RESPONSABILIDAD SOCIAL

DE LA EMPRESA

NDICE

Pgina

ndice

Evolucin del concepto de de Responsabilidad Social en la

empresa..
Los principios ticos de la
Empresa..

Responsabilidad

de

la

empleando

Social

en

la

Empresarial

en

4
7

10
12

Visin de la empresa sobre el futuro de la Responsabilidad

Empresarial

Qu otros instrumentos se estn

RSE.
Evolucin de la Responsabilidad
Espaa..

Social

12

en

Espaa
.
Conclusiones

Bibliografa y fuentes..
.

Evolucin del concepto de de Responsabilidad Social

en la empresa.
El lugar en el que inicialmente se empez a hablar de
Responsabilidad Social de la Empresa fue en Estados
Unidos. Si queremos trasladar en aos esta evolucin de las
teoras en las que se basa la Responsabilidad Social de la
Empresa (RSE) basta con aadir unos veinte o treinta aos
ms para poder aplicar esos mismos procesos de evolucin
en el caso de Espaa.
En los aos 40 se plantea la cuestin de la RSE como
una obligacin social. En este sentido es paradigmtico el
caso de la idea que mantiene sobre este aspecto Milton
Friedman, ya que para l la Responsabilidad de la empresa
consiste en Servir a los intereses econmicos de los dueos.
Para l al final el accionista es el que importa y por ello para
l esa es la nica responsabilidad de una empresa. Una
empresa que para l en este caso es lo nico que tiene que
responsabilizarse. Eso s, dentro de la legalidad, cumpliendo
con todos los aspectos legales exigidos.
A partir de ese momento aparecen diferentes
concepciones sobre la idea de Responsabilidad Social como
respuesta y evolucin a esa primera opinin.
RESPONSABILIDAD COMO REACCIN SOCIAL
Ms adelante en el tiempo, en los aos cincuenta se
plantea la RSE no como una obligacin social, sino como
una reaccin social al poder que tiene la empresa en la
sociedad. Ese poder que tiene la empresa en la sociedad
exige que tenga una responsabilidad no solo econmica,
sino tambin legal, de orden pblico y Social. Esta es
bsicamente es la idea representada por Bowen.
RESPONSABILIDAD COMO SENSIBILIDAD SOCIAL
3

Surge entonces toda una serie de debates sociales en

los que se plantean en qu consisten todas esas
responsabilidades sociales que van ms all de lo
estrictamente econmico. Este debate se traslada de las
academias y escuelas de empresarios a la sociedad en
general. Es lo que se llama la RSE como respuesta a la
sensibilidad social. En este momento de evolucin, la idea
es que no basta con responder a los requerimientos del
mercado cumpliendo las leyes y las expectativas sociales,
sino que ha que anticiparse y prever. En ese sentido todo el
movimiento ecolgico ha sido un saber adelantarse a un
inters social y ha sabido llevarse al mbito de las
organizaciones sociales. (Sethi, 1975).
RESPONSABILIDAD COMO ACTUACIN SOCIAL.
Por ltimo, ya en los aos ochenta aparece toda una
nueva interpretacin de la Responsabilidad social, es lo que
se denomina Responsabilidad como actuacin social. En
este sentido, se entiende la responsabilidad social de la
empresa como un entender que no basta todo lo que se ha
indicado anteriormente, sino que se debe incorporar a los
enfoques anteriores, principios procesos y polticas, por
tanto hay que plantear la responsabilidad en todos los
niveles, tanto en el institucional como en el organizativo y
el personal. Esta forma de entender la responsabilidad
social de la empresa en todos los niveles, lleva a un
desarrollo prctico de esa responsabilidad, no solamente
hacia afuera, hacia la sociedad desde un punto de vista
externo como puede ser en el nivel institucional, sino
tambin hacia adentro a un nivel organizativo y con
principios morales concretos coincide con la aparicin de la
tica de las organizaciones empresariales como disciplina.
La aparicin de esta forma de entender la RSE viene como
resultado de la respuesta a los escndalos y la corrupcin
que en esa poca se dan en EEUU y que lleva a implantar
en las escuelas de negocios esta nueva disciplina.
Aunque se produce toda esta evolucin a lo largo del
tiempo, sta se da en el plano acadmico y en el plano
pblico, pero estos diferentes enfoques siguen conviviendo
al mismo tiempo que van apareciendo los nuevos, de forma
que sigue plantendose en la actualidad el debate de en
cul de estos planteamientos y enfoques tendra que
4

moverse la empresa. Toda una cuestin de poltica de

descripcin de cul es la responsabilidad social de la
empresa.
Los principios ticos de la RSE
Necesita la responsabilidad social de criterios ticos
y morales? Sin ellos la responsabilidad social no sera tal.
Damos respuesta de aquello que somos moralmente
responsables, no solo de aquello que se demanda en la
sociedad. Dicho de otra forma, en muchas ocasiones la
sociedad no nos est demandando algo que es bueno en s
mismo pero la empresa debe darlo porque es moralmente
conveniente.
En este sentido la responsabilidad social lo es, no
como respuesta a lo que la sociedad pide sino porque la
sociedad est constituida por personas y la empresa trabaja
con personas y para las personas, de forma que son
esenciales los principios morales.
En concreto el principio que puede ayudar ms a ser
responsable moralmente una empresa es el del bien
comn. El de entender la empresa socialmente
responsable aquella que coopera para el bien comn. No
aquella que tiene unas actividades sociales, que estn muy
bien, que son buenas y necesarias, sino aquella que va ms
all porque entiende a la sociedad como un todo y se ve
como parte de la sociedad y en ese sentido la orientacin
hacia el bien comn de toda la sociedad sera el primer
principio clave para una empresa responsable socialmente.
De este
principios:

principio

raz,

se

desprenderan

otros

El respeto a los Derechos Humanos. Para cooperar

al bien comn, toda organizacin debe comenzar por
respetar los derechos fundamentales de la persona,
precisamente por el hecho de ser personas los
componentes de la empresa y a quien va dirigido y donde
se encuentra integrada la empresa.
Principio
de
solidaridad, por el que las
organizaciones y todos sus miembros han de contribuir al
bien comn de la sociedad a la que pertenecen de acuerdo
5

con su propia naturaleza y capacidades. Es decir, como

organizacin perteneciente a un sector determinado debe
producir, debe construir, debe sumar socialmente en el
mbito en que le es propio.
Principio de subsidiariedad. Las estructuras
sociales de orden superior han de respetar y promover la
iniciativa y la actividad de las organizaciones con miras al
bien comn y estas, a su vez, las de los particulares. Esto
es que aquel que est ms cerca del problema debe
intentar resolverlo, y esto es respeto a la libertad del otro y
confianza en que quienes estn ms cerca de un problema
pueden resolverlo.
Estos principios son orientaciones que permiten
plantear polticas de responsabilidad social de la empresa.
Existen otros principios como son los que se han
desarrollado en el Pacto Mundial de Naciones Unidas
(Gobal Comptact) que se agrupan en principios referidos a
los derechos humanos, en principios relacionados con la
dignidad en el trabajo, un tercer grupo en relacin al medio
ambiente y un ltimo grupo que se ha incorporado hace
poco y que hace referencia a la corrupcin a la lucha
contra la corrupcin.
El Pacto Mundial no es un cdigo de conducta ni un
instrumento ligado a un control o a una auditora exterior a
cargo de las Naciones Unidas o de cualquier otro grupo u
organismo, para verificar los esfuerzos que desarrollan las
empresas. La ONU no tiene ni el mandato ni la capacidad
para controlar o auditar los resultados empresariales
relativos al Pacto Mundial. A travs del Pacto Mundial, las
empresas demuestran a sus empleados y a la comunidad
que son empresas comprometidas a actuar como
ciudadanas responsables. La empresa escoge cmo lo
asume, e incluso si da a conocer su compromiso.
Los instrumentos de los que se han extrado los
principios corresponden al mbito de responsabilidad de los
gobiernos.
El
Pacto
Mundial
no
traslada
esta
responsabilidad a las empresas, sino que promueve la idea
de que es mucho lo que las empresas pueden hacer, y
estn haciendo, en sus propios mbitos de influencia para
6

promover y fomentar los diez principios en su seno y en su

comunidad.
El Pacto Mundial no es un instrumento legal, sino una
aspiracin. Al aceptarlo, la empresa se declara dispuesta a
trabajar para lograr los objetivos del acuerdo. No se espera
lograrlos de la noche a la maana, pero se confa en que los
empresarios mantengan el impulso de mejora. Es un buen
principio para la empresa que desea ir incorporando una
cultura y una gestin socialmente responsable en su
organizacin
De forma resumida, los principios desarrollados en el
Pacto Mundial relacionados con la RSE son:
1- Las empresas deben apoyar y respetar la proteccin
de los Derechos Humanos fundamentales, reconocidos
internacionalmente, dentro de su mbito de influencia.
2- Las empresas deben asegurarse de que sus empresas
no son cmplices en la vulneracin de los Derechos
Humanos.
3- Las empresas deben apoyar la libertad de afiliacin y
el reconocimiento efectivo del derecho a la
negociacin colectiva.
4- Las empresas deben apoyar la eliminacin de toda
forma de trabajo forzoso o realizado bajo coaccin.
5- Las empresas deben apoyar la erradicacin del trabajo
infantil.
6- Las empresas deben apoyar la abolicin de las
prcticas de discriminacin en el empleo y la
ocupacin.
7- Las empresas debern mantener un enfoque
preventivo que favorezca el medio ambiente.
8- Las empresas deben fomentar las iniciativas que
promuevan una mayor responsabilidad ambiental.
7

9- Las empresas deben favorecer el desarrollo y la

difusin de las tecnologas respetuosas con el medio
ambiente.
10Las empresas deben trabajar contra la corrupcin
en todas sus formas, incluidas la extorsin y el
soborno.

Qu otros instrumentos se estn empleando en la

RSE?
Existen otros instrumentos como las certificaciones de
calidad similares a las certificaciones ISO como la ISO
14000 o la SA 8000 que permiten establecer estndares
que aseguran un mnimos de comportamientos en relacin
a los proveedores, proveedores que van a ser Socialmente
responsables y por tanto que siguen unos principios ticos
responsables.
Estos criterios se pueden ordenar desde aquellos
medios que buscan un aseguramiento de una actuacin por
mnimos hasta aquellos otros instrumentos o medios que lo
que hacen no es buscar unos mnimos, sino una excelencia
en la actuacin tica. De menos a ms estos instrumentos
se podran ordenar segn la exigencia en la actuacin social
tica de la siguiente forma (entre parntesis se indica la
institucin, el pas y la fecha de creacin de la
herramienta):
Certificacin ISO 14000 (International Organization
form Standarization ISO, Suiza 1977).
Certificacin
SA
8000
(Social
International SAI, Estados Unidos, 1998).

Accountability

Norma AA 1000
(Institute for Social and Ethical
Accountability ISEA, Inglaterra, 1999).
Gua GRI (United Nations UNEP y CERES, Estados
Unidos, 2000, 2002).
IES 100 (Confederacin Europea de Sindicatos CES,
Espaa 2002).
8

Norma de empresa SGE 21 (Fortica, Espaa 2002)

Modelo de Excelencia EFQM. Solicitud de premios de
excelencia e incorporacin en Rankings. (European
Foundation For Quality Management 1991-2005)

Evolucin de la Responsabilidad Social Empresarial

en Espaa1
Tanto a nivel europeo como a nivel internacional, uno
de los asuntos objeto de debate en los ltimos quince aos,
ha sido el papel de la empresa en un mundo cada vez ms
globalizado e interrelacionado, en el que las decisiones
econmica de produccin se tomaban en la parte ms
desarrollada del planeta y se ejecutaban en otra parte del
mismo con un nivel de desarrollo econmico menor, y por
tanto, con una proteccin social, ambiental y laboral
tambin menor.
El proceso de globalizacin reabri el debate que
desde mediados del siglo XX haba estado presente tanto
en el mundo acadmico como social y que habamos
comentado ya en el apartado de evolucin del concepto de
la RSE: qu es la empresa y cul es su funcin y cmo debe
relacionarse con la sociedad. La cuestin era si con tal de
crear riqueza y empleo, podan rebajarse los estndares
ticos, ambientales y sociales que con tanto esfuerzo se
haban alcanzado en los pases ms avanzados en aras de
una mayor competitividad de las empresas. Por ello, a
finales del siglo XX, se empieza a hablar con fuerza de la
responsabilidad social de las grandes corporaciones y de
cmo la empresa debe contribuir a un desarrollo
tridimensional (econmico, ambientas y social) de los
pases
donde
desarrolla
su
actividad
econmica
deslocalizando en ellos la produccin, extrayendo materias
primas e invirtiendo en infraestructuras y servicios bsico
como el suministro de agua o electricidad.
1 Marta de la Cuesta. Evolucin Reciente de la Responsabilidad Social

Empresarial en Espaa en La RSE ante la crisis. Dosieres de Economistas sin

Fronteras n 4 enero 2012, pgs. 10-12

En los ltimos aos, en Espaa se ha sumado a la

asuncin de los compromisos reconocidos en esas normas o
cdigos de conducta internacionales y se empieza a hablar
con fuerza de empresa socialmente responsable y empresa
ciudadana.
Aunque el proceso de evolucin en Espaa respecto a
Estados Unidos ha llegado con un retraso de alrededor de
veinte aos, hoy existe en Espaa un Observatorio de la
RSC, un foro espaol de la inversin socialmente
responsable (Spainsif), diferentes redes empresariales que
comparten y desarrollan proyectos y prcticas en RSE como
por ejemplo puede ser Fortica, Club de Excelencia o la Red
Espaola del Pacto Mundial u un Consejo Estatal de
Responsabilidad Social de las Empresas (CERSE), creado en
2008 por el Ministerio de Trabajo como un rgano consultivo
y que cuenta con representantes de todos los agentes
sociales (sindicatos y organizaciones empresariales),
Administraciones Pblica tanto central, como autonmica y
local y otras organizaciones representativas en relacin a la
RSE.
Durante este tiempo se ha aprobado por el CERSE
diferentes documentos que abordan cuestiones relativas a
la contribucin de la RSE en el nuevo modelo productivo, a
la necesidad de mayor transparencia para que los mercados
premien conductas ms ticas y sostenible y a cmo
gestionar en la empresa la diversidad y contribuir de esta
forma a una mayor cohesin social.
La Ley de Economa Sostenible aprobada en 2011 hace
referencia en concreto a la RSE en diversos captulos.
Concretamente en el artculo 39 del ltimo captulo del
primer ttulo de esta ley se hace hincapi en la promocin
de bunas prctica y en el anlisis de los efectos de la RSE
sobre la competitividad por parte de las Administraciones
Pblicas. En particular, el Gobierno pondr a disposicin de
las empresas una herramienta de autoevaluacin en RSE
acorde con los estndares internacionales en la materia y
en funcin de las recomendaciones del CERSE.
Por su parte, en el artculo 34 de la ley se dice que las
sociedades mercantiles estatales y las entidades pblicas
empresariales adaptarn sus planes a la nueva ley en plazo
10

mximo de un ao de forma que se elaboren memorias de

sostenibilidad, la orientacin a la gestin medioambiental
hacia un sistema de gestin ambiental diseado por la
unin Europea (el EMAS) y
favoreciendo principios y
prcticas de RSE, en especial aquellos relativos a la
promocin de la integracin de la mujer, de la igualdad
efectiva entre mujeres y hombres y de la plena integracin
de las personas con discapacidad.
El reto est ahora en hacer efectivas algunas de las
propuestas realizadas por estos organismos de forma que
calen de forma real en la gestin empresarial y en la
sociedad espaola.
En Espaa, el proceso de compromiso de la empresa
espaola con los valores de la RSE aunque hubiera sido
deseable que fuera ms rpido, si se compara con los que
haba hace diez aos podemos ver que el avance ha sido
significativo, sobre todo en el terreno de los compromisos.
Este avance parece consolidarse, as como la idea de que la
RSE afecta al negocio y al impacto que este tiene sobre la
sociedad, que la regulacin en algunos aspectos no est
reida con la sana competitividad y que el respeto a los
derechos humanaos es clave si se quiere hablar de RSE.
Visin de la empresa sobre el futuro de la
Responsabilidad Empresarial en Espaa2
En el estudio Directivos y Responsabilidad corporativa,
realizado por la Fundacin Adecco a finales del ao 2011 se
han llegado a una serie de conclusiones sobre el futuro y los
retos a los que la Responsabilidad Social Corporativa debe
enfrentarse en los prximos aos para que sea un
elemento eficaz y una herramienta de crecimiento.
1- Que la Responsabilidad Social Empresarial se
identifique con productividad e ingresos, no con
gastos.
2- Que la RSE no sea asunto de un solo departamento,
sino que est integrada en toda la compaa.
2 Irene Gil Romero. II Estudio Directivos y Responsabilidad Corporativa (Octubre
2011) Departamento de Comunicacin Fundacin Adecco.

11

3- Aumentar la credibilidad de las acciones de RSE

para que sas no se relaciones con puro mrketing.
4- Mejorar la gestin de los Recursos Humanos,
promover la felicidad laboral.
Una de las cuestiones tratadas en este estudio ha sido la
motivacin para ser responsable. Aunque en general los
responsables de las empresas apuntan ms de una razn
que les lleva a ella, la ms importante ha sido de forma
abrumadora la que indica que una empresa deber sr
responsable por una cuestin de principios, por un deber
tico con el mundo en el que opera. Los que as han
respondido, identifica a la empresa con un ser humano que
ha de convivir en sociedad y relacionarse con otros actores
por lo que es imprescindible que se humanice o adquiera
comportamientos morales.

Cul e s e l principal motivo para s e r re s pons able?

6%
9%
18%
68%

Deber tico
Diferenciacin

Rentabilidad

Reputacin

Por otro lado se trata de los beneficios que se obtienen

de la Responsabilidad social empresarial. La mayor parte
considera que el mayor beneficio es la mejora de las
relaciones con todos los grupos de inters, aunque tambin
se mejora la cohesin interna, la reputacin externa la
rentabilidad y la fidelizacin y captacin de nuevos clientes.
Para casi todos los encuestados reconoce la
importancia que la Responsabilidad Corporativa debe tener
12

en la empresa del siglo XXI. Sin embargo tambin admiten

que su organizacin no concede demasiada importancia a
este elemento y que necesita impulsarlo.
Por ltimo los principales obstculos que encuentran
las empresas que necesitan mejorar es la falta de recursos
econmicos en un 46%3. Adems, un 16% opina que el
desconocimiento es el principal culpable de este escaso
desarrollo, junto con la comunicacin interna y la falta de
implicacin del comit de direccin parecen ser los
principales problemas para un 14%. Por ltimo, un 4%
apunta que el clima laboral inadecuado y el tamao de la
empresa, son los principales frenos.
Conclusiones
A lo largo del trabajo hemos ido viendo la importancia
que la Responsabilidad Social Empresarial tiene en la
sociedad actual. El desarrollo econmico y social mejora las
condiciones de vida de las comunidades. En el caso de
Espaa, es claro que an existen innumerables asuntos por
resolver para construir un entorno que ofrezca a toda la
sociedad lo que necesita. Al ser el proceso de globalizacin
una realidad en el mundo, las comunidades de negocios
disfrutan, da con da, de mayor influencia, y sus aportes
son cada vez ms significativos en la construccin de una
sociedad ms justa y de una economa con crecimiento
sostenible que permita un desarrollo del bienestar no solo a
un segmento de la poblacin, sino a la sociedad en su
conjunto.
La nica forma de atacar a la crisis es generando riqueza.
La crisis es asunto de todos. Las empresas no podrn ser
prsperas en un pas que no crece, y un pilar bsico de
crecimiento son las empresas que con su hacer y su
interaccin con la sociedad, es decir, aportando, sumando y
ayudando a construir se convierten en motores de ese
bienestar para la poblacin.
3 Probablemente los que as han contestado, an no tienen claro que la
responsabilidad no va ligada exclusivamente a la cuenta de resultados.
13

Bibliografa empleada
Guilln Parra, Manuel. tica en las organizaciones.
Construyendo confianza (2006) Prentice-Hall Madrid.
Marta de la Cuesta, Orencio Vzquez y otros colaboradores.
La Responsabilidad Social Empresarial ante la crisis.
Dosieres de Economistas sin Fronteras n 4 enero 2012
Irene Gil Romero. II Estudio Directivos y Responsabilidad
Corporativa (Octubre 2011) Departamento de
Comunicacin Fundacin Adecco.
Juan Felipe Cajiga Portugal. El concepto de Responsabilidad
Social empresarial. CEMEFE. Centro mejicano para la
filantropa.
Pacto Mundial:
www.globalcompact.org
Declogo del Buen Directivo, Espaa:
www.ecgi.org/codes/documents/decalogue.pdf

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