Journes techniques

Construire des Ouvrages

dArt en Bton
Association des
Directeurs de
Services
Techniques
Dpartementaux

Prescriptions sur le matriau bton

et contrles dexcution
des travaux
Rappels sur le
Management de la Qualit
F. EDON (Conseil Gnral 13)

Date : 14 janvier 2010

Lieu : CETE Mditerrane
Service dtudes sur les transports, les routes et leurs amnagements
www.setra.developpement-durable.gouv.fr

SOMMAIRE

Association des
Directeurs de
Services
Techniques
Dpartementaux

Textes de rfrence
Principes gnraux
Rle des acteurs
Contrles
Epreuves
Traitement des non-conformits

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Journes techniques Construire des Ouvrages dArt en bton
13 et 14 janvier 2010

Management de la qualit
Textes de rfrence
Documents gnraux :
9 Recommandations du GPEM-T (T1-87, T1-89)
(http://www.btp.equipement.gouv.fr)
Association des
Directeurs de
Services
Techniques
Dpartementaux

9 Circulaire du 7 janvier 2008 fixant les modalits dinstruction

des oprations dinvestissement sur le Rseau Routier National
(2008) et son futur guide dapplication
Documents spcifiques Ouvrages dArt :
9 Guide SETRA Mise en uvre des PAQ Excution des
ouvrages en BA et BP (1991)
9 Fascicule 65 du CCTG (2008) (http://www.btp.equipement.gouv.fr)
9 Fiches MEMOAR (2005 + rvisions) (http://memoar.setra.i2 ou
accessible sur abonnement via http://dtrf.setra.equipement.gouv.fr)

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Management de la qualit
Principes gnraux

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Techniques
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La qualit vise :
9 la scurit de louvrage en service dans les conditions
dexploitation prvues,
9 la durabilit de louvrage dans son environnement,
9 lesthtique,
9 la facilit dentretien.
Avec les enjeux suivants :
9 la matrise des dlais (construction),
9 la matrise des risques (construction, exploitation),
9 la matrise des cots (construction, perte dexploitation,
maintenance et gestion).

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13 et 14 janvier 2010

Management de la qualit
Principes gnraux

Association des
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Techniques
Dpartementaux

Le management de la qualit a pour objectif lobtention des

performances requises par la mise en place dune dmarche
mthodologique structure en ce qui concerne :
9 lorganisation de la ralisation,
9 la matrise des risques,
9 le contrle de lexcution,
9 la correction ventuelle des dfauts,
9 la matrise des documents et des enregistrements.
Principe du management de la qualit :
il est de prvenir les dfauts plutt que davoir les corriger
(on privilgie lanticipation et la prparation au contrle a posteriori).

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Management de la qualit
Principes gnraux

Association des
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Techniques
Dpartementaux

Le management de la qualit sattache en outre dfinir :

9 lorganisation du contrle,
9 les rles respectifs de lentrepreneur et du Moe dans ce
contrle,
9 les dispositions prvues pour le traitement des ventuels
carts entre exigences et ralisations.
Le management de la qualit repose sur une collaboration
efficace entre lentrepreneur et le matre doeuvre (Moe).

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Management de la qualit
Principes gnraux

Association des
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Techniques
Dpartementaux

Lentrepreneur tablit pour ce faire un plan qualit qui dcrit

lorganisation gnrale du chantier, les interactions entre les
diffrent(e)s parties/intervenants ainsi que les fonctions et
missions de ses collaborateurs et qui formalise tout ce qui relve :
9 de la planification de la ralisation (affectation des tches,
moyens en personnel et en matriel),
9 de la matrise des documents,
9 de la matrise de la conception et des tudes,
9 de la matrise des achats (fournitures et sous-traitance),
9 de la matrise des procdures dexcution (points sensibles),
9 du contrle,
9 de la matrise des non-conformits ventuelles,
9 de la rception.

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Management de la qualit
Principes gnraux

Association des
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Techniques
Dpartementaux

Le plan qualit a un statut identique celui des documents

dtudes dexcution et est soumis au visa du Moe.
En ce qui concerne les enregistrements de contrle, seul leur
cadre est soumis au visa du Moe.
Le plan qualit est constitu :
9 dun document dorganisation gnrale,
9 de procdure(s) de matrise de la qualit,
9 de procdure(s) dexcution,
9 des cadres des documents de suivi,
9 des plans qualit des sous-traitants.

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Management de la qualit
Rle de lentrepreneur
Lentrepreneur doit raliser louvrage objet du march selon le
niveau de qualit spcifi par le matre douvrage.
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Pour assurer ce niveau de qualit requis, lentrepreneur doit :

9 organiser son contrle intrieur selon un plan qualit,
9 raliser ce contrle intrieur et sassurer de son efficacit,
9 rendre compte au matre duvre en temps rel des rsultats
de ce contrle intrieur, et donc du niveau de qualit de
ralisation de louvrage,
9 traiter les ventuels dfauts en cours de ralisation.

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Management de la qualit
Rle du matre duvre

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Le Moe veille, aprs acceptation du plan qualit, l'application

du march et au respect des exigences rglementaires par le biais
dactions de contrle extrieur consistant :
9 vrifier que lentrepreneur s'est effectivement organise pour
respecter les exigences du contrat,
9 surveiller l'application et l'efficacit du contrle intrieur de
lentrepreneur,
9 contrler directement les tapes clefs de la construction en
levant des points d'arrt dans les dlais prvus,
9 effectuer les contrles supplmentaires quil estime
ncessaires.

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Management de la qualit
Rle du matre duvre

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La nature et la frquence des actions de ce contrle extrieur

sont modules en fonction du niveau de confiance rsultant du
plan qualit et des risques vis vis de lobtention des exigences
spcifies (sondage, essais croiss).
Ces actions sont effectues soit directement par le Moe
soit, sa demande, par un prestataire de services mandat.

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Management de la qualit
Rle du matre douvrage

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Le matre douvrage doit valider et commander les prestations

dessai ou de contrle relevant du programme de contrle
extrieur qui sont gnralement proposes par le Moe.
Il doit sassurer au cours du chantier auprs du Moe que ce
programme est bien adapt et le rajuster le cas chant de
faon obtenir la qualit douvrage vise.

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Management de la qualit
Contrle intrieur

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Il appartient lentrepreneur de dfinir dans son plan qualit, et

en particulier dans ses procdures dexcution, lorganisation et
les missions de son contrle intrieur, qui sexerce de faon
permanente et tous les chelons de lexcution, sous lautorit
de la personne dsigne qui dirige le chantier.
Le contrle intrieur a pour but de sassurer de la matrise des
ressources et des moyens mis en oeuvre pour respecter les
exigences du march au plus prs du terrain et de faon
oprationnelle.

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Management de la qualit
Contrle intrieur

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Le contrle intrieur sapplique :

9 aux tudes et la matrise de la conception,
9 aux mthodes et processus dexcution,
9 aux matriaux et composants mis en oeuvre sur le chantier,
9 la proprit du client,
9 au produit final.
Les rsultats du contrle intrieur effectu par lentrepreneur sont
reports en temps rel sur les documents de contrle ou de suivi
annexes aux procdures dexcution; ils sont tenus la
disposition du Moe au fur et mesure quils sont obtenus.

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Management de la qualit
Contrle intrieur
CONTRLE INTRIEUR
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- contrle interne

contrle par lexcutant

de ses propres tches
(autocontrle)

- contrle externe

surveillance et
assistance du contrle
interne, indpendant
de la chane de
production (chantier)

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Management de la qualit
Contrle extrieur

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Le plan qualit de lentrepreneur, et en particulier les procdures

dexcution, prcisent les modalits du contrle extrieur et
notamment celles du contrle effectu par le Moe.
Lintervention du contrle extrieur porte sur :
9 la surveillance de lapplication du plan qualit,
9 les actions de visa, de contrle ou dapprobation des procdures
dexcution,
9 si requise, le contrle de lexcution dpreuves de convenance
ou de conformit,
9 la leve des points darrts matrialiss sur les documents de
contrle ou de suivi sur chantier,
9 les oprations pralables la rception,
9 lassistance la matrise douvrage pour la rception.
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Management de la qualit
Contrles

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MATRISE
DOUVRAGE

ENTREPRISE
CONTRLE
INTERNE

CONTRLE
EXTERNE

CONTRLE INTRIEUR

MATRE
DOEUVRE

+ bureau
dtudes /
laboratoire

CONTRLE
EXTRIEUR

PLAN DE CONTRLE
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Management de la qualit
Epreuves
Les preuves d'tude sont confies l'entrepreneur et leurs
rsultats sont soumis au Moe.
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Les preuves de convenance et les preuves de conformit sont

normalement effectues par le contrle intrieur ; la poursuite de
lexcution de louvrage est assujettie l'obtention de rsultats
conformes ou la leve du point darrt.
Les preuves d'information sont effectues par l'entrepreneur et
leurs rsultats sont mis disposition ou communiqus au Moe
suivant la nature du point de contrle.

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Management de la qualit
Traitement des non-conformits

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En cas dobservation ou de non-conformit dcele par le

contrle de lentrepreneur ou du Moe, lentrepreneur soumet
lacceptation du Moe les actions curatives quil propose de mener
pour traiter le produit non conforme, assorties le cas chant
dactions correctives.
Le traitement des observations et des non-conformits fait lobjet
denregistrements et de suivi des actions.
Linstruction dune non-conformit dbouche sur :
9 la mise en uvre dune action curative (rparation),
9 ou lacceptation en ltat avec rfaction de prix,
9 ou la dmolition de louvrage.
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