Universidad Autnoma de Yucatn

Facultad de Ingeniera Qumica

Fundamentos de Administracin de Empresas

Investigacin sobre las principales escuelas del

pensamiento administrativo

Profesor: Luis Carlos G. Canton Castillo

Equipo nmero: 2
Salvador Barragn Valencia
Salette Cambrano Ancona
Syndel Concha Franco
Gisseth Magaa Zapata
Mario Vallejo Pat
Tarea nmero: 1
Fecha: 13-01-16

TEORA DE LA RELACIONES HUMANAS

CARACTERSTICAS
Esta Escuela se caracteriza por la importancia que da al factor humano en la
administracin. Al contrario de Taylor y sus seguidores que se preocuparon
inicialmente por la Organizacin racional del trabajo, los psiclogos realizaran
investigaciones que los llevaron a descubrir que la eficiencia industrial, es decir, el
rendimiento en el trabajo, no es solamente materia de organizacin y
racionalizacin, sino tambin un problema de motivacin del trabajador y de
satisfaccin de sus necesidades humanas.
Los estudios e investigaciones se enfocaran hacia las caractersticas de la
personalidad del trabajador y los aspectos sociales del trabajo, en la certidumbre
de que ambas, personalidad y sociabilidad, adquieren dentro de la empresa,
connotaciones que influyen en la productividad.
La psicologa industrial se enriquece entonces, enfocando la atencin hacia la
persona del trabajador, la personalidad de los jefes y la manea de dirigir y ejercer
la autoridad; hacia los factores que generan la motivacin: incentivos, premios y
castigos; las relaciones interpersonales y sociales dentro de la empresa y la
influencia que la educacin y el estatus, las creencias y las expectativas ejercen
en el comportamiento de las personas incorporadas a un proceso industrial

ADMINISTRACIN POR OBJETIVOS

La administracin por objetivos es un programa que incorpora metas especficas,
fijadas de manera participativa, para un perodo de tiempo explcito y que se
retroalimenta con el avance hacia las mismas. Preocupacin de "por qu"
administrar, centrado en los resultados y objetivos alcanzados. Enfatiza en hacer
correctamente el trabajo ms relevante para los objetivos de la organizacin, con
el fin de lograr la eficacia.
CARACTERSTICAS
1. Establecimiento de objetivos ubicados en el tiempo y en la organizacin de
forma conjunta.
2. Establecimiento de objetivos para cada departamento o posicin
3. Los objetivos de todos los departamentos tienen una interrelacin en el
sentido que buscan el logro de un objetivo general.
4. Se definen planes a corto y mediano plazo, tcticos y operacionales,
poniendo especialmente atencin en la evaluacin de los resultados
5. Ante esta evaluacin, surge una retroalimentacin que debe ser utilizada
para revisar los planes y ajustarlos como se considere apropiado para el
logro de los objetivos generales.
6. Una caracterstica clave de la APO es la participacin de la direccin, pero
no slo en dar rdenes, sino en todo el proceso.
7. Se debe apoyar de forma permanente al personal, principalmente en las
etapas iniciales de la instauracin de una Administracin por Objetivos.
EXPONENTES
En 1954 Peter F. Drucker, considerado el creador de la APO, public un libro en el
cual la caracteriz por primera vez. Drucker escribi mltiples obras reconocidas
a nivel mundial sobre temas referentes a la gestin de las organizaciones,
sistemas de informacin y sociedad del conocimiento, rea en la cual es
reconocido como padre. Drucker dej en sus obras la huella de su gran
inteligencia y su incansable actividad. Hoy es considerado el padre del
management como disciplina y sigue siendo objeto de estudio en las ms
prestigiosas escuelas de negocios.
La administracin por objetivos surgi como mtodo de evaluacin y control sobre
el desempeo de reas y organizaciones en crecimiento rpido. Comenzaron a
surgir las ideas de descentralizacin y administracin por resultados.
MOMENTO HISTRICO

La administracin por objetivos surgi como mtodo de evaluacin y control sobre

el desempeo de reas y organizaciones en crecimiento rpido. Comenzaron a
surgir las ideas de descentralizacin y administracin por resultados.
1950 La poblacin mundial asciende a 2515 millones de personas
1953 Fin de la Guerra de Corea
1955 Pacto de Varsovia.
1956 Revolucin hngara, Revolucin cultural en China
1957 Fundacin de la comunidad econmica europea (CEE)
APORTACIONES
1. Mejora de la administracin: La administracin por objetivos obliga a los
gerentes a pensar en la planeacin para obtener ciertos resultados, ms que
simplemente planear actividades o trabajos. Para asegurar que los objetivos
sean realistas, la APO exige tambin que los gerentes piensen en la forma en
que lograrn los resultados, la organizacin y el personal que necesitarn para
hacerlo y los recursos y ayuda que requerirn.
2. Clarificacin de la organizacin: obliga al gerente a clarificar los papeles y las
estructuras organizacionales. Los puestos se deben construir en base a los
resultados fundamentales que se espera tengan las personas que los
desempean.
3. Estmulo al compromiso personal: La gente deja de hacer simplemente un
trabajo, seguir instrucciones y esperar por normas y decisiones; ahora son
personas con propsitos claramente definidos.
4. Desarrollo de controles efectivos: En la misma forma en que la APO produce
una planeacin ms efectiva, tambin ayuda a desarrollar controles efectivos.
Recurdese que el control incluye medir resultados y llevar a cabo acciones
para corregir las desviaciones de los planes con el fin de asegurar que se
alcancen las metas.
LIMITACIONES
1. Deficiencias al ensear la filosofa de la APO: La filosofa est elaborada sobre
conceptos de autocontrol y auto direccin encaminados a hacer profesionales
a los gerentes.
2. Deficiencias al dar normas a los encargados de establecer las metas: Al igual
que cualquier otro tipo de planeacin, no puede operar si no se dan las normas
necesarias a quienes se espera que fijen las metas. Los gerentes tienen
que conocer cules son las metas de la empresa y cmo encaja su propia

actividad en ellas. Si las metas son imprecisas, irreales o inconsistentes, es

prcticamente imposible que los gerentes estn en armona con ellas.
3. Dificultad al establecer metas: El establecimiento de metas de metas no tiene
que ser difcil que cualquier otra clase de planeacin efectiva, aunque
probablemente se necesitara de ms estudio y trabajo para establecer
objetivos verificables que sean ambiciosos pero alcanzables, que para
desarrollar muchos planes que slo tienden a exponer el trabajo a realizar.
4. Insistencia en las metas a corto plazo: Los gerentes fijan metas a corto plazo,
rara vez a ms de un ao y con frecuencia por un trimestre o menos. Es
evidente que existe el peligro de poner mayor nfasis en el corto plazo, quiz a
expensas del largo plazo.
5. Peligro de inflexibilidad: Las metas dejen de tener significado si se cambian con
demasiada frecuencia y no representan un resultado bien pensado y bien
planeado, de todos formas es tonto esperar de un gerente que luche por alcanzar
una meta que ya ha quedado obsoleta por los nuevos objetivos revisados de la
empresa; por premisas cambiadas o polticas modificadas.

TEORA MATEMTICA
La teora matemtica trajo una enorme contribucin a la administracin
permitiendo nuevas tcnicas de planificacin y control en el empleo de recursos
materiales, financiero y humano. Se desarroll la aplicacin de tcnicas bastante
avanzadas para instrumentalizar la administracin de las organizaciones y
concede sobre todo un formidable soporte en la toma de decisiones pues optimiza
la ejecucin de trabajos y disminuye los riesgos envueltos en los planes que
afectan el futuro a corto o largo plazo.
La teora matemtica aplicada a la solucin de los problemas administrativos se
conoce como Investigacin de operaciones (IO). La denominacin IO consagrada
universalmente es gentica e incierta. La teora matemtica no es propiamente
una escuela, al igual que la teora de las relaciones humanas, sino una corriente
que se encuentra en varios autores que enfatizan el proceso de decisin y lo
tratan de modo lgico y racional a travs de un enfoque cuantitativo,
detertministico y lgico. La metodologa de la IO utiliza seis fases:
1. Formular el problema: Con el anlisis del sistema y sus objetivos y las
alternativas de accin.
2. Construir un modelo matemtico: para representar el sistema- El modelo
expresa el sistema el sistema como un conjunto de variables, de las cuales
una por una por lo menos, est sujeta a control.
3. Deducir una solucin del modelo: La solucin ptima de un modelo por
medio del prosees analtico o del proceso numrico.
4. Probar el modelo y la solucin del modelo: Construir el modelo que
represente la realidad y que debe ser capaz de prever con exactitud el
efecto de los cambios en el sistema y la eficiencia general del sistema.
5. Establecer control sobre la solucin: la solucin de un modelo ser
adecuado mientras las variables incontroladas conserven sus valores y las
relaciones entre las variables se mantengan constantes.
6. Colocar la solucin en funcionamiento (implementacin): La solucin
necesita ser probada y transformada en una serie de procesos
operacionales.
Las principales tcnicas de la IO Son:

Teorade juegos
Teora de las colas
Teora de los grafos
Programacin lineal.
Programacin dinmica.
Anlisis estadstico y clculo de probabilidad.

CARACTERSTICAS

Proporcionar una visin general de la influencia de las tcnicas

matemticas en la administracin, principalmente en el proceso de forma de
decisiones.
Mostrar la posibilidad de aplicacin de modelos matemticos en
administracin.
Introducir los conceptos bsicos de la investigacin de operaciones y sus
diversas tcnicas.
La teora matemtica se preocupa por crear modelos matemticos capaces
de simular situaciones reales en la empresa.

EXPONENTES
Herbert Alexander Simon (15 de junio de 1916 9 de febrero de 2001),
economista, politlogo y terico de las ciencias sociales estadounidense. En 1978
le fue concedido el Premio Nobel de Economa por ser uno de los investigadores
ms importantes en el terreno interdisciplinario y porque su trabajo ha contribuido
a racionalizar el proceso de toma de decisiones.
John von Neumann (registrado al nacer como Neumann Jnos Lajos) (Budapest,
Imperio austrohngaro, 28 de diciembre de 1903-Washington, D.C., Estados
Unidos, 8 de febrero de 1957) fue un matemtico hngaro-estadounidense que
realiz contribuciones fundamentales en fsica cuntica, anlisis funcional, teora
de conjuntos, teora de juegos, ciencias de la computacin, economa, anlisis
numrico, ciberntica, hidrodinmica, estadstica y muchos otros campos. Es
considerado como uno de los ms importantes matemticos de la historia
moderna.
Leonard Jimmie Savage (20 de noviembre de 1917 1 de noviembre de 1971) fue
un matemtico estadounidense especializado en estadstica. Su obra ms
conocida es del ao 1954 y se titula Foundations of Statistics (Fundamentos de
estadstica) en el que introduce ciertos elementos sobre la teora de la decisin.
En su obra menciona y elabora subjetividad de la utilidad esperada estableciendo
las bases de la inferencia bayesiana y sus aplicaciones a la teora de juegos.
Leonard estuvo como ayudante de John von Neumann, el cientfico que contruy
el primer computador electrnico. Muchas de las teoras de Savage se aplican en
la actualidad en diversos campos de la matemtica financiera. Una de las
aportaciones de este autor se denomina ley HewittSavage para los eventos
simtricos.
MOMENTO HISTRICO
El trabajo clsico sobre Teora de juegos de Von Neumann y Morgesnstem. (1947)
y de Wald (1954) y Savage (1954) para la teora estadstica de la decisin.
La computadora proporciono medios para la aplicacin y desarrollo de tcnicas de
las matemticas ms complejas y sofisticadas.

La teora matemtica surgi con la utilizacin de la investigacin operacional (IO)

en el transcurso de la segunda Guerra Mundial.
El estudio del proceso de decisin por Herbert Simon (autor conductista), y el
surgimiento de las teoras de las Decisiones resaltaron una mayor importancia a la
decisin que a la accin que de ella se deriva en la dinmica organizacional.
La existencia de decisiones programables. Simon haba definido las decisiones
cualitativas (no programables y tomadas por el hombre) y las decisiones
cuantitativas (programables y programadas por el hombre) y las decisiones
cualitativas (no programables y programadas para la maquina).

APORTACIONES

Permiten la comprensin de los hechos de una forma mejor que la

descripcin verbal.
Descubren relaciones existentes entre varios aspectos del problema, no
percibidas en la descripcin verbal.
Permiten tratar el problema en su conjunto y con todas las variabais
simultneamente.
Pueden ser aplicados por etapas y considerar otros factores no descritos
verbalmente.
Utilizan tcnicas matemticas y lgicas.
Conducen a soluciones Cuantitativas.
Permiten uso de ordenadores para procesar grandes volmenes de datos.

LIMITACIONES

Se presenta aplicaciones individualizadas de proyectos o trabajos en que

se involucran organismo o grupos de personas, pero no presentan todava
condiciones para aplicaciones globales que involucren a la organizacin
como conjunto en sus aspectos mltiples y complejos. Es decir, la teora
matemtica es perfectamente aplicable a problemas especficos de la
organizacin, pero no a los globales, porque no existen condiciones para
involucrarlas en todas sus variables en conjunto. En ese sentido, es mucho
ms un conglomerado de tcnicas de aplicacin individualizada, que
propiamente una estructura terica que abarque toda la organizacin.
Se basa en la total cuantificacin de los problemas administrativos,
abordndolos exclusivamente desde una ptima estadstica o matemtica.
Para resolver adecuadamente todas las situaciones, debe reducirse a
nmeros o expresiones matemticas. Desde el punto de vista

organizacional, no siempre es posible reducir la mayor parte de los

conceptos, situaciones o problemas a expresiones numricas o
simplemente cuantitativas, lo que imposibilita la aplicacin de la
investigacin de operaciones.
Ofrece excelente tcnicas de aplicacin en los niveles organizacionales
situados en la esfera de ejecucin, pero pocas tcnicas en niveles ms
elevados de la jerarqua empresarial. Casi siempre las tcnicas de
investigacin de operaciones ofrecen recursos para la toma de decisiones
cuando se pretende la ejecucin de proyectos o trabajos. En otras palabras,
la investigacin de las operaciones casi siempre est restringida a la
investigacin de las operaciones situadas en el nivel ejecutorio y
operacional.

TEORA DEL COMPORTAMIENTO

MOMENTO HISTRICO
La Administracin ha recibido un valioso aporte de psiclogos y socilogos,
quienes han fortalecido la Teora Administrativa mediante sus investigaciones y
publicaciones en ese campo. Tal aporte ha sido notable, especialmente a partir de
1930.

Con

el estallido de la Gran

Depresin en 1929

fue que las

organizaciones en general y las empresas se vieron obligadas a intensificar sus

esfuerzos en la bsqueda de la eficiencia a travs de la motivacin de los
trabajadores dictando el final de la Escuela Clsica.

PRINCIPALES EXPONENTES
Hugo Munsterberg.
Fue de los primeros en realizar estudios en psicologa industrial en Harvard. En
esta poca, la administracin no tena an bases muy firmes debido a la falta de
pretensin intelectual y a la deficiencia de los supuestos expertos. Sin embargo,
Munsterberg abog en su libro por una mayor participacin de la ciencia en la
administracin. Cre el campo de la psicologa industrial, aplicando sus tcnicas
de laboratorio para medir diferencias psicolgicas entre individuos y empleados en
situaciones de trabajo, a travs de esto abri una nueva faceta en la
administracin cientfica, el estudio y la aplicacin cientfica de diferencias
individuales.
Henry L Gantt.
En todo su trabajo, Gantt demostr un inters casi emotivo por el trabajador como
individuo y abog por un enfoque humanitario. En 1908 present una conferencia
ante la Sociedad Americana de Ingenieros Mecnicos, en donde peda una poltica
de enseanza e instruccin para los trabajadores, en lugar de la acostumbrada
direccin autocrtica, un ejemplo de la psicologa de Gantt sobre las relaciones

con los empleados. Por sus incasables esfuerzos a favor de la clase trabajadora,
Gantt tiene un lugar en, y es en pare responsable, del crecimiento de esta escuela.
Elton Mayo.
Es conocido por sus experimentos con Hawthorne, as como por ser un firme
abogado de la escuela del comportamiento. Fue l quien, trabajando en el
departamento de investigaciones Industriales de Harvard, dirigi el equipo que
realiz en la planta Western Electric en Hawthorne, para evaluar las actitudes y
reacciones psicolgicas de los empleados en la situaciones de trabajo. Como
resultado de estos estudios, Mayo propuso el concepto de que los trabajadores
constituyen su propia cultura. Desarroll una serie de ideas sobre conceptos
sociolgicos del esfuerzo en grupo.
Mary Parker Follett
Enfatizaba que un hombre en su trabajo era motivado por las mismas fuerzas que
influan sobre sus tareas y diversiones fuera del trabajo y que el deber del
administrador era armonizar y coordinar los esfuerzos del grupo, no forzar y
manejar. En su trabajo de consultacin, Follett reconoca la necesidad de que el
administrador comprendiera los principios del concepto de grupo, los cuales, ella
profetiza, algn da seria la base para todos los enfoques firmes en el orden
nacional e internacional. A la escuela del comportamiento, ella agrega dos nuevos
vocablos, unin y pensamiento de grupo que subsecuentemente han calculado
la literatura administrativa.
Chester I. Barnard
La participacin de Chester I. Barnard en el desarrollo de esta corriente del
pensamiento est en su anlisis lgico de la estructura organizaciones y de la
aplicacin de conceptos sociolgicos a la administracin. Algunos no incluyen a
Bernard en la escuela del comportamiento, sino en una nueva escuela
fundamentada en su concepto del sistema social. Dicho concepto est sumamente
relacionado con el enfoque del comportamiento y difiere solamente en que la

administracin es considerada como un sistema de relaciones interculturales. La

distincin es lgica pero para nuestro propsito la clasificacin
general de escuela del comportamiento, es suficiente, e incluye el estudio de la
administracin como sistema de relaciones interculturales.

CARACTERSTICAS
El criterio importante en esta escuela que es el punto focal de la accin
administrativa es la conducta del ser o de los seres humanos.
Este enfoque enfatiza el estudio de las diferencias individuales, el estudio de los
grupos y su dinmica, la comunicacin, la motivacin y su influencia en el
comportamiento, el liderazgo y la administracin de los cambios. Tambin pone de
relieve el aspecto social e informal de la organizacin formal e informal. Algunos
autores llegan hasta el extremo de recomendar que la organizacin formal se
desarrolle alrededor de la informal, parte de los postulados de este enfoque son
los siguientes:
a) Todas las relaciones organizacionales requeridas no pueden preverse
anticipadamente, ya que las situaciones pueden cambiar en forma impredecible.
b) Las relaciones espontneas en la organizacin son ms adaptables y
econmicas que las formales, y por lo tanto, ms eficientes.
c) Las relaciones espontneas cumplen una funcin social y por lo tanto,
satisfacen ms y llevan a los miembros de la organizacin a obtener un elevado
nivel de moral.
d) La moral alta del personal es un prerrequisito para una alta productividad.
APORTACIONES
Esta escuela ha hecho contribuciones de importancia como; el uso de la
participacin y las formas de manejar los conflictos organizacionales. Tambin da
un mayor reconocimiento a la influencia del ambiente y las restricciones que
afectan al comportamiento. Defini el trabajo como una actividad importante en el

hombre, as como el reconocimiento de la importancia de las relaciones sociales e

individuales.

LIMITACIONES
-

El idealismo respecto de las relaciones humanas en ocasiones es

inoperante.
Resistencia de los gerentes para admitir que necesitan ayuda para tratar

con personas.
Los gerentes piensan que los modelos y las teoras del comportamiento

humano son complejas y abstractas.

La terminologa utilizada es muy tcnica.

TEORA DE SISTEMAS

MOMENTO HISTRICO
La teora de sistemas (TS) es un ramo especfico de la teora general de sistemas
(TGS). La TGS surgi con los trabajos del alemn Ludwig von Bertalanffy,
publicados entre 1950 y 1968.
PRINCIPALES EXPONENTES
Ludwing von Bertalanffy.
Fue el fundador de la teora de sistemas, realiz estudios en 1924 dentro de su
campo profesional; luego en 1968, escribi su obra sobre la teora general de
sistemas que tuvo excelente acogida, puesto que la administracin siempre ha
buscado que sus principios, elementos o criterios de la coordinacin y de la
coherencia armnica del trabajo estn interrelacionas.
Humberto Maturana

Desarroll el concepto de Autopoiesis, el que da cuenta de la organizacin de los

sistemas vivos como redes cerradas de autoproduccin de los componentes que
las constituyen.

CARACTERSTICAS
Un sistema es un todo organizado y complejo; un conjunto o combinacin de
cosas o partes que forman un todo complejo o unitario. Es un conjunto de objetos
unidos por alguna forma de interaccin o interdependencia. Los lmites o fronteras
entre el sistema y su ambiente admiten cierta arbitrariedad. Segn Bertalanffy,
sistema es un conjunto de unidades recprocamente relacionadas.
La TGS no busca solucionar problemas o intentar soluciones prcticas, pero s
producir teoras y formulaciones conceptuales que pueden crear condiciones de
aplicacin en la realidad emprica. Los supuestos bsicos de la TGS son:
1. Existe una ntida tendencia hacia la integracin de diversas ciencias
naturales y sociales.
2. Esa integracin parece orientarse rumbo a una teora de sistemas.
3. Dicha teora de sistemas puede ser una manera ms amplia de estudiar los
campos nofsicos del conocimiento cientfico, especialmente en ciencias
sociales.
4. Con esa teora de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que
atraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias
involucradas, nos aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia.
5. Esto puede generar una integracin muy necesaria en la educacin
cientfica.
En tiempos muy lejanos, los sistemas eran cerrados, no se tenan en cuenta el
ambiente, provocando poco desarrollo y comprensin de la retroalimentacin
bsica para sobrevivir. Este enfoque antiguo fue dbil, ya que se utiliz pocas
variables significativas de la realidad de entonces y otras veces se ha sustentado
con variables impropias. La concepcin de sistemas no es una tecnologa en s
misma pero es la resultante de ella. Los sistemas vivos son analizados como

sistemas abiertos, que mantienen un continuo intercambio de materia, energa e

informacin con el medio ambiente. La teora de sistema permite considerar los
fenmenos dentro de un enfoque global, para integrar temticas a veces distintas.

APORTACIONES
La contribucin fundamental de la Teora de Sistemas al estudio de la empresa es
el enfoque de sistema abierto, que subraya la mutua influencia entre la empresa y
su entorno, y supera la perspectiva de sistema cerrado que subyaca en las
escuelas clsicas, centradas en la formulacin de normas, mtodos y principios de
eficiencia interna al margen del entorno y sus influencias.
LIMITACIONES
Algunas de las consecuencias para la empresa que se derivan de esta nueva
perspectiva son:
1.

Poner mayor atencin en el diseo de la estructura. Las partes requieren

determinados insumos procedentes del resto del sistema: informacin,

dinero, componentes semielaborados, etc.

2. Planificar la reposicin de los elementos, dado que los miembros de una
empresa se renuevan y las mquinas sufren desgaste y necesitan ser
sustituidas.
3. Mirar ms all de los lmites de la organizacin al entorno para entender lo
que ocurre en su interior.
4. Dar prioridad a la coordinacin del sistema informativo.
5. Perspectiva global. No basta analizar cada parte de la empresa por
separado, ni efectuar una planificacin por reas para luego sumar los
resultados, ni proyectar una estrategia de cambio descoordinada. Todo
influye en todo, de modo que se requiere visin global, generalista.
6. Para la organizacin de las distintas funciones es necesario un sistema de
control y de toma de decisiones que ha de coordinarse con una
planificacin

flexible,

retroalimentacin.

abierta

los

cambios

sugeridos

por

la

BIBLIOGRAFA
-

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