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INVESTIGACIN DE
MERCADO
TEMA: Hielera Ice Box
Investigadores:
Valeria Cisneros de Reza
Sandra Paola Snchez Rangel
Asesor:
Lic. Liliana Vzquez Snchez
INTRODUCCIN
JUSTIFICACIN
CAPITULO 1
1.1
Debilidades
Es un producto que apenas se est
dando a conocer.
Por ser un producto nuevo, puede
no estar en capacidad de competir
en una guerra de precios con
alguna otra marca ya conocida en el
mercado.
Oportunidades
Inexistencia de competencia
Necesidad del producto
Fuerte poder adquisitivo del
mercado meta.
N
e
c
e
s
i
d
a
d
e
s
Amenazas
Aumento de precio de insumos
Inexistencia de competencia (no se
sabe cmo reaccionar el mercado)
Problemas externos no controlables,
como inflacin, inestabilidad poltica
y econmica, entre otros.
1.2
Ha: El mejor canal de distribucin para la hielera Ice Box es por medio de
hipertiendas.
Ho: El mejor canal de distribucin para la hielera Ice Box no es por medio de
hipertiendas.
1.2.6 Diseo
1.2.6.1
DA: 11/10/2015
1.2.6.2
PRECIO: $1,299.00
PROMOCIN: Ninguna
EXHIBICIN:
Al fondo del
pasillo, en medio
del anaquel
(1)Hieleras
Antiguas,(
s.f.), http://www.hielerasantiguas.com/historia-
de-hieleras-antiguas/
DA: 11/10/2015
HORA: 07:00 P.M.
MARCA: Igloo
VARIEDAD: Varias hieleras de plstico de diferentes tamaos
TAMAO: 38 cuartos
COLOR: Azul
PRECIO: $599.00
LUGAR: The home Depot
PROMOCIN: Ninguna
PRODUCTO A EVALUAR: Hielera
EXHIBICIN: Al fondo del pasillo, hasta abajo del anaquel
MARCA: Coleman
SERVICIO AL CLIENTE: Ninguno
VARIEDAD: Varias hieleras de plstico de diferentes tamaos
PUBLICIDAD: Ninguna
TAMAO: 60 cuartos
DA: 11/10/2015
HORA: 07:09 P.M.
DA: 10/10/2015
HORA: 05:59 P.M.
DA: 10/10/2015
HORA: 06:10 P.M.
EXHIBICIN:
A la vista ubicadas en el tercer y cuarto nivel del anaquel
MARCA:
Rubbermaid
SERVICIO AL
CLIENTE:
Ninguno
VARIEDAD:
Varias
hieleras
de plstico de distintas capacidades
PUBLICIDAD:
TAMAO:
22.7Ninguna
litros
COLOR: Blanco con gris
PRECIO: $499.00
PROMOCIN: Ninguna
EXHIBICIN:
A la vista ubicadas
en els.f.),
tercerhttp://www.hielerasantiguas.com/historiay cuarto nivel del anaquel
(1)Hieleras
Antiguas,(
de-hieleras-antiguas/
11
DA: 10/10/2015
HORA: 06:15 P.M.
DA: 10/10/2015
HORA: 06:20 P.M.
PROMOCIN:
Combo de 3 piezas: hielera de 45.4 litros, otra ms pequea de 4.7 litros y un termo de
MARCA: Coleman
un litro
VARIEDAD: Varias hieleras de plstico de distintas capacidades
EXHIBICIN: A la vista ubicadas en el tercer y cuarto nivel del anaquel
TAMAO: 58.7 litros
SERVICIO AL CLIENTE: Ninguno
COLOR: Azul con blanco
PUBLICIDAD: Ninguna
PRECIO: $949.00
PROMOCIN: Ninguna
EXHIBICIN: A la vista ubicadas en el tercer y cuarto nivel del anaquel
LUGAR: Liverpool
DA: 11/10/2015
MARCA: Coleman
VARIEDAD: Varias hieleras de plstico de distintas capacidades
FICHA TCNICA FOCUS GROUP
TAMAO: 40, 36, 15.14, 47.3 y 37 litros
EMPRESA:
COLOR: Azul, blanco, rojo etc.
FECHA:
MARCA:
PRECIO: $900.00, $560.00 y $1113.00
HORA:
PRODUCTO:
PROMOCIN: Meses sin intereses, descuento segn la temporada
PRESENTADOR:
EXHIBICIN: A la vista
DATOS DEL ENTREVISTADO:
SERVICIO AL CLIENTE: Si
NOMBRE:
PUBLICIDAD: Ninguna
DIRECCIN:
CORREO:
TPICOS A TRATAR
1.
2.
3.
4.
5.
6.
SALUDO:
PRESENTACIN DEL PRODUCTO:
(1)Hieleras
Antiguas,( s.f.), http://www.hielerasantiguas.com/historiaPUBLICIDAD:
de-hieleras-antiguas/
ACEPTACIN:
CONCLUSIN:
COMENTARIOS
13
1.2.6.2
CAMPUS: INSTITUTO
ESTUDIO DE MERCADO
BUENAS TARDES, EL MOTIVO DE NUESTRA ENCUESTA ES PARA DAR A
CONOCER UN NUEVO PRODUCTO Y VER SU ACEPTACIN EN EL
MERCADO, LE PEDIMOS SI NOS PUEDE REGALAR DE 5 A 10 MIN DE SU
TIEMPO PARA RESPONDERLA
FOLIO: ______
EDAD: ( 1 )
(2)
(3)
(4)
SEXO: ( 1 ) ( 2 )
FECHA:
NSE: ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 )
__/__/____
HORA: __:__
A) SI
B) NO
A) Diariamente
A) SI
B) NO
4. Especifique la marca...
_____________________________________________________________
5. Dnde adquiri el producto de su preferencia? A) Supermercado
C) Vincolas/Auto Latas
B) Internet/En lnea
D) Tiendas de campismo
B) Indispensable
D) Nada indispensable
B) Importante
C) Nada importante
8. Comprara un producto que aparte de la hielera tuviera radio integrado (USB, aux,
etc.) y una pequea mesa?
A) SI
B) NO
A) Supermercado
C) Vincolas/Auto Latas
B) Internet/En lnea
D) Tiendas de campismo
Precio____
Modelo____
Material____
Accesorios
extras____
11. Qu promociones le gustara que tuviera la hielera al momento de adquirirla?
Descuento
Premios
Cupones
12. Cunto estara dispuesto a pagar por este producto?
A) - 300
B) 301 - 499
C) + 500
(2)
(3)
(4)
SEXO: ( 1 ) ( 2 )
FECHA:
NSE: ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 )
__/__/____
HORA: __:__
A) SI
B) NO
A) SI
B) NO
4. Especifique la marca...
_____________________________________________________________
5. Dnde adquiri el producto de su preferencia? A) Supermercado
C) Vincolas/Auto Latas
B) Internet/En lnea
D) Tiendas de campismo
B) Indispensable
C) Medianamente indispensable
D) Nada indispensable
B) Importante
C) Nada importante
8. Comprara un producto que aparte de la hielera tuviera radio integrado (USB, aux, etc.) y
una pequea mesa?
A) SI
B) NO
A) Supermercado
C) Vincolas/Auto Latas
B) Internet/En lnea
D) Tiendas de campismo
Tamao____
Precio____
Modelo____
Material____
Accesorios
extras____
11. Qu promociones le gustara que tuviera la hielera al momento de adquirirla?
Descuento____
Premios____
Cupones____
B) 500-700
C) 700-900
D) 900 o ms
Gnero
54%
52%
50%
Axis Title
48%
46%
44%
1.
Masculino
Femenino
P
regunta de gnero
Edad
30%
20%
Axis Title
10%
0%
18-25
26-33
34-42
43-MS
2.
P
regunta de edad
De las 265 personas que se encuestaron se obtuvo que el 26% son
de la edad de 18-25, el 27% de 26-33 aos, el 28% de las edades de
34-42, y el 18% de la edad de 43 o ms.
Nivel Socioeconmico
-5000
19%
33%
5000-10,000
10,000-MS
20%
No quiso decir- No
trabaja
27%
3.
P
regunta de nivel socioeconmico
Estrato
Estrato
19%
27%
25%
7%
13%
9%
E1
E2
E3
E4
E5
E6
30%
No
70%
39%
9%
6%
9%
18%
19%
22%
Si
No
78%
80%
60%
40%
20%
0%
38%
Coleman
63%
Igloo
Especifique la marca...
De las personas que respondieron que si tenan una marca de su
preferecnia, se les pidi que la especificaran, por lo que el 38% indic
que su marca de preferencia era Coleman, y del 63% Igloo.
Internet/En lnea
23%
25%
Vincolas/Auto latas
15%
Tiendas de campismo
37%
10.
6. Qu tan indispensable es para usted el uso de una hielera?
Que importancia tendra para usted adquirir un producto distinto a los convencionales?
Muy importante; 24%
Nada importante; 37%
Importante; 39%
100%
71%
50%
29%
0%
Si
No
36%
Supermercado
Vincolas/Auto latas
Internet/En lnea
Tiendas de
campismo
21% 9%
41%
Descuento
Premios
Cupones
40%
-$300; 20%
de-hieleras-antiguas/
CAPITULO 2
2. MARCO REFERENCIAL DE LA ORGANIZACIN
2.1 Antecedentes de la empresa
ICE BOX se da a conocer el 1 de junio del 2015, somos una empresa 100%
mexicana dedicada al comercio, cuya caracterstica principal, es proporcionar a la
sociedad un producto nuevo.
Esta empresa surge de la necesidad de poder ofrecer al mercado un producto que
satisfaga ms de una necesidad del mismo. Debido a que es una empresa joven,
con un mercado casi inexplorado en Len Gto., y en donde las posibilidades de
crecimiento y demanda son superiores, ICE BOX se da a la tarea de incursionar,
retomando aspectos de demanda de su mercado meta para as poder mejorar las
debilidades presentadas en otras empresas que poseen un perfil parecido al
nuestro.
Esta empresa dedicada a la distribucin de hieleras con radio integrado posee una
cualidad que la distingue de las dems, ya que contamos con un equipo excelente
de profesionales con verdadera vocacin al servicio al cliente. Es to unido a la
calidad de nuestro producto y servicio, una poltica de precios competitiva, y un
conocimiento amplio de nuestro mercado, son factores fundamentales de nuestro
liderazgo en el sector.
2.2
Filosofa Social
2.3 Organizacin
Direccin
Mercadotecni Administraci
a
n
2.4
Recursos
Humanos
Ventas
2.5
Mercado Meta
Nuestro mercado meta fue determinado en base a algunos puntos bsicos que
fuimos siguiendo, los cuales en primer lugar consisti en segmentar a nuestro
mercado para posteriormente seleccionar nuestro mercado meta, el mercado fue
dividido de acuerdo a diferentes variables que nos sirvieron para clasificar a los
clientes, estas variables fueron el rea geogrfica que pretendamos abarcar, el
sexo y el nivel de ingresos.
Para poder realizar todo esto en primer lugar ubicamos el rea geogrfica de
acuerdo a los puntos clave en los cuales pretendemos distribuir nuestro producto,
tomando en cuenta tambin el nivel socioeconmico de la poblacin de dichas
reas.
Posteriormente establecimos un rango de edad de la poblacin a la cual podra
interesarle y hacer uso de nuestro producto, el cual fue entre 18 y 49 aos, para
despus acudir en bsqueda de estas personas y ver si realmente sera un
mercado potencial para nuestro producto.
2.6
Mercadotecnia
2.6.2 Precio
La estrategia general que usamos para determinar el precio de nuestro
producto fue por la estrategia de descremado de precios, en el cual
lanzamos nuestro producto al mercado con un precio relativamente alto,
esto es el precio ms alto posible que los consumidores pagaran por l, de
acuerdo a nuestro estudio de mercado realizado con anterioridad para
saber acerca de la aceptacin que tendra nuestro producto.
Por consiguiente, desglosamos los costos del producto para despus
agregar un valor adicional, nosotros deseamos que nuestro margen de
utilidad sea de un 30% aproximadamente.
2.6.3 Plaza
La venta se realizara de manera directa a los consumidores, las principales
tiendas donde se comercializar nuestro producto ser en tiendas de
(1)Hieleras Antiguas,( s.f.), http://www.hielerasantiguas.com/historia- 31
de-hieleras-antiguas/
2.6.4 Promocin
ESLOGAN PUBLICITARIO
Congelando tu ritmo de vida. Dentro del eslogan se incluyen dos
principales palabras que sirven de referencia en nuestro producto,
Congelando hace alusin a la hielera y ritmo al radio.
LOGOTIPO
El nombre de nuestro producto es Ice box que tiene como
significado caja de hielo, ya que la principal funciones de dicha caja
es mantener los alimentos y/o bebidas en su temperatura.
PUBLICIDAD
Los principales medios donde nos daremos a conocer sern en
televisin, radio, espectaculares e internet, adems realizaremos
folletos y trpticos con las caractersticas principales de nuestro
producto.
PROMOCIN DE VENTAS
REGALAS: En la compra de tu ice box se te obsequiar una
memoria USB de 2GB (Valido del 1-5 de junio del 2015)
*Aplican restricciones
OFERTAS: En la compra de tu ice box se te aplicar un 10%
de descuento.
(Valido del 1-5 de junio del 2015)
*No aplica con otras promociones
2.7
Competencia
CAPITULO 3
3. MARCO CONCEPTUAL
3.1 Historia de las hieleras
La costumbre de refrescar nuestras bebidas usando cubitos de hielo se debe al
tesn de Frederic Tudor, un norteamericano al que hace dos siglos le pareci ver
un gran negocio en el transporte y fraccionamiento de grandes bloques
congelados, y que pese a las burlas iniciales de sus contemporneos, amas una
enorme fortuna y lleg a ser conocido como El Rey del Hielo. Nacido en 1783 en
la ciudad de Boston, Frederic Tudor se obsesion por el hielo desde muy joven.
Durante un picnic familiar, Frederic y su hermano William bromearon con la
posibilidad de vender bebidas frescas en el Caribe, algo que podra convertirlos en
millonarios.
Hielera. Se dice que desde la antigedad los aztecas buscaban el hielo en los
picos de las montaas donde se encontraba el hielo al natural, mandaban
cuadrillas de sus mejores corredores y se colocaban a ciertas distancias en forma
de relevos para hacer llegar a su Emperador el hielo de la manera ms rpida
posible.
Tambin, sin muchos datos se dice que un granjero en Maryland, invento la
primera hielera .Todo esto y el gusto por lo frio, la conservacin de alimentos y las
ricas bebidas heladas, desato la creacin de las primeras hieleras, empaques y
formas de trasportacin del hielo. (1)
Por otro lado, se debe saber que el precio va ntimamente ligado a la sensacin
de calidad del producto (as como su exclusividad).
Cunto estaran dispuestos a pagar por l?
Qu utilidad es la que deseo obtener?
Cules son los costos de producto, plaza y promocin?
Cunto cuestan los productos de la competencia?
Deseo est por encima o por debajo del precio de la competencia?
Aplicar descuentos?
Plaza:
Plaza. En este caso se define como dnde comercializar el producto o el servicio
que se le ofrece (elemento imprescindible para que el producto sea accesible
para el consumidor). Considera el manejo efectivo del canal de distribucin,
debiendo lograrse que el producto llegue al lugar adecuado, en el momento
adecuado y en las condiciones adecuadas. Inicialmente, dependa de los
fabricantes y ahora depende de ella misma.
Cmo les har llegar mis productos a mis clientes?
Utilizar venta directa o distribuidores?
Venta en tiendas o bodega?
Dnde se ubica mi local comercial? Es fcil accesar a l?
Realizar venta en lnea?
Promocin:
Promocin. Es comunicar, informar y persuadir al cliente y otros interesados sobre
la empresa, sus productos, y ofertas, para el logro de los objetivos
organizacionales. La mezcla de promocin est constituida por Promocin de
ventas, Fuerza de venta o Venta personal, Publicidad y Relaciones Pblicas, y
Comunicacin Interactiva (Marketing directo por mailing, emailing, catlogos,
webs, telemarketing, etc.).
(1)Hieleras Antiguas,( s.f.), http://www.hielerasantiguas.com/historia- 37
de-hieleras-antiguas/
(3)
3.5.3 Objetivos
El objetivo de investigacin de mercados consiste en proporcionar informacin
obtenida de investigaciones profundas para la toma de decisiones. Esta
informacin especfica que se requiere es para resolver los problemas de
investigacin de mercados. Los objetivos responden a la pregunta Por qu se
est llevando a cabo este proyecto? Comnmente se establecen por escrito.
Las necesidades de informacin deben responder a la pregunta Por qu se
necesita una informacin especfica para poder lograr los objetivos? Puede
considerarse como una enumeracin detallada de los objetivos de la investigacin.
Decidir respecto a los objetivos de investigacin requiere comprender el tipo de
investigacin que se est realizando. Comprende desde lo explorativo (que asume
que no se tiene ningn concepto preconcebido) hasta lo causal (que asume
formas especficas de cmo una o ms variables influyen en una o ms de las
otras variables, y lo descriptivo (que asume describir las caractersticas de la
poblacin o fenmeno que se estudia. Que responda a preguntas como Qu?,
cmo?, dnde?, por qu? y cundo?)(6)
3.5.4 Hiptesis
Para un proyecto de investigacin se considera una hiptesis aquella o aquellas
guas especficas de lo que se est investigando, aquello que el investigador est
buscando y que ser el nuevo conocimiento o tambin todo aquello que una vez
concluido se podr probar. Pueden considerarse tambin como predicados
tentativos o frases del fenmeno o cosa investigada, pero que solo proponen algo,
es decir, su caracterstica esencial es que ya terminadas (las hiptesis) no deben
ni de afirmar ni de negar el fenmeno o cosa que se est investigando, recordar
que las hiptesis se van a confrontar al final; el proyecto de investigacin con las
conclusiones que son el resultado del proyecto.
(1)Hieleras Antiguas,( s.f.), http://www.hielerasantiguas.com/historia- 40
de-hieleras-antiguas/
Informacin comercial
Informacin de produccin
Informacin contable y financiera
Emplea experimentacin
Anlisis causa-efecto
Verdadero / Falso
Seleccin Mltiple
Emparejamiento
Clasificacin
INTERPRETACIN Y ANLISIS
Toda informacin que se va a presentar debe de ser explicada, interpretada y
analizada, es decir las grficas se someten a una interpretacin.
CONCLUSIN
Es la parte ms importante del estudio, pues la parte final y es en la que se aloja
toda la mecnica de lo que se obtuvo de la investigacin de mercado, en esta
parte las personas encargadas de llevar a cabo el estudio van a informar de las
causas y problemas encontrados y posibles soluciones al conflicto que se detect.
ELABORACIN DEL INFORME Y PRESENTACIN
Con las palabras apropiadas, y con una buena presentacin de los documentos se
va preparar y presentar la informacin recabada para concluir el trabajo de
investigacin y con ello se le dar paso a la toma de decisiones. (17)