UNIVERSIDAD AUTNOMA DE NAYARIT

LICENCIATURA EN ECONOA

UNIDAD ACADMICA DE ECOINOA

CASO INTEGRADOR
COMUNICACIN ORGANIZACIONAL
Tema:
Efectos que tienen las barreras de la
comunicacin en el cumplimiento de
metas y objetivos dentro de la
organizacin.
ALUMNA: Bauelos Crdenas Michelle
Profesor: M.T.A. FERNANDO JAVIER
ZAMUDIO MUOZ

2015

Materia: Tecnologas de la Comunicacin y

Gestin de la Informacin
Programa: Economa
|

Fecha de entrega:

Tepic, Nayarit a 02 de
diciembre del 2015

CASO INTEGRADOR

INDICE
INTRODUCCIN: 3
OBJETIVOS:.4
MARCO TERICO:.5
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:.........6
DESARROLLO:7-10
CONCLUSIN:..................................................................................11
REFERENCIAS:.12

CASO INTEGRADOR

INTRODUCCION

En el presente trabajo se hablar acerca de la comunicacin que se da dentro de las

organizaciones, la problemtica derivada de las barreras de comunicacin que se
presentan y los efectos que estas tienen en el cumplimiento de los objetivos y
metas.
Para entender mejor se analizaran los conceptos a travs de los puntos de vista de
distintos autores.
(Rogers y Rogers, 1980), estos autores sealan la comunicacin como un proceso
por el cual el receptor comparte un mensaje con la intencin de provocar emociones,
comportamientos, etc.
Con esto se entiende que la comunicacin como tal se da en cualquier contexto, ya
que es una necesidad del ser humano.
Sin embargo, al hablar de las barreras, se llega a la conclusin de que una
organizacin corre un gran riesgo al emitir un mensaje y este no sea entendido
correctamente por el receptor.
(James Stoner, 1982, p.57), dice que toda organizacin tiene metas y objetivos por
cumplir, y deben contar con un programa para alcanzarlas as como con el gerente,
quien es el encargado de organizar al personal para alcanzar las metas
organizacionales.
Ahora bien, el responsable de una organizacin es quien tiene la obligacin de estar
al pendiente de su personal, de que estos tengas una buena comunicacin entre s,
que capten correctamente las instrucciones y cumplan

con su funcin, de lo

contrario se deben buscar estrategias para no afectar las metas de la empresa.

CASO INTEGRADOR

OBJETIVOS

El objetivo del presente trabajo se enmarca dentro de la comunicacin

organizacional, enfocndose en un aspecto de sta que es la comunicacin
organizacional interna, es decir, en las actividades comunicativas que se dan
en la organizacin y que tienen el fin de fortalecer la cultura organizacional.

Desarrollar estrategias acorde a la realidad y a las necesidades de la

organizacin para el mejoramiento de la comunicacin organizacional.

CASO INTEGRADOR

Definir estrategias vlidas y flexibles para reducir los problemas generados

por una mala comunicacin organizacional.

tema

MARCO TEORICO

comunicacion
organizacional
barreras de la
comunicacion en la
empresa

marco teorico

problema

como afectan al
cumplimiento de los
objetivos de la empresa

concientizar al
personal

objetivo

buscar estrategias para

erradicar el problema

que se cumplan
correctamente las metas de
la empresa

CASO INTEGRADOR

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Efectos que tienen las barreras de la comunicacin en el cumplimiento de metas y
objetivos dentro de la organizacin.
Se eligi este tema ya que es importante detectar las fallas dentro del proceso de
comunicacin para erradicar las posibles consecuencias que este problema traiga
hacia el cumplimiento de objetivos de la organizacin.
El objetivo inicial de esta problemtica es que entendamos que la comunicacin es
para la organizacin lo que la corriente sangunea al organismo, provee de oxgeno
a todas las clulas del organismo, el sistema, proporciona informacin a todas las
unidades, departamentos y personas.
Podemos decir que la comunicacin es el proceso mediante el cual, las personas
que trabajan en las organizaciones transmiten informacin entre si e interpretan su
significado.
Dentro de la comunicacin existen una serie de barreras que interrumpen el
proceso, las cuales se conocen como la interferencia derivadas de las limitaciones,
emociones y valores humanos del individuo.
La comunicacin y proceso de decisiones pueden hacer una distincin til entre dos
clases de comunicacin: efectiva y buena, se da comunicacin efectiva cuando un
emisor obtiene los resultados que pretende el receptor, de manera que se logre la
influencia adecuada. Ocurre una comunicacin buena cuando la nocin que logra el
receptor corresponde al significado que el emisor pretenda.
En una buena comunicacin la meta que se logra es la comunicacin.
Los economistas deben lograr una buena y efectiva comunicacin para tomar
mejores decisiones.

CASO INTEGRADOR

DESARROLLO
En la vida diaria para todas las personas es importante que exista una buena
comunicacin, por eso es necesario seguir algunos procesos que debemos conocer
para tener una comunicacin amplia y un mensaje ms detallado, para poder dar
informacin clara a las dems personas.
El objetivo de la comunicacin es transferir informacin y con esta provocar
sentimientos, emociones, etc. As mismo esperar que la otra parte de una respuesta.
Tambin es necesario que se analice el tipo de mensaje que se emitir para darle el
sentido adecuado a esa conversacin.
Para comunicar se utiliza un cdigo o bien un conjunto de elementos que se
combinan siguiendo ciertas reglas para dar a conocer algo.
Cdigo lingstico
El cdigo lingstico es el conjunto de unidades de toda lengua que se combina de
acuerdo con ciertas reglas y permite la elaboracin de mensajes.
Cdigo no Lingstico
Este cdigo no necesita del lenguaje, ni de un idioma determinado para poder
transmitir un mensaje, si no que se necesita que el receptor y el emisor sepan el
significado del mensaje sin necesidad de leer y escribir. Los cdigos no lingsticos
se dividen en cdigo no lingstico visual, cdigo no lingstico gestual y cdigo
lingstico auditivo (Martinez y Nosnik, 1988, pg. 12).
(Aranguren 1967, p.11) analiza la comunicacin de acuerdo a los grupos en
los

que

se genera, los tipos de canales utilizados para enviar el

mensaje, as como los contenidos. Adems, subraya la importancia de la

educacin

(un

proceso

de

comunicacin)

permanente.

Para

la

comunicacin es toda transmisin de informacin que se lleva a cabo

mediante a) la emisin, b) la conduccin y c) la recepcin de d) un mensaje.

CASO INTEGRADOR

(Laswell como Shannon y Weaver 1988, pg. 132), presentan la comunicacin como
un proceso dentro del cual participa quien emite el mensaje, el cdigo en el que lo
traduce para el receptor, quien lo recibe, como lo interpreta y decodifica, y la
respuesta que el receptor da al emisor. (Ver figura 1).
Figura .1
Proceso de Comunicacin segn Shannon y Weaver
Emisor

Encodificacin

Mensaje

Medio

Decodificacin

Receptor

Retroalimentacin

La comunicacin est en todo nuestro alrededor y en ocasiones no nos percatamos

de ella.
Hay un proceso en el cual el emisor trata de dar un mensaje muy detallado con
buena informacin y el receptor no logra captar por completo el mensaje, en este
proceso entra la manera en que dices las palabras y el conocimiento que tiene el
receptor.
Una de las caractersticas en la comunicacin, son:
-

No existe una diferenciacin individualizada.

Las partes de cualquier objeto pueden ser descritas en trminos de tiempo y

espacio.
Los objetos slo son capaces de reaccionar.

Por otro lado la comunicacin personal tiene un gran objetivo y su factor ms

importante es que el mensaje sea claro, eso es lo primordial tanto para el emisor
como para el receptor.
La comunicacin interpersonal que se refiere entre personas, definindolo: la
relacin entre emisor y receptor que se da en el mismo espacio y encontrados
fsicamente prximos. (Roda y Beltrn, 1988).

CASO INTEGRADOR

Ubicar cada uno de los elementos de la comunicacin nos permite comprender y

mejor el proceso. La primera intencin es lo que el emisor quiere que el receptor
sepa; el emisor es la persona que est comunicando algo, el cdigo es la forma en
que lo dice (palabras, gestos etc.), el mensaje es lo que dice, la descodificacin es lo
que el receptor entiende del mensaje, el receptor es quien est recibiendo el
mensaje y la intencin es lo que finalmente entendi el receptor o el efecto que
causo en ste.
El conocer los elementos de la comunicacin no quiere decir que tan solo con
seguirlos se lograra una comunicacin exitosa, es aqu donde nacen las barreras de
la comunicacin, que es cuando el receptor entiende diferente el mensaje a lo que el
emisor trato de transferir.
Entre las barreras de comunicacin se pueden encontrar:

Ambientales: Son las que nos rodean, son impersonales y tienen un efecto
negativo en la comunicacin; puede ser incomodidad fsica, las distracciones

visuales, los ruidos, etc.

Verbales: La forma de hablar que se interpone en la comunicacin, como
pueden ser las personas que hablan muy rpido, o no explican bien las cosas,

modismos, etc.
Interpersonales: Es la relacin que existe entre dos personas y que tienen
efecto negativo en la comunicacin entre ellos, se encuentran las

suposiciones incorrectas y las percepciones distintas.

Entre otras.
Para (Massie 1964, p.75), quien considera que la administracin debe
basarse en el estudio interdisciplinario, define a la organizacin como la
estructura y asociacin por la cual un grupo cooperativo de seres humanos
asignan las tareas entre sus miembros, identifica las relaciones e integra sus
actividades hacia objetivos comunes. Se observa que esta definicin incluye
la estructura de las tereas (organizacin), la colocacin de los seres humanos
en la estructura (asesora) y la integracin de las dos funciones de un sistema
humano de actividades.

CASO INTEGRADOR

Una organizacin tiene la responsabilidad de llevar el control en todos sus

departamentos, tanto de la realizacin de las tareas como del personal que las
realiza, para que todo resultado en conjunto tenga xito.
Para (Argyris 1977,p.239), la organizacin comprende todas las relaciones formales
dentro y fuera de la empresa que tienen relacin con el comportamiento de los
empleados.
Mantener una buena comunicacin dentro de una organizacin, tanto entre obreros,
como patrn-obrero es de vital importancia para llevar una sana convivencia y se
obtengan mejores resultados, as estarn satisfechos tanto los clientes con el
resultado en productos y servicios, como el personal con su ambiente de trabajo.
Esto evitara que la empresa tenga perdida y cumplan en forma con sus objetivos.

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CASO INTEGRADOR

CONCLUSIN
Finalmente se lleg a la conclusin de que las personas no estn preparadas para
mantener una comunicacin efectiva, por lo cual se encuentran en una gran
desventaja, ya que esta comunicacin es la que permite mantener relaciones y lo
primordial que busca una organizacin formal, el cumplir metas.
As mismo que cree que la mayora de los economistas a lo largo de su carrera
laboral se enfrentan este problema que son las barreras de la comunicacin ya que
se les presentan muchos inconvenientes en la comunicacin de la organizacin.
Pero tomando en cuenta la informacin anterior, un economista que conoce a su
empresa y su personal debe ser capaz de identificar las ventajas y desventajas que
cada empleado representa y entender que muchas veces la mayora de los
problemas de comunicacin se originan tal vez, a travs de problemas ajenos y ms
graves.
Esto no suele pasar nicamente en organizaciones formales, sino tambin en
conversaciones interpersonales que a veces las personas no se dan cuenta que es
de lo que est hablando la otra persona o simplemente no se logra descifrar
correctamente el mensaje emitido, por eso las barreras que se presentan a la hora
de transmitir la informacin pueden tener origen en el emisor, el mensaje, receptor o
en la misma retroalimentacin y a causa de eso algunas veces cuando se transmite
la informacin y se da por entendido esto ocasiona que el mensaje se distorsione y
por lo tanto surgirn malos entendidos.
Por eso es importante elaborar muy bien el mensaje que se quiere transmitir,
eligiendo las mejores palabras y utilizndolas correctamente, tambin estar en un
ambiente adecuado, de no ser as, cambiar de contexto sera lo ms conveniente
para as entender ms fcil y con claridad lo requerido y as evitar problemas
mayores como los malos entendidos y problemas mayores.

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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
1. Arras, A.M. (1990). comunicacin organizacional. Mxico.

2. Martnez de Velasco, A. y Nosnik, A. (2008). Comunicacin organizacional

prctica: manual gerencial. Mxico: editorial trillas.

3. Ramos, C.G. (1991). La comunicacin: un punto de vista organizacional.

Mxico: Trillas

4. Snchez, C. (s/f).Ensayo importancia de la comunicacin. Recuperado de

http://cesarvalente.blogspot.mx/2012/06/ensayo-comunicacion.html

5. Sandoval, C. (s/f).Ensayo comunicacin organizacional, Capitulo 2.

Recuperado
de
:
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lco/sandoval_t_mj/capitulo2.
pdf

6. Sandoval, C. (s/f).Ensayo comunicacin organizacional, Capitulo 2.

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http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lco/sandoval_t_mj/capitulo2.
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