UNIVERSIDAD TCNICA DE

MACHALA
UNIDAD ACADMICA DE CIENCIAS
EMPRESARIALES
CARRERA ADMINISTRACIN DE HOTELERA
Y TURISMO

TEMA:
MANIFIESTO DEL TREN DE CLAVES DE CLUETRAIN

ALUMNA:
SANDY MICHELLE CRUZ CHAVEZ

CURSO
5to B

AO
2015

INTRODUCCIN
Los mercados inteligentes estn frecuentemente obteniendo informacin de las
personas que se comunican, es decir lo hacen con el propsito de conocer sus
opiniones, crticas y sugerencias sobre un producto o de algo que hace falta en el
mercado, para ellos muchas compaas buscan recabar toda la informacin
posible de los usuarios.
El internen ha hecho posible abrir nuevas oportunidades para las empresas ya que
tienen nuevas formas de organizarse, planificar nuevos mtodos y estrategias
para llamar la atencin del cliente, de igual forma por medio de la web se puede
realizar estudios de mercado de un sitio especifico donde se quiere posesionar la
compaa.
DESARROLLO
La conversacin en la web, y las diferentes formas de pensar de las personas, han
permitido el surgimiento de muchas formas de organizarse y de intercambio de
conocimientos, con eso los mercados interconectados se vuelven ms sofisticados
y obtienen mucha ms informacin que los vendedores.
Las dilogos que mantienen constantemente los usuarios, ayudan a las empresas
a generar nuevos productos innovadores, ya que por medio de la web se puede
conocer los nuevos gustos de las personas, existes dos tipos de conversaciones,
que se llevan a cabo, la que sucede dentro de la compaa es decir internamente
y la que sucede en el mercado sea fuera de la empresa.
Los mercados inteligentes siempre estn pendientes de los dilogos y comentarios
de las personas, para eso hacen lo posible para obtener informacin de los
usuarios, para por medio de dicha informacin conocer sus planes y las mejores
ideas de los clientes, tambin se toma en cuenta la informacin que tienen los
empleados de la propia compaa.

Los proveedores son una parte fundamental, dentro de los mercados inteligentes,
para ello deben mantener una buena comunicacin es decir que exista una
constante conexin entre proveedores y los mercados, se debe conocer las
necesidades y preocupaciones de la comunidad en donde se est estableciendo,
con esto se sabr que estrategias poner en marcha.
Dentro de las compaas hay que tomar muy en cuenta la actitud y dilogos de los
empleados, ya que esto va a permitir mantener de una forma ms ordenada las
reglas y polticas de las empresas, a travs de los intranets es un mtodo muy til
para entender los dilogos de los empleados ya que ellos se comunican entre s,
desde este medio. (Manifiesto del tren de claves , 1999)
CONCLUSIN
Se puede decir que por medio de las nuevas formas de comunicacin, sobre todo
a travs del internet las empresas mercantiles pueden llegar a tener ms, ya que
este medio ha sobrepasado todas las barreras, y no hay ningn impedimento para
poder obtener informacin actualizada, de los usuarios que constantemente estn
manteniendo dilogos en la web.
Podemos manifestar que los mercados cada vez estn teniendo nuevos cambios
con mejores ofertas para ofrecer al pblico, esto se ha logrado gracias al
monitoreo de los usuarios en lnea, ya que se conoce los gustos y preferencias de
los habitantes

de un lugar en especfico y es all donde una empresa se

posesiona con nuevas estrategias y mejores ofertas.

Gracias al internet muchas compaas han logrado tener xito, han mejorado sus
productos y adems, frecuentemente conocen las necesidades de las personas ya
que siempre estn realizando estudios de mercado y saber cmo se comporta y
que es lo que hace falta es un determinado sitio.

BIBLIOGRAFA
Manifiesto del tren de claves . (1999). Recuperado el Jueves de Octubre de 2015,
de http://www.cluetrain.com