Ex 132003

Módulo 13:
Mantenimiento
preventivo
Contenido
Introducción 1
Lección: Mantenimiento diario
de Exchange 2
Lección: Mantenimiento programado
de Exchange 24
Lección: Mantenimiento a petición
de Exchange 47
Debate: Mantenimiento preventivo 63
La información contenida en este documento, incluidas las direcciones URL y otras referencias a
sitios Web de Internet, está sujeta a modificaciones sin previo aviso. A menos que se indique lo
contrario, los nombres de las compañías, organizaciones, productos, dominios, direcciones de
correo electrónico, logotipos, personas, personajes, lugares y eventos mencionados son ficticios.
No se pretende indicar, ni debe deducirse ninguna asociación con compañías, organizaciones,
productos, dominios, direcciones de correo electrónico, logotipos, personas, lugares o eventos
reales. Es responsabilidad del usuario el cumplimiento de todas las leyes de derechos de autor
aplicables. Ninguna parte de este documento puede ser reproducida, almacenada o introducida
en un sistema de recuperación, o transmitida de ninguna forma, ni por ningún medio (ya sea
electrónico, mecánico, por fotocopia, grabación o de otra manera) con ningún propósito, sin la
previa autorización por escrito de Microsoft Corporation.
Microsoft puede ser titular de patentes, solicitudes de patentes, marcas, derechos de autor, y otros
derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos de este documento. El suministro de este
documento no le otorga a usted ninguna licencia sobre estas patentes, marcas, derechos de autor,
u otros derechos de propiedad intelectual, a menos que ello se prevea en un contrato escrito de
licencia de Microsoft.
 2004 Microsoft Corporation. Reservados todos los derechos.
Microsoft, MS-DOS, Windows, Windows NT, Windows Server, ActiveSync, ActiveX,

Active Directory, Hotmail, MSDN, MSN, Outlook, PowerPoint, Visual Basic y Windows Media
son marcas registradas o marcas comerciales de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y/o
en otros países.
Otros nombres de productos y compañías mencionados aquí pueden ser marcas comerciales de sus
respectivos propietarios.
Módulo 13: Mantenimiento preventivo iii
Notas para el instructor

Presentación: En este módulo, se proporciona a los alumnos los conocimientos y capacidades
40 minutos necesarios para realizar el mantenimiento preventivo, que comprende la
administración de las tareas de mantenimiento diario, programado y a petición,
Ejercicios: de Microsoft® Exchange Server 2003.
75 minutos
Después de completar este módulo, los alumnos podrán:
! Realizar el mantenimiento diario de Exchange.
! Realizar el mantenimiento programado de Exchange.
! Realizar el mantenimiento a petición de Exchange.
Material necesario Para impartir este módulo, necesitará el material siguiente:

! Archivo 2404A_13.ppt de Microsoft PowerPoint®
! Archivo de vídeo 2404_2400B_13_v05.wmv
Importante Se recomienda utilizar PowerPoint 2002 o una versión posterior

para mostrar las diapositivas de este curso. Si utiliza PowerPoint Viewer o una
versión anterior de PowerPoint, es posible que no se muestren correctamente
todas las características de las diapositivas.
Tareas de preparación Para preparar este módulo, debe:

! Leer todo el material del mismo.
! Completar los ejercicios y revisar las preguntas de evaluación y los debates.
Cuando sea posible, anticipar respuestas alternativas que los alumnos
podrían sugerir y preparar respuestas para dichas preguntas.
! Completar la demostración relativa a cómo utilizar Microsoft Virtual PC,
que se encuentra en el módulo de introducción de este curso. Todos los
alumnos deben verle realizar esta demostración. Es crucial que se
familiaricen con el entorno virtual que se utiliza en los ejercicios antes
de intentar completar por su cuenta el primer ejercicio de este módulo.
! Revisar los vínculos y las lecturas adicionales sugeridas para este módulo.
Documentar las lecturas adicionales que usted sugiera para compartirlas
con la clase.
Configuración del aula El aula debería estar configurada para utilizar el software Microsoft Virtual PC,
como se explica en la Guía de configuración del aula para Virtual PC. No se
necesita ninguna otra configuración adicional del aula.
iv Módulo 13: Mantenimiento preventivo
Recomendaciones para impartir este módulo

En esta sección, se incluye información para ayudarle a impartir este módulo.
A lo largo del módulo, debe destacar que todos los tipos de tareas de
mantenimiento forman parte del mantenimiento preventivo que se debe llevar
a cabo para identificar posibles errores antes de que se produzcan y afecten al
trabajo normal de los usuarios. Explique también a los alumnos que hay tareas
preventivas que se deben realizar todos los días, otras que se pueden programar
a intervalos regulares y otras que, normalmente, se realizan a petición, cuando
surge la necesidad. Juntas, todas las tareas preventivas ayudarán a los usuarios
a prevenir la pérdida inesperada de sus capacidades de mensajería.
Cómo empezar Describa las tareas de la diapositiva de introducción del módulo y, después,
haga clic en el botón del proyector para mostrar el breve vídeo de un empleado
de Northwind Traders antes de continuar con el módulo. En este vídeo, los
alumnos recibirán instrucciones generales del jefe de grupo o de un compañero
de trabajo de Northwind Traders para llevar a cabo las tareas. Puede reproducir
de nuevo el vídeo al principio del primer ejercicio del módulo si cree que
ayudará a motivar a los alumnos.
Tiempo necesario para El tiempo total previsto para la presentación es de aproximadamente 40
impartir este módulo minutos. La mayor parte del tiempo empleado en este módulo debe dedicarse
a que los alumnos completen las actividades prácticas, vean la presentación
multimedia y participen en los debates de la clase. Además del tiempo de
presentación, el tiempo de prácticas previsto para los alumnos es de
aproximadamente 75 minutos.
Sugerencia Cuando aparece este icono en la esquina inferior derecha de una

diapositiva, indica que los alumnos deben completar un ejercicio antes de ir a
la siguiente diapositiva.
Ejercicio
Ejercicios Algunos ejercicios de este módulo requieren una fase de inicio. Considere la
posibilidad de que los alumnos lleven a cabo el paso inicial de esos ejercicios
antes de comenzar a impartir el contenido relacionado. Si un ejercicio empieza
con un procedimiento titulado “Para preparar este ejercicio”, requiere una fase
inicial previa.
Lección: Mantenimiento diario de Exchange

Cuáles son las tareas de Pida a los alumnos que mencionen algunas tareas de mantenimiento diario y,
mantenimiento diario a continuación, describa brevemente cada una.
Directrices para Pregunte a los alumnos qué tipos de registro analizan normalmente en el
comprobar los archivos mantenimiento diario y, después, hable de las directrices que deben aplicar
de registro para analizar distintos registros.
Módulo 13: Mantenimiento preventivo v
Directrices para Pregunte a los alumnos qué tipos de servicio y de recursos de clúster
supervisar servicios comprueban normalmente en sus entornos y describa las directrices que
y recursos deben aplicar para comprobar servicios y recursos de clúster.
Explíqueles que el uso de la utilidad Monitor de red de Microsoft Windows
Server™ 2003 o del componente Monitor de red de Microsoft Systems
Management Server (SMS) dependerá de si desean ver todo el tráfico que se
entrega en un equipo remoto o sólo el que procede del servidor Exchange.
Destaque también que no deben instalar el componente Monitor de red de SMS
en el servidor Exchange.
Directrices para Pregunte a los alumnos qué tipo de estadísticas de almacenes de Exchange
examinar las examinan normalmente en sus entornos y, después, hable de los métodos que
estadísticas del almacén pueden usar para comprobar la cantidad de espacio disponible en disco.
de Exchange
Qué se puede revisar en Use esta diapositiva para hablar de sucesos normales, sucesos problemáticos y
el Visor de sucesos orígenes de sucesos adicionales.
Cómo supervisar el Use esta diapositiva para explicar los pasos resumidos que permiten ver
Visor de sucesos para orígenes de sucesos relacionados con Exchange y configurar el registro de
descubrir posibles diagnóstico. A continuación, pida a los alumnos que realicen el ejercicio en el
problemas que se examina el Visor de sucesos para determinar si hay errores de Exchange;
finalmente, conteste a las preguntas que planteen.
Cómo comprobar Use esta diapositiva para exponer los pasos resumidos que permiten comprobar
Supervisión y estado el estado de los conectores y servidores, y explicar lo que indica cada tipo de
para descubrir posibles estado. A continuación, pida a los alumnos que realicen el ejercicio en el que se
problemas comprueba la ausencia de problemas de rendimiento en un servidor concreto;
finalmente, conteste a las preguntas que planteen.
Qué es el Visor de cola Use esta diapositiva para explicar algunas de las opciones del Visor de cola.
También puede abrir la utilidad Visor de cola para explicar cada opción.
Cómo supervisar colas Use esta diapositiva para explicar los pasos resumidos que permiten determinar
para descubrir posibles los problemas de una cola y buscar mensajes. A continuación, pida a los
problemas alumnos que realicen el ejercicio en el que se comprueban colas con mensajes
que no se han entregado en mucho tiempo; finalmente, conteste a las preguntas
que planteen.
Lección: Mantenimiento programado de Exchange

Cuáles son las tareas de Pida a los alumnos que mencionen algunas tareas de mantenimiento
mantenimiento programado y, a continuación, describa brevemente cada una.
programado
Directrices para generar Use esta diapositiva para exponer las directrices que se aplican al llevar a cabo
informes e identificar la supervisión y medición, el planeamiento de capacidad, la captura y
tendencias elaboración de informes de datos de rendimiento, y el análisis de tendencias. A
continuación, haga que los alumnos lleven a cabo el ejercicio en el que se crea
un informe de rendimiento y responda a las preguntas que planteen.
vi Módulo 13: Mantenimiento preventivo
Cómo revisar los Use esta diapositiva para explicar cómo seleccionar un formato de archivo de
registros de protocolos registro y los pasos resumidos que permiten habilitar el registro del Protocolo
para descubrir posibles simple de transferencia de correo (SMTP), el Protocolo de transferencia de
problemas noticias a través de la red (NNTP) y el Protocolo de transferencia de hipertexto
(HTTP). No olvide explicar también el ejemplo de cómo usar los datos de los
archivos de registro de SMTP. A continuación, haga que los alumnos lleven a
cabo el ejercicio en el que se comprueba el registro de SMTP para descubrir
problemas y responda a las preguntas que planteen.
Qué es el Monitor HTTP Use esta diapositiva para explicar el funcionamiento del Monitor HTTP, sus
componentes y las ventajas de su utilización.
Cómo supervisar Use esta diapositiva para explicar los pasos resumidos que permiten instalar,
Outlook Web Access configurar y ejecutar HTTPMon para supervisar Microsoft Outlook® Web
para descubrir posibles Access y descubrir posibles problemas.
problemas
Cómo administrar los Use esta diapositiva para explicar los pasos resumidos que permiten agregar la
límites de los buzones columna Límites de almacenamiento a la vista del buzón y describir los tipos de
límites de los buzones que se deben observar y por qué. Explique también por
qué los alumnos deben considerar la posibilidad de habilitar el registro de
diagnóstico y los pasos más importantes para actuar ante buzones de gran
tamaño. Después, haga que los alumnos realicen los ejercicios en los que se
identifican buzones cuyo tamaño excede el límite de almacenamiento y se usa
el Administrador de buzones para eliminar elementos de un buzón que ha
sobrepasado el límite; finalmente, responda a las preguntas que planteen.
Cómo administrar la Use esta diapositiva para describir los pasos para administrar la carpeta de
carpeta de correo correo erróneo. A continuación, haga que los alumnos lleven a cabo el ejercicio
erróneo en el que se administra la carpeta de correo erróneo y responda a las preguntas
que planteen.
Cómo administrar el Use esta diapositiva para explicar los pasos resumidos que permiten administrar
buzón de administrador el buzón de administrador de correo (postmaster), definir manualmente un
de correo buzón de administrador de correo SMTP y cambiar la cuenta en la que se
originan las notificaciones de estado de entrega. Este tema de procedimientos
contiene una sección sobre las razones para cambiar el origen de una
notificación de estado de entrega. Haga que los alumnos realicen el ejercicio
en el que se abre un buzón de administrador de correo y se reacciona ante los
elementos pendientes antes de eliminar todos los elementos del buzón;
finalmente, responda a las preguntas que planteen.
Módulo 13: Mantenimiento preventivo vii
Lección: Mantenimiento a petición de Exchange

Cuáles son las tareas de Pida a los alumnos que mencionen algunas tareas de mantenimiento a petición
mantenimiento a y, a continuación, describa brevemente cada una. Destaque que, aunque lleven
petición a cabo el mantenimiento diario y el programado, tendrán que realizar también
ciertas tareas de mantenimiento a petición para solucionar problemas de
rendimiento.
Motivos para Haga preguntas a los alumnos sobre la fragmentación y desfragmentación, y,
desfragmentar la base después, describa los desencadenadores de sucesos que indican que la
de datos desfragmentación es necesaria. Destaque que el mantenimiento en línea que
realiza Exchange no reduce el tamaño de la base de datos. Explique que la
herramienta de la línea de comandos Eseutil permite desfragmentar la base de
datos. Si los alumnos desean obtener información adicional sobre el comando
Eseutil, indíqueles que consulten la Ayuda.
Mencione que, antes de considerar la posibilidad de ejecutar utilidades de
mantenimiento en las bases de datos de Exchange, deben tener en cuenta otros
métodos para desfragmentar sus almacenes, por ejemplo la creación de un
nuevo almacén de Exchange para trasladar a él los buzones o carpetas públicas.
Este proceso les permitiría mantener en línea el almacén de Exchange antiguo
durante el proceso.
Cómo desfragmentar Use esta diapositiva para describir los pasos de la desfragmentación de la base
almacenes de Exchange de datos. A continuación, haga que los alumnos lleven a cabo el ejercicio y
responda a las preguntas que planteen.
Señale que en los parámetros de comando utilizados en este ejercicio se supone
que los archivos .edb y .stm están en el mismo directorio.
Cómo comprueba Explique los sucesos que desencadenan la necesidad de comprobar la integridad
Isinteg la integridad de de los almacenes de Exchange. Describa cómo habilita la herramienta de la
los almacenes de línea de comandos Isinteg la comprobación de la integridad de los almacenes de
Exchange Exchange y el proceso que utiliza para ello. Si los alumnos desean obtener
información adicional acerca del comando Isinteg, indíqueles que consulten la
Ayuda.
Señale que es recomendable que el uso de utilidades de mantenimiento como
Isinteg se realice a la vez que se está en contacto telefónico con el equipo de
soporte técnico para reducir las posibilidades de errores y para recuperarse de
los que se produzcan lo antes posible.
Cómo comprobar la Use esta diapositiva para explicar los pasos resumidos que permiten comprobar
integridad de los la integridad de los almacenes de Exchange. A continuación, haga que los
almacenes de Exchange alumnos lleven a cabo el ejercicio en el que se comprueba la integridad de
Exchange y responda a las preguntas que planteen.
Qué buscar al Destaque que, para poder identificar posibles problemas, los alumnos deben
comprobar colas desarrollar una referencia de cola que les permita diferenciar el comportamiento
normal del que no lo es.
Directrices para Pida a los alumnos que den ejemplos de las preguntas básicas acerca de su
configurar una entorno para las que necesitan respuesta con el fin de supervisar el rendimiento
consola de rendimiento de los servidores Exchange. Después, use esta diapositiva para describir las
directrices que se aplican al configurar una consola de rendimiento.
viii Módulo 13: Mantenimiento preventivo
Debate: Mantenimiento preventivo

Las situaciones de ejemplo de este debate se han diseñado para permitir que
los alumnos reflexionen sobre el trabajo que han realizado en el módulo y
ofrecerles la oportunidad de plantear cualquier pregunta que tengan. Utilice las
situaciones de ejemplo para proporcionar un resumen del contenido del módulo.
También puede volver a la diapositiva de introducción del módulo y utilizarla
como ayuda para resumir las lecciones tratadas en él.
Puede realizar esta actividad con toda la clase. O bien, si dispone de tiempo,
puede hacer que los alumnos trabajen en pequeños grupos para encontrar
soluciones a los problemas de las situaciones propuestas y que, a continuación,
las presenten y debatan sus ideas en clase.
Antes de tomar parte en el debate, los alumnos deben haber completado todos
los ejercicios. Quienes no hayan completado los ejercicios pueden tener
dificultades para participar en el debate.
Evaluación
Las preguntas de evaluación de este módulo se encuentran en el disco
compacto Material del alumno. Puede utilizarlas de la manera que considere
más conveniente para los alumnos. Por ejemplo, puede utilizarlas como
evaluaciones previas para ayudar a los alumnos a identificar áreas de dificultad
o como evaluaciones posteriores para validar el aprendizaje. Considere la
posibilidad de utilizar las preguntas para reforzar el aprendizaje al finalizar
la jornada o al inicio del día siguiente. Si decide no usar las preguntas de
evaluación durante la clase, indique a los alumnos dónde se encuentran de
modo que puedan utilizarlas con el fin de evaluar sus conocimientos fuera
de la clase.
Módulo 13: Mantenimiento preventivo 1
Introducción
******EL USO POR QUIENES NO SEAN INSTRUCTORES NO ESTÁ AUTORIZADO Y RESULTA ILEGAL******
Introducción El mantenimiento preventivo es esencial para garantizar la disponibilidad y
confiabilidad de un sistema de mensajería. La categorización y programación de
las tareas de mantenimiento según este principio permite a los administradores
de mensajería llevar a cabo las tareas administrativas de forma organizada, sin
dejar nada al azar.
Microsoft® Windows Server™ 2003 y Microsoft Exchange Server 2003
proporcionan diversos servicios, herramientas y utilidades que ayudan a
garantizar que los equipos con Exchange 2003 funcionan eficazmente. La
capacidad de usar estas herramientas, utilidades y servicios para analizar los
datos recopilados contribuye a reducir problemas de rendimiento de los
servidores y a planear los futuros recursos de hardware.
Objetivos Después de finalizar este módulo, podrá:
! Realizar el mantenimiento diario de Exchange.
! Realizar el mantenimiento programado de Exchange.
! Realizar el mantenimiento a petición de Exchange.
2 Módulo 13: Mantenimiento preventivo
Lección: Mantenimiento diario de Exchange
Introducción Además de disponer de un plan de prevención de desastres y realizar
copias de seguridad regularmente, debe supervisar la actividad del sistema
y el rendimiento de los servidores todos los días para que el mantenimiento
preventivo de Exchange Server 2003 sea eficaz. La supervisión diaria de
Exchange permite identificar qué es lo típico y normal en el servidor Exchange,
y las tendencias que indican problemas, de forma que se puedan resolver antes
de que lleguen a serlo para los usuarios.
Windows Server 2003 y Exchange Server 2003 disponen de herramientas y
utilidades para supervisar el rendimiento de aplicaciones y servidores. Mediante
las herramientas y utilidades disponibles, puede analizar datos que le ayudarán
a administrar Exchange eficazmente.
Objetivos de la lección Después de finalizar esta lección, podrá:
! Describir las tareas de mantenimiento diario.
! Explicar las directrices para comprobar los registros.
! Explicar las directrices para supervisar los servicios y recursos de clúster.
! Explicar las directrices para examinar las estadísticas de almacenes
de Exchange.
! Explicar qué sucesos se deben ver en el Visor de sucesos.
! Supervisar el Visor de sucesos para descubrir posibles problemas.
! Comprobar Supervisión y estado del Administrador del sistema de
Exchange para descubrir posibles problemas.
! Explicar el propósito del Visor de cola.
! Supervisar colas con el Visor de cola para descubrir posibles problemas.
Cuáles son las tareas de mantenimiento diario
La supervisión es la tarea diaria de garantizar que los servicios esenciales de
Exchange se ejecutan correctamente. El objetivo de la supervisión diaria es el
de identificar los problemas antes de que afecten a los usuarios.
Windows Server 2003 y Exchange Server 2003 proporcionan utilidades, como
el Visor de sucesos, el Monitor de sistema y el Administrador del sistema de
Exchange, que supervisan y analizan los componentes de los servidores, así
como el rendimiento y uso de Exchange Server 2003.
La tarea diaria de comprobar el rendimiento de Exchange y los otros monitores
establecidos permite resolver los problemas en el momento que se conocen.
La supervisión posibilitará también identificar tendencias que pueden indicar
problemas venideros o planear el crecimiento futuro.
Tareas de Las tareas de mantenimiento que debe realizar todos los días le permiten
mantenimiento diario determinar qué es normal en el servidor Exchange y cuáles son sucesos
inusuales. Estas tareas son:
! Supervisar el Visor de sucesos para descubrir posibles problemas. Utilice
el Visor de sucesos para obtener información sobre errores de servicios,
errores de replicación del servicio de directorio de Microsoft Active
Directory® y advertencias cuando los recursos del sistema, como la memoria
virtual o el espacio en disco, empiecen a ser insuficientes. El uso del Visor
de sucesos le permite identificar problemas que se deben resolver e
identificar tendencias que requerirán una actuación futura.
! Comprobar Supervisión y estado para descubrir posibles problemas.
Use Supervisión y estado para examinar el estado de los conectores y del
servidor Exchange. Esta comprobación le permite saber cuándo los recursos
llegan a umbrales definidos y cuándo los errores de conectores o servidores
van a afectar a los usuarios.
! Comprobar el Visor de cola para descubrir problemas. Use el Visor de cola
para ver la carga de mensajes de los servidores Exchange. El Visor de cola
permite ver las colas de mensajes para determinar si hay demasiados
mensajes en la cola o se han producido errores en la entrega de los mismos.
! Comprobar los registros para descubrir errores. Revise los registros

disponibles mediante el Visor de sucesos, la consola de rendimiento, los
servidores virtuales y el software antivirus. Esta revisión le permite
identificar problemas de rendimiento, virus y errores de los protocolos.
También le dejará ver cuándo se producen sucesos inusuales en el entorno.
! Comprobar el espacio de disco disponible. Use el Explorador de Windows
para comprobar el espacio de disco disponible en los volúmenes que
almacenan los registros y bases de datos de Exchange. Gracias a la
supervisión diaria del espacio de disco, puede determinar cuándo debe
agregar más espacio de almacenamiento para evitar que el servicio Almacén
de información de Microsoft Exchange se detenga porque el espacio de
disco es insuficiente.
! Supervisar Exchange y los servicios de red. Supervise los servicios
requeridos de Exchange y Microsoft Windows®. Compruebe que se inician
los servicios predeterminados de Exchange, como el servicio Almacén de
información de Microsoft y el servicio Operador de sistema de Microsoft
Exchange; y los servicios de Windows, como el servicio Publicación en
World Wide Web y el Protocolo simple de transferencia de correo (SMTP,
Simple Mail Transfer Protocol). Compruebe que los servicios de red, como
la replicación de Active Directory y la red en general, funcionan
correctamente.
! Supervisar el rendimiento del servidor. Use la consola de rendimiento de
Windows para supervisar el rendimiento de Windows y de Exchange. Esta
consola le permite identificar cuellos de botella de rendimiento que pueden
originar problemas de rendimiento de Exchange. Puede utilizar los datos
recopilados mediante la consola de rendimiento para identificar tendencias
que indicarán cuándo es necesario realizar una actualización.
! Supervisar registros de clúster. Use el Administrador de clúster para
supervisar las conmutaciones por error y los recursos de hardware, como la
memoria virtual, con la consola de rendimiento.
! Comprobar la replicación. Use Sitios y servicios de Active Directory para
comprobar la replicación. Esta herramienta le permite identificar problemas
de replicación de Active Directory que, a su vez, causan problemas de
rendimiento de Exchange.
! Examinar las estadísticas de los almacenes de Exchange. Use el
Administrador del sistema de Exchange para examinar las estadísticas de los
almacenes de Exchange. Este examen le permite determinar si el almacén de
Exchange está montado, qué usuarios han iniciado sesión, el estado de la
replicación de carpetas públicas y el estado de la indización de texto
completo.
Nota Microsoft Exchange Application Management Pack para Microsoft

Operations Manager 2000 contiene indicadores de rendimiento esenciales para
supervisar el rendimiento general de Exchange y para avisarle de problemas de
rendimiento graves. Mediante los informes de Microsoft Operations Manager,
puede analizar y representar gráficamente los datos de rendimiento para
conocer las tendencias de uso, realizar un equilibrio de carga preciso y
administrar la capacidad del sistema. También puede usar Microsoft Operations
Manager para centralizar las tareas de mantenimiento diario. Para obtener más
información sobre Microsoft Operations Manager, consulte el curso 2550,
Implementing Microsoft Operations Manager 2000 (en inglés).
Directrices para comprobar los archivos de registro
Saber qué es normal en su entorno le ayudará a identificar posibles errores o
anomalías ante las que debe actuar inmediatamente antes de que esos errores
se conviertan en problemas para los usuarios. Considere la posibilidad de
comprobar diariamente los registros de sucesos, de rendimiento, antivirus y de
protocolos; considere también la posibilidad de archivar todos los registros para
poder analizar datos históricos e identificar tendencias.
Directrices Aplique las siguientes directrices al comprobar los distintos tipos de registro
todos los días:
! Revisar los registros de sucesos todos los días y actuar ante los errores
inmediatamente. Revise los registros de sucesos de Windows a diario,
ya que tanto Exchange como Windows informan de las condiciones de
advertencia y de error en los registros de sucesos. Por ejemplo, si una
partición tiene sólo el 10 por ciento o menos de espacio de disco disponible,
Windows muestra una advertencia de espacio en disco insuficiente como
“Id. de suceso 2013: El disco está casi al límite de su capacidad. Puede que
tenga que eliminar algunos archivos.”.
! Supervisar el rendimiento y la capacidad de los servidores Exchange.
Use las utilidades de administración del sistema, por ejemplo la consola de
rendimiento, para supervisar el rendimiento y la capacidad de los servidores
Exchange. Configure estas utilidades de forma que avisen al personal de
operaciones cuando las mediciones de rendimiento y capacidad no estén
dentro de los parámetros de funcionamiento normales. Por ejemplo,
compruebe si el espacio en disco es insuficiente o se produce un uso
excesivo de los procesadores. Recopile los datos de rendimiento para
establecer una referencia de rendimiento y úsela para comparar los
resultados de la supervisión diaria e identificar tendencias.
! Revisar los registros antivirus. Revise los registros antivirus para obtener
información como cuándo fue la última vez que se realizó la exploración
antivirus, qué se examinó y qué problemas se obtuvieron como resultado.
Revise esta información para garantizar que el software antivirus funciona
correctamente y advierte de los problemas que puedan surgir, por ejemplo,
si un virus no se pudo quitar. Si el archivo de registro indica que hay un
virus que no pudo eliminarse, busque una posible solución en el sitio Web
del proveedor del software antivirus.
! Revisar los registros de protocolos. Revise la información de registro de
los servidores virtuales SMTP, de Protocolo de transferencia de noticias
a través de la red (NNTP) y de Protocolo de transferencia de hipertexto
(HTTP) para hacer un seguimiento de los comandos que reciben de los
equipos cliente. Por ejemplo, de cada mensaje enviado, se puede ver la
dirección IP y el nombre de dominio del equipo cliente, la fecha y la hora
del mensaje, y el número de bytes enviados. Estos archivos de registro se
pueden utilizar para identificar actividades inusuales, como mensajes con
destinatarios o datos adjuntos extraños. Después de identificar esas
actividades inusuales, puede revisar la configuración de seguridad para
filtrar el correo no deseado y que no se entregue al servidor.
Directrices para supervisar servicios y recursos
Los problemas de rendimiento de Exchange se pueden deber a errores de
servicio, recursos del sistema insuficientes, problemas de rendimiento de la red
y problemas de permisos y seguridad, por ejemplo una denegación de servicio o
el uso inadecuado de las listas de distribución. Los servidores, servicios de red
y la red se deben supervisar diariamente para garantizar que Exchange tiene el
rendimiento esperado. En función de la situación que descubra, compruebe qué
servicio o recurso está afectando al rendimiento de Exchange 2003 mediante la
utilidad adecuada.
Directrices para Si la red es lenta, los usuarios notarán que Exchange es lento. Compruebe el
supervisar el rendimiento de la red diariamente de la siguiente forma:
rendimiento de la red
! Capturando, mostrando y analizando el tráfico de la red. Use el Monitor de
red, una utilidad de Windows Server 2003 que captura, muestra y analiza el
tráfico de la red que fluye hacia y desde el adaptador de red y que está
instalado en todos los equipos de la red. Si desea capturar las tramas que se
envían hacia o desde un equipo remoto, debe usar el componente Monitor
de red incluido en Microsoft Systems Management Server (SMS) o
Servicios de Terminal Server para conectarse al equipo remoto y ejecutar
el Monitor de red de Windows desde dicho equipo.
! Localizando los problemas de red y conectividad. También puede usar
el Monitor de red para localizar problemas de conexión cliente-servidor,
descubrir equipos que hagan un número desproporcionado de solicitudes
de trabajo e identificar los usuarios no autorizados de la red. Mediante la
captura y análisis de datos de red y el uso de dichos datos junto con los
registros de rendimiento, puede ver lo que sucede en la red y usar dicho
análisis para resolver muchos tipos de problemas de red que pueden afectar
a los servidores Exchange; además, puede prever las mejoras que debe
llevar a cabo en la red.
Directrices para Si Windows no funciona correctamente, Exchange tampoco lo hará. Compruebe

supervisar el todos los días que Windows funciona correctamente de la siguiente forma:
rendimiento de los
servidores ! Revisando los programas y procesos que se ejecutan en el equipo. Use el
Administrador de tareas, una utilidad de Windows Server 2003 que
proporciona información sobre los programas y procesos que se ejecutan en
el equipo. El Administrador de tareas le permite también supervisar los
indicadores de rendimiento principales de cada servidor. Por ejemplo, puede
usar el Administrador de tareas para identificar procesos que utilicen
demasiados recursos de la memoria o la CPU, y para ver la utilización de la
memoria y del archivo de paginación. Puede emplear esta información para
determinar si una aplicación que se ejecuta en el servidor Exchange, como
puede ser una utilidad de supervisión, debe moverse a otro servidor o
actualizarse, o si se deben ajustar los recursos del sistema o realizar
actualizaciones del sistema.
! Supervisando los contadores de rendimiento de los servicios que se ejecutan
en el servidor Exchange. Use la consola de rendimiento, una utilidad de
Windows Server 2003 que permite supervisar los contadores de
rendimiento. Debe supervisar los contadores de hardware junto con los
de Exchange para determinar si hay cuellos de botella de rendimiento e
identificar tendencias que puede usar para planear actualizaciones. Por
ejemplo, puede supervisar el servidor Exchange para conocer
MSExchangeIS\Solicitudes RPC y MSExchangeIS\Operaciones
RPC/seg., y determinar si la lentitud de la respuesta de un equipo cliente se
debe a algo que le impida conectarse al servidor Exchange o a un proceso
que se ejecute en él. Si el número de operaciones por segundo es bajo y el
número de solicitudes pendientes es cero, debe evaluar los recursos de la
red. En caso contrario, debe revisar los recursos del servidor Exchange.
Directrices para Si los servicios de Windows no están configurados o no funcionan correctamente,

supervisar los servicios Exchange tampoco funcionará correctamente. Si recibe indicadores de
de Windows rendimiento de las utilidades, por ejemplo del Visor de sucesos, que revelan que
los servicios de Windows no funcionan, podría tener que comprobar o modificar
la configuración de dicho servicio. Compruebe que los siguientes servicios de
Windows funcionan correctamente como se indica a continuación:
! Supervisando Active Directory. Supervise los indicadores de rendimiento
de Active Directory, ya que la configuración de Active Directory afecta
directamente al rendimiento de Exchange. Si supervisa Active Directory,
puede identificar tendencias antes de que se produzcan problemas reales;
por ejemplo, la lentitud de la respuesta de la autenticación de equipos cliente
o la lentitud de la aparición de los objetos recién configurados en Exchange.
Si es necesario, debe revisar la configuración de Active Directory o forzar la
replicación mediante Sitios y servicios de Active Directory.
! Supervisando el servicio Sistema de nombres de dominio (DNS). Supervise
los indicadores de problemas de DNS todos los días, ya que los problemas
de rendimiento de Exchange pueden ser resultado directo de la
configuración de DNS. Exchange depende de DNS para la resolución de
nombres. Si ve errores de DNS en el Visor de sucesos o en la supervisión
diaria se observan problemas de comunicación entre los servidores
Exchange, debe revisar la configuración de DNS. Use la consola de
administración DNS para garantizar que hay registros de dirección para los
controladores de dominio y los servidores de catálogo global, y que hay
registros de dirección y de recurso de intercambiador de correo (MX) para
el servidor Exchange.
! Supervisando Servicios de Internet Information Server (IIS). Supervise el

rendimiento de IIS todos los días para descubrir indicadores de problemas
de rendimiento. IIS proporciona acceso a Exchange a través de HTTP. Si se
indica que hay problemas de rendimiento, puede ser aconsejable revisar la
configuración predeterminada del sitio Web.
Directrices para Si los clústeres no están configurados correctamente, Exchange no funcionará
supervisar los recursos correctamente. Supervise los recursos de clúster como se indica a continuación:
de clúster
! Comprobando que los clústeres están configurados de forma apropiada.
Use el Administrador de clúster para supervisar los clústeres de Exchange
todos los días y averiguar si hay conmutaciones por error.
! Observando el rendimiento general del servidor y de Exchange
Server 2003. Observe el rendimiento general del servidor y de Exchange
Server 2003 mediante el Monitor de sistema y el Visor de sucesos. Si
implementa clústeres de Exchange Server 2003, es muy importante que los
supervise de forma proactiva. Esta supervisión es especialmente necesaria
en un clúster activo/activo durante una conmutación por error, con lo que se
comprueba si hay recursos disponibles para proporcionar a los usuarios el
mismo nivel de rendimiento que tenían antes de llevarse a cabo.
! Supervisando los contadores de memoria virtual si se implementan clústeres
de servidores Exchange. Supervise los contadores de memoria virtual todos
los días para determinar cuándo se debe reiniciar un servidor virtual
Exchange como consecuencia de la fragmentación de la memoria.
• Supervise el identificador de suceso 9582, que graba el servicio
Almacén de información de Microsoft Exchange e indica si el servidor
Exchange se ha fragmentado en exceso.
• Supervise los contadores de la tabla siguiente para identificar la
fragmentación de memoria de cada nodo del clúster.
Contador Qué debe supervisar
MSExchangeIS\Tamaño Supervise este contador para ver si baja de

del mayor bloque de 32 megabytes (MB). Exchange graba una
memoria virtual advertencia en el registro de sucesos (identificador
de suceso=9582) y un error si este contador baja
de 16 MB.
MSExchangeIS\Número Supervise la tendencia de este contador para
de bloques de memoria prever cuándo es probable que el número de
virtual de 16 MB libres bloques de 16 MB baje de tres. Cuando el número
baje de tres, se recomienda reiniciar todos los
servicios de ese nodo.
MSExchangeIS\Número Supervise este contador para medir el grado en que
de bloques de memoria está fragmentada la memoria virtual disponible. El
virtual libres promedio de tamaño de los bloques es el indicador
Proceso\Bytes virtuales\STORE dividido por
MSExchangeIS\Número de bloques de memoria
virtual libres.
MSExchangeIS\Bytes Supervise este contador para garantizar que no baja
en bloques de memoria de 32 MB. Si un nodo del clúster baja de 32 MB,
virtual grandes libres realice una conmutación por error de los servidores
virtuales Exchange, reinicie todos los servicios de
Exchange del nodo (o reinicie el servidor) y, a
continuación, efectúe una conmutación por
recuperación de los servidores virtuales Exchange.
Directrices para examinar las estadísticas del almacén de Exchange
Exchange requiere espacio de disco libre para proporcionar la capacidad
adicional necesaria para las bases de datos de los usuarios y los registros de
transacciones, así como la capacidad de ejecutar utilidades de mantenimiento.
La supervisión diaria de las estadísticas del almacén de Exchange permite
prever cuándo se quedará Exchange sin espacio de disco. De esta forma, se
puede estar preparado para agregar recursos de almacenamiento adicionales
antes de que eso suceda. El identificador de suceso 1113 del registro de sucesos
de aplicación indica que Exchange se ha quedado sin espacio de disco.
Directrices Para comprobar la cantidad de espacio de disco disponible, puede:
! Comprobar el espacio de disco disponible en los volúmenes de Exchange
con el Explorador de Windows. Compruebe diariamente el espacio de disco
disponible como se indica a continuación:
• Comparando el espacio de disco disponible en cada volumen de
Exchange con la tasa de crecimiento esperada de las bases de datos y los
archivos de registro de transacciones. De esta forma, puede determinar
cuándo se necesitarán recursos de disco adicionales para posibilitar
dicho crecimiento.
• Estudiando las estadísticas de cada base de datos de Exchange y
comparándolas con el espacio de disco libre, con el fin de garantizar
que hay suficiente espacio disponible para ejecutar las utilidades de
mantenimiento. El espacio de disco disponible debe ser igual o mayor
que el 110 por ciento del tamaño de la base de datos más grande.
Además, este espacio de disco libre debe estar en una única unidad.
! Recopilar todos los días información adicional sobre los almacenes de

Exchange con la utilidad Administrador del sistema de Exchange. Expanda
el nodo de buzones o carpetas públicas del Administrador del sistema de
Exchange para ver:
• Los usuarios que han iniciado sesión en un almacén de Exchange
(de buzones o carpetas públicas). Esta vista puede resultar útil si debe
realizar el mantenimiento y tiene que pedir a usuarios concretos que
cierren sus buzones.
• El tamaño de cada uno de los buzones. Esta vista puede resultar útil si
trata de identificar qué usuarios utilizan la mayor parte de los recursos.
• El estado actual de la indización de texto completo de los almacenes de
buzones y carpetas públicas. Puede observar los valores de Estado del
índice, Número de documentos indizados, Tamaño del índice, Hora de
última creación, Nombre del índice y Ubicación del índice.
• El estado actual de las carpetas públicas. Puede ver el tamaño de cada
una de las carpetas públicas, la última vez que se tuvo acceso a la
carpeta (lo que es útil si piensa eliminarla) y la última vez que se recibió
una réplica.
Qué se puede revisar en el Visor de sucesos
El Visor de sucesos es una utilidad de Windows que se puede utilizar para
supervisar actividades del hardware y el software. El registro de aplicación
del Visor de sucesos contiene errores, advertencias y sucesos de información
relacionados con el funcionamiento de Exchange y otras aplicaciones del
sistema operativo. La revisión de los datos del registro de aplicación permite
identificar la causa de los problemas que se pueden producir y prever problemas
más graves antes de que ocurran. Por ejemplo, una base de datos dañada
registrará errores en el Visor de sucesos durante el mantenimiento y las copias
de seguridad en línea. La supervisión del Visor de sucesos permite identificar
una base de datos dañada con tiempo suficiente para repararla, en lugar de tratar
de restaurarla infructuosamente a partir de una copia de seguridad porque se ha
dañado.
Para supervisar con eficacia el Visor de sucesos y descubrir posibles problemas,
debe distinguir entre sucesos que indican un comportamiento normal del
servidor Exchange y los que indican que tiene algún problema. Si revisa los
registros de sucesos todos los días, puede establecer una referencia de sucesos
normales y ganar tiempo en la identificación de los que requieren atención.
Sucesos normales Un suceso normal contiene elementos como los que se mencionan en la
siguiente tabla.
Suceso Indica
Identificadores de suceso El inicio y el fin del proceso de copia de seguridad.

8000 y 8001
Identificadores de suceso El inicio y el fin del proceso de desfragmentación en línea.
700 y 701
Identificadores de suceso El inicio y el fin del proceso de borrado de elementos
1206 y 1207 eliminados.
Sucesos problemáticos Los sucesos que indican problemas específicos en el servidor Exchange se
enumeran en la tabla siguiente.
Suceso Indica
Identificadores de suceso 2064 y Problemas de DSAccess originados por la

2069 configuración incorrecta de DNS.
Identificador de suceso 9582 Memoria virtual escasa o fragmentada.
Sucesos con el error: Puede haber daños en los archivos de una base
- 1018 JET_errReadVerifyFailure de datos de Exchange.
- 1019 JET_errPageNotInitialized
- 1022 JET_errDiskIO
Orígenes de sucesos En la tabla siguiente se mencionan los otros orígenes de sucesos que debe
adicionales supervisar en el Visor de sucesos:
Seleccione este origen de
sucesos Para
MSExchangeTransport Ver los sucesos registrados cuando se usa SMTP para

enrutar mensajes.
El identificador de suceso 4000 indica que hay un error
de conexión por alguna razón que no es un error de
protocolo concreto. Dichas razones pueden ser problemas
de DNS, que el servidor no esté en conexión o que la
conexión se haya interrumpido cuando el servidor se ha
sometido a demasiada carga o tiene errores internos.
MSExchangeAL Ver los sucesos relacionados con el servicio que dirige
el correo electrónico mediante listas de direcciones.
El identificador de suceso 8026 indica problemas de
conexión de la red o de configuración del Protocolo
ligero de acceso a directorios (LDAP, Lightweight
Directory Access Protocol).
MSExchangeIS Ver los sucesos relacionados con el servicio que permite
tener acceso a los almacenes de buzones o carpetas
públicas.
El identificador de suceso 9518 indica que se ha
producido un error al iniciar un grupo de almacenamiento
de Exchange; por ejemplo, si todas las bases de datos de
un grupo de almacenamiento están sin conexión o si se ha
producido un error del Motor de almacenamiento
extensible (ESE, Extensible Storage Engine) al iniciar
una base de datos de un grupo de almacenamiento.
MSExchangeSA Ver los sucesos grabados cuando Exchange usa Active
Directory para almacenar y compartir la información de
directorio.
Cómo supervisar el Visor de sucesos para descubrir posibles

problemas
El registro de aplicación le ayuda a identificar y diagnosticar la causa de
problemas que pueda encontrar, como espacio de disco insuficiente o daños en
una base de datos. Si, al realizar la supervisión diaria, ha identificado posibles
problemas en el servidor Exchange, puede aumentar los niveles de registro que
controlan la cantidad de información que se graba en el registro de aplicación.
Cuanto mayor sea el nivel, más sucesos se pueden ver en el registro de
aplicación, lo que aumenta las posibilidades de diagnosticar el problema.
Para ver orígenes de A continuación, se resumen los pasos que permiten utilizar el Visor de sucesos
sucesos relacionados para ver el registro de aplicación:
con Exchange
1. Abra el Visor de sucesos desde Herramientas administrativas.
2. Haga clic en Aplicación.
3. En Origen, seleccione un origen de sucesos relacionado con Exchange,
en función de lo que desee ver.
Encontrará instrucciones detalladas para ver orígenes de sucesos relacionados

con Exchange en el ejercicio “Comprobación del Visor de sucesos para
descubrir posibles problemas”, más adelante en este tema.
Para configurar el A continuación, se resumen los pasos más importantes para configurar el
registro de diagnóstico registro de diagnóstico:
1. En el árbol de la consola del Administrador del sistema de Exchange,
vaya a Servidores, haga clic con el botón secundario del mouse en
nombreDeServidor y, a continuación, haga clic en Propiedades.
2. En la ficha Registro de diagnósticos, configure el nivel de registro para
cada servicio y categoría para los que desee configurar el registro de
diagnóstico.
Precaución Si aumenta los niveles de registro de los servicios de Exchange,

observará cierta disminución del rendimiento. Además, el aumento de los
niveles de registro del servidor Exchange hará que los archivos de registro
aumenten de tamaño con más rapidez que si se usan niveles de registro
normales. Se recomienda aumentar el tamaño del registro de aplicación para
que pueda contener todos los datos obtenidos. Si no aumenta el tamaño del
registro de aplicación, recibirá avisos constantes de que está lleno. También
puede configurar los archivos de registro de forma que sobrescriban los sucesos
cuando sea necesario para evitar que se llenen; sin embargo, esta opción podría
no proporcionarle todos los datos que necesita para diagnosticar un problema si
se sobrescriben ciertos sucesos.
En el ejercicio que sigue se ofrecen instrucciones detalladas para configurar el

registro de diagnóstico.
Nota Para obtener información adicional acerca de errores de los registros de

sucesos, consulte “Welcome to Exchange 2000 Server Error and Event
Messages” (en inglés) en el sitio Web de documentación del producto
Microsoft Exchange 2000 Server, en
http://www.microsoft.com/exchange/en/60/help/default.asp.
Ejercicio: Comprobación En este ejercicio, va a comprobar el Visor de sucesos de London para

del Visor de sucesos determinar si hay errores de Exchange.
para descubrir posibles
problemas ! Para preparar este ejercicio
1. Inicie el equipo virtual 2404_London, si todavía no está iniciado.
2. Inicie sesión como NWTraders\LondonAdmin con la contraseña
P@ssw0rd
3. Ejecute la secuencia de comandos llamada “2404A_13_Setup.vbs” que se
encuentra en la carpeta C:\MOC\2404\Practices\Mod13.
4. Si no está abierto, abra Microsoft Outlook® Web Access utilizando
Microsoft Internet Explorer para abrir la dirección URL
http://london/exchange/londonadmin. Cuando se le pidan las credenciales,
utilice nwtraders\londonadmin con la contraseña P@ssw0rd.
5. Lea el mensaje cuyo asunto es “Mantenimiento preventivo” de la jefa de
equipo, Samantha Smith.
Nota Este procedimiento puede tardar cinco minutos en completarse y

poder continuar.
! Para comprobar el Visor de sucesos y descubrir posibles problemas

1. En el escritorio, haga clic en Inicio, seleccione Herramientas
administrativas y, a continuación, haga clic en Visor de sucesos.
2. En el Visor de sucesos, en el árbol de la consola, haga clic en Aplicación.
3. En el panel de detalles, examine los sucesos, prestando atención a los
sucesos de detención en rojo y a los de advertencia en amarillo. En este
momento no va a hacer nada con respecto a los sucesos.
4. Deje el Visor de sucesos abierto.
5. Cambie al Administrador del sistema de Exchange.

6. En el Administrador del sistema de Exchange, expanda Grupos
administrativos\
Primer grupo administrativo\Servidores, haga clic con el botón
secundario del mouse en London y, a continuación, haga clic en
Propiedades.
7. En el cuadro de diálogo Propiedades de London, haga clic en la ficha
Registro de diagnósticos.
8. En la ficha Registro de diagnósticos, en Servicios, expanda
MSExchangeIS y haga clic en Buzón.
9. En Categorías, haga clic en General.
10. En el área Nivel de registro, haga clic en Máximo y, a continuación, haga
clic en Aceptar.
11. Cambie al Visor de sucesos.
12. En el menú Ver, haga clic en Filtro para filtrar el registro y enumerar las
entradas de un tipo concreto de suceso relacionado con Exchange.
13. En el cuadro de diálogo Propiedades de Aplicación, en el cuadro Origen
del suceso, haga clic en MSExchangeIS Mailbox Store.
14. En el cuadro de diálogo Propiedades de Aplicación, en el cuadro
Categoría, haga clic en General y, a continuación, en Aceptar.
¿Qué clases de sucesos se han identificado? ¿Qué problemas pueden

indicar? ¿Qué debe hacer con respecto a los posibles problemas?
Habrá varias respuestas.
15. En el menú Ver, haga clic en Todos los registros para ver todos los sucesos
y, después, cierre el Visor de sucesos.
17. Haga clic con el botón secundario del mouse en London y, a continuación,
haga clic en Propiedades.
18. En el cuadro de diálogo Propiedades de London, haga clic en la ficha
Registro de diagnósticos.
19. En la ficha Registro de diagnósticos, en Servicios, expanda
MSExchangeIS y haga clic en Buzón.
20. En Categorías, haga clic en General.
21. En el área Nivel de registro, haga clic en Ninguno y, a continuación, haga
clic en Aceptar.
Cómo comprobar Supervisión y estado para descubrir posibles

problemas
La supervisión del estado de la red y los servidores Exchange es una de las
maneras más eficaces de garantizar que el sistema y la red funcionan
correctamente. De manera predeterminada, Exchange habilita la supervisión
de sus servicios esenciales. Además, puede configurar Exchange para
supervisar constantemente el nivel de rendimiento de otros servicios de red
y de aplicaciones. La utilidad Supervisión y estado se usa para supervisar
diariamente el estado de los servidores y conectores, con el fin de determinar
si funcionan correctamente.
Para comprobar el Para supervisar el estado de servidores y conectores, use la columna Estado
estado de servidores y de Supervisión y estado para determinar si hay errores en algún servicio, si los
conectores recursos del sistema se están agotando o si los mensajes no se están
transmitiendo. Use la tabla siguiente para comprender qué indica el estado.
Estado del servidor Qué indica
Inaccesible Uno de los principales servicios del servidor no funciona o, si

un servidor está en otro grupo de enrutamiento, podría no haber
un conector entre ellos o no funcionar. Revise los servidores y
conectores para descubrir indicios de errores.
Desconocido El Operador de sistema no se puede comunicar con el servidor
local. Revise el servidor para averiguar por qué el Operador de
sistema no se puede comunicar.
(continuación)
Estado del servidor Qué indica
Crítico o Un recurso supervisado ha llegado al estado crítico o de

Advertencia advertencia definido para él. Por ejemplo, Crítico: el servicio
no está en ejecución indica que un servicio definido en el
monitor se ha detenido. Si un recurso ha llegado a su umbral,
trate de reducir su carga, por ejemplo, deteniendo un proceso
que utiliza demasiados recursos de CPU. Si se ha detenido un
servicio, examine los registros de sucesos para ver la razón e
intente reiniciarlo.
No disponible Un servicio de comunicación, por ejemplo el servicio de
enrutamiento, no funciona en este conector. Revise el servidor
para descubrir indicios de los errores del servicio.
En el ejercicio que sigue se ofrecen instrucciones detalladas para configurar el

registro de diagnóstico.
Ejercicio: Comprobación En este ejercicio, va a usar la utilidad Supervisión y estado del Administrador
de Supervisión y estado del sistema de Exchange para comprobar que no hay problemas de rendimiento
para descubrir posibles en London.
problemas
1. En el Administrador del sistema de Exchange, vaya a
Herramientas\Supervisión y estado y, a continuación, haga clic
en Estado.
2. En el panel de detalles, examine el estado de los servidores y conectores del
entorno. Si no se está ejecutando el equipo virtual 2404_Miami, advierta
que Estado indica que MIAMI está inaccesible.
Desea poner sin conexión uno de los servidores Exchange para realizar
tareas de mantenimiento. No desea que Exchange genere alertas ni
notificaciones mientras el servidor está inactivo. Con la herramienta
Estado, ¿cómo puede deshabilitar la supervisión de un servidor?
Haga clic con el botón secundario del mouse en la ventana Estado
y, a continuación, haga clic en Propiedades. En el cuadro de
diálogo Propiedades del servidor, puede activar la casilla de
verificación Deshabilitar toda la supervisión de este servidor.
Qué es el Visor de cola
El Visor de cola es una utilidad que se usa para mantener y administrar las colas
de mensajería de la organización. En el Visor de cola, se pueden mostrar las
colas siguientes de un equipo local o remoto: un servidor virtual SMTP, un
objeto Agente de transferencia de mensajes (MTA) de Microsoft, un conector,
todos los mensajes de DNS pendientes de envío, una cola de reintento de
mensajes con error y los mensajes en cola para entrega aplazada.
Opciones del Visor de En la tabla siguiente se describen algunas de las opciones del Visor de cola.
cola
Use esta opción Para
Deshabilitar el correo Deshabilitar el correo electrónico saliente de todas las

saliente colas SMTP. Por ejemplo, puede ser aconsejable
deshabilitar el correo electrónico saliente si hay un virus
activo en la organización. Esta opción no deshabilita las
colas del sistema o del MTA.
Si desea impedir que se transmita correo electrónico
saliente desde una cola remota concreta, en lugar de
deshabilitar todas las colas SMTP, puede inmovilizar los
mensajes de esa cola. Haga clic con el botón secundario
del mouse en la cola y, a continuación, haga clic en
Inmovilizar. De este modo, se inmovilizarán todos los
mensajes de la cola. Para liberar los mensajes, haga clic
con el botón secundario del mouse en la cola y, a
continuación, haga clic en Liberar.
Configuración Determinar la frecuencia con que se actualizan las colas.
La frecuencia predeterminada de actualización de las colas
es cada dos minutos. La frecuencia de actualización se
puede establecer en uno, cinco o diez minutos, o en No
actualizar nunca. Si está tratando de resolver un problema
de entrega, puede interesarle establecer una frecuencia de
actualización más breve, por ejemplo un minuto, de forma
que pueda ver reflejados antes los cambios de las colas.
(continuación)
Use esta opción Para
Buscar mensajes Mostrar los mensajes de la cola o buscar mensajes

especificando criterios de búsqueda como el remitente o el
destinatario, y el estado del mensaje (como inmovilizado).
También puede especificar el número de mensajes que
desea que devuelva la búsqueda. Puede usar esta opción si
está buscando un mensaje concreto o desea enumerar los
mensajes de la cola para ver cuando se envió el más
antiguo.
Información de cola Ver información adicional, por ejemplo de solución de
adicional problemas de una cola concreta. También se muestra
información de los errores que devuelven las extensiones
específicas de Exchange al servicio SMTP (por ejemplo,
la cola no funciona correctamente a causa de problemas
de conexión del servidor remoto o la incapacidad de la
cola de encontrar el destino mediante DNS). La opción
Información de cola adicional indica también si la cola
no está disponible, por ejemplo si el servicio no se ha
iniciado. En función de la información suministrada,
se le puede pedir que revise otros servicios, como la
configuración de DNS, para solucionar el problema.
Cómo supervisar colas para descubrir posibles problemas
Como administrador de Exchange, debe encargarse de supervisar las colas de
Exchange todos los días. Exchange usa las colas para conservar los mensajes
mientras se procesan para enrutarse y entregarse. Si los mensajes permanecen
en una cola durante mucho tiempo, podría haber un problema. Por ejemplo, si
un servidor Exchange no puede conectarse con la red, los mensajes podrían no
borrarse de las colas.
Para buscar mensajes problemáticos, debe enumerar los mensajes de la cola
utilizando la característica Buscar mensajes. Puede usar el Visor de cola para
determinar si hay un problema en una cola concreta.
Para determinar un Los pasos para determinar si hay problemas con una cola son los siguientes:
problema con una cola
1. Seleccione el nodo Colas para el servidor que desee ver.
2. Revise la columna Estado para ver en qué estado se encuentra la cola. En la
tabla siguiente se enumeran los tipos de estado.
Estado Descripción
Activo Indica que una cola de vínculo tiene una conexión activa. No es
necesario realizar ninguna acción.
Listo Indica que una cola de vínculo está lista para que se le asigne
una conexión. No es necesario realizar ninguna acción.
Reintentar Indica que se ha producido un error en el intento de conexión
y el servidor espera un reintento. Vuelva a revisar la columna
Estado para asegurarse de que cambia el estado. Si sigue
estando en el estado Reintentar, determine el problema que
impide que la cola entregue los mensajes.
Periódicamente Indica que la cola está esperando un intento de conexión
programado. No es necesario realizar ninguna acción.
(continuación)
Estado Descripción
Remoto Indica que la cola está esperando un comando para quitar de cola
remota (TURN/ETRN). No es necesario realizar ninguna acción.
Inmovilizado Indica que ningún mensaje saldrá de la cola del vínculo. Se
pueden seguir insertando mensajes en la cola si el categorizador
de enrutamiento de Exchange se sigue ejecutando. Si ha
inmovilizado la cola por alguna razón, por ejemplo durante el
ataque de un virus, se le pedirá que la libere cuando se resuelva
el problema con el virus.
3. Revise las columnas Número de mensajes y Tamaño total del

mensaje (KB) para averiguar si hay un gran número de mensajes en
la cola o si el tamaño del mensaje es demasiado grande para el entorno:
• Si hay un gran número de mensajes en la cola, puede forzar una
conexión mediante el menú contextual de esa cola.
• Si hay un mensaje muy grande que impide que se entreguen otros,
considere la posibilidad de eliminarlo.
Para buscar mensajes También puede usar la característica Buscar mensajes para localizar un mensaje
en las colas. Normalmente, se buscan mensajes en la cola si un usuario informa
de que envió un mensaje importante que nunca se entregó. A continuación, se
resumen los pasos que permiten buscar mensajes en las colas mediante el Visor
de cola:
1. Seleccione el nodo Colas para el servidor que desee ver.
2. Use la opción Buscar mensajes en la cola en la que desea buscar mensajes
3. Use Resultados de la búsqueda para ver información de los mensajes de la
cola, por ejemplo si el mensaje tiene el estado Reintentar, el tamaño del
mensaje, a qué hora se envió y a qué hora caducará. Esta información le
ayudará a identificar posibles problemas.
En el ejercicio que sigue se ofrecen instrucciones detalladas para buscar

mensajes.
Ejercicio: Comprobación En este ejercicio, va a comprobar que en las colas no hay mensajes sin entregar
de que, en las colas, no que llevan esperando más tiempo del razonable.
hay mensajes que llevan
mucho tiempo sin 1. En el Administrador del sistema de Exchange, vaya a Grupos
entregar administrativos\Primer grupo administrativo\Servidores\London y, a
continuación, expanda London.
2. En el árbol de la consola, haga clic en Colas.
3. En el panel de detalles, examine las colas disponibles. Advierta que la cola
hacia Miami está en el estado Reintentar porque Miami no se está
ejecutando.
4. En el panel de detalles Colas, haga clic en CGE London–Miami
(Conector para grupo de enrutamiento) y, después, en Buscar mensajes.
5. En el cuadro de diálogo Buscar mensajes – CGE London–Miami

(Conector para grupo de enrutamiento), haga clic en Buscar ahora.
Observe que en la ventana Resultados de la búsqueda se enumeran los
primeros 100 mensajes que están retenidos en esta cola. Cierre el cuadro de
diálogo Buscar mensajes – CGE London–Miami (Conector para grupo
de enrutamiento).
6. En el panel de detalles Colas, en la parte inferior de la ventana, haga clic en
Configuración.
7. En el cuadro de diálogo Configuración, advierta que la conexión se
reintenta cada dos minutos de forma predeterminada; haga clic en Aceptar
para tratar de conectar inmediatamente.
8. Examine la ventana de la cola y pruebe las opciones disponibles habilitando
y deshabilitando el correo electrónico saliente, desplazándose hacia la
derecha en el Visor de cola y probando las opciones de los menús
contextuales de las colas.
Se da cuenta de que una de las colas tiene mensajes. Identifica el

problema y vuelve a establecer la conexión con el servidor de destino.
¿Qué puede hacer para forzar un reintento de conexión de la cola con el
servidor de destino?
En el panel de detalles Colas, haga clic con el botón secundario del
mouse en la cola cuya conexión desea forzar y, a continuación, haga
clic en Forzar la conexión.
Lección: Mantenimiento programado de Exchange
Introducción Los datos que se recopilan mediante la supervisión programada proporcionan la
información necesaria para realizar el análisis de tendencias y el planeamiento
de la capacidad. Si estudia las características del sistema a lo largo del tiempo,
puede justificar la necesidad de nuevos recursos antes de que dicha necesidad
sea acuciante y utilizar los datos recopilados para solucionar los problemas de
los servidores de forma proactiva.
! Describir las tareas de mantenimiento programado.
! Generar informes e identificar tendencias.
! Revisar los registros de protocolos para descubrir posibles problemas.
! Explicar la finalidad del Monitor HTTP.
! Supervisar servidores Outlook Web Access para descubrir posibles
problemas.
! Administrar los límites de buzones.
! Administrar la carpeta de correo erróneo.
! Administrar el buzón de administrador de correo.
Cuáles son las tareas de mantenimiento programado
Además de requerir una administración diaria, Exchange requiere ciertas tareas
de mantenimiento programado para continuar funcionando correctamente y
mantener el nivel de servicio que demandan los usuarios.
Tareas de Debe definir los procedimientos requeridos y la frecuencia de tareas concretas
mantenimiento de supervisión de Exchange en la compañía para administrar los aspectos
programado siguientes:
! Generar informes e identificar tendencias. Use el Monitor de sistema,
Microsoft Operations Manager o herramientas de otros fabricantes para
recopilar datos de rendimiento que le permitan crear informes y calcular
cuándo es necesario actualizar los servidores.
! Revisar los registros de protocolos para descubrir posibles problemas. Use
los registros de protocolos para hacer un seguimiento de los comandos que
se envían y se reciben en los servidores virtuales SMTP, NNTP y HTTP. El
examen de estos registros puede ayudarle a solucionar problemas de
mensajería e identificar posibles complicaciones.
! Supervisar servidores Outlook Web Access para descubrir posibles
problemas. Los usuarios pueden utilizar Outlook Web Access para tener
acceso a los datos de Exchange. Use HTTPMon para supervisar los
servidores Outlook Web Access y garantizar que no hay problemas de
conexión o rendimiento en los equipos cliente.
! Administrar los límites de buzones. Averigüe qué usuarios utilizan más
recursos en los servidores para que le sea más fácil configurar y mantener el
almacenamiento de Exchange.
! Administrar la carpeta de correo erróneo. Supervise la carpeta de correo

erróneo para identificar tendencias y evitar que se acumulen los mensajes.
Los mensajes que no se pueden entregar y no se pueden devolver al
remitente se envían a la carpeta de correo erróneo. Con el tiempo, estos
mensajes pueden acumularse y ocupar espacio de almacenamiento en
el disco.
! Administrar el buzón de administrador de correo. La cuenta de
administrador de correo se usa para los informes de mensajes que no se
pueden entregar (NDR). La administración de la cuenta de administrador de
correo implica determinar qué cuenta de correo se asociará al administrador
de correo y supervisar y actuar ante los mensajes NDR cuando sea
necesario.
Directrices para generar informes e identificar tendencias
Para garantizar que el rendimiento de Exchange Server 2003 es óptimo y el
tiempo de inactividad el mínimo posible, debe recopilar información suficiente
para establecer una referencia para el rendimiento del servidor. Si reúne la
información adecuada, puede administrar el sistema de Exchange Server 2003
de forma proactiva y realizar el análisis de tendencias y el planeamiento de la
capacidad. Debe crear una referencia nada más implementar el servidor y,
después, volver a crearla siempre que se produzca una modificación en el
hardware o la carga de trabajo, por ejemplo si cambia el número de usuarios.
Directrices para la Debe crear, como mínimo, procedimientos para las siguientes tareas de
supervisión y la supervisión y medición:
medición
! Supervisión del sistema. Estos procedimientos deben contener información
sobre los recursos del servidor que se deben supervisar, como son la
memoria, el uso del procesador, el espacio en el disco duro y el rendimiento
del disco, y sobre el rendimiento de la red. Además, deben incluir
indicadores de rendimiento específicos de Exchange, como el rendimiento
del almacenamiento, las tasas de entrega de mensajes y los problemas de las
colas de mensajes.
Cada uno de estos procedimientos debe especificar la frecuencia de las
tareas de supervisión, la referencia o datos que se espera capturar, y los
procedimientos de asignación de responsabilidades para administrar los
problemas cuando se produzcan.
! Medición del sistema. Estos procedimientos se aplican junto con los de
supervisión del sistema y deben contener estándares para el tipo de
información que se mide, la tasa de muestreo de la medición, las ecuaciones
que se usan para analizar los datos, los formatos en que se almacenan los
datos y los formatos utilizados para los informes.
Directrices para planear El planeamiento de la capacidad consiste en la asignación y supervisión de

la capacidad recursos del sistema para garantizar que se obtiene un rendimiento óptimo al ir
aumentando la carga del sistema.
El planeamiento de la capacidad requiere que se establezcan referencias para
cada servicio y la supervisión continua de todos los niveles de funcionamiento
del sistema. Por ejemplo, es importante planear minuciosamente el aumento
significativo del número de usuarios que admite un servidor con
Exchange Server 2003; de lo contrario, el aumento de carga de usuarios puede
reducir el rendimiento y sobrecargar los recursos del disco duro y otros recursos
del sistema.
Directrices para capturar Utilice la consola de rendimiento para obtener información sobre objetos de
y notificar los datos de rendimiento y contadores relacionados. La consola de rendimiento dispone de
rendimiento dos complementos: Registros y alertas de rendimiento y el Monitor de sistema.
Para obtener información de objetos de rendimiento y contadores relacionados:
! Registre la actividad del sistema durante un período mediante Registros y
alertas de rendimiento. Debe recopilar datos para analizar el rendimiento y la
utilización. Para usar la consola de rendimiento para generar informes, debe:
• Capturar datos de rendimiento.
• Configurar Registros y alertas de rendimiento de modo que se recopilen
datos para los contadores recomendados a intervalos regulares, por
ejemplo cada 10 ó 15 minutos.
• Conservar los registros durante bastante tiempo, almacenando los datos
en una base de datos, por ejemplo de Microsoft Access o Microsoft SQL
Server™. Si almacena los datos en una base de datos, puede usar las
características de informe de los programas mencionados para crear
informes complejos que se pueden usar para evaluar el rendimiento
general y efectuar el análisis de tendencias y el planeamiento de la
capacidad.
! Represente la actividad en tiempo real en un gráfico y muestre la
información de los archivos de registro con el Monitor de sistema.
Puede utilizar el Monitor de sistema para lo siguiente:
• Ver la actividad del servidor cuando su rendimiento se degrade.
• Analizar la actividad del procesador y las colas, lo que resulta muy útil
para identificar problemas de componentes concretos.
• Mostrar los registros con los datos de rendimiento recopilados y verlos
en forma de informe, gráfico o histograma.
Directrices para analizar La captura de datos y el análisis de los informes creados con ellos le permiten
tendencias descubrir patrones que no eran obvios y predecir tendencias futuras. El análisis
de tendencias le permitirá determinar de forma proactiva cómo administrar los
servidores Exchange en el futuro. Por ejemplo, el análisis del uso actual del
servidor Exchange le permite predecir cuándo tendrá que actualizar el
almacenamiento como consecuencia del crecimiento esperado, por ejemplo
del crecimiento de los buzones.
Ejercicio: Creación de En este ejercicio, va a crear un informe de rendimiento.

un informe de
rendimiento y
búsqueda de tendencias Importante Para llevar a cabo este ejercicio, necesita un registro de contador
que realice el seguimiento de objetos y contadores específicos de Exchange.
Si todavía no creado un registro de contador, debe realizar el ejercicio titulado
“Ejercicio: Configuración de los registros de rendimiento” del módulo 2,
“Configuración y administración de Exchange Server 2003”, del curso 2404,
Implementación y administración de Microsoft Exchange Server 2003.
1. En el escritorio, haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba perfmon y, a

continuación, haga clic en Aceptar.
2. En el árbol de la consola, haga clic en Monitor de sistema.
3. En el panel de detalles, en la barra de herramientas, haga clic en Ver datos
del registro.
4. En el cuadro de diálogo Propiedades de Monitor de sistema, en la ficha
Origen, haga clic en Archivos de registro y, a continuación, en Agregar.
5. En el cuadro de diálogo Seleccionar el archivo de registro, defina el
cuadro Buscar en como C:\perflogs, haga clic en el archivo de registro
Almacenes de London_000001.tsv y, a continuación, haga clic en Abrir.
6. En el cuadro de diálogo Propiedades de Monitor de sistema, haga clic en
Datos.
7. En la ficha Datos, haga clic en Agregar.
8. En el cuadro de diálogo Agregar contadores, agregue todos los contadores
para todos los objetos de rendimiento disponibles y haga clic en Cerrar.
9. En Propiedades de Monitor de sistema, haga clic en Aceptar.
10. Use la barra de herramientas para ver los datos en formato de gráfico y
de histograma.
11. Estudie los datos recopilados para determinar si hay alguna tendencia de
rendimiento que requiera su intervención. Puede usar el botón Resaltar
situado en la parte inferior de la ventana para destacar la representación
gráfica de los datos recopilados para cada contador seleccionado.
¿Qué clase de tendencias busca en el informe? ¿Cómo sabe si debe

actuar ante dichas tendencias?
Busque tendencias de ascenso o de descenso en los contadores del
registro. Debe actuar ante toda tendencia que parezca aproximarse
a los umbrales que haya definido en relación con las expectativas
de rendimiento de Exchange.
Cómo revisar los registros de protocolos para descubrir posibles

problemas
Puede usar el registro de protocolos para hacer el seguimiento de los comandos
que recibe un servidor virtual SMTP, HTTP o NNTP de los equipos cliente, y
de los comandos salientes. Debe establecer una programación para revisar los
registros de protocolos con regularidad, y revisar los archivos de registro
siempre que tenga problemas de compatibilidad.
Cómo seleccionar un Puede seleccionar cuatro tipos de formato de archivo para los archivos de
formato de archivo de registro de protocolos, en función de cómo desee almacenar la información.
registro En la tabla siguiente se describen los cuatro tipos de formato de archivo
disponibles para los registros de protocolos.
Formato de archivo Qué se hace con la información
Registro de Servicios de La información se graba en un archivo de texto ASCII

Internet Information Server delimitado por comas. Los datos registrados son fijos,
(IIS) de Microsoft. es decir, el archivo no se puede personalizar.
Registro común NCSA La información se graba en un archivo de texto ASCII
con el formato del National Center for
Supercomputing Applications (NCSA). Los datos
registrados son fijos, es decir, el archivo no se puede
personalizar.
Registro ODBC La información registrada se graba en una base de
datos. Debe configurar una base de datos compatible
con Conectividad abierta de bases de datos (ODBC,
Open Database Connectivity) para poder usar este
formato.
Registro extendido World La información se graba en un archivo de texto ASCII.
Wide Web Consortium El Formato de archivo de registro extendido W3C es el
(W3C) más flexible de todos, porque los datos son variables,
es decir, se puede seleccionar de qué se desea hacer el
seguimiento.
Para habilitar el registro A continuación, se resumen los pasos más importantes para habilitar el registro
de protocolos SMTP o de un servidor virtual SMTP o NNTP:
NNTP
1. Use el cuadro de diálogo Propiedades del servidor virtual para habilitar el
registro.
2. Seleccione el formato de archivo de registro que desee usar.
3. Especifique la programación de cuándo se crearán nuevos archivos de
registro y la ubicación de dichos archivos. Estas opciones están disponibles
para todos los formatos de archivo excepto para el registro ODBC.
4. Seleccione los elementos cuyo seguimiento desee realizar si el formato de
archivo es Formato de archivo de registro extendido W3C.
Encontrará instrucciones detalladas para habilitar el registro del protocolo

SMTP en el ejercicio “Comprobación del registro de SMTP para descubrir
problemas”, más adelante en este tema.
Para habilitar el registro El registro del protocolo HTTP se configura con las propiedades del sitio Web
del protocolo HTTP que utiliza el Administrador de IIS. El registro del protocolo está habilitado de
forma predeterminada y el formato de archivo de registro está definido como
Formato de archivo de registro extendido W3C. A continuación, se resumen los
pasos más importantes para habilitar el registro del protocolo HTTP:
1. Use el cuadro de diálogo Propiedades del Sitio Web predeterminado para
habilitar el registro.
2. Seleccione el formato de archivo de registro que desee usar.
3. Especifique la programación que establezca cuándo se crearán nuevos
archivos de registro y la ubicación de dichos archivos. Estas opciones están
disponibles para todos los formatos de archivo excepto para el registro
ODBC.
4. Seleccione los elementos cuyo seguimiento desee realizar si el formato de
archivo es Formato de archivo de registro extendido W3C.
Ejemplo de uso de los Puede usar los datos del archivo de registro para solucionar problemas
datos del archivo de generales; por ejemplo, para explicar cómo reciben los usuarios los mensajes
registro de SMTP cuando su dirección no aparece en las líneas Para o CC. Puede hacer coincidir
los destinatarios especificados en un comando RCPT TO con las direcciones de
un encabezado de mensaje o de las líneas Para y CC del mensaje. También
puede buscar el identificador de mensaje de un sistema remoto, en colaboración
con los administradores de otro sistema para buscar un mensaje.
Para determinar el tamaño máximo de mensaje que aceptará un servidor,
también puede buscar los códigos de respuesta que devuelve un servidor de
destino cuando el servidor envía un comando EHLO (por ejemplo: 250-SIZE
60000000). Puede usar los datos del registro para generar informes. Si otro
servidor trata de usar el suyo como retransmisor (suponiendo que esté
configurado correctamente para impedir retransmisiones SMTP no autorizadas),
el archivo de registro muestra el código de respuesta numérico 550, que
equivale a Retransmisión prohibida, en el campo de estado del protocolo (sc-
status). Es muy fácil hacer una búsqueda de este campo con una secuencia de
comandos y contar el número de códigos 550 que se encuentren.
Ejercicio: Comprobación En este ejercicio, va a comprobar el registro de SMTP para descubrir

del registro de SMTP problemas.
para descubrir
problemas
Importante Para realizar este ejercicio, debe haber configurado el servidor
virtual SMTP de forma que realice el registro de protocolos. Si todavía no ha
creado un registro de SMTP, debe realizar el ejercicio titulado “Ejercicio:
Configuración del registro SMTP” del módulo 2, “Configuración y
administración de Exchange Server 2003”, del curso 2404, Implementación y
administración de Microsoft Exchange Server 2003.
1. En el escritorio, haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba logfiles y, a

continuación, haga clic en Aceptar. De este modo, se abre
C:\Windows\System32\LogFiles.
2. En la ventana C:\Windows\System32\Logfiles, abra SMTPSVC1 y, a
continuación, abra cualquier archivo de registro.
3. Examine el archivo de registro. Fíjese que todos los caracteres transmitidos
al servidor virtual del puerto SMTP se capturan en el archivo de registro.
4. Cierre el archivo de registro.
¿Qué clase de problemas busca en el registro de SMTP? ¿Cómo sabe si

debe actuar ante un problema en el registro de SMTP?
Busca indicaciones de problemas de seguridad o funcionales
relacionados con la entrega de mensajes. Debe actuar ante todo
tráfico de SMTP que sea inusual, por ejemplo intentos repetidos de
usar el servidor SMTP para enviar mensajes a dominios SMTP
externos (lo que indica que se intenta utilizar para la retransmisión
abierta). También puede usar el registro para solucionar
problemas, por ejemplo determinar si los límites de tamaño de los
mensajes crean problemas de entrega a los usuarios que transmiten
mensajes a un dominio SMTP externo.
Qué es el Monitor HTTP
El Monitor HTTP (HTTPMon) es una utilidad que se puede usar para
supervisar sitios Web o aplicaciones. HTTPMon puede supervisar varios sitios
Web e informar de los resultados en un archivo de registro con formato de
valores separados por comas (CSV) o en el registro de sucesos de
Windows Server 2003. Puede usar Instrumental de administración de
Windows (WMI, Windows Management Instrumentation) u otras tecnologías
para supervisar el registro de sucesos; también puede importar el resultado en
formato CSV en Microsoft Excel o SQL Server para realizar más análisis. Si lo
desea, puede usar los datos de SQL Server y de Client Monitor para realizar el
seguimiento de los servidores y utilizar las capacidades de informe de SQL
Server para analizar los datos obtenidos.
Componentes de HTTPMon está formado por tres componentes:
HTTPMon
! Servicio de muestreo en tiempo real. Este componente es el servicio de
supervisión en tiempo real.
! SQL Reporting Server. Este componente extrae datos de los servidores de
supervisión y los carga en SQL Server.
! Client Monitor. Este componente es un conjunto de páginas Web que
muestra los resultados de la base de datos de SQL Reporting Server.
Ventajas del uso de Las ventajas de utilizar HTTPMon son las siguientes:
HTTPMon
! Permite garantizar que el sitio Web de Exchange funciona y responde a las
solicitudes del equipo cliente correctamente.
! Permite probar varios sitios a la vez para garantizar que los sitios están en
funcionamiento y responden en plazos de tiempo razonables.
Cómo supervisar servidores Outlook Web Access para descubrir

posibles problemas
Outlook Web Access de Exchange proporciona a los administradores una
manera fácil de tener acceso a datos de Exchange utilizando HTTP a través de
un explorador Web. Puede utilizar HTTP Monitoring Service (HTTPMon,
servicio de supervisión HTTP) para supervisar servidores Outlook Web Access
e identificar y solucionar sus posibles problemas. Debe establecer una
programación para supervisar Outlook Web Access con regularidad. Considere
la posibilidad de supervisar Outlook Web Access una vez por semana
inicialmente y, después, aumente o reduzca la frecuencia de la supervisión en
función de las tendencias que observe.
Para instalar y A continuación, se resumen los pasos más importantes para instalar y
configurar HTTPMon configurar HTTPMon.
1. Instale HTTPMon desde el kit de recursos, ejecutando el archivo Setup.exe
de la carpeta \apps\httpmon.
2. Especifique la información adecuada en el programa de instalación.
3. Cuando la instalación haya terminado, ejecute el programa HTTPMon
Configuration Manager para configurar el servicio.
Para ejecutar HTTPMon A continuación, se resumen los pasos más importantes para ejecutar
HTTPMon:
1. Inicie HTTPMon Configuration Manager y configure las Global Settings
(Opciones globales) necesarias para su entorno.
2. En HTTPMon Configuration Manager, agregue el servidor que desee
supervisar a los Web Clusters (clústeres Web).
3. Inicie HTTP Monitoring Service mediante la consola de MMC Servicios.
4. Cuando se empiecen a ejecutar las pruebas, revise los archivos .csv del
directorio de resultados y busque códigos de respuesta, donde obtendrá
información sobre el tiempo que ha tardado la muestra en devolver el texto
y el número de reintentos de HTTPMon. Estos datos pueden indicar que hay
problemas en los servidores Outlook Web Access.
5. Revise los sucesos que ha registrado HTTPMon en el Visor de sucesos.
Cómo administrar los límites de los buzones
El tamaño de los buzones se puede comprobar utilizando el nodo de buzones.
La vista de los buzones se puede modificar de forma que contenga la columna
Límites de almacenamiento. En esta columna, encontrará información sobre si
se han superado ciertos límites en un buzón concreto en función de la
configuración del límite de almacenamiento que haya establecido y, si es así, en
qué condición se encuentra el buzón (por ejemplo, Buzón deshabilitado). Puede
utilizar el Visor de sucesos para ver los sucesos que se registran cuando un
buzón llega a un umbral límite. Puede hacer que la tarea de supervisar los
buzones se efectúe semanalmente.
Para usar el En el Administrador del sistema de Exchange, puede agregar la columna
Administrador del Límites de almacenamiento en los recursos de buzones del contenedor del
sistema de Exchange servidor. En esta columna, se ofrece información sobre si se han definido
para administrar los límites para cada usuario y sobre el estado de cada usuario en función de los
límites de buzones límites. En la tabla siguiente, se definen los límites que se usan en la columna
Límites de almacenamiento.
Límite Descripción
No comprobar No hay límites habilitados para este buzón.

Por debajo del Se han definido límites en el buzón, pero se encuentra por
límite debajo.
Emitir advertencia El buzón ha llegado al límite de Emitir advertencia y recibe
un mensaje de advertencia.
Prohibir el envío El buzón ha llegado al límite de Prohibir el envío y ya no
puede enviar mensajes.
Buzón deshabilitado El buzón ha llegado al límite de Prohibir envío y recepción y
se ha establecido como Deshabilitado. En este buzón ya no se
pueden enviar ni recibir mensajes.
Encontrará instrucciones detalladas para agregar la columna Límites de

almacenamiento en el ejercicio “Identificación de buzones cuyo tamaño ha
sobrepasado el límite”, más adelante en este tema.
Para usar el Visor de Si desea ver los sucesos del registro de aplicación en el Visor de sucesos
sucesos para cuando los buzones lleguen a las distintas etapas de las advertencias de límite
administrar los límites de almacenamiento, puede configurar el registro de diagnóstico en el servidor.
de buzones Puede considerar la posibilidad de usar el registro de diagnostico en el servidor
si ha delegado la tarea de supervisar los registros de sucesos a otra persona que
no disponga de permisos administrativos en el servidor Exchange o si utiliza
una herramienta para supervisar los registros de sucesos.
Para actuar ante El Administrador de buzones se define como una directiva de destinatarios y
buzones demasiado se puede usar con el fin de crear informes o emprender acciones para limpiar
grandes el correo electrónico antiguo de los buzones de los usuarios. El proceso de
administración de buzones se puede programar para que se ejecute a una hora
concreta y realice limpiezas programadas regulares, o se puede ejecutar
manualmente. Considere la posibilidad de ejecutar el proceso de administración
de buzones manualmente si debe conocer las estadísticas del buzón
inmediatamente o si debe eliminar el correo antiguo de inmediato. A
continuación, se resumen los pasos más importantes para responder ante la
presencia de buzones demasiado grandes:
1. En el árbol de la consola del Administrador del sistema de Exchange,
vaya a Servidores.
2. Haga clic con el botón secundario del mouse en el servidor que desee
procesar y, a continuación, haga clic en Iniciar el proceso de
administración de buzones.
La administración de buzones se inicia poco después, en función del uso de los

recursos del equipo.
Nota No utilice el proceso de administración de buzones cuando el sistema

esté ocupado, ya que este proceso puede afectar al rendimiento del servidor.
Encontrará instrucciones detalladas para saber qué hacer ante la presencia de

buzones de gran tamaño en el ejercicio “Limpieza de buzones”.
Ejercicio: Identificación En este ejercicio, va a usar el Administrador del sistema de Exchange para
de buzones cuyo identificar buzones cuyo tamaño excede el límite de almacenamiento.
tamaño ha sobrepasado
el límite
Importante Para llevar a cabo los dos ejercicios siguientes, debe haber
establecido límites de almacenamiento en el almacén de buzones y haber creado
una directiva de destinatarios que defina cómo desea que se limpien los buzones
de usuario. Si no ha definido límites de almacenamiento, realice el ejercicio
titulado “Creación y aplicación de directivas del sistema” del módulo 2,
“Configuración y administración de Exchange Server 2003”. Si no ha creado
una directiva de destinatarios, realice el ejercicio titulado “Creación y
aplicación de directivas de destinatario” del módulo 2, “Configuración y
administración de Exchange Server 2003”.
1. En el Administrador del sistema de Exchange, vaya a Grupos

administrativos\Primer grupo administrativo\Servidores\London\Primer
grupo de almacenamiento\Almacén del buzón (LONDON)\Buzones y, a
continuación, haga clic en Buzones.
2. En el menú, haga clic en Ver y, a continuación, en Agregar o quitar
columnas.
3. En el cuadro de diálogo Agregar o quitar columnas, en el cuadro
Columnas disponibles, haga clic en Límites de almacenamiento y, a
continuación, en Agregar.
4. En el cuadro Columnas mostradas, haga clic en Subir hasta que Límites
de almacenamiento sea el segundo elemento de la lista y, a continuación,
haga clic en Aceptar.
5. En el Administrador del sistema de Exchange, en el panel de detalles
Buzones, observe la columna Límites de almacenamiento para determinar
si hay buzones que exceden el límite. Para que sea más fácil buscar los
buzones que exceden el límite, haga clic en el encabezado de columna
Límites de almacenamiento para ordenar los datos por el estado del límite
de almacenamiento.
Ejercicio: Limpieza de En este ejercicio, va a usar el Administrador de buzones para eliminar
buzones elementos de un buzón cuyo tamaño excede el límite.
administrativos\Primer grupo administrativo\Servidores\London y,
a continuación, haga clic en London.
2. En el árbol de la consola, haga clic con el botón secundario del mouse
en London y, a continuación, haga clic en Iniciar el proceso de
administración de buzones. El Administrador de buzones eliminará
elementos en función de la directiva de destinatarios aplicada a los buzones
de usuario.
3. Para comprobar que se han eliminado elementos, abra el buzón
LondonAdmin y lea el mensaje con el asunto “Informe del Administrador
de buzones de Microsoft Exchange Server” del Operador de sistema. En la
directiva de destinatarios se especifica que cada buzón que se haya limpiado
debe haber recibido un mensaje similar.
La ejecución del proceso de administración de buzones, ¿hace que todos
los buzones vuelvan a estar dentro de los límites de almacenamiento?
No necesariamente. La directiva de destinatarios definida se usará
para limpiar buzones, pero puede no haber suficientes elementos
que cumplan los criterios de la directiva para que el proceso de
administración de buzones pueda volver a poner un buzón dentro
de los límites de almacenamiento. En ese caso, la directiva de
destinatarios sólo purga en la carpeta de elementos eliminados los
mensajes que tienen más de un día. Los buzones pueden exceder el
límite de tamaño aunque no tengan elementos en la carpeta de
elementos eliminados, por lo que los que se limpian mediante la
directiva podrían no volver a estar dentro de los límites de
almacenamiento después de ejecutar el proceso.
Cómo administrar la carpeta de correo erróneo
En la carpeta de correo erróneo se almacenan los mensajes que no se pueden
entregar y no se pueden devolver al remitente. Si un mensaje llega al límite de
reintentos y no se puede entregar al remitente, se pone una copia del mismo en
la carpeta de correo erróneo. Los mensajes de la carpeta de correo erróneo no se
pueden entregar ni devolver. Debe considerar la posibilidad de hacer que la
tarea de revisión del contenido de la carpeta de correo erróneo se realice
semanalmente.
Motivos para supervisar Con el tiempo, en la carpeta de correo erróneo se pueden llegar a acumular los
la carpeta de correo mensajes. Si no supervisa la carpeta de correo erróneo, Exchange puede
erróneo quedarse sin espacio de disco, lo que hará que se detenga el servicio Almacén
de información de Microsoft Exchange. Debe establecer directivas para
supervisar la carpeta y quitar los mensajes tras un cierto espacio de tiempo,
para evitar que se detenga el servicio Almacén de información de Exchange.
Además, una gran cantidad de mensajes en la carpeta de correo erróneo podría
indicar que se ha producido una infracción de seguridad.
Para configurar la Los pasos para configurar la ubicación de la carpeta de correo erróneo son
ubicación de la carpeta los siguientes:
de correo erróneo
1. Seleccione el servidor virtual cuya carpeta de correo erróneo desee
configurar.
2. Use la ficha Mensajes del cuadro de diálogo Propiedades del servidor
virtual para especificar la ubicación de la carpeta de correo erróneo.
Nota De manera predeterminada, la carpeta de correo erróneo se encuentra

en el directorio principal del servidor virtual. Puede interesarle cambiar la
ubicación de la carpeta de correo erróneo a otra unidad que no sea la de las
bases de datos de Exchange y los archivos de registro, para impedir que la
acumulación de mensajes en la carpeta afecte al almacenamiento de los
mismos.
Para administrar la Las tareas de administración de la carpeta de correo erróneo son las siguientes:
carpeta de correo
erróneo ! Use el Explorador de Windows para comprobar el contenido de la carpeta
de correo erróneo y buscar los mensajes que no se pudieron entregar. Un
gran número de mensajes sin entregar indica que hay problemas de entrega,
por ejemplo un error de DNS o de red.
! Elimine los mensajes de la carpeta de correo erróneo en función de las
directivas que haya establecido la compañía, por ejemplo, para eliminarlos
una vez a la semana.
Ejercicio: En este ejercicio, mediante una secuencia de comandos va a enviar a su

Administración de la organización de Exchange los mensajes que no se puedan entregar y, después,
carpeta de correo va a administrar los mensajes de la carpeta de correo erróneo.
erróneo
Importante Es necesario llevar a cabo este ejercicio para poder realizar otros
ejercicios posteriores de este módulo.
! Para preparar este ejercicio

1. En el Administrador del sistema de Exchange, vaya a Primer grupo
administrativo\Servidores\London\Protocolos\SMTP y, a continuación,
expanda SMTP.
2. En el árbol de la consola, haga clic con el botón secundario del mouse en
Servidor virtual SMTP predeterminado y, a continuación, haga clic en
Propiedades.
3. En el cuadro de diálogo Propiedades de Servidor virtual SMTP
predeterminado, haga clic en Entrega.
4. En la ficha Entrega, en el área Saliente, configure las opciones que se
indican a continuación y haga clic en Aceptar.
a. Intervalo del primer reintento (minutos) = 1
b. Intervalo del segundo reintento (minutos) = 1
c. Intervalo del tercer reintento (minutos) = 1
d. Intervalo de reintentos subsiguientes (minutos) = 1
e. Notificación de retraso = 2 minutos
f. Tiempo de espera de caducidad = 2 minutos
5. Ejecute la secuencia de comandos llamada 2404A_13_badmail.vbs que se
encuentra en la carpeta C:\MOC\2404\Practices\Mod13.
! Para administrar los mensajes que no se pueden entregar

1. En el escritorio, haga clic en Inicio, en Ejecutar, escriba C:\Archivos de
programa\Exchsrvr\Mailroot\vsi 1\BadMail y, a continuación, haga clic
en Aceptar.
2. Use el Bloc de notas de Microsoft para ver el contenido de los mensajes que
tengan la extensión .bad que le interesen y, después, elimine el contenido de
la carpeta. Tenga en cuenta que, a causa de los intervalos de reintento del
servidor virtual SMTP, los mensajes tardarán unos minutos en mostrarse en
la carpeta de correo erróneo. Puede ver el estado de la entrega de mensajes
en la cola de SMTP del servidor London.
3. Cierre el Bloc de notas y C:\Archivos de programa\Exchsrvr\Mailroot\
vsi 1\BadMail.
Ha cambiado la configuración de entrega en el servidor virtual SMTP

predeterminado de este ejercicio para forzar la condición de no
entregable en los mensajes que no se pueden entregar. ¿En qué
circunstancias será adecuado modificar la configuración de entrega
en un entorno de producción?
La respuesta variará. Por lo general, se deben identificar tiempos
de entrega razonables para la red y configurar la entrega en
función de ello. Por ejemplo, en redes rápidas y permanentes,
se podría reducir la cantidad de tiempo para que se produzca el
estado de no entregable. En redes lentas o con un funcionamiento
intermitente, se podría aumentar la cantidad de tiempo para que
se produzca el estado de no entregable.
Cómo administrar el buzón de administrador de correo
En Exchange, la cuenta de administrador de correo recibe los mensajes NDR y
se usa para enviar el estado de entrega de un mensaje al remitente. De manera
predeterminada, Exchange 2003 crea la dirección proxy del administrador de
correo y la asigna al usuario que creó la organización de Exchange. Si lo desea,
puede cambiar esta asignación predeterminada para evitar exponer el nombre de
la cuenta de administrador ante los usuarios externos.
Nota En el documento RFC 2822 se define una dirección reservada para el

administrador de correo. Para obtener información adicional sobre los
documentos RFC, consulte http://www.rfc-editor.org/rfc.html (en inglés).
Para designar el buzón de un usuario específico como buzón de administrador

de correo para los dominios SMTP locales que se creen, debe agregar
manualmente el proxy postmaster@nombreDeDominioLocal a la lista de
direcciones proxy SMTP del usuario.
Para administrar el A continuación, se resumen los pasos más importantes para administrar el
buzón de administrador buzón de administrador de correo:
de correo
! Debe determinar si es necesario:
• Asociar una sola cuenta de correo electrónico con el administrador
de correo, por ejemplo la cuenta del buzón del servicio de asistencia
a los usuarios.
• Crear una cuenta de administrador de correo dedicada, que se usará al
enviar mensajes NDR.
! Delegar el acceso al buzón de administrador de correo al personal de

soporte técnico adecuado, si se va a crear una cuenta de administrador
de correo dedicada. Hay dos formas de administrar un buzón dedicado:
• Crear una cuenta dedicada e iniciar la sesión en ella usando un perfil
de Outlook, y responder a los mensajes de la cuenta.
• Delegar los permisos Enviar como de la cuenta a la persona que
administra el buzón normalmente y agregar el buzón a su perfil
de Outlook.
! Establecer una programación regular, por ejemplo semanal, para revisar
y responder a los informes de entrega que contenga el buzón. Podría
responder a los mensajes cuyo alias de correo electrónico sea incorrecto y,
a continuación, notificar al remitente que debe actualizar sus registros. La
programación que establezca debe basarse en los requisitos de la compañía.
Algunas empresas hacen de ésta una tarea diaria para reducir el número de
mensajes de correo electrónico enviados a usuarios que han dejado la
compañía, mientras que otras hacen que sea una tarea de mantenimiento
semanal o mensual.
! Determinar si se desea que se envíe una copia de todos los mensajes NDR
a la cuenta de administrador de correo.
Para definir A continuación, se resumen los pasos más importantes para definir
manualmente un buzón manualmente un buzón de administrador de correo SMTP que reciba los
de administrador de mensajes NDR:
correo SMTP que reciba
los mensajes NDR 1. Seleccione la cuenta de usuario que desea usar como cuenta de
administrador de correo.
2. Cree la dirección proxy SMTP postmaster@dominio.msft (donde
dominio es el nombre de dominio predeterminado de la organización)
para el usuario.
3. Defina esa dirección en el servidor virtual, en el cuadro Enviar copia del
informe de no entrega a.
Motivos para cambiar De manera predeterminada, las notificaciones de estado de entrega proceden
el origen de las de la cuenta con la dirección SMTP postmaster@dominio.msft. En
notificaciones de Exchange 2003, la cuenta que contiene originalmente la dirección SMTP
estado de entrega postmaster@dominio.msft es la que creó la organización de Exchange, por lo
general, la del administrador. El nombre para mostrar de esa cuenta está en la
línea De del mensaje.
Si lo desea, puede cambiar el nombre para mostrar que aparece en las
notificaciones de estado de entrega o hacer que dichas notificaciones se
originen en otra cuenta asociando la dirección del administrador de correo a
otra cuenta de usuario.
Para cambiar la A continuación, se resumen los pasos más importantes para cambiar la cuenta
cuenta de origen de las de origen de las notificaciones de estado de entrega:
notificaciones de estado
de entrega 1. Seleccione la cuenta de administrador y quite la dirección proxy SMTP
postmaster@dominio.msft de la misma.
2. Busque la cuenta que desee usar como nueva cuenta de administrador de
correo y agregue la dirección proxy SMTP postmaster@dominio.msft
(donde dominio es el dominio de correo electrónico) a la misma.
3. Cambie el nombre para mostrar de la cuenta, si desea que los mensajes

NDR procedan de un nombre que no sea el original de la cuenta.
Todas las notificaciones de estado de entrega nuevas se originarán en el nombre

para mostrar de la cuenta que se asocie a la dirección de correo electrónico del
administrador de correo.
Nota Este cambio sólo afecta a las notificaciones de estado de entrega.

No afecta a los mensajes NDR, a las confirmaciones de entrega ni a las
confirmaciones de lectura. Éstos siempre se originan en la cuenta de
administrador del sistema.
Ejercicio: Configuración En este ejercicio, va a configurar Exchange de forma que las copias de los
del buzón de mensajes NDR se entreguen en un buzón de administrador de correo.
administrador de correo
que recibirá los
mensajes NDR Importante Para llevar a cabo correctamente los pasos de comprobación de
este ejercicio, debe realizar primero el ejercicio “Administración de la carpeta
de correo erróneo”, descrito anteriormente en este módulo.
! Para quitar la dirección proxy del administrador de correo de la cuenta

de administrador
1. En el equipo virtual 2404_London, abra Usuarios y equipos de Active
Directory.
2. En Usuarios y equipos de Active Directory, vaya a la unidad organizativa
Users y haga clic en Users.
3. En el panel de detalles, haga clic con el botón secundario del mouse en
Administrador y, a continuación, haga clic en Propiedades.
4. En el cuadro de diálogo Propiedades de Administrador, haga clic en la
ficha Direcciones de correo electrónico.
5. En la ficha Direcciones de correo electrónico, haga clic en
postmaster@NWTraders.msft y, a continuación, haga clic en Quitar.
Cuando se le pida que confirme la eliminación de la dirección de correo
electrónico, haga clic en Sí.
6. En el cuadro de diálogo Propiedades de Administrador, haga clic en
Aceptar.
! Para crear una cuenta y usarla como buzón de administrador de correo

1. En Usuarios y equipos de Active Directory, vaya a Managed Objects\IT
Admin\IT Users.
2. En el árbol de la consola, haga clic con el botón secundario del mouse en IT
Users, seleccione Nuevo y, a continuación, haga clic en User.
3. En el cuadro de diálogo Nuevo objeto - User, escriba la información
siguiente y, a continuación, haga clic en Siguiente.
a. En el cuadro Nombre, escriba Administrador de correo
b. En el cuadro Nombre de inicio de sesión de usuario, escriba
Administrador de correo
4. En los cuadros Contraseña y Confirmar contraseña, escriba P@ssw0rd,

desactive la casilla de verificación El usuario debe cambiar la contraseña
al iniciar una sesión de nuevo y, después, haga clic en Siguiente.
5. Compruebe que está activada la casilla de verificación Crear un buzón de
Exchange, en el cuadro Servidor, está definido Northwind
Traders/Primer grupo administrativo/
London y, en el cuadro Almacén del buzón, está definido Primer grupo
de almacenamiento/
Almacén del buzón (London). A continuación, haga clic en Siguiente.
6. Haga clic en Finalizar para crear la cuenta de administrador de correo.
! Para configurar el servidor virtual de forma que use el nuevo buzón de

administrador de correo
administrativos\Primer grupo
administrativo\Servidores\London\Protocolos\SMTP y, a continuación,
expanda SMTP.
Servidor virtual SMTP predeterminado y, a continuación, haga clic en
Propiedades.
4. En el cuadro de diálogo Propiedades de Servidor virtual SMTP
predeterminado, haga clic en Mensajes.
5. En la ficha Mensajes, en el cuadro Enviar copia del informe de no
entrega a, escriba Administradordecor y, a continuación, haga clic en
Aceptar.
! Para comprobar que el buzón de administrador de correo recibirá

copias de los informes de no entrega
1. Si no está abierto, abra Outlook Web Access utilizando Internet Explorer
para abrir la dirección URL http://london/exchange/londonadmin. Cuando
se le pidan las credenciales, utilice nwtraders\londonadmin con la
contraseña P@ssw0rd.
2. En Outlook Web Access, cree un nuevo mensaje para
undeliverable@tailspintoys.msft, haga clic en Enviar y, a continuación,
espere a recibir un mensaje del administrador del sistema cuyo asunto
contenga el texto No entregable.
Observe que, a causa de los intervalos de reintento del servidor virtual
SMTP, los mensajes NDR tardarán unos minutos en generarse. Puede ver el
estado de la entrega de mensajes en la cola de SMTP del servidor London.
Es posible que haya que usar también el botón Buscar mensajes nuevos de
la barra de herramientas de Outlook Web Access.
grupo de almacenamiento\Almacén del buzón (London)\Buzones y, a
continuación, haga clic en Buzones.
4. En el panel de detalles, busque la cuenta de Administrador de correo y

compruebe que contiene por lo menos un elemento.
¿Por qué tuvo que quitar la dirección proxy SMTP

postmaster@nwtraders.msft de la cuenta de administrador?
Desde un punto de vista técnico, no era necesario hacerlo. Sin
embargo, si se desea usar una cuenta llamada Administrador de
correo (como se ha hecho en este ejercicio), es necesario quitar la
dirección SMTP del administrador de correo de la cuenta
Administrador porque no se pueden tener dos cuentas con la
misma dirección SMTP. De manera predeterminada, la cuenta
usada para instalar Exchange contendrá la dirección SMTP
secundaria del administrador de correo.
Lección: Mantenimiento a petición de Exchange
Introducción Con el tiempo, las bases de datos de Exchange crecen y se pueden fragmentar,
lo que origina problemas de rendimiento que afectarán a los usuarios. Las
incoherencias de las bases de datos de Exchange se pueden resolver mediante
las herramientas y utilidades de Exchange disponibles. Además, se pueden
supervisar las colas y el rendimiento de los servidores Exchange para contribuir
a la identificación de tendencias normales e irregulares. Normalmente, las
tareas de mantenimiento a petición se realizan como consecuencia de los errores
señalados por las utilidades de supervisión o por los usuarios.
! Realizar las tareas de mantenimiento a petición.
! Explicar la finalidad de la desfragmentación de la base de datos.
! Desfragmentar los almacenes de buzones y de carpetas públicas.
! Explicar cómo comprueba la herramienta de la línea de comandos Isinteg la
integridad de los almacenes de buzones y carpetas públicas.
! Comprobar la integridad de los almacenes de buzones y de carpetas
públicas.
! Explicar qué se debe buscar al examinar colas.
! Explicar las directrices para configurar una consola de rendimiento.
Cuáles son las tareas de mantenimiento a petición
Incluso cuando se lleve a cabo el mantenimiento diario y el programado, puede
hacer falta realizar ciertas tareas de mantenimiento a petición para solucionar
problemas de rendimiento. Si se supervisan los servidores todos los días, las
utilidades que se usen mostrarán indicadores de problemas (por ejemplo, errores
en los registros de sucesos); por otro lado, los usuarios pueden informar de
errores mediante llamadas al servicio de asistencia al usuario.
Tareas a petición En la siguiente lista, se describen las tareas de mantenimiento a petición:
! Desfragmentar los almacenes de buzones y de carpetas públicas.
Con el tiempo, las bases de datos de Exchange crecen y el espacio de
almacenamiento puede estar fragmentado, lo que origina problemas de
rendimiento. Las bases de datos de Exchange se pueden desfragmentar
con la herramienta Eseutil.exe. La desfragmentación de las bases de datos
reduce su tamaño y crea un espacio de almacenamiento adyacente.
! Comprobar la integridad de los almacenes de buzones y de carpetas
públicas. Las incoherencias de las bases de datos de Exchange se pueden
resolver comprobando y reparando su integridad con la herramienta
Isinteg.exe.
! Comprobar las colas. Puede usar el Visor de cola para supervisar las colas.
Esta actividad permite identificar tendencias normales e irregulares de los
mensajes visibles en las colas. Una gran cantidad de mensajes acumulados
en la cola puede indicar una amenaza de seguridad, un ataque de correo no
deseado o un problema de rendimiento de la red.
! Configurar una consola de rendimiento. El Monitor de sistema se puede
configurar de forma que supervise el rendimiento de los servidores
Exchange, lo que ayudará a comprender qué es normal y qué cambios
se pueden hacer para mejorar el rendimiento.
Motivos para desfragmentar la base de datos
La desfragmentación sin conexión se lleva a cabo para reducir el tamaño de una
base de datos y crear una versión nueva, desfragmentada, de la misma. Como
consecuencia de la fragmentación del árbol, la base de datos original podría no
aceptar mensajes con la rapidez suficiente para poder hacer frente al volumen
entrante. Cuando se produce esta fragmentación, la compactación sin conexión
creará una nueva versión de la base de datos que no tendrá estos problemas.
Qué es Eseutil Eseutil es una herramienta de la línea de comandos utilizada para desfragmentar
los almacenes de buzones y carpetas públicas de Exchange Server 2003. Eseutil
examina la estructura de las tablas y registros de las bases de datos, es decir,
puede leer, examinar, reparar y desfragmentar el nivel inferior de una base
de datos.
Qué modo de Use la tabla siguiente para determinar cuándo utilizar los distintos modos de
funcionamiento funcionamiento de Eseutil.
se debe usar
Modo de Utilice el comando para:
funcionamiento
Eseutil /d Realizar una compactación sin conexión de una base de datos.

Eseutil /r Realizar una recuperación y devolver todas las bases de datos a
un estado coherente.
Eseutil /g Comprobar la integridad de una base de datos.
Eseutil /m Generar un resultado con formato de diversos tipos de archivo
de base de datos.
Eseutil /p Reparar una base de datos dañada.
Eseutil /c Restaurar información.
Eseutil /k Comprobar las sumas de comprobación de una base de datos.
Eseutil /y Copiar una base de datos, un archivo de secuencias o un
archivo de registro.
Requisitos para Para poder desfragmentar una base de datos:

desfragmentar una base
de datos ! No puede estar montada.
! El espacio libre en disco debe ser de al menos el 110 por ciento del tamaño
la base de datos que se va a procesar. Si no hay espacio libre disponible en
el volumen en el que se encuentra la base de datos, es necesario liberar
espacio o mover la base de datos a otro volumen con espacio suficiente
para que se pueda ejecutar Eseutil.
Cómo desfragmentar almacenes de Exchange
Cuando se desfragmenta una base de datos, la desfragmentación hace
que el almacenamiento usado se sitúe de forma contigua, se elimina el
almacenamiento no utilizado y se compacta la base de datos copiando sus
registros en otra. Al terminar la desfragmentación, la base de datos original se
elimina o se guarda en una ubicación especificada por el usuario. La nueva base
de datos recibe el nombre de la original. En un momento dado, sólo se puede
desfragmentar una base de datos de un grupo de almacenamiento. Sin embargo,
las bases de datos de distintos grupos de almacenamiento se pueden
desfragmentar a la vez, siempre que haya recursos suficientes para el proceso.
Para desfragmentar una A continuación, se resumen los pasos más importantes para desfragmentar una
base de datos base de datos con la herramienta de la línea de comandos Eseutil:
1. Use el Administrador del sistema de Exchange para desmontar el almacén
de Exchange que desea desfragmentar.
2. En el símbolo del sistema, escriba eseutil /d.
Por ejemplo, el comando siguiente ejecuta la utilidad de desfragmentación

estándar en la base de datos de un almacén de buzones:
C:\exchsrvr\bin>eseutil /d c:\exchsrvr\mdbdata\firststore.edb
Nota Para obtener más información acerca de cómo desfragmentar bases de

datos de Exchange, consulte el artículo “Cómo desfragmentar bases de datos
de Exchange” en la página de los Servicios de soporte técnico del sitio Web de
Microsoft, en http://support.microsoft.com.
En el ejercicio que sigue se ofrecen instrucciones detalladas para desfragmentar

una base de datos.
Ejercicio: En este ejercicio, utilizará Eseutil.exe para desfragmentar un almacén de

Desfragmentación de un buzones.
almacén de Exchange
! Para preparar este ejercicio
1. En el equipo virtual 2404_London, en el menú, haga clic en Acción y,
después, en Cerrar.
2. En el cuadro de diálogo Cerrar, haga clic en Guardar el estado y guardar
los cambios, compruebe que la casilla de verificación Guardar los
cambios al disco duro virtual está activada y, a continuación, haga clic en
Aceptar.
3. Reinicie el equipo virtual 2404_London.
Nota Este procedimiento puede tardar cinco minutos en completarse y

poder continuar.
! Para determinar el tamaño de un almacén de buzones antes de la

desfragmentación
1. En el equipo virtual 2404_London, haga clic en Inicio, haga clic en
Ejecutar, escriba C:\Archivos de programa\Exchsrvr\mdbdata y, a
2. En la ventana C:\Archivos de programa\Exchsrvr\mdbdata, tome nota del
tamaño del archivo priv1.edb.
____________________________________________________________
! Para desfragmentar el almacén

1. Cambie al Administrador del sistema de Exchange. En el Administrador del
sistema de Exchange, vaya a Grupos administrativos\Primer grupo
administrativo\Servidores\London\Primer grupo de almacenamiento y, a
continuación, expanda Primer grupo de almacenamiento.
Almacén del buzón (LONDON) y, a continuación, haga clic en
Desmontar el almacén.
3. En el cuadro de advertencia Almacén del buzón (London), haga clic en Sí
para desmontar el almacén de buzones.
4. En el escritorio, haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba cmd y, a
5. En el símbolo del sistema, escriba cd \archivos de programa\exchsrvr\bin
y, a continuación, presione ENTRAR.
6. En el símbolo del sistema, escriba eseutil /d “c:\archivos de
programa\exchsrvr\mdbdata\priv1.edb” y, a continuación,
presione ENTRAR.
7. Revise el resultado de eseutil en la ventana del símbolo del sistema para

comprobar que la desfragmentación se ha realizado correctamente. Deje
abierta la ventana del símbolo del sistema.
8. En el Administrador del sistema de Exchange, haga clic con el botón
secundario del mouse en Almacén del buzón (LONDON), haga clic en
Montar el almacén y, a continuación, haga clic en Aceptar para confirmar
que el almacén de buzones se ha montado correctamente. Si el almacén de
buzones no se ha montado correctamente, cierre el equipo virtual
2404_London sin guardar los cambios y vuelva a iniciarlo.
! Para determinar el tamaño de un almacén de buzones después de la

desfragmentación
1. Cambie a C:\Archivos de programa\Exchsrvr\mdbdata.
2. En la ventana C:\Archivos de programa\Exchsrvr\mdbdata, tome nota del
tamaño del archivo priv1.edb.
____________________________________________________________
¿Ha cambiado el tamaño del archivo priv1.edb después de ejecutar

Eseutil.exe?
Sí. Al ejecutar Eseutil.exe, se quita el espacio no utilizado de la
base de datos y se hace que ésta ocupe menos en el disco duro.
El tamaño de priv1.edb es menor después de ejecutar Eseutil.exe.
Cómo comprueba Isinteg la integridad de los almacenes de

Exchange
Consideraciones para La integridad de los almacenes de Exchange se debe comprobar si se da alguna
comprobar la integridad de las situaciones siguientes:
de los almacenes de
Exchange ! El recuento de elementos de un buzón no es correcto. Por ejemplo, si en un
buzón hay 150 elementos y el recuento indica otra cifra, puede que alguno
de los contadores y punteros del almacén de buzones esté dañado.
! No se puede cambiar de ubicación un buzón. Por ejemplo, si, el comando
Move Mailbox o Exmerge produce un error en un buzón concreto, la
estructura del buzón o de uno de los mensajes que contiene podría estar
dañada.
! El almacén de Exchange o el equipo cliente de correo electrónico dejan de
funcionar con frecuencia. Por ejemplo, Outlook se detiene constantemente
cuando un usuario trata de tener acceso a un mensaje o buzón concretos.
La causa de los errores se puede identificar ejecutando Isinteg.
Qué es Isinteg Isinteg es una herramienta de la línea de comandos que busca problemas
de integridad en un almacén de Exchange sin conexión. También se pueden
reparar los errores que encuentre Isinteg. Isinteg se ejecuta desde el símbolo
del sistema.
Qué sucede cuando se Cuando se ejecuta Isinteg, realiza las tareas siguientes:
ejecuta Isinteg
1. Comprueba si se ha detenido el servicio MSExchangeIS y, a continuación,
hace lo siguiente:
• Si se ha detenido el servicio MSExchangeIS, Isinteg muestra el mensaje
“Error: unable to get databases status from server. The reason could be
either wrong server name or networking problems.”. (No se puede
obtener el estado de las bases de datos del servidor. Puede ser que el
nombre de servidor esté mal o que haya problemas de red.). Después,
Isinteg se detiene.
• Si el servicio no se ha detenido, Isinteg muestra una lista de bases de
datos del servidor que se pueden seleccionar.
2. Examina todas las tablas de referencias cruzadas para descubrir errores.
Para las tablas de referencias cruzadas, Isinteg genera una base de datos de
Exchange, Refer.mdb, con los recuentos de referencia, antes de examinar las
tablas.
3. Compara los recuentos encontrados con los recuentos de la base de datos
de referencia. Si Isinteg se ejecuta con el modificador -fix, los recuentos
se actualizan con los valores reales que determine Isinteg.
4. Lleva a cabo la comprobación de la limpieza de las propiedades con
nombre o de los nombres por identificador para eliminar las propiedades
con nombre no utilizadas.
Cómo comprobar la integridad de los almacenes de Exchange
La sintaxis para usar la herramienta de la línea de comandos Isinteg es la
siguiente:
isinteg -s nombreDeServidor [-fix] [-verbose] [-l
nombreDeArchivoDeRegistro] -test nombreDePrueba[[,
nombreDePrueba]...]
Use la tabla siguiente para decidir qué parámetro utilizar al ejecutar Isinteg.
Parámetro Utilice el parámetro para
-fix Corregir las incoherencias de la base de datos.

-verbose Mostrar un informe detallado de los problemas que descubre
Isinteg.
-test nombreDePrueba Definir las pruebas que Isinteg realizará al ejecutarse (por
ejemplo, para probar todo el texto disponible, use –test
alltests, o para probar las carpetas, use –test allfoldertests).
Para ejecutar Isinteg Los pasos para ejecutar la herramienta de la línea de comandos Isinteg en
función de criterios específicos son los siguientes:
! Para probar la integridad del almacén de Exchange, en el símbolo del
sistema, escriba
c:\archivos de programa\exchsrvr\bin>isinteg -s
nombreDeServidor -test alltests
Por ejemplo, puede escribir exchsrvr\bin\isinteg -s Servidor1 -test

allfoldertests
! Para corregir las incoherencias y errores del almacén de Exchange, en el

símbolo del sistema, escriba
c:\archivos de programa\exchsrvr\bin>isinteg -s
nombreDeServidor -fix
Por ejemplo, escriba exchsrvr\bin\isinteg -s servidor1 -fix
En el ejercicio que sigue se ofrecen instrucciones detalladas para ejecutar

Isinteg.
Ejercicio: Comprobación En este ejercicio, va a comprobar la integridad de un almacén de buzones con la
de un almacén de herramienta isinteg.exe.
buzones con Isinteg.exe
grupo de almacenamiento, expanda Primer grupo de almacenamiento,
haga clic con el botón secundario del mouse en Almacén del buzón
(LONDON) y, a continuación, haga clic en Desmontar el almacén.
2. En el cuadro de advertencia Almacén del buzón (London), haga clic en Sí
para desmontar el almacén.
3. Si no está abierta la ventana del símbolo del sistema, en el escritorio, haga
clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba cmd y, a continuación, haga
clic en Aceptar. En el símbolo del sistema, escriba cd \archivos de
programa\exchsrvr\bin y, a continuación, presione ENTRAR.
4. En el símbolo del sistema, escriba isinteg –s London –test allfoldertests y
presione ENTRAR.
5. Cuando se le pida que especifique un número para seleccionar una base de
datos, escriba eseutil /d “c:\archivos de programa\exchsrvr\mdbdata\
priv1.edb” y, a continuación, presione ENTRAR para seleccionar Almacén
del buzón (LONDON). El número asociado al almacén del buzón variará
en función de cuántos almacenes de Exchange haya creado en el servidor.
6. Cuando se le pregunte si desea continuar con la selección de Primer grupo
de almacenamiento / Almacén del buzón (London), escriba Y y presione
ENTRAR.
7. En la ventana del símbolo del sistema, revise los resultados de la prueba
para comprobar que no se han producido errores; después, cierre la ventana.
grupo de almacenamiento, expanda Primer grupo de almacenamiento,
haga clic con el botón secundario del mouse en Almacén del buzón
(LONDON) y, a continuación, haga clic en Montar el almacén.
¿En qué circunstancias debe ejecutar Isinteg.exe?

Debe ejecutar Isinteg.exe cuando:
" El recuento de elementos de un buzón sea erróneo, lo que
indica que alguno de los contadores y punteros del buzón
puede estar dañado.
" No pueda mover un buzón, lo que indica que el buzón o uno
de los mensajes que contiene puede estar dañado.
" El almacén de Exchange o el equipo cliente de correo
electrónico se detengan con frecuencia. La ejecución de
Isinteg puede identificar la causa de los errores.
" No pueda crear directivas de sistema, almacén de buzones o
almacén de carpetas públicas en la organización de Exchange,
lo que indica que puede haber un almacén de información
dañado.
! Para preparar el siguiente módulo

1. En el equipo virtual 2404_London, en el menú, haga clic en Acción y,
después, en Cerrar.
2. En el cuadro de diálogo Cerrar, haga clic en Guardar el estado y guardar
los cambios, compruebe que la casilla de verificación Guardar los
cambios al disco duro virtual está activada y, a continuación, haga clic
en Aceptar.
3. Reinicie el equipo virtual 2404_London.
Qué buscar al comprobar colas
El Visor de cola se usa para mantener y administrar las colas de mensajes de la
organización e identificar y aislar problemas en el flujo de correo. En lo que se
refiere a todos los demás indicadores de rendimiento, debe desarrollar una
referencia de cola de forma que se pueda diferenciar entre un comportamiento
normal y uno que no lo es. Normalmente, el uso a petición del Visor de cola se
produce por una llamada al servicio de soporte técnico que informa de que la
entrega de mensajes es lenta o de que no se ha entregado un mensaje.
Qué debe comprobar Use el Visor de cola para comprobar los elementos siguientes:
! Períodos largos en cola. A menos que un servidor Exchange 2003 se ocupe
de un volumen de correo electrónico extremadamente grande, no tendrá
mensajes en cola durante mucho tiempo. Si los mensajes se mantienen en la
cola durante períodos muy prolongados, ello suele indicar que se ha
producido un suceso extraño en el sistema que requiere atención. Revise los
indicadores de rendimiento para ver si algún otro problema de rendimiento
es la causa de que se acumule el correo en las colas. Si no es así, compruebe
si hay conectores o servidores inactivos o que no funcionan.
! Picos en los mensajes en cola. En los mensajes en cola se pueden producir
picos si alguien envía:
• Un mensaje a una lista de distribución grande.
• Un mensaje de gran tamaño a muchos destinatarios.
• Un mensaje cuyo destino está en el otro extremo de un vínculo de
red lento.
Estas situaciones no son motivo de preocupación. Una causa de

preocupación es encontrar cientos de mensajes en cola para:
• La misma cuenta. La presencia de cientos de mensajes en la cola de una
cuenta puede indicar un ataque de correo no deseado, un bucle de correo
electrónico o un ataque de denegación de servicio (DoS).
• Un servidor o un dominio concretos. Si hay muchos mensajes en cola
para un servidor o dominio concreto, indica que un servidor está
inactivo, se ha detenido un servicio, un dominio es inaccesible o hay
una interrupción de la red que impide que el sistema establezca una
conexión.
Si se da cualquiera de estas situaciones, debe revisar la seguridad de la

organización de Exchange.
Directrices para configurar una consola de rendimiento
El Monitor de sistema se puede configurar de forma que supervise el
rendimiento de los servidores Exchange, lo que ayudará a comprender cuál
es el comportamiento normal del sistema y qué cambios se pueden hacer para
mejorar el rendimiento de Exchange.
Preguntas básicas sobre Tiene que poder responder a ciertas cuestiones básicas del sistema, por ejemplo:
el entorno
! Cuántos mensajes recibe cada usuario al día.
! Cuántos mensajes se descargan.
! Con qué frecuencia abren carpetas los usuarios.
! Cuántos usuarios adicionales pueden admitir los servidores.
! Cuál es la velocidad máxima de entrega, el momento de más actividad
durante el día y el día de más actividad de la semana.
! Cuál es la frecuencia de los momentos de más actividad mensuales o
trimestrales, si los hay.
Directrices para crear Para responder estas preguntas básicas, debe crear una consola de rendimiento
una consola de que le permita ver todo el entorno del sistema y que registre hasta los cambios
rendimiento más pequeños del rendimiento de los servidores. Las directrices para crear una
consola de rendimiento son las siguientes:
1. Crear una consola de rendimiento que tenga dos tiempos de muestra
distintos, por ejemplo:
• 900 segundos para una vista de 24 horas
• 10 segundos para captar picos de poca duración
2. Incluir un conjunto de contadores pequeño en cada consola, por ejemplo:
• Procesador(_Total)\% de tiempo de procesador
• Proceso(almacén)\% de tiempo de procesador
• MSExchangeIS\Solicitudes RPC
• MSExchangeIS\Operaciones RPC/seg.
• DiscoFísico(_Total)\Transferencias de s.
• Servidor SMTP\Longitud de la cola local
• Servidor SMTP\Mensajes entregados/seg.
• Buzón MSExchangeIS\Velocidad de entrega local
• Buzón MSExchangeIS\Aperturas de carpetas/seg.
• Buzón MSExchangeIS\Aperturas de mensajes/seg.
3. Examinar el servidor más ocupado. Debe examinar el servidor con más
carga, para saber el motivo por el que tiene más carga que los demás
servidores y qué problemas de rendimiento se pueden solucionar cuando
su funcionamiento no es tan bueno como el de los demás.
4. Guardar los registros de referencia. Si guarda los archivos de registro,
puede desarrollar datos históricos de referencia que le permitirán saber
qué cambios se han producido y cómo debe actuar para hacer frente al
crecimiento futuro.
Directrices para usar Microsoft Operations Manager recopila, filtra, analiza, notifica y actúa ante
Microsoft Operations sucesos y datos de rendimiento que generan los equipos en una ubicación
Manager y Exchange centralizada. Microsoft Operations Manager se puede usar para automatizar la
Application Management supervisión de una gran cantidad de servidores y sus aplicaciones, con el objeto
Pack de ofrecer el mejor nivel de servicio a los equipos cliente.
Microsoft Exchange Application Management Pack contiene indicadores de
rendimiento esenciales para supervisar el rendimiento general de
Exchange 2003 y para avisarle de problemas de rendimiento graves. Mediante
el uso de los informes de Microsoft Operations Manager, puede analizar y
representar gráficamente estos datos de rendimiento para comprender las
tendencias de uso, realizar un equilibrio de carga preciso y administrar la
capacidad del sistema.
Exchange Application Management Pack se incluye en Exchange 2003.
Debate: Mantenimiento preventivo
Instrucciones Lea las situaciones de ejemplo siguientes y debata con la clase posibles
soluciones.
Situación de ejemplo 1 La compañía está creciendo y, como administrador de mensajería, se ha dado
cuenta de que no puede realizar todas las tareas de mantenimiento diario. Ha
decidido delegar algunas de dichas tareas a un compañero. Desea delegar a su
compañero las tareas relacionadas con los errores de servicio y las estadísticas
de los almacenes de Exchange. ¿Qué tareas de supervisión diarias concretas
debe delegar?
Debe delegar las tareas siguientes:
• Supervisión diaria del Visor de sucesos para identificar información de
sucesos relativa a errores de servicio, errores de replicación de Active
Directory y advertencias de espacio de disco insuficiente.
• Comprobación diaria de Supervisión y estado para ver el estado de los
conectores y servidores Exchange.
• Supervisión diaria de Exchange y de los servicios de red para detectar
problemas con el inicio de los servicios y la replicación de Active
Directory, así como con el estado de la red.
• Revisión diaria de las estadísticas de los almacenes de Exchange, para
determinar si están montados, qué usuarios han iniciado sesión, el
estado de la replicación de carpetas públicas y el estado de la indización
de texto completo.
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Situación de ejemplo 2 Un usuario se queja de que, cuando envía datos adjuntos a un usuario concreto,
recibe un mensaje NDR. Usted cree que el servidor que utiliza el destinatario
tiene un límite de tamaño para los mensajes entrantes. ¿Cómo puede determinar
cuál es el límite de tamaño?
Revise los datos del archivo de registro del protocolo SMTP para conocer
los códigos de respuesta que devuelve el servidor de destino cuando su
servidor emite un comando EHLO. Busque el código de respuesta 250-
SIZE xxxxxxxx, donde xxxxxxxx es el tamaño de mensaje máximo que
puede aceptar el servidor.
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Situación de ejemplo 3 Está recibiendo quejas de los usuarios de uno de los almacenes de Exchange.
Los usuarios afirman que el contador de mensajes no leídos no refleja con
precisión el número de mensajes no leídos de la bandeja de entrada. Comprueba
que los usuarios no tienen ningún filtro en la bandeja de entrada. ¿Qué más
debe hacer?
Use Isinteg para probar la integridad del almacén de Exchange. En función
de la información que proporcione Isinteg, puede que tenga que llevar a
cabo una reparación del almacén de Exchange.
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Situación de ejemplo 4 Su compañía dispone de muchos servidores Exchange que usted tiene que
supervisar. Para ganar tiempo en el análisis de los registros de todos los
servidores, decide identificar cuál es el servidor más importante para analizarlo.
¿A qué servidor debe dedicar más tiempo en el análisis y por qué?
Debe estudiar el servidor con mayor carga, para que pueda averiguar
por qué es mayor que la de los demás. Puede comparar los datos de
rendimiento de este servidor con los datos de referencia de los otros
servidores del entorno para identificar tendencias.
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
ESTA PÁGINA SE HA DEJADO EN BLANCO A PROPÓSITO

Ex 132003

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Ex 132003

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Módulo 13:

 2004 Microsoft Corporation. Reservados todos los derechos.

Microsoft, MS-DOS, Windows, Windows NT, Windows Server, ActiveSync, ActiveX,

Notas para el instructor

Material necesario Para impartir este módulo, necesitará el material siguiente:

Importante Se recomienda utilizar PowerPoint 2002 o una versión posterior

Tareas de preparación Para preparar este módulo, debe:

Recomendaciones para impartir este módulo

Sugerencia Cuando aparece este icono en la esquina inferior derecha de una

Lección: Mantenimiento diario de Exchange

Lección: Mantenimiento programado de Exchange

Lección: Mantenimiento a petición de Exchange

Debate: Mantenimiento preventivo

Lección: Mantenimiento diario de Exchange

Cuáles son las tareas de mantenimiento diario

! Comprobar los registros para descubrir errores. Revise los registros

Nota Microsoft Exchange Application Management Pack para Microsoft

Directrices para comprobar los archivos de registro

Directrices para supervisar servicios y recursos

Directrices para Si Windows no funciona correctamente, Exchange tampoco lo hará. Compruebe

Directrices para Si los servicios de Windows no están configurados o no funcionan correctamente,

! Supervisando Servicios de Internet Information Server (IIS). Supervise el

MSExchangeIS\Tamaño Supervise este contador para ver si baja de

Directrices para examinar las estadísticas del almacén de Exchange

! Recopilar todos los días información adicional sobre los almacenes de

Qué se puede revisar en el Visor de sucesos

Identificadores de suceso El inicio y el fin del proceso de copia de seguridad.

Identificadores de suceso 2064 y Problemas de DSAccess originados por la

MSExchangeTransport Ver los sucesos registrados cuando se usa SMTP para

Cómo supervisar el Visor de sucesos para descubrir posibles

Encontrará instrucciones detalladas para ver orígenes de sucesos relacionados

Precaución Si aumenta los niveles de registro de los servicios de Exchange,

En el ejercicio que sigue se ofrecen instrucciones detalladas para configurar el

Nota Para obtener información adicional acerca de errores de los registros de

Ejercicio: Comprobación En este ejercicio, va a comprobar el Visor de sucesos de London para

Nota Este procedimiento puede tardar cinco minutos en completarse y

! Para comprobar el Visor de sucesos y descubrir posibles problemas

5. Cambie al Administrador del sistema de Exchange.

¿Qué clases de sucesos se han identificado? ¿Qué problemas pueden

Cómo comprobar Supervisión y estado para descubrir posibles

Inaccesible Uno de los principales servicios del servidor no funciona o, si

Estado del servidor Qué indica

Crítico o Un recurso supervisado ha llegado al estado crítico o de

En el ejercicio que sigue se ofrecen instrucciones detalladas para configurar el

Qué es el Visor de cola

Deshabilitar el correo Deshabilitar el correo electrónico saliente de todas las

Buscar mensajes Mostrar los mensajes de la cola o buscar mensajes

Cómo supervisar colas para descubrir posibles problemas

3. Revise las columnas Número de mensajes y Tamaño total del

En el ejercicio que sigue se ofrecen instrucciones detalladas para buscar

5. En el cuadro de diálogo Buscar mensajes – CGE London–Miami

Se da cuenta de que una de las colas tiene mensajes. Identifica el

Lección: Mantenimiento programado de Exchange

Cuáles son las tareas de mantenimiento programado

! Administrar la carpeta de correo erróneo. Supervise la carpeta de correo

Directrices para generar informes e identificar tendencias

Directrices para planear El planeamiento de la capacidad consiste en la asignación y supervisión de

Ejercicio: Creación de En este ejercicio, va a crear un informe de rendimiento.

1. En el escritorio, haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba perfmon y, a

¿Qué clase de tendencias busca en el informe? ¿Cómo sabe si debe

Cómo revisar los registros de protocolos para descubrir posibles

Registro de Servicios de La información se graba en un archivo de texto ASCII

Encontrará instrucciones detalladas para habilitar el registro del protocolo