Preparacin NOV- 2011

TEMA 9.- EL METODO BSICO EN TRABAJO SOCIAL: CONCEPTO.

CARACTERSTICAS. ETAPAS
1.- INTRODUCCIN
1.1.- Qu entendemos por trabajo social
1.2.- APROXIMACIN CONCEPTUAL
1.2.1.- Distincin entre metodologa y mtodo
1.2.2.- Concepto
2.- BREVE RESEA HISTRICA
3.- CARACTERSTICAS DEL MTODO
4.- ETAPAS DEL MTODO BSICO DE PROCEDIMIENTO
4.1.- ESTUDIO
4.1.1.- Tcnicas
4.2.- INTERPRETACIN DIAGNSTICA
4.2.1.- Elementos bsicos
4.3.- PLANIFICACIN
4.3.1.- Elementos bsicos
4.4.- EJECUCIN
4.4.1.- Elementos bsicos
4.4.2.- Tcnicas

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1. NTRODUCCIN
1.1.- Qu entendemos por trabajo social
Para definir el mtodo en trabajo social debemos antes identificar qu entendemos por
trabajo social. En 1959, las Naciones unidas insistieron en la definicin del trabajo social como
profesin. Despus de poner de relieve que como ocupacin profesional, ha aparecido en
tiempos muy recientes, aunque el afn de prestar un servicio social, de socorrer a los
necesitados, es mucho ms antiguo y universal sostienen que se trata, ciertamente de una
profesin que se encuentra todava en su infancia, cuya potencialidad y tareas se extienden
ms all de los lmites de las posibilidades actuales, ya se trate del trabajo con individuos,
con grupos o con comunidades
El profesor Walter A. Friedlander, 1968, sostiene que El Trabajo social es a la vez una
ciencia y un arte y se lleva a cabo de seis formas diferentes basadas todas ellas en un ncleo
comn de conocimientos y de destrezas llamado trabajo social genrico. Estos cinco
procesos del trabajo social son: 1) trabajo social con casos; 2) Trabajo social con grupos; 3)
organizacin de la comunidad; 4) Administracin del bienestar social; 5) Accin social. De estos
cinco procesos, los tres primeros constituyen los tres mtodos bsicos del trabajo social,
mientras que los otros dos son actividades auxiliares necesarias para el establecimiento,
mantenimiento y funcionamiento de los servicios sociales. En este sentido, el proceso
metodolgico en trabajo social est formado por una serie de etapas que forman un todo
estudio, programacin, ejecucin y evaluacin), ya sea a nivel individual, grupal o comunitario.
Cada una de estas etapas precisa una serie de procedimientos que hagan operativo el mtodo
de trabajo social. Estos procedimientos son lo que habitualmente llamamos tcnicas. Las
tcnicas utilizadas por los trabajadores sociales se pueden aplicar en el trabajo individual,
grupal o comunitario.
El mtodo utiliza tcnicas e instrumentos para operar en una realidad dada. Las
tcnicas son herramientas de trabajo que el profesional interpone para aprehender al objeto y
transformarlo. Mientras el mtodo es nico, complejo y dinmico, las tcnicas son variadas y es
la realidad la que determina su eleccin y utilizacin en un momento dado de la prctica.
As como el mtodo es parte de la teora y solo puede explicarse por esta, las tcnicas e
instrumentos, al integrarse al mtodo, se constituyen en parte de su totalidad y por lo tanto
cada uno de ellos lo repite en s. Esto permite por un lado una coherencia interna entre teoramtodo-tcnica-instrumento y verificar su unidad en la prctica.
Antes de introducirnos en el tema del mtodo es oportuno hacer una breve alusin a lo
que habitualmente, desde las ciencias sociales, se entiende por mtodo y metodologa

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1.2. APROXIMACIN CONCEPTUAL.
1.2.1 Distincin entre metodologa y mtodo
Conviene esclarecer la confusin que muchas veces se establece entre metodologa y
mtodo. La metodologa regula y ordena la actividad cientfica proponiendo orientaciones y
procedimientos que aseguren la realizacin de las acciones. Actualmente existe bastante
unanimidad en la consideracin de la metodologa como el estudio sistemtico de los mtodos.
Salvador Giner, utiliza el trmino metodologa para referirse al conjunto de mtodos
empleados, en lugar de un mtodo nico. El mtodo como concrecin de la metodologa, es
una forma particular de actuacin profesional
El mtodo es fundamental en trabajo social porque le proporciona un carcter tcnico y
cientfico y permite abordar los problemas con eficacia y racionalidad.
Antes de 1950, la metodologa tradicional se serva de varios mtodos, con la
reconceptualizacin se produce una unificacin, apareciendo el Mtodo Bsico de
Procedimiento, que se fundamenta en el mtodo cientfico y toma sus aportes tericos de las
ciencias sociales.
1.2.2.- Concepto
Podemos definir el mtodo como el conjunto organizado de principios y procedimientos
que proporciona un conocimiento y comprensin de la realidad, y brinda los instrumentos para
poder abordar los problemas con racionalidad y eficacia.
Ander Egg, define el mtodo de trabajo social como El camino a seguir para alcanzar
un cierto fin propuesto de antemano. El mtodo en trabajo social, es un proceso operativo para
alcanzar un resultado y se le puede considerar desde dos vertientes:
-

Como estructura o conjunto de etapas que estn ordenadas y conectadas entre s.

Un proceso o conjunto de fenmenos en evolucin con una cierta coherencia y

unidad dinmica.

Por ello, el Mtodo en trabajo social es tanto una estructura de procedimiento como un
proceso de desarrollo, y las fases del mtodo constituyen el proceso.
2.- BREVE RESEA HISTRICA
Si bien las distintas formas de accin social destinadas a la ayuda a los necesitados
utilizaron procedimientos de actuacin, no ha sido hasta el siglo XX cuando se prest atencin
de manera particular a las cuestiones del mtodo.
Desde la publicacin de la clsica obra de Mary Richmond, diagnstico social, hasta los
aos cuarenta, los procedimientos utilizados por el trabajo social han ido evolucionando hasta
constituir los tres mtodos clsicos. En los ltimos cincuenta aos se intentaron muchos
ajustes, reelaboraciones, profundizaciones Es as que se habl de mtodo integrado, mtodo

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nico, mtodo bsico Pero CASO, GRUPO Y COMUNIDAD permanecieron como los
mtodos clsicos.
EL primero de estos mtodos se establece en los aos veinte, caso social individual; a
mediados de los aos treinta el trabajo social de grupo es admitido formalmente como el
segundo de los mtodos profesionales; luego queda consagrado el tercero de los mtodos
clsicos: organizacin y desarrollo de la comunidad.
3.- CARACTERSTICAS DEL MTODO.
Ante todo hay que tener en cuenta que no existe el mtodo de trabajo social. No existe
un mtodo nico para hacer algo, ni una sola forma de aplicar un mismo mtodo. No existe un
mtodo prototipo que pueda utilizarse en todo tiempo y lugar: depende de los objetivos
propuestos y de la realidad en que se aplica.
Todo mtodo de intervencin social es en su formulacin una simplificacin de un
proceso de actuacin, dentro de un sector determinado y delimitado de la realidad social.
Hay que tener en cuenta sobre todo que:
-

El mtodo debe ser flexible y dinmico, debe adaptarse a la realidad en que se

aplica y ofrecer respuestas a las nuevas necesidades que vayan surgiendo.

Debe atender al principio de la globalidad, considerando la realidad como un todo y

teniendo en cuenta las variables que en ella se interrelacionan.

Tiene un apoyo terico en las ciencias que tienen por objeto el estudio del hombre y
la sociedad: psicologa, sociologa, antropologa

Debe ser operativo, es decir, la aplicacin del mtodo debe llevar a la consecucin
de los objetivos del trabajo social, es decir, el mtodo se utiliza para obtener
resultados.

Debe ser participativo, incorporando a las personas y los grupos a su propio proceso
de promocin o desarrollo.

Natividad de la Red manifiesta como caractersticas del mtodo las siguientes:

a) En relacin a diversas funciones que puede desempear el trabajo social, la
estructura metodolgica, en cualquiera de las funciones, se configura sobre el proceso comn
del mtodo cientfico.
b) Desde la aceptacin de la unidad del proceso metodolgico, el trabajo social se
caracteriza en su configuracin por un proceso de interdisciplinariedad. Desde la
interdisciplinariedad se proponen diferentes fines, lo que da lugar a la plurifuncionalidad del
mtodo en diversos niveles: individual, grupal y comunitario.
c) La caracterstica de globalidad de las fases del proceso y de las variables
intervinientes

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4.- ETAPAS DEL MTODO BSICO DE PROCEDIMIENTO.
Como todas las formas de intervencin social, El mtodo de trabajo social, bsico de
procedimiento, est configurado por la integracin y fusin de las diferentes fases o momentos
de una estrategia de actuacin. Est formado por una serie de etapas: estudio, interpretacin
diagnstica, planificacin, ejecucin y evaluacin.
De esta forma, la actuacin profesional se sistematiza y organiza para una mejor
consecucin de los objetivos propuestos. Sin embargo, a pesar de esta divisin por etapas,
todas estn interrelacionadas entre s y en la prctica se dan de manera simultnea.
4.1.- ESTUDIO
Se refiere al conocimiento global de campo de accin profesional. Es reunir, de forma
organizada, todos los datos relativos a la persona y a la situacin para poder reflexionar sobre
ellos. La finalidad es el conocimiento de la realidad en que se va a actuar. As como el
conocimiento de las personas implicadas.
Segn Montserrat Colomer es La bsqueda y ordenacin de elementos cognitivos para
efectuar un estudio tan completo como sea posible del campo de trabajo.
El objetivo general del estudio es situar al trabajador social frente a su campo de
actuacin, proporcionndole una visin global e integrada de la situacin-problema a la que se
enfrenta.
Posibles pasos de estudio:
a) Delimitacin del rea de trabajo
b) Estudio de las variables y condicionantes que actan en el problema
c) Intuir las posibles hiptesis de trabajo que dan direccin al estudio. Establecer
relaciones de causa- efecto
Se puede obtener un conocimiento ms profundo del campo de accin a travs de la
investigacin, la misma conlleva, entre otras, las siguientes etapas: formulacin del problema,
diseo de la investigacin, Constitucin del equipo de investigacin, Eleccin de los mtodos y
tcnicas, Obtencin y recoleccin de datos, interpretacin
4.1.1.- Esta primera fase nos permite aproximarnos y conocer la realidad en la que
vamos a intervenir. Por lo que la seleccin de las tcnicas en esta fase estar en funcin del
uso que haremos de las mismas en la elaboracin y posterior intervencin de los proyectos de
trabajo. Las tcnicas ms utilizadas son la observacin y la entrevista.
La observacin
Generalmente, mediante esta tcnica, el trabajador social toma el primer contacto con la
realidad para conocer los aspectos ms significativos de la realidad objeto de intervencin.
Para que la tcnica de la observacin tenga validez desde le punto de vista metodolgico
conviene que sea sistematizada, controlada y con un objetivo determinado a priori.

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La tcnica de la observacin cuenta con una serie de instrumentos que permiten
aplicarla y confeccionarla: diario de campo, los mapas y planos y los dispositivos mecnicos
como vdeo, cmara, grabadora
La entrevista
La palabra entrevista en francs significa entrevoir (ver entre, a travs de...). De ello
deducimos que en toda entrevista tendremos que seguir un proceso de indagacin,
observacin, inferencia, para conocer que hay detrs de las palabras, los gestos y el
comportamiento, para asegurar que comprendemos aquello que pretende comunicar el
usuario.
Si tenemos en cuenta la forma o procedimiento de realizar las entrevistas, stas pueden
ser estructuradas o no estructuradas.
El estudio debe culminar en un diagnstico. La informacin debe organizarse de tal
manera que sirva a las tareas de programacin y como informacin bsica de las estrategias
de accin.
4.2.- INTERPRETACIN DIAGNSTICA:
El diagnstico determina el tipo de intervencin ms apropiado para modificar las
situaciones que se presentan y que son susceptibles de mejora. Lleva consigo la descripcin
del individuo y su situacin, y tiende a establecer relaciones de causa efecto.
Se basas siempre en el estudio o recogida de datos que, relacionados, permiten llegar a
una sntesis e interpretacin.
El diagnstico supone la sntesis, interpretacin y evaluacin profesional e una situacin
en que se demanda la intervencin del trabajador social. Representa un punto en el proceso
metodolgico a partir del cual se establecen objetivos, se toman decisiones y se planifica la
actuacin.
Hamilton expresa que un diagnstico se puede establecer despus de la segunda o
tercera entrevista, a que a partir de la segunda entrevista se pueden verificar hiptesis sobre
comportamientos, actitudes y cualquier otra informacin obtenida en la entrevista anterior.
Segn Kisnerman, hay diferentes niveles de diagnstico:
-

Nivel descriptivo: corresponde al diagnstico preliminar basado en los primeros

datos obtenidos.

Nivel causal: establece la relacin causa-efecto que incide en los problemas,

corresponde al diagnstico operativo, emitiendo un juicio que determina la
planificacin.

Nivel de evaluacin: se ponderan elementos personales y sociales que puedan

utilizarse para introducir mejoras.

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En definitiva, el diagnostico es un proceso de medicin e interpretacin que ayuda a
identificar las situaciones problema y sus factores causales y consecuencias en individuos,
grupos y comunidades.
4.2.1.- Sus elementos bsicos son:
a) Identificacin y descripcin de los problemas y sus relaciones.
b) Jerarquizacin de los problemas.
c) Clasificacin segn criterios.
d) Determinacin de recursos disponibles.
e) El pronstico.
En los resultados de diagnstico se apoyan las tareas de la planificacin y
programacin
4.3.- PLANIFICACIN
Planificar es la accin consistente en utilizar un conjunto de procedimientos mediante
los cuales se introduce una mayor racionalidad y organizacin en un conjunto de acciones y
actividades previstas de antemano, con las que se pretende alcanzar determinadas metas y
objetivos, por medio de la utilizacin de tcnicas e instrumentos determinados. Consiste en
estructurar racionalmente una accin, plasmndola en planes, programas y proyectos.
Esta es una etapa intermedia donde se recogen los datos de las etapas precedentes y
se proyectan a la accin preparando tambin, los elementos evaluativos de la misma.
Existen dos niveles de planificacin:
1.- Nivel operativo, cuando se concreta en planes, programas y proyectos.
Entendemos por plan el conjunto de medidas que se establecen para prever, de forma
global, la accin social. Entendemos por programa el conjunto de proyectos coordinados y
relacionados entre s, orientados al logro de los objetivos establecidos en le plan. EL proyecto
es la unidad ms pequea y elemental del plan. Hace referencia al conjunto de actividades que
se han de realizar para alcanzar uno o ms objetivos.
2.- Nivel de planificacin, atendiendo al nivel microsocial, cuando se planifica para
individuos, grupos y comunidades. Atendiendo al nivel macrosocial, cuando se planifica desde
el conjunto de medidas a nivel social en general teniendo en cuanta aspectos estructurales.
4.3. 1.-Los elementos bsicos del Plan de trabajo son:
a) definicin de la naturaleza
b) Fundamentacin
c) Objetivos
d) Ncleos de intervencin
e) Niveles de actuacin.
f)

Actividades a realizar.

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g) Tcnicas
h) Recursos.
i)

Calendario

4.4.- EJECUCIN.
Supone el momento de actuacin que sigue al estudio e interpretacin, tanto a nivel
individual, como grupal y comunitario. Es la actuacin profesional en una situacin
problemtica o conflictiva, para activar potencialidades humanas y recursos sociales en aras de
conseguir un cambio de acuerdo con los objetivos propuestos en la planificacin.
4.4.1.- Los elementos bsicos que ayudan a la capacidad ejecutiva son:
Realismo: conocer los objetivos, medios y obstculos a vencer. Implica

tambin que el trabajador social reconozca sus propias capacidades.

Flexibilidad: adaptar la actuacin a al situacin problema atendiendo siempre a

los objetivos.
Operatividad: Actuar en el momento ms oportuno para la consecucin de los

objetivos.
-

Creatividad: improvisacin necesaria.

Hacer participar y delegar: que los agentes implicados participen en la

resolucin den problemas y se les delegue responsabilidades.

4.4.2.- Las tcnicas de ejecucin son las que le trabajador social utiliza cuando pone
en marcha los proyectos de trabajo. Las actividades propias del quehacer profesional se basan
en la relacin interpersonal. Las tcnicas de esta fase sirven para favorecer y desarrollar esta
relacin.
La entrevista
Es la tcnica bsica del trabajador social. La entrevista consiste en una conversacin
entre dos personas por lo menos, en la cual uno es el entrevistador y otro u otros son los
entrevistados. Presupones, pues, la existencias de personas y la posibilidad de interaccin
verbal dentro de un proceso de accin recproca. Como tcnica fundamental en trabajo
social es la utilizacin consciente e intencionada de conocimientos, procedentes de la teora,
de la experiencia y de otras fuentes de informacin, que el trabajador social transforma en
conducta mediante la relacin que establece con el cliente. La tcnica de la entrevista en
trabajo social posee unas caractersticas diferentes a su utilizacin en otras disciplinas.
o

Fases de la entrevista

Aunque existe infinidad de puntos de vista sobre estructuracin de la entrevista por

fases, todas vienen a decir lo mismo, o sea, a plantear como mnimo una fase de preparacin,
donde se conocer al entrevistado y se producir un intercambio de impresiones, otra fase de
desarrollo, donde el entrevistador recavar informacin a partir de los datos ofrecidos por el

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entrevistado, y una fase final, donde ambos se despiden despus de haber puntualizado
informaciones que hubiesen quedado incompletas o confusas.
funciones de la entrevista

La entrevista cumple varias funciones, segn sea el propsito profesional:

-obtener informacin
-facilitar informacin
-influir

sobre

ciertos

aspectos

de

la

conducta

(opiniones,

sentimientos,

comportamientos,) o ejercer un efecto teraputico.

Tcnicas grupales
El uso de tcnicas grupales de trabajo social es una forma prctica para solucionar
problemas o realizar tareas. Podemos concebir la tcnica grupal como un sistema de influencia
deliberadamente estructurado en el cual los cambios se efectan mediante la interrelacin con
los dems (Rub, Carme).
La eleccin de una u otra tcnica viene marcada por los siguientes criterios:- Objetivos
que se persiguen, Caractersticas del grupo, Caractersticas del espacio fsico, Experiencia del
trabajador social.
Las tcnicas grupales ms utilizadas son:
- Tcnicas de presentacin (Cadena de nombres, La vida de uno)
- Tcnicas de fijacin de objetivos (Phillips 66, torbellino de ideas)
- Tcnicas de fijacin de tareas (Binas o parejas, el rbol)
- Tcnicas para abordar contenidos formales (Parlamento, mesa redonda)
- Tcnicas para abordar sentimientos ( Role playing, Bazar mgico)
- tcnicas para trabajar habilidades grupales. (Venta de cosas absurdas, perro-rbolcasa
- Tcnicas de despedida.
3.5.- EVALUACIN
Es la fase en la que se miden los resultados obtenidos por efecto de la actuacin
ejecutada y todo ello en la lnea de los objetivos fijados previamente. Segn Mario Spinoza
evaluar es comparar, en un instante determinado, lo que se ha alcanzado mediante una accin
con lo que se debera haber alcanzado, de acuerdo con una programacin previa.
Es un proceso crtico de las actuaciones profesionales que se han realizado, para poder
hacer un balance de los progresos y dificultades que se han obtenido, en relacin a los
objetivos propuestos.
La evaluacin debe realizarse desde el comienzo y a travs de todo el proceso de
intervencin, ya que, de esta manera se pueden clarificar objetivos, indicar los progresos que

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se experimentan durante la ejecucin o establecer la necesidad de una reforma cuando se
hayan provocado cambios en la situacin.
Ms que una fase o un momento final, la evaluacin debe asumirse como un proceso
progresivo de revisin y anlisis que permita identificar posibles errores o limitaciones e
introducir, oportunamente, las necesarias modificaciones, asumindola como un proceso de
retroalimentacin permanente.
3.5.1.- La evaluacin, en tanto supone la revisin del trabajo realizado, est vinculada a
una tcnica importante en el trabajo social: La supervisin
La supervisin
El supervisor puede asesorar, ayudar a modificar actitudes dado que est situado
fuera de la intervencin directa. La supervisin favorece la formacin permanente. Puede ser
en grupo o individual, ambos tipos de supervisin son necesarios. La supervisin supone una
actividad abierta y receptiva. La tcnica se nutre de la prctica cotidiana del trabajador social y
de las aportaciones del supervisor. Cuando es la institucin para la que se trabaja, la que
propone la supervisin sta suele considerarse como un control.

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