EXAMEN DE CONTROL DE GESTIN 2014-2

LINEA TECNOLOGAS DE INFORMACIN

CONSIDERACIONES GENERALES:

El examen consta de 3 partes:

o Gestin de TI (20%) Tiempo estimado 30 minutos
o Analisis de Informacin (55%) Tiempo estimado 60 minutos
o Estadstica descriptiva (25%) Tiempo estimado 30 minutos

Cada una de las partes es independiente y puede desarrollarlas en el orden que estime
conveniente.

Dispone de 120 minutos para su desarrollo

Todos los archivos necesarios para el desarrollo del examen se encuentran disponibles en
la carpeta EXAMEN ICG ubicada en el escritorio del computador asignado, la cual contiene
una carpeta asociada a cada una de las partes, las cuales contienen la informacin que UD.
necesita y donde deber almacenar lo que ha generado.

Renombre la carpeta agregando su cdigo de examen al final de esta, por ejemplo

EXAMEN ICG 1234.

Una vez concluido el tiempo debe devolver el enunciado del examen y retirarse del
laboratorio, el encargado de tomar el examen retirar del computador lo desarrollado por
UD.

Los computadores no disponen de acceso a INTERNET

No puede utilizar ningn dispositivo de comunicacin y/o almacenamiento en la prueba

Se encuentra permitido el uso de las opciones de ayuda que proveen las diversas
herramientas que utilizar en el desarrollo del caso.

Para el desarrollo de la Parte II del examen puede ocupar cualquiera de las herramientas o
funcionalidades de OFFICCE que estime pertinente.

Para el desarrollo de la parte III del examen debe emplear SPSS

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PARTE I: GESTIN DE TI (20%)

SERVICIO DE IMPUESTOS INTERNOS

El Servicio de Impuesto Internos es una institucin de alta relevancia a nivel nacional,
siendo unas de las instituciones que goza de mayor prestigio a nivel internacional por
sus niveles de gestin e innovacin tecnolgica.

Para otorgar una mayor transparencia al mercado financiero el gobierno ha decidido evaluar la
autonoma de esta institucin, de manera que funcione como cualquier institucin pblica
autnoma, de manera que sus decisiones no dependan del gobierno de turno, otorgndole de esta
manera una mayor estabilidad a su gestin interna en el mbito estratgico y operacional. La
autonoma del Servicio implica desprenderse por completo de cualquier relacin con el Estado,
desde los nombramientos de autoridades, decisiones estrategicas, aspectos financieros y
administrativos, siendo la nica dependencia que debiese mantenerse es en terminos
presupuestarios.

MISIN . Fiscalizar y proveer servicios, orientados a la correcta aplicacin de los impuestos

internos; de manera eficiente, equitativa y transparente, a fin de disminuir la evasin y proveer a
los contribuyentes servicios de excelencia, para maximizar y facilitar el cumplimiento tributario
voluntario. Realizado por funcionarios competentes y comprometidos con los resultados de la
Institucin.

VISIN. "Seremos un Servicio que propicia una gestin tributaria de excelencia, que entrega a los
contribuyentes servicios de calidad, dando nfasis a aquellos de carcter electrnico. El SII
potenciar el modelo de fiscalizacin en pos de reducir la evasin, con un equipo humano integral
tanto en sus competencias, sus relaciones interpersonales como en su bienestar. La comunidad
nos percibir como una institucin equitativa, moderna y rigurosa en el cumplimiento de la ley

En dicho contexto, existen diversas posiciones sobre otorgar la autonoma al Servicio, siendo
necesario conocer en mayor detalle una serie de antecedentes, es por ello que le han solicitado a
UD en la empresa de consultora que UD. lidera el analisis de 3 puntos en especificos

La necesidad de generar nuevos sistemas de informacin

La evaluacin de la tasa de rotacin que experimenta el servicio
El presupuesto de la planilla

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Uno de los elementos requeridos para lograr la autonoma necesaria es que todos los sistemas
empleados por el Servicio sean propios. Actualmente los sistemas empleados en el Servicio se
dividen en tres tipos de sistemas:

SERVICIOS A CONTRIBUYENTE
Corresponde a toda la plataforma tecnologica puesta a disposicin a los contribuyentes, cuyo
acceso es va www.sii.cl, en el cual se pueden hacer la totalidad de la operaciones tributarias.
Dichos sistemas residen en los datacenter del MINISTERIO DE HACIENDA.

APLICACIONES TRANSVERSALES DEL ESTADO.

Corresponden a una serie de sistemas empleados en el sector publicos de uso tranversal, tales
como: SIGFE (Sistema de Gestin Financiera del Estado) el cual permite la realizacin de la
gestin presupuestaria y contabilidad publica, Mercado Publico, el cual permite gestionar las
compras publicas, el SIAC (Sistema Integrado de Atencin a la Ciudadana) el cual permite
gestionar el acceso a la informacin publica definido en la Ley de Transparencia, entre otros.

APLICACIN PARA LA GESTIN INTERNA

Corresponden a diversos sistemas desarrollados para la gestin interna del Servicio en el
ambito presupuestario, pago de remuneraciones (sueldos, viaticos, bonos), tesorera interna,
gestin de compras e inventarios, entre otros.

La consultora que lidera el proyecto ha recomendado la implementacin de un ERP como la

solucin a este problema, aunque con una serie de consideraciones en relacin:

El alcance de la implementacin del ERP (beneficios y cobertura)

Los riesgos derivados de la adopcin del ERP
Los elementos de continuidad del negocio requeridos
Los elementos de seguridad informatica requeridos

Desarrolle un Informe en WORD, con un formato Ad-Hoc a lo que una consultora de este tipo
requiere, desarrollando un analisis similar a los desarrollados por la consultora, basandose
estrictamente en los establecido en el caso.
RECOMENDACIONES:
Todo su analisis debe estar en torno a los antecedentes proporcionados
Puede establecer supuestos basados en una justificacin lgica en el contexto del caso
No caiga en generalidades sobre las buenas practicas o uso de normas generales

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PARTE II: GESTIN DE INFORMACIN (55%)

Para el desarrollo de esta parte dispone de la siguiente informacin:
La dotacin de trabajadores del SII desde el ao 2006 al 2014 en formato EXCEL
Un archivo que contiene toda la informacin de trabajadores del 2006 al 2014 en EXCEL
Un archivo en Access que contiene la informacin antes sealada
Un archivo con Datos Generales que contiene:
o Forma de clculo de impuesto a la renta
o Forma de clculo de bono anual
o Das Festivos

Desarrolle una presentacin en POWERPOINT una presentacin de caractersticas ad-hoc a una

asesora de este tipo que contenga toda la informacin que a continuacin se solicita exceptuando
el tem 2.a y 3.b. Todo lo desarrollado en EXCEL o ACCESS para abordar cada ejercicio debe estar
guardado con los nombres relacionados en las hojas o consultas respectivamente.
1. DATOS GENERALES (10%)
a. Un grfico que muestre la cantidad de trabajadores por ao
b. Un grfico que muestre el total de remuneracin por ao
c. Una tabla dinmica que muestre por ao:
i. La cantidad de trabajadores
ii. La remuneracin mnima, mxima, promedio y total
d. Una tabla dinmica que muestre la cantidad de trabajadores por estamento y ao

2. ROTACIN DE PERSONAL (20%)

a. Genere un informe en WORD con todos los desvinculados en cada uno de los aos
proporcionando el mayor nivel de detalle de informacin posible. Gurdelo como
Desvinculados anuales.docx
b. Un grfico que muestre la cantidad de trabajadores desvinculados por ao
c. Una tabla resumen que indique desde el ao 2006 al 2013.
i. La cantidad de trabajadores
ii. La cantidad de desvinculados (con respecto al ao siguiente)
iii. La tasa de rotacin
iv. Un semforo que indique en verde si la tasa de rotacin es menor a un 5%,
amarillo si es entre 5% y 10% y rojo si supera el 10%.

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3. ESTIMACIN DE REMUNERACIN (25%)

a. Genere un grfico que permita ver el aumento porcentual de la remuneracin de
manera anual (desde el 2007 al 2014)
b. Tomando como base el ao 2014 realice una estimacin del aumento de la planilla
anual, para ello aumente en primer trmino la remuneracin en un 7,5% y
posteriormente sobre la remuneracin actualizada calcule para obtener los otros
elementos:
i. Remuneracin (7,5% de la remuneracin 2014)
ii. El impuesto a la renta (Ver en Datos Generales la forma de clculo)
iii. El seguro de cesanta (3%)
De manera adicional debe calcular de forma anual
iv. Bono anual (Ver en Datos Generales la forma de clculo). Para dicho calculo
requerir obtener la antigedad del funcionario, para ello considere solo aos
cumplidos.
v. Movilizacin ($1500 por cada da hbil)
vi. Colacin ($5.000 por cada da hbil)
vii. Gratificacin legal (Una remuneracin anual)
Finalmente agregue una columna que indique el monto anual que deber
presupuestarse como remuneracin anual por cada trabajador.
NOTA: Realice estos calculos en el archivo proyeccin 2015.xlsx
c. Genere un tabla resumen (suma) que indique el monto correspondiente a cada ITEM
d. Indique cual es el aumento total de la planilla en trminos numricos y porcentuales.

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PARTE 3: ESTADSTICA DESCRIPTIVA (25%)

Caso encuesta de Caracterizacin Socioeconmica Nacional, CASEN 2011

La Encuesta de Caracterizacin Socioeconmica Nacional, Casen, es realizada por Ministerio de
Desarrollo Social con el objetivo de disponer de informacin que permita:

Conocer peridicamente la situacin de los hogares y de la poblacin, especialmente de

aquella en situacin de pobreza y de aquellos grupos definidos como prioritarios por la poltica
social, con relacin a aspectos demogrficos, de educacin, salud, vivienda, trabajo e ingresos.
En particular, estimar la magnitud de la pobreza y la distribucin del ingreso; identificar
carencias y demandas de la poblacin en las reas sealadas; y evaluar las distintas brechas
que separan a los diferentes segmentos sociales y mbitos territoriales.
Evaluar el impacto de la poltica social: estimar la cobertura, la focalizacin y la distribucin del
gasto fiscal de los principales programas sociales de alcance nacional entre los hogares, segn
su nivel de ingreso, para evaluar el impacto de este gasto en el ingreso de los hogares y en la
distribucin del mismo.

Su objeto de estudio son los hogares que habitan las viviendas particulares que se ubican en el
territorio nacional, exceptuando algunas zonas muy alejadas o de difcil acceso, as como las
personas que forman parte de esos hogares.
Adems del contexto nacional, la Encuesta Casen considera como dominios de estudio las
regiones, y sus mbitos urbano y rural.
La Encuesta Casen es realizada por Ministerio de Desarrollo Social desde el ao 1985 con una
periodicidad; bianual o trianual. Hasta ahora, las encuestas aplicadas corresponden a los aos
1985, 1987, 1990, 1992, 1994, 1996, 1998, 2000, 2003, 2006, 2009 y 2011.
La encuesta CASEN es un muestreo de la poblacin que vive en Chile, por esta razn sus resultados
finales son presentados en trminos poblacionales. Usualmente, se utiliza un factor de expansin,
el cual otorga un peso distinto a cada muestra, que tiene como objetivo expandir los resultados
mustrales a resultados poblacionales.

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SPSS, Datos / Ponderar casos

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La encuesta CASEN 2011, considera 200.302 personas. Si se aplica el factor de expansin comunal
los resultados se presentaran en forma poblacional.
Ejemplo: Determinar la poblacin por regin.
Si se desea determinar la poblacin por regin se debe aplicar el factor de expansin comunal.
Al aplicar el factor de expansin es posible observar que la poblacin de Chile para el ao 2011 es
de 16.926.085, y no la cantidad de casos muestreados que fueron de 200.302.
Regin

Frecuencia
Vlidos

Porcentaje

Porcentaje

Porcentaje

vlido

acumulado

Tarapac

301659

1,8

1,8

1,8

Antofagasta

552603

3,3

3,3

5,0

Atacama

273708

1,6

1,6

6,7

Coquimbo

717436

4,2

4,2

10,9

Valparaso

1747953

10,3

10,3

21,2

881509

5,2

5,2

26,4

Maule

1002553

5,9

5,9

32,4

Bo Bo

2018788

11,9

11,9

44,3

La Araucana

953384

5,6

5,6

49,9

Los Lagos

802635

4,7

4,7

54,7

95633

,6

,6

55,2

145974

,9

,9

56,1

6891011

40,7

40,7

96,8

Los Ros

366903

2,2

2,2

99,0

Arica y Parinacota

174336

1,0

1,0

100,0

16926085

100,0

100,0

Libertador Bernardo
OHiggins

Aysn
Magallanes Y La Antrtica
Chilena
Regin Metropolitana

Total

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Los resultados deben presentarse en un archivo Word, y guardado con el cdigo ms la palabra
SPSS. Por ejemplo: si su cdigo es 001, el nombre del archivo debe ser 001SPSS.docx

Las pregunta del 1 al 4, solo deben mostrar las tablas, no tienen que ser explicadas. Adems para
dar respuesta a las preguntas se debe usar el factor de expansin comunal.
Pregunta 1. Cuntos habitantes de la regin de Aysn usan frecuentemente internet al menos
una vez al da?
Pregunta 2. Indique cul es el ingreso ocupacin principal mximo que tiene el 20% de la
poblacin ms pobre.
Pregunta 3. Entre las comunas de Vitacura, La Florida y Pealoln, qu comuna presenta una
media aritmtica menor de consultas de salud mental? (El resultado debe ser expresado en una
tabla que solo muestre las tres comunas mencionadas)
Pregunta 4. Las comunas urbanas presentan pensiones de vejez o jubilacin medias no mayores a
$10.000 en comparacin con las comunas rurales de la regin de la Araucana. Mostrar la tabla
adecuada.
Pregunta 5. Utilizando los siguientes resultados de la encuesta CASEN 2011, realice una conclusin
con informacin cuantificable en un mximo de 8 lneas. (Letra: Calibri, tamao: 11)
Por ejemplo: En estudio sobre felicidad se leyeron los relatos autobiogrficos de 180 monjas. Los
evaluadores cuantificaron la cantidad de sentimientos positivos en el relato, descubrieron que el
90% del grupo ms alegre segua vivo a los 85 aos, en constaste con slo el 34% del grupo menos
alegre. Asimismo, el 54% del grupo ms animoso segua vivo a los 94 aos, mientras que slo lo
estaba el 11% del grupo menos alegre. As pues, parece que una monja feliz es una monja
longeva. Extracto de libro de La Autntica Felicidad, Siclogo Martin Seligman.

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s17. A qu sistema previsional de salud pertenece usted?

Porcentaje
Frecuencia

Porcentaje

acumulado

S. Pblico FONASA Grupo A

5611278

33.2

33.2

S. Pblico FONASA Grupo B

4350949

25.7

58.9

S. Pblico FONASA Grupo C

1890249

11.2

70.0

S. Pblico FONASA Grupo D

1274247

7.5

77.6

S. Pblico FONASA no sabe grupo

634881

3.8

81.3

F.F.A.A. y del Orden

327638

1.9

83.2

2140045

12.6

95.9

436677

2.6

98.5

79413

.5

98.9

180708

1.1

100.0

16926085

100.0

ISAPRE
Ninguno (particular)
Otro sistema
No sabe
Total

Tabla de contingencia Regin * s17. A qu sistema previsional de salud pertenece usted?

% dentro de Regin
Regin
Antofagasta

La Araucana

Total

s17. A qu sistema

S. Pblico FONASA Grupo A

18.1%

49.9%

33.2%

previsional de salud

S. Pblico FONASA Grupo B

20.6%

24.9%

25.7%

pertenece usted?

S. Pblico FONASA Grupo C

15.1%

9.3%

11.2%

S. Pblico FONASA Grupo D

12.0%

4.3%

7.5%

S. Pblico FONASA no sabe grupo

3.9%

1.3%

3.8%

F.F.A.A. y del Orden

1.1%

1.3%

1.9%

24.9%

5.1%

12.6%

2.7%

2.0%

2.6%

.3%

.6%

.5%

1.1%

1.3%

1.1%

100.0%

100.0%

100.0%

ISAPRE
Ninguno (particular)
Otro sistema
No sabe
Total

10

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Cubos OLAP
Regin

Media
Zona
Urbana

Ingreso Ocupacin
Principal
dimension0

Rural

Total

Antofagasta

543485.6626 432121.9005 541820.8240

La Araucana

397817.0488 244384.5514 360653.4148

Total

445859.2291 304099.2543 430102.2640

Tabla de contingencia de habitantes por Regin * Zona

Recuento
Zona
Urbana
Regin

Rural

Total

Antofagasta

545015

7588

552603

La Araucana

663709

289675

953384

14819982

2106103

16926085

Total

Informe
Tasa dividendo/ingreso principal x 100 (%)
Regin

Media

Desv. tp.

Tarapac

38.5746

9383

62.18298

La Araucana

37.7556

34253

44.58642

Total

39.4950

966563

66.88735

11