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Instrucciones

Solucin de problemas

Si la mquina no funciona de la forma deseada

Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de copiadora

Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de fax

Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de impresora

Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de escner

Aadir de papel y Sustitucin de tner

Eliminacin de atascos

Observaciones

Lea atentamente este manual antes de utilizar la mquina y tngalo siempre a mano para poder utilizarlo en el futuro. Para un uso correcto y
seguro, asegrese de leer la "Informacin de seguridad" que se incluye en "Acerca de esta mquina" antes de utilizar la mquina.

Introduccin
Este manual contiene instrucciones detalladas y notas sobre el funcionamiento y el uso de esta mquina. Para su seguridad y conveniencia, lea detenidamente este manual antes de usar la mquina.
Tenga este manual a mano para poder consultarlo con rapidez.
Importante
El contenido de este manual est sujeto a cambios sin previo aviso. En ningn caso ser la empresa
responsable de ningn dao directo, indirecto, especial, incidental o resultante que surja de manipular
o utilizar la mquina.
Notas:
Algunas ilustraciones del manual pueden diferir ligeramente de su aparato.
Es posible que determinadas opciones no estn disponibles en todos los pases. Para ms detalles,
consulte a su distribuidor local.
Dependiendo del pas en el que se encuentre, determinadas unidades pueden ser opcionales. Para
ms detalles, consulte a su distribuidor local.
Precaucin:
El uso de controles o ajustes o la realizacin de procedimientos distintos a los que se indican en este
manual podra provocar la exposicin a radiaciones peligrosas.
En este manual se emplean dos tipos de unidades de medida. Para esta mquina, consulte la versin
mtrica.
Para obtener una buena calidad de copia, el proveedor recomienda el uso de tner original.
El proveedor no se hace responsable de los daos o gastos derivados de la utilizacin de piezas que
no sean las piezas originales del mismo proveedor con los productos de oficina.
Fuente de alimentacin
220 - 240V, 50/60Hz, 4A o ms.
Asegrese de conectar el cable de alimentacin a una fuente de alimentacin del tipo anteriormente indicado. Para ms informacin sobre la fuente de alimentacin, consulte Pg.91 Conexin elctrica.

Manuales para esta mquina


Consulte los manuales que correspondan segn el uso que desee hacer de la mquina.
Importante
Los soportes difieren segn el manual.

Las versiones impresa y electrnica de un manual tienen el mismo contenido.


Adobe Acrobat Reader o Adobe Reader debe estar instalado para ver los manuales como archivos PDF.
Dependiendo del pas en el que se encuentre, puede haber manuales tambin en
formato html. Para ver estos manuales, tiene que instalar un navegador Web.

Acerca de esta mquina


No deje de leer la seccin Informacin de seguridad que se incluye en este
manual antes de utilizar la mquina.
En este manual se facilita una introduccin a las funciones de la mquina.
Tambin se explica el panel de mandos, los procedimientos de preparacin
para utilizar la mquina, cmo introducir texto y cmo instalar los CD-ROM
suministrados.
Gua general de uso y configuracin
Explica los ajustes de las Herramientas de usuario y los procedimientos de la
Libreta de direcciones, tales como registrar nmeros de fax, direcciones de email y cdigos de usuario. En este manual tambin encontrar explicaciones
sobre cmo conectar la mquina.
Solucin de problemas
Ofrece una gua para resolver problemas habituales y explica cmo reponer
papel, tner y otros consumibles.
Manual de seguridad
Este manual est dirigido a los administradores de la mquina. Describe funciones de seguridad que los administradores pueden utilizar para proteger la
manipulacin de datos o para evitar el uso no autorizado de la mquina.
Consulte tambin en este manual los procedimientos para registrar administradores, as como para configurar la autenticacin de usuarios y administradores.
Manual de referencia de copiadora
Explica el funcionamiento y las caractersticas de la copiadora. En este manual tambin se incluyen instrucciones para colocar originales.
Manual de referencia de fax
Explica el funcionamiento y las caractersticas del fax.
Manual de referencia de impresora
Explica el funcionamiento y las caractersticas de la impresora.

Manual de referencia de escner


Explica el funcionamiento y las caractersticas del escner.
Gua de red
Explica cmo configurar y utilizar la mquina en un entorno de red y tambin
cmo utilizar el software suministrado.
Este manual cubre todos los modelos e incluye descripciones de funciones y
ajustes que podran no estar disponibles en esta mquina. Las imgenes, ilustraciones y la informacin sobre los sistemas operativos que se admiten tambin podran diferir ligeramente de los de esta mquina.
Otros manuales
Manuales para esta mquina
Informacin de seguridad
Gua rpida de copiadora
Gua rpida de fax
Gua rpida de impresora
Gua rpida de escner
Suplemento PostScript 3
Suplemento para UNIX
Manuales de DeskTopBinder Lite
Manual de instalacin de DeskTopBinder Lite
Gua de introduccin de DeskTopBinder
Gua de Auto Document Link
Nota
Los manuales que se proporcionan son especficos para cada tipo de mquina.

Para consultar el Suplemento para UNIX, visite nuestra pgina web o pngase en contacto con un distribuidor autorizado.
Suplemento PostScript3 y Suplemento para UNIX incluyen descripciones de funciones y ajustes que podran no estar disponibles en esta mquina.

ii

CONTENIDO
Manuales para esta mquina .................................................................................i
Cmo leer este manual..........................................................................................1
Smbolos ....................................................................................................................1
Nombre de opcin principal .......................................................................................1

1. Si la mquina no funciona de la forma deseada


Indicadores.............................................................................................................3
Pitido del panel ......................................................................................................4
Si el indicador de estado de la funcin se ilumina en rojo................................5
Si hay problemas en el funcionamiento de la mquina .....................................6
Si un trabajo no se realiza.....................................................................................9

2. Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de copiadora


Si aparece un mensaje ........................................................................................11
Si no puede realizar copias claras .....................................................................13
Si no puede realizar las copias como desea.....................................................16
Si la memoria est llena........................................................................................... 18

3. Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de fax


Ajuste del volumen ..............................................................................................19
Si aparece un mensaje ........................................................................................22
Si no puede enviar o recibir mensajes de fax como desea .............................29
Si la memoria est llena........................................................................................... 33
Cuando se imprime un mensaje de error ..........................................................34
Desactivacin de la alimentacin principal / En caso de que se produzca
un fallo de alimentacin ....................................................................................35
Si se produce un error usando Internet Fax .....................................................36
Notificacin de error de correo electrnico ..............................................................36
Informe de errores (correo electrnico)....................................................................36
Correo electrnico de error generado por el servidor .............................................. 36

4. Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de impresora


Si aparece un mensaje durante la instalacin del driver de impresora .........37
Windows 95/98/Me, Windows 2000 o Windows NT 4.0...........................................37
Windows XP Professional o Windows Server 2003................................................. 37
Microsoft Windows XP Home Edition.......................................................................38
Si aparece un mensaje ........................................................................................39
Mensajes de estado .................................................................................................39
Mensajes de alerta...................................................................................................40
Impresin del registro de errores ............................................................................. 42
Si no se puede imprimir ......................................................................................43
Otros problemas de impresin...........................................................................47

iii

5. Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de escner


Si el escaneo no se realiza de la forma esperada.............................................57
Si no se pueden enviar los archivos escaneados ............................................58
Si no se puede examinar la red para enviar un archivo escaneado ........................58
Si el driver TWAIN no se puede iniciar ....................................................................58
La funcin de entrega a travs de la red no se puede utilizar .................................58
No es posible realizar una operacin cuando aparecen mensajes..........................59
Si aparece un mensaje ........................................................................................60
Si aparece un mensaje en la pantalla ......................................................................60
Si aparece un mensaje en el ordenador cliente.......................................................64

6. Aadir de papel y Sustitucin de tner


Carga de papel .....................................................................................................69
Carga de papel en las bandejas ..............................................................................70
Papel de orientacin fija o papel de 2 caras ............................................................ 71
Cambio del tamao del papel .............................................................................74
Cambio del tamao del papel de la bandeja (Bandeja 1) ........................................74
Cambio del tamao del papel de la unidad de bandeja de papel opcional
(Bandeja 2) ............................................................................................................77
Reposicin del tner ........................................................................................... 81
Sustitucin del tner.................................................................................................82
Envo de mensajes de fax cuando el tner se ha agotado ......................................83
Tner residual ..........................................................................................................83

7. Eliminacin de atascos
Retirada del papel atascado ...............................................................................85

8. Observaciones
Dnde instalar la mquina ..................................................................................89
Entorno de la mquina .............................................................................................89
Traslado ...................................................................................................................90
Conexin elctrica....................................................................................................91
Acceso a la mquina................................................................................................92
Si no se va a utilizar en mucho tiempo ....................................................................92
Mantenimiento de la mquina.............................................................................93
Limpieza del cristal de exposicin............................................................................93
Limpieza de la tapa del cristal de exposicin...........................................................94
Limpieza del ARDF ..................................................................................................94

NDICE ....................................................................................................... 95

iv

Cmo leer este manual


Smbolos
En este manual se utilizan los siguientes smbolos:
Indica importantes notas sobre la seguridad.
Si se pasan por alto estas notas, podran producirse graves lesiones o incluso la
muerte. No deje de leerlas. Encontrar estas advertencias en el apartado de Informacin de seguridad de Acerca de esta mquina.
Indica importantes notas sobre la seguridad.
El incumplimiento de estas indicaciones puede acarrear lesiones leves o moderadas o daos a la mquina o a la propiedad. No deje de leerlas. Encontrar estas
advertencias en el apartado de Informacin de seguridad de Acerca de esta
mquina.
Indica puntos a los que hay que prestar atencin cuando se utiliza la mquina y
explicaciones de causas probables de atascos de papel, daos en originales o prdida de datos. No deje de leer estas explicaciones.
Indica explicaciones complementarias de las funciones de la mquina e instrucciones para resolver errores del usuario.
Este smbolo se encuentra al final de las secciones. Indica dnde puede encontrarse ms informacin respecto a un tema concreto.
[]
Indica los nombres de las teclas que aparecen en la pantalla de la mquina.
{}
Indica los nombres de las teclas que aparecen en el panel de mandos de la mquina.

Nombre de opcin principal


Este manual se refiere a la opcin principal de esta mquina como se indica a
continuacin:
Alimentador automtico de documentos con capacidad para escanear las dos
caras de una hoja ARDF

1. Si la mquina no funciona
de la forma deseada
En esta seccin se describen procedimientos de solucin de problemas bsicos
que son aplicables a todas las funciones de la mquina.

Indicadores
En esta seccin se explican los indicadores que se iluminan cuando la mquina
requiere que el usuario elimine atascos de papel, aada papel o realice otros procedimientos.
h: Indicador de error

Aparece cuando se ha producido un atasco, una tapa


est abierta o existe algn otro problema. Consulte
Pg.85 Eliminacin de atascos.

B: Indicador Cargar papel

Aparece cuando la mquina se queda sin papel. Consulte Pg.69 Carga de papel.

D: Indicador Aadir tner

Aparece cuando se agota el tner. Consulte Pg.81 Reposicin del tner.

Si la mquina no funciona de la forma deseada

Pitido del panel


En la tabla siguiente se explica el significado de las diversas secuencias de pitidos que la mquina produce para avisar a los usuarios de los estados de la mquina.

Secuencia de pitidos

Significado

Causa

Dos pitidos largos.

La mquina se ha calentado.

Despus de enfriarse o encenderse, la


mquina se ha calentado totalmente y
est lista para su uso.

Un solo pitido corto.

Se acepta una operacin


vlida.

Se ha pulsado una tecla del panel de mandos, la mquina se ha conectado o se ha


colocado un documento en el ARDF.

Cinco pitidos cortos repetidos cinco veces.

Alerta fuerte.

La mquina requiere la intervencin del


usuario. Es posible que se haya producido un atasco de papel o que sea necesario rellenar el tner.

Nota
Los usuarios no pueden silenciar las alertas de sonido de la mquina. Cuando
la mquina emite un sonido para alertar a los usuarios de un atasco de papel
o una peticin de tner, si las tapas de la mquina se abren y cierran repetidamente en un corto espacio de tiempo, la alerta de sonido podra continuar,
incluso despus de reanudarse el estado normal.
Referencia
Para obtener ms informacin acerca de la activacin o desactivacin de las
alertas de sonido, consulte la Gua general de uso y configuracin.

Si el indicador de estado de la funcin se ilumina en rojo

Si el indicador de estado de la funcin se


ilumina en rojo
1

Si una tecla de funcin se ilumina en rojo, pulse la tecla para cambiar a la pantalla de la funcin correspondiente y, a continuacin, siga las instrucciones del
mensaje que aparece.
Problema

Causa

Los documentos e infor- No queda papel para copia.


mes no se imprimen.

Solucin
Aada ms papel. Consulte
Pg.69 Carga de papel.

Se ha producido un
error.

La funcin con el indicador encen- Apunte el nmero de cdigo que


dido no funciona correctamente.
aparece en la pantalla y pngase
en contacto con el servicio tcnico.
Consulte la seccin Si se muestra
un mensaje de cada captulo. Las
otras funciones pueden utilizarse
con toda normalidad.

La mquina no puede
conectarse a la red.

Se ha producido un error en la red. Compruebe el mensaje mostrado y emprenda la accin


apropiada. Consulte la seccin Si se muestra un mensaje de cada captulo.
Compruebe que la mquina est
conectada correctamente a la
red y que est adecuadamente
configurada. Consulte la Gua
general de uso y configuracin.
Pngase en contacto con el administrador.
Si la tecla de funcin sigue encendida en rojo, incluso despus de tomar todas las
medidas indicadas anteriormente, pngase en contacto
con el servicio tcnico.

Nota
Si se produce un error en la funcin que est utilizando, compruebe el mensaje que aparece en la pantalla y consulte la seccin Si se muestra un mensaje correspondiente a la funcin.
Referencia
Pg.11 Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de copiadora

Pg.19 Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de fax


Pg.37 Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de impresora
Pg.57 Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de escner

Si la mquina no funciona de la forma deseada

Si hay problemas en el funcionamiento de


la mquina
1

En el siguiente cuadro se ofrecen explicaciones de los problemas y mensajes ms


habituales.
Si aparecen otros mensajes, siga las instrucciones que se le indiquen.

Problema

Causa

Solucin

Aparecer Espere
por favor..

Este mensaje aparece cuando se


Espere a que la mquina est lista.
enciende el interruptor de funcionamiento o se cambia la botella
de tner.

Aparecer Espere
por favor..

Si lleva sin utilizarse mucho tiem- Espere a que la mquina est lista.
po, la mquina puede tardar ms
de lo habitual en imprimir o iniciarse cuando se enciende.

Si bien aparece la pan- Las funciones distintas de la funtalla de la copiadora


cin de copiadora todava no escuando la mquina se tn listas.
enciende utilizando el
interruptor de alimentacin principal, no
puede pasar a otra pantalla pulsando la tecla
{Fax} o {Escner}.

Espere un poco ms.

La mquina se acaba de
encender y se muestra
la pantalla Herramientas de usuario, pero en
el men Herr. usu. faltan opciones.

Espere un poco ms.

Las funciones distintas de la funcin de copiadora todava no estn listas. El tiempo necesario
vara segn la funcin. Las funciones aparecen en el men Herr.
usu. cuando pueden utilizarse.

Es difcil ver la pantalla. No est ajustado el contraste de la


pantalla.

Ajuste el contraste de la pantalla


para que pueda ver la pantalla correctamente. Consulte la Gua general de uso y configuracin.

La pantalla est apagada. La mquina se encuentra en el


modo Ahorro de energa.

Encienda el interruptor de funcionamiento.

La pantalla est apagada. El interruptor de funcionamiento


est apagado.

Encienda el interruptor de funcionamiento.

No ocurre nada cuando El interruptor principal de alise enciende el interrup- mentacin est apagado.
tor de funcionamiento.

Encienda el interruptor principal


de alimentacin.

Si hay problemas en el funcionamiento de la mquina


Problema

Causa

Solucin

El indicador del inteLa mquina se est comunicando


rruptor de funcionacon un equipo externo.
miento sigue
parpadeando y no se
apaga cuando se pulsa.

Verifique si la mquina se est comunicando con un ordenador.

Las imgenes originales se imprimen en el


reverso del papel.

Ha cargado el papel de forma incorrecta.

Cargue el papel correctamente.


Cargue papel en la bandeja 1-2
con el lado de impresin hacia
arriba, y en la bandeja bypass con
el lado de impresin hacia abajo.
Consulte Pg.71 Papel de orientacin fija o papel de 2 caras.

A menudo se producen
atascos de papel.

El ajuste del tamao del papel de


copia no es correcto.

Ajuste el tamao de papel adecuado. Consulte la Gua general


de uso y configuracin e Acerca
de esta mquina.

A menudo se producen
atascos de papel.

Puede que el tope final de la ban- Compruebe si el tope final est


deja no est colocado correctabien colocado. Consulte Pg.74
mente.
Cambio del tamao del papel.

Se mantiene un mensaje de error, incluso despus de retirar el papel


atascado.

Cuando aparece un mensaje de


atasco de papel, ste se mantiene
hasta que abra y cierre la tapa, segn sea necesario.

Retire el papel atascado y, a continuacin, abra y cierre la tapa


frontal. Consulte Pg.85 Retirada del papel atascado.

El papel sigue atascado en la bandeja.


No puede imprimir en
modo dplex.

No puede utilizar el papel de la


bandeja bypass para la impresin
dplex.

Para la impresin dplex, seleccione la bandeja 1-2 en modo de


copiadora o con el driver de impresora.

No puede imprimir en
modo dplex.

Ha seleccionado una bandeja que


est ajustada como [Desactivado]
para la impresin dplex en [Ajustes pap. band.] en [Ajustes del sistema].

Seleccione una bandeja de papel


en [Ajustes pap. band.] en [Ajustes del
sistema] y, a continuacin, pulse
[OK]. A continuacin, seleccione
[No mostrar (Papel normal)] o [Papel
reciclado] para Tipo de papel, pulse
[Dplex] y, por ltimo, seleccione
[Activado]. Consulte la Gua general de uso y configuracin.

Aparece la pantalla de
introduccin del cdigo de usuario.

La gestin de usuarios restringe


el nmero de usuarios.

Escriba el cdigo de usuario (8 dgitos como mximo) y pulse la tecla {Aceptar} o {q}.

Aparece la pantalla de
autenticacin.

Est ajustada la autenticacin bsica, la autenticacin de Windows, la autenticacin LDAP o la


autenticacin del servidor de integracin.

Introduzca el nombre de usuario


y la contrasea de inicio de sesin. Consulte Acerca de esta mquina

Si la mquina no funciona de la forma deseada


Problema

Causa

Solucin

Alerta tempe-

La temperatura en el interior de la

Coloque la mquina en un entorno en el que la temperatura permanezca entre 10 y 32C.


Consulte Pg.89 Dnde instalar
la mquina.

mquina es demasiado alta o deratura. Ap. y


enc. int. ppal. masiado baja.
ajuste temp.
ambiente y espere a que se
reinicie. aparece

y la impresin se desactiva.
Aparecer No tie-

ne privilegios
para utilitzar
esta funcin..

El uso de la funcin est limitado


Pngase en contacto con el adminicamente a usuarios autenticados. nistrador.

Fallo autenticacin.

El nombre de usuario o la contra- Solicite al administrador el nomsea de inicio de sesin introduci- bre de usuario y la contrasea de
dos no son correctos.
inicio de sesin correctos.

Fallo autenticacin.

No se puede acceder al servidor Pngase en contacto con el admide autenticacin cuando se utiliza nistrador.
la autenticacin bsica, la autenticacin de Windows, la autenticacin LDAP o la autenticacin del
servidor de integracin.

Nota
Si no puede realizar copias como desea debido a problemas con el tipo, tamao o capacidad del papel, utilice un papel recomendado. Consulte Acerca de
esta mquina

Si un trabajo no se realiza

Si un trabajo no se realiza
Si no puede ejecutar una funcin, puede ser que la mquina est retenida por
otra funcin.
Si no puede ejecutar una funcin, finalice todas las dems funciones activas actualmente e intente de nuevo ejecutar la funcin. En algunos casos, puede realizar otro trabajo (copiadora, fax, impresora o escner) sin cancelar el trabajo
actual que se est realizando. La realizacin de varias tareas de forma simultnea se denomina Acceso mltiple.

Recepcin Transmisin

Operacin de transmisin
Escaneo de un

original para la
transmisin en
memoria
Transmisin en
memoria
Transmisin in-
mediata
Recepcin en memoria
Impresin de datos recibidos
Recepcin de datos

Imprimir

Impresora

Facsmil

Copiar

*1

TWAIN
Escaneo

Impresin

Recepcin de datos

Impresin de datos recibidos

Recepcin en memoria

Impresora Escner
Imprimir

*1

Recepcin

Transmisin inmediata

Escaneo de un original para la


transmisin en memoria
Transmisin en memoria

seleccionar
Cmo utilizar el panel
de mandos
Copia

Facsmil
Transmisin

Operacin de transmisin

Modo antes de

Cmo utilizar el panel


de mandos
Copia

Modo tras seleccionar Copiar

Cmo utilizar el panel


de mandos
Escaneo

Cuadro de combinaciones

*1

*2

*2

*2

Impresin

*1

Impresin

Recepcin de datos

Impresin de datos recibidos

Recepcin en memoria

Transmisin inmediata

*1

Impresora Escner
Imprimir

Escaneo

Escaneo

*1

Recepcin

Cmo utilizar el panel


de mandos
Escaneo

TWAIN Escner

seleccionar
Cmo utilizar el
panel de mandos
Escaneo

Escaneo de un original para la


transmisin en memoria
Transmisin en memoria

Modo antes de

Cmo utilizar el panel


de mandos
Copia

Facsmil
Transmisin

Operacin de transmisin

Modo tras seleccionar Copiar

TWAIN

Si la mquina no funciona de la forma deseada

significa que estas funciones pueden utilizarse a la vez.


significa que las teclas de funcin pueden interrumpir el trabajo actual para
iniciar un trabajo posterior.
significa que se iniciar automticamente otro trabajo al finalizar el actual.
significa que debe iniciar manualmente otro trabajo al finalizar el actual (es
decir, estas funciones no pueden utilizarse a la vez).
*1
*2

Puede escanear un documento una vez escaneados todos los documentos del trabajo
anterior.
Durante la recepcin paralela, cualquier trabajo que siga se suspende hasta que finalice la recepcin.

Nota
Si la mquina es capaz de ejecutar varias funciones simultneamente, especifique qu funcin tendr prioridad en Prioridad impresin. Esta configuracin est preajustada a Modo visualiz.. Para configurar la funcin de
prioridad de impresin, consulte la Gua general de uso y configuracin.

Mientras la impresin est en curso, el escaneo de un documento utilizando


otra funcin puede llevar ms tiempo.

10

2. Solucin de problemas cuando


se utiliza la funcin de copiadora
En este captulo se describen causas probables y posibles soluciones a problemas
de la funcin de copiadora.

Si aparece un mensaje
En esta seccin se describen los mensajes principales de la mquina. Si aparecen
otros mensajes, siga las instrucciones que le indiquen.
Importante
Para los mensajes no enumerados en esta seccin, consulte Si hay problemas
en el funcionamiento de la mquina.
Mensaje

Causa

Solucin

No cop. este
tam.en dplex

El modo dplex no admite el tamao de papel seleccionado.

El modo dplex admite los siguientes tamaos de papel: A4L,


B5 JISL, 81/2"14"L,
81/4"14"L, 81/2"11"L,
81/2"13"L, 81/4"13"L,
71/4"101/2"L, 16KL. Seleccione
uno de estos tamaos.

No puede clasif.
este tam.

El tamao de papel especificado


no est disponible con la funcin
Clasificacin.

Este mensaje aparece cuando se


selecciona la bandeja bypass.

El tamao de papel especificado


no est disponible con la funcin
Combinar.

Este mensaje aparece cuando se


selecciona la bandeja bypass.

Error tam. en
modo Combinar

Use papel de copia con una longitud mxima de 356 mm.

Use papel de copia con una longitud mxima de 356 mm.

Imposible selec. b. bypass


con el ajuste
actual.

La funcin especificada no est


Seleccione una bandeja que no
disponible con la bandeja bypass. sea la bandeja bypass.

Orig. de este
tamao no se
puede esc. en
dplex.

La longitud personalizada especifi- No coloque originales con una


cada no est disponible para la im- longitud superior a 356 mm.
presin dplex desde el ARDF (por
ejemplo, 2 caras 2 caras, 2 caras
1 cara, 2 caras Combinar).

N mx. de juegos es nn.

El nmero de copias supera la


cantidad de impresin mxima.

Puede cambiar la cantidad de copias mxima. Consulte la Gua


general de uso y configuracin.

11

Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de copiadora


Mensaje

Causa

Solucin

No puede cop.
Orig est siendo
escan. por otra
funcin.

La funcin de escner est en uso. Cancele el trabajo de escaneo actual. Para ello, pulse la tecla {Borrar/Parar} de la pantalla del
escner para mostrar el mensaje
Borrar/Parar se ha

pulsado. Detener escaneo? y, a continuacin, pul-

se [Parar].

No tiene privi- El uso de esta funcin est limita- Pngase en contacto con el admilegios para uti- do nicamente a usuarios auten- nistrador.
ticados.
litzar esta
funcin.
Fallo autenticacin.

El nombre de usuario o la contra- Solicite al administrador el nomsea de inicio de sesin introduci- bre de usuario y la contrasea de
dos no son correctos.
inicio de sesin correctos.

Fallo autenticacin.

No se puede acceder al servidor Pngase en contacto con el admide autenticacin cuando se utiliza nistrador.
la autenticacin bsica, la autenticacin de Windows, la autenticacin LDAP o la autenticacin del
servidor de integracin.

Referencia
Pg.6 Si hay problemas en el funcionamiento de la mquina

12

Si no puede realizar copias claras

Si no puede realizar copias claras


En esta seccin se describen causas probables y posibles soluciones para copias
que no son de buena calidad.
Problema

Causa

Solucin

Las copias aparecen


con manchas.

La densidad de imagen es demasiado oscura.

Ajuste la densidad de imagen.


Consulte el Manual de referencia
de copiadora.

Las copias contienen


manchas de tinta o son
poco uniformes.

La mquina no est colocada sobre una superficie nivelada.

Coloque la mquina sobre una


superficie estable y nivelada.

Las copias contienen


manchas de tinta o son
poco uniformes.

El papel est ondulado, arrugado


o tiene manchas.

Las copias contienen


manchas de tinta o son
poco uniformes.

La densidad de imagen es demasiado clara.

Ajuste la densidad de imagen.


Consulte el Manual de referencia
de copiadora.

Las copias contienen


manchas de tinta o son
poco uniformes.

El papel est hmedo.

Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad


recomendadas. Consulte Acerca
de esta mquina

Las copias son demasiado oscuras o demasiado claras.

No se han realizado los ajustes co- Compruebe que el papel colocarrectos del tipo de papel.
do en la bandeja de papel o la
bandeja bypass coincida con el
tipo de papel configurado en la
pantalla. Consulte Acerca de esta
mquina

Las copias son demasiado oscuras o demasiado claras.

La imagen no se ha impreso en
una superficie apropiada.

Las copias aparecen


con manchas.

El uso de tner no recomendado Use tner original del fabricante.


puede provocar la reduccin de la Pngase en contacto con su reprecalidad de impresin y otros pro- sentante de servicio.
blemas.

Compruebe que el entorno de la


mquina cumple con los requisitos. Consulte Pg.89 Dnde instalar la mquina.
Alise las arrugas del papel o cmbielo. Consulte Acerca de esta mquina
Si el papel sale arrugado, ajuste la
bandeja de salida. Consulte el Manual de referencia de copiadora.

Antes de imprimir en papel especial, compruebe su superficie cuidadosamente. Al imprimir en


superficies no-imprimibles se reduce la calidad y puede daar los
componentes internos de la mquina. Consulte Acerca de esta
mquina

13

Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de copiadora


Problema

Causa

Solucin

Se copia el reverso de
una imagen original.

La densidad de imagen es demasiado oscura.

Ajuste la densidad de imagen.


Consulte el Manual de referencia
de copiadora.

Aparece una sombra en La densidad de imagen es demacopias si utiliza origisiado oscura.


nales pegados.

Ajuste la densidad de imagen.


Consulte el Manual de referencia
de copiadora.

Cambie la orientacin del original.


Coloque cinta correctora en el
rea pegada.

14

Siempre se ensucia la
El cristal de exposicin o el ARDF
misma zona de copia
est sucio.
cuando se hacen copias.

Lmpielos. Consulte Pg.93


Mantenimiento de la mquina.

Las copias son demasiado claras.

La densidad de imagen es demasiado clara.

Ajuste la densidad de imagen.


Consulte el Manual de referencia
de copiadora.

Las copias son demasiado claras.

El papel est hmedo o spero.

Utilice el papel recomendado.


Puede producirse una copia clara
cuando se utiliza papel hmedo o
de grano grueso.

Las copias son demasiado claras.

La botella de tner est casi vaca. Aada tner. Consulte Pg.81


Reposicin del tner.

Partes de las imgenes


no se copian.

El original no se ha colocado correctamente.

Coloque los originales correctamente. Consulte el Manual de referencia de copiadora.

Partes de las imgenes


no se copian.

No se ha seleccionado el tamao
de papel correcto.

Seleccione el tamao de papel


adecuado.

Aparecen lneas blancas. El cristal de exposicin o el cristal


de escaneo est sucio.

Lmpielos. Consulte Pg.93


Mantenimiento de la mquina.

Las copias estn en


blanco.

El original no se ha colocado correctamente.

Cuando utilice el cristal de exposicin, coloque los originales con


la cara hacia abajo. Cuando utilice
el ARDF, colquelos con la cara
hacia arriba. Consulte el Manual
de referencia de copiadora.

Se produce un patrn
muar en las copias.

Coloque el original en el cristal de


El original tiene una imagen de
trama de puntos o muchas lneas. exposicin ligeramente en ngulo.

Si no puede realizar copias claras


Problema

Causa

Solucin

Aparecen puntos negros en la copia de una


impresin fotogrfica.

Debido a la alta humedad, la im- Coloque la impresin en el cristal


presin fotogrfica se ha quedado de exposicin de cualquiera de
pegada en el cristal de exposicin. las formas siguientes:
Coloque una transparencia
OHP en el cristal de exposicin y, a continuacin, coloque la impresin encima de la
transparencia OHP.

Coloque la impresin en el
cristal de exposicin y, a continuacin, coloque dos o tres
hojas de papel blanco encima.
Deje la tapa del cristal de exposicin o el ARDF abiertos
durante la copia.

15

Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de copiadora

Si no puede realizar las copias como


desea
En esta seccin se describen las causas y las soluciones cuando los resultados de
la copia no son los previstos.

Bsicas

Problema

Causa

Solucin

A menudo se producen
atascos de papel.

El nmero de hojas cargadas supera la capacidad de la mquina.

Cargue papel slo hasta las marcas de lmite superiores de los topes laterales de la bandeja de
papel o de la bandeja bypass.
Consulte Acerca de esta mquina

A menudo se producen
atascos de papel.

El papel est hmedo.

Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad


recomendadas. Consulte Acerca
de esta mquina

A menudo se producen
atascos de papel.

El papel es demasiado grueso o


demasiado fino.

Utilice el papel recomendado.


Consulte Acerca de esta mquina

A menudo se producen
atascos de papel.

El papel del copia est arrugado o


se ha doblado.

Utilice el papel recomendado.


Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad
recomendadas. Consulte Acerca
de esta mquina

A menudo se producen
atascos de papel.

Se utiliza papel ya impreso.

Utilice el papel recomendado. No


reutilice papel de copia usado o
en el que ya se haya impreso.
Consulte Acerca de esta mquina

El papel de copia se
arruga.

El papel est hmedo.

Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad


recomendadas. Consulte Acerca
de esta mquina

El papel de copia se
arruga.

El papel es demasiado fino.

Utilice el papel recomendado.


Consulte Acerca de esta mquina

No es posible combinar
varias funciones.

Las funciones seleccionadas no


Compruebe la combinacin de
pueden utilizarse conjuntamente. funciones y realice los ajustes de
nuevo. Consulte el Manual de referencia de copiadora.

La impresin est incli- Los topes laterales de la bandeja


nada.
de papel no estn bloqueados.

Compruebe si el tope lateral est


bloqueado. Consulte Pg.74
Cambio del tamao del papel.

La impresin est incli- El papel est entrando ligeramen- Cargue el papel correctamente.
nada.
te inclinado.
Consulte Pg.69 Carga de papel.

16

Si no puede realizar las copias como desea


Problema

Causa

Solucin

La impresin est incli- La tapa de la mquina est abierta. Asegrese de que las tapas derenada.
cha e inferior derecha estn debidamente cerradas.

Editar
Problema

Causa

Solucin

Cuando se utiliza la
funcin Margen dplex, partes de la imagen original no se
copian.

Ha ajustado un margen de borra- Ajuste un margen ms estrecho


do ancho.
con las Herramientas de usuario.
Puede ajustar el ancho entre 0 y
50 mm (0"-2").

Cuando se utiliza la
funcin Margen dplex, partes de la imagen original no se
copian.

Falta espacio de margen en el


lado contrario de la posicin de
encuadernacin.

Consulte la Gua general de uso y


configuracin.
Ajuste un margen ms estrecho
con las Herramientas de usuario.
Puede ajustar el ancho entre 0 y
50 mm (0"-2").
Consulte la Gua general de uso y
configuracin.

Combinar
Problema

Causa

Cuando se utiliza Com- Ha especificado una escala de rebinar, partes de la ima- produccin que no coincide con
gen no se copian.
los tamaos de los originales y el
papel de copia.

Solucin
Cuando especifique una escala de
reproduccin utilizando la funcin de seleccin manual del papel, asegrese de que la escala
coincide con sus originales y el
papel de copia.
(Seleccione la escala de reproduccin correcta antes de utilizar la
funcin Combinar).

Cuando se utiliza Com- Los originales no son idnticos en


binar, partes de la ima- tamao y direccin.
gen no se copian.

Use originales que sean idnticos


en tamao y direccin.

Las copias no estn en


el orden correcto.

Al colocar una pila de originales


en el ARDF, la ltima pgina
debe estar en la parte inferior.

Ha colocado los originales en el


orden incorrecto

Si coloca un original en el cristal de


exposicin, comience por la primera pgina que se va a copiar.

17

Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de copiadora

Dplex

Problema

Causa

Solucin

No puede imprimir en
modo dplex.

Puede que haya colocado papel


en la bandeja bypass.

Quite el papel que haya en esa


bandeja. Cargue papel en la bandeja 1 - 2.

No puede imprimir en
modo dplex.

Ha cargado papel que supera los


90 g/m2.

Cambie el papel.

No puede imprimir en
modo dplex.

Ha seleccionado una bandeja que


est ajustada como [Desactivado]
para la impresin dplex en [Ajustes pap. band.] en [Ajustes del sistema].

Seleccione una bandeja de papel


en [Ajustes pap. band.] en [Ajustes del
sistema] y, a continuacin, pulse
[OK]. A continuacin, seleccione
[No mostrar (Papel normal)] o [Papel
reciclado] para Tipo de papel, pulse
[Dplex] y, por ltimo, seleccione
[Activado]. Consulte la Gua general de uso y configuracin.

El orden de las copias


no es correcto.

Ha colocado los originales en el


orden incorrecto

Al colocar una pila de originales


en el ARDF, la ltima pgina
debe estar en la parte inferior.
Si coloca un original en el cristal de
exposicin, comience por la primera pgina que se va a copiar.

Si se utiliza dplex, la Ha colocado los originales en la


copia se realiza de arri- orientacin incorrecta.
ba a abajo aunque se seleccione [Arriba a arriba].

Coloque el original en la orientacin adecuada. Consulte el Manual de referencia de copiadora.

Partes de la imagen ori- El margen es demasiado ancho.


ginal no se copian.

Ajuste un margen ms estrecho


con las Herramientas de usuario.
Consulte el Manual de referencia
de copiadora.

Partes de la imagen ori- Falta espacio de margen en el


ginal no se copian.
lado contrario de la posicin de
encuadernacin.

Ajuste un margen ms estrecho


con las Herramientas de usuario.
Consulte el Manual de referencia
de copiadora.

Si la memoria est llena


En esta seccin se describen causas probables y posibles soluciones a problemas
que surgen cuando la memoria se llena.
Mensaje

Causa

Solucin

Pulse [Reanudar] La mquina comprueba si los res- Para continuar copiando, retire
para esc. y co- tantes originales deben copiarse todas las copias y pulse [Reanupiar el resto de una vez impreso el original esca- dar]. Para detener la copia, pulse
neado.

18

[Parar].

3. Solucin de problemas
cuando se utiliza la funcin de fax
En este captulo se describen causas probables y posibles soluciones a problemas
de la funcin de fax.

Ajuste del volumen


A continuacin se describe cmo ajustar el volumen.
Es posible modificar el volumen de los siguientes sonidos que la mquina produce.

Modo sin descolgar


Suena cuando se pulsa la tecla {Marcacin sin descolgar}.
Al transmitir
Suena cuando se realiza la transmisin inmediata.
Al recibir
Suena cuando la mquina recibe un documento.
Al marcar
Suena despus de pulsar la tecla {Inicio} hasta que la lnea conecta con el destino.
Al imprimir
Suena cuando se imprime un documento recibido.

A Pulse la tecla {Herram. usu./Contador}.

ARK004S

B Seleccione [Caracter. fax] con {U} o {T} y, a continuacin, pulse la tecla {OK}.

19

Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de fax

C Seleccione [Ajustes generales/Ajustar] con {U} o {T} y, a continuacin, pulse


la tecla {OK}.

D Seleccione [Ajuste del volumen sonido] con {U} o {T} y, a continuacin, pulse
la tecla {OK}.

3
E Seleccione el elemento que desee ajustar utilizando {U} o {T} y, a continuacin, pulse la tecla {Aceptar}.

F Seleccione el volumen utilizando {W} o {V} y, a continuacin, pulse la tecla


{Aceptar}.

Pulse la tecla {Salir} para cancelar el ajuste y aparecer la pantalla correspondiente al paso E.

G Pulse la tecla {Herram. usu./Contador}.

ARK004S

Aparece la pantalla de espera.

20

Ajuste del volumen

Nota
Tambin se puede ajustar el volumen de la marcacin con el telfono colgado cuando se pulsa la tecla {Marcacin sin descolgar}. Consulte el Manual
de referencia de fax.

Si la funcin de seguridad ampliada impide la modificacin de este ajuste,


pngase en contacto con el administrador.
Puede ajustarse el nivel de volumen entre 0 y 7.

21

Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de fax

Si aparece un mensaje
En esta seccin se describen los mensajes principales de la mquina. Si aparecen
otros mensajes, siga las instrucciones que le indiquen.
Mensaje

Causa

Solucin

Se ha producido
un error y se ha
cancelado la
transmisin.

Se ha atascado un documento durante la transmisin inmediata. Puede


haber un problema con la mquina o
con la lnea telefnica (por ejemplo,
ruidos o cruce de lneas).

Pulse [Salir] y, a continuacin,


vuelva a enviar las pginas que
no se haban enviado.

Vuelva a coloc.
el orig., comprubelo y pulse
Inicio.

Original atascado durante la


transmisin en memoria.

Vuelva a colocar los originales


que no se han escaneado en el
cristal de exposicin o el ARDF.

LProbl. func.
Se inicializarn los datos.

Hay un problema con el fax.

Apunte el nmero de cdigo que


aparece en la pantalla y pngase
en contacto con el servicio tcnico.

Si el error se repite con frecuencia,


pngase en contacto con el servicio tcnico.

Las otras funciones pueden utilizarse.

Memoria llena.
Se detendr escaneo y slo
pg. escaneadas
se guardarn.

La memoria est llena.

Si pulsa [Salir], la mquina vuelve


al modo en espera y empieza a
transmitir las pginas que se han
almacenado.

No se puede enviar fax porque


el escner est
en uso por

La mquina est escaneando un


original en otra funcin.

Antes de enviar el fax, cancele el


trabajo de escaneo actual en la
otra funcin. Para ello, pulse la tecla {Borrar/Parar} del panel de
mandos para mostrar el mensaje
Borrar/Parar se ha

pulsado. Detener escaneo? y, a continuacin, pulse [Parar].

Actualiz. ajustes...Selec.
dest./funciones desp. de actualizc.

22

La lista de destinos se est actualizando desde la red utilizando


SmartDeviceMonitor for Admin
o Web Image Monitor.

Espere con el interruptor principal


de alimentacin encendido. La
mquina pasar al modo en espera
despus de salir del modo RDS.

Si aparece un mensaje
Mensaje

Causa

Solucin

Actualizando
lista de destinos. Reselecc.
destinos o nomb.
rte. ms tarde.

La lista de destinos se est actualizando desde la red utilizando


SmartDeviceMonitor for Admin
o Web Image Monitor.

Espere hasta que desaparezca el


mensaje. No apague la mquina
mientras este mensaje est en
pantalla. Dependiendo del nmero de destinos que vayan a actualizarse, puede producirse alguna
demora antes de que pueda reanudar la operacin. No se pueden realizar operaciones mientras
aparezca este mensaje.

No tiene privi- El uso de esta funcin est restrin- Pngase en contacto con el administrador.
legios para uti- gido.
litzar esta
funcin.
Fallo autenticacin.

Nombre de usuario o contrasea


de inicio de sesin no vlidos.

Confirme el nombre de usuario o


la contrasea de inicio de sesin
correctos.

Fallo autenticacin.

La autenticacin no es posible
desde esta mquina.

Pngase en contacto con el administrador.

Fallo de conexin serv.


LDAP. Compruebe
el estado del
servidor.

Se ha producido un error en la red


y ha fallado la conexin.

Intente la operacin una vez ms. Si


el mensaje sigue apareciendo, es posible que la red est saturada. Compruebe la informacin de [Ajustes del
sistema]. Consulte la Gua general de
uso y configuracin.

La autent. del
serv. LDAP ha
fallado. Compruebe los ajustes.

El nombre de usuario o la contrasea que se ha introducido no coincide con el nombre y contrasea


especificados para la autenticacin del servidor LDAP.

Realice los ajustes correctos en el


nombre de usuario y la contrasea para la autenticacin del servidor LDAP.

Se ha superado
el nmero mximo
de resultados de
bsqueda que
pueden mostrarse. Mx.: nnn

El nmero de resultados de la
bsqueda ha superado el nmero
mximo de elementos que pueden mostrarse.

Busque de nuevo despus de


cambiar las condiciones de la bsqueda.

(n equivale a una cifra).

Fin tiempo bsq. Se ha producido un error en la red Intente la operacin una vez ms. Si
el mensaje sigue apareciendo, es poserv. LDAP. Com- y ha fallado la conexin.
sible que la red est saturada. Compruebe su estado.
pruebe la informacin de [Ajustes del
sistema]. Consulte la Gua general de
uso y configuracin.

23

Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de fax

Mensaje

Causa

Solucin

Este grupo contiene dest. no


vl. Selecc.
slo destinos
vlid.?

El grupo especificado contiene algunos destinos para enviar por


correo electrnico y otros para enviar mediante Escanear a carpeta.

Para seleccionar destinos para enviar por correo electrnico, pulse


[Selec.] en el mensaje que se
muestra en la pantalla de correo
electrnico. Para seleccionar destinos para enviar mediante Escanear a carpeta, pulse [Selec.] en el
mensaje que aparece en la pantalla Escanear a carpeta.

Nomb. rte no se
ha selec. Especifique nombre

El remitente no se ha especificado. Se debe especificar un nombre de


remitente antes de enviar el email. Enve el e-mail despus de
especificar el nombre del remitente.

Compr. si existen problemas de


red.
{13-10}

El nmero de telfono del alias


Compruebe que el nmero de
que ha introducido ya ha sido retelfono del alias est correcgistrado en el gatekeeper por otro
tamente programado utilizandispositivo.
do Web Image Monitor.
Consulte la Ayuda de Web
Image Monitor.
Pngase en contacto con su
administrador de red.

Compr. si existen problemas de


red.
{13-11}

No se puede tener acceso al gatekeeper.

Utilice Web Image Monitor


para comprobar que la direccin del gatekeeper est programada correctamente.
Consulte la Ayuda de Web
Image Monitor.
Pngase en contacto con su
administrador de red.

Compr. si existen problemas de


red.
{13-17}

El servidor SIP rechaza el registro


del nombre de usuario.

Utilice Web Image Monitor


para comprobar que la direccin del servidor SIP y el nombre de usuario estn
correctamente programados.
Consulte la Ayuda de Web
Image Monitor.
Pngase en contacto con su
administrador de red.

Compr. si existen problemas de


red.
{13-18}

No es posible acceder al servidor


SIP.

Utilice Web Image Monitor


para comprobar que la direccin del servidor SIP est programada correctamente.
Consulte la Ayuda de Web
Image Monitor.
Pngase en contacto con su
administrador de red.

24

Si aparece un mensaje
Mensaje

Causa

Solucin

Compr. si existen problemas de


red.
{14-01}

No es posible encontrar el servidor DNS, el servidor SMTP o la


carpeta para el reenvo.

Compruebe que la direccin


Ipv4 del servidor DNS est
programada correctamente
utilizando Web Image Monitor. Consulte la Ayuda de
Web Image Monitor.
Compruebe que el nombre del
host o la direccin Ipv4 del
servidor SMTP estn programados correctamente utilizando Web Image Monitor.
Consulte la Ayuda de Web
Image Monitor.

Compruebe que el servidor


SMTP est programado correctamente utilizando Web Image
Monitor. Consulte la Ayuda de
Web Image Monitor.
Compruebe que la carpeta
para la transferencia se ha especificado correctamente.
Compruebe que el ordenador
en el que se ha especificado la
carpeta para la transferencia
funciona correctamente.
Compruebe que el cable LAN
est conectado correctamente
a la mquina.
Compruebe la conexin a la red
y el estado de ondas de radio.
Pngase en contacto con su
administrador de red.

25

Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de fax


Mensaje

Causa

Compr. si existen problemas de


red.
{14-09}

La transmisin de correo electrni- Compruebe que el nombre de


co ha sido rechazada por la autenusuario y la contrasea para la
ticacin SMTP, la autenticacin
autenticacin SMTP o la autenPOP antes de SMTP o la autenticaticacin POP antes de SMTP escin de inicio de sesin del ordenatn programados correctamente
dor en el que se ha especificado la
utilizando [Transf. de archivos]
en [Ajustes del sistema]. Consulte
carpeta para el reenvo.
la Gua general de uso y configuracin. Tambin puede utilizar Web Image Monitor para
confirmacin. Consulte la Ayuda de Web Image Monitor.

Solucin

Compruebe que el nombre de


usuario y la contrasea de la
cuenta de correo electrnico estn correctamente programados desde [Transf. de archivos]
en [Ajustes del sistema]. Consulte
la Gua general de uso y configuracin. Tambin puede utilizar Web Image Monitor para
confirmacin. Consulte la Ayuda de Web Image Monitor.
Compruebe que el ID de usuario y la contrasea para el ordenador en el que se especific
la carpeta para el reenvo estn
programados correctamente.
Compruebe que la carpeta
para el reenvo se ha especificado correctamente.
Compruebe que el ordenador
en el que se ha especificado la
carpeta para el reenvo funciona correctamente.
Pngase en contacto con su
administrador de red.

Compr. si existen problemas de


red.
{14-33}

No est programada ninguna direccin de correo electrnico de la


mquina.

Compruebe que la direccin


de correo de la mquina est
correctamente programada
desde [Transf. de archivos] en
[Ajustes del sistema]. Consulte
la Gua general de uso y configuracin. Tambin puede utilizar Web Image Monitor para
confirmacin. Consulte la
Ayuda de Web Image Monitor.
Pngase en contacto con su
administrador de red.

26

Si aparece un mensaje
Mensaje

Causa

Solucin

Compr. si existen problemas de


red.
{15-01}

No hay ninguna direccin del ser- Compruebe que el nombre del


vidor POP3/IMAP4 programada.
host o la direccin IPv4 del servidor POP3/IMAP4 estn programados correctamente utilizando
Web Image Monitor. Consulte la
Ayuda de Web Image Monitor.
Pngase en contacto con su
administrador de red.

Compr. si existen problemas de


red.
{15-02}

No se puede iniciar la sesin en el


servidor POP3/IMAP4.

Compruebe que el nombre de


usuario y la contrasea de la
cuenta de correo electrnico estn correctamente programados utilizando [Transf. de
archivos] en [Ajustes del sistema].
Consulte la Gua general de uso
y configuracin. Tambin puede utilizar Web Image Monitor
para confirmacin. Consulte la
Ayuda de Web Image Monitor.

Pngase en contacto con su


administrador de red.

Compr. si existen problemas de


red.
{15-03}

No est programada ninguna direccin de correo electrnico de la


mquina.

Compruebe que la direccin


de correo de la mquina est
correctamente programada
utilizando [Transf. de archivos]
en [Ajustes del sistema]. Consulte la Gua general de uso y configuracin. Tambin puede
utilizar Web Image Monitor
para confirmacin. Consulte la
Ayuda de Web Image Monitor.
Pngase en contacto con su
administrador de red.

Compr. si existen problemas de


red.
{15-11}

No se puede encontrar el servidor


DNS o POP3/IMAP4.

Compruebe que la direccin Ipv4


del servidor DNS est programada correctamente utilizando Web
Image Monitor. Consulte la Ayuda de Web Image Monitor.
Compruebe que el servidor
POP3/IMAP4 est programado
correctamente utilizando Web
Image Monitor. Consulte la
Ayuda de Web Image Monitor.
Compruebe la conexin a la red
y el estado de ondas de radio.
Compruebe que el cable LAN
est conectado correctamente
a la mquina.
Pngase en contacto con su
administrador de red.

27

Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de fax

Mensaje

Causa

Solucin

Compr. si existen problemas de


red.
{15-12}

No se puede iniciar la sesin en el


servidor POP3/IMAP4.

Compruebe que el nombre de


usuario y la contrasea de la
cuenta de correo electrnico
estn correctamente programados desde [Transf. de archivos] en [Ajustes del sistema].
Consulte la Gua general de
uso y configuracin. Tambin
puede utilizar Web Image
Monitor para confirmacin.
Consulte la Ayuda de Web
Image Monitor.
Compruebe que el nombre de
usuario y la contrasea para la
autenticacin POP antes de
SMTP estn programados correctamente desde [Transf. de archivos] en [Ajustes del sistema].
Consulte la Gua general de uso
y configuracin. Tambin puede utilizar Web Image Monitor
para confirmacin. Consulte la
Ayuda de Web Image Monitor.
Pngase en contacto con su
administrador de red.

Nota
Si aparece Compr. si existen problemas de red., la mquina no est
conectada correctamente a la red o los ajustes de la mquina no son correctos.
Si no necesita conectar la mquina a una red, puede especificar el ajuste de forma que este mensaje no se muestre y entonces la tecla {Fax} ya no se iluminar.
Consulte la Gua general de uso y configuracin. Cuando vuelva a conectar la
mquina a la red, asegrese de ajustar Pantalla con los Parmetros de usuario. De otro modo, no podr comprobar el estado de la conexin a la red.

Si se acaba el papel de la bandeja, en la pantalla aparecer No hay papel. Coloque papel y pulse [Salir].; aada ms papel. Si queda papel en las
otras bandejas, puede recibir documentos sin problemas aunque aparezca el
mensaje en la pantalla. Esta funcin se puede activar y desactivar usando Config. de parmetros. Consulte la Gua general de uso y configuracin.

28

Si no puede enviar o recibir mensajes de fax como desea

Si no puede enviar o recibir mensajes de


fax como desea
En esta seccin se describen causas probables y posibles soluciones a problemas
relacionados con la transmisin y recepcin.

Transmisin/Recepcin
Problema

Causa

Solucin

No es posible la transmisin ni la recepcin.

El cable modular puede estar des- Compruebe que el cable modular


conectado.
est conectado correctamente.
Consulte la Gua general de uso y
configuracin.

No es posible la transmisin ni la recepcin.

La colocacin del adaptador de la


terminal es incorrecta.

Compruebe el ajuste.

Causa

Solucin

Transmisin
Problema

El documento aparece El original se ha colocado boca


en blanco en el otro ex- abajo.
tremo.

Colquelo correctamente. Consulte el Manual de referencia de fax.

Error de transmisin
debido a un error de
Tamao mximo de email.

El tamao del documento de Internet Fax supera el tamao de email mximo especificado en la
mquina.

Ajuste [Tamao mximo de e-mail]


en [Ajustes e-mail] como [Desactivado] o ajuste el tamao mximo de
e-mail a un valor mayor. A continuacin, vuelva a enviar el documento. Consulte la Gua general
de uso y configuracin.

El driver LAN-Fax no
funciona.

El nombre de usuario o la contrasea de inicio de sesin, o la clave


de encriptacin del driver introducidos no son correctos.

Compruebe el nombre de usuario


y la contrasea de inicio de sesin
o la clave de encriptacin del driver e introdzcalos correctamente. Pngase en contacto con el
administrador.

El driver LAN-Fax no
funciona.

Se ha configurado un nivel de alta


seguridad mediante la funcin de
seguridad ampliada.

Pngase en contacto con el administrador.

No se puede cancelar
El documento se est escaneando. Pulse la tecla {Borrar/Parar}. Consulte el Manual de referencia de fax.
una transmisin en memoria.
No se puede cancelar
una Memoria de transmisin

El documento se est enviando o


est en espera.

Pulse la tecla {Borrar/Parar}. Consulte el Manual de referencia de fax.

29

Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de fax

Problema

Causa

Solucin

No se puede cancelar
una transmisin inmediata.

Pulse la tecla {Borrar/Parar}. Consulte el Manual de referencia de fax.

No se puede cancelar la
transmisin de Internet
Fax.

Pulse la tecla {Borrar/Parar}. Consulte el Manual de referencia de fax.


Cancelar la transmisin de Internet Fax slo es posible durante el
escaneo. Es imposible durante la
transmisin.

Aunque se ha configu- El nmero de destinos especificarado una especificacin dos supera el mximo nmero que
puede especificarse como grupo.
de grupo para lo siguiente, la recepcin
no ha sido posible.
Reenvo, Reenvo de
remitente especial, Resultado TX e-mail, enrutamiento del correo
electrnico recibido a
travs de SMTP.

Se pueden especificar 100 destinos como mximo para un grupo.


Compruebe si superan los nmeros especificados registrados en la
libreta de direcciones. Si un grupo se ha registrado en otro grupo,
la transmisin se cancela pero no
aparece un mensaje de error.
Consulte la Gua general de uso y
configuracin.

Recepcin

30

Problema

Causa

Solucin

La mquina no ha podido imprimir los documentos de fax


recibidos.

Si esto ha sucedido cuando el indicador de recepcin de archivo


estaba iluminado, es posible que
el papel o el tner se hayan agotado, circunstancia que imposibilita
la impresin.

Cargue papel en la bandeja.

La mquina no ha podido imprimir los documentos de fax


recibidos.

Si el indicador Cargar papel B se


ilumina.

Cargue papel en la bandeja. Consulte Pg.69 Carga de papel.

Es posible transmitir,
pero no recibir.

El tner se ha acabado.

Sustituya el recipiente de tner.


Consulte Pg.82 Sustitucin del
tner.

Es posible recibir, pero


no transmitir.

La colocacin del adaptador del


terminal es incorrecta.

Compruebe la configuracin.

Es posible transmitir,
pero no recibir.

La colocacin del adaptador del


terminal es incorrecta.

Compruebe la configuracin.

Aada tner.
Consulte el Manual de referencia
de fax.

Si no puede enviar o recibir mensajes de fax como desea

Impresin
Problema

Causa

La impresin est incli- Puede que los topes laterales de la


nada.
bandeja no estn bloqueados.

Solucin
Compruebe si los topes laterales
estn bloqueados. Consulte
Pg.74 Cambio del tamao del
papel.

La impresin est incli- El papel est entrando ligeramen- Cargue el papel correctamente.
nada.
te inclinado.
Consulte Pg.69 Carga de papel.
La impresin est incli- La tapa de la mquina est abiernada.
ta.

Asegrese de que las tapas derecha e inferior derecha estn debidamente cerradas.

A menudo se producen
atascos de papel.

El nmero de hojas cargadas supera la capacidad de la mquina.

Cargue papel slo hasta las marcas de lmite superiores de los topes laterales de la bandeja de
papel o de la bandeja bypass.
Consulte Acerca de esta mquina

A menudo se producen
atascos de papel.

El papel est hmedo.

Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad


recomendadas. Consulte Acerca
de esta mquina

A menudo se producen
atascos de papel.

El papel es demasiado grueso o


demasiado fino.

Utilice el papel recomendado.


Consulte Acerca de esta mquina

A menudo se producen
atascos de papel.

El papel del copia est arrugado o


se ha doblado.

Utilice el papel recomendado.


Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad
recomendadas. Consulte Acerca
de esta mquina

El papel de copia se
arruga.

Se utiliza papel ya impreso.

Utilice el papel recomendado. No


reutilice papel de copia usado en
el que ya se haya impreso. Consulte Acerca de esta mquina

El papel de copia se
arruga.

El papel est hmedo.

Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad


recomendadas. Consulte Acerca
de esta mquina

El papel de copia se
arruga.

El papel es demasiado fino.

Utilice el papel recomendado.


Consulte Acerca de esta mquina

Las imgenes impresas La mquina no est colocada socontienen manchas de bre una superficie nivelada.
tinta o son poco uniformes.

La mquina debe colocarse en


una superficie estable y nivelada.
Compruebe el entorno de ubicacin de la mquina para seleccionar un lugar adecuado. Consulte
Pg.89 Dnde instalar la mquina.

31

Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de fax


Problema

Causa

Las imgenes impresas El papel est ondulado, arrugado


contienen manchas de o tiene manchas.
tinta o son poco uniformes.

32

Solucin
Alise el papel si est arrugado. Cmbielo si est arrugado o daado.
Consulte Acerca de esta mquina

La imagen es demasiado oscura o demasiado


clara.

No se han realizado los ajustes co- Compruebe que el papel colocado


rrectos del tipo de papel.
en la bandeja de papel o la bandeja
bypass coincida con el tipo de papel configurado en la pantalla.
Consulte Acerca de esta mquina

La imagen es demasiado oscura o demasiado


clara.

El uso de recipientes de tner no


recomendados por el proveedor o
el rellenado del recipiente de tner puede reducir la calidad de
impresin o provocar un problema de funcionamiento.

Utilice nicamente recipientes de


tner recomendados por el proveedor.

El fondo de las imgenes La densidad de imagen es demarecibidas aparece sucio. siado oscura.
Aparecen imgenes del
reverso de la pgina.

Ajuste la densidad de escaneo.


Consulte el Manual de referencia
de fax.

Las imgenes impresas


o enviadas estn manchadas.

El cristal de exposicin o el ARDF


est sucio.

Lmpielos. Consulte Pg.93


Mantenimiento de la mquina.

La imagen recibida es
demasiado clara.

Al utilizar papel hmedo, grueso


o procesado, es posible que las
reas de impresin no se reproduzcan totalmente.

Utilice slo el papel recomendado. Consulte Acerca de esta mquina

La imagen recibida es
demasiado clara.

El papel est hmedo.

Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad


recomendadas. Consulte Acerca
de esta mquina

La imagen recibida es
demasiado clara.

La densidad de imagen se ha
ajustado a un valor demasiado bajo.

Aumente la densidad de escaneo. Consulte el Manual de referencia de fax.

El original del fax transmitido


se ha impreso en papel que es
demasiado fino.

Pida al remitente que vuelva a


imprimir el original en papel
ms grueso y que lo enve por
fax de nuevo.

La imagen recibida es
demasiado clara.

Cuando se ilumina el indicador


Sustituya el recipiente de tner
D Aadir tner, el tner comien- tan pronto como pueda. Consulte
za a agotarse.
Pg.82 Sustitucin del tner.

El nombre del otro terminal de fax no se imprime o muestra


correctamente.

Cuando se programa un destino


en la Libreta de direcciones utilizando SmartDeviceMonitor for
Admin o Web Image Monitor, en
algunos idiomas, el destino programado podra no imprimirse o
mostrarse correctamente.

Use caracteres ASCII (por ejemplo: a-z, 0- 9).

Si no puede enviar o recibir mensajes de fax como desea

Otros
Problema

Causa

Solucin

Se han perdido todos


los documentos de fax
almacenados en la memoria. Estos documentos incluyen los que se
hayan guardado mediante las funciones
Transmisin/recepcin en memoria, Bloqueo de memoria y
Recepcin sustituta.

Todos los documentos de fax se


borran de la memoria si la mquina queda sin alimentacin durante 12 horas aproximadamente o
ms.

Si se pierde algn documento por


esta razn, se imprimir automticamente un informe de fallo de
alimentacin cuando se vuelva a
encender la mquina. Si se han
perdido documentos de fax almacenados para su transmisin en
memoria, compruebe los destinos
y vuelva a enviarlos. Si se han recibido documentos de fax a travs
de las funciones Memoria, Bloqueo de memoria o Recepcin
sustituta, pida a los remitentes
que vuelvan a enviarlos. Consulte
Pg.35 Desactivacin de la alimentacin principal / En caso de
que se produzca un fallo de alimentacin.

Las funciones siguientes no estn disponibles: Reenvo,


enrutamiento del correo electrnico recibido a travs de SMTP.

Esta funcin queda desactivada


mediante la funcin de seguridad
ampliada.

Pngase en contacto con el administrador.

Si la memoria est llena


En esta seccin se describen causas probables y posibles soluciones a problemas
que surgen cuando la memoria se llena.
Mensaje

Causa

Solucin

Memoria llena.
Desea enviar
los datos escaneados?

La memoria est llena.

Si pulsa la tecla [Salir], la mquina


vuelve al modo En espera y empieza a transmitir las pginas almacenadas.

33

Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de fax

Cuando se imprime un mensaje de error


Se imprime un informe de error cuando un documento no se puede enviar o recibir.
Entre las posibles causas se incluyen las averas en el aparato o ruido en la lnea telefnica. Si se produce un error durante la transmisin, vuelva a enviar el original.
Si se produce un error durante la recepcin, pdale al remitente que reenve el
documento.
Nota
Si un error ocurre con frecuencia, pngase en contacto con el servicio tcnico.

La columna Pgina indica el nmero total de pginas. La columna Pgina


no enviada o Pgina no recibida indica el nmero de pginas no enviadas
o no recibidas correctamente.
Puede visualizar un destino en los Parmetros de usuario. Consulte la Gua
general de uso y configuracin.
Puede visualizar el nombre de un remitente en los Parmetros de usuario.
Consulte la Gua general de uso y configuracin.

34

Desactivacin de la alimentacin principal / En caso de que se produzca un fallo de alimentacin

Desactivacin de la alimentacin
principal / En caso de que se produzca un
fallo de alimentacin
En esta seccin se describe el estado de la mquina cuando se apaga o se produce
un fallo de alimentacin.
R PRECAUCIN:
Cuando desconecte el enchufe de la pared, tire siempre del conector (no
del cable).

Importante
No apague el interruptor de alimentacin principal mientras el indicador de
encendido est iluminado o parpadeando. Si lo hace, se puede daar la memoria y podran producirse fallos.

Desconecte el interruptor de alimentacin principal antes de desenchufar el


cable. Si tira del cable con el interruptor encendido, podra daar la memoria
y podran producirse fallos.
Asegrese que se muestra 100% en la pantalla antes de desenchufar la mquina.
Si se muestra un valor inferior, significa que la memoria contiene algunos datos.
Justo despus de un fallo de alimentacin, es necesario recargar la batera interna lo suficiente para evitar futuras prdidas de datos. Mantenga la mquina enchufada con el interruptor de alimentacin principal encendido durante
5 das, aproximadamente, despus del corte de suministro.
Incluso si se apaga el interruptor de alimentacin principal, no se perder el contenido de la memoria de la mquina (por ejemplo, los nmeros registrados). Sin
embargo, si se interrumpe el suministro elctrico durante aproximadamente 12
horas debido a una desactivacin del interruptor de alimentacin principal, a un
corte de energa o a que se ha desenchufado el cable de alimentacin, el contenido de la memoria del fax se perder. Entre los elementos perdidos se incluirn
los documentos de fax almacenados en la memoria utilizando Transmisin/Recepcin en memoria, Bloqueo de memoria o Recepcin sustituta.
Si se ha eliminado un archivo de la memoria, se imprimir automticamente un
informe de fallo de alimentacin tan pronto como se reanude la alimentacin.
Este informe se puede utilizar para identificar los archivos perdidos. Si se ha perdido un documento almacenado para Transmisin en memoria, vuelva a enviarlo. Si se perdi un documento recibido segn los modos de Recepcin en
memoria o Recepcin sustituta, pida al remitente que lo reenve.

35

Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de fax

Si se produce un error usando Internet Fax


En esta seccin se describen los informes que la mquina enva si se produce un
error de Internet Fax.

Notificacin de error de correo electrnico


La mquina enva una notificacin de error de correo electrnico al remitente
cuando es imposible recibir correctamente un mensaje de correo electrnico concreto. Tambin se enva una cc de esta notificacin a la direccin de e-mail del
administrador, cuando se haya especificado una.

Nota
Puede seleccionar enviar una notificacin de error de e-mail con los Parmetros de usuario. Consulte la Gua general de uso y configuracin.
Si no se puede enviar una notificacin de error de correo electrnico, la mquina imprime el informe de errores (correo electrnico).
Si se produce un error cuando se recibe un documento de e-mail por SMTP, el
servidor SMTP enviar un e-mail de aviso del error al remitente del documento.

Informe de errores (correo electrnico)


La mquina imprime el Informe de errores (correo electrnico) cuando no se
puede enviar una notificacin de error de correo electrnico.

Correo electrnico de error generado por el servidor


El servidor encargado de la transmisin enva este mensaje de error al remitente
de un mensaje que no ha podido transmitirse correctamente debido a razones tales como la especificacin de una direccin de correo electrnico errnea.
Nota
Una vez impreso el e-mail de error generado por un servidor, se imprime la
primera pgina del documento enviado.

36

4. Solucin de problemas cuando


se utiliza la funcin de impresora
En este captulo se describen causas probables y posibles soluciones a problemas
de la funcin de impresora.

Si aparece un mensaje durante la


instalacin del driver de impresora
En esta seccin se describe qu hacer si aparece un mensaje al instalar el driver
de impresora.
El mensaje nmero 58 o 34 indica que el driver de impresora no puede instalarse
utilizando el programa de ejecucin automtica. Instale el driver de impresora
utilizando [Agregar impresora] o [Instalar impresora].

Windows 95/98/Me, Windows 2000 o Windows NT 4.0


En esta seccin se describe el procedimiento para Windows 95/98/Me, Windows 2000 o Windows NT 4.0.

A En el men [Inicio], seleccione [Configuracin] y, a continuacin, haga clic en


[Impresoras].

B Haga doble clic en el icono Agregar impresora.


C Siga las instrucciones del Asistente para agregar impresora.
Si el driver de impresora est en un CD-ROM, la ubicacin del driver de impresora RPCS ser\DRIVERS\RPCS\WIN9X_ME o\DRIVERS\RPCS\WIN2K_XP. Si
se inicia el programa de instalacin, haga clic en [Cancelar] para cerrarlo.

Windows XP Professional o Windows Server 2003


En esta seccin se describe el procedimiento para Windows XP Professional o
Windows Server 2003.

A En el men [Inicio], haga clic en [Impresoras y Faxes].


B Haga clic en [Agregar impresora].
C Siga las instrucciones del Asistente para agregar impresora.
Si el driver de impresora est en un CD-ROM, la ubicacin del driver de impresora RPCS es\DRIVERS\RPCS\WIN2K_XP. Si se inicia el programa de
instalacin, haga clic en [Cancelar] para cerrarlo.

37

Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de impresora

Microsoft Windows XP Home Edition


En esta seccin se describe el procedimiento para Windows XP Home Edition.

A En el men [Inicio], haga clic en [Impresoras y Faxes].


B Haga clic en [Agregar impresora].
C Siga las instrucciones del Asistente para agregar impresora.
Si el driver de impresora est en un CD-ROM, la ubicacin del driver de impresora RPCS es\DRIVERS\RPCS\WIN2K_XP. Si se inicia el programa de
instalacin, haga clic en [Cancelar] para cerrarlo.

38

Si aparece un mensaje

Si aparece un mensaje
En esta seccin se describen los mensajes principales que aparecen en la pantalla.
Si aparece un mensaje que no se describe aqu, siga las instrucciones del mensaje.
Referencia
Antes de desconectar el interruptor de alimentacin principal, consulte Acerca de esta mquina.

Mensajes de estado
En esta seccin se describen los mensajes de estado de la mquina.
Mensaje

Estado

Lista

ste es el mensaje por defecto que indica el estado Lista. La mquina est preparada para su uso. No se requiere ninguna accin.

Imprimiendo...

La mquina est imprimiendo. Espere unos segundos.

Esperando...

La mquina est esperando imprimir los siguientes datos. Espere unos segundos.

Fuera de lnea

La mquina est fuera de lnea. Para iniciar la impresin,


ponga la mquina en lnea pulsando la tecla {En lnea}.

Espere por favor.

Este mensaje puede aparecer durante unos segundos. Significa que la mquina est inicializndose o ejecutando
operaciones de mantenimiento. Espere unos segundos.

Cancelando trabajo...

La mquina est restableciendo el trabajo de impresin.


Espere a que en la pantalla aparezca Lista.

Cambio ajuste...

Los ajustes de la mquina se estn modificando. Espere


unos segundos.

Modo Hex Dump

En modo Hex Dump, la mquina imprime los datos recibidos en formato hexadecimal. Apague la mquina despus de imprimir y vuelva a encenderla. El modo Hex
Dump se utiliza para la solucin de errores avanzada.

39

Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de impresora

Mensajes de alerta
En esta seccin se describen los mensajes de alerta de la mquina.
Mensaje

Causa

Solucin

Problema:Tarj.inalmbrica

Puede que se haya producido un


error en la tarjeta IEEE 802.11b.

Apague el interruptor de alimentacin principal y vuelva a encenderlo. Si aparece de nuevo este mensaje,
pngase en contacto con su distribuidor o con el servicio tcnico.

Problema:Placa
inalmbrica

Puede que se haya producido un


error en la tarjeta IEEE 802.11b.

Apague el interruptor de alimentacin principal y vuelva a encenderlo.


Si aparece de nuevo este mensaje,
pngase en contacto con su distribuidor o con el servicio tcnico.

Band. pap. est


en uso.

La bandeja de papel especificada Espere a que la otra funcin haya


est en uso por otra funcin (co- terminado de utilizar la bandeja
mo, por ejemplo, la funcin de co- de papel especificada.
piadora).

Error: bandeja
nm.

Se ha producido un error en la
bandeja de papel.

# indica el nmero de bandeja.

40

Pulse [Can.trab] para cambiar los


ajustes de la bandeja de papel o
pulse [Alm forz] para seleccionar
otra bandeja de papel en la que
imprimir.

Error USB

Se ha producido un error en el in- Apague el interruptor de alimenterface USB.


tacin principal y vuelva a encenderlo. Si aparece de nuevo este
mensaje, pngase en contacto con
su distribuidor o con el servicio
tcnico.

El modo Dplex
est desactivado para la bandeja #

La bandeja de papel seleccionada


no se ha configurado para la impresin dplex.

Pulse [Can.trab] para cambiar los


ajustes de la bandeja de papel o realice la impresin por una sola cara.

# indica el nmero de bandeja.

Para obtener ms informacin sobre los ajustes de la bandeja, consulte la Gua general de uso y
configuracin.

Error tarjeta
Ethernet

Se ha producido un error en la
tarjeta Ethernet.

Apague el interruptor de alimentacin principal y vuelva a encenderlo. Si aparece de nuevo este mensaje,
pngase en contacto con su distribuidor o con el servicio tcnico.

Error NV-RAM

Se ha producido un error en la
mquina.

Apague el interruptor de alimentacin principal y vuelva a encenderlo. Si aparece de nuevo este


mensaje, pngase en contacto con
su distribuidor o con el servicio
tcnico.

Si aparece un mensaje
Mensaje

Fallo autenticacin.

Error I/F paralelo

Causa

El nombre de usuario o la con- Compruebe el nombre de


trasea de inicio de sesin inusuario y la contrasea de initroducidos no son correctos.
cio de sesin.
La mquina no puede realizar
la autenticacin.

Pngase en contacto con el administrador.

Se ha producido un error en la
tarjeta del interface paralelo.

Pngase en contacto con su representante de servicio.

Error fuente im- Se ha producido un error en los


ajustes de fuentes.
pr.

Desbordamiento
de memoria

Solucin

Se ha superado la capacidad
mxima de visualizacin de listas
de PCL o PostScript 3.

Apague el interruptor de alimentacin principal y vuelva a encenderlo. Si aparece de nuevo este


mensaje, pngase en contacto con
su distribuidor o con el servicio
tcnico.

Reduzca el valor de [Resolucin]


del driver de impresora, o seleccione [Prioridad de fuente] desde
[Memoria utilizada] en [Sistema]
(consulte la Gua general de uso y
configuracin). Si este mensaje
contina apareciendo despus de
realizar estas operaciones, reduzca el nmero de archivos enviados a la mquina.

41

Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de impresora

Impresin del registro de errores


Si los archivos no se pudieron imprimir debido a errores de impresin, imprima
el registro de errores para identificar el problema.

A Pulse la tecla {Herram. usu./Contador}.

4
ARK004S

B Seleccione [Caracter. impresora] con {U} o {T} y, a continuacin, pulse la tecla {OK}.

C Seleccione [Impresin lista/prueba] con {U} o {T} y, a continuacin, pulse la


tecla {OK}.

D Seleccione [Reg. de errores] con {U} o {T} y, a continuacin, pulse la tecla {OK}.

Se imprime un registro de errores.


Nota
En el registro se almacenan los ltimos 30 errores. Si se aade un error nuevo cuando ya hay 30 errores almacenados, se eliminar el error ms antiguo. Puede comprobar cualquiera de estos trabajos de impresin para ver
informacin del registro de errores.

Si se apaga el interruptor de alimentacin principal, el registro se elimina.

42

Si no se puede imprimir

Si no se puede imprimir
Siga estos procedimientos si no se inicia la impresin incluso despus de ejecutar [Impr.].
Problema

Causa

Solucin

La impresin no se ini- La mquina est apagada.


cia.

Compruebe que el cable est bien


conectado a la toma elctrica y a
la mquina. Encienda el interruptor principal de alimentacin.

La impresin no se ini- La mquina est configurada en


cia.
Fuera de lnea.

Pulse la tecla {En lnea}.

La impresin no se ini- La causa se muestra en la pantacia.


lla.

Compruebe el mensaje de error o


la situacin de aviso en la pantalla
y emprenda las acciones oportunas. Consulte Pg.39 Si aparece
un mensaje.

La impresin no se ini- El cable de interface se ha conectado


despus de encender la mquina.
cia.

Conecte el cable del interface antes de encender la mquina.

La impresin no se ini- El cable de interface no est cocia.


nectado correctamente.

Conecte bien el cable del interface. Si tiene una sujecin, apritela


tambin firmemente. Consulte la
Gua general de uso y configuracin.

La impresin no se ini- No se utiliza el cable de interface


cia.
apropiado.

El tipo de cable de interface que


debe usarse depende del ordenador. Asegrese de usar el correcto. Si el cable est daado o
desgastado, cmbielo. Consulte la
Gua general de uso y configuracin.

La impresin no se ini- Si se utiliza una LAN inalmbrica


cia.
ampliada, la imposibilidad de imprimir podra proceder de una seal inalmbrica dbil.

Para comprobar el estado de la seal, pulse la tecla {Herram.


usu./Contador} y, a continuacin,
seleccione [Ajustes del sistema] utilizando {U} o {T}. En [Ajustes de
interface], seleccione [IEEE 802.11b]
y, a continuacin, pulse [Seal inalmb. LAN] utilizando {U} o {T}.
Si la calidad de la seal es mala,
traslade la mquina a un lugar
donde lleguen las ondas de radio
o quite los objetos que causan las
interferencias. (Slo se puede
comprobar el estado de la seal
cuando se utiliza una LAN inalmbrica en el modo de infraestructura).

43

Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de impresora


Problema

Causa

Solucin

La impresin no se ini- Si la mquina est operando en


Compruebe en la pantalla de la
cia.
una LAN inalmbrica ampliada,
mquina que el SSID est bien
los ajustes de SSID son incorrectos. configurado. Consulte la Gua general de uso y configuracin.
La impresin no se ini- Si la mquina est operando en
cia.
una LAN inalmbrica ampliada,
la direccin MAC del receptor
puede estar impidiendo la comunicacin con el punto de acceso.

Compruebe los ajustes del punto


de acceso en el modo de infraestructura. Dependiendo del punto
de acceso, el acceso de clientes
puede limitarse con la direccin
MAC.
Adems, compruebe que no hay
problemas en la transmisin entre
el punto de acceso y los clientes
conectados por cable, y entre el
punto de acceso y los clientes con
conexin inalmbrica.

4
La impresin no se ini- La LAN inalmbrica ampliada no
cia.
se ha iniciado.

Confirme que el indicador LED


naranja est encendido, y que el
verde est encendido o parpadee
durante la transmisin.

La impresin no se ini- Se ha configurado cifrado avancia.


zado utilizando la funcin de seguridad ampliada.

Compruebe con el administrador


los ajustes de la funcin de seguridad ampliada.

La impresin no se ini- El nombre de usuario o la contracia.


sea de inicio de sesin o la clave
de encriptacin del driver no son
vlidos.

Compruebe que el nombre de usuario o la contrasea de inicio de sesin o la clave de encriptacin del
driver introducidos sean correctos.

El indicador de entrada Si el indicador de entrada de dade datos no parpadea


tos est apagado o no parpadea
ni est encendido.
incluso despus de ejecutar [Impr.], la mquina no ha recibido los
datos.

Cuando la mquina se conecta


a un ordenador a travs de un
cable, compruebe que los ajustes del puerto de impresin
del ordenador sean correctos.
Las instrucciones para comprobar el puerto de impresin
se encuentran en el Manual de
referencia de impresora.
En caso de conexin en red
con un ordenador, pngase en
contacto con el administrador.

El indicador de estado La causa se muestra en la pantalla


de la mquina es de co- del panel de mandos.
lor rojo.

44

Compruebe el mensaje de error


en la pantalla y adopte las medidas oportunas. Consulte Pg.39
Si aparece un mensaje.

Si no se puede imprimir
Problema

Causa

Actualizando lista dest. La lista de destinos se est actuaVuelva a selec. destinos lizando desde la red utilizando
o nomb. rte. ms tarde. SmartDeviceMonitor for Admin
o Web Image Monitor.

[Impresin lista/prueba]
est desactivada.

Podra haberse producido un


error mecnico.

La impresin no se ini- No se ha ajustado el modo de cocia cuando se utiliza la municacin correcto.


LAN inalmbrica ampliada en el modo Adhoc.

Solucin
Espere hasta que desaparezca el
mensaje. No apague la mquina
mientras se muestre este mensaje.
Dependiendo del nmero de destinos que vayan a actualizarse,
puede producirse alguna demora
antes de que pueda reanudar la
operacin. No se pueden realizar
operaciones mientras aparezca
este mensaje.
Pngase en contacto con su representante de servicio. Consulte la
Gua general de uso y configuracin.

Apague el interruptor de alimentacin principal y vuelva a encenderlo. Consulte Acerca de esta


mquina
O cambie los ajustes de [Red] en
[Ajustes de interface] de [Ajustes del
sistema]. Consulte la Gua general
de uso y configuracin.

Si la impresin no se inicia, pngase en contacto con el servicio tcnico.

45

Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de impresora

Si la mquina est conectada al ordenador con el cable de interface


A continuacin se muestra cmo comprobar el puerto de impresin cuando
el indicador de entrada de datos no se enciende ni parpadea.
Compruebe que los ajustes del puerto de impresin sean correctos. Si est conectado mediante un interface paralelo, conctelo a LPT1 o LPT2.
Para Windows 95/98/Me
A Haga clic en el botn [Inicio], seleccione [Configuracin] y, a continuacin,
haga clic en [Impresoras].
B Haga clic en el icono de la mquina. En el men [Archivo] haga clic en [Propiedades].
C Haga clic en la ficha [Detalles].
D Confirme que se ha seleccionado el puerto correcto en la lista [Imprimir en el
siguiente puerto:].
Para Windows 2000 o Windows NT 4.0
A Haga clic en el botn [Inicio], seleccione [Configuracin] y, a continuacin,
haga clic en [Impresoras].
B Haga clic en el icono de la mquina. En el men [Archivo] haga clic en [Propiedades].
C Haga clic en la ficha [Puertos].
D Confirme que se ha seleccionado el puerto correcto en la lista [Imprimir en
los siguientes puertos].
Para Windows XP Professional o Windows Server 2003
A Haga clic en [Inicio], y, a continuacin, en [Impresoras y Faxes].
B Haga clic en el icono de la mquina. En el men [Archivo] haga clic en [Propiedades].
C Haga clic en la ficha [Puertos].
D Confirme que se ha seleccionado el puerto correcto en la lista [Imprimir en
los siguientes puertos].
Para Windows XP Home Edition
A Haga clic en el botn [Inicio] y, a continuacin, haga clic en [Panel de mandos].
B Haga clic en [Impresoras y Otro hardware].
C Haga clic en [Impresoras y faxes].
D Haga clic en el icono de la mquina. En el men [Archivo] haga clic en [Propiedades].
E Haga clic en la ficha [Puertos].
F Confirme que se ha seleccionado el puerto correcto en la lista [Imprimir en
los siguientes puertos].

46

Otros problemas de impresin

Otros problemas de impresin


En esta seccin se describen causas probables y posibles soluciones a problemas
que pueden producirse al imprimir desde un ordenador.
Problema

Causa

Solucin

La impresin de
la pgina es borrosa.

El papel est
hmedo.

Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Consulte Acerca de esta mquina

La impresin de
la pgina es borrosa.

La papel no es
apropiado.

Utilice el papel recomendado. La impresin en papel de


grano grueso o tratado podra producir una imagen borrosa. Consulte Acerca de esta mquina

La impresin de
la pgina es borrosa.

En el driver de Consulte la Ayuda del driver de impresora.


impresora, en
[Calidad de impresin], [Level Color] est
seleccionado.

Las imgenes
impresas contienen manchas de
tinta o son poco
uniformes.

No se ha realiza- PCL 6/5e y PostScript 3


do el ajuste para
Seleccione [Grueso] en la lista [Tipo:] de la ficha [Papel].
papel grueso
RPCS
cuando se impriSeleccione [Grueso] en la lista [Tipo papel:] de la ficha
me sobre este
[Ajustes de impresin].
tipo de papel.

Las imgenes
impresas contienen manchas de
tinta o son poco
uniformes.

La impresin en Utilice papel recomendado por el proveedor. Consulte


papel de grano Acerca de esta mquina
grueso o tratado
podra producir una imagen
borrosa.

Las imgenes
El papel est
impresas contie- hmedo.
nen manchas de
tinta o son poco
uniformes.
Las imgenes
impresas contienen manchas de
tinta o son poco
uniformes.

Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Consulte Acerca de esta mquina

Compruebe que Compruebe el entorno de ubicacin de la mquina para


la mquina est seleccionar un lugar adecuado. Consulte Pg.89 Dnde
colocada sobre
instalar la mquina.
una superficie
nivelada. La mquina debe colocarse en una
superficie estable y nivelada.

47

Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de impresora

48

Problema

Causa

Solucin

Las imgenes
impresas contienen manchas de
tinta o son poco
uniformes.

El papel est on- Alise las arrugas del papel o cmbielo. Consulte Acerca de
dulado, arruga- esta mquina
do o tiene
manchas.

La imagen es
demasiado oscura o demasiado clara.

No se han realizado los ajustes


correctos del
tipo de papel.

Compruebe que el papel colocado en la bandeja de papel


o la bandeja bypass coincida con el tipo de papel ajustado
en la pantalla. Consulte Acerca de esta mquina

La imagen es
demasiado oscura o demasiado clara.

El papel est
cargado con el
reverso hacia
arriba.

Antes de imprimir en papel especial, compruebe su superficie cuidadosamente. La impresin en superficies no de impresin reduce la calidad y puede daar los componentes
internos de la mquina. Consulte Acerca de esta mquina

La imagen tiene
manchas.

El uso de tner
no recomendado puede reducir de la calidad
de impresin y
causar otros
problemas.

Use tner original. Pngase en contacto con su representante de servicio.

El resultado de
impresin difiere de lo que se
muestra en la
pantalla.

Se est utilizan- Compruebe que la aplicacin admite el driver de impresora.


do un sistema
operativo que
no es Windows.

El resultado de
impresin difiere de lo que se
muestra en la
pantalla.

La mquina no
Utilice el driver de impresora de la mquina y compruebe
est seleccionada que la mquina sea la impresora designada. Consulte el
para imprimir.
Manual de referencia de impresora.

El resultado de
impresin difiere de lo que se
muestra en la
pantalla.

La transmisin
de datos ha fallado o se ha
cancelado durante la impresin.

Compruebe si han fallado o se han cancelado los datos restantes. Consulte el Manual de referencia de impresora.

Los caracteres
difieren de
cmo aparecen
en la pantalla.

La densidad de
impresin es demasiado oscura.

Ajuste la densidad de imagen. Consulte la Ayuda del driver de impresora.

Los caracteres
difieren de
cmo aparecen
en la pantalla.

La papel cargado no es apropiado.

La impresin en papel recomendado produce una mejor


resolucin. Consulte Acerca de esta mquina

Otros problemas de impresin


Problema

Causa

La impresin
Los datos son
tarda demasiado demasiados o
en reanudarse.
muy complicados lo que lleva
su tiempo para
procesarlos.

Solucin
Si parpadea el indicador de entrada de datos, significa que
se estn procesando los datos. Simplemente espere a que
se reanude la impresin.

La impresin
La mquina se
Para salir del modo Ahorro de energa, tiene que calentarse
tarda demasiado encontraba en el lo que lleva su tiempo. Consulte Acerca de esta mquina
en reanudarse.
modo Ahorro
de energa.
Los componentes
opcionales conectados a la mquina no se
reconocen en
Windows
95/98/Me, Windows 2000/XP y
Windows NT 4.0.

La configuracin Consulte la Ayuda del driver de impresora.


de opciones en
las propiedades
de la impresora
no se realiza
cuando la transmisin bidireccional no est
activada.

La impresora no
toma el papel de
la bandeja seleccionada.

Cuando utiliza
un sistema operativo Windows, los ajustes
del driver de
impresora anulan los especificados en la
pantalla.

Configure la bandeja de entrada deseada utilizando el driver de impresora. Consulte la Ayuda del driver de impresora.

Algunos tipos
de datos, como
datos de grficos o datos de
determinadas
aplicaciones, no
se imprimen.

No se han realizado los ajustes


correctos del
driver de impresora.

En la ficha [Detalles...], para el grupo [Prioridad de impresin segn el papel seleccionado:], seleccione [Calidad] y
luego imprima.

En la ficha [Varios], seleccione [Datos del spool en formato


EMF].
En el cuadro de dilogo [Cambie Ajustes usuario], en la ficha [Varios], seleccione [Imprimir como bitmap].
Consulte la Ayuda del driver de impresora.

Algunos caracteres no se imprimen o


aparecen de una
forma extraa.

No se han realizado los ajustes


correctos del
driver de impresora.

En el cuadro de dilogo [Cambie Ajustes usuario], en la ficha [Varios], seleccione [Cambie los mtodos para extraer
fuentes True Type].
En la ficha [Varios], seleccione [Datos del spool en formato
EMF].
En el cuadro de dilogo [Cambie Ajustes usuario], en la ficha [Varios], seleccione [Imprimir como bitmap].
Consulte la Ayuda del driver de impresora.

49

Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de impresora


Problema

Causa

Solucin

Algunos caracteres no se imprimen o


aparecen borrosos.

No se han realizado los ajustes


correctos del
driver de impresora.

En la ficha [Calidad de impresin], para el grupo [Prioridad


de impresin segn el papel seleccionado:], seleccione [Calidad] y luego imprima.

La velocidad de
impresin o la
velocidad de la
aplicacin es
lenta.

No se han realizado los ajustes


correctos del
driver de impresora.

Consulte la Ayuda del driver de impresora.


En la ficha [Calidad de impresin], para el grupo [Prioridad
de impresin segn el papel seleccionado:], seleccione [Rpido].
En la ficha [Varios], seleccione [Datos del spool en formato
EMF].
Consulte la Ayuda del driver de impresora.
Salga de las dems aplicaciones.

50

La impresin finaliza a mitad


del trabajo.

Podra haberse
producido un
error.

Compruebe la pantalla de la mquina para ver si se ha


producido un error.

La posicin de la
imagen es distinta a como se
muestra en la
pantalla.

No se han reali- Compruebe los ajustes de diseo de pgina realizados en


zado los ajustes la aplicacin. Consulte la Ayuda de la aplicacin.
correctos del diseo de pgina.

La posicin de la
imagen es distinta a como se
muestra en la
pantalla.

No se han realizado los ajustes


correctos del diseo de pgina.

La imagen impresa es distinta


a como aparece
en la pantalla
del ordenador.

Con determina- En la aplicacin, cambie la presentacin y el tamao y


das funciones,
ajustes de los caracteres.
como la ampliacin y la reduccin, la
presentacin de
la imagen puede ser distinta a
como aparece
en la pantalla
del ordenador.

La imagen impresa es distinta


a como aparece
en la pantalla
del ordenador.

Puede haber se- Para imprimir una imagen similar a la del ordenador, realeccionado la
lice los ajustes para imprimir las fuentes TrueType como
sustitucin de
una imagen. Consulte la Ayuda del driver de impresora.
las fuentes True
Type por las de
la mquina en el
proceso de impresin.

La impresin
est inclinada.

El papel est en- Cargue el papel correctamente. Consulte Pg.69 Carga


trando ligerade papel.
mente inclinado.

Compruebe que el tamao del papel cargado coincida con


el especificado en el cuadro de dilogo [Tamao papel impresin:] del driver de impresora. Consulte la Ayuda del driver de impresora.

Otros problemas de impresin


Problema

Causa

Solucin

La impresin
est inclinada.

La tapa de la
mquina est
abierta.

Asegrese de que las tapas derecha e inferior derecha estn debidamente cerradas.

A menudo se
producen atascos de papel.

El nmero de
hojas cargadas
supera la capacidad de la mquina.

Cargue papel slo hasta las marcas de lmite superiores de


los topes laterales de la bandeja de papel o de la bandeja
bypass. Consulte Acerca de esta mquina

A menudo se
producen atascos de papel.

El papel est
hmedo.

Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Consulte Acerca de esta mquina

A menudo se
producen atascos de papel.

El papel es dema- Utilice el papel recomendado. Consulte Acerca de esta


siado grueso o
mquina
demasiado fino.

A menudo se
producen atascos de papel.

El papel del copia est arrugado o se ha


doblado.

Utilice el papel recomendado. Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas.
Consulte Acerca de esta mquina

A menudo se
producen atascos de papel.

Se utiliza papel
ya impreso.

Utilice el papel recomendado. Consulte Acerca de esta


mquina

El papel de copia se arruga.

El papel est
hmedo.

Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Consulte Acerca de esta mquina

El papel de copia se arruga.

El papel es demasiado fino.

Utilice el papel recomendado. Consulte Acerca de esta


mquina

Se imprimen ca- Podra no haConfigure el lenguaje de impresora correcto.


racteres ininteli- berse selecciogibles.
nado el lenguaje
de impresora
correcto.
Las imgenes se
imprimen en la
orientacin
errnea.

La orientacin
Ajuste la orientacin de alimentacin de la mquina y del
de alimentadriver de impresora como corresponde. Consulte la Ayucin que ha ele- da del driver de impresora.
gido y la
seleccionada en
la configuracin
de opciones del
driver de impresora podran
no ser iguales.

Hay una demora considerable


entre la instruccin de inicio de
impresin y la
impresin real.

Podra estar
La mquina precisa tiempo para calentarse si ha estado en
ajustado el mo- el modo En espera. Consulte la Gua general de uso y
do En espera.
configuracin e Acerca de esta mquina.

51

Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de impresora


Problema

Causa

Solucin

Hay una demora considerable


entre la instruccin de inicio de
impresin y la
impresin real.

El tiempo de
procesamiento
depende del volumen de datos.
Datos de gran
volumen, como
documentos con
muchos grficos, tardan ms
en procesarse.

Si el indicador de entrada de datos parpadea, la mquina


ha recibido los datos. Espere unos segundos.
La realizacin del siguiente ajuste en el driver de impresora puede reducir la carga de trabajo del ordenador.
Para obtener ms informacin sobre cmo abrir el cuadro
de dilogo de preferencias de impresin, consulte el Manual de referencia de impresora.

PCL 6/5e
Seleccione el valor menor para la lista [Resolucin] en la
ficha [Calidad de impresin] del cuadro de dilogo de
preferencias de impresin.

PostScript3

Si su sistema operativo es Windows, seleccione [PostScript (optimizar para velocidad)] en [Opcin de salida PostScript ]. La [Opcin de salida PostScript] se encuentra en:
Windows 95/98/Me
[Formato de salida PostScript:] en la ficha [PostScript]
del cuadro de dilogo de preferencias de impresin.
Windows 2000/XP, Windows Server 2003
[Opcin de salida PostScript] en [Opciones de PostScript] de [Avanzado...] en la ficha [Presentacin] en el
cuadro de dilogo de preferencias de impresin.
Windows NT 4.0
[Opcin de salida PostScript] en [Opciones PostScript]
en [Opciones de documento] de la ficha [Avanzado] en
el cuadro de dilogo de preferencias de impresin
(valores predeterminados de los documentos).

RPCS
Seleccione el valor menor para [Resolucin:] en la ficha
[Calidad de impresin] del cuadro de dilogo del driver
de impresora.
Seleccione [Rpido] para la lista [Tipo de documento] en la
ficha [Calidad de impresin] del cuadro de dilogo del
driver de impresora.
Para activar [Cambiar Ajustes usuario...], seleccione la casilla
[Ajustes usuario].
Consulte la Ayuda del driver de impresora.

52

Otros problemas de impresin


Problema

Causa

Solucin

Los grficos se
imprimen de
forma diferente
a como aparecen
en la pantalla.

Si el driver de
Si desea imprimir con exactitud, ajuste el driver de impreimpresora est
sora para imprimir sin utilizar el comando de grficos.
configurado
Consulte la Ayuda del driver de impresora.
para utilizar el
comando de
grficos, se utiliza el comando
de grficos de la
mquina para
imprimir.

La presentacin
de pgina no es
la esperada.

Las zonas de
impresin son
distintas dependiendo de la
mquina utilizada. La informacin que
cabe en una pgina en una determinada
mquina puede
no caber en una
pgina de otra
mquina.

Ajuste la configuracin [rea de impresin:] en el cuadro de


dilogo [Configuracin de impresora...] de la ficha [Ajustes de
impresin] del driver de impresora RPCS. Consulte la Ayuda del driver de impresora.

Algunas aplica- Utilice los ajustes de la aplicacin para especificar una reLas imgenes
fotogrficas es- ciones imprimen solucin mayor.
tn poco ntidas. a una resolucin
inferior.
Las lneas continuas se imprimen como lneas
discontinuas.

Las tramas de
difuminado no
coinciden.

Realice los ajustes siguientes en el driver de impresora:


Cambie el ajuste [Difuminado:] en la ficha [Ajustes de imagen] del cuadro de dilogo [Cambie Ajustes usuario], en
la ficha [Calidad de impresin] del driver de impresora
RPCS. Consulte la Ayuda del driver de impresora.

Los componen- La comunicaConfigure dispositivos opcionales en las propiedades de


tes opcionales
cin bidireccio- la mquina.
conectados a la nal no funciona. Consulte la Ayuda del driver de impresora.
mquina no se
reconocen en
Windows
95/98/Me, Windows 2000/XP,
Windows Server 2003 o Windows NT 4.0.

53

Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de impresora


Problema

54

Causa

Solucin

Cuando se utili- za Windows


95/98/Me, Windows 2000/XP o
Windows N 4.0,
la impresin con
reduccin o ampliacin automticas no da el
resultado esperado.

Compruebe que los ajustes de tamao de papel y orientacin de la aplicacin coinciden con los del driver de la impresora.

El trabajo de im- presin no se


cancela aunque
la mquina pase
a la situacin de
fuera de lnea.

Incluso cuando la mquina est fuera de lnea, la impresin se realiza cuando se selecciona [Prior. aceptac. trab.]
para [Control de seal] en [Interface paralelo] en [Ajustes de interface] en [Ajustes del sistema]. Seleccione [Prioridad impresora] para [Control de seal].

Si estn configurados unos ajustes diferentes, elija el mismo tamao y orientacin.

Consulte la Gua general de uso y configuracin.

Las imgenes no
estn completas
o se imprimen
pginas en exceso.

Puede que utilice papel de menor tamao que


el seleccionado
en la aplicacin.

Utilice el mismo tamao de papel que el seleccionado en


la aplicacin. Si no puede cargar papel del tamao correcto, utilice la funcin de reduccin para reducir la imagen
y, a continuacin, imprima.

La impresin
dplex funciona
de forma incorrecta.

La impresin
dplex no se
puede realizar
con papel colocado en la bandeja bypass.

Al utilizar la impresin dplex, realice ajustes para utilizar papel de una bandeja distinta de la bypass.

La impresin
dplex funciona
de forma incorrecta.

Ha cargado pa- Especifique otro tipo de papel.


pel grueso,
transparencias
OHP o etiquetas
especificadas
como tipo de
papel.

La impresin
dplex funciona
de forma incorrecta.

La impresin
Cambie el ajuste Tipo de papel para la bandeja a [Activado]
dplex no se
en el men Ajustes del sistema. Consulte la Gua general
puede realizar
de uso y configuracin.
en una bandeja
en la que se
haya especificado como tipo de
papel [Desactivado] en el men
Ajustes del sistema.

Consulte la Ayuda del driver de impresora.

Otros problemas de impresin


Problema

Causa

Solucin

Cuando se utiliza Windows


95/98/Me/2000
/XP, Windows
Server 2003 o
Windows NT
4.0, tanto en impresin combinada como en
impresin de folletos, el resultado no es el
esperado.

No se han realizado los ajustes


correctos de la
aplicacin o del
driver de impresora.

Compruebe que los ajustes de tamao de papel y orientacin de la aplicacin coinciden con los del driver de la impresora. Si estn configurados unos ajustes diferentes,
elija el mismo tamao y orientacin.

El ordenador ha
dado la orden
de impresin,
pero la mquina
no ha comenzado a imprimir.

Puede que se
Pregunte al administrador cul es el cdigo de usuario vhaya ajustado la lido. Para imprimir se debe introducir el cdigo de usuario
gestin de cdi- del driver de la impresora.
gos de usuario.

La impresin
mediante Bluetooth es lenta.

El nmero
Reduzca el nmero de trabajos.
de trabajos
Aleje la mquina de dispositivos de LAN inalmbrica
supera la caIEEE802.11b cercanos.
pacidad de
Si hay dispositivos de LAN inalmbrica IEEE802.11b
la mquina.
activos u otros dispositivos Bluetooth cerca, traslade la
Podra hamquina a otro lugar o desactive esos dispositivos.
berse producido un error
de comunicacin.

Interferencias procedentes de
dispositivos
IEEE802.11b
(LAN inalmbrica)
afectan a la
velocidad de
comunicacin.
Las velocidades de
transmisin
mediante
Bluetooth no
son altas.

Si no puede resolver el problema, pngase en contacto con su distribuidor o con


el servicio tcnico.

55

Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de impresora

56

5. Solucin de problemas cuando


se utiliza la funcin de escner
En este captulo se describen causas probables y posibles soluciones a problemas
de la funcin de escner.

Si el escaneo no se realiza de la forma


esperada
En esta seccin se describen las causas y las soluciones cuando los resultados de
escaneo no son los esperados.
Problema

Causa

Solucin

La imagen escaneada
est sucia.

El cristal de exposicin, el cristal


de escaneo, la tapa del cristal de
exposicin o el ARDF est sucio.

Limpie estas piezas. Consulte


Pg.93 Mantenimiento de la mquina.

La imagen est distorEl original se movi durante el es- No mueva el original mientras se
sionada o mal colocada. caneo.
est escaneando.
La imagen est distorEl original no est bien pegado al
sionada o mal colocada. cristal de exposicin.

Compruebe que el original est bien


pegado al cristal de exposicin.

La imagen se ha escaneado al revs.

Coloque el original en la orientacin adecuada. Consulte el Manual de referencia de copiadora.

El original se ha colocado boca


abajo.

No se ha escaneado co- El original se ha colocado al revs. Cuando site el original directamente en el cristal de exposicin,
rrectamente la imagen.
debe colocar la cara que va a escanear hacia abajo. Cuando el escaneo
del original se realice mediante el
ARDF, debe colocar la cara que va a
escanear hacia arriba. Consulte el
Manual de referencia de copiadora.
Las imgenes se escanean giradas.

Si coloca el original con su borde Si selecciona [Arriba a abajo] para


superior hacia atrs y guarda
originales de una o dos caras, coimgenes en escala de grises
loque los originales con el lado
como archivos TIFF o JPEG, se essuperior primero en el ARDF.
canean giradas.
Si selecciona [Arriba a arriba] para
los originales a dos caras, seleccione [Una pgina:PDF] o [Multipgina: PDF] para [Prior. tipos archivo].

La imagen escaneada
Si escanea originales utilizando fun- El escaneo a una resolucin macontiene espacios blan- ciones distintas a la funcin de esc- yor puede reducir los mrgenes.
cos.
ner TWAIN de red, determinados
ajustes de tamao y resolucin del
papel pueden producir imgenes escaneadas que son ms grandes que el
tamao especificado, debido a los
mrgenes que se aaden a los lados.

57

Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de escner

Si no se pueden enviar los archivos


escaneados
En las siguientes secciones se describen causas probables y soluciones para los
problemas relacionados con Entrega a travs de la red y Envo de e-mail.

Si no se puede examinar la red para enviar un archivo escaneado


En esta seccin se describen causas probables y posibles soluciones cuando la
red del navegador no funciona al envarse archivos.

Problema

Causa

Solucin

La red no se puede explorar cuando se especifica la carpeta de


destino.

Es posible que los ajustes siguientes Compruebe los ajustes. Consulte


la Gua general de uso y configude la mquina no sean correctos:
racin.
Direccin IPv4
Mscara de subred

Si el driver TWAIN no se puede iniciar


En esta seccin se describen causas probables y posibles soluciones a problemas
de funcionamiento del driver TWAIN.
Problema

Causa

Solucin

No se puede mostrar el Se ha especificado cifrado avanPara obtener informacin sobre la


cuadro de dilogo de
zado en la configuracin de la se- configuracin de la seguridad
propiedades del escner. guridad ampliada.
ampliada, pngase en contacto
con el administrador.

La funcin de entrega a travs de la red no se puede utilizar


En esta seccin se describen causas probables y posibles soluciones a problemas
de funcionamiento de Entrega a travs de la red.

58

Problema

Causa

Solucin

La funcin de entrega a
travs de la red no se
puede utilizar.

El software de entrega puede ser


de una versin antigua o puede
haberse especificado un ajuste de
seguridad.

Pngase en contacto con el administrador.

La funcin de entrega a
travs de la red no se
puede utilizar.

El ajuste de la funcin de entrega


a travs de la red no es correcto.

Especifquelo correctamente.
Consulte la Gua general de uso y
configuracin.

Si no se pueden enviar los archivos escaneados

No es posible realizar una operacin cuando aparecen mensajes


En esta seccin se describen causas probables y posibles soluciones para mensajes que aparecen cuando la mquina presenta problemas de funcionamiento.
Mensaje

Causa

Solucin

Actualizando
lista de destinos. Reselecc.
destinos o nomb.
rte. ms tarde.

La lista de destinos se est actualizando desde la red mediante


SmartDeviceMonitor for Admin
o Web Image Monitor.

Espere hasta que desaparezca el


mensaje. No apague la mquina
apareza este mensaje en la pantalla. Dependiendo del nmero de
destinos que vayan a actualizarse,
puede producirse alguna demora
antes de que pueda reanudar la
operacin. No se pueden realizar
operaciones mientras aparezca
este mensaje.

59

Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de escner

Si aparece un mensaje
En esta seccin se describen causas probables y posibles soluciones para mensajes de error que pueden aparecer en la pantalla de la mquina.

Si aparece un mensaje en la pantalla


En esta seccin se describen las causas y soluciones si aparece un mensaje de
error en la pantalla del panel de mandos.
Importante
Para los mensajes no enumerados en esta seccin, consulte Si hay problemas
en el funcionamiento de la mquina.

Mensaje

Causa

Solucin

Fallo de conexin serv.


LDAP. Compruebe
el estado del
servidor.

Se ha producido un error en la red


y ha fallado la conexin.

Intente la operacin una vez ms. Si


el mensaje sigue apareciendo, es posible que la red est saturada. Compruebe la informacin de Ajustes
del sistema. Consulte la Gua general de uso y configuracin.

La autent. del
serv. LDAP ha
fallado. Compruebe los ajustes.

El nombre de usuario y la contrasea difieren de la configuracin


de autenticacin del servidor
LDAP.

Realice los ajustes correctos en el


nombre de usuario y la contrasea para la autenticacin del servidor LDAP.

Lista destinos
actualizada.
Dest./ remit.
Seleccionados
se borrarn.

Se ha borrado un destino o nombre de remitente especificado al


actualizar la lista de destinos del
servidor de entrega.

Especifique de nuevo el destino o


el nombre del remitente.

Error en la ac- Se ha producido un error en la


red.
tualiz. lista
dest. Desea intentarlo otra
vez?
Actualizando
lista de destinos. Reselecc.
destinos o nomb.
rte. ms tarde.

60

La lista de destinos se est actualizando.

Compruebe si el servidor est conectado.

Si ya ha seleccionado el destino o
el nombre del remitente, vuelva a
seleccionarlo despus de que desaparezca este mensaje.

Si aparece un mensaje
Mensaje

Causa

Solucin

Se ha superado
el nmero mximo
de resultados de
bsqueda que
pueden mostrarse. Mx.: nnn

Los resultados de la bsqueda


han superado el nmero mximo
de resultados que pueden mostrarse.

Busque de nuevo despus de


cambiar las condiciones de la bsqueda.

No tiene privi- Privilegios para utilizar esta funlegios para uti- cin.
litzar esta
funcin.

Pngase en contacto con el administrador.

(n equivale a una cifra).

Fin tiempo bsq. Se ha producido un error en la red Intente la operacin una vez ms. Si
el mensaje sigue apareciendo, es poserv. LDAP. Com- y ha fallado la conexin.
sible que la red est saturada. Compruebe su estado.
pruebe la informacin de Ajustes
del sistema. Consulte la Gua general de uso y configuracin.

Este grupo contiene dest. no


vl. Selecc.
slo destinos
vlid.?

El grupo especificado contiene algunos destinos para enviar por


correo electrnico y otros para enviar mediante Escanear a carpeta.

No se ha realizado la correcta
Fallo de coconfigracin de la red.
nexin. Compruebe ajustes y
el estado de archivos escaneados.

Fallo autenticacin dest.


Compruebe ajustes y el estado
de archivos escaneados.

Para seleccionar destinos para enviar por correo electrnico, pulse


[Selec.] en el mensaje que se
muestra en la pantalla de correo
electrnico. Para seleccionar destinos para enviar mediante Escanear a carpeta, pulse [Selec.] en el
mensaje que aparece en la pantalla Escanear a carpeta.
Compruebe los ajustes de red
del ordenador cliente.
Compruebe que los componentes, como el cable de LAN, estn conectados correctamente.
Compruebe que los ajustes del
servidor son correctos y que
ste funciona bien.

El nombre de usuario o la contra- Compruebe que el nombre de


sea que se ha introducido no son
usuario y la contrasea sean
vlidos.
correctos.
Compruebe que el ID y la contrasea de la carpeta de destino sean correctos.
Una contrasea de 128 caracteres o ms no se puede reconocer.

Nomb. rte no se
ha selec. Especifique nombre

No se ha especificado el nombre
del remitente.

Se debe especificar un nombre de


remitente antes de enviar el e-mail.
Enve el e-mail despus de especificar el nombre del remitente.

61

Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de escner


Mensaje

Causa

Solucin

No se puede introducir manualmente ms de


nnn destinos.

El e-mail tiene demasiados destinos (nnn o ms).

Divida los destinos en dos o ms


grupos.

No se puede especificar ms de
100 destinos.

El e-mail tiene demasiados destinos (100 o ms).

Divida los destinos en dos o ms


grupos.

El nmero de
carpetas de destino que pueden
seleccionarse
simultneamente est limitado
a 32.

Se ha superado el nmero mxi- Seleccione como mximo 32 carmo de carpetas de destino que
petas de destino.
pueden seleccionarse simultneamente.

Supera el tam.
mx. de e-mail.
Envo e-mail
cancelado.

Se ha superado el tamao mximo de correo electrnico.

(n equivale a una cifra).

Aumente el tamao de [Tamao mximo de e-mail].


Ajuste [Dividir y enviar e-mail] en
[Act. (por pg)] o en [Act. (por
tam. mx.)].
Consulte la Gua general de uso y
configuracin.

Fallo de envo.
Compruebe ajustes y el estado
de archivos escaneados.

Mientras se enviaba un archivo,


se ha producido un error en la red
y el archivo no se ha enviado correctamente.

Pulse la tecla {Informac. trab.} para


mostrar los resultados de la transmisin y, a continuacin, compruebe qu trabajo no se ha
enviado. Consulte el Manual de
referencia de escner.

No se ha introducido el cdigo de
Cdigo proteccin para desti- proteccin correcto.
no es
incorrecto.
Vuelva a introducirlo.

Superado n mx.
de caracteres
alfanumricos.

62

Intente la operacin una vez ms. Si


el mensaje sigue apareciendo, es posible que la red est saturada. Pngase en contacto con el administrador.

Se ha superado el nmero mximo de caracteres alfanumricos


que se pueden introducir.

Asegrese de que el cdigo de


proteccin sea el correcto y vuelva
a introducirlo. Consulte la Gua
general de uso y configuracin.

Compruebe el nmero mximo


de caracteres que pueden introducirse y, a continuacin, introdzcalo de nuevo. Consulte el
Manual de referencia de escner.

Si aparece un mensaje
Mensaje

Causa

Fallo autenticacin.

El nombre de usuario o la contra- Compruebe el nombre de usuario


sea de inicio de sesin introduci- y la contrasea de inicio de sedos no son correctos.
sin. La mquina no puede autenticar. Pngase en contacto con el
administrador.

Orig. escaneado
por otra funcin.

La mquina est utilizando otra


funcin, como la de copia.

La memoria est llena.


Capac.mx.mem.superada. El
escaneo se cancelar Datos escaneo se
borrarn. se borrarn.

Solucin

Vuelva a intentar el escaneo una


vez finalizada la operacin con la
otra funcin.
Pruebe una de las medidas siguientes:
Espere unos segundos y vuelva a intentar la operacin de
escaneo.
Reduzca el rea o la resolucin de escaneo.
Elimine los archivos almacenados que no necesite.

Memoria llena.
Desea enviar
los datos escaneados?

La memoria est llena.

Listas dest. no
vlidos Compruebe ajustes o
estado del servidor.

Los ajustes de autenticacin del


Compruebe que el servidor de enservidor de entrega no son correc- trega est encendido y que los
tos.
ajustes de autenticacin del mismo sean correctos.

Envo fallido.
Pulse informacin trab. para
comprob. el estado.

El envo ha fallado. Pulse la tecla


{Informac. trab.} para comprobar
el estado.

Especifique si desea usar los datos o no.

Intente la operacin una vez ms.


Si el mensaje sigue apareciendo,
es posible que la red est saturada. Pngase en contacto con su
administrador de red.
Utilice la pantalla Informac. trab.
para buscar el archivo en el que se ha
producido el problema. Consulte el
Manual de referencia de escner.

No hay papel.
Coloque papel en
la bandeja.

No hay papel colocado en la ban- Cargue papel de un tamao enudeja especificada.


merado en el mensaje.

Compruebe la re- El original escaneado super la


solucin y vuel- capacidad de datos mxima.
va a colocar nnn
original(es).
(nnn equivale a una cifra).

Especifique de nuevo el tamao y la


resolucin de escaneo. Tenga en
cuenta que tal vez no sea posible escanear originales de tamao muy
grande a una resolucin alta. Consulte el Manual de referencia de escner.

63

Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de escner


Mensaje

Causa

Solucin

Capac. mx. datos superada


Compr. resol. e
Inicio.

Los datos escaneados superaron


la capacidad de datos mxima.

Especifique de nuevo el tamao y la


resolucin de escaneo. Tenga en
cuenta que tal vez no sea posible escanear originales de tamao muy
grande a una resolucin alta. Consulte el Manual de referencia de escner.

El nmero de pginas escaneadas Seleccione si desea enviar los daSupera capac.


tos hasta el momento.
mx. de pg.De- super la capacidad de pginas
mxima.
sea enviar los
datos explorados?

Si aparece un mensaje en el ordenador cliente


En esta seccin se describen causas probables y posibles soluciones para los
mensajes de error principales que se muestran en el ordenador cliente cuando se
utiliza el driver TWAIN.

Importante
Si aparece un mensaje de error que no est incluido en esta seccin, apague el
interruptor de alimentacin de la mquina y encindalo de nuevo. Para obtener ms informacin sobre cmo se desconecta el interruptor de alimentacin
principal, consulte Acerca de esta mquina.
Mensaje

Causa

Retirar las hojas mal alimentadas en el ADF

Se ha producido un atasco de pa- Retire los originales atascados y


pel en el interior del ARDF.
vuelva a colocarlos.
Compruebe si los originales son
adecuados para que se escaneen
en la mquina.

Versin no vli- Est utilizando una versin no


vlida de Winsock.
da de Winsock.
Por favor, utilice la versin
1.1 o superior.

64

Solucin

Instale el sistema operativo del


ordenador o copie Winsock del
CD-ROM del sistema operativo.

Este nombre ya
se est utilizando. Compruebe los nombres
registrados.

Ha intentado registrar un nombre


que ya est en uso.

Utilice otro nombre.

No se pueden
agregar ms modos de escaneo.

Se ha superado el nmero mximo de modos de escaneo que se


pueden registrar.

El nmero mximo de modos que


pueden almacenarse es 99. Elimine los modos que no necesite.

Si aparece un mensaje
Mensaje

Causa

No se pueden es- Se ha superado el nmero mximo de reas de escaneo que se


pecificar ms
reas de explo- pueden registrar.
racin.

Solucin
El nmero mximo de reas de
escaneo que pueden almacenarse
es 99. Elimine las reas de escaneo
que no necesite.

La funcin de escner TWAIN no Pngase en contacto con su repreEl escner no


est disponible se puede utilizar en esta mquina. sentante de servicio.
para el dispositivo especificado.
El interruptor de alimentacin Ponga el interruptor de aliEl escner no
principal de la mquina est
mentacin principal en la poest disponiapagado.
sicin de Encendido.
ble. Compruebe

La
mquina
no
est
correcta
Compruebe que la mquina
el estado de comente
conectada
a
la
red.
est conectada correctamente
nexin del esca la red.
ner.
Anule la seleccin de la funcin de cortafuegos (firewall)
personal del ordenador cliente.

Utilice una aplicacin, como


telnet, para asegurarse de que
SNMPv1 o SNMPv2 est ajustado como protocolo de la mquina. Consulte la Gua
general de uso y configuracin y la Gua de red.

No hay respuesta
del escner.

La mquina no est correctamen- Compruebe que la mquina est


te conectada a la red.
conectada correctamente a la red.

No hay respuesta
del escner.

La red est saturada.

Espere un momento y vuelva a


conectarse.

Se ha producido
un error en el
escner.

Las condiciones de escaneo especficas de la aplicacin han superado el lmite de ajustes de la


mquina.

Verifique si los ajustes de escaneo


realizados con la aplicacin superan los lmites de ajuste de la mquina.

Se ha producido
un error fatal
en el escner.

Se ha producido un error irrecuperable en la mquina.

Llame al servicio tcnico.

No se puede co- Est configurada una mscara de Pngase en contacto con el administrador.
nectar al esc- acceso.
ner. Compruebe
los ajustes de
Mscara de acceso de la red en
Herramientas
del usuario.

65

Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de escner


Mensaje

Causa

La tapa del ARDF est abierta.


El escner no
est preparado.
Compruebe el escner y las opciones.

Solucin
Compruebe que la tapa del ARDF
est cerrada.

Memoria insufi- La memoria del escner es insufi- Vuelva a configurar el tamao


de escaneo.
ciente. Reduzca ciente.
el rea de esca Baje la resolucin.
neo.
Configrelo sin compresin.
Consulte la Ayuda del driver
TWAIN.
El problema puede deberse a la
siguiente causa:
Es posible que no siempre se
pueda aplicar la tabla Relacin entre la resolucin y la
superficie de escaneo de la
Ayuda para el escaneo con
medios tonos. El escaneo no se
puede realizar si se configuran valores altos de brillo
cuando se utilizan medios tonos o una resolucin alta.

Despus de retirar el papel atasMemoria insufi- Cuando se producen atascos de


papel
en
la
mquina
durante
la
cado, siga con el escaneo.
ciente. Reduzca
impresin,
no
se
puede
escanear.
el rea de escaneo.

No se encuentra El interruptor de alimentacin Compruebe si el interruptor


principal del escner utilizande alimentacin principal del
el escner XXX
do
anteriormente
no
estaba
en
escner utilizado para el escautilizado para
neo anterior est en posicin
la
posicin
de
Encendido.
el escaneo antede apagado.
La mquina no est correctarior. Se usar

Compruebe
que el escner utimente
conectada
a
la
red.
el YYY en su
lizado
anteriormente
est colugar.
(XXX e YYY indican un
nombre de escner.)

nectado correctamente a la red.

Desactive el cortafuegos (firewall) personal del ordenador cliente.


Utilice una aplicacin, como
telnet, para asegurarse de que
SNMPv1 o SNMPv2 est ajustado como protocolo de la mquina. Consulte la Gua
general de uso y configuracin y la Gua de red.
Seleccione el escner utilizado
para el escaneo anterior.

66

Si aparece un mensaje
Mensaje

Causa

Se ha producido Se ha producido un error en el


driver.
un error en el
driver del escner.

Solucin
Compruebe que el cable de la
red est conectado correctamente al ordenador cliente.
Compruebe que Windows reconoce correctamente la tarjeta
Ethernet del ordenador cliente.
Compruebe que el ordenador
cliente puede utilizar el protocolo TCP/IP.

Se ha producido
un error de comunicacin en la
red.

Se ha producido un error de comunicacin en la red.

Compruebe que el ordenador


cliente puede utilizar el protocolo
TCP/IP.

Memoria insuficiente. Cierre


todas las dems
aplicaciones y
vuelva a iniciar
el escaneo.

La memoria es insuficiente.

Cierre todas las aplicaciones innecesarias que se estn ejecutando en el ordenador cliente.

El nombre de
usuario de inicio de sesin, o
la contrasea de
inicio de sesin
o la tecla de
cifrado del driver son incorrectos.

El nombre de usuario o la contra- Compruebe el nombre de


sea de inicio de sesin o la clave
usuario y la contrasea de inide encriptacin del driver introcio de sesin y tambin la claducidos no eran vlidos.
ve de encriptacin del driver.

Desinstale el driver TWAIN,


reinicie el ordenador y, a continuacin, reinstale el driver
TWAIN.

No se ha concedido permiso
para utilizar esta funcin.
Pngase en contacto con el administrador.

67

Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de escner

68

6. Aadir de papel y
Sustitucin de tner
En este captulo se describen procedimientos de solucin de problemas que son
aplicables a todas las funciones de la mquina.

Carga de papel
En esta seccin se describe qu hacer cuando el papel se agota y es necesario reponerlo.
R PRECAUCIN:
Al cargar papel, tenga cuidado de no pillarse ni daarse los dedos.
Nota
Airee el papel antes de cargarlo.
Alise el papel arrugado o doblado antes de cargarlo.
Para obtener informacin sobre los tipos y tamaos de papel, consulte Acerca
de esta mquina.
Para cargar papel en la bandeja bypass, consulte el Manual de referencia de
copiadora.
Referencia
Para obtener ms informacin sobre tipos y tamaos de papel, consulte Acerca de esta mquina.

69

Aadir de papel y Sustitucin de tner

Carga de papel en las bandejas


Este procedimiento explica cmo cargar papel en las bandejas.

A Tire lentamente de la bandeja de papel hasta el tope.


B Presione hacia abajo la placa metlica hasta que haga clic y luego cuadre el
papel y colquelo en la bandeja.

ARK027S

Asegrese de que la parte superior de la pila no supera la marca del lmite interior de la bandeja.

ARK019S

C Empuje la bandeja de papel hasta que llegue al tope.


Nota
La ilustracin anterior muestra la Bandeja 1.

Si utiliza la unidad de bandeja de papel opcional (Bandeja 2), cargue el papel nivelado con el lado derecho de la bandeja. La existencia de espacio entre el papel y los laterales de la bandeja puede provocar atascos.
Referencia
Pg.74 Cambio del tamao del papel

70

Carga de papel

Papel de orientacin fija o papel de 2 caras


En esta seccin se describe la carga de papel con una orientacin determinada y
un lado impreso (como el papel con membrete).
Segn cmo se coloquen los originales y el papel, es posible que el papel de
orientacin fija (de arriba abajo) o el de dos caras (por ejemplo, papel con membrete, papel perforado o papel de copia) no se imprima adecuadamente. Seleccione [Activado] en [Ajuste membrete] en [Caract. copiad.] y, a continuacin, coloque
el original y el papel de copia como se indica ms abajo. Consulte la Gua general
de uso y configuracin.
Si imprime con la funcin de impresora, la orientacin a la que colocar el papel
es la misma.

Orientacin original
Cristal de exposicin

*1

*1

*2

ARDF
*2

*1

Al copiar en esta orientacin con la funcin dplex, seleccione [Especificar siempre]


en [Orientacin] en [Caract. copiad.] (Herramientas de usuario). Coloque los originales y, a continuacin, seleccione
como orientacin del original.
Al copiar en esta orientacin con la funcin dplex y cuando la orientacin del papel cargado es L, coloque los originales como se muestra a continuacin:

En [Caract. copiad.], si [Orientacin] est ajustado en [Especificar siempre], coloque papel en la orientacin
.

71

Aadir de papel y Sustitucin de tner

Orientacin del papel cargado


Slo para mquinas con la funcin de copiadora

*2

6
*2

ES ASS001S

72

Carga de papel

Para MFP

*2

6
*2

ES ASS002S

Nota
En [Ajustes pap. band.] en [Ajustes del sistema], especifique [Membrete] para Tipo de papel de la bandeja que desee utilizar. Este ajuste slo est disponible
si estn instaladas las unidades de fax y de impresora/escner. Consulte la
Gua general de uso y configuracin.

73

Aadir de papel y Sustitucin de tner

Cambio del tamao del papel


En esta seccin se describe cmo cambiar los tamaos de papel.
Los procedimientos para cambiar el tamao del papel varan segn la bandeja
(bandeja 1 o la unidad de bandeja de papel opcional). Asegrese de que est siguiendo el procedimiento apropiado antes de comenzar.
Nota
Airee el papel antes de cargarlo.

Alise el papel arrugado o doblado antes de cargarlo.


Referencia
Para obtener informacin sobre tipos y tamaos de papel, consulte la Gua general de uso y configuracin.

Cambio del tamao del papel de la bandeja (Bandeja 1)


Siga el procedimiento que se indica a continuacin para cambiar un tamao de
papel en la bandeja.

A Asegrese de que la bandeja de papel no se est utilizando.


B Tire lentamente de la bandeja de papel hasta el tope.
C Retire cualquier hoja restante.
D Mientras sujeta las palancas de liberacin, extraiga el tope final de la bandeja.

ARK011S

74

Cambio del tamao del papel

Para cargar papel de tamao A4L: coloque el tope final en el bolso de la esquina izquierda.

ARK012S

E Mientras presiona la palanca de liberacin, deslice los topes laterales hacia fuera.

6
ARK013S

F Presione hacia abajo la placa metlica.

ARK014S

75

Aadir de papel y Sustitucin de tner

G Cuadre el papel y colquelo en la bandeja.


Verifique que el papel est debajo del rodillo.
No apile el papel sobre la marca de lmite.

ASS003S

H Al tiempo que presiona la palanca de liberacin, empuje los topes laterales


hasta que queden nivelados con los bordes del papel.

ARK016S

I A la vez que sujeta las palancas de liberacin, ajuste el tope final al nuevo
tamao de papel.

ARK017S

J Empuje la bandeja de papel hasta que llegue al tope.

76

Cambio del tamao del papel

Nota
Si coloca pocas hojas de papel de copia, tenga cuidado de no apretar demasiado el tope lateral. El papel podra no alimentarse correctamente si los topes laterales estn demasiado apretados contra los bordes del papel.

Verifique que ha ajustado el tamao correcto ya que, de lo contrario, podran producirse atascos.

Cambio del tamao del papel de la unidad de bandeja de papel


opcional (Bandeja 2)
En esta seccin se describe cmo cambiar el tamao de papel cargado en la unidad de bandeja de papel opcional.

A Asegrese de que la bandeja de papel no se est utilizando.


B Tire lentamente de la bandeja de papel hasta el tope.
C Retire las hojas de papel de copia restantes.
D Mientras sujeta las palancas de liberacin, deslice el tope final hacia fuera.

Para cargar papel de tamao 81/4"14"L u 81/2"14"L: extraiga el tope final


de la bandeja y colquelo en el bolso de la esquina izquierda.

77

Aadir de papel y Sustitucin de tner

E Mientras presiona la palanca de liberacin, deslice el tope lateral hacia fuera.

F Empuje la placa metlica y luego cuadre el papel y colquelo en la bandeja.


No apile el papel sobre la marca de lmite.

6
ASS004S

G Mientras presiona las palancas de liberacin, empuje los topes lateral y final hasta que queden nivelados con los bordes del papel.

H Empuje la bandeja de papel hasta que llegue al tope.

78

Cambio del tamao del papel

Nota
Si coloca pocas hojas de papel de copia, tenga cuidado de no apretar demasiado el tope lateral. El papel podra no alimentarse correctamente si el
tope lateral est demasiado ajustado contra el borde del papel.

Compruebe que ha ajustado el tamao correcto ya que, de lo contrario, se


podran producir atascos.
Cargue papel de forma que el papel toque el lado derecho de la bandeja.
De lo contrario, podran producirse atascos.

Seleccin del tamao de papel con las Herramientas de usuario


Este procedimiento explica cmo seleccionar un tamao de papel con Herramientas de usuario.

A Pulse la tecla {Herram. usu./Contador}.

ARK004S

B Seleccione [Ajustes del sistema] con {U} o {T} y, a continuacin, pulse la tecla
{OK}.

C Seleccione [Ajustes pap. band.] con {U} o {T} y, a continuacin, pulse la tecla
{OK}.

79

Aadir de papel y Sustitucin de tner

D Seleccione Tamao de papel para la bandeja cuyo tamao de papel desea


cambiar utilizando {U} o {T} y, a continuacin, pulse la tecla {Aceptar}.

E Seleccione el tamao de papel utilizando las teclas de desplazamiento y


pulse {Aceptar}.

F Pulse la tecla {Herram. usu./Contador}.

ARK004S

80

Reposicin del tner

Reposicin del tner


En esta seccin se describe cmo reponer y almacenar tner.
R ADVERTENCIA:
No incinere nunca el tner usado ni los cartuchos. El polvo del tner
puede inflamarse cuando se expone a una llama. Deseche los cartuchos de tner usados de acuerdo con la normativa local.
R PRECAUCIN:
Mantenga el tner (est o no usado) y los cartuchos de tner fuera del alcance de los nios.
R PRECAUCIN:
Si inhala tner nuevo o usado, haga grgaras agua abundante y salga al
aire libre. Si fuera necesario, consulte con un mdico.
R PRECAUCIN:
Si le entra tner nuevo o usado en los ojos, lveselos inmediatamente con
agua abundante. Si fuera necesario, consulte a un doctor.

R PRECAUCIN:
Si ingiere tner nuevo o usado, dilyalo, para lo que debe beber una gran
cantidad de agua. Si fuera necesario, consulte con un mdico.
R PRECAUCIN:
Asegrese de que el tner no entre en contacto con la piel ni con la ropa cuando est eliminando un atasco de papel o sustituyendo el tner. Si el tner entra en contacto con la piel, lvese bien la zona afectada con agua y jabn.

Si mancha la ropa de tner, lvela con agua fra. El uso de agua caliente
har que el tner se introduzca en los tejidos y sea imposible eliminar la
mancha.
Importante
Si utiliza un tner diferente del tipo recomendado, se puede producir una avera.

Para agregar tner, no apague la mquina. Si lo hace, perder la configuracin.


Aada siempre el tner cuando la mquina lo solicite.
Cambie el tner cuando en la pantalla aparezca el mensaje Aada tner..
Almacene las botellas de tner en un lugar fresco y seco donde no queden expuestas a la luz directa del sol.
Almacnelo en una superficie plana.
No instale y ni saque los recipientes de tner continuamente. Esto provocara
una prdida del tner.
No agite el recipiente de tner que ha retirado. Podra derramarse el tner restante.

81

Aadir de papel y Sustitucin de tner

Nota
Puede realizar aproximente 50 copias incluso despus de que el indicador D
Aadir tner comience a parpadear, pero sustituya el tner lo antes posible
para evitar una baja calidad de copia.

Sustitucin del tner


En esta seccin se describe cmo cambiar el recipiente del tner.

Quitar el tner

6
Insertar el tner
Importante
No agite la botella de tner que ha retirado. El tner restante podra esparcirse.

82

Reposicin del tner

Nota
No retire la tapa negra antes de agitar.

No retire el tapn interior.

Envo de mensajes de fax cuando el tner se ha agotado


Cuando se agota el tner de la mquina, se ilumina el indicador correspondiente
en la pantalla. Tenga en cuenta que incluso si no queda tner, todava podr enviar documentos por fax.
Importante
La comunicacin no es posible si el nmero de comunicaciones ejecutadas
despus de que se haya agotado el tner ms el nmero de comunicaciones
no enumeradas en el resumen es superior a 100.

A Asegrese de que la mquina est en modo de fax.


B Pulse [Salir] y, a continuacin, realice la operacin de transmisin.
Desaparece el mensaje de error.

Nota
El informe de resultados de la comunicacin no se puede imprimir.

Si la pantalla de fax no aparece en el paso A, pulse la tecla {Fax}.

Tner residual
El tner residual no se puede volver a utilizar.
Lleve el recipiente de tner residual a su distribuidor o al servicio tcnico para
proceder a su reciclado. Si lo desecha por su cuenta, trtelo como un residuo
plstico corriente.

83

Aadir de papel y Sustitucin de tner

84

7. Eliminacin de atascos
En este captulo se describe qu hacer cuando se atasca papel o los originales (en
el interior de la mquina).

Retirada del papel atascado


R ADVERTENCIA:
Conecte el aparato nicamente a la fuente de alimentacin indicada en la
parte interior de la portada de este manual. Enchufe el cable de alimentacin directamente a la toma de corriente, no utilice nunca alargadores.

No modifique de ninguna manera el cable de alimentacin ni deje que se


rompa o estropee. No le ponga objetos pesados encima. No tire de l ni
lo doble ms de lo necesario. Si no tiene en cuenta las precauciones anteriores, podra provocar un incendio o sufrir descargas elctricas.
R PRECAUCIN:
La zona de fijacin, podra estar muy caliente. Tenga mucho cuidado al retirar papeles atascados.
Importante
Para solucionar los atascos no apague el interruptor de encendido. Si lo hace,
perder los ajustes de copia que haya realizado.

Para evitar atascos no deje sueltas tiras de papel dentro de la mquina.


Si los atascos de papel se repiten con frecuencia, pngase en contacto con el
servicio tcnico.

85

Eliminacin de atascos

Nota
Es posible que se indique ms de un rea de atasco. En ese caso, compruebe
cada una de las zonas indicadas. Consulte los siguientes cuadros: A, P e Y.

Encontrar adhesivos que explican cmo retirar el papel atascado en el interior de la tapa derecha y en la parte superior de la tapa del ARDF.
Cuando la mquina le solicite colocar los originales, pngalos en la posicin de alimentacin. Se mostrar en la pantalla el nmero de originales que se devuelven.

ARK028S

Si se muestra A

86

Retirada del papel atascado

Si se muestra P

Si se muestra Y

87

Eliminacin de atascos

88

8. Observaciones
En este captulo se describe cmo mantener y utilizar la mquina.

Dnde instalar la mquina


En esta seccin se facilitan precauciones para la instalacin, traslado y desecho
de piezas.

Entorno de la mquina
Elija con cuidado el lugar para instalar la mquina.
Las condiciones ambientales afectan de forma significativa a su rendimiento.

Condiciones medioambientales ptimas


A continuacin se describen precauciones para colocar la mquina.
R PRECAUCIN:
Evite exponer el aparato a la humedad y al polvo. De lo contrario podra producirse un incendio o una descarga elctrica.

No coloque el aparato sobre una superficie inestable o inclinada. Si se vuelca, puede causar lesiones.
R PRECAUCIN:
Despus de trasladar la mquina, fjela con la sujecin pivotante. De lo contrario, puede moverse o caerse y provocar daos fsicos.
R PRECAUCIN:
Compruebe que la habitacin donde desea utilizar la mquina sea espaciosa y tenga una buena ventilacin. Un buen sistema de ventilacin es especialmente importante cuando la mquina se usa con frecuencia.

Temperatura: 10-32C (50-89,6F) (humedad del 54% a 32C, 89,6F)


Humedad: 15-80% (la temperatura debe ser de 27C, 80,6F al 80%)
Ventilacin: 3 veces/hr/persona o ms
Una base firme y nivelada.
La impresora debe estar nivelada, sin sobrepasar un margen de 5 mm, 0,2 pulgadas, entre la parte frontal y la posterior, y entre la parte derecha y la izquierda.

89

Observaciones

Ambientes que se deben evitar


Lugares expuestos a la luz solar directa o a otras fuentes de luz intensa (ms
de 1.500 lux).
Lugares directamente expuestos al aire fro de un aparato de aire acondicionado o al aire caliente de un calefactor. Los cambios bruscos de temperatura
pueden provocar la formacin de condensacin en el interior de la mquina.
Lugares prximos a mquinas que generen amonaco, como las diazocopiadoras.
Lugares donde la mquina pueda estar expuesta con frecuencia a vibraciones
fuertes.
Lugares polvorientos.
Zonas con gases corrosivos.

Traslado
A continuacin se describen precauciones para trasladar la mquina.
R PRECAUCIN:
Antes de trasladar la mquina, asegrese de tirar de los cuatro asideros
hasta extraerlos por completo. Si no lo hace as, podra lesionarse. Despus de trasladar la mquina, coloque de nuevo los cuatro asideros a sus
posiciones originales.
R PRECAUCIN:
Antes de trasladar la mquina, no olvide desconectar todas las conexiones
externas, especialmente el cable de alimentacin de la toma elctrica. Los
cables de alimentacin daados pueden producir incendios y descargas
elctricas.

R PRECAUCIN:
Si tiene que trasladar la mquina cuando la unidad de bandeja de papel opcional est instalada, no presione la seccin superior de la unidad principal.
Si lo hace, la unidad de bandeja de papel opcional podra soltarse y posiblemente provocar lesiones.
R PRECAUCIN:
Desenchufe el cable de alimentacin de la pared antes de mover o desplazar la mquina. Cuando mueva la mquina, tenga cuidado de que el cable
de alimentacin no se dae bajo la misma.

90

Dnde instalar la mquina

Importante
Tenga cuidado al mover la mquina. Tome las siguientes precauciones:

Apague la alimentacin principal. Consulte Pg.35 Desactivacin de la alimentacin principal / En caso de que se produzca un fallo de alimentacin.
Desenchufe el cable de alimentacin de la toma de la pared. Cuando tire
del enchufe de la toma, sujete el enchufe para evitar daar el cable, reduciendo as el riesgo de provocar un incendio o sufrir una descarga elctrica.
Cierre todas las tapas y bandejas, incluidas la tapa delantera y la bandeja bypass.
No quite el soporte.
Evite que la mquina reciba golpes. El impacto puede daar la memoria.

Conexin elctrica
A continuacin se describe la fuente de alimentacin.
R ADVERTENCIA:
Conecte el aparato nicamente a la fuente de alimentacin indicada en la
parte interior de la portada de este manual. Enchufe el cable de alimentacin directamente a la toma de corriente, no utilice nunca alargadores.

No modifique de ninguna manera el cable de alimentacin ni deje que se


rompa o estropee. No le ponga objetos pesados encima. No tire de l ni
lo doble ms de lo necesario. Si no tiene en cuenta las precauciones anteriores, podra provocar un incendio o sufrir descargas elctricas.
R PRECAUCIN:
Desenchufe el cable de alimentacin de la pared antes de mover o desplazar la mquina. Cuando mueva la mquina, tenga cuidado de que el cable
de alimentacin no se dae bajo la misma.

R PRECAUCIN:
Si el cable de alimentacin est daado (exposicin del ncleo, desconexin, etc.), pngase en contacto con el representante de servicio para
cambiarlo por uno nuevo. El funcionamiento de la mquina con un cable de
alimentacin daado podra provocar descargas elctricas o un incendio.
R PRECAUCIN:
Cuando desconecte el enchufe de la pared, tire siempre del conector (no del cable).
R PRECAUCIN:
Para desconectar el cable de alimentacin, squelo del enchufe. No estire del cable. Si lo hace, podra daarlo y provocar un incendio o una descarga elctrica.

Compruebe que el enchufe est bien conectado a la toma elctrica.


La tensin no debe fluctuar ms de un 10%.
La toma elctrica debe estar instalada cerca de la mquina y ser de fcil acceso.

91

Observaciones

Acceso a la mquina
Coloque la mquina cerca de la fuente de alimentacin, dejando reas despejadas como se muestra.

1. Parte posterior: 6 cm (2,4") o ms


2. Derecha: 1 cm (0,4") o ms

3. Parte frontal: 75 cm (29,6") o ms


4. Izquierda: 1 cm (0,4") o ms

Nota
Para obtener ms informacin acerca del espacio necesario para instalar accesorios opcionales, consulte al servicio tcnico.

Si no se va a utilizar en mucho tiempo

R PRECAUCIN:
Por motivos de seguridad, desenchufe el cable de alimentacin de la toma
elctrica si la mquina no se va a utilizar por un perodo prolongado, por
ejemplo, las vacaciones.

Tenga en cuenta lo siguiente:


Si la mquina no se ha utilizado recientemente, requiere tiempo para inicializarse por lo que no puede comenzar a imprimir inmediatamente. Deje la mquina encendida y espere unos 10 minutos.

92

Mantenimiento de la mquina

Mantenimiento de la mquina
Si el cristal de exposicin, la tapa del mismo o la correa del ARDF estn sucios,
puede disminuir la nitidez de las copias. Limpie estas piezas si estn sucias.
R PRECAUCIN:
Si se acumula abundante polvo dentro de la mquina puede provocarse un
incendio y una avera. Pngase en contacto con el servicio tcnico para obtener informacin sobre la limpieza del interior de la mquina y los costes
que esto conlleva.
Importante
No utilice limpiadores qumicos ni disolventes orgnicos, como diluyentes o
benceno. Si estas sustancias entran en la mquina o daan las partes plsticas,
podra producirse un fallo.
Limpie nicamente las piezas especificadas explcitamente en este manual.
La limpieza de cualquier otra pieza debe ser realizada nicamente por el servicio tcnico.

Limpieza de la mquina
Limpie la mquina con un pao hmedo y suave y squelo con uno seco.

Limpieza del cristal de exposicin


En esta seccin se describe cmo limpiar el cristal de exposicin y el cristal de
escaneo.

Limpie 1 y 2.

93

Observaciones

Limpieza de la tapa del cristal de exposicin


En esta seccin se describe cmo limpiar la tapa del cristal de exposicin.

Limpieza del ARDF


En esta seccin se explica cmo limpiar el ARDF.

8
ARK026S

Limpie 1 y 2.

94

NDICE
A
Acceso mltiple, 9
Ajuste del contraste de la pantalla, 6
Ajuste del volumen, 19
Ambientes que se deben evitar, 90
Aparecen sombras en las copias, 13
ARDF, 1, 94
Atasco de papel, 85

B
Bsicas, 16

C
Cambio del tamao del papel, 74
Cambio del tamao del papel de la
bandeja (Bandeja 1), 74
Cambio del tamao del papel de la
unidad de bandeja de papel opcional
(Bandeja 2), 77
Carga de papel en las bandejas, 70
Combinar, 16
Condiciones medioambientales
ptimas, 89
Conexin elctrica, 91
Contrasea incorrecta, 6
Correo electrnico de error generado por
el servidor, 36
Cuadro de combinaciones, 9

D
Dplex, 16

E
Editar, 16
El cristal de exposicin est sucio, 93
El papel no se alimenta desde la bandeja
seleccionada, 47
Entrega a travs de la red, 58

F
Fallo de autenticacin, 6
Fuente de alimentacin, 91

I
Impresin, 29
Indicador Aadir tner, 3
Indicador Cargar papel, 3
Indicador de alimentacin, 35
Indicador de error, 3
Indicador de estado de funcin, 5
Indicador del interruptor de
funcionamiento, 6
Indicadores, 3
Informe de error de fax, 34
Informe de errores (correo electrnico), 36
Informe de Fallo de alimentacin, 35
Insertar el tner, 82
Instalacin del driver de impresora, 37
Interruptor de alimentacin principal, 35
Introduccin de cdigo de usuario, 6

L
La correa del ARDF est sucia, 93
La funcin de entrega a travs de la red no
se puede utilizar, 58
La imagen escaneada aparece sucia, 57
La imagen escaneada contiene espacios
blancos, 57
La imagen escaneada est
distorsionada, 57
La imagen escaneada est mal
colocada, 57
La imagen impresa aparece borrosa, 47
La imagen impresa es diferente a como
aparece en la pantalla del ordenador, 47
La imagen se ha escaneado al revs, 57
La imagen se ha impreso en una
orientacin incorrecta, 47
La imagen tiene manchas, 47
La impresin no se inicia, 43
La memoria est llena, 18, 33
La pantalla est apagada, 6
La red no se puede examinar, 58
Las copias aparecen con manchas, 13
Las copias son demasiado claras, 13
La tapa del cristal de exposicin est
sucia, 93
Limpieza de la mquina, 93

95

M
Marca de lmite, 70, 74
Mensajes de estado, 39

N
No se ha escaneado la imagen, 57
No se muestra el cuadro de dilogo
Propiedades del escner, 58
Notificacin de error de correo
electrnico, 36

O
Orientacin del papel, 71
Orientacin del papel cargado, 71
Orientacin original, 71

P
Palanca de liberacin, 74
Papel atascado, 85
Papel con membrete, 71
Papel de 2 caras, 71
Papel de orientacin fija, 71
Partes de las imgenes no se copian, 13
Pitido del panel, 4
Precauciones para colocar la mquina, 89
Precauciones para trasladar la
mquina, 90

96

R
Recepcin, 29
Registro de errores, 42
Retirada del papel atascado, 85

S
Se copia el reverso del original, 13
Seleccin del tamao de papel con las
Herramientas de usuario, 79
Significado de las secuencias de pitidos, 4
Si se muestra A, 85
Si se muestra P, 85
Si se muestra Y, 85
Sustitucin del tner, 82

T
Tner, 81, 82, 83
Tner residual, 83
Tope final, 74, 77
Topes laterales, 74, 77
Transmisin, 29
Transmisin/Recepcin, 29
TWAIN, 64

SP

B262-7634

Declaracin de conformidad
El Producto cumple los requisitos de la Directiva EMC 89/336/EEC y sus correspondientes enmiendas, as como los de la Directiva de baja tensin 73/23/EEC y sus correspondientes enmiendas.
De acuerdo con IEC 60417, esta mquina utiliza los siguientes smbolos para el interruptor principal:
a significa ENCENDIDA.
c significa EN ESPERA.
Marcas comerciales
Microsoft, Windows y Windows NT son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation
en los Estados Unidos y otros pases.
TrueType es una marca comercial registrada de Apple Computer, Inc.
PostScript y Acrobat son marcas comerciales registradas de Adobe Systems, Incorporated.
PCL es marca comercial registrada de Hewlett-Packard Company.
Bluetooth es una marca comercial de Bluetooth SIG, Inc. (Special Interest Group) cuya licencia se ha
concedido a Ricoh Company Limited.
Los restantes nombres de producto que se utilizan aqu aparecen slo con fines de identificacin y
pueden ser marcas comerciales de sus respectivas sociedades. Renunciamos a cualquier derecho sobre estas marcas.
Los nombres correctos de los sistemas operativos Windows son:

El nombre de producto de Windows 95 es Microsoft Windows 95

El nombre de producto de Windows 98 es Microsoft Windows 98

El nombre de producto de Windows Me es Microsoft Windows Millennium Edition (Windows Me)

Los nombres de producto de Windows 2000 son:


Microsoft Windows 2000 Advanced Server
Microsoft Windows 2000 Server
Microsoft Windows 2000 Professional

Los nombres de producto de Windows XP son:


Microsoft Windows XP Professional
Microsoft Windows XP Home Edition

Los nombres de productos de Windows ServerTM 2003 son los siguientes:


Microsoft Windows ServerTM 2003 Standard Edition
Microsoft Windows ServerTM 2003 Enterprise Edition
Microsoft Windows ServerTM 2003 Web Edition

Los nombres de los productos de Windows NT son los siguientes:


Microsoft Windows NT Server 4.0
Microsoft Windows NT Workstation 4.0

Copyright 2006

Instrucciones Solucin de problemas

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