Asensi Books

KEEP CALM AND... LIDERE!

FELIPE ASENSI

Todos os direitos reservados a Felipe Asensi e Instituto Dilogo

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Obra licenciada em Creative Commons - Atribuio-NoComercial-SemDerivados
Impresso no Brasil
Fechamento da 2 edio: julho de 2015
Capa: Felipe Horbe
Copidesque e reviso de texto: Thas Teixeira Mesquita
Crdito das imagens: morgueFile
Projeto grfico: Felipe Horbe
Projeto editorial: Thas Teixeira Mesquita
Catalogao na Publicao (CIP)
Ficha Catalogrfica elaborada pelo autor

A816k
Asensi, Felipe / 2015
Keep calm and... Lidere! / Felipe Asensi. Rio de Janeiro: Asensi Books, 2015.
60 p.
ISBN: 978-85-915883-0-5
1. Administrao. 2. Liderana. I. Ttulo.
CDD - 650 | CDU - 331

Aos grandes lderes com os quais tive a honra de

aprender e aos que pude humildemente ensinar!

AGRADECIMENTOS

famlia, aos amigos da vida, dos estudos, das

aulas, das palestras, dos trabalhos e a todos que, em alguma medida, me inspiraram a ref letir sobre como deve
ser o verdadeiro lder e como a liderana depende diretamente de tica, coerncia, motivao e honestidade.

Se lhe pedirem para ser varredor de ruas, varra as

ruas como Michelangelo pintava, como Beethoven
compunha ou como Shakespeare escrevia.

Martin Luther King

Sumrio

INTRODUO

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1) LIDERANA E RELACIONAMENTO ENRGICO

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1.1. Por que a liderana depende do relacionamente enrgico?

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1.2. O que no liderana em 10 patologias

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1.3. A importncia do keep calm

26

2) LIDERANA KEEP CALM EM 3D

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2.1. Dimenso atitudinal

35

2.1.1. Criatividade

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2.1.2. Coerncia

38

2.1.3. Autoestima

39

2.2. Dimenso relacional

41

2.2.1. Motivao

42

2.2.2. Saber delegar

43

2.2.3. Estimular talentos

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2.3. Dimenso organizacional

46

2.3.1. Transparncia colaborativa

46

2.3.2. Propor solues

47

2.3.3. Timing das decises

49

2.3.4. Conduzir mudanas

50

CONSIDERAES FINAIS: KEEP CALM AND.... LIDERE! 53

O AUTOR

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KEEP CALM AND... LIDERE!

INTRODUO

Muito se fala sobre liderana, j perdi a conta de
quantas vezes li artigos, livros e textos a respeito de como
se tornar um grande lder e ser reconhecido como tal. No
faltam conselhos para isso!

Na verdade, em meio a tantos gurus, receitas e
teorias, fica bastante difcil obter orientaes claras, didticas e precisas sobre como efetivamente ser um lder
e desenvolver atitudes de liderana no dia a dia. Com
tantas ferramentas e formas disposio, comum que
o leitor fique preocupado, confuso e indeciso sobre qual
caminho seguir. Estas vrias ideias e abstraes podem
deixar de lado a reflexo sobre o que realmente funciona
ou no para a liderana na prtica.

De fato, assim como se observa uma grande exploso de discusses sobre liderana, tambm corriqueiro
observar a multiplicidade de adjetivos que este termo vem
acompanhado: liderana motivadora, liderana instigante,
liderana estratgica, liderana de resultados, liderana
afluente, liderana inteligente, liderana situacional e, at

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FELIPE ASENSI

mesmo, liderana afetiva!

Obviamente, o efeito prtico disso a tendncia de
os diversos autores se preocuparem muito mais em dizer o
que liderana do que algo ainda mais importante, qual
seja: como, em termos prticos, possvel ser um verdadeiro lder? O boom de teorias e receitas milagrosas nos
deixa aflitos, duvidosos e inquietos sobre como se pode
fazer a liderana na prtica.

Com o propsito de acabar com esta aflio e
deix-lo mais calmo ou calma, nada melhor do que a
parfrase do ttulo do livro: Keep calm and... Lidere! No
por acaso que, longe de oferecer uma teoria ampliada e
doutoral sobre liderana, este livro se destina s pessoas
do dia a dia, as quais querem de forma didtica conhecer
melhor os elementos essenciais da liderana, sem perder
o foco na qualidade e densidade do contedo.

De modo algum este livro se destina a ser um
passo a passo, assim como estou longe de ser um guru
em verdade, nem quero ser. Trata-se de um produto de
minhas reflexes ao longo de todos esses anos em que
estive frente de projetos e instituies no Brasil e no
exterior. Decidi fazer este livro e divulg-lo sem qualquer
custo, com o objetivo claro de contribuir para o dia a dia
de diversos lderes no mundo.

Ao final deste livro, se eu conseguir que voc tenha
compreendido melhor o papel da liderana e como voc
pode se aperfeioar como lder, a minha misso estar
cumprida. Lembre-se que a essncia da liderana est na

KEEP CALM AND... LIDERE!

sua capacidade de ser reconhecido como lder tambm,

ento o primeiro passo uma abertura radical e incondicional democracia.

Desejo a voc uma excelente trajetria neste livro,
que pode ser lido diversas vezes e por diversas pessoas.
Ele tem utilidade para um CEO de uma multinacional,
tanto quanto para o capito de uma equipe de futebol do
colgio. Os lderes esto por toda parte, e este livro tem
a grande vocao de alcanar e se dirigir a estes diversos
perfis no tempo e no espao.

Na primeira parte, discuto a relao entre liderana e relacionamento enrgico. O meu pressuposto que
um depende do outro, e que o sucesso do lder depende
tanto de atributos individuais quanto da sua capacidade
de promover a energia no relacionamento com a equipe,
interlocutores, clientes, etc.

Na segunda parte, busco apresentar as trs dimenses da liderana - atitudinal, relacional e organizacional
-, que devem estar presentes no cotidiano de qualquer
lder. O propsito consiste em discutir, de maneira til,
como estas dimenses podem, em conjunto, potencializar
substancialmente as suas prticas de liderana e podem
contribuir para o relacionamento enrgico.

Ao final do livro, quero lhe dar um conselho,
compartilhar um pedido e fazer um convite. Desde j
peo que s os leia quando tiver efetivamente terminado
todo o livro. Como diz o ttulo, keep calm!
Boa leitura!

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FELIPE ASENSI

KEEP CALM AND... LIDERE!

I
Liderana e Relacionamento Enrgico

Liderana e relacionamento enrgico so duas faces de uma mesma moeda. Uma no existe sem a outra.
Uma razo de existncia da outra, e vice-versa. Como
partes que se complementam, a liderana depende da
constituio e desenvolvimento de sinergias no dia a dia
do lder com a equipe, interlocutores, etc. Da mesma
forma, para a constituio destas sinergias, fundamental
que o lder seja reconhecido como tal pelas pessoas sua
volta e desenvolva uma boa prtica de liderana. Somente
assim para ter calma no cotidiano das organizaes!
No incomum observar pessoas que se voltam
para si e, por mais que tenham grandes atributos pessoais,
no conseguem fazer a liderana acontecer. Tambm se
observam casos em que, por mais que se construa um
ambiente democrtico bastante propcio liderana, a
equipe envolvida apresenta resistncias, vcios e costumes
arraigados que impedem a liderana real.

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FELIPE ASENSI

Aquele que se prope a ser lder e almeja realmente

seguir a sua vida com esta postura tem que estar atento a
isso. Seja em um clube, condomnio, empresa, ministrio
ou time de basquete, a prtica da liderana est fortemente
relacionada existncia do relacionamento enrgico entre
todos os envolvidos.
Caso negativo, ningum seguiria Napoleo em
tantos pases, a despeito do frio, das intempries e dos
problemas que toda guerra traz. O mesmo aconteceu com
Mahatma Gandhi ou Nelson Mandela, que conseguiram
promover e estimular o relacionamento enrgico com
milhares de pessoas. E isso no fica distante de Scrates,
Henry Ford, Martin Luther King, Madre Teresa de Calcut, Bill Gates e Steve Jobs. A seu modo e em sua poca,
todos se destacaram como lderes que souberam fomentar
com inteligncia o relacionamento enrgico, sendo reconhecidos por muita gente como pessoas de grande valor.
1.1. Por que a liderana depende do relacionamento
enrgico?
At o momento, escrevi de maneira bastante genrica sobre a relao entre a liderana e o relacionamento
enrgico. Basicamente, o meu pressuposto foi de que um
depende do outro e que o sucesso da liderana depende
diretamente do fortalecimento desta relao.
Porm, seria muito superficial encerrar por aqui o
meu argumento. igualmente importante responder de

KEEP CALM AND... LIDERE!

forma minuciosa pergunta deste subttulo e evidenciar

concretamente como ocorre esta relao. Portanto, em
primeiro lugar, vou discutir a importncia do relacionamento enrgico para a liderana e, em segundo lugar,
vou refletir sobre o caminho inverso, isto , a importncia da liderana para o relacionamento enrgico. Vamos
ao primeiro aspecto (RE L), ou seja, o relacionamento
enrgico pode:
Conferir a base de apoio: ningum faz nada
sozinho, e certamente o sucesso da liderana depende
desta sinergia positiva dos envolvidos;
Propiciar um ambiente colaborativo para o alcance de metas: a colaborao entre as pessoas depende desta relao de confiana e de um planejamento
em que os envolvidos vejam um impacto positivo em
sua rotina de trabalho e em sua vida, o que favorece
o alcance de metas;
Servir como feedback privilegiado para o lder:
com uma equipe motivada e envolvida, os desafios,
equvocos e conquistas do lder podem ser identificados de forma positiva ou negativa pelos demais
em uma chave colaborativa, sendo esta equipe um
verdadeiro termmetro da liderana.

No que concerne ao segundo aspecto (L RE), a

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FELIPE ASENSI

liderana pode:
Oferecer metas, objetivos e estratgias: o lder
pode ser um grande referencial para a pactuao em
conjunto destes elementos, em especial porque ser
algum concebido como merecedor de ser ouvido e
considerado;
Servir como exemplo de como se deve agir: seja
em aes e caminhos de sucesso ou aqueles em que
houve fracasso, o lder certamente cumpre este papel
pedaggico de servir como exemplo para as pessoas;

Motivar pessoas a arriscarem, se desenvolverem e ousarem: muitas pessoas adotam uma postura
conformista diante do mundo, e a liderana pode ser a
mola propulsora da mudana, um elemento importantssimo para que as pessoas desenvolvam uma postura
pr-ativa.
De fato, no possvel pensar a liderana sem
uma discusso mais aprofundada sobre relacionamento
enrgico. No h trabalho sem liderana ou, ao menos,
no h trabalho duradouro, de qualidade e motivado sem
liderana. A liderana no pressupe apenas uma atitude
mais horizontal, aberta a crticas e motivadora dos indivduos; ela traz a necessidade de que os outros lhe vejam
e reconheam como um verdadeiro lder.

KEEP CALM AND... LIDERE!

Indo alm,
no podemos desconsiderar a empatia
como atributo fundamental no cotidiano da liderana.
A empatia pode se
traduzir na capacidade do lder de ser
concebido como algum especial, como um exemplo e
que merece ser seguido.
Por sua vez, o relacionamento enrgico pode ser
alcanado a partir de uma relao constante, dialgica e
fortemente motivacional entre as pessoas, que buscam,
a partir de processos criativos e organizados, estabelecer
mudanas e atitudes positivas para melhorar o seu cotidiano. Manter o relacionamento enrgico no trabalho, na
famlia, no condomnio e nos diversos espaos - alm de
ser uma boa estratgia de manuteno do vnculo entre
as pessoas - ainda pode servir para incrementar a fora
da liderana.
A construo da confiabilidade do lder encontrase na razo direta da capacidade dele energizar a relao
com e entre as diversas pessoas a seu redor em diversas
situaes sociais, especialmente em tempos de crise. Esta
relao no somente importante, mas tambm fundamental para a vida em sociedade e para o ambiente de
trabalho.

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FELIPE ASENSI

1.2. O que no liderana em 10 patologias

Uma boa estratgia para escrever sobre liderana
consiste em comear falando o que ela no ou no pode
ser. Certamente, eu j ofereci algumas pistas nas linhas
anteriores, mas de modo algum posso fazer uma anlise
construtiva do que a liderana deve ser sem lhe apresentar
o que ela no deve ser.
A seguir, apresento dez caractersticas que revelam
uma atitude pouco coerente com o que se entende por
liderana, seja porque desmotivam as pessoas, seja porque
no favorecem o ambiente de trabalho positivo. Quanto
mais longe voc estiver destas patologias, melhor!
Vejamos cada uma:
1)

O lder no pode ser arrogante: o arrogante perde a oportunidade de aprender mais

e esquece que o sucesso depende sempre de
todos. Enclausurado em seu falso e parcial
conhecimento, o arrogante deixa de lado algo
fundamental para qualquer lder: o aprendizado coletivo.

2)

O lder no pode desconsiderar as experincias que viveu no passado: o esquecido

aquele que no valoriza a sua trajetria de
vida, ensinamentos, desafios e superaes para
tomar as suas atitudes no presente. Esta per-

KEEP CALM AND... LIDERE!

cepo de experincias passadas pode ajudar

muito no feeling para a tomada de decises
difceis, por exemplo.
3)

O lder no pode tentar fazer ditadura: o

ditador aquele que busca tomar decises e
imp-las sobre as demais pessoas sem qualquer dilogo. Com frequncia, tais decises
vm acompanhadas de um forte grau de injustia e intolerncia, afastando-se radicalmente
de caractersticas mais democrticas.

4)

O lder no pode adotar a postura de chefe: h pessoas que, por terem escrito o nome
chefe no crach, acham que no precisam de
modo algum agir de forma colaborativa, democrtica e com liderana. A liderana depende de atitude, e no de cargos. Certamente o
seu crach no lhe far lder e voc no precisa
de um ttulo pomposo para agir como tal.

5)

O lder no pode mudar ou reorganizar

polticas e diretrizes e lan-las inesperadamente sobre as pessoas: no se pode ser
imprevisvel. Se for para promover transformaes repentinas, que seja somente para
trazer mudanas positivas para todos os envolvidos. Caso contrrio, se as decises no

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so construdas coletivamente ou causam um

ambiente de incerteza e medo nas pessoas,
voc est na contramo da liderana.

6)

O lder no pode ser um disseminador

-apontador de culpados: aquele que no assume responsabilidade por erros, equvocos
e fracassos certamente um irresponsvel.
Ningum quer trabalhar ou se relacionar com
pessoas que no assumem seus problemas e
vivem apontando culpados e defeitos nos outros.

7)

O lder no pode fazer injustias: aquele

que injusto tende a no ser considerado pelas pessoas como um exemplo. Isto prejudica
muito a imagem de algum confivel e respeitvel. Alm disso, certamente comprometer
a possibilidade das pessoas lhe reconhecerem
como lder e lhe seguirem.

8)

O lder no deve pensar somente na deciso

em si, mas nas consequncias das decises:
com frequncia, as decises e ideias podem
ser interessantes e eficazes na lua, mas no
necessariamente na Terra. Aquele que inconsequente deixa de lado o raciocnio inteligente e prospectivo sobre os possveis efeitos

KEEP CALM AND... LIDERE!

daquilo que ele defende, pensa ou faz. Vale

ressaltar que o inconsequente pode no ver
efeitos positivos ou negativos.
9)

O lder no pode somente dizer o que as pessoas devem fazer, mas tambm inspir-las
a fazer sem que ele diga: o lder no pode ser
um prescritor de tarefas, metas e diretrizes
que devem ser seguidos por todos devido a
uma ordem emanada por ele. A motivao
a mola propulsora da postura pr-ativa, que
fundamental em qualquer ambiente inovador.

10) O lder no pode deixar de aprender com

erros: os erros e fracassos fazem parte da
vida e todos estamos suscetveis a eles. Porm,
alguns possuem uma autoestima cega, que
faz com que eles se sintam muito superiores
para mudarem e acabam repetindo indefinidamente os mesmos erros. H aqueles que at
deixam de cometer os mesmos erros, mas isso
no quer dizer que buscaram aprender alguma
coisa com eles. No podemos ignorar as lies
aprendidas!
A este ponto, no quero deix-lo inquieto. Com
tantos no faa, de modo algum quero abandon-lo
sem um rumo ou sem orientaes prticas. Sei que as

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FELIPE ASENSI

patologias acima descritas esto presentes, em maior

ou menor grau, em muitas pessoas que se dizem lderes.
Sei tambm que, em boa parte dos casos, as pessoas no
esto dispostas a corrigirem seus vcios ou a melhorarem
a sua liderana.
Mas este livro no para estes dinossauros que se
recusam a pensar diferente! Keep calm! Se voc chegou a
esta pgina e manteve a sua ateno e interesse, certamente
voc j tem um grande diferencial em relao a muita
gente por a.
1.3. A importncia do keep calm
O que significa, de fato, ser calmo? Qual a importncia disso para a liderana na prtica e para o relacionamento enrgico? Como compatibilizar calmaria com
energia? At para sermos calmos temos que pensar com
inteligncia. Esta atitude pode contribuir para a construo de ambientes fortemente colaborativos, alm de
tambm fortalecer o relacionamento enrgico nos diversos
espaos e formas de liderana.
Chegou o momento de explicar melhor a aluso
que fao com o ttulo deste livro. A frase keep calm and
carry on encontrou recentemente uma notoriedade enorme
e acredito que pode ajudar muito o desenvolvimento de
prticas bem-sucedidas de liderana. Mesmo assim, ela
no to nova.
Esta frase foi escrita em um cartaz motivacional, de criador ainda desconhecido, que foi divulgado

KEEP CALM AND... LIDERE!

pelo governo do Reino Unido durante a Segunda Guerra

Mundial. Mais precisamente, no incio da guerra, em
1939, o cartaz foi confeccionado para caso a Alemanha
conseguisse efetivamente invadir a Inglaterra. interessante observar que este cartaz teve uma distribuio
muito pequena e limitada, o que fez com que no ficasse
to conhecido na poca.

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No difcil observar que este cartaz teve o objetivo de consolar e reforar o moral dos ingleses, caso
ocorresse a invaso. Para tal, o cartaz teve mais dois
irmos-gmeos, ou seja, foram feitos outros dois, que diziam, respectivamente, o seguinte: Your Courage, Your
Cheerfulness, Your Resolution Will Bring Us Victory
(Sua coragem, sua alegria, sua determinao nos traro
vitria) e Freedom is in Peril, defend it with all your
might (A liberdade est em perigo, defenda-a com toda
sua fora). O primeiro teve cerca de 800.000 impresses
e o segundo teve 400.000.
O governo britnico planejou utilizar os cartazes
com maior volume de impresso nas primeiras semanas
justamente para fortalecer a motivao dos cidados.
Com uma identidade visual relativamente semelhante
e com uma forte mensagem da Coroa ao povo, os cartazes foram divulgados pouco tempo antes da guerra.
O cartaz Your Courage foi o mais badalado durante a guerra, at porque foi o primeiro a ser distribudo.
Os demais foram recebendo uma menor visibilidade,
sendo que o Keep Calm quase no foi distribudo.
Dezenas de dcadas depois, um exemplar deste
cartaz foi redescoberto na Inglaterra. Com o passar dos
anos, a frase e o cartaz entraram em domnio pblico e
tm recebido destaque em todo o mundo. Apesar da fora da frase e da sua importncia histrica, o seu criador
jamais foi conhecido. Hoje em dia, pessoas como eu tm
buscado pensar a sua contribuio para assuntos funda-

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mentais de qualquer relao humana, tais como liderana,

motivao e trabalho em equipe. Sempre com calma...
Voltando ao assunto deste livro: em que, ento,
a calma pode efetivamente ajudar a liderana? Podemos
dizer que em pelo menos quatro aspectos:
Tomar decises: o processo de tomada de decises
no pode ser afobado ou sem uma reflexo densa e sria
sobre as opes e implicaes concretas dos diversos caminhos possveis, de modo que uma postura calma pode
realmente ajudar na identificao de detalhes e variveis
importantes;
Evitar precipitaes e julgamentos equivocados: em regra, as pessoas em situao de conf lito ou
situao difcil podem ficar mais abertas e suscetveis a
fazerem concluses precipitadas ou julgamentos equivocados sobre uma pessoa ou situao, ento a calma pode
oferecer uma viso mais apurada das coisas sua volta;
Promover a distncia necessria para enxergar melhor os problemas: seja para identificar os nossos
problemas e defeitos ou os dos outros, preciso realmente
ter calma para que voc analise a pertinncia de suas
concluses e tambm duvide de algumas concepes que
formulou;

Saber lidar com o fracasso de maneira natural

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FELIPE ASENSI

e no-traumtica: o fracasso faz parte sempre, e as pessoas tendem a se impressionar com o fracasso, de modo
a no saberem reagir a ele na maioria das vezes, o que d
relevo calma como atitude importante de crescimento
e estabelecimento de sadas, estratgias e caminhos de
superao.
Calma! No quero dizer que voc deve ter posturas brandas como estas acima sem lhe apresentar dois
caminhos importantes para o desenvolvimento da calma nas prticas de liderana. Mais propriamente, voc
pode exercitar a sua capacidade de ser calmo e aprender
com o tempo a no se impressionar e se comover tanto com as situaes e desafios que surgem pela vida.
O primeiro
caminho consiste
no exerccio da alteridade, isto , de
se colocar no lugar
do outro. A alteridade permite que
voc reflita melhor
sobre as dinmicas
sociais, econmicas, polticas, psicolgicas e culturais
de uma determinada situao, pois voc privilegia uma
verdadeira aproximao destas dinmicas como se fosse o
seu prprio interlocutor ou equipe. Basicamente, muito
fcil estabelecer metas de produo de hambrgueres, mas

KEEP CALM AND... LIDERE!

o difcil se colocar no lugar de quem efetivamente pe

a mo na massa. A alteridade lhe permite um controle
melhor dos pontos fortes e fracos e orienta a sua viso para
o que realmente voc deve se preocupar, o que contribui
para a calma.
O segundo caminho consiste na sensibilidade.
O mercado e o ambiente corporativo tm a vocao da
mudana constante, e poucas pessoas esto atentas a isso.
preciso estar atento a tais mudanas e, se possvel, antecipar-se a elas de maneira inteligente. Voc s consegue
fazer isso se desenvolver uma boa dose de sensibilidade
s pessoas, situaes, contextos e desafios. Quem fica estagnado provendo produtos e servios jurssicos que no
so sensveis s transformaes do mercado est fadado
ao fracasso e, a sim, ter motivos para perder a calma.
A este ponto, vale uma ressalva: a calma no pode
se confundir com inrcia ou passividade. Se voc acha que
a vida to fcil a ponto de voc no precisar se preocupar com as coisas, com o futuro, com metas e com o seu
trabalho, est na hora de mudar. Para ter calma e usufruir
dos benefcios desta postura preciso, de outro lado, ter
uma verdadeira atitude pr-ativa diante do mundo e,
com inteligncia e inovao, potencializar as prticas de
liderana. No confunda calma com deixar a vida te
levar. Caso contrrio, pode perder oportunidades, no
ser reconhecido como um grande lder e, ainda, ter bons
motivos para se preocupar.
Bom, se a calma requer toda esta pr-atividade, o

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que o lder deve desenvolver para ser reconhecido como

tal e, alm disso, estimular de forma bem-sucedida o relacionamento enrgico? Existem trs grandes dimenses
da liderana. Com um bom ingrediente de calma, estas
dimenses devem ser pensadas em 3D:
LIDERANA E RELACIONAMENTO ENRGICO

Relacional

Atitudinal

Organizacional

Como se pode observar, a base da Liderana em 3D

so as trs dimenses descritas abaixo:
- Atitudinal, isto , o conjunto de atitudes e comportamentos que devem ser privilegiados para o seu aperfeioamento como lder (criatividade, coerncia e autoestima);
- Relacional, isto , o modo como as pessoas estabelecem relaes de confiana, com foco no trabalho em
equipe e no aprimoramento da colaborao (motivao,

KEEP CALM AND... LIDERE!

saber delegar e estimular talentos);

- Organizacional, isto , as condutas e estratgias para transitar no interior de organizaes e promover transformaes positivas para todos os envolvidos
(transparncia colaborativa, propor solues, timing das
decises e conduzir mudanas).
No captulo seguinte, vamos discutir cada uma
dessas dimenses e pensar a sua contribuio para a liderana e o relacionamento enrgico. Obviamente, como
voc pode imaginar, isto ser feito com calma!

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KEEP CALM AND... LIDERE!

II
Liderana Keep Calm em 3D

Este carter tridimensional da liderana fundamental para a constituio do relacionamento enrgico

nas diversas organizaes, e vice-versa. O que se observa
que, para ter calma no exerccio da liderana, as dimenses atitudinal, relacional e organizacional devem
ser desenvolvidas com excelncia. Portanto, devem ser
levadas a srio!
2.1. Dimenso atitudinal
Como visto, esta dimenso versa sobre o conjunto
de atitudes e comportamentos que devem ser privilegiados para o seu aperfeioamento como lder. Para ser um
lder, o primeiro passo consiste em olhar para si prprio e
refletir criticamente sobre seus pontos fortes, problemas,
limites e desafios.
Ao ter maior conscincia e controle destes aspec-

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FELIPE ASENSI

tos, voc poder desenvolver com mais propriedade e

solidez o lder que h em voc, isto , poder estabelecer
melhor as estratgias de criatividade, compreender melhor como tomar aes coerentes e, alm disso, trabalhar
bastante a autoestima.
2.1.1. Criatividade
A criatividade envolve uma viso abstrata que
poucas pessoas conseguem ou querem desenvolver. Esta
habilidade de perceber de forma distinta e, com isto,
poder propor solues criativas e efetivas agrega valor
competncia de pessoas e contribui significativamente
para o relacionamento enrgico.
As grandes ideias so geralmente criadas por pessoas que no esto diretamente ligadas situao, organizao ou a determinado pensamento fixo, devido
s suas maiores possibilidades de enxergar as coisas de forma
diferente e inovadora.
Estas pessoas conseguem identificar com
mais clareza novas necessidades e delimitar novas formas de ver o mundo de
maneira criativa.
As relaes humanas podem ser aprimoradas decisivamente pela capacidade de inovao, sobretudo no
ambiente de trabalho. Muitas pessoas adotam uma pos-

KEEP CALM AND... LIDERE!

tura conformista e aptica, o que reduz muito a sua capacidade de inovao e de fazer a diferena.
O exerccio da liderana, se for feito com seriedade e estratgia, pode contribuir para que as pessoas se
motivem e se dediquem a inovar. Para tal, fundamental
que voc e as pessoas sua volta no sejam reprodutoras,
mas sim construtoras de conhecimento. O mundo est
repleto de seguidores: mais fcil, menos trabalhoso e
exige menos esforo. Para ter sucesso neste mundo,
preciso desenvolver uma liderana inovadora.
O lder deve reunir as seguintes caractersticas: em
primeiro lugar, preciso servir de inspirao para que os
seguidores se sintam sempre motivados, afinal ningum
faz nada sozinho. Em segundo lugar, preciso reconhecer
o valor das pessoas e a sua contribuio para o desenvolvimento de projetos, ideias e produtos. Em terceiro lugar,
preciso servir de exemplo, pois ningum est disposto a
seguir aquele que no tem coerncia. Em quarto lugar,
preciso ser um verdadeiro guia e encorajar os seguidores a
adotar posicionamentos e seguir caminhos. E, em quinto
lugar, preciso sempre buscar a excelncia mxima em
tudo que se faz.
Observe, ento, que este tipo de liderana guarda
pouqussima relao com os elementos tradicionais de
chefia, que se baseiam na hierarquia e na verticalidade
dos projetos e decises. Em um contexto to dialgico de
liderana, o relacionamento enrgico s se aprimora com
uma forte dose de criatividade.

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FELIPE ASENSI

2.1.2. Coerncia
Se no nos mantemos fiis a ns mesmos e desenvolvemos aes coerentes, certamente no seremos lderes
motivadores. Observe-se que o ato de manter-se fiel a si
mesmo uma questo de coerncia, e isto importantssimo em qualquer relao humana. Ningum quer
lidar com pessoas insensveis, inconstantes ou que no
tenham uma linha minimamente previsvel de ao. Com
frequncia, por mais que as pessoas sejam competentes e
alcancem bons resultados, a coerncia de suas aes no
necessariamente preservada. No curto prazo, isso pode
at no ter um efeito negativo, mas no longo prazo certamente o indivduo ser visto de maneira duvidosa pelas
pessoas a sua volta, e a sua credibilidade ser abalada.
Neste sentido, a fidelidade a ns mesmos no
somente uma questo fundamental como tambm imprescindvel para qualquer tipo de relacionamento. Isto
garante que a nossa imagem de lder tenha previsibilidade,
respeitabilidade e confiabilidade. Com isso, o caminho
natural ser que as pessoas lhe procurem mais e lhe concebam como algum coerente e que merece ser seguido.
Sendo coerente, as pessoas conseguem com maior facilidade identificar seus propsitos, seus planos e se sentirem
motivadas e encorajadas.
A esta altura voc deve estar se perguntando como
fica a questo da mudana. Permanecer fiel a mim mesmo significa que eu no posso mudar? A mudana pode
sempre ocorrer, mas sempre busque demonstrar s pes-

KEEP CALM AND... LIDERE!

soas ao redor que as mudanas ocorreram por algum

motivo que valorizado e aceito por essas pessoas. Para
ser reconhecido como algum coerente, a justificativa da
mudana tem que ser igualmente coerente, mesmo que o
resultado da mudana aponte para caminhos diversos ou
inicialmente imprevisveis. Para mudar sem prejudicar o
relacionamento enrgico, preciso compreender muito
claramente como a mudana pode afetar a nossa vida,
nossos valores e as pessoas ao nosso redor.
A questo da coerncia realmente muito importante. Com tantas formas fsicas e virtuais de divulgao de pensamentos, aes e estratgias, cada vez mais
exigida das pessoas a fidelidade a elas prprias. Mais
importante do que parecer ser ser efetivamente.
2.1.3. Autoestima
Com os erros ns devemos aprender, e o fato deles
acontecerem ao longo de toda a nossa vida traz desafios
de aprendizado diversos. No h pessoa que no erre, e
a grande questo o que voc faz com o erro que voc
cometeu no curto, mdio e longo prazo.
No difcil observar diversas situaes e exemplos em que aprendemos mais com os erros do que com os
acertos. O fato da pessoa no aprender com o seu prprio
erro e persistir errando pode ser visto como sinal de burrice por muita gente. Em minha modesta opinio, talvez
no seria exatamente burrice, mas relutncia, teimosia e

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FELIPE ASENSI

cegueira.
De todo modo, inegvel que o erro pode ser um
grande aprendizado se for bem compreendido e utilizado.
Para aproveit-los com inteligncia, devemos extrair as lies a fim de que os nossos erros no ocorram novamente
e que eles sejam uma oportunidade de engrandecimento
pessoal e profissional. At para errar temos que ser inteligentes, pois alguns erros podem ser irreversveis. Acima
disso tudo, preciso aprender com o erro e no comet-lo
novamente.
Certamente os lderes podem errar, e erram. Porm, o mais importante refletir e discutir em equipe
sobre o que erraram e estabelecer estratgias claras para
no cometerem os mesmos erros. Se as estratgias so pactuadas e adotadas coletivamente, o erro deve ser atribudo
a todos que participaram da sua definio, construo
e implementao. Isto ser certamente positivo para a
identificao de falhas e para o estabelecimento de uma
pedagogia coletiva que evite que o mesmo erro ocorra
no futuro.
Uma equipe efetivamente motivada e enrgica
no ir se abalar com o erro, especialmente porque ter a dedicao, engajamento, entreajuda e cumplicidade
necessrias para seguir em frente. Isto
quer dizer que at para errar preciso
autoestima, especialmente porque o erro no necessariamente sinnimo de fracasso e pode ser bastante constru-

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tivo.
Esta autoestima torna-se cada vez mais importante. O primeiro passo para superar a si prprio consiste no
desenvolvimento de um relativo otimismo. A autoestima
torna-se til, porque sempre permite que voc extraia o
melhor das coisas. O fato de extrair o melhor das coisas
pode contribuir, por exemplo, para o desenvolvimento da
autoestima, de um lado, e para o estabelecimento de melhorias e aperfeioamentos dos defeitos ou insuficincias,
de outro.
2.2. Dimenso relacional
Como visto, esta dimenso versa sobre o modo
como as pessoas estabelecem relaes de confiana, especialmente no que concerne ao trabalho em equipe.
Compreende-se que esta forma colaborativa de trabalho
pode ser um ambiente slido e importante para a liderana
e relacionamento enrgico.
Ao investir de forma mais cotidiana nestes aspectos, voc poder estimular a motivao das pessoas
sua volta para que se dediquem mais, o que deve ser
acompanhado por uma alta capacidade de delegao, de
um lado, e pelo fomento ao desenvolvimento de talentos,
de outro.

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2.2.1. Motivao

Ningum vai lhe reconhecer como lder e lhe
seguir sem motivao. A motivao um dos grandes
impulsionadores do relacionamento enrgico e contribui
muito para a liderana em qualquer contexto organizacional.
De fato, perfeitamente possvel estabelecer estratgias concretas de motivao para aqueles com os quais
interagimos no nosso dia a dia. Dedicar-se queles que
esto no cotidiano profissional pode reforar o sentimento
de engajamento e pertencimento que so constitutivos de
qualquer relacionamento enrgico. Um dos diversos resultados possveis disto a ampliao de sinergias, rotinas
de trabalho e iniciativas que fazem com que o servio
prestado tenha uma qualidade e inovao ainda maior.
Durante um bom perodo, as estratgias de motivao foram pouco consideradas. Com o tempo, principalmente com a introduo de prticas de liderana e de
gesto de processos de trabalho no interior das empresas,
surgiu a necessidade de se pensar em estratgias reais de
engajamento e envolvimento das pessoas.
Neste sentido, sempre desejvel compreender e
descobrir o que motiva ou desmotiva as pessoas a fazerem
algo com eficincia e produtividade. Cada vez mais recebe
destaque a necessidade de identificao de variveis que
interferem na motivao. Vale ressaltar que no necessariamente o sucesso de algumas empresas e estratgias est

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relacionado a uma boa rotina de trabalho, mas certamente uma convivncia ruim pode impedir o alcance de
objetivos.

Infelizmente, muitos que se dizem lderes no
agem assim. Na verdade, quem no age desta forma sequer
pode ser chamado de lder. As pessoas com frequncia
deixam de dar parabns e reconhecer o valor das outras
para a empresa, o projeto ou o negcio. Estamos aqui
falando de reconhecimento, que o principal alimento
da motivao.
Com o reconhecimento, teremos maior motivao
e, com a motivao, fortaleceremos a cultura organizacional. Quanto mais voc entende a lgica de funcionamento
da cultura organizacional da sua instituio, maior a
chance de ter sucesso e maior ser a motivao das pessoas
a seu redor.
2.2.2. Saber delegar
Sem uma relao fortemente dialgica e horizontal
em qualquer ambiente profissional ou pessoal, a possibilidade de exercer a liderana e estimular o
relacionamento enrgico fica dificultada.
possvel dizer que
toda liderana pressupe um alto grau de democracia, e esta, por sua vez,

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depende justamente da constituio de um verdadeiro

relacionamento enrgico. No h dvidas de que a ideia
de democracia fundamental para o estabelecimento
de uma liderana bem sucedida, especialmente porque
faz com que as pessoas colaborem e trabalhem de forma
horizontal e dialgica.
H lderes que se comportam como chefes e, de
uma maneira unilateral, autoritria e pouco aberta adotam as decises. Atualmente, seja no setor pblico ou
privado, tem sido bastante consensual que a figura do
chefe no ajuda muito no processo de trabalho e pode
at mesmo prejudicar. As organizaes e empresas que
valorizam a liderana na prtica tm recebido um destaque
maior, o que tem influenciado positivamente nas metas e
resultados alcanados.
O primeiro passo consiste na liberdade de utilizao da palavra, que pode contribuir para um ambiente em
que os indivduos no tenham medo de criticar ou de se
expressarem. Como decorrncia, no se pode defender a
liberdade de expresso apenas para constar. No adianta
fazer belas atas de reunies ou excelentes relatrios de
aes e metas construdas coletivamente. Democracia
se faz efetivamente na prtica, e isso algo que tem que
estar no dia a dia das pessoas, especialmente no ambiente
de trabalho. Precisamos reconhecer que dependemos uns
dos outros para tudo em nossa vida!

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2.2.3. Estimular talentos

As oportunidades vo e vm todo dia em nossas
vidas e no necessariamente as notamos e aproveitamos.
Especialmente quando vivemos de certezas absolutas deixamos de lado o impondervel da vida e perdemos muitas
oportunidades e chances que a mudariam para melhor.
Isso serve tanto para ns quanto para aqueles com os quais
nos relacionamos.

Para o lder, fundamental desenvolver e estimular
o talento que as pessoas sua volta possuem. Aquele que
no tem o talento para exercer uma determinada funo
ou colocado em algum cargo sem o seu perfil pode ter
dificuldades srias de ambientao e cumprimento de
tarefas.
De fato, fazer o que gosta no suficiente;
preciso realmente ter talento. Por mais que uma pessoa
goste de algo, isto no quer dizer que ela tenha talento
naquilo ou que ela esteja creditada para fazer este algo.
Neste mundo competitivo, uma grande vantagem ser
reconhecido como algum competente, que cumpre as
tarefas e estratgias muito bem. O talento ajuda muito
neste assunto.
A habilidade de trabalhar e estimular o talento
das pessoas ao redor prpria dos grandes lderes e no
h dvidas de que contribui para o relacionamento enrgico. No interior de uma instituio pblica ou privada,
fundamental este reconhecimento para o cotidiano do

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trabalho e para quem quer dar voos mais altos. Palavras

de congratulaes, incentivos, bonificaes e honrarias
pblicas so excelentes ferramentas de valorizao do
trabalhador.
2.3. Dimenso organizacional
Como visto, esta dimenso diz respeito s condutas e estratgias para transitar no interior de organizaes e, com isso, promover transformaes importantes
e positivas para todos que dela fazem parte ou com ela
se relacionam. Esta dimenso organizativa da liderana
contribui decisivamente para o relacionamento enrgico.
Ao manter uma ateno cotidiana questo organizacional, voc poder trabalhar com transparncia colaborativa as diversas decises que devem ser tomadas, alm
de tambm propor solues com sensibilidade ao timing
que elas demandam. No bastando, torna-se fundamental
saber conduzir as mudanas necessrias respeitando todos
os aspectos desta dimenso organizacional.
2.3.1. Transparncia colaborativa
Um bom lder constri a relao com a equipe
baseado na transparncia. O universo corporativo competitivo e pode inspirar uma situao de instabilidade e
incerteza nas pessoas. As pessoas ao seu redor precisam

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de informao e, mais ainda, de informao compreensvel.

Ademais, toda pessoa almeja a transparncia no
somente para ficar bem informado, mas tambm porque
isso lhe traz conforto e reduz a inquietude. Ao fornecer
equipe um repertrio de informaes a respeito da organizao, servios e produtos, o lder cria uma sinergia
colaborativa que ser fundamental para o enfrentamento
de eventuais percalos e obstculos no alcance de objetivos.
Enquanto lder, convide os funcionrios a participar das principais decises da organizao, pois ser
uma boa estratgia para faz-los parte do cotidiano do
servio. O estabelecimento de uma rotina de atendimento
e fornecimento de informaes pr-ativa pode ser uma
excelente estratgia para a sua confiabilidade.
Quanto mais enrgica for esta relao, maior ser o
fortalecimento da sua imagem de lder e, portanto, maior
ser a sua capilaridade de receber adeso das pessoas sua
volta. A construo da confiabilidade encontra-se na razo
direta da capacidade do lder de energizar a relao com
os funcionrios ao longo do tempo, e a transparncia se
torna um tempero especial para isso.
2.3.2. Propor solues
No h dvidas de que apontar defeitos e fazer
crticas no tem necessariamente um carter construtivo.

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Ningum quer se relacionar com algum que s reclama e

ningum vai lhe contratar ou lhe elogiar porque voc um
excelente reclamo. Para ter destaque, preciso adotar
uma postura crtica que seja acompanhada de propostas
claras de melhoria e soluo. Como to fcil achar defeitos e qualquer um pode fazer, isto no ser um grande
diferencial se voc s sabe fazer isso.

Certamente, h muitas ideias, argumentos e problemas, afinal a imperfeio um dado de qualquer relao humana. Para estes casos, preciso ser um bom crtico
sim, mas igualmente importante propor solues com
inteligncia, criatividade e sensibilidade. Esta capacidade
de resolver problemas, desafios e impasses agrega muito
valor s pessoas. Com isso, voc se afasta da postura de
reclamo e passa a ser reconhecido pelos demais como
algum que merece
ser ouvido e considerado.

Indo alm,
tambm importante que as solues
tenham uma forte dose de eficincia e inovao. Com
frequncia, as pessoas utilizam boas prticas, casos e
exemplos pretritos para resolver problemas atuais, mas
isso no pode ser feito de maneira ingnua, literal e descuidada. Estes referenciais so contextualizados no tempo
e no espao e no h qualquer garantia de que sero bemsucedidos uma vez mais, apesar de fortes indicativos de

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que eventualmente o sero. Esta capacidade de adaptao

do que o passado ensina tambm fundamental para os
lderes atuais, o que faz com que eles sejam efetivamente
reconhecidos como tais e tenham sucesso.
2.3.3. Timing das decises
Tudo na vida depende de algum tipo de amadurecimento. Com as ideias, planos e estratgias isso no
diferente. H pessoas que buscam implementar rapidamente tudo que pensam, sem refletir de forma mais detida
sobre efeitos, problemas ou desafios que podem surgir no
caminho. Outras pessoas so excessivamente planejadoras
ou dependem de muitas variveis para fazerem alguma
coisa, ento frequentemente perdem o timing que certas
aes requerem. Esta observncia do timing um atributo
fundamental para qualquer um que almeje ser um lder
de verdade.
De fato, algumas decises tm que ser rpidas
e no temos o tempo suficientemente necessrio para
tom-las ou amadurec-las. Para decises deste tipo, a
varivel do amadurecimento temporal irrelevante, e no
h como ser diferente. Para as demais, preciso pensar
muito bem para tomar decises
e agir de maneira bem-sucedida.
A necessidade de decidir
de forma rpida tem sido cada
vez mais frequente, ento tem sido mais delicado e com-

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plexo o processo decisrio. Para manter o relacionamento enrgico em qualquer equipe, fundamental olhar
para frente e ter viso de futuro em que todos se sintam
contemplados. Isto implica estar atento s mudanas e
estimular a construo coletiva de decises.
As boas decises, neste contexto cada vez mais exigente, devem considerar trs aspectos. Em primeiro lugar,
preciso planejar muito bem o modo de implementao
das decises e estar preparado para consequncias no previstas. Em segundo lugar, preciso executar muito bem o
que for planejado para que no haja desvios de rota. Em
terceiro lugar, preciso controlar muito bem a execuo
do planejado para que se possa adequar o planejamento
aos desafios e obstculos que surjam pelo caminho. Por
vezes, as pessoas se dedicam ao planejamento, mas se
esquecem da execuo ou do controle e, por vezes, as
pessoas se dedicam somente aos dois primeiros. H ainda
aqueles que no consideram nenhum dos trs.
2.3.4. Conduzir mudanas
Todo mundo muda com o tempo, mas o ideal
que toda mudana venha acompanhada de melhorias
substantivas. Em linhas gerais, possvel dizer que a mudana significa reunir esforos, habilidades e estratgias
para que, com inteligncia e organizao, se alcance outra
situao futura, que seja almejada, conveniente e melhor.
Assim, uma coisa voc sofrer mudanas, outra

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coisa voc promov-las. Para promover mudanas

fundamental o desenvolvimento de uma postura ativa
diante do mundo, dos projetos e do que voc quer efetivamente alcanar. Com rarssimas excees, as pessoas
que realmente recebem destaque so aquelas que correm
atrs e buscam ao mximo promover as suas prprias
transformaes.
H pessoas que preferem no ter esta postura
pr-ativa. H pessoas que tm medo do desconhecido.
Outras pessoas ainda preferem no alterar a sua maneira
de trabalhar e acabam executando da mesma forma uma
determinada tarefa durante anos. H ainda aqueles que se
recusam a se adequarem s novas demandas ou exigncias
da organizao ou do mercado.
Obviamente, sempre pode ocorrer a sorte ou o acaso e a pessoa pode alcanar o sucesso sem muitos esforos,
mas isto excepcional. Em regra, quem no planeja bem
o que quer se tornar e no executa este planejamento com
maestria e determinao
reduz muito a possibilidade de alcanar o que
deseja.
A mudana um
processo fortemente dinmico e deve ser muito
bem planejada, organizada e implementada com cuidado,
zelo e ateno para que se alcancem os resultados definidos a curto, mdio e longo prazos. To importante quanto

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FELIPE ASENSI

o objetivo que se quer alcanar o estabelecimento de uma

metodologia clara e eficiente para que a transformao
ocorra com qualidade.

Quanto maior for a sua capacidade de identificar
mudanas e se antecipar a elas, maior a probabilidade
de voc estabelecer de maneira eficiente a adequao
nova realidade social, poltica, econmica, etc. Quem fica
estagnado no conformismo provendo servios e produtos
que no so sensveis s transformaes est fadado ao
fracasso.

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CONSIDERAES FINAIS: KEEP CALM AND...

LIDERE!

Estamos caminhando para o final do livro, mas
espero que seja apenas o incio de sua transformao como
lder. De modo algum se buscou apresentar passos infalveis ou teorias perfeitas sobre como se tornar o melhor
lder do mundo, mas sim de oferecer caminhos, desafios
e estratgias que podem contribuir diretamente para que
voc se torne um lder ainda melhor.
A metfora da calma ajuda muito para aquele que
almeja ser reconhecido como lder. Isto certamente no
ocorre da noite para o dia e demora muito tempo. Requer,
ento, amadurecimento, disciplina e humanidade, que
so os atributos definidores e semeadores da liderana. A
calma se ope ao nervosismo, e espero t-lo convencido
que este deve ser evitado em todo momento.
A calma no pode ser confundida com o desleixo,
a preguia, o otimismo cego ou a desateno. Todas essas
so posturas que s atrapalham a liderana e contribuem

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pouco para o seu crescimento pessoal e profissional. Alm

disso, essas posturas tm pouco a contribuir para o fortalecimento do relacionamento enrgico. Sim, possvel
que a calma e a energia estejam presentes em uma mesma
equipe e em um mesmo lder.
As trs dimenses da liderana atitudinal, relacional e organizacional -, quando aperfeioadas e aprimoradas ao mximo, potencializam significativamente o
sucesso do lder. Lembre-se que a liderana no depende
de um crach, mas sim da articulao inteligente desta
tripla dimenso.
Como voc sabe, este livro destinado distribuio gratuita. No quero vend-lo ou impedir que seja
amplamente divulgado em qualquer lugar do mundo. O
motivo que, com este livro, se inicie uma grande onda
de discusses sobre liderana nos dias de hoje. Espero
que ele provoque reflexes naqueles que se compreendem
como lderes e uma transformao concreta naqueles que
esto longe de serem lderes ou so chefes convictos.
Como eu havia dito na introduo do livro, quero
lhe dar um conselho, compartilhar um pedido e fazer um
convite.
Vamos ao conselho: interessante observar que os
elementos aqui trabalhados, tais como motivao, autoestima e transparncia, podem ser aplicados em qualquer
relacionamento interpessoal. Isto ocorre porque voc no
deve deixar de ser lder quando sai da empresa ou quando
est em outros espaos. O verdadeiro lder um lder ml-

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tiplo, que revela a sua capacidade de congregar e motivar

pessoas em qualquer situao cotidiana. Seja, ento, um
lder mltiplo no seu trabalho, na sua famlia, na sua
comunidade, etc. Esta habilidade de reunir as pessoas
por um propsito comum deve ser desenvolvida cotidianamente.
O pedido bastante simples: aproveite que o livro
gratuito e que voc tem autorizao para poder divulgar
aos amigos, familiares e colegas de trabalho. O livro tem o
objetivo de provocar reflexes, quebrar paradigmas e contribuir para o aprimoramento das pessoas. Com poucos
cliques voc pode enviar esta publicao e discutir com as
pessoas a sua utilidade e em que medida pode contribuir
para a mudana delas.
Por fim, o convite algo que me daria muito
orgulho se voc aceitasse. Quero fazer com que este livro
no seja nosso nico momento de contato. Quero que nos
encontremos outras vezes e possamos discutir em conjunto essas e outras ideias. Seria muito interessante se voc
pudesse me dizer como foi a leitura do livro, em que sentido ele lhe ajudou e quais foram as grandes transformaes
que ocorreram. Pretendo construir uma verdadeira rede de
lderes que, com este livro, encontraram elementos para
se aprimorarem como pessoas e profissionais. No deixe
de enviar um email para contato@felipeasensi.com.br,
assim podemos dialogar ainda mais e construir juntos
esta Rede de Liderana Compartilhada.
No mais, desejo a voc todo o sucesso do mundo

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nesta empreitada. Lembre-se que a liderana no algo

fcil de fazer, mas importantssima para a nossa vida.
At breve...

KEEP CALM AND... LIDERE!

O AUTOR

Felipe Asensi palestrante, escritor, professor e diretor

do Instituto Dilogo.
Durante sua trajetria acadmica e profissional, graduou-se em Direito e em Cincias Sociais, tendo se dedicado
tambm ao estudo da Administrao e do Marketing.

Fez mestrado e doutorado em Sociologia, ps-doutorado em Direito e tem grande experincia em comportamento
humano. Sempre ocupou cargos de liderana, de grande responsabilidade, e lidou com os desafios de motivar as pessoas,
trabalhar em equipe e atingir resultados de impacto. Atualmente, em meio a palestras, aulas e workshops, tem discutido
sobre os caminhos e estratgias para a liderana no Brasil e no
exterior.
Para conhecer mais sobre Felipe Asensi, seus livros e
palestras, acesse o site www.felipeasensi.com.br e o acompanhe nas redes sociais.
Para conhecer mais sobre o Instituto Dilogo,
seus cursos, coachings e consultoria, acesse o site
w w w.institutodialogo.com.br e acompanhe nas redes
sociais.

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Este livro foi composto com as letras

Adobe Garamond Pro e Sansation Light,
impresso na grfica Trio Studio,
em papel offset 90g,
no ano de 2013.