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Comunicacin I

Unidad I

LA COMUNICACIN HUMANA Y LA INFORMACIN

EN LA SOCIEDAD CONTEMPORNEA

INTRODUCCIN
El 80% de nuestra existencia nos la pasamos comunicndonos: cuando hablamos de
nuestras vivencias y experiencias y conocimientos. dialogamos, interactuamos con los
que nos rodean, escuchamos msica, reflexionamos acerca de nuestros actos. La
comunicacin por lo tanto est presente en todos los actos de nuestra vida social. El
hombre como ser eminentemente social tiene que integrarse al mundo en que vive,
transformar el mundo que le toca vivir y sobre todo realizarse como persona, slo as
podr ejercer influencia en las personas que forman parte de su entorno.
1.

INFORMACIN Y COMUNICACIN

Etimolgicamente, la palabra comunicacin se refiere a comn-accin. Es la

coordinacin de acciones. La comunicacin lingstica es el intercambio verbal
entre un sujeto hablante que produce un enunciado con destino a otro sujeto
oyente, del que se desea lo escuche y se busque una respuesta. Es ms que el
intercambio de informacin.
La palabra informacin viene de la palabra latina informare que quiere decir dar
forma a algo o a alguien.
Informarse es obtener conocimiento de algo. Es dar a conocer o permitir que se
conozca algo.

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La Informacin, se usa a veces como equivalente a mensaje, noticia,

comunicacin, entre otros. Examinemos cul es su verdadero significado.
Si leemos un letrero al borde de la carretera como este: Caete a 5
Kilmetros.
Nuestra incertidumbre inicial, de no saber cuntos Kilmetros faltaban para llegar
a Caete se reduce o anula. Sin embargo esta informacin no nos proveer de
una mayor cantidad de precisiones respecto a la ciudad de Caete. Por lo tanto,
la informacin no debe ser confundida con la significacin o el contenido del
mensaje. Luego la nocin de informacin se relaciona con la aminoracin de la
incertidumbre.
Denominaremos entonces informacin a la asimilacin de algo que ignora
el receptor. En concepto lgico matemticos. La informacin se define
como el porcentaje de ignorancia perdida.
La comunicacin cumple diversas funciones, las cuales se pueden sintetizar
en que esta acta para controlar el comportamiento del grupo, fomenta la
motivacin y es fuente de interaccin social para la satisfaccin de
necesidades sociales y finalmente, ayuda a tomar decisiones.

Por consiguiente la Comunicacin es un intercambio, mientras que la

Informacin es una transferencia de mensajes de carcter unidireccional.
2.

LA INFORMACIN Y SU IMPORTANCIA BIOLGICA Y CULTURAL

Los seres humanos poseen sistemas eferentes y aferentes de informacin.
Esto es, proporcionan y obtienen informacin.
Sensacin de sed, moriramos de deshidratacin.
Sensacin de ternura, libertad, esclavitud, no tendran sentido sin los sistemas de
informacin.
TIPOS DE INFORMACIN
a. Comunicacin.

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b. Transmisin.

Los animales se comunican a travs de emociones en ellos acta el instinto

que se caracteriza por ser perfecto.1

3.

COMUNICACIN
La comunicacin consiste en un acto mediante el cual un individuo (ser humano,
animal u objeto) establece con otros u otros un contacto que le permite
transmitir una determinada informacin.
El acto comunicativo puede responder a diversas finalidades:
a)
b)
c)
d)

Transmisin de informacin
Intento de influir en los otros
Manifestacin de los propios estados o pensamientos
Realizacin de los actos (2 )

Rosa Ins Espinoza Rabines. Comunicacin I pg 3

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Es un proceso informativo humano en el que se comparte conocimientos por lo

general, en forma consciente, voluntaria y libre, mediante la utilizacin de signos
creados intencionalmente, por los hombres para tal fin.
La comunicacin es un proceso informativo que se sustenta en el uso de los
signos.

La materia inerte proporciona pero no obtiene informacin.

La materia viviente proporciona y obtiene informacin.
Las plantas obtienen informacin sobre los estmulos de su medio ambiente.
Los animales se informan mediante estmulos y aprendizajes prcticos.
Las plantas y los animales no comparten significados.

El hombre dice Cassirer no vive slo en un universo fsico sino en un universo

simblico, por eso es un ser sgnico.
(2) http://lupus.worldonline.es//glez-ser/apunt4es/comunica.htm
Todo contacto no es comunicativo, la comunicacin no es un simple contacto
entre objetos.
3.1

ELEMENTOS OBJETIVOS DE LA COMUNICACIN

Emisor: persona que genera mensajes.
Mensaje. Sustancia cualquiera a la que se le da un signo. Contenido. de
la comunicacin.
Destinatario: persona que recibe el mensaje.
Canal: Elemento mediante el cual, los mensajes son transferidos del
emisor al destinatario. Puede ser fisiolgico: sentidos.
Tcnico: Telfono,
Ambiental: El aire y lo que rodea al acto comunicativo.
Cdigo: Idioma (lingstico o no lingstico).
Emisor: persona que genera mensajes.
El estudio de la Comunicacin humana puede subdividirse en tres reas:
Sintctica: abarca los problemas relativos a la transmisin de
informacin. Se refiere a los problemas de codificacin, canales,
capacidad, ruido, redundancia etc.
Semntica. el significado constituye la preocupacin central. Toda
informacin compartida presupone una convencin semntica.
Pragmtica: cuando la comunicacin afecta a la comunicacin y
conducta se usan como sinnimos, ya que toda conducta comunica.
Comunicar no implica slo el lenguaje verbal. As, desde la perspectiva
de la gramtica, toda conducta y no slo el habla, es comunicacin. (3)
(3)
http://www.Monografas.com/trabajo14/Watzlawick/Watzlawik.
Shtlml.

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4.

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EL PROCESO DE LA COMUNICACIN. BARRERAS

4.1

ETAPAS
CODIFICACIN
Es el proceso de aplicacin de un cdigo a una sustancia, para
convertirse en mensaje, mediante la accin de ciertos rganos
neuromusculares.
DECODIFICACIN
Es la aplicacin del cdigo pertinente del destinatario a las seales
preceptales del mensaje para descifrarlo.
La buena comunicacin ser regulada por significados y cdigos
compatibles basados en experiencias culturales iguales o similares.

4.2

RUIDO Y REDUNDANCIA
Todos los factores que afectan la nitidez de las seales como son los
fenmenos atmosfricos o los ruidos de motores.
Los ruidos semnticos, son los elementos que afectan la estructura del
significado, como pueden ser las imprecisiones terminolgicas.

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4.3

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FASES DEL PROCESO DE LA COMUNICACIN

FASE PSIQUCA
Comprende los procesos mentales de la codificacin y decodificacin para
el emisor y el receptor. El emisor para iniciar la transmisin de sus ideas,
tiene primero que convertir estas en unidades de un cdigo determinado
escogido por l. Es instantneo y consciente. Si queremos saludar a un
amigo, primero tenemos que convertir la idea de saludar en algn tipo
de signo, en una palabra como hola! En un gesto; este ser realizado
en el acto de la comunicacin
FASE FISIOLGICA
Comprende los actos donde intervienen los rganos del emisor y el
receptor para la produccin y recepcin del mensaje. En el emisor una
vez realizada la codificacin, el cerebro mediante impulsos nerviosos
manda rdenes a los rganos de la fonacin (lengua, labios) si la
comunicacin es oral, para que estos comiencen a producir los signos.
FASE FSICA
Comprende el desplazamiento del mensaje por el canal ,consiste en el
desplazamiento en el viaje del sonido a travs de las ondas sonoras u
otros medios, y est ms all del emisor y el receptor .En el caso de la
comunicacin oral, el emisor produce los sonidos articulados, los cuales
son fenmenos fsicos.
RETROALIMENTACIN
Consiste en la informacin de retorno de cualquier punto del sistema a la
fuente de informacin. Es la informacin que proporciona el destinatario
como efecto de haber recibido el mensaje.

4.4

INSTRUMENTOS Y CDIGOS DE COMUNICACIN

En nuestra vida diaria usamos diferentes instrumentos de comunicacin,
esto es, los cdigos como son: la lengua, la escritura grafmica, las
imgenes, las luces del semforo, el ulular de las sirenas, de las
ambulancias etc.
Cada persona posee tantos cdigos como instrumentos de comunicacin
sea capaz de usar en su funcin social.

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LA COMUNICACIN ES UN PROCESO INFORMATIVO MEDIANTE EL CUAL LAS PERSONAS

PONEN EN COMN SUS SIGNIFICADOS. 2

4.5

REQUISITOS DE LA COMUNICACIN
Toda comunicacin se basa en la compatibilidad de intenciones y en su
adecuada asignacin de significados del emisor y del destinatario.
El emisor y el destinatario deben tener en cuenta signos compatibles y la
situacin en que se comunican. (Contexto)
La toma de conciencia sobre la situacin comunicativa influye en la
actualizacin de los significados.

El efecto de la comunicacin no depende slo de la intencin del

emisor.
La eficacia de la comunicacin
depende del grado de
corresponsabilidad entre el emisor y el destinatario.
La finalidad del emisor es afectar la conducta del destinatario.

Rosa Ins Espinoza Rabines. Comunicacin I pg .5 Editorial TECSUP.

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4.6

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IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIN
1. Adaptarnos al mundo en que vivimos.
2. Transformar el mundo en que vivimos.
3. Realizarnos como personas.

4.7

FUNCIN SOCIAL DE LA COMUNICACIN

La capacidad de la comunicacin influye en la especializacin del
trabajo.
La comunicacin es un vnculo de socializacin
La comunicacin social regula la vida de los seres humanos
Nuestro siglo podra ser llamado el siglo de la comunicacin, sin
embargo a fines del siglo XX , en el mbito de las comunicaciones , es
,ms significativo el avance tecnolgico que el de la comprensin entre
los hombres.

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Lectura: Texto del libro Lingstica y Comunicacin

Autor: Ibico Rojas. Editorial San Marcos

INFORMACIN Y COMUNICACIN
La palabra informacin deriva de la palabra latina informare, que quiere decir
esencialmente dar forma a algo o a alguien.
La informacin es el proceso mediante el cual la diversidad de un objeto genera la
diversidad de otro objeto que le corresponde, en el sistema nervioso de un ser
viviente.
Desde el punto de vista humano, informarse es obtener conocimiento de algo.
Este hecho vincula teora de la informacin con la teora del conocimiento. Pues los
seres humanos obtienen informacin de s mismos y de su entorno a travs de sus
canales sensoriales.
La teora general de la informacin abarca, por tanto, el conocimiento de la naturaleza
o propiedad particular de los datos, su forma y funcionamiento, as mismo las
caractersticas de sus procesos de transferencia y de los factores que intervienen en
ellos.
Informar, es dar a conocer o permitir que se conozca algo (Pierre Guirad).
Con la palabra informacin hacemos referencia a la accin y efecto de informar o
informarse, es decir, al proceso mediante el cual los datos de un objeto son
transferidos a un ser viviente y al resultado de este proceso, que puede dar una
reaccin o el conocimiento del objeto indicado. (Ivico Rojas 1990).
LA INFORMACIN Y SU IMPORTANCIA BIOLGICA Y CULTURAL
La propiedad informativa de la materia es decisiva para la comprensin del mundo.
Uexkull en su trabajo de filosofa y biologa, llega a afirmar que la vida slo puede ser
explicada sobre la base de los sistemas informativos que estn provistos los seres
vivientes. ESTOS SISTEMAS SON EFERENTES (proporcionan informacin).
AFERENTES, (obtienen informacin).
Los seres humanos poseen sistemas eferentes y aferentes de informacin.
Si los seres humanos no tuviramos sensaciones de hambre y de sed, es decir si no
tuviramos sistemas informativos que nos permitan conocer nuestra necesidad de
comer o de beber, moriramos por deshidratacin. De igual manera en las sensaciones
de la agresin fsica y la ternura, as como la libertad, la esclavitud, ni la justicia
tendran sentido sin los sistemas de informacin sensorial que posee el hombre.

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INFORMACIN Y EL CONOCIMIENTO DEL MUNDO

En los inicios de la especie humana nuestros antepasados habran ido registrando, a
travs de sus percepciones visuales, auditivas, tctiles, olfativas, gustativas los datos
de todo cuanto les rodeaba.
La evolucin de las representaciones mentales abstractivas favoreci el desarrollo
conceptual del hombre.
TIPOS DE INFORMACIN
a) Transmisin
b) Comunicacin
La Transmisin se sustenta:
a) En la capacidad sensorial que tienen los seres vivientes para registrar los
reflejos.
b) En la diversidad y propiedad del reflejo de la materia.
c) En la capacidad de aprendizaje prctico de los animales y seres humanos
sobre la base de inducciones y deducciones.
La transmisin es un proceso informativo por el cual los datos de un objeto son
sentidos o percibidos por un ser viviente en forma directa o un objeto no percibido es
inferido a partir de otro que s, es percibido.
En la transmisin no se comparte significados o conocimientos. Estos se obtienen sin la
mediacin de signos.
COMUNICACIN
Es un proceso informativo humano, en el que se comparte conocimientos, por lo
general, en forma consciente, voluntaria y libre, mediante la utilizacin de signos
creados intencionalmente, por los hombres para tal fin
LA COMUNICACIN ES UN PROCESO INFORMATIVO QUE SE SUSTENTA EN
EL USO DE SIGNOS
La materia inerte proporciona pero no obtiene informacin.
La materia viviente proporciona y obtiene informacin
Las plantas obtienen informacin slo de los estmulos de su medio ambiente.
Los animales se informan por medio de estmulos y aprendizajes prcticos.
Las plantas y los animales no comparten significados.
El hombre se informa por medio de estmulos, aprendizajes prcticos y signos.

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Comunicacin I

El hombre dice Cassirer: ya no vive solamente en un puro universo fsico sino en un

universo simblico. El lenguaje, el mito, el arte y la religin constituyen partes de este
universo, forman los diversos hilos que tejen la red simblica, la urdimbre complicada
de la experiencia humana. El mismo filsofo enfatiza: En resumen podemos decir que
el animal posee una imaginacin y una inteligencia prcticas, mientras que slo el
hombre ha desarrollado una nueva frmula; una inteligencia y una imaginacin
simblicas.
El hombre es un ser sgnico
El tema de la comunicacin ha alcanzado un alto nivel de popularidad por el
creciente impacto de los medios de comunicacin masiva. Es un proceso social,
presente en toda actividad humana tiene como caracterstica importante la interaccin.
Los etlogos creen ver actos comunicativos en las interacciones que observan en el
comportamiento de los animales. Los cibernetistas tambin caracterizan como
comunicativos los procesos de almacenamiento y recuperacin de datos de una
computadora a otra. Y los siclogos conductistas entienden como comunicacin hasta
los actos en los que a un estmulo prctico corresponde una determinada reaccin;
enfatizando, por cierto, el aspecto interactivo entre los organismos que participan en
estos hechos.
El concepto de comunicacin surgido en la teora matemtica de la informacin, por su
excesiva amplitud influy en muchas disciplinas.
Todo contacto no es comunicativo. La comunicacin no es un simple contacto entre
objetos.
LOS ACTOS COMUNICATIVOS. EL PROCESO Y SUS ELEMENTOS BSICOS.
Los elementos objetivos de la comunicacin son:
Emisor: la persona que genera mensajes.
Mensaje: Es una sustancia cualquiera a la que se la configura como un signo.
Destinatario: persona que percibe el mensaje.
Canal: Elemento mediante el cual los mensajes son transferidos del emisor al
destinatario.
Muchas veces el emiso.r y el destinatario es la misma persona. (monlogos).
El proceso de codificacin es la aplicacin de un cdigo del emisor a una sustancia
determinada para convertirla en mensaje.
En el caso de un escultor que
prepara un trabajo. Este trabajo es regulado por un
cdigo que, en este caso, no es ms que un conjunto de reglas escultricas mentales.
Acerca de formas y volmenes, a partir de las cuales y de acuerdo a los significados, el
sistema nervioso central pone en funcionamiento los brazos y las manos del escultor,
con el fin de manipular, en forma adecuada, las herramientas correspondientes. A este
proceso de aplicacin de un cdigo a una sustancia, para convertirla en mensaje,

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mediante la accin de ciertos rganos neuromusculares, se le llama proceso de

codificacin.
El proceso de descodificacin, es la aplicacin del cdigo pertinente del
destinatario a las seales preceptales del mensaje para descifrarlo.
La buena comunicacin ser regulada por significados y cdigos compatibles basados
en experiencias culturales iguales o similares.
En cuanto a la relacin entre emisor y destinatario, establece dos tipos de destinatario:
intencional y no intencional. El destinatario intencional es la persona a quien,
premeditadamente, el emisor le destina sus mensajes. El destinatario no intencional es
la persona que percibe mensajes que no estn dirigidos a ella.
Los canales son de tres tipos: fisiolgicos, tcnicos y ambientales.
Entre los fisiolgicos estn los sistemas sensoriales: tctil, auditivo visual, etc. En el
segundo grupo estn los cables de sonido para telfono y radio, los de imagen para
T.V, los discos, las cintas magnetofnicas, el papel de los libros y de las publicaciones
periodsticas. Entre los canales ambientales se incluye el aire y todos los elementos que
rodean el acto comunicativo.
RUIDO Y REDUNDANCIA
Todos los factores que afectan la nitidez de las seales, como son los fenmenos
atmosfricos
o los ruidos de motores que alteran las ondas de radio y T,V, se les
denomina ruidos fsicos. (Falta de luz para percibir una imagen).
Los ruidos semnticos son los elementos que afectan la estructura del significado,
como pueden ser las imprecisiones terminolgicas. arranca la grasa de verdad. De
verdad arranca la grasa.
RETROALIMENTACIN
Es un proceso trasmisivo (esto es, sin signos) del destinatario al emisor.
La retroalimentacin consiste en la informacin de retorno de cualquier punto del
sistema a la fuente de informacin... Es la informacin que proporciona el destinatario
como efecto de haber recibido un mensaje. No es factor permanente en todos los
tipos de comunicacin. Slo es observable en la comunicacin dialogativa.
La retroalimentacin consiste en la informacin de retorno de cualquier punto del
sistema a la fuente de informacin. En el campo de la informacin dialogativa es la
informacin que proporciona el destinatario como efecto de haber recibido un
mensaje.
INSTRUMENTOS Y CDIGOS DE COMUNICACIN
En nuestra vida diaria usamos diferentes instrumentos de comunicacin, esto es,
signos y sistemas de signos de diferente naturaleza, como son la lengua, la escritura

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grafmica, y las imgenes, las luces del semforo, el ulular de las sirenas de las
ambulancias o patrulleros. Los marineros usan el alfabeto de los banderines. Para
intercambiar informacin de un barco a otro, los ciegos usan el sistema Braile de
lectura tctil y en algunas tribus se elaboran mensajes a base de sonidos de percusin,
como los del maguar y de los tambores.
Las personas por lo general pueden manejar diferentes cdigos, as un orador maneja
el cdigo idiomtico mientras que un pintor maneja otro tipo de cdigos en base a los
colores que utiliza.
Cada persona posee tantos cdigos como instrumentos de comunicacin sea capaz de
usar en funcin social. Los cdigos e instrumentos tienen desarrollos desiguales.
LA COMUNICACIN ES UN PROCESO INFORMATIVO MEDIANTE EL CUAL LAS
PERSONAS PONEN EN COMN SUS SIGNIICADOS
La interaccin no es consustancial a la comunicacin. La interaccin comunicativa es
ocasional.
REQUISITOS DE LA COMUNICACIN
Toda comunicacin se basa en la compatibilidad de intenciones y en la adecuada
asignacin de significados del emisor y del destinatario.
Para asegurar la comunidad de los significados, el emisor y el destinatario, adems de
poseer conocimientos, cdigos y signos compatibles, deben tener en cuenta la
situacin en la que se comunican. Siendo esta el conjunto de circunstancias que
rodean a un acto comunicativo. Esto es el contexto.
La toma de conciencia sobre la situacin comunicativa, influye en la actualizacin de
los significados.
FINES DE LA COMUNICACIN
El efecto de la comunicacin no depende slo de la intencin del emisor. La eficacia de
la comunicacin depende del grado de corresponsabilidad entre el emisor y el
destinatario.
La finalidad del emisor es afectar la conducta del destinatario.

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ANOTACIONES:
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