PROCEDIMIENTO DE REALIZACIN

DEL SERVICIO
PASMAR LTDA
OBRAS CIVILES.

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PGINA
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PROCEDIMIENTO DE
REALIZACIN DEL SERVICIO
Obras civiles

ELABORADO POR

REVISADO POR

APROBADOR POR

PROCEDIMIENTO DE REALIZACIN
DEL SERVICIO
PASMAR LTDA
OBRAS CIVILES.

Administrador de
Contrato
Fecha:

Gerente

Gerente
Fecha:

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Fecha:
INDICE

1.
Objetivos

2.
Alcance

3.
Responsabilidad
...
4.
Definiciones

5.
Referencia

3. 4

4 ,5

PROCEDIMIENTO DE REALIZACIN
DEL SERVICIO
PASMAR LTDA
OBRAS CIVILES.

6.Descripcin

6.1
Descripcin
del
servicio
6.2
Detalle
del
proceso
.
6.3
Diagrama
de
flujo

7.Elementos de proteccin personal y

herramientas.
7.1.
Elementos
de
proteccin
personal.
7.2.
Equipos
y
herramientas
..
8.
Riesgos
presentes

9.
Procedimientos
de
apoyo..
10.
Registros
.
11.
Anexos
..
12. Hoja control de
cambios.

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6,7,
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9

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1
0 11,
12

12, 13, 14

14, 15
15

16, 17, 18, 19, 20,

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1. OBJETIVO.
Definir los requisitos del servicio de obras civiles, que se realizan en
diferentes trabajos que solicite el mandante o quien contrate los servicios.
2. ALCANCE.
Este procedimiento se aplica a todos los trabajos que se realicen segn el
servicio requerido.
3. RESPONSABILIDAD.
3.1.
Gerente: Aprueba el presente procedimiento y sus
modificaciones. Es responsable de suministrar todos los recursos
tanto fsicos como operacionales para poder desarrollar un servicio de
calidad.
3.2.
Administrador de Contrato: Es el responsable de elaborar y
modificar el presente procedimiento. Asegurando que las condiciones
establecidas en el procedimiento para la realizacin del servicio, se
realicen de acuerdo a lo sealado, velando en todo momento en el
bienestar de los trabajadores. Adems es el encargado de gestionar
los recursos humanos y operativos para el desarrollo del servicio,
buscando continuamente las posibilidades de mejora. Tambin es
responsable de que el servicio sea realizado cumpliendo con los
estndares de seguridad tanto de empresa PASMAR LTDA, as como
tambin de la empresa para la cual realice el servicio.

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3.3.
Asesor en Prevencin de Riesgos: Es el encargado de
identificar, evaluar y controlar los riesgos en cada una de las etapas
de trabajo, mediante una matriz de identificacin y evaluacin de
riesgos. Adems es el encargado de cumplir y hacer cumplir el
procedimiento durante la realizacin de la actividad, as como
tambin que personal involucrado cuente con los elementos de
proteccin personal adecuados para la actividad.

3.4.
Supervisor: Es el encargado de supervisar y reportar el uso
eficiente y eficaz de los recursos humanos, materiales y equipos para
la ejecucin de los servicios, asegurando el cumplimiento de los
requerimientos solicitaos por los clientes, cumpliendo con lo
establecido en el presente procedimiento. Tambin es el encargado
de difundir el procedimiento, de manera de motivar a su personal en
el cumplimiento de lo sealado. De igual forma es el encargado de
velar por el cumplimiento de las normas de seguridad.
3.5.
Maestro Primera: Es el encargado de coordinar la adecuada
distribucin del personal, equipos y herramientas de acuerdo a las
tareas asignadas por el supervisor. De igual forma debe velar por el
cumplimiento de lo establecido en el presente procedimiento.
3.6.
Maestro Segunda: Es el encargado de ejecutar las tareas
asignadas por el Maestro Primera. De igual forma debe velar por el
cumplimiento de lo establecido en el presente procedimiento.
3.7.
Ayudante de Maestro: Es el encargado de ejecutar las
labores asignadas por el Maestro Segunda cumpliendo con lo
establecido en el presente procedimiento para la realizacin de cada
una de las tareas realizadas.

4. DEFINICIONES.
4.1.
Obras Civiles: se aplica a todo tipo de construcciones de
infraestructura y estructuras que hacen posible el aprovechamiento y
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control del medio fsico y natural y sus recursos, as como las

comunicaciones, esto incluye losas, radieres, alcantarillados, paredes,
techumbres, veredas,
etc. Adems se incluyen todas las
reparaciones que se deben realizar en estas instalaciones (Gasfitera,
Soldadura, Pintura, etc.).
4.2.
Mantenimientos Menores: concepto que define la accin de
mantener en buenas condiciones las Instalaciones, en diferentes
aspectos, como son la Gasfitera, Pintura, Sellado de techos, Servicios
Higinicos, Lockers, Pisos, Puertas y Ventanas, Muebles, Rampas y
Barandas, en lo que se utilizan personal, equipos sin daar las
Instalaciones y mantener el medio Ambiente.
4.3.
Gasfitera: son los trabajos y servicios relacionados con la
instalacin y mantenimiento de redes de tuberas para el
abastecimiento de agua potable y desage de aguas residuales, as
como tambin la reparacin y mantencin de artefactos que
transportan agua en servicios Higinicos, Comedores, Cocina, etc.

4.5. Soldadura: es un proceso mediante el cual se realiza la unin de dos

materiales, (generalmente metales), usualmente logrado a travs de la
Fusin.
4.6. Soldadura al Arco: es el procedimiento de unin entre dos
elementos metlicos, obtenido por fusin del metal que constituye las
propias piezas o por fusin de un metal denominado de aportacin que
se deposita entre las dos superficies a unir. Una de las ms conocidas es
la soldadura manual con electrodo.
4.7. Pintura: se define como un material de recubrimiento en estado
lquido o slido, el cual una vez extendido sobre una superficie se adhiere
y se endurece formando una pelcula que protege, decora o aade
alguna funcin especfica a la superficie sobre la cual se ha depositado.

5. REFERENCIA.
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Reglamento sobre Condiciones Sanitarias y Ambientales en los lugares de

Trabajo. D.S. N 594.
LEY 16.744
DECRETO SUPREMO 40

6. DESCRIPCIN.
6.1.

DESCRIPCION DEL SERVICIO.

1- Invitacin a licitacin del servicio de empresa mandante.

Se invitan a varias empresas a participar de la licitacin del servicio
2- Adjudicacin del Servicio.
Mediante a un correo electrnico se adjudica el trabajo dando las
descripciones de las tareas a realizar y el personal que se necesita.
3- Realizacin del Servicio, segn los requerimientos del cliente.
-Cerrajera: En este tipo de actividad se hace el cambio o reparacin de
chapas de puesta o muebles, pestillos, etc.
-Gasfitera: Es el arte de instalar o reparar instalaciones sanitarias, como son
las tuberas, realizando el mantenimiento de estas para que funcionen de
manera ptima.
-Carpintera
-Confeccin de estructuras metlicas.
-Albailera.
4- Aplicacin encuesta de satisfaccin de cliente:
Despus de haber realizado los servicios se entregara una encuesta
de satisfaccin al operador de contrato para evaluar los trabajos
realizados

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Detalle del proceso.

DETALLE DEL PROCESO

PAS
O

DESCRIPCION

ENTRADAS

SALIDAS

Invitacin a licitacin
del servicio de
empresa Mandante

Correo
Electrnico

Correo
Recepcionad
o

Adjudicacin del
Servicio

Correo
Electrnico

Correo
Recepcionad
o

Actividades
de seguridad

Inspeccin del
rea
Insumos
3

Cerrajera

Recursos
humanos
Herramientas
registro de
Manifold

INSUMOS

MANO DE
OBRA

MAQUINA /
HERRAMIENTAS

N/A

Administrado
r de Contrato

Computador

N/A

Administrado
r de Contrato

SUB
CONTRATOS

N/A

Computador

N/A

Registros
aplicados de
seguridad
Trabajo
realizado
Llenado de
Manifold
Informe de
trabajos
Realizados
Generacin
de
componentes
defectuosos
desechados

Chapas
Pestillos
Bisagras

Supervisor
Maestro
Primera
Maestro
Segunda

Topes
Ayudante de
Maestro

Taladro
Desatornillador
N/A
Caladora
Extensiones

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Llaves
Actividades
de seguridad
Inspeccin del
rea

Registros
aplicados de
seguridad
Trabajo
realizado

Insumos

Gasfitera

Recursos
humanos
Herramientas
registro de
Manifold

Llenado de
Manifold

Llaves
Monomandos

Taladro
Fitting

Flexibles

Informe de
trabajos
Realizado

Duchas

Generacin
de
componentes
defectuosos
desechados

Vinilit

Carpintera

Registros
aplicados de
seguridad

Insumos

Trabajo
realizado

Recursos
humanos

Llenado de
Manifold

Herramientas

Informe de
trabajos
Realizado (via
correo
electrnico)

registro de
Manifold

Maestro
Primera

N/A

Angular

Caeras
Maestro
Segunda
Ayudante de
Maestro

Marco de sierra
Alicate
Pala

WC
Picota
Corta Tubos

Actividades
de seguridad
Inspeccin del
rea

Supervisor

Supervisor

Sierra Circular

Maestro
Primera

Formn

Maderas
Pintura
Pata Muro
Yeso
Cinta

Maestro
Segunda
Ayudante de
Maestro

N/A

Brochas
Rodillos
Taladro
Martillo

Cubre Juntas
Diablo
Junquillos
Uetas
Guardapolvos

Generacin
de
componentes
de madera

Lija
Pilastras

PROCEDIMIENTO DE REALIZACIN
DEL SERVICIO
PASMAR LTDA
OBRAS CIVILES.

Actividades
de seguridad
Inspeccin del
rea
Confeccin de
estructuras metlicas

Registros
aplicados de
seguridad

Recursos
humanos
Herramientas
registro de
Manifold

Soldadura

Supervisor

Soldadora

Fierros

Maestro
Primera

Galletero

Trabajo
realizado

Pasta Soldar

Llenado de
Manifold

Discos
Desbaste

Insumos

Informe de
trabajos
Realizado

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Disco de
Cortes

N/A

Prensas
Maestro
Segunda
Ayudante de
Maestro

Pinzas
Alicate

Generacin
de restos

metlicos

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PROCEDIMIENTO DE REALIZACIN
DEL SERVICIO
PASMAR LTDA
OBRAS CIVILES.

Actividades
de seguridad
Inspeccin del
rea

Registros
aplicados de
seguridad
Arreglo
solicitado

Insumos
Albailera

Recursos
humanos
Herramientas
registro de
Manifold

Aplicacin de encuesta
de satisfaccin de
cliente

Contacto
personal

Llenado de
Manifold
Informe de
trabajos
Realizado
Generacin
de residuos
de
construccin
Encuesta
recepcionada

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Cemento

Supervisor

Ripio

Maestro
Primera

Betonera

Arena
Agua
Aditivos

Maestro
Segunda
Ayudante de
Maestro

Palas
Alicate

N/A

Reglas
Niveles

Moldajes
Carretilla
Enfierradura

Hojas de
Papel

Administrado
r de
Contratos

N/A

N/A

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7 EQUIPOS DE PROTECCION PERSONAL Y HERRAMIENTAS

7.1 ELEMENTOS DE PROTECCIN PERSONAL.
El objetivo de los elementos de proteccin personal, es minimizar los
riesgos existentes en el entorno y en el lugar de trabajo que puedan
causar dao, lesin o enfermedad profesional.
Proteccin
De la Cabeza

Elemento
Casco de Seguridad

De los Ojos

Individual

Uso
Cuando
corresponda

Lentes
Oscuros/Claros
de
Seguridad
De las Manos Guantes de goma

Individual

Cuando
Corresponda

Individual

De los pies

Individual

De los Odos

Calzado
de
Seguridad
Certificado
Protectores Auditivos

Cada vez que

se realice la
actividad
de
aseo
Siempre

Del Rostro

Protector Solar

Individual

Cuando
Corresponda
Siempre

Del cuerpo

Delantal

Individual

Siempre

Individual

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PASMAR LTDA
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7.2 EQUIPOS Y HERRAMIENTAS.

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OBRAS CIVILES.
te
m

Equipos y Herramientas

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Mquina de soldar
Esmeril angular
destornilladores
Martillo
Pistola Calafatera
Sierra circular

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12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30

Corta de tubos
Betonera
Generador de energa
Sierra caladora
Tranzadora de perfiles
Marco de sierra
Tijera hojalatera
Llave pico de loro
Llave ajustable
Llave stilson
Soplete
Taladro
Destornillador elctrico
Rotamartillo
Carretilla
Pala
Rastrillo
Escuadra
Nivel de burbuja
Manguera de nivel
Extensiones elctricas
Alicate de punta
Alicate punca cuadrada
Tisador

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PROCEDIMIENTO DE REALIZACIN
DEL SERVICIO
PASMAR LTDA
OBRAS CIVILES.

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Se debe identificar las herramientas y equipos necesarios para la

realizacin del trabajo, sealizando cada una con su respectivo color del
mes, para dar validez a la verificacin del estado en que se encuentran las
herramientas de trabajo de acuerdo a estndar EOSSSMA 06.

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PROCEDIMIENTO DE REALIZACIN
DEL SERVICIO
PASMAR LTDA
OBRAS CIVILES.

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Napolen
Cepilladora elctrica
Escobilla de acero
Vehculos de transporte
Picota

8. RIESGOS PRESENTES
La Poltica de Seguridad y Salud Ocupacional de PASMAR LTDA., manifiesta
su compromiso con la Seguridad y Salud de sus trabajadores buscando
evitar la ocurrencia de accidentes y enfermedades profesionales o
reducirlos a su mxima expresin.
Para la realizacin de los trabajos, se contempla un anlisis completo de
los riesgos en cada una de las etapas del trabajo, de manera que se
definan sus respectivas medidas de control. A continuacin se desglosa
el anlisis de los riesgos para el trabajo de Servicio de Aseo a
Instalaciones.

Procesos

Riesgos

Medidas de
control

Responsables

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DEL SERVICIO
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OBRAS CIVILES.

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Contacto con
electricidad

Chequeo de
herramientas
elctricas y
extensiones

Gerente
Administrador
de contrato.
Supervisor
APR

Humos
metlicos

Uso de
elementos de
proteccin
personal.

Gerente
Administrador
de contrato.
Supervisor
APR

Servicio de
obras civiles

18

PROCEDIMIENTO DE REALIZACIN
DEL SERVICIO
PASMAR LTDA
OBRAS CIVILES.

Cadas de
distinto
nivel

Golpeado por

Cadas del
mismo
nivel

Quemaduras por
objetos en altas
temperaturas.

Procedimiento
de trabajo en
altura. Uso de
arns de
seguridad.

Coordinacin al
momento de
realizar
la operacin

Mantener rea
limpia y
ordenada al
realizar los
trabajos.

Uso de
elementos de
proteccin
personal.

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Gerente
Administrador
de contrato.
Supervisor
APR
Gerente
Administrador
de
contrato
APR

Gerente
Administrador
de
contrato
APR

Gerente
Administrador
de
contrato
APR

Gerente
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PROCEDIMIENTO DE REALIZACIN
DEL SERVICIO
PASMAR LTDA
OBRAS CIVILES.

Cortes con
elementos
punzantes.

Buen uso de
herramientas.

Dermatitis.

Proteccin de
cuerpo entero.

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9. PROCEDIEMIENTOS DE APOYO DEL SERVICIO

Almacenamiento
Identificacin
Procedimiento
soldadura

Cdigo

Archivad
or

Tiemp Recupera
o
cin

PAO_PSMR_10.1
_1

Gestin de
operacion
es

3
Aos

Procedimiento
gas butano

PAO_PSMR_10.1
_2

Gestin de
operacion
es

3
Aos

Procedimiento
de esmeril
angular

PAO_PSMR_10.1
_3

Gestin de
operacion
es

3
aos

Cronolgic
a
Cronolgic
a

Cronolgic
a

Proteccin
Gerente /
Rep.
Gerencia
Auditores
Gerente /
Rep.
Gerencia
Auditores
Gerente/
Rep.
Gerencia
Auditores.

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PROCEDIMIENTO DE REALIZACIN
DEL SERVICIO
PASMAR LTDA
OBRAS CIVILES.

Procedimiento
gasfitera
Procedimiento
trabajo en
altura

Procedimiento
Sierra circular

PAO_PSMR_10.1
_4

PAO_PSMR_10.1
_5

PAO_PSMR_10.1
_6

Gestin de
operacion
es

3
aos

Gestin de
operacion
es

3
aos

Gestin de
operacion
es

3
aos

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Cronolgic
a

cronolgica

Gerente/Re
p.
Gerencia
Auditores.
Gerente/Re
p.
Gerencia
Auditores.

Gerente/Rep.
cronolgica
Gerencia
Auditores.

Procedimiento
pintura

Procedimiento
carpintera

PAO_PSMR_10.1
_7

PAO_PSMR_10.1
_8

Gestin de
operacion
es

Gestin de
operacion
es

Gestin de
operacion
es

Procedimiento
albailera

PAO_PSMR_10.1
_9

Procedimiento
cerrajera

Gestin de
PAO_PSMR_10.1_
operacion
10
es

3
aos

3
aos

3
aos

3
aos

cronolgica

cronolgica

cronolgica

cronolgica

Gerente/Re
p.
Gerencia
Auditores.
Gerente/Re
p.
Gerencia
Auditores.
Gerente/Re
p.
Gerencia
Auditores.
Gerente/Re
p.
Gerencia
Auditores.

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DEL SERVICIO
PASMAR LTDA
OBRAS CIVILES.

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10. REGISTROS

Identificacin

Registro de
apoyo
Check list
vehculos

Cdigo

Archivador

Almacenamient
o
Tiemp Recuperac
o
in

N/A

Gestin de
operacion
es

N/A

Gestin de
operacion
es

3
Aos

N/A

Gestin de
operacion
es

3
Aos

N/A

Gestin de
operacion
es

3
Aos

3
Aos

Cronolgi
ca

Proteccin

Gerente /
Rep.
Gerencia
Auditores

(anexo1)

Hoja de control
de riesgos (anexo
2)

Permiso de
trabajo seguro
(anexo 3)
Permiso de
trabajo en
caliente (anexo 3)

Cronolgi
ca

Cronolgi
ca

Cronolgi
ca

Gerente /
Rep.
Gerencia
Auditores
Gerente /
Rep.
Gerencia
Auditores
Gerente /
Rep.
Gerencia
Auditores

Anexo 1

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PROCEDIMIENTO DE REALIZACIN
DEL SERVICIO
PASMAR LTDA
OBRAS CIVILES.

DOC. N P_PSMR_10.
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VERSI
00
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PROCEDIMIENTO DE REALIZACIN
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OBRAS CIVILES.

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OBRAS CIVILES.

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12. HOJA CONTROL DE CAMBIOS

Revisi
n

N
Pgina

Descripcin

Fecha

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