A L'ère de La Vie Numérique

29 juin 2007
COLLOQUE DU DIXIME ANNIVERSAIRE DU GET
La socit de la connaissance
lre de la vie numrique
Table des matires

Eclairer l'avenir de la socit de la
connaissance l're de la vie numrique
Francis Jutand
Les dilemmes de l'conomie numrique
11
Laurent Gille
13
Vers de nouveaux modles d'affaires

et de chanes de valeurs
Laurent Gille
16
Thomas Houy
27
Godefroy Dang Nguyen
37
Michel Gensollen
44
Fabrice Flipo
55
Philippe Barbet
65
Marc Bourreau
Denis Lescop
Grard Pogorel
73
Laurent Gille
88
Quelle contribution des TIC la comptitivit

de l'conomie ?
Comptitivit de l'industrie europenne des TIC
Rel/Virtuel
L'cologie de l'infrastructure numrique
TIC et commerce lectronique :
laboratoires de la libralisation des changes
et des volutions des rgles d'impositions ?
Les enjeux de la rgulation des infrastructures :
Faut-il dgrouper la fibre optique ?
Les dilemmes de la proprit intellectuelle
Les technologies d'information et de

communication et la question du lien social
95

Christian Licoppe
97
Mobiles et sociabilit interpersonnelle :

la prsence connecte
Christian Licoppe
99
L'usage des objets communicationnels :

l'inscription dans le tissu social
Homo Ludens 2.0 : l'ge du Craftware
Communaut en ligne et dmocratie
La gense d'une nouvelle figure de migrant :
le migrant connect
1
Serge Proulx
104
Frank Beau
112
Nicolas Auray
120
Dana Diminescu
129
TIC et intgration sociale :

Penser les technologies de l'information et de
la communication dans une approche
organique de solidarit
Protection des donnes personnelles
et confiance
Annabelle Boutet
Andr Thpaut
135
Annie Blandin
144
Territoires et changes numriss

Critique de la notion de territoire numrique
Les TIC comme artefacts de mdiation de la
connaissance l'chelle des territoires
Innovation et territoires : les ples
de comptitivit
Mobilit, ubiquit et sociabilit
155
Pierre Musso
157
Laura Draetta
Valrie Fernandez
164
171
Christian Licoppe
179
L'individu aux prises avec

les objets de communication
L'individu aux prises avec les objets
de communication
La confusion des sens
L'accs direct au monde/L'cran dni
Balises pour un dbat thorique autour
des mdias informatiss
Travailler ensemble dans la mobilit
Quelques interrogations thiques
Le dveloppement des TIC et l'enracinement
du paradigme de la distribution
Art en rseau : jeu et enjeux
Le corps en jeu
Les jeux vido : un nouveau produit d'addiction ?
L'imaginaire des techniques
153
183
Sylvie Craipeau
185
Grard Dubey
187
Olivier Fournout
Isabelle Garron
Emmanul Souchier
192
Pierre-Antoine Chardel
200
Christian Licoppe
206
Annie Gents
212
Sylvie Craipeau
218
Bertrand Seys
224
Pierre Musso
233
Eclairer lavenir de la socit de la connaissance

lre de la vie numrique
cience sans conscience ne ruine pas forcment le futur mais laisse lhomme sans recul
devant la force des technologies et de leurs empreintes sur lvolution de lconomie et
de la socit. Les technologies de linformation et de la communication constituent un
moteur dvolution puissant, qui amplifie les ressorts fondamentaux du dveloppement de
lespce humaine : communiquer en nombre et distance, assembler et traiter des informations
en nombre et en rapidit, laborer et transmettre les connaissances et les savoir-faire en nombre
et complexit.
Lvolution de la socit humaine

Lessor technologique de la socit, entam la fin du 18e sicle, sest acclr dans la premire
moiti du 20e, avec notamment les deux guerres mondiales, puis a explos durant la deuxime
moiti du 20e sicle avec lavnement de la microlectronique et du logiciel ; les technologies de
linformation et de la communication ont permis lmergence de nouveaux secteurs
conomiques : linformatique, llectronique, les tlcoms et les mdias. A partir des annes 1980,
le passage dans le monde professionnel puis du grand public des services dinformation et de
tlcommunication au travers des mobiles et de linternet a provoqu une nouvelle acclration
du dveloppement. Cette acclration se traduit par des formes dinteractions nouvelles dans les
infrastructures et les services entre les tlcoms, les systmes dinformation et les mdias, do
sont ns les mdias lectroniques, les moteurs de recherche, le triple puis le quadruple play et de
nombreux services associs.
Cest une sorte de prise en masse qui sopre sous nos yeux, autour de la communication
gnralise comme le pressentait il y a plus de 15 ans Michel Serres, de la naissance dun
cybermonde de machines et de systmes dinformation de plus en plus puissants et intelligents
comme lont imagin moult auteurs de science fiction ou de scnaristes, et dune omniprsence
des contenus multimdias dont le rle dpasse aujourdhui largement celui du divertissement
pour devenir le support dominant dans notre socit des processus dchange et de rgulation.
Les trois sphres, celle de la communication, ou Ubisphre, celle des systmes dinformation, ou
Cybersphre, et celle des contenus et de la connaissance, ou Noosphre, se densifient, acclrent
leur mouvement et leur synergie. Se crent ainsi les conditions dune volution profonde de
lhumanit, ou dune bifurcation au sens de la systmique, pour aborder une nouvelle phase. Pour
qualifier cette nouvelle phase, nous proposons de linscrire dans le long mouvement de monte
de la socit de la connaissance et de la dater par le concept de vie numrique.
Lvolution humaine sest toujours opre au travers dune intensification progressive des
connaissances et de leurs usages, les phases temporelles de rgression se terminant toujours par
des priodes de renaissance et de progrs rapide. Les technologies de la communication et de
linformation apportent une monte en puissance des connaissances qui se caractrise aujourdhui
par une convergence technologique, conomique et dusage que nous proposons de traduire par
le concept de vie numrique. Do le titre du colloque, que prpare ce livre vert, La socit de la
connaissance lre de la vie numrique .
Si nous avions voulu tre complet, il aurait fallu y intgrer la notion de monde global ou de
monde fini. Sans doute aprs une premire phase de peuplement progressif de lespce humaine
sur toute la surface de la Terre, le dploiement historique de la socit sest fait sur la base dun
dveloppement rgional au sens du ministre des affaires trangres : Moyen Orient, Inde, Chine,
Afrique, Asie mineure, Amriques, Europe. La colonisation base sur les progrs dans les moyens
de transport, puis le dveloppement industriel et technique ont ensuite t le support dun
dploiement progressif mondial de la technologie et des valeurs europennes ; ce dploiement est
aujourdhui pour lessentiel en voie dachvement. Il va en rsulter une nouvelle phase
dvolution dans laquelle le monde va se redployer en retour sur lui-mme avec un
ressourcement apport par chacune des diffrentes civilisations, et de nouvelles formes de
coopration et daffrontement. Linternationalisation des sciences et des technologies, la
globalisation de lconomie et des marchs ainsi que luniversalisation des valeurs, sinon de leur
instanciation, sont les donnes de base du cadre dans lequel lvolution de la Socit de la
connaissance lre de la vie numrique va sinscrire.
Le livre vert
Le Groupe des coles des tlcommunications (GET) a un positionnement spcifique dans le
paysage national de lenseignement suprieur et de la recherche. Il est n de la technologie et des
communications distance, pour lequel Estauni inventa le nom de Tlcommunication. Il sest
dvelopp au rythme de lexpansion des tlcommunications et de leur numrisation. A la suite
du grand plan de rattrapage du retard des tlcoms en France, symbolis par le 22 Asnires, un
groupe dcoles tait cr dans le giron du Ministre des PTT et de la Direction Gnrale des
Tlcom. La recherche sy est dveloppe dans les annes 80, sous la tutelle bienveillante du
CNET. Dcoles dingnieurs, ces coles sont progressivement devenues des tablissements
denseignement suprieur et de recherche dans le domaine des STIC, avec le recrutement dun
corps denseignants-chercheurs proche de celui des universits, mais avec la prservation dun
modle pluridisciplinaire li aux contraintes de la formation dingnieurs et de manageurs.
Lenseignement et la recherche plus quailleurs sont rests des valeurs troitement lies dans les
Ecoles du GET, pour des raisons de culture, de taille et de renomme. Ceci se traduit par des
interactions entre disciplines plus fortes et plus troites que dans dautres lieux denseignement
suprieur, ce qui a conduit les Ecoles se doter de forces denseignement et de recherche
significatives dans tous les domaines intressant la formation : des rseaux de communication au
multimdia, des technologies matrielles aux sciences humaines et sociales.
Le GET et ses coles sont des lieux ouverts au monde toutes les chelles, gographiques,
conomiques et socitales. Ses Ecoles sont implantes, seules ou en partenariat, dans cinq
rgions ; le GET joue un rle de rfrence au niveau national dans le domaine des
tlcommunications, du multimdia et des usages ; il est actif au niveau europen au travers des
rseaux dexcellence, ouvert linternational avec un tiers dlves trangers, ouvert aux
entreprises et aux autres centres de recherche, avec plus de la moiti de ses recherches effectues
dans un cadre contractuel. Le GET est un creuset dans lequel peuvent slaborer des rflexions
sur le futur, car il est la fois ancr sur le monde rel et dispose dune force de projection
scientifique et technologique comptente et pluridisciplinaire.
Ce livre vert, puisque nous lappelons ainsi, est un travail danalyse du prsent et des avenirs ns
dans ce creuset ; il est vert car il est une contribution aux rflexions pour les diffrentes instances
qui, dans notre pays, sont en charge de conseiller et de prconiser, comme le Conseil
Economique et Social, le Conseil Gnral des Technologies de l'Information, le Conseil
Stratgique des Technologies de l'Information, le Haut Conseil pour la Science et la Technologie,
le Centre danalyse stratgique, et pour les entreprises ; notre ambition est que, enrichi par les
dbats du colloque, il puisse alimenter le travail et les rflexions de ces diffrents conseils pour
llaboration ventuelle dun futur livre blanc.
Lorganisation de la vision
Pour tre plus il faut sunir, pour sunir il faut partager, pour partager il faut avoir une vision1 .
Lanalyse des avenirs possibles peut tre aborde de plusieurs faons. Plutt quun vaste travail de
prospective tel que ralis, par exemple, par Prospective 2100, nous nous sommes appuys sur la
comptence collective des chercheurs du GET pour procder une analyse des prsents et une
projection sur les chemins ouverts pour le futur. Cest donc plus linitialisation dune mthode
et une bauche de structuration que nous allons procder, pour apporter les composantes
pouvant alimenter de futurs travaux de prospective sous forme de scnarios ou de visions
projectives. En cela, ce livre vert est une contribution une vision en devenir.
Pierre Teilhard de Chardin
La grande problmatique sous-jacente est celle de lvolution de la socit humaine lre du

numrique. Dans la diversit possible des approches de ce problme, nous avons choisi
larticulation entre deux axes de mise en tension :
la dialectique entre les comptences et les productions,
la dialectique entre les imaginaires et les ralits matrielles.
Ces deux dialectiques peuvent tre considres comme une forme de paraphrase de grandes
questions philosophiques, comme matrialisme et idalisme ou individu et socit. Mais cette
faon de les poser me semble plus simple, plus pertinente et plus opratoire pour le sujet qui
nous concerne.
Lvolution des technologies pose le problme de lvolution des comptences individuelles qui
peuvent sen trouver modifies en profondeur dans leurs modles, dans leur environnement
dexercice et dans leur pratique. Lvolution des comptences peut alors tre analyse au travers
de lvolution de ce quelles produisent en termes de ralit matrielle ou dimaginaire, qui vont
en retour modeler ou bouleverser leur volutions.
La ralit matrielle du monde est une contrainte, une source et une boussole pour lvolution
humaine ; celle-ci dans ses demandes et ses besoins tant intimement lie la constitution et
lvolution des imaginaires varis qui crent lenvie, le dsir, et donnent lnergie individuelle et
collective. La rsolution de cette tension entre imaginaire et ralit matrielle trouve son chemin
en sappuyant sur lvolution des comptences individuelles et sur les productions matrielles et
immatrielles qui vont nourrir en retour le mouvement des rels et des imaginaires.
Avec larticulation ou la mise en tension rciproque de ces deux axes structurant : comptence et
production dune part et ralit et imaginaire dautre part, nous disposons dun cadre enchevtr
mais riche en dynamique explicative et gnrative.
De celui-ci dcoule lorganisation du travail autour de quatre grandes problmatiques situes au
sein de chacun des quadrants qui serviront de cadre pour la structuration des prsentations et des
tables rondes du colloque. Le livre vert se situe dans cette perspective en apportant une
contribution pour chacune de ces grandes problmatiques :
1. Lconomie de la connaissance : Les dilemmes de lconomie numrique ,
2. Le lien social numrique : Les technologies dinformation et de communication et la
question du lien social ,
3. Les territoires virtuels : Territoires et changes numriss ,
4. Lvolution cognitive de ltre humain : Lindividu aux prises avec les objets de
communication .
Imaginaires
Lvolution
cognitive
Le lien social
numrique
Comptences
Productions
conomie de
la
connaissance
Territoires
virtuels
Rels
Le livre vert 2007 du GET : des pistes pour lavenir

Ce livre a t produit en sappuyant sur les contributions de scientifiques du GET ou associs au
GET. Le comit ditorial de ce Livre vert tait compos de Laurent Gille, Christian Licoppe,
Godefroy Dang Nguyen, Sylvie Craipeau, Professeurs dans les Ecoles du GET et de moi-mme.
Laurent Gille, Christian Licoppe, Godefroy Dang Nguyen et Sylvie Craipeau ont chacun pris en
charge un chapitre, en mettant au point avec les auteurs les textes le composant et en en rdigeant
une synthse ou un guide de lecture.
Avec lhumilit des chercheurs qui savent combien le sujet est difficile, les diteurs de chaque
chapitre ont mis en vidence, la diversit des apports de chaque article quil faut considrer
chacun comme une contribution en forme danalyse, de positionnement et de question, chaque
texte tant empreint du souci de respecter les standards du travail acadmique dans la
prsentation des travaux, et dans leur mise en perspective par rapport ltat de lart.
Je voudrais ici non pas faire la synthse des synthses, mais dgager quelques pistes qui sont
mises en avant ou suggres dans les articles ou qui me sont apparues dans le travail de
coordination de ldition de ce livre vert ou de la prparation du colloque. Jen retiendrai quatre :
Lirrsistible naissance dun quatrime secteur conomique, avec le besoin de btir une
nouvelle thorie conomique pour lconomie de la connaissance.
Lmergence dune topologie fractale des territoires.
Lapprofondissement de lindividuation socio-cognitive au travers du monde numrique.
Le changement de repre du gnie propre de ltre humain et de ses imaginaires dans la

socit de la cration et de la communication numrique.
Un quatrime secteur conomique

Lconomie de la connaissance, c'est--dire des contenus, des mondes virtuels et de la cration
numrique, prsente des lois et des fondamentaux diffrents de ceux des conomies du primaire,
du secondaire et du tertiaire.
Laurent Gille lindique bien : ceci remet en question un certain nombre de bases de la thorie
conomique, quil faudra adapter ou remettre en cause, et pour cela probablement franchir le
Rubicon de la thorisation dun quatrime secteur dactivits conomiques, mme si certains
conomistes demeurent prudents sur le sujet.
Une conomie de la cration, de laudience, de limmatriel, de lubiquit des centres de
production et de consommation, avec de profondes questions sur lvolution des notions de
valeur, de proprit, dinnovation, de consommation. Une conomie dans laquelle les matires
premires sont les comptences, et les moyens de contrle et de thsaurisation ne sont plus les
terres, ni le capital, mais laudience.
Une topologie fractale des territoires

Le monde se dploie et senroule sur lui-mme. La notion de territoire reste une donne forte de
lexistence et du cadre de vie, de la coopration et de la comptition. Mais les territoires sont
multiples et se diversifient, leur structuration est toujours culturelle, affinitaire, conomique,
sociale mais avec des topologies qui peuvent se dissocier notablement de la proximit
gographique et qui senchssent les unes dans les autres. Il nous faut donc crer des modles
nouveaux des territoires lheure du virtuel, prenant en compte des formes de fractalisation
multidimensionnelle : technopoles, rgions, nations, rgions mondiales avec des formes
d hypertopologie dans la mise en relation et lactivation du fonctionnement en rseau.
Lapprofondissement de lindividuation socio-cognitive

Lintensification cognitive apporte par les technologies de la communication et de linformation
et par leurs usages, remet en cause les quilibres dappartenance, de responsabilit individuelle,
dintgration professionnelle et de libre arbitre, constitutifs du lien social : dans les relations de
lindividu son moi, ses communauts et la socit ; et rciproquement pour la socit dans
ses relations aux communauts, aux individus sociaux et privs. Les volutions cognitives et
sociales de la vie numrique qui en rsultent sont une donne forte du changement de lindividu,
de ses quilibres, de son environnement de confiance, et des relations sociales. Ce mouvement
profond modifie notre faon de concevoir, de reprsenter et de symboliser le monde. Il est
porteur de potentiels, de rgression, de dstructurations et dmergence qui doivent tre analyss,
penss et anticips.
Le changement de repres pour le gnie cratif et les imaginaires

Les imaginaires collectifs rsultent du gnie inventif des crateurs ou de leurs interprtes, modul
par des filtrages successifs oprs par des communauts, des pouvoirs, des mdias, des opinions,
qui agissent et ragissent en boucle. Pour peu que nous prtions de lattention au dveloppement
et lappropriation des outils de la vie numrique dans lapprentissage et lducation, un nombre
progressivement croissant dhumains va pouvoir simpliquer sous des formes diverses dans le
processus de cration et de constitution des imaginaires et en parallle tre acteurs de lvolution
du monde rel. Ce mouvement est capital, pour la dynamique de la socit de la connaissance, ses
performances conomiques, la sant des territoires, et lquilibre et lharmonie des individus. Les
imaginaires peuvent tre porteurs du meilleur quand ils tmoignent de la foi en lavenir et de la
confiance dans les capacits dagir, ils peuvent porter le pire quand ils tmoignent du mal tre, du
dcentrage et de la peur.
Il faut donc y accorder toute notre attention et notre intelligence patiente, en en faisant voluer
progressivement les repres, en augmentant la capacit rflexive des individus et de la socit, et
en y consacrant du temps et des ressources.
Francis Jutand
Directeur scientifique du GET
Liste des contributeurs
Nicolas Auray (GET/Tlcom Paris)
prenom.nom@telecom-paris.fr
Philippe Barbet (CEPN, GET/Tlcom Paris)
nom@seg.univ-paris13.fr
Frank Beau (chercheur associ FING et GET/Tlcom Paris)
prenom@club-internet.fr
Annie Blandin (GET/ENST Bretagne)
prenom.nom@enst-bretagne.fr
Marc Bourreau (GET/Tlcom Paris)
Annabelle Boutet (GET/ENST Bretagne)
Pierre-Antoine Chardel (GET/INT)
prenom.nom@int-edu.eu
Sylvie Craipeau (GET/INT)
Godefroy Dang Nguyen (GET/ENST Bretagne)
Dana Diminescu (GET/Tlcom Paris)
Laura Draetta (GET/Tlcom Paris)
Grard Dubey (GET/INT)
Valrie Fernandez (GET/Tlcom Paris)
Fabrice Flipo (GET/INT)
Olivier Fournout (GET/Tlcom Paris)
Isabelle Garron (GET/Tlcom Paris)
Michel Gensollen (GET/Tlcom Paris)
Annie Gents (GET/Tlcom Paris)
Laurent Gille (GET/Tlcom Paris)
Thomas Houy (GET/Tlcom Paris)
Francis Jutand (GET/Direction scientifique)
prenom.nom@get-telecom.fr
Denis Lescop (GET/INT)
Christian Licoppe (GET/Tlcom Paris)
Pierre Musso (Universit Rennes II, GET/Tlcom Paris)

Grard Pogorel (GET/Tlcom Paris)
initialeduprenom.nom@wanadoo.fr
Serge Proulx (UQAM, GET/Tlcom Paris)
nom.prenom@uqam.ca
Emmanul Souchier (GET/Tlcom Paris)
Bertrand Seys (GET/ENST Bretagne)
Andr Thpaut (GET/ENST Bretagne)
10
Laurent Gille
13

et de chanes de valeurs
Laurent Gille
16
Thomas Houy
27
37
Michel Gensollen
44
Fabrice Flipo
55
Philippe Barbet
65
Marc Bourreau
Denis Lescop
Grard Pogorel
73
Laurent Gille
88
Quelle contribution des TIC la comptitivit

de l'conomie ?
Comptitivit de l'industrie europenne des TIC
Rel/Virtuel
L'cologie de l'infrastructure numrique
et des volutions des rgles d'impositions ?
Faut-il dgrouper la fibre optique ?
11
12

Laurent Gille
GET/Tlcom Paris Dpartement Sciences conomiques et Sociales
prs avoir connu deux rvolutions industrielles consacres principalement la matrise

de l'nergie, la premire la fin du 18e sicle relative la matrise de la machine
vapeur (et des moyens de communication allant avec chemin de fer, navigation
vapeur), la deuxime la fin du 19e sicle relative la matrise du moteur combustion et des
technologies lectriques (et des moyens de communication allant avec vhicules combustion,
traction lectrique), le monde a connu la fin du 20e sicle une troisime rvolution
technologique qui a cette fois concern le traitement de l'information et de la connaissance, et a
t galement accompagne de l'essor de moyens de communication, notamment le fabuleux
outil reprsent par le web. S'il est indniable que la question nergtique reste centrale travers
l'puisement des ressources fossiles et la recherche d'un dveloppement durable, la croissance
conomique repose aujourd'hui sur les techniques dites NBIC qui regroupent tout ce qui touche
la matrise de la matire son niveau le plus fin, la matrise du vivant, de la connaissance et de
la communication et notamment de leurs articulations.
La "numrisation" de la socit traduit l'irruption des technologies d'information et de
communication (TIC) non seulement dans les procs de production, mais galement dans les
procs de consommation, avec l'offre de plus en plus large de biens "numriques", voire
d'univers numriques. Ces volutions sont lourdes de consquence pour de multiples raisons.
D'une part, produire des biens et services partir de ces technologies comme produire des biens
numriques s'opre dans des conditions relativement diffrentes (production cots fixes
importants, fortes externalits, non rivalit des biens, etc.) qui rendent dlicats les traditionnels
quilibres de march et ncessitent une rgulation spcifique des marchs ; d'autre part, cette
mutation conduit s'interroger sur la ncessaire transformation de certaines faons de voir les
choses, notamment en ce qui concerne la proprit, l'innovation, la matrialit ou la dmatrialit
des biens, la productivit ou la comptitivit, ainsi que la nature du dveloppement conomique
qui repose sur lusage de ressources matrielles sujettes aujourdhui des tensions conomiques et
gopolitiques croissantes en raison de leur puisement progressif.
Tout progrs technologique modifie en profondeur nos mcanismes sociaux et conomiques. Les
technologies d'information et de communication n'chappent pas cette rgle et ont modifi le
quotidien d'une trs grande partie des habitants de la plante, par exemple travers la tlphonie
mobile ou les jeux en ligne, la surprise d'ailleurs de beaucoup. Mais, ces technologies
concourent des transformations dont l'ambivalence reste forte : si les cts positifs de ces
transformations apparaissent parfois clairement, les aspects ngatifs se font galement
13
frquemment sentir. La balance de ces volutions reste parfois peu vidente clarifier, du fait de
l'incommensurabilit des dimensions en cause. Nous insisterons dans les contributions qui
suivent sur ces paradoxes toujours prsents du progrs technique, en insistant sur leurs
particularits en ce qui concerne les TIC.
Au-del des ces ambivalences, une deuxime interrogation se fait jour sur la dynamique
d'introduction des technologies d'information et de communication : sont-elles le vecteur d'un
certain dveloppement conomique ou sont-elles portes par le dveloppement conomique ? L
encore, il est vident que les deux phnomnes sont concomitants, et pourtant, on a besoin de
comprendre en quoi elles sont ncessaires au dveloppement et en quoi elles en sont le produit
pour clairer les politiques publiques. Cette dialectique qui lie le progrs technique au
dveloppement conomique sera galement mise en exergue dans les contributions qui suivent.
Les dimensions des dilemmes qu'il faudrait explorer sont nombreuses :
La connaissance est-elle un bien marchand comme un autre, doit-elle tre protge ou

partage, quelle place doit-on accorder la gratuit ?
Le progrs technique apporte-t-il plus de productivit ou reprend-il ailleurs ce qu'il

donne ici ? Le travail en sort-il enrichi ou en danger ? Notre systme conomique est-il
plus intgr ou plus fragment ?
Le consommateur dispose-t-il de plus de choix ou se trouve-t-il enchan dans des

offres ou captur par des offreurs ? Parvient-il orienter, configurer, voire coconcevoir ces offres ou reste-il passif devant l'innovation ?
La croissance apporte par ces technologies est-elle plus durable, plus cologique, plus
stable que celle des res prcdentes ? Ou au contraire ces technologies sont-elles un
acclrateur de la pression cologique ?
Comment les marchs crs par ces technologies, dont les configurations sont
fortement impactes par des cots fixes importants et de fortes externalits, doivent-ils
tre rguls pour arbitrer correctement entre des conflits d'intrt de court terme et une
ncessaire dynamique d'innovation ?
L'ubiquit apporte par ces technologies prcarise-t-elle les quilibres associs des
territoires, par exemple ceux rsultant de l'imposition ?
Les contributions qui suivent abordent certains de ces points sous une forme que nous avons
souhait la plus directement accessible ; le lecteur sera sans doute sensible au fait que les
thmatiques ainsi abordes doivent tre croises et articules pour tre pleinement pertinentes,
cette fertilisation croise des approches tant un des nombreux enjeux de la recherche en ce
domaine.
Au bout du compte, se pose la question de savoir si les technologies d'information et de
communication introduisent dans le champ conomique, une volution des structures et des
dynamiques ou bien modifient les mcanismes conomiques eux-mmes: volution ou
14
rvolution, la question est sans doute de peu d'intrt, nanmoins la lecture des contributions
conduit revisiter bon nombre des concepts de base des sciences conomiques, ceux de
proprit, d'innovation, de comptitivit, de matrialit, de rgulation, de croissance, de valeur
entre autres. Ce n'est pas mince, mais les rouages et moteurs essentiels explors par la science
conomique depuis un sicle ne semblent pas remis en cause au point de parler d'une nouvelle
conomie, bien que manifestement, l'conomie de demain aura peu voir avec celle que nous
avons connu jusqu' prsent.
Outre l'volution incontestable des conditions de base de la production et de la consommation
(cots fixes, externalits, non rivalit des biens, etc.), l'lment le plus drangeant est sans doute
l'mergence ventuelle d'une conomie "parallle", celle qui prvaudrait dans des univers virtuels
ct de nos univers rels et dans lesquels les concepts et mcanismes de base de l'conomie
seraient pris en dfaut. Outre que le virtuel ne peut tre pens hors du rel, comme on le verra, le
virtuel ne parait rien d'autre qu'un univers symbolique instrument par un nouvel appareillage
technique. Or, l'conomie a dj t confront ces univers symboliques, que l'on pense par
exemple aux univers religieux o se "marchandaient" grces et offrandes. Ds lors, ces nouveaux
univers symboliques nous renvoient-ils au fonctionnement conomique et social d'avant l're
marchande ou bien introduisent-ils de nouveaux fondements socio-conomique, telle est une des
questions de fond pose par ces dveloppements.
D'une conomie de la connaissance qui ne peut pas compltement se dsintresser de la matire
une conomie matrielle qui voit surgir sur ses flancs des univers immatriels qui la doublent,
entre lesquels le vivant devra trouver sa place, les papiers qui suivent examinent quelques-unes
des questions qui se posent.
15

et de chanes de valeur
Laurent Gille
GET/Tlcom Paris Dpartement Sciences Economiques et Sociales
Rsum
Les effets des technologies sur les modles d'affaires et les chanes de valeur apparaissent
paradoxaux : renforant les cots fixes de la production et donc a priori sa concentration, les
technologies suscitent galement sa modularisation et donc son atomisation, ouvrant des questions
de rgulation concurrentielle bien plus complexes qu'auparavant; par ailleurs, la faon dont sont
grs dans la chane de valeur l'innovation comme le partage de l'information conditionne fortement
son intgration ou sa fragmentation, dans un march qui requiert des produits de plus en plus
globaux. Enfin, en instrumentalisant de plus en plus toute mdiation, ces technologies ouvrent la
myriade de modles d'affaires suscits par les marchs multifaces, ces marchs o plusieurs
catgories d'acteurs ont besoin les uns des autres pour assurer leur essor.
La numrisation de l'conomie suscite depuis quelques annes de nouvelles interrogations sur les
modles d'affaires (business models) qu'elle contribuerait faire merger ou en tout cas
transformer. Aprs l'pisode des dot.com, les interrogations sur le panachage entre l'conomie
relle et l'conomie virtuelle (le click and mortar), sur le rle et la place de la gratuit, sur
l'intgration ou la fragmentation des chanes de valeur, sur la transformation radicale de certaines
industries, etc. font la une des magazines spcialises et mme de la presse grand public.
L'conomie est compose d'activits qui s'embotent frquemment les unes dans les autres de
faon permettre la production des biens et services qui seront finalement offerts sur le march.
Ces activits sont largement conditionnes par les technologies disponibles, dont les
amliorations successives transforment les faons de produire, mais aussi par l'histoire des
structures industrielles (c'est--dire la faon dont ces activits se sont regroupes au sein des
firmes productrices), le tout tant contraint par la nature de la demande adresse aux produits,
par la rglementation en vigueur, et par une multitude d'autres facteurs dont il serait ici trop long
de dresser la liste.
C'est dire que les modles d'affaires, c'est--dire la faon dont une activit dfinit ses produits,
son process de production et ses dlimitations, constituent une alchimie particulirement dlicate
contrler. C'est dire aussi que les chanes de valeur, c'est--dire la faon dont les activits
s'embotent les unes dans les autres ou s'articulent les unes aux autres, sont profondment
impactes par la numrisation de l'conomie.
Nous voudrions ici insister sur quelques uns des facteurs qui contribuent aujourd'hui configurer
les modles d'affaires et les chanes de valeur; on analysera l'impact sur les chanes de valeur de :
16
la gestion de l'innovation et son incidence sur les fonctions de production
le partage de l'information et la configuration des systmes d'information
le partage de la valeur dans les marchs biface
La gestion de l'innovation
La numrisation de l'information et plus gnralement des connaissances dans pratiquement tous
les process de production de l'conomie, quels que soient les biens ou services produits, et
notamment dans ceux qui concernent de transmission, le stockage et la diffusion de ces
informations et connaissances, a de nombreux impacts sur l'conomie gnrale des activits qui
forme en quelque sorte le moteur des modles d'affaires.
Les activits informationnelles ont pour premier effet, sous l'effet de leur numrisation,
d'augmenter la part des cots fixes des fonctions de production, de quelque nature qu'elles soient.
Tout systme d'information inscrit dans une fonction de production reprsente frquemment un
cot fixe important en matriel, mais surtout en logiciel et en contenus, dont la proportionnalit
au dimensionnement de l'activit productrice est difficile mettre en uvre. La part croissante
des activits informationnelles dans le systme productif, et donc des systmes d'information
permettant de les automatiser (que ce soit au niveau des fonctions d'approvisionnement, des
tches de production stricto sensu ou des fonctions de commercialisation (marketing, vente,
logistique)) induit des cots fixes qui doivent donc de plus en plus tre supports par des
volumes de production croissants de faon les rendre supportables dans le cot final des
produits. La numrisation de la production pousserait alors une concentration de la production,
dont elle n'est sans doute pas le seul ressort, mais un facteur qui pourrait tre non ngligeable,
notamment dans les secteurs trs forte composante informationnelle (services financiers,
transports, distribution, industrie lourde etc.). Vu sous cet angle, plus de numrique conduit
plus de concentration, donc en premire analyse moins de concurrence.
Nanmoins, un facteur inverse se manifeste. Au fur et mesure que les technologies numriques
progressent, les codages et les formats des informations (fichiers, signaux), les structures des
connaissances (indexation, classification), les protocoles de communication, etc. se
dveloppent et favorisent un affinement de la granularit des systmes d'information et des
rseaux qui les relient. Ce phnomne a deux incidences :
les systmes et rseaux peuvent se fragmenter, puisqu'en quelque sorte, leurs interfaces
se standardisent; il devient ds lors possible d'externaliser d'une activit certaines tches
informationnelles et de les partager un autre niveau entre activits les ncessitant;
si ce partage de fonctions permet d'amortir plus facilement les cots fixes, il tend
uniformiser ces fonctions et fait donc perdre aux tches informationnelles leur
adaptation fine aux fonctions qu'elles doivent supporter.
17
On retrouve donc sur les fonctions informationnelles les rflexions conduites autour des biens
systmes, c'est--dire ces biens qui sont l'intgration de multiples composants lmentaires.
Fournir un bien systme (une voiture, un avion, une chane hi-fi, etc.) suppose l'intgration de
multiples composants interdpendants. Cette intgration peut tre plus ou moins "propritaire"
(plus sous contrle du producteur ou plus sous contrle du consommateur). Un bien systme
s'inscrit lui-mme frquemment dans un dispositif technique qui ncessite la combinaison
compatible de biens complmentaires, chacun d'entre eux pouvant tre lui-mme un bien
systme: ainsi, un terminal mobile marchera sur un rseau donn et permettra d'accder des
services prconfigurs.
Qu'il s'agisse de biens systmes ou de biens complmentaires, tout dispositif technique est
aujourd'hui l'intgration de multiples composantes dont le contrle est plus ou moins contraint
pour l'usager de ce dispositif: si les techniques numriques peuvent favoriser la modularisation
assez pousse des dispositifs techniques offerts sur le march, cette modularisation a un cot que
constitue la ncessaire interoprabilit des composantes, interoprabilit fonctionnelle d'abord,
mais galement en termes de fiabilit et de scurit. Historiquement, ce cot tait lev et a
frquemment t vit par une forte intgration des composantes. Toute combinatoire possible
s'ordonne alors frquemment selon des axes industriels qui privilgient une certaine
catgorisation des marchs, de faon optimiser d'un point de vue organisationnel et
conomique la production. Ainsi, pendant les grandes heures de l'informatique, un ordinateur
intgrait tout ce qui tait ncessaire son fonctionnement, unit centrale, priphriques, systme
d'exploitation et de communication, modle largement repris en microinformatique par Apple.
Lors de la priode monopolistique des tlcommunications, un service tait en gnral offert par
un rseau spcifique avec les bons terminaux (rseau tlphonique commut, rseau de
tldiffusion, rseau de transmission de donnes de type X25, etc.).
Ces dispositifs techniques "intgrs" ont eu tendance se dsintgrer sous la pression de la
numrisation. En codifiant des interfaces "ouvertes", en standardisant des protocoles et des
fichiers, il est devenu possible de modulariser de faon assez pousse les dispositifs techniques en
laissant au client la possibilit de le configurer au plus prs de ses attentes et besoins, grce
l'abaissement des cots d'interoprabilit. Il est ainsi devenu possible de mettre dans son PC les
composants souhaits, il est devenu possible de constituer un rseau en faisant appel des
lments de rseau pars ventuellement fournis par diffrents acteurs. Celui qui offre in fine un
bien ou service recourant un panier sur mesure de composants ou d'lments, frquemment
fournis par une pliade d'autres fournisseurs, se qualifie dsormais d'oprateur virtuel,
d'entreprise creuse ou d'intgrateur.
La numrisation des process et des produits prsente donc deux facettes contradictoires :
en accroissant les cots fixes des fonctions de production, la numrisation concourt la

concentration du systme productif; en ce sens, elle rduit la pression concurrentielle
dans de nombreux secteurs et soulve des questions accrues de rgulation;
en permettant une plus grande modularit des dispositifs techniques, et un abaissement

sensible des cots d'interoprabilit, elle favorise la dsintgration des chanes de valeur
18
et la recomposition du systme productif autour de fonctions informationnelles

partages, alors que bien videmment, le march rclame de plus en plus des offres
dites "intgres" ou "globales", c'est--dire des biens systmes ou complmentaires de
plus en plus "gros".
Ce qui est valable pour le systme productif dans son ensemble apparat galement valide pour les
dispositifs techniques composs de technologies d'information et de communication, pris
individuellement. Mais cette intgration/fragmentation des dispositifs ou des chanes de valeur
est minemment dynamique. En effet, chaque activit ou composante est btie sur une
technologie ou un procd de fabrication trs dpendant d'une ou de plusieurs technologies. Or,
le progrs technique n'est pas homogne d'une technologie une autre: des technologies
progressent rapidement en fonctionnalits, performances ou cots alors que d'autres murissent
plus lentement, crant de ce fait des dcalages croissants entre les activits articules en chanes
de valeur ou les composantes articules en biens systmes.
Une vritable tectonique des plaques rsulte de ces mouvements disparates du systme technicoconomique pris dans son ensemble: les assemblages tiennent un certain temps, puis se
dforment progressivement ou brusquement selon l'ampleur des forces en prsence. A une
fragmentation permise un moment donn par une interoprabilit facile (ou des cots de
transaction faibles) succde une phase d'intgration pour rsoudre des problmes
d'interoprabilit accrus ou des cots de transaction rdhibitoires. Puis, aprs une phase
d'intgration, les progrs obtenus sur telle ou telle activit, sur telle ou telle composante,
menacent l'intgration puis la font voler en clat de faon revenir une modularit plus
pertinente pour le systme productif ou le dispositif technique.
Ce mouvement de va-et-vient entre intgration et fragmentation a t bien dcrit par Fine et
Whitney travers le mcanisme de la double hlice que synthtise le schma suivant :
Fragmentation
Recomposition
Structure
Horizontale - Modulaire
Structure
Verticale - Intgre
Perte de contrle de la
chane de valeur due
une dsynchronisation
produit-process-orga
Reprise de contrle de
la chane de valeur due
une r-interoprabilit
produit-process-orga
Intgration
Dsintgration
L'intgration rend
l'volution trop
rigide
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La modularit
rend l'intgration
difficile
Ce schma fait bien ressortir le parcours d'un cycle en perptuel renouvellement sous la pression
des technologies sous-jacentes. A gauche, la structure intgre doit faire face l'avance
diffrencie de ses lments: l'intgration ne tient plus et une structure modulaire prend la relve
dans laquelle les firmes tentent nanmoins d'imposer un certain pouvoir de march avec une
stratgie de marque "inside". Puis, les interfaces peuvent de nouveau tre dlicates contrler et
scuriser dans un environnement dont la modularit s'accrot, o les conflits d'interoprabilit
entre composantes se multiplient, conduisant une rintgration progressive.
Dans ce mouvement, en phase de fragmentation, le contrle du cadencement de l'innovation
devient essentiel pour conserver aux composantes associes un faible cot d'interoprabilit et
une compatibilit maximale. Ceux qui arrivent contrler l'horloge de l'innovation peuvent
maintenir non seulement une structure modulaire l'industrie, mais encore prendre de fait le
pouvoir dans la chane de valeur: l'exemple emblmatique de ce type de contrle est celui exerc
pendant 20 ans par le couple WinTel.
Quand on cherche positionner sur cette double hlice diffrents biens complmentaires, on
constate frquemment qu'ils se situent diffrentes tapes du parcours de ce cycle. Bien
videmment, de nombreux acteurs luttent pour que leur industrie ne franchisse le rubicond, soit
de l'intgration, soit de la fragmentation o ils peuvent avoir beaucoup perdre tandis que
Recomposition
Recomposition
Stratgie de marque
"outside"
e-bay, Google
Yahoo!, Amazon
Microsoft
Fragmentation
Fragmentation
Stratgie de marque
"inside"
Intgrateurs
Terminaux
The box
D
grati
dsintgration
on
The content
Intgration
Intgration
Oprateurs
historiques
The pipe
L'intgration rend
l'volution trop rigide
La modularit
rend l'intgration difficile
d'autres esprent y gagner. Le schma suivant tente de placer sur cette double hlice trois
industries l'uvre dans les systmes fonds par les technologies d'information et de
communication:
Si les terminaux semblent entrer dans une phase dsintgratrice, avec une concurrence accrue
d'assemblages diffrenties de fonctionnalits (tlphonie, accs web, lecteur mp3, rcepteur de
tlvision, appareil photo), les rseaux sont au seuil de nouvelles intgrations pour grer les
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problmes d'interoprabilit qui se font jour sur les rseaux multiservices avec le spectre d'une
commoditisation de leurs produits si les "intgrateurs" du web prennent le pouvoir, tandis que les
fournisseurs de contenus, trs intgrs avec les programmes linaires, se dirigent lentement vers
un processus de fragmentation associ la dlinarisation des contenus, l'explosion des contenus
autoproduits et l'chec des techniques d'exclusion technique (DRM) de consommation des
contenus.
On pourrait multiplier les analyses de cette nature sur l'ensemble du systme productif. Le
substrat technologique, dans une conomie o les activits sont de plus en plus emboites les
unes dans les autres pour offrir des services de plus en plus globaliss, dans un environnement o
les dispositifs techniques sont de plus en plus des biens systmes ou des biens complmentaires,
conditionne de faon accrue le parcours du cycle de l'innovation: le cadencement de l'innovation,
la modularit de l'innovation, l'interoprabilit et la scurit des assemblages de toute nature qui
doivent tre produits formatent trs largement les configurations industrielles qui voient le jour et
en fondent la dynamique.
La gestion de l'information
On peut classer les chanes de valeur selon de multiples critres, selon la nature des produits,
selon la nature des process de production, selon les inputs requis, etc. Nous proposons ici de les
classer selon les exigences requises des systmes d'information de faon illustrer l'importance
accrue prise par ces systmes dans la formation de valeur. Trois configurations nous apparaissent
caractriser en ce sens le systme productif: nous qualifions la premire d'entre elles de systme
de filire, la deuxime de systme concourant, la troisime de systme d'infrastructure.
La filire est le mode de production le plus traditionnel dans lequel un processus linaire de
production prend place qui s'avre tre principalement un processus de transformation. On part
de matires premires que l'on transforme peu peu pour aboutir des produits finis travers
une chane de production linarise o les stades de production se succdent de faon
squentielle: le systme d'information requis sont des systmes de descente et de remonte de
chane o chaque stade alimente et est alimente par les stades amont et aval de la chane
considre. La plupart des filires de production industrielle classiques relvent de ce schma, par
exemple la production de mdicaments. La chane de valeur qui rsulte de cette structure
d'activit est relativement simple, chaque "stade" de production achetant des biens intermdiaires
au stade amont et son environnement et revendant sa production au stade aval.
La production concourante est un mode que l'on pourrait qualifier de radial: tous les stades de
production contribuent de faon simultane ou quasi-simultane (de faon concourante) la
production en question. Des prestataires, parfois en nombre trs important interviennent dans la
production de faon intrique et frquemment non industrielle, c'est--dire que chaque
production est en quelque sorte unique et non reproductible: c'est le cas de l'industrie du
btiment, de celle des grands projets d'infrastructure (rseau ferr, centrale nuclaire, porte-avion,
21
projet de gros avions etc.), mais c'est aussi le cas de la production sociale telle que l'ducation ou
la sant. L'lve ou le patient ncessitent un ensemble de prestataires "concourants" qui vont
participer son ducation ou ses soins et qui vont devoir intervenir selon des protocoles plus
ou moins formaliss, en tout cas trs dpendants de la personne concerne ou d'une classe de
personnes.
Les systmes d'infrastructure, non leur construction, mais leur exploitation, supposent un
troisime type de mode de production: le producteur dispose d'une capacit qu'il doit remplir,
frquemment un rseau, mais aussi une infrastructure culturelle (muse, cinma) ou une
infrastructure ducative ou sanitaire. Ajuster une capacit une demande, qui subit des
fluctuations plus ou moins importantes, est un mtier en soi qui suppose des systmes
d'information de disponibilit, d'affectation et de suivi des capacits assez particuliers.
Le monde productif contemporain, relativement complexe, mle ces trois systmes de
production et de gestion de la production trs frquemment. Quand on considre par exemple le
systme de sant, on retrouvera aisment des systmes en filires (approvisionnement en
matriels et produits de soins, notamment les mdicaments), des systmes concourants (la
production de soins stricto-sensu) et des systmes d'infrastructure (la gestion des tablissements
de soins par exemple, mais aussi les systmes de transport spcifiques (ambulances), etc.).
Or, chaque systme d'information dans ces trois types de systmes de production a ses
caractristiques propres. Un systme en filire doit savoir cataloguer les produits tout au long de
la filire et savoir les tracer, savoir galement faire remonter le long de la filire les attentes avales;
un systme concourant ncessite un partage d'informations sur lesquelles les diffrents
intervenants doivent pouvoir laisser trace de leurs actions, pour avertir les autres intervenants de
l'tat du "chantier", prvenir des prcautions prendre, avertir des dangers etc. Un systme
d'infrastructure requiert un systme d'information structure sur la capacit offerte, son
occupation, sa disponibilit etc. En d'autres termes, chaque systme est construit sur des "units"
d'information qui sont radicalement diffrente, le produit dans le premier cas, le "sujet" (chantier,
projet, lve, patient) dans le second cas, la capacit dans le troisime cas. Quand un systme
complexe mle ces trois dimensions, on conoit la difficult de trouver les bonnes interfaces,
chaque gestionnaire souhaitant videmment privilgier l'unit majeure dont il a la charge.
La place accrue prise par l'information dans le systme productif conduit tous les acteurs
considrer de prs le partage et l'change d'informations entre partenaires d'une mme chane de
valeur. Cette ncessaire articulation des systmes d'information, vritable flux nerveux des
chanes de valeur, structure donc de plus en plus l'organisation mme de ces chanes. Dans les
systmes en filire, le suivi de plus en plus individuel des produits, de leur production, puis de
leurs usages est aujourd'hui largement conditionn par les technologies de marquage (code barre,
puces RFID etc.). Les mcanismes d'identification et d'authentification des biens et des
personnes, et leur ncessaire articulation, forment dsormais des enjeux centraux des filires.
Dans les systmes concourants, le partage des informations relatives l'objet du process ncessite
22
une longue maturation, constate autour des armoires plans informatiss du btiment dans les
annes 90 et aujourd'hui par exemple autour du dossier mdical personnel. Les difficults
d'intgration des systmes d'information, relles et importantes, sont parfois moins dlicates que
les accords de structuration et de partage des informations, chacun cherchant configurer les
systmes au plus prs de ses besoins oprationnels et stratgiques.
La gestion de la valeur
Les chanes de valeur se structurent et se dynamisent donc autour de mcanismes de gestion de
l'innovation et autour de mcanismes de partage et d'change d'informations. Mais, elles se
structurent galement atour de mcanismes additifs de partage de la valeur produite. La gestion
de l'innovation tout comme la gestion de l'information au sein d'une chane de valeur sont
sources de positions stratgiques qui psent sur le partage de la valeur, comme nous l'avons
esquiss. Mais, d'autres mcanismes psent sur la structure du partage de la valeur tout comme
sur la dynamique de la valeur.
Une caractristique des systmes actuels de production, sous l'influence d'une intgration de plus
en plus pousse largement favorise par les technologies d'information et de communication, est
d'tre constitus de systmes qui sont qualifis de multi-faces ou bien de systmes externalits
positives. L'objet mme de systmes concourants est de permettre un partage d'informations
entre toutes les parties prenantes un processus de production, par exemple de soins, y compris
ceux qui bnficient (consomment) de ce processus (ainsi le patient et son environnement). Plus
le systme est partag, plus en gnral sa valeur est importante pour ceux qui l'utilisent.
Un des dfis de ces systmes est donc de conduire chaque catgorie d'acteurs impliqus dans le
process s'y raccorder, les utiliser et les alimenter. L'conomie connat un nombre croissant
de systmes bifaces: de nombreux rseaux peuvent en effet aujourd'hui tre considrs comme
des systmes bifaces, le systme de paiement par cartes bancaires (dialectique entre les dtenteurs
de cartes et les commerants les acceptant), le systme de la tlvision commerciale (dialectique
entre les auditeurs et les annonceurs), le dispositif des consoles de jeu (dialectique entre les
producteurs de plates-formes et les diteurs de jeux), les dispositifs informatiques avec un logiciel
pour serveur et un logiciel client (un reader) distribu gratuitement, forment les illustrations les
plus frquemment cites. Ces plates-formes, en d'autres termes, s'adressent diffrents classes de
contributeurs/utilisateurs dont le raccordement et l'usage rciproque et complmentaire gnrent
en quelque sorte un cercle vertueux d'usage. Celui-ci est largement facilit par des modalits
tarifaires adaptes en fonction de l'utilit perue de l'usage du systme et de la propension payer
pour bnficier de la plate-forme.
Sur de tels marchs, il convient d'abord de dfinir les assiettes de facturation: il est gnralement
envisageable que la plate-forme facture une sorte de droit d'accs (sous forme de frais de
raccordement et/ou d'abonnement priodique, de nature forfaitaire) et facture ensuite l'usage
selon des units d'uvre qui font sens pour les usagers: transaction, appel, session, minutes
23
d'usages ou tout autre unit pertinente. Cette situation, non seulement de facturation duale (frais
fixes et frais l'usage), mais galement de facturation deux marchs complmentaires (par
exemple les dtenteurs de cartes bancaires et les commerants acceptant ces cartes, ou bien les
sites web et les internautes accdant ces sites) ouvre des configurations tarifaires extrmement
varies, dans lesquelles la facturation peut tre exclusivement forfaitaire ou exclusivement
l'usage, ou mixte, ou dans lesquelles une des faces du march seule contribue, voire subventionne
l'autre qui est pay pour se raccorder: des rseaux peuvent ainsi payer des contenus de faon
augmenter leur audience ou leur frquentation qui elle sera facture sous une autre forme, ou au
contraire facturer des contenus qui souhaitent tre diffuss. D'o les multiples modles d'affaires
dans lesquels on voit apparatre certaines formes de "gratuit" qui ne sont que l'expression de
cette dynamique des marchs biface lie aux externalits positives constates.
La difficult de ces plates-formes est que la balance des cots et des gains pour chaque acteur
peut tre radicalement diffrente d'un acteur un autre. Certains sont manifestement gagnants,
d'autres clairement contributifs, d'autres encore prsentent une balance neutre ou ne sont gure
touchs. Qui plus est, les gagnants peuvent ne pas tre des utilisateurs directs: ainsi, dans un
chantier, la matrise d'ouvrage peut avoir un grand intrt rcuprer des plans numriques du
btiment qui lui sera livr sans pour autant n'tre jamais raccorde ni utilisatrice de l'armoire
plans informatiss durant la phase de la construction. On peut suspecter pareille situation du ct
des systmes de sant, par exemple du ct du patient.
Deux autres difficults doivent ce stade tre mentionnes:
Les externalits ne surviennent en gnral qu'au-del de certains seuils d'usage; il y a

frquemment un problme d'amorage qui doit tre considr comme tel, les balances
d'amorage pouvant tre trs diffrentes des balances maturit du systme ;
les configurations industrielles peuvent jouer un rle important dans l'acceptation

d'ventuelles balances ngatives de la part d'acteurs mis en situation de concurrence.
Ce second point est clairement illustr par l'introduction des puces RFID dans le monde de la
distribution. Ces puces qui bnficient avant tout aux distributeurs en leur apportant des gains
substantiels au niveau de la gestion des stocks et de la productivit des caisses sont introduites
dans le systme par les fournisseurs des produits qui se voient contraints de les financer sous
peine de drfrencement. Un autre exemple historique de ce genre de situation peut tre fourni
par la situation des officines de pharmacie dans les annes 80 face au tiers payant. Bien que de
faon consensuelle, les pharmaciens aient considr alors qu'il tait contraire leur intrt
d'introduire le tiers payant, dont ne bnficiait que les patients, leur situation concurrentielle a
conduit la quasi-gnralisation du tiers payant avec il est vrai un avantage escompt en termes
de fidlisation de la clientle.
Le premier point peut tre illustr par la difficult qu'ont certains prestataires changer des rgles
de fourniture de produits dont ils pourraient tirer profit: que ce soit les gains attendus en matire
de facturation lectronique ou de billet lectronique, il faut frquemment accorder un avantage
24
pcuniaire ou autre l'utilisateur pour qu'il accepte de modifier des pratiques dont il ne ressent
pas obligatoirement pour lui-mme un intrt. Une autre faon d'oprer en ce cas peut tre de
surfacturer le service qui ne recourt pas au systme jug bnficiaire, comme c'est actuellement le
cas du billet lectronique arien quand il est offert, comme ce fut le cas des consultations
mdicales hors mdecin rfrent ou comme il est prvu que ce soit le cas en cas de refus
d'utilisation du DMP: la libert de refus d'une volution de la pratique de l'utilisateur peut avoir
un cot pour celui-ci.
Les technologies d'information et de communication multiplient ces marchs bifaces, voire les
gnralisent travers de nombreux dispositifs techniques qui forment mdiation entre deux
populations, une population d'offreur et une population de consommateurs qui l'une ou l'autre
ont besoin de s'quiper pour accder l'autre, et dont le raccordement est source d'externalits
positives. L rside une des sources de la grande diversit des modles d'affaire de l'conomie
numrique et notamment de l'apparition frquente de services gratuits partiellement ou
totalement, de l'arbitrage entre une tarification forfaitaire et une tarification au volume de
consommations.
Conclusion
Ces courts dveloppements montrent toute la complexit et la richesse des modles d'affaires et
des chanes de valeur de l'conomie numrique. Toute activit conomique est dsormais fonde
sur des technologies d'information et de communication. Elle s'inscrit, s'embote de faon plus en
plus indissociable dans des systmes de production, des chanes de valeur, dans lesquelles les
acteurs doivent trouver leur quilibre conomique en travaillant sur de multiples paramtres dont
nous n'avons juste fait qu'voquer certains parmi les plus importants:
la gestion de l'innovation, c'est--dire son cadencement, sa prise de contrle, la matrise

de l'interoprabilit et de la scurit des dispositifs dans lesquels elle s'inscrit rend
indniablement dynamique le mouvement d'intgration ou de fragmentation des
chanes de valeur ;
le partage et l'change des informations ncessaires au bon fonctionnement de la

chane, la nature du process de production, le contrle des systmes d'information et
des modalits de partage et d'change assurent des positions de contrle stratgique sur
la chane; au-del de cette aspect, le contrle des connaissances indispensable la
production elle-mme renvoie ici aussi videmment ce qui est dit ailleurs sur les
rgimes de protection de la proprit intellectuelle que nous n'aborderons donc pas
nouveau dans ce cadre ;
la numrisation des relations transforme bon nombre d'activits en plates-formes de

mdiation, dots d'externalits positives de plus en plus fortes. De ce point de vue,
s'ouvre des classes entires de modles d'affaires, avec une diffrenciation tarifaire et
non tarifaire plus ou moins pousse des diffrentes facettes des marchs, des politiques
possibles de subventionnement qui sont loin d'avoir t toutes explores.
25
Dans cette dynamique, il apparat que les firmes qui exploitent un ensemble d'activits sont
conduites la fois cooprer troitement pour que la chane fonctionne et concourir pour
occuper les positions stratgiques qui leur paraissent leur donner le meilleur contrle sur une
chane donne. Cette "cooptition" contrainte ouvre de nombreuses questions sur les bons
mcanismes de rgulation associer la constitution de ces chanes, de faon ce que les
positions acquises par tel ou tel acteur ne soit pas exploites de faon abusive au dtriment des
concurrents ou des consommateurs.
Questions pour l'avenir
Quelles seront les technologies qui cadenceront l'innovation future ? Les systmes de
production resteront-ils fragments, les dispositifs techniques modulaires ?
Quels mcanismes permettent de partager efficacement et de faon non biaise l'information

ncessaire la structuration des chanes de valeur ?
Quels seront les grandes catgories de marchs bifaces qui mergeront de leur gnralisation
dans l'conomie numrique ?
Pour en savoir plus

[1]
FINE (C. F.), Clockspeed, Little, Brown Book Group, 2001
[2]
HAX (A. C.), WILDE (D. L.), The Delta Project: Discovering New Sources of Profitability in a Networked
Economy, Palgrave MacMillan, 2001.
[3]
ROCHET (J.-C.), TIROLE (J.), Two-Sided Markets: An Overview, 2004,

http://faculty.haas.berkeley.edu/hermalin/rochet_tirole.pdf
26
Quelle contribution des TIC

la comptitivit de l'conomie ?
Thomas Houy
Rsum
Selon le dernier rapport de la Commission Europenne sur lusage des Technologies de lInformation
et de la Communication (TIC) en entreprise, publi en 2005, 97,5 % des entreprises europennes de
plus de 10 salaris disposent dun accs Internet. Parmi ces entreprises, 54% utilisent un Intranet,
53% ont recours Internet pour effectuer des achats en ligne, 34% disposent dun Progiciel de
Gestion Intgre et 29% utilisent un logiciel ddi pour soutenir leurs relations clients. Force est
donc de constater que les TIC sont trs prsentes dans la plupart des processus des entreprises.
Pourquoi la grande majorit des entreprises ont-elles fait ce choix dintgrer des TIC dans leur
organisation si ce n'est pour amliorer leur performance, mais les attentes places dans ces
technologies sont-elles satisfaites ? Dans ce texte, nous discutons des diffrents effets de
lintgration des TIC sur la comptitivit des entreprises.
Les Technologies de lInformation et de la Communication (TIC) contribuent-elles amliorer la

performance des entreprises ? Depuis plusieurs annes, les sciences de gestion, lconomie et la
sociologie industrielle se sont empares de cette question en avanant des propositions pour
tenter dapprhender les ventuels liens entre TIC et performance. A la lecture des nombreux
travaux publis sur ce thme, un rsultat semble tre partag par tous : il nexisterait pas de rgle
universelle mais un ensemble de chemins possibles pour transformer le potentiel des TIC en
gains rels pour lentreprise. Si ce rsultat est frustrant au sens o il noffre pas de rponse
immdiate la question pose, il ouvre un large champ de rflexion sur les multiples effets induits
par lintroduction des TIC en entreprise. Dans ce texte, nous nous proposons de discuter de
quelques uns de ces effets dans le but de mettre en lumire le caractre ambivalent des TIC.
En prambule, pour des raisons mthodologiques videntes et par souci de clart, il semble
indispensable de dfinir clairement les TIC et le concept de performance. Dans ce texte, nous
dfinissons les TIC comme des outils capables de stocker, de traiter et de faire circuler une
grande quantit dinformation en un temps rduit. Par ailleurs, nous retiendrons le carr de la
comptitivit1 comme critre de performance de lentreprise. Autrement dit, nous mettons
derrire le concept de performance de lentreprise sa capacit amliorer la qualit de ses biens
ou de ses services, son aptitude tre flexible et ractive, sa propension innover et sa facult
accrotre sa productivit.
Pour avoir plus de dtails sur le carr de la comptitivit : Meier (O.), Diagnostic Sratgique, Dunod, 2005.
27
Les TIC contribuent-elles amliorer la qualit des biens et des services

vendus par les entreprises ?
Un rcent rapport de LInformation Technology and Innovation Foundation, publi en mars 2007 montre
que les TIC permettent damliorer la qualit des produits et des services vendus par les
entreprises de plusieurs manires (Rapport ITIF, 2007). Dabord, la capacit des TIC collecter
et traiter rapidement une grande quantit dinformation peut tre utilise par les entreprises
pour personnaliser davantage leurs offres ; la personnalisation des biens et des services tant ici
considre comme un lment important de leur qualit. A titre dexemple, nous pouvons citer
Amazon qui utilise son dispositif technique pour proposer ses clients des offres ajustes en
fonction de leurs profils, de leurs achats passs et dinformations globales sur les prfrences
collectives des consommateurs. Ensuite, les TIC permettent lentreprise daccder de
nouveaux marchs pour ce qui concerne ses achats dinputs (matires premires, machines,
employs). Si lentreprise peut acheter des inputs de meilleure qualit, alors, toutes choses
gales par ailleurs, la qualit des biens finaux produits par lentreprise sera accrue. Enfin, les TIC
semblent faciliter la mise en place de dmarches qualit lintrieur des entreprises par le biais
des messageries et du systme informatique1. Lamlioration de la qualit des processus de
lentreprise se rpercutera alors sur la qualit des biens vendus.
Alors que les TIC aspirent amliorer la qualit des biens et des services vendus par les
entreprises, il est intressant de remarquer quelles sont parfois elles-mmes soumises des
problmes de qualit. Les ternels problmes de compatibilit entre composants informatiques,
les difficults rcurrentes auxquelles doivent faire face les clients des Fournisseurs dAccs
Internet ou encore les craintes rationnelles de nombreuses entreprises concernant une ventuelle
migration vers la VoIP sont autant dexemples qui nous permettent de pointer les problmes de
qualit autour des nouvelles technologies2. Au-del des problmes sur leur fonctionnement, il est
important de noter que la qualit des TIC est rarement garantie. Prenons ici lexemple des
logiciels et des systmes dexploitation. Lentreprise leader dans le monde sur le march des
systmes dexploitation et des logiciels indique explicitement ses clients quelle ne garantit pas la
qualit de ses produits. La lecture du contrat de licence de lensemble des produits de cette
entreprise nous apprend que cette socit ne pourra pas tre tenue pour responsable de leur non
fonctionnement et des dommages que pourrait causer leur utilisation. Encore plus tonnant,
larticle 11 de ce contrat de licence va jusqu indiquer que labsence de responsabilit de
lentreprise prvaut mme si cette entreprise avait eu connaissance de lexistence dun dfaut sur
le produit susceptible de gnrer des dommages pour le client. Cette absence totale de garantie
sur le produit vendu constitue une vraie spcificit des TIC. Plusieurs raisons peuvent tre
1
Pour avoir plus de dtails sur la manire dont les TIC permettent damliorer la qualit des processus de lentreprise :
Bessde (C.) et Heitzmann (R.), Les TIC au service de la qualit : vers plus de synergie, Le 4 pages des statistiques
industrielles, n193, 2004.
Selon le dernier rapport de la Commission Europenne sur lusage des TIC en entreprise (Rapport Commission
Europenne, 2005), 75% des entreprises europennes ont connu, sur les 12 derniers mois, un incident avec une TIC ayant
entran un dommage sur leur activit conomique. 32% de ces entreprises considrent que cet incident a eu un impact
significatif sur leur activit, contre 68% qui qualifient les rpercutions de cet incident de mineures.
28
voques pour expliquer cette absence de garantie. Les diteurs de logiciels ou de systme
dexploitation ne matrisent pas totalement lenvironnement dans lequel leurs produits seront
utiliss. Les plateformes sur lesquelles les logiciels sont installs sont en perptuelle volution. Se
pose donc pour lensemble des diteurs de logiciels un rel problme de compatibilit entre leurs
produits. Techniquement, il est donc difficile, voire impossible, pour chacune de ces entreprises
de garantir le bon fonctionnement de leurs produits. De plus, les diteurs de logiciels et de
systmes dexploitation sont pour la plupart sur des marchs monopolistiques ou oligopolistiques.
Les pressions concurrentielles sur ces marchs sont donc moins tnues, ce qui permet aux
entreprises de prendre plus de liberts sur les garanties quelles offrent leurs clients. La seule
contrainte sur le plan de la qualit pour ces entreprises rside dans les effets de rputation.
Les TIC ambitionnent donc damliorer la qualit des produits et des services vendus par les
entreprises alors quelles-mmes prsentent parfois des problmes de qualit et toujours une
absence de garanties sur leur fonctionnement. Il sagit bien l dun premier lment de rflexion
sur le caractre ambivalent des TIC.
Les TIC contribuentelles amliorer la flexibilit et la ractivit des entreprises ?

Les TIC bouleversent la gestion du temps dans les entreprises. En effet, laptitude des nouvelles
technologies transmettre rapidement des informations en fait des outils efficaces pour accrotre
la ractivit et ladaptabilit des entreprises la fois en interne entre employs et dans la relation
quelles entretiennent avec leurs clients et leurs fournisseurs. Les TIC transforment galement la
gestion de lespace au sein des organisations. Elles rendent par exemple possible le travail
nomade ou encore facilitent les initiatives doutsourcing. Pour lensemble de ces raisons, les TIC
sont source de flexibilit pour les entreprises aussi bien au sein de leur organisation que dans la
relation quelles tablissent avec des tiers.
Pourtant, les TIC sont souvent qualifies dinstruments rigides dont lutilisation implique parfois
le respect strict dun standard impos par un pr-paramtrage de loutil. Comme il est difficile
davancer des propositions convaincantes et valides sur le caractre rigidifiant des TIC en ne
caractrisant pas prcisment le type de nouvelles technologies assujetties notre propos, nous
prendrons donc ici une TIC en particulier, les progiciels de gestion intgre [Enterprise Resource
Planning (ERPs)]. Nous choisissons dillustrer notre propos par le cas des ERPs car ils ont fait
lobjet de nombreuses tudes. Les ERPs sont des progiciels qui permettent la circulation et le
traitement de toutes les informations saisies dans l'entreprise par le recours un ensemble unique
de donnes. Ils permettent donc de centraliser les informations disponibles dans l'entreprise et
peuvent tre utiliss dune part pour intgrer les diffrents services de lentreprise et dautre part
pour tablir un reporting structur des activits des employs lattention du management.
Lactivit de reporting permise par les ERP prsente trois consquences potentielles3. La premire
consquence est de permettre aux managers de grer leur organisation en temps rel avec des
3
Pour avoir plus de dtails sur les consquences de lintgration dun ERP en entreprise : Segrestin (D.), Darron (J-L.)et
Trompette (P.), Le mythe de l'organisation intgre. Les progiciels de gestion, Sciences de la Socit, n 61, fvrier 2004.
29
informations actualises. La deuxime consquence potentielle est de permettre un renforcement

du contrle exerc par les managers sur les oprateurs. Les informations saisies par les oprateurs
dans un ERP sont autant de traces qui peuvent tre exploites par les managers pour examiner
finement les efforts fournis par l'oprateur. De plus, la standardisation des tches impose par les
ERPs accrot la visibilit des efforts fournis par les oprateurs et de ce fait l'ERP facilite les
contrles. La troisime consquence des activits de reporting permises par les ERPs est de figer
les pratiques de travail et ainsi de rduire le champ d'action et la capacit innover des employs.
Plus prcisment, les procdures de reporting et de saisie des informations imposes par un ERP
conditionnent les pratiques de travail des employs sur une base standardise. Une fois
paramtr, un ERP constitue donc une contrainte forte pour les employs dans le sens o il fixe
de manire stricte les actions entreprendre et les rgles suivre. Autrement dit, alors que les
ERPs permettent damliorer la ractivit des managers et la flexibilit de lentreprise pour
intgrer ses clients et ses fournisseurs, ils sont galement source de rigidit pour ce qui concerne
les pratiques de travail et donc les processus de lentreprise.
Cette ambivalence autour des ERPs nest pas propre ce type de technologie. De nombreuses
TIC prsentent cette caractristique. Pour expliquer cet lment de controverse autour de la
flexibilit des TIC, il est utile dintroduire une distinction entre les proprits dadaptation et
dadaptabilit des TIC. Un outil adapt est un instrument qui permet damliorer lefficacit dune
action. Lautomatisation des pratiques permises par de nombreuses TIC en fait ainsi des outils
souvent trs adapts. Pourtant, les TIC ne sont pas toujours adaptables. Ladaptabilit dun outil
renvoie sa capacit servir des besoins nouveaux. Lorsque lentreprise souhaite par exemple
changer ses routines, les TIC deviennent contraignantes et, ce titre, elles sont peu adaptables. Le
changement de paramtrage dune TIC est en effet un exercice souvent trs coteux. Pour le
traduire en terme conomique, les TIC sont souvent adaptes car elles permettent de rduire le
cot marginal dune pratique prouve. Pour autant, si lentreprise a besoin de changer de
routine, elle devra changer le paramtrage de sa technologie et supporter un cot fixe important.
Les TIC contribuent-elles amliorer la propension innover des entreprises ?

Pour comprendre de quelle manire les TIC peuvent contribuer amliorer la propension
innover des entreprises, il est utile didentifier initialement les dterminants de linnovation4 en
entreprise. Comment linnovation se produit-elle en entreprise ? Plusieurs propositions sont
habituellement avances pour rpondre cette question. Dans le cadre de ce texte, nous en
retiendrons trois. Pour certains, linnovation est le rsultat de la rencontre entre plusieurs ides
locales5. Pour dautres, linnovation est une contribution soudaine et inexplicable un savoir
commun existant. Et pour dautres encore, linnovation est la consquence dune rflexion sur les
besoins futurs et encore non exprims des consommateurs. A la lumire de ces trois propositions
Nous traitons ici indiffremment des innovations de procds, des innovations de produits, des innovations
organisationnelles et des innovations marketing.
Pour avoir plus de dtails sur cette conception de la cration de linnovation en entreprise : May (M.), The Elegant Solution,
Free Press, 2007.
30
sur lorigine des innovations en entreprise, il devient intressant dvaluer limpact des TIC sur la
propension innover des firmes.
Les TIC permettent de faire circuler des flux larges dinformation entre les membres dune mme
entreprise. Ainsi, elles multiplient les occasions de contacts entre deux ides locales. Par
consquent, si linnovation est le rsultat de la rencontre entre deux ides locales, alors les TIC
deviennent des soutiens linnovation en entreprise. Par ailleurs, les TIC systmatisent
laccumulation du savoir dans des bases de donnes et constituent un support la codification
des connaissances des employs6. A ce titre, les nouvelles technologies facilitent le partage du
savoir entre employs dans lentreprise. Par consquent, si le savoir est peru comme une base
pralable toute innovation, alors les TIC, en tant que diffuseur de savoir, deviennent un
catalyseur de linnovation en entreprise. Enfin, les TIC peuvent tre utilises pour anticiper les
besoins futurs des consommateurs, notamment parce quelles permettent de rapprocher les
clients des entreprises. Les TIC permettent en effet aux entreprises de rcolter un nombre
important dinformation sur leurs clients. Elles permettent donc aux entreprises de mieux
connatre les besoins encore non satisfaits ou non exprims de leurs clients. Par consquent, si
linnovation est la consquence dune rflexion sur les besoins futurs et encore non exprims des
consommateurs, alors les TIC contribuent linnovation.
Quelque soit la proposition retenue pour dfinir linnovation, il apparat que les TIC disposent de
caractristiques permettant damliorer la propension innover des firmes. Plusieurs remarques
peuvent toutefois tre formules pour nuancer la contribution des TIC linnovation en
entreprise. Dabord, le savoir peut tre dfini de manire plus fine en introduisant une distinction
entre savoir tacite et savoir explicite7. Le savoir explicite correspond un savoir formel facilement
transfrable et codifiable. Le savoir tacite renvoie quant lui des connaissances plus
personnelles et difficiles partager. A la lumire de cette distinction entre ces deux types de
savoir, il apparat que les TIC sont des outils efficaces pour faire circuler le savoir explicite mais
quelles deviennent peu appropries pour transfrer le savoir tacite. Or, il est possible que le
savoir tacite contribue davantage que le savoir explicite la cration dinnovation. Dans ce cas,
les TIC, en tant que diffuseur de savoir explicite, peuvent ne pas contribuer significativement
linnovation en entreprise. Par ailleurs, beaucoup dentreprises sont structures autour dune
organisation pyramidale avec un nombre important de niveaux hirarchiques8. Elles privilgient
alors une circulation verticale des informations avec un systme dinformation qui peut tre
agenc comme une salle de contrle. Dans ce type de configuration, les TIC sont utilises pour
servir le systme dinformation de lentreprise et ne contribuent pas la multiplication des
rencontres entre ides locales. Autrement dit, la contribution des TIC la cration dinnovation
6
Pour avoir plus de dtails sur la manire dont les TIC systmatisent laccumulation du savoir dans des bases de donnes :
Archambault (J-P.), Les TIC, la formalisation et le partage des savoirs. Vers une conomie de la connaissance ?,
Mdialiog, 2004.
Pour avoir plus de dtails sur la distinction entre savoir tacite et savoir explicite :
Polyani (M.), The tacit dimension, Routledge & Kegan Paul, 1966.
Nonaka (I.) and Takeuchi (H.), The knowledge-creating company: how Japanese companies create the dynamics of
innovation, Oxford University Press, 1995.
Ce type dentreprise est assimilable aux firmes en H dfinies par Aoki : Aoki (M.), Horizontal versus Vertical Information
Structure of the firm, American Economic Review, Vol. 76, n5, pp. 971-983, 1986.
31
peut tre dpendante du type dorganisation dans lesquelles elles sont installes. Enfin, si
linnovation provient dune rflexion sur les besoins futurs des consommateurs, il peut tre
contestable de croire que les informations sur les prfrences passes et prsentes des clients des
entreprises permettent danticiper sur leurs prochaines dcisions dachat dun nouveau produit.
Aussi, si nous acceptons cette proposition, alors le rle des TIC sur linnovation devient limit.
Les TIC contribuent-elles amliorer la productivit des entreprises ?

Les trois premires discussions concernant limpact des TIC sur la qualit des produits et des
services vendus, sur la flexibilit de lentreprise et sur la cration dinnovation nous permettent
daborder avec davantage de prcision le paradoxe de Solow, sans doute le plus dbattu et celui
qui a donn lieu au plus grand nombre de travaux de recherche. En 1987, Robert Solow a nonc
un paradoxe qui reste encore clbre aujourdhui et porte son nom : You can see the computer age
everywhere, but in the productivity statistics 9. Pour Solow donc, lapparition des TIC ne se traduit pas
au niveau macroconomique par une amlioration de la productivit apparente du travail et du
capital. Plusieurs auteurs ont tent dexpliquer ce paradoxe10. Certains ont tent de montrer que
les TIC ne contribuent pas amliorer la productivit des entreprises car elles crent des
dysfonctionnements dans les entreprises compte tenu de leur manque de fiabilit, ncessitent des
investissements lourds en formation et gnrent un usage priv de la part de leurs utilisateurs.
Dautres essayent dexpliquer le paradoxe de Solow en indiquant quil existe un dcalage temporel
important entre le moment de lapparition dune innovation et le moment o cette innovation se
traduit par une amlioration de la productivit11. Enfin, plusieurs auteurs nont pas essay
dexpliquer le paradoxe de Solow mais se sont attach dmontrer son inexistence. Selon Oliner
et Sichel, le paradoxe nonc par Solow nexisterait pas car la diffusion des TIC nest pas
suffisante pour contribuer significativement la croissance dune conomie12. Selon dautres
auteurs, si le paradoxe de Solow existe au niveau macroconomique, il nexisterait pas au niveau
microconomique, c'est--dire au niveau de la firme13. Les tudes conomtriques ralises par
ces auteurs sur des panels dentreprise montrent que les entreprises utilisatrices de TIC disposent
dune productivit du travail plus forte que les autres. Ces tudes se confrontent nanmoins un
problme mthodologique puisquau niveau microconomique deux problmes peuvent se poser.
Dabord, il est possible que les firmes les plus performantes utilisent davantage les TIC sans pour
autant que les TIC contribuent lamlioration de la performance des entreprises. En effet,
lusage intensif des nouvelles technologies peut tre une consquence et non une variable
9
10
11
12
13
On peut voir des ordinateurs partout sauf dans les statistiques de productivit, New York Time Books Review, 12 Juillet
1987.
Pour avoir plus de dtails sur la manire dont le paradoxe de Solow t trait : Greenan (N.) et LHorty (Y.), Le paradoxe
de productivit, travail et emploi, n91, pp. 31-42, 2002.
Pour avoir plus de dtails sur cette proposition : David (P.), The Dynamo and the Computer: An Historical Perspective on
the Modern Productivity Paradox, American Economic Review, Vol. 80, n 2, pp. 355-361, 1990.
Pour avoir plus de dtails sur cette proposition de Oliner et Sichel : Oliner, (S. D.) et Sichel, (D. E.), The resurgence of
growth in the late 1990s: is Information Technology the story?, Journal of Economic Perspective, Vol. 14, n 4, pp. 3-22,
2000.
Pour avoir plus de dtails sur cette proposition :
Brynjolfsson (E.) et Hitt (L.), Information Technology as a Factor of Production: The Role of Differences among Firms,
Economics of Innovation and New Technology, Vol. 3, n 3-4, pp. 201-218, 1995.
Greenan N. et Mairesse (J.), Computer and Productivity in France: Some Evidence, Economics of Innovations and
New Technology, Vol. 9, pp. 275-315, 2000.
32
explicative de la performance des entreprises. Ensuite, il est possible que le fait quune entreprise
utilise davantage les TIC attire dans cette entreprise des comptences rares. Sous cette hypothse,
les firmes utilisatrices de TIC deviennent plus performantes, non pas parce que les TIC
contribuent en elles-mmes la performance de lentreprise mais parce quelles constituent un
moyen dembaucher des employs plus productifs. Dans ce cas, les TIC ne contribuent pas
lamlioration de la productivit des entreprises au niveau macroconomique mais entranent une
hausse de la productivit de lentreprise au niveau microconomique.
Une autre position lgard du paradoxe de Solow consiste tudier le lien entre les TIC et la
performance des entreprises la lumire dune troisime variable qui est le type dorganisation en
vigueur dans les entreprises. Les entreprises bnficieraient de forts gains de productivit si elles
combinent lintroduction des TIC avec une rorganisation de leur processus de travail14.
Autrement dit, il existerait une complmentarit entre les innovations organisationnelles et
lintroduction des TIC. Ce rsultat est intressant car il propose une solution pour sortir du
paradoxe de Solow. A ce titre, il nous invite rflchir aux diffrentes solutions qui pourraient
tre envisages pour limiter les diffrents effets ngatifs associs lintroduction des TIC tout en
conservant ses effets positifs. Nous pouvons prolonger cette initiative en essayant de comprendre
comment les entreprises pourraient profiter plein des proprits des TIC pour amliorer de
manire certaine la qualit de leurs produits et de leurs services, leur flexibilit, leurs capacits
innover et leur productivit.
Les TIC pourront-elles contribuer amliorer de manire certaine la qualit des

services et des produits vendus, la flexibilit, la cration dinnovation et la
productivit des entreprises ?
Le systme de garantie de la qualit des TIC propos aux utilisateurs est aujourdhui presque
inexistant. Les clauses dexclusion de la responsabilit des diteurs de logiciels sur la qualit de
leur produit suffisent le dmontrer. Cependant, dans un futur proche, lintensification de la
concurrence sur le march des TIC contribuera certainement renforcer les droits des
utilisateurs. Un rcent rapport de lOCDE, publi en 2006, indique que loffre sur le march des
TIC devient de plus en plus concurrentielle notamment grce aux efforts des pays mergents qui
souhaitent investir rapidement ces marchs (Rapport OCDE, 2006). En outre, les auteurs de ce
rapport notent galement que les conomies mergentes semblent avoir pris la mesure du besoin
de qualit exprim par les consommateurs de TIC. Par consquent, les effets combins de la
concurrence accrue sur le march des TIC et la prise en considration du besoin de qualit autour
des nouvelles technologies permettront certainement damliorer de facto la qualit des TIC.
Lambivalence des TIC autour de la qualit pourrait donc tre rapidement leve.
14
Cette proposition est soutenue notamment par Philippe Askenazy et Christian Giannela : Askenazy, (P.) et Gianella, (C.),
Le paradoxe de productivit : les changements organisationnels, facteur complmentaire l'informatisation, conomie et
statistique, Vol. 339, pp. 219-241, 2000.
33
Concernant lambivalence des TIC autour de la flexibilit, il est difficile de trouver dans
lvolution des forces du march des motifs de rjouissance. La concurrence accrue laquelle
doivent faire face de nombreuses entreprises, les changements rcurrents de paradigmes de
gestion, lapparition de nouveaux marchs et lengouement de nombreux managers pour les
pratiques dAmlioration Continue gnrent un besoin croissant des entreprises pour disposer
doutils avec un fort degr dadaptabilit. La tendance est donc lexpression dun besoin de
produits davantage adaptables. Pour autant, il existe un rel conflit dintrt entre les vendeurs de
technologies et les clients. Les vendeurs de technologies ralisent des conomies dchelle en
proposant des outils standardiss pendant que les clients expriment des besoins qui leur sont
propres. Il est intressant de remarquer que les vendeurs de nouvelles technologies ont
rcemment pris en compte le besoin de flexibilit des organisations et ils axent leur
communication sur ce point. Les diteurs dERPs insistent par exemple sur la flexibilit de leurs
produits. Ils proposent des produits de plus en plus diffrencis en fonction du mtier de
lentreprise. Ils proposent alors leurs clients des Systmes dInformation bass sur les meilleures
pratiques rpertories. Nanmoins, en procdant ainsi, comment les entreprises peuvent-elles
amliorer leur comptitivit, c'est--dire bnficier dun avantage comparatif, en indexant leurs
pratiques sur celles de leurs concurrents ? La standardisation des Systmes dInformation, mme
base sur les meilleures pratiques rpertories ne permettra jamais de rpondre correctement aux
besoins informationnels propres de chaque entreprise. La voie la plus prometteuse observable
aujourdhui est certainement celle de lurbanisation des SI des entreprises dans laquelle semblent
sengager plusieurs intgrateurs de SI (Livre Blanc du Cigref, 2003). Lurbanisation consiste
purer et donc simplifier le SI des entreprises afin de le rendre plus flexible et plus adaptable
aux volutions des besoins informationnels de lentreprise. Les dmarches durbanisation
contribuent donc accrotre lagilit des SI. A ce titre, ces initiatives sont encourageantes et
peuvent permettre de rduire lcart, certainement inluctable entre le degr de flexibilit souhait
par les managers pour grer leur entreprise et le degr de flexibilit du SI de ces entreprises. Il est
galement intressant de noter que ces dmarches durbanisation rpondent la volont de crer
un SI au service des pratiques et des orientations managriales de lentreprise. Cest bien le SI qui
sadapte lorganisation et non linverse.
La manire dont le SI des entreprises voisine avec les pratiques managriales en place au sein de
ces mmes entreprises est galement lune des clefs danalyse pour comprendre comment les TIC
pourraient contribuer de manire certaine la cration dinnovation et lamlioration de la
productivit des entreprises. Ces dernires annes, le mode de gestion agile est certainement
devenu le paradigme managrial dominant15, tout le moins dans le discours des industriels. Ce
mode de gestion et de production rpond des caractristiques spcifiques, notamment pour ce
qui concerne la cration dinnovation. Le processus dinnovation dans lentreprise suit dsormais
une logique bottom-up et linnovation devient incrmentale. Les procdures suivre et les
standards de travail sont en perptuelle volution car les managers sollicitent leurs employs pour
les amliorer en permanence. Les managers pratiquent ou souhaitent pratiquer lAmlioration
Continue. Dans ce modle dorganisation, le SI des entreprises et donc les TIC qui le composent
15
Pour plus de dtails sur cette proposition : Beauvallet (G.) et Houy (T.), La diffusion des pratiques lean dans les
entreprises industrielles franaises, working paper, 2006.
34
doivent ncessairement poursuivre un objectif dagilit. Plus prcisment, dans ce type

dentreprises modernes, les TIC doivent tre ouvertes pour permettre dune part un traitement
dcentralis et dautre part une transmission horizontale des informations qui circulent au sein de
lentreprise16. Par ailleurs, les informations numrises sont limites et fortement priorises. Les
TIC doivent galement servir le management visuel mis en place dans ces entreprises. Les
entreprises agiles valorisent donc davantage la capacit des TIC diffuser rapidement des
informations urgentes dalerte plutt que leurs aptitudes stocker et traiter les informations.
Lensemble des actions permises par les TIC proposes aujourdhui aux entreprises correspond
assez peu aux besoins des entreprises agiles. Par consquent, de nombreux managers
dentreprises agiles expriment une certaine prudence leur endroit. Cette attitude nest pas lie
une crainte irrationnelle ou une posture idologique lgard des nouvelles technologies. Le
recours aux TIC par les entreprises agiles, dont le nombre augmente, dpendra certainement de la
manire avec laquelle la prochaine gnration de TIC russira rpondre aux besoins de
flexibilit de ces entreprises.
Conclusion
Il semble que la question de la contribution des TIC la performance des entreprises est loin
dtre un sujet clos par lexistence de rsultats dfinitifs. Beaucoup de questions restent encore
poses aux gestionnaires, aux conomistes et aux sociologues. Les politiques publiques17
dincitation lintgration massive des TIC dans les entreprises franaises contribueront-elles
amliorer la performance de ces firmes ? Quelles sont les volutions techniques apporter aux
TIC pour quelles amliorent la performance des firmes ? Quels usages les entreprises agiles fontelles et aimeraient-elles faire des TIC ? Toutes ces questions sont des sujets de recherche qui
mritent dtre abords de manire complte et multiple avec les outils complmentaires des
sciences de gestion, de lconomie et de la sociologie industrielle. Les problmatiques associes
aux usages des TIC, celles adjointes aux interactions entre les nouvelles technologies et
lorganisation des entreprises ainsi que les questionnements concernant lvaluation de limpact
des TIC sur la performance des entreprises ncessitent dtre tudies avec des regards croiss et
donc de manire pluridisciplinaire. Par ailleurs, lensemble des travaux de recherche sur ce sujet
devra certainement sassocier un travail concret daudit sur les proprits et les caractristiques
futures de la prochaine gnration de TIC.
16
17
Pour plus de dtails sur cette proposition : Houy (T.), ICT And Lean Management: Will they Ever Get Along?,
Communications & Strategies, 59, 3, pp. 53-77, 2005.
Le rapport du Medef publi en 2005 sur lusage des TIC en entreprise Favoriser lusage des Technologies de
lInformation et de la Communication (TIC) dans les PME, pour leur comptitivit et le Plan daction TIC-PME 2010 lanc
par le ministre de lconomie et des finances en Juin 2005 rvle une volont publique et politique prononce pour
introduire massivement les TIC dans les entreprises franaises.
35
Quelques questions pour l'avenir
Dans quelles conditions les TIC pourront-elles offrir des garanties de qualit quivalentes
celles prsentes dans l'conomie matrielle ?
Comment concevoir des systmes d'information et de communication favorisant l'innovation

chez leurs utilisateurs ?
Quelles seront les TIC adaptes aux nouvelles formes dorganisations agiles ?
Pour en savoir plus

[1]
Livre Blanc du Cigref (2003), Accrotre l'agilit du systme d'information.
[2]
Rapport Commission Europenne (2005): The European e-Business Report: A

10 Sectors of the EU Economy, e-Business Watch.
[3]
Rapport ITIF, (2007): Digital Prosperity: understanding the Economic benefits of the Information
Technology Revolution, The Information Technology and Innovation Foundation.
[4]
Rapport OCDE (2006) : Perspectives des technologies de linformation 2006 : principales conclusions.
36
Portrait of e-Business in
Comptitivit de lindustrie europenne des TIC

GET/ENST Bretagne Direction Scientifique
Rsum
Dans le pass, linnovation sest dploye dans les TIC suivant deux schmas trs diffrents. Dans
les annes 50 60 elle a t porte par les grands centres de recherche et laboratoires des grandes
entreprises. Depuis les annes 70 est apparue la figure de la startup comme vecteur essentiel du
progrs technique. Dans ces deux schmas, lindustrie europenne na pas russi simposer
comme acteur de premier plan. Internet, en facilitant les changes et le partage dides, en stimulant
les standards ouverts ncessaires linterconnexion des produits et des services offre une chance
de mettre en oeuvre une troisime voie de promotion de linnovation. Lindustrie europenne doit
pouvoir explorer cette voie, car sinon le risque est grand pour elle de se trouver coince entre le
leadership technologique amricain et la facult asiatique de produire trs bas cot.
Il y a trente ans, en 1978, le Commissaire europen pour les affaires industrielles, le vicomte
Etienne Davignon, lanait ce qui allait devenir lossature de la politique industrielle europenne
dans les technologies de linformation et de la communication (TIC). Cette initiative dboucha
sur le programme de recherche prcomptitif ESPRIT, initi en 1982, puis sur RACE et enfin
sur le programme IST, encore en vigueur dans le VIe Programme Cadre (2002-2006). Cette
construction institutionnelle originale avait t labore pour imiter et rpondre au dfi japonais
et la suprmatie amricaine en micro-lectronique et en informatique.
Trente ans aprs, les choses ont la fois beaucoup et peu chang. La mthode Davignon
continue tre pratique au sein de lUnion avec le Programme Cadre de R&D, mais son impact
sur la comptitivit europenne dans les TIC parat relativement ngligeable. Dans le domaine
des semi-conducteurs, lEurope na jamais vritablement combl son retard. Il existe encore un
fabricant europen, ST Microelectronics, issu de la fusion entre deux entreprises franaise et
italienne, Thomson micro-lectronique et SGS ATES surtout prsent dans les composants pour
cartes puces et cartes SIM des tlphones portables. Mais les activits semi-conducteurs de
Siemens (Infineon) et Philips (NXP) ont t vendues des fonds dinvestissement ou introduites
en bourse. Pourtant lindustrie des semi-conducteurs continue tre le vecteur principal du
progrs technique, grce la fameuse Loi de Moore . En ce sens, les circuits intgrs restent
cette technologie gnrique, source dinnovations complmentaires, qui se diffusent dans tous les
objets de la vie quotidienne : tlphones et ordinateurs portables mais aussi jouets, appareils
photographiques ou lectromnagers, automobile, puces RFID (tiquettes lectroniques pour
la communication sans fil) pour les colis, etc. De plus, la connexion en rseau via les protocoles
IP et Internet, dmultiplie les capacits de traitement et de stockage de linformation dont nous
disposons en permanence. Cest linformatique ambiante ou pervasive , sur laquelle nous
reviendrons. Ceci conduit galement affirmer limportance des grands rseaux de transport
optique, des matriels et logiciels de gestion des flux de trafic, des plate-formes de traitement
37
distribues (routeurs, serveurs) ou localises (terminaux dextrmit). Que peut faire lEurope
dans ce contexte ?
Deux trajectoires dinnovation

Les structures industrielles ayant sous-tendu le dveloppement extraordinaire des TIC durant les
40 dernires annes, ressortissent deux modles de rfrence, dont on peut trouver les esquisses
dans les crits de lconomiste autrichien Schumpeter (1883-1950) (Malerba & Orsenigo, 1997).
Le premier met en vidence le caractre la fois cratif et destructeur de linnovation, qui annule
et remplace une ou plusieurs technologies existantes. Dans ce modle Schumpeter I , sont
mises en avant des barrires lentre rduites, donc un accs ais aux sources ventuelles
dinnovation, aux capitaux pour les financer, la main duvre pour les raliser, aux opportunits
de march pour les valoriser. Elles sont le garant principal dun progrs technique rapide, mais le
moteur de ce progrs reste l animal spirit des individus, dirait un autre conomiste du dbut
du XXime sicle A. Marshall. Il sagit de saisir, grce linnovation, une opportunit de se crer
un monopole temporaire, donc des rentes. Et plus ces individus sont nombreux et opportunistes,
plus les rentes sont faibles et le progrs technique rapide.
Le modle Schumpeter II est dune logique sensiblement diffrente, et correspond une
volution de la pense de lauteur, beaucoup plus pessimiste vers la fin de sa vie. Pour lui, seules
les grandes entreprises ont la capacit de mobiliser des ressources importantes pour faire avancer
les connaissances technologiques et crer des produits rellement novateurs. Cet effort peut
mme tre relay par les pouvoirs publics subventionnant et coordonnant ces activits de
recherche. Dans ce cas, les rentes dinnovation sont toujours limites par la dure de validit des
produits et services, mais la volont de prserver ces rentes peut inciter les grandes entreprises
maintenir en permanence cet effort de recherche tout en prvenant larrive de nouveaux
concurrents.
Les grands secteurs innovants, les TIC bien sr mais aussi la biologie et le secteur
pharmaceutique, ont vu coexister les deux modles Schumpeter I et Schumpeter II . Dans
le cadre des TIC, le premier est celui suivant lequel a fonctionn la Silicon Valley durant la
priode 1970-2000, et qui a caractris la bulle Internet en 1995-2001 : cration continuelle de
startups soit par essaimage dindividus issus dentreprises trop rductrices par rapport leur
capacit dentreprendre, soit par de jeunes talents frachement issus de luniversit, soutien ces
initiatives par des capitaux-risqueurs organiss et disposant de moyens financiers suffisants,
mise en place dun cadre institutionnel favorisant linitiative des PME (Aux USA notamment, le
Small Business Act qui rserve une partie des commandes publiques aux PME, et le Bayh Dole
Act qui autorise les chercheurs universitaires valoriser individuellement des brevets dposs
lissue de recherches finances par des fonds publics).
Cest en se fondant sur le modle Schumpeter I , que sest bti le succs de Texas Instruments,
dIntel, de Microsoft, de Dell, de Cisco, de eBay, dAmazon ou de Yahoo. Ce modle est devenu
38
tellement sduisant aux yeux des dcideurs publics, quil a incit bon nombre dorganismes dont
la Commission Europenne, lOCDE, mais aussi des gouvernements vouloir reproduire les
conditions dmergence de ce modle. En France, la technopole de Sophia Antipolis a t
imagine comme une Silicon Valley azurenne, et se trouve parfois surnomme Nice
Telecom Valley . En Grande Bretagne Cambridge et Edimbourg, en Allemagne dans le
Land (rgion) du Bade-Wrtemberg ou autour de Mnich, en Finlande dans la rgion dOulu,
en Italie autour de Gnes ou de Bari, de petites Silicon Valleys ont cherch clore.
Le modle Schumpeter II de son ct, fond sur la recherche dans les grandes entreprises
avec ou sans le soutien des pouvoirs publics fut son apoge dans les annes 60-70. Mais il na
pas eu, dans le cadre europen ou amricain des TIC, un succs important. Les entreprises
amricaines dominantes dans le secteur durant les annes 60 (IBM et ATT au premier chef, mais
aussi HP, NCR, Honeywell, Sperry, GTE, Motorola, Western Electric/Lucent) ont d subir
des restructurations drastiques ou disparatre. Au niveau europen, parmi les douze industriels
majeurs qui participaient aux discussions pour la mise en uvre dEsprit il y a trente ans, certains
ont quasiment disparu (ICL, Nixdorf absorb par Siemens, Olivetti, Plessey, GEC-Marconi, Bull,
Italtel du groupe STET) tandis que dautres se sont profondment transforms (Alcatel, Siemens,
Philips, Thomson scind en 2 Thales et Thomson Multimedia). Aucun na survcu en tant que
leader mondial ou acteur majeur. Les seules entreprises europennes qui ont su tenir leur rang ou
se sont cr un leadership en suivant le modle Schumpeter II, sont dans les mobiles, les
scandinaves Ericsson (avec Sony) et Nokia, qui en 1978, nappartenaient pas lUnion
europenne Dans les composants, il sagit de ST Microelectronics issu, on la dit, dun
rapprochement des activits de Thomson et de SGS, filiale du groupe italien STET.
Pourtant le modle Schumpeter II continue garder la faveur de beaucoup, en Asie notamment.
Des entreprises corennes comme Samsung ou LG, japonaises comme Toshiba, NEC, Fujitsu,
Canon ou Sony, sont les emblmes de ce modle. Les conomies mergentes de lInde ou de la
Chine semblent galement vouloir le promouvoir comme en tmoigne par exemple Lenovo, qui a
repris la production de micro-ordinateurs dIBM. Le succs des grandes entreprises asiatiques est
appuy par une politique publique dynamique.
Le cas en tlcommunications est emblmatique depuis quelques annes. En Core, le
gouvernement a tout fait pour stimuler la diffusion des accs haut dbit, afin doffrir des
marchs nouveaux ses industriels. Le Japon a t le premier lancer des offres commerciales
daccs trs haut dbit (> 100 Mbit/s) dans les grandes mtropoles, alors quen France la seule
initiative de la Ville de Pau na jamais t relaye un niveau plus tendu. Dans le domaine de la
tlphonie mobile, les systmes de troisime et quatrime gnration, offrent au gouvernement
chinois loccasion dinstaller ses industriels dans la concurrence mondiale, alors que le CDMA a
relanc la comptitivit des entreprises amricaines. Il est probable que les gouvernements indien
et chinois, qui sont dans une phase de rattrapage de leurs entreprises par rapport ltat de lart
technologique en lectronique, cherchent sappuyer sur des structures existantes en voie de
consolidation.
39
Il existe aussi en France une tradition, parfois qualifie de colbertiste , accordant un soutien
public aux groupes industriels par le truchement de grands programmes : nuclaire, Airbus,
TGVMalgr la dsaffection lgard de ce type de politique et compte tenu des limites
quautorise le cadre europen, les industriels franais de llectronique (notamment les PME) ont
propos, en 2004, que soit lanc un tel programme pour la diffusion du trs haut dbit : le
gouvernement (ou les collectivits) devaient sengager quiper une part significative des
mnages. Cette proposition na pas connu de suite.
Un cadre nouveau avec Internet

Ainsi le modle Schumpeter I apparat a priori comme le modle dominant de dveloppement
de linnovation dans les TIC pour le monde occidental (Amrique du Nord et Europe) tandis que
le modle Schumpeter II est plutt prfr en Asie du Sud Est. Dun autre ct, le Net a
permis depuis plus de dix ans, la mise en rseau des individus et des organisations sur une large
chelle. Ceci a cr des conditions nouvelles pour le dveloppement de linnovation, en faisant
merger simultanment des menaces inquitantes et des opportunits totalement inattendues. Le
tout a un impact sur lefficacit relative de Schumpeter I et Schumpeter II .
Les menaces se concentrent sur lappropriation par un seul acteur de ce que lon appelle les
effets de rseau . Ceux-ci font que lintrt dun produit ou dun service augmente avec le
nombre de clients ou dutilisateurs. Ils structurent de manire prpondrante le dploiement
dInternet et des services qui sy sont construit : Web, tlphonie sur IP, commerce et courrier
lectroniques, etc. Dans ces conditions, la concurrence fait merger rapidement un leader puisque
celui-ci voit lattractivit de son produit ou service augmenter pour ceux qui ne lont pas encore
adopt. Du coup, durant la phase prliminaire de concurrence, chaque fournisseur essaie de crer
le plus rapidement possible une base de clientle la plus vaste possible, quil pourra
successivement valoriser (ou exploiter) une fois quil a atteint une situation monopolistique.
Lexemple emblmatique est videmment celui de Microsoft avec sa plate-forme Windows,
mais eBay ou Google peuvent prtendre une position quivalente. Le cas Microsoft renvoie
aussi au rle des plate-formes logicielles dans la circulation et les traitements de linformation.
Elles sont positionnes plusieurs niveaux : celles de Microsoft sont principalement confines
aux quipements dextrmit, les terminaux (ordinateurs personnels, organisateurs nomades ,
consoles de jeux). Il en existe dautres, comme le Web ou les logiciels de routage mettant en
uvre les protocoles TCP/IP, qui se trouvent dissmins au sein mme du rseau Internet.
Nanmoins ils ne sont pas accapars par un seul acteur susceptible de capter son profit une
partie substantielle des bnfices de leffet rseau.
La brivet de la phase de concurrence intense (rvle par la bulle de lInternet) prcdant
une position monopolistique durable pour le vainqueur , suggre que les effets de rseau ont
tendance renforcer les rentes monopolistiques ds que ce vainqueur a merg. En outre les
stratgies de certaines entreprises consistent profiter de leur position de monopole sur un
segment pour ltendre des segments complmentaires. Les menaces provoques par leffet de
40
rseau confirmeraient alors le diagnostic pessimiste de Schumpeter : les grandes entreprises

matrisent et peuvent loccasion orienter voire limiter le rythme dinnovation, pour prserver
leurs rentes de monopolisation, comme on a pu le voir au moment du procs Microsoft. Or la
production de logiciel fait lobjet, notamment aux USA, de mesures spcifiques de
protection (Abramson, 2005): par le brevet (protection de lide), par le droit dauteur (protection
de lexpression de lide), par le secret commercial (code machine indchiffrable), par lobligation
contractuelle (licence dutilisation trs restrictive octroye aux acheteurs en fait loueurs de
logiciels). Cette quadruple protection offre aux entreprises en place toutes les garanties de
prservation des rentes notamment pour les logiciels de plate-forme.
Malgr tout des opportunits inattendues existent et se situent plusieurs niveaux. Dabord la
bulle Internet a laiss un hritage. Malgr tous les checs, leffervescence a produit une srie
dinnovations techniques et commerciales importantes: dveloppement de lADSL, du Wifi et du
Wimax, moteurs de recherche, vente aux enchres, vente domicile en milieu urbain,
transactions lectroniques, etc. La plupart de ces innovations a t ralise par des petites
structures animes par la volont de destruction cratrice dans lesprit de Schumpeter I. La
connexion des utilisateurs a engendr une plus grande coordination dans les usages, donc pour
les innovateurs un accs beaucoup plus rapide la clientle potentielle. Ceci a augment de
manire drastique les incitations innover et influ sur la rduction des barrires lentre.
Cette phase fluide dintense concurrence sans produit de conception dominante (Abernathy
et Utterback), une phase dexprimentation et dexploration (Bresnahan et Malerba), devrait se
prolonger dans lvolution des rseaux eux-mmes qui constamment, offrent de nouvelles
opportunits. Lordinateur personnel (PC) est actuellement un modle dominant ( dominant
design ), pour les terminaux dextrmit, mais les rseaux adhoc ou pervasifs , les objets
intelligents , la capacit de traitement et de stockage personnalise et portable, laccs permanent
et instantanment reconfigurable des ressources informatiques ambiantes o que lon se
trouve, font que ce modle dominant ne lest peut tre plus pour trs longtemps, et que le
tlphone portable, lorganisateur personnel, les consoles de jeu portatives, voire les cartes de
crdit disposant dun microprocesseur et de capacits de mmoire, pourraient prendre en charge
des capacits de traitement de plus en plus avances. Les terminaux numriques entrent donc
dans une phase dintense destruction cratrice .
Une deuxime source dopportunit est due au rle des utilisateurs dans la mise en uvre des
innovations. Leurs contributions ont t rien moins que fondamentales : les messageries
lectroniques, le Web, les navigateurs (ou browsers en anglais), certaines plate-formes, comme
Linux ou Apache ressortissant la catgorie des logiciels libres, font partie de leurs apport au
dveloppement de lInternet. Sans eux, celui-ci nexisterait sans doute pas, ou pas comme cela.
Cest encore une fois leffet de rseau qui a permis lclosion de ces innovations, mais dsormais
les dveloppements peuvent concerner la cration de contenus spectre large. Cest le fameux
Web 2.0. Par contre, dans cette cration destructrice de la part des utilisateurs, il y a peu de
risques de monopolisation, puisque la valeur cre est moins marchandise et mieux partage.
41
Menaces et opportunits sont donc lavers et le revers dune mme mdaille, celle des effets de
rseau (Shy, 2001). Ceux-ci, compte tenu de la versatilit des applications suscites par lusage des
circuits intgrs permettent dencourager les initiatives, dabaisser les barrires lentre de
concurrents innovants, en leur offrant rapidement des opportunits de valorisation. Mais dans le
mme temps ces effets favorisent aussi, plus long terme, les stratgies dextension de rentes de
monopoles par des entreprises bien installes.
Dans ces conditions, les politiques industrielles visant maintenir ou restaurer la comptitivit
dentreprises europennes ne peuvent plus sappuyer sur les rponses institutionnelles labores il
y a trente ans. Les programmes de R&D prcomptitifs semblent avoir montr leurs limites en
termes financiers, organisationnels, et de rsultat. Les plans promouvant la mise en place de
grands systmes comme le GSM ou lUMTS se heurtent aux difficults de coordination
institutionnelle au sein de lUnion, la varit et au caractre diffus des enjeux conomiques et
commerciaux : Quel type de terminal dextrmit mergera ? Comment seront configurs les
rseaux du futur, pervasifs ou large capacit ? Comment seront grs les flux de trafic, le
principe de faire de son mieux (best effort), rgissant actuellement les protocoles, IP
rencontrant dsormais ses limites ? Les flux montants seront-ils toujours beaucoup plus faibles
que les flux descendants ? La production de contenu restera-t-elle toujours une activit
individuelle, sur laquelle on peut facilement confrer des droits de proprit ? Le rgime actuel
sur la proprit intellectuelle, notamment des logiciels, ne donne-t-il pas une protection excessive
certains grands acteurs, et nest-il pas susceptible de freiner linnovation, comme en tmoigne la
contribution de Laurent Gille ?
Face ces incertitudes croissantes, trois attitudes contrastes sont possibles.
Dun ct on peut croire aux vertus de Schumpeter I , et on estime que lvolution

technologique actuelle, la place centrale quy joue le Net, donnent une opportunit
formidable dexploration et dexprimentation pour de nouveaux entrepreneurs
pratiquant la destruction cratrice . Simplement, compte tenu du poids croissant pris
par la fourniture de contenu, la protection des droits sur leur production doit tre
renforce, que ce soit pour des logiciels, des donnes ou des informations, ceci pour
maintenir un haut niveau dincitation linnovation. Les risques de monopolisation dus
leffet de rseau sont moins importants (car contrlables) que les opportunits
offertes par lexprimentation dans la phase fluide , opportunits qui seraient
manques en cas de protection insuffisante.
Dun autre ct, on peut estimer que les grands programmes ont encore un avenir, quil
convient de les cibler, et davoir la volont politique de les mettre en uvre. Aprs tout,
mme si lInde ou la Chine ont 3 4 fois plus dhabitants que lEurope 27, la demande
solvable est comparable, puisque lEurope est bien plus riche. Leffet de levier de tels
programmes le serait donc galement. Et si la Chine ou la Core croient en lexistence
et la vertu de cet effet de levier, pourquoi lEurope ny croirait-elle pas ?
Enfin la dernire vision peut chercher tirer parti au maximum des opportunits
offertes par le Net : non seulement en tant que vivier pour des explorations et des
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exprimentations de la part dentrepreneurs audacieux, mais aussi en tant que creuset

pour la production et la distribution collective de connaissances garant de
linterconnexion, donc dun bnfice collectif tir de lvolution des rseaux : Pour cela
et pour viter la monopolisation, il faut chercher maintenir laccs non discriminatoire
aux plates-formes logicielles, donc revoir sans doute la lgislation sur les brevets et les
protections juridiques pour les logiciels, soutenir les programmes de dveloppement
collectif des plates-formes, notamment au cur des rseaux, par exemple au sein du
Programme Cadre, et rserver la destruction cratrice des innovateurs
Schumpeteriens I aux terminaux dextrmit et aux applications spcifiques. Il faut
encourager le partage et la mise au point de standards ouverts, qui auront dautant plus
de chances de simposer quils ne seront pas susceptibles dtre appropris, et quils
nexcluront donc personne.
Conclusion
Des trois options voques ci-dessus, seules les deux premires, qui correspondent
respectivement Schumpeter I et II, ont vritablement t explores. La troisime est sans doute
la plus prometteuse pour une industrie europenne distance par linventivit individuelle
amricaine et par la capacit coordinatrice et le faible cot de main duvre des pays asiatiques.
En disposant de technologies ouvertes lEurope peut esprer crer leffet de rseau autour de ses
propres produits et services. Tel est lenjeu essentiel auquel elle se trouve confronte.
Comment rendre compatible la valorisation de la proprit intellectuelle et des programmes de

recherche ouverts ?
Lindustrie europenne peut elle sorganiser sur de tels programmes ?
Comment les structures de financement prives peuvent-elles les soutenir ?
Pour en savoir plus

[1]
ABERNATHY (W), UTTERBACK (J), Patterns of Industrial Innovation, Technology Review, 1978, p 40-47.
[2]
ABRAMSON (B.), Digital Phoenix, MIT Press, Cambridge, 2005.
[3]
MALERBA (F.); ORSENIGO (L.), The Dynamics and Evolution of Industries, Industrial and Corporate Change,
vol 5, 1, pp 51-87
[4]
SHY (O.), The economics of Network Industries, MIT Press, 2001.
43
Rel/Virtuel
Michel Gensollen
Rsum
L'incertitude majeure n'est plus, pour les socits quaternaires, la gestion des rarets physiques par
des changes marchands mais la mise en cohrence des gots et des innovations par l'change
d'informations. Internet et les TIC ont modifi l'articulation entre la ralit (par exemple les biens qui
s'changent sur un march) et les immatriels qui servent ces changes (les informations, les
services, les marques, la formation, etc.)
Les univers virtuels offrent un environnement privilgi pour le travail social ncessaire la
production de la demande et la synthse d'une offre innovante.
Les univers virtuels sont ludiques : issus des jeux en ligne, ils offrent l'occasion d'une vie fictive
compltement spare de la ralit et soumise des rgles du jeu arbitraires. En particulier, vivre
dans un univers virtuel permet d'avoir plusieurs personnalits diffrentes et de nombreuses vies
parallles et successives.
Mais les univers virtuels appartiennent l'conomie relle dans la mesure o les biens immatriels
sont identiques dans les deux mondes : ils peuvent tre produits dans l'un et mis en valeur dans
l'autre, pourvu que le propritaire de la plateforme renonce exercer le copyright qu'il possde sur
les lignes de code (ce qu'a fait, par exemple, l'diteur de Second Life).
Entre fiction ludique et ralit immatrielle, le virtuel est prcaire. Moins immerg dans la ralit, un
univers comme Second Life ne serait qu'un jeu en ligne comme les autres MMORPG. Plus intgr au
rel, Second Life n'offrirait qu'un navigateur inutilement sophistiqu.
Le mot "virtuel" est riche de sens diffrents, certains anciens et gnraux (par exemple : ce qui
existe sans se manifester), d'autres plus rcents et prcis (par exemple : ce qui peut tre simul sur
un ordinateur). On se limite ici la question particulire suivante : en quel sens peut-on parler
aujourd'hui d'objets virtuels, de personnes virtuelles, de valeur virtuelle et enfin d'conomie
virtuelle ?
Internet et les technologies de l'information et de la communication (TIC) ont modifi l'articulation entre,
d'une part, la ralit tangible, par exemple les biens qui s'changent sur un march et, d'autre part,
tous les immatriels qui servent ces changes, qui les prparent et les prolongent : les
informations, les services, les marques, la formation, la promotion, le bouche--oreille,
l'attention, etc.
L'conomie s'intresse principalement la gestion de la raret des biens et des services. Jusqu'
une poque rcente, elle a laiss de ct la gense des valeurs : les gots des consommateurs
comme les innovations techniques, scientifiques ou sociales, sont exognes aux modles. En
consquence, les politiques conomiques ne sont gnralement apprcies que dans leurs
consquences de court terme, indpendamment des effets plus lointains qu'elles pourraient avoir
sur la forme mme des fonctions de production et de consommation.
44
Le dveloppement d'Internet a fait prendre conscience que les gots, comme les ides, se
confrontent et s'changent sur des sortes de marchs dont les mcanismes ont rapidement
volu : on passe progressivement de mdias de masse locaux des changes personnels
mondialiss. Les plateformes d'interaction entre consommateurs, experts et amateurs, qu'on
dsigne parfois par le terme "web 2.0", constituent un lieu crucial de formation de la valeur
(Hunter & Lastowka 2004).
L'incertitude majeure n'est plus, pour les socits quaternaires, la gestion de rarets physiques par
des changes marchands mais la mise en cohrence des gots et des innovations par la
constitution de bases de donnes communautaires.
Dans la suite, on analysera le virtuel partir des diffrents types d'interaction qui se dveloppent
sur les plateformes du web. En un certain sens, ces interactions sont relles : il s'agit de personnes
relles qui changent des donnes sur le monde rel, ce qui a des consquences relles au plan
conomique et social. Mais ces interactions forment aussi un monde virtuel, trs diffrent du
monde habituel : des avatars fournissent bnvolement des informations, qui ont demand du
travail pour tre collectes ; ces avatars possdent ventuellement des objets, ou des terrains,
virtuels ; ils peuvent produire des immatriels ayant de la valeur dans le monde rel (Castronova
2004).
S'il est clair que la plupart des plateformes d'interaction trouvent leur origine et leur utilit dans la
gestion des informations ncessaires aux marchs du monde rel, on constate de plus en plus que,
au moins pour certains agents, dans certains cas particuliers, le monde rel ne fournit plus que le
prtexte une vie sociale en ligne, une vie vritablement virtuelle. D'o de nouvelles questions :
quels droits et quels devoirs pour les avatars ? Quels droits de proprit pour des objets virtuels
qui ne sont que des lignes de code ? Quelles sont les limites de la proprit intellectuelle dans le
cas de biens informationnels (par exemple un fichier mp3) qui sont identiques dans les deux
mondes, rel et virtuel ?
Pour voquer le virtuel sur le web, on partira des jeux, qui ont constitu les premiers espaces
d'interaction en ligne et qui enracinent le virtuel dans la simplification pdagogique et la
convention ludique. On dcrira ensuite les spcificits des interactions sur les plateformes du
web : le virtuel se caractrise alors par le cadre nouveau impos aux interactions et par les
nouvelles conventions, les nouveaux rituels, la nouvelle organisation des changes, qui en
dcoulent. On abordera, ensuite, les univers persistants, qui se prsentent parfois comme des
sortes de ralits parallles ; dans une dernire partie, on tentera de prciser l'articulation entre les
conomies virtuelles et l'conomie relle quaternaire (c'est--dire une conomie dont la valeur
repose principalement sur des immatriels).
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Les jeux et la virtualit par convention

Le chaton qui court aprs le caillou qu'il vient de faire rouler, dveloppe ses routines de chasse et
attrape une souris virtuelle. La plupart des algorithmes de perception et de raction ne sont que
partiellement inns ; ils s'assemblent et se paramtrent au cours de confrontations avec le monde
rel. Cette phase de mise au point se ralise avantageusement dans le cadre de situations fictives,
diffrentes des situations relles auxquelles ces algorithmes sont finalement destins : les checs y
sont moins coteux et les russites plus videntes.
On dsigne par virtuelles, de telles situations qui sont des sortes de modles rduits des situations
auxquelles les routines de perception et d'action s'appliqueront finalement, une fois qu'elles
auront t rodes. Le jeu est tout d'abord apprentissage solitaire. Il peut tre aussi ritualisation
d'une confrontation : les luttes codifies entre vertbrs fournissent de nombreux exemples de
combats partiellement simuls. Dans ce cas, le jeu rduit les cots d'un affrontement vritable, de
mme que, dans d'autres circonstances, il diminue les risques d'un apprentissage en situations
relles.
Enfin, une fois de nouvelles routines paramtres et consolides, leur pratique dans un cadre
virtuel, souvent mieux adapt et moins dangereux que la ralit, peut tre agrable mme sans
utilit directe en termes d'apprentissage ou de confrontation. On est dispos jouer parce qu'on y
prend plaisir ; le jeu d'apprentissage et le jeu de confrontation font place alors au jeu de
divertissement.
Dans tous les cas, le virtuel est une reprsentation qui est mis la place d'une autre reprsentation
et qui lui en tient lieu. Lorsque plusieurs personnes jouent ensemble, le jeu repose sur une
convention commune, qui est de traiter la situation relle comme si elle tait une autre situation.
Jouer c'est faire "comme si", c'est suivre une convention la plupart du temps explicite et codifie
par des rgles. Ne pas suivre ces rgles, c'est tricher.
Les jeux en ligne viennent d'une part des jeux d'arcade et d'autre part des jeux de rle. Les
premiers jeux sur ordinateurs ont t des jeux d'adresse et/ou de rflexion, comme Pac-Man ou
Ttris. Les jeux de rle existaient avant mme que les ordinateurs ne se diffusent dans le grandpublic ; ces jeux de socit sont devenus des MUD (Multi-User Dungeon) et des MOO (MUD object
oriented) avec les premiers ordinateurs personnels. Enfin, avec le dveloppement de l'Internet
haut-dbit, les environnements se sont enrichis et sont devenus permanents : des MMORPG
(Massive Multiplayer Online Role Playing Game), comme World of Warcraft, EverQuest, ou Ultima Online
regroupent de trs nombreux joueurs (environ 8 millions de joueurs en 2007 dans le cas de
WoW).
Les jeux multijoueurs, qui forment des mondes tendus et permanents, ont tout d'abord t
considrs comme des espaces ludiques, essentiellement spars de la ralit. tablir un lien
direct entre l'univers virtuel et le monde rel, c'tait aller contre les rgles du jeu, c'tait tricher
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(Kuecklich 2004). D'o la position des diteurs de jeux en ligne, qui se sont opposs la vente
d'avatars ou d'objets virtuels que certains joueurs proposaient sur des sites d'enchres comme
eBay (Noveck 2006).
Progressivement, les diteurs ont tolr ce genre de tractations (qui peuvent maintenant avoir lieu
sur des sites spcialiss comme Playerauctions.com) en considrant qu'elles permettaient d'adapter le
jeu aux gots et l'habilit de chaque joueur. En achetant un objet virtuel, un joueur abrge une
phase du jeu qui l'ennuie de mme qu'un lecteur peut passer rapidement, ou sauter, certains
passages d'un ouvrage (Terra Nova 2003).
Les plateformes d'interaction et la virtualit par mdiation

Certaines situations sont qualifies de virtuelles dans la mesure o les interactants sont mis en
rapport par un systme informatique qui limite leurs changes. Une conversation crite au travers
d'un logiciel de messagerie instantane, un fil de conversation sur un forum, un avis critique crit
sur un site de vente de biens culturels, sont, en ce sens, des exemples de relations virtuelles. Le
dveloppement du web a multipli les sites o les internautes peuvent interagir de faon plus ou
moins synchrone. Un change sur un site de chat a lieu en temps rel ; un commentaire laiss sur
un site est un message diffr ; enfin, un article, sur un blog, s'apparente souvent une sorte de
bouteille la mer.
Si la relation virtuelle est techniquement limite, elle en est aussi, par l-mme, enrichie. Les
plateformes offrent des modes nouveaux de relation. Par exemple, elles permettent aux
interactants de se masquer comme ils l'entendent et remettent en cause la distinction entre
conversations prives et discours publics.
Un avatar peut choisir le niveau d'individualit qu'il souhaite entre l'anonymat d'une intervention
phmre et la transparence complte de son tat-civil. Par exemple, sur un site qui propose des
critiques d'uvres culturelles, un expert peut garder longtemps le mme avatar afin que ses
critiques puissent tre chanes, sans pour autant rvler qui il est. Il peut mme avoir plusieurs
avatars diffrents correspondant des aspects diffrents de sa personnalit. Sur un site d'enchre,
un avatar est une sorte de marque, lie l'historique des transactions et aux jugements des clients
(Noveck 2006.). Au sein d'une communaut de pratique, o les gens s'entraident pour rsoudre
des problmes concrets, par exemple dans le domaine informatique, un avatar peut tre plus ou
moins respect selon la comptence dont il a fait preuve lors de ses prcdentes interventions.
la responsabilit limite des metteurs correspond la confiance variable de l'audience. Selon
l'historique de ses contributions, un vendeur sur eBay ou un critique sur Amazon sera plus ou
moins considr. Le premier aura acquis une image de vendeur plus ou moins fiable selon ce que
les acheteurs prcdents auront rapport sur le droulement des transactions. Le second, selon les
critiques qu'il aura dj formul, aura pu manifester des gots plus ou moins proches de ceux de
son lecteur, qui saura ainsi comment tenir compte de ses jugements. Dans un cas comme dans
47
l'autre, l'avis explicite des utilisateurs sur les contributions passes permet de dfinir des
rputations, verticales dans le cas de l'honntet d'un vendeur (tous les consommateurs dsirent
la mme chose : une plus grande honntet) ou horizontales dans le cas des gots d'un critique
(chaque consommateur cherche un critique qui ait les mmes gots que lui).
Les plateformes d'interaction sur le web induisent ainsi une forme particulire de relation : une
sorte de lien trs personnel, presque intime mais non entre des personnes socialement dfinies et
responsables mais entre des entits phmres, quivoques et, le plus souvent, sans relle
responsabilit sociale (Gensollen 2004). La relation virtuelle entre deux avatars est riche
justement en raison de ses limites : le bnvolat et l'irresponsabilit garantissent l'indpendance
des jugements que les avatars portent sur des biens, des services, des uvres ou d'autres avatars.
C'est au moins le cas sur les plateformes suffisamment frquentes pour que des manipulations
ne puissent se dvelopper ; ainsi, sur un site comme Amazon, en raison du grand nombre de
critiques pour chaque ouvrage, un auteur ne saurait tenter d'influer sur les critiques en incitant ses
amis intervenir.
Des jeux en ligne aux univers virtuels

Les univers virtuels sont plus rcents que les jeux en ligne ; ils tonnent et font couler beaucoup
d'encre parce que leur nature est ambige et participe des deux dfinitions prcdentes de la
virtualit. Ces univers ne sont, ni tout fait des espaces relevant d'une convention ludique, ni
seulement des sites web offrant une plateforme d'interaction. Ils sont un peu l'un et l'autre.
Des univers comme The Sims Online, There, ou Second Life, ressemblent des MMORPG : les
"joueurs" se fabriquent des personnages qu'ils manipulent dans des paysages en trois dimensions.
Leurs avatars interagissent, vivent, travaillent, crent des uvres, dpensent et gagnent de l'argent
virtuel. Mais il manque ces univers l'essentiel du jeu : un but, des rgles et surtout une
sparation claire entre l'espace ludique et la ralit. Toute forme de confusion entre le
droulement d'un jeu et le monde rel est considr comme une tricherie et, on l'a vu, les diteurs
de jeux en ligne se sont opposs longtemps la vente aux enchres d'objets ludiques. Au
contraire, les univers virtuels sont prsents par leurs auteurs comme appartenant compltement
au monde rel : leur monnaie virtuelle s'change contre de la monnaie relle et un certain nombre
de biens ou de services appartiennent identiquement aux deux mondes.
Une confrence, un concert, un morceau de musique enregistr dans un fichier mp3, la forme
d'un vtement, une dcoration architecturale, une marque, un conseil, une information utile,
comme une adresse relle ou une URL, etc. tous ces immatriels peuvent tre produits et vendus
dans le monde rel comme dans les mondes virtuels (Noveck 2004). Pour cela, il faut que les
diteurs de ces univers laissent la proprit intellectuelle de ces biens virtuels leurs auteurs.
Alors que dans un MMORPG, tout ce qui est labor dans le cadre du jeu n'est considr que
comme des lignes de code appartenant entirement l'auteur du jeu, les diteurs d'univers virtuels
48
ont compris qu'ils devaient abandonner le copyright rel des formes labores partir de leurs
logiciels (Ondrejka 2004).
Si les univers virtuels ne sont que des plateformes d'interaction partir desquelles se prparent
des changes rels, on peut alors s'interroger sur ce que ces plateformes ont de rellement
original. S'il existe dans Second Life une boutique virtuelle qui vend des livres rels ou des DVD,
ou des fichiers informatiques mp3 ou avi, en quoi cette boutique est-elle diffrente, sinon peuttre par la forme de l'interface, d'un site marchand comme Amazon ? Le web et les sites qu'on y
trouve forment, en ce sens, un univers virtuel et le logiciel de Second Life, pour continuer cet
exemple, n'est qu'une forme particulire de navigateur. Il n'y a pas plus s'extasier du fait que des
gens gagnent leur vie dans Second Life qu'il n'y a matire tonnement dans le fait que certains
internautes trouvent un emploi sur des sites d'annonces du web et utilisent ventuellement un
ordinateur dans le cadre de leur travail.
Une part de la fascination qu'exercent les univers virtuels vient justement de leur ambigit et de
l'illusion qu'elle permet : jouer un jeu aussi complexe que la vie, c'est aussi prouver que la vie
n'est qu'un jeu. Les univers comme Second Life sont suffisamment riches, imprvisibles et
persistants pour qu'on puisse s'imaginer, jour aprs jour, mener une sorte de vie parallle. Les
cots, le temps pass, les risques pris sont moindres que dans la vie relle et mieux dlimits ;
cette implication limite correspondent des utilits et des plaisirs eux aussi limits par l'interface
du site.
Si la vie n'tait qu'un jeu, elle aurait un but et des rgles ; elle pourrait se rejouer indfiniment. Un
avatar peut compromettre sa rputation ou ne pas russir dans ses entreprises, il peut disparaitre ;
mais la distance entre le joueur et son avatar autorise de nouvelles chances, de nouveaux rapports,
de nouvelles vies. Dans un univers virtuel, on peut tre plusieurs et on peut tre plusieurs fois. Le
fait que ces mondes se prsentent comme une partie du rel, en parfaite continuit avec lui, offre
une sanction de vrit l'illusion de vivre une histoire sans irrversibilit et sans mort dfinitive.
Le statut mme du joueur varie selon les univers virtuels. Il peut tre comme un dmiurge, en
quelque sorte au-dessus des avatars, leur donnant vie et leur laissant plus ou moins de libre
arbitre, c'est le cas des Sims. Il peut se projeter dans un personnage et vivre par procuration ses
aventures, ventuellement recueillir dans la ralit les valeurs qui auront t virtuellement
produites, c'est le cas de Second Life. Enfin, il existe des univers principalement ostentatoire,
comme There, o l'argent rel sert acheter des biens-signaux qui permettent de faire montre de
son bon got et de son engagement dans l'univers virtuel ; dans ces univers, l'activit principale se
limite la conversation (sous forme de chat) et les relations virtuelles peuvent servir prparer
des relations relles.
49
Les conomies virtuelles

Les jeux tirent leur intrt d'tre spars du rel ; les changes conomiques dans le jeu, lorsqu'ils
existent, ne font intervenir qu'une monnaie fictive qui ne peut ni s'acheter avec de la monnaie
relle ni s'changer contre elle. Il n'existe qu'un lien conomique global entre le monde ludique et
le monde rel, c'est la disposition payer pour jouer, que l'diteur peut recueillir de diffrentes
faons : soit par un abonnement, soit par la vente d'un disque contenant un logiciel, soit
ventuellement par de la publicit sur le site.
Les univers virtuels, au contraire, sont en continuit avec la ralit et leur conomie est lie
l'conomie relle. Un tel lien peut tre plus ou moins serr et on peut distinguer trois cas
diffrents :
Dans le cas des conomies virtuelles de consommation, il est possible de changer de la

monnaie relle contre une unit de compte, qui permet d'acheter des biens ou des
services virtuels. Le change inverse n'est pas possible : l'univers virtuel se rduit un lieu
de consommation. C'est le cas d'un univers comme There.
Dans le cas des conomies virtuelles de redistribution, le change entre la monnaie

virtuelle et la monnaie relle peut se faire dans les deux sens, mais il n'y a pas de cration
de valeur dans l'univers virtuel. La monnaie peut changer de main entre les joueurs,
comme dans un casino. L'diteur de l'univers, qui peut d'ailleurs participer aux changes
et vendre des biens, par exemple des terrains, joue le rle d'une banque, garante du fait
que tout le monde retrouvera globalement ce qui a t apport. Si les MMORPG
permettaient le change de monnaie et la vente relle d'objets virtuels, ils induiraient une
conomie de redistribution.
Dans le cas des conomies virtuelles de production, le change se fait aussi dans les deux
sens, mais certains biens immatriels ou certains services sont communs aux deux
mondes (Craig 2006). Ils ont des cots de production, des utilits et des prix
ventuellement diffrents selon qu'ils sont produits et/ou consomms dans la ralit ou
dans l'univers virtuel. Dans ces conditions, le taux de change entre les monnaies n'est plus
conventionnel comme dans les cas prcdents mais il est dtermin par les changes entre
les deux conomies (Yamaguchi 2004). Il existe alors sur le web des sites indpendants
qui font le change des monnaies et le cours de la devise virtuelle peut fluctuer selon les
changes qui ont lieu entre les deux mondes ; c'est le cas d'un univers comme Second Life.
Les conomies virtuelles de production sont nouvelles et posent des questions en termes de
stabilit et d'volution de la proprit intellectuelle. Il est commode de distinguer dans ces
conomies, un ensemble de biens et de services propres au monde virtuel et un ensemble de
biens immatriels et de services qui sont communs au monde virtuel et au monde rel. Ainsi, un
terrain virtuel n'est directement utile que dans l'univers virtuel ; il n'a pas de valeur relle
apprciable, sauf comme input d'un processus virtuel de production de biens informationnels. Au
contraire, une publicit, une marque, une uvre numrise ou un travail, comme celui de disc
jockey pour une soire, sont directement transposables de l'univers virtuel au monde rel.
50
La sous-conomie forme des biens et services propres l'univers virtuel considr, pose des
questions de stabilit et d'ventuelles spculations. Comme la valeur de ces biens dpend
principalement des anticipations des participants sur l'avenir de cet univers, Second Life par
exemple, le dveloppement d'une bulle spculative n'est pas exclure. Elle serait d'ailleurs assez
analogue la bulle des annes 1999-2000, qui, elle aussi, portait sur une survaluation du rle des
interfaces entre rel et virtuel.
La sous-conomie forme des biens et services communs aux deux mondes, pose des questions
d'extension et de mise en uvre de la proprit intellectuelle (copyright, marque ou brevet). Dans
le monde rel, ces biens immatriels sont protgs par des rglementations prcises, qui ne
s'tendent pas directement aux univers virtuels. Il n'existe pas, dans Second Life, d'autorits qui
seraient clairement en charge de traiter les litiges (Bradley & Froomkin 2004, Lastowka & Hunter
2004) bien que le logiciel d'interaction lui-mme soit une sorte de loi par les contraintes qu'il
impose aux joueurs (Wu 2003, Lessig 1999).
En consquence, une uvre, une marque, une forme, cres dans le monde virtuel pourraient
n'tre protges, (i) ni dans le monde virtuel, par manque d'institutions pour faire respecter la
proprit intellectuelle virtuelle et en particulier pour proscrire la copie non-autorise par
l'auteur ; (ii) ni dans le monde rel, parce qu'un juge ne considrerait peut-tre pas comme une
uvre originale ce qui n'est, en fin de compte, que des lignes de code d'un univers virtuel (mme
dans le cas, a priori favorable, de Second Life o l'diteur s'est engag ne pas faire jouer son
propre droit de proprit sur ces lignes de code).
Il peut d'ailleurs sembler trange que des univers virtuels (Second Life par exemple) s'affichent
comme des lieux de proprit prive tendue. Actuellement, dans le monde rel, les auteurs et les
ayants droit cherchent, aussi bien dans le domaine de la musique que dans celui des images
animes, mettre au point des modles d'affaires complexes qui allient mise en valeur indirecte et
autorisation de copie (ainsi de la remise en cause rcente des DRM). Si une plateforme
d'interaction se prsente comme un lieu de co-cration et d'invention, ce qui est le cas de Second
Life, il serait naturel que les rgles de la proprit intellectuelle y soient rendues plus souples pour
permettre le travail en commun et le remploi des innovations, mme si, in fine, la mise en valeur
dans le monde rel se fait partir de copyrights, de licences ou de brevets.
Paradoxalement, c'est peut-tre en ne levant pas le copyright sur les lignes de codes de l'univers
virtuel que l'diteur pourrait assurer une plateforme d'interactions efficace parce que sans
proprit intellectuelle ; mais il faudrait alors, bien entendu, que le bien commun immatriel ainsi
constitu soit mis la disposition de tous dans le monde rel (Benkler 2004).
Conclusion
On a tent de prciser ce qu'est une reprsentation "virtuelle" : une reprsentation
conventionnelle mise la place d'une autre reprsentation "relle" pour des raisons d'efficacit et
51
de rduction des cots gnraliss. Ainsi des jeux, de l'apprentissage, des luttes ritualises, etc.
Dans tous les cas, une reprsentation virtuelle est d'autant plus utile que, d'une part, elle rduit les
risques et les cots de participation et que, d'autre part, elle simule la reprsentation "relle" de
faon pertinente du point du vue des algorithmes mis en uvre chez les joueurs.
Les TIC et Internet ont permis le dveloppement du virtuel en offrant de multiples moyens de
simulation : soit au niveau des logiciels techniques et des interfaces, par exemple un simulateur de
vol qui permet de former des pilotes ; soit au niveau des logiciels sociaux et de la mise en rseau,
par exemple les plateformes d'interaction qui offrent de multiples occasions de relation entre
leurs usagers.
On retrouve dans les univers virtuels, comme d'ailleurs sur le web dans son ensemble, le
mcanisme dcrit prcdemment de simulation ludique : les relations entre les internautes y
forment des modles simplifis mais efficaces des rseaux sociaux rels. Une telle simplification
est principalement obtenue par l'utilisation d'avatars, par l'asynchronie des interactions et par la
mdiation des relations. Interagir au travers d'un avatar permet de rgler prcisment le niveau
d'implication et les informations personnelles verses dans le savoir partage de la collectivit ; la
distance ainsi cre permet une sorte d'intimit dsinvolte. De la mme faon, l'asynchronie et la
mdiation permettent une participation variable : chaque participant peut choisir librement le
temps et la dure de ses interventions.
Les conomies virtuelles qui vont se dvelopper partir d'Internet poseront, des degrs divers
selon les domaines, des questions difficiles de rgulation, en particulier lorsqu'une sorte de socit
parallle se sera mise en place : si on peut travailler dans un univers comme Second Life, quel est le
droit du travail et qui est en charge de l'appliquer ? Si on peut vendre et acheter, qui rglera les
litiges ? Pour les immatriels, qui sont communs aux mondes rel et virtuels, par exemple une
marque, comment s'articuleront les deux systmes de rgles ? Est-il aussi rprhensible de
contrefaire une marque dans un univers virtuel que dans le monde rel ?
On peut aussi penser que les mondes virtuels, qui offrent des plateformes de collaboration sur les
immatriels, vont accompagner les volutions en cours dans le monde rel concernant la
proprit intellectuelle. Les TIC, Internet et les univers virtuels permettent la constitution d'un
bien commun informationnel la condition que les possibilits de diffusion des fichiers, de leur
copie, de leur change et de leur remploi ne soient pas freines par des rgles dfinies l'poque
des conomies pr-informationnelles.
52
Les univers virtuels posent la question des droits de proprit sur les immatriels. Ces univers
sont ns de la suspension du copyright des diteurs et vivent de l'ouverture de leurs logiciels au
dveloppement libre. D'autre part, ils instaurent sur leurs plateformes des proprits fictives,
difficiles faire respecter techniquement (en raison de la copie) et juridiquement (par manque
de juridictions comptentes). Comment doit-on dfinir, d'une faon gnrale, les droits de
proprit sur les immatriels, la fois dans le monde rel et dans les mondes virtuels ?
Les interfaces vont voluer vers plus de ralisme. Les environnements persistants offriront
bientt une sorte de jeu permanent plus vrai que la ralit et une ralit immatrielle aux
rgulations imprcises. Quelles rgles, quelles juridictions et quelles procdures devront tre
mises en place pour grer les conflits qui ne manqueront pas de s'lever lors de l'excution de
contrats passs entre des avatars ?
Au dveloppement d'une conomie plus riche en informations comme l'mergence d'univers

virtuels, correspondent des biens et des services plus sophistiqus, des sujets de droits moins
bien dfinis (avatars) et des marchs moins rguls et plus instables (bulles spculatives).
Quelles institutions pourraient permettre de s'assurer dans un monde devenu plus incertain ?
Pour en savoir plus

[1]
BENKLER (Y.), 2004. There Is No Spoon, Working paper.

http://www.yale.edu/lawweb/jbalkin/telecom/yochaibenkerthereisnospoon.pdf
[2]
BRADLEY (C.), FROOMKIN (M.), Virtual Worlds, Real Rules, New York Law School Law Review, 49:2,
December 2004
http://www.nyls.edu/pdfs/v49n1p103-146.pdf
[3]
CASTRONOVA (E.), 2004. "The Right to Play," New York Law School Law Review, 49:1.
http://www.nyls.edu/pages/3176.asp
[4]
CRAIG (K.), Making a Living in Second Life, Wired, Feb, 08, 2006.
http://www.wired.com/news/technology/1,70153-0.html
[5]
DIBBELL (J.), The Unreal Estate Boom, Wired, 11:01, January 2003.
http://www.wired.com/wired/archive/11.01/gaming_pr.html
[6]
GENSOLLEN (M.), Biens informationnels et communauts mdiates, Revue d'conomie Politique, Numro
"Marchs en ligne et communauts d'agents", mars 2004.
[7]
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Available at SSRN: http://ssrn.com/abstract=601808
[8]
KUECKLICH (J.), Other Playings Cheating in Computer Games, paper presented at the Other Players
conference, Center for Computer Games Research, IT University of Copenhagen, Denmark, 6-8
December 2004.
http://www.itu.dk/op/papers/kuecklich.pdf
[9]
LASTOWKA (F. G.), HUNTER (D.), The Laws of the Virtual Worlds, California Law Review, 92:1, Available at
SSRN: http://ssrn.com/abstract=402860
[10]
LESSIG (L.), The Law of the Horse: What Cyberlaw Might Teach, Harvard Law Review, 113, p.501-546.
[11]
NOVECK (B. S.), The State of Play, New York Law School Law Review, 49:1.
[12]
NOVECK (B. S.), Trademark Law and the Social Construction of Trust: Creating the Legal Framework for
On-Line Identity," Washington University Law Quarterly, Vol. 83, May 2006.
[13]
ONDREJKA (C. R.), Escaping the Gilded Cage: User Created Content and Building the Metaverse, New
York Law School Law Review, 49:1.
http://www.lessig.org/content/articles/works/finalhls.pdf
http://ssrn.com/abstract=690881
53
[14]
Terra Nova, 2003, Who Owns My Light Saber?, discussion between Julian Dibbell, Greg Lastowka,
Edward Castronova, Dan Hunter, Richard Bartle, Cory Ondrejka, etc., October 2003.
[15]
WU (T.), When Code Isn't Law, Virginia Law Review, 89, 2003
[16]
YAMAGUCHI (H.), An Analysis of Virtual Currencies in Online Games, September 1, 2004.

http://terranova.blogs.com/terra_nova/2003/10/who_owns_my_lig.html
54
Lcologie de linfrastructure numrique1

Fabrice Flipo
GET/INT Dpartement Langues et Sciences Humaines
Rsum
LAgence Internationale de lEnergie a voqu pour la premire fois une consommation
excessive , affirmant que le monde est confront une double menace lie lnergie : celle de
ne pas disposer dapprovisionnements suffisants et srs prix abordables, et celle de nuire
lenvironnement par une consommation excessive . Dun autre ct, la flambe des prix des
matires premires rend plus urgent la mise en place de filires de rcupration des dchets. Dans
ce contexte, la manire selon laquelle les TIC font voluer la consommation de matire et dnergie
est une problmatique qui prend toute son importance. Ce champ encore peu dfrich fait lobjet de
recherches au GET. Les TIC sont directement la cause dune consommation lectrique hauteur de
2 5% de la consommation totale. La mise en place des filires de rcupration des dchets fait
peser des responsabilits nouvelles sur les paules des producteurs, qui sengagent dans
lcoconception. Toutefois ici comme dans dautres secteurs, la rgulation des consommations peine
trouver des modalits satisfaisantes.
Les technologies de linformation se gnralisent dans un grand nombre de domaines de la vie

collective et domestique. Le nombre de PC dans le monde devrait tre port 1,3 milliard d'ici
2010, contre prs de 900 millions aujourd'hui. Des pays comme l'Indonsie squipent au rythme
de +40% par an. Un total de 471 millions de tlphones portables on t vendus dans le monde
en 2003, environ 630 millions en 2004 et plus de 800 millions en 2005. Le nombre
dabonnements la tlphonie mobile a dpass les 2,6 milliards en 2006, la moiti des Terriens
pourrait tre client chez un oprateur mobile avant 2010. Les puces envahissent notre quotidien :
automobiles, PDA, lecteurs de MP3 etc. Les puissances et largeur de bande croissantes
consomment de plus en plus dnergie. Le tlphone 3G consomme davantage que le GSM pour
changer 1 Gb2.
Les technologies de linformation et de la communication (TIC) vhiculent une image de lgret
et dabsence de friction. Les cots de transaction et les frais de transport sont ramens quasiment
zro. Leur effet sur lcologie plantaire semble tre nul. Mieux, elles permettent dobserver la
plante et ses volutions de loin, sans avoir lair dy toucher. Est-ce rellement le cas ?
Lenjeu nergtique
Comme toutes les infrastructures, les autoroutes de linformation demandent tre entretenues et
donc rgulirement alimentes en matriaux et en nergie. La hauteur de la consommation
1
Article tir de ltude F. Flipo & al., Edechets lcologie des infrastructures numriques, Rapport de Recherche, GET,
2006 ; http://www.int-edu.eu/etos/rapports/INT_Flipo_Edechet_final_av06.pdf
M. Faist Emmenegger, R. Frischknecht, M. Stutz, M. Guggisberg, R. Witschi & T. Otto, LCA of the mobile communication
system UMTS, in SETAC, 11th LCA Case Studies Symposium - Abstracts, 2003, p.105-107
55
dnergie est le lieu de controverses. J.A. Laitner, de lEPA Etats-Unis estime que la
consommation aux Etats-Unis en 2003 slevait 3% de la consommation totale dlectricit,
tandis que Cremer value la consommation allemande 7%3. Des ordres de grandeur quivalents
sont obtenus pour la Suisse avec un poids lectrique des TIC de 10% sur la consommation
totale4.
Or le contexte nergtique est tendu. LAgence Internationale de lEnergie a voqu pour la
premire fois une consommation excessive : le monde est confront une double menace
lie lnergie : celle de ne pas disposer dapprovisionnements suffisants et srs prix
abordables, et celle de nuire lenvironnement par une consommation excessive . Le rcent
rapport Stern sur les impacts des changements climatiques parle dun cot qui pourrait slever
25% du PIB mondial, si la concentration des gaz effet de serre atteint le double de la
concentration pr-industrielle. Au rythme actuel, ce taux serait atteint avant 2040 (GIEC TAR
SPM p.10), et les concentrations seraient triples avant la fin du sicle, occasionnant des hausses
de temprature de lordre de 6C et davantage ensuite.
Dans le scnario de rfrence AIE, les nergies fossiles assurent 83% de la hausse de la
consommation (IEA, 2006). Le rapport Stern montre que pour viter de dpasser les 450 ppmv
de concentration de gaz effet de serre, les socits industrialises doivent enclencher ds
aujourdhui un rythme de changement technique comparable celui qui a t observ au cours
des Trente Glorieuses . En France les tudes autour du Facteur 4 (Radanne, 2004, De Boissieu,
2006) montrent que les possibilits de substitution dnergie existent mais elles sont limites et
prendront du temps pour tre mises en uvre. Le nuclaire et les renouvelables pourront assurer
des parts importantes, mais elles ncessiteront des complments fossiles car le nuclaire ne peut
pas assurer les pointes de consommation et lintermittence des renouvelables ne peut sans doute
pas tre intgralement lisse par les capacits de stockage et le foisonnement. Ces nergies posent
en outre chacune des problmes particuliers. Lanniversaire rcent de laccident de Tchernobyl
ainsi que les pripties diplomatiques autour du nuclaire iranien rappellent les risques inhrents
au nuclaire civil . Quant aux renouvelables, si elles peuvent assurer des quantits quivalentes
aux racteurs nuclaires, il faudra plusieurs dcennies dinvestissement massif pour les dployer.
Rappelons enfin que, au niveau mondial, la production lectrique, qui intresse directement le
secteur des TIC, est assure par lnergie hydraulique (18%,) les fossiles (65%) et le nuclaire
(17%).
Il est intressant de souligner que les consommateurs ont peu de prise sur le phnomne. La
consommation des tlcommunications mobiles est gnre 90% par linfrastructure et 10% par
le terminal5. Cette consommation est largement indpendante du nombre dutilisateurs6. Les
4
5
C. Cremer & W. Eichhammer, Energy Consumption of Information and Communication Technology (ICT) in Germany up to
2010, Karlsruhe, Zurich, Fraunhofer ISI, CEPE, 2003.
B. Aebischer, Informationstechnologie: Energiesparer oder Energiefresser?, EMPA-Akademie Wissenschaftsapro, 2003.
F. Berkhout & J. Hertin, Impacts of Information and Communication Technologies on Environmental Sustainability:
speculations and evidence Report to the OECD, 2001.
C. Schafer & C. Weber, Mobilfunk und energiebedarf, Energiewirtschaftliche Tagesfragen, 50 (4): 237-241, cit par K.
Fichter, E-commerce, vol. 6, 2, Journal of Industrial Ecology, 2003, pp. 25-41.
56
efforts de certains constructeurs comme Sun Microsystems permettent de gagner en intensit

nergtique : la puissance crot fortement tandis que la consommation est quasiment stabilise. La
vertu cologique des constructeurs nexplique pas tout : les niveaux de puissance et la
miniaturisation posent des problmes dvacuation de la chaleur qui rendent ncessaires
dnormes efforts sur la consommation.
Lenjeu matriel
Les dchets issus des TIC sont des Dchets dEquipements Electriques et Electroniques, ou
DEEE . Chaque anne, 20 50 millions de tonnes de DEEE sont produits dans le monde,
avec une croissance en volume de 3 5% par an, quasiment le triple des dchets classiques.
Lobsolescence des produits a t considrablement acclre. La dure de vie des ordinateurs a
chut, passant de 6 ans en 1997 deux ans en 2005. Les tlphones portables ont une dure de
vie de moins de deux ans dans les pays industrialiss.
En moyenne 500 millions de PC contiennent 2 872 000 tonnes de plastiques, 718 000 tonnes de
plomb, 1 363 tonnes de cadmium, 863 t de chrome, 287 t de mercure7. Un tlphone portable
contient 500 1000 composants. Les produits toxiques sont nombreux et varis : mercure,
plomb, cadmium, chrome, PBB (diphnyls polybroms) et PBDEs (thers diphnyls
polybroms). Les TIC se retrouvent partout : dans les maisons, dans les vtements, dans les
placards, les usines, les voitures, les bateaux, les sous-marins etc. Comment les rcuprer ?
Comment les traiter ?
Selon l'EPA, 4.6 millions de tonnes de DEEE ont t enfouis, avec de nombreux risques de
fuites et de vaporisation du mercure dans le long terme. 50 80% des dchets des Etats-Unis
sont exports vers des destinations telles que la Chine, o ils sont traits dans des conditions de
recyclage dramatiques : un chantillon d'eau de la rivire Lianjiang, proche d'un village de
recyclage chinois a rvl des taux de plomb 2400 fois plus levs que les standards prconiss
par l'Organisation Mondiale de la Sant. Le problme du recyclage nest pas seulement celui des
pays en dveloppement, rappelons que Metaleurop, qui a laiss un canton entier contamin au
plomb, tait une usine de recyclage de batteries. Les TIC, qui deviennent de plus en plus
nomades , contiennent un grand nombre de batteries.
Les TIC consomment aussi des ressources pour leur fabrication. Produire un PC de 24 kg exige
240 kg de carburants fossiles, 22 kg de produits chimiques et 1 500 litres d'eau8. Un PC contient
1500 2000 composants qui viennent du monde entier, en gnral par voie arienne. Sur son
cycle de vie, un tlphone mobile 3G consomme 4 6 litres dessence, soit 65 95 km en
automobile, tandis que labonnement consomme 19 21 litres dessence, soit 250 380 km
Microelectronics and Computer Technology Corporation, Electronics Industry Environmental Roadmap, Austin, TX: MCC,
1996. http://www.ewaste.ch/facts_and_figures/valuable_materials
R. Kuehr & E. Williams (Eds.), Computers and the environment: understanding and managing their impacts, Kluwer
Academic Publishers and United Nations University, 2003.
57
parcourus en automobile, avec les missions de CO2 correspondantes9. Limpact est ralis
60% par la fabrication du tlphone, tandis que la phase dusage ne constitue que 30% du total.
Les socits ragissent

Trois textes principaux viennent poser le problme. La directive DEEE (dchets dquipement
lectriques et lectroniques) qui prvoit datteindre une collecte minimale de 4 kg de DEEE par
an et par habitant dici au 31 dcembre 2006, par la mise en place de filires spares. Elle vise
aussi des taux de recyclage de 50 80%. La Belgique a un systme bien rod, elle collecte dj
prs de 7 kg, quand la Sude en collecte 15. La France est trs en retard. Des blocages importants
existent et freinent la mise en uvre de dispositifs efficaces, ils sexpliquent par des intrts
divergents.
La directive RoHS (Restriction of Hazardous Substances - 2002/95/CE) interdit lutilisation de
certaines substances dans les quipements lectriques et lectroniques : plomb, mercure,
cadmium, chrome hexavalent, PBB (polybromodiphnyles) et PBDE (polybromodiphnylthers)
utiliss comme retardateurs de flamme dans les plastiques, compter du 1er juillet 2006. Une
teneur maximale de 0,01 % en cadmium, et 0,1 % pour les autres substances, pour un matriau
homogne, sera tolre. Une liste dexemptions accompagne cette directive.
La directive EuP (energy-using products) vise mettre en place lcoconception.
Le commerce international de dchets toxiques est rglement par la Directive Europenne sur
les DEEE mais aussi par la Convention de Ble. Adopte en 1989 et entre en vigueur en 1992,
elle a t cre afin d'empcher les mthodes conomiquement profitables d'envoi des dchets
dangereux des pays riches vers les pays pauvres. L'amendement apport en 1995 interdit
l'exportation de dchets dangereux depuis les pays de l'UE, de l'OCDE et du Liechtenstein vers
tous les autres pays membres.
Les impasses du dbat actuel

La gouvernance des dchets
Les directives europennes reposent sur la responsabilit largie du producteur . Cest un

principe ancien qui tend les obligations du producteur l'gard d'un produit jusqu'au stade de
son cycle de vie situ en aval de la consommation. La REP conduit une double volution, en
thorie. Dune part, le principe pollueur-payeur passe du dtenteur du dchet (fin de vie du
produit) au producteur (metteur sur le march) du produit neuf. Dautre part, le contribuable
Singhal, op. cit., 2005.
58
laisse la place au consommateur pour financer la gestion des produits en fin de vie concerns10.
Ainsi est-il possible dintroduire une concurrence sur la conception cologique des produits. Cest
lobjet de la future directive Politique Intgre des Produits (PIP) de gnraliser cette
approche.
Malheureusement ce schma semble bien thorique. La mise en place prsente de graves dfauts
dont on ne voit pas trs bien comment se sortir sans remettre en cause le principe mme de la
REP. Outre les problmes dj mentionns, signalons que les co-organismes chargs de grer les
DEEE pour le compte des producteurs sont des Socits par Action Simplifies dont les
producteurs sont les principaux actionnaires. Quel intrt auraient-ils rduire les dchets ?
Lexemple des incinrateurs montre au contraire que la structuration de tels organismes en
socit lucratives conduit augmenter les quantits traites. Les co-organismes ont intrt
accrotre les volumes de dchets. Si tel nest pas le cas, ce ne sera pas pour des raisons
conomiques mais par engagement citoyen des constructeurs.
Lobjectif de concurrence autour de lcoconception, par internalisation des cots de fin de
vie, a t totalement oubli. Dailleurs, comment aurait-il pu fonctionner. Les produits arrivant
sur le march la date t en sortent plusieurs annes plus tard, aprs stockage, rutilisation etc.
Il est parfois impossible de retrouver le fabricant, qui a t vendu, rachet, dlocalis. Devant
limpossible traabilit, les co-organismes ont choisi de facturer leurs services en fonction des
parts de march des constructeurs, critre qui na absolument rien voir avec le caractre coconu des produits
La question du financement na pas t mieux traite. Les collectivits territoriales ont refus
daugmenter la Taxe dEnlvement des Ordures Mnagres (TEOM) au motif que celle-ci avait
trop augment ces dernires annes. Le principe de REP a donc conduit en ralit reporter
la charge sur tous les consommateurs. Cela aurait un sens si les TIC taient des consommations
strictement individuelles, si le consommateur pouvait prfrer les TIC dautres possibilits.
Mais les TIC remplacent les autres services. Les cabines tlphoniques disparaissent avec la
gnralisation des tlphones portables. Il y a des effets de systme qui sont irrductiblement
dordre collectif. Les TIC sont en passe de devenir obligatoires. Sans Internet, comment chercher
un emploi, rdiger sa dclaration dimpts etc. ? Le cot de traitement sera donc rparti cot
gal entre tous les consommateurs, ce qui revient un impt non progressif. Les ingalits
conomiques sen retrouvent aggraves car de lautre ct il ny a eu aucune compensation en
termes de revenus pour celles et ceux dont le pouvoir dachat est faible.
La transparence et louverture des dbats

La substitution est un dbat qui ne passionne pas les foules. Elles ont tort, comme nous venons
de le montrer. Il est vrai que les dbats sont trs opaques et difficilement pntrables du grand
10
ADEME, Filires et recyclage Le colloque des professionnels sur les produits en fin de vie, 2004.
59
public. Lune des raisons est que loutil-roi utilis dans largumentation est lAnalyse de Cycle de
Vie (ACV), un instrument encore largement mconnu du grand public.
Les ACV ont des faiblesses bien connues11. Elles basent leurs comparaisons sur des units
fonctionnelles qui se conservent, ainsi la fonction couter de la musique dans le cas de
ltude cite plus haut. On conoit facilement, au vu de ce que nous avons dit au paragraphe
prcdent, que la dfinition de cette unit est des plus politiques. Les ACV ne donnent pas non
plus de possibilit claire de dbattre du poids relatif des impacts les uns par rapport aux autres
ici lomission des dchets radioactifs, l les impacts sont noys dans des copoints dont
larbitrage est opaque et technocratique. Notons au passage quajouter les masses de dchets
radioactifs aux masses de CO2 mis nest gure plus ou moins scientifique que de les ajouter
en leur affectant un coefficient de dangerosit . Troisime problme : les ACV sont trs
coteuses, une obligation dy recourir quivaudrait une limination des petits acteurs, incapables
de fournir les indications demandes. Les ACV peuvent alors fonctionner comme des barrires
lentre des marchs, renforant les positions dominantes, et allongeant les dtours de production
qui sont justement lorigine de la pollution grandissante au contraire de lobjectif initial. Enfin
la volont de procder des comparaisons unit fonctionnelle identique conduit tablir des
comparaisons entre produits extrmement similaires, cest--dire des produits dpendants de
systmes techniques trs proches, avec des diffrences faibles en termes dimpact, alors que des
diffrences bien plus grandes peuvent tre observes en modifiant les dtours de production 12.
Le dtour de production dsigne ici ltendue de la division du travail ncessaire pour
accomplir un service tel que communiquer ou se nourrir . Un calcul avec le logiciel
IMPACT de lAdeme dans le cas de lalimentation montre par exemple que lon peut gagner
un facteur 50 ou 60 de rduction des consommations dnergie entre un scnario hypermarch
et un scnario supermarch de proximit , alors que le scnario supermarch avec commande
par internet ne permet quun facteur 413. Le dtour de production mis en uvre avec le
supermarch et la production locale est bien plus court que lhypermarch offrant une production
globale.
Lcoconception
Aujourdhui les filires mises en place ne gnrent aucune incitation lcoconception,
contrairement ce que prvoyait la thorie de la responsabilit largie du producteur . HP
affirme publiquement avoir besoin de Greenpeace pour tre incit en faire. Les clients ne
cherchent pas vraiment utiliser des produits verts , ils considrent en gnral ces labels
comme tant des arguments commerciaux qui ne sont pas dignes de confiance14. Ds lors les
constructeurs de bonne volont se retrouvent face un dilemme : coconcevoir perte, cest--
11
12
13
14
L. Grisel & P. Osset, L'Analyse du Cycle de Vie d'un produit ou d'un service - applications et mise en pratique, AFNOR
Editions, 2004.
J.-P. Dupuy & J. Robert, La trahison de lopulence, Paris, PUF, 1976, daprs les analyses dIvan Illich.
Calculs faits sur loutil IMPACT de lAdeme, cits par Pierre Radanne.
A. Attan, Pcher, courir, trier ses dchets pratiques de lenvironnement ou rapport aux autres ?, Europaea Journal
des Europanistes,1-2, anno VIII, 2002, p. 275.
60
dire laisser la place aux produits concurrents qui ne sont pas coconus, ou arrter de pratiquer
lcoconception.
La redoutable question de la substitution

Lcologie des infrastructures numriques reste encore mal connue. Des travaux doivent tre
mens tant dans le champ quantitatif, pour mieux connatre les ordres de grandeur des
consommations de matire et dnergie, que dans le champ qualitatif. Lun des enjeux majeurs
surveiller est leffet rebond , autrement dit laugmentation des consommations conscutives
aux services permis par les TIC. Les tudes sur les TIC et lenvironnement mentionnent souvent
dabondants exemples sur les effets positifs des TIC : le tl-travail rduit le recours
lautomobile, le tl-achat permet doptimiser les dplacements15 etc. Mais lusage observable des
TIC montrent aussi des effets inverses : laccs de nombreux rapports sur Internet encourage
limpression, la vente en ligne permet de commander des produits lautre bout du monde, le
tl-travail se traduit en moyenne par une augmentation du temps de travail etc. LOrganisation
de Coopration et de Dveloppement Economiques (OCDE) a propos de hirarchiser ces effets
en trois catgories (tableau 1).
Tableau 1. Les impacts des TIC sur lenvironnement. (Source : Berkhout & Hertin, 200116).
Impacts positifs
Impacts ngatifs
Applications environnementales des

TIC comme par exemple le monitoring
Impacts cologiques de la production

des TIC tels que les DEEE
Effets de second
ordre
Dmatrialisation, changement
structurel tels que ladministration
lectronique
Les produits TIC sajoutent aux

produits existants
Effets de
troisime ordre
Changement dans les modes de vie tel

que consumrisme vert
Effet rebond comme par exemple

la croissance du voyage longue
distance
Effets de
premier ordre
Les discours politiques sintressent surtout aux effets positifs de premier et de deuxime ordre.
Les TIC permettraient par exemple de substituer les bits aux atomes (rduction des
transports). Corinne Gendron a montr quidentifier dveloppement durable et entre dans une
re high tech empreinte cologique lgre est un trait commun de limaginaire des lites
canadiennes. On pourrait sans doute gnraliser lensemble des lites occidentalises. Les
documents prparatoires au second Sommet de la Socit de lInformation (SMSI) qui a eu lieu
Tunis ne mentionnent quasiment pas les impacts cologiques des TIC. La Stratgie de Lisbonne
mise sur la socit de la connaissance . Et en effet la Suisse, dont lun des mtiers majeurs est la
banque, produit beaucoup de dollars par unit de CO2 mise, contrairement la Chine qui
15
16
European Information Technology Observatory, The impact of ICT on sustainable development, pp. 250-283 www.digitaleu.org/uploadstore/eito_forum_2002.pdf ; D. Pamlin & E. Thorslund, IT and sustainable development a central issue for
the future, 2004. http://assets.panda.org/downloads/itsustainabledev.pdf
F. Berkhout & J. Hertin, Impacts of Information and Communication Technologies on Environmental Sustainability:
speculations and evidence Report to the OECD, 2001.
61
semble inefficace . Mais nourrirons-nous le monde de demain avec du marketing et du papier

montaire imprim en Suisse ? Le mythe de la dmatrialisation ne rpond pas la question, il se
dfausse nouveau via un tiers-exclu : les pays en dveloppement, qui mettent lessentiel de
limpact cologique li lactivit des industries qui produisent les biens utiliss pour entretenir
notre mode de vie17.
Certains pensent que les TIC vont favoriser une rduction de la consommation par
accroissement de lefficacit tandis que dautres pensent que la consommation va tre accrue de
plusieurs %. Au centre des dbats, la question de la substitution pose en ralit deux questions
autrement plus redoutables que les solutions techniques proposes par la thorie commode de la
dmatrialisation.
La premire est la question de la substitution matrielle : on peut remplacer une matire par une
autre, mais il y aura des limites cologiques. H. Daly a montr il y a longtemps dj que la
question dune conomie cologique nest pas un problme de substitution mais un problme
dchelle. Les cosystmes sont dj surexploits, les ressources spuisent. Il reste encore des
potentiels renouvelables non exploits mais ils sont menacs dans leur existence mme par la
dgradation des cosystmes provoque par lusage des stocks fossiles. De plus les renouvelables
seront forcment disponibles en quantit moindre que les rserves fossiles, avec lesquelles le
prlvement na dautre limite que les capacits technico-conomiques dextraction dune socit
donne. Alors que la question des ressources se rglera finalement delle-mme, par puisement
non pas des ressources mais de la volont des tres humains aller les chercher au prix defforts
toujours plus grands (selon ladage bien connu qui affirme que lge de pierre na pas pris fin par
manque de pierres ), lenjeu des cosystmes pose des questions normatives graves car les
dgts peuvent tre fort avancs voire mme irrversibles avant que les socits ne ragissent,
comme la montr J. Diamond. Entre leffondrement des effectifs dune population et le moment
o lon peut se rendre compte du danger a lieu une phase trouble et cruciale dlaboration sociale
des alternatives possibles qui prend aujourdhui la forme du dbat sur la dcroissance.
Ce qui nous mne la seconde question, qui nest videmment pas indpendante de la premire :
la substitution sociale et socitale. Prenons quelques exemples pour illustrer le propos. Le
tltravail peut remplacer le travail nous dit-on, lun peut se substituer lautre avec une
rduction de limpact cologique. Outre que ce dernier rsultat resterait dmontrer, puisque le
mouvement de dmatrialisation saccompagne aussi dune dlocalisation des imprimantes etc.
qui au final consomment peut-tre plus que les anciens systmes, de mme que le tlphone fixe
consomme moins que le GSM qui consomme moins que la 3G, lenjeu social apparat de manire
vidente ds lors que lon sintresse aux effets rels, et non supposs, du tltravail sur le travail :
les tltravailleurs sont bien plus sujets au surtravail que les autres, la corrlation est nette puisque
plus de 80% des travailleurs voient leur temps de travail augmenter alors que moins de 10% le
voient diminuer18. Et ce nest l que lun des aspects du problme, lloignement des lieux
17
18
B. Zuindeau, La loi de Kuznets : de lconomie de la rpartition lconomie de lenvironnement, Communication au

Colloque International de l Association Charles Gide pour ltude de la Pense conomique, 22-24 septembre 2005, Lille.
ECATT, Benchmarking progress on new ways pf working and new forms of business across Europe, 2000, p. 38
62
collectifs ayant bien dautres consquences. Autre exemple : quand le Wuppertal Institut montre
que le tlchargement est moins impactant que lachat de CD19, a-t-on l une solution quil
suffirait de gnraliser ? Rien nest moins sr : le bilan cologique flatteur nest au rendez-vous
que si lusager nutilise pas son graveur pour obtenir son CD. Le choix qui soffre nous doit
donc tre reformul : il ny a pas lieu de choisir entre la solution propre et la solution sale ,
comme si les deux taient quivalentes, mais de choisir entre le tlchargement volont avec
interdiction de graver les CD ou lachat rationn de CD en magasin la seconde solution
ayant la possibilit dtre dcentralise et fortement modulable en fonction des conditions sociocologiques.
Quand on parle de substitution, il en va donc de choix politiques qui peuvent tre trs lourds et
structurants. La transposition de la directive DEEE la montr : les choix nont pas t faits au
mieux pour lenvironnement ni pour le social, ni de manire dmocratique, mais en fonction de
critres conomico-cologiques qui sattachent surtout ne pas remettre en cause la domination
des acteurs qui sont dj les plus puissants sur le march.
Conclusion
La question qui na pas t ouverte, cest la question des besoins. Comment dterminer nos
besoins autrement que par la rclame ? Quelles seraient les consquences dune augmentation
massive du prix du ptrole et des matires premires sur les TIC ? Quelles sont les priorits,
poursuivre la fuite en avant technologique, garante de notre comptitivit , au prix de la
plante et de la division croissante de notre socit, ou commencer rflchir en termes plus
larges ?
Du ct des producteurs, le dilemme va grandissant : il faut tout prix que le consommateur
achte pour que les affaires continuent mais dun autre ct les entretiens que nous avons mens
montrent que ces mmes producteurs imputent trs facilement la responsabilit de la drive
cophagique actuelle sur linsatiable apptit de ce consommateur, la fois aim et honni. Lenjeu
du contrle de lespace public et des messages qui y circulent est donc un enjeu absolument
crucial, cette conclusion ntonnera ni les philosophes ni les politologues ni mme le simple
citoyen, mais elle met trs mal laise les techniciens et les responsables qui nont pas lhabitude
des dbats et prfrent aborder les problmes par une raison unique, experte .
Questions
Comment tablir un lien fiable entre usages et impacts cologiques ?
Comment traiter les flux de dchets dans les pays peu industrialiss ?
Quelles sont les alternatives la responsabilit largie du producteur ?
19
tlchargeable sur http://www.ecatt.com

Wuppertal Institut, Digital Europe, 2003. www.digital-eu.org
63
Pour en savoir plus

[1]
BLEM (G.), Lanalyse de cycle de vie comme outil du dveloppement durable, Les Cahiers de la Chaire
de Responsabilit Sociale et de Dveloppement Durable, ESG-UQAM, 2005.
[2]
GENDRON (C.), Economie de lenvironnement, conomie cologique et sociologie conomique de

lenvironnement : la ncessaire prise en compte des dimensions socialement construites du systme
conomique et de la crise cologique, Europaea, n1/2, anno VIII, , 2002, pp. 187-212.
[3]
LAITNER (J.A. Skip), Information technology and U.S. energy consumption, Journal of Industrial Ecology,
vol. 6, 2, 2003, pp 13-24.
[4]
DALY (H.), COBB Jr (J.), For the common good, Boston, Beacon Press, 1989.
64

et des volutions des rgles dimpositions ?
Philippe Barbet
CEPN-Universit Paris XIII
Rsum
Les changes internationaux de produits TIC et le commerce lectronique sont parmi les moteurs de
la dynamique de libralisation du commerce mondial. Celle-ci passe notamment par une rduction
des barrires aux changes et deux accords internationaux conduisent la rduction, et terme
labolition des droits de douane pour les produits de la filire TIC et les changes lectroniques. Les
rgles dimposition directes et indirectes, bties pour des activits traditionnelles et tenant compte
de fortes spcificits nationales, sont galement perturbes par le dveloppement du commerce
lectronique. Au total, les volutions en cours conduisent une ncessaire rflexion sur le rle des
Etats-Nations dans la rgulation des changes mondiaux.
Le dveloppement des TIC et du commerce lectronique, en particulier au niveau international,

oblige sinterroger sur la pertinence des frontires et du contrle des Etats sur les flux
dchange. Les frontires physiques sont les lieux o sont dfinis et perus les droits de douane
pour les changes et les TIC permettent souvent de les rendre caduques. Ce type dchange fait
donc figure de laboratoire de la mondialisation dune part car il anticipe la rduction, et terme la
disparition, des barrires douanires et non douanires et dautre part car il acclre la ncessaire
harmonisation des rgles dimposition. Nous prsentons un tat des principales rflexions en
cours, menes notamment au sein des organisations internationales sur ces deux dossiers :
barrires au changes et rgles dimposition.
TIC, commerce lectronique et droits de douane

Deux accords internationaux partiels (car essentiellement ratifis par les Pays dvelopps)
structurent le programme de libralisation des changes internationaux dans le domaine des TIC
et du commerce lectronique. LAccord sur les Technologies de lInformation (ATI) et laccord
dit Duty Free Cyberspace de lOrganisation Mondiale du Commerce.
LAccord sur les Technologies de lInformation
LAccord sur les Technologies de lInformation (ATI) a t officiellement ratifi la Confrence

ministrielle de l'OMC de Singapour en dcembre 1996. Lobjectif tait de favoriser, par la
libralisation, le commerce international de produits de la filire des TIC considrs comme
essentiels en matire de dveloppement conomique. Les pays signataires se sont engags
65
liminer tous les droits de douane sur les produits viss par l'accord d'ici au 1er janvier 2000. Les
produits concerns apparaissent sur une liste comprenant notamment les semi-conducteurs, les
ordinateurs, les quipements informatiques et les quipements de tlcommunication. Les pays
signataires sengagent liminer tous les droits de douane sur les importations de ces produits
lors quils sont originaires dun pays membre de lOMC (mme non signataire de laccord ATI).
Un peu plus de 10 ans aprs sa signature, cet accord porte sur des flux dchanges de 1450
billions de dollars avec un taux de croissance annuel moyen de 8,5%. Le nombre de pays
signataires de laccord est de 70 (sur 150 adhrents lOMC) mais ils reprsentent 97% des
changes de produits de la filire TIC.
Laccord engage les signataires uniquement sur la rduction des droits de douane, il ny a pas
dengagements contraignants sur les barrires non tarifaires aux changes comme les quotas,
normes ou achats publics protgs ceci mme si la dclaration prvoie leur examen dans le futur.
LATI est en constante volution puisque la liste des produits concerns est priodiquement
augmente. Des pays comme les Etats-Unis souhaiteraient que laccord connaisse des
dveloppements plus importants, ces volutions sont regroupes sous le terme dATI II et
incluraient notamment les barrires non tarifaires aux changes comme les normes qui sont les
vritables obstacles aux changes pour ces produits. Il apparatrait galement souhaitable que le
nombre de pays signataires de laccord augmente avec notamment la ratification de grands pays
mergents comme le Brsil ou le Mexique.
Le duty free cyberspace
La proposition de constitution dun duty free cyberspace est une initiative des Etats-Unis
soumise lOMC en 1998 et qui encourage les Etats ne pas appliquer de droits de douane sur
les changes lectroniques internationaux. La principale motivation affiche par les promoteurs
de cette initiative est la ncessit de promouvoir cette forme dchange. Le statut de ce moratoire
temporaire est devenu incertain aprs lchec de la confrence ministrielle de Seattle en 1999.
Aprs des dbats anims, notamment entre les Etats-Unis et lEurope, la confrence ministrielle
de lOMC Doha en 2001 a dcid de prolonger le moratoire qui sera donc rediscut la fin du
cycle de ngociation actuel.
Ce moratoire remet en cause le principe de neutralit technologique de la politique douanire
pour les biens dits numrisables , c'est--dire qui peuvent tre livrs sous forme physique et
sous forme lectronique (musique, films). Labsence de perception des droits de douane pour
un mode particulier de livraison (lectronique) alors que les mmes produits livrs
traditionnellement sont soumis au tarif douanier entrane un mcanisme de dtournement
dchanges au bnfice du commerce lectronique. Ce mcanisme de discrimination est
soutenable tant que le commerce lectronique reprsente une part marginal du commerce
mondial mais il sera ncessaire de traiter cette question avec laugmentation probable de cette
forme dchange
66
Ces deux accords ont des consquences sur les recettes douanires des Etats. Les pertes de
recettes sont toutefois relativement limites car les droits de douane sont dsormais trs faibles
en moyenne et reprsentent en gnral une part ngligeable des recettes publiques dans les Pays
Dvelopps. En revanche, pour un certain nombre de Pays en Dveloppement, les recettes
fiscales peuvent reprsenter une part significative des recettes de lEtat et ces pays sont rticents
les signer.
Au del de la question des recettes douanires, le dveloppement des changes internationaux de
biens numrisables pose un problme important de rgulation des changes. Les changes
internationaux de biens (ou marchandises) sont rgis par les mcanismes du GATT (General
Agreement on Tariff and Trade) proposs initialement en 1947 et repris dans laccord fondateur
de lOMC sous la dnomination de GATT 1995. Cet accord de libralisation est particulirement
contraignant dans la mesure o il repose sur le principe de non-discrimination (application de la
clause de la nation la plus favorise) et la mise en place de concessions tarifaires permettant la
rduction des droits de douanes. Ces obligations forment un ensemble que tout pays adhrent
lOMC doit sengager respecter. Les changes de services sont couverts par un autre accord
dnomm GATS (General Agreement on Trade on Services). Cet accord de 1995 est beaucoup
moins contraignant que laccord GATT dans la mesure o il permet aux pays membres de lOMC
de maintenir des mesures incompatibles avec le GATS en demandant des exceptions.
La classification des biens numrisables en biens ou en services nest donc pas neutre pour leur
processus de libralisation et il nexiste pas de consensus sur ce point. Les pays europens
considrent que tous les changes lectroniques sont des changes de services, donc que les rgles
moins librales du GATS doivent tre utilises. Pour leur part, les Etats-Unis distinguent dune part
les services dlivrs sur Internet qui sont couvert par le GATS et dautre part des biens
numrisables qui peuvent tre des marchandises et relvent du GATT. LAustralie, par exemple,
considre que les transactions de biens numrisables doivent tre traites comme des changes de
droits de proprit intellectuelle (logiciels et musique en particulier). Lachat dun CD musical ou
dun logiciel sur CD Rom ne porte pas lgalement sur lachat dun support physique mais sur lachat
dune licence (limite) dutilisation. Dans le cas dun logiciel, la licence est dailleurs souvent tendue
la possibilit, pendant une certaine priode, de tlcharger des amliorations ou actualisations.
Cet exemple montre que le commerce lectronique conduit sinterroger sur le processus mme
de la libralisation des changes qui repose sur une distinction traditionnelle (entre biens et
services) qui savre de moins en moins pertinentes. Le commerce lectronique, par ses
caractristiques, fait figure de laboratoire dans la libralisation des changes internationaux et
dans la perte de contrle des Etats de leurs possibilits de protection et de taxation des changes.
La ncessaire volution de la fiscalit indirecte et directe

La question de limposition des transactions ralises par le commerce lectronique fait lobjet de
nombreuses rflexions et travaux mens tant au niveau international que national. Au niveau
67
international, lOCDE est lenceinte privilgie des discussions entre Etats sur la fiscalit du
commerce lectronique. Le rle moteur de lOCDE sur ces questions pose toutefois le problme
de la reprsentation des Pays en dveloppement qui ne sont pas membres de cette organisation.
La fiscalit du commerce lectronique a fait lobjet dun premier dbat qui a t tranch dans les
annes quatre-vingt dix. Pour certains membres de lorganisation, il fallait favoriser le
dveloppement du Commerce Electronique par la dfiscalisation totale des transactions alors que
pour dautres, le dveloppement de lInternet et du commerce lectronique pouvait permettre
daugmenter les recettes des Etats avec, par exemple, la mise en place dune taxe loctet . Les
travaux de lOCDE se sont orients vers une proposition mdiane, lorganisation de propose pas
crer de taxe spcifique et prconise dappliquer au commerce lectroniques les rgles fiscales
existantes.
Les travaux de lOCDE se sont ensuite orients dune part vers la dfinition des principes dune
bonne fiscalit pour les changes lectroniques (pour fiscalit indirecte) et dautre part vers la
dfinition des critres de dtermination gographique dune activit commerciale (pour la fiscalit
directe). Les principes de base de la fiscalit du commerce lectronique ont t tablis lors de la
confrence ministrielle de lOCDE Ottawa en 1998. En fvrier 2001, les TAG (technical
Advisory Group) de lOCDE ont prcis les principes ncessaire la mise en place dune fiscalit
efficace du commerce lectronique.
Les conditions cadres dites dOttawa sur la fiscalit du commerce lectronique

La fiscalit du commerce lectronique doit tre base sur les principes suivants :
Neutralit : La fiscalit devrait viser assurer la neutralit et lquit entre les diffrentes formes
de commerce lectronique et entre les formes conventionnelles et les formes lectroniques de
commerce. Les dcisions commerciales devraient tre motives par des considrations
conomiques et non fiscales. De contribuables placs dans des situations similaires et effectuant
des transactions similaires devraient tre soumis des niveaux dimposition similaires.
Efficience : Les cots de la discipline fiscale pour les contribuables et les cots administratifs
pour les autorits fiscales devraient t tre rduits dans la mesure du possible.
Certitude et simplicit : Les rgles fiscales doivent tre claires et simples comprendre ;de faon
que les contribuables puisse anticiper les consquences fiscales avant une transaction, et savoir en
particulier quand, o et comment limpt doit tre dclar.
Efficacit et quit : Limposition devrait procurer le montant normal de limpt la date voulue.
Il convient de minimiser les possibilits de fraude et dvasion fiscale tout en veillant ce que les
contre-mesures restent proportionnelles aux risques en cause.
Flexibilit : Les mesures dimposition devraient tre flexibles et dynamiques de manire suivre le
rythme dvolution des techniques et des transactions commerciales.
Source : OCDE 2005
68
Dans le domaine de la fiscalit indirecte, il apparat souhaitable dharmoniser les systmes

existants pour viter les risques de frictions illustrs par le dbat transatlantique sur les nouvelles
modalits de collecte de la TVA en Europe pour les transactions lectroniques. Concernant la
fiscalit directe, la question principale est celle de la dfinition des notions dtablissement
permanent et de pays dorigine, ce qui peut paratre paradoxal pour une activit dont la
particularit est justement de dpasser les contraintes gographiques.
La fiscalit indirecte du commerce lectronique et les divergences entre

lEurope et les Etats-Unis
Le dveloppement du commerce lectronique est relativement neutre pour la fiscalit indirecte
pour tous les changes qui impliquent la livraison finale dun bien tangible. Si lInternet est utilis
uniquement pour la recherche, la commande et le paiement de biens qui sont ensuite achemins
de manire traditionnelle, la situation est a priori la mme que pour la vente distance et il ny a
pas de spcificit du commerce lectronique. Rappelons que la fiscalit indirecte repose en grande
partie sur le systme de la TVA dans la plupart des pays dvelopps et notamment et Europe
alors quelle passe par une imposition des ventes de dtail aux Etats-Unis. Lors de transactions
internationales, la TVA et la taxe sur la vente de dtail sont prleve la frontire avec les droits
de douane et rpercutes directement sur les prix de vente aux consommateurs. Les difficults de
taxation concernent essentiellement les ventes de biens numrisables puisque dans ce cas, il ny a
pas de franchissement physique de frontires. Pour ce type de biens, lOCDE a propos que ces
transactions soient traites comme des changes de services et non de biens, mais cette
proposition place le commerce lectronique dans une catgorie de transaction pour lesquelles les
rgles fiscales ne sont pas dfinies de manire prcises.
Les enjeux de limposition indirecte du commerce lectroniques sont diffrents pour le
commerce avec les particuliers (Business to Consumer) et le commerce entre entreprises
(Business to Business). Le systme de TVA qui existe dans de nombreux pays pse sur lensemble
des relations commerciales mais les entreprises rcuprent cette TVA sur leur consommation
intermdiaire. La taxe sur les ventes de dtail, comme aux Etats-Unis, est applique uniquement
lors de la vente finale. Elle sapplique en gnral sur lensemble des biens et sur quelques services
comme les tlcommunications et les services financiers. Cette taxe est variable en termes de base
et de taux selon les Etats. Le dveloppement du commerce lectronique pourrait dailleurs
donner loccasion de mettre en chantier une rforme de la fiscalit indirecte aux Etats-Unis.
Le dbat sur la fiscalit indirecte et notamment la TVA sur le commerce lectronique a t
ractiv par une initiative europenne. Une directive du 12 fvrier 2002 oblige les sites de
commerce lectronique situs en dehors du territoire des Etats-Membres de lUnion appliquer
la TVA sur leurs ventes aux consommateurs europens. Cette nouvelle rglementation vise
mettre fin la concurrence dloyale qui existait entre les fournisseurs europens soumis la TVA
et les fournisseurs extra europens qui ny taient pas assujettis. Cette rglementation sapplique
pour les ventes de produits numrisables (logiciels, jeux, audiovisuel) vendus des particuliers
69
(B to C). Elle oblige les fournisseurs situs en dehors de lUnion Europenne senregistrer
auprs des services fiscaux dans lun des pays membre afin de lui verser la TVA calcule selon les
taux des pays de destination des biens. Le pays daccueil reverse ensuite chaque pays de
destination la TVA qui lui revient.
Ce projet est fortement critiqu par les Etats-Unis qui rejettent toute forme de taxation du
commerce lectronique en considrent que cette initiative constitue une barrire protectionniste
aux changes. Les autorits amricaines soulignent galement lexistence dun risque de violation
du principe de neutralit technologique dans le cas o la TVA sur les changes numriques est
plus importante que sur leur quivalent physique (comme les livres et les journaux dont les taux
sont souvent rduits). La directive fait galement lobjet de rserves de la part de certains pays
europens comme la Grande-Bretagne qui soulignent notamment les difficults de sa mise en
uvre effective (sparation entre B to C et B to B, ncessit de localiser gographiquement les
acheteurs etc). Enfin, les entreprises ont gnralement un avis trs partag sur cette question en
reconnaissant dune part la ncessit de rgles quitables de concurrence mais en craignant
dautre part que la directive, en augmentant les prix, freine le dcollage du commerce
lectronique.
La fiscalit directe et les enjeux de la localisation des offreurs

La perception de limposition directe (sur le revenu des agents) repose dune part sur la possibilit
pour les administrations fiscales de dfinir le territoire pertinent sur lequel doit seffectuer la
taxation et dautre part sur la dtermination de la fraction du revenu attribuable cette prsence.
La notion dtablissement stable est donc au centre de la rflexion consistant tablir si une
activit a une prsence commerciale suffisante dans un pays pour justifier la taxation. Pour le
commerce lectronique, cette notion dtablissement stable est plus difficile dfinir que pour
des transactions classiques. Le comit des affaires fiscales de lOCDE est parvenu en janvier 2001
un consensus en distinguant dune part lquipement informatique (le serveur) et les
informations et les logiciels qui sont stocks ou utiliss sur cet quipement afin de le faire
fonctionner. Cette distinction assez traditionnelle entre matriel et logiciel conduit considrer
quun site web en lui-mme ne peut pas constituer un tablissement stable. LOCDE a galement
prcis les rgles permettant de dfinir la notion dtablissement stable, rgles reprises par
dautres organisations internationales comme la CNUCED.
70
Dfinition de la notion dtablissement stable pour limposition directe

Les propositions de lOCDE
Un site Internet en soi ne peut pas tre un tablissement stable ;
Un serveur accueilli par un fournisseur de services Internet ne peut pas tre considr
comme un tablissement commercial stable si le fournisseur ne ralise pas de transactions
par lintermdiaire du serveur;
Un serveur peut tre un tablissement commercial stable sil appartient une entreprise qui
fait des transactions par lintermdiaire du serveur;
Les fournisseurs de services Internet ne peuvent pas tre des tablissements stables des
entreprises dont ils accueillent les sites.
Source : OCDE 2003
Au-del de la stricte imposition directe, la localisation gographique des offreurs est un enjeu
important du dveloppement du commerce lectronique. Les rgles juridiques de la transaction
lectronique sont celles du pays du vendeur et, en cas de litige, lacheteur peut porter plainte dans
son pays dorigine mais ce sont toujours les rgles du vendeur qui simposent. Linformation
concernant le pays du vendeur est donc importante pour scuriser les demandeurs. Pour des
raisons commerciales, des offreurs peuvent avoir intrt signaler aux consommateurs potentiels
les lois commerciales applicables pour la transaction lectronique si celles ci sont plutt
favorables aux demandeurs. Les consommateurs pourraient galement, dans leurs recherches sur
Internet, afficher des prfrences concernant les juridictions, la protection du consommateur, la
protection de la vie prive, les caractristiques des contrats et les considrations fiscales.
Le commerce lectronique international reste une forme dchange relativement marginale et
diffuse pratiquement exclusivement dans les Pays dvelopps. Rappelons que le commerce
lectronique de dtail reprsente 3,2 % du commerce de dtail total aux Etats-Unis avec toutefois
un taux de croissance moyen (27%) trs largement suprieur celui de lensemble du commerce
de dtail (4,3%). Les enjeux actuels de cette forme de commerce sont donc relativement
marginaux au regard de la rgulation des changes internationaux mais la croissance de ces
changes et les questions quils posent sont importantes. Le commerce lectronique est prsent
dans les rflexions menes au sein des organisations internationales comme lOMC, lOCDE et
lOMPI (Office Mondial de la Proprit Intellectuelle). Ces institutions internationales
comptentes pour la rgulation des changes et de la proprit intellectuelle sont de plus en plus
amenes se saisir, de manire individuelle ou par une coordination de plus en plus souhaitable,
de ces questions.
71
Comment concilier le dveloppement du commerce lectronique par la disparition des droits de

douanes et la ncessaire neutralit au regard de la technologie des conditions dchange ?
Les pertes de recettes douanires et fiscales dues aux multiples exonrations dont bnficient
les changes de TIC risquent-elles dentraver la croissance des pays en dveloppement ?
Le rle des Etats semble de plus en plus marginal dans le dveloppement et lutilisation des
TIC ; cette situation ne risque-t-elle pas de conduire un accroissement des ingalits entre
pays et lintrieur des pays ?
Pour en savoir plus

[1]
BARBET (P.), LIOTARD (I.), (ed), Socit de linformation : approche conomique et juridique, lHarmattan,
2006.
[2]
OCDE 2003, mise en oeuvre des conditions cadres dOttawa sur la fisca lit, 2003.
[3]
OCDE 2005, Les rgles actuelles dimposition des bnfices industriels ou commerciaux prvues par les
conventions conviennent elles au commerce lectronique ?, rapport final du Centre Politique et
dAdministration Fiscales.
[4]
HELLERSTEIN (W.), SHACKELFORD (F.), Electronic commerce and the challenge for tax administration;
Seminar on Revenue Implications of E-Commerce for Development, OMC 2002, Committee on Trade and
Development.
72

faut-il dgrouper la fibre optique ?
Marc Bourreau
Denis Lescop
GET/INT Dpartement Droit, Economie, Finances, Sociologie
Grard Pogorel
Rsum
En France, plusieurs oprateurs haut dbit ont rcemment annonc des projets de dploiement de
rseaux daccs en fibre optique. Des investissements de cette ampleur comportent des risques
inhrents lactivit elle-mme, mais aussi son environnement juridique et rglementaire. Les
pouvoirs publics, et surtout le rgulateur sectoriel, se trouvent face une situation complexe : dun
ct, des investisseurs privs dsireux de dployer puis de rentabiliser des rseaux trs haut dbit,
de lautre, une probabilit non nulle de voir se reformer des structures monopolistiques, au moins au
niveau local. Comment grer cette opposition entre le souci dinciter les oprateurs
linvestissement, source dinnovation, et le maintien dun tissu concurrentiel ? Lobjet de cet article
est de fournir quelques pistes de rflexion pour essayer de rpondre cette question. En particulier,
nous discutons diffrentes formes dintervention des autorits publiques : partage des
infrastructures, investissements des collectivits locales, sparation fonctionnelle ou structurelle.
Nous abordons galement le problme du basculement des clients servis actuellement par le rseau
cuivre historique vers les nouveaux rseaux daccs.
Depuis le dbut des annes 2000, on observe en France et dans le monde une forte croissance
des accs hauts dbits lInternet. En dcembre 2006, le taux de pntration du haut dbit dans
les pays de lOCDE (nombre dabonnement pour 100 habitants) atteignait prs de 17%1. Ce
march connat aussi une forte croissance : celle-ci a t de 26% dans la mme zone entre
dcembre 2005 et dcembre 2006. La France se situe un peu au dessus de la moyenne des pays de
lOCDE. En dcembre 2006, la pntration du haut dbit slevait 20% et 98% de la population
peut avoir aujourdhui accs lADSL. Enfin, ce march se caractrise par un fort degr
dinnovation, quil sagisse de lamlioration rapide de la qualit des services (dbits plus levs)
ou de lintroduction de nouveaux services (voix sur IP, tlvision par ADSL, etc.).
Le dveloppement du march du haut dbit a t port par une concurrence par les
infrastructures (rseaux cbls contre rseaux ADSL) et des mesures douverture des rseaux
locaux historiques2 (le dgroupage de la boucle locale) qui ont permis lmergence dune
concurrence par les services. Dans les pays industrialiss, les technologies haut dbit (HD) les
plus utilises sont aujourdhui lADSL (62% des connexions) et le cble (29% des connexions).
1
Source: OCDE, Broadband Statistics to December 2006,

http://www.oecd.org/document/7/0,2340,en_2825_495656_38446855_1_1_1_1,00.html (avril 2007). Laccs haut dbit est
dfini comme un accs Internet 256 kbps minimum.
On dsigne par rseau local historique le rseau local (ou boucle locale) dtenu par loprateur historique.
73
Alors que le haut dbit continue son expansion, dans plusieurs pays, des oprateurs ont
commenc installer de nouveaux rseaux daccs, bass sur une architecture en fibre optique,
pour fournir des accs trs haut dbit (THD) sur le march rsidentiel3. En dcembre 2006,
environ 7% des accs hauts dbits dans lOCDE taient fournis par un rseau fibre optique. Les
pays les plus avancs sont le Japon, la Core du Sud et les Etats-Unis4. En France, les principaux
acteurs du march du haut dbit ont commercialis des offres THD ou sapprtent le faire (voir
Tableau 1). Le dploiement de laccs THD suscite de fortes attentes. Par exemple, les pouvoirs
publics ont fix comme objectif que 4 millions de foyers soient raccords au THD lhorizon
20125.
Tableau 1. Offres trs haut dbit en France6.
Free
Objectif de
couverture
Technologie
Tarif dabonnement
mensuel
Date de
commercialisation
Dbit
Package de services
Orange
4 millions de prises 1 million de prises

raccordables en
raccordables fin
2012
2008
Neuf Cegetel
Noos
1 million de prises
raccordables fin
2009
2,5 millions de
prises
raccordables fin
2007
FTTH point
point Ethernet
FTTH GPON
FFTH/FTTB
FFTB
29,99 euros
44,90 euros
29,90 euros
29,90 euros
1er semestre 2007
1er mars 2007
Avril 2007
Dcembre 2006
50 Mbit/s
symtrique
100 Mbit/s
descendant, 10
Mb/s montant
50 Mbit/s
symtrique
100 Mbit/s
descendant,
1Mb/s montant
Internet
tlphonie illimite
TV
Internet
Internet
Internet
tlphonie illimite tlphonie illimite
TV
- TV
Le dveloppement de rseaux locaux en fibre optique pourrait affecter profondment le march

du haut dbit. Si le THD est un succs, il est probable que les accs haut dbit par ADSL sur le
rseau local historique seront peu peu dlaisss par les consommateurs7. Que deviendront alors
les fournisseurs daccs Internet qui ne dtiendront pas de rseau local THD ? La question se
5
6
La connexion des entreprises, petites ou grandes, en accs trs haut dbit reprsente galement un enjeu important,
mais il sagit dune problmatique diffrente (la localisation des entreprises est diffrente de celles des mnages, avec
une concentration dans les zones daffaires, leurs besoins sont galement diffrents, etc.). Nous nous concentrerons ici
sur la question du raccordement des mnages en THD.
Verizon et AT&T dploient actuellement des rseaux fibre optique. Verizon vise 18 millions de foyers raccordables en
2010.
Intervention de Franois Loos, ministre dlgu lIndustrie, 1er Forum du trs haut dbit de Saint-Etienne, 7 fvrier 2007.
Comparatif tabli en avril 2007 par les auteurs. Source : "Free commercialisera compter du 1er semestre 2007 une offre
trs haut dbit reposant sur la fibre optique pour 29,99 euros/mois," Communiqu de presse, Free, 11 septembre 2006 ;
"Notre objectif : 150.000 200.000 clients raccords en fibre fin 2008," interview de Louis-Pierre Wenes, Journal du Net, 15
fvrier 2007 ; "Lancement de loffre trs haut dbit de Neuf (FTTx)," Communiqu de presse, Neuf-Cegetel, 7 mars 2007.
Cest le cas actuellement au Japon et en Core, o le nombre daccs HD par ADSL diminue mesure que les accs THD
se dveloppent.
74
pose avec dautant plus dacuit que seul un petit nombre dacteurs dtiendront probablement un
tel rseau terme8.
Le dveloppement du THD pourrait mme conduire la reconstitution dun monopole national
sur la boucle locale (pas ncessairement contrl par loprateur historique) ou, plus
probablement, des situations de monopole local9. Si ces monopoles ne sont pas rguls, le
risque est que les futurs oprateurs de rseaux daccs THD utilisent leur pouvoir de march pour
restreindre la concurrence sur le march de laccs HD ou THD et lever les prix. Doit-on ds
lors prvoir une extension du dgroupage de la boucle locale10, mis en place en Europe fin 2000,
aux rseaux fibre optique, cest--dire imposer aux oprateurs qui dploieront ces rseaux den
permettre laccs leurs concurrents des conditions quitables, ventuellement rgules ?
Les enjeux lis cette question sont doubles. Tout dabord, les investissements pour raliser ces
rseaux en fibre optique seront importants. On estime que le raccordement dun abonn
ncessite un investissement de lordre de 1000 1500 euros11. Pour raccorder par exemple
4 millions de foyers, un investissement de lordre de 4 6 milliards deuros est ncessaire. Le
cadre institutionnel doit crer des conditions qui encouragent et rendent possible ces
investissements trs lourds. Dans le mme temps, il sagit dviter la monopolisation du march
du trs haut dbit et de permettre lexistence dune forme de concurrence sur ce march.
La politique publique fait face ici un arbitrage classique dans lindustrie des tlcommunications
entre concurrence et investissement. Pour inciter linvestissement, le cadre institutionnel doit
garantir aux acteurs quils pourront rentabiliser leurs nouveaux rseaux, ce qui plaide plutt
contre le partage dinfrastructure. Mais lobjectif de permettre la concurrence de se dvelopper
sur ce march plaide au contraire pour le partage dinfrastructures.
Comment doit-on grer cette opposition ? Lobjet de cet article est de fournir quelques pistes de
rflexion pour essayer de rpondre cette question.
10
11
Par exemple, Jacques Veyrat, PDG de Neuf Cegetel, a dclar en mai 2007 : "Il nest pas raisonnable de penser quil y
aura quatre rseaux (de fibre optique) lavenir, cest trop. Je pense que la consolidation se poursuivra dici 2012" ("Neuf
Cegetel recherche encore des acquisitions", Dpche Reuters, 15 mai 2007).
Monopoles sur une ville, un quartier, voire un immeuble. Mais mme un monopole (non rgul) sur un immeuble pourrait
confrer un pouvoir de march important un oprateur, un client rsident dans cet immeuble ne pouvant changer de
fournisseur THD sans changer de domicile.
Le dgroupage de la boucle locale est une mesure rglementaire qui impose loprateur historique de louer laccs sa
boucle locale cuivre. Les conditions techniques et financires de cet accs sont rgules. En particulier, les tarifs sont
orients vers les cots. Le dgroupage est impos par un Rglement europen publi en dcembre 2000 (Rglement n
2887/2000 du Parlement europen et du Conseil du 18 dcembre 2000, relatif au dgroupage de laccs la boucle
locale. JOCE L 336, 30 dcembre 2000).
LArcep estime par exemple un cot dinvestissement de 2000 euros par abonn pour Paris (Arcep, 2006). Le cot dun
rseau fibre est, en premire approximation, identique au cot de renouvellement dun rseau cuivre, dans la mesure o
lessentiel des cots sont lis aux travaux de gnie civil, que le cot au mtre de la fibre est trs faible (quelques euros), et
que le cot des quipements a fortement chut. Aux Etats-Unis et au Japon, les cbles de fibres sont dploys pour plus
de la moiti en arien, ce qui rduit les cots dinvestissement.
75
Loffre et la demande de trs haut dbit

Avant daborder la question de louverture ou non des futures infrastructures THD, il est utile de
commencer par un rappel sur les technologies THD existantes, et de sinterroger sur la demande
des consommateurs pour des accs THD.
Les technologies THD
De manire gnrale, nous dfinissons les technologies THD comme toutes les technologies
capables de fournir des dbits suprieurs aux dbits disponibles sur les rseaux daccs cuivre ou
cble actuels. Diffrentes technologies sont envisageables pour fournir des connexions THD aux
consommateurs finals : rseaux sans fil trs haut dbit (Wimax, 4G), rseaux fibre optique
Nous nous intresserons ici uniquement aux technologies fibre optique, au cur de notre
problmatique.
Il existe diffrentes familles de technologies de rseau daccs par fibre optique (FFTx),
dpendant de la distance sparant la fibre optique du domicile de labonn:
-
avec les technologies FTTC (Fiber To The Cabinet), la fibre optique est dploye
jusquau sous-rpartiteur du rseau local historique ; du sous-rpartiteur au domicile de
labonn, loprateur utilise le rseau local cuivre et une technologie VDSL.
avec les technologies FTTB (Fiber To The Building), la fibre optique sarrte au pied de
limmeuble ; les derniers mtres de raccordement sont effectus en utilisant les cbles de
cuivre existants.
enfin, avec la technologie FTTH (Fiber To The Home), la fibre optique est dploye
jusquau domicile de labonn.
Dans la plupart des pays europens, les oprateurs privilgient des solutions de type FTTC. Cest
le cas par exemple en Allemagne, aux Pays-Bas et en Italie. Avec cette technologie, le rseau
cuivre historique reste utilis en partie : il ny a pas cration de nouveaux rseaux locaux,
concurrents du rseau local historique ou le remplaant. Le risque de dveloppement de
monopoles locaux non rguls est donc absent1.
En France, comme aux Etats-Unis et en Asie, les rseaux dploys par les oprateurs sont de type
FTTB et surtout FTTH. Ces solutions techniques impliquent la construction de nouveaux
rseaux locaux en fibre optique, en remplacement du rseau local cuivre historique. Les
investissements ncessaires (Capex) sont plus levs quen FTTC, mais les cots oprationnels, et
notamment de maintenance, (Opex) sont a priori plus faibles.
La difficult pour le rgulateur est de permettre laccs aux sous-rpartiteurs de loprateur historique pour les oprateurs
tiers, dans des conditions techniques et conomiques satisfaisantes.
76
Trois types darchitecture de rseau sont possibles avec la technologie FTTH :

-
avec larchitecture FTTH "point point", une fibre ddie est dploye pour chaque
abonn potentiel, du central vers son domicile. Par rapport aux deux autres solutions
FTTH, cette architecture implique des cots dinvestissement plus levs mais des cots
de maintenance plus faibles, du fait de labsence dquipements actifs entre labonn et le
rpartiteur. Les dbits sont aussi plus levs (100 Mbit/s 1 Gbit/s moyen terme).
Cette architecture a t choisie en France par Illiad/Free.
avec larchitecture FTTH "active star", un nud de concentration est cr entre les
abonns et le rpartiteur. Dun ct, une fibre optique mutualise les flux entre le
rpartiteur et le nud. De lautre, une fibre ddie raccorde chaque abonn potentiel. Le
nud dispose dquipements actifs, ce qui augmente les cots de maintenance par rapport
larchitecture "point point".
larchitecture FTTH "passive optical network" (PON) ressemble larchitecture

prcdente, sauf que le nud ne dispose daucun quipement actif. Larchitecture PON
permet des dbits descendants jusqu 2,5 Gbit/s partager entre 64 utilisateurs au
maximum. Le cot dinvestissement est plus bas que pour les deux autres architectures,
mais les cots de maintenance semblent plus levs, compars larchitecture "point to
point". Les dbits permis par larchitecture PON sont par ailleurs plus limits. Enfin, elle
rend difficile le dgroupage. Cette technologie a t adopte par France Tlcom/Orange.
Le Tableau 2 ci-dessous rsume les caractristiques de ces trois architectures FTTH.

Tableau 2. Comparaison des diffrentes technologies FTTH.
Architecture
FTTH
Nombre de
fibres pour N
abonns
Equipement
extrieur
Cot de
maintenance
Capacit
Dgroupage
Point point
Non
Faible
Illimite
Toutes formes
de dgroupage
Active star
1 jusquau nud
de raccordement,
N au del
Oui : actif
Maintenance
quipement
extrieur
Limite
Dgroupage
difficile
Trs limite
Bitstream access
possible,
dgroupage
physique (fibre
noire)
impossible
PON
1 jusquau nud
de raccordement,
N au del
Maintenance
quipement
extrieur
Oui : passif
Le choix dune architecture THD pour un oprateur dpendra de diffrentes dimensions, et en

particulier de : (i) ses capacits dinvestissement, (ii) les caractristiques de la zone couvrir
(densit de population, ), (iii) lenvironnement rglementaire, (iv) le niveau de la demande pour
des services THD, (v) la stratgie de loprateur en terme douverture ou non de son rseau des
concurrents (dgroupage volontaire ou impos par la rglementation en vigueur). Le passage
77
une architecture THD est envisageable la fois pour les oprateurs de tlcommunications et
pour les oprateurs de rseaux cbls2.
Outre laugmentation du revenu moyen par abonn, les oprateurs THD peuvent attendre une
conomie de cots de la construction de rseaux FTTx : charges dexploitation plus faibles ;
conomies des cots du dgroupage pour les oprateurs tiers ; perspective dexploiter un rseau
local non rgul (dans quelle mesure ?) pour loprateur historique.
La demande pour les THD
Le dploiement de rseaux fibre optique suscite beaucoup dattentes. Mais quels sont les enjeux
rels pour le march du haut dbit ? Quels bnfices peut-on esprer du dveloppement doffres
THD pour le march rsidentiel ? Pour rpondre cette question, sur le Tableau 3, nous
prsentons les dbits requis actuellement et moyen terme pour diffrentes applications en ligne.
Tableau 3. Dbit requis pour diffrentes applications en ligne3
Dbit requis aujourdhui
Dbit requis moyen

terme
Voix
80 kbit/s
80 kbit/s
VoIP
0,5-1 Mbit/s
Visiophonie
0,3-1 Mbit/s
80 kbit/s
80 kbit/s
0,1-0,2 Mbit/s
> 0,2 Mbit/s
0,2 Mbit/s
> 1 Mbit/s
quelques Mbit/s
quelques Mbit/s
TV SD
3-4 Mbit/s
2 Mbit/s en MPEG4
TV HD
8-10 Mbit/s
6-8 Mbit/s
VoD
3-4 Mbit/s
2 Mbit/s
Commerce en ligne
2 Mbit/s
Blogs
2 Mbit/s
Photos en ligne
2 Mbit/s
quelques Mbit/s
quelques Mbit/s
Application
E-mail
Navigation
Jeux en ligne
Tlchargement (musique, video, )
Envoi de donnes (dbit montant)
Le Tableau 3 montre quune connexion HD 8 Mbit/s suffit pour utiliser la plupart des
applications existantes. La diffrenciation entre accs HD et THD sera donc dlicate raliser au
moins moyen terme : un accs THD se justifie uniquement pour une consommation plus
Les rseaux cbls pourraient mme tre avantags dans cette course vers le THD, pour deux raisons : (i) le passage au
THD semble moins compliqu techniquement sur un rseau cbl ; (ii) les oprateurs cble ont une plus grande
exprience des marchs de droits de programmes de tlvision (cinma, sport).
Source : Idate et JP Morgan, (2006). "The Fiber Battle," European Equity Research, JP Morgan, 4 dcembre 2006.
78
confortable de tlvision en haute dfinition (TV HD)4, pour accder des dbits plus importants
en voie remontante, pour lenvoi de donnes par exemple5, ou pour une utilisation multitche de
laccs Internet au sein dun foyer (usages hauts dbits simultans, diffusion de la tlvision ou
de programmes VOD dans plusieurs pices, etc.).
Or, les revenus supplmentaires que les oprateurs peuvent attendre de la vente daccs THD
dpendront de cette diffrenciation entre le HD et le THD. Le revenu moyen par abonn
(ARPU) pourrait augmenter si laccs THD permet une amlioration de la qualit des services
existants, sensible pour les consommateurs, ou si certains nouveaux services ou usages ne sont
accessibles quen THD (par exemple, la diffusion des signaux de tlvision en plusieurs points du
foyer)6. La demande pour le THD et les revenus supplmentaires pour les oprateurs paraissent
donc incertains.
Faut-il dgrouper les rseaux fibre optique ?

La possibilit dune rgulation des rseaux THD, et notamment leur dgroupage, pose une
question darbitrage entre incitation linvestissement et dveloppement dune concurrence
prenne. Aprs avoir discut les enjeux de cet arbitrage, nous prsentons plusieurs scnarios de
rgulation (pouvant tre complmentaires) : partage dinfrastructures, investissement public,
sparation structurelle, enchres locales.
La construction dun ou de plusieurs rseaux FFTH en France pour offrir laccs THD
plusieurs millions de foyers ncessitera des efforts dinvestissements trs importants pour les
acteurs du secteur. A titre dexemple, les budgets annoncs pour la premire phase de
dploiement se chiffrent en centaines de millions deuros : 300 millions deuros pour Neuf
Cegetel dici fin 2009 ; un milliard deuros pour Illiad/Free dici 2012 ; 270 millions deuros pour
France Tlcom/Orange dici fin 20087. Le dploiement de chaque rseau fibre optique sur
lensemble du territoire reprsenterait au total un cot dinvestissement de plusieurs dizaines de
milliards deuros (voir Arcep, 2006).
Ces investissements comportent une part importante de risque, dans la mesure o ils seront en
grande partie irrcuprables et que la demande pour les services THD reste encore incertaine,
comme nous lavons vu dans la section prcdente. Or, le niveau de risque conditionne fortement
le dclenchement de linvestissement : plus le risque est lev, plus le rendement attendu de
4
En France, laccs la TVHD pourrait tre un atout important des rseaux THD, dans un contexte o les rseaux cbls
ou satellite ont historiquement attir peu dabonns.
En effet, avec un accs HD, le dbit de la voie remontante est gnralement infrieur 1 Mbit/s alors que les premires
offres THD prvues en France offriront des dbits en voie remontante jusqu 50 Mbit/s.
La contrainte budgtaire des mnages pourrait aussi limiter les revenus supplmentaires attendre. En effet, les services
de tlcommunications reprsentent dj une part assez leve du budget des mnages franais. Aprs une forte
augmentation entre 1998 et 2003 (o elle est passe de 1,58 % 2,37 %), la part des dpenses tlcoms dans le budget
des mnages sest stabilise autour de 2,4 %. Si le budget tlcom des mnages reste stable, la commercialisation de
nouveaux services pourrait se faire au dtriment des services existants (phnomne de cannibalisation).
Le cot la ligne qui ressort de ces donnes en les rapportant aux foyers raccordables du tableau 1 est plus faible (250
300 euros) que celui prsent plus haut (1000 1500 euros): le ratio entre ces deux valuations est celui du taux de
raccordement escompt.
79
linvestissement doit tre important et plus il est difficile pour les oprateurs de financer leur
projet.
La rentabilit et les risques associs ces investissements dpendront aussi de la rglementation
qui sappliquera aux futurs rseaux THD. Dun ct, une absence de rglementation serait
propice linvestissement : les acteurs exploiteraient librement leurs nouveaux rseaux, et
tireraient les entiers bnfices de leurs investissements. Dun autre ct, une absence de
rglementation pourrait conduire la reconstitution dun monopole sur la boucle locale. Il ne
sagirait pas ncessairement de loprateur historique ; il pourrait sagir dun oprateur alternatif.
Un monopole national sur le march du THD parat cependant peu probable moyen terme8. Le
dveloppement de monopoles locaux (sur une ville, un quartier, un immeuble) est par contre
possible. Or, ces monopoles sur les infrastructures THD ne seront a priori pas soumis la mme
rglementation que celle qui sapplique au rseau local historique.
Le pouvoir de march des oprateurs THD pourrait les inciter limiter la concurrence sur les
marchs de dtail, par des restrictions (ou des refus) imposs aux fournisseurs daccs dsirant
accder leur infrastructure. Cela pourrait conduire, dune part, au maintien de prix levs pour
les consommateurs finals et, dautre part, un affaiblissement de la diversit de loffre quamne
la concurrence des fournisseurs de services. Ces questions sont dautant plus importantes que les
rseaux FTTH pourraient se maintenir pendant une trs longue priode.
Le risque de monopolisation dpendra de la possibilit ou non de dveloppement dune
concurrence entre infrastructures THD, et en particulier de la viabilit dune concurrence sur le
march THD et de la possibilit technique de construire des rseaux concurrents. Dans certaines
zones, en particulier dans les zones urbaines denses, plusieurs oprateurs THD (oprateurs cble
ou tlcoms) pourraient investir et crer ainsi une concurrence par les infrastructures. Sur le reste
du territoire, dans les zones peu denses, il y aura vraisemblablement au plus un seul oprateur
THD, sans une intervention des pouvoirs publics locaux. Le risque de monopolisation dpendra
aussi de la concurrence entre THD et HD (par cble, satellite, rseau cuivre historique) et donc
de la substituabilit entre services HD et THD. Sil savre que la tlvision est le service moteur
pour la vente daccs THD, le pouvoir de march des rseaux THD pourrait enfin tre limit par
la concurrence des autres services de diffusion de tlvision (tlvision numrique terrestre,
satellite).
Quelles formes dintervention publique sont possibles pour rsoudre cette tension entre
lincitation linvestissement et la sauvegarde de la concurrence ? Cest la question que nous
allons maintenant aborder. Quune forme de rglementation soit impose ou non aux futurs
rseaux THD, et quel quen soit le contenu, une explicitation claire des rgles qui sappliqueront
aux futurs oprateurs THD est souhaitable, pour limiter le risque li la rglementation. Le cadre
qui sappliquera aux rseaux THD doit aussi tre crdible : les acteurs ne doivent pas avoir le
sentiment que le rgulateur modifiera sa politique de rgulation une fois les rseaux THD
8
Mais cela pourrait se produire plus long terme.
80
construits. Enfin, on notera que les formes dintervention pourront varier suivant les zones
gographiques, en fonction de la situation concurrentielle dans la zone (existence dune
concurrence entre infrastructures THD ou pas, ...).
Nous envisageons et discutons ci-dessous diffrentes pistes pour concilier investissement et
concurrence.
Le partage dinfrastructures
Si les oprateurs de rseaux THD ouvrent leurs infrastructures dautres oprateurs, la

concurrence sur le march du THD pourra se dvelopper, au-del des quelques entreprises qui
possderont une infrastructure.
Une premire approche consiste ne pas imposer le partage dinfrastructures et laisser faire le
march. Cest lapproche retenue aux Etats-Unis ("regulation forbearance"). Elle prsente
lavantage de supprimer tout obstacle rglementaire la construction de rseaux THD. Elle peut
ventuellement se justifier sil est assur quune concurrence entre plusieurs infrastructures THD
pourra se dvelopper9. Un autre argument serait que des rseaux THD concurrents non rguls
pourraient tre incits obtenir des revenus supplmentaires en vendant des accs en gros
dautres oprateurs, permettant lmergence dune concurrence par les services. Ainsi, certains
acteurs franais (Numericable-Noos et Free10) ont annonc que leurs rseaux seront ouverts aux
autres oprateurs. Cependant, des recherches rcentes (voir Bourreau et al. (2007) ; Brito et
Pereira (2006) ; Ordover et Shafer (2006)) montrent que, dans un contexte de concurrence par les
infrastructures, lmergence dun march de gros est incertaine, les prix de gros peuvent tre trs
levs et lintensit de la concurrence par les services limite.
Une deuxime approche consiste imposer le partage dinfrastructures, et ventuellement, mais
pas ncessairement, en rguler les conditions techniques et financires. Bourreau et al. (2007)
suggrent quune obligation douverture nest pas suffisante, le tarif daccs choisi par les
oprateurs THD pouvant tre trs lev. Diffrentes formes de rgulation tarifaire sont alors
envisageables :
10
lorientation vers les cots. Cette solution nest pas adapte, car les risques pris par les
oprateurs en investissant dans des rseaux THD ne seraient pas assez rmunrs. En
effet, pour dterminer le cot du capital, on retient gnralement la valeur du risque au
niveau de loprateur, et non pour un projet spcifique. Or, le projet en question (la
construction dune infrastructure en fibre optique) est a priori trs risqu.
lorientation vers les cots avec un calcul de risque spcifique. Une autre solution
consisterait calculer un risque spcifique pour le dploiement des infrastructures THD.
Cependant, ce calcul pourrait tre complexe. De plus, une fois les premires zones
Cest la justification de cette mesure aux Etats-Unis, o il existe une concurrence forte entre les infrastructures cble et
tlphone.
Cf. "Numericable-Noos : 1er rseau fibre optique trs haut dbit ddi au grand public en France", Communiqu de
presse, 24 janvier 2006 ; "Le rseau de fibre labonn (FTTH) de Free sera ouvert la concurrence," Communiqu de
presse, 11 septembre 2006.
81
couvertes, en cas de succs du THD, le rgulateur pourrait tre tent de rviser son calcul
de risque, entranant une forte incertitude pour les oprateurs (le risque observ ex post se
rvlant beaucoup plus faible que le risque anticip ex ante).
-
un tarif bas sur les tarifs de dtail moins un discount (retail minus). Le tarif
daccs serait fix au niveau du tarif de dtail moins une marge suffisante pour que les
oprateurs utilisant loffre daccs au rseau THD puissent couvrir leurs cots
additionnels de fourniture de service. La dtermination de la marge pourrait cependant
tre complexe. En outre, cette forme de rgulation risque de limiter la libert tarifaire des
oprateurs de rseaux THD et donc les possibilits dintroduire des tarifs innovants pour
dvelopper le march.
Un prix plafond (price cap). Un prix plafond assurerait que les conditions daccs
permettent lmergence dune concurrence par les services, tout en rendant possible des
prix de gros plus faibles. Bourreau et al. (2007) montrent quun prix plafond
suffisamment bas permet denclencher une dynamique concurrentielle sur le march de
gros servi par des dtenteurs dinfrastructure.Cependant, une obligation daccs aux futurs
rseaux THD et la rgulation des tarifs de gros pourraient dissuader les acteurs du secteur
de raliser ces investissements lourds et risqus. Ne vaudrait-il pas mieux pour un
oprateur attendre que dautres construisent des rseaux THD, et bnficier ensuite dun
accs ces rseaux un tarif rgul11 ?
Une troisime approche suggre donc un partage partiel dinfrastructure. Lide est doctroyer un
monopole partiel aux oprateurs THD.
Une premire forme de partage partiel consiste imposer louverture dune partie seulement de
linfrastructure. La partie ouverte aux concurrents est en toute logique celle qui est la plus difficile
rpliquer. Par exemple, on peut imposer aux oprateurs de mutualiser le gnie civil, comme le
suggre lArcep (voir Arcep, 2006). En abaissant le cot de construction dun rseau THD, cette
solution augmenterait la probabilit dmergence dune concurrence par les infrastructures12. Le
cblage interne des immeubles en fibre optique pourrait aussi tre partag entre oprateurs, pour
permettre aux rsidents de changer facilement doprateur THD13.
La forme que prendra la mutualisation des investissements reste encore incertaine. Dans le cas de
co-investissements entre oprateurs, ceux-ci seront-ils raliss au sein dune entreprise commune
(joint venture) ? Ou bien, mettra-t-on en place des sortes daccords de roaming entre oprateurs
THD (un oprateur i donne accs une partie de son rseau THD un oprateur j si loprateur
j en fait de mme) ? Dans le cas dune mutualisation des investissements existants, comment
grera-t-on les situations de raret (pas assez de fourreaux disponibles pour tous les oprateurs) ?
11
12
13
Mme dans le cas o loprateur louant laccs paierait un tarif refltant le "risque" pris par loprateur de rseau THD, la
ngociation tarifaire pourrait tre dfavorable linvestisseur. En particulier, une fois linvestissement ralis, la tentation
pourrait tre grande dimposer des conditions daccs favorables aux fournisseurs de services.
Par exemple, lArcep rflchit une rgulation des fourreaux de gnie civil de France Tlcom, pour permettre aux
concurrents dy accder dans des conditions non discriminatoires et des tarifs orients vers les cots. Pour des
infrastructures de gnie civil nouvelles, on peut envisager une coordination des investissements.
Cependant, la mise en uvre pratique dun partage des derniers mtres de cbles sera complexe raliser.
82
Une seconde forme de partage partiel pourrait prendre la forme dune priode limite
dexclusivit ou de monopole sur linfrastructure THD (par exemple, de lordre de 3 5 ans).
Pendant cette priode (appele vacances de la rgulation ou "regulatory holidays"), loprateur
dun rseau THD naurait aucune obligation douvrir son infrastructure dautres oprateurs.
Passe cette priode, les rseaux seraient ouverts aux concurrents. Une pause de la rgulation a
t mise en place en Allemagne rcemment pour le rseau FFTC-VDSL de Deutsche Telekom14.
Elle prsente lavantage de concilier les incitations linvestissement confres par une priode de
monopole et le dveloppement dune concurrence terme par louverture de linfrastructure. Elle
prsente cependant deux dfauts. Tout dabord, du point de vue de linvestisseur, linvestissement
dans un rseau THD reste risqu, car la rgulation qui sexercera lissue de la priode de vacance
rglementaire reste incertaine. Ensuite, une priode dexclusivit de 3 5 ans pourrait avoir un
impact ngatif important et persistant sur la concurrence. Loprateur THD aurait lavantage de
plusieurs annes davance, et rien ne dit que les concurrents seraient en mesure de rattraper leur
retard. Enfin, Gans et King (2004) ont montr que si les profits montent en puissance avec le
temps (faibles voire ngatifs au dbut, puis trs positifs), la priode de suspension de la rgulation
incite les oprateurs des stratgies dattente et retarde linvestissement.
Linvestissement public
Linvestissement public dans des rseaux THD reprsente une deuxime forme possible
dintervention15. Elle pourrait se dcliner de deux faons :
-
dans les zones qui ne seraient pas couvertes par les projets privs de rseaux THD, et en
particulier dans les zones peu denses, une collectivit locale par exemple pourrait se
substituer au march pour fournir des accs THD aux consommateurs (logique de service
universel).
dans les zones o un seul oprateur THD serait prsent, la collectivit pourrait dcider de
construire un deuxime rseau THD qui serait ouvert, dans des conditions attractives,
un ou plusieurs fournisseurs de services (logique de service public).
Ces deux schmas dintervention publique sont trs diffrents. Le premier schma correspond
une situation o le bnfice social associ au dploiement dun rseau THD dpasse le bnfice
priv : un oprateur priv ne trouve pas dintrt construire le rseau, mais pour la collectivit,
le bnfice peut tre suprieur au cot. Cependant, on doit se poser la question de lhorizon
temporel : si un moment donn, aucun oprateur priv na dploy dinfrastructure THD, rien
ne dit que ce sera toujours vrai dans quelques annes. Dans le second schma, la dcision prise
par loprateur de dployer un rseau concide a priori avec la dcision souhaite socialement.
Cependant, la collectivit veut restreindre le pouvoir de march de loprateur en construisant un
14
15
La Commission Europenne demande cependant lAllemagne de revenir sur cette modification de la lgislation, et
menace dune action devant la Cour de Justice Europenne.
Les collectivits locales investissent dj depuis quelques annes dans des rseaux HD. Selon lARCEP, les
investissements dans des rseaux dinitiative publique slvent environ 1 milliard deuros depuis 2003. Voir Blessig, E.,
"Rapport dinformation sur le dploiement de la couverture numrique sur le territoire (tlvision numrique de terre,
tlphonie mobile, internet haut dbit)," Assemble Nationale, N3531, 2006.
83
second rseau concurrent. A notre sens, il existe des formes de rgulation beaucoup moins
coteuses pour atteindre cet objectif (partage dinfrastructure, sparation structurelle, ).
La sparation structurelle
Une troisime forme dintervention consisterait au pralable sparer structurellement ou

fonctionnellement un oprateur HD verticalement intgr, vraisemblablement loprateur
historique16. La sparation donnerait naissance une unit accs et une unit rassemblant le reste
des activits. Puis, il sagirait dinciter lunit accs ainsi cre investir dans un rseau THD,
auquel tous les oprateurs pourraient avoir accs.
La sparation fonctionnelle ou structurelle prsente lavantage de rompre les liens stratgiques qui
peuvent exister entre les marchs de gros et de dtail pour un oprateur intgr ; elle permet ainsi
lmergence dun march de gros du THD. Cette forme dintervention prsente aussi des limites
importantes : cots de transaction et de rorganisation importants, difficults pour dterminer la
ligne de sparation, ncessit de maintien de la rgulation de lunit daccs, perte des bnfices
de lintgration verticale. Un des dfauts observ de la sparation fonctionnelle ou structurelle est
aussi son impact ngatif sur linvestissement. Dans un contexte o il sagit justement dinvestir
lourdement dans de nouveaux rseaux, elle nous parat peu adapte.
Des enchres pour des monopoles locaux
Enfin, une quatrime et dernire forme dintervention publique consisterait organiser des
enchres pour des monopoles locaux. Ce type dintervention souffre des problmes lis une
concurrence "pour le march" : combien de temps dure le monopole ? Quel type denchre doiton utiliser ( la plus basse subvention, au mieux disant, etc.) ? Est-il crdible de penser que le
monopole puisse tre contest aprs une certaine priode dexercice ?
Le basculement vers la fibre optique
Comme nous lavons vu, la construction dun rseau en fibre optique jusqu labonn (FTTH)
sapparente pour loprateur historique un remplacement de son rseau local historique en
cuivre. Paralllement, loprateur historique devrait renouveler son rseau cur, avec une
technologie tout IP (rseau de nouvelle gnration, dit NGN). Dans ce contexte, terme, il
pourrait dcider dabandonner le rseau historique cuivre et de faire basculer ses consommateurs
sur le nouveau rseau fibre optique tout IP. Cest la stratgie suivie par loprateur historique
nerlandais, KPN. KPN construit actuellement un rseau cur tout IP ainsi quun rseau fibre
16
Il existe diffrentes formes de sparation dune entreprise intgre : la sparation comptable, la sparation fonctionnelle,
la sparation juridique (filialisation) et la sparation structurelle (transfert de proprit). La sparation fonctionnelle a t
mise en uvre pour BT au Royaume-Uni (projet Openreach) et est envisage par le rgulateur italien, lAGCOM. Nous
considrons ici une sparation fonctionnelle, juridique ou structurelle. Sur cette question, voir Arcep, "Sparation
fonctionnelle : le pour et le contre," La lettre de lAutorit, N55, mars-avril 2007.
84
optique FFTC et il envisage de supprimer un certain nombre de rpartiteurs et de centres de

rpartition17.
La question du basculement se pose plus pour une architecture FTTC que pour une architecture
FTTH, dont la priode de dploiement sera beaucoup plus longue. Cependant, si ce basculement
a lieu, mmes dans certaines zones urbaines uniquement, il aura de fortes rpercussions sur le
secteur des tlcommunications. En effet, les fournisseurs de services qui proposent des offres
bases sur le rseau local historique (services tlphoniques, accs Internet bas dbit ou haut
dbit) seront contraints darrter leurs offres. En particulier, les oprateurs qui ont fortement
investi dans le dgroupage de la boucle locale devront cesser cette activit.
Le problme du basculement est surtout une question de calendrier. On peut envisager dimposer
loprateur historique de maintenir son rseau local cuivre historique pendant une certaine
priode. Les fournisseurs de services auraient alors la possibilit de se prparer au basculement
vers la fibre optique. On voit quune forme douverture des infrastructures THD sera alors
ncessaire, si lon souhaite maintenir une concurrence par les services. Une question lie est de
savoir sil subsistera des fournisseurs de services purs cet horizon.
Le problme danalyse de march pour les accs THD

Depuis la mise en application du paquet de directives de 2002, lexercice de la rgulation dans le
secteur des tlcommunications prsuppose de dfinir le march, dtablir lexistence dune
position dominante et de constater linadquation du droit commun aux obstacles au
dveloppement de la concurrence sur le march.
Il est difficile dvaluer lheure actuelle la suffisance du cadre rglementaire en ce qui concerne
le dploiement des rseaux de nouvelle gnration comme la fibre optique. Cependant, il est
dores et dj possible dapprcier les difficults de lanalyse de march pour les accs THD par
fibre optique.
Une premire difficult rside dans la dfinition du march : est-ce que les accs en fibre optique
constituent un march pertinent ou font-ils partie des marchs de laccs ? La rponse cette
question dpend de la manire dont on envisage les accs en fibre optique : simple volution des
rseaux fixes actuels ou technologie de rupture. Dans le premier cas, il semble que le cadre
rglementaire actuel demeure adapt et quil est dapplication immdiate par le biais de lanalyse
des march 11 (option 1, dgroupage) ou ventuellement 12 (option 1 rgionale et option 3).
Dans le second cas, on pourrait considrer que laccs en fibre optique est un march mergent,
distinct des marchs actuels de laccs. Le cadre rglementaire actuel sapplique toujours, mais en
utilisant les dispositions relatives lanalyse dun nouveau march non prvu dans la
17
Voir : Opta, "KPNs Next Generation Network: All-IP," Position paper, 3 octobre 2006. En effet, il ny a plus de problme de
distance entre le client et le rseau avec une architecture fibre optique.
85
recommandation de fvrier 2003 (article 15 de la directive "cadre") et son ventuelle rgulation

(comme dans le cas du march de loption 5).
Une deuxime difficult est lie la dlimitation gographique du march : est-ce que le march
est national ou existe-t-il des marchs locaux ? A priori, les accs en fibre optique sapparentent
plutt des marchs (voire des monopoles) locaux : il existerait ainsi un ensemble de petits
marchs de gros de laccs THD par fibre optique (au moins un march par oprateur dtenteur
daccs, linstar de ce qui est fait pour le march de la terminaison dappel ou de laccs/dpart
dappel sur les rseaux mobiles). Par ailleurs, lexistence possible de zones avec une concurrence
entre infrastructures THD renforce lide quil ny aura pas de march national.
Une troisime difficult se situe au niveau de lanalyse des obstacles la concurrence et de la
dtermination dune influence significative (position dominante) simple ou conjointe. Comme
tout accs, laccs en fibre optique prsente les caractristiques dun "monopole naturel. Cet tat
et les forts investissements ncessaires au dploiement de la fibre optique constituent les
principaux obstacles structurels au dveloppement de la concurrence. Les obstacles stratgiques
et comportementaux se situent deux niveaux. Tout dabord, lors du basculement vers le rseau
tout optique, certains oprateurs (seuls ou conjointement) pourraient tre tents de barrer la
route leurs concurrents en oprant un basculement rapide et sans avertissement pralable.
Ensuite, une fois le dploiement ralis, les comportements dviants classiques des dtenteurs
daccs essentiels peuvent apparatre : ciseaux tarifaires, refus daccs, accs discriminatoire.
Par consquent, le droit de la concurrence sexerant ex post parat inadapt pour prvenir les
mauvais comportements lors du basculement vers la fibre optique. Cette phase transitoire du
processus de migration des rseaux fixe vers la fibre optique pourrait donc ncessiter une
intervention ex ante adapte par le rgulateur sectoriel. Par contre, les autorits de concurrence
disposent darmes lgales et de lexprience suffisante pour empcher la mise en uvre
dobstacles stratgiques sur le march de gros de laccs fibre optique (notamment sagissant de
comportements discriminatoires, ciseaux tarifaires ou de refus daccs).
Conclusion
Dans cet article, nous avons montr en quoi la construction de rseaux trs haut dbit par fibre
optique posait un problme dlicat darbitrage entre investissement et concurrence, dans une
situation o imposer des contraintes daccs sur les infrastructures THD prsente un risque de
dissuader les investissements. Nous avons alors suggr quelques pistes pour rsoudre cet
arbitrage.
Le dveloppement des rseaux trs haut dbit posera dautres problmes que nous navons pas
abords. Tout dabord, il est clair que la fourniture dun service de tlvision numrique (standard
ou haute dfinition) constitue lun des principaux atouts des offres HD ou des futures offres
THD, dans le contexte franais o le cble et le satellite sont assez peu dvelopps. Si, terme,
86
une grande partie de la population franaise reoit la tlvision par un rseau THD, il sera
possible de librer les frquences hertziennes aujourdhui occupes par la tlvision numrique,
ou au moins de mettre en place un environnement conomique et rglementaire neutre o les
acteurs sont incits raliser des arbitrages en fonction de lefficacit conomique. La monte en
puissance des oprateurs de tlcommunications dans les filires de la tlvision et des images
(cinma, sport) posera aussi des questions dadaptation de la rgulation.
Pour les futurs oprateurs de rseaux THD, une faon de rentabiliser leurs investissements
pourrait tre doffrir diffrentes qualits de service pour les fournisseurs dapplications ou de
services. Est-ce souhaitable pour la socit ? Cette question la neutralit ou non du net (net
neutrality) est aujourdhui en grande partie ignore en France, alors quelle fait lobjet dintenses
dbats aux Etats-Unis. Le dveloppement des rseaux THD pourrait la faire surgir avec force. Il
parat ncessaire den tenir ds maintenir pour tablir le cadre dans lequel sinscriront les futurs
rseaux THD.
Enfin, si terme une partie seulement de la population franaise a accs au THD par le march,
les pouvoirs publics devront-ils intervenir (investissement public ? subventions ?) pour fournir
laccs THD tous ? Pour pouvoir aborder cette question, il sera important de pouvoir valuer
les gains sociaux quon peut attendre du THD. La question des choix technologiques se posera
galement (fibre optique ? technologies sans fil ?).
Questions
Quelle forme de rgulation rpond le mieux au double souci dun dploiement de nouvelles
infrastructures THD et du maintien dune concurrence sur le march du HD ou du THD ? Doit-on
attendre que la premire phase de dploiement soit acheve pour faire un bilan et dcider alors
dune rgulation ventuelle de ces rseaux ? Ou au contraire, doit-on mettre en uvre des
rgles de partage ds maintenant ?
Des rgles de neutralit des rseaux sont-elles ncessaires ? Le seraient-elles toujours si des
rgles de partage, mme partielles, taient imposes aux oprateurs THD ?
Pour en savoir plus

[1]
ARCEP, La fibre : une vraie rupture, La lettre de lAutorit, N53, novembre-dcembre 2006.
[2]
BOURREAU (M.), HOMBERT (J.), POUYET (J.), SCHUTZ (N.), Wholesale markets in telecommunications, CEPR
Discussion Paper 6224, 2007.
[3]
BRITO (D.), PEREIRA (P.), Access to Bottleneck Inputs under Oligopoly: A Prisoners' Dilemma? Portuguese
Competition Authority, Working Paper 16, 2006.
[4]
CAVE (M.), Six Degrees of Separation. Operational Separation as a Remedy in European

Telecommunications Regulation, Communications & Strategies, No. 64, pp. 89-103, 2006.
[5]
GANS (J. S.), KING (S. P.), Access Holidays and the Timing of Infrastructure Investment. The Economic
Record, vol. 80, n 248, mars 2004.
[6]
ORDOVER (J.), SHAFFER (G.), Wholesale Access in Multi-Firm Markets: when is it profitable to supply a
competitor? The Bradley Policy Research Center, Financial Research and Policy WP FR 06-08, 2006.
[7]
OFCOM, Regulatory challenges posed by next generation access networks, Public discussion document,
23 novembre 2006.
[8]
POGOREL (G.), The Road to More Flexibility in Spectrum Usage and Access: Are We There Yet?,
Communications & Strategies, No. 64, pp. 61-65, 2006
87

Laurent Gille
Rsum
L'industrie de la musique fait face une crise que d'aucuns imputent l'ampleur du piratage
favoris par sa numrisation, que d'autres relativisent en considrant qu'elle s'inscrit dans le cycle
de vie du produit. Cette crise soulve de faon emblmatique la question de la protection de la
proprit intellectuelle qui est dbattue non seulement propos des uvres numriques, mais
galement propos des innovations qui assurent nos conomies une bonne part de leur
croissance.
Faut-il renforcer ces droits ou les adoucir ? Le dilemme est important, car le cot marginal de
duplication tend vers zro alors que la connaissance ressort de plus en plus comme d'une grande
utilit dans nos conomies, ncessitant la fois d'tre soutenue et d'tre largement diffuse. Le
curseur de la protection a nanmoins eu tendance se dplacer ces dernires annes vers une
protection renforce et largie, n'vitant pas le dveloppement et du piratage et de la contrefaon.
Alors que la protection tend devenir une arme tactique pour limiter l'ampleur concurrentielle des
marchs, la question se pose de l'ampleur et de la nature des droits de proprit accorder aux
innovateurs et crateurs.
Ce qu'on qualifie aujourd'hui de technologies d'information et de communication (TIC) a

largement rvolutionn la faon dont nous produisons, transformons, accdons et consommons
de l'information et des connaissances, sous toutes leurs formes, des savoirs ncessaires la
production aux divertissements offerts notre consommation. L'innovation industrielle et la
cration artistique et littraire sont source de croissance conomique pour autant que les
mcanismes de march permettent leurs inventeurs et crateurs de recevoir rmunration de
leurs productions. Or, le march apparat naturellement "dfaillant" assurer cette rmunration.
L'ambition originelle des rgimes de proprit intellectuelle

En effet, alors qu'une unit d'nergie ou plus gnralement de matire consomme par quelqu'un
n'est plus disponible pour un autre, une unit d'information ou de connaissance consomme par
quelqu'un reste disponible pour un autre consommateur: cette caractristique de l'information, le
fait que sa consommation n'est pas objet de rivalit entre consommateurs, a t historiquement
limite par la rivalit des supports matriels de l'information; la ncessaire inscription matrielle
de l'information limitait une consommation non rivale travers la rivalit des supports. La
"dmatrialisation" de l'information et de la connaissance change assez largement la donne
conomique. En effet, ds lors que les technologies, et ce depuis l'imprimerie de Gutenberg
jusqu' la duplication numrique actuelle des fichiers, permet en quelque sorte la multiplication
quasi-infinie des copies, rendant le bien de plus en plus difficilement exclusif, les quilibres
conomiques deviennent alors trs dlicats, puisque celui qui investit dans la production d'une
connaissance peut en quelque sorte se trouver dpossd trs rapidement de ses "fruits", si
88
d'aucuns dupliquent et utilisent la connaissance en cause, sans contrle possible de son crateur,
c'est--dire en vitant sa rmunration du fait de son "piratage".
Le problme est presque le mme pour une cration artistique ou littraire, ou pour une
invention industrielle (une nouvelle machine, une molcule pharmaceutique, etc.). Pour protger
l'investissement immobilis dans une cration ou une invention, la socit a peu peu au cours
des sicles prcdents cr des rgimes juridiques de droits de proprit intellectuelle sur les
uvres, les innovations, les marques et bien d'autres choses, confrant au dtenteur de ces droits
des monopoles d'exploitation des connaissances (au sens large) sur lesquelles portent ces droits:
dfaut de la possibilit d'une exclusion matrielle d'une consommation pirate rendue possible par
la non rivalit du bien, se met en place une exclusion juridique d'une consommation non
autroise.
Cette situation conduit un dilemme important: autant il est ncessaire de favoriser
l'investissement dans la connaissance, qui conduira l'innovation et la cration, autant il est
important que la protection ainsi confre (qui s'apparente un monopole) ne conduise pas une
exploitation trop restrictive de ces connaissances alors mme que leur diffusion la plus large
possible est frquemment bnfique pour la socit et que le cot de cette diffusion ne cesse de
diminuer jusqu' atteindre, avec la numrisation des connaissances, un point extrmement bas.
O ds lors placer le curseur de la protection intellectuelle ?
Un droit de proprit est rarement absolu. Il est caractris par un certain nombre de modalits,
sa dure, son tendue ( partir de quelle modification de la connaissance ne viole-t-on plus ce
droit), le "pas" d'activit cratrice partir duquel il est confr, et sa force: dans quelles conditions
le droit de proprit est-il contestable, dans quel contexte l'accs d'un tiers l'usage de la
connaissance est-il reconnu (contre rmunration), quelles sont en d'autres termes les contraintes
qu'il convient de poser sur ces droits de proprit de faon faciliter une sorte d'optimum
conomique et social. Ainsi, le droit moral des crateurs sur leurs uvres constitue-t-il une
contrainte forte sur le droit patrimonial d'exploitation des uvres et de ce fait, conduit une
certaine dvalorisation de cette proprit.
Le problme serait relativement simple s'il s'agissait seulement de rmunrer "justement"
l'investissement consenti dans la production de cette connaissance. Mais, pour une connaissance
qui connatra le succs et sera correctement rmunre, combien d'autres ont fait l'objet
d'investissements improductifs, soit parce qu'un concurrent plus chanceux sera parvenu faire
breveter le premier une innovation, soit parce que l'intrt suscit par cette connaissance restera
cantonn des publics ou des marchs restreints. Les rgimes de protection de la proprit
intellectuelle apparaissent particulirement dlicats ajuster, car ils conditionnent non seulement
l'incitation l'innovation et la cration, mais cherchent galement dterminer l'ampleur de cet
investissement travers la protection accorde, au risque d'un sur ou sous-investissement, ou, en
matire de cration, d'une sur ou sous diversit.
89
La numrisation de la connaissance ne transforme pas substantiellement ce questionnement, mais

le renouvelle travers les trois incidences suivantes:
1. la numrisation rend de plus en plus facile la duplication des connaissances et donc leur
diffusion, ce dont il faut indniablement se fliciter, mais ouvre la porte un piratage
accru de ces connaissances, c'est--dire la difficult mettre en vigueur les rgimes
d'exclusion juridique;
2. les techniques numriques prtendent apporter des solutions technologiques la question
de l'exclusion, les fameux DRM (Digital Rights Management), c'est--dire un contrle
possible de la diffusion en contrepartie de droits verss
3. la diffusion des rseaux d'accs la connaissance numrise pose diffremment la
question de la diversit en autorisant une meilleure valorisation potentielle des uvres de
faible audience: est-il dsormais possible de rduire significativement la longue trane,
c'est--dire le volume d'uvre ne parvenant pas trouver un public satisfaisant ?
Au-del de ce questionnement sur le devenir des rgimes de proprit intellectuelle, le dbat est
galement renouvel par l'volution de ces rgimes sur le quart de sicle venant de s'couler.
La porte stratgique des rgimes de proprit intellectuelle

Jusqu' la fin du 20e sicle, les rgimes de proprit intellectuelle ont t btis sur quelques
principes simples: ne pouvaient prtendre une protection (et donc soit une exclusivit
d'exploitation, soit une rmunration d'usage) que les uvres de l'activit humaine, dont non
seulement la nouveaut ou l'originalit taient certaines, mais aussi dont l'utilit ou la technicit
taient avres. Ne pouvaient donc tre protges les "uvres" de la nature ou celles de la
socit.
Or, l'enjeu de plus en plus important dans la sphre conomique de la connaissance au sens large
(le savoir, l'innovation, le divertissement, etc.) va conduire une sorte de surenchre dans les
rgimes de protection et dans l'attribution de droits. Cette surenchre s'alimente d'elle-mme dans
la mesure o tout rgime de protection doit s'aligner sur le plus protecteur s'il ne veut pas affaiblir
ses assujettis dans la concurrence qu'ils se livrent sur un march de plus en plus globalis et
mondialis.
Cette surenchre va se manifester sur plusieurs dimensions :
les seuils de nouveaut et d'originalit vont peu peu s'abaisser, tandis que des
connaissances jusqu'alors inappropriables vont le devenir: notamment, les uvres de la
nature, les raisonnements ou algorithmes, les mthodes d'affaires, etc. ds lors qu'ils
mobilisent des dispositifs techniques pour pouvoir tre rvls ou exprims, vont
devenir protgs; ainsi, le gnome humain, des mthodes connues depuis des sicles
mais dsormais "numrisables" (telles des mcanismes d'enchres), des algorithmes de
calcul sont dsormais brevetables dans certains contextes.
90
de nouveaux rgimes de protection vont tre promulgus, qui vont tendre le champ de
la protection sous couvert d'architectures techniques des contenus de plus en plus
larges (telles les bases de donnes en Europe). Si n'tait le manque de langages
descriptifs opposables de certaines "uvres", le champ de la protection s'tendrait bien
plus rapidement (parfums, chorgraphies, jeux, etc.).
le critre d'utilit ou de technicit va s'mousser et permettre non seulement

l'attribution de permis d'exploitation, mais de vritables permis d'exploration sur des
champs du savoir sans aucune contrepartie ou exigence d'effectivit de l'exploration.
Le croisement des rgimes de protection n'tait pas jusqu'alors autoris: pour aller vite,
on protgeait soit une ide (dans le cas du brevet), soit une expression (dans le cas du
droit d'auteur). L'attribution d'une double protection (comme c'est pratiquement le cas
du logiciel aujourd'hui) bloque la concurrence en innovation d'autant plus que la
publicit de l'innovation, qui avait toujours t un des principes fondateurs des rgimes
de protection pour justement favoriser cette concurrence, n'est plus requise1.
Cette volution, favorise par l'apparition de cours de justice spcialises dans la protection
intellectuelle, et largement impose au monde travers les accords annexes de l'OMC
(Organisation Mondiale du Commerce), change peu peu le statut des rgimes d'attribution de
droits de proprit: de mcanismes incitatifs l'investissement cratif, ils deviennent autant
aujourd'hui des mcanismes de constitution de portefeuilles de droits, nous pas destins tre
exploits, mais destins tre opposs aux dveloppements de concurrents potentiels. Armes
tactiques, voire stratgiques aux mains des agents conomiques, les droits de proprit
intellectuelle sont ds lors de plus en plus interrogs dans le cadre des lgislations de la
concurrence, notamment dans le contexte de l'laboration de standards techniques ou dans les
comportements anti-concurrentiels. Cette caractristique de toute proprit, l'exclusivit de la
jouissance du dtenteur et l'interdiction d'accs cette jouissance pour autrui, qui fait de la
proprit d'une chose l'oppose du partage, soulve donc des questionnements multiples sur le
plan conomique:
Le premier est celui de la porte et de la force de ce droit, pour arbitrer entre le

ncessaire investissement dans l'innovation et la cration et la non moins ncessaire
diffusion la plus large possible des fruits de la connaissance, arbitrage sur le bon niveau
d'incitation;
Le second est celui de l'utilisation tactique de ces droits pour contraindre le

fonctionnement concurrentiel des marchs, s'opposer l'action inventive ou cratrice
des autres agents et non plus seulement protger la sienne.
Les travaux qui soulignent ces ambivalences sont nombreux. On peut montrer qu'il est des
secteurs dans lesquels les rgimes de protection ont brid l'innovation plus qu'ils ne l'ont suscit
(le secteur des bases de donnes par exemple entre l'Europe protectrice et les Etats-Unis non
Il n'est pas requis pour les diteurs de logiciels de fournir le code source alors que tout inventeur doit rendre public son
invention et mme dans le contexte amricain, la meilleure faon de la produire, sous peine d'invalidation.
91
protecteurs2) et des secteurs dans lesquels l'absence de droits aurait strilis toute innovation
(l'industrie pharmaceutique par exemple). L'explosion des portefeuilles de brevets des fins
tactiques, qui revient lever des barrires l'entre de certaines activits, a une consquence
pratique qui est la pertinence de moins en moins grande des indicateurs issus du nombre de
brevets dposs ou accords pour jauger de l'effort de R&D d'une firme ou d'une nation.
Autre domaine non moins actif, mais sur lequel les problmatiques sont quelque peu diffrentes,
les marques forment aujourd'hui un enjeu majeur de diffrenciation et de valorisation des
produits: elles sont sujettes des investissements massifs que l'on peut ce titre qualifier assez
largement d'investissements immatriels.
Les enjeux du dbat actuel

La socit fait face aujourd'hui une alternative fondamentale en matire de rgime de proprit
intellectuelle :
Faut-il renforcer ces rgimes, tendre le champ du protgeable, durcir les mcanismes
juridiques voire technologiques d'exclusion, au risque d'une part d'exclure de l'accs la
connaissance ou ses bnfices des pans entiers de l'humanit, et d'autre part de former
des champs de mines anti-innovation tels que l'innovation elle-mme pourrait en tre
fragilise ?
Faut-il au contraire adoucir ces rgimes, revenir sur leurs drives rcentes, prendre acte
des difficults d'exclusion de l'accs aux connaissances que leur numrisation favorise,
au risque de tarir toute incitation la cration et l'invention ?
On ne peut vraisemblablement trancher de faon abrupte entre ces deux directions, qui toutes
deux, paraissent conduire l'puisement du dveloppement conomique port par l'invention et
la cration. Dans un univers marchand, la proprit est un lment incontournable puisque le
march n'est rien d'autre qu'un mcanisme de transfert de droits de proprit: sans proprit, pas
de march. Il n'est qu' constater que les rgimes de libre accs la connaissance (logiciel libre,
creative commons, etc.), sont tous btis sur l'existence d'un rgime de proprit qui, seul, peut
garantir de faon paradoxale la capacit de non appropriation, grce une bonne configuration
des modalits de licence, pour se convaincre du caractre inexorable des rgimes de proprit de
la connaissance.
Ce sont donc l'tendue, la multiplicit et la configuration de ces rgimes qui sont en question.
C'est peut-tre aussi leur inscription en dur dans des dispositions lgislatives, sans autre
mcanisme de rgulation que les appareils judiciaires, obligatoirement ex-post, alors que nos
2
On pourra consulter sur ce sujet : Paul David, A tragedy of the public knowledge 'commons'?, Electronic Journal of
Intellectual Property Rights, 2000 (accessible
http://www.compilerpress.atfreeweb.com/Anno%20David%20Public%20Knowledge%20Commons%202000.htm),
et Bertrand Warusfel, la protection des bases de donnes en question, Proprits intellectuelles n13, octobre 2004
(accessible http://www.droit.univ-paris5.fr/warusfel/articles/BasesDonnees_warusfel04.pdf)
92
conomies exprimentent avec un certain succs, dans de nombreux secteurs dans lesquels l'accs
des ressources essentielles se pose, des autorits de rgulation plus ractives et aux capacits
d'arbitrage plus fines.
C'est aussi la capacit du systme marchand trouver de nouvelles configurations de march
permettant de dpasser les blocages actuels qui est en jeu. D'importantes recherches acadmiques
et de nombreuses rflexions industrielles explorent les facettes de cette nouvelle forme
d'innovation autour des modles d'affaires ( condition bien sr qu'ils ne soient pas brevetables!)
qui pourraient permettre de trouver une solution aux dilemmes voqus:
Comment pallier la non rivalit en associant la connaissance des biens rivaux dont la
diffusion est telle que le prix marginal requis devient "indolore" ?
Comment trouver des modes d'exclusion qui soient socialement acceptables ?
Comment dplacer la valeur de la connaissance sur d'autres activits o la propension

payer sera plus manifeste: par exemple, l'acceptation payer pour trouver la
connaissance utile ou plaisante apparat aujourd'hui presque plus forte que l'acceptation
payer la connaissance elle-mme.
Peut-on trouver et mettre en place des financements (et donc des proprits) qui ne
soient plus uniquement individuelles, mais collectives ou communautaires, et qui
permettent de retrouver une articulation plus floue entre proprit et partage ?
Enfin, faut-il, solution traditionnelle des biens publics, envisager une dose de
financement public qui vienne pallier le dficit de financement priv de tels biens ?
Conclusion
Ce sont videmment des questions de socit et pas uniquement des questions conomiques. Il
est de plus en plus vident tous que l'opposition actuelle entre plus de protection de la proprit
intellectuelle et la disparition de cette protection est largement strile et gnre deux scnarios
tout autant catastrophiques, pouvant bloquer nos mcanismes marchands. C'est vraisemblablement sur les modalits de la proprit elle-mme, sa porte, sa force, sa dure que doivent
porter nos rflexions: entre une proprit absolue et l'absence totale de proprit, existent de
nombreuses voies qui mritent d'tre explores.
La numrisation de la connaissance a exacerb le questionnement sur la proprit en renforant
l'importance conomique de la connaissance, et en accroissant sa non rivalit et sa difficile
exclusion. Entre proprit individuelle et partage collectif, entre proprit absolue et proprit
contestable, entre valorisation de la connaissance et valorisation de l'accs la connaissance, entre
rmunration directe et rmunration indirecte, nul ne peut douter qu'existent des solutions
conomiquement et socialement acceptables pour que la prosprit d'une conomie fonde sur la
connaissance ne soit plus questionne.
93
Questions
Quels sont les modles d'affaires qui peuvent prendre le relais de ceux bass sur les supports
matriels pour la diffusion des biens culturels ?
Est-il judicieux d'associer diffrents rgimes de protection pour un mme bien ?
Comment rduire l'usage anticoncurrentiel des droits de proprit intellectuelle, ou en d'autres

termes articuler droit de la protection de la proprit intellectuelle et droit de la concurrence ?
Pour en savoir plus

[1]
FORAY (D.), l'conomie de la connaissance, Repres, La Dcouverte, 2000
[2]
LESSIG (L.), The future of ideas, the fate of the commons in a connected world, Random House, 2001
[3]
Proprit intellectuelle, Rapport du CAE, 2003, La Documentation Franaise
[4]
FARCHY (J.), Internet et le droit d'auteur, la culture Napster, CNRS Editions, 2003
[5]
FING, Musique et numrique:

http://www.fing.org/musique/
crer
de
la
94
valeur
par
l'innovation,
2007,
disponible
sur


Christian Licoppe
97

la prsence connecte
Christian Licoppe
99
L'usage des objets communicationnels :

l'inscription dans le tissu social
Serge Proulx
104
Frank Beau
112
Nicolas Auray
120
La gense d'une nouvelle figure de migrant :

le migrant connect
Dana Diminescu
129
TIC et intgration sociale :

Penser les technologies de l'information et de
la communication dans une approche
organique de solidarit
Annabelle Boutet
Andr Thpaut
135
Annie Blandin
144
Homo Ludens 2.0 : l'ge du Craftware


et confiance
95
96
Les technologies dinformation et de

Christian Licoppe
GE/Tlcom Paris Dpartement Sciences conomiques et Sociales
es technologies dinformation et de communication sont insparables de la manire

dont les hommes font aujourdhui socit. Leurs usages sont inextricablement
imbriqus avec la constitution du lien social, dans le cadre gnral des formes de la
sociabilit ordinaire. Elles mettent en relation des personnes distantes et fournissent des mdias
varis comme support des formes de rencontre . De ce fait apparaissent des manires
diffrentes de penser et construire les relations interpersonnelles comme squences de contacts
mdiatiss. De plus, la tendance croissante la portabilit de ces dispositifs accrot lautonomie de
lappelant (tant au niveau du choix dinitier un contact que de la modalit, plus ou moins
intrusive, plus ou moins visible, plus ou moins publique sur laquelle la faire) et fait peser des
contraintes spcifiques sur la disponibilit des appels, travers le dveloppement du rpertoire
de la prsence connecte (C. Licoppe).
Les TIC constituent donc une ressource pour renforcer une tendance trs gnrale, qui voit se
dvelopper le caractre lectif et lautonomie des relations sociales. C'est--dire lentretien dune
relation comme fin en soi, indpendamment des ancrages institutionnels de celle-ci. Cela pose par
exemple la question de la possibilit dentretenir des liens forts purement lectroniques, ou
plus gnralement celle des relations entre le dveloppement et les usages des technologies de
communication et les formes contemporaines de lindividualisme.
Les usages des TIC interrogent galement la question du lien social sous langle de lintgration
des personnes des collectifs. De nombreux travaux ont dvelopp une perspective pessimiste
sur le dclin du lien social. Ces recherches associent la monte de lindividualisme la dshrence
des engagements collectifs traditionnels, fonds en particulier sur des voisinages spatiaux.
Lirruption de dispositifs de construction publique de collectifs bass sur les rseaux numriques,
depuis les forums, les listes de discussion et autres arnes de la premire Toile , vers les blogs,
wiki et autres formes dassociation du second internet ou Web 2.0 a t lue dans ce contexte
comme une opportunit extraordinaire de susciter dautres formes dengagements collectifs et
dautres modalits de dialogue, de dlibration et de coopration, affranchis des exigences de la
proximit gographique et fonds sur des intrts partags. C'est--dire comme lespoir et la
promesse de reconstituer dune autre manire un lien social et des engagements collectifs
vacillants dans leurs formats traditionnels.
97
De tels collectifs lectroniques sont le site de formes distribues et coopratives de production de

connaissance. Celles-ci participent dune reconfiguration plus gnrale des rapports entre
conception et usages (Proulx). Une des formes les plus spectaculaires de collectifs lectroniques
est constitue par les communauts de joueurs en ligne et leurs univers persistants (Beau). Enfin
une des questions rcurrentes que posent ces manires lectroniques de sassocier concerne les
rgimes de justice qui y sont opratoires. Jusquo sont-ils paradigmatiques de formats mergents
et significatifs de dmocratie participative ? (N. Auray).
Ces modalits mergentes de la communication numrique restent bien sr traverses par les
divisions sociales et conomiques. Les usages des hommes et des femmes, des jeunes et des
seniors, des entendants et des malentendants, des voyants et des malvoyants, ceux des pays du
Nord et du Sud, etc. prennent des formes et un sens trs diffrents. Rciproquement, les TIC
sont perues comme une ressource puissante pour faciliter diffrentes formes dintgration
sociale. Cest le cas pour les personnes trs mobiles, des cadres mondialiss aux migrants, pas
si radicalement diffrents que cela si on analyse leurs comportements communicationnels et leurs
manires de grer mobilit spatiale et connectivit relationnelle (D. Diminescu). Exprimer ce
potentiel des TIC, en particulier en ce qui concerne lintgration sociale de populations
spcifiques comme les personnes handicapes requiert nanmoins des formes participatives de
conception et de design adaptes, capables dassocier de manire originale sciences de lingnieur
et sciences sociales, chercheurs et utilisateurs (A. Boutet et A. Thpaut).
Enfin tout usage des technologies en rseau laisse des traces. Ces traces de lactivit
communicationnelle distribuent la personne et son activit, des corps et des interactions vers les
bases de donnes. Le lien social rquip par les TIC est donc le sige de tensions rcurrentes
entre autonomie et contrle de ces traces, entre secret et surveillance des usages (ne serait-ce
parce que toute constitution ou exploitation de telles bases de donnes constitue un enjeu social
et politique). Il est donc essentiel de comprendre les modes de rgulation qui gouvernent le
caractre, personnel ou professionnel, priv ou public des actes de communication, et les enjeux
de ceux-ci. Cette question se situe au carrefour du social et du juridique et ncessite des
recherches spcifiques (A. Blandin).
98

la prsence connecte
Christian Licoppe
Rsum
Les technologies dinformation et de communication, de la lettre au tlphone, se sont
traditionnellement insres dans les usages comme ressources pour suppler la prsence, sans
jamais pouvoir compltement sy substituer. La caractristique de cet usage est que plus les
participants sont proches relationnellement et loigns (au sens o les rencontres en face face
sont difficiles), plus les changes mdiatiss sont longs (car leur richesse tmoigne de la force du
lien) et moins ils sont frquents. La communication montre que depuis une vingtaine danne sest
dvelopp un autre modle, celui de la prsence connecte , concomitant la multiplication des
dispositifs de communication interpersonnelle. Dans cette modalit, les personnes se contactent
sans cesse, avec toutes les ressources disponibles. De nombreux changes sont courts et valent
plus pour le geste que le contenu, comme le montrent en particulier les usages des SMS. Avec la
prsence connecte , les frontires entre prsence et absence se brouillent, mais cest le silence
ou lindisponibilit qui deviennent problmatiques.
La sociabilit est lart du vivre ensemble. Elle rassemble toutes les manires conventionnelles
dinteragir, grce auxquelles les hommes dune poque et dune culture parviennent ajuster les
moments de la prsence et de labsence, les rythmes de lchange et du silence. Les technologies
de communication sont les instruments de la sociabilit, sur lesquels les hommes sappuient pour
dvelopper des formes spcifiques dhabilet dans lart subtil dentretenir le lien et de conduire le
commerce interpersonnel. Dans le monde occidental contemporain o labsence soppose
gnralement la prsence, la lettre et le tlphone ont souvent t interprts et utiliss comme
des moyens pour construire des formes de prsence intermdiaire, lorsque la rencontre en face
face est impossible ou difficile.
Cette communication tente de montrer comment les vingt dernires annes ont vu un
renversement de perspective, dans lequel les formes de prsence ne sopposent plus aussi
radicalement labsence ou la sparation, et dans lequel les technologies de communication, et
au premier chef les dispositifs mobiles, ne jouent plus un rle de substitution au face face, mais
constituent au mme titre que celui-ci une ressource pour construire une prsence gnralise ou
connecte .
Le modle classique : les technologies de communication comme substitut
labsence
Ce qui caractrise ce modle, cest lambigut du rle dvolu aux technologies de
communication, comme la lettre ou le tlphone. Elles viennent donner aux personnes la
99
possibilit dtre en relation, dchanger alors quelles sont physiquement spares. Mais il leur est
impossible de suppler la rencontre, toujours pose comme forme idale et pleine de la
prsence mutuelle. Elles nen sont quun substitut, une compensation toujours incomplte,
forcment insatisfaisante.
Cette reprsentation finalement assez ancienne des pratiques de communication conduit une
sorte dconomie relationnelle corrlant distance spatiale (cette donne constituant un marqueur
de la difficult se rencontrer), et frquence et dure des contacts tlphoniques. Plus on est
loign gographiquement, moins souvent on se tlphone, et plus longues en moyenne sont les
conversations tlphoniques. Rarfaction et allongement des communications tlphoniques avec
la distance manifestent ce qui se produit lorsque lusage des technologies de communication se
trouve de plus en plus charg du souci dentretenir le lien affectif, familial ou amical. De la mme
manire quune lettre entre personnes loignes se devait dtre longue, parce quon se devait de
donner des nouvelles pour raligner des expriences de plus trangres les unes aux autres, les
appels tlphoniques se voient investis du souci de manifester la volont et lengagement des
participants font pour entretenir leur lien. Plus le temps pass au tlphone est long, plus fort et
plus visible cet engagement mutuel.
Une situation particulirement rvlatrice de cette conomie relationnelle est celle du
dmnagement. Avec cet vnement biographique, les distances gographiques avec les proches
peuvent changer, ce qui contribue reconfigurer les formats et les enjeux des rencontres et des
appels tlphoniques. Si on sloigne de ses amis, on les voit moins souvent, les rencontres sont
moins informelles et plus prpares. Quand on se voit enfin, cest en gnral pour passer plus de
temps ensemble chaque visite que lorsquon tait voisins. Au tlphone, ce phnomne est
encore plus net. Avec les proches dont on sloigne, les appels se rarfient et sallongent aprs le
dmnagement. Avec ceux de qui on se rapproche, cest linverse : les appels deviennent en
moyenne plus frquents et plus courts aprs le dmnagement.
Lmergence dune configuration nouvelle : la prsence connecte

Depuis une vingtaine dannes se dveloppe une autre modalit de la gestion de la sociabilit
mdiatise. Une jeune femme dcrit par exemple ainsi la manire dont elle communique au
tlphone avec sa meilleure amie : on sappelle tous les soirs, on peut sappeler quatre fois dans
un soir On reste pas longtemps, cest pour dire des btises, pour rigoler Elle me laisse des
messages sur le rpondeur, je la rappelle pour lui dire je me prpare, je suis arrive. Ce bref
extrait dentretien suffit mettre en scne une autre modalit de la communication personnelle,
caractrise par quatre proprits :
-
les appels, ou plus gnralement les contacts sont trs frquents, plusieurs fois par jour.
un pourcentage important de ces appels est fait dchanges trs courts, des petits riens ,
des petits messages, dont la fonction est essentiellement phatique (ils entretiennent le lien
100
pour le lien, indpendamment de contenus dont la fonction communicative est trs

faible).
-
parmi ces changes trs courts on trouve un certains nombre de messages qui ne raconte
rien de ce qui est arriv, mais o lemetteur se contente dexprimer un tat ou une
motion immdiate et ponctuelle ( je me prpare, je suis arrive ).
on se rassure par cette multiplication de petits gestes de communication.
La relation entre proches devient un tissu dense et sans couture, fait dun entrelacement continu
dinteractions en face face et dactes de communication mdiatiss, et o la prolifration des
contacts est.garante du lien.
Cette prsence connecte brouille les frontires entre prsence et absence, puisqu force
denchaner les contacts, les participants sont toujours un peu prsents lautre. Des visites entre
amis peuvent ainsi tre prcdes de plusieurs appels passs sur tlphone mobile, pour se faire
guider, sannoncer, demander si les htes veulent quon apporte quelque chose, etc.. Une telle
visite a donc dbut bien avant que le visiteur sonne la porte. Dans cette nouvelle configuration
la question ne se pose plus de savoir si les dispositifs de communication supplent plus ou moins
bien aux rencontres. On peut dire quun contact en vaut un autre puisque cest leur multiplication
qui fait lien. Les technologies de communication interpersonnelles (tlphone fixe et mobile,
messageries vocales et lectroniques, SMS, correspondances manuscrites etc.) constituent au
mme titre que le face face des ressources pour engendrer des contacts, comme autant de fils
qui, ensemble, tissent la tapisserie relationnelle. Le dveloppement de la prsence connecte
sappuie sur laccroissement du nombre de dispositifs de communication. Le tlphone mobile et
les services quil offre y contribuent de manire importante. Lergonomie des annuaires et des
appels tendent minimiser leffort de mise en relation. Le tlphone mobile est portable,
individuel, et accompagne en gnral son propritaire au gr de ses dplacements, il constitue une
ressource essentielle pour maintenir des formes trs continues de contact interpersonnel.
On touche l certaines limites de la construction dune sociabilit par la prsence connecte .
Celle-ci est en effet conditionne par la disponibilit des interlocuteurs, dont lattention ne peut
se disperser linfini. Cette rgulation se manifeste de deux manires. Les liens connects se
limiteront quelques trs proches. Les messageries jouent un rle croissant car elles soulagent la
pression la joignabilit : selon les conventions dusage ordinaire, elles permettent de faire un
geste vers lautre, sans solliciter directement son attention ni rendre ncessaire une rponse
immdiate. Des compilations statistiques suggrent ainsi que si au dbut des annes 90, 5% des
contacts prenaient la forme de messages indirects, essentiellement sur les botes vocales, cest
dsormais 20% des contacts qui se font par messages interposs, e-mail et SMS surtout.
101
Un dispositif caractristique de la prsence connecte : les SMS

Les SMS schangent de manire rgulire surtout entre intimes (liens amoureux, liens entre pairs). Les
utilisateurs opposent assez nettement lchange de SMS (un geste immdiat et spontan) la conversation
tlphonique (une interaction o une forme de partage merge du cours mme du dialogue, dans son paisseur et sa
dure) : Les petits messages, a va tre la pense sur le moment Mais a va tre juste la petite
pense, comme a. Sinon, le coup de fil, plutt du soir, on va dire, ce sera les petites
conversations, les conseils, ou tout ce qui peut toucher un couple . Ce geste expressif a souvent une
fonction phatique, de dmontrer lengagement dans la relation : a na pas une utilit premire, mais a
dmontre lorsque nous sommes spars comme a par des kilomtres quon pense quand mme
malgr tout son frre, sa sur, sa petite amie aussi a peut arriver . Pour les trs gros utilisateurs
les SMS assurent la continuit du tissu relationnel, sans simposer trop aux correspondants : Les petits
messages, a va tre la pense sur le moment, et pour pas dranger l'autre pendant 5, 10 minutes,
pendant son travail. Mais a va tre juste la petite pense, comme a. Compars ceux qui ne sen
servent pas, les gros utilisateurs de SMS utilisent moins leur messagerie vocale, et saffichent comme plus
disponibles aux diffrentes formes de sollicitation. Les SMS ont merg comme une ressource nouvelle pour les
acteurs grant dj leur sociabilit sur un mode connect, mais la disponibilit mme de ce genre de dispositif pour la
communication interpersonnelle contribue galement ancrer un peu plus les comportements connects chez des
utilisateurs qui y taient moins enclins.
Le cas du SMS est intressant parce quil nous montre comment, derrire lusage intensif de tous
les dispositifs de communication interpersonnelle qui caractrise la prsence connecte , se
jouent certaines formes de rationalit. Il y a des usages tactiques du SMS, qui exploitent
simultanment la joignabilit individuelle que permettent les terminaux mobiles, et le caractre
peu intrusif du SMS. Ces tactiques du SMS sont particulirement manifestes dans le cas des
relations amoureuses tendues : Oui, j'ai balanc quelque part c'tait par exemple une phrase par
exemple comme "tu me manques", je sais que si je lui dis au tlphone, il y aura un blanc aprs, pas parce qu'elle
ne veut pas rpondre mais parce qu'elle le prend pour elle et qu'elle le garde, en fait, alors que si je le mets sur le
tlphone, au moins, je suis sr qu'il n'y aura pas de blanc et que je n'aurai pas relancer derrire la conversation.
C'est une phrase et puis aprs voil .
La disponibilit du SMS comme ressource pour la communication interpersonnelle agit comme
rvlateur de la violence potentielle de la conversation : Le mini message a permet de prendre du recul.
Mme quand la personne appelle pour envoyer un mini message trs agressif, il y a toujours le tlphone qui est
entre vous. Cest moins violent, je dirais. On semporte moins, je trouve et on ne garde pas le souvenir en fait de
lagressivit vocale . Le SMS apparat simultanment comme un moyen potentiel de canaliser et
dsamorcer ces dangers latents de la conversation tlphonique quil contribue rvler : a
mest arriv avec mon meilleur pote justement. On tait en froid pendant deux, trois mois et on ne senvoyait que
des mini messages mais dune horreur hallucinante. Je ne peux mme pas vous dcrire les mots. Il ma appel il y a
deux semaines et il me dit coute, en fait, je rigolais moiti sur les mini messages. Jadorais tnerver et tout
102
parce que je sais que tu tnerves tout de suite et tout Bon, par exemple, a aurait t au tlphone, il ny
aurait pas eu cette possibilit de revenir en arrire Vous voyez, ce nest pas pareil On a fait passer a plus
comme sil se foutait de moi alors quau tlphone, il naurait pas pu se foutre de moi comme a .
Lapparition des SMS et le dveloppement de leurs usages ont conduit une reconfiguration du
sens accord aux autres dispositifs de communication. La prsence connecte, qui nivelle les
ressources pour la communication interpersonnelle se combine une vritable rationalit
communicationnelle, o la valeur et la signification de chaque dispositif se transforme avec le
paysage technologique, au fur et mesure que de nouveaux services y apparaissent et que leurs
usages sy dveloppent.
Questions
Dans un monde de la prsence connecte , la rgulation sociale des usages seffectue au niveau
de la disponibilit des personnes communiquer tout moment. La prsence connecte pose alors
la question de la fragmentation de lactivit. Dans quelle mesure cet usage socialement sanctionn
des technologies de communication contribue-t-il la dispersion des engagements et une
distribution, voire un affadissement de la prsence aux autres ? Dautre part, la prsence
connecte privilgie les liens avec les personnes proches. En quoi favorise-t-elle la tendance la
constitution de vritables cocons relationnels, rassurants mais clos sur eux-mmes ?
103
Lusage des objets communicationnels :

linscription dans le tissu social1
Serge Proulx
Universit du Qubec Montral
Rsum
Les interactions entre personnes humaines sont traverses en permanence par une srie de
mdiations, notamment techniques. Les dispositifs techniques dsigns en tant quobjets
communicationnels sont des agents mdiateurs qui suscitent les interactions sociales. Lobjet
communicationnel peut tre dfini comme un objet disposant dune force pouvant favoriser des
pratiques dinteraction, dchange, de coopration, de coordination entre individus et entre groupes.
Les pratiques de communication suscites par lusage des objets communicationnels sont
susceptibles dinduire un type particulier de socialisation et ventuellement, une transformation dans
la nature du lien social. Lauteur propose ici deux pistes pour approfondir les tudes dusage de ces
objets communicationnels. Dune part, une articulation avec les travaux sur linnovation permettant
de penser la coordination entre les pratiques des concepteurs des objets et les pratiques dusage.
Dautre part, une prise en compte des approches sociocognitives (telle que la cognition distribue)
pour apprhender lusage dans un contexte organisationnel situ. En conclusion, lauteur insiste sur
le fait que la conception et lusage des objets techniques ne sont pas des oprations purement
techniques : lusage dun dispositif technique comporte une signification sociale qui ouvre vers un
horizon culturel et politique. Linterpellation des perspectives classiques de la sociologie
traditionnelle des usages par des approches orientes vers linnovation ou la cognition sociale,
montrent que la question des significations sociales des objets techniques notamment sous son
aspect normatif est fondamentale pour une comprhension approfondie des usages des objets
communicationnels.
De la communication mdiatise aux objets communicationnels

Les objets communicationnels sont constitus aujourdhui le plus souvent de dispositifs
numriques. Ainsi, les pratiques des bloggeurs, des joueurs en ligne, des usagers du courrier
lectronique, des internautes participant des forums de discussion sont mdiatises par le
recours des supports informatiques comme lordinateur, par des rseaux numriques comme
Internet, par des dispositifs de tlphonie mobile... Il faut remonter lmergence du domaine dit
de la communication mdiatise par ordinateur (CMO) pour saisir la pertinence et
limportance aujourdhui de ce que signifie cette prgnance dobjets communicationnels devenus
partie prenante du quotidien dans les socits fortement informatises. La notion de CMO nest
pas dun usage courant dans les milieux de la recherche francophone. Il sagit de la traduction
franaise de lexpression Computer Mediated Communication (CMC), terme invent par des
chercheurs des tats-Unis dAmrique pendant les annes soixante-dix pour dcrire lmergence
dun nouvel usage communicationnel de lordinateur.
1
Ce texte sappuie sur : S. Proulx, Penser la conception et lusage des objets communicationnels in J. Saint-Charles et
P. Mongeau, ds., Communication. Horizon de recherches et de pratiques, Presses de lUniversit du Qubec, Qubec,
2005, p. 297-318.
104
Cette expression dsigne dune part, une catgorie dobjets danalyse facilement discernables. Je
veux parler ici des multiples dispositifs de communication mis au point au fil de la convergence
de linformatique avec les tlcommunications. Ainsi, linternet a rendu maintenant banal lusage
du courrier lectronique et autres messageries, les forums de discussion, les transferts en ligne de
fichiers, les recherches et multiples transactions sur le Web, les systmes synchrones de bavardage
en ligne (les chats comme lInternet Relay Chat), les dispositifs dchanges synchrones faisant appel
laffichage textuel et/ou graphique (MUDs, MOOs). Il faudrait galement ajouter les intranets et
les systmes asynchrones et synchrones de travail collaboratif facilit par linformatique (Computer
Supported Cooperative Work).
Dautre part, avec le temps, le terme CMO a eu tendance dsigner aussi les travaux dune
communaut spcifique de chercheurs largement en provenance des dpartements de
communication des universits amricaines mais auxquels des chercheurs de multiples
provenances disciplinaires et gographiques sidentifient aujourdhui qui dfinissent la CMO
comme une perspective spcifique de recherche. En dautres mots, la CMO correspondrait ici
une nouvelle tradition de recherche2 qui se serait constitue pendant les dcennies 1970-1980 et
qui aurait connu un moment dcisif de dveloppement pendant les annes 1990 en raison de
lexpansion extraordinaire dInternet partir de 1995. Ce processus est effectivement en marche,
surtout partir des tats-Unis dAmrique. La faiblesse la plus flagrante de ces nouveaux
courants de recherche reste certainement le manque dassises thoriques solides.
Demble, lune des faiblesses thoriques consiste ne pas suffisamment articuler les
problmatiques CMO aux grandes composantes des contextes social, conomique, culturel et
politique. Jusquici, de nombreux travaux ont port sur lvaluation des pratiques de CMO
laune des critres propres la communication en face face. Ce type de recherches a non
seulement contribu ftichiser la communication dyadique inter-humaine. Les chercheurs ont
eu tendance en outre se centrer presque exclusivement sur les interactions humains-machines
en rduisant le contexte pertinent dexplication au noyau dyadique de la communication en face
face et ses caractristiques immdiatement psychologiques, ergonomiques et psychosociologiques.
Si la CMO veut saffirmer dans lavenir comme une tradition scientifique de recherche
importante, il faudra notamment quelle sappuie sur des approches thoriques fortes de la
mdiation et de la mdiatisation, de lusage des objets techniques et en particulier, de ce que
signifie dun point de vue multidimensionnel et transdisciplinaire, lusage situ de dispositifs de
communication en contexte. Dans ce lent processus dinstitutionnalisation du domaine dtude,
lon pourrait soutenir que le domaine de la CMO sest constitu jusquici davantage partir dun
carrefour de problmatiques plutt quen se stabilisant en une tradition de recherche unique.
Jusqu prsent, le domaine dtude a t abord simultanment par des chercheurs en
2
Lexpression tradition de recherche dsigne gnralement pour une communaut scientifique donne, un ensemble
de problmatiques, de concepts et de cadres thoriques spcifiques, le fait de privilgier un certain type de mthodes de
recherche, la cration de revues spcialises et dassociations professionnelles propres, lorganisation de colloques
spcifiques.
105
provenance de plusieurs domaines disciplinaires : psychologie, psychosociologie, ergonomie de

linteraction humain-machine (HCI), sciences de linformation et de la communication,
linguistique, sociologie, technologie et sciences de lingnieur, philosophie de la technique.
Parfois, certaines de ces problmatiques taient rsolument interdisciplinaires.
Nous devons rester pistmologiquement vigilants devant toute problmatisation de la
communication ou de questions de socit qui poserait dabord et exclusivement les problmes
tudier en termes de dispositifs techniques . Ne perdons pas de vue le danger pistmologique
dune pense trop marque par le dterminisme technique si on se braque dabord et
exclusivement sur le dispositif technique. Il ne faudrait pas que nos rflexions sur les dispositifs
nous fassent oublier les rapports sociaux entre groupes dacteurs qui se jouent travers la
conception, le contrle et lusage de ces dispositifs. Ceux-ci ne sont pas uniquement des
dispositifs techniques : les objets communicationnels agissent galement comme agents
mdiateurs dans les processus dchange conomique, de coordination dactivits et de
coopration entre humains.
Ces interactions entre personnes humaines dcrites dans la littrature de sciences sociales sous
les appellations de relations sociales et de relations humaines sont rarement pures ,
cest--dire existant sans le recours une instance de mdiation, dans un pur face face, ou dans
un pur corps corps. Ces interactions sont traverses en permanence par une srie de
mdiations, notamment techniques. Les objets communicationnels sont prcisment des
dispositifs techniques qui peuvent tre considrs comme des agents mdiateurs suscitant les
interactions sociales. Lobjet communicationnel peut tre dfini comme un objet technique
disposant dune force (au sens o Marcel Mauss dcrit la force de la chose quon donne
dans son Essai sur le don) pouvant favoriser des pratiques dinteraction, dchange, de coordination
entre individus et entre groupes (daprs : Licoppe et Guillot 2004). Par consquent, ces pratiques
de communication sont susceptibles dinduire un type particulier de socialisation et une
transformation dans la nature du lien social.
Larticulation avec les travaux sur linnovation :

la coordination entre la conception et lusage
La thorie de lacteur-rseau (Actor-Network Theory ANT) a t dveloppe par des chercheurs
du Centre de sociologie de linnovation (CSI) de lcole des Mines de Paris. Ce courant dtudes
nest pas orient a priori sur les usages. Ces chercheurs sintressent avant tout la gense des
innovations techniques et industrielles. Leur postulat de dpart pourrait se formuler ainsi : lacte
dinvention technique nest pas le pur produit dune scientificit qui se situerait en dehors des
rapports sociaux. Au contraire, pour tudier la gense des innovations, il faut remonter en amont
des produits offerts et mettre plat les rseaux socio-conomiques des acteurs impliqus dans ce
106
processus de mise au point de linvention. Linnovation technique est un processus social.

Comme lcrit Madeleine Akrich :
...le processus dinnovation est dcrit comme la construction dun rseau dassociation
entre des entits htrognes, acteurs humains et non humains. chaque dcision
technique, linnovateur prouve les hypothses sur lesquelles il sest appuy (...); en
acceptant au fil de ces preuves de ngocier les contenus techniques, il mobilise toujours
davantage dentits et tend son rseau. (Akrich, 1993, p. 36)
Ces travaux utilisent la catgorie analytique de la traduction : les innovateurs se constituent
comme porte-parole de leurs allis, ils cherchent traduire les dsirs, les intrts et les aspirations
des entits quils ont russi mobiliser (Callon, 1986). Contrairement la sociologie classique des
innovations (Rogers, 1995) qui traite les objets techniques comme un dj-l sans possibilit de
modification, les objets et les dispositifs techniques ne sont pas considrs a priori comme stabiliss
dans une forme dfinitive (Callon et Latour, 1985; Boullier, 1989). Il devient ncessaire dtudier
le processus social et dynamique de construction de ces artefacts qui apparaissent sous une forme
spcifique. Do le principe de mthode consistant identifier les rseaux socio-conomiques
dacteurs (macro-acteurs) qui organisent la construction de ces objets techniques (firmes
industrielles, laboratoires de conception, agences gouvernementales). On peut ainsi imaginer
diverses stratgies mthodologiques pour raliser un tel programme de recherche : par exemple,
ltude des controverses entourant un projet dinnovation spcifique ou lethnographie dune
organisation au moment de lintroduction dune innovation donne. Par le biais dune
observation participante, le chercheur suit ainsi les trajectoires et les stratgies dun certain
nombre dacteurs en regard de limplantation de cette innovation (tactiques de mobilisation et
stratgies denrlement dallis humains et non-humains par les innovateurs) au sein et en dehors
de lorganisation.
Cette approche centre sur linnovation a conduit progressivement ces chercheurs la dcouverte
du rle important jou par les usagers dans le processus dinnovation et dans la conception mme
des objets techniques (Akrich, 1993, 1998 ; voir aussi : von Hippel, 1986, 2005). Les utilisateurs
des objets techniques font partie de la chane innovante; les pratiques des utilisateurs sont partie
prenante du processus dinnovation. Des mcanismes de coordination entre la conception et
lutilisation se mettent ainsi en place tout au long du procs de stabilisation des modes dusage. Il
apparat pertinent pour les concepteurs des objets techniques de prendre en compte ds le
moment de leurs premires dfinitions de la fonction de lobjet technique quils retiendront, les
pratiques effectives, les perceptions et les suggestions de modification du prototype formules
par les premiers utilisateurs.
Dans l'enchevtrement des relations entre les reprsentations des concepteurs et les
reprsentations des utilisateurs, la construction progressive et dynamique de lobjet technique
(modle physique) volue au fur et mesure de la prise en compte par les concepteurs d'une
analyse des qualits et dfauts perus par les utilisateurs (modle perceptif). Dans certains cas, des
chercheurs ont insist sur le fait que les concepteurs sont virtuellement les premiers utilisateurs
107
des artefacts quils construisent (Bardini et Horvath, 1995). Par ailleurs, on a constat maintes
reprises quune fois lobjet technique stabilis dans une forme dfinitive (tape de la
commercialisation), les pratiques effectives des usagers ne concident jamais entirement avec les
usages imagins par les concepteurs.
La rencontre avec les approches sociocognitives :

saisir lusage dans un contexte organisationnel situ
Des chercheurs, sinspirant dapproches sociales de la cognition, rservent dans les descriptions
des conduites quils observent, une place importante au contexte organisationnel dans lequel se
dploient les relations sociales de mme que les interactions entre humains et dispositifs
techniques. Lenvironnement organisationnel comprend non seulement les groupes et rseaux
dacteurs humains mais aussi un certain nombre de supports cognitifs externes agissant comme
instances de mdiation dans lappropriation et lusage des dispositifs techniques. Ces approches
inspires par lethnomthodologie, lanthropologie et lcologie cognitives, la sociologie de la
proximit (Breviglieri, 1999) et lanalyse de laction situe (Suchman, 2006) mettent de lavant
un postulat de mthode voulant que le contexte organisationnel dans lequel se droulent les pratiques dusage
peut tre considr comme un prolongement des capacits cognitives des tres humains qui le constituent. Cet
environnement organisationnel est quivalent un ensemble de ressources cognitives
(mmorisation, calcul, topographie, organisation de lespace) dans lesquels les acteurs humains
puisent pour accomplir leurs actions (Conein, Jacopin, 1993).
Ce regroupement de traditions de recherches prend en compte la dimension cognitive des
pratiques dusage des artefacts informationnels partir de plusieurs disciplines se situant la
croise des sciences sociales et des sciences naturelles : psychologie cognitive et ergonomie
(Norman, 1993); anthropologie cognitive (Lave, 1988; Warnier, 1999); pragmatique des rgimes
daction (Thvenot, 1993); cognition distribue (Hutchins, 1995).
Attardons-nous maintenant lhypothse de la cognition distribue. Que faut-il entendre au juste
par cette expression ? Cette notion renvoie lide dintelligence cooprative ou dlaboration
collective de projets ou encore, de coopration en rseau oriente vers la ralisation de tches
complexes (Hutchins, 1995). La cognition distribue voque lide dune distribution sociale
ncessaire des connaissances et de lagence (agency) dans laccomplissement de tches diverses. Le
processus cognitif est partag par plusieurs agents sur le site o saccomplit la tche. On notera
quil est possible davoir une telle coopration mme en situation de conflits (petits groupes,
organisations, collectivits). Ce qui veut dire que ce type de situation est caractris par un
consensus sur le cadre des oprations ou sur le code des interactions qui sy jouent,
indpendamment des conflits pouvant exister entre agents. Parmi les approches sociocognitives,
lhypothse de la cognition distribue ouvre vers une problmatique de dsindividualisation et de
dsinternalisation des processus cognitifs. Risquons une premire dfinition synthtique : un
processus de cognition distribue advient lorsque plusieurs agents partagent un mme stock de
ressources cognitives (connaissances formelles ou informelles, capacit composer avec
108
lenvironnement et improviser, procdures, plans utiliser en situations durgence, etc.) en vue

de laccomplissement de tches quil serait impossible de raliser par laction dun agent solitaire3.
Quelles consquences peut-on tirer de ces rencontres avec les approches sociocognitives pour le
domaine des tudes dusage ? Pour linstant, je retiendrai trois pistes :
a) Il apparat pertinent de penser lusage comme un processus cognitif qui ne rside pas
exclusivement lintrieur du cerveau et du corps de lusager individuel : la cognition en
acte est toujours socialement situe et distribue dans un contexte culturel plus large. La
sociologie classique des usages a eu trop tendance se centrer sur les acteurs individuels.
Laccent est mis ici sur le contexte organisationnel qui structure les pratiques dusage.
b) Lusager se reprsente les fonctionnalits de lartefact ; ces cartes mentales influencent
lventail des usages possibles imagins par lui (Broadbent et Carles, 1999 ; Thatcher et
Greyline, 1998). Les reprsentations mentales (mental maps) individuelles de ces objets
informationnels surgissent dans un contexte social plus large ; il y a une inter-influence
entre ces reprsentations mentales individuelles et le stock de reprsentations sociales qui
constituent lesprit du temps. Toutes ces reprsentations enchevtres agissent sur la
matrialit des pratiques des individus avec les objets communicationnels.
c) Il devient adquat de saisir lusage comme sinsrant dans un environnement cognitif
constitu dun rseau de ressources organisationnelles structurantes. On pourrait alors
dfinir cet environnement cognitif comme le rseau dagents cognitifs humains et nonhumains dans lequel lusage se structure. Les pratiques lies cet usage constituent en
elles-mmes la force structurante du rseau. Lartefact informationnel peut tre dcrit
comme un objet communicationnel, cest--dire un dispositif qui induit des possibilits de
communication pratique du seul fait de sa prsence dans lenvironnement cognitif (dfini
comme rseau dactants cognitifs).
Conclusion
La conception technique nest donc pas une opration purement technique : un dispositif
technique nest pas seulement constitu dlments techniques, il comporte une signification sociale
et ouvre vers un horizon culturel et politique (daprs Feenberg, 2004, p. 55). Linterpellation des
perspectives classiques de la sociologie traditionnelle des usages par des approches
pistmologiques orientes vers linnovation sociotechnique ou la cognition sociale montre que la
question des significations sociales des objets techniques reste pertinente et fondamentale pour une
comprhension critique des usages. Il sagit en effet de bien saisir la fonction normative des
significations sociales qui participent ainsi lincorporation de normes dusage dans la matrialit
mme du dispositif technique. En dautres mots, larchitecture dun objet technique sera
dtermine non seulement par la fonction de lobjet retenue par les concepteurs : elle sera aussi
dlimite par la signification sociale attribue lobjet par les concepteurs et par les usagers
Source: The Blackwell Dictionary of Cognitive Psychology, 1990.
109
laune dun horizon culturel constitu de lensemble des prsuppositions qui constituent le tissu
social.
Trois pistes pour lavenir des recherches sur les usages
Nous devons rester pistmologiquement vigilants devant toute problmatisation des objets
communicationnels qui poserait les problmes tudier exclusivement en termes de
dispositifs techniques. La question des significations sociales des objets techniques
notamment dans leur aspect normatif apparat fondamentale pour une comprhension
approfondie des usages des objets communicationnels.
Les recherches sur les usages doivent sarrimer plus troitement aux travaux sur linnovation
sociotechnique : les utilisateurs des objets techniques font partie de la chane innovante; les
pratiques des utilisateurs sont partie prenante du processus dinnovation. Une articulation
serre avec les travaux sur linnovation permettra notamment de mieux penser la coordination
entre les pratiques des concepteurs des objets et les pratiques des usagers de ces objets.
Par ailleurs, les approches rcentes en termes dinnovation ascendante et de crowdsourcing
montrent que certains utilisateurs peuvent devenir des acteurs moteurs du processus
innovant.
Il apparat ncessaire dapprofondir les recherches sur les usages qui sarticulent des
approches sociocognitives notamment lhypothse de la cognition distribue pour
apprhender lusage dans un contexte organisationnel situ. La sociologie classique des
usages a eu tendance trop se centrer sur les acteurs individuels. Laccent est mis ici sur le
contexte organisationnel qui structure les pratiques dusage des individus agissant en
collectifs connects. Lartefact informationnel (que constitue le dispositif technique) agit en
tant quobjet communicationnel du seul fait de sa prsence dans un environnement
organisationnel dfini comme rseau dactants cognitifs.
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111
Homo ludens 2.0 : lge du Craftware

Frank Beau
Chercheur associ FING et GET/Tlcom Paris
Rsum
Les univers persistants et les jeux en ligne multijoueurs ont indiscutablement introduit des questions
nouvelles dans le monde des tlcommunications. Ils dveloppent par exemple des usages payants
pour des millions de personnes, alors que de nombreux services en ligne ne sont pas parvenus
sortir de la gratuit ; ils provoquent l'mergence de communauts et de groupes in vivo, l o de
nombreux usages de lInternet se cantonnent encore de la communication interpersonnelle ; ils
reprsentent des usages attractifs, voire chronophages et questionnent la fois sur leur nature et
leurs incidences. Si ces systmes restent difficiles comprendre par des non praticiens, cest par le
dcodage de leurs mcaniques de base quil est permis de comprendre comment ils rinterrogent
de nouvelles formes dinteractions sociales mais aussi dindividuation psychologique et symbolique
dans le monde informatique et travers lexpression ludique et graphique.
Les mondes virtuels, un nouvel objet, support de projection en tous genres

Les jeux en rseau et les mondes virtuels sont lune des manifestations les plus atypiques de
lInternet et du monde des tlcommunications. Il y a plusieurs raisons cela. Tout dabord ils
appartiennent un domaine vidoludique trs peu tudi par les sciences sociales traditionnelles,
et par ailleurs ils constituent une pratique part entire, chappant celle du Web, et mme la
culture dominante des jeux vido traditionnels. Cest la raison pour laquelle, lorsque des
phnomnes curieux sont constats, comme celui de lmergence dune conomie relle partir
des monnaies dites virtuelles, ou encore des phnomnes de chronophagie dpassant les
pratiques les plus assidues des anciens mdias, ils font lobjet dune attention mdiatique,
sociologique, conomique.
A ce jour, de nombreuses tudes ont t consacres dans le monde aux questions du lien social
dans les mondes virtuels, ou du dveloppement des comptences et des aptitudes. Car ces
perspectives rpondent dj ces questions : en quoi les jeux en ligne formeraient-ils du lien
social, du lien entre personnes, quelle serait alors leur spcificit vis--vis des jeux tudis sur
linternet par exemple ? Ou encore : ces pratiques relvent-elles du ludique, ou de quelque chose
de plus, dans ce cas dveloppent-elles des aptitudes nouvelles en quoi que ce soit ?
Il est intressant de signaler ici, que les pratiques ludiques sont toujours rattaches un moment
donn une question de lgitimit, ou de recherche de lgitimation. On sous-entendra que si lon
passe autant de temps dans ces mondes, cest que lon doit y apprendre quelque chose. Et ce que
lon y apprend est peut-tre nouveau. On se demandera alors : quels enseignements tirer dans ce
cas, pour dautres usages, ducatifs, professionnels, de formation, etc. ? Aussi, ltude de ces
nouvelles pratiques oscille t-elle souvent entre la fascination et la peur (davantage que le
112
scepticisme), avec entre les deux lespoir dy entrevoir la rsolution de vieilles questions,
notamment en matire dintelligence collective ou de renouvellement de processus systmes
ducatifs.
Or tout le problme, cest que les connaissances propos de ces usages sarrtent l o
lobservateur profane, quil soit chercheur, journaliste ou simple tmoin, sera apte saisir le
substrat de ces cultures. Et bien souvent, il sera difficile de franchir le Rubicon reprsent par ces
multiples couches de termes techniques, et surtout dexpriences, sans une investigation trs
avance. On restera la lisire de reprsentations et de problmatiques projetes, propos de ces
cultures, en se posant des questions comme : sont-ce vraiment des communauts, y gagne t-on
vraiment de largent ?
Si lon se reprsente ces objets comme un horizon accessible derrire une barrire de vagues
mentales et de connaissances pugnaces, accder la question de la nature des liens sociaux et des
pratiques culturelles suppose de franchir plusieurs tapes ou paliers dans ces profondeurs.
La premire vague : les dfinitions

Tout dabord, lobjet dont on parle nest pas homogne. Quand on voque des jeux en rseau ou
des mondes virtuels, cela renvoie des pratiques et des styles de jeux trs diffrents. Si en rgle
gnrale on distingue trois grandes formes de jeux communautaires, on entre rarement dans le
dtail pour expliquer exactement ce qui les diffrencie. La premire famille est donc celle des
MMORPGs : les jeux de rle massivement multijoueurs. Si lon se fie cet acronyme, on
comprendra que ce sont des jeux de rle se jouant sur lInternet, dans des environnements le plus
souvent en 3D, qui persistent dans le temps. On y reviendra.
Le second genre est celui des FPS, des jeux en rseau de tir, se jouant en quipe, et ntant cette
fois-ci pas persistants. Les troisimes sont les mondes virtuels, des environnements en 3D dans
lesquels il sagit de vivre une vie, de mimer des actions inspires souvent de la vie relle. On voit
travers ces trois premires dfinitions, quune srie de termes sont introduits, qui tout en
clairant, ajoutent de nouvelles questions et donc de nouvelles brumes.
Car se mlangent prsent des notions de concepts de jeu, des grands archtypes de dispositifs,
et des caractristiques techniques. On saperoit que la typologie des dits jeux en rseaux et
mondes virtuels sinscrit dans une matrice plusieurs variables, et renvoie ainsi autant de jeux et
de titres possibles quil existe de combinaisons entre ces variables.
La seconde vague : les caractristiques

Poursuivons dans le sillage de lun de ces groupes, le MMORPG. Contrairement ce quils
indiquent, les MMORPGs, ne sont pas tout fait des jeux de rle, au sens des jeux de rle sur
113
table. Ils sen inspirent tout de mme en ce sens que comme pour un jeu de rle, le joueur va
manier un avatar ayant des caractristiques, ou points de vie, de force, de caractre. Par ailleurs
ces jeux sinspirent des livres dont vous tes le hros, les Donjons et Dragons des annes 80. Il
sagit souvent dun monde dit dheroic fantasy adapt des lgendes arthuriennes et des ouvrages de
J. R.R Tolkien Le seigneur des anneaux. Cependant leur systme de progression, comme on le verra
par la suite, est trs diffrent de celui des jeux de rle sur table. Cest pourquoi de nombreux
spcialistes ne les considrent pas comme appartenant la famille des jeux de rle.
On les dit massifs ensuite. Un terme qui laisse penser quil y aurait des millions de personnes au
mme endroit, puisque les jeux les plus frquents, ont en effet plusieurs millions dabonns.
Mais l encore, ce nest pas le cas. Les joueurs se retrouvent sur des serveurs, quelques milliers
au plus. Et dans lespace o ils vont se retrouver, et un instant t, il ny aura en gnral gure plus
de quelques dizaines de joueurs la fois.
On les dit enfin multijoueurs. En effet, ces jeux se diffrencient radicalement des jeux solos, dans
le sens o ce sont des environnements partags. Mais la notion de multi ne dit rien sur ce que
lon y fait. Y coopre t-on ? Y cohabite t-on ? Et que signifie de jouer ensemble, deux, voire
dix ou trente ?
La troisime vague : le systme de progression individuel

Une fois que nous avons apport ces prcisions, il reste encore pleinement comprendre ce que
lon peut fabriquer dans ces environnements. Les acronymes ne disent presque rien ce sujet.
Aussi, pour pousser plus loin la description, nous arrivons la question des rgles du jeu, du
gamedesign. Et cest ici, que lon devra se concentrer sur un type de jeu, voire mme un titre, car les
gameplays varient de famille en famille et de jeu en jeu.
La plupart des MMORPGs sont bass sur des systmes de progression, dit de leveling. C'est--dire
que le personnage de dpart, ou avatar, appartient une classe que lon choisit : paladin, mage,
guerrier, etc. Il va devoir progresser, partir dun niveau zro, et monter de niveau en niveau,
comme sil sagissait de marches dun escalier de plus en plus pentu. Deux questions se posent :
pourquoi un tel systme de progression, et ensuite, comment progresse t-on ?
Pour le dire vite, ce systme de progression sert principalement occuper les joueurs, les
maintenir en activit. En effet, les modles conomiques de ces MMROPGs supposent des
investissements et des cots de maintenance tels, quil serait impossible doccuper de manire
artisanale, en affectant un animateur pour quelques centaines de joueurs par exemple, sur des
chelles de plusieurs millions dutilisateurs. Les quipes devraient alors tre constitues de
plusieurs dizaines de milliers de game-masters, ce qui est impossible.
114
Aussi, le systme est fait pour que les joueurs soient occups par la machine, et soccupent entre
eux. Cela veut dire que les joueurs vont progresser en capitalisant des points, qui seront fonction
du nombre de cratures tues dans le jeu. Le cratures sont des programmes informatiques,
souvent un peu abusivement appeles intelligences artificielles, et qui prennent la forme au dbut
dune araigne, dun lmurien hystrique, ou de toute autre entit affame et hostile. Le joueur
doit donc les combattre, et rcuprer sur leur cadavre, des loots, ou butin, des pices dor quil
pourra changer contre des objets, comme des armes par exemple, qui lui permettront de
progresser plus vite. Mais cette ide de progression plus rapide est toute relative. Car mesure
que le joueur monte en niveau, le passage des tapes est de plus en plus difficile et ncessite de
plus en plus de temps. Il faudra alors, disposer darmes plus puissantes, dune meilleure
connaissance des lieux, de diverses astuces, et bien videmment dallis.
Car un moment, il deviendra ncessaire pour tuer des cratures dun niveau suprieur, de se
regrouper avec dautres joueurs. Les regroupements sont alors de deux ordres. Soit ils sont
phmres : la croise dune route, trois personnages sallient pour en dcoudre avec une
araigne gante. Soit ils sont durables, on appelle alors cela des Guildes. Les joueurs vont crer
une association, lui donner un nom, et effectuer des qutes dans le jeu en groupe. En rgle
gnrale, ce sont au plus haut niveau que les activits de guilde sont les plus intenses et
complexes. Cela veut dire que pour accder aux espaces et aux expriences les plus intenses du
jeu, appeles instances, il faudra possder un personnage de haut niveau et aussi appartenir une
guilde.
La quatrime vague : des gameplays collectifs

Nous savons prsent que ces environnements proposent des systmes de progression linaires,
mais aussi des possibilits de regroupement, dalliances qui dterminent lvolution de chaque
personnage. Concentrons-nous alors sur la forme dominante caractrisant les principaux
MMORPGs que sont par exemple WoW, Everquest, Dark Age of Camelot ou Lineage. Dans ces
jeux, trois grands types dactivits sont proposs au joueur en gnral : le PVp, le PvE, et le Role
Play. Le PvP correspond au joueur contre joueur , le PvE au joueur contre environnement, et
le rle play comme son nom lindique au fait dinterprter des rles. La premire catgorie, le
PvP, ce sont des combats entre guildes, des corps corps, permettant de rcuprer des armes,
des trsors, des points de vie. Ce Pvp prfigure les pratiques comptitives dans les jeux de rle en
ligne, bien loin dune tradition du jeu de rle bas sur la coopration. Le PvE est un combat
plusieurs contre la machine. Dans ces deux cas, on retrouve de la coopration, mais cette fois-ci
dans le cadre dun jeu tactique et stratgique.
La cinquime vague : la stratgie

On entre alors dans une nouvelle dimension complexe du jeu qui est celle de la rpartition des
rles dans le cadre dun combat group. On retrouve dans la plupart des MMORPGs, les rles
115
suivants : lclaireur, qui part en reprage, le pulleur qui isole lennemi, le tank qui encaisse les
coups, le buffer qui redonne de lnergie, le healer qui soigne, le magicien ou lartilleur qui fait les
plus gros dommages distance.
Ce nest quarriv ce stade de la description des comportements collectifs dans les MMORPGs,
que lon peut enfin comprendre comment se dveloppe une partie de cette culture, comment se
tisse le lien social, et ce que les joueurs peuvent au final fabriquer ensemble, au sens propre et
figur.
Lorganisation des guildes va donc tre fonction de leurs objectifs. Une guilde de role play naura
rien voir avec une guilde de Pvp. Les guildes sont rparties sur des serveurs ddis. Ensuite, les
objectifs lintrieur de ces trois styles de jeu peuvent tre soit de pur divertissement, soit de
comptition, soit dintervention diverse sur lenvironnement.
On ne peut comprendre les systmes de hirarchie, les rles des joueurs, leurs objectifs
individuels et collectifs, si lon ne saisit pas la nature ce qui est en jeu dans ces mondes. Et ce qui
est en jeu, peut tre le fait par exemple, dtre la premire guilde accder telle instance. Dtre
la premire guilde tuer tel dragon rput immortel, etc. A partir du moment o lon saisit que
ces univers proposent des objectifs rassembleurs, suscitant le dsir et la convoitise, on peut
comprendre comment se construisent les liens sociaux, quels sont les enjeux individuels et
collectifs de ces environnements.
Nous avons donc affaire des dispositifs proposant une sorte dindividuation
programmatique , recrant un systme de valeur autour de qute propres lunivers, et qui se
trouvent tre suffisamment puissantes pour que des milliers de joueurs acceptent de passer ces
niveaux, de consacrer du temps et dapprendre les techniques de coopration rendues possibles
par ces jeux. Si lon comprend prsent les mcanismes, ce qui reste flou ce sont les registres de
sensations et de mise en tension, permettant dexpliquer une telle attractivit.
Un paradigme dintroversion
On tirera alors plusieurs enseignements ce stade. Le premier est que le gameplay, les rgles du
jeu, dterminent fondamentalement la nature du lien social gnr entre les joueurs, selon que le
jeu favorisera ou non la coopration, sinscrira dans une logique plus crative, guerrire,
comptitive. La seconde est quil existe ce jour des limites lmergence de formes autoorganises de productions collectives dans ces mondes. Et que ces dernires sont caractrises
par la politique ditoriale de lexploitant du jeu, la matrise de sa proprit intellectuelle et la place
quil donne au joueur dans le systme.
Cest propos de cette place que les jeux massivement multijoueurs, rencontrent des problmes
bien videmment trs proches de ceux de lInternet, lre du Web 2.0. Car partir du moment
116
o ces mondes attirent des millions de personnes motives, ayant du temps consacrer, le
potentiel de rendement culturel, conomique de ces mondes, devient rel. Or, les possibilits de
tirer parti de ces potentiels seront directement fonction des mcaniques de jeu. Lmergence du
second march est lun des phnomnes emblmatiques du statut de la valeur. Il peut se rsumer
de la faon suivante : des joueurs se sont mis acheter et revendre des objets et des personnages
pour simplement progresser plus vite. Une demande existant, une offre sest constitue,
organise, gnrant un secteur conomique part entire ayant alors chapp aux diteurs.
Cest la raison pour laquelle, les diteurs de MMORPGs sont arrivs une situation qui pourrait
apparatre conomiquement absurde ou pour le moins tonnante. Ils ont vu ce march parallle
se dvelopper, quils nont pu ni totalement liminer, car ce dernier utilise des failles juridiques sur
la proprit dun code dans une base de donnes, ni exploiter, car alors lofficialisation de cette
conomie entrerait en contradiction avec le systme de progression obligeant le joueur passer
toutes ces tapes.
Le second paradoxe de la valeur, qui est dpendant du premier, est celui de la relation entre
lindividu et le systme ou lindividu et le groupe. Des tudes comme celles de N. Ducheneaut
(Une solitude collective, 2005), montrent que les joueurs de World of WarCraft se retrouvent
dans une solitude collective , lindividu exploitant le groupe pour se mettre en valeur ses yeux
et aux yeux des autres. On voit donc quil existe une tension, par ailleurs classique en sociologie,
entre lintrt de la progression et de la recherche de valorisation individuelle, et celui de la
valorisation du groupe.
Il ny a pas de rgle absolue en la matire, car on trouvera, selon les types de jeux, de gameplay,
de challenges proposs aux joueurs, de multiples variantes. Nanmoins un lment indique que
ces cultures sont globalement ce jour, dtermines par un processus de type intraspectaculaire
ou introverti. En effet, les productions de textes, dimages, de rcits issus de ces jeux et qui
rvlent les motivations des participants, sont en gnral destines au jeu, aux joueurs, et ne
sadressent que trs rarement au monde extrieur. Aussi, un film issu dun MMORPG,
nvoquera rien du tout un non joueur. Et pour cause, il aura t la trace dune exprience,
filme par les joueurs pour eux-mmes. En ce sens, elles se posent comme des cultures
exactement inverses aux systmes spectaculaires que nous connaissons, dans lesquels une
performance, artistique, sportive est ralise pour un public qui excde les protagonistes euxmmes, ou bien encore les spcialistes. Au contraire de mass-mdias, les MMORPGs sont donc
des mdias spectaculaires tribaux, voire ultra-individuels.
Lge du craftware
Cest cet interstice, entre les rgles du jeu, la philosophie des diteurs et les comptences
dveloppes par les usagers, et les systmes de valeur et de valorisation de lindividu, du groupe et
des objets, que ce que nous avons appel lge du craftware apparat (Culture dunivers,
Fypditions 2007). Le Craftware est le terme que nous avons propos pour dsigner ce qui se
117
produit, se cr et se transforme dans ces univers. On comprendra alors que ces environnements
sont des supports de transformation de quelque chose, et que comprendre le lien social, la valeur
conomique merge et lintrt que lindividu y porte, suppose de saisir la nature des divers
artefacts du craftware.
Lenvironnement Second Life a pos de nombreux jalons, en reconnaissant la proprit
intellectuelle aux joueurs, sur leurs crateurs, en fournissant des outils de cration en ligne, et en
se positionnant davantage comme hbergeur de contenus que comme diteur et exploitant de
jeux. Il sinscrit en ce sens, dans une tendance partiellement oppose celle des MMROPGs, en
favorisant peu peu lmergence dexpriences collectives potentiels de diffusion externe,
dexpression publique. Or le craftware recouvre diverses choses : des objets, des vnements et
expriences, des uvres (films, logiciels, musiques, etc.). Ce que nous suggrons cest quune
lecture plus approfondie de la nature de ces environnements, ne peut se faire qu partir des
formes de craftware merges, et non pas des catgories initiales renvoyant des types de
logiciels et de jeux. Ainsi, lanalyse sociologique et conomiques des mondes virtuels, suppose de
se poster au milieu dun triptyque de signaux et de donnes, constitu par les principes de
relations entre joueurs, limaginaire structurant du monde et les artefacts produits et transforms
dans ces univers.
Retour sur les questions de dpart : quel dterminisme mythologique ?

Nous avons donc franchi une partie du Rubicon. Nous pouvons regarder en arrire, et au-del
des reprsentations initiales. Et relire les deux grandes questions de dpart, laune de cette
nouvelle perspective : est-ce que ces formes ludiques, portent en elles une nouvelle systmique de
la coopration et de la fabrication du lien social sur les rseaux ? Si oui, est-ce relatif au
mcanisme mme du jeu, au pouvoir vocateur de ce dernier, ou quelque chose naissant au
milieu de cela, qui reste encore difficile apprhender avec une lecture traditionnelle des mdias ?
Par ailleurs ce quelque chose produit-il une valeur de nouvelle gnration, entre le matriel et
limmatriel, un lieu et une temporalit, de nouvelle gnration entre le rel et le virtuel, idem
pour lidentit, et donc la monnaie qui dcoule de ces processus ?
Il existe incontestablement de nouvelles formes de dextrits communicationnelles et cognitives
en jeu. Au-del du fait que ces mondes produisent de la communaut et du lien, ils reprsentent
en ralit des dterminants nouveaux de lindividuation. Une individuation qui ne saurait tre
purement psychique ou symbolique. Et cest dans la comprhension de la systmique de ces
oprateurs dindividuation, quil devient possible de comprendre lenjeu du lien social, lenjeu de
linvestissement temporel et conomique, et ce qui le distingue dautres dterminants imaginaires,
symboliques, de lindividuation dans nos socits.
118
Trois questions pour l'avenir
Il existe une mythologie puissante constituant ces cultures : celle de limmersion dans un monde
magique ou alternatif. Cette dernire se retrouve au niveau macro et micro (le thme de
lunivers jusquau mobile psychique de laction du joueur). Elle nous amne alors trois
nouvelles questions : est-ce que ce sont ces programmes qui ractivent ces imaginaires de
limmersion dans un monde alternatif, ou ces imaginaires ancestraux qui ont travers la
littrature, la peinture, le cinma, qui investissent prsent le monde informatique ?
Que nous dit cette no-culture de qutes individuelles, collectives, imaginaires, transformant de
la matire informationnelle dans ces nouveaux champs dexpression et de cration, sur les
mutations de lindividuation psychique (au sens o lentendait Gilbert Simondon) ?
Quelle serait alors le rle dune rgnration de certains substrats de lindividuation symbolique
et mythologique, dans la fabrication ou la dconstruction du lien social au cur des socits
lre du numrique ?
Pour en savoir plus

[1]
BEAU (F.), The Rise of Craftware, la place du joueur dans la chane de valeur des jeux en ligne, ENST,
2005.
[2]
BEAU (F.), Culture dunivers jeux en rseau, mondes virtuels, le nouvel ge de la socit numrique,
Fypditions 2007 (Fing, GET/Tlcom Paris).
[3]
DUCHENEAUT (N.), MOORE (R. J.), YEE (N.), Une solitude collective, analayse du capital social dans World
of Warcraft, PARC, 2005, Culture dunivers, 2007.
119

Nicolas Auray
Rsum
Les technologies de linformation ont t, dans les annes rcentes, autour des sites
communautaires, des blogs participatifs ou des mdias massivement distribus1, un des lieux
majeurs o se sont exprimentes large chelle ces pratiques de dmocratie participative. Entre
dlibration et concertation, les innovations dmocratiques portes par les communauts en ligne
ont notamment expriment un grand nombre de nouvelles mthodes de scrutin. Par del cette
inventivit tous azimuts de procdures dmocratiques, les communauts en ligne constituent des
analystes averties des vertus et limites de la dmocratie participative. Elles ont notamment invent
des mthodes robustes de quorum ou de veto pour lutter contre les principaux dangers qui la
guettent : la surmobilisation de llectorat et lobstruction par des minorits. Au-del des procdures,
les formes communautaires mdiatises par les technologies de linformation dploient, entre
regain des solidarits et nouvel individualisme, des formes de sociabilit indites. Elles composent
des solidarits moins exigeantes, moins enfermantes, marques par la prminence de
cooprations faibles ou par le souci dexpliciter devant un public toujours largi le bien commun
vis par le regroupement. Ces nouvelles solidarits moins exigeantes sont mme de lutter contre
les principaux prils qui guettent le corps social de la socit mondialise : latrophie des sociabilits
et le recroquevillement communautariste.
Les dispositifs destins renforcer la participation des citoyens la prise de dcision politique se
multiplient depuis quelques annes. Par des lois rcentes, la socit civile se trouve sollicite et
consulte dans divers domaines de laction collective, par le biais de confrences nationales de
citoyens, de grands dbats nationaux, voire des forums hybrides (Callon et Lascoumes, 2001)
runissant ple-mle des experts, des hommes politiques, des techniciens et des profanes qui
sestiment concerns. Paralllement, des initiatives sont prises pour renforcer les pouvoirs de
codcision des citoyens, au niveau local avec par exemple les jurys de citoyens (Sintomer, 2007) ou
au niveau national avec lintroduction de formes de dmocratie directe. Cette nouvelle
injonction participative correspond une transformation de notre dispositif dmocratique. Le
modle de la dmocratie reprsentative, fond sur la dlgation des porte-paroles lus et dots
dun mandat, se trouverait effrit sous lavnement de deux modles plus rcents. Ds les annes
1950, avec le poids grandissant des mdias et le raffinement des techniques de sondage, sest
installe une dmocratie dopinion (Manin, 1995). Elle est caractrise par une ractivit des
gouvernants aux mouvements de lopinion publique, grce au raffinement des techniques de
sondage et de contrle. Mais, plus rcemment, sous leffet dexpriences inities dans la
mouvance de la critique sociale des annes soixante-dix, se dessine une aspiration pour la
dmocratie participative ou dialogique, la fois plus interactive (certains2 parleront dre post1
On trouvera une synthse des enjeux de cet Internet participatif, dans le rcent numro 65 de Communications et
stratgies (2007) coordonn par des chercheurs du GET. Cf notamment Michel Gensollen et Vincent Bonneau, Web 2.0 :
The Internet as a digital common , Christophe Aguitton et Dominique Cardon, The Strength of Weak Cooperation: An
Attempt to Understand the Meaning of Web 2.0, et Nicolas Auray, Folksonomy : The New Way to Serendipity.
Flix Guattari, 1990, Vers une re post-media ? , Terminal, n51.
120
media) et plus processuelle (certains3 dcriront cette nouvelle atmosphre de la dmocratie

comme fonde sur linvention et la mise en public de nouveaux actants ).
Or, les technologies de linformation ont t, dans les annes rcentes, autour des sites
communautaires, des blogs participatifs ou des mdias massivement distribus4, un des lieux
majeurs o se sont exprimentes large chelle ces pratiques de dmocratie participative. A
travers la monte en puissance dutilisateurs htrognes, attirs par des effets de rputation ou
des idaux de solidarit, sest constitu un nouvel espace culturel de partage, marqu par le
redploiement de la frontire entre le gratuit et le payant, le priv et le public, lamateur et le
professionnel. Deux niveaux peuvent tre distingus pour discuter la porte politique de ces
nouvelles formes de participation. Entre dlibration et concertation, quelle est la porte politique
relle des innovations dmocratiques portes par les communauts ? Entre renouveau des
solidarits et nouvel individualisme, quelle est la porte relle, sur le lien social, du dploiement de
ces formes communautaires mdiatises par les technologies de linformation ?
Entre dlibration et concertation : communauts virtuelles et innovations

dmocratiques
Les communauts virtuelles se sont parfois lances dans ldification de systmes lgislatifs
aventureux pour encadrer leur action organise (Mnookin 1996). La plupart du temps, sans aller
jusque l, elles se sont dotes dun systme de gouvernement (charte, parfois constitution) pour
garantir lintrt gnral par rapport des prises dotage ventuelles par des minorits actives.
Cette protection est notamment capitale pour viter le risque dun hold-up du projet par une
entreprise prive ou par un groupe sectaire. German (2004) a dtaill sur lexemple dun projet de
logiciel libre les modalits pour empcher une prise dotage par des minorits actives : les
dveloppeurs ont cr un conseil dadministration garantissant que pas plus de 4 membres
nappartiennent la mme corporation ou organisation. Dans tous les cas, les communauts
virtuelles oprent une articulation tout fait originale entre des dispositifs de production de consensus
et des dispositifs de prise de dcision lgitime, par notamment par un vote .
Il semble que, depuis les communauts de logiciel libre ou de production cooprative de savoir
(comme Debian ou Wikipedia) jusquaux communauts structures autour de mondes virtuels
persistants (comme World of Warcraft ou Second Life), ces univers participatifs aient port leur
attention confectionner des artefacts tranges et innovants dans le domaine du scrutin. Les
communauts en ligne peuvent inventer des scrutins plus complexes, car ils sont moins coteux
organiser et dpouiller en ligne. Ainsi, elles ont parfois recours la mthode de vote Condorcet5
3
Bruno Latour et Peter Weibel, 2005, Making Things Public - Atmospheres of Democracy, MIT Press and ZKM Karlsruhe,
Germany.
On trouvera une synthse des enjeux de cet Internet participatif, dans le rcent numro 65 de Communications et
stratgies (2007) coordonn par des chercheurs du GET. Cf notamment Michel Gensollen et Vincent Bonneau, Web 2.0 :
The Internet as a digital common , Christophe Aguitton et Dominique Cardon, The Strength of Weak Cooperation: An
Attempt to Understand the Meaning of Web 2.0, et Nicolas Auray, Folksonomy : The New Way to Serendipity.
La mthode de vote Condorcet consiste classer les candidats par ordre de prfrence. Le candidat lu par cette
mthode est celui, s'il existe, qui compar tour tour tous les autres candidats, s'avrerait chaque fois tre le candidat
121
ou au vote fractionnaire6. Elles laissent souvent au choix du votant la dcision de publier ou de

garder secret son vote sur la page web de rfrence, ce qui induit des stratgies originales de
coopration et a des effets sur la discussion.
Mais surtout, cette curiosit pour diffrentes mthodes de dcision dmocratique a fait de
certaines communauts en ligne des analystes averties des vertus et limites de la dmocratie
participative. Par del la diversit des exprimentations ponctuelles, on voit ainsi se dgager des
modles plus stables dartefacts dmocratiques qui ont rsist aux priodes de tests. Deux sont
particulirement remarquables : la notion de quorum par option , qui vise lutter contre le
risque demportement induit par les procdures lectroniques ; la notion de veto relatif , qui
vise lutter contre le risque de blocage par une minorit dun projet industriel.
Il faut cependant avoir en tte lavertissement suivant : de telles communauts virtuelles ,
dmocratises et attentives lexpression de leur base, de leur peuple , ne sont pas monnaie
courante. Comme la montr Hirschman (1970), pour quune collectivit soit lcoute de
lexpression de la base, de la voice, il faut que lexit soit la fois possible et malais. En effet, si la
fuite est impossible, la base est captive, elle ne peut pas menacer de boycott, la critique est sans
porte ; si la fuite est aise, on nentend jamais les mcontents parce quils dsertent. Or, les
communauts en ligne gnrent sous certaines conditions des rendements dadoption et des
externalits de rseau : leur dsirabilit crot nettement en fonction de leur taille. Parce que
certaines ont enclench ce cercle vertueux de la qualit et de la quantit, elles ont creus lcart
avec leurs concurrentes et ainsi rendu tout projet de scission difficile. Elles sont alors devenues
attentives leur peuple : elles inversent radicalement les traits habituels de laction organise sur
Internet, o un dictateur bienveillant justifie son despotisme clair par la possibilit, si lon
nest pas daccord, de fuir en faisant une scission et en colonisant ailleurs lespace informationnel.
Il est ainsi remarquable que chaque fois quun projet en ligne connat une augmentation de sa
popularit, il voit diminuer son nombre de scissions et suscite une cabbale en son sein qui aboutit
la formalisation de procdures dmocratiques7. Le modle participatif est le format
organisationnel naturel des communauts par projet anarchistes qui ont russi.
Ce modle participatif sorganise autour de trois caractristiques. Dune part, le seuil pour
lancer une ptition est trs bas : sur Debian par exemple, nimporte quel membre peut poser un
amendement sil est second par 5 dveloppeurs (le projet en comptant 850)8. Dautre part, les
dcisions et surtout les mandats sont rvocables: dans Free BSD, une majorit de deux tiers des
committers (membres agrs) peut entraner lviction dun membre de la core team ; une ptition en
prfr. Elle est utilise depuis 2004 dans la communaut internationale Debian, qui accrdite des dveloppeurs autour
du projet de maintenance dune distribution de logiciel libre dexcellence (Auray 2005).
Le vote fractionnaire consiste donner la possibilit au votant de pondrer son vote en lui attribuant une valeur dcimale
entre (+1) et (-1). Il est utilis dans certaines communauts de joueurs et de dveloppeurs.
Dans le projet logiciel Debian qui dmarre en 1993, la Constitution qui institue llection dmocratique du noyau et le vote
pour rsoudre les conflits rsiduels nat le 2 dcembre 1998 au moment de lafflux dutilisateurs et dimptrants. Dans
FreeBSD qui dmarre en 1993, cest en 2000 que simpose la dmocratie directe, au prix du dpart de certains membres
du noyau comme son cofondateur Jordan Hubbart, .
Si linitiative consiste amender une dcision prise par le chef du projet ou par le comit technique, le nombre de
seconds qui doivent la soutenir est port 2K (K tant le minimum entre 5 et la racine carre du nombre de
dveloppeurs).
122
rassemblant un tiers peut donner lieu une lection anticipe. Enfin, le principe de collgialit
sapplique aux dcisions non soumises au vote plnier : ces communauts en ligne sont des
organisations plates - Debian a ainsi deux niveaux : membre agr et comit technique ; FreeBSD
trois : membre agr, personne chapeau (hat), core team-, et les instances sommitales dcident
collgialement en recourant des systmes sophistiqus de vote. Toutes les dcisions sont
publiques et archives, ce qui permet lexercice dune vigilance citoyenne sous la forme dun
contrle permanent lgard des reprsentants.
Cette place donne la participation est soumise la menace de paralysie lie au cot en temps
que prend linjonction de faire voter : du fait du caractre asynchrone des changes sur la liste de
discussion qui sert denceinte de runion, la dure du scrutin a un dlai incompressible de
quelques semaines, ce qui est lev9. Lobjectif constant des communauts souverainistes en ligne
est, paradoxalement, de veiller ne pas tre submerg par un trop grand nombre dappels
voter10. Comment ces communauts avances vitent-elles la chronophagie ? Dune part, elles
tentent de limiter au maximum le nombre de votes au strict minimum. Ainsi, le vote ne doit
apparatre quaprs quune discussion a eu lieu entre tous les participants intresss, sur une
priode suffisante (le dlai minimum dun appel voter est par exemple sur Debian de 2
semaines) : celle-ci permet dclaircir le dbat, de supprimer les options les plus loufoques, de
produire du consensus. En gnral, la discussion est accompagne, sur les points les plus
controverss, de minisondages , qui nont pas la valeur dun vote dfinitif, mais qui sont
destins tester ltat du rapport de forces. Ils ne figent pas la dcision, mais la relancent. Dautre
part, les communauts virtuelles participatives mettent en place une autre technique pour
conomiser du temps. Elles soumettent un quorum les votes qui sont proposs (par exemple
dans Debian, le quorum vaut 1,5 fois la racine carre du nombre de dveloppeurs, ce qui fait
quavec 800 dveloppeurs, le quorum est de 43 votants). Mais ce quorum a une porte plus svre
que dans lacception traditionnelle. Les membres de la communaut votent en classant toutes les
options par ordre de prfrence, selon la mthode Borda : toutes les options sont compares
deux deux, et le vote blanc, none of the above 11, est inclus parmi les options. Le quorum est
considr comme atteint si le choix propos est class avant le choix none of the above dans
un nombre de bulletins suprieur au quorum. Ainsi, ce quorum spcial ne contrle pas seulement
le fait que la mobilisation du corps lectoral est suffisant. Il contrle aussi la dtermination, suprieure
un certain seuil, des votants. Dans une conception classique du quorum, on prend en compte
labstention. Dans cette conception sophistique, on prend en compte la dtermination des
votants.
10
11
La dure du scrutin sur la hirarchie franaise de Usenet a un minimum de 21 jours et un maximum de 31 jours. Sur
Debian elle est de 2 semaines.
Comme le note un dveloppeur Debian : We want to have as few votes as possible to settle an issue, since each vote
requires two weeks to run in order to get the most input.This means that we can't follow a traditional procedural
amendment process -- each vote has to have all proposed (and seconded) amendmentson it, and the procedure has to
select from among them (Buddha Buck, 11 juin 2003, liste debian-vote, rsum de sa proposition damendement).
Cette option blanche est appele, dans les discussions, further discussion ou keep talking .
123
Linvention du veto relatif

Enfin, les communauts virtuelles sont vulnrables au blocage cause de lexercice par un
individu du droit de veto. Pour cela ont t dfinis des systmes qui, tout en respectant les droits de
blocage des minorits, sont plus souples. Ces systmes ont parfois t appels, comme cest le cas
dans Wikipedia1, des systmes avec droit de veto relatif. Cela consiste autoriser le renversement
du veto en cas de trs forte majorit, limitant ainsi les risques de blocage. Le procd consiste
faire un tour de vote, pendant lequel les participants peuvent tre pour, contre ou contre avec
veto. Puis, la fin du vote, on compte le nombre de "pour" par rapport au total. S'il n'y a pas de
veto, la majorit qualifie valide le vote (par exemple 70%). S'il y a veto, une deuxime discussion
peut s'ensuivre (en fonction du sujet) pour essayer de dgager d'autres options. La discussion est
alors suivie d'un deuxime vote majorit qualifie plus leve que le premier vote (par exemple
80%). Si le deuxime vote se termine avec un veto et 75% de pour, le contre prvaut. Si le
deuxime vote se termine avec un veto et 85% de pour, le pour prvaut. Ce systme permet de
prendre en compte le veto, mais dautoriser son renversement en cas de trs forte majorit,
limitant ainsi les risques de blocage.
Il est intressant de savoir que ce systme a t import de pratiques dmocratiques relles et
anciennes. Le participant qui la mise en place pour Wikipedia, Aurevilly, note que : c'est le
systme politique le plus courant quand un droit de veto est confr un individu sur une
dlibration collgiale, afin d'viter qu'un seul individu fasse obstacle dfinitivement l'expression
de la volont gnrale : on parle parfois d'un droit nouvelle dlibration la place de droit de
veto : le veto peut tre renvers par une nouvelle dlibration unanime de l'assemble. C'est,
peu prs, le systme en vigueur aux tats-Unis, o le prsident peut opposer son veto une loi
vote par le Congrs, lequel peut passer outre en votant lannulation la majorit des deux tiers.
Il existe aussi un veto dit relatif par la dure, l'exemple de celui confr Louis XVI : le veto
suspendait la dlibration vote pour deux lgislatures. (9 avril 2004). On a l une belle tentative
pour diffrencier un simple veto dune notion plus fine, plus facilement soluble dans la
concertation, et qui est celle dopposition.
Les communauts en ligne ayant expriment ces variantes sophistiques des dispositifs
participatifs, marques par la rvocabilit des dcisions et mandats, la vigilance citoyenne et la
facilit ptitionner, peuvent tre rapproches des modles souverainistes 2. Leurs rflexions
sur la place et la fonction du vote les rendent riches denseignements pour comprendre les
dispositifs actuels de concertation, qui laissent souvent dans lombre le moment de larrt de la
dcision collective. Par cela, ces communauts en ligne sont une figure de proue de la ralisation
pragmatique de la dmocratie dlibrative (Bohman 2004). Elles ralisent en dfinitive un travail
inlassable dexprimentation institutionnelle.
1
2
La notion de supermajorit Debian suit le mme schma.

Lexpression est choisie en rfrence la philosophie politique librale dinspiration rpublicaniste. Pour une bonne
introduction, cf. Pettit, Philip(1997), Republicanism. A Theory of Freedom and Government, Oxford: Clarendon Press.
124
Entre solidarit et individualisme : les communauts virtuelles comme

communauts librales ?
Quels enjeux sociaux et politiques pose lessor des nouvelles solidarits lectroniques sur la
transformation du lien social ? Comment mieux analyser cette transformation ?
Au-del de la strile confrontation entre des prophtes de malheur qui assimilent la diffusion
dInternet une atomisation de la vie moderne3 et des activistes euphoriques qui voient dans les
communauts lectroniques de partage un levier de reconstruction du tissu associatif et solidaire, des
analyses empiriques ont tent de ne pas raisonner en termes quantitatifs et de saisir la double
originalit exerce par les communauts virtuelles sur la transformation du lien social.
Les communauts virtuelles permettent dune part lautonomisation de ceux qui y participent par
rapport au contrle social. Elles sont en cela un instrument de remise en cause des hirarchies et
daffirmation de la libert, comme en tmoigne dailleurs limportance de cette valeur dans les
diffrentes formes de politisation venues des innovateurs (logiciel libre notamment). Plus
largement, les chats lycens desserrent le contrle social exerc par lcole ou la famille, en
renforant le poids du groupe des pairs, ce que Dominique Pasquier appelle la tyrannie de la
majorit . De mme que les missions radio de libre antenne avaient dj affaibli la tutelle
exerce par les parents (Glevarec 2005), certains auteurs comme Buckingam (2002) voient dans la
sociabilit via les chats ou les jeux massivement distribus un substitut aux cadres moraux et
affectifs fournis par les parents ou les mdias traditionnels. Les nouvelles technologies
contribuent la constitution plus autonome de lindividualit ou du soi rflexif .
Par ailleurs, les communauts virtuelles installent une sociabilit dterritorialise. En effet, si les TIC
crent des communauts, la diffrence des communauts incarnes qui se sont construites
autour de la co-localisation gographique et de la spatialit (par exemple la communaut selon un
sang ou un sol), celles-ci reposent sur une diffrence dancrage contextuel de leurs participants et
sur la volont commune de construire ensemble une comprhension partage. Elles renouent en
cela avec une conception originale du terme4, conception qui prend au srieux laffinit
notionnelle entre communaut et communication, et apprhende cette dernire sous le registre
politique dun apparatre commun du monde. La communaut serait ce qui se structure autour de
lexistence dun bien commun, ou dune chose commune, objet dengagement et de responsabilit
communs. La communaut se construit partir de ce qui est commun, de ce qui se dploie entre,
inter homines omnes, ce qui spare les individus : ajointement dintervalles, lien qui unit dans la
Dans la postrit des travaux empiriques mens par Putnam sur le dclin du capital social dans les nations industrielles,
des auteurs ont mis en cause la diffusion des technologies de linformation dans laffaiblissement du poids des lieux
tiers (third places) qui ne sont ni le travail ni le domicile et qui sont, associations, cafs, commerces, des creusets de
sociabilit. Certains auteurs ont ainsi soulign que les TIC, en virtualisant les changes, et en privatisant lactivit culturelle
(la consommation de films ou lcoute de la musique par exemple) ont accentu le dclin du capital social des classes
moyennes.
On peut tracer la gense pistmologique de cette conception originale, anti-historiciste et anti-tnnisienne, dans Hannah
Arendt, Jan Patocka ou en France Etienne Tassin. Cf. Le domaine public, monde commun, nous rassemble mais aussi
nous empche de tomber les uns sur les autres (Arendt 1961, p.92).
125
sparation. On trouve chez Patocka5, autour de sa notion de solidarit des branls, une
formalisation ajuste cette conception librale de la communaut exprimente par les
communauts virtuelles.
Certes, une telle transformation du lien social (plus dautonomisation et plus de
dterritorialisation) suscite des inquitudes. La dterritorialisation des mdias a ainsi, depuis le
XIXSicle, t associe par certains penseurs6 la menace dun viol moral de lindividu par
des manipulateurs dopinion , et comme volatilit excessive. Un certain nombre de dbats
sociaux autour des communauts virtuelles portent sur lampleur de la vulnrabilit de lindividu
dans ces collectifs mdiatiss. Il semble que, prenant en charge cette inquitude et tentant dy
remdier, les communauts virtuelles constituent des dispositifs de gouvernance vigilants, une
tonalit humoristique anti-autoritaire, des rseaux de certification de la crdibilit et de confiance,
pour lutter contre ces phnomnes. De ce point de vue, le concept de public, utilis par Gabriel
Tarde comme correcteur du prjug sur la foule, prfigure en fait largement celui de smart mobs,
de foule intelligente , utilis naturellement par les protagonistes de lInternet (Howard
Rheingold, 2005).
Trois enjeux
On est dsormais habitu penser quun chantier de transformation des dmocraties occidentales
consiste rflchir lintroduction dun mode de dcision plus collectif, plus participatif . Les
TIC fournissent un bon observatoire pour rflchir ces transformations. Elles ont en effet
expriment des modles qui articulent finement la discussion et le moment de la dlibration,
autour de techniques sophistiques de vote. Or, le moment de la dlibration est souvent le talon
dAchille des dispositifs participatifs. Comment arrter la dcision ? Les ethnologues de la palabre,
par exemple, sur lanalyse de communauts villageoises traditionnelles, ont montr que
larrachement du consentement unanime est souvent li lautorit du chef (Abls 1997) et donc
une forme de lgitimit traditionnelle. Avec les palabres lectroniques , on voit se mettre en
place un modle qui articule la discussion avec la dlibration.
Cependant, ce raffinement procdural reste encore limit des communauts prestigieuses mais
minoritaires sur le Web. Dans les autres cas, le Web est constitu par la longue trane de touts
petits lots communautaires. Lessor des changes conversationnels et de la discussion
participative dans ces nombreux lieux lectroniques suscite des questions importantes en ce qui
concerne la teneur du dbat public dans nos socits. On risque daboutir une fragmentation de
lInternet, ce qui fait dire au constitutionnaliste Cass Sunstein (2002) que la radicalisation des
opinions politiques exprimes sur lInternet, la polarisation de groupe , pourrait saccentuer
mesure que cette fragmentation deviendra une ralit. Les utilisateurs de ces lots pourraient alors
5
6
Patocka, Essais hrtiques, Verdier, 1981

Le livre de rfrence de cette critique antimdiatique porte par des penseurs nostalgiques de lordre social territorialis
est celui de Gustave Le Bon, Psychologie des foules (rdit en PUF en 1994). Cf aussi Tchakhokhine, 1922, Le viol des
foules par la propagande politique.
126
nentrer en contact quavec des personnes et des ides quils connaissent dj et devenir de plus
en plus impermables aux ides qui ne leur sont pas familires. Ainsi, beaucoup de gens affirment
que le dbat contradictoire est assez peu prsent sur les blogs. "Lorsqu'on n'est pas d'accord avec
l'analyse de l'auteur, on quitte le blog, point final". Le dveloppement de micro-communauts via
Internet, cest parfois un risque de juxtaposition de rseaux sociaux de niche .
Au-del de ces aspects procduraux, les nouvelles technologies mettent en place un nouveau
rgime de prise de parole dans la socit : permettant aux individus une expression plus
autonome et dterritorialise, elles contribuent la collectivisation des changes expressifs. Ainsi
sinstitue autour des blogs une exacerbation de la sensibilit soi, la constitution daudiences o
chacun est susceptible son tour de gagner son histoire ou sa cause un public. Ainsi les TIC
inventent une arne o tous les petits Guillaume peuvent se muer en hros farouches et
sublimes7. La dmocratie dopinion, avec ces mdias participatifs, se mue en une sorte de
dmocratie dmotion, cherchant le tmoignage authentique ou une plus grande proximit entre
le narrateur et son audience.
Une clef de comprhension dcisive des enjeux communautaires donns par les TIC est la
possibilit ainsi donne darticuler loyaut et dfection, aspiration la justice et fuite exploratoire,
mise en justice du monde et vasion ludique, utopie et fiction, et par l fragmentation et donc
recomposition de lidentit sociale. Ces reconstructions identitaires sont souvent bien diffrentes
de simples divertissements ludiques pour passer le temps, elles engagent une paisseur
biographique et une rflexion (tactique et stratgique) sur le futur. Une notion, celle de justicier
masqu, pointe une telle ambivalence entre la fuite, lexil, la prise dun autre espace, et la
repolitisation : dans ce cas, contrairement au dissident qui ralise un dplacement complet sur un
autre territoire et qui conserve une unit de sa personne (cest un personnage entier), le justicier
masqu choisit de ddoubler sa personnalit, il a une identit clive. Le hacker dnonant des
oligopoles informatiques, lactiviste utilisant le Web pour informer de sa cause, sont de tels
Zorros contemporains. Si Internet multiplie les figures politiques de justicier masqu, cest quil
tend ces dguisements sur une large chelle.
Pour en savoir plus
[1]
ABLS (M.) 1997, Anthropologie du politique, Armand Colin, Paris.
[2]
AURAY (N.) 2003, "Le sens du juste dans un noyau d'experts : Debian et le puritanisme civique", in
Internet. Une utopie limite. Nouvelles rgulations, nouvelles solidarits, pp. 109-130, Conein (B), MassitFolla (F) et Proulx (S), Presses de lUniversit de Laval, Canada.
[3]
AURAY (N.), CRAIPEAU (S.) 2004, Les jeux en ligne, direction du numro de Les Cahiers du numrique
(n17).
[4]
BENVEGNU (N.) 2006, Le dbat public en ligne : comment squipe la dmocratie dialogique?, Politix,
vol.19 n75, pp.103-125.
[5]
BOHMAN (J.) 2004, Realizing Deliberative Democracy as a Mode of Inquiry : Pragmatism, Social Facts
and Normative Theory , Journal of Speculative Philosophy, vol.18 n1.
Comme le dit ce patron de cybercaf, " Lorsque les parents tlphonent 19 heures pour dire il faut nous renvoyer
Guillaume - Guillaume qui a ? ", je demande. Alors timidement le pre dit Albator 124 - Ah bien sr ! Albator 124
rentre chez ta mre!" (entretien avec un patron de cybercaf cf Auray Craipeau Legout 2004)
127
[6]
CALLON (M.), LASCOUMES (P.), BARTHE (Y.) 2001, Agir dans un monde incertain. Essai sur la dmocratie
technique, Seuil, Paris.
[7]
HIRSCHMAN (A. O.) 1970, Exit, Voice, and Loyalty: Responses to Decline in Firms, Organizations, and
States, Harvard University Press.
[8]
LEVREL (J.) 2006, "Wikipedia : un dispositif mdiatique de publics participants", Rseaux, vol.24, n138,
pp.185-218.
[9]
MANIN (B.) 1995, Le principe du gouvernement representative, Flammarion, Paris.
[10]
MNOOKIN (J.) 1996, Virtual(ly) Law : The Emergence of Law in LambdaMOO, Journal of ComputerMediated Communication, Volume 2, Number 1, June,
[11]
PUTNAM (R. D.) 2000. Bowling alone: The collapse and revival of American community. New York: Simon&
Schuster.
[12]
RHEINGOLD (H.) 2005, Foules intelligentes. Smart mobs, M2 Eds.
[13]
SEN (A.), BGOT (M.) 2005, La dmocratie des autres. Pourquoi la libert nest pas une invention de
lOccident, Payot.
[14]
SINTOMER (Y.) 2007, Le pouvoir au peuple. Jurys citoyens, tirages au sort et dmocratie participative, La
Dcouverte, Paris.
[15]
SUNSTEIN (C.) 2002, Republic.com, Princeton University Press.
[16]
URFALINO (P.) 2006, La dcision par consensus apparent. Nature et proprits , Revue europenne des
sciences sociales, n, pp. 34-59.
128
La gense dune nouvelle figure de migrant :

le migrant connect
Dana Diminescu
Fondation Maison des Sciences de l'Homme-Paris
Rsum
Les TIC ont apport un assouplissement incontestable des contraintes spcifiques rencontres par
une population migrante, souvent sans papiers et sans domicile fixe. Dans les socits daccueil,
ces supports techniques ont gnr lapparition de diffrents mcanismes dintgration. Dautre part,
grce aux systmes mobiles, ces personnes qui se trouvent loin de leur famille ont non seulement
russi rester en contact priodiquement (souvent quotidien) avec leur environnement dorigine,
mais aussi ont pu contribuer aux dcisions et participer distance aux vnements familiaux. Les
questions que posent les migrations, qui proccupent aussi bien les autorits que le monde
universitaire, devront tre reconsidres dans le contexte spcifique de cette ralit. Hier : immigrer
et couper les racines ; aujourdhui : circuler et garder le contact, cette volution semble marquer la
gense dune nouvelle figure du migrant.
Traditionnellement, les thories des migrations place lhomme dans un univers stable ou
sdentaire. Or, aujourdhui, comme John Urry (2000) la bien montr, tout un ensemble de
transformations de notre socit rassembles sous la notion de mobilit a fait changer le regard
sur lenvironnement et les manires de lhabiter et de le traverser. Les flux divers et enchevtrs
une chelle toujours plus mondialise dimages, de normes, dobjets et de personnes transforment
la production des identits, les conditions de laction collective et la projection dans un avenir
durable.
Dans son tude consacre lhabitle, Dominique Boullier (1999) part du constat que notre
environnement a toujours pous les formats de nos appartenances. Aujourdhui ces
attachements entrent en rsonance avec la portabilit et la plasticit de nos quipements fonds
sur le numrique. Cela conduit la prolifration des diffrentes technologies didentit portable
(cartes bancaires, passeport biomtrique, tlphone portable...) et la multiplication des statuts
(client, citoyen, habitant) que chacun peut incorporer ou possder (porter sur soi) en mme
temps. En consquence on assiste un changement dans les pratiques dappropriation de
lenvironnement et de sa traverse. Concrtement, pour reprendre les termes de D. Boullier, on
passe de lhabitat lhabitle et cela se traduit, dune part, par des rgimes et droits daccs
diffrencis (immdiat/ distance, lgal/illgal, espace physique/territoire numrique, etc.) et,
dautre part, par le pouvoir dtre dans l'entre-deux, la fois de lun et de lautre, et de rendre ainsi
vivante la force du lien.
129
Ces transformations, apparues dans des territoires quips pour diffrentes

formes de flux , sont porteuses dun nouveau regard sur les migrations
Dans un article clbre paru au dbut des annes 80 sous le titre Le phnomne migratoire, une
relation de domination , Abdelmalek Sayad crit :
Le paradoxe de la science de lmigration est quelle serait une science de labsence et des
absents car, ni citoyen, ni tranger, ni vraiment du ct du Mme, ni totalement du ct de
lAutre, doublement absent, dans le lieu dorigine et dans le lieu darrive, le migrant sest retrouv
longtemps pouss dans ce lieu btard , la frontire entre ltre et le non-tre social .
(P. Bourdieu).
Cette citation rsume bien lethos de tout un sicle de littrature au sujet des migrations. Jai
voulu quelle serve dentre en matire cet article, histoire de commencer, comme James
Clifford (1996) le recommande, par un malaise. On peut dire, encore une fois, que ce malaise
cest la modernit ethnographique qui semble tre bloque dans une vision qui continue de
sparer mobilit des migrants et mobilit des sdentaires, les trajectoires migratoires des parcours
urbains, les circulations transnationales et les mouvements de proximit, etc.
Ce sentiment dauthenticit perdue et de modernit inacheve quAbdemalek Sayad laisse
entendre quand il parle de la double absence fut sans nul doute exact. Si cela reste encore le cas
de nos jours, il me semble indiscutable que cette vision ne peut plus rendre compte des
transformations du rapport des migrants lespace et au lien, des transformations du rapport des
migrants une socit qui vit lheure de la mobilit gnralise, des transformations du rapport
des migrants un environnement augment par les technologies de communication et de
linformation .
Cest dans une perspective pistmologique diffrente que jessaie dapprocher et comprendre la
gense dune nouvelle figure du migrant.
Qui est migrant ?

Les institutions concernes, mais aussi le monde de la recherche, recommandent la dfinition
suivante du migrant international : toute personne qui change de pays de rsidence habituel, toute
personne qui se dplace et traverse au moins une frontire.
A la diffrence de limmigr, qui arrive pour rester, le migrant est gnralement conu comme
une personne en transit, qui vient seulement pour travailler, traverse nos territoires, nos villes et
qui retourne la maison ou repart ailleurs. Dans son schma analytique minimal, son saisissement
sociologique se rsume limage dune rupture permanente d'avec les lieux qui rattachent
130
lindividu son milieu dorigine ainsi que la confrontation avec un monde de pense et de vie
autre.
Les gographes considrent que le concept de migrant (quils juxtaposent celui dmigr ou
dimmigr) est fonde seulement sur un critre physique, celui du dplacement dans lespace, et
qu' ce titre il ne doit pas tre confondu avec celui de ltranger, fond sur un critre juridique :
est ltranger celui qui ne possde pas la nationalit du pays o il rside, qualit dailleurs soumis
volution selon les politiques nationales daccs la nationalit .
Il ne doit pas non plus tre confondu avec le nomade qui par son mouvement assure la
cohrence de sa culture et de son groupe qui se dplace avec lui (Joseph Isaac,1984). Dfini par
rapport et loppos du sdentaire, il exclut demble toute approche de la figure d enracin .
Lhtrognit des sources sur le plan mondial peut cependant amener dans la pratique passer
dun concept lautre sans sapercevoir quil sagit dindividus avec des pratiques de mobilit trs
diffrentes. Quelle relve dune problmatique dfinie en termes de territoire, didentit
culturelle, ou dintgration sociale et institutionnelle, la dfinition du migrant se concentre
gnralement sur une srie de ruptures et doppositions inhrentes son destin, ruptures
constamment mises en avant comme un principe organisateur de toute une rflexion thorique
sur les populations en mouvement : citoyen/tranger, mobile/immobile, ni l-bas/ni ici,
absent/prsent, au centre/ la marge etc. Or, il me semble que cette manire de concevoir les
dplacements des personnes est une simplification historiquement et sociologiquement abusive.
Ces concepts tiennent difficilement dans un monde comme je lai dj voqu, atteint par une
mobilit gnralise et par une complexification sans prcdent de la communication.
La fracture gnrique entre migrant, tranger, immigrant, nomade et mme sdentaire tend
sestomper. Il ny a jamais eu autant de gens, par le pass, capables denvisager comme chose
allant de soi le fait queux-mmes ou leurs enfants seront sans doute conduits vivre et travailler
ailleurs que sur leur lieu de naissance. Des migrants qui, sous la couverture dun visa touristique
font le commerce de valise , des touristes qui voyagent pour sinstaller la fin dans les pays de
leurs vacances, des immigrs qui, aprs avoir eu accs la nationalit, reprennent une forme de
circulation, des jeunes cadres dynamiques, des fous voyageurs etc., nous sommes tous censs,
pour notre stabilit, jongler entre diffrentes mobilits.
Cette culture de mobilit est dautant plus normalise, renforce et gnralise que lenvironnement
global des mdias donne limage d'un lointain facilement accessible.
Bien que les diffrences culturelles entre diffrents groupes sociaux demeurent, il y a une
familiarit culturelle qui souffle ses valeurs une chelle plantaire. On peut dire ainsi, que
lloge implicite que Simmel faisait de ltranger en tant que hros ponyme de la modernit et de
la mdiation se gnralise et se banalise.
131
Cette culture de la mobilit est de plus en plus associe aujourdhui celle de lintgration et du statut
social. Si longtemps la mobilit a t le stigmate du pauvre, du marginal, de lexclu, on assiste
aujourdhui, crit Eric le Breton (2006) un renversement de perspective : cest souvent le pauvre
qui est immobile et cest limmobilit qui disqualifie. Pour sortir de limmobilisme et de l
enfermement , et de toutes les difficults que ceux-ci impliquent, bougez , soyez flexibles ,
sont devenus les mots dordre de la rflexion au sujet des exclus. Autrement dit, si lingalit
sociale perdure, elle est directement indexe sur la capacit de mobilit spatiale des individus,
opposant ceux qui matrisent la mobilit et accdent un nouveau monde rticulaire et ceux qui
en sont privs et se voient assigns rsidence. Aujourdhui, lintgration repose de moins en
moins sur une solidarit partage et il ne sagit plus seulement de sinsrer dans la socit, de
participer, et par l mme dintrioriser les normes et les valeurs communes, mais plutt de
rester connect , de rsister , de se tenir lintrieur du monde, tout en gagnant en
mobilit et en autonomie.
Ce constat prend un sens particulier quand on a affaire des migrants et un contexte politique
gnralement dfavorable limmigration. Adoptant la plupart des moyens de communication
modernes, les sans-papiers et les migrants circulatoires du Sud ont ainsi dvelopp des tactiques
indites dintgration dans les socits daccueil et de combat pour la survie communautaire. Pour
ces migrants pnaliss par un mode dhabitat prcaire et une invisibilit sociale, les tlphones
portables gnrent diffrents mcanismes dinsertion sociale spontans, la fois multiples,
communautaires et individuels, qui supplent de manire informelle aux dispositifs institutionnels
dintgration.
Cette vision perturbe les thses classiques sur lintgration, centres sur un univers o une
intgration accomplie se traduisait par la stabilit, et cette dernire par la sdentarisation et la fin
de toute mobilit. Dans un monde connexionniste , dans une socit atteinte par la mobilit
gnralise, fuir lexclusion demande de combiner dune manire intelligente mobilit et
communication, de jouer avec ses liens et son autonomie, dtre la fois support et stratge.
Enfin, les courants de rflexion sur le phnomne migratoire contemporain (et notamment les
thories des rseaux transnationaux) saccordent sur le fait que les migrants daujourdhui sont les
acteurs dune culture du lien, quils ont eux-mmes fonde et qu'ils entretiennent dans la mobilit.
Jusqu' ltat latent, mais propre tous les groupes qui se dplacent, cette culture du lien est
devenue visible et trs dynamique une fois que les migrants ont commenc utiliser massivement
les nouvelles technologies de linformation et de la communication.
Aujourdhui, il est de plus en plus rare de voir les migrations comme un mouvement entre deux
communauts distinctes, appartenant des lieux loigns et marques par des relations sociales
indpendantes les unes des autres. Il est au contraire de plus en plus frquent que les migrants
parviennent maintenir distance et activer quotidiennement des relations qui sapparentent
des rapports de proximit. Le lien virtuel par tlphone ou par mail permet aujourdhui, plus
et mieux qu'avant, d'tre prsent la famille, aux autres, ce qui est en train de leur arriver, l bas,
au pays ou ailleurs. Le dracin, en tant que figure paradigmatique du monde migrant sloigne et
132
fait place une autre figure, encore mal dfinie mais dont on connat quelle correspond celle
dun migrant qui se dplace et fait appel des alliances lextrieur de son groupe dappartenance, sans pour autant se dtacher de son rseau social dorigine.
Le migrant est aussi lorigine dune culture du contrle qui stend, grce aux TIC, largement audel des territoires nationaux, et cela aussi bien dans sa variante hard (centre de retentions) que
dans sa variante soft (surveillance lectronique des individus par des bases de donnes, comme
cest le cas du fichier des trangers AGDREF ou le SIS). La techonologisation du contrle aux
frontires a conduit la transformation mme de leur nature. Dune zone de barrire une zone
diffrencie de filtrage lectronique (zone seulement de ralentissement et non plus darrt), les
frontires quittent aujourd'hui les cartes d'une gographie physique. Multiplies sous forme de
fichiers, elles ont fait soudain leur apparition dans les diffrents consulats, dans les prfectures,
sur lordinateur portable des agents de contrle ct d'un banal page autoroutier, dans les
banques de donnes de diffrentes compagnies de transport. Si lon s'accorde avec Robert Sack
(1986) qui soutient que le territoire fait sens sur le plan politique en tant que mode de contrle sur
les personnes, les processus ou les relations sociales, on peut avancer que ces nouvelles frontires
informatiques, qui dploient une logique de rseau extraterritorial, largissent, en effet, les
territoires nationaux ou communautaires au-del de leurs frontires d'Etat.
Aujourdhui, ladministration lectronique et, particulirement les systmes didentification
biomtrique, intressent autant les pays daccueil que les pays dmigration. Si leurs intrts sont
convergents quand il sagit de la scurit publique, de lutter efficacement contre la fraude
documentaire et informatique, la constitution de bases de donnes partir de technologies
propritaires peut avoir aussi des raisons diffrentes. Les pays de destination tudient ces
techniques dans lespoir de trouver un instrument de contrle et de lutter contre la
mondialisation des flux migratoires ; les pays dorigine, conscients du profit conomique et
politique quils peuvent tirer de leurs communauts transnationales, par lintroduction des cartes
didentit multifonctionnelles, tentent daccrotre leur influence gopolitique et daccumuler le
capital social et financier provenant de ses populations dissmines dans le monde. Pris entre
deux (ou plusieurs) politiques administratives, vivre et se mouvoir dans un monde o le
dsquilibre conomique existe, o les frontires nationales perdent leurs sens, vivre le temps de
la mondialisation o toute extriorit construisant disparat, partager les fichiers des trangers et
en mme temps le destin anonyme et informatique de monsieur tout le monde, le migrant semble
incarner lidal-type de la gestion de tout un monde en mouvement.
Conjuguant lensemble de ces ralits, la dfinition du migrant qui sappuie sur diffrentes formes
de rupture, considres comme fondatrices et radicales, est mise en difficult. En revanche un
autre principe organisateur merge : mobilit et connectivit forment dsormais un ensemble de
base dans la dfinition du migrant de notre sicle. Ensemble elles agissent comme un vecteur qui
assure et conduit les lignes de continuit dans la vie des migrants et dans les rapports que ceux-ci
entretiennent lespace et au lien.
133
En conclusion, hier : immigrer et couper les racines ; aujourdhui : circuler et garder le contact.
Cette volution semble marquer un nouvel ge dans lhistoire des migrations : lge du migrant
connect.
Trois questions pour le futur
Dans le monde migrant (tudes universitaires, associations alternatives, politiques de gestion),

on assiste, depuis plusieurs annes, lmergence (jusqu linflation) dun discours qui dfend
lide que les mouvements migratoires et leurs volutions contemporaines et environnantes
battent lheure de la mondialisation et la fin de lordre national. Tous les auteurs mettent
laccent sur le franchissement des frontires, de toutes les frontires et lappartenance des
rseaux multiples. La mobilit transfrontalire et la conversion de rseaux sociaux,
gographiquement loigns, en relations productives et conomiques efficaces, propre au
monde des migrants, articulent un ensemble de valeurs et de pratiques (sorte de capital du
pauvre ) par lequel le migrant inaugure dune part la mondialisation par le bas et dautre
part, paradoxalement le nationalisme (ou plus prcisment la construction de la nation)
distance . Approcher deux univers identitaires diffrents, celui de la nation et celui de la
mondialisation, les faire co-exister dans un seul destin, cest peut-tre exprimenter un nouvel
avenir collectif.
Les volutions rcentes du phnomne migratoire montrent que les parcours des migrants
daujourdhui passent aussi et parfois bien avant dinvestir le parcours physique par les
territoires numriques. Les e-pratiques communicationnelles et organisationnelles rcentes
des migrants et la transition des documents du papier vers des supports lectroniques
(documents d'identit inclus) produit sur la toile (avec des rgimes d'accessibilit plus ou moins
contrls) un vaste corpus, en errance et peu investigu. Pourtant, ce sont ces traces
lectroniques qui sont susceptibles de mieux nous apprendre le fonctionnement des rseaux
transnationaux, de comprendre la mondialisation du mouvement des sans papiers ou la nature
de la surveillance mene par les institutions charges du contrle des trangers. Ouvrir un
nouveau champ de recherche, articuler deux courants dtudes jusquici relativement dissocis
(les thories des diasporas et lexploration du web) et dvelopper des outils gnriques
redployer dans dautres disciplines SHS sont les objectifs majeurs de notre recherche future.
S'il est vrai que longtemps la mobilit a t le stigmate du pauvre, du marginal, de lexclu, on
assiste aujourdhui un renversement de perspective : cest souvent le pauvre qui est immobile
et cest limmobilit qui disqualifie. Si nous prenons part ce postulat lanc par dautres
scientifiques, nous pensons aussi que la valorisation de cette vision ne va pas de soi. Si la
valeur reconnue la mobilit est la possibilit dentrer dans des nouveaux liens (liens lectifs
forms au gr du dplacement dans les rseaux), elle suppose aussi lvaluation de toutes les
opportunits et laccs des ressources trs ingalement distribues. Ainsi, lexclusion sociale
semble de plus en plus le rsultat dune combinaison entre distances, transports inadquats et
moyens de communication rduits. Dans ce modle, les difficults poses par lintgration
proviennent alors non pas tant directement de conflits culturels, ou de lincongruence statutaire
dans laquelle elles peuvent tre places, mais du dcalage entre droits daccs, ressources et
comptences la mobilit et la communication. Comment articuler ces trois lments devient
la question fondamentale dune cologie sociale.
134
TIC et intgration sociale:

penser les technologies de linformation et de
la communication dans une approche organique
de la solidarit1
Annabelle Boutet
GET/ENST Bretagne Dpartement Logique des Usages, Sciences sociales et de l'information
Andr Thpaut
GET/ENST Bretagne Dpartement Informatique
Rsum
Peut-on penser le dveloppement de la socit de linformation en dehors dune vision austre et
insensible de la technologie ? Le seul modle de socit doit-il tre celui de la performance
instrumente par des outils propres supplanter les alas des relations interpersonnelles ?
Lhumanit est-elle voue tre subjugue par les techniques ou doit-elle rejeter tout en bloc pour
esprer prserver son essence organique ?
Par del ces deux voies extrmes, nous pensons quil en existe une troisime et quil est encore
possible aujourdhui de proposer une approche des technologies de linformation et de la
communication en termes de solidarit, d'intgration et de [re]-cration des liens sociaux. ce titre,
les discours rpts sur la fracture numrique ne doivent pas masquer le fait quune partie de la
population ne dispose pas des comptences sociales, conomiques ou cognitives pour bnficier
des bienfaits de linnovation dans ces domaines et quune autre partie de la population peut souffrir
de ses effets ngatifs.
Ils ne doivent pas non plus cacher quil est possible pour des chercheurs en sciences de lingnieur
et en sciences sociales de travailler ensemble et faire en sorte que les individus et les groupes
sociaux sapproprient les technologies de linformation et de la communication en vue damliorer
leur situation sociale, familiale et individuelle.
Le mal tre qui explose aujourdhui dans les banlieues et qui envoient les jeunes dans la rue, la
remise en question des politiques sociales, les violences racistes, xnophobes, homophobes et
contre les femmes, dans les coles et dans les stades, lisolement grandissant dune partie de la
population (pour des questions de pauvret, de vieillissement, de maladie, etc) questionnent sur la
capacit de la socit moderne dfendre ses valeurs et principes, offrir lensemble de ses
membres la garantie du respect des diffrences et de la prises en compte des alas ou des
vnements naturels de la vie.
La notion dintgration sociale renvoie une certaine ide de lunit de la socit globale,
notamment en ramenant en son sein, ceux de ses membres, individuels ou collectifs, qui en sont
carts et ce, en sappuyant sur le partage des valeurs, des ides, des normes, des habitudes
dominantes2. On sattendrait alors ce que les valeurs dmocratiques, le respect des liberts
fondamentales et des droits de lhomme, soient le moteur de cette intgration.
1
Selon Emile Durkheim, il y a deux types de solidarit : la solidarit mcanique, caractristique des socits traditionnelles
et la solidarit organique des socits modernes.
www.granddictionnaire.com/btm/fra/c_motcle/index/1024_1.dsp 05/04/07 13:57
135
Cela questionne galement les mots dEmile Durkheim, les hommes tant lis par une communaut
dessence, nul ne peut dire : ce qui regarde autrui mest indiffrent. (Durkheim, 1893). Il ne peut y avoir
dintgration sans solidarit. Et pour parler de solidarit, nous reviendrons, comme Serge Paugam
le suggre, aux sources de la sociologie avec la dfinition quEmile Durkheim donne de la
solidarit organique, induite des socits modernes (Paugam, 2007 ; Durkheim, 1930). La socit
moderne, en gnrant la division du travail social, renforce la complmentarit entre les hommes
en les obligeant cooprer. Autrement dit, la coopration simpose dans les socits modernes
parce quaucun individu nest susceptible dexercer toutes les fonctions la fois. Cette dfinition
implique galement de sinterroger sur les risques de dsintgration des liens sociaux. ce titre, le
dveloppement de ltat social, en France, sest impos au cours du XXe sicle, pour garantir
larticulation fragile entre le dveloppement conomique et la solidarit sociale, en prenant en
charge laccompagnement des alas et vnements de la vie. Le travail des institutions publiques
sest exprim dans la mise en place des systmes de protection sociale (sant, vieillesse, chmage,
pauvret), le dveloppement de lducation publique et le soutien la culture (ex. dveloppement
des bibliothques et soutien la lecture) mais galement dans la mise en uvre des politiques
publiques pour la protection des femmes et de lenfance, pour lemploi des personnes
handicapes, pour lintgration des populations immigres, etc.
Dun autre ct, dans le domaine de la prise en charge des populations en situation de perte ou
de diminution de lautonomie, subissant des alas ou des vnements naturels de la vie,
(personnes ges, handicapes ou malades) nous assistons une complexification des situations
qui impliquent de plus en plus dacteurs : proches, patients, professionnels, etc. La personne ge,
lenfant malade ou la personne handicape, peut sortir de lisolement du moment quelle ou ses
proches sont en mesure de mobiliser autour delle des rseaux ou des mcanismes plus ou
moins formaliss, impliquant des structures professionnelles, institutionnelles, associatives et
familiales.
Mais la crise de la socit salariale branle le compromis (Paugam, 2007) et remet en question
les principes de la solidarit organique sociale telle quelle a t construite depuis plus dun
sicle. Cette volution fait un cho proccupant aux paroles de Sir William Beveridge qui crivait
en 1944 : considrer le besoin, la maladie, lignorance et linsalubrit comme des ennemis communs avec lesquels
chaque individu serait tent de conclure une paix spare, de faon retrouver personnellement son bien tre tout en
laissant ses compagnons dans la misre. (Beveridge, 1944).
Dans ce contexte, nous proposons dinscrire la recherche, le dveloppement et la rflexion autour
des Technologies de lInformation et de la Communication (TIC) en vue daider au quotidien,
dans la proximit de tous les acteurs qui uvrent produire, prserver et renforcer cette
approche de la solidarit organique . ce titre, partir de quelques exemples de projets
mens au sein de lENST Bretagne, par des quipes pluridisciplinaires associant les sciences de
lingnierie et les sciences sociales, nous montrerons en quoi, il est possible de participer de cette
volont.
136
Des projets et des outils pour sortir de lisolement

Vers les disqualifis sociaux : pour la reconqute de lestime de soi
Le travail qui a t men dans le cadre du projet Psaume, visant identifier les freins et les
moteurs de la diffusion des TIC auprs de populations dites "loignes" ou non familiarises3, a
ouvert de nombreuses perspectives en matire thorique autour des thmatiques de la prcarit,
du lien social et des TIC [Boutet, Trellu 2006]. ce titre, ltat de lart a mis en lumire labsence
quasi totale dune rflexion autour de cette articulation. Ce qui renvoie questionner lusage
social qui est fait de la notion de fracture numrique et [re]-considrer les tudes, actions et
rflexions ce propos.
En effet, le premier niveau qui a merg dans les annes 1990 et qui sous-tend encore aujourdhui
nombre dactions politiques, est de considrer la fracture numrique comme une question
essentiellement lie aux capacits daccs et aux infrastructures. La seconde tendance a consist
orienter la rflexion sur ce qui est fait ou non sur Internet (ex. achat en ligne, chat, etc.), les
pratiques, en dautres termes, les usages. Cette approche part souvent du postulat que les
pratiques autour des TIC sont lies une communication distancie et/ou phmre,
consumriste, avec des personnes qui peuvent tre anonymes, disperses ou loignes.
Les travaux actuels portent donc sur le lien social et visent utiliser les pratiques des individus
autour des TIC pour dcrire et comprendre la construction de ce lien social. Ce qui conduit
rinvestir les cadres thoriques classiques tels que les pratiques culturelles, les sociabilits, les
identits sociales. Il sagit de nous interroger sur ce que nous apprennent les pratiques et usages
des TIC sur les phnomnes sociaux, sur la consistance mme de la socit ; Rflexion qui touche
la fois la sociologie, la psychologie mais aussi lensemble des sciences sociales et de lingnieur.
Vers les malades et les handicaps : pour tre actif malgr tout
Le groupe de travail SID (Services Innovants pour personnes Dpendantes) du dpartement

informatique de lENST-Bretagne travaille depuis plusieurs annes sur des dispositifs conus
pour faciliter le quotidien des personnes en situation de handicap (projet maison intelligente
men avec lINT dEvry et lhpital de Garches [Ghorbel et al., 2004], projet de tlenseignement de braille en collaboration avec le SIADV de Plne Jugon [Thpaut, Bouvier,
2002], projet de Tl@ssistance et tlrelation pour personnes ges [Thpaut et al., 2004], etc.).
Au vu des volutions dmographiques et des nouveaux besoins qui en dcoulent, lquipe a
dploy son travail dans deux directions : dune part, en sintressant la situation des personnes
les plus ges en situation de handicap ; dautre part, en intgrant dans ses dmarches de
recherche des sociologues de la sant et du vieillissement.
3
www.psaume-infini.fr. Ce projet a t men en 2004-2005 au sein du dpartement Lussi et en collaboration avec un une
quipe de chercheurs de lUniversit Rennes 2. Le terrain denqute a t fait dans un quartier dit populaire de Brest :
Krourien.
137
Le projet men en collaboration avec LADAPT4, lENST-Bretagne et lAtelier de Recherches

Sociologiques de lUniversit de Bretagne Occidentale (ARS-EA 3149) a pour objectif de
permettre aux personnes de communiquer et dtre en relation avec les personnes de leur choix.
Plus prcisment, il sagit de faciliter la communication entre des parents et leur enfant souffrant
de troubles psycho-moteurs et/ou psycho-cognitifs, en utilisant comme lien la photo numrique,
les squences vidos et les messages multimdias, comme lments instantans de la vie et de
l'activit. Afin de rendre le dispositif simple daccs et dutilisation pour lenfant et les parents,
lide est dutiliser comme support de diffusion des objets du quotidien savoir la tlvision et le
tlphone portable. En prenant en compte les attentes des enfants et de leur parent partir de
ltude de leur mode de vie et de leur point de vue sur les nouvelles technologies, le travail
sociologique vise esquisser par quels dispositifs techniques, la mdiation dun rseau domotique
peut faciliter dune part la communication entre lenfant et ses parents et dautre part les formes
et les relations du rseau social entourant lenfant. Cest aussi la connaissance des modalits des
usages propres aux enfants et leur entourage qui est recherche, de manire concevoir les
dispositifs les plus appropris pour une utilisation optimale.
De la mme manire, le projet JACOT men actuellement au sein du dpartement LUSSI vise
dvelopper des outils daide laccompagnement des enfants atteints dallergies alimentaires
risque vital dans leurs activits quotidiennes et notamment dans le cadre scolaire et priscolaire.
Ces recherches, menes en collaboration avec des professionnels de la sant, de lducation
nationale, des collectivits territoriales et de la sant scolaire visent aider amliorer laccueil, et
donc lintgration des ces enfants dans les structures gnrales.
Vers les personnes ges : pour tre autonome le plus longtemps possible
Vieillir chez-soi, l o lon a ses habitudes, ses repres, est le vu dune trs large majorit de
personnes ges en situation de perte dautonomie. Nanmoins, les difficults qui peuvent
accompagner lavance en ge sont susceptibles de limiter les mobilits de ces personnes et de
compliquer les gestes ncessaires la vie quotidienne. Ds lors, le maintien domicile nest
souvent possible que si la personne peut mobiliser des rseaux de soutien et daccompagnement.
Limage des personnes ges vhicule dans notre socit tend prsenter celles-ci comme des
personnes fragiles et dficientes intellectuellement, physiquement, voire socialement . Cest
dailleurs partir de ces reprsentations de la dficience de la vieillesse que de nombreux
concepteurs laborent des dispositifs techniques de tlsurveillance ou de tl-assistance
domicile.
En complment, les techniques peuvent permettre aux personnes de conserver des liens avec leur
rseau damis ou de familiers et de continuer pratiquer dune autre manire leurs loisirs et
activits. Ainsi, il est question aujourdhui de mettre la disposition des personnes ges et de
4
Ligue pour lAdaptation du Diminu au Travail.
138
leur entourage, via un dispositif adapt et familier (tlvision tlcommande simplifie), des
contenus (sous la forme de messages de proches, articles de presse, lettres, photographies, vido,
film, bande son, etc) faisant rfrence une passion, des activits de loisirs, des repres
bibliographiques forts ayant structur le parcours de vie de la personne (ex. Rsistance, travail
lArsenal, mtiers, membre dun orchestre, etc), ou encore en lien avec sa famille et ses proches.
Ce dispositif a t test dans un premier temps auprs de personnes demeurant leur domicile,
puis auprs de personnes vivant en tablissement pour personnes ges dpendantes (projets :
T@pa-M@lis5).
Des rsultats
La mise en perspective de ces travaux rcents ou en cours permet de dgager un certain nombre
de rsultats et douvrir des perspectives riches aussi bien dans la recherche que dans la formation
des futurs ingnieurs.
De lindividu la technique. La [re]-conqute de lestime de soi.
1.
Le rapport la technique doit tre compris en fonction de la trajectoire de vie des personnes,
de leurs sociabilits, de leurs routines. Ainsi, lutilit dun objet ne garantit pas son utilisation,
il est galement important de prendre en compte son accessibilit et son utilisabilit,
autrement dit, la manire dont il sera familiaris. Ainsi, nous pouvons affirmer que lEspace
Public Multimdia de Krourien Brest (projet Psaume) sinscrit dans laire des routines dun
certain nombre dhabitants du quartier et qu' ce titre, il est crateur de lien social et participe
la socialisation dune partie de ces habitants.
2.
Linterrogation doit galement porter sur la manire dont lutilisateur construit sa pratique au
support. Les technologies numriques ncessitent un dcodage du message et donc une
dmarche active de lutilisateur qui doit galement dcoder les prescriptions de
fonctionnement du support. Une pratique qui sera plus ou moins active mais qui passe par la
matrise minimale dun ordinateur ou dun tlphone portable. Les technologies interactives
offrent donc une forte individualisation des usages du fait de la grande varit des
potentialits techniques.
3.
La technologie sera dautant mieux accepte quelle participera la valorisation des personnes
et non la stigmatisation. Ainsi, le dispositif mis en uvre avec des enfants souffrant
dinfirmit motrice crbrale a aussi contribu valoriser lenfant en le plaant dans un rle
actif comme commentateur possible dans les changes familiaux.
- Ds lors quune technologie na pas de signification positive en terme dusage elle ne sera
pas utilise par les individus. De manire gnrale, les objets trop marqueurs de handicap
sont rarement accepts demble, et les personnes dveloppent des stratgies et des
astuces moins stigmatisantes, notamment en bricolant des objets du quotidien.
m@intien [du] Lien Social.
139
- Selon les reprsentations des handicaps, un mme objet technique de compensation du

handicap peut avoir pour une personne une signification positive et pour une autre une
connotation ngative. (Par exemple, une interface simplifie peut faciliter le travail de
navigation dans un logiciel pour une personne ou paratre stigmatisante voire
infantilisante pour une autre).
- De mme, selon les reprsentations des situations personnelles, lobjet technique peut
avoir des significations diffrentes dune personne une autre. Une mre de famille au
foyer considrera que laisser ses enfants la garderie pour suivre une initiation aux TIC
nest pas dans lordre des choses de son rle social de mre au foyer alors quune autre
considrera sa comptence comme un point positif dans le suivi de la scolarit de ses
enfants.
Des uns vers les autres. La place de la mdiation
La mdiation par des proches ou des professionnels est primordiale dans lacquisition et
lappropriation des techniques et des technologies. Nous avons pu mettre en lumire ce
phnomne dans le cadre de ladaptation de lhabitat aux handicaps (Pennec et Le Borgne Uguen,
2005), dans la mise en place des dispositifs informatiques du projet T@pa ou dans le
fonctionnement et la frquentation des EPN (Trellu et Boutet, 2003). Les formes de mdiation
qui existent entre les personnes et les objets techniques constituent une explication de lusage ou
non des techniques et de la manire dont ces techniques seront utilises. Ces mdiateurs sont
principalement des proches, membres de la famille ou du rseau relationnel, des personnels des
services professionnels, des bnvoles ou animateurs dassociations ou de collectivits.
Il apparat galement que la volont et la personnalit des professionnels sont dcisives dans la
mise en place de projets en lien avec les TIC, mais qu'il leur manque souvent une formation et un
quipement adapt. Les usages pratiqus par les uns et les autres sont aussi le reflet de lanimation
dispense et donc du profil de lanimateur en poste.
Ainsi, au-del des techniques, ces travaux montrent quel point ce ne sont pas les outils qui
crent du lien social mais bien les initiatives des habitants et des professionnels qui font vivre ces
espaces de vie collective que sont les Espaces Publics Multimdia.
De la mme manire, ces outils crs pour "faciliter" la vie des personnes ges, des personnes en
perte dautonomie ou empches prennent une ralit sociale du moment quils prennent du sens
dans la [re]-construction de leur sociabilit et de leurs identits sociales.
140
Des uns avec les autres. La [re]-configuration des rseaux dentourage et des
identits professionnelles
Les techniques qui sont susceptibles de r-agencer le rseau dentourage et les formes de soutien
apportes, mais dune faon non souhaite par la personne ou lun des membres de lentourage,
peuvent constituer un frein lacquisition des techniques par lun ou lautre des partenaires. Ainsi,
les objets et les techniques sont mis au service de ngociations avec les autres, proches et
professionnels. Les outils de lindpendance peuvent entretenir la dpendance de laidant,
conjugal en particulier, par exemple quand le refus de telles ou telles techniques (tlalarme,
levage automatique du lit) conduit solliciter laide de lentourage de manire quasi permanente .
(Pennec, Le Borgne Uguen, 2000)
Les travaux parlent galement de lmergence dun questionnement sur la reconstruction des
identits professionnelles autour de la dfinition et de la relation lexpertise. En effet, les TIC
participent une redistribution de la connaissance et des informations. Ds lors, les usages ou les
non-usages de dispositif technique sont corrlatives de la prpondrance de certains acteurs dans
les ngociations autour de leur mise en place et de leur utilisation. En effet, lidentification de
diffrentes logiques daction et du contexte dans lesquelles se structurent les processus
dintroduction, dutilisation ou de contournement de dispositifs techniques permet de rendre
compte de limplication ou non des acteurs en fonction des rationalits professionnelles ou
profanes mobilises. En dautres termes, articulant des sphres professionnelles htrognes entre
elles et des sphres profanes, lutilisation ou la non utilisation de ces dispositifs est alors
rvlatrice dune conception de la prise en charge des tches ou missions qui incombent aux
diffrents acteurs, dans leur environnement professionnel et social.
Perspectives et enjeux
Nous proposons de [re]-penser les TIC dans le cadre des travaux mens autour de la solidarit et
de lutilit sociale qui, selon Serge Paugam cherchent comprendre les facteurs de cohsion et de
division des socits modernes (Paugam, 2007). Cependant, il ne sagit pas de sen tenir
lintgration, qui induit selon nous, une "mise au pas" des personnes qui scartent du modle
dominant. Il sagit bel et bien de mobiliser les TIC dans une dmarche qui permet chacun de
trouver sa place, tout en bnficiant de la dimension intrinsquement collective et
complmentaire des relations sociales, telle quelle est dcrite par Emile Durkheim.
1.
Les TIC sont un moyen de maintenir ou de renforcer les liens de proximit et de solidarit.
Laccueil des enfants malades, le maintien des personnes ges domicile, laccompagnement
des demandeurs demplois sont des affaires collectives impliquant des proches, des
professionnels, des bnvoles, des institutions publiques, etc dans lesquelles sinscrivent la
mobilisation dinstruments issus des technologies de linformation et de la communication.
Ainsi, la domotique et les plates formes de services mais aussi les EPN doivent faciliter le
maintien de lautonomie des individus et de leur indpendance lgard dautrui tout en les
141
inscrivant dans des dynamiques de proximit et de solidarit. Des travaux doivent tre mens
pour mieux comprendre et dvelopper ces actions collectives avec une large part apporte
la question de la mdiation, qu'elle soit du fait des proches, de professionnels des TIC ou de
toute autre personne.
2.
Cela suppose galement de poursuivre le travail sur les notions dappropriation, de diffusion,
et dadoption. En effet, la tendance quil nous semble prpondrant de dvelopper
aujourdhui est celle qui vise comprendre les mcanismes et les comptences sociales,
cognitives et humaines que les individus dveloppent pour sapproprier les nouvelles
technologies : autrement dit, les reprsentations sociales, les rseaux, les institutions
mobilises, etc.
3.
Renforcer le dialogue et le travail au sein dquipes pluridisciplinaires associant part gale

les sciences humaines et sociales et les sciences de lingnieur. Lintroduction de nouvelles
technologies dans la quotidiennet des individus, ne va pas de soi. En tmoignent les
nombreuses expriences ou innovations qui, bien quattrayantes et astucieuses aux yeux des
concepteurs, nont pas toujours trouv dcho chez les usagers potentiels. Bien souvent, cette
absence dcho dcoule dune mconnaissance, en amont, des processus dacquisition et des
modes dusage de ces nouvelles technologies. De mme, lusage prescrit par les concepteurs
ne correspond pas toujours lusage effectif des utilisateurs. En ce sens, lapport des
connaissances des sciences sociales dans cet univers a priori technique est profitable.
4.
Renforcer le dialogue et le travail au sein dquipes pluri-sectorielles associant des

chercheurs, des reprsentants de collectivits publiques et dassociations. Les travaux des
chercheurs senrichissent de lapport quoffre le dialogue avec des usagers potentiels, la fois
pour la comprhension des pratiques et du quotidien des individus mais aussi pour
lamlioration des dispositifs techniques. Dans le mme temps il est de plus en plus admis
que les individus dveloppent une expertise due leur exprience, en leur ouvrant la parole il
leur est permis de valoriser cette expertise en la confrontant de nouveaux modes de pense
et mthodologies.
Pour conclure, il ne peut y avoir un modle impos de la socit de linformation mais les
techniques proposes doivent tre adaptes aux personnes et servir amliorer leur
quotidien. Ces techniques peuvent tout fait jouer le jeu de cette solidarit organique en
aidant au renforcement des liens sociaux. Une telle posture signifie sengager sur plusieurs
voies :
- Aider la rflexion gnrale sur les rformes et les changements en cours ou venir ;
- Dvelopper les valeurs de la solidarit organique/sociale : entre gnrations, au sein des
familles, des quartiers, etc.
- Aider la rduction des ingalits et au renforcement de la justice sociale.
142
En quoi la recherche et le dveloppement autour des nouvelles technologies peuvent-ils

participer la construction de la solidarit collective ?
En quoi l'tude des usages, des contournements d'usages et des msusages peut-elle tre
moteur d'innovation ?
Quelles sont les conditions d'appropriation (acteurs, comptences, services) des nouvelles
technologies par des populations loignes ou empches ?
Comment expliquer le(s) rle(s) des mdiateurs dans les processus d'appropriation des
nouvelles technologies ?
Bibliographie
[1]
BEVERIDGE (W. H.) 1944, Full employment in a free society, Londres : George Allen et Unwin Ltd. [trad. fr.
Du travail pour tous dans une socit libre, Paris : Domat-Montchrestien, 1945]
[2]
BOUTET (A.), TRELLU (H.) 2006, Les modalits dusage des technologies numriques dans le cadre du
quartier de Krourien (Brest) , M@rsouin-MNRT, janvier 2006, 76 pages. http://psaume.infini.fr
[3]
DURKHEIM (E.) 1893, Dfinition du fait moral , in Durkheim E., 1975, Textes. Vol. 2 religion, morale,
anomie, Paris :Editions de Minuit.
[4]
DURKHEIM (E. )1930, [1893], De la division du travail social, Paris :PUF.
[5]
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mobilit rduite, Rapport n 3 : Spcifications techniques, Contrat de recherche AFM, SFR. Brest, ARSUBO, ENST-Bretagne, mai 2006.
[6]
LE BORGNE-UGUEN (F.), PENNEC (S.), 2000, L'adaptation de l'habitat chez des personnes (de plus de 60
ans) souffrant de maladies et de handicaps et vivant domicile. Usages et interactions entre les
personnes, les proches et les professionnels travers les objets, les techniques et les amnagements.
Contrat de recherche MiRe et CNAV. Brest. ARS-UBO, Tomes 1 et 2 : 212 et 105 pages.
[7]
PAUGAM (S.) (dir.), 2007, Repenser la solidarit. Lapport des sciences sociales, Paris :PUF.
[8]
PAUGAM (S.) 2004, La disqualification sociale. Essai sur la nouvelle pauvret, Paris :PUF.
[9]
PRONOST (S.) 2006, Tl-relation lusage de personnes vivant en tablissement pour personnes ges
dpendantes, Brest : INF-ENST Bretagne - ARS-UBO, juin 2006.
[10]
PRONOST (S.), PENNEC (S.) 2006, Tl-assistance et tl-relation lusage denfants souffrant dune
infirmit motrice crbrale Rapport n2, Brest : INF-ENST Bretagne - ARS-UBO - LADAPT, dec. 2006.
[11]
PRONOST (S.), PENNEC (S.) 2006, Tl-assistance et tl-relation lusage denfants souffrant dune
infirmit motrice crbrale Rapport n1, Brest : INF-ENST Bretagne - ARS-UBO - LADAPT, sept. 2006.
[12]
PRONOST (S.), PENNEC (S.) 2006, Tel-assistance et Tel-relation lusage des personnes mobilit
rduite, Rapport N 2 : tude sociologique, Contrat de recherche AFM, SFR. Brest, ARS-UBO, ENSTBretagne, mai 2006.
[13]
THPAUT (A.), BOUVIER (J. Y.), 2002, Projet TDVi : Tl-enseignement pour dficients visuels , Cit des
Sciences et de lIndustrie. http://www.snv.jussieu.fr/inova/villette2002/res14.htm.
[14]
THPAUT (A.), SGARRA (M. T.), KERDREUX (J.), NORMAND (P.), De la tlassistance pour personnes ges
la tlrelation : volution du projet T@pa , Actes du Colloque Les nouvelles technologies dans la cit,
Universit de Rennes 1, p335-341.
[15]
THPAUT (A.), KERDREUX (J.), KERMARREC (Y.), LOHR (C.), NORMAND (P.), Evolution d'une application
oriente services vers les Services Web . Revue Gnie Logiciel, numro 76, pages 35-41, mars 2006.
143

et confiance
Annie Blandin
GET/ENST Bretagne Dpartement Logique des Usages, Sciences sociales et de l'Information
Rsum
Dans son rapport complexe avec la protection des donnes personnelles, la confiance repose tant
sur des lments objectifs (la base de la confiance) que subjectifs (la confiance en la base). Ces
derniers apparaissent comme primordiaux dans le contexte de la promotion de la socit de
linformation. En mme temps que les volutions juridiques renforcent les bases de la confiance
active dans les traitements de donnes, se multiplient les risques de la confiance passive du fait de
la circulation des donnes. Sagissant des bases de la confiance active, la tendance est
lappropriation des conditions juridiques de la licit des traitements par les personnes concernes.
Cela se traduit par la gnralisation du principe du consentement pralable de la personne avant la
mise en uvre du traitement et par la diffusion de la culture Informatique et Liberts au sein des
organisations. La tendance est aussi la consolidation des conditions techniques de la protection
des donnes avec un objectif se scurisation des rseaux et des systmes dinformation. Quant aux
risques de la confiance passive, ils dcoulent du statut ambivalent de la protection des donnes
dans le droit de lUnion europenne qui doit concilier libert de circulation de linformation et dfense
des droits fondamentaux. Mais cest surtout lintensification des traitements des fins de scurit
publique et des transferts de donnes vers les pays tiers qui marginalisent le citoyen dans la
nouvelle organisation de la confiance mutuelle. Laffaire du transfert des donnes passagers vers
les Etats-Unis illustre ainsi une volution o les buts lgitimes poursuivis par les Etats ou les
organisations justifient des atteintes la vie prive des personnes. Ces observations appellent
plusieurs questions :
Existe-t-il un dcouplage entre des traitements de donnes par le bas plutt drguls et des
traitements dcids par les pouvoirs publics ?
Comment concilier alors confiance active et confiance passive ?
Comment organiser une participation des personnes concernes ?
Quelle approche globale peut-on dvelopper dans le cadre de lUnion europenne qui aborde
les traitements en lien avec le March Intrieur et ceux des fins de scurit publique dans des
piliers spars de son architecture institutionnelle ?
Introduction
La confiance est un des lments les plus fconds sur lequel puisse reposer le lien social. Il est
donc justifi de poser la question de la protection des donnes personnelles et de la vie prive
dans son rapport avec la confiance. Le lien entre protection des donnes personnelles et
confiance nest pourtant ni univoque ni naturel. Dune part, lobjectif des dispositifs de protection
lorigine est moins de crer la confiance que de vaincre la dfiance. Dans une perspective plutt
dfensive et mme si elle entend mettre linformatique au service du citoyen, la loi Informatique
et Liberts se fixe ainsi pour mission principale de faire en sorte que linformatique ne porte pas
atteinte lensemble des droits et liberts fondamentaux, parmi lesquels la vie prive a une place
144
importante mais non exclusive1. Dautre part, la confiance ne repose pas seulement sur les
mcanismes de protection des donnes mais sur un ensemble de dispositions dont la varit
sillustre en particulier dans la loi sur la confiance dans lconomie numrique, ce texte ne visant
en outre pas seulement la confiance de lutilisateur/consommateur mais aussi celle des diffrents
prestataires de services2.
Une distinction peut tre opre entre la base de la confiance reposant sur des lments objectifs
et la confiance en la base faisant appel des lments subjectifs 3. Limportance de llment
subjectif incite, au-del des dfinitions propres la science juridique, penser le lien entre
protection des donnes et confiance en envisageant cette dernire comme un objectif de la
politique publique de promotion de la socit de linformation. Alors quelle est le produit
incertain du dispositif juridique construit sur la loi de 1978, la confiance devient dsormais un
objectif de la politique de dveloppement de la socit de linformation ou du moins un de ses
instruments. Ainsi, si le droit communautaire cherche gagner la confiance des personnes en
protgeant leurs donnes et leur vie prive, cest pour mieux les faire adhrer au principe de libre
circulation des informations. Dans la pratique, le terme de confiance renvoie la scurisation
dun certain nombre de processus dsigns sous le terme de traitements lorsquil sagit de
donnes. Il nen reste pas moins quil nest pas prcis en quoi la confiance doit se placer. Sagit-il
dune confiance en la technologie comme le laisse entendre la loi Informatique et Liberts ?
Sagit-il a minima dune confiance au cas par cas dans les traitements raliss ou plus globalement
dune confiance dans le dispositif juridique de protection des donnes et dans son effectivit ? Ou
encore dune confiance dans le projet socital dans lequel devraient tre places nos esprances ?
Cette dernire hypothse appelle en tout cas une dfinition positive de la confiance.
Or, et de manire paradoxale, cest la dfiance lgard des atteintes potentielles aux droits
fondamentaux qui donne la mesure de la confiance que lon cherche instaurer. Cest en effet
partir dun consensus sur la nature des risques de linformatique que le cadre juridique actuel sest
construit. Celui-ci se nourrit de la dnonciation dun climat de dgradation continue de la
protection de la vie prive. Ce consensus tend pourtant sroder, y compris dans la doctrine
(juridique), faisant place notamment des revendications de meilleure circulation des donnes en
fonction de leur qualit4. On observe par ailleurs une tentative de conciliation de la critique de
lusage de linformatique avec la prise en compte de lintrt que les organisations peuvent avoir
produire de la confiance (mergence du march de la confiance).
Dans les annes soixante-dix, on craint linformatique centralise et, partant, les traitements du
secteur public. Le dveloppement de la micro-informatique associ la reconnaissance dune
valeur commerciale des donnes accrot progressivement la mfiance lgard des traitements du
1
Loi n 78-17 du 6 janvier 1978 relative linformatique, aux fichiers et aux liberts, modifie par la loi du 6 aot 2004
relative la protection des donnes caractre personnel, version consolide, JO du 24 janvier 2006.
M. VIVANT, Entre ancien et nouveau, une qute dsordonne de confiance pour lconomie numrique , Cahiers Lamy
droit de linformatique et des rseaux, n 171, juillet 2004.
S. CALMES, Du principe de protection de la confiance lgitime en droits allemand, communautaire et franais, coll.
Nouvelle Bibliothque de Thses, Dalloz, 2001.
P. TRUDEL La protection de la vie prive dans les rseaux : des paradigmes alarmistes aux garanties effectives , Le
nouveau droit des communications lectroniques, Annales des tlcommunications, vol. 61, n 7/8, juillet aot 2006.
145
secteur priv. Si linterconnexion entre les fichiers est un sujet constant de proccupation, on
voque dsormais des risques plus globaux de dissmination des donnes et de traabilit du fait
de lusage des rseaux et dInternet ou des risques spcifiques lis aux offres de synchronisation
des services sans intervention humaine par exemple. Par ailleurs, aux risques lis aux traitements
de donnes du secteur public succdent les risques lis aux traitements et aux transferts
internationaux en lien avec la scurit publique, en particulier dans le cadre de la lutte contre le
terrorisme depuis les attentats du 11 septembre. Cest dans ce contexte que lon prtend exploiter
toutes les potentialits de la personnalisation croissante des donnes personnelles. Lindividu est
dsormais localisable, biomtriquement identifiable et ses donnes vont jusqu tre
incorpores, grce aux puces RFID par exemple, des vtements susceptibles de communiquer.
Le lien avec le corps se fait ainsi de plus en plus fort.
La relation entre protection des donnes et confiance se noue autour de plusieurs enjeux qui font
apparatre diffrentes dimensions : la licit des traitements (dimension personnelle), la scurit
des donnes (dimension collective), la scurit publique (dimension politique) et ladquation de
la protection offerte dans les pays tiers (dimension internationale). Sur la base de cette grille de
lecture, on analysera les volutions actuelles en dterminant les bases de la confiance active dans
les traitements (I) et les risques de la confiance passive (II). La confiance active est celle la
construction de laquelle les personnes participent tandis que la confiance passive est celle dont
saccommodent certains cadres juridiques.
Les bases de la confiance active dans les traitements de donnes

La confiance est en gnral laffaire des tiers et on en remet volontiers la gestion dans les mains
dorganismes indpendants comme la CNIL en France. Pour activer cette confiance dans une
perspective de rciprocit, les volutions juridiques rcentes visent favoriser une appropriation
des conditions juridiques de la licit des traitements par les personnes concernes et consolider
ses fondations techniques.
Lappropriation des conditions juridiques de licit des traitements
Lappropriation des conditions de licit des traitements se ralise deux niveaux. Celui de
lindividu dabord qui, outre le fait quil est parfois associ la production des systmes
dinformation et des services, est susceptible de matriser lui-mme son image
informationnelle ou dtre lorigine de risques pris en connaissance de cause. Celui des
organisations qui, avec la cration de la fonction de correspondant la protection des donnes, se
font les relais de la culture protectrice des droits.
146
Pour compenser le fait quen vivant en socit, la personne voit certaines informations lui
chapper, les donnes personnelles sont dfinies de manire large5. Elles dpassent le champ de la
vie prive et interagissent avec les donnes relatives des objets, quelles soient anonymes
(adresse IP dun ordinateur par exemple) ou quelles rsultent dun maillage dense dobjets
entourant une personne. Cest le cas des puces RFID que la CNIL a choisi dinclure dans la
catgorie des identifiants personnels6.
Sur la base de cette dfinition largie, la personne peut tenter davoir une certaine matrise de ses
donnes. Le dispositif Informatique et Liberts organise le rapport entre responsables de
traitements et personnes concernes par ces traitements. Ce rapport est empreint dune profonde
ingalit. La personne concerne est suppose faire confiance au lgislateur, au rgulateur et
surtout aux responsables de traitements. Ainsi, sa sphre daction se situe plutt en aval des
traitements (droits daccs, droit dopposition et mme droit linformation.) Et elle peut agir si
sa confiance est trahie. Lenjeu serait donc de remonter la chane et dautoriser ou non les
traitements. Cest cette approche qui prvaut dans le nouveau dispositif Informatique et
Liberts. A linterface des obligations des responsables de traitements et des droits des
personnes concernes, on trouve les dispositions prvoyant que le traitement doit avoir reu le
consentement pralable de la personne, en dehors de certains cas numrs dans la loi7. Le
principe du consentement pralable (opt-in), lequel doit tre exprs pour les donnes dites
sensibles, simpose dsormais face au principe de lopt-out reposant sur la possibilit de sortir
dun traitement. Le consentement contribue-t-il pour autant une meilleure matrise de la
personne sur les donnes la concernant ? La rponse ne peut tre que nuance car le
consentement, lequel doit tre indubitable, peut tre purement formel ou machinal, forc et
surtout non clair. Et pour clairer le consentement de la personne, cest justement linformation
qui fait cruellement dfaut : nombreux sont en effet les traitements purement et simplement
ignors par les personnes.
La gnralisation du principe risque par ailleurs dinduire la personne en erreur quant la porte
de ses droits dune part (ainsi, on nest pas libre de figurer ou non dans un fichier de police) et
quant la nature du fondement juridique de la protection des donnes dautre part. Il serait
tentant de croire en effet quil existe un droit de proprit sur ses informations personnelles.
Or, lappui dune plus grande matrise sur ses donnes, ce nest pas leur valeur patrimoniale
que lon doit invoquer mais bien un droit de la personnalit8. Ceci nempche nullement une
drive patrimoniale dans les faits, comparable sous certains aspects celle que lon observe en
matire de droit limage dont le caractre patrimonial a t formellement reconnu. Dans cette
perspective, donner son consentement en contrepartie dun service rendu collecte de donnes
de golocalisation par un oprateur contre service de golocalisation par exemple participe
certainement davantage dune relation commerciale que de la protection dun droit fondamental.
5
6
7
8
Il sagit de toute information relative une personne physique qui peut tre identifie directement ou indirectement par
rfrence un numro didentification ou un ou plusieurs lments qui lui sont propres .
S. MARCELLIN, Radio-identification : ubiquit, traabilit et questions juridiques , Droit de limmatriel, novembre 2006.
Art. 7 de la loi Informatique et Liberts .
Y. POULLET, Le fondement du droit la protection des donnes nominatives : proprits ou liberts ? in Nouvelles
technologies et proprit, MACKAAY E. (dir.), Litec, 1991.
147
Enfin, sagissant de la directive relative aux communications lectroniques9, certains arguent du

fait que la victoire du principe de lopt-in sur lopt-out aurait une contrepartie politique,
lallongement de la dure de rtention des donnes de communications des fins de scurit
publique10.
Du ct des organisations, la principale innovation rside dans la possibilit de nommer un
correspondant la protection des donnes. Pens dabord comme un moyen dviter certaines
formalits administratives (dispense de dclaration de traitements), le nouveau dispositif peut tre
vecteur de diffusion et dappropriation de la culture informatique et liberts , source dune
communication thique des entreprises, par exemple sur leur volont de respecter le principe
de protection des donnes personnelles et de la vie prive. Allie une meilleure
responsabilisation de lindividu dans la dfense de ses intrts, cette dcentralisation de la gestion
de la confiance nous rapproche de lautorgulation qui reste la caractristique de lapproche
amricaine. Ceci confirme quil y a une certaine convergence entre approches europennes et
amricaines.
Il est certainement trop tt pour valuer lapport des ces diffrents lments et en tout cas, ils
nattnuent pas pour linstant les critiques lencontre du dispositif Informatique et Liberts ,
des plus svres dnonant sa valeur symbolique aux plus pragmatiques arguant du manque
defficacit du systme. Cest celles-ci quentend rpondre lengagement de renforcement des
fondations techniques.
La consolidation des garanties techniques
Les conditions techniques de la protection ont une importance croissante, en tant que gage
deffectivit du dispositif juridique. A cet gard, lhypothse que lon peut mettre est celle dun
dplacement prochain du centre de gravit du droit de la protection des donnes vers les rgles
de scurit qui simposent aux responsables de traitements et aux prestataires de services de
communications lectroniques. Pour linstant, celles-ci noccupent quune place marginale dans le
dispositif11. Les obligations de scurit prsentent de surcrot certaines limites, tant dans leur
contenu il sagit dune obligation de moyen dans un contexte de prvention des risques que
dans leur mise en uvre. Ainsi, au plan national, la lutte contre la fraude informatique prvaut
parfois sur la sanction du manquement lobligation de scurit. Plus encore, un accs frauduleux
est susceptible dtre rprim mme si le systme est mal scuris12.
Lintgration de lobjectif de scurisation des donnes dans le contexte global de la scurisation
des rseaux et de linformation ouvre cet gard de nouvelles perspectives13. Dune part, on
9
10
11
12
13
V. note 16.
M. MARZOUKI, Petite histoire de la directive europenne sur la vie prive et les communications lectroniques ou le
revirement de lEurope , Terminal, Automne-hiver 2002.
Art. 34, loi Informatique et Liberts .
V. SEDALLIAN, Lgifrer sur la scurit informatique : la quadrature du cercle , Lamy droit de linformatique et des
rseaux, n 164, dcembre 2003 et n 165, janvier 2004.
Communication de la Commission au Conseil, au Parlement europen et au comit des rgions, Une stratgie pour une
148
assiste la mise en place dune culture de la scurit qui sappuie notamment sur de nouveaux
moyens institutionnels (LAgence europenne charge de la scurit des rseaux et de
linformation, lENISA) et sur de nouvelles fonctions (en France, le correspondant la protection
des donnes). Dautre part, on observe un renforcement du cadre juridique. La scurit est ainsi
un des dfis auquel le cadre rglementaire des communications lectroniques, en cours de
rvision en 2006/2007 14, entend mieux rpondre, en incluant par exemple dans le champ des
obligations dinformation lgard des utilisateurs, les violations relles des rseaux et non pas
seulement les risques de violation.
A la diffrence du lien confiance/licit des traitements qui tend exacerber les enjeux
personnels de la protection, le lien confiance/scurit invite au contraire valoriser la dimension
collective de la confiance. Celle-ci est un enjeu essentiel pour une socit vulnrable et
dpendante en raison du rle quy tiennent les rseaux et les systmes dinformation. Du fait de
lmergence de la question de la scurit, la question de la confiance rejoint en outre celle du
risque avec une exigence dvaluation et de dtermination de moyens adapts et proportionns.
En tmoigne le fait que la question du principe de prcaution sinvite dans le dbat public sur la
gestion des risques, en particulier dans celui qui fut organis propos du projet de carte nationale
didentit lectronique15.
Les risques de la confiance passive dans le contexte
de la circulation des donnes
Si les risques de la confiance passive se manifestent tous les niveaux, ils saccroissent ds lors
quil y a change et circulation de donnes. La confiance est souvent passive dans les hypothses
o elle nest pas lobjectif exclusif ou premier de la politique juridique en matire de protection ou
celui dune action politique en particulier.
Linstrumentalisation de la confiance
Si lattachement de lUnion europenne la protection des droits fondamentaux est indniable,

son action en matire de protection des donnes suscite des controverses qui se sont amplifies
rcemment du fait de la multiplication des traitements ayant pour finalit la scurit publique, et
du fait des conditions du transfert de donnes vers les Etats-Unis. Les directives communautaires
relatives la protection des donnes, directive cadre de 1995 et directive communications
lectroniques de 2002, ont pour base juridique un article du Trait communautaire visant
lharmonisation des lgislations nationales en vue de ltablissement du March Intrieur, larticle
9516. Ce choix sexplique la fois par labsence de base juridique permettant de lgifrer dans le
14
15
16
socit de linformation sre Dialogue, partenariat et responsabilisation , SEC (2006) 656.

Communication de la Commission au Conseil, au Parlement europen et au comit des rgions concernant le rexamen
du cadre rglementaire UE pour les rseaux et services de communications lectroniques, SEC (2006) 816 et 812.
Synthse sur www.foruminternet.org
Dir. 95/46/CE du Parlement europen et du Conseil, 24 octobre 1995, relative la protection des personnes physiques
lgard du traitement des donnes caractre personnel et la libre circulation de ces donnes : JOCE n L 281, 23
novembre 1995, p.31. Dir. 2002/58/CE du Parlement europen et du Conseil, 12 juillet 2002, concernant le traitement des
149
domaine des droits fondamentaux et par lobjectif principal recherch, en loccurrence la libre
circulation des informations. La protection des donnes est donc plus la condition de la libre
circulation quune finalit autonome. Car cest bien lobjectif de libration des changes que
poursuivent les directives communautaires relatives la protection des donnes mme si elles ont
pour souci de mettre en balance le march et les droits fondamentaux17. Ce statut originellement
ambivalent satisfait ceux qui plaident pour une circulation cible dinformations (par exemple
dans certains espaces publics) sans que celle-ci soit entrave par une conception trop extensive de
la notion de donnes personnelles. Mais il inquite ceux qui regrettent que la protection des droits
fondamentaux ne lemporte pas sur la logique de circulation.
Il est certes difficile de sengager sur la voie dune valuation globale de cette approche
europenne spcifique. Mais laffaire du transfert des donnes des passagers ariens (PNR)
tmoigne sans conteste dun affaiblissement de la porte de la protection garantie car les donnes
commerciales ne sont pas protges lorsquelles sont utilises des fins de scurit publique dans
le cadre de la lutte contre le terrorisme, pour la simple raison que la directive cadre de 1995
concourt la ralisation du March Intrieur et exclut de son champ dapplication ce type de
traitements.
La marginalisation de la confiance
Les traitements pour des motifs lis la scurit publique se sont intensifis avec la lutte contre le
terrorisme et crent de nouvelles formes de mfiance. Dans ce domaine, cest le recours aux
techniques biomtriques pour les titres didentit (passeport biomtrique europen, cartes
nationales numriques) qui est au cur du dbat public et dune contestation qui traduit une crise
de confiance lgard de lEtat.
En Europe, cette mfiance saccrot du fait du dplacement de la frontire amricaine vers une
frontire virtuelle et intelligente matrialise par les donnes matrises (concept de Smart
Border)18. Le dplacement est aussi celui de la confiance recherche, qui implique moins le
rapport entre lindividu et lEtat que celui des Etats entre eux ou des Etats et de la Communaut
europenne. Projete sur la scne internationale, la confiance devient en effet confiance mutuelle.
La Communaut a mis en place un dispositif qui subordonne le transfert de donnes vers les pays
tiers la garantie dun niveau de protection adquat19. Compte tenu des diffrences entre les
rgimes de protection (le statut de la privacy aux Etats-Unis par exemple diffre de celui de la
17
18
19
donnes caractre personnel et la protection de la vie prive dans le secteur des communications lectroniques
(directive vie prive et communications lectroniques), JOCE n L 201, 31 juillet 2002, p. 37. Dir. 2006/24/CE du
Parlement et du Conseil, 15 mars 2006,sur la conservation de donnes gnres ou traites dans le cadre de la fourniture
de services de communications lectroniques accessibles au public ou de rseaux publics de communications, et
modifiant la directive 2002/58/CE, JOUE n L 105, 13 avril 2006, p.54. J. FRAYSSINET, LUnion europenne et la
protection des donnes circulant sur lInternet in A. BLANDIN (dir.), LUnion europenne et Internet, Rennes, Ed.
Apoge, 2001.
C. LEVALLOIS-BARTH : La protection europenne des donnes personnelles et de la vie prive dans le contexte des
communications lectroniques, thse Universit de Rennes 1/ENST Bretagne, 2003.
Y. POULLET, M. V. PERES ASINAN, Donnes des voyageurs ariens : le dbat Europe Etats-Unis Journal des
tribunaux europens, 2004.
Chap., IV, directive 95/46/CE, prcit.
150
protection des donnes en Europe), la circulation des donnes repose, dfaut pourrait-on dire,
sur ces mcanismes qui relvent de la confiance mutuelle.
Le contexte de la lutte contre le terrorisme ayant modifi les enjeux des transferts, le citoyen reste
en marge de cette organisation de la confiance . Dans laffaire des donnes des passagers
ariens fournir aux autorits amricaines, ladquation a fait lobjet dune dcision de la
Commission avec les engagements du CPB (Bureau des douanes et de la protection des frontires
des Etats-Unis) en annexe et dun accord entre la Communaut et les Etats-Unis. Les deux textes
ont t annuls par la Cour de Justice des Communauts europennes pour des raisons lies au
choix de la base juridique20.
Restent ouvertes nanmoins les deux questions de fond souleves par le Parlement europen
dans son recours : celle de la violation du droit de la protection des donnes tel quil est garanti
par larticle 8 de la Convention europenne des droits de lHomme et celle de la proportionnalit
entre la collecte, le transfert et la conservation de donnes, si nombreuses par ailleurs, par rapport
la finalit poursuivie. Les conclusions de lAvocat gnral reconnaissent aux institutions
communautaires une grande marge dapprciation dans ce domaine. Certes, dit-il, il y a ingrence
dans la vie prive des passagers mais, outre que celle-ci est prvue par les textes en cause, cette
ingrence poursuit un but lgitime, en lespce la lutte contre le terrorisme, et ce titre elle est
ncessaire pour atteindre ce but21. Pourtant, et de manire tout aussi lgitime, on peut se
demander quelle est la lgitimit dun Etat transfrer une donne personnelle si celle-ci est le
propre de lindividu ?22
La problmatique Informatique et Liberts serait-elle donc prise en tenaille entre une
informatisation par le bas plus ou moins drgule et une informatisation par en haut dcide par
les pouvoirs publics 23? Si tel est le cas, le risque nest-il pas alors de ruiner la confiance dans la
base que lon cherche consolider par ailleurs ? Cette confiance est-elle alors lgitime au sens
o un acteur peut linvoquer lorsquune institution a fait natre dans son chef une esprance
fonde 24?
Cest ces questions que tente de rpondre lUnion europenne lorsquelle envisage une
approche globale transpiliers en matire de transferts de donnes, fonde sur le pilier
communautaire dans la perspective du March Intrieur et sur les mcanismes de coopration en
matire judiciaire et pnale du troisime pilier de lUnion. Une telle dmarche concerne aussi
laffaire SWIFT, rseau bancaire international qui a t contraint de transmettre des donnes
portant sur des transactions financires prives aux autorits amricaines. Se profile videmment
derrire cette rflexion un enjeu de conciliation de la confiance active et passive. Et lon doit se
20
21
22
23
24
CJCE, 30 mai 2006, aff. jtes C-317/04 et C-318.04, Parlement/Conseil et Commission. F. MARIATTE, La scurit
intrieure des Etats-Unisne relve pas des comptences externes des Communauts , Europe, juillet, 2006.
Conclusions de lAvocat gnral Lger.
A. ADAM, Lchange de donnes caractre personnel entre lUnion europenne et les Etats-Unis , RTD eur., juilletseptembre 2006.
Rapport CNIL 2005, LHomo informaticus trac, les traces actives, Questions P. Lemoine , p. 43.
J-C GAUTRON, Le principe de protection de la confiance lgitime , in Le droit de lUnion europenne en principes,
Liber amicorum en lhonneur de Jean Raux, Apoge, 2006.
151
souvenir cette occasion des recommandations du rapport Tricot : organiser progressivement

la participation au moins consultative des intresss au contrle de lemploi de linformatique 25et
plus gnralement de lemploi de leurs donnes.
25
Rapport CNIL 1975, La documentation franaise, p. 83.
152

Les TIC comme artefacts de mdiation de la
connaissance l'chelle des territoires
Innovation et territoires : les ples
de comptitivit
153
155
Pierre Musso
157
Laura Draetta
Valrie Fernandez
164
171
Christian Licoppe
179
154

GET/ENST Bretagne Direction scientifique
vec la diffusion massive des TIC et grce aux ressources dinformation et de

communication quelles apportent, le rapport au temps et lespace devient un enjeu
aussi bien individuel que collectif.
Dune part, lattractivit du territoire est perue comme une condition sine qua non du
dveloppement conomique : dans un cadre mondialis et globalis, la concurrence entre rgions
se superpose la comptition entre les entreprises, lune et lautre tant de moins en moins lies.
Les TIC, en contribuant au dplacement rapide, voire instantan des facteurs humains et
informationnels de la production et des changes, ne font quacclrer cette volution. Pour
restituer sa valeur au territoire dans son pas de deux avec des organisations nomades, cest la
connaissance collective produite et ancre localement qui devient latout majeur, au del des
infrastructures et amnits partages et mutualises sur le territoire. La polarisation qui semble
merger rsulte de la capacit plus ou moins grande des communauts territoriales relever ce
dfi.
Du point de vue des organisations nomades, le choix de la localisation peut apparatre, selon les
cas, comme un comportement opportuniste de consommateurs de territoires mettant en
concurrence leurs producteurs , ou au contraire comme un investissement long terme et
risque lev dans un capital immatriel (une connaissance localise crer) difficilement
changeable. Dans la premire hypothse les collectivits locales doivent faire assaut defforts
pour offrir des avantages tangibles (fiscalit, cot et qualit de la main duvre, infrastructures),
ou immdiatement perceptibles (environnement socio-culturel ou gographique), dont la notion
de territoire numrique nest quune des dclinaisons. Dans le second cas, elles doivent
proposer des garanties pour assurer contre les risques dun investissement, en rvlant
lexistence pralable dun ensemble dactifs dj bien orients vers la cration de capital
immatriel (centres de recherche, universits, instituts de formation promotionnelle, chambres
des mtiers, clubs dentreprises). La valorisation de ce capital sera facilite par la spcialisation
dans des activits porteuses et peu concurrences et par la facilit de transfert entre la
connaissance et linnovation. La dmarche des ples de comptitivit renvoie cette
proccupation.
Sur le plan individuel, notre environnement qui avait pous les formats de nos appartenances, se
trouve dsormais conditionn par la portabilit et la plasticit de nos quipements numriss.
Cela a conduit la prolifration des diffrentes technologies didentit portable (cartes bancaires,
155
passeport biomtrique, tlphone portable ...) et la multiplication des statuts ( client, citoyen,
habitant..) que chacun peut incorporer ou possder (porter sur soi), en mme temps et en tout
lieu. En consquence on assiste un changement dans les pratiques individuelles dappropriation
de lespace et du temps, o virtuel et rel se compltent pour garantir une prsence mdiatise
dense et continue, attendue par autrui et limite seulement par les contraintes de disponibilit.
Les liens que cette situation engendre, sont autant dattachements, tous les sens du terme.
Les consquences de ce double impact, individuel et collectif, en termes de politique publique,
sont multiples. On peut en tirer quelques propositions :
La mise en place dun cyberspace dpassant la gographie et la sociologie des

populations, invite les territoires repositionner leurs atouts.
Les TIC peuvent aider dans ce repositionnement condition quelles rendent lespace
local culturellement, conomiquement et informationnellement plus homogne.
Laide publique ce repositionnement ne peut sarticuler convenablement quau niveau

local, les centres de dcision suprieurs (Etat, Union Europenne par exemple) pouvant
complter par une mise en rseau de comptences cres localement.
Sur le plan individuel un droit la mobilit , cest dire la communication en

situation de mobilit, pourra tre revendiqu terme, au mme titre que dautres droits
fondamentaux, sous rserve de limiter les effets ngatifs dune golocalisation non
souhaite.
156

Pierre Musso
Universit Rennes II, GET/Tlcom Paris
Rsum
Les politiques publiques visent au dveloppement et lamnagement de territoires numriques.
Derrire cet emblme opre le discours no-managrial dominant qui part du prsuppos que le
quadrillage du territoire par des rseaux haut dbit suffit en faire un territoire numrique, crateur
de connaissance et de richesses. Le vritable dfi en ralit, est de penser et dorganiser la
coexistence de deux mondes : le territoire ventuellement irrigu par une infrastructure numrique,
et le cyberespace qui saffranchit des territoires mais leur donne une valeur locale . Or le
cyberspace possde encore des contours dont les accs et les usages sont largement inventer.
Dans ces conditions une politique publique des territoires numriques doit aider dchiffrer
comment le cyberspace peut enrichir la ralit locale et la mettre en valeur, tout autant quelle doit
dployer des infrastructures.
La notion de territoire numrique marque lextension au territoire dun adjectif dj appliqu

lhomme qualifi de numrique , la ville, au monde, aux environnements, lamnagement,
lidentit mme, etc. Elle porte en elle une technologisation de lobjet dont elle sempare. La
formule territoire numrique signifie en premier lieu, que le territoire est en train dtre et
devra tre technologis, voire transform en bits dinformations, donc dmatrialis . Cette
affirmation techniciste lgitime la fiction dun cyberspace dfini comme une tendue ou un
espace dbarrass des contraintes physiques et institutionnelles de la territorialit. En second lieu,
la notion de territoire numrique voque la superposition de rseaux techniques sur le
territoire pour lanamorphoser. Dans le premier cas, le territoire disparatrait au profit du
cyberspace destin le remplacer, dans le second, deux mondes lun physique et lautre
numrique sarticuleraient. Evoquer le territoire numrique , cest souvent entretenir la
confusion des deux interprtations : lune simpliste mais sduisante, savoir que le territoire
serait digitalis, lautre, plus complexe et plus problmatique, savoir que se dveloppe un second
monde artificiel nou au territoire existant.
Ainsi nous disposons de deux visions possibles de ltrange notion de territoires numriques :
celle qui substitue des rseaux techniques aux territoires et celle qui fait coexister deux territoires
mls, rel/virtuel. Mais aucune de ces deux interprtations nest en gnral retenue dans les
politiques publiques, notamment locales, qui usent et abusent de cette terminologie. La
suppression du territoire, de mme que la coexistence de deux territoires, est impensable, car
celui-ci est le socle dexercice de tout pouvoir. En revanche, les rseaux, notamment haut dbit,
superposs au territoire physique et les tlservices associs, sont considrs comme constitutifs
dun vritable territoire numrique. Celui-ci est dabord pens dans les politiques publiques, par
analogie aux rseaux de transport desservant lensemble dun territoire. Lide de territoire
numrique est associe celle de fracture numrique , car le vritable enjeu serait celui de la
157
couverture homogne dun territoire en rseaux techniques. Ceux-ci sont indispensables pour
moderniser un territoire et renforcer son attractivit, au mme titre que les routes ou les chemins
de fer au moment de la rvolution industrielle, car ils auraient des effets structurants .
Appliquer aux systmes dinformation, cette conception des territoires numriques risque de
devenir fort simpliste.
Lambigut dune notion

Elle est apparue la fin de la dcennie 1990, au tournant du millnaire et au moment o
triomphaient les promesses de la nouvelle conomie , sous linfluence de trois facteurs
majeurs :
Le premier est la drgulation des tlcommunications qui mit fin au monopoles publics
nationaux dans la plupart des pays et aux logiques associes dgalit daccs des
consommateurs aux services et aux rseaux, quelle que soit leur localisation, bouleversant
du mme coup la conception de lamnagement quilibr du territoire. A partir de 1998,
la libralisation des tlcommunications en France et en Europe change la donne pour
tous les acteurs, car elle entrane un dsengagement progressif de lEtat dans un contexte
de dcentralisation accrue, ayant pour corollaire la monte en puissance de nouveaux
entrants : dune part des oprateurs concurrents de loprateur historique et dautre part,
les collectivits locales qui sont la fois utilisatrices de tlcoms et mdiatrices dans loffre
de services sur leurs territoires.
Le deuxime facteur, cest prcisment le rle croissant des collectivits locales dans le
secteur de la communication, puisquelles sont devenues en France des acteurs essentiels
et mme depuis 2004, des nouveaux entrants car elles peuvent tre dans certaines
conditions, des oprateurs de tlcommunications. Avec lexplosion de la tlphonie
mobile et dinternet, le dgroupage de la boucle locale et larrive des rseaux haut-dbit,
est inaugure lre dite de lamnagement numrique des territoires . Cet engouement
est renforc avec la deuxime vague de dcentralisation de 2003.
Le troisime facteur explicatif du succs de la notion de territoire numrique est la

transformation des politiques damnagement du territoire qui, en lespace dune dizaine
dannes, passent dune logique dgalit une logique dquit, puis dattractivit et enfin
de comptitivit des territoires.
A loccasion du CIADT numrique du 9 juillet 2001 tenu Limoges, la politique des

territoires numriques est institutionnalise : elle appelle la gnralisation de la couverture du
territoire national en GSM et en rseaux haut dbit. Alors apparaissent les images des diffrentes
zones gographiques symboles de la fracture numrique : zones noires o loffre de TIC
est abondante, zones grises o seul France Tlcom est prsent et surtout zones blanches
dlaisses par les oprateurs et que lEtat sengage aider en co-finanant le dveloppement de
rseaux. La question des territoires numriques et de la fracture entre eux, est pose
simultanment et elle est formule en termes dinfrastructures et daccs aux rseaux. Les
158
pouvoirs publics identifient une pnurie de loffre et en font lindice dun retard ; en creux, est
ainsi formul un discours normatif de modernisation appelant les collectivits une ardente
obligation de rattrapage . LEtat accompagne son retrait du secteur, en multipliant les discours
mythiques dencadrement sur la lutte contre la fracture numrique ou le haut dbit pour
tous , et les rcits surplombants sur la socit de linformation , la rvolution numrique ou
lconomie de la connaissance , signifiant ple-mle linnovation, la comptitivit et le futur des
territoires.
Avec le lancement des ples de comptitivit et dexcellence rurale en 2005-2006, et enfin
la transformation de la DATAR en DIACT, la comptitivit des territoires devient le nouveau
ssame des politiques publiques. Toutefois le vritable virage a t opr avec la loi pour la
confiance dans lconomie numrique du 21 juin 2004, et son important article 1425-1 qui tend
les comptences des collectivits territoriales dans le secteur des tlcoms. Dsormais, elles
peuvent sur leur territoire et sous le contrle de lAutorit de Rgulation des Communications
Electroniques et Postales :
1) tablir des infrastructures passives ;
2) tablir des rseaux de communications lectroniques actifs et les mettre disposition
doprateurs de tlcommunications ou dutilisateurs de rseaux indpendants ;
3) exercer elles-mmes ou dlguer une activit doprateur intervenant sur les marchs de
gros, cest--dire tre oprateur doprateurs ;
4) exercer, lorsque linitiative prive est insuffisante, une activit de fournisseur de services,
commercialisant elles-mmes des prestations de communications lectroniques sur le
march de dtail.
Ces politiques publiques conduites depuis dix ans, ont une double porte. Tout dabord, le
lamnagement numrique des territoires a t institu en un dfi numrique . Lavenir
territorial sera numrique ou ne sera pas. En traitant de lquipement technique des territoires, il
sagit de renouveler laction publique via les technologies, comme le souligne un ouvrage de
lAssociation des Rgions de France : Lenjeu ne se rsume pas mettre plus de numrique dans les
politiques, mais bien rinventer laction publique . Cest moins le territoire que laction publique
territoriale qui est ainsi invite se technologiser pour se renouveler.
Ensuite, il rsulte de lensemble de ces dispositifs une action publique paradoxale qui cherche
concilier ou combiner deux approches diffrentes du rle de la puissance publique : dun ct,
assurer lgalit et donc la fourniture de services haut dbit pour tous, et de lautre, dvelopper
la concurrence sur les territoires. Ainsi lautorit de rgulation affirme quil faut concilier
amnagement numrique du territoire et concurrence , ou le snateur Grard Larcher dclare que entre la
planification centralise, obsolte, et le jeu, insuffisant, des forces du march, lEtat doit trouver les moyens
dimpulser une politique renouvele damnagement numrique du territoire . LEtat est ainsi tiraill entre son
rle de garant de la concurrence et son appui une politique industrielle. Il est aussi partag entre
son dsengagement financier et son intervention oblige pour soutenir les zones dlaisses du
territoire national. Car le fait majeur est bien le sous-investissement financier de lEtat franais
159
dans le secteur des TIC, compar aux autres pays de lOCDE. Pour accompagner ce
dsengagement, lEtat est conduit instrumentaliser la rvolution du numrique pour
lessentiel acheve depuis le dbut des annes 1980 des fins de rorganisation sociale et
conomique, et de transfrer aux collectivits locales une grande partie du cot financier et du
management des politiques industrielles, via les ples de comptitivit. En retour, les collectivits
trouvent l des projets mobilisateurs pour leurs territoires et dans certains cas, esprent
conforter leur proprit des rseaux, sur le modle des routes ou des rseaux urbains.
La thmatique du territoire numrique est donc beaucoup plus large que la question apparente
du dveloppement et des rseaux de communication sur un territoire. Il sagit tout la fois de
couvrir le dsengagement de lEtat dun secteur stratgique, de manier une action publique
paradoxale et de renouveler les politiques territoriales.
Une notion floue qui masque un vrai problme

Lemploi de la notion ambigu de territoire numrique ne vise pas seulement technologiser
un territoire, cest--dire lui superposer de nouveaux rseaux techniques. En fait, il est question
dune vritable technologisation des politiques territoriales. A loccasion de la numrisation, se
forme un discours de pouvoir crateur dune idologie mobilisatrice construite partir de la
technique. Comme le dit Pierre Legendre, le dogme du Management est la version technologique du
Politique . Car lenjeu est de dfinir le territoire numrique comme un territoire comptitif au
sens managrial du terme : le territoire technologis est synonyme de comptitivit industrielle et
de modernit. Le futur, le progrs, le dveloppement conomique ou linnovation sont identifis
et rduits au numrique satur de connotations positives et institu en un vritable mythe
rationnel indiscutable impos aux territoires. Le territoire numrique devient ainsi le nouvel
emblme des politiques publiques territoriales. Il est mme mis en images et dramatis sous la
forme des fractures numriques pour identifier les territoires dlaisss, sortes de nouveaux
dserts de lamnagement du territoire, avec une rfrence implicite au clbre ouvrage de
Franois Gravier Paris et le dsert franais publi en 1947, lorigine des politiques publiques
damnagement.
Il faut revenir sur la notion de territoire pour comprendre ce qui bouge en profondeur lheure
de sa numrisation . Dans sa thse, Paul Allis dfinit le territoire comme lespace conquis par
ladministration tatique et montre que la Rvolution franaise a impos une reprsentation
naturelle des frontires politiques du territoire de la France, alors quil sagissait dune
construction juridique singulire lie la formation de lEtat nation. Avec la rvolution
industrielle, le territoire a t rticul et maill avec des rseaux artificiels dont les chemins de fer,
llectricit ou le tlgraphe. Depuis, les industriels et les ingnieurs anamorphosent le territoire
en le technicisant toujours plus. Mais, avec les rseaux de tl-informatique et les systmes
dinformation, la problmatique est totalement renouvele. En effet, les rseaux techniques
territoriaux issus de la rvolution industrielle transports et nergie pour lessentiel induisent une
160
logique de polarisation et dchanges, renforant les polarits urbaines, alors que les rseaux de la
tlinformatique issus de la rvolution post-industrielle, soulvent des questions diffrentes et
fort complexes.
Pour nous clairer, il faut partir dune distinction tablie par le gographe Jacques Lvy et son
quipe VillEurope, entre les RAPT (Rseaux Agencement Partiellement Topographiques) et les
RET (Rseaux Exclusivement Topologiques). Les RAPT polarisent et fluidifient les territoires,
mais la distance demeure essentielle, mme si le temps et le cot deviennent importants : ainsi des
rseaux ariens, maritimes, routiers. Ces rseaux ne se substituent pas aux territoires, mais
sentrelacent avec eux, faisant merger de nouvelles formes de spatialit et de temporalits. En
revanche, avec les RET, cest--dire les rseaux de tlcommunications et de tlinformatique, la
distance devient ngligeable. Seuls compte ici lencombrement, voire la saturation du rseau et
lexistence de liens entre les nuds de commutation. Comme les RAPT, les RET ne se
substituent pas au territoire, ils se nouent avec lui pour laugmenter comme on parle de ralit
augmente pour lenrichir et enrichir les actions et les rencontres entre acteurs. En ce sens, les
RET forment un hyperterritoire , double du territoire qui permet daccrotre les capacits
dactions et dchanges.
Avec le cyberespace entendu de faon large comme lensemble des systmes dinformation
plantaires dont internet est lespace public, se forme un deuxime monde parallle articul au
territoire, mais qui obit une toute autre logique. Dans lespace, la rencontre des deux mondes
ne sopre que ponctuellement en certains noeuds de commutation, quand le site et le lieu
physique se superposent, par exemple dans la reprsentation dune ville et de son site web. Dans
le temps, en revanche, nous allons et venons tous les jours et pour une dure de plus en plus
longue, entre notre monde ordinaire et le cyberespace.
Les reprsentations collectives sont donc brouilles et dstabilises par le cyberspace qui peut agir
simultanment, en surimpression sur les mmes rfrents. Nous habitons et surtout nous
habiterons de plus en plus, dans deux mondes dont le second est fort mal connu. Comment le
comprendre et le reprsenter ? Existe-t-il une hypercarte de cet hyperterritoire ? Sans basculer
dans les errements de la cyberculture, voire de la science-fiction, qui clbrent le virtuel et
lintelligence collective , les RET entranent un changement de paradigme. Il est possible et
ncessaire de caractriser le cyberespace, de dfinir ses attributs, den cerner la logique, voire den
dfinir la grammaire.
Le dfi : affronter la complexit du cyberespace

La coexistence du territoire physique avec le cyberespace a des implications trs profondes en
raison de la concurrence cre dans le domaine des reprsentations sociales et lentremlement
croissant du rel et du fictif. En effet, si le territoire est comme le dit Jacques Beauchard, la
projection du double invisible dune identit , alors le cyberspace est un autre double invisible de
161
lidentit des acteurs qui sy rencontrent et agissent aux travers de nouvelles reprsentations et
mme de nouvelles identits comme les avatars.
Les rseaux dinformations ont deux proprits particulires : le caractre immatriel de ce
quils transmettent et lindiffrence la distance. Il en rsulte une double difficult apprhender
le monde du cyberespace, car deux oppositions doivent tre penses : lune entre linformationnel
et le physique, et lautre entre ce qui est situ et le nimporte o et le nimporte
quand ( anywhere-any-time ). Or, les flux d'informations ont pour caractristique
fondamentale dtre rpartis et ubiquitaires. Cela signifie que nous manions simultanment deux
logiques : celle du territoire faite de maillage et de treillage , selon une formule du gographe
Roger Brunet, et celle du cyberespace ubiquit logique absolue. Pour apprhender ce
phnomne, il convient la fois de dcrypter les technologies de lesprit luvre et les
logiques des communauts immatrielles qui sy forment et deviennent des acteurs majeurs du
deuxime monde, notamment avec le web 2.0 .
Le cyberespace nest pas seulement un espace de linformation, il est devenu un espace
multiforme dactions et de rencontres. Or dans le cyberespace, schangent des reprsentations
sociales, se confrontent des cartes mentales dacteurs, sinstituent des hirarchies et des
conflits dimages et de rputations. Dans ce second monde sordonnent des points de vue
dacteurs, des projets daction, des conceptions du monde, des imaginaires et des valeurs ; ils sy
rencontrent, collaborent ou sy affrontent. Le cyberspace obit ainsi une socio-logique au sens
fort du terme, avec des hirarchies tablies sur la crdibilit et la vraisemblance, sur la rputation
et limage. Penser le cyberterritoire oblige passer de la topographie la topologie de
reprsentations sociales des acteurs. Une approche socio-cognitive est donc ncessaire pour
analyser des distances qui ne sont plus physiques, mais sociales, symboliques et mentales. Si le
cyberespace obit une logique autre que celle du territoire, ne faut-il pas construire une
hypermtrique cinq dimensions pour le caractriser ? Aux quatre dimensions de lespace et du
temps, ne faudrait-il pas ajouter une cinquime dimension, savoir celle du point de vue des
acteurs ? En effet, chaque lieu de polarisation dans le cyberespace correspond un acteur et sa
reprsentation (son identit et sa carte mentale).
La question essentielle dans le cyberespace est de savoir quels sont les tres reprsents ,
comment leurs attributs sont dfinis en fonction de leurs projets et de leur activits, et comment
sont-ils identifis ? Une piste voque par la philosophe Anne Cauquelin serait dinterprter le
cyberespace avec les outils conceptuels originaux fournis par Leibniz dans sa Monadologie. Celui-ci
y dfinit un univers abstrait obissant une logique multirationnelle et un ordre multilinaire en
rseau, univers dans lequel chaque monade exprime un point de vue sur le monde et o nexistent
que deux types de relations entre les monades, soit de comparaison, soit de connexion.
Une autre question est de savoir comment sorienter dans ce cyberespace ? Quelles sont les
prises dans un monde fait de reprsentations sociales, de projets, dimaginaires et de valeurs ?
O sont les repres, o sont les rfrences ? Est-il mme possible dinventer des cartes ? Certes,
162
les moteurs de recherche ou les agents intelligents constituent dj des balises logicielles pour
aider cette orientation et les frontires du cyberspace existent bien, ce sont des valeurs
culturelles, mais elles sont complexes, parce que symboliques. Autrement dit, cest le sens (la
signification et les signes) qui oriente dans le cyberterritoire. Comment manier et reprsenter des
cartes mentales stratgiques et des architectures conceptuelles ? Autant de questions qui
souligne combien le vritable dfi des territoires numriques doit tre reformul : il consiste
interprter et crer de nouvelles cartes cognitives permettant tous les acteurs de collaborer
dans le contexte de la mondialisation.
Traiter des territoires numriques en dupliquant la logique rticulaire des RAPT, cest se
condamner demeurer dans la tuyauterie des rseaux, cest--dire dans des visions de
plombier qui plombent lanalyse. Par consquent, il serait salutaire de dplacer le questionnement
des politiques publiques : non plus concevoir des territoires numriques considrs comme des
espaces dots de rseaux toujours plus high-tech et trs haut dbit, mais comprendre et
dvelopper la grammaire, les technologies de lesprit et les logiques du seul territoire rellement
numrique quest le cyberspace dont internet est la composante la plus visible et les systmes
dinformation la plus stratgique. Cette approche permettrait de lever lambigut constitutive de
la notion de territoire numrique en distinguant ce qui est constitutif dun nouveau territoire,
savoir la production de technologies de lesprit et de cartes mentales, de la simple extension du
discours no-managrial aux politiques territoriales technologises.
Questions
Au del de la fourniture daccs des zones peu couvertes, est-il encore pertinent, pour les
collectivits locales dinvestir dans le dploiement massif dinfrastructures ?
La mise en place dun cyberspace fait-elle disparatre toute politique publique localise
pour les TIC ?
Comment tirer parti, au niveau local, de cette ralit augmente que fournit le cyberspace ?
Pour en savoir plus

[1]
ALLIS (P.), Linvention du territoire. Presses Universitaires de Grenoble, Collection. Critique du droit,
Grenoble, 1980.
[2]
BEAUCHARD (J.), La bataille du territoire. Mutation spatiale et amnagement du territoire. LHarmattan,

Paris, 1999.
[3]
LEGENDRE (P.), Communication dogmatique, in Dictionnaire critique de la communication, tome 1, Presses

Universitaires de France, Paris, 1993.
[4]
LVY (J.), Jeux de cartes, nouvelle donne, rapport DATAR, Paris, 2002.
[5]
MUSSO (P.), Critique des rseaux, Presses Universitaires de France, 2003.
[6]
PAUL (C.), Le dfi numrique des territoires. Rinventer laction publique, Editions Autrement, Paris, 2007.
163
Les TIC comme artefacts de mdiation

de la connaissance lchelle des territoires
Laura Draetta, Valrie Fernandez
Rsum
La littrature acadmique offre du territoire , une lecture de plus en plus socio-cognitive . Dans
cette perspective danalyse, le territoire en tant quespace conomique, est envisag comme un
rseau dchanges, de discussions, de ngociations, et dapprentissages inter-organisationnels et
interpersonnels permanents. Dans cette problmatique de la proximit, quelle est la place et quels
sont les enjeux des TIC en tant que dispositifs de mdiation de la connaissance ? Aprs avoir
rappel les principales recherches qui ont construit cette lecture de plus en plus cognitive des
territoires, nous posons la question de la place que prennent (ou pourraient prendre) les TIC pour
quiper la proximit cognitive.
Les questions que soulvent les TIC dans leurs rapports au territoire conduisent penser les
dispositifs TIC de moins en moins comme artefacts technologiques et de plus en plus comme
construits sociaux, produits et mdia de linteraction sociale et de la connaissance. Parmi les
problmatiques qui ont pav ce cheminement, il y eut celle de la fracture numrique et
notamment la question du haut dbit comme facteur dattractivit des territoires. Plusieurs
rponses ont t apportes par les chercheurs; nous rappellerons ici la position selon laquelle la
fracture numrique nest pas un phnomne national mais localis, qui revt un nombre
significatif daspects dont lun des plus ngligs est celui des usages locaux, la plupart des
mesures de fracture sattachant plutt rendre compte de la notion daccs et donc doffre sur
le territoire qu lanalyse des usages, des dynamiques dadoption et dappropriation.
Dans une conomie de plus en plus tourne vers la connaissance, la disponibilit pour tous dun
accs minimum aux technologies du haut dbit peut tre considre comme relevant du bien
commun (et donc des services dintrt gnral ou biens collectifs). Compte tenu de lorientation
cognitive de ce type de bien, la reprsentation des utilisateurs dans les dcisions le concernant
est imprative. Elle sinscrit comme une des parties prenantes dune gouvernance moderne
aux sens thorique comme concret1. Un des programmes de recherche du GET a ainsi port sur
les questions de gouvernance locale (associant acteurs publics dont les collectivits territoriales-,
privs mais aussi associations plus portes vers les usages citoyens), de dploiement de rseaux
dinfrastructure fonds sur des technologies standards ou sur des technologies dites
alternatives (couplant satellite et wifi, CPL, ). Dconcentration urbaine, freins au processus
dagglomration, supports au tltravail autant dimpacts positifs supposs par le
1
Nous dsignons par ce terme la rsolution des questions de l'offre de biens collectifs qui, dans sa vision la plus stricte,
implique la participation dacteurs privs dans le processus de prise de dcision non fond sur des organisations
hirarchiques. Cette analyse de la gouvernance privilgie par ailleurs la porte de laction politique et ne se limite pas
la dfinition des politiques. On considre ainsi que cest dans laction politique que slabore la connaissance, que se
dfinissent les compromis, etc... On parlera alors de Deliberative Policy Analysis.
164
dveloppement des TIC, celles-ci tant envisages dans nombre de dbats comme des substituts
aux dplacements. Sur ces questions, les travaux du GET ont montr que les TIC favorisent et
facilitent au contraire la polarisation, la croissance des rgions mtropolitaines, en permettant
de nouveaux modes de coordination dans lesquels, que ce soit dans le monde de lentreprise ou
dans lespace de la vie prive, les relations de proximit physique sont de plus en plus mdiatises
par des outils de communication. Ce modle de la complmentarit reste au cur de nos
analyses, notamment celles portant sur les dispositifs TIC comme artefacts de mdiation de la
connaissance lchelle des territoires et particulirement des espaces conomiques organiss en
clusters2, ceux-ci ayant trouv en France une dclinaison oprationnelle dactualit : les ples de
comptitivit .
Nombre de recherches acadmiques et dsormais de discours politiques, investissent le thme du
cluster comme levier de linnovation, de la comptitivit et de lattractivit des territoires. La
littrature est foisonnante sur cette notion dont nous rappellerons ici que le terme renvoie
lancien franais, closture , lappartenance un cluster tant dabord un fait de localisation. .Le
territoire se fonde sur lexistence dun socle social qui est un support aux relations conomiques :
les relations conomiques sencastrent dans des rseaux sociaux pralablement existants. Le
territoire constitue un potentiel relationnel gnr par la proximit gographique pure ; il facilite
coopration et communication : il est la condition permissive des proximits institutionnelles, et
de celles, sociales et culturelles, issues de lhistoire. Dans cette perspective danalyse qui semble
aujourdhui faire consensus, lespace conomique est envisag comme un rseau dchanges, de
discussions, de ngociations, et dapprentissages inter-organisationnels et interpersonnels
permanents.
Dans cette problmatique de la proximit, quelle est la place, quels sont les enjeux, quel doit tre
le design des dispositifs dinformation et de tlcommunications ?
Aprs avoir rappel les principales recherches qui ont construit cette lecture de plus en plus
cognitive des territoires, nous envisagerons les questions (toujours ouvertes) des dispositifs
TIC, artefacts de mdiation des proximits territoriales.
Le territoire comme espace conomique des connaissances

Les externalits3 spatiales dont le territoire est porteur et dont bnficient les entreprises qui sy
agglomrent, sont multiples. Elles participent au dveloppement des biens publics :
infrastructures de transports, de tlcommunications, organismes de certification, associations
Rseaux dorganisations enchssant sur un mme territoire grosses entreprises, PME, organismes de recherche publique
et prive qui, suivant les pays, les poques et les configurations structurelles ont pris des appellations diffrentes (dont
celle de districts industriels, dcosystme de croissance, ). Pour une revue exhaustive de la littrature sur ce thme voir
Mc Kinon & al. 2002.
Ce terme est trs courant dans le domaine de la science conomique ; au sens gnral, on parle dexternalits chaque
fois que sur un march les dcisions ou les actions dun agent affectent les dcisions ou les rsultats des actions dautres
agents, sans quil ny ait de transaction volontaire.
165
professionnelles. Les territoires dessinent, dans le temps, une gographie de comptences : cres
par les acteurs, celles-ci sont accumules dans des routines individuelles et organisationnelles des
entreprises et d'autres organisations. Cette gographie des comptences nourrit un march local
du travail support la mobilit, la diffusion des savoirs et comptences technologiques. A
limage des districts industriels italiens, le territoire offre la complmentarit des activits
productives au sens de la quasi-intgration sur une chane de valeur et ses avantages pour ce que
lon qualifie aujourdhui de matrise de la proposition de valeur. Le territoire est galement
porteur des externalits positives de la prsence de laboratoires de recherche publique et
duniversit qui facilitent le transfert de technologie, facilit par les liens formels et informels.
Les rseaux sociaux interpersonnels favoriss par la proximit physique (notamment dans le cas
de start-ups partageant des locaux ou hbergs par les mmes centres daffaires ou incubateurs)
participent un processus dapprentissage collectif territorialis.
Ainsi, dans nombre danalyses, les ressources du territoire sont essentiellement reprsentes par
les connaissances, et le territoire devient alors la figure de lespace daccs aux connaissances
notamment tacites 4. Les formes de proximits dont le territoire est porteur sont ainsi
multiples : la proximit gographique permet une proximit socio-conomique et une proximit
cognitive et culturelle ; le territoire permet une confrontation permanente des reprsentations du
march et peut faciliter une meilleure vision des marchs en devenir. La figure du cluster apparat
ici comme un organized market dont lenjeu est de parvenir une vision partage des opportunits
technologiques futures, une reprsentation collective du march qui aille au-del des
reprsentations enracines et des trajectoires technologiques des entreprises qui le constituent,
(pour penser la convergence dans le secteur des TIC par exemple). Dans cette perspective
danalyse, la dimension cognitive des rseaux sociaux et son lien avec la comptitivit est
affirme. Largument avanc l est que cest dans les interactions sociales que les capacits
dacquisition des connaissances par les membres du rseau sont cres. Lensemble de ces travaux
est fond (de faon plus ou moins revendique) sur une pistmologie spcifique de la
connaissance qui fait de celle-ci un processus social : la cration de connaissances n
(notamment) dune interaction sociale5. Cest cette interaction sociale, son intensit entre les
acteurs (individuels et organisationnels) qui facilite le transfert de connaissances et qui fait natre
des connaissances collectives nouvelles autant par combinaison de modles mentaux individuels
que par la co-volution de savoirs individuels.
Dans la perspective ouverte notamment par les travaux marshalliens sur les districts industriels,
par ceux de Granovetter sur les rseaux sociaux (1995), ceux de la thorie no-institutionnaliste
organisationnelle sur les contextes socio-institutionnels dans lesquels sont encastres les
entreprises (cf. Powell, DiMaggio 1991) et, plus rcemment, de Kogut (2000) sur la cration de
connaissances, lcologie du territoire permet denvisager un espace matriel6 vcu collectivement,
4
5
Selon la typologie impute Polyani, distinguant connaissances explicites et connaissances tacites .

Soulignons galement que, dans cette perspective danalyse la connaissance prend sens dans un contexte social donn :
elle est ancre .
Nous empruntons cette dfinition la sociologie du territoire qui parle de ce dernier comme d'un "espace matriel dans
lequel et grce auquel le systme vit et se nourrit" (Strassoldo 1977).
166
dans le temps, par un ensemble d'acteurs socio-conomiques, un lieu o saccumulent et se

partagent des ressources (matires premires, comptences, connaissances ...) et dot dune
cohsion sociale, cette cohsion tant la base de relations conomiques de proximit. Or, la
question pour nous est de savoir si dans cet espace, qui est fait de proximits, les TIC ont leur
place ? Un premier programme de recherche portant sur lanalyse et le dveloppement de
plateformes de gestion des connaissances (selon les standards du web smantique) pour les
organisations du cluster TIC de Sophia-Antipolis, a permis douvrir une piste de recherche sur les
TIC comme artefacts de mdiation de la connaissance dans des espaces de proximit productive
tels les clusters. Depuis, d'autres travaux, centrs sur la coopration dans des clusters TIC en
France et dans d'autres pays europens, nous ont amenes resituer cette question des TIC
comme artefacts de mdiation de la connaissance mais aussi de la coopration dans des
contextes spatiaux et socio-conomiques plus vastes que les clusters : les territoires. C'est en effet
l'chelle des territoires ceux-ci pouvant enchsser plusieurs clusters la fois que les rseaux
socio-conomiques se dploient et peuvent tre observs dans leur amplitude, et c'est en support
de ces rseaux que des dispositifs TIC peuvent tre envisags dans le cadre de la construction
d'une relation "TIC et territoire".
TIC et proximit territoriale : quels artefacts de mdiation ?

De par la prolifration et caractrisation des rseaux socio-conomiques, les territoires dans
lesquels ces rseaux se dveloppent ne sont pas homognes. Les rseaux ne sont pas les mmes
selon les territoires et, surtout, ne prsentent pas de densits identiques : les acteurs peuvent y
occuper des positions diffrentes, plutt centrales ou plutt priphriques, et de ce fait avoir des
accs diffrents aux ressources des rseaux auxquels ils appartiennent. Par ailleurs, dans un
domaine comme celui des TIC, les reprsentations des marchs, des technologies clefs en
devenir sont diffrentes suivant le segment de la chane de valeur auquel les acteurs
appartiennent. La problmatique de l'accs aux connaissances et aux comptences dans un
territoire se pose donc en fonction des configurations des rseaux et des positionnements des
acteurs dans ces derniers, ouvrant sur la question des artefacts qui pourraient tre mobiliss pour
mdiater, manager cette distance cognitive au sein des clusters. Car, plus on est la priphrie
d'un rseau, moins on a de facilit d'accs aux ressources, plus on a besoin d'artefacts de
mdiation, voire de dispositifs favorisant les changes inter-organisationnels. Corrlativement, on
pourrait se demander quelle est la place, dans les pratiques de coopration, pour des dispositifs
TIC qui quipent la proximit cognitive , qui supportent des projets collaboratifs de recherche
entre entreprises quelquefois par ailleurs concurrentes sur des activits routinires ?
Nous posons ici la question de la place que prennent (et pourraient prendre) les TIC en tant que
dispositifs de mdiation l'chelle des territoires. Cette question nous parat d'autant plus cruciale
qu'elle ouvre sur une problmatique de gouvernance territoriale lorsque celle-ci est oriente par
une proccupation d'galit des chances pour l'ensemble des acteurs organisationnels oprant
dans son espace d'action. L'exemple des ples de comptitivit peut tre utilis comme case study
167
de cette problmatique de gouvernance territoriale et pour expliciter la place que pourraient y

prendre les TIC comme ventuels dispositifs de mdiation.
Les ples de comptitivit (qui seront traits plus en profondeur dans l'article qui suit) ont t
institus pour favoriser le dveloppement conomique national partir de l'chelle territoriale
rgionale. Pour certains d'entre eux, il s'agissait d'une entreprise ambitieuse et complexe, oriente
runir sous une mme institution le ple de comptitivit des espaces gographicoinstitutionnels et des filires industrielles divers et multiples.
Le cas du ple de la rgion Provence-Alpes-Cte d'Azur, Solutions Communicantes Scurises,
est emblmatique de cette complexit. De par sa spcificit lie une trajectoire rgionale et
nationale, il runit au moins quatre territoires socio-administratifs diffrents et se caractrise par
une chane de valeur trs tendue resserre sur le thme de la scurit mais tout de mme fonde
sur un spectre plutt large d'activits industrielles (microlectronique, tlcoms, logiciel,
multimdia). Ce ple, l'image des autres institus dans la mme rgion ou dans d'autres, est une
association btie sur des associations prexistantes, il se configure comme un meta-rseau socioconomique dans lequel les adhrents consolident des relations antrieures ou en nouent des
nouvelles. L'enjeu de la constitution de ce genre de rseaux est de permettre le montage de
projets collaboratifs pour mutualiser et capitaliser des comptences et des connaissances,
ressources du territoire. Grosses entreprises, start-up, PME, acteurs acadmiques et organismes de
recherche publique et prive se retrouvent ainsi dans le mme rseau, l'objectif tant l'acclration
d'un processus d'innovation localis.
Or, comme il a t voqu plus haut, la densit de ce genre de rseaux est telle que la distribution
des acteurs et l'intensit de leurs changes n'est pas uniforme : les acteurs se retrouvent entre le
centre et la priphrie du rseau en fonction de leur appartenance des rseaux prexistants,
soient-ils conomiques ou sociaux, et en fonction aussi de leur positionnement au sein de
l'conomie locale. Ainsi, ceux qui se retrouvent au cur du rseau ou proximit de son centre
savoir les grands groupes industriels, les grandes institutions acadmiques et de recherche,
certaines PME "institutionnalises" d'une part, auront un accs facilit aux ressources du
territoire (notamment les comptences et les connaissances pouvant tre mutualises par les
cooprations dj en acte), d'autre part, ils auront plus d'aisance nouer des nouvelles alliances.
Tandis que, les acteurs qui se retrouvent plus vers la priphrie, l'cart des rseaux habituels
(comme start-up, TPE, petits laboratoires d'universits ou de petites coles) auront du mal
rentrer dans un processus de coopration et/ou sortir du primtre des relations routinires de
sous-traitance avec leurs partenaires habituels ; ces acteurs "priphriques" se prsentent ainsi
comme des organisations conomiques "faibles", limites dans leur possibilit de s'inscrire dans
l'change et la mutualisation avec des partenaires nouveaux. Dans cette optique, il parat donc
vident que plus on est la priphrie d'un rseau socio-conomique comme celui qui est
reprsent par les ples de comptitivit ou, plus en gnral, par un cluster, plus on aura besoin
d'artefacts de mdiation de la connaissance.
168
Le processus d'innovation est prsent par la sociologie de l'acteur-rseau comme un rseau

socio-technique, un rseau nature hybride de par la prsence d'acteurs (plutt actants, selon la
terminologie employe par cette thorie) humains et non humains, parmi ces derniers : la
technologie. C'est celle-ci en effet qui, dans cette perspective, participe l'acclration du
processus d'innovation, ce dernier tant apprhend selon le paradigme de la traduction plutt
que selon celui de la diffusion. C'est donc la technologie et, plus en particulier, les technologies de
la communication, qui donnent continuit et ampleur au processus d'innovation. Dans le cas des
diffrentes dclinaisons d'organisations conomiques territoriales clusters, districts
technologiques (le modle italien des clusters high tech), ples de comptitivit sont souvent mis
en avant les dispositifs "technologiques" d'accompagnement de l'activit de networking comme
autant de best practices actes par la gouvernance ou souhaites par la majorit des adhrents7. Ces
best practices portent sur la constitution de bases de donnes partageables proposant des
cartographies de comptences ; sur la mise disposition d'outils de travail collaboratif, d'espaces
virtuels d'information et de communication, de collecticiels qui favorisent lapprentissage du
management de projets ; sur la cration de plateformes de test (plateformes informatiques,
plateformes de tlcommunication) favorisant la convergence (des rseaux et des contenus)
tant recherche dans la filire TIC. C'est en effet par ces dispositifs que les acteurs "faibles" ou
priphriques d'un cluster pourraient centraliser leur position dans le(s) rseau(x), tendre leurs
relations de collaboration, acclrer et autonomiser leur dveloppement. Cest aussi par ces
dispositifs que le travail collaboratif, mme lchelle rduite des territoires, pourrait tre
quip : car la dispersion lchelle du temps demeure et lenjeu doutils de collaboration
asynchrones, support la production collective, persiste. Le design de ces dispositifs pose un
certain nombre de questions, dont nombre restent ouvertes. Quils soient orients mmoire,
routage de documents ou change/partage dinformations, ces dispositifs TIC enablers du
transfert et de la cration de connaissances ne sont pas neutres quant la connaissance
produite et, comme pour tout artefact technologique, quant leurs effets sur lorganisation dans
laquelle ils sinscrivent. Ainsi par exemple, dans les clusters technologiques, llaboration de
cartographies de comptences des entreprises et laboratoires de recherche (le reprage des
comptences, la codification) sont autant de terrains de jeux de rapports de force entre acteurs.
Les dispositifs peuvent faire natre de nouvelles reprsentations des comptences du cluster mais
aussi verrouiller la lecture que lon en fait. Les mcanismes d awareness (confiance)
constituent encore des verrous de ladoption des collecticiels, et la question de la rsistance au
partage dinformations (dont certaines sont stratgiques) entre entreprises en situation de
cooptition demeure. Cette question ouvre sur la problmatique de l'imbrication de la dimension
technologique et de la dimension organisationnelle dans la conception et les usages des TIC
comme artefacts de la connaissance, y compris l'chelle du territoire.
Nous mentionnerons enfin les difficults inhrentes la conception de tout dispositif
technologique de management des connaissances : la connaissance ne peut se rduire de
linformation code . La solution est-elle dans la co-construction de ces dispositifs ?
Les dynamiques de structuration de la filire TIC, 1er rapport du think tank Rgion PACA.
169
Pour en savoir plus

[1]
AKRICH (M.), CALLON (M.), LATOUR (B.), Sociologie de la traduction. Textes fondateurs, Les Presses de
l'Ecole des Mines, Paris, 2006.
[2]
BATHELT (H.), MALMBERG (A.), MASKELL (P.), Clusters and knowledge: local buzz, global pipelines and the
process of knowledge creation, Human Geography, 28, (1), pp. 31-56, 2004.
[3]
DRAETTA (L.), FERNANDEZ (V.), GADILLE (M.), PUEL (G.), Les dynamiques de structuration de la filire TIC, 1er
rapport du think tank Rgion PACA, 2007.
[4]
FERNANDEZ (V.), LONGHI (C.), Dynamique de structuration dun cluster TIC : le cas de Sophia Antipolis,
Communication et Territoires, pp. 219-233, Herms, 2006.
[5]
KOGUT (B.), The Network as Knowledge: Generative Rules and the Emergence of Structure, Strategic
Management Journal, vol. 21, n3, pp. 405-425, 2000.
[6]
POWELL (W.), DI MAGGIO (P.J.) (eds.), The New Institutionalism in Organizational Analysis, University of
Chicago Press, Chicago, 1991.
[7]
STRASSOLDO (R.), Sistema e ambiente. Introduzione all'ecologia umana, Milano, Franco Angeli, Milano,
1977.
170
Innovation et territoires :
les ples de comptitivit
GET/ENST Bretagne Direction scientifique
Rsum
Les ples de comptitivit reprsentent une tentative originale darticuler la politique industrielle avec
lancrage territorial pour crer et maintenir un savoir faire et des connaissances localises mais
concurrentielles lchelon mondial. Elle soulve nanmoins plusieurs questions, et dabord sur
lobjet. Que convient-il de promouvoir au niveau public : les lieux dexcellence ou les zones en
mergence, voire celles qui sont lcart du mouvement? Comment le niveau dintervention
sarticule-t-il avec le soutien local et le cadre europen ? La gouvernance est-elle en phase avec
lobjectif de crer un tissu relationnel qui prennise le savoir accumul localement. Un territoire estil
localis ou peut-il recouvrir un espace rgional ? Quen est-il alors des liens entre les partenaires, ny
a-t-il pas un risque de dgradation de la qualit des changes, et une perte defficacit
concomitante ? Le fonctionnement en rseau grce aux TIC peut-il aider contrecarrer cette
tendance ? Quel bilan peut-on faire de lexprience franaise des ples ?
Le constat ayant conduit la politique industrielle des ples de comptitivit a des racines
anciennes. Celles-ci sancrent dans la rflexion entame la fin des annes 70 par certains
conomistes et sociologues italiens sur les districts industriels, devenus dans la terminologie de
M. Porter des clusters , cest dire des zones de dveloppement conomique fortement
localises mais comptitives lchelle mondiale. La terminologie a ensuite t reprise par la
Datar (dsormais DIACT) qui a mis en avant la notion de systme de production localis
(SPL), concept dont lorigine remonte lconomiste anglais du dbut du XXime sicle, Alfred
Marshall. Celui-ci avait constat lexistence de ces SPL, notamment en observant lindustrie de la
coutellerie dans la rgion de Sheffield. Lorsquils ont redcouvert les districts industriels la fin
des annes 70, les conomistes italiens nont dailleurs fait que reprendre les analyses de Marshall
en les adaptant au contexte de leur pays, tandis que Porter leur a donn en 1990, une coloration
harvardienne et managriale. La Datar, cependant, na jamais eu les moyens ni peut tre
lintention dorganiser une politique industrielle territorialise, cest dire une intervention de la
puissance publique, pour soutenir ces SPL. Il sagissait plutt didentifier ceux qui taient en
germe pour les aider crotre en leur confrant un label et en les aidant schanger
mutuellement leurs bonnes pratiques . Notons que la notion de ple de comptitivit
fonde sur ce type deffets externes avait dj t anticipe dans les annes 1950 par lconomiste
franais un peu oubli, F. Perroux, qui parlait lpoque de ple de dveloppement .
J.-P. Raffarin confia une mission danalyse C. Blanc dont le rapport (Pour un cosystme de la
croissance, Rapport au Premier Ministre, 2004) a t remis son successeur. Pour Christian Blanc
et son groupe, les ples de comptitivit sont une source de croissance endogne mais aussi des
aimants conomiques . Ils sont des facteurs dattractivit, car ils permettent dorganiser la
diffusion des connaissances, de travailler en rseau entre centres de recherche, universits et
171
entreprises, pour trouver des comptences manquantes quune entreprise ne peut plus matriser
entirement seule. Dans le mme ordre dides la Datar prcise quun ple de comptitivit, cest
une combinaison, sur un espace gographique donn, dentreprises, de centres de formation et
dunits de recherche publiques ou prives engags dans une synergie autour de projets communs
au caractre innovant. Ce partenariat sorganise autour dun march et dun domaine
technologique et scientifique qui lui est attach, et doit rechercher une masse critique pour
atteindre une comptitivit et une visibilit internationale .Cest peu prs la dfinition que
Porter donne dj des clusters en 1990.
A partir du rapport Blanc, lappel projets sur les ples de comptitivit lanc par le
gouvernement la fin de lanne 2004, rencontre un cho inattendu. 66 ples seront finalement
labelliss, dont 15 de taille mondiale ou vocation mondiale , alors que 15 voire 7 ples au
total taient prvus initialement. La mise en uvre savrera dlicate, en raison de la
rorganisation concomitante des institutions de financement de la recherche ( ANR, AII, OSEO)
mais aussi cause de la ncessit de mettre en uvre des dispositifs nouveaux de coordination
entre les diffrents ministres et les collectivits territoriales leves au rang de partenaires dans le
financement des projets de recherche.
Sous-jacents cette dmarche de soutien aux ples, mergent quatre points qui mritent un
approfondissement :
1) Quels sont les lments qui rendent un territoire la fois attractif et comptitif ? En
dautres termes comment fait-on pour slectionner un ple de comptitivit ?
2) Comment la puissance publique peut-elle renforcer les liens qui unissent les parties
prenantes du Ple? Autrement dit quelle doit tre la forme de l intervention ?
3) Quelle est alors la bonne chelle territoriale, lagglomration, largie ou restreinte (un
quartier comme Silicon Sentier), ou lespace rgional tout entier?
4) Comment faire en sorte que cette politique des ples de comptitivit aboutisse in fine ?
Attractivit et comptitivit
Pour rpondre ces questions, la thorie conomique permet de fixer quelques jalons. Dabord
on peut constater avec Markusen que certains territoires sont attractifs mais pas vraiment
comptitifs au sens o ils juxtaposent localement des moyens qui permettent de mutualiser des
cots, ou se spcialisent dans des activits de sous-traitance peu cratrices de valeur, ce qui nen
fait pas, stricto sensu, des ples de comptitivit. Ici la localisation est conue comme une
opportunit de bnficier de ce que lon appelle des effets externes pcuniaires ou technologiques (en
langage commun on dirait une aubaine ). Ils font conomiser, dans le premier cas, sur des
cots dinstallation ou de fonctionnement grce au partage avec les voisins , et ils sont
technologiques s'ils donnent accs, frais partags, des infrastructures techniques essentielles
lacteur conomique pour dvelopper son activit.
172
Mais pour comprendre la porte des ples de comptitivit, il faut plutt chercher un modle o
se dgagent ce que lon peut appeler, avec R. Suire, les effets externes informationnels et relationnels.
Les premiers servent faire merger rapidement un cluster : par exemple, nous avons appris quil
faut installer rapidement un labo en Chine, car tout le monde le fait : cest leffet externe
informationnel et cela peut conduire lclosion des clusters dans ce pays, sans que cela soit
totalement justifi ex ante (La Chine est elle vraiment plus intressante que lInde dans cette
perspective?). Les effets externes relationnels eux, sont fonds sur les interactions formelles et
informelles productrices de connaissance directement ou indirectement : par exemple nous
savons que la communaut des fabricants de films dveloppe un savoir faire particulier
Hollywood, fond sur les relations entre studios, producteurs, scnaristes, acteurs et metteurs en
scne ; ceci sert ancrer et stabiliser le cluster, car tous les grands intervenants cherchent, un
moment ou un autre, tre prsents Hollywood pour y trouver les comptences ncessaires.
Et cela fournit au cluster la garantie de sa prennit. Dans les deux cas, les effets externes
informationnels et effets externes relationnels semblent crer le cluster sur un principe
dynamique dauto-organisation, qui sentretient tout seul, et qui nest pas prvisible ex ante. Mais
dans le premier cas, ce qui est fait peut tre dfait rapidement (les labos localiss en Chine peut se
relocaliser ailleurs) alors que ceci a beaucoup moins de chances de se produire dans le second cas
(on risque de perdre, en se relocalisant, des comptences ancres sur le territoire). Les districts
industriels italiens rvlent la persistance de ces effets relationnels qui peuvent staler sur
plusieurs centaines dannes : par exemple le savoir faire associ la fabrication des dalles de sols
et de murs dans lEmilie Romagne, date de la cration dune comptence locale dans les
cramiques et les faences ds la Renaissance.
Quoi quil en soit, ce sont bien des effets externes informationnels et relationnels qui justifient
quun territoire puisse atteindre le standing dun ple . Dautres facteurs peuvent tayer sa
comptitivit : des effets externes pcuniaires et technologique bien sr, mais galement
lorganisation interne du cluster sur la base dun agencement des acteurs dans une chane de
valeur, comme lont indiqu Draetta et Fernandez, ou la prsence de structures intermdiaires
(des associations professionnelles facilitant la mutualisation de ressources et laccs collectif des
savoirs par des programmes dducation, lexistence de lieux de socialisation et dchange,
points de rencontre pour la transmission informelle et la cration collective de savoirs tacites ,
etc.). Le caractre largement auto-organis des clusters fait que lon peut sinterroger sur la
pertinence dune intervention publique pour faciliter leur formation ou leur consolidation. La
tentation est en effet de faire le plus simple, savoir engendrer des effets externes pcuniaires par
le dversement dune manne financire . La politique franaise des ples a cherch aller plus
loin.
Le rle de la puissance publique pour amliorer la comptitivit des ples

Dans la dmarche franaise, on fait lhypothse que les ples prexistent au moins de faon
latente : ils correspondent une spcialisation productive relativement efficace lchelle de la
comptition mondiale. Mais on nest pas sr que le tissu de relations potentielles entre acteurs
173
locaux soit vritablement exploit au mieux, et que sa comptitivit maximale soit atteinte. Le but
de la politique des ples est de renforcer ces relations en stimulant des projets nouveaux grce
un financement ddi. Dans un premier temps, lappel projets exprim lautomne 2004 vise
obliger les acteurs (grandes entreprises, PME, centres de recherche public et universits) se
parler et sorganiser au moins pour rpondre lappel doffres. Cette phase dveil de lattention
fut un incontestable succs, on la dj dit. Elle respecte le principe dauto-organisation qui est,
on vient de le voir, au cur de la dmarche des clusters.
Les ples tant constitus et reconnus, une deuxime tape a cherch promouvoir la
gouvernance , afin que cette (auto-)organisation soit la fois la plus efficace et la plus
transparente possible aux yeux de tous les acteurs locaux concerns. Cette deuxime phase a t
un peu plus problmatique, car elle a engendr un certain nombre dincomprhensions,
notamment entre grands groupes industriels et PME qui ont eu souvent le sentiment dtre mal
reprsentes, mal informes. De faon gnrale la gouvernance, dont le bien fond ne peut
chapper personne, se heurte deux obstacles majeurs : dabord le tissu productif franais,
reprsentatif dun certain esprit latin , a une certaine mfiance et une grande inexprience vis
vis des superstructures locales auto-organises, la seule superstructure lgitime tant lEtat et son
incarnation locale, le prfet (ou la Drire dans le cas industriel). Deuximement, ce qui a fait la
comptitivit de territoires tablis qui ont reu le label de ple mondial , cest prcisment un
tissu de relations formelles et surtout informelles dj bien tablies, que les parties prenantes
nont pas eu forcment envie de partager tout de suite avec de nouveaux venus, et quelles nont
pas eu non plus envie de contraindre dans des procdures trop formalises. La dmarche
franaise picking the winners de soutien ceux qui sont dj les meilleurs, a trouv ici une
limite, pas forcment insurmontable, mais en tout cas bien relle.
La difficult sest trouve aggrave par le fait que, calendrier politique aidant, les projets ont d
tre monts en mme temps que la gouvernance : des instances de labellisation ont t mises
en place dont la finalit, initialement peu claire, savra tre au final de filtrer les projets qui
mritaient un soutien, quand bien mme le dernier mot revenait au financeur. Les ples devaient
aussi se fixer leur feuille de route technologique , cest dire les grandes directions de
recherche dans lesquelles sengager. Les ples ont pu organiser des appels projet, en
concomitance avec ceux lancs par les pouvoirs publics (ANR, DGE, AII). Les collectivits
locales furent invites les cofinancer.
La question du financement est dailleurs au cur de la dmarche des clusters. Aux Etats-Unis, ce
sont des capitaux-risqueurs trs bien implants localement qui assurent, en parallle avec les
grands programmes militaires ou publics ou les grands groupes industriels, lessor de la Silicon
Valley et le renouvellement permanent des innovations dans cette. Ce modle sera repris sur
dautres territoires, par exemple dans la rgion de Cambridge en Angleterre. En Italie et dans les
clusters plus traditionnels, les besoins financiers sont moindres et souvent organiss sur une base
patrimoniale par des prises de participation croises entre acteurs et des liens avec les banques
locales, ce qui ne fait que renforcer les effets externes relationnels. En France, au del de la fusion
entre lOSEO et lAnvar, le financement local reste problmatique en dehors des circuits
174
traditionnels privs souvent perus comme un peu frileux (banques de rseau vocation
rgionale et/ou mutualiste) ou des circuits publics, (subventions et aides directes), de plus en plus
encadrs par une lgislation europenne contraignante et en tout tat de cause limits par les
disponibilits budgtaires.
Enfin les liens de la recherche prive avec la recherche publique butent sur des faiblesses
structurelles : par exemple, le taux de financement de la R&D des entreprises franaises est
notoirement insuffisant au regard du financement public, contrairement des pays comme les
USA, le Japon ou mme la Sude et le Danemark. Par ailleurs, et malgr un nombre important de
laboratoires publics, les universits ne disposent pas de moyens suffisants ni dun cadre
rglementaire adapt pour produire, sauf exceptions, de la recherche la fois de qualit et
facilement transfrable au monde de lentreprise. Certains organismes de recherche publics,
comme le CEA, lINRA, lInstitut Pasteur fortement organiss et pratiquant une recherche de
qualit, captent une part non ngligeable des fonds publics de recherche et leur proximit avec le
tissu industriel en font certes des pourvoyeurs dides et de connaissances pour leurs partenaires
industriels, mais aussi des partenaires naturels pour drainer les ressources publiques au
dtriment des structures universitaires plus traditionnelles, gnralement plus provinciales et
plus isoles. On conoit dans ces conditions les difficults de laction publique pour dvelopper
les liens relationnels sur des projets innovants au sein dun ple, liens dont on ne peut nier
limportance comme en tmoigne la richesse smiotique du concept communauts
pistmiques ou plate-formes cognitives , ou ba (Nonaka et Konno).
Une deuxime difficult laquelle se heurte cette action publique est le degr et le niveau
dimplication des collectivits locales. A la diffrence de la gouvernance europenne, le principe
retenu par lEtat franais est celui de la subsidiarit inverse : il continue dimpulser et de
slectionner les projets, stimule et oriente de ce fait linnovation, tout en dlguant au niveau
rgional ou local des tches en soutien : filtrage par les instances de labellisation et financement
complmentaire par les collectivits de projets slectionns au niveau national (notamment pour
les appels projet DGE). Au lieu de favoriser linteraction public/priv au plus prs de lchelle
locale, la dmarche franaise perptue le colbertisme high tech , en lui donnant une allure plus
moderne, repeinte aux couleurs de la dcentralisation, mais il faut le reconnatre, assure aussi
de fait une assurance qualit pour le choix des projets.
Autre rserve que lon peut formuler lencontre de la dmarche : les soutiens les plus importants
sont attribus aux quinze ples mondiaux , les autres ne bnficient pas dun cadre aussi
avantageux. On pourrait ici stonner que laction publique ne rcompense que les vainqueurs,
alors quil aurait peut tre t plus judicieux d'aider les ples de catgories infrieures passer la
catgorie suprieure.
On comprend donc pourquoi les ples ont vcu une mise en route parfois chaotique, mais
cependant extrmement rapide pour un dispositif de cette importance et do vient le
ressentiment quont parfois prouv certaines PME malgr une prsence formelle parfaitement
175
quilibre dans les instances de gouvernance; il faut cependant reconnatre quen moyenne
certains ples leur ont donn dentre de jeu une place majeure et que dautres leur font une place
croissante. Les remdes, dans ces conditions, existent bel et bien : une implication plus grande
des groupes dans le financement des projets allant par exemple jusqu un financement direct de
projets collaboratifs avec des PME, labelliss au sein des ples et sans soutien public ; le
dveloppement sui generis de structures de financement prives rellement autonomes, ce qui
ncessiterait par exemple la mise en place par les groupes bancaires franais de filiales locales et
spcialises, parties prenantes dans lactivit des ples ; louverture et larticulation avec le
calendrier europen (notamment avec le programme cadre) ; des initiatives au niveau local pour
dgager des ressources qui saffranchissent de celles de ladministration centrale, etc.
Le processus complet, entre appel doffre et mise en place des structures de ples, sest malgr
tout droul en moins de 18 mois, et les premires aides de lEtat pour les projets ont t
dcides en moins dun an. Lensemble des acteurs, grandes entreprises, PME, laboratoires de
recherche publics se sont mobiliss, les services de lEtat et les collectivits rgionales et
territoriales se sont tous mis au service de la russite de cette action sans prcdent en France.
Etendue des ples : la question du territoire

Enfin la dernire question aborde dans cette contribution concerne la taille dun ple de
comptitivit. Dun ct il y a Cap Digital, entirement focalis sur lagglomration de Paris petite
couronne. De lautre il y a le ple Images et Rseaux qui stend sur toute la rgion Bretagne et va
mme jusquen Pays de Loire (Laval pour la ralit virtuelle et Nantes pour le logiciel) ou le ple
Scurit et Systmes localis Sophia-Antipolis et Marseille. En dehors du secteur des TIC, le
ple aronautique sur Toulouse et Bordeaux obit un schma de fonctionnement similaire.
La thorie qui a sous-tendu notre interprtation des ples, celle des effets externes relationnels
(ou cration collective de comptences) privilgierait une version trs localise. Les travaux
dAntonelli ou de Lundvall mettent en vidence le caractre fortement localis de linnovation,
fond sur laccumulation de connaissances tacites , cest dire difficilement transmissibles en
raison de leffort cognitif quelles requirent, effort qui peut tre rduit en cas dinteractions
nombreuses, plus faciles organiser si lon est proximit.
Dun autre ct, le recours de plus en plus frquent aux TIC complte et substitue en partie les
interactions de proximit, notamment lorsque les parties prenantes partagent dj une culture
donc un rfrentiel tacite commun. Cest ce dont tmoignent par exemple les communauts
pistmiques des scientifiques ou des producteurs de logiciels libres. Dans ces conditions la
mise en uvre dun ple lchelle dune rgion nest pas un obstacle insurmontable si elle
permet, de ce fait, datteindre une certaine masse critique pour des projets particuliers, ou de
dvelopper des complmentarits qui nexisteraient pas au voisinage local. Le point clef est que la
non proximit gographique (donc la distance) est contrebalance par les opportunits
176
quengendre la multiplication des interactions, mme dgrades par les mdia ou des cots de
transport qui ne sont plus ngligeables.
Pour que les effets externes relationnels soient suffisants lchelle dune rgion, il faut que les
interactions distance cres par le ple tendu, soient soutenues par des
chafaudages institutionnels (Lane), qui remdient en partie la dgradation de la qualit des
interactions. Parmi ces chafaudages, un engagement fort des collectivits lchelle rgionale,
une volont de coopration de la part des institutions plus locales (Conseils Gnraux,
municipalits), sont des conditions ncessaires mais pas suffisantes. Des structures transversales
entre acteurs (Groupements dIntrt Economiques ou Scientifiques), des moyens douverture
sur des cadres plus larges, notamment les marchs et en particulier le march mondial (Salons
Internationaux crs sur le ple, Missions de Veille et dIntelligence, plate-formes
dexprimentation mutualises sur lensemble du ple) sont des relais ncessaires pour valoriser
les innovations et entretenir les interactions et le patrimoine relationnel des membres du ple. De
ce point de vue le maillage en rseau de tlcommunications, lusage dinstruments de
communication lectroniques (visioconfrences, outils de travail coopratif) accompagnent le
dveloppement des interactions en face face. Lapprentissage de ces usages a t plutt
laborieux, mais il pallie en partie la distance. Outre les limites techniques, leur principal dfaut est
que les TIC autorisent peu les interactions spontanes, celles qui sont souvent sources de
fertilisation croise et dinnovation.
Au final, le ple de comptitivit est au dpart une cration originale, voulue par les pouvoirs
publics franais pour redynamiser le tissu industriel, restaurer lesprit dinnovation et encourager
le travail en rseau et le partage des connaissances. Le choix des ples fond sur des avantages
comptitifs dj acquis, ne fait pas courir de grands risques la politique ainsi mise en uvre. Les
deux premires annes de fonctionnement des ples ont rvl par contre des lieux de
dysfonctionnement que cette contribution a cherch discuter, mais aussi la capacit faire
concrtement avancer les choses lorsque tout les acteurs se mobilisent.
Les structures de ples de comptitivit ont-elles vocation demeurer prennes ?
Au dela du soutien aux projets de R&D quel rle pour les ples dans le dveloppement
conomique et social des territoires ?
Quel rle pour les collectivits dans les ples de comptitivit?
Pour en savoir plus

[1]
BLANC (C), Pour une cosystme de la croissance: Rapport au Premier Ministre, Assemble Nationale,
Paris, 2004. disponible ladresse suivante:
http://lesrapports.ladocumentationfrancaise.fr/BRP/044000181/0000.pdf
[2]
CAPELLO (R.), NIJKAMP (P) : Telecommunications technologies and regional development: theoretical
considerations and empirical evidence, The Annals of Regional Science, 1996, vol 30, pp 7-30.
[3]
JACQUET (N.), DARMON (D.), Les ples de comptitivit: le modle franais, La Documentation franaise,
Paris, 2005.
177
[4]
MARKUSSEN (A.), Sticky places in slippery spaces : a typology of industrial districts , Economic
Geography, 1996, vol 72, n 3, pp 293-313.
[5]
QUADRIO CURZIO (A.), FORTIS (M.), Complexity and Industrial Clusters, Springer Verlag, Heidelberg, 2002.
[6]
SUIRE (R.), Formation et stabilit des clusters dactivit TIC: questions la politique des ples de
comptitivit. Chapitre 23 de louvrage Communications et territoires, APAST, Collection Technique et
Scientifique des Tlcommunications, Lavoisier/ Hermes, Paris, 2006.
178

Christian Licoppe
GET/Tlcom Paris Dpartement des Sciences conomiques et sociales
Rsum
Cet article rapporte des mesures permettant de montrer comment il existe une corrlation positive
entre mobilit et communication, les situations de mobilit tant caractrises par les plus fortes
propensions appeler de son tlphone mobile. Il montre comment ce couplage est renforc par
une transformation radicale des reprsentations et des expriences de la mobilit. Du modle du
dplacement conu et vcu comme un moyen pour une fin, on passe la mobilit comme fin en soi,
en particulier lorsquelle est enrichie par de multiples accs des ressources informationnelles et
communicationnelles au cours mme du mouvement. Enfin le design mme des services peut
renforcer les couplages entre mobilit et socialit : cest le cas des services mobiles bass sur la
golocalisation, dont les usages se focalisent en partie sur lmergence de formes nouvelles de
rencontre.
Le dveloppement des dispositifs mobiles de communication portables est soutenu par une
utopie de la communication partout, toujours ( anywhere, any time ), c'est--dire par lide
que lon puisse communiquer facilement, immdiatement, sur toutes les modalits possibles, de
tous les lieux et les situations que nous traversons en tant que personnes, et que cet idal
constitue la finalit ultime et souhaitable du processus dinnovation technologique. Cette utopie
technicienne se polarise comme laccoutume exclusivement sur la question de dvelopper
systmatiquement laccs aux ressources de communication, et abandonne la question des usages
rels : communique-t-on effectivement dans les situations de mobilit et pourquoi ? y-a-t-il des
raisons de penser quune logique de communication interstitielle (communiquer ds quon a un
moment entre deux activits, o quon soit) sintensifie actuellement ? Dautant que la plupart des
tudes srieuses sur les usages du tlphone mobile montrent bien que la majorit des appels sont
passs des lieux que les personnes habitent le plus, le domicile, le lieu de travail.
Des tudes menes au GET, en collaboration avec Orange, ont clair cette question en
mesurant pour la premire fois des propensions tlphoner de son mobile, tenant compte non
seulement des lieux visits, mais du temps pass dans chaque lieu. Ce sont dans les lieux de transit
(ou aussi des lieux entre deux lieux, des in between places ) et les situations de mobilit (faire ses
courses, le trajet domicile-travail, les voyages personnels et professionnels, les attentes dans des
gares ou chez le mdecin, le dentiste, etc.) que les personnes ont la plus grande propension
communiquer de leur tlphone mobile. Si au total beaucoup dappels sont passs du domicile,
cest surtout parce quon y passe beaucoup de temps, car la propension tlphoner par heure y
est bien moindre que celle qui caractrise les situations de mobilit. Ces dernires, par leur
caractre transitoire et phmre, semblent offrir des opportunits spcifiques de communication
et de socialisation : cest lorsque le train approche de la gare o y entre que lon appelle pour
signaler sa position aux personnes que lon a prvu de rejoindre ; cest lorsquon passe prt du
179
domicile dune connaissance, que lon prouve la tentation de passer un appel au cas o il/elle est
l.
Cette affinit profonde entre comportements de mobilit et de communication est encore
renforce par une mutation rcente, relevant de ce que nous appellerons un paradigme des
nouvelles mobilits .
Le paradigme des Nouvelles Mobilits , et les enjeux socitaux de la

convergence entre transport et communication.
Lunivers des transports et celui des communications ont pu se dvelopper dans une relative
indpendance jusqu ces vingt dernires annes. Cette sparation tait rendue possible par la
manire mme dont taient dfinis les enjeux des transports et de la communication :
Le transport fournit les ressources ncessaires au dplacement. Le dplacement est conu

comme un moyen pour une fin. On va de A B pour faire quelque chose en B. Par
consquent optimiser le transport, cest minimiser le temps de dplacement.
Les outils de tlcommunication fournissent des ressources pour suppler labsence

dtres distance. Ils cherchent compenser tant bien que mal la difficult dentretenir le
lien par del la sparation et la distance. A lpoque o rgne ce modle de la substitution,
la configuration des rseaux et des terminaux est telle que les usages dominants des outils
de communication se font en des points fixes (comme la maison ou le bureau).
De ce fait le temps de la communication est pos comme distinct du temps du dplacement.

Dautre part cest lorsquon ne peut pas se dplacer quon communique. Enfin lorsquon est en
situation de dplacement et que lon souhaite communiquer, il faut effectuer des dplacements
vers des lieux fixes do lon pourra communiquer.
Les vingt dernires annes ont vu lexplosion de ces modles :
Du ct du monde du transport le paradigme de la mobilit sest substitu celui du

dplacement. Le dplacement nest plus simplement un moyen pour une fin, cest une
activit en soi, une exprience quil convient denrichir de toutes les manires possibles.
Le meilleur trajet nest plus le plus court mais celui qui amliore le plus la qualit
exprientielle du dplacement.
Du ct du monde de la communication les ressources de communication sont devenues

portables et se sont multiplies offrant des possibilits de connexion permanentes. Elles
ne sont plus utilises pour se suppler labsence mais pour entretenir une prsence
mdiatise dense et continue, attendue par autrui et limite seulement par les contraintes
de disponibilit.
Cette double volution est le moteur de la convergence actuelle du monde du transport et de la

communication, puisquune partie de la richesse de lexprience de mobilit tient la possibilit
180
de trouver au cours de son mouvement des ressources informationnelles et communicationnelles

multimdia.
Enfin, les enjeux de la mobilit quipe croisent trs fortement les questions du lien social et de
lgalit des chances, au point dailleurs de pousser certains chercheurs revendiquer une charte
des droits la mobilit , ct du droit la sant, au travail et lducation.
Mobilit, socialit et golocalisation : la valeur des rencontres mdiates.

Ce couplage entre mobilit et sociabilit est la fois une cause et une consquence du succs des
services de communication mobile. Certains types de services mobiles contribuent tout
particulirement le transformer et le renforcer. Cest le cas des services bass sur la
golocalisation qui constituent une voie de conception trs riche pour crer de la valeur (au sens
conomique du terme) lintersection des comportements de mobilit et de socialit.
La notion de golocalisation dsigne le fait que lutilisateur est automatiquement localis par
loprateur lorsque son tlphone mobile est allum : sur le rseau GSM sa position est repre
par rapport la cellule du rseau dans laquelle il se trouve (connue avec une prcision de lordre
de deux cent mtres en ville) ou par rapport au systme GPS sil est dot dun terminal de ce type
(dans ce cas la prcision est bien plus grande, de lordre de quelques mtres). Les services de
golocalisation exploitent cette connaissance de la position des utilisateurs en la transformant en
une position relative par rapport dautres points intressants dordre gographique (cest la base
des services de cartographie et de guidage) ou commercial (les services de golocalisation
permettent alors de crer de nouvelles formes de relations mdiatises entre les personnes
mobiles et les prestataires de services dont leurs mobilits les rapprochent).
Un cas particulirement intressant est celui o la golocalisation est utilise pour rendre
accessible aux utilisateurs des informations non seulement sur leurs positions mais galement
celle dautres utilisateurs, afin de leur fournir des opportunits dinteragir, de manire variable
selon le contexte dans lequel le service est fourni. Les services mobiles de ce type visent donc de
manire trs directe transformer la mobilit des personnes en formes dinteraction et de
rencontres, c'est--dire convertir les mobilits en opportunits heureuses (serendipity) de
rencontres sociales.
Cette logique de design orient est actuellement dveloppe de deux manires diffrentes :
En exploitant les possibilits du terminal mobile de reconnatre un autre terminal

proximit, par exemple travers une connectivit de type Bluetooth et de susciter, partir
de cette dtection sensible au contexte, une alerte sur les deux terminaux ( travers lenvoi
de SMS). Le terminal mobile devient le support de services dappariement bass sur sa
sensibilit la co-proximit des utilisateurs de mobiles.
181
En constituant de vritables communauts golocaliss o des utilisateurs mobiles et

internet disposent de cartes qui rendent visibles les positions des membres du collectif.
Grce des collaborations troites avec des jeunes pousses, quils sagisse de services
dappariement Bluetooth (Mobiluck) ou de constitution de communauts o la position des
membres est une donne publique (le jeu Mogi dvelopp par Newtgames et Mekensleep), le
GET cherche comprendre les logiques dusage mergentes associes aux services de
golocalisation, et tout particulirement celles qui concernent laugmentation des espaces publics
urbains et la facilitation des rencontres . Ltude des usages du jeu Mogi a par exemple montr
comment les joueurs dveloppaient des formes de rencontre extrmement originales (comme
jouer se dplacer de sorte que leurs avatars se touchent sans se rencontrer physiquement), au
point mme que les rencontres mdiatises par le jeu et la connaissance des positions deviennent
plus importantes pour les joueurs que le jeu lui-mme.
Ces diffrentes recherches, ltat de lart du dveloppement actuel, dmontrent donc la trs
grande valeur sociale des services de golocalisation de par leur capacit tisser des liens
nouveaux entre mobilit et sociabilit. Cette valeur interactionnelle des services golocaliss
constitue le versant positif des dangers que recle ce type de dispositif, comme de prter des
infrences ou des formes de filature non voulues par les utilisateurs du mobile. On peut mme
avancer que le potentiel de la golocalisation comme support de formes nouvelles de sociabilit
est exactement en proportion des risques qui caractrisent les formes de traabilit qui
accompagnent invitablement leur mise en oeuvre. De la capacit des fournisseurs de services
exploiter ce gisement dusages en en minimisant les dangers dpend sans doute une des voies les
plus prometteuses de dveloppement des technologies mobiles.
Questions
Comment le dveloppement des TIC et de leurs usages sarticule-t-il aux contraintes

croissantes qui gouvernent le monde des transports ?
En quoi laccs gnralis des ressources informationnelles et communicationnelles

contribue-t-il dautres expriences de lespace, du territoire, de la ville, de la mobilit ellemme ?
Jusquo le dveloppement des dispositifs golocaliss favorise-t-il la serendipit des

rencontres (avec dautres personnes, des choses, des services, des lieux et des situations), et
en renouvelle-t-il les formats ? Quelle rgulation des donnes et des traces ainsi produites est
socialement et juridiquement acceptable ?
Pour en savoir plus

[1]
GRACE (P.), BLAIR (G. S.), SAMUEL (S.), ReMMoC: A Reflective Middleware to Support Mobile Client
Interoperability. Proceedings of International Symposium on Distributed Objects and Applications (DOA),
Catania, Italy, 2003
182

de communication

de communication
L'accs direct au monde/L'cran dni
Balises pour un dbat thorique autour
des mdias informatiss
Le dveloppement des TIC et l'enracinement
Le corps en jeu
Les jeux vido : un nouveau produit d'addiction ?
L'imaginaire des techniques
183
Sylvie Craipeau
185
Grard Dubey
187
Olivier Fournout
Isabelle Garron
Emmanul Souchier
192
200
Christian Licoppe
206
Annie Gents
212
Sylvie Craipeau
218
Bertrand Seys
224
Pierre Musso
233
184
Lindividu aux prises avec les objets

de communication
Sylvie Craipeau
epuis le 19e sicle les premiers sociologues ont soulign le processus dindividuation
caractristique de notre socit. Plus rcemment, de nombreux auteurs insistent sur
la place croissante accorde lindividu, voire sur linjonction sociale qui le contraint
devenir soi-mme, tre autonome et responsable. Dans notre socit des objets, les outils, ou
objets de communication, participent lacte crateur autant qu la communication ou laction
quotidienne, de travail, de loisir, de sociabilit. Les nouvelles interfaces techniques des outils
numriques renforcent la cration dmotions, de sensations. Par ces usages, ces objets
participent-ils de ce mouvement dindividuation et/ou fabriquent-ils de nouvelles normes
sociales? Comment participent-ils la construction des identits et des jeux dont elles sont lobjet,
la faon dont nous percevons le temps et lespace, et finalement la perception, la place, au
rle de notre corps? Les techniques que nous tudions sont en fait trs particulires en ce quelles
portent dambivalence et de dimensions paradoxales.
Ce chapitre posera des pistes danalyse et de rflexion selon des regards disciplinaires et
problmatiques divers, qui font la richesse de la recherche au GET. Comment les usages des
outils de communication transforment-t-ils nos rapports lautre et soi, nos modes dexpression
et daction ? Lobjet technique est-il une prothse, ou est-ce lindividu qui sintgre au systme
technique ? La technologie est-elle neutre, voire transparente, au point de disparatre ? Vient-elle
remplacer des institutions qui se dlitent, tayant les relations interpersonnelles qui ne peuvent
plus sappuyer sur des mdiations symboliques ?
Nous verrons que les usages des techniques de communication dans la biomtrie ou dans le
pilotage dun Rafale, deux espaces sociaux trs diffrents, modifient le rapport entre corps et
objet : retour du corps ou simulacre demande Grard Dubey qui questionne sa naturalit ,
comme Olivier Fournout, Isabelle Garron et Emmanul Souchier interrogent sa transparence.
Pour ces auteurs ces objets donnent lillusion dun accs immdiat au rel, la relation, au savoir.
Illusoire aussi est lautonomie et la libert quils autorisent selon Pierre Antoine Chardel qui se
demande ce quil advient de la responsabilit des individus en fait contrl par des systmes de
contrle dmatrialiss.
Ces objets renforcent la capacit daction, peut-tre mme plutt de raction, renforant la
monte de lindividualisme (Christian Licoppe). En fait, une nouvelle esthtique prend place, une
185
volution des formes de reprsentation et de relations sensibles entre personnes rvles par les
uvres artistiques qui travaillent les nouvelles technologies (Annie Gents).
Ces objets sont trs ambivalents, maintenant le lien avec soi-mme plus quavec lautre,
rvlateurs dun morcellement social et individuel en mme temps quinstruments de contrle du
temps et de maintien dune intgrit personnelle (Sylvie Craipeau). Objet qui devient un produit
daddiction, mais surtout qui rinterroge les normes sociales ; sur lequel des comportements
pathologiques sappuient, mais aussi qui ouvre de nouvelles thrapies (Bertrand Seys). En tout
tat de cause, une rflexion non techniciste sur la technologie, une analyse de limaginaire des
techniques, fonde sur lidentification des temporalits dans lesquelles elles sinscrivent, devrait
enrichir notre comprhension de leurs enjeux, qui sont cruciaux (Pierre Musso).
186

Grard Dubey
Rsum
De nombreuses interfaces prennent aujourdhui en compte, dans le sillage des sciences cognitives
et de lchec de la premire intelligence artificielle, lancrage de la cognition dans laction et les
sens. Cest ce retour du corps dans le monde trs abstrait des technologies de pointe que cet
article propose dinterroger sous langle des relations sociales au travail et au dtour de deux
terrains privilgis : les interfaces des avions de chasse de nouvelle gnration et les techniques
didentification biomtrique. Nos premiers rsultats mettent en lumire lambigut de ce processus.
Le confort, laisance et la rapidit avec laquelle on sapproprie ces nouveaux objets contribuent
masquer un certain nombre de risques associs la dralisation du contexte, aux effets de
focalisation ou encore au statut de linformation (multiplication des sources et problme de leur
lgitimit). Le corps fait donc aussi fonction de trompe-lil. Un trompe-lil qui ne se rvle comme
tel qu lpreuve des faits.
Cest le corps qui pense, et non le cerveau, crivait E. Straus dans les annes trente1. De
nombreux auteurs, parmi lesquels des sociologues, semblent aujourdhui se rallier cette thse.
Dans la mouvance des sciences cognitives et de la critique faite la premire intelligence
artificielle davoir notamment nglig limportance des sens et du corps dans lanalyse des
processus de connaissance, on insiste beaucoup prsent sur la ncessit de prendre en
considration le corps et le rapport spcifique au monde quil instaure. Il y a peut-tre ici une
chance saisir pour comprendre en quoi les mcanismes de la connaissance, y compris ceux qui
paraissent les plus abstraits et rationnels, ont partie lie avec le corps, avec lintentionnalit propre
au monde vivant. Connivence et solidarit de la connaissance avec la vie, que dautres auteurs, qui
se rfrent aussi aux sciences cognitives, mettent en avant, comme D. Lestel par exemple. Les
sciences cognitives peuvent, aprs tout, tre interprtes comme cette tentative de replacer la
raison humaine et lesprit au sein dune matire dynamique, comme une faon, pourquoi pas,
dapprendre lhomme se considrer comme une espce parmi dautres. Mais le chemin est
souvent long pour parvenir cette refonte des frontires hrites et, sous couvert dinnovation,
les vieux clivages font leur rapparition. Il y a encore loin de la thorie la ralit des faits
sociaux. La rfrence au corps devient un enjeu majeur des innovations technologiques en mme
temps quune nouvelle source dincertitude et dinscurit.
Rafale : retour du corps ou simulacre ?

Les performances physiques du corps humain et les limites cognitives des pilotes semblent, par
exemple, avoir t prises en compte et intgrs trs en amont dans le processus de conception du
nouvel avion de chasse de lArme de lAir franaise (le Rafale). Plutt quvacu par les
1
Straus E., Du sens des sens, Grenoble, J.Million, 1989 (1935).
187
dispositifs de traitement de linformation, le corps est sollicit de manire nouvelle comme

lorsque lon recourt toute la palette des sensations produites par la main pour lutilisation des
manettes de gaz et de commande. Le sentiment de naturalit quprouvent les pilotes vis--vis de
cet avion sexplique, outre les performances pures de lavion, par la manire dont le corps avec
ses faiblesses (facteur de charge, illusions sensorielles) et ses atouts (conomique au plan cognitif,
mmoire du corps) a t mis au service du dispositif. La conception du Rafale a, dans ce
domaine, tir tous les enseignements de la thorie de la ralit augmente et de lcologie
perceptive (Gibson, Amalberti ; 1996) qui ont vu le jour la fin des annes 90 essentiellement aux
Etats-Unis dans la ligne des recherches en facteur humain. Les checs de la premire intelligence
artificielle avaient montr que lon stait trop attach reproduire et modliser les mcanismes
cognitifs en faisant comme si ces derniers pouvaient exister hors de tout ancrage physique, en
mettant exclusivement laccent sur les processus mentaux de planification, de reprsentation et de
dlibration. Or, dans la plupart des actions concrtes et courantes, la part de dlibration est
infime par rapport aux routines. Cest donc en tudiant ces actions routinires que la thorie de
laction situe en est arrive proposer un modle alternatif dans lequel la perception, les
processus perceptifs occupent une place centrale. On parle alors dancrage, en rfrence au
concept daffordance de Gibson. Cela signifie que la situation na pas besoin dtre reprsente
ni laction planifie, quau lieu de raisonner sur des reprsentations du monde, on accde
directement au monde par la perception . Du ct de la ralit augmente l'ide-force et en
mme temps novatrice2 consistait dfinir les potentialits et les attributions des systmes d'aide
en fonction des besoins et des pratiques relles des hommes, et non l'inverse (Mackay, 1995)3. Les
innovations techniques ne devaient plus venir se substituer aux savoir-faire humains ou chercher
les supplanter, mais composer avec eux. Les termes de l'interaction, ou du couple
homme/machine, se trouveraient ainsi dans un rapport de complmentarit plutt que
d'exclusion et de subordination.
Mais quel type de rapport au corps est engag dans cette forme de naturalit ? Un corps devenu
ce point auxiliaire, fonctionnalit parmi dautres du systme technique, suffit-il garantir
lautonomie du pilote, la distance critique ncessaire lvaluation de certaines informations ? Au
fond, pour poser la question assez crment, le pilote nest-il pas, plus totalement et exclusivement
quavec aucun autre dispositif technique antrieur, attrap par son corps et ses sens dans la
logique propre aux systmes informatiques ? De nouvelles questions se posent qui tiennent aux
ambiguts auxquelles ces ont une reprsentation assez prcise des nouveaux risques On est
absorb par le systme. Cest le danger de cet avion. Le confort, laisance et la rapidit avec
laquelle on sapproprie ces nouveaux objets contribuent masquer un certain nombre de risques
associs la dralisation du contexte, aux effets de focalisation ou encore au statut de
linformation (multiplication des sources et problme de leur lgitimit). Le corps fait donc aussi
2
Novatrice par rapport au premier paradigme de l'intelligence artificielle ou la thorie classique de l'information qui
aboutissaient interprter le comportement humain en fonction des potentialits de la machine, en l'occurrence de la
puissance de calcul de l'ordinateur et de son mode reprsentationnel.
Mackay W., "Ralit augmente : le meilleurs des deux mondes", La recherche, n spcial (285), "L'ordinateur au doigt et
l'oeil", mars 1995. Voir aussi D.Norman, Designing interaction : psychologie at the Human-Computer artefact,
Cambridge, Cambridge University Press, 1991. Egalement Hutchins E, Organizing_Work_by_Adaptation , Work by
adaptation , Organization Science, Vol.2, n1 et , Comment le cokpit se souvient de ses vitesses , Sociologie du
travail, n4/94.
188
fonction de trompe-lil. Un trompe-lil qui ne se rvle comme tel qu lpreuve des faits,
cest--dire en situation oprationnelle, mettant les pilotes dans un tat dincertitude difficile
ngocier. Ce sont ces inquitudes et ces ambivalences que lenqute ralise auprs des
premiers usagers de cet avion met en lumire (Dubey, Moricot ; 2006).
Les sens du collectif : le cas de lidentification biomtrique

Le paradoxe de la biomtrie se rsume finalement de la manire suivante : le corps mobilis par
les dispositifs biomtriques didentification est une abstraction, sans lien avec les pratiques et les
reprsentations des acteurs et des collectifs de travail. Le corps auquel il est fait rfrence est une
donne physique mesurable, convertible dans le langage (numrique) du dispositif technique,
cest--dire adapte au rfrentiel du systme. Cest comme donne standardise et
interchangeable, non comme marque du singulier et du mode de prsence social, que celui-ci fait
sa rapparition . Ce dcouplage laisse prsager dimportants dysfonctionnements dans la
manire dont de tels dispositifs peuvent tre relays et appropris par des tres humains. Cest la
principale conclusion laquelle aboutit lenqute que nous avons ralise auprs des premiers
usagers de ces techniques, policiers de la Police de lAir et des frontires, agents consulaires
(Craipeau, Dubey, Guchet, 2006).
Sur un plan technique relevant de la conception et en particulier de la fiabilit des capteurs,
lidentification biomtrique se heurte lpineux phnomne de la variabilit du corps dans le
temps. Dabord au niveau contextuel. La qualit de la capture biomtrique est extrmement
dpendante des variations qui affectent lenvironnement. Pour la biomtrie du visage, cela
implique par exemple les poses, les expressions, la luminosit au moment de la prise mais
galement le vieillissement de la personne etc. Lautomatisation de la reconnaissance (ancien et
rcurrent problme de lIntelligence Artificielle et de la modlisation du vivant) se heurte
lhistoricit de la matire. Plus on limine ou rduit les facteurs de variabilit (le jeu de la lumire
ambiante par des images en infrarouge par exemple), plus on perd en discrimination, autrement
dit, plus limage devient lisse et illisible en terme didentification. Lexpression, du fait de son
historicit intrinsque, chappe lemprise du dispositif qui la fixe un instant t.
On peut naturellement imaginer des modles dynamiques capables de lactualiser, mais
uniquement sur la base de variations standard qui ne rendent absolument pas compte du
processus de diffrenciation qui se produit au fil de la vie et engendre la multiplicit. La mise en
rseau de linformation pose galement un certain nombre de problmes dont la mention
techniques est loin dpuiser la signification. Il y a des problmes quant la qualit du rseau
internet. Par exemple, Bamako, les transmissions coupent souvent et lon est trs dpendant du
satellite et du rseau occup par dautres usagers. La numrisation des dossiers nest pas prvue
pour le moment car il y a un problme de qualit des donnes (manuscrits) et de temps pour les
employs des consulats. Il ny a pas de centre darchivage en France qui centraliserait tous les
dossiers et les numriserait ; par ailleurs, on ne peut pas envisager dinstaller des machines
permettant ce travail de numrisation dans tous les postes (fragilit des machines, il suffit dune
189
agrafe pour que a coince). Seuls quelques dossiers sont analyss la loupe. Le formulaire papier,
sign par le demandeur est le seul document lgal.
De manire gnrale, on ninsiste jamais assez sur matrialit du document comme lment
structurant du collectif. Cette proprit est pourtant apparue essentielle. En passant de main en
main, en circulant au sein dun collectif provisoire aux frontires fluctuantes, jamais stabilises, le
document papier fait lunit de lentretien, il permet de tenir ensemble des fragments pars, il fait
communiquer des lments incommensurables au dpart, savoir le document lui-mme et
lexistence de son porteur : comment remonter de ce que lon a entre les mains lunit dune vie
individuelle qui se rvle par fragments, et se dissimule peut-tre derrire des mensonges, des
obscurits, des non-dits ? Quand on entend quavec Biodev, on ne regardera bientt plus le visa
(puisque la machine sen charge), on comprend linquitude de ceux qui affirment que le coup
dil du policier de mtier est irremplaable. Le document ne va-t-il pas finir par perdre toute
fonction rfrentielle, au profit dune validation purement automatique, auto-rfrentielle de son
authenticit ?
Bien sr le policier tient le document dans les mains, il louvre pour le placer devant le capteur
optique, mais il ne le regarde plus, il perd la main . Avoir le passeport bien en main, reprendre
la main selon lexpression dj note dun policier, ne veut pas seulement dire tenir le passeport
dans ses mains. On peut le tenir et ne pas lavoir en main, voil ce quil faut comprendre et qui
nest paradoxal quen apparence. Avoir le passeport en main, cela veut dire tre capable de jeter
un pont entre le document lui-mme et la vie concrte dun individu, celui qui se tient devant le
fonctionnaire.
Le passeport fonctionne comme un truchement, un passeur qui fait communiquer des lments
spars, cest cette circulation toute matrielle impliquant le sentir (sensation et intuition) qui
permet in fine de juger une situation complexe, incertaine. Lautomatisation du contrle en aubette
entrane une extnuation de cette fonction symbolique du passeport (le symbole, sumbolon, cest ce
qui relie, ce qui fait communiquer, ce qui rend commensurables des lments qui ne ltaient pas
au dpart) ; en branchant le passeport matriel sur des bases de donnes, sur des fichiers de
personnes, en automatisant au moins partiellement le contrle documentaire, on gagne sans
doute des possibilits nouvelles et prcieuses de sinformer, et en dfinitive de prendre une
dcision, mais lon perd les conditions dun jugement possible qui implique lexistence dune
circulation matrielle du document au sein du collectif de travail.
En quoi la mobilisation du corps et des sens dans les nouvelles interfaces permet-elle aux
oprateurs de systmes complexes de "rester ou de revenir dans la boucle" et de conserver le
niveau de vigilance requis par ces systmes? Simulacre de prise sur le rel plutt que prise
relle, cette nouvelle implication du corps ne risque-t-elle pas a contrario de renforcer l'illusion
de matrise ?
190
Pour en savoir plus

[1]
AMALBERTI (R.), La conduite des systmes risque, Paris, PUF, 1996..
[2]
GIBSON (J.), The ecological Approach to visual perception, Boston, Houghton-Mifflin, 1979.
[3]
CRAIPEAU (S.), DUBEY (G.), GUCHET (X.), Biodev : du contrle distance au macro-systme-technique ,
rapport final INT/Ministre de l'Intrieur/Ministre des Affaires Etrangres/Communaut europenne.
Document confidentiel, 2006.
[4]
DUBEY (G.), MORICOT (C.), Le Rafale ou lobjet total. Cahiers du Centre dEtude en Sciences Sociales pour
la Dfense, 2006.
[5]
MACKAY (W.), "Ralit augmente : le meilleurs des deux mondes", La recherche, n spcial (285),
"L'ordinateur au doigt et l'oeil", mars 1995.
[6]
NORMAN (D.), Cognitive artefacts in Designing interaction : psychologie at the Human Computer
artefact, Cambridge, Cambridge University Press,1991.
[7]
STRAUS (E.), Du sens des sens, Grenoble, J.Million, 1989 (1935).
191
Laccs direct au monde/Lcran dni

Balises pour un dbat thorique autour des mdias informatiss
Olivier Fournout, Isabelle Garron, Emmanul Souchier
Rsum
Laccs Internet et ce qui fait son succs repose sur des actes de lecture et dcriture de textes.
Le texte est ici compris au sens large du terme et inclut toutes les informations verbales, visuelles,
orales et numriques, sous la forme de cartes, de pages imprimes, d'archives sonores, de films, de
cassettes vido, de banques de donnes informatiques [1]. Or, tout texte introduit une distance entre
son auteur et son lecteur. Les analyses smiotiques qui se penchent sur la communication crite et
visuelle lont constat depuis longtemps. Pour Platon dj, lcrit est principialement en manque du
secours de son pre . Ds lors, comment comprendre les discours publicitaires qui accompagnent
les mdias informatiss et ne cessent de vanter un accs direct au savoir, un accs direct lautre
que seraient censs autoriser ces mdias informatiques interconnects ? Cet article explore les deux
termes de ce paradoxe qui nie la distance inhrente toute communication crite pour la dissoudre
dans un discours mythique fondant la relation au monde et la relation lautre sur le fantasme dun
contact direct, de proximit ou de fusion. Mais que nous dit ce discours idologique qui cherche nier
lessence mme de ces objets : leur caractre technique et leur fonction mdiatique ?
Ren Magritte, La condition humaine II, 1935, huile sur toile, 100 x 73 cm.
192
La premire rgle objective est ici dannoncer le systme de lecture, tant entendu quil nen existe pas de neutre. [2]
En 1991, dans une plaquette de la direction des rseaux extrieurs, France Tlcom promettait en
titre de la page de garde LAccs Direct au Monde . Depuis, avec un grand conservatisme et
une intensit remarquable aujourdhui, les discours dexhorte (publicitaires, mdiatiques,
politiques) nont de cesse de dcliner la figure de la relation directe au monde que
permettraient les nouvelles technologies de communication.
Plaquette France Tlcom, 1990
Les exemples sont plthore. Dans le champ du discours publicitaire en premier lieu, auquel les
usagers sont le plus frquemment soumis. TV Mobile Orange annonce en Dcembre 2006, dans
un spot tlvisuel, un plus beau regard sur le monde . La mme anne, Vivendi qui intervient
sur les marchs de la musique, de la tlvision, du cinma, du mobile, de linternet, des jeux, dans
une pleine page de publicit dans les grands quotidiens nationaux, prsente une jeune femme qui
regarde (le monde) travers un trou pratiqu dans une feuille darbre : la vision est directe, de
lil au monde, la seule intervention technique est celle dun objet naturel, une feuille darbre,
dans laquelle a t dcoup de manire irrgulire une illeton de la taille et de la forme de lil
de la jeune femme : la technique se fait oublier. Dans une reprsentation commerciale pour la
SNECMA et la SAGEM, un avion qui passe travers un cran poursuit son chemin dans le ciel, sans
solution de continuit. Lcran est ni. Cette image institue une ngation de la mdiation et de
193
lobjet technique en tant que mdia. Cration dun rapport qui nexiste pas entre deux ralits
disjointes, rendu pensable et mdiatis par la technologie. Dans une autre publicit, pour
Nokia, lchange amoureux se droule entre un corps de femme et une image dcran sur oreiller
o saplatit un visage dhomme. Lobjet technique est neutralis dans la relation. Sublimation dun
rapport qui sinscrit indpendamment de la ralit de lchange.
Tout se passe comme si la technologie ne pouvait se placer au cur de la socit
connexionniste qu condition de faire la preuve par limage ! de sa neutralit, de son
indiffrence, de sa transparence. Si telle tait sa performance, il y aurait l quelque avance
absolument rvolutionnaire dans lhistoire de lhumanit. Sans doute est-ce l ce qui motive la
publicit : donner le sentiment du neuf. La rupture sera dautant plus nette que le pass sera
forclos.
SNECMA, SAGEM, Libration, 25 novembre 2004
Avec la figure de laccs direct au monde, la forclusion du pass est lautre grand clich des
discours daccompagnement des nouvelles technologies de communication, jusque dans les avis
dexperts qui interprtent les usages. Ainsi, par exemple, dans un blog prsentant des rsultats
dtude de Eye-Tracking du Poynter Institute, nous pouvons lire : Les utilisateurs passent
dabord un bon moment regarder en haut gauche de la page ainsi que la partie haute de la page avant de
dplacer leur regard vers le bas et vers la droite , accompagn du commentaire suivant : Le comportement
de cet utilisateur est en miroir du trafic des moteurs de recherche (i.e. Google Bot qui visite votre site). Les moteurs
194
de recherche lisent en commenant en haut gauche, et ensuite vers le bas et de la colonne de gauche la colonne de
droite. () Pas tonnant quand vous considrez que le regard des utilisateurs est model (patterned) par les
autres logiciels et sites web dont le menu standard est en haut (Fichier, Edition, Format) [3]. Plusieurs
conditions sont ncessaires pour en arriver de tels noncs. Il faut, dabord, un crasement de
lhistoire et de la culture : depuis quelques millnaires, dans certaines contres, lcriture se lit de
haut en bas et de gauche droite. Il faut, ensuite, accorder aux textes sur les crans une naturalit
telle que ce sont eux qui deviennent, dans lesprit des contemporains, les rfrentiels de pratiques
en ralit beaucoup plus lointaines.
*
Ces observations dusage et ces discours attenants ont ceci de particulier quils relient tous trs
clairement le succs indniable des nouvelles technologies de communication laccs immdiat
au rel, la relation, au savoir. Au regard de cette mythologie, lhomme accderait sans
intermdiaire la connaissance, lautre, aux ressources du social... grce aux dispositifs
techniques qui transportent avec eux la promesse de la transparence et de la table rase.
Dans chaque cas, les croyances et les imaginaires convoqus sont interroger. En effet, il nest
pas douteux que celui qui regarde le monde et les humains travers un cran voit une image
dcran. vrai dire, dans nombre de publicits, les regards ne regardent que des crans. La vision
du monde devient vision dun dispositif technique qui fait plus que sinterposer. Il est un objet de
lart et de la technique humaine. Il raconte par lui-mme des histoires. Il vhicule des
conceptions. Il propose un texte lire sur le monde et nullement une impression directe du
monde. Bref, il est fabriqu. Il agence des signes, et au final modifie le regard sur le monde,
comme tout langage.
Pour faire apparatre ces aspects fondamentaux de lobjet culturel et technique, un dfi se pose au
chercheur. Il doit dabord forger le vocabulaire qui lui permette de penser lobjet lui-mme et non
pas seulement de rpter les discours vise stratgique. Cest cette fin, et pour ces raisons
thoriques, que nous prfrons la formule technologies de linformation et de la communication celle
de mdias informatiss [4]. Pour les usagers, ces dispositifs techniques se donnent voir comme
des mdias part entire (support de lcran, criture, iconographie, etc.) fabriqus grce aux
techniques informatiques. Quils soient conus par des informaticiens nimplique nullement quils
soient lus sous lemprise dun transfert mtaphorique, du technique vers le smiotique et lditorial [5].
De mme, les pratiques qui vont avec l'crit dcran [6] gagnent-elles tre justement nommes
ainsi : car cest bien dcriture quil sagit, investie dune histoire, de conditions de lecture, dun
contexte culturel qui ne sauraient sinventer comme une nouvelle puce lectronique.
Dans lacte de lecture auquel nous confronte ncessairement lusage des mdias informatiss,
laccs au rel relve dinvariants culturels, historiques, smiotiques dont nous ne pouvons faire
lconomie. Il se fait travers loutil, le mdia, le dispositif technique. Autrement dit, la
communication est mdiatise au sens plein du terme. Des objets sinterposent qui ne signifient
quen tant quils sont crits et lus. Le rve de loutil transparent oublie la mesure de ces activits
195
de lecture et dcriture qui seules effectuent le texte, et qui nont rien dune action directe et
anodine.
Au moment o sannonce une nouvelle re de la communication, ce sont prcisment ces vieux
gestes comme il y a chez Beckett de vieux murs qui investissent la place, de concert avec les
nouvelles fonctionnalits informatiques : lInternet est le cheval de Troie de lcriture, lancien
colonise le neuf plus que le neuf ne remplace lancien. Depuis ce constat de linterposition du
signe (texte-image, sur cran) dans les communications mdies par linformatique, se dclinent
les multiples rsultats de la smiotique : le texte paradigme de la distanciation dans la communication
[7] installe une relation dcart, et non de co-prsence ; lautonomie des signes [8] les empche de
renvoyer mcaniquement aux choses, si bien que, par exemple, licne dite de prsence sur les
messageries instantanes ne saurait signifier la prsence relle, comme la fume serait lindice du
feu ; sans analyser les connotations et limplicite, ainsi que les fonctions potique et rhtorique de
toute communication, point de comprhension des enjeux doutils tels que, par exemple, Google,
qui se prsente avant tout sous la forme textuelle de la mise en listes, aux consquences
cognitives importantes [9].
Lorsque lon aborde la question de laccs au savoir permis par les mdias informatiss, on est
confronts une problmatique de mme nature (question qui au demeurant ne saurait se
formuler uniquement en termes daccs pragmatiques, techniques ou conomiques attendu
quelle ncessite le recours des savoirs tout autant qu des savoirs faire ).
Pour lutilisateur courant, deux temps essentiels sont requis, tous deux caractriss par lcriture,
la lecture et le texte. Il convient tout dabord davoir accs un dispositif technique (un
ordinateur), travers sa dimension smiotique (texte, image, son), qui requiert une pratique
dcriture et de lecture (manipulation du clavier, apprhension de lcran). Ce dispositif traite
linformation en termes de procdures informatiques et linguistiques afin de la rendre accessible
lutilisateur et cela se fait par le truchement des architextes [10] qui sont eux-mmes des outils
textuels et communicationnels dordre logico-linguistiques.
Une fois le dispositif technique activ, il convient de pouvoir raliser la tche que lon souhaite
excuter. Le second temps est donc dtermin par laccs aux logiciels, les fameux architextes .
Or cest nouveau une procdure dcriture-lecture qui est requise par le dispositif (lecture
dcrans, formulation de requte) et cette activit est textualise par le mdia. Le moteur de
recherche est en cela identique la bibliothque. Tous deux sont des dispositifs textuels [11]
qui donnent accs aux savoirs dont ils sont partie intgrante. Aussi le savoir se construit-il dans,
par et travers ces modes darchivage singuliers que sont le moteur de recherche ou la
bibliothque par exemple.
Autrement dit, lorsquun nonc dfend un accs direct au savoir, lautre ou plus
gnralement au monde , il passe sous silence tout la fois la dimension technique du
dispositif, la dimension sociale du mdia, la dimension smiotique des langages ainsi que la
196
dimension culturelle des pratiques et des savoirs qui, toutes, sinscrivent dans lhistoire. On peut,
bien entendu, se demander pourquoi une socit humaine arrive ainsi nier avec une telle
constance la nature des dispositifs techniques et des procdures quelle met elle-mme en uvre
dans son rapport au monde et son environnement. Il y a au moins une raison qui mrite dtre
voque, car cest une des constantes des pratiques danalyse, celle qui rside dans lapparente
vidence des gestes du quotidien. Derrire la trivialit de lactivit de lecture, on convoque un
continent immense de culture, dhistoire, de pratiques que lhomme a intriorises au point de
les naturaliser. Rien de plus commun en effet que loubli des activits ancres dans lhabitude, les
routines ou linfra-ordinaire cher Perec. Tzvetan Todorov dj crivait qu on ne peroit par
lomniprsent . Rien en effet de plus commun que lexprience de la lecture, et rien de plus ignor. Lire : cela
va tellement de soi quil semble, premire vue, quil ny ait rien en dire [12]. Rien de plus commun, mais
pour cela mme, rien de plus difficile dbusquer, traquer, comprendre car cela ncessite un
regard distanci qui ne se focalise pas sur la nouveaut, lvnement ou le caractre apparemment
rvolutionnaire des objets techniques ou des mdias, mais bien sur la fausse vidence de leurs
pratiques. Une telle posture de recherche dfinit des choix thoriques, thiques et finalement
politiques.
Dans les mdias informatiss, la relation lautre ou la relation au social se construit de la mme
manire, travers lcriture et limage, travers les mdiations sociales qui llaborent et la
mdiatisent. Peut-on ainsi faire abstraction des processus ddition, des formes-texte , propres
aux logiciels dans les publications en ligne, par exemple ? Ne dfinissent-ils pas des critres
spcifiques qui formatent la part ditoriale des textes, constitutive de leur processus de
lgitimation scientifique et sociale ? Loin de toute transparence , de tout accs direct , la
mdiation ditoriale sur Internet [13] constitue et relate une paisseur qui conditionne la
rception des textes en ligne.
De la mme manire, limage produite, donne lire pour dclencher linvestissement du
regardeur-consommateur des publicits, simpose comme la manifestation dun univers enfin
rvl par lcran mobile, indispensable pour garder le lien avec ce qui ne se voit pas sans cet
appareil [14]. Doit-on parler de dformation de lapprhension du monde sensible ou de
possibilits largies dapprhension du monde rel ? Le tlphone portable souligne limportance
de lespace ouvert par limage et son rle dans le succs de cet cran mobile .
Lensemble des exemples rapidement voqus pose une question centrale, celle de la mdiation.
Mdiations techniques, smiotiques, sociales qui toutes constituent les modalits du rapport au
monde que lhomme se construit. Mais il est essentiel, disant cela, de poser la mdiation non
comme un artefact, une interface place entre deux objets ou deux actants [15], mais bien
comme une activit de production transformante inscrite dans lhistoire des pratiques humaines.
*
Ds lors, le succs des mdias informatiss qui est indniable est-il vraiment li cette
illusion daccs direct au rel, au savoir, la relation que nous annoncent les discours descorte,
197
est-il vraiment le fruit de la transparence que nous avons rige en mythe dans notre socit
ou nest-ce pas prcisment la rsistance quils opposent, la mdiation quils imposent, la distance
quils posent qui en font tout la fois la spcificit et lintrt ?
La vision propose dun tre-l du savoir, du texte ou de la relation ne relve-t-elle pas dune
conception mtaphysique plus que de la science ? Le sens est-il un en soi ou le produit dune
interrelation entre un dispositif, un message, des acteurs, dans un contexte situ ? Comment
devons-nous alors penser les mdias informatiss et quelles leons pouvons-nous en tirer pour
leur conception ou celle des services ?
Ce que nous cherchons tant du point de vue de la phnomnologie des objets que de celle des
langages symboliques ou des pratiques produites travers ces dispositifs, cest danalyser
lucidement la complexit des effets que nous en recevons et de comprendre les vritables raisons
du succs des mdias informatiss. Le pralable mthodologique implique de mettre entre
parenthses les illusions et le discours idologique, de telle sorte que puisse apparatre la distance
de fait entre lutilisateur, le consommateur, le chercheur et le savoir, qui se glisse dans la relation
et au sein du social. Cette distance est le phnomne qui constitue prcisment la relation,
lcriture, limage, le savoir. Autrement dit, le succs indniable des mdias informatiss ne tient
pas la proximit, leffacement, la transparence, limmatrialit, limmdiatet mais bien la
distance, la prsence du mdia, son opacit, sa matrialit. Lintrt de lcriture et de limage nest
pas la co-prsence suppose du scripteur et du lecteur mais bien au contraire la distance
ncessaire la relation quelle instaure.
Ce texte liminaire et les exemples qui le portent, soulignent notre volont de voir merger un
discours critique dans nos pratiques quotidiennes de chercheur, observatoire sans gal, pour
valuer performances et dploiements potentiels des outils que nous utilisons. Prsents la
frontire de deux cultures et capables de reprer les mtamorphoses qui soprent autour des
mdias informatiss, nous devons prendre le temps den nommer et problmatiser les spcificits
relles. Ce qui nous viterait de participer aux confusions entre la redcouverte nave et
lutilisation de pratiques anciennes et nous permettrait de formuler les vraies questions autour des
dispositifs de mdiation investis par lconomie des savoirs et lingnierie de la connaissance.
Pour en savoir plus
[1]
MCKENZIE (D. F.), La bibliographie et la sociologie des textes, d. du Cercle de la Librairie, 1991.
[2]
BARTHES (R.) Sur Racine, Seuil, 1963, p. 166.
[3]
BLOG (2004), cit par une newsletter (2006), diffuse au sein de communauts de recherche en sciences
conomiques et sociales.
[4]
JEANNERET (Y.), Y a-t-il (vraiment) des Technologies de lInformation ?, Presses Universitaires du

Septentrion, Lille, 2000.
[5]
DAVALLON (J.), Jeanneret (Y.), La fausse vidence du lien hypertexte , Communication & Langages,
n140, 2004, p. 46.
[6]
SOUCHIER (E.), Lcrit dcran : pratiques dcriture et informatique , Communication & Langages,
n107, 1996
[7]
RICOEUR (P.), Du texte laction, Seuil, 1986, p.114.
198
[8]
GROUPE (Edeline F., Klinkenberg J.-M.), Les piges de liconisme , in N. Everaert-Desmedt, dir.
Magritte au risque de la smiotique, Publications des Facults universitaires Saint-Louis, Bruxelles, p. 87.
[9]
GOODY (J.), The domestication of the savage mind, Cambridge U. Press, 1979, trad. fr., La raison
graphique, Ed. de Minuit, 1979.
[10]
JEANNERET (Y.), SOUCHIER (E.), Pour une potique de lcrit dcran, Xoana, n 6, Multimdia en
recherche, 1999, p. 97-107 ; criture numrique ou mdias informatiss ?, Pour la Science / Scientific
american, Dossier n33, "Du signe l'criture", octobre 2001 - janvier 2002, p. 100-105.
[11]
BARATIN (M.), JACOB (Ch.) (sous la dir.de), Le pouvoir des bibliothques. La mmoire des livres en
Occident, Albin Michel, Paris, 1996.
[12]
TODOROV (T.), La lecture comme construction , Potique de la prose choix, suivi de Nouvelles
recherches sur le rcit, Seuil, coll. Points , n 120, 1978, p. 175.
[13]
Voir notamment les articles dIsabelle Rieusset-Lemari, Jean-Michel Salan et Jean-Louis Weissberg
dans Fonction ditoriale et Internet , dossier coordonn par Emmanul Souchier et Yves Jeanneret,
Communication & Langages, n130, 2001. Actes de la journe dtude Enjeux de la fonction ditoriale
sur Internet , SFSIC - ENST, 18 juin 2000.
[14]
ARASSE (D.), On ny voit rien, Seuil, coll. Mdiations , 2005.
[15]
SOUCHIER (E.), linterface la croise des disciplines , dans Le signe en scne, un enjeu politique ,
Communication & langages, n 142, dcembre 2004.
199

GET/INT Dpartement Langues et Sciences Humaines
Rsum
Nombre d'entreprises entendent vouloir assumer des responsabilits autres que purement
conomiques sans pour autant examiner les conditions concrtes de leurs oprations. Or force est
de constater que le dveloppement des TIC dans lentreprise posent un ensemble d'enjeux thiques
qu'une approche dontologique trop gnrale ne peut convenablement traiter. Cet article examinera
quelques enjeux thiques poss par les technologies mobiles dans le monde de lentreprise. Si
linformatisation constitue un lment dterminant de la comptitivit conomique, lutilisation des
TIC relve dune rationalit instrumentale visant intgrer une organisation dans un environnement
concurrentiel de plus en plus complexe. Quel est limpact des TIC sur les salaris, et en particulier,
au sein dentreprises qui entendent assumer des responsabilits sociales ? Est-ce quune entreprise
peut rellement sorienter vers un mode de management plus humain sans pralablement mesurer le
type de relation interpersonnelle qui sinstaure dans des structures o les communications sont de
plus en plus immatrielles? Les conditions dune bonne vie avec soi et avec autrui ne sont-elles pas
singulirement redfinies dans des modes dorganisation o des logiques de dmatrialisation
prdominent ?
Introduction
Nous avons connu en quelques annes des mutations technologiques qui ont considrablement
modifi le quotidien des cadres : les PDA ont mut en appareils ultracommunicants, capables
dmettre et de recevoir des appels sur tous les rseaux, y compris en haut dbit, et dincorporer
les technologies sans fil les plus rcentes, du Wi-fi Bluetooth en passant par le GPS. De leur
ct, les tlphones mobiles sont devenus intelligents , assurant ple-mle les fonctions
dagenda, de messagerie lectronique, voire de baladeur audio et vido. Quant aux ordinateurs, ils
sont eux aussi devenus plus performants et plus lgers, plus faciles transporter. Les technologies
dites mobiles de communication et de traitement de linformation sont sujettes des
mutations extrmement rapides, elles se dissminent partout, dans les objets, lenvironnement,
sur les corps. Toutefois, si lutilisation des TIC relve dune rationalit instrumentale visant
intgrer une organisation dans un environnement concurrentiel de plus en plus complexe, les
conditions dune bonne vie avec soi et avec autrui ne sont-elles pas singulirement redfinies dans
des modes dorganisation o des logiques de dmatrialisation tendent prdominer et o le
nomadisme tend devenir la rgle ? Surtout, dans quelle mesure des interrogations sur les usages
des technologies mobiles (tlphones mobiles, ordinateurs portables et PDA) peuvent sintgrer
dans une rflexion sur la responsabilit thique dans les entreprises ?
200
Lthique en question dans lentreprise fragmente

La vivacit des ractions lintroduction de la rfrence l'thique dans le monde de lentreprise
est la mesure de son inflation. Il s'agit pour beaucoup dy voir loccasion salutaire d'un nouveau
regard sur l'entreprise ou bien de se montrer rfractaire une mode aussi phmre qu'hypocrite.
Lthique de lentreprise doit considrer les hommes comme son principal atout, en
exprimentant de nouveaux modes de gestion centres sur le respect et la valorisation de
lindividu : Tous les signes refltant le mpris des hommes et le manque de confiance doivent
tre combattus, le dynamisme conomique sera visage humain ou ne sera pas. Rvolution du
management et thique de lentreprise sont complmentaires, ils constituent les deux faces
corrlatives de la mme dlgitimation de lorganisation taylorienne du travail et de la mme
promotion du principe de responsabilit individuelle 1. Le problme majeur qui semble se poser
est toutefois celui de la constitution de l'thique en discours, comme enjeu de communication
dans un univers de concurrence conomique o les entreprises sont toujours en qute de
lgitimit. Et, de fait, la rflexion sur lthique dans la sphre conomique sarrte le plus souvent
la question de son ventuelle hypocrisie. Cependant, s'il y a lieu de dbattre de l'opportunit, de
la sincrit ou de l'efficacit d'une communication sur l'thique, il convient de ne pas manquer le
fond du problme et dinterroger ce qui justifie linscription de lexigence thique dans
lentreprise.
Si lon ramne lentreprise aux individus qui la composent, et aux interactions entre ceux-ci,
lenjeu thique ressurgit invitablement. Cette attention aux individus leurs conditions de
travail, la qualit des relations intersubjectives et de la communication constitue une autre
manire dentrer dans le questionnement thique, et qui savre encore assez peu rpandue
aujourdhui dans le domaine de lthique de lentreprise et de la responsabilit sociale de
lentreprise (RSE). Or notre hypothse ce niveau est que la ralit technologique qui prdomine
aujourdhui dans le monde des organisations rpondant aux critres dune rationalit
instrumentale intervient comme un fait brut dont il est impossible dignorer les consquences
sur les individus.
L'entreprise est le lieu de transformations importantes et de complexits nouvelles, elle doit en
permanence adhrer des impratifs techniques qui acclrent sa mise en rseau et sa
dmatrialisation. Les TIC sinscrivent en principe assez spontanment dans une logique de
promotion de linteractivit et de la mobilit. Les rseaux, dune manire gnrale, favoriseraient
lautonomie des individus puisque ceux-ci ne seraient plus tributaires dune organisation
centralise. Dans lentreprise en rseau, lchange dinformations est plus fluide du fait des TIC,
plus souvent bottom-up (du bas vers le haut de lorganisation) et la mtaphore paternelle a
tendance tre remplace par des mtaphores fraternelles ou communautaires. Au-del de cet
aspect managrial, il est possible de reconnatre que la survie dune entreprise se trouve
1
Gilles Lipovetsky, Le crpuscule du devoir, Gallimard, 1992, p.344-345.
201
directement lie son inventivit technologique. Celle-ci jouant un rle prpondrant dans
l'volution de la vie des cadres au sein de leur contexte professionnel. Nanmoins, si les
technologies mobiles par rapport aux technologies dites fixes ont cette vertu de garantir
une vie plus souple et plus diffuse, la flexibilit qui est offerte par les nouveaux modes
d'organisation nest pas sans ambiguts.
En effet, si les structures organisationnelles deviennent plus flexibles et plus fragmentes, elles ne
sont pas pour autant porteuses de sens, loin s'en faut. Malgr tous les efforts dploys en vue de
garantir une activit conomique plus humaine, nombre de dysfonctionnements persistent et
concernent des ralits structurelles. Un principe de dterritorialisation domine dans le contexte
conomique actuel et vient fragiliser les axes traditionnels et visibles de l'entreprise. On constate
souvent, par exemple, que les conditions d'un vivre-ensemble , qui dfinissaient jadis
lentreprise, ne se trouvent plus systmatiquement dfinies. A l'intrieur des organisations plus
tendues, les repres tendent devenir plus difficilement perceptibles pour des cadres de plus en
plus nomades. Cette situation est problmatique dans la mesure o elle confronte les cadres des
difficults qui concernent les conditions de leur bien-tre et, donc, corrlativement, de leur
efficacit. Malgr de nombreux efforts dploys dans le monde de lentreprise en faveur de
lthique et de la dontologie, on assiste de plus en plus des formes de dpersonnalisation et
de standardisation des changes qui contribuent rendre plus incertaines les conditions d'une
ralisation de soi dans le travail2. Quel est limpact des technologies dans les rcentes mutations
du travail ? En quel sens les mdiations technologiques, et les technologies mobiles plus
particulirement, peuvent dboucher sur une interrogation dordre thique ?
Le paradigme de la mobilit constitue une modalit essentielle de notre existence autant sociale
que professionnelle. Les technologies de la communication, devenues mobiles, sinscrivent assez
naturellement dans la valorisation de notre autonomie et de notre puissance dagir. Dans le
monde de lentreprise, les technologies mobiles de communication et de traitement de
linformation permettent aux cadres daccder des informations ncessaires son activit en
dehors de lentreprise et en dehors des plages horaires traditionnelles du travail. Le salari devient
en mme temps joignable par ses collaborateurs en tout lieu et tout moment. Lubiquit permise
par des systmes dinformation mobiles apparat comme une caractristique nouvelle du
management, jusqualors confin au sein de lentreprise dans un espace-temps bien
dlimit : Les principes de synchronisation dans le temps et de fixit des lieux ne sont plus un
fondement de lentreprise. Le flux devient un principe organisateur, qui ouvre une
recomposition de lespace-temps dans lorganisation. Plus besoin de partager le mme espace ni
le mme temps pour travailler ensemble 3. Lentreprise dsormais tendue engendre de
nouveaux enjeux pour le management. Toutefois, si les comptences technologiques de
lentreprise dterminent en grande partie ses comptences conomiques, lusage des technologies
mobiles savre encore trs approximatif et globalement mal matris en milieu professionnel. A
Nous nous permettons ici de renvoyer Pierre-Antoine Chardel, Un besoin de sens ? Ethique et dontologie des
cadres , Revue Cadres CFDT, 401-402, novembre 2002.
Sylvie Craipeau, , Lentreprise communicante. Travailler ensemble sparment, Herms, 2001, p.24.
202
cet gard, les rsultats dune recherche mene rcemment4 tendent montrer qu lheure des
technologies nomades, la recherche dune transparence communicationnelle constitue un facteur
daccentuation de contradictions quun mode de management qui entend favoriser
lpanouissement des individus ne saurait ignorer.
Linteractivit rendue possible par les nouvelles technologies demeure gnralement difficile
assumer sur un plan humain. Beaucoup de personnes ressentent cette interactivit, malsaine ,
voire, oppressante . Des situations de tension se trouvent renforces dans la mobilit o nous
pouvons rpondre quelque soit le contexte o nous nous trouvons, et quelque soit notre
disponibilit (ou notre indisponibilit). Le fait de pouvoir ou de devoir tre joignable en vacances,
le week-end, ou en dehors des heures de bureau est certes relativement accept, mais cette
acceptation nexclut pas le sentiment dun abus exerc laide des technologies mobiles : Il ny a
pas bien longtemps on pouvait se rendre compte que, pour une raison quelconque, on avait pass
son aprs-midi au tlphone et dplorer cette aberration. Avec le mobile, au contraire, nous
sommes toujours au tlphone 5.
Quelle autonomie des individus dans la mobilit ?

Le problme de la joignabilit permanente est quelle constitue un empitement de la vie
professionnelle sur la vie prive. Elle entrane galement de nouveaux rythmes de travail. Dans
cette nouvelle manire dtre-au-monde, dans l tre-au-tlphone , se pose le problme de la
tyrannie de linstantanit qui nous incite rpondre toujours plus vite. Ceci, en particulier avec
des technologies qui permettent, non plus seulement de recevoir des appels et dy rpondre, mais
de traiter des e-mails entre deux rendez-vous, laroport, ou pendant la pause dune runion. Et
si vous ne rpondez pas dans la minute, vous avez toujours ce sentiment de pouvoir dcevoir
votre interlocuteur, et du mme coup, de vous dcevoir vous-mme. Avant, on sortait de chez soi
ou du bureau, et, en quelque sorte, lhistoire du tlphone sarrtait l. Tel nest plus le cas
prsent. O que nous soyons, il est possible de nous trouver ou dinterprter ce que nous
sommes en train de faire. Si on tente de nous joindre et quil nest pas possible de nous trouver,
lorsque le portable est teint par exemple, cela veut toujours dire quelque chose. Si lon dcide
donc de lteindre pour travailler en paix, il est possible dprouver un fort sentiment de
culpabilit. Le mobile relie donc par un fil invisible .
Les connexions permanentes, qui sont des formes de servitude tout autant rassurantes
quoppressantes, semblent tre aux antipodes du dialogue solitaire de lme avec elle-mme.
Pourtant, nous avons bien le sentiment quavec tous ces appels il est difficile de faire quoi que ce
soit de manire efficace, au point quaujourdhui certains conseillers dentreprise suggrent aux
4
Cette recherche a t finance en 2006 dans le cadre du programme de recherche sur crdits incitatifs du GET et fut
ralise en collaboration avec des chercheurs du GET/INT, du CNRS et de lUniversit de Paris VIII. Je tiens remercier
tout particulirement Patrick Maigron et Guillaume Zorgbibe pour leur investissement dans la partie empirique de ce
travail et dans les premires tapes de lanalyse, ainsi que Olivier Cousin et Jacques Guyot pour leurs remarques
constructives.
Maurizio Ferraris, Tes o ? Ontologie du tlphone portable, Prface dUmberto Eco, traduit de litalien par PierreEmmanuel Dauzat, Albin Michel, 2006, p. 42.
203
managers de ne pas lire leurs mails et teindre leur mobile au moins un jour par semaine.
Illustrant bien cette ide, le Directeur dune socit de conseil a pu nous rvler lors dun
entretien sa perplexit lgard de ce fameux impratif de la ractivit qui nous entrane
souvent trs loin de toute forme de rflexion , ou de toute prise en compte rflchie de
laction : dans bien des cas, tre ractif empche dtre actif . Une dcision qui dbouche sur
une action sense ncessite toujours du temps et doit pouvoir tre prcde dune forme dascse,
en tout cas, dune mise en suspens des interfrences.
Dans la logique de limmdiatet et de la connexion permanente, les rapports autrui sont certes
fluidifis mais tendent occuper tout le champ de lactivit professionnelle, au dtriment des
activits rflexives, ou plus gnralement, des tches solitaires qui demandent du temps. Les
entretiens mettent jour un sentiment gnralis de dictature de limmdiatet qui se trouve
renforc par lusage des technologies mobiles. Or le problme est qutre toujours l pour autrui
semble tre une faon de ntre plus vraiment l pour soi mme, de ne plus avoir le temps pour
cela. Toutefois, il apparat le plus souvent que les contraintes subies par les personnes leur
semblent tre moins le fait de lentreprise que de lvolution gnrale de la vie conomique et des
socits industrielles. Sil peut y avoir une souffrance , celle-ci sinscrit dans un nouveau
paradigme : elle nest plus le fait des patrons , des dcideurs , ou des idologies managriales,
elle est davantage le fait de lvolution technique en elle-mme qui est toujours susceptible
dchapper aux individus qui composent lorganisation. Les inconvnients suscits par les
technologies mobiles ne sont donc plus matire rebellions. La technologie et nous retrouvons
l une dimension symbolique voque plus haut est porteuse dune autorit dont est dpourvue
lconomie. Elle entrane un fort consentement. Un tel consentement prend appui sur le
sentiment que les technologies mobiles sont lexpression dun sens de lhistoire quil serait
absurde de vouloir contrer. Dans quelle mesure cependant les technologies mobiles peuvent-elles
devenir de nouvelles sources, non pas dune pure et simple opposition donc, mais dune
interrogation thique ?
Les TIC dune manire gnrale sont perues comme des instruments de facilit
communicationnelle : on se sent la fois proche et en mme temps labri de son interlocuteur.
Les technologies mobiles apparaissent mme conviviales pour prs de 30 % des personnes
interroges. Ce sentiment de proximit aise et dtache est sans doute permis par labstraction
physique quimplique la communication distance. Pour la gnration des 25 40 ans, ce
sentiment apparat dautant plus explicitement. Au dveloppement des dispositifs technologiques
de notre poque, semble correspondre un dveloppement de nouveaux processus de
subjectivation. Lenjeu nest donc pas une quelconque forme de nostalgie lgard dune
subjectivit qui serait aujourdhui remodele par les technologies de la communication, il sagit
plutt de se demander avec le philosophe italien Giorgio Agamben si les dispositifs
technologiques dominants, comme le tlphone portable par exemple, ne sont pas en train de
produire des processus de dsubjectivation : Qui se laisse prendre dans le dispositif du
tlphone portable, et quelle que soit lintensit du dsir qui ly a pouss, nacquiert pas une
nouvelle subjectivit, mais seulement un numro au moyen duquel il pourra ventuellement, tre
204
contrl 6. De l, se manifeste la vanit de ces discours sur la technique remplis de bonnes

intentions qui prtendent que le problme des dispositifs se rduit celui de leur bon ou mauvais
usage. Le problme est que les technologies actuelles, et les technologies mobiles en particulier,
sont potentiellement des technologies de contrle. Lintroduction du tlphone portable a en
effet souvent tendance diminuer lautonomie des salaris nomades et accentuer les contrles
hirarchiques.
Dans le cas des technologies mobiles, nous avons en effet affaire une surveillance qui
nempche pas la mobilit mais qui rend cependant lautonomie trs illusoire. Une nouvelle
illusion, propre aux activits professionnelles nomades, se dessine ici de manire assez vidente
en nous renvoyant directement une question dthique fondamentale.
Si la libert et lautonomie paraissent de plus en plus menaces mesure que les systmes de
contrle dmatrialiss se rpandent et se complexifient, quadvient-il de la responsabilit des
individus susceptibles dtre contrles ?
Surtout, quen est-il des dmarches qui entendent valoriser lthique dans lentreprise si lon
respecte le fait que lide de responsabilit elle-mme repose sur lhypothse que ceux qui
valident les normes doivent tre des agents actifs et en grande partie autonomes?
Enfin, nest-il pas paradoxal de vouloir instaurer une dmarche thique dans une organisation
qui ne formule pas un principe de responsabilit centr sur un droit lautonomie et la
dconnexion ?
Pour en savoir plus

[1]
AGAMBEN (G.), Quest-ce quun dispositif ?, traduit de litalien par Martin Rueff, Paris, Rivages.
[2]
CHARDEL (P.-A.), Un besoin de sens ? Ethique et dontologie des cadres , Revue Cadres CFDT, 401402, novembre 2002.
[3]
CRAIPEAU (S.), Lentreprise communicante. Travailler ensemble sparment, Herms, 2001.
[4]
CRAIPEAU (S.), La tlmatique dans lentreprise, naissance de lorganisation flexible , in N. Alter (dir.),
Informatiques et management : la crise, La Documentation Franaise, 1985.
[5]
DEBRAY (R.), Des machines et des mes, Descartes & Cie, 2002.
[6]
FERRARIS (M.), Tes o ? Ontologie du tlphone portable, prface dUmberto Eco, traduit de litalien par
Pierre-Emmanuel Dauzat, Albin Michel, 2006.
[7]
ISAAC (H.), Technologies de linformation et management : la nouvelle frontire thique de

lentreprise ? , in Jacques Lauriol et Herv Mesure (sous la direction de), Lthique dentreprise la
croise des chemins, LHarmattan, 2003
[8]
JAUREGUIBERRY (F.), Les branchs du portable, Paris, PUF, 2003.
[9]
LIPOVETSKY (G.), Le crpuscule du devoir, Gallimard, 1992.
Giorgio Agamben, Quest-ce quun dispositif ?, traduit de litalien par Martin Rueff, Paris, Rivages, p.44- 45.
205
Le dveloppement des TIC et lenracinement

Christian Licoppe
Rsum
Le dveloppement de lindividualisme et les orientations actuelles du design des technologies de
linformation et de la communication se combinent pour ancrer rflexivement un modle de laction
fond sur le modle de la distribution. Lacteur dlgue une partie des choix de plus en plus
nombreux qui lui incombent son environnement artefactuel, de sorte quil puisse se dcharger du
poids de la dlibration individuelle quimposerait un choix nu , et dpouills des appuis que
constituaient la tradition ou les institutions. Dans le champ de la communication interpersonnelle,
ceci se traduit par le dveloppement dune gestion relationnelle base sur la prsence
connecte et des transformations radicales dans le design des sonneries tlphoniques. La
question se pose alors du statut moral et de la possibilit danalyser de manire indpendante un
collectif et un espace public dindividus hyper-connects, organiss, outills et adapts plus pour
ragir rapidement que rflchir longuement.
Lobjet de cet article est de proposer et dexplorer une tension possible dans le dveloppement
dun monde post-moderne de plus en plus satur par les possibilits de communication
interpersonnelle. Celle-ci nat dun souci, stimul par une individualisation croissante de la socit,
dallger les choix faire en les distribuant sur lenvironnement. Les choses convenablement
prpares semblent agir pour nous, dans la mesure o notre raction automatique leur
comportement conduit la dcision approprie. Les technologies dinformation et de
communication sont lavant-garde de ce processus, pas seulement parce quelles contribuent
faire peser sur les sujets de nombreuses microdcisions (comme rpondre ou pas une sonnerie
tlphonique ou un email), mais aussi parce que leur design est profondment orient par cette
logique de distribution de laction et la dcision.
Ny a-t-il pas ds lors un risque de voir merger des collectifs lourdement connects et souds
dans une communication et une collaboration continuelle (ceux dont les discours hyperboliques
sur la socit de linformation vantent la nouveaut et les mrites) ne mobiliser leurs membres
non pas comme autant d honntes hommes au sens du XVIIe sicle mais sur une modalit de
simple raction leur contexte, ncessitant un minimum de pense rflchie et dinterprtation
individuelle ? Si cest le cas, il nest plus possible danalyser ces collectifs et autre communauts
virtuelles ou pistmiques de manire isole, sans prendre en compte la manire dont ce qui sy
passe et ce qui y est produit dpend aussi dautres contextes collectifs o les personnes se forgent
comptences, identits et caractre .
206
Le dveloppement de lindividualisation et lenracinement croissant dun

paradigme de la distribution
Le dveloppement contemporain de lindividualisme sappuie sur l injonction tre soi ,
mener une vie authentique, ce qui suppose de rviser ses engagements au gr des circonstances
rencontres. Le sujet sur qui pse cet impratif dauthenticit est plus autonome et voit se
multiplier les situations o des choix sont attendus de lui, sans pouvoir sappuyer autant
quauparavant sur les ressources fournies par des ancrages institutionnels. Ce phnomne se
produit presque simultanment dans la plupart des domaines dactivit, et conduit un maillage
plus serr de la trame des sollicitations auxquelles les personnes sont soumises, au morcellement
des tches et au dveloppement de la multi-activit, au risque dune dispersion attentionnelle et
dune surcharge cognitive croissantes. Le sujet se trouve de plus en plus confront des
situations o il faut prioriser entre des cours dactions multiples et concurrents. Ce travail
darticulation , li la croissance des portefeuilles dactivits dans lesquelles les individus sont
engags, constitue une charge croissante.
Une des formes les plus caractristiques de lindividualisme contemporain concerne la dynamique
relationnelle et la gestion stratgique dun capital social. Dans la cit par projets , la grandeur se
marque par la capacit sengager dans des activits, crer et nourrir des relations proportion
de ces engagements pluriels, dans le cadre dune anthropologie fonde sur le besoin de lien.
Lindividu gre un portefeuille dactivits et un capital social, et les ressources dont il dispose sont
inscrites en lui-mme et dans les situations. Ce que tend toutefois ignorer ce modle, cest que
pour que lindividu circule ainsi avec lgret et fluidit dans les rseaux sociaux sans jamais trop
sattacher, il lui faut disposer dun quipement technologique lourd, capable de stimuler et de
surveiller ltat des engagements chaque instant.
Le design de ces quipements relationnels repose beaucoup sur une version simplifie de la
conception pragmatiste et que lon pourrait appeler paradigme de la distribution . Les
personnes apprhendes comme des organismes qui ragissent un environnement constitu par
leur activit propre, c'est--dire des organismes qui ont lenvironnement comme partenaire .
Perception et action sont couples. La perception est prpare, duque par lexprience
antrieure : elle est sociale. Les vnements perceptifs veillent chez le sujet un ensemble de
rponses potentielles, mettant le sujet dans une tension qui ne trouve sa rsolution que dans
laction accomplie, et dont la signification est irrductiblement associe toutes les actions
projetes et finalement inhibes. Le modle de la distribution ne se rduit pas sa version
biologique ou organique. Le sujet est pluriel, de par la diversit des engagements et des rponses
qui peuvent tre veilles en lui. La manire dont il slectionne ce qui est pertinent par rapport
son activit, et la force avec laquelle tout cela le concerne constituent des construits historiques,
sociaux et culturels.
207
Le paradigme de la distribution accorde une grande importance aux enchanements perception et

action, dans la mesure o ceux-ci peuvent tre appris et rendus assez automatiques pour que des
actions pourtant complexes puissent seffectuer sans rflchir. Le modle mentaliste de lindividu
volontaire et rationnel, qui value les cours possibles de son action en fonction dun calcul est
alors lexception plutt que la rgle. Les modalits contemporaines de design des quipements
relationnels et communicationnels, donnent une orientation normative ce qui tait au dpart
une thorie descriptive. Le design est gouvern par un principe dallgement cognitif : les
artefacts sont conus pour tre le lieu dvnements perceptifs auxquels un utilisateur peut, avec
un minimum de prparation et dapprentissage, rpondre de manire immdiate ou automatique,
sans avoir penser ni dlibrer. Le rapport entre technologie et artefact est dlibrment
configur de sorte que les sources de laction sont distribues, et ce modle peut tre appliqu au
fonctionnement de collectifs tendus.
Dans le contexte de la monte de lindividualisme, le recours au paradigme de la distribution
savre une ressource trs puissante. Pour un sujet confront une multitude de choix, il y a un
immense avantage dlguer plus largement ceux-ci lenvironnement, sur la base
denchanements perception - action stabiliss, et accomplis de manire routinire. Il se cre un
bouclage rflexif entre individualisme et distribution. Plus les personnes dlguent leurs dcisions
un environnement mobilis sur ce principe, plus elles se peroivent comme des organismes
individuels ragissant celui-ci et sensibles la propension des choses , plutt que comme des
agents dots dintriorit et agissant sous leffet de leur propre volition. Le paradigme de la
distribution devient autre chose quun modle analytique dvelopp par les sciences humaines
pour traiter le problme de laction en chappant aux perspectives mentalistes. Il sancre plus
fortement dans la manire dont les personnes interprtent leurs comportements dans les
situations ordinaires, encourages en cela par le design de leurs quipements et la manire dont
ceux-ci les invitent agir. Il contribue ainsi, de manire rflexive, au travail dindividualisation.
Les technologies dinformation et de communication composent une part de plus en plus
importante de lquipement relationnel des individus, et elles contribuent tout particulirement
organiser le travail relationnel selon le modle de la distribution. Une de leurs fonctions
principales est de donner accs des personnes et des choses distantes. Pour cela, les
technologies dinformation et de communication configurent dans lenvironnement de leurs
utilisateurs des points dentre pour les activits de mise en relation et de traitement. Ceux-ci
prennent souvent la forme d artefacts cognitifs qui donnent voir une information relative
des processus en cours (sur le modle des indicateurs sur un tableau de bord, des crans de
surveillance, dune barre de tlchargement, dune fentre de chat, dun cran pour laffichage des
numros sur le tlphone etc.) ou d artefacts relationnels , qui mdiatisent le surgissement dans
lenvironnement proche de choses et des personnes lointaines, sous la forme de signes, dindices,
dalarmes, de repres perceptifs traits comme des sollicitations, et comme projetant une rponse
approprie : la sonnerie du tlphone, la lumire qui clignote sur un rpondeur vocal lorsquun
message est arriv, les fentres pop-up qui indiquent la connexion dun correspondant par la
messagerie instantane, etc. Le design de ces dispositifs est gouvern par un principe de
distribution et une logique dallgement cognitif : insres dans lenvironnement de proximit,
208
elles sont le lieu dvnements perceptifs quun utilisateur prpar et concern reconnat
immdiatement, et qui linvitent produire des rponses dont la production ne mobilise en
gnral pas de rflexion : elles constituent des affordances pour des personnes accoutumes
habiter un univers quip par les TIC .
Le design et les usages des TIC contribuent donc enraciner un paradigme dans lequel
lenvironnement joue un rle plus grand dans lintelligibilit de laction, tout en participant dune
certaine forme de smiotisation du rapport des personnes lenvironnement. En ce sens le
dveloppement des technologies dinformation et de communication contribue amoindrir
limportance de lintentionnalit ou de la volition, et distribuer lagentivit du travail relationnel
entre les personnes et leur environnement quip. Le cas de lvolution des communications
interpersonnelles permet dillustrer ce dplacement.
Les transformations de la communication interpersonnelle : individualisation

et mergence de la prsence connecte
En ce qui concerne les artefacts relationnels, ils invitent leur utilisateur laction de deux
manires au moins. La premire repose sur la prsence obstine des sollicitations dans
lenvironnement. La sollicitation que matrialisent ces artefacts sinscrit sur le mode de la
persistance dans le paysage attentionnel des utilisateurs, jusqu ce quils aient t traits ou
dfinitivement ignors ou dtruits. Cest par exemple le cas des messages email, qui lorsquils
arrivent, apparaissent en gras dans la pile des messages tant quils nont pas t traits. Les
seconds oprent sur le mode de la sommation : elle se manifeste sous la forme dvnements
perceptifs discrets et rpts jusqu ce quune rponse ait t obtenue de lutilisateur. Les
sommations sont intrusives. Elles simposent dans le paysage attentionnel de lutilisateur.
Lexemple le plus caractristique dans le champ des communications interpersonnelles, est la
sonnerie tlphonique.
Dans sa version des annes 60 ou 70, la sonnerie tlphonique est lectromcanique et impose
par le constructeur de lappareil. Elle est associe un tlphone fixe, la maison et au bureau.
Les analyses menes sur les conversations tlphoniques montrent comment les utilisateurs la
traitent comme une sommation, et tirent des infrences de la manire dont lappel dcroche plus
ou moins vite. Elles soulignent galement que la charge dvaluer la pertinence dappeler et
dappeler ce moment incombe plutt lappelant. Un emplacement particulier dans la squence
canonique douverture des conversations tlphoniques, juste aprs les squences de
reconnaissance et de salutations mutuelles, permet en principe lappelant dexpliciter la raison
de son appel.
A cette poque, les pratiques de communication prives sont irrigues par une reprsentation de
lusage du courrier ou du tlphone comme une manire de suppler labsence des proches.
Lconomie des relations interpersonnelles est alors gouverne par une tendance quantitative
209
robuste selon laquelle plus les personnes sont loignes, plus leurs changes sont rares, mais plus
ils sont longs. Cette manire denvisager la communication base sur le calcul de lappelant et le
souci de suppler labsence tombe aisment sous le coup de descriptions intentionnelles et
normatives, du type il convient que jappelle maintenant pour entretenir le lien car nous navons
pas eu de contacts depuis trop longtemps, par rapport au type de relations que nous
entretenons .
Les annes 90 sont marques par la personnalisation des terminaux de communication et par la
prolifration des canaux de communication interpersonnelle. Les utilisateurs contemporains sont
conduits entretenir les relations qui caractrisent leurs liens forts, en multipliant les gestes de
communication, et en exploitant toutes les ressources disponibles. La frquence des contacts
(plutt que comme auparavant, leur dure) devient le marqueur principal de lengagement des
personnes. Cette orientation qui pousse saisir autant que possible chaque occasion dentrer en
contact, rhabilite une modalit impulsive de la communication (le SMS pour faire coucou o
je pense toi ) o lappelant na plus valuer la pertinence dinitier une communication).
Dans ce modle, la communication ne soppose plus labsence mais au silence. Le fait de ne pas
tre sollicit, de ne pas avoir de nombreux messages est interprt avec inquitude, comme un
signe quon est hors jeu, plus dans le coup. Dans une telle configuration, la question est bien
dtablir une prsence connecte , toujours bruissante de sollicitations rptes. Le souci
dentretenir les relations se dportent vers lenvironnement, puisquil est possible de se laisser
aller une sorte dopportunisme flexible, dattendre une opportunit de contact dont la densit
du flux communicationnel et des sollicitations (qui jouent ici le rle de lenvironnement) rend
loccurrence presque sure, c'est--dire de compter sur la srendipit .
Les sollicitations et les dispositifs qui les concrtisent jouent un rle central, puisque dans
lconomie de la prsence connecte prime la question de la joignabilit, et les innombrables
microdcisions quelle engendre (rpondre ou pas ?) Elles incombent lutilisateur parce que les
terminaux sont devenus personnels. Elles incombent lappel parce quil est de plus en plus
lgitime pour lappelant dappeler pour une raison mineure ou mme au nom dune simple
impulsion irrflchie. Que devient dans ce contexte la sommation tlphonique ? Dun ct, elle
stoffe de dispositifs dont linspection facilite la dcision de lappel, comme laffichage du
numro appelant. De lautre, apparat la possibilit pour lappel de configurer sa sonnerie partir
dextraits sonores et musicaux (ce qui induit dautres choix incombant lindividu, dautres
possibilits interprtables dexpression de soi dans lespace public)1.
Le succs des sonneries musicales mobiles marque une tape dans lindividualisation des
communications interpersonnelles : la prise en charge du design de la sommation tlphonique
par lutilisateur lui-mme. Il prpare son environnement sonore de sorte que la dcision de
dcrocher est allge, et que laction elle-mme est enrichie de significations nouvelles. Choisir
une musique agrable ou vocatrice, cest aussi se faire un petit plaisir. Cette gratification est
interprte comme une manire dattnuer la dimension contraignante de la sonnerie. Le choix de
1
Les lments apports dans cette section sont tirs dune tude en cours sur les sonneries musicales mobiles.
210
sonneries diffrencies selon les correspondants permet de savoir ds le retentissement de la

sonnerie dans quel tat desprit rpondre , et dautomatiser la dcision de rpondre ou non en
la liant la simple reconnaissance perceptive dune sonnerie particulire. Cet exemple montre
comment les utilisateurs eux-mmes exploitent de manire rflexive et stratgique le paradigme
de la distribution dans leur usage des dispositifs de communication. Ils utilisent la plasticit des
dispositifs techniques pour modeler un environnement adapt de sorte quils naient plus qu
ragir comme des organismes dpourvus dintriorit ses modifications.
En quoi le dveloppement des technologies conduit-il une tension constante entre des
utilisateurs qui ne font que ragir et des utilisateurs qui ne font que rflchir ?
Dans quelle mesure la multiplication des sollicitations conduit-elle au dveloppement au mieux,

de la multi-activit, au pire, de la dispersion ?
211

Annie Gents
Rsum
Les artistes travaillent le rseau comme matriau numrique et relationnel. Ils explorent ainsi les
formes esthtiques lies aux caractristiques techniques, sociales, et smiotiques de ce nouveau
mdia. Suivre leur travail, cest la fois comprendre les potentiels et les limites de linternet en se
dfiant des formes qui nous semblent dj figes. Les artistes contribuent en effet la maturation de
ce dispositif. Pour reprendre un terme du philosophe Pierre-Damien Huyghe, ils dcouvrent , font
advenir cette invention, ce qui permet la technologie dtre pratique dans le sens non pas dune
imitation des modles mdiatiques prcdents mais dune mise en avant de son esthtique propre.
Pour les suivre dans cette voie, le critique doit abandonner lui aussi ces prjugs et inventer de
nouvelles formes danalyse lies lexprimentation, la manipulation de ces uvres. Nous jouons et
sommes jous par ces dispositifs interactifs et il faut en passer par l pour proposer une
interprtation de ce qui se joue dans les rseaux. Etre pris puis se dprendre. Cet article tente de
poser les bases dune mthodologie spcifique danalyse des uvres en rseau. Cette analyse
passe dabord par la qute, car contrairement aux lieux baliss de lart muses, galeries il faut
trouver un chemin jusqu ces uvres. Cette nouvelle modalit transforme, souvent fragilise, notre
rapport luvre. Lanalyse passe ensuite par la question du geste et de lcart entre ce que nous
voyons et ce que nous provoquons. Il faut ainsi shabituer comprendre luvre en rseau comme
une performance dans laquelle la dimension temporelle apparat comme totalement spcifique. L
encore les outils de lanalyse plastique ou cinmatographique sont insuffisants : il faut dcrypter
linteraction entre la machine, linterface et la personne. Cette remise en cause des catgories
traditionnelles de lanalyse des uvres dart reprend pied dans une mise en perspective historique.
Confronter les uvres en rseau avec les dispositifs artistiques qui les ont prcds procdent
dune mthodologie critique ncessaire qui vite une drive technophile ou technophobe et aide
trouver les filiations qui expliquent les choix et les transformations.
Lyotard voque la difficult de comprendre luvre dart depuis que celle-ci a tourn le dos
la figurativit et que non seulement la rfrence mais ladresse ont t questionnes. Parlant de
luvre du peintre Stig Brogger, il dit : elle soffre impntrable, sexpose absolument
silencieusement. Cest presque le signal de sa vrit . Son feu vert est un feu rouge : [] parle,
tu ne diras rien (de ce que je dis) (Lyotard, 1997). Il nous semble que les uvres dart qui
prennent en compte les spcificits du rseau et qui questionnent ses effets sur notre rapport
limage, aux autres, soi, la mmoire, prsentent une nouvelle configuration de cette
accessibilit et inaccessibilit. Notre travail avec des internautes manipulant ces dispositifs fait la
fois apparatre un sentiment de proximit, de facilit dusage et aussi paradoxalement une
difficult vive qualifier ces uvres. Les chercheurs aussi sont finalement assez peu nombreux
sintresser ces travaux comme lindique Edmond Couchot, dans doute parce quils droutent
les outils danalyse classique et engagent dans une mise en uvre au sens fort du terme
(Couchot, 2001). Comprendre le travail de lart en rseau, cest alors re-dplier lensemble des
conditions dexistence de luvre. On peut identifier au moins trois tapes avec des problmes
chaque fois spcifiques.
212
Trouver des uvres en rseau

Quel est le chemin qui nous mne aux uvres sur le rseau ? Cette question en apparence triviale
nous amne en fait non seulement poser la question de la diffusion des uvres, de leur statut et
des conditions de leur rception : autrement dit, comment se reconstitue un cercle de lart autour
du rseau. Quels sont les mdiateurs de ces uvres, y a-t-il des nouveaux entrants, quels sont les
relais dinformation sur internet mais aussi dans les mdias traditionnels ? Quels sont les rseaux
dartistes, quel rle doivent tenir les institutions culturelles traditionnelles, comment fonctionnent
les moteurs de recherche dans ce cadre tout fait particulier ? Elle nous amne aussi poser la
question de lcriture de luvre qui en conditionne sa publication (au sens de mettre en public) :
en amont comment qualifier des uvres en rseau de faon ce quelles soient repres comme
telles par les moteurs de recherche ? Quelles sont les mtadonnes qui contribuent lidentit et
lidentification des uvres sur le rseau. Cette dernire question montre de faon encore plus
sensible que les prcdentes que luvre qui surgit inclut sa mise disposition dans son criture
mme. Vritable art de la communication donc, lart en rseau incarne les enjeux sociologiques,
ditoriaux et curatoriaux (Gents, 2001, 2003). Le projet artistique et de recherche x-rseau men
par le thtre Paris-Villette sous la direction de Patrick Gufflet et de lartiste en rseau Agns de
Cayeux (http://www.agnesdecayeux.fr/) avec la collaboration du GET/Tlcom Paris pose
prcisment la question de la relation possible des scnes (celle du thtre entre autres) et du
rseau. Les diffrents artistes invits travaillent sur la mdiation. Ainsi, la ralisatrice Franoise
Romand a imagin un dispositif artistique qui joue sur les webcams et lhospitalit en plaant des
camras dans des cuisines (http://www.ikitcheneye.com/). Ce travail se poursuit dans une
installation chez des particuliers qui acceptent de voir passer le public chez eux alors quils
prparent le repas ou jouent aux cartes (Cin-romand, mars 2007).
Le chemin qui mne aux uvres est donc, dans ce cas, celui dun rendez-vous dans un immeuble
parisien, qui prolonge laccs en rseau aux autres cuisines du monde. Chaque mode de rencontre
est ainsi explor, aussi bien sur le plan esthtique que sur le plan dun ressenti de la proximit et
de lintime. La rflexion porte sur les publics (spectateurs dune vido, ou visiteurs dun soir), les
temps partags ou diffrs de la rencontre, et la gnrosit de la mise disposition, fut-elle en
vido.
Manipuler des uvres en rseau

Des expriences avec des publics varis montrent la facilit avec laquelle un novice peut accder
une uvre sur internet (Ang,Vidal, 2005). Les personnes sappuient notamment sur leur savoir
faire plus gnral de manipulation des interfaces en rseaux. Cependant, cette manipulation de
bon sens est systmatiquement contrarie, en particulier dans les premires uvres du net-art
comme celles du collectif Jodi.
213
Figure 1 : http://map.jodi.org/
Les artistes en rseau ne se contentent en effet pas de mettre en ligne des uvres. Le rseau est
loccasion de transformer la relation limage, au cadre, lcran, lensemble du dispositif. Les
utilisateurs sont donc drouts y compris dans leur relation intime la machine. Dans le meilleur
des cas, se sachant dans le cadre de lart, les utilisateurs suspendent leur jugement et manipulent
luvre dans tous les sens . Ils sont davantage dans la mtaphore de lexploration, dun savoir
qui part dune lecture/manipulation. Leur faire repose sur le caractre indiciel des interfaces
plutt que sur leur caractre symbolique. Autrement dit, le travail dinterprtation se fait tout
autant par la mise en relation avec une culture dimage que par un travail exploratoire de la main
et une navigation loreille (Gents, 2007).
En les faisant dcouvrir et parcourir un certain nombre dutilisateurs pourtant technophiles,
nous nous sommes rendus compte que cette dsorientation scnarise par les artistes, peut
donner le sentiment aux utilisateurs dtre mani-puls . Ce sentiment entre bien sr dans le
procs plus gnral que font les publics lart contemporain. Mais il nous semble que lart en
rseau interactif prsente des spcificits lies aux modes dengagement dans luvre. On joue
mais on est aussi jou par luvre. Le qualificatif de ludique qui est utilis rgulirement dans
les descriptifs de ces uvres numriques (Duguet, 2002), ne renvoie donc pas quau genre du
jeu game mais aussi au fait que linternaute doit dcouvrir les rgles dun dispositif,
explorer ses potentiels techniques, interprter les signes en volution sur lcran, pour parvenir
en jouir. Lengagement physique dans luvre par linteractivit est ainsi une occasion de se
214
tester, soi, les autres, et tout le dispositif, dans ce que Jacques Ehrmann, aprs Derrida, qualifie de
jeu au sens dune porte qui joue (Ehrmann, 1969). Les uvres les plus significatives jouent sur les
impenss de la technique, sur les carts entre linterprtation et le geste, sur les mises en commun
dexpriences et donc sur les risques de la rencontre.
Comprendre des uvres en rseau

Cest ici quon retrouve la problmatique de Lyotard sur le geste de lartiste. Le travail
dinterprtation des uvres en rseau repose ncessairement sur une analyse globale de la
situation de luvre. Autrement dit, on ne peut se limiter une tude de la composition de
limage lcran. Les uvres convoquent de nombreuses dimensions :
-
Dimension technique propre au numrique et au rseau
Dimension mdiatique dinternet qui fonctionne aussi bien comme un mdia de premier
niveau (celui en gros de lICANN qui organise le nommage des sites), de deuxime
niveau avec une varit dditeurs de sites (diversit des acteurs, de leur statut et de leurs
objectifs) et enfin un mdia de troisime niveau, puisquau sein dun mme site, on peut
avoir accs une multitude de programmes et dactivits.
Dimension esthtique des formes et des expriences kinsiques
En outre, chaque uvre ne prend tout son sens que dans une histoire de lart (Panofsky, 1969),
non seulement des pratiques de production dimages ou dobjets, mais aussi de production de
situations, ou de performances. Ainsi nous ne pouvons comprendre le travail des artistes sur les
webcams de villes sans le remettre dans une perspective artistique et esthtique des
reprsentations de ville. Ainsi le travail de Valry Grancher ( webcam art , de 1997 2001) ou
de Grgory Chatonsky ( Topology of translation , 2002) entretient un rapport avec la pratique
artistique des vedute peintes laide de camera obscura, pratique relaye dans lesthtique
populaire par les photographies cartes postales, rinterprte son tour par des artistes comme
Stephen Shore (Amarilla Tall in Texas, 1971). Donner voir une ville en vue plongeante ne
peut plus se faire innocemment. Laspect indexical (de tmoignage sur un lieu) de ces formes de
reprsentation ainsi que leur lien avec le voyage, lvasion, sont ncessairement questionns par
les artistes en rseau confronts la multiplication des flux vidos donnant voir les villes du
monde entier, de leurs sites touristiques les plus avrs leurs fonds de cours les plus banaux.
Pratique de lintermdialit
Le travail du chercheur ne peut donc sabstraire daucun de ces enjeux techniques, sociaux et
esthtiques et de leur histoire pour rendre compte de la pertinence des uvres sur internet. Face
des uvres qui reposent sur linteraction avec le corps situ de linternaute, limage, le texte, et
le son, lanalyse doit porter sur les rgimes dintermdialit au sens de Christophe Khim. Le
rseau permet en effet le passage de frontires lies des genres artistiques. Il est aussi un des
215
lieux de transformation des matriaux ragencs conjointement par les diffrents scnarios
proposs par les artistes et interprts par les internautes. Finalement, art numrique, il est aussi
intermdial par hybridation la source , les outils informatiques permettant de coder ensemble
matriaux sonores et visuels. Lanalyse dune uvre doit donc comprendre la mise en rapport de
ces diffrents mdias au sens de matriaux. Notre hypothse est, dailleurs, que les uvres les
plus significatives sont celles qui justement travaillent sur les recoupements et les
dgroupements de ces matriaux. Ainsi le travail de Pierre Giner qui redistribue et questionne
les apports de chaque mdia (crit, audio, image fixe ou mouvante) dans lexprience sensible et
intelligente des dispositifs.
Lart en rseau se prsente donc comme un champ denjeux et de formes multiples. Luvre ne
se laisse pas lire si lon ne la pratique. On comprend aussi comment un dialogue avec les crateurs
et leurs travaux permet la fois de constituer un champ de recherche part entire, mais aussi de
tendre un miroir qui permet de mieux comprendre les pratiques des rseaux. Les oeuvres se
dfient en effet des dterminismes de toutes sortes quils soient techniques ou sociaux et nous
permettent de dcouvrir de nouvelles facettes des technologies et de nos rapports aux rseaux et
dans les rseaux.
La grande question de lobservation des pratiques artistiques est donc non seulement celle dun
champ dactivits part entire mais aussi, comme le montre les partenariats de plus en plus
frquents des entreprises avec les artistes, de linnovation dans la socit de linformation et de la
communication. Comment, en croisant lanalyse des usages quotidiens des mdias numriques et le
travail artistique sur ces mmes mdias peut-on mieux comprendre ce qui se joue, mais aussi
rpondre des proccupations sociales, culturelles, politiques par des nouveaux dispositifs
sociaux-techniques ?
Pour en savoir plus

[1]
ANG (C.), VIDAL (G.), Art et Web. Enqute sur les usages de 12 sites dartistes , Revue
Communication Information, mdias, thories, pratiques, vol.24 n1, Editions Nota Bene, Automne 2005
[2]
COUCHOT (E.), La critique face lart numrique , Art-outsiders, septembre-octobre 2001
[3]
DUGUET (A.-M.), Djouer limage. Crations lectroniques et numriques, Coll. Critiques dart, Chambon
(J.), 2002
[4]
EHRMANN (J.), Lhomme en jeu , Critique n 266, juillet 1969, Paris Editions de Minuit
[5]
GENTS (A.), Arts-titres sur internet, Enjeux de lnonciation ditoriale et curatoriale , Communications
et Langages n 137, juillet 2003
[6]
GENTS (A.), Les sites artistiques sur Internet : essai d'une typologie des crans d'accs aux oeuvres
d'art , Solaris n7, Matire numrique: la production et linvention des formes, janvier 2001
[7]
GENTS (A.), Analyse des sites artistiques de Jodi , Sminaire art et internet : un art en action, ENSTParis X, Centre Pierre Francastel, janvier 2003
[8]
GENTS (A.), Le toucher mdiat ou lintime lpreuve du rseau , Communication et Langages, 2007
[9]
LYOTARD (J.-F.), Flora Danica. La scession du geste dans la peinture de Stig Brogger, Paris, Galile,
1997
[10]
MALAURIE (C.), La Carte postale, une oeuvre. Ethnographie dune collection, Paris, LHarmattan, 2003
[11]
MONTERO (B.), Proprioception as an Aesthetic Sense , The Journal of Aesthetics and Art Criticism 64:2
Spring 2006
[12]
PANOFSKY (E.), Luvre dart et ses significations, trad. Tyssdre, Gallimard, 1969
216
[13]
ROGAN (B.), An Entangled Object: The Picture Postcard as Souvenir and Collectible, Exchange and Ritual
Communication, Cultural Analysis, Volume 4, 2005, University of California.
Sites artistiques sur internet cits dans le texte

http://www.romand.org/ : le site de la ralisatrice Franoise Romand
http://www.ikitcheneye.com/ : site et installation de Franoise Romand dans les cuisines du monde
http://www.agnesdecayeux.fr/ : le site de lartiste en rseau Agns de Cayeux
http://map.jodi.org/ : le site de Jodi, pseudonyme pour une collaboration entre le Hollandais Joan
Heemskerk et le Belge Dirk Paesmans, artistes pionniers du net art.
http://valery.grancher.free.fr/rubrique.php?id_rubrique=10 : webcam art de Valry Grancher
http://incident.net/users/gregory/wordpress/03-sampling-topology-of-a-translation/ : travail sur les
webcams de Grgory Chatonsky
http://www.ordinaire.org/ : le site de lartiste inter-mdia Pierre Giner
217
Le corps en jeu
Sylvie Craipeau
Rsum
La science fiction nous a habitus considrer lhomme post moderne, lhomme branch avec
ses technologies de linformation, comme un homme sans corps. Or celui-ci est aussi le prisme ou
lcran qui sinterpose dans toutes nos relations autrui, au monde, aux productions suprieures de
la pense, y compris sans doute la philosophie et la religion Le corps est galement le mdiateur
symbolique par excellence entre lindividu et le cosmos, lindividu et la socit, lindividu et le groupe
dappartenance . (Brohm 2001). Lintroduction dcrans et de systmes de communication entre
nous et lautre ne peut donc que modifier notre sociabilit et notre rapport nous-mme. Cest ce
que tendent mettre en lumire nos diffrentes recherches, effectues sur des terrains et avec des
problmatiques diverses, tout particulirement dans le domaine des jeux en ligne et avec tlphone
portable. Le corps ne disparat pas, bien au contraire, mais il change de qualit. Les pratiques vido
ludiques sont centres sur la recherche de sensations. Le corps disparat comme mdiateur pour
tre hypertrophi, augment , comme ultime espace individuel. Les TIC ne sont-elles pas alors
des instruments de clture du corps ? En mme temps, de faon, ambivalente, ces pratiques
ludiques sont une tentative pour reprendre la matrise dun corps qui a perdu son autonomie dans
les temps et les espaces contraints de la socit industrielle.
Corps/accord
Avec les TIC, les techniques du corps changent 1. Notre corps est souvent immobilis, quoique
actif : ainsi en est-il du joueur devant son cran, ou du professionnel, dont loutil de travail est de
plus en plus lordinateur. Cela ne signifie pas pour autant que le corps disparat. Ainsi dans le jeu
sur tlphone portable ou par internet, il est compltement engag dans lactivit vido
ludique (Roustan). Mais cet engagement na rien voir avec celui du joueur en coprsence.
Dans le jeu de rle en face face, le corps participe du cadre des interactions, ce qui donne au jeu
sa forte dimension de lieu et de moment de sociabilit, alors quavec internet, la mobilisation du
corps est plus sensorielle et centre sur soi. Le corps de linternaute tend se rduire ses
sensations, celles-ci donnant lillusion de ralit. Mais rduire le rel au sensoriel cest considrer
le rel comme une ralit non sociale. Et se centrer sur la seule sensation, nest-ce pas rduire le
corps sa seule dimension biologique [2]?
En fait le corps est le lieu de la distance soi2. Distance soi et relation lautre. Cest dans le
got partag dune interprtation. Cest par un entre deux ou un "entre plusieurs" qui est une
forme de confiance : anticipation sereine que lautre jouera sa partition de faon juste, libre et
attentive, et exprience dun commun [musical] vivant (Cornu 2006) que sopre la concertation.
1
Pour Mauss, il sagit de la faon dont les hommes, socit par socit, dune faon traditionnelle, savent se servir de leur
corps.
Dj mon corps, comme metteur en scne de ma perception, a fait clater lillusion dune concidence de ma
perception avec les choses-mmes , Le visible et linvisible, Merleau Ponty, Gallimard 1964.
218
Comme pour les musiciens dun orchestre, les joueurs en prsence crent une uvre commune
par un jeu dinterprtation rciproque. Le corps est le lieu mme dexpression du rythme, qui
favorise les relations sociales de type communautairelenracinement rythmique est le propre de
la relianceil sagit dun ordonnancement acphale, acentr, plutt que dun ordre. Cest un
ajustement perptuel des comportements, mais aussi des ides et des attitudes, sur une base
affectuelle, un agencement organique des diffrentes parties ce type de relation permet
dexprimenter le toi et le moi comme un nous dans le prsent vcu . Comment mieux dire le
rle de mdiateur symbolique du corps ?
A contrario, la mise distance de lautre avec le jeu en ligne contribue crer une bulle dans
laquelle volue le joueur. Alors que le masque et lcran favorisent une expression plus libre, tant
de lagressivit que des confidences3, la prsence de lautre suffit rguler les changes. Cette
libert dexpression ressentie sur la toile peut donner lillusion quun lien existe, bien plus intime.
Dans la situation en coprsence le sentiment peut tre vcu plus violemment, mais son
expression est retenue, alors qu distance le joueur peut couper sentiment et relation, dun mme
mouvement : je me suis retenu de lui mettre une baffe, alors que si je navais pas t en sa prsence, jamais je
naurais eu envie de lui mettre une baffe. Je laurais squelch , cest une commande qui permet de rendre lautre
muet. Il peut dire ce quil veut, vous ne lentendez pas.cest un peu claquer la porte au nez .4
Avec les MMORPG5, lavatar se substituant au corps, linformation principale sur le cadre
virtuel daction passe par des voies extrieures par rapport aux interactions entre joueurs, sans
appui indispensable sur leur sociabilit (Shulga 2003). La sociabilit, et la communication utile
la coordination de laction prend place en dautres moments, par dautres mdia, comme le chat.
Par ailleurs dautres mcanismes de coordination sont ncessaires et mobiliss, de mme nature
que dans les organisations, comme llaboration de rgles, mcanismes impersonnels donc.
Comment cet entre deux , existe-t-il, ou non, dans des situations de communication o le
corps disparat entirement comme mdiateur?
Les TIC comme clture du corps?

Les fonctions de communication et de jeu du portable peuvent apparatre comme antinomiques6.
Nous touchons ici un entremlement complexe denjeux : lexcs du lien tient pour une part
une fixation, comme sil sagissait de garantir une rassurance et dans la mise en uvre de cette
fixation dune dissociation de soi-mme. En somme il ne sagit pas seulement dabolir la
sparation physique entre les gens en lui substituant techniquement une proximit durable : cela
cest le simple niveau dune idologie relationnelle ; Il sagit davantage de refuser une sparation
davec soi et dans linjonction de ce refus, dinstaller lindividu dans une continuit avec lui3
4
5
6
De nombreux travaux ont dmontr la dshinibition procure par internet, en particulier Gimenez G et alii La
dpendance internet, addiction nouvelle ? Info Psy, vol 79 n3, mars 2003.
Milgram a bien tudi limportance de la prsence/absence de lautre dans lexpression de la violence son gard.
Jeux massivement multijoueurs, univers persistant.
Cest peut-tre une des raisons qui expliquent le retard de la France sur des pays comme le Japon, en ce qui concerne
le dveloppement et lusages des jeux sur portables.
219
mme (Baudry 2004). Pratique qui nous renvoie une sorte dadhsivit que Sherry Turkle avait
dj identifie il y a plus de 20 ans7. Lorsque dans son coute constante envers lui-mme, le moi
du manipulateur risque de ne plus tre que qute dmois. Ivre de lui-mme, ce moi l [de
linternaute jouant avec des rles sociaux] na plus besoin dtre mis distance de lindividu
(Jaureguiberry 2004) .
La pratique des joueurs solitaires sur tlphone mobile sapparente un acte routinier et quasi
rflexe. Mais cette action routinire nest pas pour autant assimilable sans autre forme dexamen
une action de type machinique ou un automatisme. Affirmer cela cest sarrter en milieu de
chemin (ce que fait Sauvageot et dautres reprsentants de la thorie dite de laction situe en
sciences sociales). Si cette action peut effectivement tre ramene laccomplissement dun geste
compulsif, automatique, sans distance et sans histoire (dure), cela ne saurait pour autant puiser
la signification du geste lui-mme.
Tout se passe en fait comme si lorigine du geste compulsif de se saisir de son mobile pour
pianoter quelques minutes ( sa simple vue), figurait lintention de se rassembler, de recouvrir une
forme dintgrit ou de continuit avec soi-mme. Il est surprenant que les reprsentants de
laction situe insistent tant sur le caractre automatique et finalement vide de sens de ces
routines8 sans voir quelles rpondent un dsir de concrtude, de prsence, autrement dit une
situation sociale, existentielle et historique particulire. Cette situation, cest justement celle de
lautomatisation et de la relgation du corps au rang de marchandise obsolte. Cest bien dans les
moments dinactivit et dimmobilit que les utilisateurs recourent au mobile. Pour le dire
autrement, ces moments, caractristiques de notre modernit, concident avec ces plages de
temps pendant lesquelles nos corps sont trans-ports, mis en mouvement ou dplacs, mais ne se
meuvent pas deux-mmes de faon autonome. Il sagit en quelque sorte dun mouvement
paradoxal qui ne ncessite aucune action de la part du sujet mais au contraire une grande
passivit. Durant ces priodes, le corps, sdentaris, fix et comme fig, sapparente de facto une
charge encombrante, un surnumraire. La dralisation, la perte ou la dgradation du sentiment
dexister constituent un peu le pendant de cette exprience du corps dpossd de son autonomie
de mouvement. Celle-ci est marque par lennui qui sapparente au passage une vritable
catgorie anthropologique.
Lanalyse fine de lusage du mobile vient donc nous rappeler que le corps, loin dtre une
catgorie obsolte, est le lieu par excellence de prise de conscience de lcart soi et, par essence
celui o sorigine tout processus de mdiation et de rparation. Cest parce quil est prs du corps,
adapt la main, la prhension, au toucher, que le mobile devient lenjeu dun travail de
recomposition de soi. Le geste de prendre son mobile est assimilable une action autonome,
une reprise en main (sans jeu de mot) de son corps et simultanment, ainsi quil a t suggr plus
haut, du temps.
7
Les joueurs dcrivent leur exprience du jeu vido moins comme une conversation que comme limpression dhabiter
lesprit dune autre personne. La fusion remplace la conversation Les enfants de lordinateur, Sherry Turkle , Denoel,
Paris, 1986.
Finalement les reprsentants de ce courant restent prisonniers des partages hrits. Sil ny a pas reprsentation,
intention consciente, processus mental dlibratif, alors il ne peut y avoir de sens, tout juste des actions rflexes.
220
Par ailleurs, si lon conoit que la perception est simulation de laction (Berthoz 1997), on peut
comprendre comment les perceptions du jeu, visuelles, tactiles et auditives, donnent au joueur la
sensation daction. Les propos des joueurs manifestent leur implication sensorielle dans le jeu.
Cest bien ce quont compris certains concepteurs de jeu, comme celui qui dit avoir dcouvert le
caractre addictif des manifestations sonores accompagnant les actions du joueur : quand je clique
a fait pock , a supprime, moi je faisais pock pock pock pock pock pock pock pock le joueur, quand
je lavais fait tester, avait une sensation justement de puissance trs forte. Il avait une sensation de dtruire et en fait
cest le jeu qui a le mieux march finalement ctait juste sur un petit bruit qui donnait une sensationvous
voyez, a casse, a fait du bruit et on est le matre du monde et encore au moment o le joueur gagne, il y a un
clignotement et un petit bruit trs spcifique, et a cest une impression trs forte pour le joueur . Car cest
seulement dans nos faits et nos manifestations que nous reconnaissons nos propres
potentialits (Herder cit par Joas9). Le jeu, mme dans sa dimension la plus triviale que
reprsentent les jeux de plateforme sur tlphone portable, sont visiblement apprcis et utiliss
en ce quils permettent aux joueurs de trouver, dexprimenter leurs potentialits. En cela ils
constituent, en quelque sorte, un espace de crativit. Et cest peut-tre parce que cet espace se
rtrcit dans le monde moderne que des activits qui paraissent aussi pauvres que ces jeux (dans
leur capacit expressive), suscitent tant dengouement. Le jeu vido sur tlphone portable donne
aux joueurs une possibilit daction grce une plonge dans un monde virtuel o le corps est
nanmoins sollicit, en mme temps quune prsence/absence dans un espace social contraint.
Cest certainement ce sentiment daction (sentiment daction car celle-ci est largement virtuelle ou
imaginaire) qui est dterminant, car il donne une impression de matrise et de puissance. Lintrt
pour linteractivit du jeu est manifest clairement, en opposition la passivit quinduit la
tlvision. Ce qui le distrait, indique un joueur, cest le fait quil bouge ( a me distrait parce que
je bouge ). En fait cest la simulation du mouvement qui lui donne le sentiment de laction.
Quelque chose rsiste donc au processus de dralisation ambiant, et ce quelque chose a voir
avec les sens, la matire, leffort que ncessite toute action de se mouvoir. Cette perspective
commence tre mise en lumire dans dautres domaines que la tlphonie mobile, comme la
ralit virtuelle par exemple, o lon cherche accrotre le sentiment dimmersion de
lutilisateur, cest--dire son sentiment dtre quelque part, en produisant des effets de tangibilit
(par le biais de bras de retour deffort par exemple) .10
Le portable, une autre peau, une enveloppe

Le portable est comme un prolongement corporel, bien sr, toujours porte de main on tte
ses poches pour sassurer de sa prsence- mais aussi parce que son usage relve de lintime parce
que, justement, il est quasiment incorpor. Certains joueurs disent lutiliser dans les toilettes, voire
dans le bain, et, surtout, dans le lit. Prolongement corporel, il lest tout particulirement en ce
quil marque la frontire entre intrieur et lextrieur, rle habituellement assur par notre peau.
9
10
Selon Herder lexpressivit est une version mtaphorique de la crativit , in Joas p.88
Voir par exemple le colloque consacr ce thme par lUTC en janvier 2005 et intitul Le virtuel et le tangible : ce qui
rsiste .
221
Faut-il une deuxime peau, dans un monde o les frontires habituelles sestompent et se
brouillent ?
Toujours est-il que le jeu sur portable permet de marquer sa distance avec les autres, de maintenir
la bonne distance . Plusieurs personnes indiquent ainsi que, dans les transports en commun,
cela quivaut regarder en lair : bon ben y a tous les gens qui regardent dans le coin, en lair dans le mtro.
Au lieu de choisir un coin en lair, on peut choisir son tlphone et puis jouer un petit peu. . Un autre joueur
confirme cette pratique, il indique quil partage un logement avec une autre personne alors on joue
avec le portable, cest comme si on tait seul . Lusage du portable signale lenvie du joueur dtre tout
seul. Le mobile devient la bulle qui protge. Notre socit urbaine, en multipliant les occasions et
les temps de transport, augmente les occasions de devoir se regarder sans se parler... Cela gnre
une grande inquitude car cela provoque une dsorientation, un tat dincertitude ce
sentiment disolement, ce sentiment que de toutes parts on se heurte des portes closes
(Simmel 1981). Cette bulle isole des perceptions dsagrables11.De ce fait, les joueurs trouvent
avec cet objet une rponse la condition de lhomme moderne, dont la sensibilit accrue12
saccompagne dune tendance lindividualisation.
La pratique du jeu sur portable correspond aussi une tentative de combler ce que le joueur
ressent comme un vide cre par la relation lautre lorsquil considre quelle ne lui apporte rien :
cest que la prsence de lautre napporte rien en fait finalement. Et que si nous on ne soccupe pas tout seul ben
on est vacant pour le coup.
Il semble que la pratique des jeux sur portable correspond une nouvelle forme de sociabilit,
dun tre ensemble sparment (Baboulin, Gaudin, Mallein 1983 ). Cest la fois lorganisation
du temps et de lespace qui sont ramnags dans la faon dtre avec lautre, avec les autres. On
est prsent par intermittence, on sisole sans bouger, en sadonnant une activit que le support
rend banale.
En conclusion
Le portable ou internet, en particulier avec les applications ludiques, peuvent solliciter le corps
dans les sensations et les motions dont il est le vecteur, mais nest-ce pas un corps qui a perdu
son rle de mdiateur social pour devenir une interface avec lobjet technique ? Ne sagit-il pas
dun corps rduit sa pure dimension biologique, simple rcepteur de sensations ?
Les pratiques vido ludiques intensives transforment radicalement le rapport lespace et au
temps, soi et aux autres, nos travaux commencent simplement identifier les enjeux sociaux
11
12
On est dans le mtro. Les gens reviennent du boulot Ils puent, ils toussenttout le monde est l se crier dessusles
gens sont ternes, tout blancsVous, vous prenez votre tlphone. Vous voyez sur le jeu des petites formes, des ronds,
des bruits. Cest a svader dit un joueur, Craipeau, Koster 2007.
A mesure que la civilisation saffine, lacuit de la perception des sens smousse tandis que leur capacit de jouir et
de souffrir saccentue, chose dont on na pas assez considr limportance .Simmel 1981
222
quelle gnre. Ils sont ceux de notre socit moderne, et en cela les pratiques vido ludiques
offrent un champ dobservation privilgi des pratiques sociales mergentes.
Ainsi rduit, le corps peut-il encore jouer son rle de mdiateur social, en particulier comme
marqueur des rythmes sociaux, ceux-ci ne sont-ils pas alors annihils, au mieux perturbs?
Quels modes de sociabilit, quels types dengagement peuvent merger ?
Cet objet coupe-t-il les personnes de leur environnement physique, dont, en premier lieu, les
autres, avec qui ils sont senss tre et faire ? Favorise-t-il lisolement dans la foule, le contact
distant, ltre ensemble sparment ?
Dans le mme temps, ces pratiques ludiques manifestent le dsir dune rappropriation du
temps, dun contrle de soi, voire de lautre. Sont-elles une sorte de dtournement, ou de
contournement des normes sociales de productivit, le ludique envahissant tous les espaces et
les temps de vie, ou bien au contraire, les normes productives ne viennent-elles pas envahir le
monde du jeu, pourtant dfini comme lieu du gratuit ?
Pour en savoir plus

[1]
AURAY (N.), CRAIPEAU (S.), (dir), Les jeux en ligne , Les cahiers du numrique, vol 4, n02-2003 Herms
[2]
BABOULIN (J.C.), GAUDIN J.P., MALLEIN (P.), Le magntoscope au quotidien, un demi pouce de libert, INA,
Aubier Montaigne, 1983
[3]
BLANDIER (G), Le ddale, Fayard, 1994.
[4]
BAUDRY ( P.), Violences invisibles, Editions du passant, 2004
[5]
BERTHOZ (A.), Le sens du mouvement, Odile Jacob, 1997.
[6]
BROHM (J.M.), Le corps analyseur, Economica, Anthropos, Paris, 2001.
[7]
CORNU (L.), La confiance mancipatrice , in Ogien A. Qur L., Les moments de la confiance,
Economica, 2006
[8]
CRAIPEAU (S.), DUBEY(G.), Lusage des jeux sur mobiles : marquage des espaces de sociabilit et
reprise du temps , in Rapport GET/INT Mega Usages 2005
[9]
CRAIPEAU (S.), KOSTER (R.), Jeux vido imaginaire et pratiques culturelles, Rapport Intermdiaire n1
Jemtu/Usages, Programme Action Innovante GET, Jeux sur mobiles , Janvier 2007
[10]
JAUREGUIBERRY (F.), Hypermodernit et manipulation de soi , Lindividu hypermoderne N. Auber (dir)

Ers Toulouse, 2004.
[11]
JOAS (H.), La crativit de lagir, Ed du Cerf 1992
[12]
ROUSTAN (M .) (dir)., La pratique du jeu vido : ralit ou virtualit ?, LHarmattan, Paris, 2003
[13]
SIMMEL (G.), Sociologie et pistmologie, PUF, Paris,1981
[14]
STRAUS ( E.), Du sens des sens, Grenoble, J.Million, 1989 (1935).
223
Les jeux vido :

un nouveau produit daddiction ?
Bertrand Seys
GET/ENST Bretagne Dpartement Logique des Usages, Sciences sociales et de l'Information
Rsum
Les petits jeux solitaires des annes 1980 qui permettaient aux novices de shabituer aux diffrentes
commandes dun micro-ordinateur sont devenus une puissante industrie au cur denjeux culturels
et financiers importants. Les petits logiciels de jeux ont volu avec les technologies et les supports.
Ils ont t adapts aux diffrents outils des moyens dinformation et de communication (ordinateurs,
tlphones portables) et des supports ddis (consoles, games boys) ont t dvelopps. En 1996
les premires tudes psychologiques concernant les usages des jeux vido sont ralises aux USA.
Ils y sont tudis essentiellement par les aspects potentiellement violents et addictifs.
Au-del des inquitudes et dun discours mdiatique vendeur , sur les phnomnes
daddiction aux jeux vido, nous pouvons nous interroger sur des nouvelles pratiques sociales en
train de se faire, de ce quil en est de pratiques addictives lis des caractristiques intrinsques
des jeux, et de ce quil en est de la souffrance du joueur. En effet la notion daddiction renvoie une
pratique qui ne serait pas normale et vient donc questionner sur la normalit des comportements,
par consquent sur des normalits sociales. Les pratiques mergentes ne sont pas ncessairement
anormales mme si elles peuvent surprendre, inquiter. Quune personne joue de nombreuses
heures nest pas ncessairement signe daddiction, disolement psychologique. Au contraire, cette
pratique de jeu peut faire partie dun processus de socialisation. Pour autant, mme sils sont
marginaux ce jour, nous observons des comportements addictifs. Il est intressant daller regarder
de quoi ils sont fait, et de quoi ils sont porteurs. Est ce que se sont les jeux qui gnrent des
comportements addictifs ? Y a t il des personnalits qui seraient des victimes potentielles daddiction
aux jeux vido ? Est-ce la rencontre dans un contexte social dune personne avec les jeux qui
gnre laddiction ? Ce comportement addictif observable est il la forme mergente dautres
psychopathologies ?
Etudier laddiction aux jeux vido, cest ncessairement aller interroger la notion mme
daddiction sans drogue. Cest ce que nous ferons dans une premire partie. Dans une seconde
partie nous synthtiserons nos rsultats et pour mieux comprendre et analyser les rpercussions
psychologiques des pratiques de jeux nous regarderons comment lapproche corporelle nous
donne des pistes de rflexion.
Sur les questions des addictions comportementales

Ce qui fait la norme
La littrature amricaine sur Internet et les jeux vido est trs abondante. De nombreux
chercheurs en sciences humaines et sociales sinterrogent sur les impacts de ces deux outils
technologiques tant au niveau de lindividu quau niveau de la socit. Leurs orientations
disciplinaires influencent leur manire de considrer cet impact.
224
Un des thmes les plus dvelopps sur la psychopathologie des usages dInternet est le trouble
daddiction Internet. La plupart des tudes sont ralises par des psychologues cliniciens
comportementalistes. La mdiatisation par le biais du web est trs forte. La plupart des tudes
statistiques sont ralises en ligne. Les recherches sont en gnral disponibles sur le web. Il existe
mme une clinique virtuelle pour laddiction Internet. Grce cette mdiatisation, laddiction
Internet donne aujourdhui limpression dtre devenue, aux tats-Unis, un problme de sant
publique. On trouve galement sur le web les crits de quelques psychiatres et psychologues
dorientation analytique. Les tudes concernant les psychopathologies des usages des jeux vido
se sont centres au dbut sur la violence et de lagressivit quils peuvent dclencher chez leurs
utilisateurs. Cest plus rcement que les phnomnes addictifs seront tudis. La littrature
semble moins productive que pour Internet. Elle porte essentiellement sur les jeunes enfants et
les adolescents. Pratiquement aucune tude ne prend en compte une population adulte.
La nature addictive du jeu vido fut souligne en 1998 dans une tude ralise par Mark
Griffiths1. Il estime alors quun adolescent sur cinq peut tre diagnostiqu comme dpendant
pathologiquement des jeux dordinateur. La liste de diagnostic utilise pour son enqute est trs
proche de celle propose par Young2 pour le trouble daddiction Internet. Selon Griffiths, les
jeux vido offrent au joueur de fortes rcompenses psychologiques qui vont participer
lmergence dun comportement addictif. Les nouveaux jeux sur console du XXIe
sicle prsenteraient encore plus de risques pour le jeune joueur que ceux des annes 1980. Ils
seraient de nature addictive : les jeux sont de plus en plus complexes et demandent donc plus
de rflexion et de dextrit. ceci viendraient sajouter lamlioration du graphisme et la
valorisation sociale des thmes que mettent en scne les nouveaux jeux. Laddiction aux jeux
vido est vue par M. Griffiths comme une sous-catgorie de laddiction technologique . Le
phnomne continue dtre trait sous un angle comportementaliste.
Jeanne Funk3, docteur en psychologie clinique, aborde le phnomne en sintressant lhistoire
de vie du sujet et la place que vient occuper le jeu vido dans son histoire. Elle fait lhypothse
que certains enfants pourraient tre plus vulnrables que dautres limpact des jeux sur console.
Elle nomme ce groupe les joueurs haut risque . Lexplication quelle propose tente dclairer
la problmatique des enfants qui sont pris dans des conduites addictives. Le jeu vido peut
devenir un lieu de refuge pour certains enfants qui prsentent des problmes dadaptation.
Lauteur prend lexemple de lenfant en difficult scolaire qui fuit cette situation dans le jeu vido.
Mais bien quil puisse en tirer des bnfices temporaires (russite dans le jeu et rehaussement de
lestime de soi), cela aggrave long terme ses problmes scolaires et diminue sa confiance en soi.
Les jeux sur console, en particulier ceux contenu violent, pourraient galement reprsenter un
risque daddiction pour des enfants qui contrlent difficilement leurs motions. Ils ne vont pas
ressentir les expriences de stimulation ngative que procure le jeu vido violent. Ils
1
Griffiths, M.D. (1998). Internet addiction : Does it really exist?, in J. Gackenbach (ed), Psychology and the Internet :
Intrapersonal, Interpersonal and Transpersonal Applications, pp. 61-75, New York : Academic Press.
Young K., (1996), Internet Addiction : The emergence of a new clinical disorder, in CyberPsychology and Behavior,
vol.1, n 3, pp 237-244 ; http://www.netaddiction.com/articles/articles.htm
Jeanne B. Funk : Children and violent video games: are there high risk players? (2001)
http://culturalpolicy.uchicago.edu/conf2001/papers/funk1.html
225
recherchent constamment la stimulation et trouvent pleine satisfaction leur besoin travers les
jeux vido. En simmergeant totalement dans cette activit, ils cherchent avant tout viter des
affects ngatifs comme lanxit et la dpression.
Sylvain Missonnier propose dentrevoir le jeu vido comme un moyen qua le jeune sujet de
pouvoir exprimer son mal-tre et sa souffrance. ce propos, il crit : Pour nous, acteurs de la
sant mentale, le jeu vido est dsormais potentiellement au cur de la relation psychothrapique.
() partir dun change sur sa position (celle du jeune) sur ces jeux, le clinicien recueillera des
informations capitales sur son interlocuteur. Si cest un pratiquant, un dialogue sur la frquence et
la dure de cette activit, ses titres de prdilection, ses hros favoris, cet intrt dans ses contacts
sociaux, ltat des lieux de la ngociation avec ses parents sur cette occupation permettra
daccder la complexit de son fonctionnement cognitif, affectif et fantasmatique. 4
Le modle tri-vari
Le schma trivari des addictions, propos par M. Valleur et J.C. Matysiak, propose de sortir du
dilemme produit/sujet en intgrant le contexte5.
1
Produit
5
7
Personnalit
Contexte
6
2
Le modle trivari (7), constitue une approche intgrative des divers aspects du phnomne.
Ce modle, dun point de vue systmique, dcrit les interactions contextualises entre une
personne et un objet. De mme que les comportements observs ne se font pas dans nimporte
quel contexte, ils se basent aussi sur des produits ou objets qui, ce moment, ont dune part des
qualits intrinsques et dautre part des places et rles sociaux, conomiques et politiques.
4
5
S. Missonnier : Les jeux vido en question http://www.carnetpsy.com/Archives/Dossiers/Items/LesJeuxVideos/

Schma propos par M. Valleur, J.C. Matysiak, Les addictions. Dpendances, toxicomanies : repenser la souffrance
psychique , Paris, Armand Colin, 2002.
226
Par qualits intrinsques, entendons les substances psycho-actives qui peuvent engendrer des
dpendances psychologiques et/ou physiologiques, mais aussi des objets dont lusage peut
perturber les perceptions spatio-temporelles et/ou accrocher lusager dans son comportement.
Ces produits et objets existent dans des environnements politiques, conomiques et sociaux. De
mme que le tabac et lalcool jouent des rles dans la sociabilit, des jeux vido mergent des
pratiques sociales particulires. Il ne sagit pas de dire que la technique induit des pratiques
sociales, mais que dans un environnement politique, conomique et social, les modes
dappropriation des objets socio-techniques font merger des usages particuliers. Il nous faut
parler des usages au pluriel. De mme quil y a DES consommations dalcool qui dpendent de
diffrentes catgories de consommateurs et de diffrentes catgories dalcool, il y a DES usages
des jeux vido qui dpendent de diffrentes catgories de joueurs et de diffrentes catgories de
jeux. Comprendre lmergence des jeux ce doit tre aussi comprendre ce que sont les diffrents
dispositifs socio-techniques. Jeux sur mobile, sur PC, en ligne, en salle de jeux, sils appartiennent
tous la grande catgorie des jeux vido, ils sont de fait trs diffrents dans leurs usages. Par
exemple, les usages importants des jeux darcade sur tlphone mobile renvoient des
compulsions alors que concernant les pratiques de jeux de mondes persistants sur PC, il sagit
plutt dangoisse face ce qui passe dans le jeu quand le joueur nest pas connect.
Addictions : nos approches cliniques

Aborder laddiction aux jeux vido ne peut pas se faire sans rfrence aux nouvelles pratiques
sociales et aux discours qui sy rapportent. Il est donc important de dterminer qui parle de
laddiction aux jeux vido.
Enseignants, ducateurs Qui prfreraient que ce temps soient utilis des pratiques culturelles
diffrentes ?
Parents, inquiets (lgitimement) du temps pass au dtriment du travail scolaire, relation sociales
incarnes, autres pratiques culturelles ?
Joueur, qui parle de sa souffrance ne savoir, ne pouvoir faire que a, de sa solitude, de ses
angoisses, de son impossibilit arrter ?
Observations cliniques
La plupart des tudes et enqutes placent les jeux vido Internet et leurs usages au centre des
proccupations. Les enqutes de rfrence sont des enqutes en ligne (Internet) ou auprs
dusagers (jeu vido). Il est possible que cette problmatique et les modalits des enqutes
conduisent poser la question des usages essentiellement en terme de norme avec les problmes
que cela pose. Nous avons pu voir, en particulier autour de la notion daddiction, quil y a, pour
227
les auteurs, des prsupposs sur les rles positifs ou ngatifs dInternet et des jeux vido dans la
socialisation, quil y a de bons usages et de mauvais usages.
Nous avons adopt une dmarche diffrente, regardant les usages des jeux vido et dInternet du
point de vue de lutilisateur, regardant comment mergent les usages et le sens que lon peut leur
donner. Ce que nous avons voulu plus particulirement regarder, cest comment, dans
lenvironnement de lutilisateur, mergent des formes6 particulires qui se matrialisent par des
usages dInternet et des jeux vido. Notre cadre thorique est phnomnologique tel quil est
modlis par la gestalt-thrapie. Ce sont donc les processus qui seront tudis : il sagit de voir
quand et comment les usages dInternet et des jeux vido mergents dans le processus
psychothrapique, la place quils ont pour la personne dans son environnement relationnel et
comment ces usages voluent au cours du processus psychothrapique.
Nos premiers rsultats montrent quelques particularits dInternet et des jeux vido.
Il semble que les comportements addictifs Internet et aux jeux vido sont rels, mais de court
terme. Nous avons rencontr des personnes qui, un moment donn dans leur pratique, se sont
senties accro et ont pens, sur le moment, ne plus pouvoir sen sortir. Mais, nous navons pas
ce jour constat de compulsions revenir lusage dInternet ou des jeux vido li au produit
lui mme. Lorsque tel est le cas, il sagit dautres types de problmatiques, comme la boulimie, qui
sont lorigine du comportement qui peut apparatre comme addictif.
Nous avons pu reprer que des personnalits paranoaques pouvaient trouver dans les jeux vido
un espace de projection de leur violence et de leur dlire de perscution. Cette activit peut
permettre une socialisation du sujet, voire constituer un premier espace transitionnel dans un
processus psychothrapeutique.
Nous avons pu constater quInternet et les jeux vido offrent de nouveaux espaces qui vont
servir aux sujets vivre, mettre en acte leurs difficults. Nous sommes ici dans lmergence dun
usage plus banal dans le sens o il ny a pas de nouveaut, mais de nouvelles formes.
Les jeux vido et Internet peuvent fournir aux personnes qui ont des troubles de lintimit, des
activits, des contacts sans liens physiques avec autrui, vitant ainsi une intimit incarne. Cest
dans ces cas que nous observons des comportements addictifs installs. Globalement, Internet et
les jeux vido favorisent plutt le dveloppement de liens faibles et distants plutt que de liens
forts et de proximit. Nous nous proposons donc de regarder les jeux vido et Internet comme
des formes nouvelles mergentes dans notre environnement. Regarder Internet et les jeux vido,
indpendamment de lenvironnement du sujet usager, risque de nous focaliser sur des aspects
comportementaux et non pas sur le sens que lusage a pour le sujet. Cette articulation troite
Dans un environnement donn, pour une personne il y a potentiellement une infinit de formes qui peuvent merger. Les
informations de lenvironnement perus, leurs reprsentations, les sens donns sont des activits psychologiques
propres au sujet et sont constitutives des formes qui mergent et qui sont particulires au sujet.
228
entre technologie, usages et socit est luvre tout particulirement dans la transformation des
pratiques ludiques, de la sociabilit, du rapport au corps.
Addiction ?
Ce qui nest pas de laddiction
Les discours alarmistes concernant laddiction aux jeux vido sont porteurs dune demande
dadaptation des normes socioculturelles qui visent dterminer le bien et le mal dans les
usages. Ces discours sont nourris et nourrissent en retour langoisse face ce phnomne rcent.
Lmergence des jeux et de leurs usages se fait extrmement rapidement. Sil a fallu des dcennies
pour que la voiture devienne une norme de consommation courante dans nos socits, il a fallu
moins de dix ans pour que le tlphone portable se gnralise, que les jeux lectroniques soient
une pratique courante des jeunes et des adolescents. Ainsi, les pratiques culturelles et
relationnelles des jeunes sont nouvelles et inconnues (le plus souvent) pour leurs parents (mais a
change rapidement). Do langoisse qui merge pour eux par rapport des pratiques quils ne
connaissent pas et quils ne matrisent pas. Dautant plus que la pratique, juge abusive de jeux
vido, peut venir montrer des dysfonctionnements dans le systme relationnel familial.
Addictions de court terme
Ces addictions consistent en une accoutumance court terme et peuvent se porter sur diffrentes
catgorie de produit. Certaines personnes, commenant manger par exemple des cacahoutes,
ne pourront sarrter que lorsque le paquet sera vide. Il y a quelque chose de pulsionnel dans la
relation au produit. Cette relation est extrmement contextualise. Reprenant lexemple des
arachides, cela ne signifie pas que la personne sera en manque , si elle ne consomme pas de ce
produit. Concernant les jeux lectroniques, ce sont des phnomnes observs, qui se caractrisent
soit par une distorsion de lespace-temps (ce qui fait que la personne passe du temps sans sen
rendre compte), soit par une impossibilit ressentie de quitter le jeu sur le moment. Laspect
addictif fut un argument de vente de jeux vido avant quil ny ait des accidents. Crise dpilepsie,
mort dpuisement ont rendu les distributeurs plus prudents dans leurs arguments marketing, et
au contraire, maintenant, ils donnent des conseils pour limiter dans le temps les priodes de jeux.
Addictions installes
Le joueur va trouver dans la pratique de jeux une activit qui va lui permettre de ne pas tre en
contact avec son environnement ou dagir dans lespace du jeu ses ressentis pulsionnels.
Les premires tudes cliniques7 confirment les rsultats que nous avons obtenus lors de nos
enqutes lors des projets incitatifs GET 2002 et 2004. Les addictions avres sont rares.
Etudes ralises par le Centre Marmottan et par Serge Tisseron.
229
Concernant les addictions aux jeux vido, nous devons faire la distinction entre des
comportements addictifs qui sont en fait la mise en acte sur les jeux vidos et par les jeux vido
de psychopathologies et des addictions propres aux jeux vido8. Par exemple, des
personnalits paranoaques qui vont utiliser de faon abondante lusage de jeux vido pour agir
leurs pulsions de violence, des personnalits boulimiques qui vont combler de faon compulsive
par des pratiques de jeux leur vide intrieur .. Ces personnes vivent des psychopathologies et
trouvent dans les jeux lectroniques un moyen dagir leur psychopathologie. Par contre dans
certains contextes et pour certaines personnes (comme des personnalits narcissiques, phobie
sociales plus ou moins fortes), larrive des jeux lectroniques peut faire merger des pratiques
addictives.
La question du corps
Les vcus psychologiques sont aussi des vcus corporels. Les tats dpressifs, anxieux, les
motions, les excitations ont toujours des traductions corporelles. Lapproche psycho-corporelle
permet un regard clinique sur les pratiques de jeu. Elle permet de faire lunit psychologique de la
personne quand on peut avoir limpression quelle est double, elle et son avatar. Ce que dit le
corps, ce qui est dit propos du corps dans ses sensations proprioceptives et extroceptives,
assure lunit de lexprience de la personne en tant qutre l et dans le jeu. Quoique fasse
lavatar, cest la personne qui le manipule qui vit les tensions et les motions lies au jeu. Mme si
cest par lavatar que passe la relation aux autres, cest le corps prsent du joueur qui vit la
relation, dans ses contenus formels et motionnels.
Le corps a une place centrale dans lapproche des processus psychologiques et des processus
sociaux dans les pratiques des jeux vido. Nous prendrons ici deux cas.
Cas des jeux vido en ligne
Bien sur nous navons quun seul corps. Pourtant, un premier niveau dobservation, nous
pouvons voir deux corps. Lun, prsent, dans notre monde , lautre projet dans lespace
du jeu . Le premier est le corps prsent, sensitif, motionnel. Le corps qui est l , souffrant
(crampes, conjonctivites). Cest le corps physiologique qui va tre lacteur (vision, coute,
manipulation des claviers, souries, manettes.) le rceptacle des tensions nerveuses et
musculaires (qui peuvent aller jusqu la crise dpilepsie) et des motions. Pour le joueur, ce qui
se passe dans le jeu est vcu par lintermdiaire dun objet lectronique nomm avatar qui
reprsente le joueur dans lespace du jeu. Cet avatar a des qualits qui lui ont t donnes par le
joueur (forme, sexe, type de personnage, description) et des qualits acquises par le jeu (type de
pouvoir, darme, puissance). Lavatar est donc un corps projet, une reprsentation du
joueur dans le jeu. Lavatar sera le support didentification dans le jeu, Je suis . , comment le
joueur se reprsente et se prsente aux autres joueurs. Ce corps est cognitif , dans le sens ou il
8
Un certain nombre de travaux distinguent ces diffrents cas dont ceux de Serge Tisseron
230
est un construit du joueur, il na dautre ralit que sa traduction en ligne logiciel dans le jeu, mais
cest par cet avatar (et par les avatars des autres joueurs) que le joueur sera en relation avec les
autres joueurs. Lavatar est le support de la relation. Dans lacte de jouer, si le corps est trs
prsent, la relation avec les autres dans le jeu, est dsincarne. Elle passe par une forme de
projection du joueur dans le jeu, les autres nayant accs qu ce qui veut tre montr.
Cas des jeux sur mobile
Aujourdhui, les dispositifs techniques de jeux sur mobile permettent essentiellement le

dveloppement de jeux darcade, qui demandent de lacquisition de rflexes, dautomatismes. Le
joueur sur mobile est extrmement concentr sur son jeu avec des mouvements corporels
apparemment trs rduits (un ou deux pouces), mais lensemble du corps, y compris les fonctions
visuelles et auditives (les petits bruits qui accompagnent les actions), est mobilis. tre seul parmi
les autres. Cest une des fonctions possibles des jeux sur mobile. Isoler ses perceptions
extroceptives davec les autres, ventuellement proprioceptives de son vcu motionnel.
Paradoxalement, pour certains joueurs, se couper des autres dans la pratique de jeu, est un moyen
de se retrouver . De trouver une forme dintimit dans un environnement vcu comme
oppressant, touffant.
Conclusion
Si les addictions aux jeux vido ne semblent pas tre un phnomne majeur (mme si cela fait
couler beaucoup dencre), elles viennent poser des questions centrales dans les pratiques des jeux
vido. Quest ce que des usages normaux des jeux, voire dinternet ? Quels processus de
socialisation favorisent leur pratique ?
Un axe de recherche est dobserver les mergences de nouvelles pratiques sociales en
correspondance avec les comportements psychologiques. Ces recherches doivent tre mise en
relation avec limportance grandissante que lcran et limage prennent dans nos modes de
communication et pratiques culturelles.
Il ny a pas dobjectivit dans les pratiques, bien souvent celles-ci sont ambivalentes. Il sagit de
rencontres entre des personnes et des services dans des contextes chaque fois particuliers. Des
pratiques semblables pourront tre parfois des processus de formes de socialisation et parfois des
formes de repli sur soi. Elles pourront tre activits ludiques participant des apprentissages
sociaux et professionnels, parfois des conduites addictives. Etudier les comportements addictifs
avec les jeux vido, passe par ltude des dispositifs socio-techniques, de la prise en compte des
contextes sociaux et des structures de personnalit des usagers. Le contenu mme de la notion
daddiction aux jeux lectroniques demande tre encore travaill. Au del de ltude de
comportements addictifs, il sagit dtudier comment les organisations psychologiques, voire des
psychopathologies, prennent forme par les pratiques des jeux lectroniques. Est ce que les jeux
231
lectroniques peuvent faire merger des problmes comportementaux ? Ces tudes sont
ncessairement transverses diffrentes approches.
Des expriences ont dj eu lieu sur lusage thrapeutique de jeux vido pour aider des enfants
autistes. Nos enqutes ont montr que pour certaines personnes, lusage de jeux vido peut tre
thrapeutiques9. Un axe de recherche est dtudier comment les jeux lectroniques pourraient tre
facteur de socialisation, et participant des processus psychothrapeutiques.
La pratique des jeux sur internet favorise-telle de nouvelles formes daddiction, est il possible de
les mesurer ? Ces nouvelles pratiques sont elles en lien avec des transformations des formes de
sociabilit ?
Dans quelles conditions ces jeux peuvent-ils aider des personnes en difficult psychologique?
Les jeux sur mobiles vont-ils augmenter une offre de jeu et une complexification des formes de
jeux, est il possible denvisager des processus de rgulation ?
Pour en savoir plus

[1]
GRIFFTHIS (M.D.), Internet addiction : Does it really exist?, in J. Gackenbach (ed), Psychology and the
Internet : Intrapersonal, Interpersonal and Transpersonal Applications, pp. 61-75, New York : Academic
Press 1998
[2]
VALLEUR (M.), MATYSIAK (J.-C.), Les addictions. Dpendances, toxicomanies : repenser la souffrance
psychique , Paris, Armand Colin, 2002.
[3]
MISSONNIER (S.), Les jeux vido en question

http://www.carnetpsy.com/Archives/Dossiers/Items/LesJeuxVideos/
[4]
YOUNG (K.), Internet Addiction : The emergence of a new clinical disorder, in CyberPsychology and
Behavior, vol.1, n 3, pp 237-244, 1996.
[5]
FUNK (J.-B.), Children and violent video games: are there high risk players? 2001
Ainsi, lorsque des personnalits paranoaques utilisent les jeux vido pour extrioriser leurs pulsions violentes, lactivit
ludique peut tre considre comme un acte psychothrapeutique. Nous avons pu observer des cas ou les pratiques de
jeux vido permettent aux personnes de mettre en jeu leurs psychopathologies, processus leur permettant de les mettre
distance et participant ainsi aux soins et lamlioration du vcu des personnes.
232
Limaginaire des techniques

Pierre Musso
Universit Rennes II, GET/Tlcom Paris
Rsum
A toute technique est associ un imaginaire qui est la ralisation de reprsentations sociales.
Limaginaire tant structur comme un langage, il est possible de le travailler comme un matriau,
notamment en amont des processus dinnovation.
Traiter de la technologie oblige apprhender un objet dual que ltymologie du terme claire : la
tekhn, art et instrument, et le logos, discours et reprsentation associs. Lanthropologue Georges
Balandier a remarqu que cest sans doute la premire fois dans lhistoire des hommes que limaginaire est
aussi fortement branch sur la technique, dpendant de la technique et cela mrite une considration
attentive (Balandier 1986). Sans doute vaudrait-il mieux avec lui parler de techno-imaginaire que
de technologie pour apprhender sa dualit substantielle. Dans son ouvrage devenu classique, Du
mode dexistence des objets techniques, Gilbert Simondon1 soulignait dj que technicit et religiosit
forment un couple indissociable : la phase magique de la relation primitive de lhomme au monde
se ddouble en technique et religion. Par consquent la technicit exige dtre complte et
quilibre par un autre mode de pense ou dexistence sortant du mode religieux . Cette dualit
technicit/imaginaire perdure y compris dans les technologies les plus modernes.
Questionner limaginaire
Traiter de limaginaire nest pas chose aise, car lobjet est la fois flou et vaste. La premire
difficult de limaginaire est tout simplement de le dfinir note justement Lucian Boia, auteur dune
histoire de limaginaire (Boia 1998). Limaginaire nest pas un objet acadmique ; la notion sest
diffuse bien au-del des spcialistes pour tre approprie par de nombreux acteurs. Dans une
rcente sociologie de limaginaire , les auteurs (Legros et alii 2006) ont tabli un inventaire de
cette extension des emplois de la notion devenue envahissante : elle dsigne aussi bien limaginaire
des milieux nationaux ou civilisationnels (limaginaire franais), des milieux sociaux (limaginaire
urbain), des poques (limaginaire fodal ou industriel), des crivains (limaginaire proustien), des
comportements humains (limaginaire de la violence ou de la dviance), des savoirs (limaginaire
politique), ou encore des institutions, comme limaginaire de lentreprise.
Gilbert Simondon, Du mode dexistence des objets technique, Aubier, 1958. Nous supposons que la technicit rsulte
dun dphasage dun mode unique, central et originel dtre au monde, le mode magique.. la technicit des objets
apparatra alors comme un des deux phases du rapport de lhomme au monde engendres par le ddoublement de lunit
magique primitive (p. 160-161).
233
Le mot imaginaire a des significations trs diffrentes selon les auteurs2. Pour beaucoup,
limaginaire est dfini ngativement, signifiant le contraire de rel et devenant rapidement le
synonyme de chimrique , dinexistant, dillusoire et finalement de faux. Il a t longtemps
jusquau 18e sicle dvaloris au nom dune pense rationnelle et scientifique. Mais au 20e sicle,
le mot imaginaire nest plus incompatible avec lapproche rationnelle, il en devient plutt le
complment et son envers (illustr par la fameuse dualit cerveau droit/cerveau gauche ). Une
dfinition positive de limaginaire sest dveloppe sous limpulsion de la psychanalyse, notamment
de C.G. Jung, des historiens comme Georges Duby et Jacques Le Goff, puis des sociologues et
philosophes comme Gaston Bachelard, Gilbert Durand, Roger Caillois, Mirca Eliade, et plus
rcemment de Jean Baudrillard, Cornelius Castoriadis ou Michel Maffesoli. Limaginaire nest plus
loppos de rel, il est dfini de faon positive, comme le produit de la pense mythique ; il nest
pas considr comme le contraire du rationnel, mais comme son double ou son alter ego.
En effet, il faut viter deux excs pour aborder cette notion : dun ct, le rejet rationaliste de
limaginaire face au rel et dun autre, la fascination qui te toute signification la notion.
Limaginaire est la fois du rel transform en reprsentation et la ralisation de reprsentations
sociales3. Soulignons que limaginaire est beaucoup plus puissant que limage. Il est souvent
prfrable dimaginer lautre, voire den rver, que de le voir. Voil pourquoi par exemple le
visiophone, techniquement au point depuis plus de 20 ans, se dveloppe si peu.
Nous considrons ici limaginaire comme le rseau des images, discours, mythes et rcits entrelacs
la production et aux usages des objets techniques. Au-del de cette dfinition, on peut cerner
trois traits caractristiques de limaginaire. Tout dabord, son caractre de vritable fourre-tout
notion-valise est lindice la fois de son succs social et de sa faiblesse conceptuelle.
Limaginaire est par essence ambigu, et mme toujours ambivalent. Pour limaginaire, linverse est
le mme , enfer et paradis vont ensemble. Bachelard crit : Les images les plus belles sont souvent les
foyers dambivalence. Cet aspect est essentiel car il convient de penser une chose et son contraire
simultanment, donc de concevoir les usages des technologies en termes paradoxaux et
rversibles : ainsi les bio et nanotechnologies serviront autant librer qu contrler lindividu,
lhypermobilit va avec la recherche dimmobilit ou de lenteur ; lhyper-connexion avec le dsir
croissant de dconnexion ou de dsynchronisation.
Deuxime caractristique de limaginaire : il produit des images, mais sans modle de rfrence.
Cest un driv de limage, mais sans origine. Quelle est la relation entre limage et limaginaire ? Le
domaine de limagination comporte deux dimensions qui se confondent : limagination
reproductrice est simple imitation, alors que limagination cratrice, reprsentation dun monde
sans modle, constitue le champ de limaginaire. Si limaginaire est a-logique, cest--dire horschamp pour la rationalit, il forme toutefois un systme de relations entre les images dont
2
Voir les ouvrages Introduction aux mthodologies de limaginaire, Jol Thomas (dir.), Ellipses, Paris, 1998, p. 15 ;
Sociologie de limaginaire chez Armand Colin et Introduction la sociologie de limaginaire de Valentina Grassi, ditions
Eres, 2005.
Gilbert Durand le dfinit comme ce connecteur oblig par lequel se constitue toute reprsentation humaine , in
Limaginaire. Essai sur les sciences et la philosophie de limage, Hatier, Paris, 1994, p. 27.
234
lagencement fait sens. Octavio Paz voque ainsi le rseau des relations invisibles et des correspondances
secrtes entre les mondes qui composent ce monde-ci .
Troisime trait caractristique. Les images ont une grammaire , un style avec trois grands
modes dorganisation : la mtonymie qui consiste prendre la partie pour le tout (Internet
reprsente et quivaut toute la socit dinformation ) ; loxymore ou conjonction de
contraires (une obscure clart) ; la mtaphore ou condensation de signifis.
Limaginaire suppose une structuration possible des reprsentations, lidentification darchtypes
ou de schmes. Par exemple, on peut aisment reprer des mythes rcurrents dans lhistoire des
tlcommunications, depuis le tlgraphe optique de Claude Chappe invent pendant la
Rvolution franaise, jusquau tlphone mobile ou Internet, en passant par le tlphone fixe. Le
plus rcurrent de ces mythes raconte comment la nouvelle technologie rvolutionnaire va
changer la vie, lconomie, voire la civilisation
Grilles de lecture de limaginaire

De mme que les mythes sont des rcits structurs, limaginaire est structur comme un langage,
avec une syntaxe. Pour lillustrer, on peut utiliser quelques-unes des mthodes de dcryptage de
limaginaire : celle fondatrice de Gaston Bachelard, celles plus rcentes de Lucian Boia et de
Gilbert Durand, et deux grilles appliques aux technologies, proposes par Abraham Moles et
Victor Scardigli.
La premire grille systmatique pour explorer limaginaire a t propose par Bachelard. Bien
quelle soit difficile utiliser, on la cite pour son intrt historique et heuristique. Le philosophe
considrait4 que les images obissent une logique et une rythmique : limaginaire est dot dune
autonomie qui permet de dgager des proprits gnrales et cohrentes. Les images forment des
ensembles qui obissent des lois de combinaison fonctionnant toujours par couples ou
ambivalences . La dialectique des images consiste en un va-et-vient entre deux ples contraires.
Par exemple, dans Leau et les rves, Bachelard montre que les axes de symbolisation de llment
liquide sont divergents : eau calme, mais aussi rapide ; eau claire et bienfaisante, mais aussi
mortelle.
Pour sa part, Lucian Boia propose de dcouper la matire archtypale en huit ensembles ou structures
fondamentales, susceptibles de couvrir lessentiel dun imaginaire appliqu lvolution historique 5. Il identifie
ces grandes structures archtypales porte universelle 6, et souligne aussi que la lutte des
contraires est la caractristique essentielle de limaginaire qui est par excellence polaris . Le
sociologue Gilbert Durand a cherch quant lui, mettre jour des structures anthropologiques
4
5
6
Ces principaux textes potiques sont Lair et les songes, Psychanalyse du feu, Leau et les rves, La Terre et les
rveries du repos et La Terre et les rveries de la volont.
Jol Thomas (dir.), Introduction aux mthodologies de limaginaire, p. 263. Ellipses, Paris, 1998.
Lucian Boia, op. cit., p. 30-35.
235
de limaginaire 7. Pour tudier limaginaire, il propose dutiliser une mthode qui consiste
combiner une bipartition du symbolique en deux rgimes le rgime diurne de la pense
rationnelle qui exacerbe les contradictions et le rgime nocturne de la pense sauvage qui apaise
les contradictions et une tripartition de limaginaire en trois structures : hroque, mystique et
synthtique.
Ces grilles gnrales dinterprtation de limaginaire peuvent tre spcifies et appliques aux
technologies, comme le proposent les sociologues Abraham Moles propos du progrs technicoscientifique ou Victor Scardigli, propos des technologies de linformation et de la communication
(TIC).
Abraham Moles a ainsi identifi une vingtaine de mythes dynamiques sous jacents
linnovation scientifique et technique dont certains sont frquemment sollicits8 : le mythe dIcare qui
est la recherche de laffranchissement de la pesanteur (aronautique) ; le mythe de Promthe qui est la
recherche dune source dnergie inpuisable (ex. les piles qui se rgnrent) ; le mythe de Gygs qui
consiste voir sans tre vu, comme dans la camra cache ou dans certaines recherches
militaires (ex. les drones) ; le mythe de lubiquit consistant tre partout la fois (slogan des
oprateurs de tlcommunications : to be connected anywere ) ; le mythe de Babel : recherche de
langages universels ou de bibliothques (ex. les oprateurs de moteurs de recherche comme
Google, Microsoft, ou encore wikipedia) ; le mythe de la recration lidentique qui est la recherche de
la haute fidlit, de la haute dfinition, du clonage, etc. ; le mythe du Golem consistant crer des
tres artificiels comme les robots, les agents intelligents, les assistants virtuels ; le mythe de
landrogyne signifiant le choix de son identit, par exemple grce aux biotechnologies ; le mythe du
magasin universel ou de lhypermarch o on trouve tout , dsormais appliqu aux sites de
commerce lectronique (ex. E-Bay ou Amazon) ; le mythe de lusine sans ouvriers et de la socit de
loisirs dans lequel les machines librent les hommes de lactivit de production au profit des seuls
loisirs (ex. avec lintgration gnralise de puces, de RFID9 et de nanotechnologies) ; le mythe de
Rockefeller (ou de Bill Gates), cest--dire lascension sociale de ltudiant gnial dsargent ou du
cireur de chaussures qui devient lhomme le plus riche du monde en crant des logiciels (Microsoft
ou Google, voire Youtube) ; le mythe du Far West qui est la qute de la libert et des grands
espaces, trs prgnant dans la cyberculture et les acteurs du web 2.0.
On pourrait prolonger cette liste, mais elle suffit montrer quun nombre limit de grands mythes
sont constamment revisits pour dynamiser limaginaire des technologies. Dans le mme sens,
Victor Scardigli affirme que limaginaire des techniques existe. Il doit tre trait comme une production
symbolique de notre culture, au mme titre que les mythes des peuples sans criture 10. Ainsi a-t-il tabli une
7
8
10
Gilbert Durand, Les structures anthropologiques de limaginaire. Dunod, 10 dition, 1969, Paris.
Abraham Moles, La fonction des mythes dynamiques dans la construction de limaginaire social , Cahiers de
limaginaire, n5/6, p. 9-33, 1990. Voir aussi Legros, Monneyron, Renard et Tacussel, Sociologie de limaginaire, opus cit,
p. 184-185.
RFID (Radio Frequency Identification) : systmes didentification par radiofrquences dans la bande UHF permettant des
lectures distance dinformations.
Victor Scardigli, Les sens de la technique, PUF, Paris, 1992, p. 255.
236
typologie en sept couples de miracles ou frayeurs pertinente pour toute analyse de limaginaire
des techniques. Nous reprenons ces sept couples et en proposons une reformulation :
1. Le pouvoir : soit les TIC apportent la libert, notamment la libration des contraintes
domestiques et produisent de lautonomie individuelle et collective, soit les TIC alinent et

asservissent lhomme la machine ;
2. Le savoir : soit les TIC apportent de lintelligence collective ou de la connaissance, soit,
loppos les TIC abtissent la tlvision en premier lieu ;

3. La mmoire : soit les TIC numriques mmorisent tout , soit les ordinateurs peuvent
dfaillir et entraner la perte de la mmoire ordinatique ;

4. La justice sociale : soit les TIC galisent les chances de chacun, soit les TIC accroissent le
foss des gnrations et la fracture numrique ;

5. Le lien social : soit les TIC accentuent la frquence des changes interindividuels et la
cration de communauts , soit les TIC crent de la solitude et enferment lindividu ;

6. La prosprit conomique : soit les TIC crent des richesses et une nouvelle conomie ,
soit les TIC dtruisent les emplois et modifient les mtiers ;

7. Lespace/temps : soit les TIC accroissent la mobilit physique et la vitesse, soit les TIC se
substituent aux dplacements et favorisent limmobilit.

La pluralit des imaginaires
Si on a voqu jusquici limaginaire au singulier, il conviendrait plutt de parler des

imaginaires au pluriel, car il ny a pas quun imaginaire en jeu dans les dveloppements
technologiques. On peut en reprer plusieurs aux statuts diffrents : a) celui des concepteurs de
linnovation qui sont face une reprsentation des usagers virtuels et des usages potentiels partir
des possibles ouverts par linnovation ; b) celui des entreprises, notamment les industriels, les
oprateurs et ltat qui promeuvent linnovation dans un environnement socio-conomique
donn ; c) celui des publicitaires et des services de marketing ou de communication des entreprises
; d) celui des littrateurs 11, cest--dire les romanciers, vulgarisateurs, journalistes qui contribuent
produire un imaginaire social de linnovation technique ; e) celui des organismes dtudes, de
sondages, de tendances, denqute sur les pratiques, les besoins ou les modes ; f) celui des
utilisateurs qui se reprsentent lobjet technique avant mme de se lapproprier.
Limaginaire des techniques nest pas un simple face--face entre innovateurs et utilisateurs
potentiels, mais un processus plusieurs tages comprenant de multiples mdiations parmi
lesquels interviennent les discours dencadrement sur la socit dinformation tenus par les
grandes organisations. Ltat par exemple, le pratique par le biais de programmes de politiques
publiques ou la publication de rapports officiels, tels les rapports Nora-Minc de 1978 sur
linformatisation de la socit franaise ou ceux de Thierry Breton et de Grard Thry en 1994,
sur les autoroutes de linformation qui marqurent les dbuts de linternet en France. Parmi ces
11
Formule de Patrice Flichy, Linnovation technique, La Dcouverte, 1995.
237
discours contribuant la fabrication des imaginaires sociaux, citons ceux des littrateurs ,
comme les romanciers, les cinastes, les auteurs de BD ou de science-fiction, et les revues. Ainsi
on peut souligner le rle jou par la revue amricaine Wired dont le rdacteur en chef Kevin Kelly
a accompagn dun discours mobilisateur le dveloppement dInternet et a mme invent le terme
de nouvelle conomie dont on connat le destin mondial. De mme les discours publicitaires,
ceux des services de marketing stratgique et de communication des industriels produisent des
signes, des images, des slogans et renvoient un objet technique un contexte imaginaire qui
lexprime. On peut enfin citer les producteurs dtudes, denqutes ou de sondages, les
tendanceurs qui scrutent lopinion publique et ses attentes, pour tenter de construire une offre
adquate aux reprsentations sociales mergentes, perceptibles dans des pratiques culturelles, des
modes ou des styles.
Ce foisonnement de discours et dimages participe la construction progressive de limaginaire
social dune technologie. Mais il existe souvent un cadre commun de rfrence partag par tous les
acteurs un moment donn : par exemple, la socit dinformation interpellant chaque individu
pour quil soit branch et mis en rseau.
Les temporalits plurielles de limaginaire
La confrontation des imaginaires sinscrit dans la dure et dans une dynamique que plusieurs
auteurs ont cherch formaliser. Ainsi Victor Scardigli12 a-t-il dcrit les trois temps de linsertion
sociale des techniques . Premier temps, celui des discours prophtiques. Les dbuts de
linnovation technique voient la fusion de la dmarche scientifique et de limaginaire collectif. Les
discours prophtiques prcdent et accompagnent linsertion et lexprimentation de linnovation
technologique dans le corps social. Deuxime temps, la diffusion de linnovation. Cette phase voit
se dvelopper les premiers usages, lentre en scne des mdiateurs et des prescripteurs.
lenthousiasme ventuel pour une nouvelle technologie, fait le plus souvent suite une phase de
dsillusion. Enfin, troisime temps, celui de lappropriation socio-culturelle de linnovation qui
peut staler sur quelques dcennies. lissue de cette priode, les usages de la technique se
stabilisent : un double mouvement se produit dacculturation, voire de naturalisation de la
technique et de technicisation des modes de vie.
Les imaginaires dune innovation technique ne sont pas stables : ils voluent, passant par des
phases de consensus euphorique ou de grand scepticisme, daffrontements et de dbats, mme
passionnels, puis ils se stabilisent avec la diffusion de la technique et le dveloppement de ses
appropriations. Limaginaire volue de faon ni linaire, ni continue du statut de fiction
technologique (souvent mme il est un produit de la science-fiction) un dispositif technique objet
de recherche, et ventuellement son industrialisation. In fine, lusage de lobjet technique pourra
aussi bien tre conforme ce quimaginait le concepteur que trs diffrent du fait des
12
Victor Scardigli, op. cit., p. 31-34 et Nouvelles technologies : limaginaire du progrs , in Limaginaire des techniques de
pointe. Au doigt et lil, sous la responsabilit dAlain Gras et Sophie Poirot-Delpech, LHarmattan, Paris, 1989, p. 97114.
238
dtournements ou des ajustements, voire du refus partiel de certaines potentialits offertes par la
technique. Un quilibre est progressivement trouv par itrations successives entre lobjet
technique, ses reprsentations et ses usages. Prolongeant lanalyse de Simondon, Jacques Perriault
note ainsi que La relation dusage est un compos complexe dinstrumentalit et de symbolique. 13
Toute rflexion non techniciste sur la technologie est confronte aujourdhui au dfi majeur de
dcrypter les imaginaires sociaux dominants dautant que sentremlent trois temporalits dans
linnovation : celle de la production technologique toujours plus rapide, celle des usages beaucoup
plus lents, et celle des imaginaires sociaux dont la temporalit sinscrit elle, dans la trs longue
dure. Apprhender la technologie dans toute sa complexit ncessite de ne pas confondre la
vitesse dinnovation avec la lenteur relative des usages et la quasi-stabilit des imaginaires sociaux
et des mythes. Car, comme la bien soulign Yves Stourdz, sociologue visionnaire : Se tromper
dimaginaire dominant en matire de technologie se paie trs cher 14.
Quel est l'imaginaire ou les imaginaires qui co-construit les technologies de communication ?
Ces imaginaires modlent-ils de la mme faon les diffrents objets de communication et la

reprsentation de leurs usages ?
Pour en savoir plus

[1]
13
14
LEGROS (P.), MONNEYRON (F.), RENARD (J.B.), TACUSSEL (P.), Sociologie de limaginaire , Armand Colin, coll.
Cursus , Paris, 2006, page 212.
Jacques Perriault, La logique de lusage. Essai sur les machines communiquer, Flammarion, Paris, 1989, p. 213.
Yves Stourdz, Pour une poigne dlectrons. Fayard, 1987, Paris, p. 111.
239

A L'ère de La Vie Numérique

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29 juin 2007

COLLOQUE DU DIXIME ANNIVERSAIRE DU GET

Table des matires

Les dilemmes de l'conomie numrique

Les dilemmes de l'conomie numrique

Vers de nouveaux modles d'affaires

Godefroy Dang Nguyen

Quelle contribution des TIC la comptitivit

Les technologies d'information et de

Les technologies d'information et de

Mobiles et sociabilit interpersonnelle :

L'usage des objets communicationnels :

TIC et intgration sociale :

Territoires et changes numriss

Godefroy Dang Nguyen

Godefroy Dang Nguyen

L'individu aux prises avec

Eclairer lavenir de la socit de la connaissance

Lvolution de la socit humaine

Pierre Teilhard de Chardin

La grande problmatique sous-jacente est celle de lvolution de la socit humaine lre du

la dialectique entre les comptences et les productions,

la dialectique entre les imaginaires et les ralits matrielles.

Le livre vert 2007 du GET : des pistes pour lavenir

Lmergence dune topologie fractale des territoires.

Lapprofondissement de lindividuation socio-cognitive au travers du monde numrique.

Le changement de repre du gnie propre de ltre humain et de ses imaginaires dans la

Un quatrime secteur conomique

Une topologie fractale des territoires

Lapprofondissement de lindividuation socio-cognitive

Le changement de repres pour le gnie cratif et les imaginaires

Liste des contributeurs

Nicolas Auray (GET/Tlcom Paris)

Philippe Barbet (CEPN, GET/Tlcom Paris)

Frank Beau (chercheur associ FING et GET/Tlcom Paris)

Annie Blandin (GET/ENST Bretagne)

Marc Bourreau (GET/Tlcom Paris)

Annabelle Boutet (GET/ENST Bretagne)

Pierre-Antoine Chardel (GET/INT)

Sylvie Craipeau (GET/INT)

Godefroy Dang Nguyen (GET/ENST Bretagne)

Dana Diminescu (GET/Tlcom Paris)

Laura Draetta (GET/Tlcom Paris)

Grard Dubey (GET/INT)

Valrie Fernandez (GET/Tlcom Paris)

Fabrice Flipo (GET/INT)

Olivier Fournout (GET/Tlcom Paris)

Isabelle Garron (GET/Tlcom Paris)

Michel Gensollen (GET/Tlcom Paris)

Annie Gents (GET/Tlcom Paris)

Laurent Gille (GET/Tlcom Paris)

Thomas Houy (GET/Tlcom Paris)

Francis Jutand (GET/Direction scientifique)

Denis Lescop (GET/INT)

Christian Licoppe (GET/Tlcom Paris)

Pierre Musso (Universit Rennes II, GET/Tlcom Paris)

Serge Proulx (UQAM, GET/Tlcom Paris)

Emmanul Souchier (GET/Tlcom Paris)

Bertrand Seys (GET/ENST Bretagne)

Andr Thpaut (GET/ENST Bretagne)

Les dilemmes de l'conomie numrique

Les dilemmes de l'conomie numrique

Vers de nouveaux modles d'affaires