ADMINISTRACION DE EMPRESAS

WORKING ADULT
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA

VISTONY LUBRICANTES DEL PER

INTEGRANTES:

Heber
Pepe
Diana

1. Historia de la empresa

1
Vistony Compaa Industrial del Per, es una empresa peruana fundada desde 1992 y surge
de la oportunidad de cubrir las necesidades del sector industrial y automotriz mediante la
fabricacin de lubricantes, grasas, aditivos, lquidos para frenos, entre otros productos.
Vistony es una empresa es de capitales peruanos, tiene una gama de ms de 100 productos
y posee actualmente sucursales en Bolivia, Ecuador, Paraguay y Chile.
Asimismo, ha logrado una ptima aceptacin en la calidad de sus productos y servicios,
obteniendo as la certificacin de reconocimiento de los estndares internacionales, a travs
del Sistema de Gestin de Calidad ISO 9001.
Plan Estratgico actual
1.1 Visin
Ser una Empresa Lder en lubricantes a nivel Nacional e Internacional. Para Ello
desarrollamos herramientas de gestin, las cuales sirven para aplicar proyectos y
servicios que tengan soluciones a nuestros clientes.
1.2 Misin
Producir lubricantes de Calidad acorde a los Estndares Internacionales, a fin de
satisfacer las expectativas de nuestros clientes y alcanzar objetivos en un mundo
competitivo

1.3 Valores

Integridad
Compromiso
Respeto
Innovacin
Responsabilidad Social

1.4 Poltica de Calidad

Estamos comprometidos en satisfacer las necesidades del Cliente Nacional e
Internacional con productos de calidad, brindando un buen servicio con personal calificado
y una infraestructura moderna, basado en el mejoramiento continuo de nuestro Sistema
de Calidad ISO 900

Los principales Productos que fabrica:

1

Lubricantes Automotores:
Aceite transmisin automtica
Aceite transmisin mecnica
Aceite para motores a gasolina
Aceite para motor disel
Aceite para transmisiones
para equipos Caterpillar
Aceite para equipo agrcola
Aceite para motor GNV, GLP.

Lubricantes Industriales:

Aceite para compresoras de aire

Aceite para procesos de corte de metales
Aceite para engranajes industriales
Aceite para equipos de perforacin
Aceite para guas y correderas.
Aceite para piqueras
Aceite para procesos industriales
Aceite para sistema de refrigeracin
Aceite para aceite para transferencia de calor
Aceite para transformadores
Aceite para transmisiones hidrulicas

Grasas

Grasa lithium ep2 amarilla y roja

Grasa h3 para rodamiento
Grasa multipropsito
Grasa grafitada
Grasa blue lithium

Refrigerantes

Coolant 33%
Coolant 96%
Coolant antifreeze
Coolant Rayder
Liquido para Radiador

Dionizantes
Agua para el sistema de batera

Boutique

Brillanta
Cera en crema
Cera liquida
Shampoo
Silicona protectora
Silicona
1.5 Foda
Fortalezas
Se tienen los contactos con los proveedores y el apoyo de los mismos.
Liderazgo y participacin mayoritaria de ventas de Combustibles en el mercado y
capacidad de negociacin.
Acceso a mercados locales y distritales de una manera rpida para su venta.
Muy buena posicin financiera (Liquidez, rentabilidad, etc.)
Precio competitivo.
3

4
Cadena de distribuidores (Pequeas Agencias de Distribucin en lugares
alejados).
Productos de buena calidad.
Contamos con reconocimiento de calidad de atencin al cliente por nuestros
clientes que cada vez aumentan.
Cuenta con planta de fabricacin propia en el Per
Debilidades

Ausencia o poca comunicacin en la empresa.

Estructura interna deficientemente organizada e inadecuada.
Inexistencia de Manuales de Organizacin y Funciones.
Descoordinacin y desconocimiento de las polticas internas.
Crecimiento desordenado y sin criterio tcnico en las agencias de distribucin

Oportunidades
Ingresar a mercados internacional.
Demanda de distribuidores minoristas (Pequeas Agencias de Distribucin en
lugares alejados).
Capacidad de negociar con los proveedores y clientes.
Expansin de mercados a nivel Nacional.
Participacin y expansin de capacitacin para un mejor servicio.
Amenazas.

Que el gobierno peruano suba el precio de dichos Combustibles.

La competencia y sus grandes crditos financieros.
Las alianzas estratgicas entre los grandes y medianos distribuidores.
La aparicin de nuevos competidores en el mercado
Empresa competidoras con precios ms bajos

1.6 Competencias
Competidores actuales en el Mercado:

Castrol
Shell
Chevron
Mobil
Valvolaine
Cam2
Gulf
Amalie
Vecsol
Vextrom
4

1.7 Proveedores
La empresa cuenta con proveedores Nacionales e Internacionales siendo los ms
importantes los siguientes:

GS Caltex (Aceite Base ) - Corea del Sur

Dongguan Power (Eagle Lubrican Technology LTD) - China
Solminsa (Aditivos) Per
Papelsa (Cajas de Cartn) Per
Embases y Envolturas Per
Europlast
Peruplast s.a
Redsyl Per
Tay loy
Otros

1.8 Clientes
Se distribuye los productos en grifos, talleres y auto servicios y minoristas como
directamente a los distintos consumidores finales.
El sector industrial utiliza los productos en sus operaciones y vende proyectos o
productos de valor agregado a los distintos consumidores finales.

1.9 Canales de Distribucin

Las ventas de la empresa dependen en gran medida de sus puntos de venta: lubricentros,
estaciones de servicios, supermercados, talleres de mecnica. Al igual que todas las
marcas competidoras es necesario.
PLANTA PRINCIPAL
ANCN

DISTRIBUIDORAS

LUBRICENTROS

CONSUMIDOR FINAL

SUPERMERCADOS /
GRIFOS
TALLERES DE MEC.

2. Anlisis Estratgico y Formulacin del Plan Estratgico.

2.1 Objetivo General
5

Desarrollo de un plan para la consolidacin de la empresa Vistony Compaa

Industrial del Per, en el mercado Peruano e Internacional.

Investigar la situacin actual en el mercado de lubricantes en el Per
Impulsar la marca para alcanzar el liderazgo del mercado
Determinar puntos dbiles de la empresa
Asegurar la rentabilidad de la empresa

2.2 Estrategias
Estrategia de Comercializacin y Promocin
Implementar nuevas estrategias de comercializacin y promocin para fortalecer la
imagen y crear fidelizacin por parte de los clientes para lo cual utilizaremos lo
siguiente:
Eventos en los puntos de venta
Utilizacin de vallas publicitarias
Suvenir, precios y promociones de descuento
Estrategia en el sistema Logstico y Transporte
La clave es mantener un stock eficiente de nuestros productos y entrega justo a
tiempo para lo

cual modificaremos el sistema de call center para la atencin

urgente de los pedidos de nuestros clientes, adems de la constante asesora de

nuestra fuerza de ventas
Estrategia de Servicio
Garantizar la calidad de los productos a todos los clientes mediante normas
de almacenamiento adecuado.
El personal debe estar capacitado en la parte tcnica en el uso de lubricantes

Estrategia de Administrativas
Compromiso para tener mantener la calificacin crediticia con las entidades
financieras
Aumento de las inversiones
Maximizacin de la rentabilidad y el retorno del capital
Crear un plan adecuado de capacitaciones en competencias blandas y duras al personal
de la empresa
Evaluar el desempeo de los colaboradores peridicamente

3. Anlisis y Diagnstico del Entorno.

6

7
Anlisis y Diagnstico del Entorno Indirecto.
Sociales.- Segmento mixto, con un niveld e ingresos ms altos que el promedio. Son
muy modernos, educados, liberales, cosmopolitas y valoran mucho la imagen personal.
Son innovadores en el consumo y cazadores de tendencias. Le importa mucho su estatus,
siguen la moda y son asiduos consumidores de productos light. En su mayora son ms
jvenes

que

el

promedio

de

la

poblacin.

Econmicos.- Segn el Banco Central de Reserva (BCR), comenta que el crecimiento de

la economa peruana se ha estabilizado alrededor de su nivel sostenible de largo plazo.
En el ao 2012 la economa peruana creci 6,3%, como consecuencia de un mayor
dinamismo de la demanda interna, en particular de la inversin privada y pblica. Para los
aos 2013 y 2014, el escenario central de proyeccin considera tasas de crecimiento del
PBI

en

niveles

estables

cercanos

su

nivel

potencial.

Polticos y Legales.- aqu podemos mencionar como punto principal que, aunque existen
reglamentos, decretos-leyes que regulan ciertas actividades relacionadas con la
seguridad, el medio ambiente, etctera, no existe en el Per un reglamento de
comercializacin de lubricantes que regule especficamente el sector. En la Cuadernos de
Investigacin. Ao 1-N 1-Diciembre de 2007 10 actualidad, algunas empresas del sector
vienen trabajando en la elaboracin de dicho reglamento para, a su vez, presentarlo a las
autoridades pertinentes
3.1 Anlisis y Diagnstico del Entorno Directo
Detallaremos las 5 fuerzas de Porter.
Competidores
Entre los principales competidores tienen a Mobil, Cam2, Castrol, Valvoline, Amalie, Total,
Vextrom,
Nuevos Participantes
Por el momento no hay nuevas empresas operadoras en el rubro.

3.2 Enunciado de la Visin.

Liderar el mercado Peruano y posicionarnos en el mercado internacional en la
comercializacin de productos e insumos del sector industrial y automotriz. Obteniendo el
reconocimiento de nuestros clientes por la excelencia y calidad de nuestras productos.
7

8
3.3 Enunciado de la Misin.
Producir lubricantes para satisfacer las necesidades de nuestros clientes del sector
automotriz e industrial con una gama de productos con los ms altos estndares de
calidad y seguridad a travs de una operacin eficiente, competitiva y rentable respetando
las leyes y el medio ambiente

Valores
Servicio
Trabajo en equipo
Ecolgicos

3.4 Posicin Estratgica de los competidores. (Matriz MPC)

VISTONY
Factores Clave

Peso

CAM2

VECSOL

VEXTROM

Ratin Puntaj Ratin Puntaj Ratin Puntaj Ratin

g
e
g
e
g
e
g

Punt
aje

FORTALEZAS
Es
una
empresa
reconocida en el mercado
Peruano

0.3

4.00

1.20

3.00

0.90

3.00

0.90

3.00

0.90

Cuenta con canales de

distribucin propio a nivel
nacional

0.2

4.00

0.80

3.00

0.60

3.00

0.60

3.00

0.60

0.05

4.00

0.20

3.00

0.15

3.00

0.15

2.00

0.10

0.03

4.00

0.12

3.00

0.09

3.00

0.09

3.00

0.09

0.03

4.00

0.12

3.00

0.09

3.00

0.09

3.00

0.09

La inversin en publicidad
rinde
frutos. Alianzas
Estratgicas
Cuenta con planta propia
en el Per
Est posicionado en el
mercado Peruano
sector B-C
DEBILIDADES
Cuentan
con
bajo
presupuesto
para
modernizar la planta
No permiten ingreso de
capital forneo ( Empresa
Familiar)

0.00

0.00

0.00

0.00

0.06

1.00

0.06

1.00

0.06

1.00

0.06

1.00

0.06

0.2

2.00

0.40

1.00

0.20

1.00

0.20

1.00

0.20
8

9
La materia prima no se
produce en el Per
No
cuenta
con
un
adecuado
plan
de
marketing

0.08

1.00

0.08

2.00

0.16

0.20

0.02

1.00

0.08

0.04

1.00

0.08

1.00

0.04

1.00

0.08

1.00

0.04

Poca
inversin
en
capacitacin de personal

0.02

1.00

0.02

1.00

0.02

1.00

0.02

1.00

0.02

TOTAL PONDERADO

1.00

3.08

2.31

2.21

2.18

Podemos observar que Promotora Opcin obtuvo como primer lugar una ponderacin
de 3.08, en segundo lugar se encuentra CAM2 con una ponderacin de 2.31, en tercer
lugar ocupa la empresa VECSOL con una ponderacin 2.21 y ltimo lugar la empresa
VEXTROM

3.5 Identificacin de Oportunidades y Amenazas.

Oportunidades
Ingresar a mercados internacional.
Demanda de distribuidores minoristas (Pequeas Agencias de Distribucin en
lugares alejados).
Capacidad de negociar con los proveedores y clientes.
Expansin de mercados a nivel Nacional.
Participacin y expansin de capacitacin para un mejor servicio.
Amenazas.

Que el gobierno peruano suba el precio de dichos Combustibles.

La competencia y sus grandes crditos financieros.
Las alianzas estratgicas entre los grandes y medianos distribuidores.
La aparicin de nuevos competidores en el mercado
Empresa competidoras con precios ms bajos

3.6 Matriz de Evaluacin del Factor Externo (Matriz EFE)

FACTORES DE XITO

PESO

CALIFICACIN

PESO
PONDERAD
O

OPRTUNIDADES
9

10

0.14

0.56

0.06

0.12

0.05

0.10

Expansin de mercados a nivel Nacional.

0.16

0.48

Participacin y expansin de capacitacin para

un mejor servicio..

0.19

0.57

0.10

0.30

0.1

0.30

0.08

0.16

0.07

0.21

0.05

0.10

Ingresar a mercados internacionales

Demanda
de
distribuidores
minoristas
(Pequeas Agencias de Distribucin en lugares
alejados).
Capacidad de negociar con los proveedores y
clientes.

Amenazas
Que el gobierno peruano suba el precio de
dichos Combustibles.
La competencia
financieros.

sus

grandes

crditos

Las alianzas estratgicas entre los grandes y

medianos distribuidores.
La aparicin de nuevos competidores en el
mercado
Empresa competidoras con precios menos
bajos
TOTAL PONDERADO

1.00

2.90

3.7 Identificacin de fortalezas y debilidades. ( Matriz EFI)

Fortalezas
Se tienen los contactos con los proveedores y el apoyo de los mismos.
Liderazgo y participacin mayoritaria de ventas de Combustibles en el mercado y

capacidad de negociacin.
Acceso a mercados locales y distritales de una manera rpida para su venta.
Muy buena posicin financiera (Liquidez, rentabilidad, etc.)
Precio competitivo.
Cadena de distribuidores (Pequeas Agencias de Distribucin en lugares

alejados).
Productos de buena calidad.
Contamos con reconocimiento de calidad de atencin al cliente por nuestros
clientes que cada vez aumentan.
Cuenta con planta de fabricacin propia en el Per

Debilidades
10

11

Ausencia o poca comunicacin en la empresa.

Estructura interna deficientemente organizada e inadecuada.
Inexistencia de Manuales de Organizacin y Funciones.
Descoordinacin y desconocimiento de las polticas internas.
Crecimiento desordenado y sin criterio tcnico en las agencias de distribucin

3.8 Matriz de Evaluacin del Factor Externo (Matriz EFE)

FACTORES DE EXITO

PESO

Se tienen los contactos con los proveedores y el

apoyo de los mismos.

0.15

Liderazgo y participacin mayoritaria de ventas de

Combustibles en el mercado y capacidad de
negociacin
Acceso a mercados locales y distritales de una
manera rpida para su venta.
Productos de buena calidad.

0.10

Contamos con reconocimiento de calidad de

atencin al cliente por nuestros clientes que cada
vez aumentan

0.05

PESO
CALIFICACI
PONDERAD
N
O

Fortaleza
4

0.60

0.40

0.08

0.24

0.12

0.48

0.10

0.15

0.60

0.09

0.09

0.07

0.28

0.10

0.30

0.09

0.36

Debilidades
Ausencia o poca comunicacin en la
empresa.
Estructura
interna
deficientemente
organizada e inadecuada.
Inexistencia de Manuales de Organizacin y
Funciones.
Descoordinacin y desconocimiento de las
polticas internas.
Crecimiento desordenado y sin criterio
tcnico en las agencias de distribucin
TOTAL PONDERADO

1.00

3.45

3.9 Matriz Boston Cosunlting Group (BCG)

11

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PRODUCTO ESTRELLA

INTERROGATES

Forza-Vis W2560
Aqua Oil
Tristony
Oil Gas

PRODUCTO VACA

PRODUCTO PERRO

Lubricantes para Motos

2T
Lquido para Radiador
Agua para Batera
Grasa Chasis Sper H2

Productos Boutique

Aton
Sintec Oil
Liquid Wax

4. Conclusiones.
Vistoy no cuenta con un plan estratgico adecuado que le permita tener un gran crecimiento
en el futuro
La empresa requiere de la implementacin de nuevas estrategias que le ayuden a competir
con las grandes multinacionales que existen en el mercado

Estamos conscientes del potencial que tiene esta empresa a nivel nacional e internacional por
todas las razones expuestas a lo largo del estudio realizado, y siendo su fortaleza
Es de vital importancia que los proveedores y los canales de distribucin se conviertan en
nuestro socios estratgicos y brinden el apoyo correspondiente en la consecucin de los
objetivos

12

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