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SEMINRIO

ESTRATGIA, CONHECIMENTO E PESSOAS

Mobbing
Assdio Moral
no Local de Trabalho

Goreti Ferreira

Mobbing
Assdio Moral no Local de Trabalho

O termo Mobbing de origem


anglo saxnica e deriva do verbo to
anglo-saxnica
mob, que significa maltratar,
tambm chamado assdio moral,
coaco psicolgica ou
psicoterror laboral.

FACULDADE DE ECONOMIA DA UNIVERSIDADE DE COIMBRA


11-FEVEREIRO-2011

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ESTRATGIA, CONHECIMENTO E PESSOAS

Mobbing
Assdio Moral no Local de Trabalho

Atitudes ou comportamentos de violncia moral ou


psquica em situao de trabalho, repetidos, de
forma sistemtica ou habitual, ao longo do tempo,
que levam degradao das condies de
trabalho, colocando em risco a sade, o
profissionalismo e a dignidade do trabalho.

Mobbing
Assdio Moral no Local de Trabalho

Assim
De acordo com Leymann para que se possa falar
em Mobbing,
Mobbing tero que estar presentes as trs
seguintes condies:
- Os actos so sentidos como hostis;
- Repetem-se frequentemente (pelo menos uma
vez por semana);
- Prolongam
Prolongam-se
se durante um certo perodo de
tempo (pelo menos durante seis ou mais meses).

Assdio Moral no Local de Trabalho

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ESTRATGIA, CONHECIMENTO E PESSOAS

Mobbing
Assdio Moral no Local de Trabalho

Objectivos/estratgias do
agressor
- Dificultar a comunicao da vtima com outras pessoas do seu
ambiente de trabalho.
- Dificultar o contacto social entre a vtima e outras pessoas do seu
ambiente de trabalho.
- Espalhar calnias e boatos sobre a vtima, visando atingir sua
reputao tanto pessoal como profissional.
- Reduzir as tarefas destinadas vtima, objectivando prejudicar sua
empregabilidade. Neste aspecto, pretendem desacreditar a vtima
no seu trabalho.
trabalho
- Tentar atingir a sade fsica e (ou) mental da vtima de alguma
forma. normal que na sequncia do Mobbing surjam sndromes
psicossomticas.

Mobbing
Assdio Moral no Local de Trabalho

Tipos de Assdio
Vertical
Descendente

(proveniente da hierarquia)

Ascendente

(proveniente dos subordinados


que assediam um superior)

Horizontal

(proveniente de colegas)

Misto

(assdio horizontal que passa a


assdio vertical descendente)

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ESTRATGIA, CONHECIMENTO E PESSOAS

Trs
Intervenientes

Vtima
(mobizado)

Agressor
(Mobber)

Mobbing
Assdio Moral no Local de Trabalho

Espectadores
(colegas)

Mobbing

Perfil

Assdio Moral no Local de Trabalho

A Vtima
Pessoas brilhantes e inteligentes
Competitivas
Eficazes, activas e trabalhadoras
Com virtudes pessoais e profissionais
Honestas e com valores ticos slidos
Pretendem impor reformas e implementar novas culturas

Consideradas ameaas

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Mobbing
Assdio Moral no Local de Trabalho

Perfil
O Agressor

Inveja os outros
Narcisista
Atitudes arrogantes
Falta de empatia
Pensa ser especial
Necessita de admirao
Explora os outros nas relaes interpessoais

Tem como objectivo aceder ao poder e mantermanter-se nele


Ocultar incompetncia

Mobbing
Assdio Moral no Local de Trabalho

Perfil
Os Espectadores
Passivos:

No se envolvem directamente na aco,


mas nada fazem para
atenuar a violncia psicolgica.

Activos:

Favorecem a aco do agressor.

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Mobbing
Assdio Moral no Local de Trabalho

Principais factores de assdio moral so:


- Alteraes repentinas na estrutura da organizao;
- Insegurana no emprego;
- Exigncias excessivas de trabalho;
- Cultura organizacional inexistente ou que no reconhece o
assdio moral como um problema;
- Relaes tensas entre os trabalhadores, ou destes com a
hierarquia;
- Conflito decorrente das tarefas desempenhadas;
-Insuficincia da poltica de recursos humanos.

Freitas (2008)

Mobbing
Assdio Moral no Local de Trabalho

Consequncias para a vtima


O assdio moral tem consequncias
q
fsicas e p
psicolgicas,
g
com
sintomas semelhantes aos do stress, da ansiedade e da
depresso.

Estas consequncias podem ser extremamente prejudiciais, com


possveis reflexos ao nvel da sade (fsica ou psquica) do
assediado,
di d exercendo
d influncia
i fl i negativa
ti
na sua famlia
f
li e nas
relaes sociais.

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Mobbing
Assdio Moral no Local de Trabalho

Ansiedade
Insnia
Depresso
Absentismo
Baixa produtividade
Falta de motivao
Vergonha e humilhao

Afastamento das vtimas do local de trabalho


9Pontual (baixa mdica)
9Definitivo (despedimento, demisso)
Suicdio (casos extremos)

Mobbing
Assdio Moral no Local de Trabalho

Consequncias para a
Organizao
- absentismo
- diminuio da produtividade
- perda na eficcia
- aumento da taxa de rotao
de pessoal

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Mobbing
Assdio Moral no Local de Trabalho

Medidas para prevenir o


assdio moral
- medidas que proporcionem aos trabalhadores boas
condies de trabalho;
- desenvolvimento de uma filosofia organizacional que
ajude a difundir valores e normas facilitadoras de
responsabilidade e competncia das chefias na
sensibilizao
ibili
para o problema
bl
d assdio
do
di moral;l
- participao dos trabalhadores na avaliao de
risco e na preveno desse comportamento;

Mobbing
Assdio Moral no Local de Trabalho

Medidas para prevenir o


assdio moral
- criao de condies para a interiorizao de uma
cultura organizacional positiva desde o momento da
admisso;
- planificao e desenho das relaes sociais na
empresa;
- melhoria da informao acerca dos objectivos da
Organizao e a possibilidade de cada trabalhador
poder seleccionar o modo mais adequado de
efectuar o seu trabalho.

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Mobbing
Assdio Moral no Local de Trabalho

Quando j existe assdio...


Mediao - resoluo de conflitos, que ajuda a reintroduzir o
dilogo e uma viso mais simples quando est em questo um
problema subjectivo/afectivo.
Nas situaes em que as consequncias para a sade da vtima
so graves, o assdio moral dever ser visto como acidente de
trabalho, e a pessoa encaminhada para acompanhamento
mdico.
mdico

importante que se criem leis que penalizem este tipo de actos e


condutas.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

ASTORGA, Consuelo Morn Estrs, Burnout y Mobbing: Recursos y estrategias de afrontamiento. Salamana:
Amar ediciones, 2005. ISBN: 84-8196-232-5.
BARRETO, M. - VIOLNCIA, SADE E TRABALHO: (uma jornada de humilhaes). S. Paulo: Editora da PUC-SP; 2003.
CARVALHO, Guilherme Dias Mobbing: Assdio Moral em Contexto de Enfermagem: Estudo Preliminar. Revista
I
Investigao
ti
em E
Enfermagem,
f
n15,
15 FFevereiro
i d
de 2007
2007, pg
43
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Bioeconomics (2007) 9:109144.
FORNS, Joana Mobbing Maltrato psicolgico en el mbito laboral. Revista Rol Enfermera, volumen 24, n11,
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FREITAS, Lus Conceio Segurana e sade no trabalho. Lisboa: Edies slabo, 2008. 1 edio. ISBN:978-972618-512-3.
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GRUNAU, Gabrielle - doctoral dissertation: Mobbing and Burnout: Are they linked?. Walden University 2007.
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HIRIGOYEN, M. F. - O Assdio no Trabalho: Como distinguir a verdade. Lisboa: Editora Pergaminho, 2002. 1
edio. ISBN: 972-711-467-9.
MENDONA, Helenides; et al - Assdio moral e retaliao organizacional: interfaces terico-metodolgicas.
rPOT. Vol. 8. n 1. Janeiro Junho, 2008. pp. 60-72.
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Lus Octvio de - O Impacto Da Violncia Psicolgica

No Trabalho (Assdio

Moral /Mobbing/Bullying) Na
Sade Mental Dos Enfermeiros, Instituto Politcnico de Sade do Norte - Escola Superior de Sade do Vale do
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VICKERS, Margaret H. Symposium: Bullying, Mobbing, and violence in Organazational Life the shifting sands of
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VIVES, Joana [et al.] Hostigamiento psicolgico (mobbing) en enfermera: un estudio piloto. Revista Rol
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WESTHUES, Kenneth At the mercy of the MOB. OH & S Canada; Dec. 2002;18, 8; ABI/INFORM Global pg. 30.

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