Lenovo 3000 N100 Guía de Servicio y de Resolución de Problemas

Lenovo 3000 N100
Gua de servicio y de resolucin de

problemas
Contenido:
v Presentacin de otras fuentes de informacin
v Consejos importantes para el cuidado del sistema
v Diagnsticos y resolucin de problemas
v Opciones de recuperacin
v Ayuda y servicio tcnico
v Informacin de garanta del sistema
Lenovo 3000 N100

Gua de servicio y de resolucin de
problemas
Nota
Antes de utilizar esta informacin y el producto al que da soporte, asegrese de leer lo siguiente:
v Publicacin Gua de seguridad y de garanta, incluida con esta gua.
v El Apndice D, Informacin relacionada con la conectividad inalmbrica, en la pgina 55 y el Apndice E,
Avisos, en la pgina 57.
v Aviso de regulacin de Lenovo 3000, incluido en el paquete con esta publicacin.
Primera edicin (Enero de 2006)

Este manual es la traduccin del original ingls Lenovo 3000 N100 Service and Troubleshooting Guide, (41W2848).
Copyright Lenovo 2006. Reservados todos los derechos.
Contenido
Lea primero .
. v
Captulo 1. Cmo encontrar informacin . . 1

Esta gua y otras publicaciones . . . . . . 1
Cmo encontrar informacin con el botn
Lenovo Care . . . . . . . . . . . . 2
Captulo 2. Cuidado del sistema .
. 3
Captulo 3. Resolucin de problemas del

sistema . . . . . . . . . . . . . 7
Preguntas realizadas con frecuencia . . . . 8
Diagnstico de problemas . . . . . . . 10
Resolucin de problemas . . . . . . . . 10
Mensajes de error . . . . . . . . . 10
Errores sin mensaje . . . . . . . . 13
Problema de contraseas . . . . . . . 15
Problema del interruptor de encendido . . 15
Problemas del teclado . . . . . . . . 15
Problema del dispositivo de puntero . . . 16
Problemas de las modalidades de espera o
hibernacin . . . . . . . . . . . 16
Problemas de la pantalla del sistema . . . 18
Problemas de batera . . . . . . . . 20
Problemas de la unidad de disco duro . . 21
Problema de arranque. . . . . . . . 22
Problema de autentificacin de huellas
dactilares . . . . . . . . . . . . 23
Otros problemas . . . . . . . . . 23
Captulo 4. Opciones de recuperacin . . 27
Presentacin de Rescue and Recovery . . . 27
Restauracin del contenido de fbrica . . . 27
Recuperacin de datos . . . . . . . . 28
Captulo 5. Actualizacin y sustitucin de
dispositivos . . . . . . . . . .
Sustitucin de la batera . . . . . . .
Actualizacin de la unidad de disco duro .
Sustitucin de la memoria . . . . . .
.
.
.
.
29
29
30
33
Captulo 6. Obtencin de ayuda y servicio

tcnico . . . . . . . . . . . . . 37
Obtencin de ayuda y servicio tcnico . . . 37
Copyright Lenovo 2006
Obtencin de ayuda en la Web . . . . . . 37

Cmo llamar al Centro de soporte al cliente
37
Obtencin de ayuda en todo el mundo . . . 39
Apndice A. Informacin de garanta . . . 41
Informacin de garanta . . . . . . . . 41
Perodo de garanta . . . . . . . . 41
Tipos de servicios de garanta . . . . . 41
Lista de telfonos en todo el mundo . . . 43
Apndice B. Unidades sustituibles por el
cliente (CRU) . . . . . . . . . . . 49
Apndice C. Visin general del sistema
Vista rpida del sistema . . . . . .
Caractersticas . . . . . . . . .
Especificaciones . . . . . . . . .
. . 51
. . 51
. . 53
. . 54
Apndice D. Informacin relacionada con

la conectividad inalmbrica . . . . . . 55
Interoperabilidad inalmbrica . . . . . . 55
Entorno de uso y salud . . . . . . . . 56
Apndice E. Avisos . . . . . . . . .
Avisos . . . . . . . . . . . . . .
Aviso de salida de televisin . . . . .
Avisos sobre emisiones electrnicas . . . .
Declaracin de la Federal Communications
Commission (FCC) . . . . . . . . .
Declaracin de conformidad de las
emisiones de Clase B de la industria de
Canad . . . . . . . . . . . .
Avis de conformit la rglementation
dIndustrie Canada. . . . . . . . .
Declaracin de conformidad con las
directrices EMC de la Unin Europea . .
Avisos de medio ambiente para Japn . . .
Informacin importante para la directiva
europea 2002/96/EC . . . . . . . . .
Oferta de software de IBM Lotus . . . . .
Marcas registradas . . . . . . . . . .
ndice .
57
57
58
58
59
60
60
60
60
62
62
65
. 67
iii
iv
Lenovo 3000 N100 Gua de servicio y de resolucin de problemas
Lea primero
Para evitar daos al disco duro y la consiguiente prdida de datos, antes de

mover el sistema, pulse Fn+F4 para ponerlo en modalidad de espera o
apguelo. Asegrese de que el indicador de estado de espera est encendido
(en verde) antes de mover el sistema.
No deje caer el sistema, la pantalla o los dispositivos externos; no les d

golpes, raye, retuerza, golpee, haga vibrar, empuje ni coloque objetos pesados
sobre los mismos.
Utilice un maletn de transporte de calidad que proporcione la amortiguacin

y proteccin adecuadas. No coloque el sistema en una maleta o bolsa muy
llena.
No acerque ningn lquido al sistema para evitar derrames y mantenga el

sistema alejado del agua para evitar el peligro de una descarga elctrica.
No deje la base del sistema sobre su regazo ni en contacto con ninguna parte
de su cuerpo durante un perodo de tiempo prolongado cuando el sistema
est funcionando o cuando se est cargando la batera.
vi
Captulo 1. Cmo encontrar informacin

Esta gua y otras publicaciones
Instrucciones de instalacin
Ayuda a desempaquetar el sistema y a comenzar a trabajar con l.
Contiene una serie de consejos para los usuarios que utilizan el
sistema por primera vez, y ofrece una introduccin del software
preinstalado por Lenovo.
Gua de servicio y de resolucin de problemas (esta gua)
Proporciona informacin sobre el cuidado del sistema, informacin
bsica sobre la resolucin de problemas, algunos procedimientos de
recuperacin, informacin de ayuda y servicio tcnico e informacin
de garanta del sistema. La informacin de resolucin de problemas
de esta gua solo hace referencia a los problemas que pueden impedir
el acceso al completo portal de ayuda e informacin, denominado
Lenovo Care, precargado en el sistema.
Ayuda de Access
En este completo manual en lnea encontrar la respuesta a la mayora
de las preguntas que se pueda plantear sobre el sistema y obtendr la
ayuda necesaria para configurar las caractersticas y herramientas
precargadas o resolver problemas. Para abrir la ayuda de Access,
pulse Inicio, mueva el puntero a Todos los programas y luego a
Lenovo Care. Pulse Ayuda de Access.
Lenovo Care
Permite acceder fcilmente a las herramientas de software y a los
principales sitios de Lenovo, lo que evita tener que manejar otros
manuales de referencia. Para abrir Lenovo Care, pulse el botn
Lenovo Care del teclado. Para obtener ms informacin sobre el uso
del botn Lenovo Care, consulte el apartado Cmo encontrar
informacin con el botn Lenovo Care en la pgina 2.
Gua de seguridad y de garanta
Contiene las instrucciones generales de seguridad y la Declaracin de
garanta limitada de Lenovo completa.
Aviso de regulacin
Constituye un complemento de esta gua. Lalo antes de utilizar las
caractersticas inalmbricas del sistema. El sistema cumple los
estndares de seguridad y radiofrecuencia de cualquier pas o regin
en donde se haya aprobado su utilizacin para comunicaciones
inalmbricas. Se solicita al usuario que instale y utilice el sistema en

estricto cumplimiento de las regulaciones de RF locales.
Cmo encontrar informacin con el botn Lenovo Care

El botn Lenovo Care le puede ayudar en muchas situaciones cuando el
sistema est funcionando normalmente, e incluso si no lo est. Pulse el botn
Lenovo Care para abrir Lenovo Care y acceder a las imgenes informativas e
instrucciones fciles de seguir para empezar a utilizar el sistema y seguir
siendo productivo.
Adems, puede utilizar el botn Lenovo Care para interrumpir la secuencia
de arranque del sistema e iniciar el espacio de trabajo de ThinkVantage
Rescue and Recovery, que se ejecuta de manera independiente del sistema
operativo Windows y est oculto.
Captulo 2. Cuidado del sistema

Aunque el sistema se ha diseado para funcionar de forma fiable en entornos
de trabajo normales, debe aplicar el sentido comn cuando lo maneje.
Siguiendo estos importantes consejos de manejo, disfrutar del sistema y le
sacar el mximo partido.
Consejos importantes:
Tenga cuidado con respecto al sitio en que trabaje y al modo de hacerlo
v No deje la base del sistema sobre su regazo ni en contacto con ninguna
parte de su cuerpo durante un perodo de tiempo prolongado cuando el
sistema est funcionando o cuando se est cargando la batera. El sistema
emite algo de calor durante el funcionamiento normal. La cantidad de calor
depende del nivel de actividad del sistema y del nivel de carga de la
batera. El contacto prolongado con el cuerpo, incluso a travs de la ropa,
puede causar molestias o incluso quemaduras.
v Coloque los lquidos lejos del sistema para evitar derrames y mantenga el
sistema alejado del agua (para evitar el peligro de una descarga elctrica).
v Guarde los materiales de embalaje en un lugar seguro fuera del alcance de
los nios para evitar el riesgo de asfixia producido por las bolsas de
plstico.
v Mantenga el sistema alejado de imanes, telfonos mviles activados,
aparatos elctricos o altavoces (en un radio de 13 cm/5 pulg.).
v Evite someter el sistema a temperaturas extremas (por debajo de 5 C/41 F
o por encima de 35 C/95 F).
Trate el sistema con cuidado
v Evite colocar objetos (papel incluido) entre la pantalla y el teclado o debajo
del teclado.
v No deje caer el sistema, la pantalla o los dispositivos externos; no les d
golpes, raye, retuerza, golpee, haga vibrar, empuje ni coloque objetos
pesados sobre los mismos.
v La pantalla del sistema est diseada para ser abierta y utilizada en un
ngulo ligeramente mayor de 90 grados. No abra la pantalla ms de 135
grados, ya que se podra daar la bisagra del sistema.
Transporte el sistema de forma adecuada
v Antes de trasladar el sistema, asegrese de extraer cualquier soporte
magntico, apagar los dispositivos conectados y desconectar los cables.
Cuidado del sistema

v Asegrese de que el sistema est en modalidad de espera o hibernacin, o
apagado, antes de transportarlo. Esto evitar causar daos a la unidad de
disco duro y perder datos.
v Cuando levante el sistema abierto, sujtelo por la parte inferior. No levante
ni sujete el sistema por la pantalla.
v Utilice un maletn de transporte de calidad que proporcione la
amortiguacin y proteccin adecuadas. No coloque el sistema en una
maleta o bolsa muy llena.
Maneje los soportes magnticos y las unidades de almacenamiento de forma
adecuada
v Si el sistema se proporciona con una unidad ptica como por ejemplo una
unidad de CD, DVD o CD-RW/DVD, no toque la superficie de un disco ni
las lentes de la bandeja.
v Espere hasta que oiga el chasquido del CD o DVD al encajar en el eje
central de una unidad ptica, como por ejemplo una unidad de CD, DVD o
CD-RW/DVD antes de cerrar la bandeja.
v Cuando instale la unidad de disco duro, de disquetes, de DVD o de
CD-RW/DVD, siga las instrucciones suministradas con el hardware y slo
aplique presin en el dispositivo donde sea necesario.
Tenga cuidado al establecer contraseas
v Recuerde las contraseas. Si olvida una contrasea de supervisor o de disco
duro, el proveedor de servicio autorizado de Lenovo no la restablecer y
puede que tenga que sustituir la placa del sistema o la unidad de disco
duro.
Otros consejos importantes
v El mdem del sistema slo puede utilizar una red telefnica analgica o
una red telefnica pblica conmutada (PSTN). No conecte el mdem a una
PBX (central telefnica privada) ni a ninguna otra lnea de extensin
telefnica digital, puesto que podra daar el mdem. En las casas
particulares se utilizan normalmente lneas telefnicas analgicas mientras
que en los hoteles o los edificios de oficinas de utilizan normalmente lneas
telefnicas digitales. Si no est seguro del tipo de lnea telefnica que est
utilizando, pngase en contacto con la compaa telefnica.
v Es posible que el sistema tenga un conector Ethernet y un conector de
mdem. Si es as, asegrese de conectar el cable de comunicaciones al
conector correcto, de manera que el conector no resulte daado.
v Registre los productos Lenovo en Lenovo (consulte la pgina Web:
www.lenovo.com/register). Esta accin puede ayudar a las autoridades a
devolverle el sistema en caso de prdida o sustraccin. El hecho de registrar
el sistema tambin permite a Lenovo informarle acerca de las posibles
actualizaciones y suministrarle informacin tcnica.
Cuidado del sistema

v Slo deber desmontar y reparar el sistema un tcnico autorizado de
reparaciones de porttil Lenovo.
v No modifique ni precinte los pestillos para mantener la pantalla abierta o
cerrada.
v Tenga cuidado de no poner el sistema cara abajo mientras est enchufado el
adaptador de CA. Esta accin podra ocasionar que se rompiera el enchufe
del adaptador.
v Guarde las unidades de disco duro, de disquetes, de CD, de DVD y de
CD-RW/DVD externas y extrables en las cajas o en los embalajes
apropiados cuando no se estn utilizando.
v Antes de instalar cualquiera de los dispositivos siguientes, toque un objeto
metlico o un objeto de metal con toma de tierra. Esta accin reduce la
electricidad esttica que hay en el cuerpo. La electricidad esttica podra
daar el dispositivo.
Tarjeta PC
Tarjeta Smart
Tarjeta de memoria, como por ejemplo Tarjeta SD, Lpiz de memoria y
Tarjeta multimedia
Mdulo de memoria
Tarjeta Mini-PCI Express
Limpieza de la cubierta del sistema
De vez en cuando, limpie el sistema del modo siguiente:
1. Prepare una mezcla de detergente suave de cocina (uno que no contenga
polvos abrasivos o productos qumicos fuertes como por ejemplo cido o
productos alcalinos). Utilice 5 partes de agua con 1 parte de detergente.
2. Absorba el detergente diluido en una esponja.
3. Extraiga el exceso de lquido de la esponja.
4. Limpie la cubierta con la esponja, utilizando un movimiento circular y
teniendo cuidado de no permitir que el exceso de lquido gotee.
5. Limpie la superficie para eliminar el detergente.
6. Aclare la esponja con agua limpia del grifo.
7. Limpie la cubierta con la esponja limpia.
8. Limpie la cubierta de nuevo con un pao seco, suave y sin pelusa.
9. Espere a que la superficie se seque completamente y extraiga las pelusas
del pao de la superficie del sistema.
Limpieza del teclado del sistema
1. Absorba algo de alcohol isoproplico (alcohol de frotar) en un pao suave
y sin polvo.
Captulo 2. Cuidado del sistema
Cuidado del sistema

2. Limpie la superficie de cada una de las teclas con el pao. Limpie las
teclas una a una; si limpia varias teclas a la vez, el pao podra
engancharse en una tecla adyacente y estropearla. Asegrese de que no
caiga lquido sobre o entre las teclas.
3. Deje que se seque.
4. Para quitar migajas y polvo de debajo de las teclas, puede utilizar una
pera de aire con cepillo (como las que se utilizan para la limpieza de
cmaras fotogrficas) o un secador de cabello con aire fro.
Nota: Evite pulverizar el producto de limpieza directamente sobre la
pantalla o el teclado.
Limpieza de la pantalla del sistema
1. Limpie suavemente la pantalla con un pao seco, suave y sin pelusa. Si ve
una marca parecida a un araazo en la pantalla, puede que se trate de una
mancha transferida desde el teclado al presionar la cubierta desde el
exterior.
2. Limpie con cuidado la mancha con un pao suave y seco.
3. Si la mancha permanece, humedezca un pao suave y sin pelusa con agua
o una mezcla al 50-50 de alcohol isoproplico y agua que no contenga
impurezas.
4. Extraiga tanto lquido como pueda.
5. Limpie la pantalla de nuevo; no permita que el lquido gotee en el sistema.
6. Asegrese de secar la pantalla antes de cerrarla.
Cuidado del lector de huellas dactilares
Las acciones siguientes podran daar el lector de huellas dactilares y hacer
que no funcione correctamente:
v Rayar la superficie del lector con un objeto duro y puntiagudo.
v Rascar la superficie del lector con la ua o algn objeto duro.
v Utilizar o tocar el lector con un dedo sucio.
Si nota alguna de las condiciones siguientes, limpie suavemente la superficie
del lector con un pao suave y seco que no tenga pelusas:
v La superficie del lector est sucia o manchada.
v La superficie del lector est mojada.
v El lector a menudo no puede registrar o autentificar la huella dactilar.
Captulo 3. Resolucin de problemas del sistema

Preguntas realizadas con frecuencia . .
Diagnstico de problemas . . . . .
Resolucin de problemas . . . . . .
Mensajes de error . . . . . . .
Errores sin mensaje . . . . . .
Problema de contraseas . . . . .
Problema del interruptor de encendido
Problemas del teclado . . . . . .
Problema del dispositivo de puntero .
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Problemas de las modalidades de espera o

hibernacin . . . . . . . . . . . 16
Problemas de la pantalla del sistema . . . 18
Problemas de batera . . . . . . . . 20
Problemas de la unidad de disco duro . . 21
Problema de arranque. . . . . . . . 22
Problema de autentificacin de huellas
dactilares . . . . . . . . . . . . 23
Otros problemas . . . . . . . . . 23
Preguntas realizadas con frecuencia

En este apartado se facilitan las preguntas realizadas con frecuencia y se
indica dnde encontrar respuestas detalladas. Para obtener detalles sobre cada
una de las publicaciones incluidas en el paquete con el sistema, consulte el
apartado Esta gua y otras publicaciones en la pgina 1.
Qu precauciones de seguridad debo tomar al utilizar el sistema?
Consulte la publicacin Gua de seguridad y de garanta que se
proporciona aparte para obtener informacin detallada sobre la
seguridad.
Cmo puedo evitar problemas con el sistema?
Consulte el apartado Lea primero en la pgina v y el Captulo 2,
Cuidado del sistema, en la pgina 3 de esta publicacin. Puede
encontrar ms consejos en la seccin Prevencin de problemas de la
ayuda de Access.
Cules son las principales caractersticas de hardware del nuevo sistema?
Consulte la seccin Visita guiada de Lenovo 3000 de la ayuda de
Access.
Dnde puedo encontrar las especificaciones detalladas de la mquina?
Vea www.lenovo.com/support
Tengo que actualizar un dispositivo o tengo que sustituir uno de los
siguientes componentes: la unidad de disco duro, la memoria o el teclado.
Consulte el Apndice B, Unidades sustituibles por el cliente (CRU),
en la pgina 49 de esta publicacin para ver la lista de unidades
sustituibles por el cliente (CRU) y la ubicacin de las instrucciones
sobre cmo extraer o sustituir componentes.
El sistema no funciona correctamente.
Examine el apartado de resolucin de problemas de la ayuda de
Access. En esta publicacin nicamente se describen los problemas que
pueden impedir el acceso al sistema de ayuda en lnea.
Cmo puedo ponerme en contacto con el Centro de soporte al cliente?

Consulte el Captulo 6, Obtencin de ayuda y servicio tcnico, en la
pgina 37 de esta publicacin. Puede ver los nmeros de telfono del
Centro de soporte al cliente ms prximo en el apartado Lista de
telfonos en todo el mundo en la pgina 43.
Dnde puedo encontrar la informacin de garanta?
Consulte la publicacin Gua de seguridad y de garanta para obtener
informacin de garanta detallada. Si desea examinar la garanta
aplicable para su mquina, incluido el perodo de garanta y el tipo de
servicio de garanta, consulte el apartado Informacin de garanta en
la pgina 41.
Resolucin de problemas del sistema

Diagnstico de problemas
Si tiene un problema con el sistema, puede comprobarlo utilizando
PC-Doctor para Windows. Para ejecutar PC-Doctor para Windows, haga lo
siguiente:
1. Pulse Inicio.
2. Mueva el cursor a Todos los programas y, a continuacin, a PC-Doctor
para Windows.
3. Pulse PC-Doctor.
4. Seleccione una de las pruebas en Categoras de dispositivos o Scripts de
prueba.
Atencin
La ejecucin de cualquier prueba puede durar varios minutos o ms.
Asegrese de tener tiempo de ejecutar toda la prueba; no la interrumpa
mientras est ejecutndose.
La Prueba del sistema de los Scripts de prueba ejecuta algunas pruebas de
componentes crticos de hardware, pero no ejecuta todas las pruebas de
diagnstico de PC-Doctor para Windows. Si PC-Doctor para Windows notifica
que se han ejecutado todas las pruebas de la Prueba del sistema y que no se
ha encontrado ningn problema, tenga en cuenta la posibilidad de ejecutar
pruebas adicionales de PC-Doctor para Windows.
Si se est preparando para ponerse en contacto con el Centro de soporte al
cliente, asegrese de imprimir el registro cronolgico de la prueba para
proporcionar informacin de modo rpido al tcnico de soporte.
Resolucin de problemas
Si no encuentra aqu su problema, consulte la ayuda de Access, el sistema de
ayuda incorporado. La seccin siguiente slo describe los problemas que
pueden impedir acceder a este sistema de ayuda.
Mensajes de error
A continuacin se presenta una lista de los mensajes que puede visualizar el
BIOS. La mayora de ellos se producen durante la POST. Algunos de ellos
muestran informacin acerca de un dispositivo de hardware, como por
ejemplo la cantidad de memoria instalada. Otros pueden indicar un problema
de un dispositivo, como por ejemplo la forma en que dicho dispositivo se ha
configurado. A continuacin de la lista se proporcionan explicaciones de los
mensajes y soluciones para los problemas de los que se ha informado. Si el
sistema muestra uno de los mensajes indicados a continuacin con un
asterisco (*), anote el mensaje y pngase en contacto con el representante de
10

mrqueting. Si el sistema falla despus de haber realizado cambios en los
mens de Setup, restaure el sistema, entre en Setup e instale los valores por
omisin de Setup o bien corrija el error.
Cdigo
Mensaje
Descripcin
0200
Fallo del disco fijo
El disco fijo no funciona o no est configurado

correctamente. Compruebe si el disco fijo est conectado
correctamente. Ejecute Setup. Averige si el tipo de disco fijo
est correctamente identificado.
0210
Tecla atascada
Tecla atascada en el teclaod.
0211
Error del teclado
El teclado no funciona.
0212*
El controlador del teclado

ha fallado
El controlador del teclado no ha pasado al prueba. Es

posible que sea necesario sustituir el controlador del teclado.
0213
Teclado bloqueado Desbloquee el conmutador

de teclas
Desbloquee el sistema para continuar.
0220
El tipo de supervisor no
coincide con CMOS Ejecute SETUP
El tipo de supervisor no est correctamente identificado en

Setup.
0230*
La RAM oculta ha fallado

La RAM oculta ha fallado en el desplazamiento nnnn del
en el desplazamiento: nnnn bloque de 64 en el que se ha detectado el error.
0231*
La RAM del sistema ha

fallado en el
desplazamiento: nnnn
La RAM del sistema ha fallado en el desplazamiento nnnn

del bloque de 64 k en el que se ha detectado el error.
0232*
La RAM ampliada ha
fallado en el
desplazamiento: nnnn
La memoria ampliada no funciona o no est configurada

ampliamente en el desplazamiento nnnn.
0250
La batera del sistema est

agotada - Sustityala y
ejecute SETUP
El indicador de la batera del reloj de CMOS muestra que la

batera est agotada. Cargue la batera del reloj de CMOS
durante ms de 8 horas conectando el adaptador de CA y
ejecute Setup para volver a configurar el sistema.
0251
Suma de comprobacin de
CMOS del sistema
incorrecta - Se utiliza la
configuracin por omisin
El CMOS del sistema est daado o ha sido modificado

incorrectamente, quizs por parte de un programa de
aplicacin que cambia los datos almacenados en CMOS. El
BIOS ha instalado los valores de configuracin por omisin.
Si no desea estos valores, especifique Setup y entre sus
propios valores. Si el error contina, cargue la batera del
sistema durante ms de 8 horas conectando el adaptador de
CA o bien pngase en contacto con su proveedor.
0271
Compruebe los valores de

la fecha y la hora
El BIOS ha encontrado que la fecha o la hora estn fuera de

rango y restablece el reloj en tiempo real. Es posible que
necesite establecer la fecha legal (1991-2099).
11

Cdigo
Mensaje
Descripcin
0280
Arranque anterior
incompleto - Se ha
utilizado la configuracin
por omisin
La POST anterior no se ha completado satisfactoriamente.

La POST carga los valores anteriores y ofrece la ejecucin de
Setup. Si el fallo se ha debido a valores incorrectos y estos
no se corrigen, probablemente el siguiente arranque fallar.
En sistemas con control de los estados de espera, los valores
de Setup inadecuados tambin pueden terminar la POST y
causar este error en el siguiente arranque. Ejecute Setup y
verifique que la configuracin del estado de espera sea
correcta. Este error se borrar la prxima vez que se
arranque el sistema.
0281
El tamao de memoria
El tamao de memoria encontrado por la POST ha diferido
encontrado por la POST ha de CMOS.
diferido de CMOS
02B0
02B1
Error de la unidad de
disquetes A
Error de la unidad de
disquetes B
La unidad A: o B: est presente pero no pasa las pruebas de

disquetes de la POST del BIOS. Compruebe si la unidad est
definida con el tipo de disquete adecuado en Setup y si la
unidad de disquetes est correctamente conectada.
02B2
Tipo de unidad A
incorrecto - ejecute SETUP
El tipo de disquete A: no est correctamente identificado en

Setup.
02B3
Tipo de unidad B
incorrecto - ejecute SETUP
El tipo de disquete B: no est correctamente identificado en

Setup.
02D0
Error de la antememoria
del sistema - Se ha
inhabilitado la
antememoria
La antememoria de la RAM ha fallado y el BIOS ha

inhabilitado la antememoria. En placas ms antiguas,
compruebe los puentes de la antememoria. Es posible que
tenga que sustituir la antememoria. Consulte con su
proveedor. Una antememoria inhabilitada ralentiza de forma
considerable el rendimiento.
02F0
ID de CPU
Error de nmero de zcalo de CPU para multiprocesador.
02F4*
No se puede grabar en el
CMOS de EISA
Error de la prueba de ServerBIOS2: No se puede grabar en

el CMOS de EISA.
02F5*
La prueba de DMA ha
fallado
Error de la prueba de ServerBIOS2: No se puede grabar en

los registros de DMA (Direct Memory Access) ampliado.
02F6*
Ha fallado el NMI de
software
Error de la prueba de ServerBIOS2: No se puede generar el

NMI (Non-Maskable Interrupt) de software.
02F7*
Fallo - Ha fallado el NMI

del temporizador de
recuperacin de errores
Error de la prueba de ServerBIOS2: El temporizador de

recuperacin de errores tarda demasiado.
N/D
Conflicto de direcciones de
dispositivo
Conflicto de direcciones para el dispositivo especificado.
N/D
Error de asignacin para :

dispositivo
Ejecute el Programa de configuracin de ISA o EISA para

resolver conflictos de recursos para el dispositivo
especificado.
12

Cdigo
Mensaje
Descripcin
N/A*
Bits que fallan: nnnn
El nmero hexadecimal nnnn es una correlacin de los bits

en la direccin de la RAM que no han pasado la prueba de
memoria. Cada 1 (uno) de la correlacin indica un bit
fallido. Vea los errores 230, 231 232 anteriores para la
direccin de desplazamiento del fallo en Sistema, Memoria
ampliada o Memoria oculta.
N/D
Datos no vlidos de
configuracin del sistema
Problema con los datos de NVRAM (CMOS).
N/D
Error de conflicto de IRQ

de dispositivo de E/S.
Error de conflicto de IRQ de dispositivo de E/S.
N/D
Se han excluido uno o ms No haba suficiente espacio en la tabla de IPL para mostrar
dispositivos de
todos los dispositivos de almacenamiento de bloques I2O
almacenamiento de bloques instalados.
I2O del men Boot de
Setup
N/D
No se ha encontrado el
sistema operativo
No se puede ubicar el sistema operativo en la unidad A: ni

en la unidad C:. Entre en Setup y compruebe si el disco fijo
y la unidad A: estn correctamente identificados.
N/D*
Comprobacin de paridad
1 nnnn
Se ha encontrado un error de paridad en el bus del sistema.

El BIOS intenta ubicar la direccin y visualiza i en la
pantalla. Si no puede ubicar la direccin, visualiza ????. La
paridad es un mtodo para comprobar errores en datos
binarios. Un error de paridad indica que algunos datos se
han daado.
N/D*
Comprobacin de paridad
2 nn
Se ha encontrado un error de paridad en el bus de E/S. El

BIOS intenta ubicar la direccin y la visualiza en la pantalla.
Si no puede ubicar la direccin, visualiza ????.
N/D
Pulse F1 para reanudar, F2

para entrar en Setup, F3
para ir la pantalla anterior
Se visualiza despus de cualquier mensaje de error

recuperable. Pulse F1 para iniciar el proceso de arranque o
F2 para entrar en Setup y cambiar los valores. Pulse F3 para
visualizar la pantalla anterior (normalmente un error de
inicializacin de un ROM opcional, por ejemplo, una tarjeta
adicional). Anote y siga la informacin que aparece en la
pantalla.
Errores sin mensaje

Problema:
Cuando enciendo la mquina, no aparece nada en la pantalla y la mquina
no emite ningn pitido durante el arranque.
13

Nota: Si no est seguro de haber odo algn pitido, apague el sistema;
despus encindalo otra vez y preste atencin. Si utiliza un monitor
externo, consulte el apartado Problemas de la pantalla del sistema
en la pgina 18.
Solucin:
Si se ha establecido una contrasea de usuario, pulse cualquier tecla
para visualizar el indicador de contrasea de usuario y, a continuacin,
escriba la contrasea correcta y pulse Intro.
Si no aparece el indicador de contrasea de usuario, es posible que el
nivel de brillo est establecido en el brillo mnimo. Ajuste el nivel de
brillo pulsando Fn+F11.
Si la pantalla sigue estando en blanco, asegrese de que:
La batera est instalada correctamente.
El adaptador de CA est conectado al sistema y el cable de
alimentacin est enchufado en una toma de alimentacin elctrica
que funcione.
El sistema est encendido (vuelva a encender el interruptor de
encendido para confirmarlo).
Si estos elementos se han establecido correctamente y la pantalla sigue
estando en blanco, solicite servicio tcnico para el sistema.
Problema:
Cuando enciendo la mquina, no aparece nada en la pantalla, pero se oyen
dos o ms pitidos.
Solucin:
Asegrese de que la tarjeta de memoria est correctamente instalada.
Si lo est, pero la pantalla sigue en blanco y se oyen cinco pitidos,
solicite servicio tcnico para el sistema.
Problema:
La pantalla queda en blanco mientras el sistema est encendido.
Solucin:
Es posible que el protector de pantalla o la gestin de energa estn
habilitados. Toque el rea tctil o pulse una tecla para salir del
protector de pantalla, o bien pulse el interruptor de alimentacin para
reanudar desde la modalidad de espera o hibernacin.
14

Problema de contraseas
Problema:
He olvidado la contrasea.
Solucin:
Si ha olvidado la contrasea de encendido, deber llevar el sistema a
un proveedor de servicio autorizado o a un representante de
mrqueting de Lenovo para cancelar la contrasea.
Si ha olvidado la Contrasea de disco duro, el proveedor de servicio
autorizado de Lenovo no podr restablecer la contrasea ni recuperar
los datos del disco duro. Deber llevar el sistema a un proveedor de
servicio autorizado o representante de mrqueting de Lenovo para que
sustituya la unidad de disco duro. Se le solicitar el comprobante de
compra y puede que se le facture una cantidad adicional por las piezas
y el servicio prestado.
Si olvida la contrasea de supervisor, el proveedor de servicio
autorizado de Lenovo no podr restablecer la contrasea. Deber llevar
el sistema a un proveedor de servicio autorizado o representante de
ventas de Lenovo para sustituir la placa del sistema. Se le solicitar el
comprobante de compra y puede que se le facture una cantidad
adicional por las piezas y el servicio prestado.
Problema del interruptor de encendido

Problema:
El sistema no responde y no puede apagarlo.
Solucin:
Apague el sistema pulsando y manteniendo pulsado el interruptor de
encendido durante 4 segundos o ms. Si el sistema sigue sin
restaurarse, extraiga el adaptador de CA y la batera.
Problemas del teclado

Problema:
Aparece un nmero cuando se pulsa una letra.
Solucin:
La funcin de bloqueo numrico est activada. Para inhabilitarla,
pulse y mantenga pulsada la tecla Fn; y luego pulse BloqNm.
Problema:
No funciona alguna de las teclas del teclado numrico externo o ninguna
de ellas.
Solucin:
15

Asegrese de que el teclado numrico externo est conectado
correctamente al sistema.
Problema del dispositivo de puntero

Problema:
El ratn o el dispositivo de puntero no funcionan.
Solucin:
Asegrese de que el ratn o el dispositivo de puntero est conectado
firmemente al puerto.
Nota: Para obtener ms informacin, consulte el manual proporcionado
con el ratn o dispositivo de puntero.
Problemas de las modalidades de espera o hibernacin

Problema:
El sistema entra de forma inesperada en la modalidad de espera.
Solucin:
Si el procesador alcanza una temperatura demasiado alta, el sistema
entra automticamente en la modalidad de espera para que se enfre y
para proteger el procesador y otros componentes internos. Compruebe
los valores de la modalidad de espera.
Problema:
El sistema entra en modalidad de espera (se enciende el indicador de
espera) inmediatamente despus de la POST (Power-on self-test).
Solucin:
Asegrese de que:
La batera est cargada.
La temperatura de funcionamiento est dentro del rango aceptable.
Consulte Especificaciones en la pgina 54.
Si la batera est cargada y la temperatura est dentro de los lmites
permitidos, solicite servicio tcnico para el sistema.
Problema:
Aparece el mensaje "error crtico de batera baja" y el sistema se
apaga automticamente.
Solucin:
La carga de la batera se est acabando. Conecte el adaptador de CA
al sistema o sustituya la batera por otra totalmente cargada.
16

Problema:
Despus de pulsar Fn para volver de la modalidad de espera, la pantalla
del sistema sigue en blanco.
Solucin:
Compruebe si se desconect un monitor externo mientras el sistema
estaba en modalidad de espera. No desconecte el monitor externo
mientras el sistema est en modalidad de espera o modalidad de
hibernacin. Si no hay ningn monitor externo conectado cuando el
sistema reanuda el funcionamiento, la pantalla del sistema permanece
en blanco y no se visualiza ninguna imagen. Esta restriccin no
depende del valor de la resolucin. Pulse Fn+F7 para visualizar la
pantalla del sistema.
Nota: Si utiliza la combinacin de teclas Fn+F7 para aplicar una
planificacin de presentacin, necesitar pulsar como mnimo tres
veces en tres segundos Fn+F7 para que se visualice la pantalla del
sistema.
Problema:
El sistema no vuelve de la modalidad de espera, o los indicadores de
espera o de encendido permanecen encendidos y el sistema no funciona.
Solucin:
Si el sistema no vuelve de la modalidad de espera, es posible que
haya entrado automticamente en modalidad de espera o hibernacin
porque la batera est agotada. Compruebe el indicador de espera.
Si el indicador de espera est encendido, el sistema est en
modalidad de espera. Conecte el adaptador de CA al sistema y
luego pulse Fn.
Si el indicador de espera est apagado, el sistema est en modalidad
de hibernacin o apagado. Conecte el adaptador de CA al sistema;
luego pulse el botn de encendido para reanudar el funcionamiento.
Si el sistema an no vuelve de la modalidad de espera, es posible que
el sistema haya dejado de responder y no puede apagar el sistema. En
este caso, necesita restablecer el sistema. Si no ha guardado los datos,
es posible que se pierdan. Para restablecer el sistema, pulse y mantenga
pulsado el botn de encendido durante 4 segundos o ms. Si el sistema
sigue sin restaurarse, extraiga el adaptador de CA y la batera.
Problema:
El sistema no entra en la modalidad de espera o de hibernacin.
Solucin:
17

Compruebe si se ha seleccionado alguna opcin para evitar que el
sistema entre en modalidad de espera o de hibernacin.
Problema:
La combinacin de teclas Fn+F12 no hace que el sistema entre en
modalidad de hibernacin.
Solucin:
El sistema no puede entrar en modalidad de hibernacin:
Si est utilizando una de las tarjetas PC de comunicaciones. Para
entrar en la modalidad de hibernacin, detenga el programa de
comunicaciones y luego extraiga la Tarjeta PC o inhabilite la ranura
de Tarjeta PC. Pulse el icono Extraer hardware de forma segura de
la barra de tareas.
Si la modalidad de hibernacin no est habilitada, para habilitarla,
haga lo siguiente:
1. Pulse Inicio.
2. Pulse Panel de control y, a continuacin, Rendimiento y
mantenimiento.
3. Pulse Opciones de energa. Se abrir la ventana Propiedades de
opciones de energa; pulse la pestaa Hibernacin.
4. Seleccione el recuadro de seleccin Habilitar hibernacin.
5. Pulse Aceptar.
Nota: Puede entrar en modalidad de hibernacin pulsando Fn+F12
slo si se ha instalado en el sistema el controlador de PM de
Lenovo.
Problemas de la pantalla del sistema

Problema:
La pantalla est en blanco.
Solucin:
Pulse Fn+F7 para visualizar la imagen.
Nota: Si utiliza la combinacin de teclas Fn+F7 para aplicar una
planificacin de presentacin, pulse Fn+F7 como mnimo tres
veces en tres segundos, y la imagen se visualizar en la pantalla
del sistema.
Si est utilizando el adaptador de CA, o est utilizando la batera, y
el indicador de estado de la batera est encendido (en verde), pulse
Fn+F11 para hacer ms brillante la pantalla.
18

Si el indicador de estado de espera est parpadeando, pulse Fn para
reanudar desde la modalidad de espera.
Si el problema persiste, realice la accin indicada en la solucin del
problema siguiente.
Problema:
La pantalla es ilegible o est distorsionada.
Solucin:
Asegrese de que:
El controlador de dispositivo de la pantalla est correctamente
instalado.
La resolucin de pantalla y la calidad de color se hayan establecido
correctamente.
El tipo de monitor sea el correcto.
Para comprobar estos valores, haga lo siguiente:
Pulse con el botn derecho en el escritorio para abrir la ventana
Propiedades de pantalla.
1. Pulse la pestaa Configuracin.
2. Compruebe si la resolucin de pantalla y la calidad de color estn
correctamente establecidas.
3. Pulse Avanzada.
4. Pulse la pestaa Adaptador.
5. Asegrese de que se muestre NVIDIA xxxxx o Intel xxxxx en la
ventana de informacin del adaptador.
6.
7.
8.
9.
Nota: El nombre del controlador de dispositivo xxxxx depende del

chip de vdeo que se ha instalado en el sistema.
Pulse el botn Propiedades. Compruebe el recuadro Estado del
dispositivo y asegrese de que el dispositivo est funcionando
correctamente. Si no lo est, pulse el botn Resolucin de
problemas.
Pulse la pestaa Monitor.
Asegrese de que la informacin sea correcta.
Pulse el botn Propiedades. Compruebe el recuadro Estado del
dispositivo y asegrese de que el dispositivo est funcionando
correctamente. Si no lo est, pulse el botn Resolucin de
problemas.
Problema:
La pantalla permanece encendida incluso despus de apagar el sistema.
Solucin:
19

Pulse y mantenga pulsado el interruptor de encendido durante 4
segundos o ms para apagar el sistema; a continuacin, encindalo de
nuevo.
Problema:
En la pantalla faltan puntos o aparecen puntos descoloridos o brillantes
cada vez que se enciende el sistema.
Solucin:
Es una caracterstica intrnseca de la tecnologa TFT. La pantalla del
sistema contiene mltiples transistores de pelcula fina (TFT). Puede
que en todo momento haya un pequeo nmero de puntos
descoloridos o brillantes o que falten algunos puntos.
Problema:
Aparece un mensaje No se puede crear ventana de sobreposicin al
intentar iniciar la reproduccin del DVD.
o bien
Es posible que no pueda ejecutar la reproduccin de vdeos, DVD o
aplicaciones de juegos, o bien que sta no tenga buena calidad.
Solucin:
Efecte una de las acciones siguientes:
Si utiliza la modalidad de color de 32 bits, cambie la profundidad de
color a la modalidad de 16 bits.
Si utiliza un tamao de escritorio de 12801024 o superior,
disminuya el tamao del escritorio y la profundidad de color.
Problemas de batera
Problema:
No es posible cargar por completo la batera por medio del mtodo de
apagado en el tiempo de carga estndar para el sistema.
Solucin:
Es posible que la batera est excesivamente descargada. Efecte lo
siguiente:
1. Apague el sistema.
2. Asegrese de que la batera descargada est en el sistema.
3. Conecte el adaptador de CA al sistema y deje que se cargue la
batera.
Si la batera no puede cargarse completamente en 24 horas, utilice una
batera nueva.
20

Problema:
El sistema concluye antes de que el indicador de estado de la batera
indique una condicin de batera agotada.
o bien
El sistema funciona despus de que el indicador de estado de la batera
muestre que est agotada.
Solucin:
Descargue y vuelva a carga la batera.
Problema:
El tiempo de funcionamiento de una batera completamente cargada es
corto.
Solucin:
Descargue y vuelva a carga la batera. Si el tiempo de funcionamiento
de la batera sigue siendo corto, utilice una batera nueva.
Problema:
El sistema no funciona con una batera totalmente cargada.
Solucin:
Es posible que est activo el protector frente a sobrecargas de la
batera. Apague el sistema durante un minuto para restaurar la
proteccin; a continuacin, encienda el sistema de nuevo.
Problema:
La batera no se carga.
Solucin:
La batera no se puede cargar cuando est demasiado caliente. Si la
batera parece que est demasiado caliente, extrigala del sistema y
permita que se enfre a temperatura ambiente. Despus de que se haya
enfriado, reinstale y vuelva a cargar la batera. Si sigue sin cargarse,
solicite servicio tcnico para la misma.
Problemas de la unidad de disco duro

Problema:
La unidad de disco duro emite un ruido de traqueteo de modo
intermitente.
Solucin:
El ruido de traqueteo puede orse cuando:
21

La unidad de disco duro comienza a acceder a los datos o cuando se
detiene.
Se est transportando la unidad de disco duro.
Se transporta el sistema.
Esto es una caracterstica normal de la unidad de disco duro y no es un
defecto.
Problema:
La unidad de disco duro no funciona.
Solucin:
En el men Boot de BIOS Utility, asegrese de que la unidad de disco
duro est incluida correctamente en la lista Boot Sequence.
Problema de arranque
Problema:
El sistema operativo Microsoft Windows no se inicia.
Solucin:
Utilice el ThinkVantage espacio de trabajo de Rescue and Recovery
para ayudarle a solucionar o identificar el problema. Para abrir el
ThinkVantage espacio de trabajo de Rescue and Recovery, efecte lo
siguiente:
1. Apague el PC durante como mnimo 5 segundos y luego encindalo
de nuevo.
2. Observe atentamente la pantalla mientras se inicia el sistema.
Mientras se visualiza la pantalla inicial, pulse el botn Lenovo Care.
Se abrir el espacio de trabajo de Rescue and Recovery de
ThinkVantage.
3. En el espacio de trabajo de Rescue and Recovery, puede hacer lo
siguiente:
Rescatar y restaurar los archivos, carpetas o copias de seguridad.
Configurar los valores y las contraseas del sistema.
Comunicarse utilizando Internet y enlazar con el sitio de soporte.
Resolver problemas y diagnosticarlos utilizando diagnsticos.
En el panel superior del ThinkVantage espacio de trabajo de Rescue
and Recovery, puede pulsar una de las pestaas siguientes para
abrir otras pginas o salir del programa de utilidad:
Visor de sucesos le permite visualizar un registro que contiene
informacin sobre los sucesos, o tareas, asociadas con las
operaciones de Rescue and Recovery.
Informacin del sistema le permite visualizar informacin clave de
hardware y software sobre el sistema. Es posible que esta
informacin sea de utilidad cuando intente diagnosticas problemas.
22

Estado de garanta le permite ver cundo caduca la garanta, los
trminos de servicio para el sistema o una lista de piezas de
repuesto.
Ayuda proporciona informacin acerca de las distintas funciones
disponibles en el ThinkVantage espacio de trabajo de Rescue and
Recovery.
Reiniciar cierra el ThinkVantage espacio de trabajo de Rescue and
Recovery y reanuda la secuencia de arranque que se ha
interrumpido.
Problema de autentificacin de huellas dactilares

Problema:
No se puede registrar o autentificar el dedo.
Solucin:
Si el dedo cumple alguna de las condiciones siguientes, es
posible que no pueda registrarlo o autentificarlo:
El dedo est arrugado.
El dedo est spero, seco o herido.
El dedo est muy seco.
El dedo est manchado de suciedad, barro o aceite.
La superficie del dedo es muy diferente de cmo era cuando se
registr la huella dactilar.
El dedo est mojado.
Se ha utilizado un dedo que no se ha registrado.
Para mejorar la situacin, intente lo siguiente:
Limpie o seque las manos para eliminar el exceso de suciedad o
humedad de los dedos.
Registre o utilice un dedo diferente para la autentificacin.
Si las manos estn demasiado secas, aplique locin sobre las
mismas.
Otros problemas
Problema:
El sistema se bloquea o no acepta ninguna entrada de datos.
Solucin:
Es posible que el sistema se bloquee al entrar en la modalidad de
espera durante una operacin de comunicaciones. Inhabilite el
temporizador de espera cuando est trabajando en la red.
Para apagar el sistema, pulse y mantenga pulsado el interruptor de
encendido durante 4 segundos o ms.
23
Problema:
El sistema no se inicia desde un dispositivo que desea.
Solucin:
Consulte el men Startup de BIOS Utility. Asegrese de que en BIOS
Utility la secuencia de arranque est establecida de modo que el
sistema se inicie desde el dispositivo que desee.
Asegrese tambin de que est habilitado el dispositivo desde el que se
inicia el sistema. En el men Boot de BIOS Utility, asegrese de que el
dispositivo est incluido correctamente en la lista Boot Sequence.
Problema:
El sistema no puede reproducir un CD o la calidad de sonido no es buena.
Solucin:
Asegrese de que el disco cumple los estndares para el pas.
Normalmente, un disco que cumple los estndares locales est marcado
con un logotipo de CD en la etiqueta. Si utiliza un disco que no cumple
estos estndares, IBM no puede garantizar que el disco se reproduzca o
que, si se reproduce, la calidad de sonido sea buena.
Problema:
No se puede conectar utilizando la tarjeta de red inalmbrica incorporada.
Solucin:
Si la pantalla del sistema est cerrada, brala e intntelo de nuevo.
Problema:
Una aplicacin no se ejecuta correctamente.
Solucin:
Asegrese de que el problema no lo causa la aplicacin.
Compruebe que el sistema tenga la memoria mnima necesaria para
ejecutar la aplicacin. Consulte los manuales proporcionados con la
aplicacin.
Compruebe lo siguiente:
La aplicacin est diseada para funcionar con el sistema operativo.
24

Otras aplicaciones se ejecutan correctamente en el sistema.
Estn instalados los controladores de dispositivo necesarios.
La aplicacin funciona cuando se ejecuta en algn otro sistema.
Si aparece un mensaje de error mientras utiliza el programa de
aplicacin, consulte los manuales proporcionados con la aplicacin.
25
26
Captulo 4. Opciones de recuperacin

Presentacin de Rescue and Recovery
Si Windows no se ejecuta correctamente, puede que tenga que hacer lo
siguiente:
v Obtenga la informacin actual del sistema.
v Lleve a cabo los procedimientos de diagnstico y resolucin de un
problema.
v Rescate un archivo del entorno Windows o restaure los archivos de copia
de seguridad, siempre que haya efectuado copias de seguridad mediante el
programa ThinkVantage Rescue and Recovery.
v Configure el sistema.
Todas estas operaciones se pueden realizar en el espacio de trabajo de
ThinkVantage Rescue and Recovery. Para iniciar ThinkVantage Rescue and
Recovery, encienda el sistema y, mientras se visualiza la pantalla inicial, pulse
el botn Lenovo Care. Para obtener ms informacin sobre cmo utilizar las
funciones de Rescue and Recovery, consulte el apartado de visin general de
recuperacin de la ayuda de Access.
Restauracin del contenido de fbrica

En lugar de proporcionar un CD de recuperacin o un CD de Windows con
el sistema, Lenovo brinda mtodos ms sencillos para realizar las tareas
tpicamente asociadas con estos CD. Los archivos y programas para estos
mtodos alternativos estn en el disco duro, con lo cual se suprimen la
necesidad de tener que localizar un CD perdido y los problemas asociados al
uso de una versin incorrecta del CD.
En un rea protegida, o particin, oculta del disco duro se encuentra una
copia de seguridad completa de todos los archivos y programas que Lenovo
ha preinstalado en el sistema. Aunque ocultas, las copias de seguridad en la
particin ocupan espacio de disco duro. Por lo tanto, al comprobar la
capacidad del disco duro segn Windows, es posible que note que la
capacidad total del disco parezca ms pequea de lo esperado. Esta
discrepancia se debe al contenido de la particin oculta.
El programa Recuperacin del producto incluido en esta rea permite
restaurar todo el contenido del disco duro al mismo estado en que se
encontraba al suministrarse inicialmente de fbrica.
27
Recuperacin del software preinstalado

Notas:
1. Cuando recupera el sistema, es necesario que seleccione la posicin On
(Activado) del conmutador de radio inalmbrica del sistema. Si olvida
seleccionar la posicin On (Activado) del conmutador de radio
inalmbrica, no se reconocer la tarjeta de red inalmbrica y el controlador
de tarjeta inalmbrica no se incluir en el sistema.
2. El proceso de recuperacin podra durar hasta 2 horas.
Para recuperar el contenido original del disco duro, haga lo siguiente:
Atencin: Todos los archivos de la particin primaria del disco duro
(normalmente la unidad C) se perdern en el proceso de recuperacin. Sin
embargo, antes de sobregrabar los datos, tendr la oportunidad de guardar
uno o varios archivos en otro soporte.
1. Si es posible, guarde todos los archivos y concluya el sistema operativo.
2. Apague el sistema durante como mnimo 5 segundos.
3. Encienda el sistema. Observe atentamente la pantalla mientras se inicia el
PC. Mientras se visualiza la pantalla inicial, pulse el botn Lenovo Care.
Se abrir el espacio de trabajo de Rescue and Recovery de ThinkVantage.
4. Pulse Restaurar el sistema, seleccione Restaurar el disco duro al estado
original de fbrica y siga las instrucciones de la pantalla.
Recuperacin de datos
Si ha realizado una operacin de copia de seguridad mediante el programa
Rescue and Recovery, tambin tiene una o ms copias de seguridad
almacenadas que reflejan el contenido del disco duro tal y como era en
diferentes momentos. Estas copias de seguridad se pueden almacenar en el
disco duro, en una unidad de red, o en un soporte extrable, dependiendo de
las opciones que haya seleccionado durante la operacin de copia de
seguridad.
Puede utilizar el programa Rescue and Recovery o el ThinkVantage espacio de
trabajo de Rescue and Recovery para restaurar el contenido del disco duro a
un estado anterior utilizando las copias de seguridad almacenadas. El espacio
de trabajo de Rescue and Recovery de ThinkVantage se ejecuta
independientemente del sistema operativo Windows. Por lo tanto, puede
iniciarlo pulsando el botn Lenovo Care cuando se le solicite durante el
arranque.
Una vez que el ThinkVantage espacio de trabajo de Rescue and Recovery se
abre, puede realizar una operacin de recuperacin, incluso si no puede
iniciar Windows.
28
Captulo 5. Actualizacin y sustitucin de dispositivos

Sustitucin de la batera
Importante
Lea la publicacin Gua de seguridad y de garanta antes de sustituir la
batera.
1. Apague el sistema o entre en modalidad de hibernacin. Luego
desconecte el adaptador de CA y todos los cables del sistema.
Nota: Si est utilizando una Tarjeta PC, es posible que el sistema no pueda
entrar en modalidad de hibernacin. Si esto sucede, apague el
sistema.
2. Cierre la pantalla del sistema y ponga el sistema cara abajo.
3. Desbloquee el pestillo de la batera deslizndolo a la posicin de
desbloqueo.
4. Desbloquee el pestillo de la batera 1 deslizndolo a la posicin de

desbloqueo y, mientras lo mantiene en esa posicin, extraiga la batera 2.
5. Instale una batera completamente cargada.

29
Sustitucin de la batera
6. Asegrese de que el pestillo de la batera est en la posicin de bloqueado.
7. Dle la vuelta al sistema de nuevo. Conecte el adaptador de CA y los

cables al sistema.
Actualizacin de la unidad de disco duro
Importante
unidad de disco duro.
Puede aumentar la capacidad de almacenamiento del sistema sustituyendo la
unidad de disco duro por otra de mayor capacidad. Puede adquirir una nueva
unidad de disco duro en el distribuidor o el representante de mrqueting de
Lenovo.
Notas:
1. Sustituya la unidad de disco duro slo si la va a actualizar o reparar. Los
conectores y la baha de la unidad de disco duro no se han diseado para
cambios frecuentes ni para intercambiar unidades.
2. El espacio de trabajo de Rescue and Recovery de ThinkVantage y el
programa Recuperacin del producto no se incluyen en la unidad de disco
duro opcional.
30
Atencin
Manejo de una unidad de disco duro
v No deje caer la unidad ni le d golpes. Envuelva la unidad con un
material, como por ejemplo un pao suave, que amortige los golpes.
v No aplique presin sobre la cubierta de la unidad.
v No toque el conector.
La unidad es muy sensible. Un manejo incorrecto puede causar daos y
la prdida permanente de los datos de la unidad de disco duro. Antes de
extraer la unidad de disco duro, haga una copia de seguridad de toda la
informacin del disco duro y, a continuacin, apague el sistema. No
extraiga nunca la unidad mientras el sistema est en funcionamiento, en
modalidad de espera o en modalidad de hibernacin.
Para sustituir la unidad de disco duro, efecte lo siguiente:
1. Apague el sistema; a continuacin, desconecte el adaptador de CA y todos
los cables del sistema.
3. Extraiga la batera.
4. Extraiga dos tornillos 1 y la cubierta de la unidad de disco duro 2.
5. Extraiga la unidad de disco duro tirando de la pestaa.
31
6. Inserte la nueva unidad de disco duro en la baha de la unidad de disco

duro y, a continuacin, instlela firmemente.
7. Alinee el lateral frontal de la cubierta de disco duro 1, reinstale la

cubierta 2 y atornille los tornillos 3.
32
8. Vuelva a instalar la batera.

9. Dle la vuelta al sistema de nuevo. Conecte el adaptador de CA y los
cables al sistema.
Sustitucin de la memoria
Importante
memoria.
Aumentar la capacidad de la memoria es un mtodo eficaz para mejorar la
velocidad de ejecucin de los programas. Puede aumentar la cantidad de
memoria del sistema instalando un mdulo de memoria con doble hilera de
conexiones de pequeo contorno (SO-DIMM) sin almacenamiento intermedio
de memoria de acceso aleatorio dinmico sncrono (DRAM) de doble
velocidad de datos (DDR), disponible como opcin, en la ranura de memoria
del sistema. Existen mdulos SO-DIMM con distintas capacidades.
Nota: Utilice nicamente los tipos de memoria que admita el sistema. Si
instala la memoria opcional incorrectamente o instala un tipo de
memoria no permitido, sonar un pitido de aviso al intentar iniciar el
sistema.
Para instalar un mdulo SO-DIMM, efecte lo siguiente:
1. Toque una mesa metlica o un objeto de metal con toma de tierra. Esta
accin reduce la electricidad esttica que hay en el cuerpo, que podra
daar el mdulo SO-DIMM. No toque el borde con contactos del mdulo
SO-DIMM.
33
2. Apague el sistema y luego desconecte el adaptador de CA y todos los
cables del sistema.
4. Extraiga la batera.
5. Afloje el tornillo 1 de la cubierta de la ranura de memoria y extrigalo
2.
6. Si ya hay dos SO-DIMM instalados en las ranuras de memoria, extraiga

uno de ellos para poder alojar el nuevo presionando simultneamente
hacia afuera los pestillos de ambos bordes del zcalo. Asegrese de
guardarlo para utilizarlo ms adelante.
7. Busque la muesca en el lateral del extremo con contactos del SO-DIMM.

Atencin: Para evitar daar el SO-DIMM, no toque el borde con
contactos del mismo.
8. Con el extremo con la muesca del SO-DIMM hacia el lateral del borde
con contactos del zcalo, inserte firmemente el SO-DIMM en el zcalo
con un ngulo aproximado de 20 grados 1 y, a continuacin, empjelo
con firmeza 2.
34
9. Gire el SO-DIMM hacia abajo hasta que encaje con un chasquido en su

lugar.
10. Asegrese de que la tarjeta est fijada firmemente en la ranura y de que
no se mueva fcilmente.
11. Alinee el lateral frontal de la cubierta de la ranura de memoria 1,
reinstale la cubierta 2 y atornille los tornillos 3.
Atencin: Cuando haya aadido o actualizado un SO-DIMM, no utilice

el sistema hasta que haya cerrado la cubierta de la ranura de memoria.
No utilice nunca el sistema cuando la cubierta est abierta.
12. Vuelva a instalar la batera.
13. Dele la vuelta de nuevo al sistema y vuelva a conectar el adaptador de
CA y los cables del sistema.
Para cerciorarse de que el mdulo SO-DIMM est bien instalado, siga estos
pasos:
1. Encienda el sistema.
35
2. Mientras se visualice la pantalla inicial, pulse F1. Se abrir la pantalla
BIOS Utility. El elemento Memory muestra la cantidad de memoria que
puede utilizar.
36
Captulo 6. Obtencin de ayuda y servicio tcnico

Obtencin de ayuda y servicio tcnico
Si necesita ayuda, asistencia o servicio tcnico o simplemente desea obtener
ms informacin acerca de los sistemas Lenovo, encontrar una amplia
variedad de recursos disponibles para ayudarle en Lenovo. Este apartado
contiene informacin acerca de dnde ir para obtener informacin adicional
acerca de los sistemas Lenovo, qu hacer si se producen problemas en el
sistema y a quin llamar para obtener servicio tcnico en caso de que fuera
necesario.
Los Service Pack de Microsoft son la fuente de software ms reciente para las
actualizaciones del producto Windows. Estn disponibles mediante descarga
de la Web (es posible que se apliquen tarifas de conexin) o mediante
CD-ROM. Para obtener enlaces e informacin ms especfica, vaya a
www.microsoft.com. Para obtener asistencia tcnica con la instalacin de los
Service Pack del producto precargado de Microsoft Windows , o sobre
preguntas relativas a los mismos, consulte el sitio Web de los Servicios de
soporte de productos de Microsoft en la direccin
http://support.microsoft.com/directory/ o puede ponerse en contacto con el
Centro de soporte al cliente en el/los nmero(s) de telfono que se listan en
Lista de telfonos en todo el mundo en la pgina 43. Es posible que se
apliquen algunas tarifas.
Obtencin de ayuda en la Web

En la World Wide Web, el sitio Web de Lenovo tiene informacin actualizada
sobre sistemas y soporte de Lenovo. La direccin de la pgina inicial de
Lenovo es http://www.lenovo.com.
Encontrar informacin de soporte para su sistema Lenovo 3000 en la
direccin www.lenovo.com/support. En este sitio Web puede obtener
informacin acerca de cmo resolver problemas, buscar nuevas maneras de
utilizar el sistema y obtener informacin acerca de opciones que le puedan
facilitar la utilizacin del sistema Lenovo.
Cmo llamar al Centro de soporte al cliente

Si ha intentado corregir el problema usted mismo y todava necesita ayuda,
durante el perodo de garanta puede obtener ayuda e informacin por
telfono mediante el Centro de soporte al cliente. Los servicios siguientes
estn disponibles durante el perodo de garanta:
37

v Determinacin de problemas - Se dispone de personal debidamente
formado para ayudarle a determinar si tiene un problema de hardware y
decidir la accin necesaria para arreglarlo.
v Reparacin de hardware de Lenovo - Si se determina que el problema lo ha
causado hardware de Lenovo bajo garanta, se dispone de personal de
servicio debidamente formado para facilitarle el nivel aplicable de servicio.
v Gestin de cambios tcnicos - En ocasiones, es posible que se requieran
cambios una vez que se haya vendido un producto. Lenovo o su
distribuidor, si est autorizado por Lenovo pondrn a su disposicin los
Cambios tcnicos (EC) que se aplican al hardware.
No se cubren los siguientes puntos:
v Sustitucin o utilizacin de las piezas no fabricadas por o para Lenovo o
piezas que no estn en garanta
v
v
v
v
v
Nota: Todas las piezas bajo garanta contienen un identificador de 7

caracteres en el formato FRU XXXXXXX
Identificacin de las fuentes de problemas de software
Configuracin del BIOS como parte de una instalacin o actualizacin
Cambios, modificaciones o actualizaciones de controladores de dispositivos
La instalacin y mantenimiento de sistemas operativos de red (NOS)
La instalacin y mantenimiento de programas de aplicacin
Para determinar si la mquina est en garanta o cundo caduca la garanta,

vaya a www.lenovo.com/support y pulse Warranty; a continuacin, siga las
instrucciones de la pantalla.
Consulte la garanta de hardware de Lenovo para obtener una completa
explicacin de los trminos de la garanta de Lenovo. Asegrese de conservar
la prueba de compra para obtener el servicio de garanta.
Si es posible, cuando llame tenga cerca el sistema en caso de que el servicio
tcnico tenga que ayudarle a resolver un problema del sistema. Antes de
llamar, asegrese de haber bajado los controladores ms recientes y las
actualizaciones del sistema, de haber ejecutado los diagnsticos y de haber
registrado la informacin. Cuando llame al servicio tcnico, tenga a mano la
siguiente informacin:
v Tipo y modelo de mquina
v Nmeros de serie del sistema, monitor y otros componentes, o el
comprobante de compra
v Descripcin del problema
v Texto exacto de los mensajes de error
v Informacin de la configuracin del hardware y software del sistema
38

Los nmeros de telfono para el Centro de soporte al cliente se encuentran en
la seccin Lista de telfonos en todo el mundo de esta gua.
Nota: Es posible que los nmeros de telfono cambien sin aviso previo. Para
obtener la lista ms reciente de los nmeros de telfono del Centro de
soporte al cliente y las horas de funcionamiento, visite el sitio Web de
soporte en la direccin www.lenovo.com/suport. Si el nmero del pas
o regin no aparece listado, pngase en contacto con el distribuidor de
Lenovo o el representante de mrqueting de Lenovo.
Obtencin de ayuda en todo el mundo

Si viaja con el sistema o lo traslada a otro pas donde se venda el tipo de
mquina Lenovo, el sistema puede recibir el Servicio internacional de
garanta, que automticamente autoriza al usuario a obtener servicio de
garanta durante el perodo de garanta. El servicio lo realizarn los
proveedores de servicio autorizados para realizar el servicio de garanta.
Los mtodos y procedimientos de servicio varan segn el pas, y es posible
que algunos servicios no estn disponibles en todos los pases. El Servicio
internacional de garanta se realiza mediante el mtodo de servicio (por
ejemplo, servicio en depsito, en establecimiento, o in situ) que se proporcione
en el pas que realice el servicio. Es posible que los centros de servicio en
algunos pases no den servicio a todos los modelos de un tipo de mquina en
concreto. En algunos pases, es posible que se apliquen tarifas y restricciones
en el momento de realizar el servicio.
Para determinar si el sistema puede recibir el Servicio internacional de
garanta y para visualizar una lista de los pases donde este servicio est
disponible, vaya a www.lenovo.com/support, pulse Warranty y siga las
instrucciones de la pantalla.
Captulo 6. Obtencin de ayuda y servicio tcnico
39
40
Apndice A. Informacin de garanta

Informacin de garanta
Este Apndice proporciona la informacin relacionada con el perodo de
garanta y el tipo de servicio de garanta aplicable a la mquina en su pas o
regin. Si desea saber los trminos y condiciones de la Declaracin de garanta
limitada aplicable a la mquina, consulte el captulo 2, sobre informacin de
garanta, de la publicacin Gua de seguridad y de garanta que se
proporciona con la mquina.
Perodo de garanta
El perodo de garanta puede variar segn el pas o regin y se especifica en
la tabla siguiente. NOTA: Regin se refiere a Hong Kong o a la Regin de
administracin especial de China Macao.
Un perodo de garanta de 3 aos en piezas y de 1 ao en mano de obra
significa que Lenovo proporciona servicio de garanta sin ningn cargo para:
a. piezas y mano de obra durante el primer ao del perodo de garanta, y
b. slo piezas, en base de intercambio, durante el segundo y tercer ao del
perodo de garanta. El Proveedor de servicio le cobrar por la mano de obra
proporcionada en la realizacin de la reparacin o sustitucin durante el
segundo y tercer ao del perodo de garanta.
Tipo de
mquina
0689
0768
Pas o regin de compra
Perodo de garanta
Tipos de
servicio
de
garanta
EE.UU., Canad, Mxico, Brasil, Piezas y mano de obra - 1

Australia y Japn
ao Batera - 1 ao
6
1
Otros
Piezas y mano de obra - 1

ao Batera - 1 ao
7
1
EE.UU., Canad, Mxico, Brasil, Piezas y mano de obra - 1

Australia y Japn
ao Batera - 1 ao
6
1
Otros
7
1
Piezas y mano de obra - 1

ao Batera - 1 ao
Tipos de servicios de garanta

Si es necesario, el Proveedor de servicio proporciona servicio de reparacin o
intercambio en funcin del tipo de servicio de garanta especificado para la
41
Mquina en la tabla anterior y como se describe a continuacin. La

planificacin del servicio depender de la hora de la llamada y de la
disponibilidad de las piezas. Los niveles de servicio son objetivos de tiempo
de respuesta y no estn garantizados. El nivel especificado de servicio de
garanta puede que no est disponible en todas las ubicaciones a nivel
mundial, es posible que se apliquen tarifas adicionales fuera del rea de
servicio normal del Proveedor de servicio; pngase en contacto con el
Proveedor de servicio local o con su distribuidor para obtener informacin
especfica de la ubicacin y del pas.
1. Servicio de la unidad sustituible por el cliente (CRU)
Lenovo proporcionar las CRU al usuario para que ste las instale, las
CRU de Nivel 1 son fciles de instalar mientras que las CRU de Nivel 2
requieren algunas herramientas y conocimientos tcnicos. La informacin
de las CRU y las instrucciones de sustitucin se proporcionan con la
Mquina y estn disponibles en Lenovo si se solicitan. El usuario puede
solicitar al Proveedor de servicio que instale las CRU, sin coste adicional,
bajo el tipo de servicio de garanta designado para la Mquina. Lenovo
especifica en los materiales suministrados con una CRU de repuesto si se
debe devolver a Lenovo la CRU defectuosa. Cuando se solicite la
devolucin, 1) se proporcionarn con la CRU de repuesto las instrucciones
de devolucin y un contenedor, y 2) es posible que se le cobre un cargo
por la CRU de repuesto si Lenovo no recibe la CRU defectuosa en el plazo
de 30 das de la recepcin del repuesto por parte del usuario.
2. Servicio in situ
El Proveedor de servicio reparar o cambiar la Mquina averiada en su
ubicacin y verificar su funcionamiento. Debe proporcionar un rea de
trabajo adecuada para permitir el desmontaje y montaje de la Mquina
Lenovo. El rea debe estar limpia, bien iluminada y adecuada para dicho
propsito. Para algunas Mquinas, es posible que para algunas
reparaciones sea necesario enviar la Mquina a un centro de servicio
tcnico designado.
3. Servicio de mensajero o depsito *
Debe desconectar la Mquina averiada para su recogida segn establezca
el Proveedor de servicio. Se le proporcionar el embalaje de envo para
que devuelva la Mquina al centro de servicio tcnico designado. Un
mensajero recoger la Mquina y la entregar al centro de servicio tcnico
designado. Despus de su reparacin o intercambio, el servicio tcnico
organizar la entrega de la Mquina en su domicilio. El usuario es
responsable de su instalacin y verificacin.
4. Servicio de entrega por transporte o correo
Debe entregar o enviar por correo, de la forma especificada por el
Proveedor de servicio (con prepago a menos que se especifique lo
contrario), la Mquina averiada, adecuadamente embalada, a la ubicacin
designada. Despus de que se haya reparado o cambiado la Mquina, se la
42
pondr a su disposicin para su recogida o, en el caso del Servicio de

entrega por correo, sta se devolver al usuario con gastos pagados por
Lenovo, a menos que el Proveedor de servicio especifique lo contrario. El
usuario es responsable de la subsiguiente instalacin y verificacin de la
Mquina.
5. CRU y servicio in situ
Este tipo de Servicio de garanta es una combinacin del Tipo 1 y del Tipo
2 (vea ms arriba).
6. CRU y servicio de mensajero o depsito
3 (vea ms arriba).
7. CRU y servicio de entrega por transporte o correo
4 (vea ms arriba).
Cuando se lista un servicio de garanta de tipo 5, 6 7, el Proveedor de
servicio determinar el tipo de garanta que sea adecuado para la
reparacin.
* Este tipo de servicio se denomina Lenovo EasyServ o EasyServ en algunos
pases.
Para obtener servicio de garanta, pngase en contacto con un Proveedor de
servicio. En Canad o en los Estados Unidos, llame al 1-800-IBM-SERV
(426-7378). En otros pases, consulte los nmeros de telfono siguientes.
Lista de telfonos en todo el mundo

Los nmeros de telfono pueden cambiar sin aviso. Para obtener los nmeros
de telfonos ms recientes, vaya a http://www.lenovo.com/support y pulse
Support phone list.
Pas o regin
Nmero de telfono
frica
frica: +44 (0)1475-555-055

Sudfrica: +27-11-3028888 y 0800110756
frica Central: Pngase en contacto con
el IBM Business Partner ms cercano
Alemania
07032-15-49201
Servicio de garanta y soporte: 01805-25-35-58 (alemn)
Argentina
0800-666-0011 (espaol)
Australia
131-426 (ingls)
Austria
01-24592-5901
01-211-454-610 (alemn)
43
Pas o regin
Nmero de telfono
Blgica
02-210-9820 (holands)
02-210-9800 (francs)
Servicio de garanta y soporte: 02-225-3611
Bolivia
0800-0189 (espaol)
Brasil
Regin de Sao Paulo: (11) 3889-8986

Nmero gratuito fuera de la regin de Sao Paulo: 0800-7014-815
(portugus de Brasil)
Canad
1-800-565-3344 (ingls, francs)

En Toronto slo llame a: 416-383-3344
Colombia
1-800-912-3021 (espaol)
Corea
1588-5801 (coreano)
Costa Rica
284-3911 (espaol)
Centro de soporte al cliente de Lenovo - gratuito: 0-800-011-1029
Croacia
0800-0426
Chile
800-224-488 (espaol)
China
800-810-1818 (mandarn)
China (Hong Kong S.A.R.)
PC domstico: 852-2825-7799
PC comercial: 852-8205-0333
Lenovo 3000 y WorkPad: 852-2825-6580
(cantons, ingls, putonghua)
Chipre
+357-22-841100
Dinamarca
4520-8200
Servicio de garanta y soporte: 7010-5150 (dans)
Ecuador
1-800-426911 (espaol)
El Salvador
250-5696 (espaol)
Centro de soporte al cliente de Lenovo - gratuito: 800-6264
Eslovaquia
+421-2-4954-1217
Eslovenia
+386-1-4796-699
Espaa
91-714-7983
91-397-6503 (espaol)
Estados Unidos
1-800-426-7378
(ingls)
Estonia
+386-61-1796-699
Federacin Rusa
+7-095-940-2000 (ruso)
Filipinas
1800-1888-1426 (ingls)
+63-2-995-8420 (filipino)
Finlandia
09-459-6960
Servicio de garanta y soporte: +358-800-1-4260 (finlands)
44
Pas o regin
Nmero de telfono
Francia
0238-557-450
Servicio de garanta y soporte:
Software 0810-631-020
Hardware 0810-631-213 (francs)
Grecia
+30-210-680-1700
Guatemala
335-8490 (espaol)
Holanda
+31-20-514-5770 (holands)
Honduras
Tegucigalpa & San Pedro Sula: 232-4222

San Pedro
Sula: 552-2234
(espaol)
Hungra
+36-1-382-5720
India
1600-44-6666
Nmero gratuito alternativo: +91-80-2678-8940
(ingls)
Indonesia
800-140-3555
+62-21-251-2955 (bahasa, indonesio, ingls)
Irlanda
01-815-9202
Servicio de garanta y soporte: 01-881-1444 (ingls)
Israel
+972-3-531-3900 (hebreo)
+972-3-531-3900 (ingls)
Italia
02-7031-6101
servicio de garanta y soporte: 39-800-820094 (italiano)
Japn
Productos de PC:
Nmero gratuito: 0120-20-5550
Para internacional: +81-46-266-4716
Los nmeros anteriores sern contestados en japons. Para obtener
soporte telefnico en ingls, espere que finalice el indicador de la voz en
japons, y responder un operador. Solicite English support please y se
transferir su llamada a un operador que hable ingls.
Software de PC:
0120-558-695
Llamadas transcontinentales: +81-44-200-8666
(japons)
Letonia
+386-61-1796-699
Lituania
+386-61-1796-699
Luxemburgo
+352-298-977-5063 (francs)
Malasia
1800-88-8558 (ingls, bahasa, malayo)
45
Pas o regin
Nmero de telfono
Malta
+356-23-4175
Mxico
001-866-434-2080 (espaol)
Nicaragua
255-6658 (espaol)
Noruega
6681-1100
Servicio de garanta y soporte: 8152-1550
(noruego)
Nueva Zelanda
0800-733-222 (ingls)
Oriente Medio
+44 (0) 1475-555-055
Panam
206-6047 (espaol)
Per
0-800-50-866 (espaol)
Polonia
+48-22-878-6999
Portugal
+351-21-892-7147 (portugus)
Reino Unido
01475-555-055
Servicio de garanta y soporte:
Software 08457-151-516
Hardware 08705-500-900 (ingls)
Repblica Checa
+420-2-7213-1316
Repblica Dominicana
566-4755
566-5161 ext. 8201
Nmero gratuito en la Repblica Dominicana: 1-200-1929 (espaol)
Rumania
+4-021-224-4015
Singapur
1800-3172-888 (ingls, bahasa, malayo)
Sri Lanka
+94-11-2448-442 (ingls)
Suecia
08-477-4420
Servicio de garanta y soporte: 077-117-1040 (sueco)
Suiza
058-333-0900
Servicio de garanta y soporte: 0800-55-54-54
(alemn, francs, italiano)
Taiwn
886-2-8723-9799 (mandarn)
Tailandia
1-800-299-229 (tailands)
Turqua
00800-4463-2041 (turco)
Uruguay
000-411-005-6649 (espaol)
Venezuela
0-800-100-2011 (espaol)
46
Pas o regin
Nmero de telfono
Vietnam
Para el rea del norte y Hanoi: 84-4-843-6675

Para el rea del sur y Ho Chi Minh City: 84-8-829-5160
(ingls, vietnamita)
47
48
Apndice B. Unidades sustituibles por el cliente (CRU)

Para el sistema, las siguientes piezas se denominan piezas de unidades
sustituibles por el cliente (CRU).
A continuacin se listan las CRU y la documentacin donde estn ubicadas
las instrucciones de extraccin/sustitucin.
Gua de servicio y
de resolucin de
problemas
Instrucciones
de instalacin
Ayuda
de
Access
Manual en
lnea de
mantenimiento
de hardware
CRU del Grupo 1

Batera
Unidad de disco
duro
Unidad ptica
Adaptador de CA
y cable de
alimentacin
CRU del Grupo 2

Memoria
(estndar)
Tarjeta Mini-PCI
Express
Encontrar instrucciones acerca de cmo sustituir las CRU en la ayuda de

Access. Para abrir la ayuda de Access, pulse Inicio, mueva el puntero a Todos
los programas y luego a Lenovo Care. Pulse Ayuda de Access
Si no puede acceder a estas instrucciones o si tiene dificultad para sustituir
una CRU, puede utilizar los siguientes recursos adicionales:
v El manual en lnea de mantenimiento de hardware disponible en el sitio
Web de soporte
http://www.lenovo.com/think/support/site.wss/document.do?lndocid
=part-video
v El Centro de soporte al cliente. Para ver el nmero de telfono del Centro
de soporte correspondiente a su pas o regin, consulte Lista de telfonos
en todo el mundo en la pgina 43.
49
50

Vista rpida del sistema
Vista frontal
51
Vista rpida del sistema

Vista posterior
52
Caractersticas
Caractersticas
Procesador
v Consulte las propiedades del sistema. Puede hacerlo de la forma siguiente:
Pulse con el botn derecho en Mi PC del escritorio y en el men
desplegable seleccione Propiedades.
Memoria
v Memoria de acceso aleatorio dinmico sncrono (DRAM) de doble velocidad
de datos (DDR) II
Dispositivo de almacenamiento
v Unidad de disco duro de 2,5 pulgadas
Pantalla
La pantalla en color utiliza tecnologa TFT:
v Tamao: 15,4 pulgadas o 14,1 pulgadas, dependiendo del modelo
v Resolucin:
LCD: Hasta 1680 por 1050, dependiendo del modelo
Monitor externo: Hasta 2048 por 1536
v Control de brillo
v Cmara integrada (en algunos modelos)
Teclado
v Lector de huellas dactilares (en algunos modelos)
v De 84 teclas, de 85 teclas o de 89 teclas
v rea tctil
v Funcin de tecla Fn
v Botn Lenovo Care
v Botones de control de volumen
Interfaz externa
v Conector de monitor externo
v Conector S-Vdeo
v Ranura de Tarjeta PC (Tarjeta PC de Tipo II)
v Conector de auriculares estreo
v Conector de micrfono
v 4 conectores Universal Serial Bus (USB)
v Conector de telfono RJ11
v Conector Ethernet RJ45
v IEEE1394 (en algunos modelos)
v Ranura de lector de soporte digital
v Conmutador de radio inalmbrica
v Unidad ptica
v Caractersticas de LAN inalmbrica integrada (en algunos modelos)
v Caracterstica de Bluetooth integrado (en algunos modelos)
53
Especificaciones
Especificaciones
Tamao
v Modelo de pantalla de 14 pulgadas
Anchura: 339 mm
Profundidad: 257 mm
Altura: de 30,0 a 37,4 mm
v Modelo de pantalla de 15 pulgadas
Anchura: 363 mm
Profundidad: 264 mm
Altura: de 31,0 a 38,4 mm
Entorno
v Altura mxima sin presurizacin: 3048 m (10000 pies)
v Temperatura:
A altitudes que no superen los 2438 m (8000 pies)
- En funcionamiento sin disquete: de 5 a 35C (de 41 a 95F)
- En funcionamiento con un disquete: de 10 a 35C (de 50 a 95F)
- Apagado: 5 a 43C (de 41 a 109F)
A altitudes por encima de los 2438 m (8.000 pies)
- Temperatura mxima de funcionamiento: 31,3 C (88 F)
Nota: Cuando cargue la batera, la temperatura de sta deber ser de 10 C
(50 F) como mnimo.
v Humedad relativa:
En funcionamiento si un disquete en la unidad: de 8% al 95%
En funcionamiento con un disquete en la unidad: de 8% al 80%
Emisin de calor
v 90 W (307 Btu/hora) mximo para modelos de grficos discretos
v 65 W (222 Btu/hora) mximo para modelos de grficos integrados
Fuente de alimentacin (adaptador de CA)
v Entradas de ondas senoidales de 50 a 60 Hz
v Valor nominal de entrada del adaptador de CA: 100-240 V CA, de 50 a 60
Hz
Batera
v Batera de iones de litio (Li-Ion)
Voltaje nominal: 10,8 V CC
Capacidad: 4,4 AH o 6,6 AH, dependiendo del modelo
54
Apndice D. Informacin relacionada con la conectividad

inalmbrica
Interoperabilidad inalmbrica
La Mini-Tarjeta PCI Express de LAN inalmbrica est diseada para que
funcione con cualquier producto de LAN inalmbrica que utilice Direct
Sequence Spread Spectrum (DSSS) y/o la tecnologa de radio Orthogonal
Frequency Division Multiplexing (OFDM), y cumple con:
v El estndar 802.11a/b/g del IEEE sobre las LAN inalmbricas, tal y como se
ha definido y aprobado por el Institute of Electrical and Electronics
Engineers.
v La certificacin Wireless Fidelity (WiFi) tal y como la define la Wi-Fi
Alliance.
La tarjeta hija Bluetooth est diseada para que funcione con cualquier
producto Bluetooth que cumpla la especificacin Bluetooth 2.0 + EDR segn la
definicin del SIG de Bluetooth. La tarjeta hija Bluetooth da soporte a los
perfiles siguientes:
v Acceso genrico
v Descubrimiento de servicios
v Puerto serie
v Conexin de marcado
v FAX
v Acceso de LAN utilizando PPP
v Red de rea personal
v Intercambio de objetos genricos
v Envo de objetos genricos
v Transferencia de archivos
v Sincronizacin
v Pasarela de audio
v Auriculares
v Impresora
v Dispositivos de interfaz humana (Teclado/ratn)
v Imagen bsica
v Manos libres
v AV
55
Entorno de uso y salud

La Mini-Tarjeta PCI Express de LAN inalmbrica y la tarjeta hija Bluetooth
emiten energa electromagntica de radiofrecuencia como otros dispositivos de
radio. Sin embargo, el nivel de energa emitido es muy inferior a la energa
electromagntica emitida por dispositivos inalmbricos como, por ejemplo,
telfonos mviles.
Debido a que la Mini-Tarjeta PCI Express de LAN inalmbrica y la tarjeta hija
Bluetooth funcionan dentro de las directrices que se encuentran en los
estndares y recomendaciones de seguridad de radiofrecuencia, Lenovo cree
que las tarjetas inalmbricas integradas son seguras para el uso por parte de
los consumidores. Estos estndares y recomendaciones reflejan el consenso de
la comunidad cientfica y el resultado de deliberaciones de grupos de expertos
y comits de cientficos que continuamente revisan e interpretan la extensa
literatura de investigacin.
En algunas situaciones o entornos, la utilizacin de la Mini-Tarjeta PCI
Express de LAN inalmbrica o la tarjeta hija Bluetooth puede verse restringida
por el propietario del edificio o los representantes responsables de la
organizacin. Estas situaciones pueden incluir, por ejemplo:
v La utilizacin de las tarjetas inalmbricas integradas a bordo de aviones o
en hospitales
v En cualquier otro entorno donde el riesgo de interferencias con otros
dispositivos o servicios se percibe o identifica como daino.
Si no est seguro sobre la poltica que se aplica sobre el uso de dispositivos
inalmbricos en una organizacin especfica (por ej., un aeropuerto u
hospital), es aconsejable que solicite autorizacin para el uso de la
Mini-Tarjeta PCI Express de LAN inalmbrica o la tarjeta hija Bluetooth antes
de encender el sistema.
56
Apndice E. Avisos
Avisos
Es posible que Lenovo no ofrezca los productos, servicios o caractersticas
descritos en este documento en todos los pases. Consulte al representante
local de Lenovo para obtener informacin acerca de los productos y servicios
actualmente disponibles en su localidad. Cualquier referencia a un producto,
programa o servicio de Lenovo no pretende afirmar ni implicar que slo se
pueda utilizar dicho producto, programa o servicio de Lenovo. En su lugar, se
puede utilizar cualquier producto, programa o servicio funcionalmente
equivalente que no infrinja ninguno de los derechos de propiedad intelectual
de Lenovo. Sin embargo, es responsabilidad del usuario evaluar y verificar el
funcionamiento de los productos, programas o servicios que no sean de
Lenovo.
Lenovo puede tener patentes o solicitudes de patentes pendientes que afecten
a temas descritos en este documento. La posesin de este documento no
confiere ninguna licencia sobre dichas patentes. Puede enviar consultas acerca
de licencias, por escrito, a:
Lenovo (United States), Inc.
500 Park Offices Drive, Hwy. 54
Research Triangle Park, NC 27709
Estados Unidos
A la atencin de: Lenovo Director of Licensing
LENOVO GROUP LTD. PROPORCIONA ESTA PUBLICACIN TAL CUAL,
SIN GARANTAS DE NINGUNA CLASE, YA SEAN EXPLCITAS O
IMPLCITAS, INCLUIDAS, PERO SIN LIMITARSE A, LAS GARANTAS
IMPLCITAS DE NO-INFRINGIMIENTO, COMERCIALIZACIN O
ADECUACIN PARA UN PROPSITO DETERMINADO. Algunos pases no
permiten la renuncia de garantas expresas o implcitas en determinadas
transacciones; por consiguiente, puede que esta declaracin no se aplique a su
caso.
Esta informacin puede contener imprecisiones tcnicas o errores tipogrficos.
Peridicamente se efectan cambios en la informacin aqu contenida; dichos
cambios se incorporarn en las nuevas ediciones de la publicacin. En todo
momento y sin previo aviso, Lenovo puede efectuar mejoras y/o cambios los
productos y/o programas descritos en esta publicacin.
Los productos descritos en este documento no estn destinados a la
utilizacin en implementacin u otras aplicaciones de soporte de vida donde
57
un funcionamiento incorrecto pueda resultar en daos personales o la muerte

de personas. La informacin contenida en este documento no afecta ni cambia
las especificaciones ni las garantas del producto Lenovo. No hay nada en este
documento que funcione como una indemnizacin o licencia explcita o
implcita bajo los derechos de propiedad intelectual de Lenovo o de terceros.
Toda la informacin contenida en este documento se ha obtenido en entornos
especficos y se presenta como un ejemplo. El resultado obtenido en otros
sistemas operativos puede variar.
Lenovo puede utilizar o distribuir cualquier informacin proporcionada por el
usuario de la manera que crea adecuada sin incurrir en ninguna obligacin
con el mismo.
Cualquier referencia en esta publicacin a sitios Web que no sean de Lenovo
se proporciona slo para su conveniencia y de ninguna manera representa un
reconocimiento de dichos sitios Web. El material de esos sitios Web no forma
parte del material de este producto de Lenovo y el usuario har uso de los
mismos bajo su propia responsabilidad.
Los datos de rendimiento contenidos aqu se han determinado en un entorno
controlado. Por lo tanto, el resultado obtenido en otros entornos operativos
puede variar de forma significativa. Es posible que algunas mediciones se
hayan realizado en sistemas en nivel de desarrollo y no hay ninguna garanta
de que estas mediciones sern las mismas en sistemas disponibles
comercialmente. Adems, puede que algunas mediciones se hayan realizado
mediante extrapolacin. Puede que los resultados reales varen. Los usuarios
de este documento deben verificar los datos aplicables para su entorno
especfico.
Aviso de salida de televisin

El aviso siguiente se aplica a los modelos que tienen una caracterstica de
salida de televisin instalada en fbrica.
Este producto incorpora tecnologa de proteccin de copyright que est
protegida por reclamaciones de mtodo de ciertas patentes de los EE.UU. y
otros derechos de propiedad intelectual de Macrovision Corporation y otros
dueos de derechos. La utilizacin de esta tecnologa con proteccin de
copyright debe autorizarla Macrovision Corporation y tiene como objeto su
uso en el hogar y en otros lugares de visualizacin limitada, a menos que
Macrovision Corporation autorice otros usos. Se prohbe desmontar el
dispositivo y realizar modificaciones tcnicas en ste.
Avisos sobre emisiones electrnicas

La siguiente informacin se refiere a Lenovo 3000 N100, tipo de mquina 0689
y 0768.
58
Declaracin de la Federal Communications Commission (FCC)

Las pruebas efectuadas a este equipo han demostrado que cumple los lmites
establecidos para los dispositivos digitales de Clase B, conforme a la Seccin
15 de las Normas de la FCC. Estos lmites estn diseados para proporcionar
una proteccin razonable contra interferencias perjudiciales en una instalacin
residencial. Este equipo genera, utiliza y puede irradiar energa de
radiofrecuencia y, si no se instala ni se utiliza de acuerdo con las
instrucciones, puede causar interferencias perjudiciales en las comunicaciones
de radio. Sin embargo, no hay ninguna garanta de que no se produzcan
interferencias en una instalacin determinada. Si este equipo causa
interferencias perjudiciales en la recepcin de radio o televisin, lo cual puede
determinarse apagando y encendiendo el equipo, se recomienda al usuario
que intente corregir la interferencia mediante una o varias de las medidas
siguientes:
v Reoriente o cambie la ubicacin de la antena receptora.
v Aumente la separacin entre el equipo y el receptor.
Conecte el equipo a una toma de alimentacin de un circuito distinto de
aquel al que est conectado el receptor.
v Consulte con un distribuidor autorizado o representante de servicio tcnico
para obtener ayuda.
v
Es preciso utilizar cables y conectores con la debida proteccin y toma de

tierra para cumplir los lmites de emisiones de la FCC. Los cables y conectores
adecuados estn disponibles a travs de los distribuidores autorizados de
Lenovo. Lenovo no es responsable de las interferencias de radio o televisin
causadas por la utilizacin de cables y conectores que no sean los
recomendados o por modificaciones o cambios no autorizados efectuados en
este equipo. Los cambios o modificaciones no autorizados pueden anular la
autorizacin del usuario a utilizar este equipo.
Este dispositivo cumple con la Seccin 15 de las Normas de la FCC. Su
funcionamiento est sujeto a las dos condiciones siguientes: (1) este
dispositivo no puede causar interferencias perjudiciales y (2) este dispositivo
debe aceptar cualquier interferencia recibida, incluidas las interferencias que
puedan producir un funcionamiento no deseado.
Parte responsable:
Lenovo (United States) Inc.
One Manhattanville Road
Purchase, New York 10577
Telfono: (919) 254-0532
Apndice E. Avisos
59
Declaracin de conformidad de las emisiones de Clase B de la industria

de Canad
Este aparato digital de Clase B cumple con la normativa ICES-003 de Canad.
Avis de conformit la rglementation dIndustrie Canada

Cet appareil numrique de la classe B est conforme la norme NMB-003 du
Canada.
Declaracin de conformidad con las directrices EMC de la Unin Europea

Este producto satisface los requisitos de proteccin de la Directriz del Consejo
de la UE 89/336/EEC relativa a la aproximacin de las leyes de los Estados
Miembros respecto a la compatibilidad electromagntica. Lenovo no puede
aceptar la responsabilidad por el incumplimiento de los requisitos de
proteccin resultantes de una modificacin no recomendada del producto,
incluyendo la adaptacin de tarjetas de opciones no Lenovo.
Las pruebas efectuadas a este equipo han demostrado que cumple los lmites
establecidos para el equipo de tecnologa de la informacin de Clase B,
conforme a CISPR 22/European Standard EN 55022. Los lmites para el
equipo de Clase B se derivan de los entornos residenciales tpicos para
proporcionar una proteccin razonable frente a interferencias con dispositivos
de comunicaciones con licencia.
Es preciso utilizar cables y conectores con la debida proteccin y toma de
tierra para reducir el riesgo de ocasionar interferencias con las comunicaciones
de radio y TV, as como con otros equipos elctricos o electrnicos. Estos
cables y conectores estn disponibles a travs de los distribuidores
autorizados de Lenovo. Lenovo no puede aceptar la responsabilidad por
cualquier interferencia ocasionada por el uso de cables y conectores distintos
de los recomendados.
Avisos de medio ambiente para Japn

Si es usted un empleado de la compaa y necesita deshacerse de un sistema
Lenovo que es propiedad de la compaa, debe hacer esto en cumplimiento
con la Ley para la promocin de la utilizacin efectiva de recursos. El sistema
est categorizado como un residuo industrial. Debe deshacerse de l de la
forma adecuada mediante una empresa de desecho de residuos industriales
certificada por un gobierno local. En cumplimiento con la Ley para la
promocin de la utilizacin efectiva de recursos, IBM Japn proporciona,
mediante sus Servicios de recogida y reciclaje de PC (PC Collecting and
60
Recycling Services), servicios de recogida, reutilizacin y reciclaje de sistemas

en desuso. Para obtener detalles, visite el sitio Web de IBM de Japn en la
direccin www.ibm.com/jp/pc/service/recycle/.
Conforme a la Ley para la promocin de la utilizacin efectiva de recursos, la
recogida y reciclaje por parte del fabricante de sistemas de uso domstico se
empez el 1 de octubre de 2003. Para obtener detalles, visite el sitio Web de
IBM de Japn en la direccin
www.ibm.com/jp/pc/service/recycle/personal.html.
Cmo deshacerse de un componente del sistema Lenovo que contiene
metales pesados
La placa de circuito impreso de un sistema Lenovo contiene metales pesados.
(Se utiliza la soldadura con plomo en la placa del circuito impreso.) Para
deshacerse de la forma adecuada de una placa del circuito impreso, siga las
instrucciones del apartado Cmo deshacerse y reciclar un sistema Lenovo en
desuso.
Si utiliza un sistema Lenovo en su domicilio y necesita deshacerse de la
batera de litio, debe cumplir las ordenanzas y disposiciones locales.
Manejo de una batera de Lenovo en desuso
El sistema Lenovo tiene una batera de iones de litio o una batera de hidruro
metlico de nquel. Si es usted un usuario de sistema Lenovo de la empresa y
necesita deshacerse de una batera, pngase en contacto con la persona
adecuada de ventas, servicio tcnico o mrqueting de Lenovo y siga las
instrucciones de dicha persona. Para obtener detalles, visite el sitio Web de
IBM de Japn en la direccin
www.ibm.com/jp/pc/environment/recycle/battery/.
Si utiliza un sistema Lenovo en su domicilio y necesita deshacerse de una
batera, debe cumplir las ordenanzas y disposiciones locales.
Apndice E. Avisos
61
Informacin importante para la directiva europea 2002/96/EC
Aviso : Esta marca se aplica slo a pases de la Unin Europea (UE) y a

Noruega. Este producto est etiquetado segn la directiva europea
2002/96/EC referente al desecho de equipo electrnico y elctrico (WEEE). La
Directiva determina el marco para la devolucin y reciclaje de productos
usados, tal y como es aplicable en toda la Unin Europea. Esta etiqueta se
aplica a varios productos para indicar que el producto no se debe tirar, sino
que se debe devolver al final de su vida por esta Directiva.
Remarque : Cette tiquette concerne uniquement les pays de lUnion
europenne et la Norvge. Cet appareil porte une tiquette lie aux
dispositions de la Directive 2002/96/CE du Conseil Europen relative aux
dchets dquipements lectriques et lectroniques (DEEE). Cette directive
dtermine les dispositions gnrales, applicables dans lUnion europenne,
pour la rcupration et le recyclage des quipements utiliss. Cette tiquette
est appose diffrents produits pour signaler quils ne doivent pas tre jets
mais rcuprs, selon les dispositions nonces dans la directive.
Oferta de software de IBM Lotus

Acerca de la oferta: Como cliente de un sistema Lenovo vlido, el usuario
recibe una licencia nica y limitada para Lotus Notes Standalone Client y
una licencia nica para el software Lotus SmartSuite. Estas licencias
autorizan al usuario a instalar y utilizar este software en su nuevo sistema
Lenovo utilizando una de las opciones siguientes:
v El soporte de este software no se incluye en esta oferta. Si no tiene an el
soporte de software Lotus Notes Client o Lotus SmartSuite adecuado,
puede solicitar un CD e instalar el software en el sistema. Para obtener ms
informacin, consulte el apartado Para solicitar un CD en la pgina 64.
62
v Si ya tiene una copia con licencia del software, est autorizado a realizar y
utilizar una copia adicional del software que tiene.
Acerca de IBM Lotus Notes: Con Notes Standalone Client de uso limitado,
puede integrar los ms valiosos recursos de gestin de informacin personal
(PIM), de colaboracin y mensajera como por ejemplo correo electrnico,
calendario, tareas permitindole acceder a los mismos mientras est
conectado o desconectado de la red. La licencia autnoma no incluye el
derecho a acceder a servidores IBM Lotus Domino; sin embargo, esta licencia
autnoma se puede actualizar a una licencia completa de Notes por un
reducido importe. Para obtener ms informacin, visite
http://www.lotus.com/notes.
Acerca de IBM Lotus SmartSuite: Lotus SmartSuite contiene avanzadas
aplicaciones con caractersticas que le ahorran tiempo y le permiten iniciar su
trabajo con ventaja y guiarle a lo largo del proceso de las distintas tareas.
v Lotus Word Pro Procesador de textos
v Lotus 1-2-3 Hoja de clculo
v Lotus Freelance Graphics Presentacin de grficos
v Lotus Approach Base de datos
v Lotus Organizer Gestor de tiempo, contactos e informacin
v Lotus FastSite Editor Web
v Lotus SmartCenter Gestor de informacin de Internet
Soporte al cliente: Para obtener informacin de soporte y los nmeros de
telfono para ayudarle con la instalacin inicial del software, visite
http://www.lenovo.com/support. Para adquirir soporte tcnico aparte de este
soporte de instalacin inicial, visite http://www.lotus.com/passport.
Acuerdo de licencia de programa internacional: La licencia de software que
se concede al usuario mediante esta oferta no incluye actualizaciones de
software o soporte tcnico, y est sujeta a los trminos y condiciones del IBM
International Program License Agreement (IPLA) que acompaa al software.
La utilizacin de los programas Lotus SmartSuite y Lotus Notes descritos en
esta oferta constituye la aceptacin de los trminos de esta oferta y del IPLA.
Para obtener ms informacin acerca del IBM IPLA, visite
http://www.ibm.com/software/sla/sladb.nsf. Estos programas no estn
destinados a la reventa.
Prueba de autorizacin: La prueba de compra para el sistema Lenovo
cualificado, as como este documento de la oferta, se deben conservar como
prueba de autorizacin.
Adquisicin de actualizaciones, licencias adicionales y soporte tcnico
Las actualizaciones de software y el soporte tcnico estn disponibles
mediante el pago de una tarifa a travs del programa Passport Advantage de
Apndice E. Avisos
63
IBM. Para obtener informacin acerca de la adquisicin de licencias

adicionales para Notes, SmartSuite u otros productos Lotus, visite
http://www.ibm.com o http://www.lotus.com/passport.
Para solicitar un CD:
Importante: Conforme a esta oferta, puede solicitar un soporte de CD por
licencia. Necesitar proporcionar un nmero de serie de 7 dgitos del nuevo
sistema Lenovo que ha adquirido. El CD se proporciona sin coste alguno; sin
embargo, es posible que las jurisdicciones locales apliquen los costes de
portes, aranceles e impuestos correspondientes. Permita de 10 a 20 das
laborables, a partir de la fecha la recepcin de la peticin, para la entrega.
En Estados Unidos o Canad:
Llame al 800-690-3899
En pases de Amrica Latina:
Mediante Internet: http://smartsuite.modusmedia.com
Direccin de correo:
IBM - Lotus Notes and SmartSuite Program
Modus Media International
501 Innovation Avenue
Morrisville, NC, EEUU 27560
Fax: 919-405-4495
Para solicitar informacin acerca de un pedido, pngase en contacto
con:
smartsuite_ibm@modusmedia.com
En pases europeos:
Mediante Internet: http://ibm.modusmedia.co.uk
Direccin de correo:
P.O. Box 3118
Cumbernauld, Scotland, G68 9JX
con:
ibm_smartsuite@modusmedia.com
En pases asiticos del Pacfico:
Mediante Internet: http://smartsuite.modusmedia.com
Direccin de correo:
Modus Media International
eFulfillment Solution Center
750 Chai Chee Road
#03-10/14, Technopark at Chai Chee,
Singapur 469000
Fax: +65 6448 5830
con:
64
Smartsuiteapac@modusmedia.com
Marcas registradas
Los trminos siguientes son marcas registradas de Lenovo en Estados Unidos
y/o en otros pases:
Lenovo
Lenovo Care
Rescue and Recovery
ThinkVantage
Los trminos siguientes son marcas registradas de International Business
Machines Corporation en los Estados Unidos y/o en otros pases:
IBM
Lotus
Lotus 1-2-3
Lotus Approach
Lotus FastSite
Lotus Freelance Graphics
Lotus Notes
Lotus Organizer
Lotus SmartCenter
Lotus SmartSuite
Lotus Word Pro
Microsoft y Windows son marcas registradas de Microsoft Corporation en
Estados Unidos y/o en otros pases.
Intel, Pentium e Intel SpeedStep son marcas registradas de Intel Corporation
en los Estados Unidos y/o en otros pases. (Para ver una lista completa de las
marcas registradas de Intel, consulte
www.intel.com/sites/corporate/tradmarx.htm.)
Otros nombres de empresas, productos o servicios pueden ser marcas
registradas o de servicio de otras empresas.
Apndice E. Avisos
65
66
ndice
A
actualizacin del dispositivo de

almacenamiento 30, 33
ayuda
en todo el mundo 39
mediante la Web 37
mediante telfono 37
y servicio 37
Ayuda de Access 1, 8, 10, 27, 49
pantalla del sistema 18

PC-Doctor para Windows 10
problema de arranque 22
problema de la reproduccin de
CD 24
problema de la tarjeta de red
inalmbrica incorporada 24
problema de software 24
problemas 16
arranque 22
batera 20
contrasea 15
diagnstico 10
disco duro 21
gestin de energa 16
hibernation 16
interruptor de encendido 15
lector de huellas dactilares 23
modalidad de espera 16
pantalla del sistema 18
resolucin de problemas 10
teclado 15
problemas de la modalidad de
espera 16
problemas de la modalidad de
hibernacin 16
problemas del interruptor de
encendido 15
problemas del teclado 15
vista frontal 51
vista posterior 51
B
batera
problemas 20
sustitucin 29
bloqueo del sistema
23
C
caractersticas 53
consejos, importantes 3
consejos importantes 3
contrasea
establecimiento 4
problemas 15
D
diagnstico de problemas 10
disco duro
actualizacin 30, 33
problemas 21
recuperacin de software
preinstalado 27
Rescue and Recovery 27
resolucin de problemas 10
41
sustitucin, batera
lector de huellas dactilares 53

cuidado 6
problemas de autentificacin
Lenovo Care 49
botn 1, 22, 27, 33, 53
limpieza del sistema 7
lista Boot priority order 24
M
mensajes de error 10
Web, ayuda en la 37
entorno 3
errores sin mensaje 13
especificaciones 54
garanta
informacin
23
29
telfono, ayuda por 37

transporte del sistema 3
U
ubicaciones 51
Unidad sustituible por el cliente
(CRU)
lista de piezas 49
67
68
Nmero Pieza: 41W2850
(1P) P/N: 41W2850

Lenovo 3000 N100 Guía de Servicio y de Resolución de Problemas

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Lenovo 3000 N100

Gua de servicio y de resolucin de

Lenovo 3000 N100

Primera edicin (Enero de 2006)

Captulo 1. Cmo encontrar informacin . . 1

Captulo 3. Resolucin de problemas del

Captulo 6. Obtencin de ayuda y servicio

Copyright Lenovo 2006

Obtencin de ayuda en la Web . . . . . . 37

Apndice D. Informacin relacionada con

Lenovo 3000 N100 Gua de servicio y de resolucin de problemas

Para evitar daos al disco duro y la consiguiente prdida de datos, antes de

No deje caer el sistema, la pantalla o los dispositivos externos; no les d

Utilice un maletn de transporte de calidad que proporcione la amortiguacin

No acerque ningn lquido al sistema para evitar derrames y mantenga el

Copyright Lenovo 2006

Lenovo 3000 N100 Gua de servicio y de resolucin de problemas

Captulo 1. Cmo encontrar informacin

Copyright Lenovo 2006

inalmbricas. Se solicita al usuario que instale y utilice el sistema en

Cmo encontrar informacin con el botn Lenovo Care

Lenovo 3000 N100 Gua de servicio y de resolucin de problemas

Captulo 2. Cuidado del sistema

Cuidado del sistema

Lenovo 3000 N100 Gua de servicio y de resolucin de problemas

Cuidado del sistema

Cuidado del sistema

Lenovo 3000 N100 Gua de servicio y de resolucin de problemas

Captulo 3. Resolucin de problemas del sistema

Copyright Lenovo 2006

Problemas de las modalidades de espera o

Preguntas realizadas con frecuencia

Lenovo 3000 N100 Gua de servicio y de resolucin de problemas

Cmo puedo ponerme en contacto con el Centro de soporte al cliente?

Captulo 3. Resolucin de problemas del sistema

Resolucin de problemas del sistema

Lenovo 3000 N100 Gua de servicio y de resolucin de problemas

Resolucin de problemas del sistema

Fallo del disco fijo

El disco fijo no funciona o no est configurado

Tecla atascada en el teclaod.

Error del teclado

El controlador del teclado

El controlador del teclado no ha pasado al prueba. Es

Teclado bloqueado Desbloquee el conmutador

Desbloquee el sistema para continuar.

El tipo de supervisor no est correctamente identificado en

La RAM oculta ha fallado

La RAM del sistema ha

La RAM del sistema ha fallado en el desplazamiento nnnn

La memoria ampliada no funciona o no est configurada

La batera del sistema est

El indicador de la batera del reloj de CMOS muestra que la

El CMOS del sistema est daado o ha sido modificado

Compruebe los valores de

El BIOS ha encontrado que la fecha o la hora estn fuera de

Captulo 3. Resolucin de problemas del sistema

Resolucin de problemas del sistema

La POST anterior no se ha completado satisfactoriamente.

La unidad A: o B: est presente pero no pasa las pruebas de

El tipo de disquete A: no est correctamente identificado en

El tipo de disquete B: no est correctamente identificado en

La antememoria de la RAM ha fallado y el BIOS ha