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UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARAN

FRANCIELI APARECIDA TRAESEL

O SRIO, O NO SRIO E AS ORGANIZAES PBLICAS: UMA PERSPECTIVA

PRAGMTICA DO USO DO HUMOR NA FANPAGE DA PREFEITURA MUNICIPAL
DE CURITIBA

CURITIBA
2015
SUMRIO

1 INTRODUO...........................................................................................................3
1.1 O FACEBOOK DA PREFEITURA DE CURITIBA................................................5
1.2 PROCEDIMENTOS E ESCOLHAS METODOLGICAS DA PESQUISA...........7
2 DISCUTINDO O SRIO/NO-SRIO.......................................................................9
2.1 PLATO EXPULSA A EMOO DA REPBLICA..............................................9
2.1.1 Plato e o phrmakon.................................................................................13
2.1.2 O sujeito e o objeto em Plato....................................................................14
2.2 DESCONSTRUINDO O (NO)SRIO: DERRIDA E AUSTIN...........................15
2.2.1 Austin e o performativo: a insolubilidade do sujeito e do objeto e o
desmantelamento da inteno do falante..........................................................17
2.2.2 Performatividade, iterabilidade e comunicao.........................................22
2.2.3 O humor de Austin e a controvrsia sobre uma excluso do no-srio na
abordagem do performativo.................................................................................25
2.3 UMA PERSPECTIVA PRAGMTICA PARA O (NO) SRIO...........................29
2.3.1 Linguagem como prtica local.....................................................................33
3 O HUMOR................................................................................................................37
3.1 A PERCEPO DE UMA INCONGRUNCIA APROPRIADA..........................38
ANEXOS.....................................................................................................................45
ANEXO 1 - SELEO DE AVALIAES 1 ESTRELA...........................................45
ANEXO 2 - SELEO DE AVALIAES 2 ESTRELAS.........................................54
ANEXO 3 - SELEO DE AVALIAES 3 ESTRELAS.........................................56
ANEXO 4 - SELEO DE AVALIAES 4 ESTRELAS.........................................59
ANEXO 5 - SELEO DE AVALIAES 5 ESTRELAS.........................................62

1 INTRODUO

O humor no fala srio. E falar srio sobre o humor participar dessa

trivialidade, j que existe uma presuno de que o que importante no pode
emergir da contemplao do trivial. A hiptese de Oring (2003) sobre esse
significado do humor nas interaes sociais pode ser testemunhada nas
conversaes do cotidiano, na filosofia e na prtica cientfica, eventos cujo
envolvimento tico e poltico dos usurios na linguagem frequentemente se pauta
por oposies como srio/no-srio, o literal/figurado, verdadeiro/falso, etc. Nos
pautando por certos desejos e crenas, no apenas fazemos intervenes no mundo
pelas nossas performances da linguagem (AUSTIN, 1990), mas pautamos a prpria
linguagem pelos comportamentos repetidos, num movimento sempre local
(PENNYCOOK, 2010).
Desde o delineamento do campo da filosofia moderna por Plato, a narrativa
(em cadeia o humor, a poesia, a emoo) foi relegada a uma ordem de
subordinao prosa, a verdade, a moral, o srio (HAVELOCK, 1996;
RAJAGOPALAN, 2010; DERRIDA, 1991a; 1991b; OLIVEIRA, 2010). Da que nossa
relao com o humor passa a ser de uma desconfiana com critrios estabelecidos
sobre a Verdade, a realidade, critrios que so uma construo metafsica. Qual
ser a reao das pessoas quando o humor usado por uma organizao
governamental, como a Prefeitura de Curitiba faz no Facebook?
Por supormos que h "um desejo de manter o discurso srio imaculado, livre
das marcas estilsticas geralmente aceitas apenas em prticas discursivas
consideradas no srias (RAJAGOPALAN, 2010, p.155), o objetivo principal desta
investigao o de problematizar a performance do srio/no-srio no Facebook da
Prefeitura Municipal de Curitiba. Para tal empreitada, temos como objetivos
especficos: a) confrontar os critrios a partir dos quais os seguidores da fanpage da
Prefeitura de Curitiba recorrem hierarquia srio/no-srio com as reflexes
tericas da Desconstruo e da Pragmtica; b) analisar como os critrios platnicos
da excluso do no-srio da filosofia moderna so relocalizados 1 nas avaliaes
sobre o uso do humor por uma organizao pblica governamental. Desse modo, o
1 Usamos relocalizao em vez de recontextualizao, conforme a perspectiva de Pennycook (2010)
da linguagem como prtica local. As razes sero apontadas no tpico 2.3.1.

problema de pesquisa pode ser colocado assim: Se a dicotomia srio/no-srio no

se sustenta numa viso performativa da linguagem, como e por que ela faz parte da
performance dos usurios na fanpage da Prefeitura de Curitiba?
Para a pergunta que fizemos ficar mais clara, temos que reconhecer o
caminho que percorremos at chegar a ela. Primeiro, a questo do srio/no-srio
como uma relao dicotmica e hierrquica vem da metafsica platnica, de modo
que o srio corresponde verdade, realidade. A repetio desses valores
influenciaram uma viso de linguagem como espelho fidedigno do mundo, numa
relao em que um sujeito que no se confunde com a experincia. Abordamos essa
parte dos tpicos 2.1 a 2.1.2.
Todavia, ao analisar usos de linguagem que no podiam ser avaliados pelos
critrios de verdade/falseabilidade, Austin (1990) chega concluso de que a
linguagem no serve para descrever o mundo, mas para realizar aes no mundo; a
linguagem , portanto, performativa. As leituras e interpretaes de seu trabalho,
sobretudo de Derrida (1991b), Ottoni (1998) e Rajagopalan (2010; 2014), fizeram
emergir um Austin desconstrutor dos pilares estabelecidos por Plato, notadamente
mostrando a insolubilidade do sujeito e do objeto, o desmantelamento da inteno
como presena determinante para o sentido dos enunciados e, sobretudo, a no
separao do srio/no-srio quando Austin mesmo usava o humor para fazer sua
filosofia. A Desconstruo propriamente dita uma estratgia filosfica difundida por
Derrida (1991a; 1991b), cuja interpretao de Austin e o performativo trouxe-nos a
noo de iterabilidade e outros predicados da comunicao no centrada em
princpios logocntricos. As estratgias de desconstruo so abordadas em
conjunto do item 2.2 ao 2.2.3.
Ainda na esteira das apropriaes do performativo de Austin, apresentamos a
perspectiva Pragmtica (MEY, 1993; RAJAGOPALAN, 2010; 2014) no item 2.3;
importante dizer que a pragmtica que adotamos aquela da leitura no-searliana
do performativo. Como na pragmtica a noo de contexto muito importante para
os processos de significao, dado que o sentido, para ela est no uso da
linguagem, aprofundamos a noo de contexto com a de linguagem como prtica
local (PENNYCOOK, 2010) no item 2.3.1.
Finalmente, depois de argumentar que a hierarquia srio/no-srio no se
sustenta pelo logos, ficamos tentados a responder pergunta ento, o que ou o
que sustenta a ideia de humor? Uma perspectiva que consideramos ser afim

daquelas apresentadas na pesquisa e parece no causar obstculos nossa anlise

do (no) srio como uma performance de linguagem, da percepo do humor
como uma incongruncia apropriada (ORING, 1992; 2003), no captulo 3.
A anlise se concentra no captulo 4 [no consta nesta verso], onde vamos
retomar os critrios da excluso de Plato sobre o srio/no-srio e confront-los
com os critrios que encontramos nas avaliaes selecionadas da fanpage da
Prefeitura de Curitiba. Alm disso, discutiremos a performance do (no) srio a partir
das noes de linguagem apresentadas no referencial terico: linguagem como ao
(Austin e leituras do performativo) e como prtica local (PENNYCOOK, 2010),
levando em conta como os critrios foram relocalizados na pgina do Facebook em
questo. Finalmente, no captulo 5 reuniremos as concluses da pesquisa [no
consta nesta verso].
Por uma opo de escrita e organizao, apresentamos o objeto emprico e,
em seguida, as escolhas metodolgicas da pesquisa neste primeiro captulo. Essa
opo, ao nosso ver, evita uma pausa brusca entre o referencial terico e a anlise,
j que, uma vez que trata-se de uma pesquisa interpretativa, uma interrupo pode
ser inoportuna na retomada das ideias.

1.1 O FACEBOOK DA PREFEITURA DE CURITIBA

A Prefeitura Municipal de Curitiba teve sua pgina no Facebook criada em 25 de
maro de 2013 pelos integrantes da Secretaria Municipal de Comunicao Social
(doravante SMCS2). Essa equipe responsvel pelas postagens e pela interao
com os cidados que seguem 3 a fanpape. Eram 606 mil pessoas vinculadas
2 A mesma equipe, na poca coordenada por Marcos Vincius Giovanella, do Departamento de
Mdias Sociais e Internet da SMCS, era responsvel tambm pelo Twitter @Curitiba_PMC e pelo
Intagram Curitiba_pmc. A equipe sofreu algumas alteraes em fevereiro de 2015, quando Giovanella
passou ao Departamento de Marketing e Propaganda, da mesma secretaria, e tem seu antigo cargo
ocupado por lvaro Borba, antes jornalista e analista de mdias sociais. Ao menos na primeira fase
eram 8 profissionais entre publicitrios, marketing e artes cnicas. necessrio que essa transio
seja mencionada porque ela refletiu de algum modo na produo de contedo da pgina. Os
comentrios que analisamos nesta pesquisa correspondem aleatoriamente s duas fases. Essas
mudanas no foram divulgadas abertamente na mdia, mas foi possvel inferi-las comparando
matrias jornalsticas e o site da Prefeitura em perodos diferentes [ver, por exemplo, Alvim (2015),
Valena (2014) e Incio (2015)].
3 Seguir uma fanpage, em outros termos, fazer a assinatura das atualizaes da pgina escolhida,
como fazer a assinatura de um jornal ou revista. O Facebook tem uma dinmica prpria de
possibilidades de funcionamento e no vamos nos ater a todas elas. Simplificando muito: basta curtir

fanpage da Prefeitura de Curitiba at 27 de julho de 2015, considerando que esse

nmero varia tanto de acordo com as desistncias quanto o surgimento de novas
assinaturas de seguidores. Eram pouco mais de 287 mil em 6 de agosto de 2014
(VALENA, 2014) e em torno de 570 mil em 19 de junho de 2015 (ALVIM, 2015).
Muitos seguidores no so de (ou no moram em) Curitiba, o que descaracterizaria
uma comparao do nmero de seguidores com o total de habitantes da cidade.
De modo geral, algumas matrias jornalsticas (como ALVIM, 2015;
VALENA, 2014; INCIO, 2014) caracterizam a fanpage como criativa e bem
humorada (porque adota uma linguagem dita no comum para uma instituio
pblica), nerd (pois cita elementos de animao, video games e da cultura pop,
como Cavaleiro do zodaco, Game of Thrones, Iron Maden, Metallica, etc.) e
interativa (veremos que algumas avaliaes feitas pelos usurios na prpria fanpage
tendem a revelar o contrrio, uma no-interatividade ou uma no-cooperao,
contrariando um princpio griceano4).
A Prefeitura de Curitiba, na descrio de sua fanpage, diz o seguinte: Bemvindo pgina oficial da cidade de Curitiba. Aqui voc conversa, curte, informa,
critica e sugere. Assim, juntos construmos uma cidade melhor 5.

Quanto ao

contedo da pgina que analisamos, a SMCS publica notcias, campanhas,

trabalhos artsticos, eventos, homenagens, previso do tempo, divulga projetos da
Prefeitura e de moradores, esclarecimentos (sob o ttulo Curitiba responde;
comunicados e assuntos mais urgentes so abordados nas atualizaes do Planto
Curitiba) e, s vezes, convida os seguidores da pgina a ajudar a decidir algumas
questes do municpio, depois de um debate (um encontro geralmente agendado
fora das redes sociais digitais).

(ou dar um like) na pgina e passamos a acompanhar as postagens, comentrios, com a

possibilidade de avaliar, curtir, comentar, conversar com outros seguidores e com os prprios
administradores da pgina.
4 Grice (1975) fala que as interaes humanas so regidas por um Princpio de Cooperao, a partir
das mximas de qualidade (no diga o que pode ser falso), quantidade (no seja mais, nem menos
informativo quanto requerido), relao (seja relevante) e a mxima de modo (seja claro, breve e
ordenado). Quando o falante infringe alguma dessas mximas, o interlocutor ainda pode interpretar o
enunciado recorrendo ao contexto para gerar uma implicatura. Nossa implicncia com uma
cooperao generalizada nas conversaes se justifica pela retrica de eficcia comunicativa que
esse termo introduz, sobretudo nos discursos organizacionais, velando os conflitos e contradies
que atrapalham o jogo entre as instituies e seus pblicos, que atrapalham suas negociaes - o
que acontece predominantemente (OLIVEIRA, 2001).
5 Ver https://www.facebook.com/PrefsCuritiba/info?tab=overview

O uso do humor na pgina no est presente em todas as publicaes, e quando faz

uso dele, a Prefeitura apresenta, por exemplo: personagens de desenhos ou video
games como o Pato Donald num terminal de nibus, a Bruxa que voa de rodo e no
de vassoura porque vai chover em Curitiba ou o Pac Man percorrendo o mapa da
cidade; dolos de bandas ou cinema como a banda Metallica nas novas lmpadas de
vapor metlico da iluminao pblica da rodoferroviria e o professor Robert
Langdon para ajudar a desvendar o mistrio da garrafa com manuscritos encontrada
em um monumento da cidade; e, o uso da capivara, com mais frequncia, como
mascote da cidade por se apresentar em grande nmero nos parques
(especialmente o Barigui). A capivara foi apresentadora no show do milho
perguntando coisas sobre a cidade, quase foi backing vocal do show do Otto, foi
modelo plus (em aluso ao lanamento do Iphone 6 plus, de tela maior), e ainda foi
vidente da copa 2014 (a reencarnao do polvo Paul, da copa de 2010).

1.2 PROCEDIMENTOS E ESCOLHAS METODOLGICAS DA PESQUISA

Quanto metodologia, esta pesquisa qualitativa tem carter descritivo e
interpretativo. O vis interpretativo tem aporte da Pragmtica, para a qual o
importante no so os dados em si, mas como eles so tratados (RAJAGOPALAN,
2012). Quanto s tcnicas e procedimentos, foram coletadas 119 avaliaes da
pgina da Prefeitura de Curitiba - h uma seo na fanpage que dedica um espao
para que as pessoas atribuam estrelas - de uma a cinco - como notas ao contedo
e justifiquem-nas (se quiserem) por meio de um comentrio (ANEXOS 1 a 5).
A seo de avaliaes dentro da fanpage de Curitiba onde ficam
concentrados os critrios a partir dos quais as pessoas avaliam o uso do humor pela
organizao governamental. Esta seo teve 9 mil avaliaes (com ou sem
justificativa), contabilizados pelo prprio site desde a criao da pgina at 24 de
julho de 2015, quando as avaliaes foram coletadas. Desses 9 mil comentrios, 7,7
mil avaliaram com 5 estrelas, 458 com 4 estrelas, 181 com 3 estrelas, 118 com 2
estrelas e 550 com apenas uma estrela.
Para selecionar que comentrios iramos analisar, consideramos apenas
aqueles que avaliam o uso do humor pela Prefeitura na fanpage. Entre os

comentrios que exclumos da anlise esto avaliaes da cidade enquanto lugar

para se viver, avaliaes da administrao da cidade, pedidos de doaes, ajuda
para encontrar pessoas perdidas e queixas no relacionadas fanpage.
Importante dizer que o Facebook organiza os comentrios aleatoriamente e
no permite que todos os comentrios j feitos sejam visualizados. Neste caso, a
organizao aleatria de comentrios dos mais antigos at os mais recentes
permitiu que, ao menos, tivssemos acesso s avaliaes de um perodo maior
(desde

a criao

da

pgina). Especificando

quantitativamente

material

selecionado: 5 estrelas (mostra 88 de 7,7 mil) foram selecionados 31; 4 estrelas

(mostra 76 de 458) 29 selecionados; 3 estrelas (mostra 58 de 181) 16 selecionados;
2 estrelas (mostra 51 de 118) selecionamos 10 e; 1 estrela (mostra 87 de 552)
selecionados 33. Assim, elegemos 119 avaliaes no dia 24 de julho de 2015. As
justificativas deixadas na seo de avaliaes ainda podem receber comentrios,
tornando-se conversas. As conversas que mantinham-se na avaliao do humor da
fanpage, foram mantidas para anlise, aumentando um pouco o escopo dos 119
comentrios.
Desse contedo, sero reunidos os critrios sob os quais os usurios dividem
o srio e o no-srio. Com auxlio das perspectivas tericas, os critrios sero
confrontados em si mesmos: por exemplo, os critrios elegidos para o srio sero
aplicados/discutidos quanto a sua pertinncia para o no-srio e vice-versa (assim
se trabalha a desconstruo nos moldes derridianos). Por fim, sero construdas
reflexes a partir de uma perspectiva pragmtica e da noo de linguagem como
prtica local em torno dos porqus dos indivduos usarem a diviso do srio e o nosrio nos jogos de linguagem.

2 DISCUTINDO O SRIO/NO-SRIO

Neste captulo problematizamos o srio/no-srio a partir da elaborao das

diretrizes de Plato para a filosofia moderna. Para isso, visitamos a pesquisa de
Havelock (1996), que conta as motivaes de Plato para uma substituio do
discurso potico pelo filosfico/cientfico na tradio da Grcia Antiga. A hiptese
central do autor favorece a nossa discusso: de que no platonismo havia mais que
uma preocupao metafsica sobre a Verdade e o Conhecimento, havia uma
preocupao em criar uma linguagem capaz de espelhar fidedignamente essa
Verdade, uma linguagem e um mtodo adequados ao Conhecimento. Descrevemos
ento em que condies o logos foi incorporado s concepes de linguagem e,
consequentemente de comunicao, e como as divises binrias que sustentam
esse conhecimento foram desconstrudas pelos filsofos Austin e Derrida. Depois da
desconstruo, apresentamos como podemos falar sobre linguagem e comunicao
ressignificando o pareamento srio/no-srio com as noes de performativo e da
linguagem como prtica local.

2.1 PLATO EXPULSA A EMOO DA REPBLICA

Na obra "Repblica", Plato promove uma vigorosa crtica poesia. Para

Plato, a poesia inimiga da verdade e, por isso, os poetas deveriam ser excludos
do sistema educacional grego. com essa reflexo que Havelock (1996) nos d a
primeira pista sobre a funo da poesia na sociedade grega antiga: ela representava
seu sistema educacional - que at ento no era organizado como conhecemos
hoje, em escolas e universidades, mas possua seu modo de funcionamento. Fosse
apenas uma questo de declamar poesia na escola, no compreenderamos por
que Plato a escolheu como algoz intelectual de seu tempo. Afinal, a poesia ainda
inserida em programas de disciplinas escolares e ningum parece ter se oposto
seriamente a isso. A motivao de Plato, portanto, mais profunda e Havelock
(1996) rene informaes para comprovar sua hiptese de que Plato no ataca a
poesia simplesmente, mas critica a experincia potica grega como um todo,

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chamada mimesis, culminando na defesa de uma nova proposta de pensar e usar a

linguagem no seu tempo: o logocentrismo e a linguagem cientfica. Antes de
prosseguirmos, voltemos um instante quilo que constitua a mimesis.
Uma sociedade em processo de organizao desenvolve suas leis, ritos,
tticas de guerra, produz alimentos, bens e ferramentas de acordo com o
adiantamento de suas tecnologias, cria seus princpios ticos e morais de modo a
suprir suas necessidades de convivncia, etc. Todas essas atividades perpassam as
prticas comunicativas e, bem diferente do que vivenciamos hoje, essas prticas j
foram predominantemente orais, constituindo-se at mesmo a nica garantia de
sobrevivncia das prticas de um grupo, por meio do registro na memria do povo.
Na Grcia de Plato no foi diferente. Quando a escrita j havia sido inventada e
havia obras para serem lidas, a comunicao oral ainda era muito importante, pois
os povos antigos no eram fluentes em leitura (pelo menos at o sculo V, quando
escrever o prprio nome j podia ser considerado alfabetizado!) 6.
At aqui, nada que j no tivssemos lido sobre os ancies reunidos aos
descendentes (em volta de uma fogueira...) contando histrias e ensinando aos
jovens como viver e ter prestgio naquele grupo. E os jovens se tornariam ancies a
ensinar seus jovens... Contudo, o modo de passar a tradio pela oralidade se
desenvolveu de modo especial na Grcia. Havelock (1996) deixa a observao de
que, diferentemente de todo o restante dos pases europeus, a Grcia fez do poema
pico e da tragdia sua estratgia pela sobrevivncia da cultura na memria
coletiva.
A experincia potica grega, ou a mimesis, portanto, no constitua to
somente uma experincia de divertimento, uma vez que na Grcia o poeta no era o
artista - ele era o "escriba, o erudita, o jurista" (HAVELOCK, 1996, p.111) e seu
poema

era "funcional, magisterial, enciclopdico e aforista" (idem, p.112). Eis o

contexto educativo a que Plato se opunha: os jovens gregos recordavam as leis, a

tica, a moral e a tcnica profissional por meio dos poemas picos e da tragdia 7,
onde os personagens humanos e deuses eram os modelos de comportamento. E
seu humor era terrivelmente oscilante em narrativas "cheias de assassinatos e
6 Mencionamos a relao de Plato com a oralidade e a escrita de seu tempo porque seu projeto
racionalista criado num momento de desprezo ao estilo potico que se empregava primeira e total
desconfiana sobre a utilizao da segunda e, pela concluso a que chega Havelock (1996), Plato
estava profundamente preocupado com uma esttica da linguagem para a filosofia.
7 Mais notadamente na Ilada e na Odissia, de Homero, e mais tarde, Teogonia e Os trabalhos
e os dias, de Hesodo (HAVELOCK, 1996).

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incestos, crueldade e traies; de paixes descontroladas; de fraquezas, covardias e

maldades (HAVELOCK, 1996, p.26). Algum pensou na consequncia da imitao
de tal sorte de coisas?
Depois do contedo, a forma outra queixa de Plato - e a mais importante
para ns na abordagem do srio/no-srio, na medida em que formos abordando a
questo do estilo. Plato no se compadece, ao menos na anlise de Havelock,
sobre a necessidade de memorizao da cultura ser facilitada por um estilo de
linguagem rtmico. Alis, para Plato, a armadilha da imitao irrefletida dos
comportamentos inseridos na narrativa justamente esse estilo das emoes,
usado perigosamente para transmitir 8 os modelos de comportamento. como se
Plato quisesse nos convencer de que o poeta, com seu estilo verbal prprio,
controlava o que Havelock chama de "disposio mental 9 grega.
A experincia da mimesis integrava tambm a recitao/apresentao do
poema, feita pelo prprio poeta, ou um ator ou cantor, e ainda pelos aprendizes em
seus lares privados, nas reunies de famlia. aqui que se completa a mimesis: com
os efeitos psicolgicos na platia que no entendimento de Plato, apresentava um
carter emotivo, fruto de uma hipnose, repercutindo, finalmente, em uma imitao
irracional (HAVELOCK, 1996).
Ao qualificar a mimesis de irracional (lembrando: seu contedo, forma e
efeitos), o que Plato est fazendo excluir o mytos em favor de um logos, este
ltimo compondo o conjunto Fala, Razo e Demiurgo (DERRIDA, 1991a). Em
consequncia do logos que se criaram outras oposies hierrquicas na base de
nossas cincias ocidentais: literal/metafrico, fala/escrita, significado/significante,
srio/no-srio, sujeito/objeto, para citar algumas. Por esta razo, no seria possvel
mencionarmos

origem

da

oposio

srio/no-srio

sem

mencionar

as

circunstncias em que o logos foi criado. Agora podemos esclarecer a que usos
lingusticos nos referimos quando falamos em no-srio na presente pesquisa:

8 Gostaramos de criar um cuidado com a palavra transmitir: considerando que a imitao irrefletida
dos comportamentos dos deuses - bipolares, diga-se de passagem - era iminente no contexto da
mimesis para Plato, usamos o verbo sem aspas neste trecho. De outro modo, discutimos que no h
uma transmisso de ideias, no sentido mais rigoroso do termo.
9 Havelock (1996) classifica em sua pesquisa dois momentos distintos: at Plato h o que ele
chama de "disposio mental homrica" (do poeta Homero) ou "oral" e, depois do filsofo, uma
"disposio mental platnica".

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A excluso platnica coloca o no srio (contingente, diferente, incompleto,

ambguo, emotivo) como uma categoria oposta ao srio, ou seja, razo
(intelecto), objetividade e literalidade (o significado original e
descontextualizado), cincia (episteme) que so as bases do discurso da
metafsica ocidental (OLIVEIRA, 2010, p.2-3, traduo nossa)10.

A oposio que Plato cria entre o srio e o no-srio (a compreender razo

versus emoo, filosofia

versus humor, etc.) tm simultaneamente como

representantes a descrio e a narrativa. Uma interveno 11 que consistia em levar a

sociedade a romper com o discurso dos infindveis atos e eventos para produzir
discursos do ser (conceituais), que so 'analticos', livres de condicionamento
temporal" (HAVELOCK, 1996, p.199). Por isso Havelock (1996) interpretou que os
filsofos gregos primitivos no estavam ocupados diretamente com uma metafsica
ou com um misticismo, mas sim com uma inveno de ordem sinttica.
Sem inteno de validar uma ou outra interpretao 12, mesmo porque, no
fazemos mais nesta pesquisa que interpretar de novo, Rajagopalan (2010) menciona
um outro ponto de vista sobre a relao da filosofia com a linguagem:
"Tradicionalmente, a filosofia se preocupa com a anlise conceptual. No
est primordialmente preocupada com palavras. As palavras so, no mximo,
concebidas como meio de corporificar conceitos 13. Em sua maioria, os
filsofos tradicionais no confiam nas palavras, julgando-as representaes
enganosas dos conceitos por trs delas. Lembremo-nos da prtica socrtica,
ilustrada em vrios dos Dilogos de Plato, segundo a qual o interlocutor era
insistentemente levado a encontrar uma definio para, por exemplo, a
palavra piedade, ao invs de apontar exemplos de pessoas piedosas. A
moral que o entendimento verdadeiro vem da pura anlise conceptual, que
do que as definies tratam. Na viso de Scrates, os exemplos do a falsa
impresso de que se tomou posse dos conceitos" (RAJAGOPALAN, 2010,
p.24, nota acrescida)

Se, de fato, Plato estava mais preocupado com uma abstrao pura ou com
um estilo adequado para transmiti-la, no o ponto que queremos questionar. Afinal,
acreditamos que ele podia estar mesmo empenhado no seu projeto metafsico como
um todo - da abstrao pura a sua corporificao no mundo material. Mencionamos
ambas as criaes platnicas, a Verdade e a prosa, para pontuar o que vm em
10 Optamos por no mencionar todas as vezes que a traduo foi feita por ns. Os ttulos em lngua
estrangeira cujas tradues foram feitas por outros autores se encontram citados em cada obra nas
referncias bibliogrficas.Alm disso, apenas sinalizamos quando os grifos foram nossos; quando no
mencionados nos parnteses, significa que os grifos so do autor.
11 Todas as intervenes so interesseiras (RAJAGOPALAN, 2010, p.9). Inclusive a nossa.
12 Interpretar no sentido que Derrida (1991b) acolhe para a escritura, que apresentamos em seguida.
13 Conceito pode ser entendido como a manifestao visvel da mente racional (RAJAGOPALAN,
2010, p.37)

13

sequncia: Plato atacava na mimesis o estilo potico, mas no a oralidade e, em

confundindo a fala com o prprio logos (com os devidos ajustes para uma linguagem
sria), relegou as representaes enganosas escrita. No prximo tpico, nosso
interesse em falar da escrita que ela introduz uma noo de ausncia que
desestabiliza o que chamamos de sentido. E se desestabilizado fica o sentido
verdadeiro por trs dos signos, desestabilizadas tambm ficam as bases
metafsicas que sustentam a diviso srio/no-srio.

2.1.1 Plato e o phrmakon

Se que a necessidade da memorizao da tradio era a "desculpa" para a
manuteno da esttica potica que Plato dizia irracional, hipntica e prejudicial ao
ensino, com a popularizao da escrita poderia ser diferente. H uma hiptese em
Havelock (1996) de que a escrita teria favorecido a transposio da "disposio
mental potica" para a "platnica", do discurso potico para a prosa. Mas isso no
significou um apreo pela escritura por parte de Plato, como encontramos em "A
Farmcia de Plato", de Derrida (1991a).
Nesta obra, Derrida analisa o dilogo de Fedro, onde a escritura
apresentada como phrmakon, um termo que significa tanto remdio quanto veneno,
podendo apresentar-se como benfico ou malfico. De fato, para a hiptese de
Havelock (1996) sobre as vantagens da escrita na introduo de um estilo descritivoanaltico, temos o phrmakon como o remdio para a memria e instruo da cultura
grega, que poderia abandonar o ritmo e a emoo. Por outro, Derrida (1991a) nos
acrescenta que o malefcio da escritura estava em substituir a fala, o filho querendo
assumir o lugar do pai, o mito querendo assumir o lugar do logos":
A verdade da escritura, ou seja, ns o veremos, a no-verdade, no podemos
descobri-la em ns mesmos, por ns mesmos. E ela no o objeto de uma
cincia, apenas de uma histria recitada, de uma fbula repetida. Torna-se
claro o vnculo da escritura com o mito, assim como sua oposio ao saber e
especialmente o saber que se colhe em si mesmo, por si mesmo (DERRIDA,
1991a, p.18)

A filosofia, aponta Culler (1997), trata a escrita como um obstculo ao

pensamento porque sua esperana entender corretamente, explicar como as
coisas so, resolver problemas sobre as condies da verdade e, mais ainda, dar a

14

ltima palavra sobre isso tudo. Por isso a escrita , como Derrida mencionou, a noverdade: ela no adequada a tarefa da filosofia porque tanto o destinatrio est
ausente (escrevemos para comunicar coisas a ausentes) quanto o emissor (o pai
abandona o filho para produzir efeitos alm de sua presena e do contexto em que
escreveu) (DERRIDA, 1991b). A fala, ao contrrio da escrita, atende melhor
abstrao:
Em Plato e outros, essa condenao da escrita de considervel
importncia porque o 'fonocentrismo', que trata da escrita como uma
representao da fala e pe a fala em uma relao direta e natural com o
sentido, est inextricavelmente associado ao 'logocentrismo' da metafsica, a
inclinao da filosofia em direo a uma ordem de sentido - pensamento,
verdade, razo, lgica, a Palavra - concebida como existindo em si mesma,
como fundamento" (CULLER, 1997, p. 106-107).

A esse ponto, estamos cientes de mais uma oposio hierrquica do projeto

platnico que passa pela nossa discusso da (des)construo do srio/no-srio: o
sujeito e o objeto. Colocando esses termos em oposio, temos uma concepo de
linguagem capaz de descrever o mundo com fidelidade e razo, reforando o carter
do conhecimento que se concebe em si mesmo, no pela experincia. Austin (1990),
como veremos adiante, nos mostra o caminho inverso, da insolubilidade do sujeito e
do objeto, para nos dar uma dimenso da linguagem como ao.

2.1.2 O sujeito e o objeto em Plato

Plato inaugura a transio de um "eu que imita" na tradio oral/potica

grega para um "eu que se autogoverna" pela atividade do puro pensamento. No se
confundir, nem se envolver emotivamente com a experincia mimtica era essencial
ao projeto racionalista cujo objeto do conhecimento analisado por um sujeito
autnomo, separado desse objeto. Essa concepo, diz Havelock, foi possvel
porque a partir do sculo V passou-se a usar o termo psyche para se referir ao
"esprito que pensa", "capaz tanto de deciso moral quanto de conhecimento
cientfico, e a sede da responsabilidade moral, algo infinitamente precioso, uma
essncia nica em todo reino da natureza" (1996, p. 213-214). A psyche de Plato
est assegurada ela prpria pela hierarquia da razo sobre a emoo, j que para
ele a nossa alma est dividida entre sua capacidade racional (de aprender) e

15

apetitiva (dos desejos), mas para alcanar a verdadeira moral (igual felicidade), o
esprito deve aliar-se razo que controla os instintos (idem).
A razo que Plato sugere, por conseguinte, o pensamento do sujeito que
conhece. E o mtodo para se chegar ao conhecimento verdadeiro o dialtico 14,
uma vez que para Plato conhecer era algo diferente de recordar e sentir (como se
fazia na tradio). Sua proposta era encontrar a "lei" comum a todas as
experincias, e esta deve ser isolada de tempo, lugar, contexto e ser identificada per
se (HAVELOCK, 1996).
A lei deve ser imutvel e una de modo que quando trazidas para a
experincia nada pode lhes acontecer. Assim, "todas as essncias abstradas
engendram-se de alguma forma entre si numa relao que no mais a da
narrativa, mas a da lgica" (HAVELOCK, 1996, p.236). Isso tudo representa,
resumidamente, a ruptura do sujeito com sua experincia do objeto. Uma
consequncia dessa ruptura construda a negao do papel do contexto nos atos
comunicativos, cujas repercusses para a manuteno da dicotomia srio/no-srio
discutiremos adiante.

2.2 DESCONSTRUINDO O (NO)SRIO: DERRIDA E AUSTIN

A busca pelos conceitos metafsicos dos objetos cientficos acabou por
sacralizar verdadeiras construes, isto , segundo Rajagopalan (2010), o trabalho
sobre sistemas conceituais. Os conceitos, desde a preocupao metafsica,
obedecem a uma lgica binria de oposio de termos. Alm disso, "uma oposio
de conceitos metafsicos nunca o face-a-face de dois termos, mas uma hierarquia
e a ordem de uma subordinao" (DERRIDA, 1991b, p.36). Rajagopalan (2010)
explica como tem sido esse procedimento:
A forma ideal de desmembrar um conceito em duas partes concentrando-se
em apenas um dos supostos conceitos resultantes, relegando o outro
categoria de 'qualquer coisa que no satisfaa primeira definio'. Portanto,
a diviso binria nunca uma diviso de um grupo original em dois
subgrupos com a mesma importncia entre si. O mtodo contamina o
resultado, ou seja, o subgrupo resultante de uma definio independente e

14 "A funo original da indagao dialtica era simplesmente forar o falante a repetir um enunciado
j feito, com a suposio subjacente de que havia algo faltando no enunciado, e que seria melhor
reformul-lo" (HAVELOCK, 1996, p. 224).

16

positiva automaticamente promovido a uma categoria privilegiada, ao

contrrio do outro subgrupo, que constitudo, na verdade, atravs da
excluso, isto , por ser o complemento do subgrupo j isolado positivamente
(RAJAGOPALAN, 2010, p.163).

Quando Plato, j vimos, se concentrou na razo como identidade de seu

projeto cientfico, relegou toda a experincia emotiva (incluindo o humor e o riso)
excluso. O movimento que trabalhou na ciso do srio/no-srio, bem como
noutras cises que fundamentam o conhecimento ocidental 15 teve um abalo muito
significativo nas anlises de Jaques Derrida, a partir da dcada de 60, no movimento
por ele cunhado de Desconstruo. A Desconstruo quer romper com a metafsica
da presena e o logocentrismo, que torna a filosofia um procedimento de descrever
o que fundamental, a origem pura dos fenmenos sem considerar as experincias
do sujeito no seu envolvimento com o objeto.
Segundo Arrojo (2003, p. 9), "talvez seja mais adequado dizer o que no
desconstruo: no um mtodo, nem uma tcnica e nem tampouco um modelo
de crtica que possa ser sistematizado e regularmente aplicado a teorias, textos ou
conceitos. Culler (1997) fala da desconstruo como uma estratgia dentro da, e
mesmo para lidar com a filosofia. A desconstruo opera no mbito discursivo e at
mesmo no discursivo das oposies hierrquicas que a filosofia tem construdo
para explicar o mundo, refletindo sobre sua base, sua estrutura. Desconstruir, pelo
prprio Derrida, no neutralizar o campo dessas foras discursivas. a prtica de
"uma inverso da oposio clssica e um deslocamento geral do sistema"
(DERRIDA, 1991b, p.36).
Esse procedimento no leva ao apagamento do conceito ou princpio em
questo, pois para desconstruir necessrio operar com o prprio conceito e apliclo em si mesmo, colocando-o em um movimento diferente: trabalhando dentro da
oposio, a desconstruo abala a hierarquia por produzir um intercmbio de
propriedades (CULLER, 1997). Como nosso interesse principal problematizar a
hierarquia do srio sobre o no-srio, a desconstruo nos recomenda generalizar
os predicados elegidos para o srio de modo a abranger sua contraparte, o nosrio, criando o que Derrida (1991b) chama de enxerto. O enxerto como uma

15 Notadamente alguns nomes fundantes do pensamento ocidental que no fogem do esquema

dicotomia/hierarquia analisados por Derrida so, alm de Plato, Rousseau, Kant, Hegel, Husserl,
Saussure e Lvi-Strauss (ARROJO, 2003)

17

interveno que no se prope a destruir o conceito antigo, mas substituir sua

operao retrica, aquela responsvel pela excluso.
A interveno a que nos propusemos nos objetivos desta pesquisa, de intervir
no que vem a ser a dicotomia srio/no-srio na fanpage da Prefeitura de Curitiba,
ser feita a partir das noes de performatividade da linguagem (AUSTIN, 1990), de
iterabilidade (DERRIDA, 1991b) e da linguagem como prtica local (PENNYCOOK,
2010). So esses os temas dos tpicos seguintes, mas antes preciso dizer,
conforme nos orienta Culler (1997), que desconstruir a dicotomia srio/no-srio
tambm mostrar que essa distino entre um e outro indispensvel para algum
propsito - que tentaremos interpretar melhor na anlise, a partir dos elementos que
reunimos da fanpage da Prefeitura de Curitiba.
Por hora, para falar da desconstruo do srio/no-srio na comunicao,
abordaremos o performativo de Austin (1990) e algumas leituras de seu trabalho
(OTTONI, 1998; LOXLEY, 2007; DERRIDA, 1991b; RAJAGOPALAN, 2010; 2014), a
fim de criar o entorno de nossa anlise que deve compreender determinadas
posies sobre o papel do contexto, da intencionalidade e do sujeito (doravante
usurio da linguagem) nos processos de comunicao.

2.2.1 Austin e o performativo: a insolubilidade do sujeito e do objeto e o

desmantelamento da inteno do falante
John Langshaw Austin foi principal defensor da Filosofia da Linguagem
Ordinria (FLO), criada na dcada de 30, na Universidade de Oxford, Inglaterra.
Essa corrente foi uma reao ao positivismo lgico da primeira metade do sculo
XX, segundo o qual o "negcio" da linguagem era fazer declaraes a serem
avaliadas em termos de verdade ou falsidade e o sentido de uma sentena podia ser
alcanado pela lgica. Essa viso formalista defendia uma linguagem que servia
para espelhar o mundo, retratar fielmente16.
16 O carter representacional do signo, o carter metafsico da ideia/sentido e a preocupao com a
Verdade so obviamente influncias de Plato (j mencionamos alguns pontos de seu projeto) e
Aristteles. Eles foram tambm os pilares para a noo de arbitrariedade do signo, bem como para
todo o projeto saussureano que fez da lingustica uma disciplina cientfica e autnoma. A linguagem
como espelho do mundo e a anlise formal da lngua perdem fora com a guinada pragmtica
influenciada por Wittgenstein e Austin em meados do sculo XX. Com a pragmtica, a linguagem no
transparente e as intenes no so dados empricos (MARCUSCHI, 2008, p.38).

18

Em 1955, Austin proferiu uma srie de palestras em Harvard que resultou em

sua obra pstuma How to do things with words. Sua tradio acadmica era a
filosofia

analtica,

totalmente

fundamentada

no

realismo

Platnico

(que

apresentamos no incio do captulo), o que faz de suas ideias ainda mais polmicas
e inovadoras. Explica Rajagopalan que para Plato a ontologia imune
epistemologia, ou seja, "o que existe de maneira alguma pode ser afetado por aquilo
que porventura viermos a saber" (2010, p.11). Desse modo, Plato s poderia
conceber o conhecimento a partir de um sujeito no influencivel pelo objeto.
Austin, ao introduzir a noo do carter perfomativo da linguagem,
ressignifica essa relao entre sujeito e objeto nos processos de comunicao. Ele
faz isso a partir da desconstruo da inteno do falante codificada no signo, ou
seja, da negao dos atos meramente constatativos.
A investigao central de Austin na obra supracitada sobre como as
sentenas produzem o significado que produzem. Para isso, o filsofo encara cada
sentena como um ato de fala, que leva em conta certas normas e convenes, o
contexto de uso e a intencionalidade (AUSTIN, 1990). Partindo da diferenciao dos
atos de fala em dois grupos, os constativos - sentenas que podem ser avaliadas
sobre o critrio da verdade/falsidade - e os performativos - as declaraes que no
servem para descrever, mas para realizar uma ao 17: eu batizo -, Austin acaba
surpreendendo com a concluso de que todos os atos de fala so performativos.
Loxley (2007) faz uma leitura do que constitui o performativo para Austin:
Austin aponta a maneira que nossas declaraes podem ser performativas:
palavras fazem algo no mundo, algo que no apenas uma questo de gerar
consequncias como persuadir, divertir ou alarmar uma audincia. As
promessas, afirmaes, apostas, ameaas e agradecimentos que ns
oferecemos uns aos outros no so esse tipo de ao; nem mesmo a
descrio lingustica das aes no-lingusticas acontecendo em outro lugar:
elas so aes em si mesmas, aes de um tipo lingustico distinto. Elas so
"realizadas", como outras aes, ou tm lugar, como outros eventos
mundanos, e assim fazem a diferena no mundo; poderia ser dito que elas
produzem um mundo diferente, mesmo que apenas para um nico falante e
um nico destinatrio (LOXLEY, 2007, p.2).

Ao dizer que todo ato de fala performativo, Austin se preocupa sobre o que poderia
valid-los, j que critrios de verdade/falsidade (fruto da herana metafsica) no
17 Ao, para Austin, tem um significado muito preciso pelo fato de ser um dos elementos
constitutivos da performatividade. Para ele, a ao uma atitude independente de uma forma
lingustica: o performativo o prprio ato de realizao da fala-ao (OTTONI, 1998, p.36).

19

faziam mais sentido no uso da linguagem ordinria, que visava efeitos e no a

descrio do mundo. A partir do performativo, Austin nos leva s questes da
participao do contexto, do sujeito e da intencionalidade nos processos de
significao, elaborando os critrios de felicidade dos performativos, alertando-nos,
entretanto, sobre o carter no definitivo dessas regras:

A1 Deve existir um procedimento condicionalmente aceito, que apresente um

determinado efeito convencional e que inclua o proferimento de certas palavras, por
certas pessoas e em certas circunstncias.
A2 As pessoas e circunstncias particulares, em casa caso, devem ser adequadas ao
procedimento especfico invocado.
B1 O procedimento tem de ser executado por todos os participantes de modo correto e
B2 completo.
1 Aquele que participa do procedimento e o invoca deve de fato ter tais pensamentos
ou sentimentos, e os participantes devem ter a inteno de se conduzirem de maneira
adequada, e, alm disso,
2 devem realmente conduzir-se dessa maneira subsequentemente.
QUADRO 1 - CONDIES DE FELICIDADE DO PERFORMATIVO
FONTE: Adaptado de Austin (1990, p.31)

A partir dessas convenes, Austin tenta refletir sobre como os performativos

se so felizes ou infelizes, como geram os efeitos a que se propunham e quando
falham em faz-lo. Entende, no final das contas, que para o performativo ser positivo
ou feliz, necessita seguir as convenes; do contrrio, est fadado ao fracasso,
infelicidade18. Na leitura de Ottoni (1998), as infelicidades mais especficas do
performativo so:
a) a nulidade (ou sem efeito) quando o autor no est em posio de efetuar
tal ato, quando no consegue, formulando seu enunciado, completar o ato
pretendido; b) o abuso da frmula (falta de sinceridade) quando se diz: eu
prometo, por exemplo, sem ter a inteno de realizar a ao prometida; c) a
quebra de compromisso quando se diz eu te desejo boas-vindas, por
exemplo, tratando no entanto o indivduo como estranho(OTTONI, 1998,
p.35, grifos do autor).

Para falar da felicidade ou infelicidade do performativo, Austin menciona as

condies de contexto e intencionalidade dos falantes (QUADRO 1), e quando o faz
18 Depois ele retoma essa questo dizendo que todos os atos convencionais esto sob o risco de
fracasso. Da segunda conferncia: Em primeiro lugar, embora isto possa nos ter estimulado (ou
deixado de estimular) em relao a certos atos que so, no todo ou em parte, atos de proferir
palavras, parece evidente que a infelicidade um mal herdado por todos os atos cujo carter real
ser ritual ou cerimonial, ou seja, por todos os atos convencionais (AUSTIN, 1990, p.34).

20

nos preocupa com um possvel retrocesso ao carter metafsico que h em cogitar a

transmisso de um sentido que , ao mesmo tempo, a inteno de quem fala.
Derrida mesmo interpreta em Austin a preocupao com a presena consciente da
inteno do falante, de modo a tornar a comunicao uma transmisso de um
sentido intencional19. Alm disso, analisa que Austin emprega rigor para determinar o
contexto e intencionalidade dos atos felizes e infelizes, dando a impresso, s
vezes, de que nenhum sentido escapa ao interlocutor; de que a inteno parece ser
o "centro organizador" do trabalho austiniano (DERRIDA, 1991b, p.29).
Ottoni (1998) leva em conta que Derrida no tenha analisado a noo de
uptake de Austin20, e por isso, chegado a uma viso diferente do que este pretendia
no trato da inteno. Segundo o autor, o uptake o prprio caminho da
desconstruo de uma inteno codificada no signo (ou da inteno do falante):
com o uptake fica mais claro que a referncia que vai estar diretamente
ligada ao momento da enunciao no se d mais no nvel constativo da
linguagem, mas numa concepo performativa; ou seja, no momento em que
h o reconhecimento entre os interlocutores de que algo est assegurado, de
que o objetivo ilocucionrio foi realizado atravs de sua fora (OTTONI,
1998, p. 80).

O sentido, portanto, est no uso da linguagem bem no seu momento de

enunciao, como tambm interpreta Mey: o sentido completo de uma sentena
pode nem mesmo estar claro ao enunciador at ele ou ela descobrir o que a
sentena fez ao ambiente, no senso mais amplo da palavra (1993, p.14).
Se o sentido dos enunciados que usamos no dia-a-dia no est na mente de
quem profere a sentena, nem nos signos que organizamos para proferi-la, surge
um desconforto com relao a quem ou o que seja o detentor da ideia, da inteno,
ou da Verdade que est por trs da sentena. Nesse sentido, encarar a linguagem
como performativa conceber uma outra relao entre o usurio e a linguagem que
no aquela entre sujeito/objeto platnicos. Temos que, como Austin, negar um
eu com a linguagem e assumir um eu na linguagem e da linguagem (OTTONI,
1998, p.81, grifos do autor). Austin ressignifica o sujeito e o objeto da seguinte
forma:
19 "a comunicao performativa volta a ser a comunicao de um sentido intencional" (DERRIDA,
1991b, p.28)
20 A reviravolta significativa no pensamento Austiniano, a partir do uptake, dificulta muito precisar em
Austin do HTD [How to do things with words] uma argumentao conclusiva e fixa sobre a inteno
(OTTONI, 1998, p.86).

21

O sujeito e o objeto, para Austin, o eu e o no-eu, se fundem, passando

ambos a fazer parte da significao. Ou seja, na viso performativa, o sujeito
falante emprico se constitui como sujeito atravs do uptake, que, sendo o
lugar de deslocamento da intencionalidade, subverte o papel centralizador e
consciente desse sujeito (OTTONI, 1998, p.13).

Essa insolubilidade de um usurio na e da linguagem gera o desconforto de

que no h uma adequao perfeita entre palavra e pensamento. Por essa razo,
Austin , em si, um demolidor, um desconstrutor de uma filosofia tradicional e - por
que no? - de uma lingustica tradicional (OTTONI, 1998, p.25). Derrida (1991b,
p.27) tambm exalta os mritos do performativo para a destruio do conceito de
comunicao como puramente semitico, lingustico ou simblico por quatro
razes:
a) ao comparar os atos ditos constativos (as afirmaes em geral, questo de
verdadeiro ou falso) aos performativos, Austin revela que todos os atos de
linguagem, exceo dos que no desejam comunicar, so performativos;
b) Austin instaura uma noo de comunicao relativamente original, pois que
no h a meno de transporte de sentido, mas uma ao com a produo de um
efeito. "Comunicar, no caso do performativo, se alguma coisa assim existe com todo
rigor e com toda a pureza (aceito por hora essa hiptese e essa etapa de anlise),
seria comunicar uma fora pelo impulso de uma marca" (DERRIDA, 1991b, p.26);
c) a originalidade de Austin tambm se apresenta na no-presena do
referente do enunciado, mesmo os constativos; ou seja, os enunciados no
descrevem o que est fora deles, o mundo, mas transformam uma situao;
d)

para

chegar

esta

reflexo,

Austin

afastou-se

da

oposio

verdadeiro/falso, apontando para o que chamou de fora (ilocucionria e/ou

perlocucionria).
Nos afastando do entendimento do mundo, das ideias e da linguagem
humana a partir de estados verdadeiros ou falsos (que privilegia a Verdade,
sobretudo), como fez Austin, uma diviso do srio/no-srio no pode ser
sustentada - ao menos no com critrios metafsicos. A ausncia do referente
conotativo, literal das palavras como quando se diz (ato locucionrio) que est
quente para algum prximo janela e este, se entender que no se trata de uma
constatao mas de um pedido para que a janela seja aberta (fora ilocucionria),
poder demonstrar a variedade de efeitos (atos perlocucionrios) que podem ser

22

gerados na situao: levantar e abrir a janela; ligar o ventilador; ou, talvez por estar
de mal com a pessoa, concordar que est quente e no se mover do lugar.
Do mesmo modo, se o srio se justifica pelo literal, pela verdade, pelo mrito
de levar o interlocutor a um efeito controlado, pela adequao perfeita entre ideia e
pensamento, isento emoo, somos levados a crer que fomos enganados porque
no observamos esse controle na prtica, quando usamos a linguagem: nem a
marca, nem a inteno, nem o contexto, nada pode assegurar a transmisso de um
sentido.
Das reflexes sobre a linguagem performativa, Derrida prope os atributos da
comunicao, que so aqueles que a tornam possvel. Alm da iterabilidade, a
ausncia,

a fora de ruptura e o espaamento so predicados essenciais que

descrevemos na seo seguinte.

2.2.2 Performatividade, iterabilidade e comunicao

Ottoni (1998, p.57) diz que Derrida encara a performatividade como um ato
de comunicao e a iterao como fundamental para a constituio da
performatividade enquanto comunicao.
Quando Derrida (1991b) se debrua sobre a problemtica do contexto e do
sentido, ele primeiro se atm ao que queremos dizer com o termo comunicao. O
filsofo francs defende que comunicar no dar passagem ou acesso, transportar
ou transmitir algo, e, como vimos na subseo anterior, atribui a Austin a felicidade
de desconstruir o carter representativo da linguagem que subjaz as ideia de
transporte de um sentido per se. Alis, ao apresentarmos a relao de Plato com a
oralidade (logos) e a escrita (pharmkon), vimos que esta era considerada a
representao daquela, que por sua vez no representava ningum (DERRIDA,
1991a). Na desconstruo do conjunto metafsico fala/escrita, a fala destituda de
seu carter de verdade e presena (pois nem mesmo ela podia assegurar um mero
carter constatativo da linguagem) para assumir o papel de um tipo de escritura,
assim como se constitui a escrita no sentido comum. Em razo disto, a fala e a
escrita so escrita.

23

Para avanarmos ainda com a ideia da representao ou transmisso,

sempre a relao ideia/signo que permeia o conceito de comunicao. E com o
performativo - com a ideia da palavra como ao e no como a sincronia perfeita
entre o pensamento e o mundo - como a comunicao pode funcionar? Como nos
entendemos mutuamente? Para que a "comunicao escrita" - todos os tipos de
escritura, incluindo a fontica e a pictografia - funcione, Derrida (1991b) diz que
preciso que ela seja legvel, que tenha legibilidade.
Alm disso, preciso que a escrita seja repetvel - Derrida prefere o termo
itervel, donde iter, oriunda do snscrito itara, significa outro, numa lgica que liga
repetio e alteridade. Em outras palavras, a iterabilidade aquilo que estrutura a
marca numa repetio e numa diferena ao mesmo tempo: "A possibilidade de
repetir e, pois, de identificar as marcas est implicada em todo cdigo, faz deste
uma grade comunicvel, transmissvel, decifrvel, itervel por um terceiro, depois
para todo usurio possvel em geral" (DERRIDA, 1991b, p.19).
a iterabilidade que faz com que a comunicao seja possvel, portanto, de
modo que a marca, ou o signo, vai funcionar sem a presena, numa ruptura tanto
com seu emissor, assim como com seu destinatrio. Mas a no-presena inclui
outros itens. A no-presena de que fala Derrida (ibidem, p.20) "a no-presena do
meu querer-dizer, de minha inteno-de-significao, de meu querer-comunicar-isto,
emisso ou produo da marca".
Alm da questo da intencionalidade no performativo, cujas leituras fazem de
Austin um desconstrutor da presena da inteno ou de um sentido anterior ao uso
da linguagem, vimos que Austin quando fala das condies dos performativos felizes
(QUADRO 1), menciona a questo da convencionalidade, ou do contexto, como uma
condio que afeta a priori os atos de fala, pois todos os atos convencionais esto
fadados ao fracasso, podem falhar. Sobre essa parte, Derrida (1991b) comenta: "O
'rito' no uma eventualidade; , como iterabilidade, um trao estrutural de toda
marca" (DERRIDA, 1991b, p.29). O contexto, portanto, parte constituinte do
sentido, ou no termo de Austin, da ao.
A partir da leitura do performativo, Derrida (1991b) prope alguns atributos
para solucionar os percalos e as dificuldades do pensamento de Austin. Um deles
o atributo da iterabilidade que, grosso modo, o que torna o performativo e a prpria
comunicao possvel sem as amarras da metafsica. Em resumo, para que a marca
(cujo uso sempre performativo, e a performatividade a maneira como

24

entendemos a comunicao) funcione, deve-se levar em conta os seguintes

atributos do signo a partir de Derrida:
a) A(s) ausncia(s): o signo uma marca que funciona antes e depois de sua
inscrio, mesmo que o sujeito que o produziu em um determinado contexto venha a
faltar. Afinal, as pessoas precisam se entender sobre a lngua que usam; so os
acordos necessrios ao uso de qualquer lngua. Aqui a condio mnima para que a
comunicao funcione que haja um cdigo e que este possa ser reconhecido e
passvel de repetio. Mesmo que se trate de um fonema para um grafema.
Estamos falando de marca de um modo geral. Essa repetio uma condio
mesmo nas ausncias do referente, do significado determinado, da inteno
criadora, etc. Assim Derrida (1991b, p.23) conclui que "no h experincia de pura
presena mas somente cadeias de marcas diferenciais".
b) A fora de ruptura: O signo possui tambm uma fora de ruptura com seu
contexto, com "o conjunto das presenas que organizaram o momento de sua
inscrio" (DERRIDA, 1991b, p.21). Essa fora de ruptura est no nvel em que o
emissor enxerta os signos no seu uso, inscrevendo os signos no seu querer-dizer,
num contexto "real" (embora nenhum contexto possa cont-lo). Ou seja, nenhum
signo constitui seu contexto em si mesmo.
c) O espaamento (a no-ancoragem do contexto): A fora de ruptura est
exposta ao espaamento do signo. Espaamento so "todas as formas de referente
presente (passado ou vindouro, na forma modificada do presente, passado ou por
vir), objetivo ou subjetivo" (DERRIDA, 1991b, p.22).
Todo signo, lingustico ou no-lingustico, falado ou escrito (no sentido
corrente dessa oposio), em pequena ou grande escala, pode ser citado,
posto entre aspas; por isso ele pode romper com todo contexto dado,
engendrar ao infinito novos contextos, de modo absolutatamente nosaturvel. Isso supe no que a marca valha fora do contexto mas, ao
contrrio, que s existam contextos sem nenhum centro de ancoragem
(DERRIDA, 1991b, p.25-26).

Disto

vem a dificuldade, e mesmo a impossibilidade, de recuperarmos o

querer-dizer de algum escrito, quanto mais se o vivente no est mais em

condies de responder as nossas dvidas sobre sua escrita. Austin, tanto investiu
sua filosofia de questionamentos sobre as condies de verdade/seriedade dos
discursos, que no seguiu o script da escrita filosfica, dita sria e comprometida
com a verdade. Com o uso do humor - ao mesmo tempo em que nos advertia sobre

25

seu uso inapropriado em questes srias (RAJAGOPALAN, 2010) - Austin causou

controvrsias sobre seu trabalho, entre leitores que simplesmente desconsideraram
seu estilo jocoso e aqueles que louvaram sua ousadia (idem).

2.2.3 O humor de Austin e a controvrsia sobre uma excluso do no-srio na

abordagem do performativo

Muitos crticos de Austin, incluindo Derrida, "pagaram tributos s brincadeiras,

complexidade e promessa radical de sua escrita" e reconhecem que seu trabalho
"tem implicaes mais amplas, particularmente de um tipo tico ou poltico"
(LOXLEY, 2007, p.4). Ao organizar o performativo em torno de uma teoria geral dos
atos de fala - onde pedidos, ordens, declaraes, etc., podiam ser performances de
qualquer declarao -, Austin "retratou declaraes fictcias ou literrias como
fundamentalmente derivadas, 'parasitas' do discurso srio ou dos atos de fala
substanciais que ele estava teorizando" (LOXLEY, 2007, p.3).
H quem tenha levado mais adiante, a partir de Austin, a questo de uma real
excluso

entre

linguagem

ordinria

ficcional,

srio

no-srio,

respectivamente, envolvido em uma teoria da fico. Loxley aponta que para estes
h uma distino ontolgica entre a realidade da sentena ordinria e a norealidade ou iluso da literatura: o no-srio , neste caso, visto como "uma imitao
da seriedade, que , ela mesma, um 'realismo' ontolgico" (LOXLEY, 2007, p.14). J
vimos anteriormente, com Rajagopalan (2010) que a doutrina platnica se
fundamentava numa ontologia imune epistemologia; e nas palavras de Havelock
(1996), o conhecimento que se colhe per se, sem o envolvimento do sujeito com a
experincia, o sentir.
H tambm quem discorde sobre o pilar da teoria de Austin estar nessa
distino do real/fico, srio/no-srio. E Loxley mesmo um deles, argumentando:
Embora ele [Austin] descreva sentenas literrias ou ficcionais ou teatrais
como ocas [hollow], ou como "estiolamentos", ou como "parasitas", ele no as
contrasta com algo chamado "mundo real", como se no ser srio fosse a
falta de algum tipo de substncia ontolgica. Em vez disso, num sentido
crucial, mas apenas vagamente especificadas, elas no contam como
poderiam se ditas em outras circunstncias. A questo de seriedade, ento,

26

principalmente uma questo de felicidade ou de validade, mas de um tipo

distinto. Este 'seachange em circunstncias especiais' significa que a
infelicidade de um performativo no-srio no o mesmo que a infelicidade
de uma cerimnia de casamento incompleta. A falha em obter efeito no
ocorre porque o procedimento foi inadequadamente ou incorretamente
invocado. Assim, uma promessa no-sria e uma sria no envolvem o
mesmo tipo de critrio. por isso que eles so nulos [void] de uma "maneira
peculiar", uma maneira diferente s infelicidades dos misfires ou abuses21
(LOXLEY, 2007, p. 15, nota acrescida).

Diferentemente de Loxley, Derrida (1991b) parece ver sim uma excluso do

no-srio, da fico, no performativo de Austin. Alis, ele aponta dois tipos de
excluses que Austin fez ao tratar de linguagem em suas conferncias: uma a do
ato vazio (na qual Derrida no se concentra nessa obra), e a outra a da
citacionalidade (a possibilidade de ser "citado") dos enunciados performativos. Esse
segundo tipo aquele que possibilita a interpretao de uma discriminao do
srio/no-srio. O trecho a que Derrida se refere este:
(II) Em segundo lugar, os performativos enquanto proferimentos herdam
tambm outros tipos de males que infectam todo e qualquer proferimento.
Estes, porm, embora possam ser enquadrados em uma regra mais geral,
foram, no momento, deliberadamente excludos. O que quero dizer o
seguinte: um proferimento performativo ser, digamos, sempre vazio ou nulo
de uma maneira peculiar, se dito por um ator no palco, ou se introduzido em
um poema, ou falado em um solilquio, etc. De modo similar, isto vale para
todo e qualquer proferimento, pois trata-se de uma mudana de rumo em
circunstncias especiais. Compreensivelmente a linguagem, em tais
circunstncias, no levada ou usada a srio, mas de forma parasitria em
relao a seu uso normal, forma esta que se inclui na doutrina do
estiolamento22 da linguagem. Tudo isso fica excludo de nossas
consideraes. Nossos proferimentos performativos, felizes ou no, devem
ser entendidos como ocorrendo em circunstncias ordinrias (AUSTIN, 1990,
p.36, nota adaptada do tradutor).

21 Preferimos traduzir misfires e abuses em nota porque exceo destes termos a traduo foi
nossa. Na traduo de Danilo Marcondes de Souza Filho da obra de Austin que consultamos, misfires
so os desacertos, advindos de falhas das condies de felicidade dos performativos de A1 a B2
(conforme QUADRO1); j os abuses, traduzidos por abusos mesmo, so as falhas nas condies 1
e 2 (QUADRO1). Mas Austin, no fim das contas, mostrou no estar interessado em nenhuma
distino rgida das falhas. Seu interesse, pelo visto, estava mesmo em mostrar o quanto essa
sistematizao era infrutfera, visto que todos os atos convencionais esto sujeitos a falhas desde que
se considere uma linguagem da ao e no da descrio do mundo.
22 H uma nota do tradutor dessa obra de Austin sobre "estiolamento" que achamos pertinente
reproduzir em parte aqui. O termo "estiolamento" usado por Austin para "caracterizar o
'enfraquecimento' que um ato de fala sofre ao ser utilizado em um contexto no-literal, de 'faz-deconta', com o teatro, a fico, etc." (AUSTIN, 1990, p.36).

27

Sobre a questo da citacionalidade, condio de todo ato de fala, como

assinalou Austin, Derrida analisa que: "Ele [Austin] insiste no fato de que essa
possibilidade [de citacionalidade] permanece anormal, parasitria, constitui uma
espcie de extenuao ou de agonia da linguagem que preciso manter bem
distncia ou da qual preciso desviar-se" (DERRIDA, 1991b, p. 30).
O texto de Derrida permeado por perguntas - e, temos que admitir, difcil de
ler em certa medida, principalmente quando o que est por vir em seu texto um
deslocamento do que admitamos confortavelmente! O questionamento parece ser o
seguinte: se Austin diz que a possibilidade de ser citado comum a todo ato de fala,
o que impede de um ato de fala citado num palco contar como performativo srio?
Para ele, se estamos admitindo uma citabilidade geral, no faz sentido acolher uma
citabilidade do srio e excluir uma citabilidade dos palcos ou da fico em geral.
Derrida toma a sua hiptese sobre Austin fazendo outra jogada agora: o
srio e o no-srio (da suposta diviso austiniana) dentro da citabilidade geral, mas
como que em categorias diferentes, onde o "performativo relativamente puro" se
ergue contra outros tipos de citabilidade (aqueles do estiolamento da linguagem).
Ainda por esse ngulo, Derrida mostra no ser possvel sustentar a diviso
srio/no-srio:
Nessa tipologia, a categoria de inteno no desaparecer, ter seu lugar,
mas, a partir desse lugar, ela no poder mais comandar toda a cena e
todo o sistema de enunciao. Principalmente, ter-se- de tratar, ento, de
diferentes tipos de marcas ou cadeias de marcas iterveis e no de uma
oposio entre enunciados-citaes, e em contrapartida, enunciados eventos
singulares e originais. A primeira consequncia disso ser a seguinte: dada
essa estrutura de iterao, a inteno que anima a enunciao nunca estar
presente a si mesma e a seu contedo, de ponta a ponta. A iterao que a
estrutura a priori introduz a uma deiscncia e uma ruptura essenciais. O
"no-srio", a oratio obliqua no podero mais ser excludos, como Austin
queria, da linguagem "ordinria" (DERRIDA, 1991b, p.33, nfase em negrito
acrescida).

essa ausncia essencial da inteno que responsvel pela no saturao

do contexto, j descrita anteriormente nos predicados da comunicao elencados
por Derrida. Portanto, se a inteno no est presente num sentido metafsico, o
contexto fica sujeito mesma incerteza, de modo que o "ordinrio" e o "parasita"
ficam deriva nessas questes. Com isso, Derrida no quer tirar de vista os efeitos
que podem decorrer do evento discursivo. Os efeitos esto incertos para um quanto

28

esto para o outro: "Simplesmente, esses efeitos no excluem o que em geral se

opem a eles termo a termo; pressupem-no, ao contrrio, de modo dissimtrico,
como espao geral de sua possibilidade [o espaamento, a no-ancoragem de que
j falamos]" (DERRIDA, 1991b, p.34).
Se Austin estava mesmo interessado numa separao ou no do srio/nosrio, uma inteno que no vamos conseguir recuperar fielmente, pelas prprias
noes de linguagem que estamos trazendo para esta pesquisa. Por que estamos
trazendo essas leituras, ento? Pelo fato de que ganhamos muito em discusses
sobre o carter da linguagem com os desdobramentos de ambas as hipteses, de
uma excluso e de uma no-excluso do no-srio em Austin. Em Plato, uma
leitura que parece no menos difcil, nos colocamos ao lado de Havelock (1996) pelo
manifesto de uma excluso, apesar de, em sua anlise, o autor pontuar que o
filsofo grego condenava a linguagem potica ao mesmo tempo em que fazia uso do
mito e das metforas para explicar sua doutrina.
Quanto ao srio/no-srio em Austin, nos posicionamos ao lado de
Rajagopalan (2010), acreditando que o primeiro estava menos preocupado com uma
diviso do srio/no-srio e mais engajado numa desconstruo da linguagem como
espelho do mundo.
Uma separao do srio/no-srio em Austin s se torna possvel se ignorarmos o
modo como ele falou do assunto (RAJAGOPALAN, 2010). Com o uso do humor em
seus feitos filosficos (no h meros ditos, segundo a noo de performativo), Austin
perturbou e revolucionou a leitura das palavras "ao p da letra, confundindo os
leitores ao usar aspas em a srio, com seriedade e parasitrios.
A questo : se ele sabia o tempo todo que a diferena entre verdade e
falseabilidade , no final das contas, um fetiche que merece ser
desconstrudo, ser que estava falando srio ao prometer no incio de suas
conferncias que o mrito que ele requereria para a tese a ser exposta seria
o de ser verdadeira, pelo menos em parte 23? (RAJAGOPALAN, 2010, p.149,
nota acrescida).

Podemos assim considerar que o que Austin parecia estar fazendo o tempo
todo era desconstruir o fetiche verdade/falseabilidade, que at ento se fortalecia
por meio de uma influncia da metafsica platnica sobre o pensamento ocidental.
At aqui nos envolvemos com a discusso do srio/no-srio da seguinte forma: a)
23 O trecho este: O que tenho a dizer no difcil, nem polmico. O nico mrito que gostaria de
reivindicar para esta exposio o fato de ser verdadeira pelo menos em parte (Austin, 1990, p.21).

29

primeiro dentro da perspectiva platnica, a partir de Havelock (1996), para entender

como essa oposio hierrquica foi construda; b) segundo, a partir da
desconstruo (DERRIDA, 1991a; b) e do performativo (AUSTIN, 1990) abordamos
como uma concepo de comunicao estruturada em oposies metafsicas (como
srio/no-srio, fala/escrita, literal/metafrico) no se sustenta, ainda mais depois de
conceber a linguagem no como a descrio do mundo, mas como ao. A
perspectiva que adotamos para romper com a ideia metafsica do srio/no-srio a
pragmtica, da qual vamos falar a seguir.

2.3 UMA PERSPECTIVA PRAGMTICA PARA O (NO) SRIO

Entre o final dos anos 60 e incio dos 70 houve um colapso nas teorias da
lingustica, em especial a de Chomsky 24, a partir de ideias que s depois viriam a ser
chamadas de pragmtica. A pragmtica estava sendo feita embora inicialmente
seus praticantes no estavam cientes disso (MEY, 1993, p.19). Essas ideias iniciais
visavam romper com as anlises formais da lngua, mas no tinham respaldo na
cincia por no se basearem em anlises sintticas e, por este motivo, no foram os
linguistas que provocaram uma mudana de paradigma nesses estudos: foram
filsofos interessados na linguagem. Entre esses nomes, que fizeram do sentido
algo situado, negociado, produzido, fruto de efeitos enunciativos e no algo prvio,
imanente e apenas identificvel como um contedo (MARCUSCHI, 2008, p.37),
esto Ludwig Wittgenstein e Austin (cujo principal divulgador foi John Searle com a
publicao de Speech Acts em 1969)25.
24 Chomsky era de uma vertente cognitivista dos estudos lingusticos. Ele desenvolveu a gramtica
gerativa cujo objetivo no era descrever o comportamento lingustico, mas os estados da mente
responsveis por ele, concebendo a linguagem como uma faculdade mental inata e geneticamente
transmitida pela espcie (MARCUSCHI, 2008, p.32). Chomsky ilustrava isso com a dicotomia
competncia/desempenho, estando o ltimo fora da alada da cincia (ibidem).
25 Austin morreu antes de publicar suas ideias, deixando apenas seus manuscritos. Quem, at a
polmica interpretao de Derrida (1991b), detinha a leitura oficial dos atos de fala era Searle com a
publicao de Speech acts: an Essay in the Philosophy of Language. Cambridge: Cambridge
University Press, 1969. A leitura searliana do performativo, segundo Rajagopalan (2010) domesticou
as ideias de Austin de modo a ser reintroduzida na filosofia analtica de tradio metafsica. No
mencionamos a taxonomia dos atos de fala feita por Searle porque adotamos outras leituras, a do
prprio Derrida com a iterabilidade e a noo de uptake por Ottoni (a partir de Austin).

30

Searle no apenas divulgou o performativo, como tambm modificou,

intervindo nas ideias de Austin de modo a construir uma Teoria dos atos de Fala.
Logo, ele foi tido como herdeiro intelectual de Austin e seu intrprete autorizado
(RAJAGOPALAN, 2010, p.8). Apenas quando Derrida (1991b) questiona a leitura de
Searle, na dcada de 80, que a obra sem arrestas aparadas, sem cortes e
censura passa a fazer emergir um outro Austin: aquele que no visava aplicaes
tericas e que tinha no reconhecimento de seus fracassos o seu mrito. Alm,
claro, do Austin que se distancia da metafsica platnica, contrariando a sua prpria
tradio na filosofia analtica, para situar a compreenso da linguagem-objeto na
relao insolvel com o sujeito (RAJAGOPALAN, 2010).
Para situar a que pragmtica nos referimos nesta pesquisa sem fazer uma
delonga por cada vertente (so vrias abordagens diferentes do uso da
linguagem), Rajagopalan (2010) nos ajuda a simplificar com a clara diviso que h
na abordagem das ideias de Austin, do performativo: a leitura de Searle e a leitura
no searliana, e a esta ltima, Rajagopalan chama Nova Pragmtica:
A Nova Pragmtica nada mais do que a fase da Pragmtica que conseguiu
se desvencilhar das velhas amarras herdadas de outros tempos, que
impediam os pesquisadores de encarar a linguagem com todas as
complexidades que ela apresenta sem lhes dar as costas ou simplesmente
menosprez-las em nome de aperfeioamento da teoria (RAJAGOPALAN,
2014, p.13).

ento com a Nova Pragmtica que vamos atender s propostas desta

investigao. Para entender como a pragmtica se prope a interpretar os
fenmenos da linguagem, vamos considerar a seguinte imagem:

31

Figura 1 - Coma um arco-ris

Fonte: Facebook da Prefeitura de Curitiba

A frase Coma um arco-ris26 pode nos causar estranhamento porque

sabido que ningum conseguiria comer um arco-ris. Ento, em vez de nos
questionarmos sobre a veracidade ou falsidade dessa afirmao, fazemos outra
pergunta: por que uma sentena como esta foi dita? Essa questo nos levar a um
possvel propsito para esse uso - e sempre pressupomos que h algum -, que far
dele, enfim, compreensvel. Segundo Oliveira (2012, p.20), o usurio da linguagem
pode ser descrito como uma rede de crenas e desejos e os acontecimentos
subjetivos podem ser descritos em termos de inteno, ou seja, a fim de permitir a
seguinte interrogao: por que razo.
Quando nos envolvemos desse modo com o estudo da linguagem, e por
ventura, da comunicao, estamos no campo da pragmtica. Temos que presumir
que, enquanto usurios da linguagem, sabemos o que estamos fazendo, que
jogamos com o conhecimento que temos sobre outro, sobre o mundo e sobre a
linguagem. Ento, j que entrar em choque com a possibilidade de algum comer
26 O exemplo que Mey (1993, p.4) usa Eu levei shushi para casa e o cozinhei; no ficou ruim.
Preferimos, sempre que possvel, substituir os exemplos por aqueles que pudermos recolher do
nosso objeto de estudo, de modo que a discusso fique mais prxima possvel de nossos objetivos.

32

um arco-ris a ltima reao que vamos ter no cotidiano ao ouvir uma sentena
como esta, ainda mais somando a frase ao grupo de plantas comestveis coloridas,
podemos contrapor com a seguinte tentativa: Por que em vez de dizer Coma um
arco-ris, a mensagem no foi Coma vegetais coloridos? Porque usamos a tcnica
do rodeio das palavras? Uma explicao dada por Mey (1993) a de que ns
aprendemos a apreciar esse tipo de uso, ao qual ns somos expostos
frequentemente e nos sentimos confortveis, sendo esse apreo o que permite que
seu uso seja mantido27. Dessa maneira, o autor diz que a pragmtica a cincia que
estuda a linguagem a partir da sua relao com seus usurios, que agem
linguisticamente pelos seus propsitos, dentro de limitaes e possibilidades, no se
detendo a analisar o seu produto final, a linguagem.
A partir da imagem que tomamos por exemplo, podemos nos reportar ao que
Mey chama de ato pragmtico: trata-se de uma ao de dar um alerta, ou de fazer
um pedido, ou de ameaar sobre que precisamos comer mais vegetais, e que estes
sejam coloridos. Talvez pode se tratar de uma promessa, j que um orgo pblico,
ao saber da necessidade da populao em comer mais alimentos daquele tipo,
esteja prometendo as condies para que as pessoas produzam, comprem e
consumam esses alimentos. Isso vai depender de cada interlocutor, j que, como
visto na nossa abordagem da desconstruo, no existe uma transmisso do
sentido; a inteno construda no uptake de cada interlocutor. Com o ato
pragmtico, temos uma cincia pragmtica que est onde a ao est (MEY, 1993,
p.5).
No escopo terico da pragmtica as noes de ambiguidade e de sentido
literal ou metafrico ficam sob suspeita pelo mesmo motivo. No nos muito prtico
ficarmos atolados na frase do nosso amigo contando quantos sentidos seriam
possveis para, finalmente, escolher um e responder - ou primeiro determinar se seu
sentido conotativo ou denotativo para compreender o enunciado. Mey (1993) nos
diz que no desse modo que encaramos a linguagem no cotidiano. Mas claro, h
uma ressalva do autor para as ocasies especiais em que a motivao justamente
enganar e embaraar o companheiro. Ainda assim, no h ambiguidade,
estritamente falando. A ambiguidade e a vagueza s esto presentes "quando as
27 Poderamos acrescentar alguma das noes de Polidez aqui, que, apesar de no ser o nosso
foco, diz muito sobre como os rodeios no uso da linguagem podem assumir a forma social da
cortesia; por outro lado, ser direto, em alguns contextos, significa ser mal educado, especialmente
fora dos crculos estreitos de amizade (LEECH, 1983).

33

sentenas so focalizadas isoladas de seus contextos" (RAJAGOPALAN, 2010,

p.41). Assim, o falante sabe o que est fazendo e, se o ouvinte est em confuso
numa conversa ele pode especular em seguida.
Se fossem retiradas as imagens dos vegetais do nosso exemplo acima, e
ficssemos apenas com Coma um arco-ris. Sua sade agradece. Ainda assim no
falaramos em ambiguidade, nem mesmo em sentido implcito e explcito (como
haveria consenso sobre um e outro? O que impediria de os vegetais serem o
referente mais claro, em detrimento do arco-ris no-vegetal?). Alguns linguistas
tradicionais diriam que solucionamos a ambiguidade por causa do contexto. E, visto
de outro modo, no por causa do contexto que conseguimos nem mesmo cogitar
qualquer sentido segundo ou terceiro para a frase? Sobre o contexto, Mey (1993,
p.10) explica: Um contexto dinmico, para se dizer, um ambiente que est em
desenvolvimento estvel [steady development], solicitado pela interao contnua
das pessoas envolvidas no uso da linguagem, os usurios da linguagem.
Portanto, o contexto, para Mey, tem um papel dinmico, que compreende as
circunstncias de interao social no sentido mais amplo e que permite que os
participantes

no

processo

comunicativo

se

compreendam

mutuamente.

Aprofundaremos a noo de contexto quando falarmos da linguagem como prtica

local.

2.3.1 Linguagem como prtica local

Pennycook (2010) aborda a linguagem como uma forma de ao em tempo e

lugar especfico, ou seja, da linguagem como uma prtica local. A sua proposta
converge com a perspectiva que adotamos nesta pesquisa em vrios pontos. O
principal deles a proposta de desvencilhamento do entendimento da lngua como
um sistema em prol da linguagem como um fazer. partir do performativo,
portanto, que seremos capazes de conceber que o "uso da linguagem parte de
uma ao recproca multifacetada entre humanos e o mundo" (PENNYCOOK, 2010,
p.2).
Para entender a relao da linguagem como prtica local em Pennycook
(2010) com o performativo em Austin (1990), retomamos a pergunta a que este

34

ltimo se dedicou a responder nas suas conferncias em Harvard: Como fazemos

coisas com as palavras? A pergunta de Pennycook, que no nega o trabalho de
Austin, uma inverso bem apropriada: Como as coisas que fazemos com as
palavras produzem linguagem?.
Pennycook responde a essa pergunta articulando trs termos em conjunto:
linguagem, local e prtica - em que prtica o conjunto de atividades que
constroem, reforam ou mudam a relao entre o local e a linguagem. Dissemos que
a inverso da pergunta proveitosa porque coloca a ao em um movimento
ininterrupto de, grosso modo, fazer coisas no mundo com a linguagem que fazemos
quando fazemos coisas no mundo. Por isso, o mrito de toda noo de prtica,
assinala Pennycook (2010), que ela se centra no dia-a-dia, evitando a metafsica
e teorias universais - o que tentamos evitar nesta pesquisa tambm desde que
estamos interessados no que a prtica de relocalizar critrios para o srio/no-srio
na fanpage de Curitiba implica.
A noo de uso da linguagem aprofundada para uma noo de prtica da
linguagem. Falar em uso, diz Pennycook, pode nos dar a ideia equivocada de que
a lngua um sistema de comunicao pronto, uma ferramenta que pegamos para
usar em contextos determinados. O autor desafia essa ideia com a noo de prtica,
onde inclusive a linguagem construda a partir de atividades profundamente
sociais e culturais nas quais as pessoas se envolvem":
O que ns fazemos com a linguagem em um lugar especfico o resultado
da nossa intepretao daquele lugar; e as prticas de linguagem em que nos
envolvemos reforam a leitura desse lugar. O que ns fazemos com
linguagem dentro de diferentes instituies - igrejas, escolas, hospitais - por
exemplo, depende da nossa leitura desses lugares fsicos, institucionais,
sociais e culturais. (PENNYCOOK, 2010, p. 2)

pelo conhecimento que temos sobre o local, o aqui e agora, que

direcionamos nossas prticas lingusticas, assim como sabemos que em
determinados lugares temos que ajoelhar, rezar, cantar, escrever num livro, dar
ordens, etc.
Contudo, as prticas - que j no implicam o simples uso de um sistema
lingustico pronto, mas a construo desse uso no social - tambm no admitem que
tenhamos em mente locais prontos; locais como palcos onde a linguagem acontece
e apenas sofre sua influncia. Dito de outro modo, Pennycook (2010) argumenta que
fazer as coisas localmente no significa faz-lo numa noo dada previamente do

35

que local, mas, ao invs disso, que as prticas locais constroem, tambm, a
localidade. A lngua, por esse vis, fica conectada ao tempo e ao espao.
Tanto linguagem quando localidade emergem das prticas nas quais nos
engajamos. E o que organiza todas as outras prticas do social (jurdicas, polticas,
educacionais, religiosas, recreativas, bancrias, etc.) a prtica da linguagem
(ibidem) ou, sem dar prejuzo ao termo usado pelo autor, as prticas comunicativas.
A argumentao de Pennycook sobre o carter local delas, sem contudo opor
localidade globalidade28, categrica: todas as prticas lingusticas so locais e
pensar sobre essa relao no pode mais estar contido na noo de linguagem em
contexto (PENNYCOOK, 2010, p.2).
Alm disso, na relao prtica, linguagem e localidade, a prtica no est em
oposio Teoria. Tambm no so meros comportamentos ou atividades; so uma
combinao de pensamento e ao que se tornam hbitos, costumes, conduta
social sedimentada e regulada e ainda, o princpio organizador e meso-poltico por
trs da conduta. Ou seja: As prticas preenchem a lacuna entre o comportamento
individual e a estrutura cultural e social, enquanto tambm chama a ateno para a
importncia da atividade repetida" (PENNYCOOK, 2010, p.28).
O carter de repetio que as prticas comunicativas (sempre locais) tm
outro ponto que interessa a nossa anlise. Se as prticas se repetem, como surgem
prticas novas? E, se elas mudam, como podem ser sedimentadas? O carter de
repetio das prticas locais em Pennycook (2010) se aproxima da noo de
iterabilidade de Derrida (em 2.2.2), mas com uma ressalva importante 29, de substituir
a ideia de contexto por localidade e, de recontextualizao por relocalizao.
A linguagem, ele explica, governada por regras internas mais a criatividade.
Como podemos criar linguagem ao mesmo tempo que nos fazemos entendidos? A
estabilidade das regras fruto das atividades (apenas aparentemente) repetidas
28 Para Pennycook (2010), falar do global ou prticas globais nada mais que referir-se s
aparentes ocorrncias simultneas de prticas locais.
29 Pennycook situa sua noo de prticas entre o habitus de Bourdieu e a iterabilidade de Derrida,
ficando mais prximo da aborgagem de Butler do performativo, de quem tambm acolhe as seguintes
crticas: Bourdieu traria um contexto social que sobredetermina a prtica, negando, portanto qualquer
nvel de criatividade. Derrida, analisa Butler (e acolhe Pennycook), enfatiza a no-ancoragem da
marca a um contexto determinado, podendo resultar na ideia de que a marca possa ser
descontextualizada em algum momento. Butler interpreta o performativo como uma prtica que nunca
pode estar fora de um contexto (localidade, para Pennycook) e nem ser determinada por ele.
Pennycook fez essas reflexes por meio das obras: BOURDIEU, P. Outline of a theory of practice.
Cambridge: Cambridge University Press, 1977; e BUTLER, J. Excitable speech: A politics of the
performativity. London: Routledge, 1997.

36

socialmente, enquanto a mudana que elas esto, ao mesmo tempo, sendo

reescritas. No se trata de uma diferena que se afasta da norma, mas a diferena
como (sendo) a norma (PENNYCOOK, 2010). Essa diferena acontece de duas
maneiras:
humanos so, claro, capazes de mudar coisas, embora frequentemente
muito menos do que ns gostamos de pensar. De um modo geral, ns
seguimos fazendo mais ou menos a mesma coisa de novo e de novo. Mas
ns podemos fazer mudanas intencionais naquilo que fazemos , e essas
mudanas podem se tornar sedimentadas atravs do tempo. H tambm
pequenas escorregadas sem inteno, mudanas nos modos que fazemos e
dizemos as coisas, e essas tambm podem comear a ser repetidas e
transformar-se em prticas sedimentadas . (PENNYCOOK, 2010, p.49)

Repetio, portanto, no repetir a mesma coisa, de modo que o mesmo e o

diferente no podem ser divididos: um problemtico mesmo-mas-diferente. E de
fato h uma repetio que d a iluso de uma sistematicidade rgida, uma gramtica
da lngua. Mas temos que perceber que a criatividade a coisa mais comum nas
nossas prticas de linguagem porque com ela que recontextualizamos as
expresses

dos

recontextualizao,

outros

(ibidem).

Pennycook

prefere

Embora

argumentar

criatividade
que

trata-se

seja

uma

de

uma

relocalizao das expresses dos outros. Ele muda o termo porque quer ir alm da
noo de contexto, preferindo uma noo de localidade, que inclui noes de
espao e tempo, o aqui e agora.
Finalmente, pensar sobre a linguagem como uma prtica local, para o autor,
fazer duas coisas importantes: primeiro, mover-se para longe de uma noo de
linguagem como estrutura pronta e, ao invs disso, pensar a linguagem como o
produto de uma prtica social repetida; segundo, desenvolver uma noo de
localidade em vez de contexto, j que aquele imbudo de um senso de tempo e
movimento.

37

3 O HUMOR
J mostramos que a oposio srio/no-srio no consegue se firmar fora da
concepo de uma linguagem que serve para representar o mundo. Essa oposio,
portanto, no concebe uma linguagem que ao no mundo, que aquela que
defendemos aqui. Apesar de negarmos uma diviso do srio/no-srio em
condies como verdade, realidade, racionalidade, literalidade (difundidos pela
tradio logocntrica da filosofia), apresentamos uma concepo de humor capaz de
lidar com a no-presena da inteno do falante, que ao ser escrita num contexto
promove efeitos, talvez o riso, ou a raiva, no h como prever. Se a proposta que
apresentamos no analisar o humor com critrios de seriedade ou no-seriedade,
como iremos trat-lo?
Oring (2003), em sua anlise de 20 sites que veiculavam piadas sobre o
escndalo de Bill Clinton30, se perguntou por que as pessoas deram nota alta para
aquela piada e uma nota baixa pra aquela outra? Ele notou que na maioria dos
comentrios, as pessoas associaram humor frivolidade. Em outros termos, como j
discutimos at aqui, humor como a negao, o acidente, o no adequado verdade,
realidade. Houve ento, na sua pesquisa, quem falasse do humor como a
realidade, sem tenso nem ambiguidades; quem tratasse o humor como contrrio
realidade, isso tanto entre quem queria o impeachment de Clinton quanto aqueles
que no; e uma grande parte disse que humor brincadeira e que no deve ser
levado em considerao.
Mencionamos os resultados de Oring, mesmo que relativos a uma situao e
interpretao bem peculiares, para dar uma ideia do que seria nossa relao com o
humor ainda presos herana ocidental dos conceitos metafsicos da Verdade, do
logos. No caminho contrrio desse fetiche de verdade/falseabilidade a noo de
humor que Oring assinala a partir de suas anlises - inclusive contrapondo outras
teorias sobre o humor - tem o mrito de no tornar o cmico uma presena:
O ponto crucial de sua tese que o humor no uma propriedade inalienvel
de um texto, uma caracterstica que o texto possui independentemente das
circunstncias de sua produo. Isso significa que nenhum trecho de um
determinado texto intrinsecamente cmico, ou seja, o que o torna

30 O presidente dos Estados Unidos teve um caso com a ento estagiria da Casa Branca, Monica
Lewinsky, entre 1995 e 1997.

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engraado certa relao que ele mantm com as demais partes do texto."
(RAJAGOPALAN, 2010, p.159)

Essa relao entre as partes do texto que constitui o cmico depende de uma
percepo de um tipo peculiar: a percepo de uma incongruncia apropriada.

3.1 A PERCEPO DE UMA INCONGRUNCIA APROPRIADA

Oring (1992; 2003) traz uma abordagem para anlise e interpretao do
humor que nos chama ateno por ir contra as duas principais vertentes de anlise
do humor. Primeiro, o autor discute as anlises psicolgicas freudianas, centradas
numa teoria das motivaes do humor que no escapam agressividade e/ou
sexualidade - no que o humor no possa servir aos objetivos de agresso,
frequentemente racista ou sexual. Segundo, Oring questiona as teorias que tem por
base a incongruncia, como a teoria da resoluo de uma incongruncia apropriada.
Embora o termo "incongruncia apropriada" seja recente e proposta por
Oring, ele nos lembra de que o conceito no recente e, j no sculo XVIII, James
Beattie props "the incongruity-resolution theory of humor". No entanto, a formulao
de Oring difere desta em dois pontos: a) o termo incongruncia apropriada no
sugere que uma incongruncia seja resolvida, pois a incongruncia se mantm
mesmo depois de dos pontos de conexo entre as categorias incongruentes terem
sido descobertos. Oring reconhece uma adequao entre os domnios justapostos (a
incongruncia), mas essa adequao caracterizada por uma relao psicolgica
vlida em vez de uma relao lgica; b) a teoria de Beattie implica uma ordem
temporal: primeiro a incongruncia reconhecida, segundo, sua "resoluo" ou
adequao acontece. Ora, e o contrrio no pode acontecer? O autor questiona se
devemos instituir uma sequncia para as percepes quando o que pode ser
percebido primeiro so as conexes para depois uma percepo de que houve uma
incongruncia.
A partir desses questionamentos, Oring (2003) defende que o humor depende
da apreenso de uma estrutura particular de ideias, e isso o que ele prefere
chamar de incongruncia apropriada. Isto , "a percepo de uma inter-relao
apropriada de elementos vindos de domnios que so considerados incongruentes"
(ORING, 1992, p.2).

39

A incongruncia foi delegada como propriedade do humor h mais de 200

anos, segundo o autor. A apreenso dessa incongruncia, no entanto, que no foi
tratada da mesma forma pelas teorias que surgiram de l para c. A incongruncia
tem servido, por exemplo, como parmetro para identificar qual expresso ou
unidades sintticas so responsveis por provocar o riso. Uma vez centrados na
estrutura, diz Oring (2003), a incongruncia resolvida fora de um uso, de um
contexto, fazendo cessar a anlise por a, quando, de fato, nada se resolveu.
Em sua teoria, Oring est preocupado com trs eixos do humor: a estrutura,
as motivaes e o sentido. A estrutura, nesta abordagem, nos interessa porque
mais "solta", fazendo dessa apreenso uma verdadeira - e virtuosa - impreciso.
Essa impreciso faz com que o humor no seja resolvido, de fato. "Em humor,
apropriao sempre parcial" (ORING, 2003, p.142) porque no se trata de uma
incongruncia formulada em nvel lingustico, mas conceitual.
Quanto ao sentido, por admitir essa estrutura cuja potncia para tornar uma
incongruncia resolvida inalcanvel, est sempre suspenso: as categorias
incngruas e os aspectos da apropriao permanecem ativos. O que fazemos em
vez de resolver a incongruncia, gerar um sentido esprio, uma apropriao
espria. Retomando as discusses do captulo 2, onde falamos da comunicao
no como uma transmisso de sentido, mas como o uso performativo da linguagem,
o sentido de um enunciado se dar no uso, com todas as implicaes do que
abordamos por inteno, contexto, usurios, e ainda, sem perder de vista a ideia de
localidade. Na expresso de Austin, o sentido se d no uptake e ele se estende a
todo ato de fala, ou seja, humorstico ou no. A ideia de que a apreenso do sentido
do humor esprio para Oring, portanto, poderia ter estendido tambm a todo ato
de fala.
A consequncia de tomar a ideia de que a apreenso da incongruncia
espria, faz com que o riso no seja a regra para o humor. Oring (2003), toma como
exemplo um enigma - tomado na nossa cultura como uma forma de humor, embora
possa ter preferncia entre as crianas. Muitas respostas a esses enigmas so
considerados nonsense, mas ele lembra que, quando crianas podemos achar graa
de certas coisas que, quando adultos, passamos a julgar nonsense. Ademais, h
piadas que crianas no so capazes de apreender.
Outro exemplo do autor para questionar por que nem todas as percepes de
incongruncias apropriadas so engraadas so as metforas. A metfora envolve a

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comparao entre duas categorias conceituais que colidem, portanto uma

incongruncia (geralmente absurda). Para superar esse absurdo, a pessoa descobre
conexes apropriadas entre as categorias, de modo que as metforas podem ser
comparadas a piadas. Sua concluso esta: Me parece que a razo pela qual
enigmas e piadas so engraadas enquanto que definies e metforas no, que
nas piadas o encadeamento da incongruncia e a procura por sua apropriao
espria em vez de genuna (ORING, 2003, p.5) 31.
Por ltimo, sobre as motivaes, Oring se mostra ainda mais desapontado
com a maneira com que o humor vem sendo tratado nesse aspecto. "Eu acredito
que as motivaes para o humor so variadas e que o humor no produto de um
nico motivo - no importa quo poderoso ou prevalente esse motivo possa ser"
(ORING, 2003, p.143). muito frequente, ele exemplifica, por influncia das teorias
de Freud,

o humor ser associado como forma de agresso. Segundo o autor,

apenas quando o humor tiver seu casamento com a agresso anulado que
seremos livres para explorar outros motivos, como por exemplo, mudar de assunto,
preencher silncios embaraosos, uma pessoa produzir uma imagem de si mesmo at mesmo identidades de naes so investidas de humor -, mostrar as
preocupaes de uma comunidade, etc.
Se as incongruncias no podem ser resolvidas, como vamos perceber essas
estruturas, sentidos e motivaes do humor? Oring ento aponta para o contexto:
Estes contextos incluem as experincias que um indivduo traz para o humor
que ele ou ela ouve ou performatiza; a interao social na qual as
performances humorsticas esto incorporadas; as condies histricas e
sociais sobre as quais as piadas surgiram, se proliferaram e desapareceram;
o conhecimento cultural de que o humor depende e com que joga; e o leque
de expresses dentro e alm das fronteiras da sociedade, com as quais
performances de humor localizadas podem ser comparadas e contrastadas.
Quando o contexto ignorado, analistas so levados a tanto considerar o

31 Oring parece neste momento se trair com a ideia de uma dicotomia entre o genuno e o esprio e alimentar uma dicotomia como esta na nossa proposta de anlise tudo o que tentamos evitar
desde o comeo com a discusso do (no) srio pela desconstruo e pela pragmtica. Felizmente,
esta falha pode ser atenuada quando sujeitamos o genuno/esprio ao que ele mesmo construiu
sobre incongruncia apropriada, nos permitindo ficar com o mrito de sua interveno. Rajagopalan
nos mostra como isso pode ser feito: "Oring no percebeu que a relao, ou melhor dizendo, a
oposio entre algo genuno e esprio , pela lgica que sua prpria tese produz, estrutural e,
portanto, sujeita ao mesmo princpio de 'incongruncia apropriada'. Isso significa que aquilo que est
sendo descartado como esprio, inevitavelmente, j foi genuno, ou, pelo menos pertenceu a uma
categoria maior que um dia j acomodou tanto o genuno quanto o esprio sem que houvesse o
desconforto que hoje h" (RAJAGOPALAN, 2010, p.165).

41

humor como uma forma de agresso, quanto rejeit-lo como mera diverso
sem importncia (ORING, 2003, p.145).

O modo como Oring fala do contexto nos permite falar de uma afinidade com a
perspectiva de Pennycook da linguagem como prtica local: o conjunto das
experincias e performances do humor esto tanto no mbito coletivo quanto no
individual: as influncias de um para outro se do pela repetio da performance,
uma repetio que deve ser do mesmo-mas-diferente, pois do contrrio no
poderiam surgir, se proliferar e desaparecer!

42

REFERNCIAS

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ANEXOS

ANEXO 1 - SELEO DE AVALIAES 1 ESTRELA

1. L1: A pgina da prefeitura muito divertida, o humor timo, as tiradas so

timas, as notcias idem... Sempre gostei muito e dava orgulho de ver os elogios de
pessoas de fora nossa cidade por causa dessa pgina, mas ontem foi a segunda
vez que tentei entrar em contato com a pgina por um motivo srio. Na primeira era
um cachorro que precisava de socorro urgentemente e a melhor forma de divulgar
seria aqui, e fui ignorado 3 vezes. E agora, o pequeno J., de famlia do RJ (com
quem a prefeitura sempre troca elogios) e est em Curitiba para uma cirurgia,
correndo srio risco de morte, e precisa de doao de tipo sanguneo O negativo.
Pensei que a Prefeitura poderia divulgar, mas no primeiro post que fiz, em algumas
horas no tive retorno. Tentei mensagem inbox e nenhum retorno. Comentei dentro
de um comentrio da prpria prefeitura e nenhum retorno. E mesmo tendo outros
amigos fazendo a mesma coisa, fomos ignorados, sendo que a mesma pgina
estava online, conversando com pessoas que estavam comentando a musiquinha do
boa noite Curitiba do dia. Acho isso uma falta de respeito sem tamanho! A pgina
til sim pra certas coisas, mas poderia ter sido mais dessa vez, por se tratar de uma
coisa to sria. como eu disse: quem sabe se na foto tivessem o Goku e uma
capivara, vocs dariam ateno. Que falta de senso.
L2: GENTE, o FB de uma Prefeitura administrado pelo Depto de
COMUNICAO. Em casos de sade, vigilncia sanitria, meio ambiente, etc,
tentem entrar em contato pelo telefone da secretaria competente. Simples assim.
No confundam as coisas.
L1: A pgina foi acionada no intuito de gerar grande divulgao pelos inmeros
motivos descritos do caso. Se nem a pagina a ajudou, imagine as secretarias
L2: S estou tentando ajudar, para que a informao chegue no lugar certo e em
quem realmente possa fazer alguma coisa... provavelmente quem administra a
pgina no conseguir sozinho resolver cada problema, entende?
L1: Claro, isso sim, a pgina tem muita atividade, deve ser complicado administrar
tudo. O que a gente questionou aqui que a pgina respondia comentrios beeeem
bobinhos no prprio post de msica do dia ao mesmo tempo em que no dava
nenhuma satisfao pra gente que pedia o compartilhamento. Fora isso no tenho
nem o que reclamar :) [carinha feliz]
L3: L2 entendo, mas o FB livre inclusive para quem quiser pedir auxlio. Existem
tantos casos bem sucedidos de campanhas feitas pelo facebook e que se
dependessem dos "rgos responsveis" no daria em nada. Esta questo do J. foi
postada aqui por ser uma pgina de grande visibilidade. S queramos que o social
media divulgasse o caso para que as pessoas pudessem tomar conhecimento do

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mesmo e doar o sangue q ele estava precisando. No era p a pgina resolver o

caso. De qualquer forma, o J. j operou e ocorreu tudo bem.
2. L1: Uma porcaria, acho absurdo quantas pessoas pagam pau pra tanta bobeira!
L2: Larga de ser otrio! Acho muito legal o contato com a populao, por meio de
uma linguagem divertida e jovem, larga de ser velho
L3: Concordo
L4: Concordo, s para conseguir votos, pior que tem uns animais que gostam.
3. L1: Podiam levar a administrao pblica mais a srio e parar de fazer tanta
piadinha enquanto a cidade t caindo aos pedaos.
L2: As vezes bom lembrar o lado bom das coisas, pois veja, enquanto a aquelas
pginas de prefeitura que vivem reclamando da sua cidade, no fazem nada, nada
mesmo a respeito para ajuda-la, s citam e apontam o dedo.
L1: Mas no uma questo de lembrar o lado bom das coisas.
uma questo de ficarem postando piadinha aqui e IGNORANDO que a cidade
precisa de uma administrao decente.
Enquanto t cheio de capivarinha aqui, a social media da prefeitura simplesmente
IGNORA quaisquer comentrios de reclamaes e faz todo mundo de idiota. E o
povo ainda bate palminha.
L2: Como disse As vezes;
L1: Pois , mas nessa pgina SEMPRE. Ningum respondido ao perguntar algo
srio. S respondem se for a respeito de capivara.
L2: Triste incio de fim de uma repblica que tem tudo pra ser uma das primeiras
potncias mundias.
L3: J vi muita gente ser respondida e encaminhada com seriedade nesta pgina.
Como no vejo o Facebook como a melhor ferramenta para responder crticas, acho
que a pgina tem a funo de aproximar o cidado do que est acontecendo na
cidade. E pra isso servem bem as brincadeiras, porque faz com que as pessoas
acompanhem a pgina.
E como j disse, j vi eles recomendando que a pessoa entrasse em contato de
outra forma ou mandasse uma mensagem para maiores informaes. Acho a funo
muito bem cumprida.
L1: Infelizmente a poltica do po e circo anda funcionando com muitos por aqui.
L3: poxa cara, voc entende tudo errado... querer aproximar as pessoas do que
est acontecendo na cidade atravs do humor no alienar elas atravs da
diverso. tipo o contrrio da poltica do po e circo. e fico muito feliz que voc v
atrs de saber das coisas sem precisar disso, mas acho muito prepotente assumir

47

que todo mundo tem que pensar que nem voc. acho mais bacana assumir que
essa seriedade absurda outro jeito de afastar as pessoas da poltica do que se
prender a ela ad infinitum sem nunca realmente promover uma mudana, que seja
atravs da adaptao das velhas normas e costumes. que seja no, at melhor se
for assim. mas cada um pensa do seu jeito tambm, s acho realmente inovador
eles conseguirem fazer tanta gente acompanhar a pgina e irem colocando temas
mais srios mesclados com menos srios de um jeito leve.
L1: Mas gente, desde quando capivara e bicho soltando laser t informando
algum?
L3: mas esse o caso, no tem s isso. por isso que eu falei que um mesclar de
tpicos inteis com teis. e se os inteis mantm as pessoas l e elas acabam tendo
contato com as coisas mais srias que no teriam, qual o mal disso?
L3 de novo: da consegue falar do combate ao machismo no nibus, do novo
projeto de limpeza do parque tal, coisas desse tipo. cria um senso de comunidade
que faz as pessoas se aproximarem da cidade. ironicamente, mesmo as que no
so da cidade.
L1: O mal disso usarem essas gracinhas pra desviar o olhar das pessoas dos
problemas.
O mal disso um monte de gente achando lindo essa palhaada e defendendo a
prefeitura de Curitiba nunca tendo nem colocado os ps na cidade (porque sim, tem
muitos - uma boa parte das avaliaes inclusive de gente que NEM MORA AQUI,
falando que "a prefs mximo".
At pq a grande maioria que fica ovacionando essa pgina nem t nem a pros
problemas da cidade. Quer ver mais bobagens engraadinhas.
L1 de novo: (Embora o projeto sobre o abuso nos nibus tenha sido timo - no sou
xiita, o que bom eu reconheo sim).
L3: mesmo se fosse uma pgina super sria, como que a pgina de uma
prefeitura s ia falar dos problemas da prpria prefeitura, entende? a da prefeitura
de sp divulga altos eventos e tal. e o nmero de pessoas que passaram a
acompanhar mais do que dobrou quando a pgina da prefeitura de curitiba bombou
na internet, ate aproximando um pouco o tipo de redao das outras prefeituras
porque elas viram como um jeito de ter voz. claro que no perfeito, mas eu acho
verdadeiramente uma jogada genial, porque um comeo. e o papel de uma pgina
de prefeitura no listar seus problemas, divulgar os trabalhos da mesma e
eventos.
L1: Mas tambm deveria ser ouvir a populao. E eu j vi muitos assuntos srios
serem abafados com as brincadeiras. Ai que t o problema.
L3: as pessoas j no esto de olho nos problemas. pelo menos agora elas tem
mais contato com a cidade. pelo menos assim que eu entendo, mais ou menos.
L3: , no vi muito disso. vi assuntos srios tratados de um jeito diferente pra
ficarem mais leves, mas no vi nenhuma resposta da pgina que afastasse a

48

pessoa. mas vai ver fui eu que no vi tambm. tem suas falhas, com certeza, mas
eu realmente achei inovador.
L3: at porque a poltica tava muito velha. ter o haddad mostrando pras pessoas
que a rua delas com o negcio das ciclofaixas (que no so super bem
planejadas, diga-se de passagem) e fazendo grafite de brincadeira pra divulgar um
lugar que foi reservado pra isso aproxima as pessoas da cidade em si, e permite que
elas notem os problemas, que elas cobrem, que elas sejam realmente cidads.
L3: (isso em sp, s fazendo um paralelo)
L3: e definitivamente quem cuida da pgina da prefeitura no quem cuida da
administrao da cidade, ento no acho que seja no levar a administrao a srio
ter uma pgina super leve no facebook. s um meio de divulgar de verdade pras
pessoas o que feito. at levar mais a srio se voc pensar que eles do
importncia para mostrar pra populao o que feito.
L4: Essa Pag eh otima!
L5: A pessoa tem preguia de entrar no site da prefeitura, tem preguia de enviar
um e-mail, telefonar, ou ir pessoalmente. A nica coisa que a pessoa consegue fazer
reclamar no Facebook. fcil escrever meia dzia de palavras denegrindo a
imagem da nossa cidade. Porque ser que gostamos dela? Ser todos ns somos
"burros", e nunca vemos defeitos? No, sabemos que nossa cidade tem problemas,
mas utilizamos tbm outras formas de contatos com a prefeitura pra tentar
resolvermos eles. Mas caso tenha preguia, deixo aqui uma grande ferramenta,
http://www.curitiba.pr.gov.br/.
L6: Eu nem sou de Curita e curti
L6: Pq essa pgina fodaaa
L7: Concordo com voc!
L1: Pois , gente que nem daqui se metendo. exatamente a que comea o
problema e o que eu tanto critico. S prova o meu ponto.
L6: Eu posso lhe afirmar que minha cidade est to ruim quanto a sua,talvez pior,
agora me diga em que a falta de humor ir melhorar em sua cidade, aqui a prefeitura
bem sria kkkkkkkkk
L8: Nasci em Curitiba, atualmente moro fora e no acho que estou me metendo ao
opinar coisas da pgina ou acompanhar... Alm do mais, a Internet livre e a pgina
pblica, se fosse pra ter somente moradores da cidade, era mais fcil criar um
grupo. Outra coisa que MUITOS cidados no sabem, mas para a pgina do
Facebook cumprir a funo dela preciso ter relevncia PARA TODA A
COMUNIDADE, se no nem bo feed de notcia das pessoas ela ir aparecer. Outro
ponto, devemos compartilhar problemas e solues, acompanhar outras cidades e
ver como as coisas funcionam em outros lugares pode inspirar pessoas a muitas
coisas.

49

Quanto mais pessoas na Internet inteira ovacionarem a pgina, mais relevncia (em
questo de publicidade) a pgina ter, com isso mais pessoas sero alcanadas e
no somente mais pessoas sabero dos problemas, como tambm aumentaro as
chances de que solues aparecam ou que as discusses acerca deles aumentem.
A pgina um bom exemplo de como o setor de comunicao de uma prefeitura
deve se portar. Quer algo srio, v para o LinkedIn ou o site oficial.
Parabns a (minha) cidade de Curitiba, seguindo padres de cidades desenvolvidas
pelo mundo e mais uma vez sendo exemplo para as demais cidades de nosso pas.
Ah propsitos, isso no direta, nem indireta e nem resposta pra ningum, mas
somente minha opinio, portanto no necessrio argumentar, concordar, discordar
etc ok?
L9: Na vdd eu entendi o a L8 quis dizer e eu concordo em partes, quanto a maneira
que a prefeitura trabalha aq acho tima, mas realmente acho algumas coisas
desnecessrias como a pagina tem levado o titulo, "prefeitura da zoeira" EPA pera
l, soa feio de mais isso, acho interessante a linguagem que adotaram, mas pra
chegar nesse titulo melhor repensar um pouco... E outra coisa pessoas que no
so daqui no sabem dos problemas, e no deveriam opinar mesmo! Pois pelo
simples motivo de logica, que a opinio dos que esto de fora no vai fazer
diferena pra eles... E sim pra ns! Esses dias a prefs fez aquela pesquisa sobre a
circulao de carros no centro, e a maioria dizia aprovar a proibio da circulao no
local... Dai vc vai ver os comentrios de quem aprova, a MAIORIA no de
Curitiba... A prefeitura tem que trabalhar pra agradar a populao curitibana, no
paulistanos, cariocas, gachos
L10: Que menina retardada do caralho... tu acha que o prefeito que t
administrando a conta do facebook? Taquipariu!
L1: Maravilha, hein? Voc l o que uma pessoa escreve, no concorda e sai
chamando de retardada. Muito educado voc, hein?
L1: Dai eu vou ver e o cara mora no CEAR. Entendem o que eu falo? Vem gente
aqui defender com unhas e dentes a "prefs", s porque a pgina engraadinha.
Maioria no sabe de NADA que acontece aqui, no sabe da histria, dos problemas,
DE NADA.
L1: E, no, L10, bvio que no o prefeito. O que torna tudo pior, porque nossos
IMPOSTOS (meus e de quem MORA AQUI) esto sendo usados pra pagar o salrio
das pessoas que trabalham na social media da prefeitura e recebem um salrio pra
ficar postando piadinha.
L1: Com o salrio das 3, 4 pessoas (porque no uma s) que ficam postando foto
de capivara, dava pra pagar 3, 4 professores, ou mdicos, ou material pra alguma
UPA, porque nunca tem, etc.
L8: L1, no moro em Curitiba, mas meu IPVA vai para Curitiba, assim como os
impostos de minha empresa que emprega funcionrios da cidade. Ento acredito
que s ver onde a pessoa mora no diz tanto, pois existem outras formas de
contribuio com a cidade.

50

L1: Mas eu no to falando s de voc. Serio, pega 10 minutos do seu tempo e vai
ler as avaliaes dessa pgina. O que tem de gente falando que "nunca veio pra c,
mas ama e sabe que a melhor cidade do Brasil pq tem a prefs" no pouco no.
L9: L8 tu tens negcios em Curitiba, bem diferente do que esse L10 por exemplo,
que l de fortaleza, vir xingar os outros por opinies diferentes... O cara no minimo
nunca veio pra c, e ta achando ruim como nos/alguns Curitibanos esto achando
da pagina da prefeitura.
L7: L1 sou sua f, seria bom se curitiba tivesse mais L para o bem dos curitibanos
que preciso de mdicos e de professores e no podem pagar, dependendo assim
da prefeitura
L1: L7 Obrigada
L11: ... A gesto da Prefeitura em SP no ta l essas maravilhas, mas no facebook
a prefeitura sempre responde qdo eh serio
L12: po e circo, pizza, o que o povo gosta mesmo... "a gente sabe dos
problemas"... Mas prefere ficar rindo deles com as piadinhas. Adoro humor, adoro rir,
mas acredito que a tcnica "pula o post" no deveria se aplicar em pgina de
prefeitura. A ignorncia comea quando o outro chama uma pessoa que nem
conhece de preguiosa, levando em conta apenas a sua realidade, exemplo( no
digo a Patrcia) mas muita gente no sabe que existem outras formas de entrar em
contato assim como o cara a sabe, e a aproximao que a pgina promove faz com
que as pessoas acreditem que seus pedidos ou denncias foram mesmo efetuados
com sucesso, a no so atendidos nem na pg do face nem em vias formais e tudo
continua como est, mas o que importa no perder o humor
L13: Ok, concordo que s vezes eles pegam pesado nas brincadeiras... porm, a
maior parte das postagens so srias Patrcia, descobri isso aps ativar "seguir
feeds" da Prefeitura, porque antes s apareciam as piadinhas... quando tiver um
tempinho sobrando d uma olhada na pgina, eles respondem sim as reclamaes,
porm como no so curtidas como as outras, acabam no aparecendo. Acho que a
forma como eles abordam os assuntos super vlida, pois antes, confesso que no
sabia nem da metade das coisas que a cidade oferece. Mas enfim, essa minha
opinio e respeito a sua. Cada um pensa de uma forma.
3. L1: Um dos piores sites, pseudo-moderninho para enganar otrios. Mdia social
vergonhosa que vive realidade faz de conta.
L2: Traz uma boa imagem, funciona.
4. L1: Uma porcaria de pagina, postei sobre o protesto da escola do meu filho
questionando a verba da prefeitura e deletaram o meu post..por mim eram 10
estrelas negativas.. Pagina manipulada por interesses pessoais
L2: mais uma pgina de humor sem graa

51

5. Um absurdo um meio oficial de comunicao da Prefeitura se prestar ao papel de

ficar postando imagens imaturas como girafas com lasers. Isso eh coisa de
adolescente, essa pgina deveria ter a utilidade pblica como sua prioridade. Por
mais que a iniciativa de dar notcias importantes com descontrao seja tima, falta
entender que essa pgina eh uma forma de bem pblico e tem que ser administrada
com seriedade. Aqui no eh lugar para palhaadas.
6. Pgina idiota! Sobra humor besta e falta competncia. a prefs fodendo a vida
do curitibano
7. Que inutilidade a pgina! S modinha e confete. A prefeitura no tem obras
mostrar? S maquiar a pgina e destruir o sossego da rua So Francisco? Que
vergonha senhor prefeito.
8. Fachada, hoje e sempre. By Fruet
9. L1: Baboseira intil e ftil... No reflete a real situao da cidade.
L2: porque? O povo a elogia tanto
L1: O mesmo povo que elegeu inmeros deputados que esto sendo investigados
pela lava jato, inclusive, o povo no parmetro... Assim como a pgina tambm
no.
L2: :O [ uma carinha assustada]
10. Pgina cheia de mentiras e bobeiras, feita para angariar votos. J virou pgina
de humor, onde poderia ser um espao produtivo para a populao.
11. Que venham os turistas procurando por essa Curitiba cheia de capivaras
danantes, solidria e humana que eu NUNCA vi.
12. Prefeitura de Curitiba, fale no seu facebook sobre a questo dos ataques aos
professores. Saia de cima do muro!!!
13. Despolitizadora. A pgina camufla problemas sociais com trending topics e
produz discursos que vm questes sociais de somente um lado do muro.
14. Uma prefeitura no devia ser apegada tanto a humor e sim a questes srias,
morais e sociais
15. Enquanto essa pgina faz milhes de gracinhas pessoas morrem em UPAS.

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16. Textos ruins e mal escritos; levam na brincadeira assuntos srios; fazem muita
piadinha em um veculo de comunicao oficial onde o foco no deve ser
humorstico; atuam em propaganda do atual prefeito ao invs de atuar em prol da
cidade e dos moradores em geral. Por fim, parece um bando de crianas se
comunicando no recreio da escola. Muito baixo o nvel dessa pgina. No est
altura do que Curitiba representa em termos de desenvolvimento.
17. Vivendo no mundo dos sonhos, cheios de capivaras, pessoas boas, um mundo
que no passa de uma iluso enquanto vrias pessoas sofrem pra uma pgina fazer
seu marketing de boa vizinhana.
18. Gasta tempo demais sendo fofa e tempo de menos sendo til. Seria muito mais
interessante se a pgina no fosse to colorida, irritante e mestre em iludir as
pessoas.
19. Pagina feita por estagirios, cheia de piadas.. n da pra levar a serio.
20. Uma pgina que aproxima governo e populao, desde que seja pra "zoar"...
21. Faz um marketing falso e no mostra a verdadeira Curitiba! Fruet contratou
meia dzia de estagirios esquerdistas para enganar e omitir a realidade curitibana.
22. A Pgina da hora mas a administrao pblica em si meio bosta!
23. Cada dia pior, enfim. Viva a capital das capivaras felizes
24. apenas enganando a populao com publicidade e marketing barato, enquanto
a cidade em si est um lixo... quanta demagogia!
25. Lixo gramscista
26. Postar coisas legais fcil. Quero ver fazer um mandato decente.
27. L1: O problema principal com a linha adotada por esse perfil no ele ser
humorstico, mas sim inundar a rede com bobagens ao invs de informar. Vrias
pautas de consulta populao somem com a quantidade de bobeiras publicadas.
Somado a isso tem a forma arrogante que alguns dos comissionados, que operam
esse perfil, se comportam. Algum tem que avisar que so funcionrios pblicos.
L2: Deixe de seguir ento.
L3: eu gostaria que na minha cidade o face fosse tratado deste modo
L4: Siga a do RJ ento. A linha adotada pelo perfil do RJ realmente informar,
porm, consegue ser somente humorstico e ainda inunda a rede com bobagens (J
que a realidade desse Estado ).
L5: Eu entendi o vies do A, mas sou solidrio a construo de uma identidade
cultural prpria.
L1: E o que esse perfil faz est longe de construir uma identidade cultural, ainda
mais prpria.

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L6: Sempre tem gente querendo avacalhar as coisas kkkk queria tanto que o perfil
do face da minha cidade fosse assim
L7: Nos dias de hoje o humor no usado apenas para avacalhar ou para entreter.
Alguns professores, por exemplo, usam essa associao da informao com o
humor para fixar na mente dos alunos o que lhe passado.
O crebro procura entretenimento, associar informao humor no descaso,
inteligncia!
L8: Hahaha, queria que na minha cidade fosse assim tambm! Adoro esse perfil!
Esto de parabns!
L9: Como ja disseram ali em cima, segue o rj! Tem essa pauta burocrtica, insossa
e criminosa tao querida
28. Prefeitura mais perdida que cego em tiroteio. E quem sai perdendo o
trabalhador porque nossos queridos gestores vo muito bem, obrigado. Mas o que
importa mesmo so as piadinhas da fanpage Prefs, no?
29. Prefeitura de Curitiba uma piada!!!!
Pior gesto de todas!!!
30. Pgina com humor ttrico. No contribui como canal de comunicao com a
populao, pois no aceita crticas. Tudo lindo e maravilhoso na 44 cidade mais
violenta do mundo.
31. Induo, infantilidades e muita mscara, no aceito uma pgina de HUMOR se
passando por oficial da Prefeitura. Capivaras uma va
32. L1: Pgina lixo de uma cidade que j foi boa. So pagos pra pintar o mundo de
cor de rosa.
L2: E voc? pago pra ser chato gratuitamente?A pgina Revoltados Online deve
ser um timo espao pra voc, j que se incomoda tanto com a tentativa de unir
informao e entretenimento.
Que saco.
33. Pena que a prefeitura no funciona bem.
Cheio de erros, promessas no cumpridas, atrasos, etc.
Ao contrrio do facebook, que um sucesso!

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ANEXO 2 - SELEO DE AVALIAES 2 ESTRELAS

1. Muita gente diz que Curitiba tem um transporte pblico exemplar. Uma piada,
pode o menos pior do Brasil, mas longe de ser bom! Ficar trinta minutos esperando
nibus, das 8h s 8h30 da manh, por conta dos horrios previstos no serem
respeitados. Isso no acontece uma vez, acontece todos os dias.
Complicado ser pontual, saber administrar os horrios de forma correta, n?
Enquanto isso as filas se formam, pessoas chegam atrasadas nos seus
compromissos e a prefeitura continua a enfeitar sua pgina com publicaes felizes.
tima forma de comear o dia!
2. L1 - Assunto dengue,j liguei no 156 fazendo reclamao faz algum tempo,mas
ate agora a piscina na casa ao lado do meu prdio continua abandonada!o que
fazer?
L2 - Isso eles no respondem... Se fosse piadinha de capivara j tinham te
respondido.
3. Pego nibus lotado todo dia. Um caos! Onibus atrasa e vem lotado. No domingo
os onibus somem. No d pra ter bom humor assim.
4. Tiuzinho,
Pq meu post de ontem no aparece na timeline?
Vc ocultou? No interessante? No oficial?
No podemos usar o canal pra falar dos problemas de nosso bairro? To pouco
elogiar?
Desde que no seja ofensivo (com xingamentos e palavras de baixo calo), ocultar
um post de um rgo pblico, como esse, no censura?
Me prove que no!
5. Pagina muito divertida porm falta nos passar algumas doses de realidade muita
coisa importante acontecendo que esta sendo mascarada por brincadeiras bom
humor como se nada fosse... Penso que no s de humor vive uma cidade, onde
esto as matrias sobre oq acontece por ai e de nosso interesse??
6. Gostaria de agradecer a Prefs pela sua dedicao na mdia, esquecendo de suas
obrigaes bsicas.
Essa noite sofri um acidente na Rua Mto Carlos Frank esq com a Cezinando Dias
Paredes. Cai com a moto em uma velocidade muito baixa, ja conheo a rua que
mal sinalizada e mal iluminada. Devido a ser "muito bem projetada" ela acumulou
detritos, e minha moto acabou deslizando, que me resultou em DUAS COSTELAS
FRATURADAS e agora na parte da manh consulta com cirurgio para ver o
tamanho do estrago. Gostaria de ver maior dedicao de vcs em cuidar
principalmente das ruas que so usadas como caminho alternativo.

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7. S propaganda.
8. Ainda no fez nada de mais!
9. Ficou perfeito a pgina. Bem humorada.
10. Cade a Capivara?

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ANEXO 3 - SELEO DE AVALIAES 3 ESTRELAS

1. Gosto muito do humor da pgina, como veculo de comunicao atinge bem o

pblico geral e promove a interao do povo com o poder pblico o que excelente
para uma gesto. No entanto, acho que falta algum que dialogue diretamente com
os movimentos, principalmente com a juventude curitibana aqum 'classe mdia' ,
porque o diagnstico que todos fazem o de que a pgina fala esta lingua. Acho
que falta publicar o que o povo curitibano faz, no s o que a prefeitura faz,
entendem?
Tipo; dar boa noite com autores da cidade e no com Radiohead, j que temos um
incrvel leque de artistas locais super competentes e com trabalhos autorais! Enfim,
daria muito mais dicas, mas sempre sou tida como chata, ento fico por aqui. De
qualquer forma parabns por conseguir unir, mesmo que com alguns pontos que
poderiam ser mais fortes, humor, dilogo e cidadania!
2. A pgina boa, mas meio fora da realidade. A imagem que vocs passam aqui
no o que vocs so. Eu j liguei vrias vezes tanto para vocs quanto para a
proteo animal para tentar alertar maus tratos de VRIOS cachorros em uma
empresa abandonada na frente da minha casa. Vocs j desligaram na minha cara e
a nica vez que me responderam no facebook, disseram que encaminharam meu
caso para anlise. Que anlise? Vocs no se preocupam de verdade porque no
vocs que so mau tratados, que apanham, passam fome, e se aqueles cachorros
tem gua hoje, por conta da chuva da noite passada. No so vocs que vivem
amarrados, n? E no adianta falar que isso no com vocs e sim com a Proteo
Animal, porque eles falaram a mesma coisa. Vocs podem ajudar, por favor?
#PorUmMundoMelhor.
3. L1- Excelente forma de abordagem. Comunica bem com o pblico. Senti falta de
um panorama mais geral, que no mostrasse apenas as conquistas, mas os
desafios a serem enfrentados.
L2 - L1, gostei da sua avaliao, fao minhas suas palavras e digo que ja tomei
alguns blocks dos administradores por tentar mostrar alguns problemas que nossa
cidade tem, dificilmente recebo uma resposta e quando posto incessantemente a
mesma coisa sou bloqueado pq posto a mesma coisa varias vezes, encaro com bom
humor, "meu bom humor". Mas no desisto,, sei que do outro lado da tela tem muitas
outras pessoas que assim como eu no estamos aqui para ver capivaras.
L1 - Acho uma miopia da gesto no assumir os problemas e as crticas . Faz parte
do jogo democrtico e precisamos vencer esse medo. Isso s trar a populao para
perto da gesto. Toramos pra que os administradores da pgina ampliem a
transparncia.
4. Tinha informao com bom humor na medida certa e timas sacadas. Agora t
ficando muito nerd... :/ Mas continua a melhor pag. de uma instituio pblica

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5. Se eu escrever o que eu realmente penso capaz de eu ser processada por

vocs.
6. L1 - A prefs manda muito bem quando o assunto e brincadeira... melhor ainda
quando se passa uma imagem positiva para outros estados, nisso vocs esto de
parabns! Porm nem tudo rosas e poderiam postar mais sobre alguns problemas
que enfrentamos no dia a dia... Por exemplo hoje houve manifestao significativa
sem nenhum movimento poltico aparente e a prefs postando outros assuntos como
se no houvesse nada em Curitiba...
Talvez no seja este seu objetivo, ento apenas uma sugesto para melhorar esta
pgina que fez sucesso por ae.
L2 - Bem isso L1, na verdade acho mto divertido sim s que foge muito da nossa
realidade diria, Curitiba no esse mar de rosas que esta sendo mostrado aqui...
Entre esse bom humor todo acho que precisamos de umas doses de realidade.
7. Tendenciosa e burocrtica. Mas faz parte do processo. Esperando sempre
postagens de coerncia e contedo muitas vezes no o que encontramos por aqui.
Mas Curitiba assim como nossa prefeitura tambm tem qualidades e terrveis falhas.
Fazer o que n? Resolvemos isso na prxima eleio. Viva Curitiba que eu amo.
8. Acho que tem uma chamada bacana...Porm no posso avalia-la politicamente.
As 3 estrelas so pelas aes de marketing.
9. Tem um defeito: faz propaganda de eventos de interesse comercial (com fins
lucrativos).
10. Site com muita criatividade e irreverncia e com muito respeito a cidade! Queria
q Prefeitura de So Paulo tivesse essa iniciativa! Parabns!
11. Muito Boa essa pgina. S muito segura na rua, tudo isso, porque pode
chover. esquea o guarda-chuva.
12. Impressionante o quo bom so os posts na pgina de vocs! Sacadas
inteligentes e um timo gosto musical!! Pena a prefeitura em sua gesto no seguir
o bom exemplo que se v por aqui!
13. Poxa nem uma notinha sobre o dia Nacional anti manicomial... 18/05..Tivemos
uma caminhada da Boca maldita at o Memorial de Curitiba....
14. Po e circo, pio do povo.

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15. Acredito que estao se esforcando porque pegaram os problemas da

administracao anterior e ate deixar em ordem demora um pouco,eu acho que falta
algumas coisas como uma maior integracao da prefeitura e a populacao. Mas estao
no caminho certo.
16. Na hora do humor so excelentes porm na hora das crticas se escondem ou
s mandam links para tentar fugir do assunto.

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ANEXO 4 - SELEO DE AVALIAES 4 ESTRELAS

1. L1 - S no vou dar 5 estrelas por que no moro em Curitiba, ento no sei se a

vida real no lugar to interessante quanto no facebook. Mas parece ser a pgina
governamental mais irreverente que j vi.
L2 - No no no perca seu tempo , aqui ja ta igual ou pior que o rio de janeiro na
criminalidade e no temos praia, s umas capivaras retardadas que o povo daqui
idolatra enquanto o povo das areas mais humildes vive se fodendo, um exemplo
enorme os posto de saude que no tem mdicos e pessoas chegam as 5 da
manh pra tentar uma consulta e muitas vezes no consegue
2. Adoro a pgina, mas achei um absurdo retirar do ar um post por fanatismo
religioso. Somos um estado laico! Recolocar a imagem foi bacana... Mas quem sede
um vez ceder outras...Feio, mas fazer o que??? Sabemos como a comunidade
Lgbt discriminada pelo poder pblico.
3. Uma das melhores pginas institucionais do Brasil. Informa sem ser pedante!
Tem at momentos engraados! Parabns!!!
4. Acho a pgina excelente e o responsvel por ela realmente muito criativo. Acho
que mdia social tem que ser informativa, mas tem que ser social e o bom humor e
as brincadeiras so excelentes. Ao contrrio da avaliao de alguns que me
parecem descuidados, o canal informa, com muita informao sria e importante,
mas tambm descontrai. Basta, de fato, acessar o canal para perceber. O que
acontece que as "piadas" acabam sendo muito mais divulgadas exatamente pela
popularidade que alcanam. Acho sim, que a Prefeitura tem um dos melhores, se
no, o melhor canal do pas. A crtica fica por conta da questo da comunicao
seletiva mesmo, quando as pessoas reclamam de problemas um pouco mais
graves, o canal se abstm, acho que isso no pode acontecer. Mesmo que no
esteja relacionado com a Prefeitura, acho que vale a orientao para o canal correto
a ser utilizado, inclusive com links ou telefone de contato.
5. Parabns aos administradores dessa pgina. A abordagem descontrada de
vocs torna a pgina famosa em todo o Brasil.
Continuem assim...
6. Com excelentes profissionais por trs de um servio eficiente de informao,
merece a meno.
7. Muito bacana, mas sinto que perdem a seriedade em alguns quesitos!

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8. Eu sou carioca, tenho noo dos elementos constituintes de minha cultura, mas
sou solidrio aos redatores do site de Curitiba, manero as sacadas de vcs, apesar
de eu no entender as vezes, mas continuem nessa fora!
9. Eu sou carioca, tenho noo dos elementos constituintes de minha cultura, mas
sou solidrio aos redatores do site de Curitiba, manero as sacadas de vcs, apesar
de eu no entender as vezes, mas continuem nessa fora!
10. Um exemplo de estratgia e inovao. Tornou popular um assunto chato e que
no atrativo para muitos jovens, alm mudar aquele texto padro de poltica, em
uma linguagem atrativa populao. No perfeita? - Crticas construtivas e
sugestes so bem vindas. Bem, no sou uma expert no assunto, mas garanto que
um comeo, que sofrer alteraes, porm um recomeo na arte de comunicar e
legtimo valorizar a equipe que faz esse trabalho. Parabns!
11. S espero que no cedam de novo a presses homofbicas, como cederam
anteriormente. Pela primeira vez, desde que eu curto a pgina, odeie essa
prefeitura. Mas, como todos que pedem perdo, ser perdoada desta vez. Acredito
que o mrktg desta pag. j deve est consciente dos atos e prejuzo que causaram.
Agora, vem c, seja perfeita novamente e no faz mais isso.
12. Atravs da pgina pude conhecer e tirar dvidas antes mesmo de chegar a
cidade. Informaes teis e verdadeiras.
13. Curitiba cresceu muito e com isso os desafios se tornaram maiores. Aproximar
os Curitibanos das coisas boas que a Pref faz s impulsiona mais aes positivas.
Tambm sou a favor dos cuidados aos animais de rua, conscientizao da
populao e da busca por uma solua para esse problema.
14. Gostei da idia, acho que poderia tambm conter outros tpico: pontos
tursticos, vagas de emprego, ongs... dentre outros! Todavia a administrao da page
est de parabns!
15. Posso dizer que no a cidade perfeita, mas moro em Curitiba a 11 anos e j
conheci outras cidades, portanto posso sim dizer que Curitiba boa em vrios
aspectos. Particularmente o que mais me chateia o clima (que nos deixa mt
doentes) e as pessoas arrogantes (que no so todas), que existem em outros
lugares tmb. Se ainda no conhece Curitiba, venha pelo menos a passeio, pois no
vai se arrepender! Sobre a pgina do Facebook, eu adorei! Continuem nesta linha,
esto super bem humorados! (no deve ser um Curitibano que cuida da pgina!
Kkkkkk )
16. Mais que informar. Divertir, contestar, participar. Amo Prefs. Amo CWB. Linda!!

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17. Me amarro nas postagem, devem ser um timo lugar para se viver.
18. Parabns aos administradores da pgina. Muito legal a forma que adotaram
para comunicao.
19. Muito interessante, mas o importante ver se funciona.
20. A Prefs diva... Melhor Social Media :3
21. Divertido
22. Um canal a mais pra que qq um possa sugerir, reclamar ou elogiar as aes (ou
no) da prefeitura; Sem falar na aproximao maior com a populao com as
postagens humorsticas! Uma extenso da Ouvidoria
23. L1 - Sensacional, uma ferramenta to importante como esta sendo usada de
maneira bem-humorada e de fcil entendimento, sem burocracia e formalidades
hipcritas. Parabns
L2 - So nao podemos fechar os olhos para os problemas ae fora!!!!
L1 - Pros problemas a gente usa o 156 e o vereador da nossa regio. Pelo
Facebook no se resolve nada.
24. Eu achei muito interessante a pgina da prefeitura de Curitiba, talvez alguns
posts sejam s de humor, mas os que transmitem mensagens teis atravs do
humor so geniais, e provavelmente atingem mais pessoas no facebook do que
posts tradicionais.
25. Sempre com pastagens teis ao pblico. Claro que estou falando da page e no
do governo. Deixo isso bem claro
26. Gosto de nossa cidade e da PMC. Estou contente com a atuao de nosso
prefeito. Acho o site iterativo no Facebook uma excelente sacada!! Parabns!!
27. A pgina tem um senso de humor que vem a calhar!
28. Muito didtico e interativo !!! Esto de Parabns !!!!
29. Como tudo nessa vida pode melhorar, a busca continua sempre, mas a Prefs
est de parabns pelo contedo e pela interatividade com o cidado online at
ento.

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ANEXO 5 - SELEO DE AVALIAES 5 ESTRELAS

1. Uma pgina que rene informao sobre a cidade de uma forma jovem, criativa,
moderna e genial! No moro na cidade e sigo a pgina. Por mais prefeituras e
administraes dessa forma. O BR precisa!
2. A melhor, de longe. Usa a fanpage para promover o bem de diversas maneiras,
inclusive sugerindo sempre bandas de boa qualidade para a galeraaa
3. Prefeitura de Curitiba meu mais profundo agradecimento por essa maravilhosa
posio com relao aos animais de rua !! Meus parabns!! Eu moro fora do pas a
muitos anos e tenho orgulho de ser brasileira por encontrar aqui no face posts como
esse da prefeitura!! Isso ser civilizado tiro meu chapu para os funcionrios da
prefeitura de Curitiba!!
4. Salve para as Capis. Pgina que demonstra sua seriedade e responsabilidade
com os curitibanos e com toda a piazada do djanho, atravs dos trabalhos
realizados pela querida e amada prefs. Mostra qur aqui a gentE paga sapo mesmo,
pois a nossa prefeitura debulha no servio. Obrigado piazada!
5. Muito bacana a ao, deveria ser ampliada para demais municpios, temos que
incentivar o ciclismo e retirar carros da rua pelos motivos que todos j sabem!!!
Parabns a Prefis!!!
6. Responsabilidade social e jornalismo com humor. Muito bom, porque seriedade
s no Congresso... O pessoal do Jornal Hoje trabalha com vocs?
7. A melhor pgina institucional ever! Melhor e mais simptica equipe de social
media. Valeu Jana e amigos!
8. Facebook da Prefeitura ajudando a salvar vidas! Arrasaram na campanha para
achar a doadora de sangue!
9. O perfil da prefeitura sempre me responde e disponibiliza as informaes que eu
preciso :)
10. E foi pela criatividade desta pgina que publica de forma Clara informaes de
cunho pblico que escrevi um artigo abordando as redes sociais como fonte de
disseminao de informaes pblicas.

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11. Melhor pgina de prefeitura que j vi!! Eu no moro em curitiba mas espero que
o governo da seja to inovador e irreverente como no facebook, se for curitiba
um paraso
12. Cwb eu te amo, prefs page vcs so fodas!!! Informao, prestao de servio,
bom humor, parabns!!!
13. Algo de sensacional o trabalho da galera que cuida do FB da Prefeitura de
Curitiba!!!
14. Curtam esta pagina e bem interessante voce fica por dentro do que acontece
em Curitiba
15. Exemplo que deveria ser seguido por todas as prefeituras do nosso pas.
Parabns!
16. Amo viver aqui, porm minha nota para minha linda cidade! No sua gesto!
17. Excelente pgina. Excelentes ideias. Excelente posts. Excelente humor.
18. Prefs demais! Sempre de timo humor! Acompanho sempre!
19. A melhor pgina de prefs do Brasil!
20. Sou apaixonada pela cidade, e v-la sendo to bem representada na internet
me deixa to feliz! Prefs arrasa!
21. Agregando nossa cidade sorriso! Curitiba tem que continuar sendo referncia
como cidade, e essa pgina mostra que pelo menos no facebook estamos sendo!
22. Essa pagina e muito boa,nem parece que de uma prefeitura
23. Exemplo de pgina governamental! Eu sou do Rio de Janeiro e j quero morar
em Curitiba... :)
24. So Paulo precisa de uma prefeitura que seja assim no facebook
25. Acho o humor da pgina sensacional!!! Melhor pgina de prefeitura, com
certeza!

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26. Nem sou de Curitiba, mas oh pgina boa !! Mantenham o bom humor sempre
expressado aqui!
27. A pgina tem uma sacada massa! Tem feeling. Adoro! Sou de Fortaleza, mas j
amo Curitiba por conta da Prefs haha!
28. Eu queria ser de Curitiba hahahahaha Show pra vocs e que no seja apenas
uma pagina engraada, mas que o governo cumpra suas obrigaes!
29. Parabns para esse equipe, a pgina demais! Sempre com novidades para
melhorar nosso dia.
30. Amo as postagens super criativas e deiixam todos antenados naa noticias ...
Quero morar aiii
31. vou me mudar pra Curitiba kkkk que galera zoeira essa pgina faz uma
divulgao fantstica do astral da