T1_El gabinete de comunicacin:

INTRODUCCIN

T1_El gabinete de comunicacin: INTRODUCCIN

1. 1. El gabinete de comunicacin: concepto, definiciones.

1.2. Comunicacin comercial e institucional.
1.3. Identidad, imagen y comunicacin.
1.4. Gabinetes de relaciones pblicas, gabinetes de comunicacin
y gabinetes de prensa: similitudes y diferencias.

T1_El gabinete de comunicacin: INTRODUCCIN

1. 1. El gabinete de comunicacin: concepto, definiciones.

T1_El gabinete de comunicacin: INTRODUCCIN

1. 1. El gabinete de comunicacin: concepto, definiciones

Proliferacin de los gabinetes de

comunicacin.
Comunicacin: elemento clave de la modernidad
Sociedad de la informacin y del conocimiento
Realidad mediatizada
Herramienta gestin empresarial

Gabinetes de comunicacin
satisfacen las necesidades
comunicativas de las organizaciones

T1_El gabinete de comunicacin: INTRODUCCIN

1. 1. El gabinete de comunicacin: concepto, definiciones

CONCEPTOS

Gabinetes de comunicacin
Gabinetes de prensa
Departamentos de comunicacin
Departamento de relaciones externas
Departamento de relaciones con los medios...
Direccin de comunicacin, dircom,
Asesora de comunicacin
Consultora
Agencia de relaciones pblicas
Empresa de comunicacin e imagen

T1_El gabinete de comunicacin: INTRODUCCIN

1. 1. El gabinete de comunicacin: concepto, definiciones

Alternativa profesional
Profesin joven, pocos aos de existencia en
Espaa.
Labor cercana a las relaciones pblicas
Confusin sobre su
Concepto
Estructuras
Herramientas
Prctica

T1_El gabinete de comunicacin: INTRODUCCIN

1.1. El gabinete de comunicacin: concepto, definiciones.

CONCEPTO: Gabinete de comunicacin.

Diseo y establecimiento de estrategias eficaces
Objetivos
Mantener, consolidar o mejorar la imagen
corporativa
Gestionar la comunicacin
Interna
Externa
Medios de masas
Medios sociales

T1_El gabinete de comunicacin: INTRODUCCIN

1.1. El gabinete de comunicacin: concepto, definiciones.

CONCEPTO: Gabinete de Comunicacin

Westphalen y Piuel (1993: 573): objetivos
estructurales y coyunturales
Estructurales o permanentes:
Aumentar la notoriedad de la empresa
Transmitir una imagen definida en la estrategia
de comunicacin y conforme a la deseada por
organizacin.
Suscitar empata hacia la organizacin

T1_El gabinete de comunicacin: INTRODUCCIN

1.1. El gabinete de comunicacin: concepto, definiciones.

CONCEPTO: Gabinete de Comunicacin.

Westphalen y Piuel (1993: 573): objetivos
estructurales y coyunturales
Coyunturales:
Difundir informacin til al pblico
Transmitir toda informacin concerniente a la
empresa y que est ligada a una ACTUALIDAD de
inters general

T1_El gabinete de comunicacin: INTRODUCCIN

1.1. El gabinete de comunicacin: concepto, definiciones.

DEFINICIONES: Gabinete de Comunicacin.

Prez Valera (1996: 145-164 el encargado de planificar y
desarrollar la estrategia de comunicacin de una institucin,
organismo o empresa, con el claro objetivo de conseguir una
opinin pblica favorable para el mismo, para sus
responsables o, simplemente, para sus productos, o lo que es
ms importante, un vehculo de expresin entre la empresa y
la sociedad para mantener viva la imagen de lo que es,
existe.
Subrayamos:
Asesor en materia de comunicacin y de intercambio hacia fuera,
especialmente los medios de comunicacin.

T1_El gabinete de comunicacin: INTRODUCCIN

1.1. El gabinete de comunicacin: concepto, definiciones.

DEFINICIONES: Gabinete de Comunicacin.

Ramrez (1995a:27-29) las fuentes activas, organizadas y
habitualmente estables de informacin que cubren las
necesidades comunicativas tanto internas como externas de
aquellas organizaciones y/o personas de relieve que desean
transmitir de s mismas una imagen positiva a la sociedad
influyendo de esta forma en la opinin pblica.

T1_El gabinete de comunicacin: INTRODUCCIN

1.1. El gabinete de comunicacin: concepto, definiciones.

DEFINICIONES: Gabinete de Comunicacin.

Gabinete de comunicacin
Es una estructura organizada
Con dependencia directa de la alta direccin
Coordina y cohesiona todas las acciones de
comunicacin (internas y externas)
Para crear, mantener o mejorar la imagen de la
organizacin ante todos sus pblicos.

T1_El gabinete de comunicacin: INTRODUCCIN

1.1. El gabinete de comunicacin: concepto, definiciones.

DEFINICIONES: Gabinete de Comunicacin.

FUNCIONES

Relaciones con los medios de comunicacin

Gestin de la identidad corporativa,
Gestin de la comunicacin interna y las
relaciones pblicas en general.
Coordinacin de los mensajes emitidos
Comunicacin interna
Comunicacin de crisis
Lobbying
Destacar la verdadera identidad de la
organizacin

T1_El gabinete de comunicacin: INTRODUCCIN

1.1. El gabinete de comunicacin: concepto, definiciones.

DEFINICIONES: Gabinete de Comunicacin.

FUNCIONES

Transmitir notoriedad y prestigio

Reflejar la autntica importancia y dimensin de la
organizacin
Reforzar el rendimiento de la publicidad
Conseguir una opinin pblica favorable
Reflejar la evolucin de la organizacin,
Reducir el nmero de mensajes involuntarios,
Atraer la predisposicin del mercado de capitales,
Mejorar el rendimiento de los cuadros de las
estrategias desarrolladas
Social Media

T1_El gabinete de comunicacin: INTRODUCCIN

1.2. Comunicacin comercial e institucional.

Comunicacin

Comercial vs. Institucional

T1_El gabinete de comunicacin: INTRODUCCIN

1.2. Comunicacin comercial e institucional.

Comunicacin Comercial

Informa con carcter comercial

Persuade

Recuerda con carcter comercial

Objetivos econmicos subyacentes (no siempre venta)

Publicidad?

T1_El gabinete de comunicacin: INTRODUCCIN

1.2. Comunicacin comercial e institucional.

Comunicacin Institucional

Informa con carcter informativo: crisis?

No persuade

No Recuerda.

Objetivos econmicos subyacentes (casi nunca venta)

Periodismo?

T1_El gabinete de comunicacin: INTRODUCCIN

1.3. Identidad, imagen y comunicacin.

Identidad corporativa = Lo que la empresa es

Interno

Personalidad= Suma de sus caractersticas.

Carcter = caractersticas independientes.

Misin Visin - Objetivos

T1_El gabinete de comunicacin: INTRODUCCIN

1.3. Identidad, imagen y comunicacin.

Imagen corporativa = Lo que la empresa dice que es

Lo que la
organizacin es

Moral de la
organizacin.

Identidad

Valores / tica

Reputacin

Lo que el pblico
cree sobre la
organizacin

Cultura

Filosofa y normas
de la entidad

T1_El gabinete de comunicacin: INTRODUCCIN

1.4. Gabinetes de relaciones pblicas, gabinetes de comunicacin y

gabinetes de prensa: similitudes y diferencias.

No son solo gabinetes de prensa

Muy relacionados con las relaciones pblicas.

T1_El gabinete de comunicacin: INTRODUCCIN

1.4. Gabinetes de relaciones pblicas, gabinetes de comunicacin y

gabinetes de prensa: similitudes y diferencias.

Agencia de RR.PP.
Objetivos:
Crear y mantener la mejor imagen pblica
Conseguir los fines empresariales e institucionales
De sus clientes
Hacen lo mismo que los gabinetes pero
externalizado
Gabinete: interno / Agencia: externa

T1_El gabinete de comunicacin: INTRODUCCIN

1.4. Gabinetes de relaciones pblicas, gabinetes de comunicacin y

gabinetes de prensa: similitudes y diferencias.

DIRCOM
Martn (1998:49) papel del dircom
Defina la poltica comunicativa (objetivos) establezca un plan
estratgico de comunicacin necesario (cree, coordine, analice,
desarrolle, difunda y controle la emisin de mensajes internos y
externos, y tcnicas rpidas, rigurosas y veraces) para cada
caso y asuma la responsabilidad final de la imagen corporativa
de la organizacin, ante sus pblicos internos y externos.
Responsable del gabinete de comunicacin y del plan de
comunicacin.
Volveremos a hablar sobre la figura del DIRCOM

T1_El gabinete de comunicacin: INTRODUCCIN

ALGUNOS EJEMPLOS

T1_El gabinete de comunicacin: INTRODUCCIN

IDENTIDAD VALORES CULTURA - REPUTACIN?

T1_El gabinete de comunicacin: INTRODUCCIN

IDENTIDAD VALORES CULTURA - REPUTACIN?

T1_El gabinete de comunicacin: INTRODUCCIN

IDENTIDAD VALORES CULTURA - REPUTACIN?

T1_El gabinete de comunicacin:

INTRODUCCIN