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Treinamento e Desenvolvimento

As pessoas apresentam uma incrível capacidade de aprender e se desenvolver. A
educação está no cerne dessa capacidade. Os processos de desenvolvimento de pessoas
estão intimamente relacionados com a educação. Educar (do latim, educere) significa
extrair, trazer, arrancar.
Em outros termos, representa a necessidade do ser humano de trazer de dentro
para fora as suas potencialidades interiores. A palavra educar significa a exteriorização
dessas latências e do talento criador da pessoa. Todo modelo de formação, capacitação,
educação, treinamento ou desenvolvimento deve assegurar ao ser humano a
oportunidade de ser aquilo que pode ser a partir de suas próprias potencialidades, sejam
elas inatas ou adquiridas.
Desenvolver pessoas não é apenas dar-lhes informação para que elas aprendam
novos conhecimentos, habilidades e destrezas e se tornem mais eficientes naquilo que
fazem. É, sobretudo, dar-lhes a formação básica para que aprendam novas atitudes,
soluções, ideias, conceitos e que modifiquem seus hábitos e comportamentos e se
tomem mais eficazes naquilo que fazem. Formar é muito mais do que simplesmente
informar, pois representa um enriquecimento da personalidade humana.
No contexto atual, as organizações se deparam com a busca por profissionais
cada vez mais qualificados, por isso a necessidade de critérios específicos para o
recrutamento e seleção dos mesmos para ocupação de um cargo. Com isso, surge a
necessidade de aplicar o processo de treinamento, visando a qualificação para execução
das tarefas, a melhoria da produtividade e o crescimento profissional do colaborador,
visto que, quanto melhor o treinamento, mais desenvolvido o colaborador pode se
tornar. E esse desenvolvimento na organização proporciona que o mesmo seja
visualizado pelos seus gestores, impactando no seu crescimento profissional na
organização.
Os processos de desenvolvimento envolvem três estratos, que se superpõem: o
treinamento, o desenvolvimento de pessoas e o desenvolvimento organizacional.
1. Conceito de Treinamento
O conceito de treinamento pode apresentar diferentes significados. No passado,
alguns especialistas em RH consideravam o treinamento um meio para adequar cada
pessoa a seu cargo e desenvolver a força de trabalho da organização a partir do
preenchimento de cargos. Mais recentemente, o conceito foi ampliado, considerando o
treinamento como um meio para alavancar o desempenho no cargo. Quase sempre o
treinamento tem sido entendido como o processo pelo qual a pessoa é preparada para
desempenhar de maneira excelente as tarefas especificas do cargo que deve ocupar.
Modernamente, o treinamento é considerado um meio de desenvolver competências nas
pessoas para que se tornem mais produtivas, criativas e inovadoras, a fim de contribuir
melhor para os objetivos organizacionais e se tornarem cada vez mais valiosas. Assim, o
treinamento é uma fonte de lucratividade ao permitir que as pessoas contribuam
efetivamente para os resultados do negócio. Nesses termos, o treinamento e uma
maneira eficaz de agregar valor às pessoas, à organização e aos clientes.
Ha uma diferença entre treinamento e desenvolvimento de pessoas. Embora OS
seus métodos sejam similares para afetar a aprendizagem, a sua perspectiva de tempo é
diferente. O treinamento é orientado para o presente, focalizando o cargo atual e
buscando melhorar aquelas habilidades e competências relacionadas com o desempenho

de conscientização e Elevar o nível de abstração: desenvolver ideias e conceitos para ajudar as pessoas a pensar em termos 2. atitudes. Melhorar as habilidades e destrezas: habilitar para a execução e operação de tarefas. Através do treinamento .e do desenvolvimento -. constituem processos de aprendizagem. a pessoa pode assimilar informações. presentes ou futuras. Processo de Treinamento O treinamento é um processo cíclico e contínuo composto de quatro etapas: 1. Essas necessidades podem ser passadas. Diagnóstico: É o levantamento das necessidades ou carências de treinamento a serem atendidas ou satisfeitas. . Desenvolver/modificar comportamentos: mudança de atitudes negativas para atitudes favoráveis. competência e destrezas. seus produtos/serviços. manejo de equipamentos. O desenvolvimento de pessoas focaliza em geral os cargos a serem ocupados futuramente na organização e as novas habilidades e competências que serão requeridas. Transmissão de informações Desenvolvimento de habilidades Treinamento Desenvolvimento de atitudes Desenvolvimento de conceitos Aumentar o conhecimento das pessoas: informações sobre a organização. políticas e diretrizes. Aprendizagem significa uma mudança no comportamento da pessoa através da incorporação de novos hábitos.imediato do cargo. aprender habilidades. 2. máquinas. conhecimentos. treinamento e desenvolvimento (T&D). 3. Desenho: é a elaboração do projeto ou programa de treinamento para atender as necessidades diagnosticadas. desenvolver atitudes e comportamentos diferentes e desenvolver conceitos abstratos. Ambos. Implementação: é a execução e condução do programa de treinamento.

Significa atingir o nível de desempenho almejado pela organização através do desenvolvimento contínuo das pessoas que nela trabalham. O treinamento não deve ser confundido com uma simples questão de realizar cursos e proporcionar informação. Indicadores a posteriori: são os problemas provocados por necessidades de treinamento ainda não atendidas. se acontecerem. como:    Relações deficientes entre o pessoal Número excessivo de queixas Mau atendimento ao cliente .4. Vai muito mais longe. como:         Baixa qualidade de produção Baixa produtividade Avarias frequentes em equipamentos e instalações Comunicações deficientes Elevado número de acidentes no trabalho Excesso de erros e de desperdício Pouca versatilidade dos funcionários Mau aproveitamento do espaço disponível b) Problemas de pessoal. existem indicadores que apontam necessidades futuras (a priori) e passadas (a posteriori). facilmente previstas. Para tanto. como:         Expansão da empresa e admissão de novos empregados Redução do número de empregados Mudança de métodos e processos de trabalho Substituições ou movimentação de pessoal Absenteísmo. Indicadores de Necessidades de Treinamento Além dos métodos de levantamento de necessidades. Indicadores a priori: são eventos que. a saber: 1. como: a) Problemas de produção. faltas. é desejável criar e desenvolver uma cultura interna favorável ao aprendizado e comprometida com as mudanças na organização. licenças e férias de pessoal Mudanças nos programas de trabalho ou de produção Modernização dos equipamentos e novas tecnologias Produção e comercialização de novos produtos ou serviços 2. provocarão futuras necessidades de treinamento. 3. Avaliação: é a verificação dos resultados obtidos com o treinamento.

já que o exercício da função apenas por meio das experiências do dia a dia implica na prática de tentativa e erro até o alcance do resultado esperado. É importante destacar que a ausência de programas de aperfeiçoamento pode gerar prejuízos para a corporação. 4. Logo. já que possui um conhecimento mais aprofundado sobre sua área de atuação e isso gera ganhos para todos. custos. equipes e empresa. 5. o funcionário que passa por um treinamento está apto a exercer com mais qualidade as atividades diárias. A liderança está valorizando o estilo coaching: a transição dos estilos técnicos e fechados para uma atuação mais humana e participativa está exigindo dos gerentes um forte investimento em seu autoconhecimento e disponibilização de liderança e coaching para suas equipes. 3. discussão de fatores que prejudicam a carreira das pessoas. E-learning: a TI está derrubando tradicionais barreiras.os resultados que elas alcançam.    Comunicações deficientes Pouco interesse pelo trabalho Falta de cooperação Erros na execução de ordens 4. relacionamento interpessoal e melhoria do desempenho estão em alta. 2. influenciando e expandido fortemente as ações de treinamento. pode-se afirmar que promover treinamento é benéfico de diversas . O treinamento constitui um dos poderosos meios de aumentar as competências e os resultados do negócio. convergência. Benefícios do T&D É durante uma capacitação que os colaboradores irão compreender os valores. o exercício de dar e receber. o treinamento está focando os problemas de desempenho das pessoas.salienta que as principais tendências do T&D são as seguintes: 1. Aspectos como diálogo face-a-face. Muitas dessas informações vão auxiliar no desempenho dos serviços para que tudo seja realizado de acordo com as diretrizes da companhia. Aprendizagem como estratégia empresarial: as organizações que aprendem bem e rápido e que posicionam o RH em um nível realmente estratégico conseguem desempenhos de negócio muito melhores do que as organizações que não o fazem. a filosofia e as políticas da empresa. Treinamento como consultoria de desempenho: ao invés de focar as atividades – aquilo que as pessoas fazem -. Tendências do Treinamento ASTD-Association Society for Training and Development. Dessa forma. horários e limites de sala de aula.

minimizando a necessidade de recrutamento externo. do iniciante ao mais experiente. a prática de treinamento independe do currículo dos profissionais que compõe o quadro da instituição. O aprimoramento serve ainda para que a liderança possa multiplicar os seus próprios conhecimentos em busca de um bem comum. desenvolvendo novas competências e relacionamentos interpessoais proveitosos. O desenvolvimento pessoal vem acompanhado de motivação e disposição. Mesmo aqueles que possuem muitas qualificações precisam passar por uma capacitação direcionada para as normas da gerência.maneiras: poupa tempo e agiliza ações ao otimizar o trabalho. consequentemente. Portanto. mais chances de promoções dentro da própria unidade. ingredientes imprescindíveis para uma carreira profissional bem-sucedida. todos devem participar. aumenta a produtividade e melhora significativamente a comunicação entre os setores. haverá mais profissionais preparados que conheçam bem a empresa e. Assim. . Nesse contexto.

através de uma consultoria externa. Seguem os passos do treinamento a) Convocação: as vendedoras foram convidadas a participarem do treinamento através de um convite entregue pessoalmente pelas gerentes de cada loja. o treinamento foi ministrado através de uma apresentação no programa PowerPoint.Treinamento – Equipe de vendas O treinamento foi realizado na própria empresa. Essa apresentação buscou mostrar o cotidiano das vendedoras junto aos clientes. b) Execução do treinamento: realizado em uma sala. Seguem alguns slides: .

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htm .br/blog/carreira/importancia-treinamentoorganizacoes/ http://www.br/recursos-humanos/A-Importancia-Da-area-DeTreinamento-Dentro-Das-Empresas.com.rhportal.sbcoaching.http://www.com.