Facultad de Ciencias Sociales y Educacin

Programa Acadmico de Turismo

TEMA

cuestionario

Curso

psicologa aplicada al turismo

Docente:
Alumnas: cynthia perez sihuin
Semestre:

II

CUSCO 2008

1.- DE QUE ASPECTOS DEPENDE EL GRADO DE SATISFACCION DEL

TURISTA. SEALE LOS ASPECTOS PRINCIPALES
Como parte del Programa Nacional de Turismo se establece que uno de los ejes de la
poltica turstica nacional lo constituye el tener turistas totalmente satisfechos. A fin de
apoyar el logro de este eje rector, se ha establecido un programa permanente de
medicin de resultados a travs del estudio Perfil y Grado de Satisfaccin de los
Turistas.
Esta permanente evaluacin ha permitido no solo conocer a profundidad el perfil de los
turistas que nos visitan, sino tambin generar una serie histrica de datos que sirve de
base para presentar un anlisis especfico de gran precisin sobre la experiencia del
turista internacional y analizar por segmentos de mercado especficos.
2.- QUE SON LAS ACTITUDES EXPLIQUE LAS 3 PERCPECTIVAS SOBRE LAS
CONSECUENCIAS DEL TURISMO EN EL CAMBIO DE ACTITUDES DEL
TURISTA.
Las actitudes son el comportamiento que nosotros tomamos ante alguien o algo
-Cuando aludimos a la gobernanza turstica hablamos de una triple
alianza entre los sectores pblico, privado y la ciudadana para, entre
otras tareas, interpretar y gestionar mejor los destinos, una
importante asignatura an pendiente de buena nota en nuestro pas.

- Si ya resulta difcil encontrar buenos ejemplos de articulacin

pblico-privada eficaz y sostenida en nuestra actividad, esto se hace
an ms infrecuente a la hora de citar redes de cooperacin abiertas
a la participacin y a la opinin de los sectores ciudadanos.

-Y la participacin ciudadana en estas tareas, muy lejos de ser una

frivolidad, es algo muy pertinente, especialmente en los procesos de
planificacin estratgica de los destinos. Pero tambin tiene todo el
sentido conocer la opinin de los residentes, en la medida de que, el
valor de los mltiples servicios que un cliente recibe durante su
estancia en un destino, son ofrecidos por mltiples actores con una
mayor o menor cercana con la propia actividad turstica. Y el grado
de satisfaccin final depender tanto de factores objetivos como
subjetivos y, entre estos ltimos, destacar la disposicin o actitud
general que la poblacin local tenga hacia los turistas.

3.- DE MANERA SINTETICA Y A TRAVBES DE UN ESQUEMA EXPLIQUE

EL PROCESO DEL ACTO COMUNICATIVO

4.- ELABORE UN CUADRO DONDE SE APRECIE LAS TECNICAS

COMVERSACIONALES PARA AYUDAR A MEJOR LAS RELACIONES
SOCIALES. RESALTANDO SUS CARACTERISTICAS PRINCIPALES

5.-ATRABES DE UN ESQUEMA EXPLIQUE EL PROSESO DE ESCUCHAR