ARTCULOS RELACIONADOS CON LA DEFENSA AL CONSUMIDOR

Actividad a realizar:
1 Leer los casos con atencin.
2 Buscar en la Ley de Defensa al Consumidor los artculos que se hacen referencia y
copiarlos en la carpeta
3 Entregar para su correccin
Multan con 270 mil pesos a Arnet por no brindar soluciones a usuarios
Defensa del Consumidor mult este viernes con 270 mil pesos a la proveedora de Internet
Telecom Arnet a raz de las constantes quejas de dos usuarios por falta de servicios
brindados y cobro indebido.Segn se inform, el organismo inici una actuacin de oficio
al advertir que Telecom Arnet est realizando cambios de planes compulsivos en las
tarifas planas.
En los casos por los que fue multada la prestadora de Internet se detect una infraccin al
artculo 8 bis de la ley 24.240 (falta de trato digno), falta de consideracin y diligencia en
brindar solucin al problema de los usuarios.
Da a Da, Claro deber pagarle 280 mil pesos de indemnizacin a un cliente
Una empresa prestadora de servicios de telefona mvil, Claro, deber pagarle a un
usuario una multa civil de 280.000 pesos, en concepto de daos punitivos, por haber
exhibido a lo largo de las actuaciones extrajudiciales y judiciales sustanciadas un notable
desinters por los derechos del consumidor, falta de colaboracin para la solucin de la
controversia e insistencia en un cobro injustificado. La Cmara constat que concurran
los factores objetivo y subjetivo necesarios para aplicar la figura prevista por el artculo 52
de la Ley de Defensa del Consumidor (LDC).
En su voto, el vocal Alberto Zarza esgrimi queTodo esto evidencia el desinters por el
derecho que le asiste al consumidor, que no se condice con el trato digno previsto por el
art. 8 de la LDC. Lo expuesto evidencia un accionar reprochable, por parte de la
demandada, pues denota la falta de colaboracin a los fines de procurar la rpida solucin
del conflicto, sumado a la ausencia de informacin que la demandada debi brindar al
demandante (por la imposicin de un cargo por gestin de cobranza), de acuerdo a lo
dispuesto por los artculos 4 y 25 de la ldc, aadi.
Multaron a Telefnica por no informar la suspensin de promociones
La Sala II de la Cmara Federal de La Plata confirm una multa impuesta por la Direccin
Nacional de Comercio Interior a Telefnica de Argentina por no informar a sus abonados
la suspensin de una promocin que estableca una tarifa preferencial para llamadas
realizadas los domingos.la Sala determin la infraccin de los artculos 4 y 19 de la LDC
toda vez que la empresa no haba informado al consumidor de la suspensin del Plan
Domingo Libre.