A Nova Era Digital

A Nova
Era Digital
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A Nova
Era Digital
Traduo de
Ana Beatriz Rodrigues e Rogrio Durst
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Copyright 2013 by Google Inc. and Jared Cohen
ttulo original
The New Digital Age
preparao
Llian Falco Braga
reviso
Mariana Moura
Tas Monteiro
diagramao
Ilustrarte Design e Produo Editorial
capa
Design original de Peter Mendelsund adaptado por Julio Moreira
cip-brasil. catalogao na publicao
sindicato nacional dos editores de livros, rj
S362n
Schmidt, Eric
A nova era digital: como ser o futuro das pessoas, das naes e dos
negcios / Eric Schmidt, Jared Cohen; traduo Ana Beatriz Rodrigues,
Rogrio Durst. 1. ed. Rio de Janeiro: Intrnseca, 2013.
320 p.; 23 cm
Traduo de: The New Digital Age
ISBN 978-85-8057-388-6
1. Tecnologia da informao Aspectos sociais. 2. Redes de
computadores Aspectos sociais. 3. Internet Aspectos sociais.
4. Redes sociais on-line. I. Cohen, Jared. II. Ttulo.
13-02423
CDD: 303.4833
CDU: 316.422
[2013]
Todos os direitos desta edio reservados
Editora Intrnseca Ltda.
Rua Marqus de So Vicente, 99, 3o andar
22451-041 Gvea
Rio de Janeiro RJ
Tel./Fax: (21) 3206-7400
www.intrinseca.com.br
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Para Rebecca, a quem somos gratos

pelas ideias e pelo apoio, e Aiden, a quem
invejamos pelo progresso tecnolgico
que poder testemunhar.
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Todos deveramos nos preocupar com o futuro,

pois teremos de passar o resto de nossas vidas nele.
Charles F. Kettering,
inventor e empresrio americano
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SUMRIO
Introduo
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CAPTULO 1
Nossos eus futuros
CAPTULO 2
O futuro da identidade, da cidadania e da reportagem
CAPTULO 3
O futuro dos Estados
CAPTULO 4
O futuro da revoluo
CAPTULO 5
O futuro do terrorismo
CAPTULO 6
O futuro do conito, do combate e da interveno
CAPTULO 7
O futuro da reconstruo
Concluso
271
ndice
309
41
91
129
159
191
225
261
Agradecimentos
Notas
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Introduo
A internet uma das poucas coisas criadas pelos homens que eles no entendem
completamente.1 O que comeou como um sistema de transmisso eletrnica
de informao de um computador do tamanho de um cmodo para outro de
dimenses equivalentes se transformou numa vlvula de escape onipresente
e infinitamente multifacetada para a expresso e a energia humanas. Ela intangvel e ao mesmo tempo est em constante estado de mutao, tornando-se
maior e mais complexa a cada segundo. fonte de um bem enorme e tem um
potencial devastador para o mal, e estamos apenas comeando a testemunhar
seu impacto sobre o cenrio mundial.
A internet o maior experimento da histria envolvendo anarquia. A cada
minuto, centenas de milhes de pessoas criam e consomem uma incalculvel
soma de contedo digital em um universo on-line que no limitado pelas leis
terrestres. Essa nova capacidade de livre expresso e movimento de informao
gerou a rica paisagem virtual que conhecemos hoje. Pense em todos os websites
que voc j visitou, todos os e-mails que mandou, todos os textos que leu on-line, tudo o que aprendeu e as fices que encontrou e desmascarou. Pense
nas relaes construdas, nas jornadas planejadas, nos empregos obtidos e nos
sonhos nascidos, alimentados e desenvolvidos por esse meio. Considere tambm
o que a ausncia de um controle hierrquico permite: as fraudes on-line, as campanhas de bullying, os sites de grupos que pregam preconceitos com virulncia e
as salas de bate-papo de terroristas. Isso a internet, o maior espao sem governo
do mundo.
Conforme esse espao for crescendo, a compreenso de quase todos os aspectos de nossa vida vai mudar, das mincias de nosso cotidiano s questes mais
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A N O V A E R A D I G I TA L
fundamentais sobre identidade, relacionamento e mesmo nossa prpria segurana. Por meio da tecnologia, obstculos ancestrais interao humana, como
geografia, linguagem e informao limitada, vo cedendo, e uma nova onda de
criatividade e potencial humanos vai se elevando. A adeso em massa internet
est promovendo uma das mais empolgantes transformaes sociais, culturais e
polticas da histria, e, ao contrrio do que ocorreu nos perodos de mudana
anteriores, desta vez os efeitos so globais. Nunca antes tantas pessoas, de tantos
lugares diferentes, tiveram tanto poder ao alcance das mos. E, embora esta no
seja a primeira revoluo tecnolgica de nossa histria, ser aquela que tornar
possvel a quase todos possuir, desenvolver e disseminar contedo em tempo real
sem depender de intermedirios.2
E ns mal estabelecemos as fundaes dessa construo.
As tecnologias de comunicao progrediram numa velocidade sem precedentes.

Na primeira dcada do sculo XXI, o nmero de pessoas conectadas internet
em todo o mundo aumentou de 350 milhes3 para mais de dois bilhes.4 No
mesmo perodo, a quantidade de usurios de telefones celulares subiu de 750
milhes para bem mais do que cinco bilhes5 (e atualmente j ultrapassou a
marca dos seis bilhes). Tais tecnologias se espalham pelos pontos mais distantes
do planeta e, em algumas partes do mundo, em ritmo cada vez mais acelerado.
At 2025, a maior parte da populao mundial ter sado, em uma gerao,
da quase total falta de acesso a informaes no filtradas para o domnio de toda
a informao do mundo atravs de um aparelho que cabe na palma da mo. Se
o ritmo atual da inovao tecnolgica for mantido, a maioria da populao da
Terra, estimada em oito bilhes de pessoas,6 estar on-line.
Em todos os nveis da sociedade, a conectividade vai se tornar cada vez mais
acessvel e prtica. As pessoas tero acesso a redes de internet sem fio onipresentes muitssimo mais baratas do que as que existem hoje. Ns seremos mais
eficientes, produtivos e criativos. No mundo em desenvolvimento, pontos pblicos de internet sem fio e redes de alta velocidade para conexo domstica
vo se somar, estendendo a experincia on-line at lugares onde hoje nem
mesmo existem linhas telefnicas. Sociedades vo saltar toda uma gerao de
tecnologia. Por fim, as parafernlias tecnolgicas que nos maravilham hoje em
dia sero vendidas em feiras de antiguidades, como aconteceu com o telefone
de disco.
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Introduo
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E, com a adoo crescente dessas ferramentas, sua velocidade e sua capacidade

de processamento tambm aumentaro. De acordo com a lei de Moore, o princpio
bsico da indstria da tecnologia, os chips processadores pequenas placas de circuitos que formam a espinha dorsal de todos os aparelhos de informtica dobram
de velocidade a cada ano e meio. Isso significa que em 2025 um computador ser
64 vezes mais rpido do que em 2013. Outra lei proftica, esta do campo da fotnica (que trata de transmisso de informao), afirma que a quantidade de dados
transmitidos por cabos de fibra tica, a forma mais veloz de conectividade, duplica
aproximadamente a cada nove meses. Mesmo que essas leis tenham limites naturais,
a promessa de um crescimento exponencial gera a possibilidade de criarmos imagens digitais e realidade virtual que tornaro a experincia on-line to real quanto
a vida, ou talvez melhor ainda. Imagine ter o holodeque do universo de Jornada
nas estrelas, que proporcionava aos tripulantes da nave a oportunidade de ficarem
imersos por completo num ambiente de realidade virtual, capaz tanto de projetar
uma paisagem praiana quanto de recriar uma famosa apresentao de Elvis Presley
diante dos olhos. Na verdade, os prximos momentos de nossa evoluo tecnolgica prometem transformar diversos conceitos populares de fico cientfica em
fatos: carros sem motorista, movimentos robticos controlados pelo pensamento, inteligncia artificial (IA) e sistemas completamente integrados de realidade
aumentada que oferecem a possibilidade de sobreposio visual de informao
digital em nosso ambiente fsico. Tais desenvolvimentos vo incorporar e aprimorar nosso mundo natural.
Esse o nosso futuro, e essas maravilhas j comeam a tomar forma. por
isso que trabalhar no setor de tecnologia to empolgante nos dias de hoje. No
s porque temos a chance de inventar e construir novos e incrveis dispositivos
ou por causa da escala de desafios tecnolgicos e intelectuais que tentamos superar, pelo que esses desenvolvimentos representaro para o mundo.
Tecnologias de comunicao oferecem oportunidades de rupturas culturais e
tcnicas. O modo como interagimos e vemos a ns mesmos continuar sendo
influenciado e conduzido pelo mundo on-line ao nosso redor. Nossa propenso
para a memria seletiva nos permite adotar depressa novos hbitos e esquecer a
maneira como fazamos as coisas antes. Hoje em dia, difcil imaginar uma vida
sem equipamentos mveis. Numa poca em que smartphones so onipresentes,
voc tem um seguro contra esquecimentos, acesso a todo um universo de ideias
(embora alguns governos criem dificuldades), e tambm pode manter a mente
sempre ocupada, embora encontrar um modo de fazer isso de forma til ainda
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seja difcil e, em alguns casos, dificlimo. O smartphone [telefone inteligente]

tem um nome adequadssimo.
Enquanto a conectividade global continua seu avano sem precedentes, vrias
antigas instituies e hierarquias precisaro se adaptar ou correro o risco de se
tornarem obsoletas, irrelevantes para a sociedade moderna. O esforo pela atualizao que vemos hoje em vrias empresas, grandes e pequenas, um exemplo
da mudana dramtica pela qual a sociedade ter que passar num futuro prximo. As tecnologias de comunicao continuaro a transformar nossas instituies por dentro e por fora. Cada vez mais alcanaremos pessoas muito distantes
de nossas fronteiras e grupos lingusticos e nos aproximaremos delas, compartilhando ideias, fazendo negcios e construindo relacionamentos genunos.
A cada dia, a maioria de ns vai viver e trabalhar em dois mundos ao mesmo
tempo e ser regida por eles. No meio virtual, todos experimentaremos algum tipo
de conectividade, de forma rpida e por uma variedade de meios e equipamentos.
No mundo fsico, continuaremos tendo de lidar com a geografia, a aleatoriedade
do nascimento (os filhos ricos das naes abastadas e os muitos despossudos dos
pases pobres), o azar e o lado bom e o ruim da natureza humana. Neste livro,
pretendemos demonstrar como o mundo virtual pode tornar a realidade melhor,
pior ou apenas diferente. Haver momentos em que os dois mundos vo restringir um ao outro; algumas vezes ambos colidiro; em outras, ainda, um deles vai
intensificar, acelerar e exacerbar fenmenos no outro de modo que uma diferena
em grau se tornar uma diferena em espcie.
No cenrio mundial, o impacto mais significativo da difuso das tecnologias
de comunicao ser na maneira como elas ajudam a deslocar a concentrao de
poder7 para longe dos Estados e instituies, transferindo-a para os indivduos.
Ao longo da histria, o advento de novas tecnologias de informao muitas vezes
fortaleceu sucessivos grupos de pessoas comuns em detrimento dos tradicionais
detentores de poder, fossem eles o rei, a igreja ou a elite. Naquela poca, como
hoje, o acesso informao ou a novos canais de comunicao rendia novas
oportunidades de participar, deter poder de barganha e direcionar o curso de sua
vida com mais desembarao.
A difuso da conectividade, particularmente por meio de celulares habilitados para a internet, com certeza o mais comum e talvez o mais profundo
exemplo dessa mudana, mesmo que apenas em termos de escala. Para alguns,
a representatividade digital ser a primeira experincia de poder em suas vidas,
permitindo que eles sejam ouvidos, notados e levados a srio e tudo gra-
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Introduo
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as a um aparelho que cabe no bolso. Como resultado, governos autoritrios

vo perceber que a populao recm-conectada mais difcil de ser controlada,
reprimida e influenciada, enquanto regimes democrticos sero obrigados a incluir muito mais vozes (de indivduos, organizaes e empresas) em sua agenda
poltica. No h dvida de que os governos sempre encontraro meios de usar
os novos nveis de acesso internet a seu favor, mas, da maneira que a atual
tecnologia de rede est estruturada, ela tende a favorecer o cidado, como vamos
demonstrar mais adiante.
Ser que essa transferncia de poder para os indivduos vai, em ltima instncia, criar um mundo mais seguro ou mais perigoso? S nos resta esperar
para ver. Apenas comeamos a nos deparar com a realidade de um mundo
conectado: o bom, o mau e o preocupante. Ns, os autores, exploramos essa
questo de diferentes pontos de vista um como cientista da computao e
empresrio e outro como especialista em poltica externa e segurana nacional
e sabemos que a resposta no est predeterminada. O futuro ser moldado
pelo modo como Estados, cidados, empresas e instituies vo lidar com as
novas responsabilidades.
No passado, tericos das relaes internacionais debateram as ambies dos
Estados alguns argumentaram que estes mantm polticas domsticas e internacionais visando maximizar seu poder e segurana, enquanto outros sugeriram
que fatores adicionais, como comrcio e intercmbio de informaes, tambm
afetam seu comportamento. As ambies dos Estados no vo mudar, mas o
projeto para atingi-las, sim. Eles precisaro implementar duas verses de suas
polticas domsticas e internacionais uma para o mundo fsico, real, e outra
para o universo virtual, on-line. Algumas vezes, tais polticas parecero contraditrias governos podero reprimir certos comportamentos em um dos
ambientes e permiti-los no outro; podero entrar em guerra no ciberespao e
manter a paz no mundo fsico , mas, para os Estados, essas medidas representaro tentativas de lidar com as novas ameaas e os desafios autoridade que a
conectividade propicia.
Para os cidados, estar conectado possibilita assumir mltiplas personalidades
no mundo fsico e no virtual. Suas identidades virtuais vo, de muitas formas,
sobrepor-se s outras, j que os caminhos que elas trilham permanecero gravados para sempre. E, como o que escrevemos em posts, e-mails e mensagens
de texto e o que compartilhamos on-line definem a identidade virtual de outras
pessoas, novas formas de responsabilidade coletiva passaro a existir.
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Para organizaes e empresas, oportunidades e desafios chegaro de mos dadas

com a conectividade global. Um novo nvel de responsabilidade decorrente da
presso popular as forar a repensar suas operaes atuais e adaptar seus projetos para o futuro, mudando tanto a maneira como fazem as coisas quanto a
forma como apresentam suas atividades ao pblico. Elas tambm encontraro
novos concorrentes medida que a difuso da incluso tecnolgica nivelar o campo de batalha pela informao e, consequentemente, as oportunidades.
No futuro, nenhuma pessoa, da mais poderosa mais fraca, ficar isolada das
mudanas que, em muitos casos, sero histricas.
Ns nos conhecemos no outono de 2009, em circunstncias que tornaram fcil

o surgimento rpido de um vnculo. Estvamos em Bagd, conferenciando com
iraquianos sobre a questo crtica de como a tecnologia pode ajudar na reconstruo de uma sociedade. Enquanto circulvamos pela cidade para reunies com
ministros do governo, lderes militares, diplomatas e empresrios iraquianos,
fomos nos familiarizando com uma nao cujas perspectivas de recuperao e
sucesso futuro pareciam estar suspensas por um fio. A visita de Eric marcava a
primeira viagem ao pas do CEO de uma empresa de tecnologia da lista Fortune
500, por isso havia muitas perguntas sobre o motivo da presena do Google.
quela altura, nem ns estvamos inteiramente seguros do que a empresa poderia encontrar ou conseguir.
A resposta ficou clara de imediato. Para onde quer que olhssemos, vamos
telefones celulares. Isso nos surpreendeu. Na poca, o Iraque era uma zona em
guerra havia mais de seis anos, desde a queda de Saddam Hussein, que, em sua
paranoia totalitria, proibira o uso dos aparelhos.8 A guerra dizimara a infraestrutura fsica do pas, e a maioria das pessoas no contava com acesso garantido
a comida, gua e eletricidade.9 Mesmo os artigos mais bsicos eram excessivamente caros. Em alguns lugares, o lixo no era recolhido havia anos.10 E, o que
era mais problemtico, a segurana da populao nunca estava garantida, tanto
para funcionrios de alto escalo quanto para os lojistas comuns. Celulares pareciam ser o ltimo item que apareceria na assustadora lista de necessidades do
pas. Mesmo assim, como acabamos descobrindo, apesar de todos os problemas
prementes em suas vidas, os iraquianos priorizavam a tecnologia.
Eles no apenas possuam e valorizavam a tecnologia, mas tambm enxergavam seu tremendo potencial para melhorar o cotidiano e o destino de seu pas
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assolado pela guerra. Os engenheiros e empresrios que encontramos demonstraram enorme frustrao a respeito de sua incapacidade de suprir as prprias
necessidades. Eles j sabiam o que queriam eletricidade confivel, de banda
larga o suficiente para conexes rpidas, equipamentos digitais acessveis e capital inicial suficiente para pr suas ideias em prtica.
Era a primeira viagem de Eric a uma zona de guerra e a ensima de Jared;
mesmo assim, ambos tiveram a sensao de que algo estava mudando profundamente no mundo. Se at os iraquianos desgastados pela guerra no apenas
percebiam as possibilidades da tecnologia como tambm sabiam o que fazer
com ela, quantos outros milhes de pessoas estariam por a com a necessidade e
o conhecimento bsico, mas sem acesso? Para Jared, a viagem foi a confirmao
de que os governos estavam bastante defasados no que dizia respeito a antecipar
mudanas (as quais tambm temiam) e que no viam as possibilidades que as
novas ferramentas ofereciam para transpor os desafios adiante. E Eric confirmou
sua sensao de que o setor de tecnologia tinha muito mais problemas a resolver
e clientes a atender do que se imaginava.
Nos meses que se seguiram viagem, ficou claro para ns que existe um
enorme abismo separando as pessoas que entendem de tecnologia daquelas encarregadas de lidar com as mais complexas questes geopolticas do mundo, e
ningum construiu uma ponte entre os dois grupos. No entanto, a possibilidade
de colaborao entre a indstria de tecnologia, o setor pblico e a sociedade civil
imensa. Quando pensvamos sobre a difuso da conectividade pelo mundo,
nos vamos envolvidos por perguntas geradas por essa lacuna: quem ser mais
poderoso no futuro, o cidado ou o Estado? A tecnologia vai facilitar ou dificultar a prtica do terrorismo? Qual a relao entre privacidade e segurana, e
de quanto teremos de abrir mo para fazer parte da nova era digital? Como a
guerra, a diplomacia e a revoluo se modificaro quando todos estiverem conectados, e como poderemos influenciar o equilbrio das coisas de forma benfica? Quando sociedades em crise forem reconstrudas, de que modo elas podero
utilizar a tecnologia?
Ns trabalhamos juntos como redatores de um memorando para a Secretria
de Estado Hillary Clinton sobre as lies aprendidas no Iraque e a partir da
nos tornamos amigos. Compartilhamos uma viso global sobre o potencial das
plataformas tecnolgicas e seu poder inerente, e isso permeia todo o trabalho
que fazemos, seja no Google, seja fora dele. Acreditamos que as plataformas
modernas de tecnologia, como Google, Facebook, Amazon e Apple, so ainda
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mais poderosas do que a maioria das pessoas percebe e que o mundo do futuro
ser profundamente alterado por sua utilizao e seu sucesso em sociedades ao
redor do mundo. Essas plataformas representam uma verdadeira mudana de
paradigma, como aconteceu com a inveno da televiso, e o que lhes d essa
fora sua capacidade de crescimento especificamente, a velocidade com que
isso acontece. Quase nada, com exceo de um vrus biolgico, capaz de se
espalhar de forma to rpida, eficiente ou agressiva quanto elas, e isso faz com
que aqueles que as desenvolvem, controlam e usam tambm se tornem poderosos. Nunca antes tantas pessoas estiveram conectadas por uma rede que permite
respostas to imediatas. As possibilidades de ao coletiva atravs de plataformas
comunitrias on-line (como consumidores, criadores, colaboradores, ativistas e
de qualquer outro modo) podem de fato mudar o jogo. Os efeitos em grande
escala que nos so familiares hoje, desde a divulgao viral de um vdeo musical
at uma plataforma internacional de e-commerce, so um mero vislumbre do que
est por vir.
Por causa da escala desses efeitos, tudo vai acontecer de forma muito mais
rpida na nova era digital, com implicaes em cada setor da sociedade, incluindo poltica, economia, meios de comunicao, negcios e normas sociais. Essa
acelerao, quando emparelhada com a interconectividade que a tecnologia da
internet promove, vai nos apresentar uma nova era de globalizao de produtos e ideias. Como membros do setor de tecnologia, nosso dever explorar
de forma honesta e abrangente o impacto que nosso trabalho tem e ter na vida
das pessoas e na sociedade, porque, cada vez mais, governos tero de criar regras
em sinergia com indivduos e empresas que esto se movendo em passo acelerado e expandindo os limites, algumas vezes mais depressa do que as leis podem
acompanhar. Plataformas, redes e produtos digitais lanados agora tm um efeito enorme e em escala internacional. Ento, para se compreender o futuro da
poltica, dos negcios, da diplomacia e de outros importantes setores, preciso
entender como a tecnologia est conduzindo grandes mudanas nessas reas.
Por coincidncia, logo que comeamos a compartilhar nossas ideias sobre o futuro, ocorreu uma srie de eventos mundiais de grande destaque que exemplificava
os conceitos e problemas que estavam em debate. O governo chins lanou sofisticados ciberataques contra o Google e dezenas de outras empresas americanas; o
WikiLeaks entrou em cena, fornecendo acesso universal a centenas de milhares
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de arquivos digitais confidenciais; grandes terremotos no Haiti e Japo devastaram cidades, mas geraram solues inovadoras de alta tecnologia; e as revolues
da Primavera rabe abalaram o mundo com sua rapidez, fora e seus contagiosos
efeitos de mobilizao. Cada um desses acontecimentos turbulentos introduziu
novos ngulos e possibilidades a serem considerados com relao ao futuro.
Passamos muito tempo debatendo o significado e as consequncias de eventos
como esses, prevendo tendncias e teorizando sobre possveis solues tecnolgicas. Este livro o resultado de tais conversas.
Nas pginas que se seguem, exploramos o futuro como ns o vemos, cheio de
questes globais complexas envolvendo cidadania, a arte de governar, privacidade e guerra, entre outros temas, tratando ao mesmo tempo dos desafios e das
solues gerados pelo desenvolvimento da conectividade mundial. Onde foi possvel, descrevemos o que pode ser feito para ajudar a canalizar o influxo de novas
ferramentas tecnolgicas de maneira a fundamentar, desenvolver e enriquecer o
mundo em que vivemos. A mudana promovida pela tecnologia inevitvel, mas,
a cada estgio, podemos exercer algum controle sobre seu desenrolar. Algumas das
previses neste livro sero coisas de que voc sempre desconfiou, mas que nunca
conseguiu admitir por exemplo, as concluses lgicas sobre a guerra comercial
teleguiada , enquanto outras sero totalmente novas. Esperamos que nossas previses e recomendaes envolvam o leitor e o faam pensar.
Este no um livro sobre apetrechos eletrnicos, aplicativos de smartphone
ou inteligncia artificial, embora cada um desses assuntos seja abordado. Este
um livro sobre tecnologia, porm, mais do que isso, um livro sobre seres
humanos e como eles interagem com as tecnologias em seu ambiente, seja implementando-as e explorando-as, seja adaptando-se a elas, agora e no futuro, ao
redor do mundo. Mais do que tudo, este livro trata da importncia das mos
humanas que guiaro nossos passos na nova era digital. Para todas as possibilidades que o desenvolvimento das comunicaes representa, seu uso para o bem
ou o mal s depende das pessoas. Esquea toda aquela conversa das mquinas
assumindo o comando. O que acontecer no futuro responsabilidade nossa.
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O futuro dos Estados

O futuro do conito, do combate e da interveno

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As tecnologias de comunicao progrediram numa velocidade sem precedentes.

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