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ISSN: 1981-8963

DOI: 10.5205/reuol.3073-24791-1-LE.0702201330

Batista JBV, Batista PSS, Barros EO et al.

Sndrome de Burnout: compreenso de profissionais

ARTIGO ORIGINAL
SNDROME DE BURNOUT: COMPREENSO DE PROFISSIONAIS DE ENFERMAGEM
QUE ATUAM NO CONTEXTO HOSPITALAR
BURNOUT SYNDROME: UNDERSTANDING OF NURSING PROFESSIONALS WHO WORK IN THE
HOSPITAL CONTEXT
SNDROME DE BURNOUT: COMPRENSIN DE PROFESIONALES DE ENFERMERA QUE ACTAN EN EL
CONTEXTO HOSPITALARIO
Jaqueline Brito Vidal Batista1, Patrcia Serpa de Souza Batista2, Eveline Oliveira Barros3, Fbia Souza Rocha
Lopes4, Glauciele Barbosa Pereira Medeiros5, Jocerlnia Maria Dias Morais6
RESUMO
Objetivo: investigar a compreenso de profissionais de enfermagem sobre a Sndrome de Burnout. Mtodo:
trata-se de estudo exploratrio, constitudo por 12 profissionais de enfermagem que atuam no contexto
hospitalar. Os dados foram coletados no ms de setembro de 2012, por meio de formulrios, aps aprovao
do Comit de tica em Pesquisa (Protocolo n 84.022) e analisados qualitativamente, mediante a tcnica de
anlise de contedo. Resultados: da anlise do material emprico, emergiram trs categorias temticas:
Sndrome caracterizada pelo esgotamento fsico e psicolgico, em decorrncia do estresse laboral;
Sndrome que acarreta sinais e sintomas fsicos e psicolgicos para o trabalhador; A Sndrome e suas
implicaes no ambiente de trabalho, no contexto familiar e no social. Concluso: os enfermeiros
compreendem a Sndrome de Burnout como uma patologia que causa danos psicolgicos, fsicos e sociais para
a sade do trabalhador. Descritores: Burnout; Sade Do Trabalhador; Esgotamento Profissional; Equipe De
Enfermagem.
ABSTRACT
Objective: to investigate the understanding of nursing professionals about the Burnout Syndrome. Method:
This is an exploratory study, which is comprised of 12 nursing professionals who work in the hospital context.
Data were collected in September 2012, by means of forms, after approval by the Ethic Research Committee
(Protocol n 84.022) and qualitatively analyzed, through the content analysis technique. Results: from the
analysis of the empirical material, three thematic categories have been unveiled: Syndrome characterized by
physical and psychological exhaustion, arising from the job stress; Syndrome that causes signs and
symptoms, whether physical or psychological for the worker; The syndrome and its implications on the work
environment, in family and social contexts. Conclusion: nurses understand the Burnout Syndrome as a
disease that causes psychological, physical and social hazards to the workers health. Descriptors: Burnout;
Workers Health; Professional Depletion; Nursing Staff.
RESUMEN
Objetivo: investigar la comprensin de profesionales de Enfermera sobre el Sndrome de Burnout. Mtodo:
se trata de estudio exploratorio, constituido por 12 profesionales de enfermera que actan en el contexto
hospitalario. Los datos se recabaron en setiembre de 2012 por medio de formulario, tras aprobacin del
Comit de tica en Investigacin (Protocolo n 84022) y analizados cualitativamente, mediante la tcnica de
anlisis de contenido. Resultados: del anlisis del material emprico, surgieron tres categoras temticas:
sndrome caracterizado por el agotamiento fsico y psicolgico, efecto del estrs laboral; sndrome que
implica seales y sntomas fsicos y psicolgicos en el trabajador; el sndrome y sus implicaciones en el
ambiente de trabajo, en contexto familiar y social. Conclusin: los enfermeros comprenden el Sndrome de
Burnout como una patologa que ocasiona daos psicolgicos, fsicos y sociales para la salud del trabajador.
Descriptores: Burnout; Salud del Trabajador; Agotamiento Profesional; Equipo de Enfermera.
1

Psicloga, Doutora em Sade Pblica, Professora Adjunto do Centro de Educao da Universidade Federal da Paraba/UFPB. Joo Pessoa
(PB), Brasil. E-mail: jaquebvb@gmail.com; 2Enfermeira, Doutora em Educao, Professora Adjunto do Departamento de Enfermagem
Clnica do Centro de Cincias da Sade da Universidade Federal da Paraba/UFPB. Joo Pessoa (PB), Brasil. E-mail:
patriciaserpa@oi.com.br; 3Enfermeira, Especialista em Sade Pblica. Joo Pessoa (PB), Brasil. E-mail: evinhabarros@gmail.com;
4
Fisioterapeuta, Especialista em Recursos Cinesioterpicos. Joo Pessoa (PB), Brasil. E-mail: fbiarocha@yahoo.com.br; 5Enfermeira,
Especialista em Auditoria em Sade. Joo Pessoa (PB), Brasil. E-mail: glauci.barbosa@hotmail.com; 6Enfermeira, Especialista em
Auditoria em Sade. Joo Pessoa (PB), Brasil. E-mail: familia_morais@hotmail.com

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Rev enferm UFPE on line., Recife, 7(2):553-61, fev., 2013

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INTRODUO
A Sndrome de Burnout considerada uma
epidemia entre os trabalhadores que lidam
com pessoas. Apresenta alta incidncia em
profissionais como mdicos, enfermeiros e
professores, no mundo inteiro, e pode ser
vista como uma importante questo de sade
pblica. Essa sndrome um dos agravos
ocupacionais de carter psicossocial mais
importante na sociedade atual. Burnout um
srio processo de deteriorao da qualidade
de vida do trabalhador, tendo em vista suas
graves implicaes para a sade fsica e
mental.1-3
A palavra Burnout foi utilizada pela
primeira vez em 1953, em um estudo que
descrevia a problemtica de uma enfermeira
psiquitrica esgotada com o seu trabalho, e
resultante de uma composio da lngua
inglesa: burn, que significa queima; e out,
que significa exterior, o que sugere que a
pessoa com esse tipo de estresse consome-se
fsica
e
emocionalmente.
Pode
ser
representada como um estado semelhante a
um fogo que sufoca, uma perda de energia,
uma chama que se extingue ou uma bateria
que se esgota.
Apesar da predominncia do termo
Burnout, na maioria dos estudos, existem
referncias

sndrome
com
outras
denominaes, como por exemplo, estresse
laboral, estresse profissional, estresse
assistencial,
estresse
ocupacional
assistencial ou, simplesmente, estresse
ocupacional, que evidenciam a maior
incidncia entre aqueles que se ocupam em
cuidar de pessoas, independentemente do
carter profissional ou trabalhista. Existe
tambm a expresso sndrome de queimar-se
pelo trabalho ou desgaste profissional, em
alguns estudos espanhis. No Brasil, so
encontradas nomenclaturas como neurose
profissional, neurose de excelncia ou
sndrome do esgotamento profissional. Essa
variedade de denominaes para o mesmo
agravo pode confundir e, muitas vezes,
dificultar levantamentos de pesquisas na
rea.4
Quanto legislao trabalhista brasileira, o
Ministrio da Previdncia e Assistncia Social
apresentou a nova lista de doenas
profissionais e relacionadas ao trabalho, que
contm um conjunto de doze categorias
diagnsticas de transtornos mentais. A
sndrome de esgotamento profissional
burnout - corresponde ao 12 transtorno e
definida como um tipo de resposta prolongada
a estressores emocionais e interpessoais
crnicos no trabalho.5
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Sndrome de Burnout: compreenso de profissionais

Convm mencionar que essa sndrome


constituda por trs dimenses relacionadas
entre si, as quais so independentes. Para
caracteriz-la, elas devem ser consideradas
sequencialmente de acordo com o modelo
processual. A primeira dimenso a Exausto
Emocional, que se caracteriza pela falta de
energia e de entusiasmo e pelo sentimento de
esgotamento de recursos. A Despersonalizao
a segunda dimenso, que ocorre quando o
profissional passa a tratar os clientes, os
colegas e a organizao de forma distante e
impessoal, e o vnculo afetivo substitudo
por um racional. A terceira dimenso a
Baixa Realizao no Trabalho, em que o
trabalhador tende a avaliar-se de forma
negativa, mostra-se insatisfeito com seu
desenvolvimento profissional e experimenta
um declnio no sentimento de competncia e
de xito.6
Estudos voltados para a sade do
trabalhador tm mostrado como vrios
segmentos profissionais, principalmente da
rea da sade, desenvolvem e constituem um
significativo grupo de risco para a aquisio
dessa sndrome.7-10 Nesse sentido, vale
ressaltar que estudos relacionados Sndrome
de Burnout tm ocorrido de maneira cada vez
mais frequente, no mbito acadmico, e que
essa enfermidade est relacionada ao estresse
especfico que atinge profissionais que lidam
com pessoas ao desempenhar suas funes,
como por exemplo: professores, mdicos,
enfermeiros, policiais, dentre outros.2
Foi investigada, atravs de um estudo a
relao
entre
sintomas
psquicos
e
comportamentais e as dimenses positivas da
Sndrome de Burnout em profissionais (setores
administrativos, assistenciais e de apoio) de
um hospital pblico de mdia complexidade.
Os resultados evidenciaram a repercusso do
sofrimento psquico na produtividade e na
qualidade do trabalho e encontraram relaes
diretas entre as dimenses da sndrome me
questo
e
os
sintomas
pesquisados.
Observando, especificamente, os profissionais
da rea de Enfermagem (segunda categoria
profissional a desenvolver o burnout), foram
encontrados estudos que confirmaram o
quanto essa categoria se inclui no grupo de
risco.11
Nesse enfoque, perceptvel que a
Sndrome de Burnout no um fenmeno
exclusivamente com caractersticas individuais
e
internas,
mas
um
complexo
de
caractersticas psicolgicas que refletem as
estruturas de uma determinada sociedade. E
embora seja prevista como doena do
trabalho, ainda desconhecida por uma
considervel parcela dos profissionais que
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fazem parte do grupo de risco. Apesar dessa


patologia, entre profissionais de sade,
certamente ocorrer h muito tempo, seu
reconhecimento como problema srio de
sade pblica tem sido mais explcito nos
ltimos anos. Trata-se de uma mal que
acomete esses profissionais, provavelmente,
desde que suas funes vm sendo associadas
a importantes fatores sociais, psquicos e
econmicos, que hoje so reconhecidos como
importantes em relao sndrome em
questo.3
Assim, saber da existncia de uma
patologia que atinge o trabalhador, de tal
forma que pode afast-lo das atividades
laborais e inutiliz-lo para a vida, motivou o
interesse em realizar um estudo a respeito da
Sndrome de Burnout com profissionais de
enfermagem de uma instituio hospitalar.
Tambm fazem parte dessa motivao o
reconhecimento da relevncia do tema e a
existncia de uma lacuna no que se refere s
publicaes existentes.
Diante do exposto, este estudo parte da
seguinte questo norteadora: Como os
enfermeiros que atuam no contexto hospitalar
compreendem a Sndrome de Burnout?
Para responder questo proposta, o
estudo teve o seguinte objetivo: Investigar a
compreenso de profissionais da rea de
enfermagem que atuam no contexto
hospitalar, no que concerne Sndrome de
Burnout.
Os resultados deste estudo devem servir
no apenas como respaldo para a construo
de
medidas
interventivas
para
esses
trabalhadores, mas tambm para auxiliar a
futuros projetos de pesquisa que tratem desse
tema, prevenir essa patologia no meio laboral,
promover uma melhoria em sua qualidade de
vida e contribuir com a diminuio da lacuna
existente na rea de publicao especfica
sobre este tema.

MTODO
Trata-se de um estudo do tipo exploratrio,
com abordagem qualitativa, realizado em uma
instituio hospitalar da rede pblica do
municpio de Joo Pessoa, Paraba, Brasil, e
cuja
amostra
populacional
envolveu
profissionais de enfermagem (enfermeiros e
tcnicos de enfermagem) do hospital
selecionado para o estudo. Para a seleo da
amostra, foram adotados os seguintes critrios
de incluso: estar atuando na instituio
eleita para o estudo no momento da coleta de
dados; ter, no mnimo, um ano de atuao
profissional e disponibilidade para participar
da pesquisa.
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Com base nos critrios de incluso


previamente estabelecidos, a amostra foi
constituda por sessenta profissionais de
Enfermagem (22 Enfermeiros e 38 Tcnicos de
Enfermagem). Destes, 48 entregaram o
formulrio em branco, alegando desconhecer
a referida temtica, e 12 devolveram o
formulrio respondido. Assim, a amostra final
foi composta por 12 profissionais de
Enfermagem - seis enfermeiros e seis tcnicos
de Enfermagem. O material emprico advindo
desses profissionais foi codificado com base na
categoria profissional, a fim de se manter o
anonimato deles. Dessa forma, os formulrios
dos enfermeiros foram identificados pela letra
E, seguido de nmeros de um a seis.
Exemplos:
E1,
E2,
e
assim
sucessivamente. Em relao aos tcnicos de
enfermagem, foi atribudo o cdigo TE,
tambm seguido de nmeros de um a seis.
Para viabilizar a coleta de dados, realizada
em setembro de 2012, foi utilizado um
formulrio contendo questes pertinentes ao
objetivo proposto para a pesquisa. Vale
ressaltar que este estudo foi norteado a partir
das recomendaes ticas dispostas nas
diretrizes e nas normas regulamentadoras
para
pesquisas
com
seres
humanos,
estabelecidas na Resoluo n 196/96 do
Conselho Nacional de Sade12, em vigor no
pas, principalmente, no que diz respeito ao
Termo de Consentimento Livre e Esclarecido
do participante, bem como garantia do
anonimato e ao sigilo de informaes.
Seguindo as recomendaes da referida
Resoluo, o projeto de pesquisa foi aprovado
por um Comit de tica em Pesquisa da
Universidade Federal da Paraba, Joo
Pessoa/PB, em agosto de 2012, sob o nmero
do Protocolo 84.022.
A anlise dos dados foi efetivada em uma
abordagem qualitativa. O material emprico
apreendido, a partir de questes subjetivas,
contempladas em um formulrio, foi agrupado
e analisado mediante a tcnica de anlise de
contedo, proposta por Bardin. Tal mtodo
composto de trs fases: pr-anlise, em que o
pesquisador realiza uma leitura flutuante dos
dados que orientaro a anlise, de acordo com
o objetivo proposto; explorao do material,
fase em que o material codificado, ou seja,
submetido a um processo por meio do qual os
dados brutos so agregados em categorias
temticas; e o tratamento e a interpretao
dos resultados, em que os dados empricos
obtidos so analisados de acordo com as
categorias temticas que se revelaram,
respaldados na literatura pertinente ao tema
em estudo.13

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RESULTADOS E DISCUSSO
Dos sessenta profissionais selecionados para
o estudo, apenas doze (seis enfermeiros e seis
tcnicos de Enfermagem) participaram da
pesquisa proposta, visto que os demais
referenciaram no ter conhecimento sobre a
Sndrome de Burnout. Esse desconhecimento
retrata uma situao preocupante, devido ao
carter sorrateiro desse mal, que pode estar
presente de modo intermitente e avana com
o tempo.14
O desconhecimento de profissionais de
enfermagem acerca dessa sndrome evidencia
a pouca nfase dada a esse assunto durante a
formao universitria em sade. Em estudo
sobre a Sndrome de Burnout com profissionais
da rea de sade, foi revelado que a pouca
importncia dada a essa temtica na formao
de profissionais da rea de sade acontece,
entre outros fatores, devido viso distorcida
de que contedos referentes sade desse
tipo de trabalhador podem ser aprendidos no
decorrer da vida profissional. Esse um dado
preocupante, pois implica a ausncia de
implantao de medidas de combate, com a
finalidade de proporcionar uma melhor
qualidade de vida no ambiente de trabalho.3
As categorias temticas apreendidas por
meio da tcnica de anlise de contedo, com
base no material emprico do estudo, foram
estas:
Sndrome
caracterizada
pelo
esgotamento fsico e psicolgico, em
decorrncia do estresse laboral; Sndrome que
acarreta sinais e sintomas fsicos e
psicolgicos para o trabalhador; A Sndrome e
suas implicaes no ambiente de trabalho, no
contexto familiar e no social.
Categoria I - Sndrome caracterizada pelo
esgotamento fsico e psicolgico, em
decorrncia do estresse laboral
Os depoimentos dos profissionais envolvidos
no estudo retrataram, de forma geral, que a
sndrome pode ser adquirida atravs do
estresse decorrente de intensa jornada de
trabalho de profissionais de enfermagem que,
especificamente, trabalham sob presso, o
que provoca esgotamento fsico e psicolgico.
Essa compreenso pode ser observada em
relatos como os seguintes:
um estado de esgotamento fsico e
mental, sua causa est intimamente ligada
vida profissional diria de cada indivduo.
(E1)
Sndrome caracterizada por transtorno
psicolgico, em que a pessoa vulnervel
geralmente so aquelas que trabalham sob
presso. (E2)
Sndrome caracterizada por esgotamento
fsico e psicolgico, alterando o desempenho
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profissional podendo vir associado a outras


patologias. (E3)
[...] Trata-se da sndrome do esgotamento
devido trabalho intenso. (E4)
uma sndrome adquirida atravs do
estresse acometido durante o processo de
trabalho. (E6)
Esgotamento de trabalho. (TE1)
Distrbio psquico depressivo que se
manifesta especialmente em pessoas cuja
profisso exige envolvimento interpessoal.
(TE2)
uma doena que acomete trabalhadores de
diversas reas profissionais. (TE4)
Distrbio psquico devido ao estresse, que
pode surgir com esgotamento fsico e
mental. (TE6)

A partir do que foi relatado pelos sujeitos,


a Sndrome de Burnout uma doena que
decorre do estresse laboral, que provoca um
esgotamento fsico e mental em profissionais
de enfermagem.
oportuno ressaltar que, com as mudanas
no mundo moderno, a tecnologia e a
robotizao tm avanado significativamente,
e isso acarreta a desumanizao dos contatos
humanos e afetivos dentro do ambiente de
trabalho. Diante do panorama da atualidade,
encontram-se profissionais como os da
profisso de enfermagem, para os quais o
contato direto e permanente com outras
pessoas e excessiva carga de trabalho faz
parte de sua condio de trabalho. So
chamados de profissionais de alto contato,
que, inevitavelmente, envolvem-se com
outras pessoas e com uma excessiva carga de
trabalho, em ambiente potencialmente
gerador de conflitos e de doenas, como por
exemplo, o Burnout, que aparece como uma
preocupante ameaa ao trabalho.15
Essa sndrome pode estar relacionada
resposta emocional s situaes de estresse
crnico, em razo de jornadas intensas de
trabalho, ou aos profissionais que apresentem
grandes expectativas em relao ao seu
desenvolvimento profissional e a dedicao
profisso e no alcanam o retorno esperado.
Esse
esgotamento
tambm
pode
ser
consequente da diviso social do trabalho na
Enfermagem, j que essa diviso se processa,
inicialmente, para atender a um modelo de
poltica de sade estabelecida, ao mesmo
tempo em que produz a estrutura de classes
da
sociedade
capitalista,
atravs
da
hierarquizao profissional.16,17
A equipe de enfermagem formada por
auxiliares, tcnicos e enfermeiros que, nem
sempre, trabalham harmonicamente. Por
vezes,
h
problemas
interpessoais,
principalmente relacionados falta de
respeito em relao hierarquia profissional,
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ou mesmo ao abuso de poder por parte de


enfermeiros em direo aos tcnicos ou
auxiliares de enfermagem. Tudo isso pode
provocar momentos de tenses e presses no
ambiente de trabalho que, com o decorrer do
tempo, pode resultar em comprometimento
dos mbitos psicolgico e biolgico de
profissionais, com o aparecimento de
doenas. Acrescente-se, ainda, que esses
profissionais, em geral, precisam ter mais de
um emprego, a fim de manter um padro
socioeconmico adequado para suas famlias,
o que os induz, muitas das vezes, a no ter
um descanso satisfatrio e isso pode acarretar
altos nveis de estresse, tanto no que se
refere relao entre seus pares, quanto no
que diz respeito relao com o prprio
paciente.
Ademais, os profissionais de sade,
especialmente os enfermeiros, que adquirem
essa
sndrome,
frequentemente
so
submetidos sobrecarga fsica e mental
durante
suas
atividades
laborais.
Os
equipamentos e o ambiente dos hospitais
habitualmente no respeitam as normas
ergonmicas
e
impem
tarefas
que
sobrecarregam o indivduo, inclusive, com
jornadas extensas e duplicidade de plantes.
Associados a esses fatores, o trabalho com a
doena e o sofrimento de pacientes constituese em causa de estresse fsico e psicolgico.18
Como se pode observar, muitas so as
situaes
que
podem
acarretar
o
desenvolvimento da Sndrome de Burnout em
profissionais de enfermagem. Por isso, eles
devem estar atentos; tanto para enfrentar
adequadamente essas situaes de estresse,
quanto para perceber, antecipadamente,
sintomas que possam estar manifestando e
que requerem um tratamento adequado.
Categoria II Sndrome que acarreta sinais
e sintomas fsicos e psicolgicos para o
trabalhador
Com Burnout, o indivduo perde a
capacidade de compreender o sentimento ou
a reao de outras pessoas. No se deixa
envolver com os problemas e as dificuldades
dos outros, e as relaes interpessoais podem
ser interrompidas. O sujeito se predispe ao
desenvolvimento de sintomas fsicos e
psquicos e o adoecer pode trazer
consequncias negativas para a vida laboral
e/ou pessoal.19
Nos relatos dos profissionais inseridos no
estudo, foram mencionados os seguintes sinais
e sintomas:
[...] Falta de ar, oscilao de humor,
distrbio do sono, tem dificuldades de
concentrao, insatisfao, transtorno de
ansiedade, entre outros. (E1)
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Depresso,
insnia,
concentrao. (E2)

dificuldade

para

Dor de cabea, dor de estmago, depresso,


insnia, cansao, problemas respiratrios.
(E3)
Estresse,
desnimo,
irritabilidade,
inapetncia sexual, sonolncia, cansao,
fadiga, entre outros. (E4)
Atitudes
negativas,
agressividade,
isolamento, dor de cabea, insnia,
distrbios gastrointestinais. (E5)
Estresse, hipertenso arterial sistmica,
humor deprimido. (E6)
Cansao fsico, presso alta, insnia. (TE1)
Irritabilidade, dificuldade de concentrao,
ansiedade. (TE2)
Isolamento, agressividade, dor de cabea.
(TE3)
Cansao fsico, mental, estresse alto, dores
de cabea. (TE4)
Atitudes
negativas,
agressividade,
isolamento, dor de cabea, insnia,
distrbios gastrointestinais. Geralmente
variam de acordo com cada pessoa. (TE5)
Desgaste fsico, emocional, irritao,
labilidade, agressividade, ansiedade e at
depresso. (TE6)

A partir do que foi relatado e de estudos


que
abordam
especificamente
a
sintomatologia, a Sndrome de Burnout
considerada uma experincia de carter
subjetivo, que pode desencadear um conjunto
de sinais e sintomas fsicos e psquicos,
consequentes da m adaptao ao trabalho e
de uma intensa carga emocional, e pode estar
acompanhado de frustrao em relao a si e
ao trabalho.20,21
Os sinais e os sintomas psicolgicos
identificados pelos participantes do estudo
so descritos como sentimentos e atitudes
negativos do trabalhador de enfermagem, tais
como:
insatisfao,
irritabilidade
e
agressividade. Esses sintomas interferem em
seu desempenho profissional e trazem
consequncias que envolvem a deteriorao
das relaes interpessoais e do rendimento
laboral.
Cabe ressaltar que essa sndrome apresenta
diferentes graus de manifestao, frequncia
e intensidade, por ter um processo de carter
gradual e acumulativo. Em relao
frequncia, o menor grau presente quando
ocorre o aparecimento casual dos sintomas, e
o maior grau detectado quando a presena
permanente. Em relao intensidade, o
nvel baixo caracteriza-se pela incidncia de
sentimentos como irritao, esgotamento,
inquietaes e frustrao, e o nvel alto est
associado presena de doenas e ao
processo de somatizao.18

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Os trabalhadores com Burnout, acometidos


pelas doenas de origem emocional, como
depresso e ansiedade, e pelas doenas fsicas
oportunistas, necessitam de tratamento
mdico e psicolgico, levando-os geralmente
deteriorao do bem-estar fsico e emocional.
No por acaso que o profissional afetado por
ela sente-se exausto, adoece frequentemente,
sofre de insnia, lcera, dor de cabea,
problemas relacionados presso sangunea,
tenso muscular e fadiga crnica, dentre
outros sintomas.22
No caso de trabalhadores de enfermagem,
esse leque de consequncias sintomticas e
sociais tende a se ampliar, e o Burnout,
indiretamente, pode atingir os pacientes, seus
familiares e a organizao geral do trabalho, o
que deixa o profissional mais vulnervel
ainda. importante enfatizar que esse tipo de
consequncia acontece quando os mtodos de
enfrentamento dos fatores estressantes
falham ou so insuficientes.16
Frequentemente, essa sndrome traz
implicaes negativas para o trabalhador e
esto associadas incapacitao, ao
absentesmo, queda da produtividade, a
demisses, ao uso abusivo de tranquilizantes,
lcool e outras drogas.23
Nesse
sentido,

importante
que
trabalhadores e gestores identifiquem as
sintomatologias descritas e procurem a ajuda
de profissionais especficos, antes que os
trabalhadores atingidos sofram as implicaes
que, em geral, essa sndrome traz para sua
vida laboral, familiar e social.
Categoria III A Sndrome e suas
implicaes no ambiente de trabalho, no
contexto familiar e social
Nas respostas apresentadas, a Sndrome de
Burnout
aparece
como
um
fator
desencadeante, tanto de problemas fsicos,
quanto psicolgicos, que alteram a interao
do profissional de enfermagem nos meios
social e laboral. Observou-se tambm que
muitos se referiram desmotivao pelo
trabalho, o que, consequentemente, leva ao
dficit em sua qualidade. Os problemas
interpessoais com colegas, chefes e com a
famlia, como implicaes do Burnout,
tambm
foram
referenciados
pelos
participantes. Pode-se observar isso atravs
dos seguintes depoimentos:
Ocasiona
pouca
autonomia
no
desenvolvimento profissional; problema de
relacionamento seja com a chefia, colegas
de trabalho e, at mesmo, entre a famlia.
(E1)
Dficit em exercer sua funo no trabalho.
(E2)

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Sndrome de Burnout: compreenso de profissionais

Alteraes no desempenho de suas funes


laborais, alteraes do convvio familiar e
isolamento social. (E3)
Ausncia do trabalho, por auxilio doena.
(E5)
Afastamento de trabalho. (TE1)
Distanciamento do trabalho, diminuio da
qualidade
dos
servios
prestados,
transferncias,
afeta
tambm
a
lucratividade. (TE2)
Excluso social,
tratamento. (TE3)

longos

perodos

de

Desmotivao pelo trabalho desenvolvido.


Falta de ateno em suas atividades. Doena
de origem emocional como lupus e outros.
(TE4)
Ausncia do trabalho, gerado por auxilio
doena, longo perodo de tratamento
psicolgico, excluso social. (TE5)
Predispe o trabalhador a outras doenas
oportunistas, ao menor relacionamento
interpessoal com colegas e clientes. Afeta as
emoes e afeies do trabalhador. (TE6)

Como pode ser percebido nos depoimentos


acima, essa sndrome traz implicaes para a
vida laboral e pessoal do trabalhador de
enfermagem. Por ser um processo de resposta
ao estresse ocupacional crnico, tem impacto
sobre o aspecto psicolgico do trabalhador,
com consequncias negativas nos nveis
individual, profissional, familiar e social.24
O encadeamento de eventos negativos do
Burnout comea com cansao, desgaste fsico
e mental, que levam o profissional exausto
emocional, e evoluem de forma progressiva,
com
um
carter
cumulativo.
Nessas
circunstncias, a exausto remete, sobretudo,
ao rompimento da reciprocidade entre os
profissionais e a organizao a qual esto
vinculados, o que origina o sentimento de
injustia, que compromete cada vez mais a
sade do trabalhador, e de doenas de ordem
psicolgica e/ou at mesmo fsica.14 Essa
situao traz consequncias prejudiciais para
o cotidiano do trabalhador, que comea a
deteriorar suas relaes no mbito do
trabalho, a faltar com frequncia, inclusive
por motivo de doena, e a se afastar das
amizades.
Esse desequilbrio na sade do trabalhador
pode ocasionar o aumento nos ndices de
absentesmo, que gera licenas mdicas e a
necessidade, por parte da organizao do
trabalho, de promover a reposio de
funcionrios,
transferncias,
novas
contrataes, novos treinamentos, dentre
outras despesas. Com isso, a qualidade dos
servios prestados e o nvel de produo
fatalmente sero afetados, assim como os
lucros gerados pela empresa.25 Nesse sentido,
o trabalhador, alm de estar doente,
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Batista JBV, Batista PSS, Barros EO et al.

necessitando de tratamento, corre o risco de


ser demitido da instituio, visto que, em
geral, as empresas esto preocupadas com o
rendimento laboral e tendem a excluir de seu
quadro de funcionrios aqueles que no se
adequarem s exigncias do trabalho.
Os relatos apontam para o desamparo que
se impe ao trabalhador, quando este
acometido pela sndrome em questo e como
a vida pessoal, de forma geral, atingida. No
por acaso que algumas investigaes
exprimem a intensa preocupao com as
consequncias fsicas, emocionais e sociais
advindas da instalao do burnout, visto que
as pessoas se tornam mais distantes e frias em
relao ao trabalho, aos colegas e aos
familiares, uma vez que sentem que mais
seguro ficar indiferentes.26
Assim, influenciado pelas manifestaes
psicolgicas e biolgicas provocadas pelo
estresse contnuo, esse trabalhador tende a
alterar seu convvio familiar e social e, assim,
se tornar uma pessoa com problemas de
relacionamento
e
com
tendncia
ao
isolamento social, como referido por alguns
participantes da pesquisa. Portanto, o
trabalhador
afetado
precisa
de
acompanhamento de profissionais de sade e
de apoio e compreenso da famlia, que deve
acolh-lo e ajud-lo a sair dessa fase difcil de
sua vida.

CONCLUSO

DOI: 10.5205/reuol.3073-24791-1-LE.0702201330

Sndrome de Burnout: compreenso de profissionais

isso,
devem-se
adotar
estratgias
organizacionais e individuais, com vistas a
combater a sndrome e/ou minimizar os seus
efeitos sobre o trabalhador e proporcionar
uma melhora em sua qualidade vida.
Com enfermeiros, diversos estudos foram
realizados referentes Sndrome de Burnout e
suas implicaes no cotidiano do trabalho
desses indivduos. Na atualidade, discute-se
por que relevante estudar o Burnout. O fato
que os indivduos de profisses de ajuda so
especialmente suscetveis a altas taxas. Por
isso, as organizaes esto comeando a se
preocupar com a qualidade de vida, o bemestar e a sade fsica e mental de seus
colaboradores. Some-se a isso o fato de que o
Burnout produz srias repercusses, tanto no
mbito profissional quanto no pessoal. Afinal,
a sade laboral dos profissionais de sade
pode repercutir na qualidade da ateno
prestada, em sua relao com familiares e no
contexto social. Por essa razo, sugere-se que
outros estudos sejam realizados, no sentido de
complementar as informaes aqui apontadas.
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A partir deste estudo, conclui-se que os


enfermeiros
participantes
da
pesquisa
compreendem a Sndrome de Burnout como
uma patologia que traz danos psicolgicos,
fsicos e sociais para a sade do trabalhador.
Entretanto, o estudo evidenciou um nmero
considervel de profissionais que no
responderam
ao
formulrio,
alegando
desconhecer a doena. Pode-se constatar que
h um dficit no que se refere real
compreenso da Sndrome de Burnout entre
profissionais da rea de enfermagem. Esse
um fato preocupante, uma vez que sua
incidncia, nessa categoria laboral, est entre
as mais altas.

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.pdf

Nessa perspectiva, este estudo aponta que


os gestores pblicos devem intervir no sentido
de que essa patologia laboral seja conhecida,
e para que esse tema seja mais valorizado na
formao em sade, especialmente nos Cursos
de Enfermagem, seja no Ensino Mdio ou
Superior, e disseminado em instituies de
sade. Alm disso, igualmente importante
alertar o servio pblico de sade para a
necessidade de realizar o enfrentamento e a
interferncia do Burnout, enfatizando que
aes preventivas devem ser elaboradas. Para

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Submisso: 31/10/2012
Aceito: 07/01/2013
Publicado: 01/02/2013
Correspondncia
Jaqueline Brito Vidal Batista
Ncleo de Estudos e Pesquisa Biotica
Centro de Cincias da Sade
Universidade Federal da Paraba Campus I
Av. Contorno da Cidade Universitria
CEP: 5059-900 Joo Pessoa (PB), Brasil
Portugus/Ingls
Rev enferm UFPE on line., Recife, 7(2):553-61, fev., 2013

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