ACTIVIDAD 1 (2 puntos)

Por qu en Frmula 1 se habla de equipos de trabajo y no de grupos

de trabajo?

Porque mantienen un contacto permanente y realizan una accin

coordinada para la ejecucin de un proyecto que va ms all de la suma de
las aportaciones individuales.

En qu se diferencian los equipos y los grupos de trabajo?

Todo equipo es un grupo, pero no todo grupo es un equipo. Los grupos

pueden convertirse en equipos siempre que todos los miembros trabajen en
la consecucin de un objetivo comn, siempre que los integrantes del grupo
anen sus esfuerzos y habilidades hacia la consecucin de unos objetivos
compartidos y no acten como individuos aislados. Los grupos tan slo
comparten informacin mientras que los equipos la procesan
conjuntamente; la sinergia en los equipos es positiva mientras que en los
grupos es, neutra; la responsabilidad en los miembros del equipo es al
mismo tiempo individual y colectiva mientras que en los grupos es tan slo
individual y, adems; las habilidades de los miembros del equipo son
complementarias mientras que en los grupos son aleatoria

Cules son los factores importantes para el xito del trabajo en

equipo.

El trabajo se basa en las "5 c":

Complementariedad: cada miembro domina una parcela determinada

del proyecto. Todos estos conocimientos son necesarios para sacar el
trabajo adelante.

Coordinacin: el grupo con un lder a la cabeza actuar de forma

organizada con vista a sacar el proyecto adelante.

Comunicacin: el trabajo en equipo exige una comunicacin abierta

entre todos sus miembros, esencial para poder coordinar las distintas
actuaciones individuales.

Confianza: cada persona confa en el buen hacer del resto de sus

compaeros. Esta confianza le lleva a aceptar anteponer el xito del
equipo al propio lucimiento personal, no buscando destacar entre sus
compaeros y confa en que estos harn lo mismo; sabe que ste es
el nico modo de que el equipo pueda lograr su objetivo.

Compromiso: cada miembro se compromete a aportar lo mejor de

si mismo, a poner todo su empeo en sacar el trabajo adelante.

ACTIVIDAD 2 (3 puntos)
Visualiza la pelcula 12 hombres sin Piedad del director Sydney Lumet de
1957.
Se trata de un clsico del cine sobre el funcionamiento interno de un jurado
que debe decidir si un joven es culpable o no de asesinato y condenado a
pena de muerte.
En una habitacin hay 12 hombres, miembros de un jurado, que estn a
punto de empezar su sesin de deliberaciones en un juicio por asesinato. Da
la sensacin de que todos estn bastante de acuerdo en que el caso es
claro, sin puntos oscuros ni dudas. Tambin parece que todos quieren
liquidar el asunto lo antes posible, y darle carpetazo para irse a ver un
partido, para atender sus negocios, ... Se plantea una votacin inicial, antes
de deliberar nada, para liquidar el asunto si hay unanimidad. El resultado es
que 11 votan culpable y 1 vota inocente. Ese voto discordante es mal
recibido por el grupo, que ve cmo lo que prometa ser un asunto rpido se
complica, y tendrn que entrar a deliberar, as que comienzan los reproches
con el jurado que ha hecho el voto discordante.
1. Crees que el tamao del grupo es adecuado? Explcalo y se podrn
alcanzar con facilidad acuerdos? Explcalo
La mayora de los especialistas sitan entre cinco y nueve el nmero
ideal de miembros para las tareas de resolucin de problemas en
equipo, asique el tamao del grupo es inadecuado
Es una decisin por unanimidad en el que todos los miembros han de
estar de acuerdo este es un mtodo de decisin grupal "lgicamente
perfecto" pero que es muy difcil de conseguir en la prctica.

Qu mtodo se utiliza para la toma de decisiones? En

qu consiste? Cules son sus inconvenientes? Cundo se
aconseja su uso?
El mtodo que se utiliza es la unanimidad. Consiste en que todos los
miembros han de estar de acuerdo, este es un mtodo de decisin
grupal "lgicamente perfecto" pero el inconveniente es que es muy
difcil de conseguir en la prctica, en la pelcula la mayora de las
personas tiene que convencer a la minora de que su opinin es la
ms valida
La decisin por unanimidad se utiliza en decisiones de gran
importancia, cuando una vez tomada no sea sencillo revertir la
decisin y cuando el riesgo de una decisin equivocada pueda
conllevar repercusiones serias. En este caso est ms que justificado,
de la decisin que tome el jurado depender que el acusado vaya o
no al corredor de la muerte

2. La persona que dirige la reunin es un lder, un directivo o combina

ambas cosas? Por qu?

Combina ambas cosas ya que es directivo porque es el presidente

del jurado nombrado por el tribunal y es lder pero no por iniciativa propia y
adems porque se ve en la secuencia que es una persona
justa , organizada, respetuosa.

3. Qu tipo de direccin aplica quien dirige la reunin: autoritario,

democrtico, laissez-faire? Explica en qu escena se observa.
Aplica la direccin laissez-faire. Se observa a partir del minuto 4
cuando estn todos sentados en la mesa. Se limita a colaborar, a
transmitir la informacin, indica todas las posibilidades que hay pero
dice que pueden hacer lo que ellos quieran, se observa en el minuto
27 en el que el jurado n10 discute con el presidente o jurado n 1
4. Identifica los roles que asumen los siguientes participantes
indicando si resulta positivo o negativo para el equipo:

Persona con camisa blanca arremangada a modo de manga

corta (dirige la reunin). Jurado n 1. Lder, jefe formal,
secretario, observador, cerebro, evaluador y promotor. Es
positivo para el equipo

Hombre con sombrero y traje de rayas. Jurado n 7. Incordio,

gracioso y charlatn. Es negativo para el grupo

Hombre de traje blanco asomado a la ventana que vota

inocente. Jurado n 8. .Defensor,lider, investigador, observador,
cerebro, evaluador , discutidor, experto y animador. Es positivo
para el grupo

Hombre con camisa blanca de manga larga que est resfriado.

Jurado n 10. . Charlatn, incordio y cuadriculado. Es negativo
para el grupo.

ACTIVIDAD 3 (1 punto)
Visualiza el siguiente vdeo e indica cmo influye cada estilo de liderazgo en
la productividad.
Lder autocrtico: trabajan ms duro pero solo cuando el lder vigilaba. Eran
ms agresivos y hostiles y presentaban sumisin al lder
Lder liberal: hacan poco, el mnimo trabajo posible y de la peor calidad, la
libertad absoluta por parte del lder lleva al caos
Lder democrtico: ms altos ndices de motivacin y originalidad y mayores
intercambios de elogios (este funciono mejor)

ACTIVIDAD 4 (2 puntos)

En la Asesora Informtica se producen continuamente situaciones en las

que se pueden utilizar las tcnicas asertivas. Identifica tres tcnicas
asertivas utilizadas en los siguientes casos y explcalas.
La empleada de un cliente llama a la Asesora Informtica pidiendo que le
arreglen su ordenador porttil particular con cargo a la empresa, Pedro, el
asesor informtico que la atiende, repite con tranquilidad, sin dejarse
apabullar "le estoy informando que no puedo realizar esa reparacin con
cargo a su empresa".
Juan realiza las facturas de la empresa FONGON, SA (cliente de la Asesora)
y se ha comprometido con el Jefe de Contabilidad a presentar el resumen
semanal de ventas dentro de dos horas. Sin embargo, no consigue contactar
con uno de los comerciales para que le enve los datos de sus ventas.
Entonces llama a la Asesora e intenta convencer a Mara, la asesora
informtica para que le d la clave de acceso a los datos del comercial (para
lo cual no est autorizado). Juan le pregunta: Qu crees que pasar
conmigo? Y con el comercial que estaba obligado a entregarme los datos
de ventas hace 3 horas? No crees que debo ayudar a un compaero? Qu
hay de malo en dar una clave si nadie se va a enterar y todos acabaremos
contentos?
Mara, la asesora en el caso anterior contesta que le entiende, que est de
su lado, que es una faena, pero que no puede facilitarle la clave.
Jana trabaja gestionando el almacn de un cliente y es la tercera vez que
llama este mes porque no le funciona el programa que le hemos instalado.
Luis, el asesor que la atiende le contesta: por favor, espere un momento a
que realice unas comprobaciones y pone una meloda.
Francisco es dueo de una ferretera en la que trabaja Jana y nuestro cliente
desde hace varios aos. Llama a Luis, su asesor de siempre, y le dice que
Jana se est quejando del programa nuevo que han puesto para el almacn.
Francisco le comenta que Jana tiene razn en sus quejas y espera que la
Asesora responda. Luis admite que estn depurando el programa, que
Francisco ya sabe que la Asesora siempre le ha atendido bien y que muy
pronto todo funcionar mejor que con el programa anterior.
1. La atiende, repite con tranquilidad, sin dejarse apabullar. Le est
transmitiendo el mensaje de una forma clara, tranquila y con firmeza
2. Juan le realiza una serie de preguntas para que Mara le de las claves,
ponindose en el lugar del resto de sus compaeros.Tecnica de la pregunta
asertiva
3. Lo entiende, est a su lado, es una faena, pero no puede. Se pone en su
lugar, lo siente, pero le indica de manera clara, amable y adecuada que no
le es posible. Tcnica del disco roto/rayado
4. Por favor, espere a que realice unas comprobaciones y le pone una
meloda. Le indica de una manera clara y respetuosa que espere un
momento mientras hace unas comprobaciones. Tcnica del aplazamiento
asertivo
5. Francisco comenta que Jana tiene razn y espera que la Asesora

responda. Luis admite que lo estn solucionando y que pronto todo

funcionaria mejor. Tcnica del acuerdo asertivo

ACTIVIDAD 5 (2 puntos. 0.25 puntos el primer apartado y 1,75

puntos el segundo)
Sebastin, Gema, Lola, Laureano, Javier y Reme prestan sus servicios en la
Unidad de Implantacin de Sistemas de Comunicacin Inalmbricos en una
importante empresa dedicada a la integracin global de sistemas de
comunicacin.
Sebastin es el Jefe de la unidad. Establece los objetivos de la unidad de
acuerdo con la estrategia general de la empresa. Dirige todos los planes que
se efectan siendo el responsable de ellos as como el encargado de
presentarlos a la direccin de la organizacin.
Gema es quien realmente realiza los planes, contando con el apoyo y
colaboracin de Laureano y Lola, ambos poseen el Ttulo de Formacin
Profesional de Tcnicos Superiores en Administracin de Sistemas
Informticos en Red. Por ltimo Reme y Javier desempean funciones de
instalacin fsica de los dispositivos necesarios ajustndose a los planes
realizados por Laureano y Lola.
Sebastin tiene buenos contactos, entr en la empresa por "enchufe" hace
unos cinco aos al marcharse la anterior Jefa. Es un hombre mayor, muy
correcto, simptico, agradable, intelectual y con una gran cultura, una
persona muy interesante, que da gusto hablar con l, pero con varios
problemas en el rea laboral: no maneja nuevas tecnologas (sin embargo
cuando algo le interesa bien que sabe hacer de todo con el ordenador:
descargas, chatear con amigos, compras por Internet,...) y dice que el est
para coordinar y vigilar por el cumplimiento de los objetivos y son ellos los
encargados de saber de esas cosas. No le gusta trabajar, por eso en el
trabajo se dedica a leer el peridico, leer libros sobre historia, descargarse
fotos, grabar msica.... cualquier asunto lo delega en Gema. Como segn l
se aburre, es habitual que hable mucho con Lola y Javier. Lo bueno que tiene
es que no se mete en el trabajo ni en el horario de los dems, eso s,
siempre que lo hagan, comportndose de una manera muy cercana. De cara
al exterior da la impresin que sabe mucho pues sabe envolver muy bien las
ideas, de hecho es habitual que en las reuniones al ser preguntado sobre
alguna cuestin de su competencia diga "no hay que precipitarse en la toma
de decisiones, hay que analizar detenidamente todos los aspectos que
puede que no veamos a simple vista, por lo que voy estudiarlo y en la
prxima reunin os informo". Tras ello, plantea la cuestin a Gema, Lola y
Laureano. Por otro lado es habitual que en las reuniones importantes le pida
a Gema que le acompae por si hay que contestar a alguna cuestin
tcnica.
Tambin suele pedirles a Lola y a Javier (con los que se lleva bien) que
realicen actividades de responsabilidad que tendra que hacer l. Ellos
siempre se lo acaban haciendo porque como es el jefe no se atreven a
decirle nada, con lo cual estn siempre saturados de trabajo, haciendo los
cometidos propios de su categora y los que les pide Sebastin.

La situacin es tal, que todos los miembros de la Unidad cuchichean a

espaldas de Sebastin: "que estn hartos de l, que no hace nada y no tiene
ni idea de planes de implantacin, ni de cmo se instalan y que encima
cobra un sueldazo por ir a leer el peridico... que todo lo hacen ellos y l
nunca les reconoce el trabajo, que estn infravalorados..." Para colmo
cuando las cosas salen bien y hay felicitaciones lo halagos se los lleva l y
cuando algo sale mal, les echa la culpa al equipo.
Hace unos das hubo una reunin con los directivos y se detect un
importante error en uno de los planes de implantacin de sistemas de
comunicacin. Sebastin manifest en la reunin que el error haba sido de
Gema, e inmediatamente baj muy enfadado, pues aunque se haba
detectado antes de ser aplicado las consecuencias podan haber sido
nefastas. Llam a Gema, Laureano y Lola y le ech una bronca increble.
Gema armndose de valor le dijo que no poda ms, que si se haban hecho
las cosas mal no era slo responsabilidad de ella si no de l que es el jefe
de la Unidad y quien debe coordinar y dirigir todo el trabajo, pero
difcilmente lo iba hacer porque no tena ni idea del trabajo y era un vago
redomado, que no haca nada...
Desde entonces la situacin est muy tensa, Sebastin y Gema
prcticamente no se hablan slo lo imprescindible y los dems si bien dan la
razn a Gema no se atreven a plantar cara a Sebastin, por lo que entre los
dems parece que nada ha pasado aunque hay cierta incomodidad.
Estn situacin ha llegado a odos del Director General que quiere intervenir.
1. Identifica si estamos ante un conflicto y en todo caso de que
tipo seran las causas/fuente del conflicto.
S, estamos ante un conflicto dentro de un equipo de trabajo en el que
no hay comunicacin sobre todo con el responsable del equipo.
La causa de este conflicto es que el jefe del equipo Sebastin no
asume las responsabilidades de su puesto porque no est cualificado y
carga sus funciones sobre el equipo.
2. En qu fase se encuentra. Justifcalo.
El conflicto se encuentra en la fase inicial, existe una situacin
conflictiva latente entre el jefe de equipo y Gema que produce
incomodidad entre todo el grupo afectando al grupo de forma
negativa ya que los compaeros dan la razn a Gema pero no delante
del jefe

Indica las medidas para resolver el conflicto, con cada uno de ellos.
Sebastin y Gema :para solucionar el conflicto entre ambos se
podra usar la tcnica de compromiso o tambin la de colaborador.
Gema y el resto del grupo: complaciente