CENTRO UNIVERSITRIO CAMPOS DE ANDRADE

TRABALHO DE CONCLUSO DE CURSO

GRADUAO: PSICOLOGIA
PAOLA SELL POLONIO

AS PRINCIPAIS MOTIVAES DOS COLABORADORES DE UMA EMPRESA

PARA SE ENGAJAREM NO PROGRAMA DE VOLUNTARIADO PROPOSTO
PELA ORGANIZAO

CURITIBA PR
2015

PAOLA SELL POLONIO

AS PRINCIPAIS MOTIVAES DOS COLABORADORES DE UMA EMPRESA

PARA SE ENGAJAREM NO PROGRAMA DE VOLUNTARIADO PROPOSTO
PELA ORGANIZAO

Trabalho de Concluso de Curso

apresentado como requisito para
formao acadmica, do curso de
Psicologia, 10. Perodo, do Centro
Universitrio Campos de Andrade.
Prof. Orientadora: Ms. Tnia M. G.
Furtado

CURITIBA PR
2015

TERMO DE APROVAO

PAOLA SELL POLONIO

AS PRINCIPAIS MOTIVAES DOS COLABORADORES DE UMA EMPRESA

PARA SE ENGAJAREM NO PROGRAMA DE VOLUNTARIADO PROPOSTO
PELA ORGANIZAO

Trabalho de concluso como requisito para obteno do grau de Bacharel no Curso de

Graduao em Psicologia, Centro Universitrio Campos de Andrade Uniandrade, pela
seguinte banca examinadora:

Orientador: Prof. Ms. Tnia M. G. Furtado

Membros:
Prof. Ms. Evelise Galvo de Carvalho
______________________________________________

Prof. Ms. Juarez Francisco da Silva

___________________________________________

Curitiba, 24 de novembro de 2015.

AGRADECIMENTOS
Meus agradecimentos primeiramente vo aos maiores responsveis pela minha
formao em Psicologia, meus queridos avs, Deja e Beto, e ao Jos Campos de Andrade, que
fizeram com que esse sonho se tornasse realidade.
Ao meu grande amor Diogo Polonio, agradeo por fazer parte de todos os momentos
que passei durante essa etapa de formao e obrigada por compartilhar a famlia maravilhosa
que sempre me apoiou.
Ao meu querido Ms. Juarez Francisco da Silva, que me ensinou a escrever e a encontrar
bons caminhos. Este projeto de TCC foi fruto da disciplina de Psicologia Organizacional e do
Trabalho, ministrada pelo Ms. no ano de 2013.
A Ms. Tnia M. G. Furtado, que desde a primeira aula aprendi a respeita-la e admira-la.
Sua objetividade, humanismo, profissionalismo e tica levarei para sempre como exemplo do
que ser uma psicloga respeitvel.
Agradeo tambm a todos os professores que fizeram parte dessa jornada, especialmente
a Francielli Sarmento (professorinha do TCC), as minhas companheiras de turma Andreza
Koslosk, Darlene Joely, Francine Simo, Lauriete Oliveira e aos demais colegas que nos
acompanharam.
A toda equipe responsvel pelos programas de voluntariado da organizao de
telecomunicaes e principalmente aos voluntrios que realizaram a entrevista e fizeram com
que a pesquisa virasse realidade.

Sumrio
AGRADECIMENTO ....................................................................................................... 2
1.

RESUMO .................................................................................................................. 4

2.

JUSTIFICATIVA ...................................................................................................... 5

3. INTRODUO ............................................................................................................ 6
3.1 Trabalho Voluntrio ............................................................................................. 6
3.2 Motivao .............................................................................................................. 7
3.3 Teoria da Hierarquia das Necessidades Abraham Maslow ........................... 8
3.4 Teoria ERC Clayton Alderfer........................................................................ 10
3.5 Teoria dos Dois Fatores Frederick Irving Herzbeng .................................... 12
3.6 A Organizao pesquisada e seu conceito sobre voluntariado ....................... 13
4. OBJETIVOS ............................................................................................................... 16
4.1 Objetivo geral ...................................................................................................... 16
4.2 Objetivos especficos ........................................................................................... 16
5. METODOLOGIA....................................................................................................... 17
5.1 Sujeitos ................................................................................................................. 17
5.2 Local ..................................................................................................................... 17
5.3 Materiais .............................................................................................................. 17
5.4 Procedimentos ..................................................................................................... 17
6. ORAMENTO ........................................................................................................... 18
7. CRONOGRAMA ....................................................................................................... 18
8. RESULTADOS E DISCUSSO ............................................................................... 19
8.1 Apresentao e anlise dos resultados ............................................................. 19
8.2 Discusso dos resultados ................................................................................... 30
9. CONCLUSO ............................................................................................................ 32
10. ANEXOS .................................................................................................................. 33
11. REFERNCIAS ....................................................................................................... 38

1. RESUMO
O presente trabalho composto da temtica motivao, principalmente no que se refere a
indicadores de motivao relacionados ao trabalho voluntrio. Utilizando um questionrio
como roteiro de entrevista, estas foram realizadas com uma amostra de colaboradores de uma
organizao de telecomunicaes. Na sequncia foram realizadas a anlise de dados
qualitativos e quantitativos e aps a discusso dos resultados de acordo com as teorias
estudadas.

Palavras-chave: motivao, trabalho voluntrio, organizao e psicologia.

2. JUSTIFICATIVA
O presente projeto de pesquisa se justifica em funo de vrios levantamentos que sero
realizados. O contato direto ou indireto com pessoas que atuam como voluntrias, nas mais
diversas atividades propostas pela organizao, poder fornecer informaes relevantes no que
diz respeito aos indicadores do que de fato move essas pessoas nas aes de colaborao.
Estudar a motivao, em termos tericos, na viso de alguns autores, trar subsdios
para o entendimento e compreenso deste fenmeno. De acordo com Zanelli (2004, p. 145),
derivada do latim motivus, que significa mover, a palavra motivao assumiu o significado de
tudo aquilo que pode fazer mover, tudo aquilo que causa ou determina alguma coisa ou at
mesmo o fim ou razo de uma ao.
De acordo com Spector (2012), a definio de motivao se relaciona ao
direcionamento, intensidade e persistncia do comportamento com o tempo. O
direcionamento se refere escolha de comportamentos especficos a partir de um grande
nmero de comportamentos possveis. A intensidade se refere ao quanto uma pessoa se
empenha em uma tarefa. A persistncia se refere ao envolvimento continuado em um
comportamento ao longo do tempo. De outro ponto de vista, a motivao diz respeito ao desejo
de atingir alguma meta, a motivao se origina dos desejos, necessidades ou vontades da pessoa.
(SPECTOR, 2012, P. 210)
A metodologia escolhida ser a realizao de entrevistas, utilizando um questionrio
previamente elaborado com uma amostra de colaboradores de uma empresa de
telecomunicaes, para identificar quais as principais motivaes para se engajarem no
programa de voluntariado proposto pela organizao. O Programa de Voluntariado da
organizao foi criado para apoiar os funcionrios em aes de engajamento social. A empresa
acredita que a motivao pelo trabalho voluntrio um valor presente na sua cultura, sendo
assim, a identificao das motivaes que sero pesquisadas aqui, tem o objetivo de colaborar
para o aumento no engajamento desses colaboradores na participao dos programas de
voluntariado.

3. INTRODUO

3.1 Trabalho Voluntrio

Os primeiros registros de atividade voluntria no Brasil foram escritos no incio
do processo de colonizao pelo padre Manoel da Nbrega (PAULA, 2001). Segundo
dados da Rede de Informaes sobre o Terceiro Setor (RITS), os tipos mais antigos de
organizaes da sociedade civil, surgidos no perodo colonial, estavam voltados para a
assistncia social, com destaque para os orfanatos, ligados Igreja Catlica, e para as
Santas Casas de Misericrdia, que desde meados do sculo XVI prestam atendimento
hospitalar filantrpico populao.
No Brasil, o trabalho voluntrio regulamentado pela Lei 9.608, sancionada pelo
ento presidente Fernando Henrique Cardoso, em fevereiro de 1998. De acordo com essa
Lei, independentemente do motivo que leva uma pessoa ao servio, para ser caracterizado
como voluntrio, o trabalho deve ocorrer por vontade prpria, sem remunerao, prestado
por um indivduo isoladamente e para uma organizao sem fins lucrativos, com objetivos
pblicos.
Diversas vises acerca do voluntariado podem ser identificadas na sociedade
contempornea. De acordo com Demo (2001), existe uma perspectiva mais crtica que
defende a ideia de que o voluntariado uma atividade de carter assistencialista,
associado ao senso religioso, visando aliviar conscincias culpadas. Tambm existem
criticas de que a ao voluntria um ato de autopromoo e vaidade. Diferente dos que
acreditam que o trabalho voluntrio um fenmeno de carter assistencialista, um
pensamento que vem crescendo na sociedade, uma parcela da populao que pensa
diferente, afirma que o voluntariado est sofrendo alteraes e, por isso, essa vertente
assistencialista vem sendo abandonada e substituda por determinaes ticas,
desenvolvidas em torno dos conceitos de solidariedade e de organizao da sociedade
civil, dentro do que se convencionou denominar terceiro setor (DOWBOR, 2002; SELLI
& GARRAFA, 2005; VOLTOLINI, 2004).
Dowbor (2002) fala sobre um ponto-chave para gerenciar voluntrios e
profissionais de instituies do terceiro setor, no se esquecer de considerar a busca de
um sentido de misso para a atividade. Sendo assim, regras gerenciais no podem
influenciar as motivaes dos voluntrios.

Estudos so realizados em diversos pases a fim de buscar identificar as

motivaes para a insero de pessoas em atividades voluntrias (Clary, Snyder, &
Stukas, 1996; Fuertes & Jimnez, 2000). De acordo com Fuertes e Jimnez (2000),
existem cinco motivos principais que poderiam explicar o envolvimento de algum no
voluntariado, so eles: valores pessoais, autoconhecimento, autodesenvolvimento,
melhoria da autoestima e preocupaes com a comunidade.
3.2 Motivao
De acordo com Zanelli (2004, p. 145), derivada do latim motivus, que significa
mover, a palavra motivao assumiu o significado de tudo aquilo que pode fazer mover,
tudo aquilo que causa ou determina alguma coisa ou at mesmo o fim ou razo de uma
ao.
Encontramos em Spector, 2012 a definio de motivao identificada como um
estado interno que leva um indivduo a se envolver em certos comportamentos:
De um ponto de vista, a motivao se relaciona ao
direcionamento, intensidade e persistncia do comportamento com
o tempo. O direcionamento se refere escolha de comportamentos
especficos a partir de um grande nmero de comportamentos possveis.
A intensidade se refere ao quanto uma pessoa se empenha em uma
tarefa. A persistncia se refere ao envolvimento continuado em um
comportamento ao longo do tempo. De outro ponto de vista, a
motivao diz respeito ao desejo de atingir alguma meta, a motivao
se origina dos desejos, necessidades ou vontades da pessoa.
(SPECTOR, 2012, P. 210)

De acordo com Krumm (2005), a motivao pode ser demonstrada de diferentes

formas, ainda que o comportamento no trabalho satisfaa a definio de motivao.
Conceituar motivao imprescindvel no ambiente de trabalho, pois, empregadores tem
interesse em contratar pessoas motivadas e que tenham capacidade de motivar todo o
restante do grupo. Krumm (2005) cita Steers e Porter (1991), a motivao energiza,
orienta e sustenta o comportamento em relao ao trabalho.
Novamente Krumm (2005) aponta a importncia do conceito e afirma que
conceituar motivao, defini-la e aplica-la extremamente difcil, pois, foram levantados
diversos problemas conforme os psiclogos ao longo dos anos estudavam a motivao.
O primeiro problema levantado em relao ao conceito de motivao, afirmam alguns

psiclogos, que o termo perdeu seu significado, pois, est sendo utilizado de deferentes
maneiras. Estar motivado subjetivo, para cada sujeito acontece de maneira diferente e
parece desejvel. Limitar a definio de motivao ao comportamento no trabalho
energizado, direcionado e sustentado reduz parte da incerteza associada a esse conceito
(KRUMM, 2005. Pg. 112). J o segundo problema encontrado pelos psiclogos
estudiosos foi o fato de que a motivao no pode ser mensurada diretamente, pois,
inferida dos comportamentos observveis dos trabalhadores, porm, diferente do
desempenho medido. A motivao, de acordo com Krumm (2005) no a mesma coisa
que desejo, pois, o comportamento motivado no acontece se a pessoa no tem capacidade
para realizao. Alm da capacidade para realizao de tal fato, necessrio tambm ter
desejo.
Pesquisadores discordaram do movimento humanista da psicologia, que
acreditavam que a forma de aumentar a motivao seria aumentar o contentamento de
satisfao no trabalho, tais pesquisas apontam que nem sempre esse fato verdadeiro.
Conforme aponta Krumm (2005), a teoria do estabelecimento de metas, o desempenho e
comportamento no trabalho, quando so motivados levam a satisfao no trabalho.
Embora todas essas questes sobre o conceito de motivao, Krumm (2005)
aponta que o termo de extrema importncia para a psicologia. Diversos pesquisadores
sugeriram teorias para esclarecer o funcionamento da motivao, esse fato fez com que a
teoria ganhasse uma estrutura e organizao.
3.3 Teoria da Hierarquia das Necessidades Abraham Maslow
Em 1940, Abraham Maslow, apresentou uma das teorias mais conhecidas sobre
motivao: a Teoria da Hierarquia das Necessidades. Segundo a qual, as pessoas so
impulsionadas a realizar necessidades especficas. Estas, foram divididas em duas
categorias hierarquizadas, no nvel mais baixo esto as bsicas, ou seja, fisiolgicas,
seguidas pelas de Segurana, Sociais, e de Estima. No nvel mais alto, esto as
necessidades de Auto-realizao. (HITT, MILLER e COLELLA, 2007)
Segundo, Hitt, Miller e Colella (2007), as necessidades Fisiolgicas so aquelas
relacionadas aos desejos mais primordiais, como alimentao, gua e abrigo, que podem
se traduzir no ambiente de trabalho a remunerao. necessrio um nvel financeiro
mnimo para que seja provido alimento e abrigo. Ainda, de acordo com os autores,
existem as necessidades de Segurana, ou segundo nvel, esto relacionadas a proteo

fsica e psicolgica. No trabalho, estas necessidades esto ligadas a segurana de manter

o emprego e as conquistas, dentre outras. As necessidades Sociais, conforme Hitt, Miller
e Colella (2007) apontam, tem relao com a interao do indivduo com outras pessoas
e tambm com a aceitao por parte de tais pessoas, envolvendo desejo de afeio, amor,
amizade e afiliao. No trabalho funciona da mesma forma, pois o ambiente geralmente
oferece fontes de relacionamentos. As necessidades de Estima, conforme Hitt, Miller e
Colella (2007) tem relao com os sentimentos de respeito consigo mesmo tambm com
a autovalorizao, envolvendo tambm essas questes no ambiente de trabalho com os
colegas. Envolve o desejo de reconhecimento, realizao pessoal, de poder e de status. J
a necessidade de Auto-realizao est relacionada a realizao pessoal, com o desejo que
o indivduo tem em satisfazer seu potencial, maximizando o uso de suas capacidades e de
suas competncias. (HITT, MILLER E COLELLA 2007, pg. 165)
A teoria da motivao, ou Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow, foi
muito popular em seu tempo, entretanto no encontra muito suporte para pesquisas
(WAHBA & BRIDWELL, 1976, apud KRUMM, 2005). Segundo Hitt, Miller e Colella
(2007), a teoria no foi muito embasada por pesquisas empricas. Todavia poderia existir
uma hierarquia de dois nveis, com necessidades de ordem mais baixa, e outras
necessidades mais elevadas, mas no cinco categorias de necessidades especficas
propostas por Maslow.
A grande contribuio, levantada por Krumm (2005), o fato de que a teoria de
Maslow incitou os pesquisadores a enxergarem alm de racionalizaes financeiras ou
sociais. Ela [a teoria] estimulou o desenvolvimento de modelos mais complexos que
veem os empregados em termos globais, como pessoas que tm uma vida fora do trabalho
a qual influencia seu comportamento no trabalho. (KRUMM 2005)
Segundo Maslow, as necessidades devem necessariamente respeitar a hierarquia.
Se determinado indivduo no consegue, por qualquer motivo, atender a uma ou mais
necessidades de nvel primordial, esta passar a dominar as outras. Um sujeito em
inanio no focar em resolver questes que podem parecer muito bsicas, como
liberdade ou segurana fsica, ele sacrificar estas prerrogativas para no morrer de fome.
(MASLOW, 1970, apud DAVIDOFF et al, 2010)
O exemplo da figura abaixo mostra em mais detalhes os nveis da hierarquia
proposta e faz um comparativo em relao ao que seria a satisfao dentro e fora do

10

trabalho.

Fig. 1: A pirmide de necessidades de Maslow e suas implicaes. Fonte:

CHIAVENATO, 2004.

3.4 Teoria ERC (Existncia, relacionamento e crescimento) Clayton Alderfer

De modo geral, a teoria de ERG pode ser vista como um refinamento da teoria
da hierarquia das necessidades. (HITT, MILLER e COLELLA, 2007.)
A teoria ERC, ou ERG (Existence, Relatedness and Growth), formulada por
Clayton Alderfer se iniciou a partir de uma observao emprica no final dos anos 60.
Segundo, Krumm (2005), Alderfer se utilizou da teoria de Maslow, da Hierarquia das
Necessidades, e tentou corrigir algumas ideias desta. Alderfer, durante seus estudos, no
conseguiu confirmar todos os nveis da pirmide de Maslow, e reduziu dos originais cinco
nveis, para trs. Estes sendo, Existncia, Relacionamento e Crescimento.
A figura a seguir mostra a correspondncia entre a teoria de Maslow e a teoria
ERG de Alderfer.

11

Autorealizao

Necessidades
de Estima

Necessidades
de Crescimento

Necessidades de
Relacionamento

Necessidades Sociais
Necessidades de
Existncia

Necessidades de Segurana

Necessidades Fisiolgicas

Teoria ERG,
de Alderfer

ComparaoHierarquia
entre a Teoria
da Hierarquia
Necessidades, de Maslow, e a Teoria ERG,
das Necessidades,
de das
Maslow
de Alderfer (HITT, MILLER e COLELLA, 2007, p. 166)
Ainda de acordo com Krumm (2005), a observao emprica da teoria das
necessidades de Maslow no conseguiu confirmar a necessidade de satisfao das
necessidades da mais baixa para a mais alta. Ou seja, em determinadas situaes, com
certos sujeitos, uma necessidade Social poderia prevalecer sobre uma necessidade mais
bsica, de Segurana ou Fisiolgica. Alderfer props que os trs nveis, ou necessidades,
poderiam funcionar concomitantemente. Spector confirma a ideia ao dizer que ao
contrrio de Maslow, Alderfer permite o fluxo de intensidade das necessidades por meio
de um conntinuum.
A segunda diferena da teoria de Maslow, para a teoria ERG, conforme Hitt,
Miller e Colella (2007) que se eventualmente uma dada necessidade for atendida e
suprida, entretanto a prxima necessidade, do nvel mais alto, no puder ser satisfeita,
aquela primeira necessidade pode conservar-se como estimulo prevalecente. Os autores
do o exemplo de que se um indivduo tiver suprido suas necessidades de relacionamento,
todavia estiver fracassado em relao a atender suas necessidades de crescimento, sua
nsia em relao s necessidades de relacionamento volta a preponderar.

12

Consonante com Spector (2012), o conceito explanado o de frustrao-regresso,

pois ...quando as pessoas veem frustradas as suas tentativas de satisfazer suas
necessidades em um nvel, elas regridem essas necessidades a um nvel mais concreto.
(SPECTOR, 2012).
Spector (2012), contudo, aponta duas excees ao padro discorrido, sendo
primeiramente que a no-satisfao de uma necessidade de existncia d lugar uma
necessidade de existncia mais vigorosa. E, em segundo lugar, suprir uma necessidade de
crescimento provoca outras necessidades de crescimento.
3.5 Teoria dos Dois Fatores Frederick Irving Herzbeng
Frederick Irving Herzbeng se props a pesquisar a seguinte questo: o que as
pessoas querem de seus trabalhos? Conforme Rothmann e Cooper (2009) apontam
Herzbeng e alguns colegas de pesquisa entrevistaram 200 contadores e engenheiros. Foi
solicitado aos entrevistados que descrevessem ocasies em que se sentiram
particularmente bem em relao ao seu trabalho e que descrevessem situaes em que se
sentiram mal. O resultado da pesquisa seguira nas linhas abaixo, apontando fatores
considerados motivacionais e fatores considerados higinicos.
De acordo com Hitt, Miller e Colella (2007), a teoria dos dois fatores de Herzbeng
possui algumas correspondncias com demais teorias das necessidades, porm, focada
mais nas recompensas e nos resultados do desempenho ao invs de satisfazer as
necessidades do sujeito. Tal teoria destaca dois conjuntos de resultados ou recompensas,
sendo que um deles est associado satisfao no trabalho e o outro insatisfao no
trabalho, conforme segue figura abaixo (HITT, MILLER E COLELLA 2007, pg. 169).
Fatores Motivacionais

Fatores Higinicos

Fatores relacionados ao trabalho que Fatores relacionados ao trabalho que podem acarretar
podem aumentar a satisfao.

insatisfao no trabalho

Realizao

Salrio

Reconhecimento

Superviso tcnica

Responsabilidade

Condies de trabalho

Oportunidade de progresso

Polticas, administrao e procedimentos da empresa

O prprio trabalho

Relaes interpessoais

Potencial para crescimento pessoal

Status
Segurana

13

Conforme Hitt, Miller e Colella (2007) apontam, a teoria dos dois fatores sugere
que satisfao e insatisfao no representam extremos opostos de uma linha contnua,
mas correspondem a estados independentes, ou seja, o oposto de satisfao no trabalho
a baixa satisfao, j o oposto de alta insatisfao no trabalho a baixa insatisfao.
Receber quantidades excessivas de um fator que se imagine que faa diminuir a
insatisfao no gera satisfao, assim como aumentar a quantidade de fatores de
satisfao no faz superar a insatisfao. (HITT, MILLER E COLELLA 2007)
No ano de 1965 o artigo sobre a teoria dos dois fatores, de Herzberg, foi
apresentado na Harvard Business Review e em janeiro do ano de 2003 foi reproduzida
em um volume, este fato indica que as ideias da teoria continuam sendo bem aceitas entre
os gerentes. Segundo Hitt, Miller e Colella (2007) essa teoria prtica, fcil de ser
compreendida e aplicada.

3.6 A Organizao pesquisada e seu conceito sobre voluntariado

Desde sua fundao, a organizao pesquisada acredita que com respeito e
inovao pode-se fazer a diferena no dia a dia das pessoas. Acredita que atuando de
forma transparente, proativa e envolvente possvel provocar mudanas no ambiente
corporativo e nas comunidades onde esto presentes. Ao longo dos anos, adotaram o
crescimento sustentvel, gerando assim desenvolvimento para o pas e benefcios para as
comunidades onde atuam, sempre respeitando s diferenas, a valorizao das
diversidades culturais e a proteo das novas geraes.
Alm de desenvolverem formas inovadoras para que as pessoas se comuniquem,
tambm dialogam com a sociedade e acreditam que preciso despertar nas pessoas um
sentimento de pertencimento e conscientizao de que suas aes efetivamente impactam
no todo. Aproveitando os talentos e conhecimento de cada colaborador, acreditam que as
mudanas se tornam possveis e reais.
A organizao acredita que iniciativas culturais transformam a vida das pessoas.
Sabem que h muito a fazer. Mas sabem tambm que a melhor forma de fazer a diferena
dar vazo ao poder das pessoas.
O Programa de Voluntariado tem como principal objetivo orientar todos os
colaboradores da organizao que tenham vontade de contribuir para causas sociais
dedicando seu talento e conhecimento de maneira espontnea para transformar a
sociedade em um espao melhor para todos.

14

Para a organizao, o servio voluntrio uma das formas mais transformadoras

de participao cidad. Independente de escolaridade, gnero, religio, cor, condio
financeira ou fsica, todos podem fazer a diferena no meio em que vivemos.
Acreditam que ao assumir a atitude de ser voluntrio, o colaborador estar
participando, de forma efetiva, na luta por uma sociedade melhor, mais justa, mais segura
e menos desigual. Ou seja, estar ajudando a quem precisa ao mesmo tempo em que
contribui com a construo de um lugar muito melhor.
A organizao acredita que ser voluntrio :

Empregar seu tempo, esforo e talento espontaneamente em prol da sociedade.

Aprender a lidar com um grupo de pessoas que voc no convive no dia a dia.

Sentir-se pleno ao trabalhar pelo bem-estar de outras pessoas.

Aperfeioar e melhorar suas competncias e desempenho profissional.

Ampliar o crculo de amizades e rede de relacionamento.

Reconhecer uma preocupao social e querer fazer parte de um mundo melhor.

Fazer a diferena na vida de algum.

Vencer a timidez e o medo de falar em pblico.

Ser solidrio sem esperar recompensas.

Conhecer e se conectar a novas realidades sociais.

Desenvolver novas habilidades.

Voluntrio um ...ator social e um agente de transformao, que presta servios

no remunerados em benefcio da comunidade doando seu tempo e conhecimentos,

realiza um servio gerado pela energia de seu impulso solidrio, atendendo tanto s
necessidades do prximo ou aos imperativos de uma causa, como s suas prprias
motivaes pessoais, sejam estas de carter religioso, cultural, filosfico, poltico ou
emocional. (organizao cita referncia)
Sendo assim, a organizao acredita que o voluntariado fortalece a sociedade,
aumenta a expectativa de justia e igualdade, garante os direitos sociais e
consequentemente contribui para o crescimento do pas. Segue abaixo a viso, misso e
o que a organizao pretende desenvolvendo programas de voluntariado:
Viso: Promover a transformao nas comunidades onde a organizao estiver presente
por meio do esprito de colaborao entre os funcionrios e a comunidade.
Misso: Estimular e apoiar o voluntariado, compartilhando o que se tem de melhor:
nossos valores, nossas tecnologias e nosso conhecimento.

15

O que se pretende: Promover o desenvolvimento e a melhoria de vida dos beneficirios,

estreitar o relacionamento com as comunidades onde esto presentes, contribuir para o
desenvolvimento pessoal e profissional dos colaboradores e deixar o mundo melhor do
que o encontramos.

16

4. OBJETIVOS

4.1 Objetivo geral

Identificar as motivaes dos colaboradores de uma empresa para se engajarem
em um programa de voluntariado proposto pela organizao e desta forma obter maior
engajamento dos mesmos.

4.2 Objetivos especficos

Identificar nas teorias da motivao as categorias de interesses e necessidades dos

indivduos;

Elaborar questionrio para levantar os dados relacionados s motivaes dos

colaboradores que atuam no programa de voluntariado;

Aplicar o questionrio utilizando como roteiro de entrevista;

Levantar e analisar os resultados;

17

5. METODOLOGIA
O tipo de pesquisa proposta ser levantamento qualitativo e quantitativo. O
levantamento das caractersticas do grupo estudado ser realizado atravs da aplicao de
questionrio online e atravs de entrevista dirigida. O questionrio ser elaborado pela
autora deste trabalho em conjunto com a orientadora do mesmo.

5.1 Sujeitos
Os sujeitos sero quarenta (40) colaboradores participantes do programa de
voluntariado que uma organizao de telecomunicaes disponibiliza aos seus
funcionrios.

5.2 Local
A organizao abrir a pesquisa para os voluntrios que atuam nas cidades de So
Paulo (SP), Curitiba (PR), Maring (PR), Fortaleza (CE) e Salvador (BA).

5.3 Materiais
Questionrios

online

(https://docs.google.com/forms/d/1MoFx2nzlW-

YMJDcbY-0UH_1V2r9PEAIqdcdSCnRB-EA/viewform?c=0&w=1) e em formato Word,

vide anexo.

5.4 Procedimentos
Primeiramente foi enviado e-mail ao responsvel na organizao pelo programa
de voluntariado. Aps foi enviado questionrio de entrevistas quantitativas e qualitativas
para anlise do jurdico da organizao. Aprovado sero realizadas as entrevistas com os
colaboradores voluntrios.
As entrevistas que no forem realizadas presencialmente sero enviadas via e-mail
para o voluntrio, tendo a opo online (https://docs.google.com/forms/d/1MoFx2nzlWYMJDcbY-0UH_1V2r9PEAIqdcdSCnRB-EA/viewform?c=0&w=1) e em formato Word,
vide anexo.
Todas as entrevistas sero repassadas para a ferramenta online para assim a anlise
estatstica ser realizada.

18

6. ORAMENTO
R$ 300,00
Impresses, telefonemas e locomoo.

7. CRONOGRAMA

Etapas do Projeto de Estgio

Formular o Problema de Pesquisa
Formular Hipteses

fev/15

mar/15

abr/15

X
X

Definir o Objetivos Especficos

Elaborar a Justificativa

ago/15

nov/15

X
X
X
X

Relacionar os Dados Obtidos de

Acordo com a Literatura

Defender o TCC

out/15

Descrever os Dados Obtiddos

Rever a Redao do TCC

set/15

X
X

Projetar Mtodos de Coletas de Dados

Apresentar o Projeto de TCC

jul/15

Definir o Objetivo Geral

Deselvolver a Fundamentao Terica

jun/15

Delimitar o Tema de Pesquisa

Sistematizar a Fundamentao Terica

mai/15

X
X

19

8. RESULTADOS E DISCUSSO
8.1 Apresentao e anlise dos resultados
A seguir sero apresentados os resultados obtidos na pesquisa, atravs de tabelas
e grficos na mesma ordem em que as questes foram apresentadas aos participantes
voluntrios da pesquisa.
Sexo

33%

67%

Feminino

Masculino

Podemos observar que em relao ao sexo, 67% dos voluntrios entrevistados so

mulheres e 33% so homens.
Idades
4
3
3
2
2
1
1
0
0

10

20

30

40

50

60

20

Em relao a idade dos participantes, temos conforme grfico acima a mdia de

idade de 33 anos, a moda 35 anos e a mediana 32 anos. Sendo que o voluntrio mais
novo que participou da pesquisa tem 25 anos de idade e o mais velho 48 anos de idade.

Estado civil

42%

42%

8%
Casado(a)

8%

Companheiro(a)

Divorciado(a)

Solteiro(a)

Observa-se que em relao ao estado civil dos voluntrios, temos a mesma

porcentagem para casados (42%) e companheiro (8%) e de solteiro (42%) e divorciado
(8%).
Escolaridade
4%

46%

38%

13%
Ensino Mdio Completo

Ensino Superior Completo

Ensino Superior Incompleto

Ps-Graduao

A maioria dos voluntrios que participaram da pesquisa possuem Ps Graduao,

ou seja, 46%. 38% dos voluntrios concluram o Ensino Superior, 13% possuem Ensino
Superior Incompleto e 4% possuem Ensino Mdio Completo.

21

Cidade de realizao do voluntariado

8%
4%
4%

83%
Curitiba

Fortaleza

Salvador

So Paulo

Em relao a cidade de realizao do voluntariado, foram selecionadas quatro

cidades, sendo elas Curitiba, Fortaleza, Maring, Salvador e So Paulo. Na cidade de
Curitiba tivemos 83% de voluntrios que participaram da pesquisa, 8% na cidade de So
Paulo, 4% em Salvador, 4% em Fortaleza e nenhum voluntrio da cidade de Maring
respondeu o questionrio.
Tempo que atua na Organizao de Telecomunicaes?
8%

8%

33%

50%

Entre 1 e 2 anos

Entre 2 e 5 anos

Mais de 5 anos

Menos de 1 ano

Em relao ao tempo de empresa, 50% dos voluntrios atuam na organizao entre

dois e cinco anos, 33% atuam h mais de cinco anos, 8% trabalham entre um e dois anos
e 8% h menos de um ano.

22

H quanto tempo realiza atividades voluntrias na organizao?

42%
46%

13%
Entre 1 e 2 anos

Entre 2 e 5 anos

Menos de 1 ano

O programa de voluntariado na organizao existe h mais dez anos, sendo assim

46% dos colaboradores realizam atividade voluntria entre um e dois anos, 42% dos
voluntrios realizam atividades h menos de um ano e 13% entre dois a cinco anos.
Qual (ais) o (s) nome do Programa de Voluntariado voc participa?
90,00%
80,00%

079%

70,00%
058%

60,00%
50,00%
40,00%
30,00%

017%

20,00%

008%

10,00%

004%

004%

Uso Responsvel
da Internet

Aes
Colaboradores

0,00%
Aes do Comit
de Voluntariado

Mo na Massa

Na Praa

Capacita

Conforme j apontado, a organizao disponibiliza alguns programas de ao

social, sendo assim, foi perguntado a cada entrevistado quais programas j participou. O
programa Aes do Comit de Voluntariado foi de maior destaque, 79% participam desse
programa. Em segundo lugar, 58% so participantes do Mo na Massa, 17% do programa

23

Na Praa, 8% participam do programa Capacita, 4% so participantes do Uso

Responsvel da Internet e 4% participam de Aes Colaboradores.
Qual critrio utilizou para a escolha do (os) Programa (s)?
A organizao pesquisada desenvolveu alguns programas de cunho voluntrio.
Abaixo segue uma seleo de algumas respostas que os voluntrios relataram em relao
a pergunta sobre o critrio utilizado para a escolha do programa em que optou realizar o
trabalho voluntario.
Afinidade com as atividades realizadas. Dou preferncia a atividades que
envolvam trabalhos de construo, reforma, limpeza, etc... Bem como organizao de
aes de arrecadao de doaes. O critrio utilizado devido ao fator de sempre fazer
uma ao diferente. J realizei trabalho voluntrio em hospitais, orfanatos, e sempre visito
lugares diferentes. Executar uma atividade totalmente diferente do meu cotidiano
aliado a oportunidade de ajudar. Queria contribuir de alguma forma com a sociedade,
e ajudar meu prximo de maneira voluntria, para tentar melhorar a vida de quem precisa,
e muitas das vezes no tm condies de acesso ao bsico, vi no mo na massa essa
oportunidade, de fazer um trabalho concreto para ajudar na melhoria do ambiente. O
critrio para escolha do programa foi a identificao com as aes do comit e habilidades
de atuao necessrias realizao das atividades. Vontade, desejo de ajudar as pessoas,
independente do projeto eu entraria.

24

O que o motiva a realizar trabalho voluntrio?

70,00%

067%

60,00%

50,00%
042%
40,00%
029%

30,00%

025%

025%
021%

20,00%

10,00%
000%

000%

0,00%
Realizao
Pessoal

Auto-realizao

Outros

Crescimento
pessoal

Cumprimento de Ampliao de
Obteno de
responsabilidade relacionamentos recompensas

Em se tratar de motivao, no questionrio de pesquisa, foi dada algumas opes

para que os voluntrios respondessem o que o motiva a realizar trabalho. Dentre as
respostas, 67% afirmam que so motivados por Realizao Pessoal, 42% so motivados
por Auto-realizao, 29% afirmam ser motivamos por outras questes, conforme seguir
abaixo a descrio, 25% so motivados por Crescimento Pessoal, 25% por Cumprimento
de Responsabilidade, 21% se motivam por Ampliao de Relacionamentos e nenhum
voluntrio respondeu que se motiva por Obteno de Recompensas e Obteno de
Reconhecimento.
Dentre os que responderam que se motivam por outros questes, segue o que
foi dado como resposta: Ajudar ao prximo, Amor pelo prximo, Amor em servir,
Ver a felicidade nos outros referente minha participao, O que me motiva o que
representa para as pessoas o resultado da ao, Desejo por ajudar outras pessoas e
Uma maneira de tentar aprender um pouco a respeito da vida, estar prximo de uma
realidade que muitas vezes no a minha, aprender a valorizar tudo o que temos e
compartilhar aquilo que tambm recebo.

Obteno de
reconhecimento

25

O que significa para voc ser voluntrio?

Abaixo segue uma seleo de algumas respostas que os voluntrios revelaram em
relao a pergunta sobre o significado de ser voluntrio para cada um:
Significa se doar por inteiro para um bem social. Um ato de desprendimento,
um exerccio do desapego e empatia. Acredito que o significado de voluntrio, de
uma forma annima tentar ajudar mesmo que com muito pouco ao prximo, doar um
pouco de tempo e ateno, ajudando e sendo ajudado, penso que voluntariado uma
maneira de buscarmos um pouco a essncia e viver em sociedade de fato, contribuir para
o todo e se afastar do trabalho por recompensa prpria. Ser voluntrio cumprir uma
das misses que temos nesta vida. Somente atravs da caridade que podemos realmente
crescer espiritualmente. Ser voluntrio poder dar o melhor de mim para o bem de
outra pessoa ou comunidade. poder externar o amor em servir de vrias formas. Ser
feliz fazer o bem sem olhar a quem. Significa poder ajudar um pouquinho a quem
precisa, fazer o bem no importa a quem alm do sentimento de cidadania, de ser um
pouco mais humano nesse mundo to capitalista. Dispor do meu tempo, recurso e
capacidade intelectual para realizar atividade relevante para outra pessoa ou entidade sem
esperar o recebimento de recompensa financeira, presente ou prmio. Ser voluntrio
para mim esquecer um pouco meu mundo, meu conforto, meu comodismo e me colocar
um pouco no lugar do outro e vivenciar sua realidade sem querer nada em troca, apenas
sentir as necessidades do prximo.
Quantas horas por ms se dedica ao voluntariado proposto pela Organizao?
17%
25%

33%
25%

At 2 horas

At 4 horas

At 8 horas

Mais de 8 horas

Diante as opes no questionrio de pesquisa, 33% dos voluntrios se dedicam at

oito horas por ms ao programa de voluntariado, 25% dos voluntrios se dedicam at duas

26

horas, 25% se dedicam at quatro horas e 17% realizam por ms mais de oito horas.
H pessoas de sua famlia que realizam trabalho voluntrio?

42%

58%

No

Sim

Cerca de 58% dos familiares de voluntrios na organizao realizam trabalho

voluntrio, sendo assim, 42% dos familiares, de acordo com as respostas obtidas no
realizam trabalho voluntrio.
Quais as atividades voc realiza como voluntrio?
Cada programa de voluntariado na organizao tem um foco, sendo assim, foi
perguntado aos voluntrios quais as atividades eles executam durante o trabalho
voluntrio. Segue abaixo uma seleo de algumas respostas obtidas na pesquisa:
J pintei o meu rosto, me vesti de palhaa, j fiz lanches, a atividade ir depender
da demanda da instituio. De acordo com o que o programa define (pintura,
manuteno). Organizao de cronograma, escopo, levantamento de participantes,
comunicao, visitas, organizao, entre outros. Pintura, dar aula, ajuda na organizao,
trabalhos manuais, capacitao de recursos. Pela empresa at o momento realizei
apenas duas: aula para gestores de ONGs e manuteno da pintura de uma escola. Fora
da empresa j fiz doaes de comida e dinheiro. J participei de algumas aes em que
arrecadei chocolates para entregar nas instituies na Pscoa e no Mo na Massa ou dia
do voluntariado fiquei na cozinha na preparao de alimentos para os voluntrios.
Atividades recreativas em instituies que abrigam crianas carentes e arrecadao de
donativos (roupas, brinquedos, alimentos...). Sou lder do comit em Curitiba, estou
diretamente envolvido em todas as aes - mas no fico somente na parte estratgica,
participo de todas ativamente. Mo na Massa, Na Praa e agora com fora total como

27

lder da pintura externa. Realizo captao de recursos para instituies, aes em

bazares, organizao de festas para crianas. Atuei no mo na massa, pintando o IPC.
Em parceria com a AFECE, arrecadei itens necessrios na rvore solidria no Natal. Fiz
uma rifa para arrecadar fundos para compra de cobertores. Sempre estou disposio
para auxiliar em qualquer ao dentro ou fora da empresa. Reforma de teto, pintura de
paredes, quadra esportivas, reforma de salas em geral: quebrar cho, ajudar a fazer massa,
carregar entulho. Cuidado com idosos, crianas, arrecadao e doaes. Construes.
Servio comunitrio. Dos eventos que participei fiz trabalhos de pintura de parede,
muros, mas estou disposio para qualquer tipo de evento e atividade voluntaria.
Organizao de eventos esportivos. Reforma de escolas, leitura para crianas no
hospital, atividades recreativas, jardinagem e tantas outras.

Quais os benefcios que o seu trabalho voluntrio traz para a sociedade?

Abaixo segue o que alguns dos voluntrios participantes da pesquisa relataram em
relao ao benefcio que seu trabalho traz para sociedade:
Diminui as desigualdades sociais, aproxima as pessoas, traz humanidade e amor
aos coraes. Esperana, amor e uma melhora de vida. Gera integrao social, tanto
para o voluntrio quanto para as pessoas/instituies que so ajudadas. Busca avivar o
lado humano da sociedade e suprir necessidades que entidades governamentais no
conseguem. H contribuio e melhora de escolas e instituies carentes. Uma
maneira de mostrar que todos podem se ajudar. Cumprimento do dever. A
humanizao e benfeitoria em reas de necessidade. O renascimento da esperana no
homem, a estrutura para nossas crianas crescerem em um ambiente melhor. Atravs
do voluntariado ajudamos a mudar a comunidade em que vivemos e quantos mais
voluntrios, mais chance de criar um mundo melhor e mais justo. Melhoria na vida das
pessoas, bem-estar, melhor qualidade de vida pela renovao dos ambientes. Mesmo
com pouco, uma semente que plantamos, oportunidade de fazer a diferena na
sociedade.

28

Voc incentivaria outras pessoas a realizarem trabalho voluntrio?

100%

Foi perguntado aos voluntrios se eles incentivariam outras pessoas a realizarem

o trabalho voluntario, 100% dos participantes responderam que sim, incentivariam.
Quando questionados do porqu, segue algumas respostas selecionadas:
Pois quando voc troca as "lentes" e enxerga os problemas dos outros, voc
percebe que os seus problemas so bem menores. melhor maneira de aprender a usar a
empatia. uma experincia que todos deveriam ter, para crescerem pessoalmente e
aprenderem a dar valor ao que tem. O gostar no obrigatrio, mas ter a experincia e
conhecer o sentimento positivo que gera ao se ajudar o prximo uma tima experincia
de vida. Porque gratificante ver o resultado final, e saber que voc foi responsvel por
ajudar algum. Quando voc ajuda a quem no conhece muito mais gratificante, do
que quem conhece, pois pode ser somente por obrigao. Doar o tempo para uma boa
ao torna esse tempo mais valioso, melhor aproveitado. Todos

precisamos

ter

conscincia de ajudar a quem precisa. A oportunidade do trabalho voluntariado

incentivado em toda minha famlia. Sempre sinalizo novas aes e convido para somar
com a participao. O resultado muito mais gratificante para ns voluntrios, que
podemos nos alegrar por fazer o bem e contribuir por um ideal. Por que faz bem para o
prprio voluntrio, uma terapia. E tambm porque muitas pessoas precisam, ou melhor,
s vivem, porque existem pessoas que dedicam sua vida para ajudar o prximo
O que faria com que voc deixasse de participar do Programa de Voluntariado?
Segue abaixo algumas respostas de voluntrios a respeito do questionamento em
relao ao o que faria com que deixasse de participar do programa de voluntariado:
Talvez o desvio de conduta de participantes, ou quando no consigo conciliar o

29

tempo pessoal e profissional. Descobrir que a entidade utiliza os meios para atos ilcitos,
antiticos e amorais. Aqueles que fossem de encontro com meus valores. O que faria
com que eu deixasse de participar de algum Programa de Voluntariado seria a corrupo
envolvida. Acredito que o voluntariado seja um dos pilares para uma sociedade mais justa,
honesta, tica. Atividades em finais de semana que tomem muito tempo e me impeam
de estar com minha famlia. Apenas se eu no encontrar tempo nas datas j marcadas
dos eventos. Algum escndalo poltico ou financeiro da instituio. Nada. Falta de
tica. Se perceber que existe um objetivo mais vinculado a marketing que ao de
propriamente AJUDAR as pessoas. Descobrir alguma fraude no processo. Descobrir
que estou sendo usado para que outro tire vantagem. E, caso a empresa acabe com o
programa, pois de certa forma ele que me conecta aos necessitados. Talvez quando
eu sentisse que meu trabalho no estaria valendo a pena.
Voc gostaria de falar algo em relao ao Programa de Voluntariado?
A ltima pergunta do questionrio livre, para que cada voluntrio relate o que
desejar. Segue abaixo algumas respostas selecionadas de voluntrios na organizao:
uma oportunidade nica para voc experimentar algo diferente - pois quando
voc se dispe a mudar realidades externas, outras mudanas radicais acontecem
internamente, nos transformando em indivduos mais conscientes e maduros. Ajudar
faz mais bem para si do que para quem recebe. Assim voc entender a essncia do amor.
Uma ao extremamente recompensadora, da parte pessoal e, de uma importncia mpar
para a sociedade. Acredito que as motivaes para o voluntariado so as mais diversas
e vai de pessoas para pessoa, mas acredito que de extrema importncia que ela acontea,
pois por menor que as aes possam parecer, elas podem ajudar a melhorar a vida de
algum. uma maneira de agradecer pela vida e tentar propagar o bem. Ele
MARAVILHOSO! Me permite fazer o bem aos outros, e com isso, fico muito feliz e
realizada. Tenho alguns critrios para me engajar em aes de voluntariado, pois sou
contra o assistencialismo adotado pelo governo do Brasil, onde se favorece algumas
pessoas que nem sempre esto em situao de necessidade real. Prefiro aes que
contribuam para o bem-estar de crianas e idosos, porque eles, em situao de pobreza e
necessidade no esto aptos a trabalhar e buscar alternativas. O Programa de
Voluntariado, posso dizer que o apoio importante que o voluntrio precisa para colocar
em prtica seus desejos, a oportunidade de fazer o que ele, muitas vezes, sempre quis,
mas no sabia o caminho, no tinha suporte.

30

8.2 Discusso dos resultados

Aps realizada a anlise dos dados obtidos atravs do questionrio de pesquisa,
verificou-se que 2/3 dos participantes so mulheres. Esse fato leva ao questionamento do
porqu 67% da amostra levantada do sexo feminino? Uma hiptese que pode ser
levantada em relao ao processo de ajuda que mulheres podem realizar devido ao fato
do instinto materno. A mdia de idade dos voluntrios participantes da pesquisa de 32 e
33 anos e 83% dos entrevistados tem ensino superior completo. Esse dado pode levantar
hipteses em relao a escolaridade e trabalho voluntariado, ou simplesmente ser
justificado porque esta a escolaridade da maioria dos colaboradores da organizao
pesquisada? Em relao ao dado estado civil, este est perfeitamente dividido em
solteiros/divorciados e casados/companheiros.
Conforme j apontado, a pesquisa foi primeiramente aberta para os voluntrios
que atuam nas cidades de Curitiba (PR) e So Paulo (SP), porm no houve respostas
suficientes para amostra, ento foi conversado com o responsvel pelo Programa de
Voluntariado na organizao de telecomunicaes que abriu a pesquisa para mais trs
cidades, sendo elas Maring (PR), Salvador (CE) e Fortaleza (BA). De acordo com os
questionrios respondidos, 83% dos voluntrios atuam na cidade de Curitiba.
O Programa de Voluntariado na organizao existe h mais de dez anos, 87% dos
entrevistados realiza atividades voluntrias a menos de dois anos. Este dado levantou uma
questo, 29% dos voluntrios participantes da pesquisa trabalham na organizao a mais
de cinco anos e atuam como voluntrios h menos de um ano ou at dois anos.
Em relao a motivao dos voluntrios participantes da pesquisa, so motivados
fatores: 67% Realizao Pessoal, 42% Auto-realizao, 25% Crescimento Pessoal, 25%
Cumprimento de Responsabilidade e 21% Ampliao de Relacionamentos.
Ao comparar a anlise de dados com a Teoria da Hierarquia das Necessidades, do
psiclogo Abraham Maslow pode-se levantar que a maior parte dos voluntrios so
motivados pela Auto-realizao, ou seja, para Maslow os dados (67% Realizao Pessoal,
42% Auto-realizao e 25% Crescimento Pessoal) fazem parte do topo da pirmide da
hierarquia das necessidades. J em relao ao dado (25% Cumprimento de
Responsabilidade), para Maslow, trata-se da hierarquia Estima. Ao verificar o dado (21%
Ampliao de Relacionamentos), este faz parte das necessidades Sociais da Hierarquia
das Necessidades de Maslow.
Ao comparar a mesma anlise de dados com a Teoria ERC, de Clayton Alderfer,

31

os dados (67% Realizao Pessoal, 42% Auto-realizao, 25% Crescimento Pessoal e 25%
Cumprimento de Responsabilidade) fazem parte das Necessidades de Crescimento e o
dado (21% Ampliao de Relacionamentos) tem relao com as Necessidades de
Relacionamento.
J em relao a Teoria dos Dois Fatores, do psiclogo Frederick Irving Herzbeng,
a anlise de dados baseada no voluntariado dentro do ambiente organizacional. Os dados
(67% Realizao Pessoal e 42% Auto-realizao) esto dentro de Fatores Motivacionais
- Realizao. O dado (25% Crescimento Pessoal) tambm faz parte de Fatores
Motivacionais - Potencial para crescimento pessoal. O dado (25% Cumprimento de
Responsabilidade)

tambm

est

relacionado

com

Fatores

Motivacionais

Responsabilidade. J o dado (21% Ampliao de Relacionamentos), pode-se dizer que

faz parte de Fatores Higinicos Relaes interpessoais.
Alm das opes de respostas sobre motivao que o questionrio ofereceu aos
voluntrios, tambm houve a opo de cada um escrever o que o motiva a realizar
atividades voluntrias. Sendo assim, para alguns voluntrios da organizao, que
participaram da pesquisa, o que os motiva a realizar o trabalho se doar por inteiro para
um bem social, o exerccio do desapego e empatia, atravs da caridade realmente crescer
espiritualmente, poder externar o amor e servir de vrias formas, vivenciar sua
realidade sem querer nada em troca, apenas sentir as necessidades do prximo.
Nenhum voluntrio participante da pesquisa respondeu que se motiva por
Obteno de Recompensas e Obteno de Reconhecimento.
Em relao a questo sobre familiares realizarem trabalho voluntario, 58% dos
entrevistados afirmam que membros de suas famlias tambm so voluntrios. 100% dos
entrevistados incentivariam outros a fazerem trabalhos voluntrio.

32

9. CONCLUSO
A ideia deste projeto de pesquisa foi construda a partir da disciplina de Psicologia
Organizacional e do Trabalho, nas aulas sobre teorias da motivao e aps uma
experincia como voluntria na organizao de telecomunicaes. Por que colaboradores
de uma empresa se dedicam a causas sociais, ou seja, por que realizam trabalho voluntrio,
o que os motiva?
Spector (2012) define a motivao como um estado interno que leva um indivduo
a se envolver em determinados comportamentos. O autor coloca que a motivao tem
relao com o direcionamento do comportamento, pois, o indivduo ir escolher um
determinado comportamento, sendo que as opes so diversas. Spector (2012) aponta
que a motivao tambm tem relao com a intensidade que o indivduo desempenha
determinada tarefa e com a persistncia, essa se refere ao envolvimento continuado em
um comportamento ao longo do tempo. Falando de um outro ponto de vista, a motivao
tem origem nos desejos, nas necessidades e nas vontades dos sujeitos, ou seja, o desejo
de atingir uma meta.
O objetivo deste projeto foi identificar as motivaes dos colaboradores de uma
empresa para se engajarem no programa de voluntariado proposto pela organizao. As
motivaes foram identificadas conforme dados obtidos atravs do questionrio de
pesquisa. Foi possvel identificar nas teorias da motivao as categorias de interesses e
necessidades dos voluntrios. O questionrio de pesquisa foi elaborado e os dados foram
levantados e analisados. Pode-se dizer que houve convergncia entre a teoria e os dados
obtidos, pois foi possvel realizar um link entre os resultados e a pesquisa, conforme
colocado na anlise de dados.
Em relao a amostra da pesquisa, no houve 100% da participao de voluntrios
conforme o objetivo, apenas 60% responderam o questionrio. Esse fato pode ter relao
com o momento de mudanas em que a organizao est passando, internamente. Para se
obter dados mais precisos, uma pesquisa com maior participao dos voluntrios poderia
identificar as motivaes de mais colaboradores e assim relacionar com as teorias
apresentadas neste trabalho como tambm outras teorias da motivao. Assim, um
trabalho com os voluntrios da organizao de telecomunicaes poderia ser realizado
com objetivo de maior engajamento.

33

10. ANEXOS

34

Questionrio de pesquisa sobre o Programa de Voluntariado

1. Sexo:
(

) Feminino

) Masculino
2. Idade: _________________________
3. Estado civil:

) Casado(a)

( ) Companheiro(a)
(

) Divorciado(a)

) Solteiro(a)

) Separado(a)

) Vivo(a)
4. Escolaridade:

) Ensino mdio incompleto

) Ensino mdio completo

) Ensino superior incompleto

) Ensino superior cursando

) Ensino superior completo

) Ps Graduao

) Mestrado

) Doutorado
5. Cidade:

) Curitiba

) So Paulo

) Fortaleza

) Salvador

) Maring

35

6. Tempo que atua na Organizao de Telecomunicaes?

(

) H menos de um ano

) Entre um a dois anos

) Entre dois h cinco anos

) H mais de cinco anos

7. H quanto tempo realiza atividades voluntrias na organizao?

) H menos de um ano

) Entre um a dois anos

) Entre dois h cinco anos

) H mais de cinco anos

8. Qual (ais) o (s) nome do Programa de Voluntariado voc participa?

) Uso Responsvel da Internet

) Aes do Comit de Voluntariado

) Capacita

) Mo na Massa

) Na Praa

) Outro: _____________________________________________________________
9. Qual critrio utilizou para a escolha do (os) Programa (s)?

______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
10. O que o motiva a realizar trabalho voluntrio?
(

) Realizao pessoal

) Crescimento pessoal

) Ampliao de relacionamentos

) Obteno de recompensas

) Obteno de reconhecimento

36

) Cumprimento de responsabilidade

) Auto-realizao

) Outros _____________________________________________________________

______________________________________________________________________
11. O que significa para voc ser voluntrio?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
12. Quantas horas por ms se dedica ao voluntariado proposto pela Organizao?
(

) At duas horas

) At quatro horas

) At oito horas

) Mais de oito horas

13. H pessoas de sua famlia que realizam trabalho voluntrio?

) Sim

) No
14. Quais as atividades voc realiza como voluntrio?

______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

37

______________________________________________________________________

15. Quais os benefcios que o seu trabalho voluntrio traz para a sociedade?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
16. Voc incentivaria outras pessoas a realizar trabalho voluntrio?
(

) Sim

) No

Por qu?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
17. O que faria com que voc deixasse de participar do Programa de Voluntariado?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
18. Voc gostaria de falar algo em relao ao Programa de Voluntariado?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

38

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