La inteligencia emocional es la capacidad para identificar, entender y

manejar las emociones correctamente, de un modo que facilite las

relaciones con los dems, la consecucin de metas y objetivos, el
manejo del estrs o la superacin de obstculos.
Ante cualquier acontecimiento que suceda en tu vida, las emociones,
tanto positivas como negativas, van a estar ah, y pueden servirte de
ayuda y hacerte feliz o hundirte en el dolor ms absoluto, segn cmo
sea tu capacidad para manejarlas.
Las personas con una alta inteligencia emocional no necesariamente
tienen menos emociones negativas, sino que, cuando aparecen, saben
manejarlas mejor. Tienen tambin una mayor capacidad para
identificarlas y saber qu es exactamente lo que estn sintiendo y
tambin una alta capacidad para identificar qu sienten los dems. Al
identificar y entender mejor las emociones, son capaces de utilizarlas
para relacionarse mejor con los dems, tener ms xito en su trabajo y
llevar vidas ms satisfactorias.
Caractersticas de las personas con una inteligencia emocional
alta
- Identificar las propias emociones. Son capaces de identificar sus
emociones y saber lo que estn sintiendo en cada momento y porqu, y
darse cuenta de cmo influyen en su comportamiento y en su
pensamiento.
- Manejo de las emociones. Son capaces de controlar sus impulsos,
no se dejan llevar fcilmente por estallidos emocionales, saben calmarse
a s mismos cuando sus emociones son especialmente negativas e
intensas y saben adaptarse a las circunstancias cambiantes.
- Identificar las emociones de los dems. Tienen una alta capacidad
para entender las emociones, necesidades y preocupaciones de los
dems, saben ponerse en el lugar del otro y entender puntos de vista
diferentes a los propios. Tienen una alta capacidad para reconocer la
dinmica de un grupo, para relacionarse con los dems, pues saben
cmo se sienten y pueden actuar en base a ello del mejor modo posible.
Por este motivo, los dems se encuentran a gusto a su lado, pues se
sienten comprendidos y respetados. Tienen tambin una alta capacidad
para mantener buenas relaciones, influir en los dems, comunicarse con
claridad, manejar conflictos y trabajar en equipo.

La importancia de la inteligencia emocional

Las personas con ms xito en sus vidas son aquellas con una
inteligencia emocional ms alta, no necesariamente las que tienen un CI
ms alto. Esto es debido a que las emociones, cuando no se manejan
correctamente, pueden acabar destrozando la vida de una persona,
impedirle tener relacione satisfactorias, limitar su progreso en el trabajo,
etc. en general, la inteligencia emocional:
- Ayuda a triunfar en todas aquellas reas de la vida que implican
relacionarse con los dems y favorece el mantenimiento de relaciones
ms satisfactorias.
- Ayuda a mantener una mejor salud al ser capaces de manejar mejor el
estrs y las emociones negativas como ansiedad, sin dejar que les
afecten el exceso o durante demasiado tiempo. El estrs no manejado
correctamente puede repercutir negativamente en la salud mental,
haciendo que seas ms vulnerable a los trastornos de ansiedad y
depresin. Adems, la persona que no maneja bien sus emociones tiene
muchos ms altibajos emocionales y cambios de humor que perjudican
sus relaciones y su funcionamiento.
- Ayuda a relacionarse mejor con los dems. Las personas con una alta
inteligencia emocional son ms capaces de expresar lo que sienten a los
dems y entender lo que sienten los otros. Esto les permite comunicarse
de manera ms efectiva y crear relaciones ms profundas, tanto en la
vida personal como profesional.
Cada una de las 5 Habilidades Prcticas de la Inteligencia Emocional,
fueron a su vez subdividas, por el Dr. Daniel Goleman, en diferentes
competencias.
Estas capacidades son:
Autoconciencia: Implica reconocer los propios estados de nimo, los
recursos y las intuiciones. Las competencias emocionales que dependen
de la autoconciencia son:
- Conciencia emocional: identificar las propias emociones y los efectos
que pueden tener.
- Correcta autovaloracin: conocer las propias fortalezas y sus
limitaciones.

- Autoconfianza: un fuerte sentido del propio valor y capacidad.

Autorregulacin: Se refiere a manejar los propios estados de nimo,
impulsos y recursos. Las competencias emocionales que dependen de la
autorregulacin son:
- Autocontrol: mantener vigiladas las emociones perturbadoras y los
impulsos.
- Confiabilidad: mantener estndares adecuados de honestidad e
integridad.
- Conciencia: asumir las responsabilidades del propio desempeo
laboral.
- Adaptabilidad: flexibilidad en el manejo de las situaciones de cambio.
- Innovacin: sentirse cmodo con la nueva informacin, las nuevas
ideas y las nuevas situaciones.
Motivacin: Se refiere a las tendencias emocionales que guan o
facilitan el cumplimiento de las metas establecidas.
- Impulso de logro: esfuerzo por mejorar o alcanzar un estndar de
excelencia laboral.
- Compromiso: matricularse con las metas del grupo u organizacin.
- Iniciativa: disponibilidad para reaccionar ante las oportunidades.
- Optimismo: persistencia en la persecucin de los objetivos, a pesar
de los obstculos y retrocesos que puedan presentarse.
Empata: Implica tener conciencia de los sentimientos, necesidades y
preocupaciones de los otros.
- Comprensin de los otros: darse cuenta de los sentimientos y
perspectivas de los compaeros de trabajo.
- Desarrollar a los otros: estar al tanto de las necesidades de
desarrollo del resto y reforzar sus habilidades.
- Servicio de orientacin: anticipar, reconocer y satisfacer las
necesidades reales del cliente.
- Potenciar la diversidad: cultivar las oportunidades laborales a travs
de distintos tipos de personas.
- Conciencia poltica: ser capaz de leer las corrientes emocionales del
grupo, as como el poder de las relaciones entre sus miembros.

Destrezas sociales: Implica ser un experto para inducir respuestas

deseadas en los otros. Este objetivo depende de las siguientes
capacidades emocionales:
- Influencia: idear efectivas tcticas de persuasin.
- Comunicacin: saber escuchar abiertamente al resto y elaborar
mensajes convincentes.
- Manejo de conflictos: saber negociar y resolver los desacuerdos que
se presenten dentro del equipo de trabajo.
- Liderazgo: capacidad de inspirar y guiar a los individuos y al grupo en
su conjunto.
- Catalizador del cambio: iniciador o administrador de las situaciones
nuevas.
- Constructor de lazos: alimentar
interpersonales dentro del grupo.

reforzar

las

relaciones

- Colaboracin y cooperacin: trabajar con otros para alcanzar metas

compartidas.
- Capacidades de equipo: ser capaz de crear sinergia para la
persecucin de metas colectivas.

COMPETENCIAS EMOCIONALES
Cada una de las 5 Habilidades Prcticas de la Inteligencia Emocional,
fueron a su vez subdividas, por el Dr. Daniel Goleman, en diferentes
competencias.
Estas capacidades son:
Autoconciencia: Implica reconocer los propios estados de nimo, los
recursos y las intuiciones. Las competencias emocionales que dependen
de la autoconciencia son:
- Conciencia emocional: identificar las propias emociones y los efectos
que pueden tener.
- Correcta autovaloracin:
limitaciones.

conocer

las

propias

fortalezas

- Autoconfianza: un fuerte sentido del propio valor y capacidad.

sus

Autorregulacin: Se refiere a manejar los propios estados de nimo,

impulsos y recursos. Las competencias emocionales que dependen de la
autorregulacin son:
- Autocontrol: mantener vigiladas las emociones perturbadoras y los
impulsos.
- Confiabilidad: mantener estndares adecuados de honestidad e
integridad.
- Conciencia: asumir las responsabilidades del propio desempeo
laboral.
- Adaptabilidad: flexibilidad en el manejo de las situaciones de cambio.
- Innovacin: sentirse cmodo con la nueva informacin, las nuevas
ideas y las nuevas situaciones.

Motivacin: Se refiere a las tendencias emocionales que guan o facilitan

el cumplimiento de las metas establecidas.
- Impulso de logro: esfuerzo por mejorar o alcanzar un estndar de
excelencia laboral.
- Compromiso: matricularse con las metas del grupo u organizacin.
- Iniciativa: disponibilidad para reaccionar ante las oportunidades.
- Optimismo: persistencia en la persecucin de los objetivos, a pesar de
los obstculos y retrocesos que puedan presentarse.

Empata: Implica tener conciencia de los sentimientos, necesidades y

preocupaciones de los otros.
- Comprensin de los otros: darse cuenta de los sentimientos y
perspectivas de los compaeros de trabajo.
- Desarrollar a los otros: estar al tanto de las necesidades de desarrollo
del resto y reforzar sus habilidades.
- Servicio de orientacin: anticipar,
necesidades reales del cliente.

reconocer

satisfacer

las

- Potenciar la diversidad: cultivar las oportunidades laborales a travs de

distintos tipos de personas.

- Conciencia poltica: ser capaz de leer las corrientes emocionales del

grupo, as como el poder de las relaciones entre sus miembros.

Destrezas sociales: Implica ser un experto para inducir respuestas

deseadas en los otros. Este objetivo depende de las siguientes
capacidades emocionales:
- Influencia: idear efectivas tcticas de persuasin.
- Comunicacin: saber escuchar abiertamente al resto y elaborar
mensajes convincentes.
- Manejo de conflictos: saber negociar y resolver los desacuerdos que se
presenten dentro del equipo de trabajo.