PLANEJAR É PRECISO

Instrutor
Mario Silvestri Filho
Mario Silvestri
 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
“O planejamento não diz respeito a
decisões futuras, mas às implicações
futuras de decisões no presente.”
( Peter Drucker )

Instrutor
Mario Silvestri
 Características
O Planejamento estratégico é um processo gerencial que permite
estabelecer um direcionamento a ser seguido pela empresa,
com o objetivo de se obter uma otimização na relação entre a
empresa e seu ambiente.

• É um processo permanente e contínuo

• É sempre voltado para o futuro
• Se preocupa com a racionalidade da tomada de decisões
• Visa selecionar entre várias alternativas disponíveis um
determinado curso de ação
• Sistêmico
• Interativo
• É uma técnica de alocação de recursos de forma
antecipadamente estudada e decidida.
• Técnica cíclica
• É uma função administrativa que interage dinamicamente
Instrutor
Mario Silvestri
com as demais
 Planejamento é:

• Um esforço sistemático e formal que visa

estabelecer direção para aumentar a
probabilidade de ocorrência dos resultados
desejados.

• Um processo desenvolvido para o alcance de

uma situação desejada de maneira mais
eficiente, eficaz e efetiva, com a melhor
concentração de esforços e utilização de
recursos.

Instrutor
Mario Silvestri
 Um processo de Planejamento Estratégico deve:

• Ter a participação de todos os dirigentes

• Estabelecer uma primeira proposta de um plano
estratégico possível de ser implementada
• Capacitar o corpo Diretivo nos conceitos do
planejamento estratégico
• Ser uma GRANDE oportunidade para discussão
entre os dirigentes
• Introduzir o pensamento estratégico em todos os
níveis de responsabilidade
• Ter uma liderança forte

Instrutor
Mario Silvestri
 Um Bom Plano Estratégico

•Possui consistência entre missão, visão,

objetivos, estratégias e implementação.

•Foca no que pode trazer vantagem

competitiva.

•É simples o suficiente para ser usado e

complexo o bastante para ser útil.

•É flexível para se adequar às condições reais

da implementação.
Instrutor
Mario Silvestri
 Etapas do Planejamento Estratégico

Definição/Revisão da Identidade
VISÃO / MISÃO

Análise Interna Análise Externa

Retro-alimentação
Definição das Metas e Objetivos

Formulação das Estratégias e Políticas

Desdobramento de Projetos e Operações

Execução Controle

Instrutor
Mario Silvestri
 Etapas do Planejamento Estratégico

Definição/Revisão da Identidade
VISÃO / MISÃO

Planejamento
Estratégico
Análise Interna Análise Externa

Retro-alimentação
Definição das Metas e Objetivos

Formulação das Estratégias e Políticas

Desdobramento de Projetos e Operações

Execução Controle

Instrutor
Mario Silvestri
 Etapas do Planejamento Estratégico

Definição/Revisão da Identidade
VISÃO / MISÃO

Análise Interna Análise Externa

Retro-alimentação
Definição das Metas e Objetivos
Elaboração de Projetos

Captação de Recursos

Formulação das Estratégias e Políticas

e

Desdobramento de Projetos e Operações

Execução Controle

Instrutor
Mario Silvestri
 Etapas do Planejamento Estratégico

Definição/Revisão da Identidade
VISÃO / MISÃO

Estratégico de Projetos
Análise Interna Análise Externa

Retro-alimentação

Gerenciamento
Definição das Metas e Objetivos

Formulação das Estratégias e Políticas

Desdobramento de Projetos e Operações

Execução Controle

Instrutor
Mario Silvestri
 Resultados Previstos

Planejamento Plano Estratégico

Estratégico
Necessidade de Recursos

Estrutura Organizacional de
Elaboração de Projetos suporte a Projetos
e
Captação de Recursos Plano de Projeto de Captação
de Recursos

Processos de Suporte a
Projetos
Gerenciamento
Estratégico de Projetos Plano de Implantação do
Gerenciamento Estratégico

Instrutor
Mario Silvestri
 Impactos na Empresa

Revisão/Confirmação
das estratégias e
políticas empresariais

Revisão/Consolidação
da estrutura
organizacional

Revisão/Otimização dos
processos empresariais

Instrutor
Mario Silvestri
 Etapas do Planejamento Estratégico
Definição/Revisão da Identidade
VISÃO / MISÃO

Análise Interna Análise Externa

Retro-alimentação
Definição das Metas e Objetivos

Formulação das Estratégias e Políticas

Desdobramento de Projetos e Operações

Execução Controle

Instrutor
Mario Silvestri
 Visão da empresa

Uma descrição viva de um futuro

desejado, desafiador e estimulante.
Um ponto com latitude, longitude e prazo.

Instrutor
Mario Silvestri
 Definição/Revisão da Identidade

Visão da empresa
• O que a empresa deseja ser

• Personalidade e caráter da empresa. Suas aspirações e crenças

• Apontar um caminho para o futuro

• Representa as maiores esperanças e sonhos da empresa

• Não estabelece ou expressa fins quantitativos

Instrutor
Mario Silvestri
 Visão da empresa

“Atuar com criatividade, imaginação e

muita responsabilidade para preservar a
magia Walt Disney”
WaltDisney
(Parque de Diversões)

Instrutor
Mario Silvestri
 Visão da empresa

“Atuar com responsabilidade social,

ciência baseada na inovação, com
honestidade, integridade e lucratividade,
sempre com benefício para a
humanidade”
Visão da “Merck, Inc.”
(Indústria Farmacêutica)

Instrutor
Mario Silvestri
 Visão da empresa

"Garantir que nossos clientes sempre

voltem em busca de boa comida, serviço
atencioso e clima agradável."

Visão da “The Applewood Café”

(Pequeno Restaurante)

Instrutor
Mario Silvestri
 Missão da empresa

O oceano (mercado) em que

O barco (empresa) tem
melhor navegabilidade

Instrutor
Mario Silvestri
 Definição/Revisão da Identidade

Missão da empresa

• Razão de ser da empresa

• Qual o seu propósito

• O que a empresa faz

• Principais conquistas para os próximos anos

Estabelecimento da direção organizacional

Instrutor
Mario Silvestri
 Os 4 pilares da Missão

Tendências
Competências
Mercado

Missão

Produtos e Clientes
Serviços

Instrutor
Mario Silvestri
 Como Escrever a Missão

Ação O Que Para Como

Quem
Fazer, Produto ou Perfil do Diferencial
produzir, Serviço. cliente ou , imagem
atender, mercado. percebida.
etc.
Promover a transferência entre a de forma
de tecnologia Sociedade e a auto-
Universidade sustentada

Instrutor
Mario Silvestri
 Missão da empresa

“Preservar e oferecer melhores

condições à vida humana."
Merck
(Industria Farmacêutica)

Instrutor
Mario Silvestri
 Missão da empresa

“Fazer as pessoas felizes”

Walt Disney
(Parque de diversões)

Instrutor
Mario Silvestri
 Missão da empresa

“ Um computador em cada mesa de

escritório e em cada residência, todos
rodando com softwares da Microsoft “

Microsoft
(Indústria de softwares)

Instrutor
Mario Silvestri
 Missão da empresa

“Dar às pessoas pobres a chance

para comprar as mesmas coisas
que as pessoas ricas”

Wal-Mart
(Supermercados)

Instrutor
Mario Silvestri
 Missão da empresa

“Organizar as informações do mundo e

faze-las universalmente acessíveis e úteis”

Google
(Empresa de Busca na Internet)

Instrutor
Mario Silvestri
 Missão da empresa

“Melhorar a qualidade de vida humana;

aumentar a autoconfiança e a preocupação
com os outros; e ajudar as pessoas a evitar
emergências, preparar-se para elas e
enfrentá-las."

Cruz Vermelha Internacional

(Organização Humanitária Internacional)

Instrutor
Mario Silvestri
 Etapas do Planejamento Estratégico
Definição/Revisão da Identidade
VISÃO / MISÃO

Análise Interna Análise Externa

Retro-alimentação
Definição das Metas e Objetivos

Formulação das Estratégias e Políticas

Desdobramento de Projetos e Operações

Execução Controle

Instrutor
Mario Silvestri
 Análise SWOT

Ferramenta utilizada para fazer análise de ambiente

Ambiente Forças (Strengths)

Interno
Fraquezas (Weaknesses)
Ambiente Oportunidades (Opportunities)
Externo
Ameaças (Threats)

Instrutor
Mario Silvestri
 Análise do Ambiente Interno
Ambiente Interno
(Forças e Fraquezas)

Gestão Tecnologia

Infra- Produção e
P&D estrutura
Qualidade

Adm. e Pessoas Processos

Marketing
Finanças

Cultura Relações
Instrutor
Mario Silvestri
 Análise do Ambiente Interno
DESEMPENHO GRAU DE IMPORTÂNCIA
Força Força não Fraqueza Fraqueza não
Neutro ALTA MÉDIA BAIXA
importante importante importante importnate

MARKETING
1. Reputação da empresa
2. Participação de mercado
3. Qualidade do produto
4. Qualidade do serviço
5. Eficácia do preço
6. Eficácia da distribuição
7. Eficácia da promoção
8. Eficácia da força de vendas
9. Eficácia da inovação
10. Cobertura geográfica

FINANÇAS
11. Custo/Disponibilidade de capital
12. Fluxo de caixa
13. Estabilidade financeira

PRODUÇÃO
14. Instalações
15. Economia de escala
16. Capacidade
17. Habilidde da força de trabalho
18. Habilidade da produção pontual
19.Habilidade técnica de produção

ORGANIZAÇÃO
20. Visão de liderança
21. Dedicação dos funcionários
22.Orientação empreendedora
23. Flexibilidade/Responsabilidade
Instrutor Check list de pontos fortes e fracos
Mario Silvestri
 Análise do Ambiente Externo

Mercado de
mão-de-obra Concorrência
Governo

EMPRESA Consumidores
Fornecedores

Comunidade
Sistema
Financeiro
Sindicatos Tecnologia

Instrutor
Mario Silvestri
 Análise do Ambiente Externo

Ambiente Externo
(Oportunidades e Ameaças)
Ambiente econômico Ambiente jurídico
Nível de desenvolvimento econômico Tradição jurídica
População Eficácia do sistema legal
Produto nacional bruto Tratados com nações estrangeiras
Renda per capita Leis de patentes e marcas registradas
Nível de alfabetização Leis que afetam as empresas comerciais
Infra-estrutura social Ambiente cultural
Recursos naturais Costumes, normas, valores, crenças
Clima Linguagem
Membros de blocos econômicos regionais Atitudes
(UE, Mercosul, Nafta etc.) Motivações
Políticas fiscais e monetárias Instituições sociais
Natureza da concorrência Símbolos de status
Conversibilidade da moeda Crenças religiosas
Inflação Sistema político
Sistema tributário Forma de governo
Taxas de juros Ideologia política
Níveis salariais Estabilidade do governo
Força de partidos e grupos de oposição
Inquietação social
Conflito político e insurgência
Instrutor Regras Internacionais
Mario Silvestri Política externa
 Análise SWOT

FORÇAS FRAQUEZAS
Capacidade de Inovação; Recursos Limitados;
Reputação e Imagem; Capacidade Gerencial;
Capacidade Financeira e etc. Pouca P&D e etc.

OPORTUNIDADES AMEAÇAS
Novos Mercados; Novos concorrentes;
Expansão da Linha de Produtos; Crescimento vagaroso do mercado;
Mudança Demográficas Favoráveis Leis Desfavoráveis e etc.
e etc.

Instrutor
Mario Silvestri
 Ciclo de Vida do Produto

VENDAS
Vendas e lucros

LUCRO

Introdução Crescimento Maturidade Declínio

Instrutor TEMPO
Mario Silvestri
 Etapas do Planejamento Estratégico
Definição/Revisão da Identidade
VISÃO / MISÃO

Análise Interna Análise Externa

Retro-alimentação
Definição das Metas e Objetivos

Formulação das Estratégias e Políticas

Desdobramento de Projetos e Operações

Execução Controle

Instrutor
Mario Silvestri
 Metas e Objetivos

Quem precisa de metas afinal? Por que ter metas?

•Contribuição para o lucro / produtividade

•Provê retorno sobre o investimento;
•São mensuráveis e específicas;
•Estão atreladas à missão e visão da empresa;
•Foca no crescimento do negócio
•São desafiantes, porém realistas;
•Focam resultados;
•São controláveis;
•Tem tempo limitado; Enquanto aaMissão da empresa
•São estratégicas; Enquanto Missão da empresa
descreve
descreveooque
queela
elaé,
é,as
assuas
suas
•. metas
metassão
sãoaaforma
formade
deconduzi-la
conduzi-la
em
emdireção
direçãoààsua
suaMissão.
Missão.

Instrutor
Mario Silvestri
 Metas e Objetivos

Cada meta precisa ser acompanhada de uma série de objetivos

Os objetivos devem ser SMART, ou seja:

Metas são resultados mais abrangentes que a empresa assume o

compromisso de alcançar
Objetivos são as etapas necessárias para se alcançar as metas
Instrutor
Mario Silvestri
 Metas e Objetivos

Instrutor
Mario Silvestri
 Etapas do Planejamento Estratégico
Definição/Revisão da Identidade
VISÃO / MISÃO

Análise Interna Análise Externa

Retro-alimentação
Definição das Metas e Objetivos

Formulação das Estratégias e Políticas

Desdobramento de Projetos e Operações

Execução Controle

Instrutor
Mario Silvestri
 ESTRATÉGIA

Estratégia – Palavra herdada dos gregos, que usavam

para designar a arte dos generais.

Estrategos eram os comandantes supremos escolhidos

para planejar e fazer a guerra na antiga Grécia.

De acordo com Aristóteles, o objetivo da estratégia é a

vitória.

Exemplos: Cavalo de Tróia, Os tanques de papelão durante a segunda

guerra mundial

Instrutor
Mario Silvestri
 Estratégias

Longo Prazo

Médio Prazo

Curto Prazo

Instrutor
Mario Silvestri
 Formulação da Estratégia

Estratégia é a produção de planos para atingir objetivos

•Liderança em custos
•Diferenciação tecnológica
•Foco / Nichos

Instrutor
Mario Silvestri
 Estratégia Competitiva

Retorno do
Investimento

Ênfase no Produto Ênfase no Processo

Flexibilidade Produtos Padronizados

Diferenciação Liderança de Custo

Parcela de
Mercado
Instrutor
Mario Silvestri
 Matriz BCG
A Matriz BCG (Boston Consulting Group) é um modelo utilizado para
análise de portfolio de produtos ou de unidades de negócio baseado
no conceito de ciclo de vida do produto.

Instrutor
Mario Silvestri
 As Camadas Organizacionais

Ambiente

Estratégia

Processo

Estrutura

Pessoas

Informação

Ferramentas

Instrutor
Mario Silvestri
 As Camadas Organizacionais

Ambiente Uma organização existe em um

ambiente e precisa entender seu
Estratégia ambiente para ser capaz de superar
seus competidores e realizar a sua
Processo missão.
Estrutura

Pessoas

Informação

Ferramentas

Instrutor
Mario Silvestri
 As Camadas Organizacionais

Ambiente Uma organização se comunica com o

seu ambiente através de suas
Estratégia estratégias.

Processo Nesta camada, a organização cria

produtos e serviços para atender a
Estrutura
uma necessidade de mercado
Pessoas claramente identificada.

Informação

Ferramentas

Instrutor
Mario Silvestri
 As Camadas Organizacionais

Ambiente A camada de processos é definida por

uma hierarquia. No nível mais baixo da
Estratégia hierarquia de processos, um evento define
a transformação de entradas em saídas
Processo através da utilização de recursos e da
execução de atividades.
Estrutura
Macro-processo
Pessoas
Processo
Informação …
• Evento
• Evento
• Evento
Ferramentas Processo
• Evento
• Evento
• Evento
Instrutor
Mario Silvestri
 As Camadas Organizacionais

Ambiente A estrutura define a organização das

pessoas que suporta os processos. Em
Estratégia geral, uma estrutura é apresentada na
forma de um organograma e define
Processo funções (quem faz o quê) e
responsabilidades (quem decide o quê).
Estrutura

Pessoas Exemplo:
Diretoria

Informação

Ferramentas Gerência Gerência de Gerência de

Administrativa Projetos Negócios

Instrutor
Mario Silvestri
 As Camadas Organizacionais

Pessoas
Ambiente
Composição
Estratégia Perfil
Informação
Processo Fluxo de
Informação
Estrutura Entradas e Saídas
Origem e Destino
Pessoas
Matriz de
Responsabilidade
Informação Modelo Operacional Ferramentas
Sistemas de
Ferramentas Informação
Equipamentos etc.
Instrutor
Mario Silvestri
 A Gerência em Camadas

Ambiente
Gerência Estratégica
Estratégia

Processo
Gerência Administrativa
Estrutura

Pessoas

Informação Gerência Operacional

Ferramentas

Instrutor
Mario Silvestri
 PLANEJAMENTO E NÍVEIS GERENCIAIS

Aumento no tempo de planejamento à medida que o

gerente passa do nível inferior para a gerência de nível
Instrutor superior
Mario Silvestri
 Etapas do Planejamento Estratégico
Definição/Revisão da Identidade
VISÃO / MISÃO

Análise Interna Análise Externa

Retro-alimentação
Definição das Metas e Objetivos

Formulação das Estratégias e Políticas

Desdobramento de Projetos e Operações

Execução Controle

Instrutor
Mario Silvestri
 Desdobramento de Projetos

Estratégia
Selecionar e
Diretor Localizar
Produtos e Serviços

Entrar no mercado
Europeu

Estabelecer
10% de vendas na
Parcerias
Europa em 2010
Comercias
Indicador da Visão Projetos ou Programas
Instrutor
Mario Silvestri
 Desdobramento do Projeto

Atividades
Projeto ou Programa
Prospectar e
Gerente Selecionar
Potenciais Parceiros

Estabelecer
Realizar Missão
Parcerias
de Negócios
Comercias

Indicadores Celebrar Contratos

de Projeto de Parceria

Instrutor
Mario Silvestri
 Detalhamento das Atividades

Prospectar e
Selecionar Responsável
Potenciais Parceiros

Orçamento
Indicadores
de Atividade
Cronograma
Jan Mar Mai Jul Set Nov

Instrutor
Mario Silvestri
 O Plano Estratégico e Operacional

Visão Indicador
Gernciamento
de projeto

Projeto
Atividade
Estratégia
Indicador
Indicador
Projeto

Estratégia Atividade
Indicador

Indicador

Diagnóstico Estratégico
Instrutor
Mario Silvestri
 Etapas do Planejamento Estratégico
Definição/Revisão da Identidade
VISÃO / MISÃO

Análise Interna Análise Externa

Retro-alimentação
Definição das Metas e Objetivos

Formulação das Estratégias e Políticas

Desdobramento de Projetos e Operações

Execução Controle

Instrutor
Mario Silvestri
 Execução
Estágio
Futuro

Realizar Visão compartilhada Iniciar

*
Alinhamento Organizacional
*
Estratégia da Mudança
*
Comunicação
*
Conduzir Gestão da Performance Explorar
*
Cultura e Comportamento
*
Desenvolvimento de Liderança
*
Desenvolvimento Indiv. e Time

Desenhar Entender

Estágio
Atual

Organizacional

Pessoal
Instrutor
Mario Silvestri
 Controle da execução

• Avaliação de desempenho.
• Comparação do desempenho real e
planejado.
• Análise dos desvios.
• Tomada de ação corretiva.
• Acompanhamento para avaliar a eficiência
da correção.
• Adição de informação ao processo de
planejamento para ciclos futuros.

Instrutor
Mario Silvestri
 Formulação X Implementação

Formulação de Estratégia

BOA RUIM
Implementação de Estratégia

BOA SUCESSO ROLETA

RUIM PROBLEMAS
FRACASSO

Instrutor
Mario Silvestri
 Ciclo PDCA

Definição/Revisão da Identidade

Análise Interna Análise Externa

Retro-alimentação
P
Definição dos Objetivos da Visão A

Formulação das Estratégias e Políticas

Desdobramento de Projetos e Operações

D
Execução Controle C
Instrutor
Mario Silvestri
 Controle

“Não se gerencia o que não se mede,

não se mede o que não se define,
não se define o que não se entende,
não há sucesso no que não se
gerencia.”
Deming

Instrutor
Mario Silvestri
 Controle

Dado que representa ou quantifica um insumo,

um resultado, uma característica ou o
desempenho de um processo, de um serviço, de
um produto ou da organização como um todo.
Pode ser:
– Simples (decorrente de uma única medição) ou
composto;
– Direto ou indireto em relação à característica
medida;
– Específico (atividades ou processos específicos) ou
global (resultados pretendidos pela organização
como um todo);
– Direcionadores (indicam que algo pode ocorrer) ou
resultantes (indicam o que aconteceu)
• Fonte: Rumo a Excelência 2005– Critérios para Avaliação do Desempenho e Diagnóstico
Organizacional - FNQ
Instrutor
Mario Silvestri
 MAPA ESTRATÉGICO - PIZZARIA DICA CERTA
Ser, em 2010, uma das melhores pizzarias do Butantã, reconhecida
pela excelência no atendimento, pela variedade e pela
qualidade dos seus produtos

Aumento da Melhoria dos

receita lucros

PERSPECTIVA FINANCEIRA

Atrair e fidelizar
Mais clientes

PERSPECTIVA CLIENTES

Melhorar qualidade Ampliar oferta de Sistema eficaz

das pizzas Novos produtos de entrega

PERSPECTIVA DOS
PROCESSOS INTERNOS

Equipe de produção
Ambiente de trabalho Sistema de
e atendimento
positivo e satisfatório informações
preparada
Instrutor
PERSPECTIVA
Mario Silvestri DO APRENDIZADO E CRESCIMENTO
 METAS PLANO DE AÇÃO
PERPECTIVAS OBJETIVOS INDICADORES
2009 INICIATIVAS R$
Aumento da
receita 20% Crescimento do faturamento bruto -
FINANCEIRA
Melhoria dos
lucros 8% Lucratividade -

50% Clientes novos Implantar Excelência

CLIENTE Atrair e fidelizar no Atendimento
Mais clientes Promover campanha
2 Índice mensal pedidos/freqüência
Marketing

Melhorar qualidade
das pizzas 2% Índice de reclamações Padronizar processos

PROCESSOS Ampliar oferta de

Contratar Chefe Coz.
INTERNOS Novos produtos 10 Novas receitas / Pizzas Pesquisar novas
receitas
Sistema eficaz Terceirizar e ampliar a
de entrega 30 ‘ Tempo de entrega
frota
Equipe de produção Programa de
e atendimento 60 Horas de treinamento/ano Educação e
preparada desenvolvimento
APRENDIZADO
Melhorar
E Ambiente de trabalho
85% Satisfação do funcionário relacionamento
CRESCIMENTO positivo e satisfatório
Oferecer benefícios
Instrutor Sistema de
Mario Silvestri 10.000 Investimento em tecnologia Adquirir sistema
 Elementos a Considerar

As estratégias devem estar associadas a

objetivos mensuráveis:
• Indicadores da Visão

Devem ser constantemente re-avaliadas em

função:
• do desempenho dos indicadores
• do diagnóstico estratégico

Instrutor
Mario Silvestri
 Processo de Análise Crítica
CICLO DE MELHORIA

Coletar Comparar Analisar

Dia-a-dia
indicadores com metas causas

Planos de
Mensal Melhoria

Trimestral Integrar Analisar

ou informações correlações
semestral

Revisar planos
Revisar metas
estratégicos

Instrutor
Mario Silvestri
 Ciclo PDCA

Definição/Revisão da Identidade

Análise Interna Análise Externa

Retro-alimentação
P
Definição dos Objetivos da Visão A

Formulação das Estratégias e Políticas

Desdobramento de Projetos e Operações

D
Execução Controle C
Instrutor
Mario Silvestri
 Ciclo PDCA

O ciclo PDCA, foi introduzido no Japão após a guerra, idealizado

por Shewhart e divulgado por Deming. O ciclo de Deming tem por
princípio tornar mais claros e ágeis os processos envolvidos na
execução da gestão

PLAN (planejamento) : estabelecer missão, visão, objetivos (metas),

procedimentos e processos (metodologias) necessárias para o atingir
os resultados.

DO (execução) : realizar, executar as atividades.

CHECK (verificação) : monitorar e avaliar periodicamente resultados,

avaliar processos, confrontando-os com o planejado, objetivos,
especificações e estado desejado, consolidando as informações,
eventualmente confeccionando relatórios.

ACT (ação) : Agir de acordo com o avaliado e de acordo com os

relatórios, eventualmente determinar e confeccionar novos planos de
ação, de forma a melhorar a qualidade, eficiência e eficácia,
Instrutor
Mario Silvestri
aprimorando a execução e corrigindo eventuais falhas.
 Ciclo PCDA Simplificado

Planejamento

Execução Controle

Instrutor
Mario Silvestri
 Posição Desejada

MELHOR DESEMPENHO

DIRETRIZES
ESTRATÉGICAS
o
çã

rg
an
iza
A P
O
C D

Posição Atual

TEMPO
Instrutor
Mario Silvestri
 Nível de Esforço por Fase
Nível de Esforço

Execução

Planejamento

Controle

Fase Inicial Tempo Fase Final

Instrutor
Mario Silvestri
 Exemplos de Planejamentos Estratégicos
TIPO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO DE PLANEJAMENTO

MARKETING FINANCEIRO DA PRODUÇÃO RECURSOS ORGANIZACIONAL
HUMANOS

PLANO DE PREÇOS E PLANO DE DESPESAS PLANO DE PLANO DE PLANO DIRETOR

PRODUTOS CAPACIDADE DE R&S DE SISTEMAS
PRODUÇÃO

PLANO DE PLANO DE PLANO DO PLANO DE PLANO DE

PROMOÇÃO INVESTIMENTOS CONTROLE DE T&D ESTRUTURA
QUALIDADE ORGANIZACIONAL

PLANO DE VENDAS PLANO DE COMPRAS PLANO DE PLANO DE CARGOS E PLANO DE ROTINAS

ESTOQUES SALARIOS ADMINISTRATIVAS

PLANO DE PLANO DE FLUXO DE PLANO DE PLANO DE PLANO DE

DISTRIBUIÇÃO CAIXA UTILIZAÇÃO DE MÃO PROMOÇÕES INFORMAÇÕES
DE OBRA GERENCIAIS

PLANO DE PESQUISA PLANO DE PLANO DE PLANO DE PLANO DE

DE MERCADO ORÇAMENTO EXPEDIÇÃO DE CAPACITAÇÃO COMUNICAÇÕES
PRODUTOS INTERNA

Instrutor
Mario Silvestri
 Exemplo de Planejamento Estratégico de Marketing
MM A Macro Ambiente ESQUEMA DE UM O P Avaliação P Avaliação competitiva
Fator Econômico
II N Fator Político-Legal
PLANO DE MARKETING B O Competitiva R Marca
A S O Embalagem
SS Fator Sócio-Cultural J FF
L Fator Tecnológico I D Descrição do conceito e
SS E U diferenciação EE
I Contexto Setorial C
ÁÁ Analise de Porter
T T Gestão do composto
EE
S I O Ciclo de vida do produto
OO I
DD
Dimensão
E Evolução O
V
Ambiente Intermediário O
N BB
E Analise de clientes,
S
A Estratégia de preço AA
EE X concorrentes, fornecedores, M Identificação dos fatores
T agências reguladoras, E E P que influencia, a CC
E
associações.
N Proposta de R demanda KK
VV R Contexto da Concorrência
E T
posicionamento E Elasticidade da procura
Identificação da concorrência
AA N Analise da estratégia da
A Oportunidades
S O Ç Como é percebido o
EE
N O valor pelo consumidor
LL A concorrência
T
Comportamento dos A Método de
OO consumidores LI Ameaças R estabelecimento de AA
RR Analise da participação no
mercado
S A Identificação preços
ÇÇ
EE E dos Alterações sazonais
T
segmentos ÕÕ
SS E
A S Identificação dos canais EE
G
N Infra-estrutura W Caracterizaçã P Avaliação dos canais SS
DD A O Pontos Fortes I o do perfil dos O Escolha estratégica de
Experiência T S consumidores N canais
AA L A
I S
E em cada T Força de Vendas DD
S
Tecnologia Pontos Fracos G segmento. O EE
EE M
E Marca G E Avaliação da
MM E rentabilidade P Estratégias e objetivos CC
N de comunicação
PP I Recursos Humanos R T dos R
OO
O Publicidade
RR N E A segmentos.
Propaganda RR
T Know-how em marketing M
EE N C Merchandising RR
E Escolha O
SS Á Patrocínios
R Analise de Portifólio e de C estratégica: Ç Relações Públicas EE
AA I O • Custos
N Unidades Estratégias de
• Diferenciação
à Avaliação e eficácia ÇÇ
Negócio A
A • Foco
O ÃÃ
Instrutor I
S OO
Mario Silvestri
 Bibliografia

• Administração Estratégica: Planejamento e

Implantação da Estratégia. Samuel C. Certo e
J. Paul Peter, Makron Books, 1993.

• Planejamento Estratégico: Conceitos,

Metodologia e Práticas. Djalma de Pinho
Rebouças de Oliveira, Atlas, 20ª Edição,
2004.

• Gerenciamento Estratégico e Administração

por Projetos. Dalton L. Valeriano, Prentice
Hall/Makron Books, 2001.

Instrutor
Mario Silvestri
 Bibliografia

• Organization Modeling. Joseph

Morabito, Ira Sack e Anilkumar Bhate.
Prentice Hall, 1999.

• Aperfeiçoando Processos
Empresariais: Estratégia
Revolucionária para o
Aperfeiçoamento da Qualidade, da
Produtividade e da Competitividade.
Makron Books, 1993.

Instrutor
Mario Silvestri
 Criação e Apresentação
Mario Silvestri Filho
Contato:
mariosilvestri@gmail.com

Mario Silvestri é economista com especialização e mestrado em

négocios internacionais, morou no Brasil, França, Italia, EUA onde
colaborou com muitas companhias a ganharem mais dinheiro ás
pessoas serem mais felizes. Atualemente é consultor em
planejamento estratégico e palestrante.

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Mario Silvestri