Você está na página 1de 56

INDICE DE CUESTIONARIOS

1. Cuestionarios Tcnicos
1.1. Cuestionario tcnico de ordenadores
1.1.1. Pruebas de Verificacin y control
1.2. Cuestionario Tcnico de Redes de rea Local
1.3. Cuestionario Tcnico de Sistema de Cableado
1.3.1. Pruebas de verificacin y control
1.4. Cuestionario tcnico de Sistemas de Gestin de Redes
2. Aspectos tcnicos en el proceso de adquisicin de tecnologa Internet
2.1. Cuestionario tcnico de normalizacin y valoracin de ofertas de tecnologa Internet
3. Presupuesto
4. Pedido
5. Diseo y planificacin de la red
6. Documentacin de la red
7. Mantenimento de Equipos
7.1 Registro de problemas

oga Internet

CUESTIONARIO TECNICO DE ORDENADORES PERSONALES


Nota: (*) significa que hay que indicar "1" en caso afirmativo

(**) significa que hay que repetir para cada sistema operativo ofertado.
Cuestin
MAQUINA
. Marca.................................
. Modelo................................
PROCESADOR
. Marca.................................
. Modelo................................
MEMORIA
- MEMORIA PRINCIPAL..........................

Respuesta Referencia a oferta


(Pgina)
[ ]
[ ]

[ ]
[ ]

[ ]
[ ]

[ ]
[ ]

[ ]

[ ]

. Tipo de arquitectura (detallar).......

[ ]

[ ]

BUS
- ARQUITECTURA DEL BUS
. ISA (*)...............................
. EISA (*)..............................
. PCI (*)...............................
. AGP (*)...............................
. PCMCIA (*)............................
. Otro (detallar).......................

[
[
[
[
[
[

[
[
[
[
[
[

UNIDADES DE ALMACENAMIENTO
- DISCO DURO
. Nmero mximo de unidades.............
Para cada unidad de DISCO DURO indicar:
. Interfaz:
. IDE (*)..........................
. SCSI (*).........................
. SCSI-2 (*).......................
. EIDE (*).........................
. Ultra-DMA (*).........................
. Otro (detallar)..................

.
.
.
.
.
-

Capacidad de almacenamiento (MB)......


UNIDADES DE DISQUETES......................
Dimetro 3 " (*).....................
Dimetro 5 " (*).....................
Nmero de unidades...............
Nmero mximo de unidades........
UNIDADES DE CD-ROM......................

. Velocidad de Transferencia .................


. Nmero de unidades...............
. Capacidad de lectura/escritura ..............

]
]
]
]
]
]

]
]
]
]
]
]

[ ]

[ ]

[
[
[
[
[
[

]
]
]
]
]
]

[
[
[
[
[
[

]
]
]
]
]
]

[
[
[
[
[
[
[

]
]
]
]
]
]
]

[
[
[
[
[
[
[

]
]
]
]
]
]
]

[ ]
[ ]
[ ]

[ ]
[ ]
[ ]

- OTRAS UNIDADES DE ALMACENAMIENTO MASIVO


SISTEMA GRAFICO

Cuestionario 1 Ordenadores 3

.
.
-

MONITOR
Tamao (pulgadas).....................
Resolucin mxima (pxeles)...........
MEMORIA DE VIDEO CON ADAPTADOR GRAFICO (*).

[ ]
[ ]
[ ]

[ ]
[ ]
[ ]

. Ofertada (KB).........................
. Mxima (KB)...........................
. VRAM (*)..............................
. DRAM (*)..............................
- ADAPTADOR GRAFICO..........................
. Tipo:
EQUIPO LOGICO
- SISTEMA OPERATIVO (sin coste adicional,
indicar nmero de licencias) (**)
. Indicar sistema operativo y versin...
. Multiusuario (*)......................
. Multitarea (*)........................
- SOPORTA OTROS SISTEMAS OPERATIVOS (*)......
- LOGICAL BASICO COMPLEMENTARIO (indicar
con/sin coste adicional y n de licencias).

[
[
[
[
[

]
]
]
]
]

[
[
[
[
[

]
]
]
]
]

[
[
[
[

]
]
]
]

[
[
[
[

]
]
]
]

[ ]

[ ]

. Interfaz grfica de usuario Cules?..


. Programas de aplicacin Cules?......
. Otras herramientas/utilidades Cules?

[ ]
[ ]

[ ]
[ ]

- GESTION Y OPERACION....................
. Logical administracin seguridad (*)..
. Recuperacin ante a fallos (*)........
COMUNICACIONES
- PUERTOS
. Nmero puertos serie ( RS-232-C)......
. Nmero puertos paralelo centronics....
. SCSI (*)..............................
. SCSI-2 (*)............................
. Otros (detallar)

[ ]
[ ]
[ ]

[ ]
[ ]
[ ]

[
[
[
[

]
]
]
]

[
[
[
[

]
]
]
]

[
[
[
[

]
]
]
]

[
[
[
[

]
]
]
]

[
[
[
[
[

]
]
]
]
]

[
[
[
[
[

]
]
]
]
]

SEGURIDAD
. Clave de acceso (*)...................
. Clave de acceso para administrador (*)
. Bloqueo mecnico del teclado (*)......
. Otros (indicar cules)................
CERTIFICACIONES QUE POSEE
(Indicar y adjuntar certificacin)
. Ergonoma (*).........................
. Seguridad (*).........................
. Calidad (*)...........................
. Ahorro energtico (*).................
. Radiacin (*).........................
. Otras certificaciones (*) (indicar y
adjuntar certificaciones).............

CARACTERISTICAS FISICAS
. Tipo de equipo:
. Torre (*)........................

[ ]

[ ]

[ ]

[ ]
Cuestionario 1 Ordenadores 4

. Sobremesa (*)....................
. Porttil (*).....................
. Otros (detallar).................

[ ]
[ ]
[ ]

[ ]
[ ]
[ ]

. Peso (Kgs)............................
. Dimensiones
. Alto (cm)........................
. Ancho (cm).......................
. Fondo (cm).......................
. Fuente de alimentacin (indicar
nmero)...............................
. Potencia de cada una (W).........
. Nmero de conectores de cada una.
. Sistema de alimentacin ininterrumpida
(*)...................................
. Tiempo de autonoma (minutos)....
. Dispositivos de ahorro energtico (*)
(detallar)............................

[ ]

[ ]

[ ]
[ ]
[ ]

[ ]
[ ]
[ ]

[ ]
[ ]
[ ]

[ ]
[ ]
[ ]

[ ]
[ ]

[ ]
[ ]

[ ]

[ ]

[
[
[
[

]
]
]
]

[
[
[
[

]
]
]
]

[
[
[
[

]
]
]
]

[
[
[
[

]
]
]
]

. Son reciclables los componentes del


equipo? (*)...........................
. Consumo de potencia (W)...............
. Nivel de ruidos (dB)..................
. Garanta (indicar perodo en meses)...
- TECLADO
. Cumple real decreto 564/1993?
(Obligado cumplimiento) (*)...........
. Nmero de teclas......................
. Nmero de teclas de funcin...........
. Idioma espaol (*)....................

Cuestionario 1 Ordenadores 5

CUESTIONARIO TECNICO DE ORDENADORES PERSONALES


Cuestin
MAQUINA
. Marca.................................
. Modelo................................
PROCESADOR
. Marca.................................
. Modelo................................
. Arquitectura RISC (*).................
. Arquitectura CISC (*).................
. Frecuencia de reloj (MHz).............
. Longitud de palabra:
. Interna (bits)...................
. Externa (bits)...................
. Tasa de transferencia del bus
UCP-MEMORIA (MB/s)....................
. Coprocesador matemtico (*)...........
MEMORIA
- MEMORIA PRINCIPAL..........................
. Tiempo de acceso (ns).................
. Memoria central ofertada (MB).........
. Memoria central mxima (MB)...........
. Ampliacin de memoria:
. Nmero de ampliaciones...........
. Tamao de las ampliaciones (MB)..
- MEMORIA CACHE INTERNA (UCP-MP) (*).........
. Tiempo de acceso (ns).................
. Capacidad total (KB)..................
. Capacidad cach instrucciones
(KB).............................
. Capacidad cach datos (KB).......
. Tipo de arquitectura (detallar).......

. Tipo memoria cach (Lectura/escritura)


- MEMORIA CACHE EXTERNA (MP-DISCO) (*).......
. Tiempo de acceso (ns).................
. Capacidad ofertada (MB)...............
. Capacidad mxima instalable (MB)......
BUS
- ARQUITECTURA DEL BUS
. ISA (*)...............................
. Velocidad de transferencia (MB/s)
. Longitud de palabra (bits).......
. Ranuras de expansin libres......
. Ranuras de expansin totales.....
. EISA (*)..............................
. Velocidad de transferencia (MB/s)
. Longitud de palabra (bits).......
. Ranuras de expansin libres......
. Ranuras de expansin totales.....
. VL-BUS (*)............................
. Velocidad de transferencia (MB/s)
. Longitud de palabra (bits).......

Respuesta Referencia a oferta


(Pgina)
[ ]
[ ]

[ ]
[ ]

[
[
[
[
[

[
[
[
[
[

]
]
]
]
]

]
]
]
]
]

[ ]
[ ]

[ ]
[ ]

[ ]
[ ]

[ ]
[ ]

[
[
[
[

]
]
]
]

[
[
[
[

]
]
]
]

[
[
[
[
[

]
]
]
]
]

[
[
[
[
[

]
]
]
]
]

[ ]
[ ]
[ ]

[ ]
[ ]
[ ]

[
[
[
[
[

]
]
]
]
]

[
[
[
[
[

]
]
]
]
]

[
[
[
[
[
[
[
[
[
[
[
[
[

]
]
]
]
]
]
]
]
]
]
]
]
]

[
[
[
[
[
[
[
[
[
[
[
[
[

]
]
]
]
]
]
]
]
]
]
]
]
]
Cuest. Ordenadores 6

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.

Ranuras de expansin libres......


Ranuras de expansin totales.....
PCI (*)...............................
Velocidad de transferencia (MB/s)
Longitud de palabra (bits).......
Ranuras de expansin libres......
Ranuras de expansin totales.....
AGP (*)...............................
Velocidad de transferencia (MB/s)
Longitud de palabra (bits).......
Ranuras de expansin libres......
Ranuras de expansin totales.....
MCA (*)...............................
Velocidad de transferencia (MB/s)
Longitud de palabra (bits).......
Ranuras de expansin libres......
Ranuras de expansin totales.....
PCMCIA (*)............................
Velocidad de transferencia (MB/s)
Longitud de palabra (bits).......
Ranuras de expansin libres......
Ranuras de expansin totales.....
NUBUS (*).............................
Velocidad de transferencia (MB/s)
Longitud de palabra (bits).......
Ranuras de expansin libres......
Ranuras de expansin totales.....
Otro (detallar).......................

[
[
[
[
[
[
[
[
[
[
[
[
[
[
[
[
[
[
[
[
[
[
[
[
[
[
[
[

]
]
]
]
]
]
]
]
]
]
]
]
]
]
]
]
]
]
]
]
]
]
]
]
]
]
]
]

[
[
[
[
[
[
[
[
[
[
[
[
[
[
[
[
[
[
[
[
[
[
[
[
[
[
[
[

]
]
]
]
]
]
]
]
]
]
]
]
]
]
]
]
]
]
]
]
]
]
]
]
]
]
]
]

. Velocidad de transferencia (MB/s)


. Longitud de palabra (bits).......
. Ranuras de expansin libres......
. Ranuras de expansin totales.....
UNIDADES DE ALMACENAMIENTO
- DISCO DURO
. Nmero mximo de unidades.............
Para cada unidad de DISCO DURO indicar:
. Interfaz:
. IDE (*)..........................
. SCSI (*).........................
. SCSI-2 (*).......................
. EIDE (*).........................
. Ultra-DMA (*).........................
. Otro (detallar)..................

[
[
[
[

]
]
]
]

[
[
[
[

]
]
]
]

.
.
.
.
.
.
.
.
.

Capacidad de almacenamiento (MB)......


Velocidad de transferencia (MB/s).....
Tiempo medio de acceso (ns)...........
Tipo de bus...........................
Velocidad de transferencia (MB/s)
Tamao palabra (bits)............
UNIDADES DE DISQUETES......................
Dimetro 3 " (*).....................
Nmero de unidades...............
Capacidad de almacenamiento por

[ ]

[ ]

[
[
[
[
[
[

]
]
]
]
]
]

[
[
[
[
[
[

]
]
]
]
]
]

[
[
[
[
[
[
[
[
[

]
]
]
]
]
]
]
]
]

[
[
[
[
[
[
[
[
[

]
]
]
]
]
]
]
]
]

Cuest. Ordenadores 7

unidad (MB)......................
. Nmero mximo de unidades........
. Dimetro 5 " (*).....................
. Nmero de unidades...............
. Capacidad de almacenamiento por
unidad (MB)......................
. Nmero mximo de unidades........
- UNIDADES DE CD-ROM......................
. Velocidad de Transferencia ................
. Nmero de unidades...............
. Capacidad de lectura/escritura .............
- OTRAS UNIDADES DE ALMACENAMIENTO MASIVO
SISTEMA GRAFICO
- MONITOR
. Tamao (pulgadas).....................
. Resolucin mxima (pxeles)...........
. Paleta colores/escala de grises.......
. Frecuencia de barrido horizontal (Hz).
. Frecuencia de barrido vertical (Hz)...
. Tamao del punto (mm).................
. Modo en que alcanza la mxima resolucin
(entrelazado/no entrelazado).................

[
[
[
[

]
]
]
]

[
[
[
[

]
]
]
]

[
[
[
[
[
[

]
]
]
]
]
]

[
[
[
[
[
[

]
]
]
]
]
]

[
[
[
[
[
[
[

]
]
]
]
]
]
]

[
[
[
[
[
[
[

]
]
]
]
]
]
]

.
.
.
.
.
.
.
.
.

MEMORIA DE VIDEO CON ADAPTADOR GRAFICO (*).


Ofertada (KB).........................
Mxima (KB)...........................
VRAM (*)..............................
DRAM (*)..............................
ADAPTADOR GRAFICO..........................
Tipo:
Buffer de fotogramas (*).........
Acelerador (*)...................
Coprocesador (*).................
Otro (detallar)..................

[
[
[
[
[
[

]
]
]
]
]
]

[
[
[
[
[
[

]
]
]
]
]
]

[
[
[
[

]
]
]
]

[
[
[
[

]
]
]
]

.
.
.
.
.
.

Tamao de palabra (longitud en bits)..


Compatibilidad:
VGA (*)..........................
SVGA (*).........................
XGA (*)..........................
Otro (detallar)..................

[ ]

[ ]

[
[
[
[

]
]
]
]

[
[
[
[

]
]
]
]

.
.
.
.
.
.
.
.
.

Tipo de bus utilizado:


ISA (*)..........................
EISA (*).........................
MCA (*)..........................
VL-BUS (*).......................
PCI (*)..........................
AGP (*)..........................
NUBUS (*)........................
Otro (detallar)..................

[
[
[
[
[
[
[
[

]
]
]
]
]
]
]
]

[
[
[
[
[
[
[
[

]
]
]
]
]
]
]
]

. Velocidad de transferencia (MB/s).....


- CONTROLES DISPONIBLES (indicar cuales,

[ ]

[ ]

Cuest. Ordenadores 8

adems de los de brillo y contraste, y si


son analgicos o digitales)................
- CUMPLE LA DIRECTIVA 90/270/CEE? (*)
(obligado cumplimiento)....................
- CUMPLE LA NORMA DE ERGONOMIA ISO 9241? (*)
- ESTANDARES DE EMISION DE RADIACIONES QUE
CUMPLE (indicar y adjuntar certificacin)..
RENDIMIENTO (Se exigir la respuesta obligatoria
a una o ms pruebas de rendimiento, que debern
ser
comunes
para
todas
las
ofertas.
Las
restantes sern omitidas).

[ ]

[ ]

[ ]
[ ]

[ ]
[ ]

[ ]

[ ]

. Nmero de usuarios concurrentes (si procede y


el S.O. lo permite).........

[ ]

[ ]

. Mximo nmero de usuarios concurrentes(si


procede y el S.O. lo permite).....

[ ]

[ ]

. Flujo de transacciones (tpm)..........


. Mximo nmero de transacciones (tpm)..
. Nmero de procesos batch concurrentes.
. Tamao medio de las matrices de datos.
. Benchmarks:
. SPEC CINT92 (SPECint92)..........
. SPEC CFP92 (SPECfp92)............
. Winstone.........................
. Graphics Winmark.................
. Disk Winmark.....................
. DOSmark/Versin..................
EQUIPO LOGICO
- SISTEMA OPERATIVO (sin coste adicional,
indicar nmero de licencias) (**)
. Indicar sistema operativo y versin...
. Cumple X/Open (XPG) (*)...............
. Multiusuario (*)......................
. Multitarea (*)........................
. Proceso batch (*).....................
. Proceso interactivo (*)...............
. Gestin memoria virtual (*)...........
. Memoria virtual (MB)..................
- SOPORTA OTROS SISTEMAS OPERATIVOS (*)......
- LOGICAL BASICO COMPLEMENTARIO (indicar con/sin
coste adicional y n de licencias).

[
[
[
[

]
]
]
]

[
[
[
[

]
]
]
]

[
[
[
[
[
[

]
]
]
]
]
]

[
[
[
[
[
[

]
]
]
]
]
]

[
[
[
[
[
[
[
[
[
[

]
]
]
]
]
]
]
]
]
]

[
[
[
[
[
[
[
[
[
[

]
]
]
]
]
]
]
]
]
]

. Editores Cules?.....................
. Compiladores Cules?.................
. Intrpretes Cules?..................
. Herramientas de monitorizacin
Cales?..............................
. Interfaz grfica de usuario Cules?..
. Programas de aplicacin Cules?......
. Otras herramientas/utilidades Cules?

[ ]
[ ]
[ ]

[ ]
[ ]
[ ]

[ ]
[ ]
[ ]

[ ]
[ ]
[ ]

- GESTION Y OPERACION........................
. Logical administracin seguridad (*)..
. Recuperacin ante a fallos (*)........
COMUNICACIONES
- PUERTOS
. Nmero puertos serie ( RS-232-C)......
. Tipo de UART.....................

[ ]
[ ]
[ ]

[ ]
[ ]
[ ]

[ ]
[ ]

[ ]
[ ]
Cuest. Ordenadores 9

.
.
.
.

Nmero puertos paralelo centronics....


SCSI (*)..............................
SCSI-2 (*)............................
Otros (detallar)

.
.
.
.
.
.
.
.

PROTOCOLOS SOPORTADOS
OSI (*)...............................
TCP/IP (*)............................
NFS (*)...............................
RFC (*)...............................
XDR (*)...............................
DECnet (*)............................
SNA (*)...............................
Otros (detallar)......................

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.

SOPORTE REDES LOCALES:


Ethernet (*)..........................
Token-Ring (*)........................
Token-Bus (*).........................
Tipo de bus utilizado:
ISA (*)..........................
EISA (*).........................
MCA (*)..........................
VL-BUS (*).......................
PCI (*)..........................
PCMCIA (*).......................
NUBUS (*)........................
Otros (detallar).................

[ ]
[ ]
[ ]

[ ]
[ ]
[ ]

[
[
[
[
[
[
[
[

[
[
[
[
[
[
[
[

]
]
]
]
]
]
]
]

]
]
]
]
]
]
]
]

[ ]
[ ]
[ ]

[ ]
[ ]
[ ]

[
[
[
[
[
[
[
[

[
[
[
[
[
[
[
[

]
]
]
]
]
]
]
]

]
]
]
]
]
]
]
]

. Otras (detallar)......................

[ ]

[ ]

.
.
.
.
.
.
.

[
[
[
[
[
[
[

[
[
[
[
[
[
[

CONECTIVIDAD SOPORTADA
Netware (*)...........................
Lan Manager (*).......................
Banyan Vines (*)......................
Windows (*)...........................
Windows NT (*)........................
OS/2 (*)..............................
Otros (detallar)......................

]
]
]
]
]
]
]

]
]
]
]
]
]
]

- LOGICAL MONITORIZACION DE RED (*)..........


- LOGICAL GESTION DE RED (*).................
- OTROS (detallar)...........................

[ ]
[ ]
[ ]

[ ]
[ ]
[ ]

SEGURIDAD
. Clave de acceso (*)...................
. Clave de acceso para administrador (*)
. Bloqueo mecnico del teclado (*)......

[ ]
[ ]
[ ]

[ ]
[ ]
[ ]
Cuest. Ordenadores 10

. Otros (indicar cules)................

[ ]

[ ]

CERTIFICACIONES QUE POSEE


(Indicar y adjuntar certificacin)
. Ergonoma (*).........................
. Seguridad (*).........................
. Calidad (*)...........................
. Ahorro energtico (*).................
. Radiacin (*).........................
. Otras certificaciones (*) (indicar y
adjuntar certificaciones).............

[
[
[
[
[

[
[
[
[
[

CARACTERISTICAS FISICAS
. Tipo de equipo:
. Torre (*)........................
. Sobremesa (*)....................
. Porttil (*).....................
. Otros (detallar).................

.
.
.
.
.
.

]
]
]
]
]

]
]
]
]
]

[ ]

[ ]

[
[
[
[

[
[
[
[

]
]
]
]

]
]
]
]

Peso (Kgs)............................
Dimensiones
Alto (cm)........................
Ancho (cm).......................
Fondo (cm).......................
Fuente de alimentacin (indicar nmero) ....

[ ]

[ ]

[
[
[
[

[
[
[
[

. Potencia de cada una (W).........


. Nmero de conectores de cada una..........
. Sistema de alimentacin ininterrumpida (*)..

[ ]
[ ]
[ ]

[ ]
[ ]
[ ]

. Tiempo de autonoma (minutos)....


. Dispositivos de ahorro energtico (*)
(detallar)............................

[ ]

[ ]

[ ]

[ ]

[
[
[
[

]
]
]
]

[
[
[
[

]
]
]
]

[
[
[
[

]
]
]
]

[
[
[
[

]
]
]
]

. Son reciclables los componentes del


equipo? (*)...........................
. Consumo de potencia (W)...............
. Nivel de ruidos (dB)..................
. Garanta (indicar perodo en meses)...
- TECLADO
. Cumple real decreto 564/1993?
(Obligado cumplimiento) (*)...........
. Nmero de teclas......................
. Nmero de teclas de funcin...........
. Idioma espaol (*)....................

]
]
]
]

]
]
]
]

Cuest. Ordenadores 11

PRUEBAS DE VERIFICACION Y CONTROL


Fecha:

1
2
3
4
5
6

Numero de Pedido:

Verificacin de componentes
Verificacin del cumplimiento de las especificaciones
Pruebas de aceptacin
Requisitos de interoperabilidad
Conectividad con sistemas externos
Caractersticas tcnicas

Nombre
componente

Modelo N Serie Apto

Cumple
Pruebas
Conectividad
verificaciones aceptacion Sist. Externos

Carateristicas Tecnicas

1.
2.
3.
4.
5.

Comentarios Finales

Verificacion&control Ordenador 12

s Tecnicas

Verificacion&control Ordenador 13

CUESTIONARIO TECNICO DE REDES DE AREA LOCAL


Nota: (*) significa que hay que indicar "1" en caso afirmativo.
Cuestin

Respuesta

CARACTERISTICAS GENERALES DE LA RED


- MEDIO DE TRANSMISION SOPORTADO
. Cable par trenzado sin apantallar (*)......
. Cable par trenzado apantallado (*).........
. Cable coaxial fino (*).....................
. Cable coaxial grueso (*)...................
. Fibra monomodo (*).........................
. Fibra multimodo (*)........................
. Infrarrojos (*)............................
. Microondas (*).............................
. Espectro ensanchado (spread spectrum) (*)..
. Otros (detallar)...........................

[
[
[
[
[
[
[
[
[
[

]
]
]
]
]
]
]
]
]
]

.
.
.
.

PROTOCOLOS DE ACCESO AL MEDIO


CSMA/CD (*)................................
Paso de testigo de bus (tokenbus) (*)......
Paso de testigo en anillo (tokenring) (*)..
Otros (detallar)...........................

[
[
[
[

]
]
]
]

.
.
.
.
.
.
.

TECNICAS DE TRANSMISION
Banda base (baseband) (*)..................
Banda ancha (broadband) (*)................
TOPOLOGIA DE LA RED
Estrella (*)...............................
Bus (*)....................................
Arbol (*)..................................
Anillo (*).................................
Otras (detallar)...........................

[ ]
[ ]
[
[
[
[
[

]
]
]
]
]

TARJETA DE CONEXION A LA RED


- TIPOS DE CONEXION SOPORTADOS
. BNC (*)....................................
. RJ45 (*)...................................
. RJ11 (*)...................................
. MIC (*)....................................
. ST (*).....................................
. SMA (*)....................................
. SC (*).....................................
. DIN 47256/IEC (*)..........................
. Otros (detallar)...........................

[
[
[
[
[
[
[
[
[

]
]
]
]
]
]
]
]
]

- TIPOS DE BUS COMPATIBLES


. ISA (*)....................................

[ ]
Cuetionario LAN 14

.
.
.
.
.
.
.

EISA (*)...................................
MCA (*)....................................
Sbus (*)...................................
VME (*)....................................
XMI (*)....................................
MULTIBUS 1 (*).............................
Otros (*)..................................

[
[
[
[
[
[
[

]
]
]
]
]
]
]

CONECTIVIDAD EXTERNA Y SERVICIOS DE COMUNICACIONES


- POSIBILIDADES DE INTERCONEXION A TRAVES DE:
. Repetidores (*)............................
. Puentes (bridges) (*)......................
. Encaminadores (routers) (*)................
. Pasarelas (gateways) (*)...................
. Conmutadores (switches) (*)...................
. Otros (detallar)...........................

[
[
[
[
[
[

]
]
]
]
]
]

- ACCESO REMOTO A LA RED (*)......................


- OTROS ACCESOS (detallar)........................

[ ]
[ ]

- SERVICIO DE INTERCAMBIO ELECTRONICO DE


FICHEROS Y DOCUMENTOS (*).......................
- ENCAMINAMIENTO TCP/IP (*).......................
- TIPOS DE EMULACION DE TERMINAL (*)..............
PUESTO DE TRABAJO/INTERFAZ DE USUARIO
- REQUISITOS
. Tipo de procesador.........................
. Frecuencia de reloj (MHz)..................
. Memoria principal (RAM), si procede
(MB).......................................
. Tamao del buffer, si procede (MB).........
. Capacidad mnima de la unidad de disco
duro, si procede (MB)......................
. Sistema operativo (detallar)...............

.
.
.
.
.

APLICACIONES SOFTWARE COMPATIBLES


NDIS (*)...................................
Netware (*)................................
S.C.O. (*).................................
S.C.U. (*).................................
Otras (detallar)...........................

GESTION DE LA RED
. Funcionalidades de administracin de la red .........
. Funcionalidades de mantenimiento de la red........
. Funcionalidades de herramientas de la red.......
. Herramientas para configuracin de la red.....
. Mecanismos y niveles de seguridad de la red ....
. Estadsticas en tiempo real (*) (Detallar).....

[ ]
[ ]
[ ]

[ ]
[ ]
[ ]
[ ]
[ ]
[ ]

[
[
[
[
[

]
]
]
]
]

[
[
[
[
[
[

]
]
]
]
]
]
Cuetionario LAN 15

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.

Uso compartido de recursos fsicos (*).....


Uso compartido de recursos lgicos (*).....
Acceso concurrente a informacin compartida(*).....
Administracin de colas de impresin (*)...
Administracin remota (*)..................
Administradores de grupo de trabajo (*)....
Protocolo de gestin:
CMIP (ISO 9596) (*)...................
SNMP (*)..............................
Otros (detallar)......................

. Actualizacin de la red en lnea:


. Software (*)..............................
. Firmware (*)..............................
. Tipo de interfaz del operador:
. Entorno grfico (*)...................
. Entorno ventanas (*)..................
RENDIMIENTO
. Transmisin:
. Punta (paquetes por segundo)..........
. Medio (paquetes por segundo)..........
. Punta (bits por segundo)..............
. Medio (bits por segundo)..............
. Recepcin:
. Punta (paquetes por segundo)..........
. Medio (paquetes por segundo)..........
. Punta (bits por segundo)..............
. Medio (bits por segundo)..............
. Retraso (microsegundos)....................
. Utilizacin UCP con rendimiento punta (%)..
SISTEMA OPERATIVO DE RED
- NOMBRE, VERSION Y FABRICANTE....................
- LIMITACIONES DE FUNCIONAMIENTO
. N mximo de usuarios simultneos..........
. N mximo de estaciones simultneas conectadas ......
. N mximo de servidores....................
- SERVICIOS DE FICHEROS
. N de volmenes permitidos.................
. N de directorios por volumen..............
. N mximo de ficheros abiertos a la vez....
. N mximo de accesos simultneos a un fichero .......
- SERVICIOS DE IMPRESION
. N mximo de impresoras en red.............
. N mximo de impresoras locales al servidor
. N mximo de impresoras remotas............
- SERVICIO DE CORREO ELECTRONICO (*)..............
. N mximo de usuarios......................
. Pasarela a X.400 (*).......................
. Compatibilidad con otros correos (*).......
- FUNCION DE SUPERVISION DEL SISTEMA DE
ALIMENTACION ININTERRUMPIDA (*).................
. Otros servicios y capacidades..............
- REQUISITOS DEL SERVIDOR
. Tipo de procesador.........................

[
[
[
[
[
[

]
]
]
]
]
]

[ ]
[ ]
[ ]

[ ]
[ ]
[ ]
[ ]

[
[
[
[

]
]
]
]

[
[
[
[
[
[

]
]
]
]
]
]

[ ]
[ ]
[ ]
[ ]
[
[
[
[

]
]
]
]

[
[
[
[
[
[
[

]
]
]
]
]
]
]

[ ]
[ ]
[ ]
Cuetionario LAN 16

. Frecuencia de reloj (MHz)..................


. Memoria principal mnima (RAM,MB)..........
. Capacidad mnima de la unidad de disco duro (MB)........

[ ]
[ ]
[ ]

. Sistema operativo (detallar)...............

[ ]

Cuetionario LAN 17

LOCAL

Referencia a
oferta (Pgina)

[
[
[
[
[
[
[
[
[
[

]
]
]
]
]
]
]
]
]
]

[
[
[
[

]
]
]
]

[ ]
[ ]
[
[
[
[
[

]
]
]
]
]

[
[
[
[
[
[
[
[
[

]
]
]
]
]
]
]
]
]

[ ]
Cuetionario LAN 18

[
[
[
[
[
[
[

]
]
]
]
]
]
]

[
[
[
[
[
[

]
]
]
]
]
]

[ ]
[ ]

[ ]
[ ]
[ ]

[ ]
[ ]
[ ]
[ ]
[ ]
[ ]

[
[
[
[
[

]
]
]
]
]

[
[
[
[
[
[

]
]
]
]
]
]
Cuetionario LAN 19

[
[
[
[
[
[

]
]
]
]
]
]

[ ]
[ ]
[ ]

[ ]
[ ]
[ ]
[ ]

[
[
[
[

]
]
]
]

[
[
[
[
[
[

]
]
]
]
]
]

[ ]
[ ]
[ ]
[ ]
[
[
[
[

]
]
]
]

[
[
[
[
[
[
[

]
]
]
]
]
]
]

[ ]
[ ]
[ ]
Cuetionario LAN 20

[ ]
[ ]
[ ]
[ ]

Cuetionario LAN 21

CUESTIONARIO TECNICO DE SISTEMAS DE CABLEADO


Nota: (*) significa que hay que indicar "1" en caso afirmativo.

Con carcter general y a fin de utilizar la informacin recopilada de cara a la contratacin, es importante
destacar que los datos recogidos en este cuestionario estn dirigidos a obtener un resumen estructurado de la
oferta y a demostrar la solvencia tcnica o profesional de la empresa a la que se le adjudicara la instalacin.
Cuestin

Respuesta Referencia a
oferta (Pgina)

. El sistema de cableado ofertado es genrico para un tipo


de red determinada? (*)..................

[ ]

[ ]

. Es conforme con la Norma EN 50173? (*)..


[ ]
. Si se trata de un sistema especfico indique conqu Normas
del nivel fsico con las que es conforme

[ ]

. ISO 8802-3 CSMA/CD (*)..................


. ISO 8802-4 (*)..........................
. ISO 9314-3 (FDDI) (*)...................
. PrEN 50098-1 y 2 (RDSI) (*).............
. CCITT I.432 (ATM) (*)...................
. Otras...................................
. Indique la categora de los paneles y conectores empleados
en el cableado de cobre si procede

[
[
[
[
[
[

. Paneles:
. UTP 3 .............................
. UTP 4 .............................
. UTP 5 .............................
. Conectores:
. UTP 3 .............................
. UTP 4 .............................
. UTP 5 .............................
. Indique categora de cable ofertado en relacin con la
clasificacin contenida en la Norma EN 50173

[
[
[
[
[
[

]
]
]
]
]
]

]
]
]
]
]
]

[ ]
[ ]
[ ]

[ ]
[ ]
[ ]

[ ]
[ ]
[ ]

[ ]
[ ]
[ ]

. UTP 3 (*) .........................


[ ]
[ ]
. UTP 4 (*) .........................
[ ]
[ ]
. UTP 5 (*) .........................
[ ]
[ ]
. STP (*) ...........................
[ ]
[ ]
. 10B5 (*) ..........................
[ ]
[ ]
. 10B2 (*) ..........................
[ ]
[ ]
. Fibra ptica monomodo (*) ...............
[ ]
[ ]
. Fibra ptica multimodo (*) ..............
[ ]
[ ]
. El cumplimiento de la Directiva Europea EMC (compatibilidad electromagntica) es
obligatoria para sistemas de cableado estructurado. Se ajusta el sistema ofertado a
las siguientes Normas Europeas?
. EN 55081 parte 1 (*) ...................
. EN 55022 (*) ...........................
. EN 50024 (*) ...........................
. EN 50082 (*) ...........................
. Los componentes de la cubierta del cable se ajustan a los
requisitos en cuanto a la corrosividad de los gases
generados, a la generacin de humos y a la propagacin del
fuego? (*)..................................

[
[
[
[

]
]
]
]

[ ]

[
[
[
[

]
]
]
]

[ ]

Cuest. Cableado 22

. Proporcionar el suministrador manuales de operacin y


mantenimiento, esquemas describiendo el trabajo realizado y
la documentacin necesaria para administrar el sistema de
cableado de acuerdo con los requisitos de EN 50173?
(*)..................................

[ ]

[ ]

Cuest. Cableado 23

PRUEBAS DE VERIFICACION Y CONTROL


Fecha de instalacin:
Localizacin de la Red:
Ultima actualizacin:
Medidas

1. Parmetros primarios (Enlaces):


Longitudes (ecometra)
Atenuacin
Atenuacin de paradiafona (NEXT)
Relacin de Atenuacin/Paradiafona (ACR)
Comentarios

2. Parmetros secundarios
Prdidas de retorno
Impedancia caracterstica
Resistencia hmica en continua del enlace
Nivel de ruido en el cable
Continuidad
Continuidad de masa

3. Otros parmetros
Capacidad por unidad de longitud (pf/m)
Retardo de propagacin

Inspeccin de las instalaciones


Ordenador

N Toma

Unidades

Apto/No Apto

CUESTIONARIO TECNICO DE SISTEMAS DE GESTION DE REDES


Es de suma importancia que todos los factores relevantes que intervienen en el proceso de
contratacin queden debidamente recogidos en el pliego de prescripciones tcnicas que
regule el contrato. As mismo, es conveniente que las soluciones ofertadas por los
licitadores sean recogidas en los cuestionarios disponibles a tal efecto:

Nota: (*) quiere decir que hay que indicar "1" en caso afirmativo.
Cuestin
PROTOCOLO DE GESTION
. Indicar el protocolo de gestin soportado:
. CMIP (*)
. SNMP (*)
. SNMPv2 (*)
. RMON (*)
. Otros (detallar)
EQUIPAMIENTO FISICO Y LOGICO
- CARACTERISTICAS FISICAS
. Tipo de procesador
. Memoria principal (RAM, MB)
. Capacidad de disco duro(MB)
. Resolucin grfica
. Disponibilidad:
. UCP redundante (*)
. Fuente alimentacin redundante (*)
. Sistemas de impresin (*)
- CARACTERISTICAS LOGICAS
. Sistema Operativo:
. UNIX (*)
. WINDOWS 95/1998 (*)
. WINDOWS NT (*)
. Otro (detallar)
. Interfaz de usuario:
. Carcter (*)
. Grfico (*)
. Windows (*)
. PM (OS/2)(*)
. X-Window (*)
. Gestin va Web (*)
. Otro (detallar)
ADMINISTRACION DE RED
. Tipos de redes gestionadas:
. LAN/MAN:
. 8802.3 (*)
. 8802.4 (*)
. 8802.5 (*)
. 8802.6 (*)
. 9384 (*)
. WAN (detallar).
. Configuracin de red (topologa)
. Indicacin del estado de los componentes
individuales (*)

Respuesta Referencia a oferta


(Pgina)

. Herramientas de ingeniera y planificacin


(*)

[ ]

[
[
[
[
[

]
]
]
]
]

[
[
[
[
[

]
]
]
]
]

[
[
[
[

]
]
]
]

[
[
[
[

]
]
]
]

[ ]
[ ]
[ ]

[ ]
[ ]
[ ]

[
[
[
[

]
]
]
]

[
[
[
[

]
]
]
]

[
[
[
[
[
[
[

]
]
]
]
]
]
]

[
[
[
[
[
[
[

]
]
]
]
]
]
]

[ ]

[ ]

[
[
[
[
[
[
[
[

[
[
[
[
[
[
[
[

]
]
]
]
]
]
]
]

]
]
]
]
]
]
]
]

[ ]

OPERACIONES DE RED
Sistemas de Gestion de Redes 25

. Gestin, supervisin y actualizacin de los


nodos en tiempo real (*)

[ ]

[ ]

[ ]
[ ]
[ ]

[ ]
[ ]
[ ]

Flujo de datos y alarmas (*)


Filtrado y gestin avanzada de eventos
Gestin distribuida (*)
Gestin jerarquizada (*)
Configuracin de dispositivos de red (*)
Gestin de bases de datos y aplicaciones (*)

[
[
[
[
[
[

]
]
]
]
]
]

[
[
[
[
[
[

]
]
]
]
]
]

. Distribucin de software (*)


. Estadsticas de utilizacin (*)
. Medidas correctivas (*)
. Visin panormica de los nodos (*)
. Representacin grfica en tiempo real:
. Totalidad de la red (*)
. Partes de la red (*)
. Elementos (*)
. Sistema experto
. Tarificacin(*)
. Individual (*)
. Por grupos (*)
. Supervisin del rendimiento (*)
. Automatizacin de tareas (*)
. Automatizacin de mensajes (*)
. Automatizacin de alarmas (*)
MANTENIMIENTO
. Control de dispositivos (*)
. Notificacin automtica de errores (*)
. Acceso automtico desde la consola de gestin
de red (*)

[
[
[
[

]
]
]
]

[
[
[
[

]
]
]
]

[
[
[
[

]
]
]
]

[
[
[
[

]
]
]
]

[
[
[
[
[
[

]
]
]
]
]
]

[
[
[
[
[
[

]
]
]
]
]
]

[ ]
[ ]
[ ]

[ ]
[ ]
[ ]

. Filtrado de alarmas (*)


. Definicin de valores umbral de alarmas (*)

[ ]
[ ]

[ ]
[ ]

.
.
.
.
.

[
[
[
[

[
[
[
[

. Seguridad:
. Establecimiento de derechos de acceso:
. Identificacin (*)
. Palabra de paso (*)
. Deteccin de violacin de medidas de
seguridad (*)
.
.
.
.
.
.

Aislamiento de fallos:
De equipo fsico (*)
De equipo lgico (*)
Recuperacin automtica ante fallos (*)
Medidas preventivas (*)

]
]
]
]

]
]
]
]

Sistemas de Gestion de Redes 26

E REDES

en el proceso de
nes tcnicas que
fertadas por los

Sistemas de Gestion de Redes 27

Sistemas de Gestion de Redes 28

CUESTIONARIO TECNICO DE NORMALIZACION Y VALORACION DE


OFERTAS DE TECNOLIGIA INTERNET
Nota: (*) significa que hay que Indicar "1" en caso afirmativo.
Cuestin

Respuesta

Eleccin de proveedor
Cir contratado por el proveedor local............
Tipos de conexin disponible (RTB, GSM, RDSI, Frame Relay,
Punto a Punto)..

[ ]
[ ]

Ancho de Banda disponible por usuario............


Para el caso de conexin por RTB, GSM RDSI.
Velocidad mxima de transmisin disponible por usuario
(Mbit/s)............

[ ]

Nmero de lneas telefnicas............


Velocidad mxima de transmisin disponible............
Nodos disponibles en la propia ciudad............
Tipo de cuota (Plana/Variable)............
Cuota. Incluye el IVA ?............
Ofrece software de conexin para todos los Sistemas
Operativos?............
Existe un telfono gratuito de soporte tcnico?............

[
[
[
[
[

Servicios ofrecidos e incluidos en la tarifa (News, E-mail,


Pgina Web personal, FTP)............
Capacidad del buzn personal de E-mail (MB)............
Capacidad disponible (en megabytes) para cada pgina
Web personal............
Es posible acceder a un periodo de prueba previo a la
contratacin?......

[ ]
]
]
]
]
]

[ ]
[ ]

[ ]
[ ]
[ ]
[ ]

Contratacin de servicio de alojamiento de pginas Web


corporativas
Gestin y mantenimiento de pginas Web?............
Generacin de informacin estadstica detallada?.........

[ ]
[ ]

Posibilidad de utilizar un servidor seguro?............


Soporte para otras funciones complementarias al HTML
(Formularios, CGI's, Java, Acceso a Bases de Datos etc)...

[ ]

Ofrece Servicios de promocin y publicidad en Internet?....

[ ]

Proporcin y gestin de dominio propio ?............


Gestin de DNS.
Proporcin de direcciones de correo electrnico con dominio
propio ?......

[ ]

Gestin de servidores de correo............


Gestin de servidores Proxy............
Gestin de Routers............
Gestin de Cortafuegos............
Realizacin de auditoras de seguridad............
Desarrollo de aplicaciones para Internet
Composicin, cualificacin y experiencia del equipo de trabajo
que realizar el proyecto (cumplimentar para cada integrante
del equipo):

[
[
[
[
[

Nombre............................
Categora profesional.............
Nivel de madurez..................

[ ]
[ ]
[ ]

[ ]

[ ]
]
]
]
]
]

Internet 29

Dedicacin al proyecto (jornadas).


Experiencia en esta categora profesional (meses) ........
Pertenencia a la empresa actual (meses)...............
Experiencia en meses trabajando en el entorno
definido en el contrato..............
N de proyectos similares en plataforma fsica/lgica en los
que haya participado,

[ ]
[ ]
[ ]
[ ]

con una permanencia superior a 3 meses, con su actual categora [ ]


profesional..........
Planificacin, Seguimiento y Control
Se incorpora una planificacin detallada de actividades o
tareas a desarrollar en el proyecto? (*)........

[ ]

Nmero de tareas identificadas.........


Se hace una descripcin detallada de la labor a realizar en
cada una de ellas? (*).............................

[ ]
[ ]

Nmero de tareas que se consideran crticas para conseguir los


objetivos previstos................

[ ]

Especifica las acciones y medidas que se tomarn para superar


la criticidad de dichas tareas? (*).............

[ ]

Nmero de productos que se van a obtener comoresultado de los


distintas tareas :
Relacin de resultados y productos intermedios:
Anlisis de la situacin de partida (*)..................

[ ]

Anlisis de puntos dbiles/crticos (*).................


Estudio de alternativas (*)..
Planes de implantacin.......
Otros (especificar)..........
Seguimiento y control:
Informes de situacin (*)....
Informes de progreso (*).....
Otros (especificar)..........
Relacin de resultados y productos finales:
Informe final (*)............
Informe ejecutivo (*)........
Conclusiones y recomendaciones (*)..........
Otros (especificar)..........
Se hace una descripcin detallada del contenido
de dichos productos? (*).....
Incluye un cronograma de la ejecucin del proyecto,
detallado por fases y tareas? (*).....................
Utiliza la empresa algn mtodo/sistema de
planificacin y control de proyectos? (*)...............
Est soportado en alguna herramienta automtica? (*)......
Indicar el nombre de la herramienta.................
Garanta de Calidad
Utiliza la empresa algn mtodo o plan para garantizar la
calidad de los trabajos? (*) ...........

[
[
[
[

]
]
]
]

Est soportado en alguna herramienta automtica? (*).....


Indicar el nombre de la herramienta...................
Experiencia en proyectos cuya calidad haya sido controlada con
dicho mtodo durante los 2 ltimos aos:

[ ]
[ ]

Nmero de proyectos..........
Importe total (millones de pesetas)...................
Recursos Materiales
Nmero de ordenadores personales..
Modelo mnimo de la CPU......
Nmero de estaciones de trabajo...
Mnima capacidad de proceso individual (MIPS)............

[ ]
[ ]

[ ]
[ ]
[ ]
[
[
[
[

]
]
]
]

[ ]
[ ]
[ ]
[ ]
[ ]
[ ]

[
[
[
[

]
]
]
]
Internet 30

Lugar donde se realizarn los servicios:


Locales de la propia administracin (in house).........
Locales de la empresa (off-site)..
Mixto.............................

[ ]
[ ]
[ ]

Internet 31

LORACION DE

Referencia a
oferta
(Pgina)
[ ]
[ ]
[ ]
[ ]
[
[
[
[
[

]
]
]
]
]

[ ]
[ ]

[ ]
[ ]
[ ]
[ ]

[ ]
[ ]
[ ]
[ ]
[ ]
[ ]
[ ]
[
[
[
[
[

]
]
]
]
]

[ ]
[ ]
[ ]
Internet 32

[ ]
[ ]
[ ]
[ ]

[ ]

[ ]
[ ]
[ ]
[ ]
[ ]

[ ]
[
[
[
[

]
]
]
]

[ ]
[ ]
[ ]
[
[
[
[

]
]
]
]

[ ]
[ ]
[ ]
[ ]
[ ]
[ ]
[ ]
[ ]

[ ]
[ ]
[
[
[
[

]
]
]
]
Internet 33

[ ]
[ ]
[ ]

Internet 34

WINKLER INFORMATICA
C/Progreso s/n
TF: 947 120 500

CANTIDAD

DESCRIPCION
Hardware

Software

IVA 16%
TOTAL
ATENCION: El despegar alguna de las etiquetas de la pieza ocasiona perdida de garanta. Para cualquier
reclamacin o atencin en garantia es imprescindible la presentacion de esta factura, cajas, software y manuales
que los productos incluyan

ATENCION: El despegar alguna de las etiquetas de la pieza ocasiona perdida de garanta. Para cualquier
reclamacin o atencin en garantia es imprescindible la presentacion de esta factura, cajas, software y manuales
que los productos incluyan

PRECIO

0.00
0.00

a. Para cualquier
tware y manuales

DOCUMENTACION DE RED
NOMBRE DIRECCION GRUPO DE
EQUIPO
IP
TRABAJO

GATEWAY

MASCARA SUBRED SERVIDOR


HOST
N
N TOMA N CONECTOR
DNS
DOMINIO SWICH EN SWICH
(RJ45)

INVENTARIO
ORDENADORES
NOMBRE
EQUIPO

MODELO

PROCESADOR

MEMORIA
RAM

DISCO
DURO

OTROS COMPONENTES
NOMBRE

MARCA

DISQUETERA

MONITOR

TARJETA
GRFICA

TARJETA
RED

CD-ROM

SOFTWARE
MODELO

CARACTERISTICAS

NOMBRE

MARCA

UTILIDAD

INVENTARIO 40

GRABADORA

FECHA
COMPRA

FECHA LTIMA
ACTUALIZACION

FECHA

INVENTARIO 41

PEDIDO
Pedido realizado por
Fecha
Justificacin del pedido

Modo de contacto

Empresa/
Organizacin:
Direccin :
Cdigo postal:
Correo
electrnico :

Nombre :
Ciudad :
Fax :

ARTICULO

UNIDADES

PRECIO UNIDAD

16% IVA
TOTAL

Apellido :
Pas :
Telfono :

TOTAL
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0

CUESTIONARIO TECNICO DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS


Con carcter general y a fin de utilizar la informacin recopilada de cara a la contratacin, es importante destacar
que los datos recogidos en este cuestionario estn dirigidos a obtener un resumen estructurado de la oferta y a
demostrar la solvencia tcnica o profesional de la empresa .
Nota: (*) significa que hay que indicar "1" en caso afirmativo.
Cuestin
Respuesta
. RECURSOS HUMANOS A DEDICAR AL CONTRATO
(En la instalacin)
. Composicin, cualificacin y experiencia del
equipo de trabajo que realizar el proyecto
(cumplimentar para cada integrante del equipo)
. Nombre.............................
. Titulacin.........................
. Categora profesional..............
. Nivel de madurez...................
. Dedicacin personal al proyecto (jornadas).....
. Experiencia en esta categora profesional
(meses).......

[
[
[
[
[

]
]
]
]
]

. Pertenencia a la empresa actual (meses).......

[ ]

. Experiencia en meses trabajando en el entorno


fsico definido en el contrato.........

[ ]

. Experiencia en meses trabajando en el entorno


lgico definido en el contrato .........

[ ]

[ ]

. Flexibilidad del equipo de trabajo:


. N de das de preaviso antes de ser sustituida una
persona del equipo ...............
[ ]
. Se garantiza que la persona que la reemplace
tendr una categora profesional, un nivel de
madurez y una experiencia similar? (*).....

[ ]

. Debido al proceso de adaptacin al proyecto,


durante cuntos das trabajar el nuevo tcnico
incorporado de manera gratuita para el rgano
contratante?........

[ ]

. RECURSOS HUMANOS A DEDICAR AL CONTRATO


(Fuera de la instalacin)
. Recursos disponibles para realizar el trabajo
(cumplimentar para cada categora profesional)
. N de efectivos por categora profesional ....
. Categora profesional..............
. Nivel de madurez...................
. Cobertura geogrfica:
. Nmero de centros de asistencia para
la prestacin del servicio:
. Propios.......................
. Colaboradores.................
. Nmero de puntos de asistencia que coinciden con
la ubicacin geogrfica (provincia) en la que hay
que prestar el servicio:

[ ]
[ ]
[ ]

. Centros propios...............
. Centros colaboradores.........

[ ]
[ ]

[ ]
[ ]

Mantenimiento de Equipos 44

. Ambos.........................
. PLANIFICACION, SEGUIMIENTO Y CONTROL
. Se incorpora una planificacin detallada de
actividades o tareas a desarrollar en el proyecto?
(*).......
. Nmero de tareas identificadas........
. Se hace una descripcin detallada de la labor a
realizar en cada una de ellas? (*).........
. Nmero de tareas que se consideran crticas para
conseguir los objetivos previstos.....
. Especifica las acciones y medidas que se tomarn
para superar la criticidad de dichas tareas?
(*).................

[ ]

[ ]
[ ]
[ ]
[ ]

[ ]

. Nmero de productos que se van a obtener como


resultado de los distintas tareas:
. Relacin de resultados y productos
intermedios:
. Anlisis de la situacin de partida (*).......
. Anlisis de puntos dbiles/crticos (*)........
. Estudio de alternativas (*).
. Otros (especificar).........
. Seguimiento y control:
. Informes de situacin (*)...
. Otros (especificar).........
. Relacin de resultados y productos finales:
. Informe final...............
. Otros (especificar).........
. Se hace una descripcin detallada del contenido
de dichos productos? (*)....

[ ]
[ ]
[ ]
[ ]
[ ]
[ ]
[ ]
[ ]
[ ]

. Incluye un cronograma de la ejecucin del


proyecto, detallado por fases y tareas? (*).....

[ ]

. Utiliza la empresa algn mtodo/sistema de


planificacin y control de proyectos? (*)
(Detallar).............

[ ]

. Utiliza la empresa alguna metodologa para la


realizacin de las tareas? (*)(Detallar).......

[ ]

. Plazo estimado para el comienzo del trabajo objeto


del contrato a partir de la fecha de la firma del
mismo (das) ................
[ ]
. Plazo estimado para la finalizacin del trabajo
objeto del contrato (das)

[ ]

. Indicar el sistema de organizacin de recogida de


llamadas, sealando en su caso la existencia de una
infraestructura especfica que incorpore un valor
aadido a la oferta:
. Centralizada (*).................
. Descentralizada (*)..............
. Indicar el sistema de control de averas,
sealando en su caso la existencia de una
infraestructura especfica que incorpore un valor
aadido a la oferta:

[ ]
[ ]

. Centralizada (*).................
. Descentralizada (*)..............
. COBERTURA

[ ]
[ ]

Mantenimiento de Equipos 45

. Ofrece la inclusin, sin cambios en el apartado


econmico, de los equipos que acaben su perodo de
garanta durante la prestacin del contrato?
(*) (En su caso, indicar las limitaciones).......

[ ]

. Coste/hora de los servicios extraordinarios


(Euros):
. Laborable fuera del horario
ofertado.........................
. Sbados..........................
. Festivos.........................
. Porcentaje mximo de equipos que,sobre las
estipulados,seran mantenidos sin coste adicional
. Dispone de metodologa de gestin de avisos y
control tcnico deincidencias? (*)
(Detallar)...........
. Existen prestaciones adicionales para
la oferta? (*) .......................
. MANTENIMIENTO PREVENTIVO
. Inspecciones fsicas
. N de pruebas y diagnsticos preventivos de
equipos ..........
. Periodicidad (n de veces al ao) .......
. Revisiones fsicas de locales (aire acondicionado,
aislamiento, potencia elctrica...) (*).......
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.

Periodicidad (n de veces al ao)..............


Limpieza y revisiones de equipos (*)........
Periodicidad (n de veces al mes)..........
N de pruebas antivirus..........
Periodicidad (n de veces al mes).......
Se realizan estudios de rendimiento?(*) ....
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Reparaciones:
Diagnosis y pruebas (*)(Detallar)..............
Sustitucin de piezas (*)........

[ ]
[ ]
[ ]
[ ]

[ ]
[ ]

[ ]
[ ]

[
[
[
[
[
[
[

]
]
]
]
]
]
]

[ ]
[ ]

[ ]
. Sustitucin de equipos irreparables(*) .....
[ ]
. Es servicio tcnico oficial? (*)
. Ofrece sustitucin temporal del equipo cuando el
tiempo de reparacin supere el exigido en el pliego?
(*)...................
[ ]
. Asistencia telefnica:
. Consultas sobre procedimientos operacionales
(*).....
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.

Consultas sobre anomalas (*)....


Asistencia a la instalacin y al tuning(*)....
Telfono 900 (*).................
Asistencia por otras vas:
Fax (*).....................
X.400 (*)...................
Internet (*)................
Otras (*)...................
Horarios
En das laborables (desde-hasta).

[
[
[
[

]
]
]
]

[
[
[
[

]
]
]
]

[ ]
Mantenimiento de Equipos 46

. En das festivos (desde-hasta)...

[ ]

. Ofrece servicios de atencin permanente, 24 horas


al da,7 das a la semana? (*)..........
[ ]
. Otros servicios (detallar):
. Transporte de equipos (*)........
. Gestin de inventarios (*)............
. Tiempos de respuesta
. Tiempo de respuesta (horas)......
. Tiempo de reparacin (=tiempo de resolucin)
(horas)..............
. Perodo medio entre fallos (horas).........
. Tiempo mximo de parada (horas/mes)..........
. N mximo de paradas garantizadas en un mes...
. Material fungible y consumible:
. Indicar % de consumibles y fungibles incluidos en
la oferta......................

[ ]
[ ]
[ ]
[ ]
[ ]
[ ]

[ ]

. Indicar % de consumibles y fungibles excluidos en


la oferta......................

[ ]

. Cobertura tcnica:
. Existe algn componente o equipo que se excluye
de la oferta? (*).................

[ ]

. Cuantificar los stocks


disponibles para la cobertura
de los servicios incluidos en
el servicio (millones ptas.).
. N de centros de reparacin
de 1 nivel (estndar)......
. N de laboratorios y centros
de reparacin de 2 nivel
(nivel avanzado)............
. Se dispone de documentos
acreditativos de la disponibilidad
de repuestos como consecuencia
de adquisiciones o acuerdos con
empresas fabricantes? (*)...
. GARANTIA DE CALIDAD
. Dispone la empresa de alguna
acreditacin reconocida de garanta
de calidad? (*) (especificar para el
servicio tcnico......................
. Nmero...........................
. ISO 9000? (*)...................
. Otras (detallar).................
. Utiliza la empresa algn mtodo o
plan para garantizar la calidad de
los trabajos? (*) (Detallar)..........
. EXPERIENCIA EN MANTENIMIENTO DE EQUIPOS
. Experiencia en Mantenimiento de Equipos
para:
. La Administracin Espaola:
. Ultimo ejercicio cerrado:
. Nmero de proyectos....
. Importe total (millones
de pesetas)............

[ ]
[ ]

[ ]

[ ]

[
[
[
[

]
]
]
]

[ ]

[ ]
[ ]
Mantenimiento de Equipos 47

. Dos aos anteriores al ltimo


ejercicio cerrado:
. Nmero de proyectos....
. Importe total (millones
de pesetas)............
. Otros clientes espaoles:
. Ultimo ejercicio cerrado:
. Nmero de proyectos....
. Importe total (millones
de pesetas)............
. Dos aos anteriores al ltimo
ejercicio cerrado:
. Nmero de proyectos....
. Importe total (millones
de pesetas)............
. Administraciones de la Unin
Europea:
. Ultimo ejercicio cerrado:
. Nmero de proyectos....
. Importe total (millones
de pesetas)............
. Dos aos anteriores al ltimo
ejercicio cerrado:
. Nmero de proyectos....
. Importe total (millones
de pesetas)............
. Otros clientes extranjeros
. Ultimo ejercicio cerrado:
. Nmero de proyectos....
. Importe total (millones
de pesetas)............
. Dos aos anteriores al ltimo
ejercicio cerrado:
. Nmero de proyectos....
. Importe total (millones
de pesetas)............
. Nmero de horas/ao que la empresa
asigna a cada trabajador para la
formacin en materias relacionadas
con el proyecto.......................
. Se tienen acuerdos de colaboracin
con otras empresas? (*) (Detallar)....
. EXPERIENCIA CON EL ORGANISMO DESTINATARIO
DE LOS SERVICIOS
. Nmero de meses/hombre de anterior
dedicacin a trabajos similares al del
objeto de este contrato por parte de
las personas ofertadas:
. Ultimo ejercicio cerrado.........
. Dos aos anteriores al ltimo
ejercicio cerrado................
. Nmero de meses/hombre de anterior
dedicacin a otros trabajos con el
organismo anterior por parte de las
personas ofertadas:
. Ultimo ejercicio cerrado.........

[ ]
[ ]

[ ]
[ ]

[ ]
[ ]

[ ]
[ ]

[ ]
[ ]

[ ]
[ ]

[ ]
[ ]

[ ]
[ ]

[ ]
[ ]

[ ]
Mantenimiento de Equipos 48

. Dos aos anteriores al ltimo


ejercicio cerrado................
. DOCUMENTACION
. Dispone la empresa de documentacin
normalizada? (*) .....................
. Informes de incidencias (*) ..........
. Informes sobre la prestacin del
servicio (*) .........................
. Se ofrece la conexin a los servicios
de gestin de incidencias propios de
de la Administracin? (*) ............

[ ]

[ ]
[ ]
[ ]

[ ]

Mantenimiento de Equipos 49

ENTO DE EQUIPOS

a contratacin, es importante destacar


esumen estructurado de la oferta y a

Referencia a oferta
(Pgina)

[
[
[
[
[

]
]
]
]
]

[ ]
[ ]
[ ]
[ ]

[ ]

[ ]

[ ]

[ ]
[ ]
[ ]

[ ]
[ ]

[ ]
[ ]
Mantenimiento de Equipos 50

[ ]

[ ]
[ ]
[ ]
[ ]

[ ]

[ ]
[ ]
[ ]
[ ]
[ ]
[ ]
[ ]
[ ]
[ ]
[ ]

[ ]
[ ]

[ ]
[ ]

[ ]
[ ]

[ ]
[ ]

Mantenimiento de Equipos 51

[ ]

[ ]
[ ]
[ ]
[ ]

[ ]
[ ]

[ ]
[ ]

[
[
[
[
[
[
[

]
]
]
]
]
]
]

[ ]
[ ]
[ ]
[ ]

[ ]

[
[
[
[

]
]
]
]

[
[
[
[

]
]
]
]

[ ]
Mantenimiento de Equipos 52

[ ]

[ ]
[ ]
[ ]
[ ]
[ ]
[ ]
[ ]

[ ]
[ ]

[ ]

[ ]
[ ]

[ ]

[ ]

[
[
[
[

]
]
]
]

[ ]

[ ]
[ ]
Mantenimiento de Equipos 53

[ ]
[ ]

[ ]
[ ]

[ ]
[ ]

[ ]
[ ]

[ ]
[ ]

[ ]
[ ]

[ ]
[ ]

[ ]
[ ]

[ ]
[ ]

[ ]
Mantenimiento de Equipos 54

[ ]

[ ]
[ ]
[ ]

[ ]

Mantenimiento de Equipos 55

PARTE DE DESPERFECTOS
Fecha:
Nombre Componente:
Localizacion:
TIPO DE PROBLEMA:
Hardware
Software
Conexin
Otro (detallar)
EXPLICACION DEL PROBLEMA

RESOLUCION DEL PROBLEMA

Registro problemas 56

Fecha de resolucion:

Você também pode gostar