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UNIVERSIDAD NACIONAL DE
INGENIERIA
FACULTAD DE INGENIERIA INDUISTRIAL
Y DE SISTEMAS
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
PROF: ING. JOSE VILLANUEVA
RIVAS CUBAS YSABEL (20082517G)
INDICE
CAPITULO I
LA PLANEACION
MACROENTORNO
MICROENTORNO
DETERMINACION DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS
1.2.4 ANALISIS Y DIAGNOSTICO DEL AMBIENTE INTERNO
RECURSOS
DETERMINACION DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES
1.2.5 IDENTIFICACION DE ENUNCIADOS DE METAS Y OBJETIVOS
1.2.6 POLITICAS ORGANIZACIONALES
1.2.7 IDENTIFICACION DE ESTRATEGIAS. UTILIZACION DE LA MATRIZ
FODA
ESTRATEGIAS FUNCIONALES Y DE CRECIMIENTO
ESTRATEGIA COMPETITIVA
1.3PLANES OPERATIVOS
CAPITULO II
LA ORGANIZACION
2.1 ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA
2.2 TIPO DE ORGANIZACION Y DEPARTAMENTALIZACION
2.3 DESCRIPCION DE PUESTOS
2.4 PROCEDIMIENTO DE TRABAJO
2.5 QUE ORAGNIZACION DEL RUBRO ESTAN USANDO ORGANIZACIN DE
REDES
CAPITULO III
LA DIRECCION
3.1 ESTILO DE LIDERAZGO DE LOS JEFES Y TRABAJO EN EQUIPO
3.2PROPUESATS PARA MEJORAR EL LIDERAZGO
3.3 PROPUESTA DE UN PROGRAMA DE CAPACITACION A LOS
TRABAJADORES.
INDICAR TEMA Y PROCEDIMIENTO DE LA CAPACITACION, TECNICA A USAR
3.4 PROPUESTA PARA MEJORAR LA COMUNICACION EN LA EMPRESA
CAPITULO IV
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIN
CAPITULO V
BIBLIOGRAFIA
CAPITULO I
LA PLANEACION
1.1 DESCRIPCION DE LA EMPRESA Y OBJETIVOS DEL TRABAJO DE
INVESTIGACION
1.1.1DESCRIPCION DE LA EMPRESA
ACEROS AREQUIPA fue fundada en 1964 en la ciudad de Arequipa, iniciando sus
operaciones en 1966 con la produccin y comercializacin de perfiles y barras lisas de
acero para la industria metal-mecnica, construccin y de carpintera metlica. Por la
alta calidad de nuestros productos nos convertimos rpidamente en el principal
abastecedor de estos productos en todo el Per.
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Cinco aos despus, en 1988, la fusin con Laminadora del Pacfico nos permiti
ampliar nuestras operaciones a la fabricacin de acero en forma de palanquillas,
materia prima para los productos laminados en caliente.
A comienzos de la dcada de los 90, se introdujeron los
conceptos de calidad total entre nuestro personal, como paso
previo a la modernizacin de nuestra organizacin en las
plantas.
De esta manera, luego de inculcar esta filosofa mediante los crculos control de
calidad y grupos de progreso, y de obtener importantes premios, recibimos en 1997 la
Certificacin ISO 9002 para nuestros procesos en nuestra planta de Pisco, y meses
de
vanguardia
pusimos
en
Dos aos ms tarde, en el 2004, realizamos una inversin de 14.5 millones de dlares
para la implementacin de nuestra nueva lnea de
produccin de alambrn.
Pocos meses despus iniciamos el proyecto de
conversin
gas
natural
pusimos
en
de
productos
terminados,
se
El uso del gas natural como fuente de energa en las diferentes plantas de
Aceros Arequipa tambin est ayudando a reducir emisiones de gases
contaminantes al ambiente pero adems, estn contribuyendo al ahorro de
energa y consecuentemente a una mayor productividad de la empresa de cara
al futuro.
Esta planta ha ido mejorando su tecnologa y sus equipos cada ao,
mantenindose actualizada con los ltimos adelantos tecnolgicos
1.1.2 OBJETIVOS DEL TRABAJO DE INVESTIGACION
Plasmar los conocimientos adquiridos en clase en la empresa ACEROS AREQUIPA.
Realizar un diagnostico general de la empresa ACEROS AREQUIPA.
Determinar cul es la situacin actual, problemtica, puntos crticos etc de la empresa
ACEROS AREQUIPA tanto en su organizacin como en su cultura organizacional.
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Crecimiento y rentabilidad
1.2.2VISION Y MISION DE LA EMPRESA
Visin
altamente
calificada,
totalmente
Misin
Entregar
al
mercado
soluciones
de
acero,
trmites,
calendario
de
pagos,
etc.,
agilizando
mejorando
los
procesos
administrativos y productivos.
Otro aspecto importante a destacar es el compromiso de nuestra Corporacin en
desarrollar a los proveedores de las zonas donde funcionan sus plantas, las ciudades
de Arequipa y Pisco, contribuyendo as con el progreso regional y local.
Finalmente, pero no en ltimo lugar, proveer bienes y servicios a Aceros Arequipa se
ha convertido automticamente en una clasificacin A-1 para las firmas que lo hacen,
ya que estn trabajando para una Corporacin con estndares de calidad ISO. Esto
constituye una excelente carta de presentacin, pero tambin un estmulo permanente
para su crecimiento empresarial.
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OPORTUNIDADES
IMPLICANCIAS
Reestructuracin
del
rea
de
logstica utilizando fragmentacin de
la misma como oportunidad
Mejoramiento de procesos
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AMENAZAS
IMPLICANCIAS
Escasez
de
los
principales
insumos (chatarra, carbn, entre
otros) debido a que la demanda
mundial supera a la produccin.
Genera
volatilidad
de
los
precios
internacionales, por tanto incremento de
precios y por ende costos. Posible
desabastecimiento.
IMPLICANCIAS
Procesos
productivos
con
certificacin de calidad ISO 9001
Slido
sistema
distribucin
integral
de
Plantas
con
tecnologa
de
avanzada(comparable
con
mejores
siderrgicas
latinoamericanas)
Su recurso Humano
Capacidad de generacin de
fondos para el pago de sus
obligaciones a corto plazo.
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DEBILIDADES
IMPLICANCIAS
Elevada concentracin
sector construccin.
en
el
a
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Como vemos en el anlisis anterior, la empresa cuenta con una amplia gama de
fortalezas que la presenta en una mejor posicin respecto a su competencia ya que
implica un menor costo de produccin, la posibilidad de ofrecer productos ms
competitivos, el poder tener mayor presencia en los mercados habituales e incursionar
en nuevos mercados, as como responder con mayor flexibilidad a los cambios
presentados en el entorno.
Analizando las debilidades tales como la limitada capacidad productiva, baja
penetracin en el exterior, la alta concentracin en el sector construccin y la fuerte
dependencia que se tiene por la carga metlica, vemos que estas representan
elementos que afectan su crecimiento mucho ms considerando que gran parte de los
insumos estratgicos provienen del mercado externo y se prev escasez de materia
prima a nivel mundial.
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En base al anlisis previo inferimos que las estrategias ms aplicables para CAASA
deben estar referidas al aprovechamiento de sus oportunidades y fortalezas, es decir,
estrategias de crecimiento siendo necesario buscar relaciones de largo plazo con sus
principales proveedores de materias primas. Adicionalmente a ello, es importante
resaltar que existe un potencial en la organizacin para enfocar sus energas hacia las
actividades core, delegando las actividades no estratgicas.
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ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO
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ESTRATEGIA COMPETITIVA
La estrategia combinada que utiliza la empresa para llegar al mercado se puede definir
de la siguiente manera:
Mayor presencia en el mercado.- A partir del ao 2001 la empresa adems de los
grandes mayoristas, empresas constructoras, industriales, mineras y gobierno, incluy
dentro de su cartera de clientes a otros como los depsitos, ferreteras y cerrajeras
Costos.- La empresa ha orientado su estrategia al liderazgo en costo es por eso que
ha mantenido su poltica de calidad y reduccin de costos, como la mejora de sus
procesos y la bsqueda de una mayor productividad
Diversificacin.- A partir del ao 1994 la empresa decidi incorporar dentro de su
portafolio de productos a las planchas y bobinas de aceros (llamados productos
planos), posteriormente incorporaron productos tales como perfiles ornamentales,
alambrones, clavos, nuevas medidas de fierro corrugado y barras helicoidales.
Finalmente se ha dispuesto el incremento de nuevos productos provenientes de
terceros que se asocien a los propios como: abrasivos, tubos de pvc, etc.
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1.3PLANES OPERATIVOS
Anlisis 5 fuerzas de Porter
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importacin, por lo que las fuerzas del mercado permiten a los clientes acceder a los
productos de la industria a precios competitivos.
Poder de negociacin de los proveedores
Teniendo en cuenta la amplia oferta existente en el mercado internacional para los
principales insumos utilizados por las empresas siderrgicas (carbn, coque
metalrgico, hierro esponja y hierro en briquetas), el poder de negociacin de los
proveedores es bajo en el caso de la industria local.
Adicionalmente, ambas empresas se encuentran realizando o evaluando inversiones
que les permitiran autoabastecerse de tales insumos, como es el caso de las plantas
de reduccin para la fabricacin de hierro esponja. Estas inversiones reduciran la
dependencia respecto a los proveedores y diversificara los riesgos asociados al
abastecimiento. Con relacin al uso de energa elctrica, existe una abundante oferta,
disponible a travs del Sistema Interconectado Nacional. Al mismo tiempo, algunos de
los proyectos contemplados involucran la generacin de energa elctrica para el
consumo propio, as como la futura utilizacin del gas de Camisea en reemplazo del
carbn importado.
Bienes sustitutos
Con relacin al grado de sustitucin de los derivados bsicos del acero, los procesos
de modernizacin y adaptacin de la industria a las necesidades de otros sectores han
evitado que la amenaza de productos sustitutos sea significativa. De otro lado, en el
mercado local no se registra un eventual uso de productos sustitutos del acero para
determinadas aplicaciones, lo que pudiera ocurrir en pases ms desarrollados. En
consecuencia, esta fuerza competitiva presenta actualmente un bajo riesgo para el
sector.
Sin embargo, la importancia de esta fuerza competitiva podra aumentar ante cambios
tecnolgicos o de costumbres en el mercado. Actualmente, por ejemplo, el gobierno
viene impulsando programas de vivienda (tales como Mivivienda), que eventualmente
podran suponer la adopcin de tecnologas de construccin alternativas. En la medida
en que stas utilizan un producto de acero (mallas alrededor de las cuales se vaca el
concreto) que no es fabricado localmente, y para cuya produccin las empresas
siderrgicas tendran que adaptar sus procesos productivos, tales viviendas estaran
demandando productos sustitutos de los convencionalmente utilizados.
No obstante, este riesgo es todava bajo porque est circunscrito a nichos muy
especficos y cuya permanencia no est garantizada (por ejemplo, Mivivienda depende
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de la decisin poltica del gobierno de turno). Otro ejemplo podra ser el cambio en las
preferencias del mercado hacia sistemas de construccin ms ligeros que los
usualmente utilizados y aceptados (material noble).
Potencial entrada de competidores
Con relacin a la potencial entrada de nuevas empresas al mercado local que elaboren
productos de acero, la capacidad instalada de la industria constituye una barrera a la
entrada, dada la necesidad de alcanzar economas de escala en el mercado domstico
y a la saturacin del mismo por parte de la produccin local y las importaciones.
De otro lado, la necesidad de establecer una amplia red de distribucin propia para que
los productos finales lleguen a los principales mercados tambin constituye una
importante barrera a la entrada en el caso de la industria siderrgica, en la medida que
las empresas establecidas cuentan con redes propias y exclusivas.
Respecto al potencial ingreso de nuevas empresas importadoras, la necesidad de una
red de distribucin propia tambin es una barrera a la entrada. En casos particulares,
otras barreras son los altos fletes y el costo de mantener inventarios de los productos
importados, sobre todo para aquellos productos procedentes de pases distantes como
Rusia, Ucrania y China.
Finalmente, deben tenerse presentes las barreras arancelarias (en algunos casos,
derechos antidumping) que puedan establecerse para la importacin de productos de
acero, lo cual constituye una barrera al ingreso de nuevos importadores. Sin embargo,
estas medidas podran incentivar el ingreso de una nueva empresa para producir
internamente, en caso que el mercado domstico llegue a alcanzar un tamao
adecuado.
Rivalidad interna
El grado de competencia en la industria local es alto, dado que no existen barreras
geogrficas o mercados cautivos por parte de los participantes en el mercado y dado
adems que ambas empresas disponen de redes de distribucin que les permiten
llegar a todo el territorio.
De otro lado, la competencia de las importaciones es muy intensa, la misma que es
exacerbada por Aceros Arequipa, empresa que importa aquellos productos que no
elabora localmente, incrementando la competencia con Siderper. De esta forma, a
pesar de que solo existen dos empresas locales, las importaciones han propiciado un
notable descenso en los precios domsticos. Dicha competencia va precios ha sido
intensificada por el estancamiento de la demanda interna.
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CAPITULO II
LA ORGANIZACIN
2.1 ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA
Fuente:www.cdi.org.pe/pdf/PNCP_2009/Proy_Mejora/CAA-Los
%20Raudos_InformePostulacion.pdf
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Sistema de Pre-venta
Implementado
desde
el
ao
2001
en
Lima
Acero Dimensionado
Este servicio, desarrollado para facilitar el uso del acero en la construccin, contribuye
a incrementar la productividad y
eficiencia del proceso constructivo.
Consiste en el doblado, cortado,
empaquetado y entrega de barras de
construccin segn las necesidades
de cada obra.
Se prepara un producto a la medida, que no necesita transformacin adicional pues
llega listo para ser instalado.
De esta forma, nuestros clientes ahorran espacio de
almacenamiento (porque las barras llegan segn un
cronograma previamente establecido), evitan invertir en
stock (se paga conforme se recibe), ahorran en material
(evitan mermas y prdidas sistemticas) y obtienen mayor
rendimiento del personal (ya que no dedican tiempo ni
esfuerzo a medir, cortar o doblar). En suma, el servicio
evita a los usuarios ejecutar procesos que no agregan valor al negocio, permitindoles
concentrar esfuerzo y creatividad en lo suyo y dejando el problema del acero a los
especialistas.
Una vez ms nuestra empresa demuestra gran capacidad de reaccin y atencin a
requerimientos especficos del mercado, consolidando su liderazgo.
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Las mltiples aplicaciones de los productos de acero hacen que stos sean
demandados tanto por empresas como por hogares. Esto, a su vez, determina que los
clientes de la industria siderrgica se clasifiquen, de acuerdo al criterio de
comercializacin, en:
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CAPITULO III
LA DIRECCION
3.1 ESTILO DE LIDERAZGO DE LOS JEFES Y TRABAJO EN EQUIPO
La promocin del trabajo en equipo la efectuamos mediante:
Charlas de sensibilizacin
Boletines y magazines internos
Reuniones permanentes de trabajo
Reconocimientos y premiaciones
Capacitacin y entrenamiento
La Alta Direccin de Corporacin Aceros Arequipa S.A. mantiene un enfoque
sistemtico para apoyar el desarrollo de los proyectos de mejora y en general para
fomentar la participacin de todos los trabajadores en la bsqueda de la
mejora
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Nuestro Personal
Est integrado por trabajadores caracterizados por su compromiso con los objetivos y
cultura de la empresa, por su trabajo en equipo y por tener claro el aporte de las
competencias de creatividad e iniciativa como esencia del proceso de mejora continua.
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Con la informacin del segundo registro, podemos saber a que nivel de comprensin
y/o aplicacin lleg al participante. En caso de no cubrir una evaluacin satisfactoria,
debemos hacer una reprogramacin para que el participante vuele a ser capacitado y
de esta manera asegurarnos una capacitacin efectiva.
La capacitacin se caracteriza por incidir en dinmica de grupos, plena participacin
de los asistentes, y una constante y permanente motivacin para el desarrollo de los
trabajadores.
La otra forma con que cuenta la empresa para evaluar la capacitacin es a travs de
los indicadores de productividad de cada puesto de trabajo, es aqu donde se percibe
si la capacitacin especfica para cada trabajador est siendo efectiva o no y definir las
acciones pertinentes en caso sea necesario
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CAPITULO IV
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIN
CONCLUSIONES
El desarrollo de la empresa no debe ser vista solo como una actividad que
nicamente se sustente en beneficios econmicos sino que existen otros efectos
orientados al fortalecimiento de la estrategia de la empresa, como es la
concentracin de la organizacin en su finalidad principal dejando de lado
actividades que no creen valor.
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Dado que CAASA es una empresa que sigue una estrategia de excelencia
operativa, es preciso que los proyectos que asume la empresa demuestren no
solamente eficiencia tcnica sino tambin eficiencia econmica, esto es generen
un impacto mnimo en los resultados econmicos de la compaa. Es por ello que
el criterio de aceptacin del proyecto se basa de modo especial en los impactos
econmicos que este genere.
RECOMENDACIONES:
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CAPITULO V
BIBLIOGRAFIA
http://cybertesis.upc.edu.pe/upc/2005/carrillo_vp/pdf/carrillo_vp-TH.3.pdf
http://www.monografias.com/trabajos39/aceros-arequipa/aceros-arequipa2.shtml
http://www.acerosarequipa.com/IMG_Corporativo/Politica_de_Calidad.pdf
http://es.wikipedia.org/wiki/Corporaci%C3%B3n_Aceros_Arequipa
http://www.aai.com.pe/files/instituciones_no_financieras/aceros_arequipa/ca/
aceros_arequipa_ca.pdf
http://www.scotiabank.com.pe/i_financiera/pdf/sectorial/20020528_sec_es_si
derurgico.pdf
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