1

Agendar Atendimento
Atualmente, a quase totalidade dos Postos de Emisso de Passaportes realiza agendamento via
internet. Para poder realizar o agendamento via internet, faz-se fundamental o pagamento da GRU dentro
de seu prazo de vencimento. Somente aps a compensao do pagamento (que depende do sistema
bancrio e pode levar at 48h) que ser possvel efetuar o agendamento para ir ao Posto de Emisso de
Passaportes escolhido, com data e hora certas.
Para agendar o atendimento, deve-se clicar no link do passo 4 de Requerer Passaporte (Verifique
aqui se voc...) ou no item correspondente da lista de funcionalidades de Passaporte:

ou

Ao clicar no item, ser mostrada a seguinte tela:

Sistema Nacional de Passaporte Departamento de Polcia Federal | SERPRO Servio Federal de Processamento de Dados

Deve ser informada a quantidade de solicitaes a agendar (mximo de 6 agendamentos, o caso

de agendamento para famlias, por exemplo), e clicar em Prosseguir. Na tela seguinte, devem ser
informados os dados solicitados e clicar novamente em Prosseguir:

O sistema mostrar a relao de Postos possveis, de acordo com a localidade desejada, devendose clicar sobre o Posto de Emisso de Passaportes ao qual o requerente ir comparecer para ser atendido,
tanto para a coleta de seus dados biomtricos (foto e digitais), e conferncia de suas informaes
biogrficas, como para a entrega de seu documento de viagem.

Sistema Nacional de Passaporte Departamento de Polcia Federal | SERPRO Servio Federal de Processamento de Dados

Ao clicar sobre o Posto, sero exibidas algumas informaes relevantes, na forma de Aviso
Importante:

Na sequncia, aparecer um calendrio para a escolha da data de atendimento. As datas em realce

(negrito) sero as que ainda contm horrios disponveis. Ao clicar na data, aberta uma lista contendo os
horrios disponveis para o atendimento, devendo-se escolher um dentre os mostrados:

Para agendamentos de mais de uma solicitao, deve-se escolher apenas um horrio; o sistema ir
sugerir os demais.
Sistema Nacional de Passaporte Departamento de Polcia Federal | SERPRO Servio Federal de Processamento de Dados

4
Ao selecionar o horrio, o sistema registrar o agendamento e mostrar um resumo de informaes
sobre o mesmo, em tela, bem como outras informaes importantes:

recomendvel imprimir estas informaes, utilizando o boto Imprimir, que gera um arquivo de
impresso (tambm possvel de ser salvo em formato .PDF), conforme a imagem a seguir:

Sistema Nacional de Passaporte Departamento de Polcia Federal | SERPRO Servio Federal de Processamento de Dados

O solicitante deve comparecer no dia e hora marcados, portando os DOCUMENTOS ORIGINAIS

informados (no sero aceitas cpias, ainda que autenticadas em cartrio) e a GRU paga, com o respectivo
comprovante.

Sistema Nacional de Passaporte Departamento de Polcia Federal | SERPRO Servio Federal de Processamento de Dados