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S.A.C
INTRODUCCION
La importancia de los documentos de Gestin en una empresa es muy importante para
que esta se dirija de manera eficiente y pueda mejorar y desarrollarse en el mercado.
Tambin debemos hablar acerca de la presencia de la Unidad, Subgerencia, etc. De
Recursos Humanos, ya que es primordial cuidar y mantener al talento humano en una
empresa, por ser principal actor en el desarrollo de la misma, como se dice, la empresa
no sera nada sin la colaboracin y participacin del ser humano.
El presente trabajo que fue elaborado para el mejoramiento de una empresa, nos mostr
de cerca el funcionamiento y cun importante son los documentos de Gestin y la
presencia de Recursos Humanos.
La empresa a la que se implement estos documentos y a su vez Recursos Humanos es
INDUSTRIAS KORAL S.A.C. es una empresa de la Industria del Descanso, con 5 aos
en la fabricacin y comercializacin de colchones de espuma, colchones de resortes.
Esta empresa, en un inicio no contaba con documentos primordiales, pero despus de
este trabajo esperamos ayudar a que INDUSTRIAS KORAL S.A.C. mejore en su
desarrollo y crecimiento.
INDUSTRIAS KORAL
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I. NOMBRE DE LA ORGANIZACIN
INDUSTRIAS KORAL S.A.C.
Clientes
Productos o servicios
Mercados
Tecnologa
Inters por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad
Filosofa
INDUSTRIAS KORAL
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Concepto de s misma
Inters por la imagen publica
Inters por los trabajadores
Clientes
Productos
Mercados
VI. VALORES
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Acoso
Un entorno laboral profesional tambin implica que INDUSTRIAS KORAL no
tolerar ningn tipo de acoso. El acoso puede ser verbal, fsico o visual, siempre
que el propsito o efecto sea crear un ambiente ofensivo, hostil o intimidante. El
acoso sexual, particularmente, puede incluir propuestas sexuales, pedidos de
favores sexuales, contacto fsico indeseado o insinuaciones sexuales indeseadas
reiteradas. Algunas otras conductas prohibidas son: bromas o insultos ofensivos
sobre la raza, etnia, religin o edad o de carcter sexual; la distribucin o
exhibicin de imgenes o ilustraciones ofensivas; y el uso de correo de voz,
correo electrnico u otros dispositivos electrnicos para transmitir informacin
peyorativa o discriminatoria. No se tolerar este tipo de conducta en
INDUSTRIAS KORAL.
Drogas y alcohol
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Est estrictamente prohibido que los empleados de INDUSTRIAS KORAL
trabajen bajo la influencia del alcohol, de drogas ilegales o de medicamentos
usados indebidamente. El trabajo exige tener la mente clara y, a menudo, poder
reaccionar rpidamente. La seguridad de los dems empleados depende de ello.
El alcohol, las drogas y los medicamentos usados indebidamente reducen la
capacidad del empleado de realizar su trabajo lo mejor posible y lo pone en
riesgo a l y a los dems. Trabajar bajo la influencia de alcohol, drogas ilegales o
medicamentos usados indebidamente es causa de sancin o despido inmediato.
TITULO I
DE LA NATURALEZA Y DOMICILIO
Art. 1. INDUSTRIAS KORAL S.A.C. acta como Empresa privada, sujeta al rgimen
legal de las personas jurdicas de derecho privado en calidad de Sociedad Annima
Cerrada; con autonoma econmica, financiera, tcnica y administrativa y se encuentra
legalmente constituida e inscrita en los registros pblicos de Arequipa.
Art. 2. La empresa INDUSTRIAS KORAL S.A.C. est ubicada en la Calle
Moyobamba 113 Urbanizacin San Martn de Socabaya, Socabaya Arequipa
TITULO II
DE LA MISION, FINALIDAD Y OBJETIVO DE INDUSTRIAS KORAL S.A.C.
Art. 3. Consolidarnos como una empresa lder en la regin Sur en la fabricacin de
colchones de resortes, reconocidos a nivel Nacional por nuestro compromiso
profesional y social en la realizacin de nuestras actividades, asegurando de esta manera
la satisfaccin de nuestro clientes.
Art 4. Tiene como actividad principal la elaboracin, produccin, distribucin y
comercializacin de colchones de uso domstico y quirrgico a nivel regional.
Art. 5. El objetivo de INDUSTRIAS KORAL S.A.C es el adecuado manejo de las
materias primas, adems del transporte, comercializacin, almacenaje, de las materias
primas y los productos terminados.
TITULO III
DE LA ESTRUCTURA ORGANICA
Art. 6. Para el cumplimiento de sus fines y objetivos INDUSTRIAS KORAL S.A.C
cuenta con la estructura orgnica siguiente:
A. Alta Direccion
Junta General de Accionistas
Gerencia General
B. Organo de Apoyo
Administracion
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Secretaria
C. Organos de Ejecucion
Jefatura de produccion
Jefatura de comercializacin
ones que en cada caso dicte la empresa en el ejercicio del derecho que establece las
leyes y normas laborales vigentes.
2. FINALIDAD
Establecer normas genricas de comportamiento laboral, que debe de observar todos los
colaboradores sobre deberes, derechos, incentivos, sanciones, permanencia, y
puntualidad, con la finalidad de mantener y fomentar la armona en las relaciones
laborales entre la empresa y los colaboradores.
3. ALCANCE
El presente Reglamento es de aplicacin a todos los funcionarios y colaboradores de la
empresa.
CAPITULO I
Admisin y contratacin del personal
Artculo 1.- La Seleccin y Contratacin de personal, es facultad de la empresa
INDUSTRIAS KORAL S.A.C.
Artculo 2.- La seleccin de personal se realizar de acuerdo a las especificaciones
tcnicas de los puestos y dems requisitos establecidos por INDUSTRIAS KORAL.
Artculo 3.- Ningn colaborador podr ingresar a prestar servicios, si no ha concursado
previamente o haya sido propuesto directamente por la gerencia.
Artculo 4.- Unidad de Recursos Humanos podr exigir el examen mdico, para
determinar las condiciones de salud del postulante.
Artculo 5.- Los postulantes debern de llenar y firmar la Solicitud de Empleo y dems
documentos que requiera la unidad administrativa de Recursos Humanos.
Artculo 6.- INDUSTRIAS KORAL podr suscribir contratos de trabajo, con las
personas que ingresen a su servicio, pudiendo ser a tiempo indeterminado o
determinado, segn las necesidades de la empresa.
Artculo 7.- Admitido el nuevo colaborador a la empresa, este queda sujeto a un
perodo de prueba de destreza y a su vez son remunerados los das de prueba.
Artculo 8.- Todo nuevo colaborador recibir de la dependencia administrativa en la
cual prestar servicios, orientacin sobre los objetivos, organizacin y funcionamiento
de INDUSTRIAS KORAL, as como tambin de las labores que le corresponder
desarrollar en su puesto de trabajo.
Artculo 9.- Cada colaborador que ingrese al servicio de la empresa tendr un legajo
(File) personal, cuya organizacin, actualizacin y manejo es de responsabilidad de la
Unidad de Recursos Humanos.
Premios y estmulos
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Artculo 42.- La empresa INDUSTRIAS KORAL podr recompensar a su personal
por su capacidad, honestidad, puntualidad, disciplina y contribucin a lograr los
objetivos institucionales. Esta compensacin ser econmica cuando sea por razones de
productividad, eficiencia y capacidad; Reconocimiento social, cuando se trate de
puntualidad, honestidad y disciplina, es decir se le otorgar resoluciones, diplomas, y
medallas de honor al mrito.
CAPITULO X
De la higiene y seguridad
Artculo 43.- La empresa INDUSTRIAS KORAL establecer las medidas necesarias
para garantizar y salvaguardar la vida e integridad fsica de los colaboradores y terceros
mediante la prevencin y eliminacin de las causas de accidentes, as como la
proteccin de instalaciones y propiedades de la institucin, todo ello establecido en la
Poltica de Salud y Seguridad.
Artculo 44.- La empresa INDUSTRIAS KORAL desarrollar acciones que permitan
prevenir los accidentes de trabajo y enfermedades ocupacionales tratando de atender, en
lo posible los riesgos inherentes a su ocupacin.
Artculo 45.- Los colaboradores estn obligados a cumplir las siguientes normas de
higiene y seguridad:
a. Cuidar y dar uso apropiado, a los equipos que la institucin le hubiera
proporcionado para su proteccin, as como los bienes que estuviesen bajo su
responsabilidad.
b. Conservar su lugar de trabajo ordenado y limpio.
c. Usar correctamente los servicios higinicos, en resguardo de la salud e higiene de
los colaboradores.
d. Desconectar y/o apagar las mquinas, equipos y fluido elctrico al trmino de su
labor diaria; as como mantener cerradas las conexiones de agua de la institucin.
Artculo 46.- Est terminantemente prohibido al personal no autorizado, as como
portar armas de cualquier tipo dentro de la institucin.
Artculo 47.- La empresa realizar exmenes mdicos con la finalidad de preservar la
salud y prevenir al personal de cualquier tipo de enfermedad.
CAPITULO XI
De las reconsideraciones y apelaciones
Artculo 48.- Es poltica de la empresa INDUSTRIAS KORAL propiciar la rpida
solucin de las quejas y reclamaciones directamente entre el colaborador y la instancia
inmediata correspondiente.
Artculo 49.- El colaborador que se sienta afectado por cualquier acto o disposicin de
la empresa, puede formular la reclamacin por escrito al Administrador, quien deber
resolver en Primera Instancia dentro de los tres(3) das hbiles siguientes de presentada
la reclamacin. La reclamacin debe ser formulada en los trminos alturados y corteses,
en caso de no solucionarse o de apelarse la decisin de primera instancia, el afectado
podr apelar dentro de los cinco (5) das hbiles posteriores ante la Gerencia General.
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CAPITULO XII
Disposiciones complementarias
Artculo 50.- La empresa INDUSTRIAS KORAL se reserva el derecho de dictar
normas y disposiciones que complementen, amplen y/o adecuen el presente
reglamento,
a
fin
de
mejorar
su
aplicacin.
Artculo 51.- Los casos no previstos y/o infracciones a normas laborales, morales o
ticas que imperen en el centro de trabajo o que regulen el desenvolvimiento armnico
de las relaciones laborales, no contemplados expresamente en el presente reglamento,
sern resueltos en cada caso, atendiendo a las circunstancias, antecedentes,
consecuencias u otros aspectos pertinentes, aplicndose los principios de razonabilidad
y buena fe, el sentido comn y la lgica; en concordancia con las disposiciones legales
vigentes.
Artculo 52.- En los casos que por razones de servicio se requiera modificar el horario
normal de trabajo, ste deber contar con la aprobacin del Gerente General y
autorizacin respectiva del Ministerio de Trabajo.
Artculo 53.- El presente Reglamento entrar en vigencia a partir del da siguiente de
su presentacin a la Autoridad de Trabajo.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE INDUSTRIAS KORAL
GENERALIDADES:
En este documento sern detallados todos los documentos correspondientes a
actividades identificadas. Este manual detalla las relaciones entre los mencionados
procedimientos y el resto de documentos que conforman todo el sistema de informacin
de la empresa.
OBJETIVOS:
El objetivo del Manual de Procedimientos es precisamente documentar y estandarizar
los procedimientos, como medio para evitar la duplicidad de acciones, confusiones y
fricciones entre las reas involucradas; definiendo en forma clara y detallada la
secuencia de funcionamiento de cada rea.
En ste manual se renen todos los procedimientos que se elaboran para permitir la
operacin satisfactoria y el desenvolvimiento en conjunto de la organizacin.
IMPORTANCIA:
El Manual de Procedimientos, es un documento de gestin que define como deben ser
realizadas cada actividad en la organizacin y los responsables del funcionamiento de
las mimas, bajo una mentalidad segn la cual constituye un estndar factible de
operacin.
El cumplimiento de los procedimientos de calidad es esencial, ya que si se permite el
uso de alteraciones o atajos de las secuencias, sin que el procedimiento escrito sea
alterado, primero las personas se acostumbran a no obedecerlo, disgregando el sistema
rpidamente.
El cumplimiento de los procedimientos es necesario, ya que se especifican los cmos y
el inicio de cada paso siguiente. Frecuentemente este anlisis trae a la luz hechos que
fueron conocidos anteriormente como: lagunas en la cadena de comunicacin,
actividades que faltaban o duplicidad de esfuerzos. Los procedimientos deben ser
comentados por las otras reas de la empresa, adems del rea en que se realiza, de este
modo puede salir a la luz conflictos que en caso contrario habran pasado
desapercibidos.
El poseer procedimientos escritos y de que stos sea practicado de modo permanente y
generalmente evitado al desarrollo de atajos. Por otro lado cuando se desea modificar
un proceso, un procedimiento permite la alteracin sea comunicada simultneamente
por la simple emisin de una revisin y existe un registro de la fecha exacta en que la
alteracin entre en vigor, sta ltima es una informacin de valor incalculable si hubiera
necesidad de un a anlisis de fallas.
PROCEDIMIENTOS
Para la definicin del Manual de Procedimientos se ha procedido a la seleccin de los
que se consideran por la empresa los ms importantes y son los siguientes:
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PROCEDIMIENTO
Administrador:
Evala la necesidad de realizar una compra de materia prima o insumos.
Llenar una solicitud de compra, indicado las caractersticas de materia prima e insumos
que se requiere, tales como:
Calidad
Tipo de material
Cantidad
Precio
Modalidad de pago
Almacenero:
Extender documento firmado y sellado que indique que no existe en el almacn o que se
necesita renovar por estado o por poltica de la organizacin.
Administrador:
Solicitar cotizacin de materia prima e insumos a comprar. La cotizacin puede
realizarse va correo electrnico o va telefnica.
Proveedor:
Enva o Entrega la cotizacin de requerimientos.
Administrador:
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Analiza las cotizaciones y aprueba el orden de compra.
Gerente:
Autoriza la compra de insumos o materia prima.
Administrador:
Ejecuta la orden de compra al proveedor que ofreci la propuesta ms atractiva para la
empresa.
Proveedor:
Procesa el pedido y lo hace llegar a la empresa.
Almacenero:
Recepcionar el pedido, recibe la factura y verifica con orden de pedido, verifica el
pedido lo clasifica en el almacn, hace llegar los documentos al administrador.
Administrador:
Recibe la factura y programa el pago correspondiente.
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INICIO
RECIBE LA
ORDEN DE
COMPRA
CONSULTA A
PROVEEDORES
RECEPCIONA
REQUERIMIENTOS
EMITE
COMPROBANTE
ENVAN
COTIZACIONES
ANALIZA LAS
COTIZACIONES
SELECCIONA
PROPUESTA MS
ATRACTIVA
APRUEBA
NO
SI
AUTORIZA LA
COMPRA
PIDE
OTRA
MUESTRA
REGISTRA PROVEEDOR A
SISTEMA
FIN
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El presente procedimiento tiene como finalidad enviar los productos terminados desde
la planta hacia el punto de venta local de la empresa.
REAS RESPONSABLES
PROCEDIMIENTO
Administracin
El administrador elabora un programa de envos de productos terminados para la tienda
y solicita al jefe de produccin un informe sobre el stock disponible.
Produccin
El jefe de produccin informa al Administrador sobre la cantidad de colchones
disponibles.
Administracin
El administrador emite la orden de envo de los colchones.
Comercializacin
El jefe de comercializacin registra el lote enviado de colchones y elabora una gua de
remisin para el Administrador, y finalmente archiva los documentos de la transaccin.
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INSPECCIONES Y AUDITORIAS
Las inspecciones o auditorias son consideradas como una piedra angular en la
administracin moderna de planta de prevencin de accidentes, debido a que estos
procesos permiten buscar en forma proactiva el control de los riesgos identificados,
antes de que resulten en accidentes con lesiones o daos a la propiedad.
La metodologa de la inspeccin o auditorias de accidentes consta de cinco pasos
concretos:
Preparacin de la Inspeccin.
En esta etapa se deben considerar listas de verificacin.
Elaboracin de Informes:
Enumerar cada uno de los elementos saltantes de la inspeccin en un orden
consecutivo, clasificando los peligros, identificando causas bsicas de incidentes y
otorgando reconocimiento a las prcticas de trabajo seguro. Es importante guardar
un archivo de tos documentos.
La silla que utilizan carece de un espaldar sobre el cual las operadas puedan apoyarse y
trabajar con ms comodidad y tampoco el asiento es acolchado lo que no brinda ningn
tipo de confort.
Las dems actividades como el corte de la tela, el armado de panel, el cartoneado, el
tapizado, el prensado, el fundado y el cerrado son actividades que se realizan de pie
durante toda la jornada laboral.
Esta posicin no permite que el operario tenga la opcin de combinar por momentos la
actividad que realiza con una posicin de sentado y de esta manera pueda descansar, ya
que al estar siempre en esta posicin est expuesto a enfermedades como las varices.
El nivel de las mesas de trabajo tampoco est a una altura adecuada al operario para que
este no tenga que inclinarse para realizar su tarea.
PLAN DE CONTINGENCIA
As mismo los procedimientos de evacuacin, de simulacros, registro y evaluacin del
mismo.
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Las contingencias, estn referidas a la ocurrencia de efectos adversos sobre el ambiente
por situaciones no previsibles, de origen natural o antrpico, que estn en directa
relacin con el potencial de riesgo y vulnerabilidad de trabajo. Estas contingencias, de
ocurrir, pueden afectar el proceso constructivo, la seguridad de las obras, la integridad o
salud del personal que labora en la empresa y de terceras personas.
Bsicamente los riesgos estaras referidos a probabilidades de accidentes de trabajo, los
tipos de accidentes y/o emergencias podran suceder mientras los trabajadores
desempean cada una de sus tareas dentro de la empresa y por actividades producidas
por los trabajadores como pueden ser los incendios.
Por otro lado pueden ser de origen natural como los sismos debido a que nos
encontramos en una ciudad eminentemente ssmica.
Este plan contiene la estrategia de respuesta para cada tipo de accidentes y/o
emergencias potenciales que podran ocurrir, y permite flexibilidad para responder
eficazmente a situaciones imprevistas.
OBJETIVOS
El objetivo principal del Plan de Contingencias es prevenir y controlar sucesos no
planificados, pero previsibles, y describir la capacidad y actividades de respuesta
inmediata para controlar las emergencias manera oportuna y eficaz.
Los objetivos especficos son:
Este plan contiene la estrategia de respuesta para cada tipo de accidentes y/o
emergencias potenciales que podran ocurrir, y permite flexibilidad para responder
eficazmente a situaciones imprevistas.
FASES DE UNA CONTINGENCIA
De acuerdo a las caractersticas de la empresa, las fases de una contingencia se dividen
en deteccin y notificacin evaluacin e inicio de la reaccin y control y la evaluacin
del plan y de los daos.
Deteccin y Notificacin
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Al detectarse una contingencia durante el desarrollo de las actividades de la empresa
Industrias Koral, esta deber ser informada al Gerente General quien ser el responsable
de la Comisin de seguridad e Higiene industrial y al jefe de produccin quien ser el
encargado de la Brigada de Emergencias.
Control
Concluidas las operaciones de respuesta se deber evaluar e\ desarrollo del Plan y sus
resultados para emitir las recomendaciones que permitan corregir las deficiencias con la
finalidad de mejorar las operaciones de respuesta.
Se elaborara un registro de daos como parte del informe emergencia, en dicho registro
se detallarn los recursos destruidos, perdidos y recuperados
CAPACITACIN DEL PERSONAL
Durante el desarrollo de las actividades dentro de la Empresa Industrias Koral la
capacitacin de los trabajadores consistir en ch Seguridad e Higiene Industrial a cargo
de la Comisin de Seguridad e Higiene Industrial. Se enfatizar sobre la manera
apropiada de manejar la maquinaria y equipos, las prcticas para asegurar que los
empleados estn familiarizados con los procedimientos acerca de cmo actuar frente a
la ocurrencia de incendios y de sismos.
Es importante que cada trabajador del proyecto entienda la obligacin de reportar todos
los accidentes e incidentes de salud, seguridad ambiente, propiciando la
retroalimentacin del sistema de prevencin de nuevos eventos de riesgo.
La capacitacin deber incluir, entre otros, los siguientes adicionales:
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motivamos para que su comportamiento en el puesto de trabajo refleje esa
sensibilizacin ambiental.
Informamos y motivamos a nuestros proveedores de trabajar de manera conjunta para la
proteccin medioambiental.
La gerencia de INDUSTRIAS KORAL S.A.C. define la poltica ambiental en base a los
siguientes principios:
Cumplir con la legislacin medioambiental aplicable y otros que la empresa
suscriba.
Desarrollar procedimientos de trabajo para prevenir, reducir y eliminar, siempre
que sea posible, el impacto ambiental de las actividades en la fabricacin de
colchones y otros como son almohadas, etc.
Promover la reutilizacin, el reciclaje y la recuperacin de los recursos que se
emplean y fomentar el empleo de energas ms limpias. En INDUSTRIAS
KORAL S.A.C. fomentamos a nuestros trabajadores que cuiden los materiales y
que minimicen su desperdicio y evitar la generacin de residuos.
En INDUSTRIAS KORAL S.A.C se procura compartir estos principios en toda
su cadena de valor y en todas las comunidades donde opera, para promover el
cuidado del ambiente y un dilogo abierto con las partes interesadas. Ya que
tambin es de nuestro inters de donde y que procesos utilizan nuestros
proveedores para proporcionarnos el material, que estos procesos no daen
nuestro ambiente. Impulsar a que ellos tambin tomen conciencia de velar por el
cuidado del ambiente.
Armnica relacin entre el crecimiento rentable y el desempeo ambiental.
Implementacin de buenas prcticas ambientales y adopcin de tecnologas
limpias que minimicen la afectacin del medio ambiente, es decir, que nuestras
mquinas no contaminen el medio ambiente.
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