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XXIX ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUO

A Engenharia de Produo e o Desenvolvimento Sustentvel: Integrando Tecnologia e Gesto.


Salvador, BA, Brasil, 06 a 09 de outubro de 2009

SEGURANA E MEDICINA DO
TRABALHO EM REDE DE
SUPERMERCADO: UMA ESTRATGIA
CORPORATIVA E COMPETITIVA
Wanusa Campos Centurin (ufs)
wanusa@infonet.com.br
Dbora Eleonora Pereira da Silva (ufs)
dsilva.ufs@gmail.com
Kleverto Melo de Carvalho (ufs)
kleverton-carvalho@uol.com.br
Eduardo Alberto Farias (ufs)
efarias@ufs.br
Ana Dalbelo Carneiro Leo (ufs)
ana_cleao@yahoo.com.br

O objetivo deste estudo analisar a eficcia da estratgia de


segurana e medicina do trabalho utilizada pela empresa em estudo
para manter-se competitiva no mercado e com bom desempenho
interno. Ainda que o estado da arte em segurana do trabalho algo
que est se estabelecendo, muitas empresas tm sinalizado que investir
neste segmento, alm de reduzir custos com acidentes e doenas
ocupacionais, melhora o seu clima organizacional - em anlise mais
ampla, aumenta a competividade da organizao. Neste trabalho,
busca-se validar tais premissas partir da anlise das aes utilizadas
pela empresa no intuito de proporcionar um ambiente de trabalho
seguro aos seus colaboradores, com custos equilibrados, bem como
melhorar sua qualidade de vida no trabalho embasadas em estudos
feitos por autores citados nesse artigo. De carter descritivo, para este
estudo de caso foram utilizados 359 formulrios de Investigao de
Acidentes e de Comunicao de Acidentes de Trabalho, referentes aos
anos de 2006 e 2007 e um questionrio aplicado 58 pessoas (gestores,
cipeiros, tcnicos de segurana e sade do trabalho e diretores) entre
os anos de 2007 e de 2008. A anlise dos resultados ratifica que com a
implantao de programa de educao visando preveno de
acidentes e uma reestruturao dos processos e aquisio de materiais
e equipamentos relacionados Segurana e Medicina do Trabalho
atravs da implementao de um adequado sistema integrado de
gesto uma estratgia importantssima que est ajudando a empresa,
em estudo, a alcanar seus objetivos no que se referem a
competitividade e melhor performance interna.
Palavras-chaves: Segurana, Estratgia, Preveno

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1. Introduo
No Brasil, a realidade quanto ao investimento em segurana do trabalho ainda bastante
preocupante devido ao crescente nmero de acidentes e doenas ocupacionais, bem como a
gravidade dos mesmos e as poucas aes realizadas para minimizar essa situao.
Falar sobre segurana do trabalho paradoxal, uma vez que, apesar da sua grande
contribuio para melhoria do clima e imagem organizacional, reduo dos custos com
acidentes e doenas ocupacionais, entre outros benefcios, esse tema no tem acompanhado a
evoluo tecnolgica aplicada s reas operacionais e produtivas e no tem conseguido a
desejvel integrao no contexto tcnico e administrativo da empresa. Trata-se de um setor
marginalizado na maioria das empresas, passando muitas vezes por uma atividade meramente
simblica, mantida na organizao por fora da lei. Tudo isso acontece, principalmente, pela
insensibilidade quanto ao sofrimento humano, despreparo e falta de percepo de dirigentes
empresariais que no atinam com o real valor das atividades prevencionistas (ZOCCHIO,
2002).
Sobre o setor varejista percebe-se que apesar de ter uma contribuio significativa no total de
acidentes do Brasil, visvel que a ao de vrios empresrios quanto ao tema segurana do
trabalho tmida, restringindo-se a prticas paliativas, sem um aprofundamento que o assunto
exige, principalmente devido a cultura no preventiva, ao pequeno grau de risco e ao pouco
rigor da fiscalizao pelos rgos reguladores em algumas regies. Porm, tambm
perceptvel um crescimento, mesmo lento, das prticas de algumas empresas, principalmente,
do ramo industrial em investir em segurana do trabalho considerando-na um valor
imprescindvel para alcanar seus objetivos organizacionais.
De acordo com o cenrio heterogneo acima mencionado, foi analisada a estratgia de
segurana do trabalho de uma organizao de auto-servio, do ramo supermercadista,
localizada na regio nordeste, cujo nome no ser mencionado para preservar a sua
identidade, visando melhorar a produtividade e competitividade.
Este estudo tem como objetivo principal analisar a eficcia da estratgia de segurana do
trabalho utilizadas por uma rede de supermercados nordestina para manter-se competitiva no
mercado e com bom desempenho interno. Sero utilizados como parmetros alguns
indicadores de segurana do trabalho como o perfil scio-funcional dos colaboradores
acidentados, o nmero e causas dos acidentes de trabalho, taxas de incincia de acidentes do
trabalho, o ndice de absentesmo, passivo trabalhista, comparando os resultados do ano 2006
com 2007. Foram utilizados os questionrios aplicados aos gerentes de loja, cipeiros e
componentes do setor de segurana e sade do trabalhador, diretores de operaes e recursos
humanos, bem como analisado o formulrio de investigao e comunicao de acidentes
aplicados aos colaboradores que sofreram acidentes do trabalho.
2. Referencial Terico
2.1 Definio de Segurana, Medicina e Higiene do Trabalho
Para Zocchio (2002, p.37) a segurana do trabalho um conjunto de medidas e aes de
carter tcnico, educacional, mdico, psicolgico e motivacional aplicadas para previnir
acidentes e doenas ocupacionais nas atividades das empresas ou estabelecimentos.
Ainda conforme Zocchio (2002), a segurana do trabalho tem um grande valor tcnico,
administrativo e econmico para a organizao e seus empregados, familiares e para a

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sociedade em geral, alm de ser uma obrigao legal. Para ele, quando aplicada
adequadamente gera uma srie de benefcios, entre eles: estabilidade operacional devido ao
equilbrio da mo-de-obra; melhor produtividade devido a motivao dos seus colaboradores
por trabalharem em local seguro; reduo dos investimentos em manuteno corretiva e
menos desperdcios de material; maior equilbrio nos custos operacionais; melhor ambiente
social da empresa; e melhor imagem da empresa na comunidade e diante das autoridades
competentes.
J Vieira (2005, p.42) afirma que medicina do trabalho o ramo da medicina que se
preocupa com a sade fsica e mental do trabalhador, tendo em vista proteg-lo dos riscos de
agentes nocivos e acidentes inerentes a ocupao que exerce e, ipso facto, aumentando o
rendimento de seu trabalho.
Ainda de acordo com Vieira (2005, p.42), higiene do trabalho a cincia e arte devotada ao
reconhecimento, avaliao e controle dos riscos profissionais capazes de ocasionar alteraes
na sade do trabalhador ou afetar o seu conforto e eficincia.
Tanto a segurana como a medicina e a higiene do trabalho so reas complementares e que
beneficiam tanto o colaborador proporcionando um ambiente seguro de trabalho e melhor
qualidade de vida, como a organizao atravs de melhorias na sua performance interna, na
imagem perante seus clientes e reduo dos custos relacionados.
2.2 Estrutura da rea de Segurana, Medicina e Higiene do Trabalho
Geralmente o setor responsvel pelas atividades prevencionistas relacionado segurana e
sade do colaborador subordinado ao Departamento de Recursos Humanos. chamado de
Servio Especializado em Engenharia de Segurana e em Medicina do Trabalho (SESMT),
que segundo a Norma Regulamentadora - NR 4 do Ministrio do Trabalho e Emprego (MTE),
possui a finalidade de promover a sade e proteger a integridade do trabalhador no local de
trabalho. (MANUAIS DE LEGISLAO ATLAS, 2001). Este setor deve ser formado por
profissionais com formao especfica na rea, devendo a empresa exigir no ato da
contratao a qualificao necessria para a investidura no cargo. Os profissionais que
compe o SESMT so: Engenheiro de Segurana do Trabalho, Mdico do Trabalho,
Enfermeiro do Trabalho, Tcnico de Enfermagem do Trabalho, Auxiliar de Enfermagem do
Trabalho e o Tcnico de Segurana do Trabalho.
A Comisso Interna de Preveno de Acidentes (CIPA) um grupo de empregados em
destaque que formado de acordo com o nmero de funcionrios da organizao e que estas
so obrigadas a mant-lo por imposio legal. A CIPA composta por representantes do
empregado e dos empregados, segundo prev a Norma Regulamentadora (NR5) e tem como
atividade a de prevenir acidentes e doenas decorrentes do trabalho, de modo a tornar
compatvel permanentemente o trabalho com a preservao da vida e a promoo da sade do
trabalhador (NR 5 apud ZOCCHIO, 2002).
2.3 Acidentes de Trabalho
Segundo Xavier (2002 apud Etchalus et al, 2006) acidente do Trabalho so todas as
circunstncias no previstas ao andamento normal da atividade do trabalho, que podero
resultar danos fsicos e/ ou funcionais, ou morte e perdas materiais e econmicos.
So trs as categorias de classificao dos acidentes de trabalho: Acidentes Tpicos: acidentes
decorrentes da atividade profissional desempenhada pelo trabalhador; Acidentes de Trajeto:
acidentes ocorridos no trajeto entre a residncia e o local de trabalho e nos horrios de

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refeio; Doenas do Trabalho: acidentes ocasionados por qualquer tipo de doena peculiar a
determinado ramo de atividade (WALDVOGEL, 2002).
A comunicao do acidente de trabalho dever ser feita pela empresa Previdncia Social,
atravs da emisso da Comunicao de Acidente de Trabalho (CAT), at o primeiro dia til
seguinte ao da ocorrncia e, em caso de morte, de imediato autoridade policial competente.
O acidentado ou seus dependentes, bem como o sindicato a que corresponda a sua categoria,
devero receber cpia fiel da CAT. Na falta de comunicao por parte da empresa, podero
emitir a CAT, o prprio acidentado, seus dependentes, a entidade sindical competente, o
mdico que o assistiu ou qualquer autoridade pblica. (BRASIL, 2001).
2.4 Causas dos Acidentes de Trabalho
Segundo Zocchio (2002, p.94) a causa de acidente de trabalho so os antecedentes, prximos
ou remotos, que fazem o acidente acontecer. [...] as causas s so caracterizadas no ato da
ocorrncia; antes, so apenas riscos ou perigos de acidentes.
Para Alberton (1996 apud Causo Neto, 2006) ato inseguro so comportamentos emitidos pelo
trabalhador que podem lev-lo a sofrer um acidente. Alguns exemplos so: ficar junto ou sob
cargas suspensas, colocar parte do corpo em lugar perigoso, usar mquinas sem habilitao ou
autorizao, brincadeiras e exibicionismo, entre outros. O ato inseguro vivenciado no dia-adia da segurana do trabalho. Explicar o porqu desses atos entrar no campo complexo da
psicologia humana. Os atos inseguros so praticados por pessoas que desrespeitam regras de
segurana, que no as conhecem devidamente ou que possuem um comportamento contrrio
ao da preveno.
J as condies inseguras caracterizam-se por situaes de risco presentes no local de
trabalho, que podem causar acidentes e doenas profissionais. Ocorrem por falta de
planejamento, preveno ou omisso de requisitos essenciais relacionados a medidas de
higiene e segurana, para manuteno do ambiente fsico isento de perigos (ZOCCHIO, 2002;
VIEIRA, 2005).
Est cada vez mais evidente que a maioria esmagadora dos acidentes do trabalho tem,
enquanto causa, uma ligao estreita com manifestaes de comportamentos inadequados ou
inseguros, ora da parte do trabalhador, ora do seu facilitador, que o manda ou permite
trabalhar em desacordo com os procedimentos de trabalho. Nesse sentido, o que tem de ser
estudado e corrigido o que est dando origem ao comportamento (OLIVEIRA, 2003).
Binder (2003 apud Causo Neto, 2006) aborda a ampliao, nas ltimas dcadas, da concepo
multicausal de acidentes do trabalho, onde considera que as empresas constituem sistemas
abertos cujo interior est sujeito a ocorrncias de pertubaes capazes de gerar efeitos
indesejveis, como os acidentes. Dento desse contexto, encontram-se os fatores psicossociais,
os quais devem ser levados em conta quando da anlise dos acidentes e doenas ocupacionais.
Um outro fator bastante comum nos dias de hoje que est causando vrios acidentes de
trabalho o stress. Segundo a OIT (2001 apud Causo Neto, 2006), o stress convertido em
ao quando algum est exposto a substncias txicas, temperaturas extremas, elevados
nveis de rudo, quando est exposto a recordaes desagradveis de ordem mental e social.
importante salientar que dentre as causas j mencionadas, existem outros fatores inerentes
s atividades laborais que influenciam positiva e negativamente o bem estar do trabalhador,
so eles: questes pessoais, carga, jornada e ritmo de trabalho, superviso eletrnica,
estrutura, clima e cultura organizacional (CAUSO NETO, 2006).

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2.5 Gesto de Segurana e Sade do Trabalho - SST


Rodrigues e Guedes (2003, p.6) relatam o sistema de gesto da segurana e sade no trabalho
como parte integrante de um sistema de gesto de toda e qualquer organizao, o qual
proporciona um conjunto de ferramentas que potencializam a melhoria da eficincia de gesto
dos riscos da SST.
Conforme Assmann (2006) os sistemas de gesto alteram a forma tradicional de ver a
segurana do trabalho, baseada principalmente na correo dos riscos e atendimento dos
requisitos legais, com direcionamento corretivo. Como exemplo desta nova forma de analisar
as aes prevencionistas nas organizaes, temos a norma britnica OHSAS 18001.
A OHSAS 18001, uma norma de segurana e medicina do trabalho, cuja sigla significa
Ocupacional Health and Safety Assessment Series,entrou em vigor em abril de 1999. uma
especificao que tem por objetivo prover s organizaes os elementos de um Sistema de
Gesto da Segurana e Sade no Trabalho eficaz, passvel de integrao com outros requisitos
de gesto. (CICCO, 2003, p. 6). Trata-se de uma norma passvel de certificao por rgos
competentes, seguindo os mesmos passos das normas ISO 9001 e ISO 14001.
De acordo com Arajo (2006 apud Pinto e S, 2007), toda organizao possui um sistema de
gesto, bom ou ruim. Portanto, implementar um sistema de gesto de SSO traz vrios
benefcios como, segundo Cicco (2003, p.8), so eles: Assegurar aos clientes o
comprometimento com uma gesto da SST demonstrvel; Manter boas relaes com os
sindicatos dos trabalhadores; Fortalecer a imagem da organizao e sua participao no
mercado; Aprimorar o controle dos custos de acidentes; Reduzir os acidentes que impliquem
em responsabilidade civil; Facilitar a obteno de licenas e autorizaes; Estimular o
desenvolvimento e compartilhar solues de preveno de acidentes e doenas ocupacionais.
Para os empregados, a implantao deste sistema acarreta em melhorias em suas atividades e
ambiente de trabalho.
A implantao de um adequado sistema de gesto em segurana e medicina do trabalho
mostra a preocupao da empresa com a integridade fsica de seus colaboradores e parceiros.
O envolvimento e participao tanto da diretoria como dos funcionrios no processo de
implantao desse sistema de qualidade de crucial importncia.
2.6. Cenrio de Acidentes no Brasil
Segundo o Instituto Nacional de Seguridade Social (INSS, 2007) no ano de 2007, foram
registrados no INSS cerca de 653,1 mil acidentes do trabalho. Para os acidentes do trabalho
registrados o ano de 2007 comparado com o de 2006 aumentou em 3,7%. Do total de
acidentes registrados os acidentes tpicos representaram 80,7% do total de acidentes
registrados, os de trajeto 15,3% e as doenas do trabalho 4%. As pessoas do sexo masculino
participaram com 79,3% e as pessoas do sexo feminino 20,7% nos acidentes tpicos; e 56,1%
e 43,9% nas doenas do trabalho. Nos acidentes tpicos, a faixa etria com maior incidncia
de acidentes foi a constituda por pessoas de 20 a 29 anos com, respectivamente, 39,8% e
41,5% do total de acidentes registrados. Nas doenas de trabalho a faixa de maior incidncia
foi a de 30 a 39 anos, com 31,9% do total de acidentes registrados. Contudo, ainda segundo o
INSS (2007), este nmero no corresponde totalidade dos acidentes ocorridos no Brasil,
uma vez que existe uma alta incidncia de sub-registros, estimada em 60% , alm de um
expressivo contingente da Populao Economicamente Ativa (PEA) no estar includo nestas
estatsticas, por no contribuir para a Previdncia Social, cerca de 30%.

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Na distribuio por setor de atividade econmica, o setor agrcola participou com 5,1% do
total de acidentes registrados, o setor de indstrias com 49,3% e o setor de servios com
45,6%. Nos acidentes tpicos, os subsetores com maior participao nos acidentes foram
produtos alimentares e bebidas, com 12% e sade e servios sociais, com 8,5% do total. Nas
doenas de trabalho, foram os subsetores intermedirios financeiros, com participao de
12,2% e o comrcio varejista, com 8,9%. Os maiores registros de acidentes de trabalho no
comrcio e servios encontram-se nos setores de: Supermercados; Varejo de materiais de
construo; Comrcio a varejo e por atacado de peas e acessrios; Restaurantes;
Hipermercados; Lanchonetes e similares; Atacado de bebidas; Fornecimento de comida
preparada; Varejo de combustveis; Varejo de farmcia, perfumaria e ortopdicos;
Estabelecimentos hoteleiros com restaurantes (INSS, 2007).
3.7 Indicadores de Segurana do Trabalho
Segundo Campos (2004, p. 75) indicadores ou itens de controle so caractersticas numricas
sobre as quais necessrio exercer o controle (gerenciamento). So formas numricas de
gerenciar o resultado.
Indicadores de acidentes do trabalho so utilizados para mensurar a
exposio dos trabalhadores aos nveis de risco inerentes atividade
econmica, permitindo o acompanhamento das flutuaes e
tendncias histricas dos acidentes e seus impactos nas empresas e na
vida dos trabalhadores. Alm disso, fornecem subsdios para o
aprofundamento de estudos sobre o tema e permitem o planejamento
de aes nas reas de segurana e sade do trabalhador. Eles no
esgotam as anlises que podem ser feitas a partir dos dados de
ocorrncias de acidentes, mas so indispensveis para a determinao
de programas de preveno de acidentes e a conseqente melhoria das
condies de trabalho no Brasil. (INSS, 2007, p.01).

Ainda de acordo com o INSS (2007) a taxa de incidncia um indicador da intensidade com
que acontecem os acidentes do trabalho, expressando a relao entre as condies de trabalho
e o quantitativo mdio de trabalhadores expostos quelas condies. Seu coeficiente
definido como a razo entre o nmero de novos acidentes do trabalho registrados a cada ano e
a populao exposta ao risco de sofrer algum tipo de acidente.
De acordo com Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT,2001), alguns indicadores
so de grande interesse para a rea de medicina do trabalho (tais como a taxa de mortalidade e
a taxa de letalidade). Outros so vitais para o estabelecimento de aes de controle por parte
do Ministrio do Trabalho e Emprego (como, por exemplo, a taxa de freqncia dos
acidentes). Dentre os indicadores existentes, foram eleitos trs ndices como bsicos para
anlise: freqncia, gravidade e custos.
Conforme a ABNT (2001), as taxas de freqncia medem o nmero de acidentes que geraram
algum tipo de benefcio (aposentadoria por invalidez, auxlio-doena, auxlio-acidente e
penso por morte). Com o intuito de penalizar as empresas que s declaram os acidentes mais
graves (os quais, obrigatoriamente, envolvem a necessidade de registro oficial), e favorecer
aquelas com boa declarao de sinistralidades. Evitou-se tambm considerar todos os
acidentes registrados para no distorcer o ndice, uma vez que empresas com grande nmero
de notificaes apresentariam resultados mais elevados, ainda que no causasse nus para o
sistema previdencirio. Para calcular a taxa de frequncia, segue a frmula: razo entre
nmero de acidentes por nmero de horas homem de exposio ao risco, cujo resultado
multiplicado por 1 milho de horas.

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Ainda segundo a ABNT (2001) a taxa de gravidade mede a intensidade mdia dos acidentes
ocorridos, considerando a durao do afastamento do trabalho, para mensurar a perda
laborativa devido incapacidade. Os dias perdidos foram computados em funo de todos os
acidentes ocorridos no perodo, incluindo os afastamentos por menos de 15 dias e o tempo de
permanncia como beneficirio de auxlio-doena. Para calcular a taxa de gravidade, segue a
frmula: nmero total de dias perdidos dividido pelo nmero de horas homem trabalhadas,
cujo resultado deve ser multiplicado por 1 milho de horas.
2.8 Estratgias
De acordo com Porter (1986) diz que estratgias so aes ofensivas ou defensivas visando
proporcionar a organizao um mix de valores e sustentar a longo prazo a vantagem
competitiva. O que fundamenta o conceito de estratgias a obteno da vantagem
competitiva. Se uma empresa deseja obter uma vantagem competitiva, ela deve fazer uma
escolha sobre o tipo de vantagem competitiva que busca obter e sobre o escopo dentro do qual
ir alcan-la.
Atravs da estratgia competitiva busca-se melhorar sua posio diante dos concorrentes reais
ou potenciais, materializando-se atravs da busca de vantagens em relao aos concorrentes,
atendimento as necessidades dos clientes e adaptao s mudanas ambientais. Isto no
significa que a posio ideal seja conseguida, pois uma organizao tem conhecimento
limitado das suas funes internas e externas. O importante estipular nveis aceitveis de
posicionamento estratgico, no qual o aprendizado, a mudana e a adaptao so elementos
bsicos (TACHIZAWA; REZENDE,2000).
As estratgias competitivas funcionam de forma a aumentar a competitividade da empresa em
relao aos seus concorrentes atravs da busca pela manuteno e defesa do mercado, o
aumento na participao do mercado ou novos mercados ou at mesmo tudo junto. Elas
podem ser: defensiva, ou seja, aes aplicadas para manter ou defender dos concorrentes;
ofensiva, isto , reagem com respostas potenciais diante das tendncias emergentes do meio
ambiente; analtica, busca manter os domnios estveis e tambm conquistar novos domnios;
j estratgia reativa, busca de forma improvisada e despreparada uma sada para fugir dos
problemas (CHIAVENATO, 2007, p. 128).
3. Metodologia
Essa pesquisa tem carter descritivo, onde seu propsito descreve a percepo dos
colaboradores acidentados e dos demais pblicos envolvidos a rea de segurana do trabalho
(gestores, SESMT e CIPA) dentro da empresa e ao mesmo tempo um estudo de caso.
Para a coleta dos dados, utilizou-se o mtodo do levantamento. Quanto ao instrumento de
coleta, foram utilizados para anlise os resultados dos indicadores de segurana do trabalho
fornecidos pelo SESMT, bem como o formulrio de Investigao de Acidentes, a
Comunicao de Acidentes do Trabalho (CAT) aplicados a 359 empregados acidentados entre
os anos de 2006 e 2007 com acidentes tpicos e doenas ocupacionais. Alm dessas anlises
foram entrevistados sobre segurana e sade do trabalhador 30 gestores das lojas que tiveram
acidentes, 06 componentes do SESMT (engenheiro, tcnicos e mdicos do trabalho), 20
cipeiros e 02 diretores. O universo da pesquisa refere-se a 8.000 funcionrios distribudos em
vrias cidades nordestinas.
O tratamento dos dados foi tanto qualitativo como quantitativo. Buscou-se construir
comprovaes condizentes com a fundamentao terica, com vistas a obter concluses sobre

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a eficcia das estratgias de segurana do trabalho para melhor desempenho interno e manterse competitiva no mercado.
4. Anlise dos Resultados Encontrados
Nesse item foi identificada a estratgia de Segurana do trabalho utilizada na empresa de
auto-servio e analisada a sua eficcia visando manter- se competitiva no mercado e com bom
desempenho interno. Tambm foram analisados os principais indicadores de segurana de
forma a comprovar se a empresa est ou no utilizando a estratgia adequada.
O objetivo estratgico da empresa em anlise dobrar o faturamento da rede em 5 anos a
partir do ano 2006 e uma das estratgias utilizadas pela rea de recursos humanos, setor de
segurana e medicina do trabalho, para ajudar a empresa no alcance desse objetivo foi
implantar em 2006 o sistema integrado de gesto em segurana e medicina do trabalho
baseado na norma internacional OSHAS 18001, visando proporcionar reduo dos custos e
melhor condio de trabalho para os empregados e com isso atender um dos parmetros
principais da estratgia competitiva segundo Tachizawa; Rezende (2000), ou seja adaptar-se
s mudanas ambientais, tornando o seu perfil compatvel de fatores-chave de sucesso. Essa
estratgia foi aprovada pelo corpo diretivo da empresa e colocada em prtica no prazo
planejado.
De acordo com a proposta de Chiavenato (2007) sobre os tipos de estratgias competitivas
essa estratgia da empresa em estudo uma estratgia competitiva de carter analtico, onde
ao mesmo tempo a empresa mantm e defende seu domnio j conquistado e tambm busca
sair na frente dos seus principais concorrentes antecipando oportunidades com a implantao
do sistema de gesto e administrando melhor seus custos para poder ajudar na expanso em
novos mercados.
As aes adotadas com a implantao do sistema de gesto em segurana e medicina do
trabalho so: no ano 2006 foi realizado um diagnstico referente a rea segurana e medicina
do trabalho com a implantao de poucas aes estruturadas como a elaborao da poltica e
objetivos de segurana e medicina do trabalho para iniciar o processo de implantao do
sistema de gesto integrada em segurana e medicina do trabalho e elaborao/atualizao dos
procedimentos da rea. A partir de 2007 foi executado o plano de ao: Adquirindo EPIs e
EPCs de acordo com as reas de risco; Realizando treinamento de preveno de acidentes e
sobre o gerenciamento do sistema para os gestores e demais colaboradores; Inspecionando s
reas de riscos com elaborao de relatrio; Realizando eventos como a Semana Interna de
Preveno de Acidentes do Trabalho (SIPAT); Implantando o programa de ginstica laboral
para todos os empregados das unidades com maior incidncia de acidentes; Fazendo
levantamento dos riscos e perigos por cargo por rea de trabalho, entre outras aes menores.
Os indicadores utilizados foram: o perfil scio-funcional dos colaboradores acidentados, o
nmero e causas dos acidentes de trabalho, taxas de incincia de acidentes do trabalho, o
ndice de absentesmo, resultado da pesquisa de clima organizacional, passivo trabalhista,
comparando os resultados do ano 2006 com 2007. Alm disso, os questionrios aplicados no
ano 2007 e incio de 2008 aos gerentes, cipeiros e diretores foram tabulados com o objetivo de
validar os nmeros apurados pelos indicadores.
4.1 Perfil Scio-funcional dos Colaboradores Acidentados
Quanto a este item verificou-se que o percentual encontrado no ano 2006 se repete em 2007.
Neste item foram avaliadas as variveis: sexo, idade, estado civil, ocupao e tempo de
empresa.

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Quanto ao sexo, cerca de 36% dos profissionais que sofrem acidentes na empresa em estudo
so do sexo feminino e 64% do sexo masculino. Quanto a idade, observou-se que 55% dos
acidentes ocorrem com mais frequncia em profissionais de idade entre 18 e 29 anos. 30%
dos acidentes acontecem com adultos, entre 25 a 40. No que se refere ao estado civil, 60% dos
acidentados so solteiros. Infere-se que os jovens solteiros arriscam-se mais cometendo mais
atos inseguros. A respeito da ocupao, verificou-se que 47% dos colaboradores que sofreram
acidentes de trabalho esto lotados no cargo de repositor de perecveis (aougue e pescados,
frios, salgados e congelados) e cargos do setor de padaria (masseiro, cilindreiro, forneiro,
servente de padaria, cozinheiro e balconista); 19% so operadores de caixa atuando no setor
de frente de loja; 13% so ajudantes de depsitos e cargos relacionados rea como:
conferente, empilhador. Quanto ao tempo de empresa, observou-se que 47% dos funcionrios
que sofreram acidentes possuem at 3 anos de empresa. Com isso, infere-se que esses
funcionrios ainda no possuem as habilidades necessrias em sua totalidade para o
desempenho timo no cargo, isso quando no ocorrem promoes e transferncia para outros
cargos durante esse tempo.
4.2 Nmero e Causas dos Acidentes de Trabalho
No ano de 2006 aconteceram 161 acidentes tpicos com afastamento e em 2007, 146 acidentes
nas mesmas lojas estudadas no ano 2006. Verifica-se, com isso, uma reduo de 9,32% nos
acidentes tpicos com afastamento. Porm, quanto ao setor de maior incidncia repete-se ao
ano 2006, ou seja, o setor de perecveis, representando 50% dos acidentes. Esses acidentes
referem-se a cortes com a faca e serra de fita, alm de quedas devido ao cho molhado e
queimaduras na padaria. Um outro setor bastante representativo o depsito e manuteno
com 30% devido a quedas em altura, transporte de peso excessivo, queimaduras, choque
eltrico, entre outros. Esses acidentes aconteceram, principalmente pelo nmero inadequado
de EPIs, falta de treinamento, instalaes e equipamentos de trabalho inadequados e pouco
controle quanto a manuteno de um trabalho seguro. A reduo deu-se devido
principalmente a compra dos EPIs e participao dos empregados nos treinamentos de
preveno de acidentes.
Quanto as doenas ocupacionais, em 2006 houve 31 novos registros de empregados com
doenas ocupacionais. J no ano 2007 houve 21 registros. Tambm houve uma reduo,
porm bastante significativa de 32,25%. Nesse caso, o SESMT (mdicos do trabalho)
destacou que essa reduo deu-se, em relao ao ano 2006, devido a um rigor maior nos
atendimentos ocupacionais, padronizao de todos os procedimentos mdicos rotineiros,
realizao de exames mais especficos de acordo com o risco e uma anamnese mais
aprofundada, alm de agir especificamente nas filiais que possuem maior incidncia de
doenas atravs de programas de ginstica laboral e treinamentos preventivos. rea com
maior representatividade nos afastamento por doena a frente de loja com os operadores de
caixa devido aquisies de doenas do esforo repetitivo, como por exemplo a Leso por
Esforo Repetitivo (LER)/Distrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho (DORT).
relevante observar que os acidentes de trajeto, na empresa em estudo, so considerados como
eventos no controlveis, por esse motivo no so tratados, uma vez que os acidentes de
trajeto acontecem fora das dependncias da empresa e diante disso fica mais difcil um
controle. Geralmente se manifestam por quedas, assaltos com agresso fsica, entre outros.
Verificou-se atravs dos formulrios de investigao e CAT que 35% dos acidentes
trabalhos referem-se as condies inseguras que existem na empresa, a exemplo: compra
quantidade inadequada de EPI e EPC; a realizao de poucos treinamentos de preveno
acidentes devido a dificuldade de liberao dos empregados para participarem; uso

de
de
de
de

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equipamentos ultrapassados, que apresentam defeitos peridicos e sem manuteno;


instalaes inadequadas ocasionando temperaturas excessivas, infiltraes, piso escorregadio,
desnivelado e frequentemente molhado (sem sinalizao); pouco controle e interesse dos
gestores quanto a cobrana a sua equipe sobre as questes de segurana; investimento
limitado da diretoria no sentido de agilizar as reformas para melhorar o ambiente de trabalho e
pouca cobrana da diretoria para uma postura mais efetiva dos seus gestores no sentido de
acompanhar com maior afinco as aes planejadas durante sua execuo.
Quanto aos atos inseguros representam 35% dos acidentes, essa causa um reflexo de
situaes como falta de cuidado e de ateno do prprio empregado para realizar a sua tarefa;
agresso fsica por iniciativa do prprio acidentado; imprudncias; entre outros. Porm
existem situaes onde acontecem os dois, tanto condies inseguras como atos, a exemplo de
acidentes em altura no depsito, quando, por exemplo, um ajudante de depsito percebe que
na loja no possui escada, ele escala a prateleira com cerca de 4 a 5 metros de altura sem
nenhuma proteo; consertos/ajustes de mquinas em movimento, entre outros. Situaes
similares a essa representam 30% dos casos de acidentes. Esses percentuais mantm-se nos
dois anos analisados.
4.3 Taxa de Incidncia dos Acidentes de Trabalho e de Gravidade
Para se calcular a taxa de incidncia de acidentes de trabalho seguida a seguinte frmula:
razo entre o nmero de novos casos de acidentes de trabalho refistrados pelo nmero mdio
de vnculos multiplicados por 1000, onde, o nmero de novos casos referem-se aos novos
acidentes por perodo e o nmero mdio anual de vnculos refere-se a populao exposta ao
risco. Foram considerados em 2006, 192 novos casos de acidentes e doenas ocupacionais
com afastamento, numa mdia de 7500 empregados, utilizando a frmula acima foi obtido ,
26 acidentes a cada 1000 funcionrios e em 2007, considerando 167 afastamentos, obteve-se
22 acidentes a cada 1000 funcionrios. Uma reduo de 15,5% em relao ao ano anterior.
No que se refere a taxa de gravidade, representa a perda de tempo que corre como
consequncias dos acidentes de trabalho. Foi obtido em 2006, a cada 1 milho de horas
homem trabalhadas, 346 dias de trabalho foram perdidos com acidentes e doenas. Em 2007,
foram perdidos 259 dias a cada 1 milho de horas homem trabalhadas. Houve uma reduo de
dias perdidos de 25% em relao ao ano 2006.
4.4 Absentesmo
No ano 2006, 28% das faltas na empresa foi devido a acidentes e doenas ocupacionais. Em
2007, houve uma pequena reduo para 25%. Isto sugere que h relao direta entre os
investimentos em aes preventivas e corretivas e que esto refletindo positivamente, em
especial las lojas de maior incidncia de acidentes, nas quais esto sendo implantadas o
sistema de gesto.
Verificou-se que 82% dos acidentes que aconteceram no ano 2007 tiveram at 15 dias de
afastamento do trabalho, No que se refere aos acidentes com perodo de afastamento superior
a 15 dias, representam 18% , principalmente no que se referem as leses mais graves, devido
ao esforo repetitivo - LER, problemas na regio lombar, traumatismos, entre outros. Nesse
caso o funcionrio afastado e segurado pelo INSS, onde receber o auxlio-doena ao
acidentado.
importante ressaltar que o tempo mdio perdido de dias de trabalho por acidente de trabalho
(doena ocupacional) na empresa em 2006 de 29 dias, totalizando 6238 dias. Em 2007 esse
nmero mdio reduz em 48%, tendo um tempo mdio por afastamento de 15 dias, totalizando

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4142 dias. Esses valores ratificam o trabalho da rea de segurana e medicina com um
controle mais acirrado. Fazendo uma analogia com uma loja fechada: equivale a uma loja
fechada com 148 funcionrios durante 28 dias teis no ano 2007. Se fosse feita essa
comparao, tambm, em 2006 seria uma loja fechada com 223 funcionrios. Ou seja, um
prejuzo enorme!
4.5. Passivo Trabalhista
importante ressaltar que na empresa estudada, somente em 2007, foram gastos cerca de dois
milhes de reais com custos relacionados a multas da Delegacia Regional do Trabalho (DRT),
horas-extras, contrataes, reclamaes trabalhistas feitas pelos funcionrios justia do
Trabalho referentes a acidentes e doenas ocupacionais. Desses custos cerca de 50% referemse a reclamaes trabalhistas. Comparando com o ano 2006, houve uma queda nos custos
relacionados a acidentes ocupacionais e insalubridade de cerca de 10%. Esta ligeira melhora
vem ocorrendo notadamente nas lojas que est sendo implantado o sistema de gesto.
possvel que esta tendncia positiva decorra diretamente destes investimentos.
4.6. Resultado da Aplicao do Questionrio sobre Segurana e Medicina do Trabalho
De acordo com os dados coletados atravs do questionrio aplicado a 58 pessoas que esto
envolvidas com a questo segurana e medicina do trabalho, detectou-se, neste estudo, que
todos os respondentes afirmam no conhecer em sua totalidade sobre o tema segurana e
medicina do trabalho, excetuandos os componentes do SESMT. Eles afirmam que esse
resultado acontece devido a pouca divulgao que a prpria instituio faz e realizao de
treinamentos no atingindo a todos os empregados. Os treinamento esto sendo intensificados
nas lojas onde o sistema est sendo implantado.
Quando questionados se consideram que a empresa atua e resolve problemas relacionados
segurana e sade do trabalhador, observou-se que 80% discordam do questionamento. Por
outro lado, 20% dos respondentes afirmaram que concordam devido, principalmente, as
poucas multas recebidas. Quanto aplicao das normas de segurana no ambiente de
trabalho, detectou-se que 80% dos respondentes discordam da efetividade dessa aplicao,
pois a maioria respondeu que alm de no conhecerem a maioria das normas de segurana,
no percebem melhorias significativas nos ambientes de trabalho.
Quando os pesquisados foram questionados se a empresa possui normas de segurana e
medicina do trabalho. Todos os respondentes afirmaram que a empresa possui algumas
normas, mas pouco aplicadas, devido falta de priorizao da prpria administrao.
No que tange a participao das gerncias na divulgao dos programas de segurana e
medicina do trabalho 90% responderam que no h essa participao e s acontece de forma
pontual ou quando acontece algum acidente ou situao mais grave ou crtica.
No que se refere s condies de trabalho (instalaes fsicas, equipamentos, recursos, etc.)
que a empresa proporciona, percebeu-se que 80% dos funcionrios consideram bastante
precrias principalmente nas lojas de bairro mais pobres.
Na questo aberta sobre como o funcionrio pode ajudar a empresa a proporcionar um
ambiente mais seguro, foram identificadas as seguintes respostas: 82% afirmaram que podem
ajudar desde que a empresa faa a sua parte, atravs de orientao aos colegas, sendo mais
disciplinado quanto ao uso de EPI, participando dos treinamentos oferecidos e ajudando na
manuteno do EPI recebido.

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Quando foram questionados sobre a atuao da CIPA da sua unidade de trabalho, 78%
afirmaram que a atuao no boa, e que a maioria dos empregados s quer participar da
CIPA para adquirirem estabilidade e quando manifestam interesse em fazer inspees de
segurana no so liberados pelas gerncias diante do argumento de que o quadro de
funcionrios enxuto e deve ser dada prioridade para a venda.
Quanto atuao dos componentes do SESMT, foi evidenciado que 57% afirmaram que so
profissionais determinados e persistentes, porm no tm o apoio total da diretoria para
implantar os programas de segurana e medicina do trabalho. 40% dos respondentes
afirmaram que sua atuao ainda muito tmida, precisa visitar com maior freqncia as
lojas.
Os diretores entrevistados reconhecem o resultado da pesquisa, assumem as falhas de gesto
detectadas, porm afirmaram que em 2008 esse retrato de segurana e medicina do trabalho
tende a mudar de forma positiva, onde seria includo na pauta de todas as reunies quinzenais
com o corpo diretivo o tema sistema de gesto integrada em segurana e medicina do trabalho
(dificuldades e acompanhamento das aes) e em seguida seria divulgado o status do tema a
toda a empresa.
importante ressaltar que cerca de 50% dos entrevistados no fazem parte das lojas cujo
sistema de gesto de gesto em segurana e medicina do trabalho est sendo implantado,
talvez, justifique o resultado das opinies acima sobre o tema, bem como tal resultado ratifica
que a empresa precisa melhorar a divulgao dos nmeros positivos alcanados com o sistema
implantado, investir mais em capacitao e melhorias nas instalaes.
5. Concluso
Investir em SST uma estratgia, no mnimo, perspicaz, pois existem muitos fatores
relacionados a segurana e medicina do trabalho que no so to explcitos a exemplo da
elevao do moral dos colaboradores; reduo dos custos com horas-extras, multas e passivos
trabalhalhistas; elevao da imagem da empresa perante os consumidores e comunidade em
geral, entre outros. Porm, para a infelicidade de alguns dirigentes esse investimento acontece
tardiamente, pois visualizam a segurana do trabalho como um mal necessrio e acaba
negligenciando a sua importncia para a empresa e com isso desequilibrando-se na
administrao dos seus custos e na gesto de pessoas.
Felizmente a empresa em estudo, apesar de estar iniciando a implantao de um sistema de
gesto em segurana e medicina do trabalho, ter vrios problemas com passivos trabalhistas,
condies de trabalho precrias na maioria das lojas, maquinrio ultrapassado e deteriorado,
elevao das horas-extras, das faltas e desligamentos, entre outros, tomou a iniciativa de
incluir dentro das suas estratgias principais a questo de segurana e sade do trabalhador
com o objetivo de conseguir expandir ainda mais os seus negcios com uma administrao de
custos equilibrada, bem como proporcionando melhores condies de trabalho e um ambiente
seguro dentro da legislao pertinente. Na verdade tal empresa est fazendo nada mais que
sua obrigao, mas percebeu a tempo que se as pessoas estiverem satisfeitas e sentirem-se
respeitadas no ambiente de trabalho facilitar o processo de mudana e ajudar a alcanar
seus objetivos, como tambm os de seus empregados, pois com o crescimento da organizao
surgiro vrias oportunidades para o desenvolvimento de todos.
Implantar de forma adequada um sistema de gesto em segurana e medicina do trabalho
envolve custos a princpios altos, mas se acontecer de forma planejada com a elaborao de

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um plano de ao, estes custos sero diludos ao longo do tempo e os ganhos certamente
acontecero.
Sobre a eficcia de implantar um sistema de gesto em segurana e medicina do trabalho na
empresa em estudo, percebeu-se, em apenas um ano de trabalho, que nas lojas piloto, ou seja,
as de maior incidncia de acidentes, houve uma reduo mdia de cerca de 19% nos
indicadores analisados, revelando que a empresa est no caminho certo, no controle dos seus
custos com acidentes. Ressaltamos que os rgos reguladores esto apoiando a empresa neste
trabalho, pois ajudaram na elaborao do planejamento, flexibilizando quanto ao
cumprimento de prazos.
Sendo assim, diante das informaes analisadas, levantou-se uma tendncia positiva,
especialmente nas lojas onde o sistema de gesto est sendo implantando. uma estratgia
que pode, em um primeiro olhar, ser considerada positiva para o alcance dos objetivos
organizacionais, uma vez que os resultados gerais deste estudo sugere que os investimentos
em segurana do trabalho reflitam em um maior equilbrio na administrao de custos e do
seu pessoal. Em ltima anlise, estes investimentos parecem ajudar a empresa na consecuo
de sua estratgia. Neste sentido, a presente pesquisa contribui ao sinalizar que os gestores
esto corretos em crer que h clara intervenincia do aprimoramento dos indicadores
analisados nos resultados da organizao.
Cabe ressaltar que para uma anlise mais detalhada e consistente de comprovao da eficcia
e tendncias necessrio avaliar, pelo menos, 4 anos de resultados com o sistema de gesto
implantado, onde tambm seriam identificados quais os indicadores teriam maior impacto nos
investimentos.
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