ANEXO COMUNICACIONES EMERGENCIA 2015

PARA EJECUTORES DE PROYECTOS

El presente anexo de comunicaciones entrega las directrices generales para que los
ejecutores contratados por el FOSIS se vinculen con los usuarios/as, en representacin
de la institucin. El ejecutor del proyecto acta como intermediario entre las y los
usuarios del programa y el FOSIS.
Para una correcta difusin del proyecto, el ejecutor deber seguir las Orientaciones
Comunicacionales que sern entregadas una vez firmado el contrato -en el momento de
la induccin- que contienen las directrices especficas para vincularse, desde el punto de
vista de las comunicaciones, con el usuario/a, en representacin del FOSIS.

OBJETIVOS COMUNICACIONALES
-

Comunicar a las y los usuarios que el FOSIS, en conjunto con el ejecutor, son
quienes implementan el proyecto en curso.

Comunicar a las y los usuarios que el proyecto busca entregar oportunidades que
permitan superar situaciones de pobreza y vulnerabilidad, para mejorar su calidad
de vida.

PBLICO
Usuarios pertenecientes al Programa Yo Emprendo Emergencia
ACTIVIDADES QUE SE SOLICITA REALIZAR
El ejecutor que resulte seleccionado deber elaborar un Plan de Difusin, en acuerdo
con la Direccin Regional del FOSIS y basndose en las Orientaciones
Comunicacionales que le sern entregadas. Este plan deber considerar al menos las
siguientes acciones y/o instrumentos de comunicacin durante la ejecucin del proyecto.

DETALLE DE PRODUCTOS Y SERVICIOS MNIMOS REQUERIDOS

1. IDENTIFICACIN DEL PROYECTO
Cada proyecto deber identificarse como tal, segn la lnea grfica entregada por el
FOSIS:

Se puede optar por utilizar un pendn o una sealtica esttica, de acuerdo a las
caractersticas propias del proyecto.
En el caso de que los proyectos consideren talleres grupales, es necesaria la utilizacin
de pendones en cada una de las reuniones.
1.a. PENDN INSTITUCIONAL
En caso de requerir un pendn, este debe ser de PVC segn formato
proporcionado por el FOSIS, impreso en cuatricroma, de 2 x 1 metro. Debe estar
presente en todas las actividades del proyecto.

2. CREDENCIALES PARA EQUIPO EJECUTOR

Las personas que se relacionen directamente con los usuarios/as, debern portar una
credencial que los identifique como tal. Estas credenciales pueden ser impresas en
impresora de buena calidad (segn formato entregado por el FOSIS) y deben considerar
portacredencial.
3. ACTIVIDADES DE INICIO Y/O CIERRE
El ejecutor deber realizar al menos una actividad de inicio y/o una de cierre de
proyecto.
Todos los eventos pblicos debern considerar la definicin conjunta de fechas, lugar,
programa, contenidos e invitaciones coordinados debidamente con el Director Regional
o quien designe.
En todas las actividades debe estar presente pendn del FOSIS.

4. INVITACIONES USUARIOS
El FOSIS regional coordinar con el ejecutor el contenido, forma y distribucin de las
invitaciones para las actividades de inicio y/o cierre.
5. REGISTRO DE CASOS
Se deben registrar al menos 5 casos exitosos, con los antecedentes especificados en la
FICHA DE CASOS EXITOSOS, donde el ejecutor releva antecedentes claves de a lo
menos 5 usuarios/as.

Resumen de productos y servicios mnimos solicitados:

- Pendn institucional o sealtica.
- Credenciales para equipo ejecutor.
- Actividad de inicio y/o cierre.
- Impresin de certificados y/o invitaciones usuarios.
- Registro de casos.

PROCEDIMIENTO CONFECCIN DE PIEZAS GRFICAS SOLICITADAS

El ejecutor deber enviar al Encargado/a de Comunicaciones Regional del FOSIS todas

las piezas que realice para entregar a los usuarios/as en formato digital (pendones,
invitaciones, lpices, bolsos, etc.).
De no realizarse este procedimiento, y en caso de que no cumpla con los requerimientos
exigidos, el ejecutor deber costear un nuevo producto con recursos propios. El FOSIS
entregar los formatos bsicos necesarios para esto.
Formatos que FOSIS entrega al ejecutor:
- Formato credencial ejecutor.
- Formato declaracin de renuncia.
- Formato credencial usuario/a.
- Formato tarjetn de invitacin.
- Formato pendn.
- Formato autorizacin de uso de registro (fotogrfico o
video).
- Formato de ficha de casos exitosos.

Cada ECR del FOSIS, de acuerdo al presupuesto disponible, podr incorporar otras
piezas comunicacionales adicionales, en el marco del proyecto, siempre que vayan en
beneficio directo de los usuarios/as.
Por ejemplo:
- Diaporama
- Contratacin de locutor
- Arriendo de recinto para ceremonia o pago de entrada
- Contratacin de artista

Arriendo de amplificacin
Arriendo data y teln
Coctel, almuerzo, desayuno u once
Producto lpiz detector de billetes falsos con logo impreso
Foto del recuerdo
Minipendones
Bolso Oxford
Merchandising.
Contratacin de Cmara para registro audiovisual profesional

Cada ECR podr incorporar otros productos que se ajusten al presupuesto y que
considere pertinente. Para asegurar que el ejecutor cumpla con el requerimiento es
indispensable que se incorpore a la lista de servicios y productos solicitados en el mismo
formato que los productos y servicios ya descritos (Nombre, caractersticas tcnicas,
costo mximo).
A continuacin damos una descripcin tcnica de algunos productos que se podran
incluir en el listado de PRODUCTOS O SERVICIOS. Si se quiere incorporar alguno de
estos tems hay que pegarlos en el listado de productos o servicios solicitados.
CONTRATACIN DE LOCUTOR
Se recomienda contratar locutores que cumplan con estos requisitos mnimos:
Amplia experiencia en ceremonias del FOSIS
Manejo adecuado de los tiempos, pblicos y situaciones inesperadas
Amplio conocimiento de las autoridades y protocolo
Estilo de conduccin acorde al requerido para las ceremonias del FOSIS
ARRIENDO DE RECINTO PARA CEREMONIA O PAGO DE ENTRADA
Preferentemente, no se realizarn ceremonias de certificacin en recintos municipales o
eclesisticos. En caso de ser necesario, se debe acordar con el ECR.
ARRIENDO DE AMPLIFICACION
Debe incluir micrfono locutor, amplificacin en buen estado y adecuada para el recinto
y nmero de personas presentes.

COCTEL, ALMUERZO, DESAYUNO U ONCE (ceremonia de certificacin)

Se determinar segn recursos disponibles, caractersticas proyecto y contexto de la
actividad.

Slo se permite vajilla plstica para el caso de los proyectos donde los usuarios sean
nios.
Segn poltica de Comunicaciones del FOSIS, se recomienda contemplar la contratacin
de este servicio a usuarios o ex usuarios del FOSIS.

PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTO CONFECCIN DE PIEZAS GRFICAS SOLICITADAS
El ejecutor deber enviar a comunicaciones formato digital de todas las piezas que
realice para entregar a los usuarios/as (pendones, invitaciones, certificados, lpices,
bolsos, etc.).
De no cumplirse con este procedimiento, existe el riesgo que la pieza no cumpla con los
requerimientos exigidos y ejecutor deba costear un nuevo producto, con recursos
propios.
SALDO A COORDINAR CON COMUNICACIONES
Si tras haber realizado la programacin de gastos de los productos y servicios exigidos
en este anexo existe un saldo en el tem, se deber coordinar y aprobar con el ECR la
utilizacin del mismo.
PROCEDIMIENTO ENVO DE INVITACIONES
La invitacin la encabeza solamente el/la Director Regional, salvo que el municipio sea
el ejecutor, en ese caso se incorpora al alcalde de la comuna donde se ejecuta el
proyecto.
En caso de existir convenios con otros servicios o municipios, gobernacin u otros, se
debe consultar al ECR, a travs del ADL, para incorporarlos en el texto de la invitacin.
La produccin de las invitaciones destinadas a los usuarios/as debe ser producto de la
coordinacin entre el ejecutor y la oficina regional del FOSIS (ADL y ECR) y salvo que la
oficina regional instruya lo contrario, las invitaciones las imprime y despacha el ejecutor.
El ejecutor no invita al Intendente, ni Ministro, ni Director Ejecutivo de FOSIS. En caso
de que la actividad lo amerite, previa coordinacin con el ADL, la invitacin la hace el
FOSIS a travs del ECR, con ms de diez das hbiles de anticipacin.

Para las actividades de alcance masivo y previa consulta a la oficina regional

(ADL/ECR), se debe considerar incluir:
- A todas las autoridades electas que corresponda:
Senadores y Diputados (de las circunscripciones
correspondientes). Slo si la actividad es de alta prioridad.
Consejeros regionales.
Alcaldes de las comunas involucradas.
Concejales (todos/as) de las comunas involucradas.

distritos

- A las autoridades del Ejecutivo que corresponda:

Intendente
Gobernadores.
Seremis.
Directores de otros servicios pblicos (cuando corresponde o si el servicio
tiene alguna vinculacin o proyeccin con la iniciativa).

- A otras autoridades y liderazgos, que corresponda:

Autoridades religiosas.
ONGs (si tiene alguna vinculacin o proyeccin con la iniciativa).
Dirigentes vecinales y o agrupaciones pertenecientes a la localidad donde
se ejecuta el proyecto.
CONSIDERACIONES ADICIONALES
En las actividades se debe reforzar la construccin de un nico discurso, haciendo uso
de las ideas fuerza que entrega el FOSIS.
Toda actividad pblica relativa al proyecto, debe ser informada al ADL del FOSIS, en
acuerdo con el/la ECR, quien la coordina en la direccin regional e informa al nivel
central del FOSIS.
Todo instrumento de comunicacin con el usuario/a (hoja de asistencia, manual del
taller, carta, trptico, folleto, etc.) debe incorporar el logo institucional del FOSIS y del
programa, segn las normas grficas institucionales y debe ser visado por el ECR o el
ADL del FOSIS.
El ejecutor debe velar permanentemente por poner a disposicin de los usuarios/as
informacin relevante para que logren los objetivos a alcanzar con el proyecto y puedan
ejercer su derecho a supervisar y controlar al FOSIS, al ejecutor y los dems
colaboradores que intervengan en su ejecucin. Eso incluye informarles el cmo, el
cundo y para qu acceder a la Oficina de Atencin Ciudadana del FOSIS.

FORMATOS QUE FOSIS ENTREGA AL EJECUTOR

-

Formato credencial ejecutor.

Formato credencial usuario/a.
Formato tarjetn de invitacin.
Formato pendn.
Video institucional.
Formato autorizacin de uso de registro (fotogrfico o video).

IDEAS FUERZA
Cada ejecutor debe transmitir a los usuarios/as que:
-

El proyecto en el que participa es un proyecto implementado por el Gobierno de la

Presidenta Michelle Bachelet, a travs del Fondo de Solidaridad e Inversin
Social, FOSIS, del Ministerio de Desarrollo Social.

El FOSIS es un servicio pblico del Ministerio de Desarrollo Social que tiene como
misin "Liderar estrategias de superacin de la pobreza y vulnerabilidad de
personas, familias y comunidades, contribuyendo a disminuir las desigualdades
de manera innovadora y participativa".

Para lograr este objetivo, el FOSIS apoya a las personas, familias o comunidades
en situacin de pobreza o vulnerabilidad que buscan mejorar su condicin de
vida, ya que cree en sus capacidades para salir adelante, por lo que les entrega
oportunidades y herramientas para desarrollarlas.

El proyecto en el que participan es ejecutado por un organismo intermediario que

acta junto al FOSIS, como socio y colaborador.

FOSIS, promover la reactivacin del tejido productivo de aquellas personas con

emprendimientos informales, que resultaron afectadas por esta catstrofe, a
travs de la entrega de un subsidio para la adquisicin de bienes y/o servicios
necesarios, conjuntamente a un trabajo de acompaamiento, que permita el logro
de los objetivos propuestos.

En este contexto, el programa Yo Emprendo Emergencia centra su accin en

aportar directamente al proceso de recuperacin econmica de los

emprendedores(as) afectados(as) por una catstrofe, a travs del despliegue de

sus competencias, conocimientos y el aprovechamiento de sus potencialidades
para enfrentar la adversidad, con el fin de reponerse, reiniciar o generar
alternativas a sus unidades de negocio afectadas, que propendan a evitar un
desmedro en su calidad de vida y la de sus familias.
Conceptos importantes que el ejecutor debe manejar:
-

Los usuarios/as participantes son los verdaderos protagonistas en su proceso de

superar situaciones de pobreza y vulnerabilidad. La(s) comunidad(es) en que se
desenvuelven y el Estado, a travs del FOSIS y su ejecutor, son sus socios en
esta tarea.

El FOSIS no tiene beneficiarios/as: los usuarios/as son sujetos de intervencin

con derechos y deberes, no reciben un beneficio pasivamente. El FOSIS NO tiene
usuarios/as de su propiedad. Por eso, se trata de "usuarios y usuarias de
nuestros programas" o "usuarios/as de programas del FOSIS".

EL FOSIS entiende que la pobreza es un fenmeno social y que las personas

viven en situacin de pobreza y no son pobres, pues stas enfrentan una
situacin transitoria, que tiene posibilidades de cambio.

Lenguaje no sexista
-

Al igual que en toda la intervencin del FOSIS, la comunicacin con las y los usuarios
procura ampliar la mirada y se encarga de vincular a hombres y mujeres en igualdad
de oportunidades.

La lengua no es neutra y refleja la relacin de los sexos en una sociedad. Por esto, el
ejecutor procurar utilizar un lenguaje no sexista.

Se sustituir el falso genrico masculino por otros trminos de la lengua con genrico
real. P.e. NO: los usuarios. S: las y los usuarios o los y las usuarias.

Se alternar el orden de precedencia de femenino y masculino a lo largo de la

informacin, de manera que a veces aparezca antepuesto el masculino y otras veces e