Aspectos conceptuales sobre el

conflicto social y enfoques de

intervencin
Ivn Ormachea Choque
Enero de 2012

Escuelas de estudio del Conflicto

BIOLGICAS

PSICOSOCIOLGICAS

La conducta humana se basa en lo

biolgico
La agresin es bsicamente instintiva
La conducta depende de factores individuales
y relacionales
El conflicto surge por insatisfaccin de
necesidades, intereses o percepciones
distintas
El comportamiento obedece a patrones

ESTRUCTURALES

Fuente: ProDilogo 2011

estructurales
Los conflictos surgen por las inequidades
promovidas por estas estructuras

Algunas teoras sobre conflictividad social

desde la ciencia poltica
La movilizacin de recursos
Los politlogos John Mc Carthy y Mayer.Zald plantean que el movimiento social
se organiza y moviliza cuando se logra administrar adecuadamente los
recursos pblicos y organizacionales existentes con el fin de incentivar a un
colectivo a optar por una causa.

La accin colectiva
Mark Irvin Lichbach: a travs de su clsico The rebels dilema se plantea el reto de
cmo hacer que los individuos opten por movilizarse cuando lo racional es asumir
que la mayora no quiere hacerlo. Para esto se requieren incentivos de distinta
naturaleza desde aquellos que hagan atractiva la movilizacin como el satisfacer
un inters individual hasta la creacin de presiones sociales que exijan la
movilizacin del individuo.

 El framing o enmarcado
David Show: el framing consiste en impulsar un
proceso en gran medida comunicacional que
genere identidades colectivas en los individuos
apelando a intereses, valores, creencias comunes
para justificar su participacin en la accin
colectiva.
Se

crean lemas, clichs, metforas para la

movilizacin que generan vnculos e identidades y
otros ms para la identificacin del enemigo.
Acompaados de otras condiciones se facilita la
poltica confrontativa y la accin colectiva.

 La estructura de la oportunidad poltica

McAdam, Tilly y Tarrow: dadas ciertas condiciones e incentivos
contextuales se produce la movilizacin social. algunos factores que
contribuyen a la movilizacin de los movimientos sociales son por
ejemplo:
el incremento del acceso a la poltica o la apertura poltica
la estabilidad de los lineamientos polticos,
la presencia de aliados influyentes
la divisin de las lites y
los niveles de represin estatal

Cmo entender la Paz?

Paz Positiva
Creacin de las condiciones que posibilitan el
desarrollo pleno de las personas.

Paz Negativa
Ausencia de guerra

Fuente: ProDilogo 2011

Campo de la Resolucin de Conflictos

Toda la vida social es conflicto, porque es
cambio (Ralph Dahrendorf)

Premisas de base:

La realidad social es una madeja de vnculos

compleja e interdependiente.

Proceso de interrelacin son dinmicos y no

concluyentes.

Conflicto inherente a la interaccin humana.

Energa social, cambio, movimiento bsqueda
mayores niveles de armona.

Todos los conflictos presentan los mismos

elementos esenciales.
Fuente: ProDilogo 2011

Cmo entender los Conflictos?

Premisas de base:

Conflicto, Crisis y Violencia. Rechazo a la

violencia, no al conflicto.

Dependiendo respuesta a los conflictos:

destructivo (-) o constructivos (+). we-j

Conflicto como oportunidad = encausar

energa
pacficamente
y
producir
transformaciones constructivas en lugar de
alimentar dinmicas destructivas.

Paz como concepto activo y de

construccin permanente. Desafo construir
plataformas que sostengan procesos de
cambio constructivo.
Fuente: ProDilogo 2011

Del paradigma de la
competencia al paradigma
de la colaboracin

Fuente: ProDilogo 2011

Cmo entender los Conflictos?

Definicin:
Situacin en la cual dos o ms actores perciben tener
objetivos mutuamente incompatibles (C.R. Mitchell).

Actores en Conflicto

TERCEROS
IMPARCIALES
ACTORES
SECUNDARIOS

ACTORES
SECUNDARIOS

ACTOR

ACTOR

PRIMARIO

PRIMARIO

OBSERVADORES
VELADORES DEL ORDEN PUBLICO

Aspectos del conflicto

Aspectos visibles (objetivos)

Contexto/escenario
Actores/partes
Relacin/interdependencia
Recursos en disputa (materiales o
simblicos)
Interaccin/conductas

Aspectos no visibles (subjetivos)

Percepcin
Emociones/afectos
Intereses, Necesidades
(tangibles/intangibles)
Cosmovisiones
Factores/fuentes
Fuente: ProDilogo 2011

Gob.Nac
Gob.Prov.

Gon.Reg.
Denfensora

Gob.Dist.

Empresa

Comun
Comun

Med-Com.
Comun
ONG

Regantes

ONG

Universidad
Iglesia

Contexto

Elementos del conflicto

Conducta / Comportamiento / Accin

Situacin conflictiva

Emocional / Afectiva
Fuente: ProDilogo 2011

Cognitiva / Percepcin

Dimensin cognitiva/percepcin
l

Cmo ven las partes el

conflicto?
Cmo se ven respecto al
conflicto?
Cmo ven a la otra parte?

Fuente: ProDilogo 2011

Qu es lo que ve?

De qu color son los puntos que ve?

Qu es lo que ve?

Dimensin emocional

Cmo se sienten las partes

con relacin al conflicto?
Cmo se sienten ellos
mismos?
Qu sentimientos les inspira
la contraparte?

Fuente: ProDilogo 2011

Dimensin conductual
alto

Competir

Satisfacer
MIS
intereses

Resolver

Transigir

Bajo

Inaccin

Huida

Bajo

Fuente: Adaptacin ProDilogo 2011

Satisfacer los intereses

del OTRO

Acceder
Alto

Factores/Fuentes del conflicto

Personales: intereses,
necesidades
(tangibles/intangibles),
expectativas, motivaciones,
conocimientos, actitudes,
habilidades interpersonales.

Culturales: valores y
creencias, cosmovisiones,
idiosincrasias, costumbres y
hbitos.

Fuente: ProDilogo 2011

Relacionales: historia y
calidad de los vnculos,
comunicacin, informacin,
relaciones de poder
(simtricas/asimtricas).

Estructurales: poltica,
econmica, social, legal,
institucional, ambiental.

Poder

Relaciones de poder cambiantes.

Importante usar de la mejor manera los

recursos de poder (empoderamiento).

Los mejores resultados se obtienen

cuando las partes se reconocen como
iguales en sus relaciones de poder.

Algunas fuentes de Poder

Autoridad Formal
Prerrogativas Legales (derechos y obligaciones)
Informacin
Capacidad de crear alianzas y redes
Condicin Social (raza, gnero, edad, clase)
Recursos (tangibles o intangibles)
Premios y Castigos
Capacidad de causar molestia
Poder Procesal (control en la toma de decisiones)
Mantener la situacin de ventaja (status quo)
Poder Moral
Caractersticas personales (fsica, inteligencia, coraje, carisma, etc.)
Percepcin de Poder (creer que uno tiene poder)

Desarrollo del proceso conflictivo

crisis

desescalada

escalada

SURGIMIENTO

maduracin
negociacin

Formacin

TRANSFORMACION

Enfoques sobre el conflicto social

Cmo aproximarse al conflicto? Qu hacer cuando
adquiere caractersticas no constructivas? Quin puede
intervenir?
Existen diversos enfoques para aproximarse a los
conflictos sociales:

La prevencin de conflictos
La gestin, manejo, administracin, regulacin o abordaje de conflictos
Gestin de crisis
La resolucin de conflictos
La transformacin de conflictos

Prevencin
Intervencin temprana en escenarios reales o potenciales de conflicto a
travs de medidas que contribuyen a evitar comportamientos conflictivos
indeseables .
Con tres tipos de propsitos posibles:
Prevenir un comportamiento o accin indeseable
Evitar procesos de escalada
Limitar los efectos del comportamiento conflictivo dentro de un umbral
tolerable

La prevencin como proceso

Acumulacin de Informacin
Anlisis
Intervencin

Transformacin

Gestin, Manejo, Administracin o

Abordaje de Conflictos

Sugiere manipulacin de las personas (pueden ser

dirigidas o controladas como objetos fsicos)

Puede implicar que la meta sea la reduccin o el

control de la conflictividad, antes que ocuparse de
las fuentes verdaderas del conflicto.

Las estrategias de gestin son muy importantes, sin

embargo, para afrontar los conflictos cuando han
surgido.

Gestin de crisis

Intervencin ad hoc que tiene por fin reducir la

hostilidad o violencia entre actores sociales.

Es

reactivo

se

focaliza

en

generar

la

desescalada del conflicto.

Mecanismos de dilogo suelen utilizarse para esto

en el Per.

Resolucin de conflictos

Trmino clsico del campo que en sentido amplio incluye el nivel

de anlisis, gestin, transformacin y prevencin de conflictos.

Sin embargo, se le critica en tanto implica que el conflicto es

negativo y es, por tanto, algo que debe ser eliminado.

Asume que el conflicto es un fenmeno a corto plazo que se le

puede dar fin (resolver) permanentemente con la mediacin u
otros procesos de intervencin.

Mecanismos de Solucin
de Conflictos
NO participan terceros
Negociacin
Dilogo y concertacin
SI Participan terceros
Facilitacin

Mediacin
Conciliacin
Dilogo y concertacin

Arbitraje

Otras metodologas

Consuetudinarias
De diplomacia multinivel
El reto es definir qu metodologa(s) o mecanismo(s) es/son los ms
adecuado(s) segn:
1. La caracterstica del conflicto
2. La etapa en la que se encuentra el conflicto
3. La realidad social y psicolgica de los actores
4. El tipo de mecanismo o metodologa

Transformacin de conflictos
Juan Pablo Lederach: conjunto de lentes que combinados crean
una manera propia de mirar al conflicto social y generar
respuestas.
Parte de ciertas premisas sobre el conflicto social:
Es un fenmeno normal en las relaciones humanas
Impulsa el cambio
Es dialctico (de la contraposicin de posturas se genera una
sntesis)
Es un proceso social permanente, no concluye.
Es parte natural de las experiencia de vivir en sociedad
Es una valiosa oportunidad de crecimiento, cohesin grupal y
desarrollo.
Incrementa nuestro propio entendimiento y el de los dems
Debe analizarse a partir de sus diferentes niveles y
dimensiones

Caractersticas de la
transformacin de conflictos

Integralidad

Vinculado a la construccin del cambio constructivo y a la construccin de

la paz

Herramienta ms importante: el dilogo

nfasis en lo relacional
No es solo un enfoque, sino una orientacin y un marco terico

La transformacin y su
vinculacin con el cambio
Desde este enfoque debemos ver cmo los conflictos
impactan una situacin y los cambios que generan en
cuatro planos:
1. Personal
2. Relacional
3. Estructural
4. Cultural

Pregunta 2:
Horizonte del
Futuro Deseado

Pregunta 1:
Situation Actual
Asuntos

Soluciones

Patrones

Relaciones

Historia

Sistema

Personal
EPISODIOS
Relacional

Cultural
EPICENTRO
Estructural

Pregunta 3: Desarrollo de los Procesos de Cambio

Plataforma Transformativa
Episodios:
Asuntos, Contenido, Controversia
Expresada en un tiempo especfico
(Crisis)

Epicentro:
Contexto relacional
y Patrones visibles
en el Tiempo

Pasado

Plataforma: Base para Proceso Creativo

Capacidad para responder a lo inmediato
Asuntos y Patrones ms Profundos

Futuro

Gracias