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Las posturas
Movimientos al sentarse
Al caminar
Al saludar
La mirada
El tono de voz
La risa y la sonrisa
La higiene
La cortesa, la educacin, etc.
Podemos decir que es un estilo de vida, la forma de ser y actuar y en
consecuencia, cada persona tiene la suya propia.
Las empresas tambin cuentan con una Imagen Corporativa y saber manejarla en
forma eficiente y eficaz es parte del marketing institucional/corporativo.
DEFINICIN DE IMAGEN
La imagen es un conjunto de creencias y asociaciones que perciben los distintos
pblicos con relacin a hechos comunicativos directos o indirectos que se relacionan ya
sea con una persona, producto, servicio, empresa o institucin
Una imagen permanece viva y activa solamente si es estimulada, recordada y
comunicada, vigilando su evolucin y desarrollo mediante investigaciones permanentes.
La imagen esta formada por tres elementos:
Componente fsico: Es la imagen formal (lo que vemos). Esttica, envase, color, etc.
Componente conceptual: Lo que la empresa quiere transmitir para que el
consumidor se incline por ese producto o servicio.
Componente valorativo: Es el resultado de la articulacin entre el componente fsico
y el componente conceptual. (El sentido que cada uno le da).
Podemos decir que existen 3 tipos de imgenes:
Imagen Ideal:
Es el paradigma. Aquella imagen que unos pocos pueden lograr y muchos NO.
Imagen proyectada:
La que se emite a travs de estrategias de comunicacin (campaas publicitarias).
Imagen real:
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MARCA
Propone y promueve
productos cualificados
Proporciona identidad,
concepto e individualidad
Es un sistema de sper
signos o mega signos que
gira alrededor de l y lo
impregna, pero que se
independiza y lo
transciende.
Es un signo-estmulo que
permite diferentes formas de
asociatividad por parte del
receptor
Tres vertientes
Garanta de responsabilidad pblica: supone que toda marca como signo de
representacin (como "ente moral y "signatura") que compromete
implcitamente todos sus productos y mensajes.
Garanta de autenticidad que es de creacin original, exclusividad del fabricante.
Garanta de constancia de calidad: cuando la calidad fue aceptada por su
pblico, debe tener continuidad y estar mantenida en el tiempo
La marca constituye un sistema de atributos
Atributo de "Firma": Valoracin de marca sombrilla. La empresa diversifica y se
extiende amparando sus productos y servicios.
Atributo "personalismo": cuando el nombre de la marca es el nombre de una
persona reconocida dentro de un sector o especialidad.
Atributo de procedencia: referido al origen.
Atributo psicolgico: antigedad, modernidad.
Identidad de Marca
Una marca est configurada por los siguientes elementos:
NOMBRE O FONOTIPO: Constituido por la parte de la marca que se puede
pronunciar. Es la IDENTIDAD verbal de la marca.
LOGOTIPO: Es la representacin grfica del nombre, la grafa propia con la que ste se
escribe.
ISOTIPO: Es la representacin grfica de un objeto, que es un signo- icono.
GAMA CROMTICA o CROMATISMO: es empleo y distribucin de los colores.
DISEO GRFICO O GRAFISMO: Son los dibujos, ilustraciones, no pronunciables,
que forman parte de la identidad visual de la marca.
Puede que quizs el nombre de la marca sea la parte ms importante de sta,
puesto que es por esa denominacin por la cual va a preguntar el consumidor a la hora
de la compra.
Integracin de los signos de Identidad
Signos de
Identidad
Naturaleza
Cualidad
Funcin
Nivel de
Percepcin
Logotipo
Lingstico
Grfico
Denotativo
Connotado
Designacin
Referente
Semntico
Esttico
Smbolo
Grfico
Sgnico
Connotado
Connotativo
Referente
Impacto
Esttico
Sensacin
Cromatis
mo
Sgnico
Fsico
Connotativo
Abstracto
Impacto
Seduccin
Sensacin
Sealtico
Cundo lo lograr.
Cmo lo lograr.
Existen interrogantes que surgen cuando uno quiere hacer marketing personal:
muy personales,
Por eso la tarea debe comenzar en uno mismo y con uno mismo, y es
exclusivamente para uno mismo.
La imagen hay que cuidarla, es lo primero que los dems ven de nosotros.
Cuando nos presentamos ante una persona, antes de pronunciar palabras ya
estamos transmitiendo ideas an sin quererlo.
Todos proyectamos nuestra personalidad a travs de la imagen que ofrecemos al
exterior. Suele decirse, que el periodo ms crtico cuando se produce el primer
encuentro con una persona son los primeros cinco minutos. Las impresiones
que se forman durante este tiempo persistirn y se reforzarn, en funcin del
comportamiento posterior del individuo.
Seguro que habr odo hablar de una frase muy popular que dice: la primera
impresin es la que cuenta y si sta es positiva, hay mucho terreno ganado; en
cambio, si ocurre al contrario, se tarda el doble de tiempo para intentar cambiar
la opinin de nuestro interlocutor.
En general, aceptamos que un individuo cuya apariencia nos resulta sospechosa
o desagradable, haya cometido un hecho delictivo, mientras que, si la misma
accin se imputa a alguien a quien consideramos un ejemplo de rectitud y
nobleza, nos costar admitir su culpabilidad, hasta que nos presenten pruebas
contundentes y palpables de ello.
No existe una segunda oportunidad para causar una primera impresin
La regla de oro para transmitir una buena imagen es: estar a gusto y seguro con
uno mismo. Para potenciar su imagen debe cuidar una norma fundamental, que
es mantener una coherencia entre los cuatro canales de informacin que se
utilizan al transmitir cualquier mensaje.
Cuatro instrumentos que deben apoyarse entre s:
3- Los gestos
4- La indumentaria
A tener en cuenta
PRIMERA IMPRESIN
SEGUNDA IMPRESIN
Vestimenta
Actitud (forma de ser)
Peinado
Competencias Intelectuales
Rasgos fsicos (Cuerpo, Sonrisa,
Competencias Emocionales
Mirada)
Competencias Comunicacionales
Posturas y Movimientos
Estilo de Vida
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Saludos y Cortesa
Higiene
Accesorios
Conocimientos y Habilidades
VALORES
APARIENCIA
LIBERTAD
VESTIMENTA
FELICIDAD
CORTESIA Y BUENA EDUCACIN
AMOR
DOMINIO DE S MISMO
HONESTIDAD
SERENIDAD
HUMILDAD
SABER ESCUCHAR
RESPETO
COMPRENSIN-DISCRECIN
RESPONSABILIDAD
Los valores son creencias, tienen una expresin de consenso social, y son un
componente de la cultura. Pensamiento descriptivo que una persona tiene
respecto de algo.
Una creencia es el sentimiento de certeza sobre el significado de algo. Es una
afirmacin personal que consideramos verdadera.
Valores y Creencias
Valores
RESPONSABILIDAD
UNIDAD
TOLERANCIA
AYUDA
JUSTICIA
SENCILLEZ
RESPETO
PAZ
Creencias
La vida es bella
La gente es amable
Los perros son peligrosos
Nadie me quiere
Soy Feo
No tengo plata
No tengo xito
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Para poder comprender el lenguaje del cuerpo y las seales kinsicas hay que
estudiarlas en relacin con las diferentes culturas y ambientes.
El lenguaje del cuerpo emite y recibe mensajes. El que recibe enva seales de
deseo o no por el contacto. El lenguaje no verbal es en parte innato, imitativo y
en parte aprendido. Generalmente, distintas reas del cuerpo tienden a trabajar
unidas para enviar el mismo mensaje, aunque a veces es posible enviar mensajes
contradictorios, como cuando alguien est contando una ancdota divertida pero
la expresin de su cara es triste.
Con los desconocidos nos comunicamos principalmente a travs de los ojos. Por
ejemplo, cuando vamos caminando por un pasillo estrecho y nos encontramos
con alguien de frente, primero lo miramos a los ojos y luego desviamos la
mirada hacia el lado del pasillo por el que pretendemos pasar. Cuando no se
emiten estas seales o no se interpretan correctamente, lo ms probable es que
ambas personas acaben manteniendo una especie de baile a derecha e izquierda.
Lo que el cuerpo nos dice
La mirada
La sonrisa
La primera impresin
Autoestima y atraccin fsica
Hablar con la cabeza
Proxemia
La palabra proxemia fue acuada por el Dr. Edward Hall, profesor de
antropologa en la North Western University, quien qued fascinado por las
relaciones del hombre con el espacio que lo rodea, por la forma en que utiliza
ese espacio y la forma en que su utilizacin del espacio comunica ciertos hechos
y seales a otros hombres.
Es decir que la proxemia tiene que ver con las teoras y observaciones sobre las
zonas de los territorios y como las utilizamos.
El modo en que el hombre utiliza el espacio influye en su capacidad de
relacionarse con otros, de sentirlos cercanos o lejanos. Todo hombre tiene sus
propias necesidades territoriales.
El Dr. Hall subdividi esas necesidades en un intento de estandarizar la ciencia
de la proxemia y estableci cuatro zonas distintas en que la mayor parte de los
hombres actan.
Las clasific del siguiente modo:
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1) distancia ntima
2) distancia personal
3) distancia social y
4) distancia pblica
Nuestro espacio personal ntimo est formado por nuestro cuerpo y una zona a
su alrededor de unos cuantos centmetros. En ese espacio slo permitimos que
entren los amigos ms ntimos, parejas y familiares. Un poco ms lejos se sita
la zona personal lejana, en la que slo dejamos entrar a amigos y compaeros
con quienes mantenemos una buena relacin.
Generalmente no permitimos que los extraos nos toquen o se situen demasiado
cerca de nosotros y si invaden nuestro espacio sentimos nerviosismo, enfado,
irritacin o temor. A veces, sin embargo, no tenemos ms remedio que aguantar
esa invasin, como sucede al viajar en metro o autobs.
Una primera impresin se basa en el prejuicio y en suposiciones falsas, es un
proceso esencialmente subconsciente en el cual la mayora de las personas sacan
conclusiones de los otros sin detenerse a pensar porque. No pensamos por que,
lo atribuimos a la intuicin.
Medimos a las personas con la vista en el menor tiempo posible.
El impacto visual
Las principales reas de impacto visual son:
- La expresin facial
- El lenguaje corporal
- La vestimenta
- La pulcritud
La expresin facial:
El contacto visual, la sonrisa o el ceo fruncido son mensajes de expresin facial
El lenguaje corporal:
Expresamos con nuestros gestos y posturas. Algunos son conocidos por
nosotros, otros no.
La vestimenta:
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El dominio de si mismo
Todos expresamos nuestros sentimientos, alegras, rabias, penas frustracin. El
dominio de si mismo y nuestro temperamento influyen en el modo de
exteriorizar los sentimientos. Necesitamos de cierto control para expresarnos de
forma elegante y educada.
La serenidad
Ser apacible y sosegado transmite a los dems una imagen de paz mental y
espiritual, adems de un gran equilibrio de la persona.
El saber escuchar
El escuchar, es importante al mantener una conversacin escuchar, de esta
manera podemos debatir o replicar, transmitiendo inters por la persona con la
que estamos conversando. El interrumpir transmite una imagen descorts y
superficial
La comprensin:
Los errores no deben taparse, en muchas ocasiones se consigue ms ayudando a
alguien a corregir un error, que responsabilizndola por lo que ha hecho.
La discrecin
Esta cualidad consiste en no revelar a quien no se debe. Se deben evitar
preguntas que denotan un afn de curiosidad innecesaria o impertinente. Una
persona discreta transmite seguridad.
Valores importantes:
La sencillez
El optimismo
La puntualidad
La amabilidad y cordialidad
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Personalidad minimalista
Busca pasar desapercibida. Opta por telas y cortes sencillos. Colores apagados y
combinaciones monocromticas. Sin embargo, es considerado un estilo de
transicin. Estas personas buscan ocultar o tapar su verdadera personalidad y
apenas llegan a la consulta se dan cuenta e intentan cambiar el estilo.
Personalidad sexy
Buscan seducir y agradar a todo el mundo. Eligen colores fuertes, prendas al
cuerpo, adherencias y transparencias. Un ejemplo es Samantha, la femme fatal
de la popular serie Sex and the city. Victoria Onetto podra ser un tpico
ejemplo nacional.
Personalidad romntica
tiene que ver con rasgos de personalidad aniados, ingenuos e infantiles. Es un
estilo muy naif que se identifica con los colores pastel. Los elegidos con los
frunces, las mangas farolito, los encajes, moos, lazos y cintas.
Personalidad lady
Este estilo es muy femenino pero conservador. Elige modelos aos 50. Le
encanta los trajecitos sastre pero entallados.
LA GESTICULACION
Comprende todos los movimientos que realizamos con nuestras manos y brazos
para tratar de reforzar, explicar o mostrar algo.
La gesticulacin equivale a una acentuacin
o aclaracin de la palabra hablada.
Expresin facial
Movimientos de los brazos
Rectilneos (expresan voluntad, fuerza, energa)
Curvilneos (persuasin, sensibilidad, razonamiento)
Centrfugos (o hacia fuera y expresan energa e imposicin)
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LA EXPRESION FACIAL
Comprende todo movimiento muscular de nuestra cara: los ojos, las cejas, la
boca, la cabeza y las alteraciones de color que se producen en la piel.
La mirada nos permite mantener un contacto directo con quienes nos
escuchan y al mismo tiempo involucrar al pblico en lo que estamos
diciendo
COMPORTAMIENTOS
Reflejan calidad de vida en una persona. Hay hbitos que arrastramos desde nuestra
infancia y hacen que actuemos en consecuencia, a veces ciertas situaciones hacen
que se pierdan las formas pero si nos esforzamos la buena educacin siempre aflora.
El dominio de si mismo
La serenidad
Ser apacible y sosegado transmite a los dems una imagen de paz mental y
espiritual, adems de un gran equilibrio de la persona.
El saber escuchar
La comprensin:
La discrecin
Valores importantes:
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La sencillez
El optimismo
La puntualidad
La amabilidad y cordialidad
Lo que sentimos nos condiciona en todas las gestiones que realizamos a lo largo
del da y en la forma en que las realizamos.
Hay ciertos puntos que podemos tener en cuenta para mejorar y conseguir una
actitud positiva cuando hablamos con alguien que no nos observa.
Tener una escucha activa. (la falta de atencin se nota y resulta molesta).
No colgra precipitadamente.
POSICION SENTADA
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POSICION DE PIE
LOS DESPLAZAMIENTOS
Andar sereno. No tenga una actitud tmida.
No caminar en puntas, a saltos o arrastrando los pies.
Cuando llegue al estrado, se colocar detrs y en medio de l.
Hacer una pausa, mirar al autorio, agradecer y esperar que
se haga silencio.
No camine en forma pomposa y no tensione su cuerpo.
EN LA MESA
POSTURA
- Se debe mantener la espalda recta. Para ello colocaremos los pies juntos.
- No estiraremos ni cruzaremos las piernas, ni hacer contorsiones con los bolsillos o
pies.
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- Los cubiertos deben ascender con los alimentos a la boca y no al revs. La vista
debe seguir el trayecto del alimento que se lleva a la boca.
- Al utilizar los cubiertos los codos deben permanecer ligeramente pegados al
cuerpo, sin separarlos ni elevarlos en exceso.
- Los brazos se mantienen fuera de la mesa, apoyando solo las muecas y las manos.
- No apoyaremos NUNCA los codos sobre la mesa.
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ESENCIA Y ESTILO
Estilo casual
Estilo Tradicional
Estilo elegante
Estilo romntico
Estilo creativo
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Estilo seductor
Estilo dramtico
CUERPO Y TIPOLOGAS
Las tipologas estudian la personalidad, tomando como referencia los distintos
aspectos en que diferencia la percepcin de las personas. Buscan caractersticas o
atributos similares y sobre la base de ellas, establece categoras para la clasificacin
de los individuos.
Concepto de TIPO
"La forma caracterstica de constitucin o estructura mental de un hombre que
lo distingue particularmente de otros individuos
-
ASPECTOS FACIALES
ESTRUCTURA DEL CUERPO
TAMAOS
ORIENTACIN E INTERESES
PREDOMINIO DEL PENSAMIENTO-SENTIMIENTO
Concepto de RASGO
"cualquier caracterstica consciente de la personalidad que tiene un contenido
ideacional o emocional
PERSONALIDAD Y ESTILOS
-
CASUAL
DRAMATICO
TRADICIONAL
CREATIVO
ELEGANTE
SEDUCTOR
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ROMANTICO
Personalidad
Personalidad es la organizacin dinmica, en el interior del individuo, de los
sistemas psicofsicos que determinan su conducta y su pensamiento caractersticos."
Tipo
"La forma caracterstica de constitucin o estructura mental de un hombre que lo
distingue particularmente de otros individuos"
ASPECTOS DE LA PERSONALIDAD
1) CONSTITUCIN FSICA: Se llama constitucin fsica al conjunto de
caractersticas morfolgicas, fisiolgicas y bioqumicas que caracterizan a un
individuo
2) TEMPERAMENTO: Los fenmenos caractersticos de la naturaleza
emocional de un individuo, incluyendo su susceptibilidad emocional, la fuerza y
la velocidad con que acostumbran a producirse las respuestas, su estado de
humor preponderante y todas las peculiaridades de fluctuacin e intensidad en
el estado de humor, considerndose estos fenmenos como dependientes en
gran parte de la estructura constitucional y predominantemente hereditarios
- INTROVERTIDO
- EXTROVERTIDO
- ESTABLE
- INESTABLE
3) INTELIGENCIA: Es la capacidad para adaptarme a situaciones nuevas con
rapidez y resolver con xito los problemas en ellas implcitos
4) CARCTER MORAL: Etimolgicamente el trmino carcter proviene del griego
y significa "marca" o "sello" que distingue inconfundiblemente a una persona. Se le
utiliza con diversidad de matices
Carcter es el conjunto de rasgos de personalidad, relativamente perdurables,
que tienen importancia moral y social
La importancia del carcter radica en que demuestra los valores que vive la
persona, la forma de tomar y llevar a cabo las decisiones, y de conducirse
conscientemente con sus semejantes. Es en este sentido, el reflejo de toda la
personalidad.
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PERSONALIDAD Y RASGO
"cualquier caracterstica consciente de la personalidad que tiene un contenido
ideacional o emocional
El rasgo, tal como aqu lo definimos, hace referencias a formas de percibir, actitudes
emocionales y probabilidades de un determinado comportamiento.
Al contrario del tipo, el rasgo sigue criterios analticos para definir la personalidad.
En lugar de englobar al individuo, lo muestra en sus diferentes caractersticas y por
ello sirve mejor para definir la personalidad
Tipologas
- Somticas: Tienen como criterio de clasificacin las diferencias en la estructura
somtica o corporal
- Somato Psquicas: Se basan en la estructura corporal, pero considerada bajo un
aspecto dinmico funcional, y en relacin con las estructuras psquicas
correspondientes
- Psquicas: Clasifican a los individuos segn estructuras mentales y de reaccin
Caracterologa
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Rol
Es la estructura de necesidades, objetivos, creencias, sentimientos, actitudes, valores
y conductas que los miembros de una comunidad esperan que debe caracterizar al
ocupante de una posicin."
La personalidad de un individuo se halla moldeada por el rol y el status que ocupa
en la sociedad. Todo individuo tiende a encuadrar su personalidad de acuerdo con la
posicin y el papel que desempea en la sociedad. As, al que ocupa el puesto de
ejecutivo, la sociedad lo considera altamente, y le exige un determinado
comportamiento
Personalidad
El individuo no nace con una personalidad determinada, sino con cierta dotacin
que condicionar, en parte, el desarrollo posterior. La personalidad se conquista,
se hace, se construye. Las condiciones heredadas se complementan y transforman a
travs de la experiencia, el aprendizaje, la educacin, el trabajo, la fuerza de
voluntad, la convivencia y el cultivo de la persona.
Estilos de Personalidad
AGRESIVO
IDIOSINCRATICO
SACRIFICADO
DESCONFIADO
SOLITARIO
TEATRAL
SEGURO DE SI MISMO
DESAFIANTE
PERFECCIONISTA
COMODO
FIEL
TIMIDO
SENSIBLE
INTENSO
Aplicacin de la Personalidad
Promotor: Se trata de una persona activa, con mucha energa y emprendedora.
Le gusta tomar decisiones rpidas y decididas. Tiene una gran capacidad para
entusiasmarse con facilidad. Es ingenioso, creativo, intuitivo, impulsivo y emocional.
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IDENTIFICACIONES
DIFERENCIACION
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Natural: la ropa les entra por el tacto. Es decir, por texturas suaves. Eligen por
sobre todo la comodidad. Son personas a las que no les interesa lo que dirn
otros de su look sino sentirse bien.
Sexy: buscan seducir y agradar a todo el mundo. Eligen colores fuertes, prendas
al cuerpo, adherencias y transparencias. Un ejemplo es Samantha, la femme fatal
de la popular serie Sex and the city. Victoria Onetto podra ser un tpico
ejemplo nacional.
Lady: este estilo es muy femenino pero conservador. Elige modelos aos 50. Le
encanta los trajecitos sastre pero entallados. Una exponente es la famosa
Charlotte, tambin de la serie Sex and the City
IMAGEN
Se dice que la capacidad de usar la imagen personal es una NUEVA COMPETENCIA.
Ya no importa solamente posicionar un producto tangible en el mercado.
Los productos/servicios necesitan el soporte de la imagen personal (target) aportando
Valor a esa imagen percibida.
La imagen aparece apoyando un producto/servicio.
No se vende un producto/servicio a solas
la imagen y/o el contexto descriptivo es ms relevante.
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Las personas somos algo ms que un aspecto fsico, estamos dotadas de una
mente maravillosa y de unos valores, que hacen que seamos lo que realmente
somos.
Un aspecto fsico impecable con una mente vaca, sin personalidad, no sirve, una
mente prodigiosa con una apariencia descuidada o sucia, tampoco.
Por tanto, cuando hablamos de imagen personal, no nos referimos solamente al atuendo
que se lleve, sino que es algo ms amplio, que abarca tambin:
Los rasgos fsicos
Las posturas
Movimientos al sentarse
Al caminar
Al saludar
La mirada
El tono de voz
La risa y la sonrisa
La higiene
La cortesa; la educacin, etc.
Podemos decir que es un estilo de vida, la forma de ser y actuar y en consecuencia, cada
persona tiene la suya propia.
Las empresas tambin cuentan con una Imagen Corporativa y saber manejarla en
forma eficiente y eficaz es parte del marketing institucional/corporativo
DEFINICIN DE IMAGEN
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CLASIFICACION DE IMAGEN
Imagen Personal
Imagen de Producto
Imagen de Marca
Imagen Institucional
IMAGEN PERSONAL
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* Personal en marketing
* Especialistas en medios de comunicacin
* Publicistas
* Asesores en imagen
Es aquella imagen que es confeccionada o desarrollada para publicitar
positivamente a una persona o algn personaje (puede ser ficticio). Es
indispensable reparar en dos aspectos fundamentales: definicin del personaje y
esencia- estilo.
Es la que se articula sobre las personas. Este tipo de imagen debe ser elaborada y
definida previamente para implementar acciones estratgicas adecuadas para
lograr dicha imagen.
Imagen de Producto:
Son las creencias y asociaciones que se tienen de un producto genrico.
Estos productos tienen una imagen propia y perfectamente definida de las que puedan
tener determinadas marcas.
Imagen de Marca:
La imagen de una marca es articulada por el pblico, sea o no consumidor de la misma.
En este caso la imagen debe ser definida antes del lanzamiento del producto y luego
articulada con acciones estratgicas de marketing; publicitarias y promocionales, que
correspondan a un plan estructurado.
CONCEPTO DE MARCA
La marca propone y promueve productos cualificados
Proporciona identidad, concepto e individualidad
MARCA: es un sistema de sper signos o mega signos que gira alrededor de l y lo
impregna, pero que se independiza y lo transciende.
Es un signo-estmulo que permite diferentes formas de asociatividad por parte del
receptor
Elementos que la hacen particular
EXPLICITA: ANALOGA ENTRE LA IMAGEN Y LO QUE REPRESENTA
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Naturaleza
Cualidad
Funcin
Nivel de
Percepcin
Logotipo
Lingstico
Grfico
Denotativo
Connotado
Designacin
Referente
Semntico
Esttico
Smbolo
Grfico
Signico
Connotado
Connotativo
Referente
Impacto
Esttico
Sensacin
Cromati
smo
Signico
Fsico
Connotativo
Abstracto
Impacto
Seduccin
Sensacin
Sealitico
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Imagen Corporativa:
Es la imagen que la empresa como entidad articula en las personas. Engloba y supera a
las anteriores, ya que tan solo una accin u omisin de cualquier organizacin
contribuye a la conformacin de una buena o mala imagen de la institucin.
En las instituciones; corporaciones; y organizaciones empresariales de
envergadura hay 2 valores insustituibles y preciadas para el capital activo de la
compaa
La imagen y la reputacin
MARKETING PERSONAL
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Nos indica:
Por eso la tarea debe comenzar en uno mismo, y con uno mismo, y es
exclusivamente para uno/a mismo.
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ENTONCES ME PREGUNTO:
COMO PUEDO SATISFACER MEJOR EL MERCADO?
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CANTIDADES SI ES CUANTIFICABLE.
CLAROS, ENTENDIBLES.
FLEXIBLES.
Estos micro y miniobjetivos como asi tambin los de corto, largo y mediano plazo
pueden ser:
DE CAPACITACIN
DE SALUD
DE CRECIMIENTO PERSONAL
AFECTIVOS
DE TURISMO O RECREACIN
DE COMPETIR EN CERTMENES O CAMPEONATOS
DE ESTUDIO Y GRADUACIN
LABORALES
DE DESARROLLO DE PROYECTOS
Estrategias
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LA ESTRATEGIA DEBE...
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Imagen (Valores)
-
Representacin
Apariencia
Comportamiento
Atributos
Beneficios
Mensajes
Desempeo
Reconocimiento
Acciones y conductas Institucionales.
Poder
Credibilidad
Capacidad para influir en la opinin pblica.
Responsabilidad social
La imagen hay que cuidarla, es lo primero que los dems ven de nosotros.
Cuando nos presentamos ante una persona, antes de pronunciar palabras ya
estamos transmitiendo ideas an sin quererlo.
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La regla de oro para transmitir una buena imagen es: estar a gusto y seguro con
uno mismo.
Para potenciar su imagen debe cuidar una norma fundamental, que es mantener
una coherencia entre los cuatro canales de informacin que se utilizan al
transmitir cualquier mensaje. Cuatro instrumentos que deben apoyarse entre s:
1- Condiciones fsicas (apariencia exterior
2- La voz, el tono y su modulacin
3- Los gestos
4- La indumentaria
Valores
Los valores son creencias de mayor rango, tienen una expresin de consenso
social, y es un componente de la cultura
LIBERTAD
FELICIDAD
AMOR
HONESTIDAD
HUMILDAD
RESPETO
RESPONSABILIDAD
Apariencia
VESTIMENTA
CORTESIA Y BUENA EDUCACIN
DOMINIO DE S MISMO
SERENIDAD
SABER ESCUCHAR
COMPRENSIN-DISCRECIN
Creencias
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Se lee lo que dice el cuerpo y toda manifestacin del cuerpo se toma como seal
para estudiar.
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Cuando hablamos con alguien slo una pequea parte de la informacin que obtenemos
de esa persona procede de sus palabras. Los investigadores han estimado que entre un
60 y un 70% de lo que comunicamos lo hacemos mediante el lenguaje no verbal; es
decir, gestos, apariencia, postura, mirada y expresin
Para poder comprender el lenguaje del cuerpo y las seales kinsicas hay que
estudiarlas en relacin con las diferentes culturas y ambientes.
El lenguaje del cuerpo emite y recibe mensajes. El que recibe enva seales de
deseo o no por el contacto.
Con los desconocidos nos comunicamos principalmente a travs de los ojos. Por
ejemplo, cuando vamos caminando por un pasillo estrecho y nos encontramos
con alguien de frente, primero le miramos a los ojos y luego desviamos la
mirada hacia el lado del pasillo por el que pretendemos pasar. Cuando no se
emiten estas seales o no se interpretan correctamente, lo ms probable es que
ambas personas acaben manteniendo una especie de baile a derecha e izquierda.
La mirada
La sonrisa
La primera impresin
PROXEMIA
Zona Intima: 15 - 46 cm
Zona Personal: 46 cm - 1,2 m
Zona Social: 1,2 - 3,6 m
Zona Pblica: ms 3,6 m
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La palabra proxemia fue acuada por el Dr. Edward Hall, profesor de antropologa en
la North Western University, quien qued fascinado por las relaciones del hombre con el
espacio que lo rodea, por la forma en que utiliza ese espacio y la forma en que su
utilizacin del espacio comunica ciertos hechos y seales a otros hombres .
Es decir que la proxemia tiene que ver con las teorias y observaciones sobre las
zonas de los territorios y como las utilizamos .
Nuestro espacio personal ntimo est formado por nuestro cuerpo y una zona a
su alrededor de unos cuantos centmetros. En ese espacio slo permitimos que
entren los amigos ms ntimos, parejas y familiares. Un poco ms lejos se sita
la zona personal lejana, en la que slo dejamos entrar a amigos y compaeros
con quienes mantenemos una buena relacin.
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PARECER NERVIOSO
SER DESCORTEZ
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HABITOS
Pestaar mucho
Jugar con aillos
Jugar con el cabello
Morderse las uas
GESTOS
Gestos pomposos
-
Gestos necios
-
Gestos positivos
-
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LAS TELAS
- telas no estacionales
- telas no detonantes o muy vistosas
- Conocer de antemano previo contacto la vestimenta de los invitados
Cuidar:
- Planchado de la ropa
- Alternar los trajes
- Las manchas
- Pequeos detalles (roturas, descosidos, puntas gastadas o deshilachadas, botones
que faltan o cuelgan y a medio coser, etc)
- la combinacin de colores, telas y estilo entre ZAPATOS, CAMISAS,
CORBATAS, CHALECOS Y CALCETINES.
LOS COLORES
- Las rayas verticales alargan la silueta; las horizontales la ensanchan
- El negro, azul marino y castao dan esbeltez
- El blanco, los cuadros grandes y dibujos muy marcados es recomendable que
los utilicen las personas altas y esbeltas
- A las personas morenas les irn bien los colores fuertes como el rojo, violeta,
amarillo y verde
- A las rubias o de piel clara, les favorecen ms los colores suaves
- Las personas pelirrojas ganan con el lila o el verde, nunca con el rosa
- Las mujeres no deben exagerar en la combinacin de colores
- Los hombres es recomendable que consideren el marrn, beige, verde, negro, gris,
azul marino y rojo
ARMANDO EL GUARDARROPAS
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Sacar del guardarropa todo lo que no se haya usado durante el ultimo ao (salvo
los vestidos de fiesta u otros para ocasiones especiales)
Separar las prendas segn los colores que pertenecen o no a la paleta personal
VESTUARIO BASICO
1 o 2 faldas
1 o 2 pantalones
2 blusas
2 camisas
1 o 2 sweaters
1 chaleco
1 chaqueton o 7/8
CONSIDERACIONES ESPECIFICAS
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CALZADO:
Mujer: cerrado y punta redonda. No se puede usar sin media
MEDIAS:
- Mujer: de lycra medibacha y lisa sin encaje. Da sin brillo. Noche con
brillo. Siempre color piel.
-
ROPA INTERIOR
- Mujer y hombre es obligatoria y el color debe coincidir con las prendas
que se usen en el evento.
PANTALON
- Mujer: por ser protocolar no se usa. Siempre es falda por debajo de la
rodilla y si lleva tajo sera por detrs de la falda y no mas de 5 cm.
-
CINTURON:
- Mujer y hombre combinan el accesorio con los zapatos. En la mujer es
opcional. En el hombre obligatorio y de cuero.
CARTERA:
- Mujer: obligatoria y en combinacin con los zapatos. Cartera de da
(tradicional de 15x15 pulgadas) / cartera de noche (5x5 pulgadas). La
cartera debe ser bandolera o sobre. Solo lleva DNI o PASAPORTE. No
lleva elementos para retirar el maquillaje, celular ni dinero.
- COLORES RECOMENDADOS:
-VERANO: AZUL MARINO AGRISADO
-INVIERNO: NEGRO O GRIS OSCURO
-OTOO: CASTAO MEDIANO
-PRIMAVERA: TOSTADO O CAMEL
VARIOS:
- Hombre: malla de cuero. En eventos ceremoniales el hombre no usa
maletin. El material de las gafas debe ser el mismo que el del metal de la
hebilla del cinturon. Lo mismo con el bastn. Pauelo blanco en el
bolsillo porque es protocolar, pero no junto con la corbata, si en
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Si se tiene medias gruesas no elegir medias con dibujos o con relieve porque
centrarn la atencin en ellas
Se se tiene buenas piernas y una adecuada proporcin puede optarse por medias
opacas y de colores
Las medias negras del tipo desnudas modelan las formas debido al efecto de
luz y sombra que genera en los contornos
JOYAS Y BIJOUTERIE
-
INVIERNO
- METALES: PLATA, PLATINO Y ORO BLANCO. PERLAS
CON TINTES BLANCO O GRIS, MARFIL BLANCO, CORAL
BLANCO Y DIAMANTES.
-
VERANO
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OTOO
PRIMAVERA
-
COLORES
Azul:
color de los espacios infinitos (como el cielo y el mar).
Frio
Relajante
Combinaciones indicadas:
Blanco
Rojo
Amarillo
Rosa
negro
AMARILLO:
Color de la luz y el esplendor
Vistoso y atractivo
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Combinaciones indicadas:
Rojo
Azul marino
Colores de la gama de los frios
VERDE:
Color de la esperanza, la nueva creacin (las hojas verdes anuncian la
primavera)
Tranquilo y relajante
Combinaciones indicadas:
Otros tonos de verde
Calidos tonos del amarillo
BLANCO:
Color neutro por excelencia
Combinaciones indicadas:
Todos con excepcin de blancos sucios claros o alguna tonalidad
muy similar
NEGRO:
Color oficial del luto de las culturas occidentales.
Combinaciones indicadas:
Todos los colores excepto tonos oscuros de los azules y marrones
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OTOO-INVIERNO:
TONOS FUERTES, INTENSOS, VIVOS Y OSCUROS
PRIMAVERA- VERANO:
TONOS DELICADOS, SUAVES Y CLAROS
PRIMAVERA-OTOO:
TONOS CALIDOS Y DORADOS
VERANO-INVIERNO:
TONOS FRIOS Y ROSADOS
OTOO-VERANO:
TONOS APAGADOS, AMORTIGUADOS, BRUMOSOS Y OPACOS
INVIERNO-PRIMAVERA:
TONOS LIMPIOS, PUROS, SUBIDOS, LUMINOSOS,
RESPLANDESCIENTES Y BRILLANTES
EN EL ESPEJO:
1. Comparamos un clido y un fro del mismo color. Veremos: ms luz en la cara,
ms simetra cuando sea el tono correcto.
2. Decidimos cual es el mejor.
3. Comparamos tonos fuertes con suaves de la gama elegida.
4. Llegamos a la conclusin: pega con nosotras un color fro o clido, fuerte o suave.
As elegimos la gama de colores correctos.
5. Ponemos juntos los colores de la gama elegida para combinarlos y ver cmo
usarlos.
MAQUILLAJE
LABIAL:
INVIERNO
ROJO CIRUELA
ROJO PURO
FUCSIA
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VERANO
ROSA CLARO
ROSA MEDIO
ROSA VIEJO
NARANJA
CAF CON LECHE
LADRILLO
DURAZNO
CORAL
ROSA SALMON
OTOO
PRIMAVERA
RUBOR
INVIERNO
CIRUELA
VINO TINTO
- VERANO
CIRUELA
ROSA VIEJO
DAMASCO
COBRIZO
- OTOO
- PRIMAVERA
DURAZNO
ROSA VIEJO
Vestuario sencillo
Perfumes frescos
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Elegancia y libertad en el vestir; casi todo esta permitido sin olvidar el buen
gusto (guantes largos, lentejuelas, plumas, bisuteria o joyas atrevidas)
ARTICULO
06 de Agosto de 2007
Recomendar a un amigo
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Hace un par de meses v por televisin a un adolescente que haba resistido unas
horas antes de ser expulsado de un reality o de un programa de preguntas y
respuestas, decir emocionado: Igual vali la pena, porque lo que ms quera en la
vida era aparecer en televisin.
No es el nico. Miles de personas de todas las edades hacen cuadras de cola para
cubrir dos o tres vacantes del casting de un programa y no s cuntas madres
empujan a sus criaturas para que aparezcan en un anuncio.
Cuenta tanto aparecer en los medios, en especial los electrnicos? Se justifica que
miles de personas pierdan horas o das enteros para lograr una presencia fugaz en la
pantalla? Tan aburrida es la vida real para que millones traten de escaparse de ella
y construirse una existencia artificial a medida y ante millones de espectadores en
Second Life o My Space?
Esta evasin de la realidad no se limita a las personas. Tambin los productos
comienzan a buscar otra vida en Second Life, aparte de la relativamente ms real
que viven en la publicidad convencional. Para ellos puede significar otro mercado,
donde al menos al principio tienen menos competencia y pueden diferenciarse de
sus competidores.
El ejemplo ms reciente es el de Sedal, cuya lnea SOS acaba de abrir un Centro de
Produccin en Second Life, en el que se invita a las mujeres a jugar con su estilo,
probarse peinados; en suma, cambiar de apariencia en ese nuevo planeta.
Para las personas esa fantasa puede no durar mucho. Todas tienen que volver a la
prosaica realidad en algn momento. Hasta Woody Allen, quien alguna vez confes
que le fastidiaba la realidad, pero que era el nico lugar donde se puede comprar un
buen bife.
El mismo Woody Allen dict al grabador, en una de las escenas de sus pelculas,
cules eran las cosas por las que vala la pena vivir. Recuerdo algunas de ellas: la
novela La educacin sentimental, Frank Sinatra y la sinfona Jpiter de Mozart.
La existencia meditica
La publicacin de la vida, como ochenta aos atrs anticipara Ortega y Gasset, o
la civilizacin del espectculo, en palabras de Vargas Llosa, o simplemente el
sueo de ser famosos de tantas personas comunes, plantea no obstante desafos
futuros como el advertido por el filsofo norteamericano Paul Saffo: La memoria
de la red pronto puede volverse una amenaza.
Se refiere Saffo a que el desnudarse en la plaza pblica de los medios, y exponer la
vida ntima con todo detalle ante todo el mundo, puede convertirse maana o pasado
en un bumern capaz de meternos en problemas. Como el consumo de marihuana,
del que muchos jvenes norteamericanos alardeaban en las dcadas del 60 y 70, y
que ahora, llegados algunos de ellos a cargos pblicos, deben apresurarse a confesar
antes de que los adversarios polticos lo descubran y esgriman en su contra.
Resulta evidente que estamos exagerando la publicacin de nuestra vida. En este
marco, segn Saffo, la cosa ms importante que nos queda es el secreto.
Pero entretanto la vida de las personas, y ni hablar de los productos, pasa por los
medios. Para muchos se trata simplemente de conquistar la fama, no importa cmo.
Es un capital que rinde rpidos y pinges dividendos. Cunta ms fama, mejor.
Cmo se acrecienta la fama? No con hechos, sino con ms fama.
La fama ya no es puro cuento. Es ms real que el dinero, porque es una manera de
conseguirlo. No dura mucho; recuerden al protagonista infantil de Mi pobre
angelito, de desgraciada actualidad, por citar slo uno. La fama consume y termina
por destruir, sobre todo cuando llega a personas muy jvenes.
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Los polticos fueron los primeros en advertir que, entre votacin y votacin, tienen
que seguir en campaa, manteniendo o acrecentando la aprobacin que lograron
como candidatos. Se rodean de asesores para saber qu deben decir y qu perfil le es
ms favorable ante las cmaras.
Pero los que logran la fama fugaz de un programa de televisin, de un anuncio, o de
una intervencin meditica no convencional (encabezando manifestaciones, piquetes
y escraches, o bailando en el cao) no perduran a menos que se conviertan en
legisladores o funcionarios, como lamentablemente suele ocurrir en algunos pases
de nuestro sufrido continente.
En ese caso, el fracaso puede ser escandaloso.
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