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Nombre Alumno:
Nombre Asignatura: Fundamentos de la administracin
Instituto IACC
17-08-2015
Desarrollo
Independientemente de cmo hayamos elegido comunicarnos con otras personas el proceso de
seguir es el mismo, distinguindose 6 etapas que pasamos a describir a continuacin:
Cuando no aparece ninguna seal de este tipo podemos decir que no se ha producido
comunicacin, tan slo una transmisin de informacin.
Debemos transmitir feedback durante todo el proceso de comunicacin, para dar a entender que
nos estamos enterando del mensaje que nos envan.
En el mbito laboral podemos dar un feedback, poe ejemplo, para informar a otras personas
sobre el desempeo que han tenido en una tarea o gestin realizada y con qu grado de eficacia.
El feedback que se da a travs de los gestos, tonos de voz, expresiones y cualquier otra seal no
verbal se trata de un feedback implcito. Segn como sea dado este feedback, podra llegar a
entenderse a la inversa, interpretando la mirada o una sonrisa, de forma negativa, o por una
respuesta que recibimos con un tono de voz, a nuestro juicio, indiferente o molesto.
Por otro lado, el feedback que se da directamente a las personas que lo reciben la informacin
clara a travs del lenguaje verbal se denomina feedback explcito. Este tipo de feedback suele
utilizarse para mejorar la conducta de alguien y esto se ha de hacer con la mayor naturalidad
posible.
Para dar feedback hemos de estar dispuestos a escuchar los motivos o razonamientos del porqu
de una determinada actitud, con el fin de entender los comportamientos inadecuados y buscar
alternativas a estos.
Port lo tanto, con el feedback podemos:
Para una empresa u organizacin, la comunicacin es una actividad imprescindible, ya que sta
tiene la obligacin de comunicarse continuamente con su pblico, entre trabajadores/as de los
distintos departamentos que la componen...
Por tanto, distinguimos dos tipos de comunicacin en funcin de si esta se realiza en el interior
de la empresa u organizacin o se lleva a cabo con el exterior: