UNIVERSIDAD NACIONAL

HERMILIO VALDIZN

FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL Y

SISTEMAS
E.A.P. INGENIERA DE SISTEMAS
DOCENTE

CURSO

Mg. Ing. Carranza Barrena, Wilfredo

Diseo y gestin de Procesos

TEMA

:
NORMAS DE ESTANDARIZACIN

CURSANTE

:
CAMPOS CABELLO, Kathy
GONZALES ROMERO, Karynn
CARRIN VENTURA, Alfredo
HUAYANAY, CASIMIRO, Linn
HILARIO RENTERA, Christian

CICLO

:
VI
HUNUCO PER
2013

ITIL (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologas de

Informacin)
El ncleo de este procedimiento es el de configurar servicios de TI
de forma focalizada y orientada al cliente, fijando claramente las
responsabilidades dentro de los procesos de TI e introduciendo
procesos efectivos y orientados al cliente. Con ello se desva el foco
de atencin, en las organizaciones de TI centrado tradicionalmente
ms bien en cuestiones tcnicas, hacia la calidad del servicio. Las
recomendaciones as surgidas tienen una validez general, ya que las
exigencias de las empresas y organiza- ciones analizadas en el
transcurso
de
la
elaboracin
de
ITIL
eran
semejantes,
independientemente del tamao o el sector de las mismas.

Orientado a las organizaciones que dan servicios, proponen

mejores prcticas para la Gestin de Servicios de TI.
Trata de definir, implantar y administrar los procesos y
funciones de TI, utilizando como gua los libros de ITIL.
Metodologa para la gestin de servicios de tecnologas de
informacin. Control, operacin y administracin de los
recursos.
Un conjunto de mejores prcticas y recomendaciones para la
administracin de servicios de TI, con un enfoque de
administracin de procesos.
Una serie de procesos y funciones que se recomienda implantar
para una mejor entrega de los servicios que las reas de TI
proporcionan a sus usuarios.
Una gua sobre qu procesos implantar y cules son las
caractersticas principales de dichos procesos.

BENEFICIOS:

Mejorar la integracin de TI con el negocio

Fortalecer lneas de comunicacin entre el rea de TI con las
dems reas de la organizacin
Reducir los costos de TI y mejora de la calidad del servicio
Eliminar
silos
organizacionales
y
de
conocimiento,
implementando procesos integrados en toda el rea de TI
Contar con un modelo de gobernabilidad y gestin de TI.
Mejorar la Gestin de Proveedores

Los ocho libros de ITIL y sus temas son:

1. Mejores prcticas para la Provisin de Servicio

2. Mejores prcticas para el Soporte de Servicio

3. Gestin de la infraestructura de TI
4. Gestin de la seguridad
5. Perspectiva de negocio
6. Gestin de aplicaciones
7. Gestin de activos de software
8. Planeando implementar la Gestin de Servicios
9. Implementacin de ITIL a pequea escala

ISO 12207
El ISO/IEC 12207 es el estndar para los procesos de ciclo de vida
del software de la organizacin ISO

Este estndar se concibi para aquellos interesados en adquisicin

de software, as como desarrolladores y proveedores. El estndar
indica una serie de procesos desde la recopilacin de requisitos hasta
la culminacin del software.
El estndar comprende 17 procesos lo cuales son agrupados en
tres categoras:

Principales

de apoyo

de organizacin

Este estndar agrupa las actividades que se pueden llevar a cabo

durante el ciclo de vida del software en cinco procesos principales,
ocho procesos de apoyo y cuatro procesos organizativos. Cada
proceso del ciclo de vida est divido en un conjunto de actividades;
cada actividad se sub -divide a su vez en un conjunto de tareas. A
continuacin se hace una introduccin de cada proceso.
La norma ISO 12207 fue creada con el propsito de establecer un
marco comn para el ciclo de vida del software para:

 Adquirir, suministrar, desarrollar, operar y mantener software.

Gestionar, controlar y mejorar el marco de trabajo del software.
Como base para el comercio internacional de software. Ya que el
software es parte esencial de sistemas convencionales y de
tecnologas de la informacin, tales como sistemas de transporte,
militares, mdico y financiero. Hay una proliferacin de normas,
procedimientos, mtodos, herramientas y entornos para desarrollar y
gestionar el software. Esta proliferacin ha creado dificultades en la
gestin y en la ingeniera del software, especialmente en la
integracin de productos y servicios. La disciplina del software
necesita evolucionar desde esta proliferacin, hacia un marco de
referencia comn que pueda ser usado por los profesionales del
software para hablar el mismo lenguaje, a la hora de crear y
gestionar el software. Este marco de referencia cubre el ciclo de vida
del software desde la conceptualizacin de ideas hasta su retirada, y
consta de procesos para adquirir y suministrar productos y servicios
software. Cubre adems el control y la mejora de estos procesos. Los
procesos que hay en esta norma forman un conjunto completo. Una
organizacin, dependiendo de sus necesidades, puede seleccionar un
subconjunto apropiado para satisfacer dichas necesidades

PROCESOS PRINCIPALES DEL CICLO DE VIDA

1. Proceso de adquisicin: dicho proceso contiene las actividades y
las tareas del adquiriente. El proceso comienza con la identificacin
de la necesidad de adquirir un sistema, un producto software o un
servicio software. El proceso contina con la preparacin y
publicacin de
una
solicitud de propuestas,
la seleccin de un
proveedor y la gestin del proceso de adquisicin hasta la aceptacin
del sistema, del producto software o del servicio software. Este
proceso consiste en las siguientes actividades:
a)
Inicio: El adquiriente describe un concepto o una necesidad
de
adquirir, desarrollar o de mejorar un sistema, productos software o
un
servicio
del
software,
definir y analizar los
requerimientos del sistema, contratar a
un proveedor
parallevar a cabo el anlisis de requerimientos del sistema,aprobar
los requerimientos analizados, definir y analizar los requerimientos
software.

b) Preparacin de la solicitud de propuestas: Conviene que el

adquiriente documente los requerimientos de la adquisicin los cuales
son:
a. Requerimientos del sistema.
b. Definicin del alcance.
c. Instrucciones para los ofertantes.
d. Lista de los productos de software.
e. Trminos y condiciones.
f. Control de los sub-contratos.
g. Restricciones tcnicas (por ejemplo, entorno de destino).
c)
Preparacin y actualizacin del contrato: Conviene que eladquiriente
establezca
un
procedimiento
para
la
seleccinde proveedores seleccione un proveedor basndose enla eva
luacin de su capacidad, deber preparar y negociar un contrato con
el proveedor estableciendo los requerimientos de la adquisicin. Una
vez que el contrato est en curso el adquiriente controlar las
modificaciones del contrato por la va de la negociacin con el
proveedor las cuales sern investigadas con relacin al
posible
impacto en los planes, costo, beneficios, calidad y plazos del proyecto
d)Seguimiento del proveedor: El adquiriente supervisar lasactividade
s del proveedor, cooperar para proporcionar toda lainformacin
necesaria en el momento preciso y resolver todos los asuntos
pendientes.
e) Aceptacin y finalizacin: el adquiriente preparar la aceptacin
basndose en los criterios de aceptacin definidos, llevar a cabo
revisiones
de
aceptacin y pruebas de aceptacin del producto o
servicio software entregable.
2. Proceso de suministro: El proceso se puede iniciar ya sea por la
decisin
de preparar una oferta para contestar a una solicitud depropuestas de
un adquiriente, o por la firma e inicio de un contrato con el
adquiriente para proporcionarle un sistema al cual consta de las
siguientes actividades:
a) Inicio.

b) Preparacin de la respuesta.
c) Contrato.
d) Planificacin.
e) Ejecucin y control.
f) Revisin y evaluacin.
g) Entrega y finalizacin.
3.
Proceso de desarrollo: El proceso de desarrollo contiene las
actividades para el anlisis de los requerimientos, diseo,
codificacin,
integracin,
pruebas e instalacin
y aceptacin relacionadas con losproductos de software.
Este proceso consta de las siguientes actividades:
a) Implementacin del proceso.
b) Anlisis de los requerimientos del sistema.
c) Diseo de la arquitectura del sistema.
d) Anlisis de los requerimientos software.
e) Diseo de la arquitectura del software.
f) Diseo detallado del software.
g) Codificacin y pruebas del software.
h) Integracin del software.
i) Pruebas de calificacin del software.
j) Integracin del sistema.
k) Pruebas de calificacin del sistema.
l) Instalacin del software.
m) Apoyo a la aceptacin del software.
4.Proceso de operacin: El proceso cubre la operacin del producto
software y el apoyo a la operacin de los usuarios, Este procesoconsta
de las siguientes actividades:
a) Implementacin del proceso.
b) Pruebas de operacin.

c) Operacin del sistema.

d) Soporte al usuario.
5.Proceso de mantenimiento: Este proceso se inicia cuando elprod
ucto software sufre modificaciones en el cdigo y ladocumentacin as
ociada, Este proceso consta de las siguientesactividades:
a) Implementacin del proceso.
b) Anlisis de problemas y modificaciones.
c) Implementacin de las modificaciones.
d) Revisin/aceptacin del mantenimiento.
e) Migracin.