Larcio dos Santos

ADVOCACIA E CONSULTORIA JURDICA

EXCELETSSIMO SENHOR DOUTOR JUIZ DE DIREITO DO JUIZADO ESPECIAL CIVEL DA
COMARCA DE NOVO GAMA GO.

MAURCIO PEREIRA DE OLIVEIRA, brasileiro, solteiro, motorista, portador do RG n 1626578

SSP/DF, inscrito no CPF/MF 776.155.491-91, residente e domiciliado na Quadra 123, Casa 18, Jardim
Lago Azul, CEP 72.865-123, Novo Gama GO, vem, por intermdio de seu advogado in fine assinado,
instrumento do mandato em anexo, com respeito e acatamento devidos, presena de Vossa
Excelncia, com fulcro nas Leis n 9.099/95 e 8.078/90, propor a presente:

AO DE INDENIZAO POR DANOS MORAIS

em face do BANCO ITA UNIBANCO S/A, pessoa jurdica de direito privado, inscrito no
CNPJ/MF sob o n 60.701.190/0001-04, com sede na Rua 43 (Avenida Comercial), Quadra 482, Lote
32, Pedregal, Novo Gama GO, pelos argumentos fticos e jurdicos que ora passa a expor:
I-

DOS FATOS
O autor titular da conta corrente XXX, na agncia XXX, do Banco Ru. Enquadra-se, assim, no
conceito de consumidor.
Insta salientar, que o Autor motorista profissional, sendo funcionrio da empresa xxx,
realizando viagens de transporte de cargas para todo o territrio nacional.

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Os gastos nas viagens so custeados pela empresa, a qual realiza depsito na conta corrente do
Autor, acima mencionada.
Ocorre que, na data de xx/xx/xxxx, o Autor encontrava-se na cidade de Salgueiro PE, onde
realizou parada para abastecimento do veculo, quando no momento do pagamento descobriu que sua
conta corrente havia sido bloqueada pelo Banco Requerido, sem qualquer justa motivao, ou
comunicao por parte do Ru.
J tendo realizado o abastecimento, no portando quantia insuficiente em espcie para realizar o
pagamento do combustvel e sem poder realizar qualquer transao em sua conta, o Requerente foi
obrigado, alm do constrangimento gerado pela recusa do dbito em conta, mesmo havendo saldo
suficiente, a permanecer no posto de combustvel das xx s xx horas, conforme atesta declarao
daquele estabelecimento comercial, em anexo.
O Requerente s pode realizar o pagamento do combustvel aps entrar em contato com a
empresa que labora e esta realizar o depsito do valor diretamente na conta do posto de combustvel,
como faz prova o comprovante de depsito ora anexado.
Ao tentar realizar qualquer movimentao em sua conta corrente, dentro do saldo existente em
conta, todas as tentativas de transao foram desautorizadas. Em momento algum o Reclamado
cientificou o Autor acerca de qualquer bloqueio. Ele tomou conhecimento de que sua conta fora
bloqueada ao tentar fazer uma transao com seu carto de dbito.
O Reclamado em momento algum informou acerca do bloqueio, falhando seriamente na
prestao do servio, tratando o consumidor com descaso e indiferena, inclusive impedindo a
realizao de pagamentos com o carto de dbito, ocasionando humilhao e expondo o Autor a
situao vexatria.
Evidencia-se, portanto, a falha na prestao do servio pelo Ru, vez que no adotou diligncia
alguma para informar o seu cliente de que houve o bloqueio em sua conta corrente.
II DO DIREITO
O art. 14, do CDC, versa claramente sobre a responsabilidade do fornecedor de reparar os
danos causados aos consumidores:
O fornecedor de servios responde, independentemente da existncia
de culpa, pela reparao dos danos causados aos consumidores por
defeitos relativos prestao dos servios, bem como por informaes
insuficientes ou inadequadas sobre sua fruio e riscos
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Com relao a servio defeituoso, de se observar o art. 14, 1, do CDC:

O servio defeituoso quando no fornece a segurana que o
consumidor dele pode esperar, levando-se em considerao as
circunstncias relevantes, entre as quais:
I - o modo de seu fornecimento;
II - o resultado e os riscos que razoavelmente dele se esperam;
III - a poca em que foi fornecido.
Uma instituio financeira como o Ru, que congloba milhares de empregados em seus quadros,
no pode tratar os consumidores com tal descaso. Pelo contrrio, espera-se que haja presteza,
eficincia e celeridade no atendimento aos usurios, o que no ocorreu no caso em comento.
Deixar de informar acerca do bloqueio da conta corrente do Autor algo que no pode ocorrer.
Tal situao, alis, no pode ser atribuda a qualquer acaso, se no m prestao dos servios. O
Autor expressa assim o grande desrespeito a ele imprimido, bem como o desconforto a que foi sujeito,
alm do sentimento de afronta aos seus direitos por se mostrar impotente diante da situao.
Todos os dissabores e, especialmente, o desconforto e a vergonha junto ao posto de
combustvel em que realizou o abastecimento seria evitado com uma nica diligncia do Reclamado,
avisando o Autor do bloqueio ocorrido, inclusive por via telefnica, j que mantm em seus banco de
dados informao sobre nmero de telefone do Requerente. Evidencia-se, assim, o desrespeito a seus
direitos de consumidor, bem como o descaso da instituio financeira e o desrespeito lei.
H, portanto, prova concreta da falha na prestao do servio.
Como o dano moral consiste em ofensa a valores humanos, os quais se identificam por sua
imaterialidade, a demonstrao do ato ilcito do Ru, consubstanciado na narrativa ftica exposta, bem
como pelas provas documentais anexadas, evidenciam prtica ilcita que enseja a devida reparao
em favor do Requerente. Assim, a gravidade da conduta do Ru deve ser devidamente valorada,
porque o Autor suportou prejuzo de natureza moral, previsto no art. 5, incisos V e X, da Constituio
Federal.
O art. 5, inciso V, da CF, interpretado em consonncia com o histrico preceito contido no art.
927 do Cdigo Civil, trouxe fim a antiga querela doutrinria e jurisprudencial acerca da indenizao do
dano moral. O dano indenizvel pelo art. 927 do Cdigo Civil compreende no s a leso patrimonial,
mas tambm outros direitos e valores fundamentais, como a honra, a dignidade pessoal, o sentimento
religioso, afetivo e familiar, cuja leso traz vtima dor e sofrimento maiores do que o simples dano
material.

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A ttulo de subsdio jurisprudencial, merece ser observado o julgado que se anexa, no qual o
MM Desembargador Rogrio Fialho Moreira condena um banc que bloqueou conta bancria sem
cientificao prvia ao consumidor disso. A ementa a seguinte:
CIVIL. DANOS MORAIS POR BLOQUEIO INDEVIDO DE CONTA
BANCRIA.
OCORRENCIA
DOS
REQUISITOS
PARA
CONFIGURAO DO DANO MORAL. POTENCIALIDADE DANOSA
DO ATO. 1. No h que se cogitar em comprovao do dano como
requisito para a indenizao por danos morais diante da
impossibilidade de verificao emprica dos atributos da
personalidade. Ocorrendo ato objetivamente capaz de gerar prejuzo
moral como a vergonha, dor ou humilhao, incidem as normas civis
que geram dever de indenizar. 2. Indenizao dos danos morais que
se faz devida. A quantia pleiteada na inicial para a indenizao dos
danos morais est em consonncia com os parmetros de
razoabilidade e proporcionalidade em face do dano gerado. 3.
Apelao improvida.
(TRF-5 - AC: 311096 PE 0010773-60.2000.4.05.8300, Relator:
Desembargador Federal Rogrio Fialho Moreira (Substituto), Data de
Julgamento: 19/05/2005, Terceira Turma, Data de Publicao: Fonte:
Dirio da Justia - Data: 30/06/2005 - Pgina: 638 - N: 124 - Ano:
2005)
Ainda que eventualmente se adote o entendimento segundo o qual no h qualquer meio de
prova capaz de evidenciar o sofrimento experimentado pelo indivduo, vez que o mesmo se processa
no mago, na alma da pessoa, de se considerar que o alegado dano moral prescinde de prova oral
porque o sofrimento, a angstia e a dor impingidas ao Autor so notrias e efetivas, reservados ao
recndito da alma, ao ntimo da pessoa. Tanto que, na seara doutrinria, denomina-se dano in re ipsa,
que se presume pelo simples fato de acontecer.
inegvel que o Autor foi obrigado a passar por grande humilhao e exposto a uma situao
completamente vexatria, ao realizar um abastecimento e no momento do pagamento no poder
realiza-lo, NICA E EXCLUSIVAMENTE POR CULPA DO RU, mesmo possuindo saldo mais que
suficiente para realizar o pagamento, como demonstra os documentos anexos.
Sobre o tema tem entendido os tribunais ptrios:
AGRAVO REGIMENTAL NO AGRAVO EM RECURSO ESPECIAL.
RESPONSABILIDADECIVIL. BLOQUEIO INDEVIDO DE CONTA
BANCRIA.
DANO
MORAL.
VALOR
DACONDENAO.
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RAZOABILIDADE. REDUO. SMULA 07/STJ. 1. Nos termos da
jurisprudncia consolidada neste Superior Tribunalde Justia, a reviso
de indenizao por danos morais s possvelem recurso especial
quando o valor fixado nas instncias locais forexorbitante ou nfimo, de
modo a afrontar os princpios darazoabilidade e da proporcionalidade.
2. Ausentes tais hipteses, como no caso, em que a indenizao
foifixada em R$(seis mil reais), incide a Smula n. 7 do STJ,a impedir
o conhecimento do recurso. 3. O recurso enquadra-se nas hipteses
do art. 557, 2, do CPC,autorizando a aplicao da multa nele
prevista. 4. Agravo regimental a que se nega provimento, com
aplicao demulta.
(STJ - AgRg no AREsp: 78690 RJ 2011/0267410-2, Relator: Ministro
LUIS FELIPE SALOMO, Data de Julgamento: 14/02/2012, T4 QUARTA TURMA, Data de Publicao: DJe 22/02/2012)
RECURSO INOMINADO. BANCRIO. AO DE INDENIZAO POR
DANOS MORAIS. BLOQUEIO INDEVIDO DE CONTA BANCRIA.
PROVA DO BLOQUEIO. DANOS MORAIS CONFIGURADOS.
QUANTUM MANTIDO. Hiptese em que a ao de reparao de
danos ajuizada pelo autor foi julgada procedente para condenar o ru
ao pagamento de indenizao por danos morais fixada em R$
2.000,00, em razo dos prejuzos suportados pelo mesmo em
decorrncia de bloqueio indevido de sua conta bancria, efetuado por
equvoco da instituio demandada. Ambas as partes recorrem. A
parte autora postulada pela majorao do quantum fixado, enquanto a
parte r postula pela reforma total do julgado em razo da inexistncia
de dano, no caso dos autos. No h que se falar em reforma do
julgado, uma vez que a prova produzida nos autos d conta de que,
efetivamente, entre os dias 10/08/2013 e 12/08/2013 o autor restou
impossibilitado de utilizar sua conta bancria (fl. 44), o que corrobora a
tese autoral de bloqueio indevido, que tambm restou demonstrado
atravs dos documentos de fls.19/21. Assim, desincumbiu-se a parte
autora de demonstrar suas alegaes, nos termos do art. 333, inc. I,
do CPC. Igualmente intocvel a sentena no que se refere ao quantum
fixado, uma vez que o valor de R$ 2.000,00, encontra-se em
consonncia com os parmetros que vem sendo utilizados por esta
Turma Recursal no julgamento de casos anlogos. Assim, deve ser
mantida a sentena recorrida que julgou procedente a ao, por seus
prprios fundamentos. SENTENA... MANTIDA. RECURSOS
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IMPROVIDOS. (Recurso Cvel N 71004998399, Primeira Turma
Recursal Cvel, Turmas Recursais, Relator: Fabiana Zilles, Julgado em
24/02/2015).
(TJ-RS - Recurso Cvel: 71004998399 RS, Relator: Fabiana Zilles,
Data de Julgamento: 24/02/2015, Primeira Turma Recursal Cvel,
Data de Publicao: Dirio da Justia do dia 26/02/2015)
APELAO CVEL. RELAO DE CONSUMO. AO DE
INDENIZAO POR DANO MORAL. BLOQUEIO INDEVIDO DA
CONTA BANCRIA DO AUTOR. SENTENA DE PROCEDNCIA. De
acordo com os argumentos expendidos em sede de apelao, a conta
bancria do apelado foi, temporariamente, bloqueada, ante a
movimentao atpica ocorrida, embora o apelante declare que
procedeu ao bloqueio para proteger o patrimnio do autor e que lhe
compete adotar polticas e procedimentos internos para garantir a
segurana das operaes e do sistema como um todo, sob pena de
ser responsabilizada por eventuais danos, no lhe dado a proceder
ao bloqueio das contas bancrias sem o prvio aviso aos correntistas
ou mediante autorizao destes. Configurada est, portanto, a falha na
prestao do servio. Dispe o pargrafo 3, do art. 14 do CDC, que o
ru somente se exime da responsabilidade de indenizar se comprovar
que o defeito no existiu, ou ento, que ocorreu por culpa exclusiva do
cliente, fato que no restou demonstrado no caso em tela. Assim, em
razo da adoo da Teoria do Risco do Empreendimento, que
responsabiliza o fornecedor de bens e servios por eventuais vcios ou
defeitos, independente da existncia de culpa, apenas em razo do
exerccio da atividade no mercado de consumo, no h como afastar a
responsabilidade do apelante pelos transtornos causados ao apelado
Dano moral configurado. O valor indenizatrio arbitrado pelo nobre
magistrado em R$ 5.000,00 (cinco mil reais), mostra-se razovel e
adequado aos princpios da proporcionalidade e razoabilidade.
RECURSO A QUE SE NEGA SEGUIMENTO.
(TJ-RJ
APL:
00187788820118190014
RJ
001877888.2011.8.19.0014, Relator: DES. JOAQUIM DOMINGOS DE
ALMEIDA NETO, Data de Julgamento: 06/11/2014, VIGSIMA
QUARTA CAMARA CIVEL/ CONSUMIDOR, Data de Publicao:
12/11/2014 00:00)

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A quantificao do dano moral tarefa de grande dificuldade, pois cabe ao julgador, segundo
critrios de razoabilidade e proporcionalidade, analisar a repercusso do dano pessoa e atentar para
a possibilidade econmica dos envolvidos. Assim, embora seja tarefa delicada que envolve mltiplos
aspectos, considere-se ser imperioso que:
1. A reparao no se presta, meramente, a promover enriquecimento da parte autora, mas, antes,
em substituio de valores de modo a minorar o prejuzo suportado porque, evidentemente,
nunca poder recompor o dano sofrido. Inclusive, enquanto pena pecuniria e pedaggica que ,
deve repercutir no patrimnio do ofensor de tal modo a ponto de ele redimir-se do ato faltoso
praticado, alm de compensar o ofendido, em pecnia, pelo prejuzo moralmente experimentado;
2. Cabe ao juiz fixar reparao razovel - em respeito aos princpios da razoabilidade e
proporcionalidade - e no meramente simblica, de modo a evitar a repetio de eventos
semelhantes, j que, se for arbitrado um valor nfimo diante da condio financeira do Ru, para
este melhor pagar indenizaes de baixo valor e continuar praticando o evento danoso;
3. Os critrios de arbitramento da quantia indenizatria levem em considerao a
intensidade/gravidade do dano sofrido (art. 944 do CC), o grau de culpa do causador do dano
(pargrafo nico do art. 944 do CC e art. 945 do CC), a condio econmico-financeira do
ofensor e do ofendido, bem como o carter pedaggico da indenizao fixada;
4. Seja examinada a intensidade do sofrimento, a capacidade econmica do ofensor e seu
comportamento em relao ao fato.
O emrito Dr. Magnus Venicius Rox, Juiz Substituto de Segundo Grau Convocado Relator nos
autos de APELAO CVEL N 841.908-3, cita em seu voto SRGIO CAVALIERI FILHO (Programa de
responsabilidade civil. 7. Ed. So Paulo: Atlas, 2007. P. 90), a respeito da quantificao do valor
atribudo ao dano moral. Observe-se:
"Para que a deciso seja razovel necessrio que a concluso nela
estabelecida seja adequada aos motivos que a determinaram; que os
meios escolhidos sejam compatveis com os fins visados; que a
sano seja proporcional ao dano. Importa dizer que o juiz, ao valorar
o dano moral, deve arbitrar uma quantia que, de acordo com o seu
prudente arbtrio, seja compatvel com a reprovabilidade da conduta
ilcita, a intensidade e durao do sofrimento experimentado pela
vtima, a capacidade econmica do causador do dano, as condies
sociais do ofendido, e outras circunstncias mais que se fizerem
presentes.

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Assim, se de um lado no se deve fixar um valor demasiadamente
elevado, a permitir o enriquecimento ilcito, tambm no se pode
aceitar um valor que no represente uma sano efetiva (funo
repressora e educativa do dano moral)."
O D. Juiz destaca os balizamentos traados pelo Superior Tribunal de Justia:
CIVIL.
PROCESSUAL
CIVIL.
RECURSO
ESPECIAL.
RESPONSABILIDADE CIVIL. AO INDENIZATRIA. DANO
MORAL. PUBLICAO EM REVISTA SEMANAL DE CIRCULAO
NACIONAL DE INFORMAO QUE ATINGE A IMAGEM DE
EMPRESA COMERCIAL. DANO AFERIDO NA ORIGEM A PARTIR
DOS ELEMENTOS FTICO-PROBATRIOS CARREADOS NOS
AUTOS. IMPOSSIBILIDADE DE REVISO. SMULA 07/STJ.
VIOLAO DOS ARTS. 165, 458 E 535 DO CPC NO
CONFIGURADA. QUANTUM DA INDENIZAO. VALOR
EXORBITANTE. REDUO. POSSIBILIDADE. [...] 3. O critrio que
vem sendo utilizado por essa Corte Superior na fixao do valor da
indenizao por danos morais, considera as condies pessoais e
econmicas das partes, devendo o arbitramento operar-se com
moderao e razoabilidade, atento realidade da vida e s
peculiaridades de cada caso, de forma a no haver o enriquecimento
indevido do ofendido, bem como que sirva para desestimular o ofensor
a repetir o ato ilcito. [...] 9. Recurso especial parcialmente conhecido
e, nessa extenso, Provido (Superior Tribunal de Justia. Recurso
Especial n 334.827/SP, 4 Turma, Relator Honildo Amaral de Mello
Castro Desembargador Convocado do TJ/AP - julgamento ocorrido
em 03.11.2009, publicao no DJe 16.11.2009).
AO DE INDENIZAO. DANO MORAL. MORTE DE FAMILIAR.
FALHA NA PRESTAO DO SERVIO. DEMORA INJUSTIFICADA
PARA O FORNECIMENTO DE AUTORIZAO PARA CIRURGIA.
MAJORAO DO QUANTUM INDENIZATRIO. PROVIMENTO. I. O
valor indenizatrio deve ser compatvel com a intensidade do
sofrimento do recorrente, atentando, tambm, para as condies
scio-econmicas das partes, devendo ser fixado com temperana.
[...] Recurso especial provido (Superior Tribunal de Justia. Recurso
Especial n 1.119.962/RJ, 3 Turma, Relator Ministro Sidnei Beneti,
julgamento ocorrido em 01.10.2009, publicao no DJe de
16.10.2009).
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Ante o exposto, dada a peculiaridade de sua situao, requer seja o Requerido condenado ao
pagamento de indenizao por danos morais em favor do Autor, no importe de R$ 20.000,00.
muito importante destacar, ainda, conforme estabelece o art. 6, VI, do CDC, deve haver a
efetiva preveno e reparao de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos.
Portanto, o fornecedor se obriga na preveno ocorrncia de danos, no praticando condutas
causadoras de leso aos consumidores no mercado de consumo. Em segundo momento, se ainda
assim ocorreu o dano, deve haver a efetiva reparao.
H, no caso em tela, direito ao ressarcimento da parte autora, via indenizao por danos morais,
pelo descaso e desateno do Ru no trato ao consumidor, consubstanciados nas prticas supra
descritas. Isso porque o Requerente enfrentou situao de aflio psicolgica e de impotncia ao no
ver o seu conflito solucionado agindo por conta prpria. No se trata, portanto, de mero dissabor nem
de aborrecimento, mas sim de situao suficientemente grave e apta a ensejar a reparao
indenizatria, o que fica desde j requerido.
Evocando aqui a responsabilidade civil objetiva, tem-se que, como regra, nas aes de
reparao de danos, restam configurados em favor do consumidor o dano, o nexo de causalidade e o
defeito. Ainda, conforme a teoria do risco da atividade desenvolvida no mercado de consumo, toda
pessoa que exerce alguma atividade empresarial cria um risco de dano para terceiros e deve ser
obrigada a repar-lo, ainda que sua conduta seja isenta de culpa.
O fornecedor, que tem por objetivo auferir lucro, deve arcar com os riscos da atividade
desenvolvida, reparando o consumidor dos eventuais danos. Aquele que aufere os cmodos dever
arcar com os incmodos.
E mais, conforme a teoria da responsabilidade pelo Fato do Servio, de acordo com o art. 14, do
CDC: O fornecedor de servios responde, independentemente da existncia de culpa, pela reparao
dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos prestao dos servios, bem como por
informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua fruio e riscos.
Deve ocorrer a inverso do nus da prova, o que fica desde j requerido, por figurar o
reclamante como a parte mais fraca e destituda de condies econmicas.
Nesse sentido, colaciona o seguinte julgado:
REsp 435572 / RJ 03/08/2004. PROCESSUAL CIVIL. ACRDO.
OMISSO. OCORRNCIA. CONSUMIDOR. NUS DA PROVA.
INVERSO. INTELIGNCIA DO ART. 6, VIII DA LEI N. 8.078/90. 1 A
inverso ou no do nus da prova, prevista no art. 6, VIII da Lei n.
8.078/90, depende da anlise de requisitos bsicos (verossimilhana
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das alegaes e hipossuficincia do consumidor), aferidas com base
nos aspectos ftico-probatrios peculiares de cada caso concreto.
III- DO PEDIDO
Ante o exposto, requer:
a) A citao do Reclamado para apresentar a sua defesa, caso queira, sob pena de sujeitar-se
aos efeitos da revelia e pena de confisso quanto matria ftica;
b) A procedncia da presente ao, para que a requerida seja condenada ao pagamento de
indenizao por danos morais no valor de R$ 20.000,00 (vinte mil reais) ou outro, a ser
arbitrado por Vossa Excelncia, guardando consonncia com os princpios da razoabilidade
e da proporcionalidade.
c) Protesta comprovar o alegado por todos os meios de prova admissveis em direito,
especialmente por meio juntada de novos documentos, sem a excluso de quaisquer outras
que no tenham sido, por ora, mencionadas.
D-se causa o valor de R$ 20.000,00 (vinte mil reais)
Nestes termos,
Pede deferimento.
Novo Gama GO, 29 de janeiro de 2016.

LARCIO DOS SANTOS

OAB/GO 43.685

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