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AVA inclusivo: validao da acessibilidade na perspectiva de

interagentes com limitaes visuais e auditivas


Lucila Maria Costi Santarosa1, Dbora Conforto2, Loureno de Oliveira Basso1
1

Ncleo de Informtica na Educao Especial Universidade Federal do Rio Grande do


Sul (UFRGS)
2

Secretaria Municipal de Educao Prefeitura Municipal de Porto Alegre, Brasil


lucila.santarosa@ufrgs.br, conforto@terra.com.br,
lourencobasso@gmail.com

Abstract. The Eduquito, a digital/virtual learning environment developed by a


team of researchers from NIEE/UFRGS, aims to support the process of sociodigital inclusion, in the technological dimension, by being designed in line
with the principles of accessibility and universal design problematized and
standardized by the WAI/W3C. The main objective of this paper is to present
strategies implemented by the team of developers of Eduquito that models a
digital/virtual platform affordable enough to promote the practice of
technological mediation for socio-digital inclusion.
Resumo. O Eduquito, ambiente digital/virtual de aprendizagem desenvolvido
pela equipe de pesquisadores do NIEE/UFRGS, busca apoiar o processo de
incluso sociodigital, na dimenso tecnolgica, por ser projetado em sintonia
com os princpios de acessibilidade e de desenho universal problematizados e
normatizados pela WAI/W3C. Pretendemos, com este artigo, apresentar as
estratgias implementadas pela equipe de desenvolvedores do Eduquito na
modelagem de uma plataforma digital/virtual acessvel para a promoo de
prticas de mediao tecnolgica para a incluso sociodigital.

1. Introduo
Eduquito um ambiente digital/virtual de aprendizagem (ADA/AVA) projetado para
operar como ambiente de incluso sociodigital. Emerge como resultado dos estudos e
pesquisas desenvolvidos pela equipe do Ncleo de Informtica na Educao Especial
(NIEE)1, na Faculdade de Educao da Universidade Federal do Rio Grande do Sul
(UFRGS).
Mas por que modelar um ADA/AVA frente diversidade de ambientes de
aprendizagem existentes? Porque a questo de saber se possvel pensar de modo
diferente do que se pensa e perceber de modo diferente do que se percebe
indispensvel para continuar a olhar ou refletir.

A equipe de desenvolvimento do Eduquito constituda por pesquisadores e professores universitrios,


alunos de cursos de ps-graduao em Educao e em Informtica na Educao, contando com bolsistas
de diferentes cursos de graduao.

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Ao superar o reducionismo das discusses ergonmicas, o projeto de


desenvolvimento do AVA/ADA, a equipe multidisciplinar de projetistas do Eduquito
visou edificar um projeto de pesquisa e de desenvolvimento de uma interface que
assumiu como escopo a importncia de impulsionar interaes - entre seres humanos e
sistemas socioculturais e destes com recursos tecnolgicos. O diferencial desse objetivo,
que tambm figura nas propostas de desenvolvimento de outros ambientes
digitais/virtuais de aprendizagem, est em assumir a perspectiva da incluso. Foi para a
diversidade que a equipe multidisciplinar do NIEE projetou o Eduquito, para
potencializar o desenvolvimento sociocognitivo das diferentes formas em que a espcie
humana pode se apresentar.
A concepo do ciberespao como um tempo e um espao para TODOS, forjou
a modelagem do Eduquito. O instigante e intenso percurso intelectual de Vygotsky
produziu um fecundo roteiro de reflexo para a equipe de desenvolvimento do Eduquito,
que necessitou revisitar planos e mtodos de construo de sistemas computacionais
para ressignificar o conceito da diferena. Desenvolvedores e programadores projetaram
uma interface, no para dar destaque a tipos e nveis de deficincias sensoriais ou
motoras, mas para propor espaos de mediao tecnolgica para sujeitos colocados na
exterioridade de aes sociocognitivas por um distanciamento em relao aos arbitrrios
padres de normalidade estabelecidos ao longo da histria da humanidade.
A certeza de que se pode pensar de modo diferente fez com que esse ambiente
digital/virtual de aprendizagem imprimisse a fora da diferena em sua interface: na
dimenso tecnolgica, ao ser projetado em sintonia com os princpios de acessibilidade
e de desenho universal; na dimenso pedaggica, ao superar o instrucionismo e ratificar
projetos de aprendizagem como fio condutor do processo de desenvolvimento para a
diversidade humana.
A equipe de pesquisadores do NIEE vem participando e ampliando a rede de
discusso em torno da Acessibilidade Web e do Desenho Universal, para responder ao
desafio de forjar um ciberespao verdadeiramente inclusivo e, assim, concretizar
princpios de equidade na configurao da Sociedade da Informao. Entre as inmeras
pesquisas, destacamos a realizada por Conforto e Santarosa (2003) sobre a
Acessibilidade Web, premiada internacionalmente, e as investigaes de mestrado e
doutorado que assumiram como objeto de investigao a relao tecida entre
interagentes com necessidades especiais e o ADA/AVA Eduquito2.
Como interface para diferentes focos de pesquisa, o ambiente Eduquito foi
validado por usurios com limitao visual nas investigaes de doutorado de Sonza
(2008); foi o ambiente escolhido para que Machado (2007) realizasse e avaliasse as
interaes tecidas por jovens com Sndrome de Down na dimenso afetiva em sua
pesquisa de dissertao e, por Boiaski (2007), como corpus de anlise em sua
investigao de mestrado, para discutir as possibilidades de apoiar o processo de
desenvolvimento de sujeitos com TDAH. Somam-se aos tempos e espaos dessas
pesquisas as desencadeadas nas investigaes de mestrado realizadas por Moro (2007),

O AVA Eduquito, em sua verso 1.0, contou e conta com apoio do Conselho Nacional de
Desenvolvimento Cientfico e Tecnolgico (CNPq) do Ministrio de Cincia e Tecnologia (MCT)
[Santarosa 2004] [Santarosa 2007].

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trabalhando com sujeitos hospitalizados, e por Barth (2008), com sujeitos surdos, ambas
apontando para as possibilidades de quebrar territrios, de romper com a excluso por
meio da interao construda por meio de uma interface que reconhece e valoriza a
diversidade humana.

2. EDUQUITO: a marca da diversidade na modelagem da interface


Idealizado para operar como um espao interativo, aberto, apoiado na concepo
epistemolgica socio-interacionista, diferencia-se dos demais ambientes digitais/virtuais
de aprendizagem por respeitar as especificidades sensoriais, motoras e cognitivas de
sujeitos com necessidades especiais e por impulsionar uma aprendizagem por projetos,
uma ao pedaggica que coloca o sujeito aprendiz no centro do processo educativo. A
arquitetura funcional do ambiente Eduquito foi organizada de acordo com a
funcionalidade de seus recursos tecnolgicos. A ferramenta Projeto constitui o elemento
central do ambiente Eduquito, e as ferramentas de comunicao, interao, produo,
reflexo e gerenciamento foram modeladas para apoiar e impulsionar a construo dos
projetos de aprendizagem.
O AVA/ADA Eduquito apresenta um conjunto de funcionalidades para mediar
tecnologicamente prticas pedaggicas centradas em projetos de aprendizagem.
Recursos tecnolgicos digitais (de hardware e de software) sintonizados com princpios
de acessibilidade e de desenho universal projetam, impulsionam e potencializam a
comunicao/interao e construo de conhecimento, aes centradas no aprendiz e,
principalmente, nas interaes entre os aprendizes mediadas por recursos tecnolgicos
[Santarosa e Basso 2009]. Diferencia-se dos demais AVA/ADA quanto concepo e
garantia de acessibilidade ao espao virtual [Santarosa e Basso 2008a], ampliando os
recursos para potencializar a interao, o desenvolvimento e a ao sociocognitiva. A
interface principal do Eduquito est organizada em trs reas projetadas em sintonia
com os princpios de usabilidade, navegabilidade e acessibilidade propostos pela W3C,
e do desenho universal (Figura 1): (1) rea superior, contendo a barra de acessibilidade;
(2) rea esquerda, apresentando a barra de ferramentas em que so disponibilizados os
recursos tecnolgicos para o desenvolvimento dos projetos de aprendizagem e recursos
de Tecnologia Assistiva, atendendo diversidade de usurios com necessidades
especiais; (3) rea de contedo, espao que se destina apresentao do contedo
correspondente ferramenta selecionada.

Figura 1. Interface principal do ADA/AVA Eduquito.

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3. Validao tecnolgica: a aplicabilidade dos princpios de acessibilidade e a


perspectiva de interagentes com limitaes visuais e auditivas
Todo o processo de desenvolvimento do ADA/AVA Eduquito foi marcado pelo
atendimento aos princpios traados pela W3C3 (2009) e por um processo de avaliao
de acessibilidade, principalmente na fase de validao com sujeitos reais. As
ferramentas e o contedo disponibilizados no ADA/AVA Eduquito foram modelados
em sintonia com os princpios e as declaraes da WCAG 2.0, para torn-los acessveis
para um amplo grupo de sujeitos com limitaes sensoriais, motoras e cognitivas. Boa
parte dos recursos de acessibilidade est concentrada na rea superior, na Barra de
Acessibilidade. Sempre visvel e ativa para o usurio, a barra de acessibilidade
disponibiliza recursos que potencializam a interao da diversidade humana ao respeitar
e valorizar especificidades sensrias e motoras. Os quatro princpios - perceptvel,
opervel, compreensvel e robusto -, estabelecidos nas recomendaes de acessibilidade
da WCAG 2.0, orientaram a modelagem de interface acessvel:
Princpio 1 - Perceptvel - A informao e os componentes da interface devem
ser percebidos pelos interagentes. Aplicao do princpio: (a) redimensionamento do
texto apresentado na interface por meio dos recursos de ampliao e reduo de fontes,
independentemente do uso de uma tecnologia assistiva; (b) etiquetagem com alternativa
textual para contedo no-textual (Figura 2).

Figura 2. Barra de Acessibilidade e a etiquetagem para contedo no-textual.

Princpio 2 - Opervel - Os componentes de interface de usurio e a navegao


devem ser operveis. Aplicao do princpio: (a) todos os recursos e as funcionalidades
do ADA/AVA Eduquito esto disponveis para acesso pelo teclado, e o usurio
orientado sobre como utilizar as teclas de atalho nas diferentes verses de navegadores
para Web.
Princpio 3 - Compreensvel - A informao e a operao da interface de usurio
devem ser compreensveis. Aplicao do princpio: (a) os mecanismos de navegao so
consistentes, de fcil identificao e operam de forma previsvel; (b) o acesso s
funcionalidades mantm a mesma localizao e ordem para ajudar na orientao do
usurio; (c) os mecanismos de ajuda so sensveis ao contexto, fornecendo informaes
relacionadas com a funo que est sendo executada. As orientaes so apresentadas
no formato de vdeo em Linguagem Brasileira de Sinais (Libras) e em udio para
facilitar o acesso aos usurios cegos ou com baixa viso.
Princpio 4 - Robusto - O contedo deve ser robusto o suficiente para poder ser
interpretado de forma concisa por diversos agentes do usurio, incluindo tecnologias
assistivas. Aplicao do princpio: (a) maximizar a compatibilidade com agentes de
3

W3C O World Wide Web Consortium (W3C) um grupo internacional responsvel por desenvolver
padres a serem adotados na web, sendo a Web Accessibility Initiative (WAI) a parte da W3C
responsvel pelas aes no sentido de prover a acessibilidade.

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usurio por meio da validao da interface com leitores de tela e usurios reais com
limitao visual e auditiva.
Para a aplicao do princpio 4 de acessibilidade, a fim de garantir a robustez do
ambiente, a equipe de modelagem e desenvolvimento do ambiente Eduquito realizou
avaliaes, automtica (por meio dos robs de avaliao de acessibilidade Da Silva,
W3C, eXaminator e Hera) e manual, verificando a compatibilidade da plataforma com
recursos de Tecnologia Assistiva, como mouses adaptados, acionadores e leitores de
tela. O movimento de maior importncia foi desencadeado com a validao do ambiente
por usurios reais. Essa ao responde ao preceito de avaliao de acessibilidade que
colocam toda a relevncia na validao com usurios reais. A ao da diversidade
humana com os recursos e a funcionalidade do ambiente Eduquito colocou em destaque
pontos de fragilidade que no foram detectados no processo de avaliao, automtica e
manual, realizado ao longo das diferentes etapas de modelagem do ambiente.
3.1. Validao com sujeitos com limitao visual
O ambiente Eduquito comps o corpus de anlise da pesquisa realizada por Sonza
(2008) sobre a acessibilidade de ambientes digitais/virtuais na perspectiva de usurios
cegos. Essa pesquisa mostrou pontos de opacidade, que comeam a ser revistos pela
equipe de desenvolvedores da plataforma Eduquito. Como agente de usurio, foram
utilizados os leitores de tela Virtual Vision e Jaws, e, como sujeitos validadores da
plataforma, foram eleitos usurios cegos e de baixa viso. Elencamos os pontos de
fragilidade evidenciados no processo de validao com os usurios reais e as aes
revistas e implementadas pela equipe de desenvolvimento do ambiente (Tabela 1):
Tabela 1. Pontos de fragilidade do ADA/AVA Eduquito na perspectiva do
usurio com limitao visual.
Pontos de fragilidade

Ao corretiva implementada pela equipe de


desenvolvedores

Estilizao/formatao do
cdigo HTML.

Ampliar a utilizao de folhas de estilo (CSS) para separao


do contedo da apresentao. Toda a estilizao (estilo visual)
do ambiente passa a ser programada em arquivo, deixando o
contedo acessvel para o leitor de telas.

Poluio sonora pela leitura de


itens desnecessrios/irrelevantes
ou em duplicidade, fator
gerador de cansao e desgaste
cognitivo.

Colocar as imagens como figura de fundo, deixando o arquivo


HTML apenas com o contedo textual a ser lido pelo leitor de
tela. No - etiquetagem de imagens meramente ilustrativas,
como as que ilustram os recursos do Menu de Ferramentas.

Ordem de colocao dos botes


de rdio e das caixas de seleo.

Inverter a ordem de apresentao, primeiro a leitura do


contedo e, depois, o boto ou a caixa para marcao.

Insero de botes para


ampliao do contraste.

Modelagem e programao dos botes de alto contraste e


contraste normal.

Um aspecto bastante questionado por sujeitos com limitao visual, ao longo da


pesquisa, foi a utilizao da ferramenta de comunicao sncrona, o chat, por evidenciar
a perda de controle por parte do usurio. Ao acessar a ferramenta de Chat do ambiente
Eduquito, o usurio poder escolher a configurao para a ferramenta chat que deseja
utilizar, no formato texto ou falado. Ao entrar na sala de bate-papo, o usurio poder
acessar as conversas anteriores, ou seja, todas as interaes das sees de bate-papo

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realizadas ficam armazenadas em arquivos de som, no formato MP3. Assim, o usurio


poder buscar, por meio de palavras-chaves ou por datas, as interaes sobre as
diferentes temticas discutidas em cada seo de chat. O bate-papo falado foi tema da
tese de doutorado Barwaldt (2008), o qual revelou-se como ferramenta fundamental
para o processo de interao/comunicao entre cegos e destes com ouvintes, em curso
de formao a distncia.
3.2. Validao com sujeitos com limitao auditiva
A anlise de acessibilidade do ambiente Eduquito para usurios com limitao auditiva
foi proposta como projeto para a disciplina de Prtica de Pesquisa: processos de
mediao e incluso digital de pessoas com necessidades educativas especiais em
ambientes virtuais de aprendizagem, realizado por uma mestranda surda [Goes 2008]. O
processo de validao com sujeitos surdos envolveu estudantes do curso de Licenciatura
em Letras/Libras da XXXXX. Participaram da pesquisa trs sujeitos adultos, na faixa
etria de 25 a 30 anos, todos possuindo experincia na utilizao de plataformas digitais
para Educao a Distncia. Os sujeitos validadores do ambiente Eduquito destacaram a
qualidade grfica da interface, considerando-a simples, organizada e de agradvel
interao, com textos redigidos em um portugus de fcil compreenso. Apontaram
como ponto de fragilidade da plataforma, os vdeos com a interpretao do contedo em
Libras, e outros aspectos analisados na Tabela 2:
Tabela 2. Pontos de fragilidade do ADA/AVA Eduquito na perspectiva do
usurio com limitao auditiva.
Pontos de fragilidade

Ao corretiva
desenvolvedores

implementada

pela

equipe

de

Tamanho de arquivo para


upload dos vdeos

Verificar a possibilidade de ampliar a capacidade de upload


para arquivos para a ferramenta da midiateca.

Qualidade da traduo em
Libras.

Regravar vdeos de ajuda ao usurio (help) em Libras com a


assessoria de um sujeito surdo, buscando uma atuao mais
natural da tradutora/intrprete e um melhor contraste do
fundo da tela e do intrprete.

Se a apropriao do contedo para o usurio com limitao visual est


diretamente associada s possibilidades de acesso da informao pelos leitores de tela,
para o sujeito surdo ou com baixa acuidade auditiva, a dificuldade reside no domnio da
segunda lngua. No nosso contexto a lngua portuguesa configura-se em uma forma de
comunicao e de pensamento inerte e artificial para surdos, revelando-se, muitas vezes,
um aspecto restritivo na interao entre diferentes contextos socioculturais. A
dificuldade de apropriao alfabtica por sujeitos surdos impulsionou a modelagem de
uma ferramenta (teclado virtual) para a escrita de sinais (Figura 3), objeto de pesquisa
na dissertao de mestrado de Barth (2008). Por meio de um cone na barra de
acessibilidade, o usurio surdo poder ativar o teclado virtual e construir informaes
por meio da escrita de sinais.
O estudo realizado por Barth (2008) apontou para o potencial de aes
sociocognitivas mediadas pelo teclado virtual para a escrita em lngua de sinais no
processo de construo da leitura e da escrita de crianas surdas. O teclado virtual de
escrita da lngua dos sinais configura-se como mais um recurso de TA para promover a

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interao e a comunicao entre os usurios no ambiente. A relevncia do teclado


virtual atestada pela possibilidade de apoiar a comunicao entre os usurios,
permitindo a troca de mensagens por meio do correio eletrnico, ao que ilustra o
princpio de intratextualidade do ambiente, por permitir a conexo com outras
ferramentas dentro do Eduquito.

Figura 3. Teclado virtual para a escrita de sinais.

4. Oficina Multimdia: qualificando a mediao tecnolgica


Num processo permanente de atualizao e de qualificao da plataforma Eduquito,
encontra-se em fase de desenvolvimento para integrar esse ambiente, uma ferramenta
que visa forjar um espao para a produo multimdia em diferentes formatos (histrias,
livros, poesias, jornais, boletins e histrias em quadrinhos, entre outros) [Santarosa e
Basso 2008b]. Contando com apoio do CNPq [Santarosa 2007] e constituindo-se como
instrumento de investigao da pesquisa de doutorado de Loureno de Oliveira Basso,
essa ferramenta amplia as possibilidades de mediao tecnolgica no ADA/AVA
Eduquito, ao ser projetada para minimizar a carncia de opes de tecnologias
acessveis para construo coletiva de textos ou documentos multimdia. Denominada
de Oficina de Multimdia essa ferramenta permite agregar recursos em diversos
formatos, o que impulsiona a construo de uma biblioteca com as produes dos
diferentes interagentes, promovendo e configurando um espao para construes
coletivas e individuais.
Santarosa e Basso (2008b) destacam caractersticas da ferramenta Oficina
Multimdia que podem vir a contribuir no processo de desenvolvimento de pessoas com
necessidades especiais, ao apoiar a produo escrita individual e coletiva dos projetos
realizados dentro do contexto do ADA/AVA Eduquito. A flexibilidade um dos pontos
de destaque focalizado pela agregao dessa ferramenta, ao permitir que o processo de
criao dos documentos contemple diferentes formatos: textos, imagens, vdeos ou
udios.
Os elementos criados nas diferentes mdias podero ser distribudos livremente
no espao destinado criao, permitindo a produo de diferentes formatos de
expresso e comunicao: revista, jornal ou mesmo histrias em quadrinhos. Essa
flexibilidade impulsionar e qualificar o processo a construo da escrita de pessoas
com necessidades especiais, na medida em que oportuniza diferentes formas simblicas
de construo e comunicao. O letramento, isto , o uso social da leitura e da escrita,

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tornar-se-, com a Oficina Multimdia, um processo mais significativo, atraente e


prazeroso. Resultados do estudo realizado por Boiaski (2007) com sujeitos com
transtorno no desenvolvimento, evidenciam esses aspectos.
A colaborao e a cooperao tambm so potencializadas atravs desse recurso,
visto que a possibilidade de realizao de trabalhos de forma coletiva gera
oportunidades de reflexes conjuntas entre os participantes, permitindo a interao entre
sujeitos com pontos de vista divergentes. A possibilidade de constante desenvolvimento
e ampliao da base de recursos em diferentes linguagens texto, imagem, udio e
vdeo - atravs das contribuies dos participantes, e a viabilidade da reutilizao de
documentos (ou de mdias, separadamente) para criao de novas verses destes,
atendem a dois requisitos muito importantes: a expansibilidade e a reusabilidade,
respectivamente. Por meio destas caractersticas, os sujeitos participantes dos projetos
podero sentir-se valorizados ao perceber que suas contribuies agregam maior valor
aos recursos disponveis no ambiente, bem como, podem ser reutilizados por outros
participantes.
Por fim, e de igual importncia, foi dado destaque, ao longo de todo o processo
de modelagem e de implementao da Oficina Multimdia, a preocupao com as
questes relacionadas acessibilidade. Alm de todo seu desenvolvimento ser
alicerado nas j referidas recomendaes propostas pela W3C, a equipe responsvel
pelo seu projeto teve especial preocupao em oferecer formas alternativas para uso
deste recurso por pessoas com algum tipo de necessidade especial. Essa preocupao se
concretiza na possibilidade de interao com os recursos da ferramenta por usurios que
utilizam apenas o teclado, mesmo nas aes que envolvem disposio espacial de
elementos, o que permite seu uso por indivduos com dificuldades motoras ou
deficincia visual (Figura 4). O uso de termos e expresses simplificadas visa evitar a
gerao de dificuldades para pessoas que no tenham o portugus (ou demais idiomas
oferecidos) como sua lngua materna, como o caso de indivduos surdos. A utilizao
de cones e a tentativa de simplificao mxima das interfaces e da navegabilidade na
ferramenta tambm foram projetadas para evitar a criao de uma sobrecarga cognitiva
aos seus usurios. Neste sentido, foram fundamentais os testes de interface realizados
com usurios, seguindo as tcnicas de prototipao em papel, as quais detectaram
possveis falhas ou pontos de melhorias na proposta de desenvolvimento da ferramenta
Oficina Multimdia.

Figura 4. Interface da Oficina Multimdia.

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5. Concluses parciais
Interfaces computacionais devem projetar uma mudana qualitativa para o significado
da palavra diferena. Essa mudana valorativa tem sua fora geradora na etimologia da
palavra projeto. Lanar para diante, olhar para frente, sintonizam com o pensar
revolucionrio de Vygotsky, que ressignificou o conceito da diferena. Projetar-se
relacionar-se com o futuro, estabelecer uma base metodolgica para a educabilidade
da diversidade humana que desloca seu foco das escalas mtricas e dos tipos de
deficincia a fim de modelar uma nova interface analtica de interveno para
impulsionar o desenvolvimento humano. O passado preso pela deficincia liberta-se no
futuro, que expresso na potencialidade de desenvolvimento que a diversidade humana
conquista pela instituio de canais de comunicao e de interveno no mundo.
Os projetistas e desenvolvedores do ambiente Eduquito, ao olhar para o futuro,
ao pensar tempo e espao de aprendizagem para a diversidade humana, superaram o
todo normal e homogneo que estrutura e organiza o processo de ensino-aprendizagem.
A interface diferenciada da plataforma Eduquito assumiu como escopo a possibilidade
de edificar projetos de vida para sujeitos marcados pela face negativa da deficincia.
A apropriao dos princpios de acessibilidade e de desenho universal e o olhar
atento s necessidades da diversidade humana fez com que a equipe de projetistas e
desenvolvedores do ADA/AVA Eduquito modelasse um novo espao, um novo recurso
para responder a carncia de ferramentas que possibilitem a comunicao e a expresso,
de forma coletiva e em diferentes formatos: texto, udio, imagem, vdeo. O projeto e o
desenvolvimento da ferramenta Oficina Multimdia, assim como toda a modelagem da
plataforma Eduquito, seguiu rigorosamente os princpios de acessibilidade e de desenho
universal, para assegurar o respeito e a valorizao da diferena.
A dimenso tecnopedaggica na funcionalidade e no conjunto de recursos que
compe a interface do Eduquito produto e processo do deslocamento do verbo acolher,
a simples unio de diferentes grupos sem um projeto que institua uma nova percepo
para a diferena, para o verbo incluir, quando recursos e ferramentas de mediao
tecnolgica so projetados e implementados para o pertencer.

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