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ESCUELA SUPERIOR POLITCNICA AGROPECUARIA DE MANAB


MANUEL FLIX LPEZ

CARRERA INFORMTICA
SEMESTRE OCTAVO PERODO ABR/SEPT 2015

INFORME DE PASANTAS
TEMA:
SOPORTE INFORMTICO EN LA ZONA DISTRITAL DE SALUD
13D06 BOLVAR JUNN

AUTOR:
ALCIDES R. LOOR ALCVAR

FACILITADORA:
ING. AURA ZAMBRANO RENDN MGS

CALCETA, OCTUBRE DE 2015

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DECLARACIN DE AUTORA
Alcides Rafael Loor Alcvar declara bajo juramento que el trabajo aqu descrito es de
m autora; que no ha sido previamente presentado para ningn grado o calificacin
profesional, y, que hemos consultado las referencias bibliogrficas que se incluyen
en este documento.

A travs de la presente declaracin cedo mis derechos de propiedad intelectual


correspondiente a este trabajo, a la Escuela Superior Politcnica Agropecuaria de
Manab Manuel Flix Lpez, segn lo establecido por la Ley de Propiedad Intelectual
y su Reglamento.

-------------------------------------------------ALCIDES R. LOOR ALCVAR

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APROBACIN DEL FACILITADOR

Ing. Aura Zambrano Rendn, certifica haber coordinado el informe de pasantas en la


carrera de Informtica titulado SOPORTE INFORMTICO EN LA ZONA

DISTRITAL DE SALUD 13D06 BOLVAR JUNN , que ha sido desarrollado


por, Alcides Rafael Loor Alcvar de acuerdo al reglamento para la elaboracin de
prcticas laborales e investigativas de alumnos y profesores de la Escuela Superior
Politcnica Agropecuaria de Manab Manuel Flix Lpez.

.
ING. AURA ZAMBRANO RENDN

AGRADECIMIENTO

A Dios por ser el que nos protege da a da y permitir que estar con buena salud.
A mi familia por el apoyo e inspiracin que me brindan diariamente y me motivan a
esforzarme con anhelo.
Al personal del Distrito de Salud 13d06 porque fueron de gran apoyo para realizar las
prcticas pre-profesionales.
A todas las personas que de una forma u otra contribuyeron a la materializacin de
este trabajo, y
A la Ing. Aura Zambrano que ha sido una excelente tutora y gua durante la
elaboracin de este proyecto.

EL AUTOR

vi

CONTENIDO
DECLARACIN DE AUTORA......................................................................................II
APROBACIN DEL FACILITADOR..............................................................................III
AGRADECIMIENTO.....................................................................................................IV
DEDICATORIA...............................................................................................................V
CONTENIDO................................................................................................................VI
RESUMEN...................................................................................................................VII
ABSTRACT.................................................................................................................VIII
CAPTULO I. ANTECEDENTES..................................................................................1
1.1.

INTRODUCCIN................................................................................................1

1.2.

PLANTEAMIENTO Y FORMULACIN DEL PROBLEMA...................................2

1.3.

JUSTIFICACIN..................................................................................................3

1.4.

OBJETIVOS.........................................................................................................4

1.4.1. OBJETIVO GENERAL........................................................................................4


1.4.2. OBJETIVOS ESPECFICOS...............................................................................4
CAPTULO II. MARCO TERICO.................................................................................5
2.1.

AREA DE SALUD O DISTRITO DE SALUD.......................................................5

2.2.

TECNOLOGA DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIONES (TIC)................5

2.2.1.

EL USO DE LAS TICS EN EL AREA DE SALUD...........................................5

2.3.

MANTENIMIENTO DE COMPUTADORAS........................................................6

2.4.

SISTEMA OPERATIVO.......................................................................................6

2.4.1.

LINUX MINT....................................................................................................6

CAPTULO III. DISEO METODOLGICO..................................................................8


3.1. MTODOS..............................................................................................................8

vii

3.1.1. MTODO INDUCTIVO.........................................................................................8


3.1.2. MTODO DEDUCTIVO.......................................................................................8
3.2. TCNICAS..............................................................................................................8
3.2.1. OBSERVACIN...................................................................................................8
3.2.2. ENTREVISTA......................................................................................................8
3.3. RECURSOS...........................................................................................................9
3.3.1. TALENTO HUMANO...........................................................................................9
3.3.2. MATERIALES......................................................................................................9
3.3.3. TECNOLGICOS................................................................................................9
3.4. RELATO DE EXPERIENCIAS................................................................................9
CAPTULO IV. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES......................................11
4.1. CONCLUSIONES.................................................................................................11
4.2. RECOMENDACIONES........................................................................................12
BIBLIOGRAFA............................................................................................................13
ANEXOS......................................................................................................................15

viii

DEDICATORIA
A mi familia y amistades que me apoyan constantemente, que por siempre estn
dispuestos a ayudarme a superar y alcanzar mis objetivos.
A mis docentes y compaeros por darme una palabra de aliento y seguir adelante en
todos los momentos ms difciles de la carrera.

EL AUTOR

ix

RESUMEN
Este informe trata sobre las pasantas pre profesionales donde se llev a cabo
diferentes actividades realizadas en el Distrito de Salud 13D06 Bolvar Junn en el
departamento de las TICs, en la cual tuvo como finalidad poner en prctica los
conocimientos adquiridos durante 4 aos de estudio superior y al mismo tiempo
obtener experiencia en el campo laboral. En el transcurso del periodo de pasantas
se obtuvo una plena confianza del jefe departamental y creando un buen ambiente
laboral. El trabajo que realiz el autor de este proyecto fue desempear actividades
en el rea de mantenimiento de equipos informticos y soporte tcnico administrativo
que posee la institucin, donde se cumpli y ejecut la supervisin y control de
equipos informticos as como el soporte tcnico de los recursos tecnolgicos del
distrito, tanto de hardware como de software, garantizando el buen funcionamiento
de equipos de computacin y a la vez satisfagan las necesidades de la entidad.
Adems se adquiri conocimiento sobre el manejo de correos institucionales y gestor
documental de modo administrador, tambin se realizaron actualizaciones de
programas, instalacin y configuracin de impresoras, donde se pudieron aplicar los
conocimientos adquiridos en las aulas de clase. Para la realizacin de este informe
se hizo uso del mtodo inductivo-deductivo, as como de la tcnica de la entrevista y
observacin. Como resultado de estas pasantas favoreci positivamente a la
institucin mejorando la calidad en la parte administrativa; optimizando recursos
importantes como es el tiempo y dinero.

PALABRAS CLAVE
Soporte tcnico, hardware, software, TICs.

ABSTRACT
This report reflects the various activities during five weeks in the Health District
13D06 Bolvar - Junn department of ICT, which aimed to put into practice the
knowledge acquired during four years of higher learning and at the same time gain
knowledge and experience in the workplace. The work was based on play activities in
the area of maintenance of computer equipment and administrative support that the
institution has, as monitoring and control as well as the support of the district's
technology resources is conducted both hardware and software, ensuring that the
computer hardware platform to meet the needs of the organization and that they have
proper operation. During the internship period he was obtained and gained the
confidence of the departmental head to show institutional management posts and
document manager administrator mode. In addition software updates, installing and
configuring printers, where they could apply the knowledge gained in the classroom
were made. For the realization of this report was made using inductive-deductive
method, as well as interview technique and observation.

KEYWORDS
Technical Support. Hardware, Software, ICT

CAPTULO I. ANTECEDENTES
1.1.

INTRODUCCIN

En esta introduccin se encontrar una breve explicacin sobre soporte informtico


que se brind al Distrito de salud 13d06 Bolvar Junn, donde se encontrar
informacin de bibliografas confiables acerca de la asesora y soporte tcnico que se
aplica a un equipo informtico, tambin conocimientos de herramientas tecnolgicas
y aplicaciones de documentos compartidos.

El distrito de Salud 13D06 de los cantones Bolvar Junn es una institucin donde
estn agrupados todos las unidades operativas de salud de ambas ciudades, el cual
se hicieron con un fin de mejorar su gestin y la satisfaccin del cliente externo e
interno, este distrito se encarga de hacer visitas, control distribucin de medicinas a
todas los centros operativos de salud que se encuentran ubicados en los dos
cantones. Unas de sus importantes reas departamentales son el Talento Humano,
TICs, Finanzas, Epidemiologa, Servicios Institucionales entre otras.

El autor de este informe realiz sus pasantas en el departamento de las TICs y su


objetivo era brindar Soporte Informtico en la Zona Distrital De Salud 13d06 Bolvar
Junn para la optimizacin de recursos, sistematizacin y automatizacin de los
procesos institucionales. El departamento de Tecnologas de la Comunicacin y
Tecnologas cuenta con un solo jefe departamental que se hace cargo de todas las
computadoras que llegan a su oficina, la mayora de ellas requieren mantenimiento
correctivo y preventivo, para ello se realiza un conjunto de actividades que
mantengan los equipos tecnolgicos en ptimo estado.

1.2.

PLANTEAMIENTO Y FORMULACIN DEL PROBLEMA

La tecnologa se debe contemplar como la herramienta y no como el fin en s misma,


el valor est en la capacidad de construir soluciones a problemas prcticos reales
haciendo llegar a los ciudadanos mejoras tangibles en la calidad y acceso a los
servicios de salud del futuro. Las TIC se estn haciendo presentes cada vez ms en
el mbito de la salud; la prctica clnica gira alrededor de datos, informacin y
conocimiento. El Internet se ha convertido en la mayor fuente de informacin
sanitaria no solo para los profesionales sino tambin para los pacientes. Las
posibilidades que las TIC ponen a disposicin de la comunidad ayudan a una mejora
de la calidad de vida de la misma y el bienestar de las personas, lo que ayuda
tambin a disminuir los desequilibrios y las desigualdades del acceso a los servicios
de salud de los ciudadanos, optimizacin de la relacin coste-beneficio, a la vez que
favorecen su desarrollo y crecimiento. En definitiva, unos Sistemas de Salud ms
integrados y no solo mas interconectados.

El distrito de Salud 13D06 de los cantones Bolvar Junn es una institucin donde
estn agrupados todos los centros de salud de ambas ciudades y que cuentan con
muchas computadoras y la mayora de ellas requieren limpieza profunda y
mantenimiento correctivo y preventivo, para ello se realiza un conjunto de actividades
que se requiere realizar peridicamente para mantener los equipos tecnolgicos en
ptimo estado de funcionamiento, y poder detectar a tiempo cualquier indicio de
fallas o daos en sus componentes. Una de las causas por la cual el trabajo se haca
bastante complejo era que una gran parte del personal no tenan correos
institucionales ni gestor documental que permitiera emitir oficios o memorndum
donde podran especificar sus requerimientos, adems por la distancia de las
unidades operativas de salud rural, los requerimientos tenan que ser gestionados
por un sistema que le permitiera guardar los documentos, adems, muchos no
contaban con conocimientos tcnicos sobre esta herramienta.

1.3.

JUSTIFICACIN

La elaboracin de este informe, es imprescindible porque la Ley Orgnica de


Educacin Superior (L.O.E.S), en su art. 87, indica que como requisito los y las
estudiantes debern abonar servicios a la comunidad mediante prcticas o
pasantas, en los campos de su especialidad de conformidad con los lineamientos
generales definidos por el Consejo de Educacin Superior, con el fin de que los
estudiantes puedan obtener e intercambiar nuevos conocimientos en el rea
profesional.

Las prcticas pre profesionales son importantes porque se puede evidenciar cual es
el mundo de la competencia y de esta manera preparndose para el mundo fuera de
la universidad. Adems de todos los beneficios antes mencionados tambin ayuda a
los estudiantes a adaptarse de una mejor manera a las futuras labores que se han de
realizar en cualquier trabajo.

1.4.

OBJETIVOS

1.4.1. OBJETIVO GENERAL


Brindar Soporte Informtico En La Zona Distrital De Salud 13d06 Bolvar Junn para
la optimizacin de recursos, sistematizacin y automatizacin de los procesos
institucionales.

1.4.2. OBJETIVOS ESPECFICOS

Verificar el buen funcionamiento de los equipos informticos en todas las


unidades operativas de salud.

Realizar el mantenimiento respectivo a los equipos que presentaban fallas o


anomalas.

Instalar S.O. Linux Mint a todas las computadoras de esta zona distrital.
Comprobar que todo el personal tenga correos institucionales y gestor
documental.

CAPTULO II. MARCO TERICO


2.1.

REA DE SALUD O DISTRITO DE SALUD

Es la estructura tcnica y financiera bsica del sistema nacional de salud; es el ente


coordinador de los servicios de salud y es el lugar de articulacin y sntesis entre tres
elementos: las normas, elaboradas en su funcin de rectora por el nivel central , la
experiencia del personal de salud como operacional de las normas y las necesidades
de la comunidad traducidas en demandas: es a este nivel que el enfoque
multisectorial y la participacin de los gobiernos seccionales tienen la posibilidad real
y concreta de realizarse. Es una delimitacin geogrfico-poblacional (Ministerio de
Salud Pblica 2012).

2.2.

TECNOLOGA DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIONES


(TIC)

Tello (2008) afirma que las tecnologas de informacin y comunicaciones (TIC) es


un trmino que contempla toda forma de tecnologa usada para crear, almacenar,
intercambiar y procesar informacin en sus varias formas, tales como datos,
conversaciones de voz, imgenes fijas o en movimiento, presentaciones multimedia y
otras formas, incluyendo aqullas an no concebidas. Su objetivo principal es la
mejora y el soporte a los procesos de operacin y negocios para incrementar la
competitividad y productividad de las personas y organizaciones en el tratamiento de
cualquier tipo de informacin.

2.2.1. EL USO DE LAS TICS EN EL REA DE SALUD


Las

TICS

aparecen

como

una

posible

respuesta

las necesidades

de

planificacin, gestin de informacin, investigacin, diagnstico, tratamiento; en


materia de salud, se encuentra como factor comn una creciente demanda de
nuevos modelos de gestin y de organizacin, donde la eficiencia y la calidad

son indispensables para el alcance de los objetivos de las mismas. Estas


iniciativas

impulsan

la implementacin

de

herramientas que

permitan

la

optimizacin de la relacin costo - beneficio, a la vez que favorecen

el

desarrollo y crecimiento de los Sistemas de Salud volvindolos ms integrados y


no slo ms interconectados. (Avella, 2013).

2.3.

MANTENIMIENTO DE COMPUTADORAS

Es el cuidado que se le da a la computadora para prevenir posibles fallas, se debe


tener en cuenta la ubicacin fsica del equipo ya sea en la oficina o en el hogar, as
como los cuidados especiales cuando no se est usando el equipo. Hay dos tipos de
mantenimiento, el preventivo y el correctivo (Villareal, 2011).

2.3.1. MANTENIMIENTO DE HADWARE


El computador (PC), como cualquier mquina, necesita ser revisado o chequeado
peridicamente para asegurar su correcto funcionamiento. En este sentido, lo
primero ser mantener el PC libre de suciedad, lo cual puede llegar a ser muy
importante para ahorrarse ms de un problema. (Villareal, 2011).

2.3.1.1.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO HARDWARE

Describe las actividades de limpieza de partes, conexin de perifricos e inventario


que se recomienda se realice peridicamente a los equipos de cmputo. (Andreu,
2010)

2.3.1.2.

MANTENIMIENTO CORRECTIVO HARDWARE

Aborda la interpretacin de los pitidos que genera el computador cuando hay


problemas fsicos que impiden su arranque, as como un compendio de las
principales soluciones a los problemas fsicos ms frecuentes que impiden el
funcionamiento del computador. (Andreu, 2010)

2.3.2.

MANTENIMIENTO DEL SOFTWARE

Del mismo modo que con el hardware, el software es una parte fundamental de
nuestro PC y tambin necesita ser revisada y asistida peridicamente. Es la parte
lgica, lo que permite interactuar con el PC para realizar diferentes funciones y
tareas. (Anderruty, 2011)

2.3.2.1.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO SOFTWARE

Plantea las acciones peridicas que se deben realizar sobre las cuentas de usuario,
los discos de almacenamiento, el sistema operativo, el antivirus y la realizacin de
backups, y resea algunas herramientas que facilitan el monitoreo y revisin del
software en el computador. (Anderruty, 2011)

2.3.2.2.

MANTENIMIENTO CORRECTIVO SOFTWARE

Se centra en las actividades a desarrollar cuando un programa informtico falla, y


desarrolla un compendio de las principales soluciones a los problemas de software
ms frecuentes que impiden el funcionamiento del computador. (Andreu, 2010)

2.4.

SOPORTE INFORMTICO

Detecta fallas en equipos (de hardware o software) o red en la cual se ofrece una
solucin a estos problemas como reparacin de equipos ya sea por desperfectos,
errores causados por malware, problemas con lentitud entre otras. En caso de que el
equipo necesite algn repuesto el tcnico elabora su gestin y

realiza un

seguimiento desde la compra hasta el momento de su instalacin. (Listo Soluciones,


2015)

2.5.

SISTEMA OPERATIVO

Es un conjunto de programas que administra los del computador, y permite que el


usuario lo utilice. Dependiendo de la forma y el nivel de empleo de los recursos, el

usuario puede trabajar directamente con el sistema operativo para comunicarse con
el computador (Ferreiro, 2012).

2.5.1. SOFTWARE LIBRE


Es el software que respeta la libertad de los usuarios y la comunidad. A grandes
rasgos, significa que los usuarios tienen la libertad de ejecutar, copiar, distribuir,
estudiar, modificar y mejorar el software. Es decir, el software libre es una cuestin
de libertad, no de precio. Para entender el concepto, piense en libre como en libre
expresin, no como en barra libre. En ingls a veces se dice libre software, en lugar
de free software, para mostrar que no es gratuito. (Arteaga, 2015).

2.5.2. LINUX MINT


Linux Mint (2012) considera que es un sistema operativo para computadoras
diseado para trabajar en la mayora de los sistemas modernos, incluyendo
computadoras personales tpicas x86 y x64. Se puede pensar en Linux Mint como un
sistema que cumple con el mismo rol que Windows de Microsoft, Mac OS de Apple y
el Sistema Operativo BSD. Linux Mint tambin est diseado para trabajar en
conjuncin con otros sistemas operativos y se puede configurar automticamente un
entorno de arranque dual o multiarranque durante su instalacin. Linux Mint es un
gran sistema operativo para uso personal y para compaas.

2.6.

GESTOR DOCUMENTAL

Es una aplicacin informtica que permite el manejo, gestin, conservacin,


publicacin y trabajo sobre documentos electrnicos. Genera una ganancia que no
es slo a nivel monetario sino a nivel imagen: atencin ms rpida y eficiente a los
clientes de su negocio, sensacin de modernidad tecnolgica (que contribuye a
motivar y retener a los mejores trabajadores), mayor seguridad del aspecto ms
importante de cualquier empresa: la informacin. (Athento, 2013)

2.6.1. QUIPUX
Quipux (2010) afirma que es un sistema de informacin para gestin documental el
cual nos permite gestionar la documentacin digital y/o impresa al interior de la
Universidad Tcnica del Norte, logrando as establecer una nueva visin con la
finalidad de conseguir una informacin adecuada y oportuna. La integracin del
proceso de gestin documental llevar a que los procesos y procedimientos de los
trmites de las dependencias funcionen interactuados, incluyendo la informacin que
se genere en soportes electrnicos, logrando el desarrollo de un ambiente
sistemtico.

2.7.

CORREO INSTITUCIONAL

Es el principal medio de comunicacin entre los miembros de la comunidad


educativa, imprime un sentido de institucionalidad, con slo ver el dominio
@g.upn.mx indica que forma parte de una institucin y le da un tono de mayor
formalismo a las comunicaciones. Evita que al utilizar nuestro correo personal, los
mensajes de los compaeros de trabajo se pierdan entre lo otro que se recibe como
lo son spam, cadenas, asuntos personales, entre otros. Tener este servicio nica y
exclusivamente para los asuntos relacionados con la especialidad. (Antnez, 2009)

2.7.1. ZIMBRA
Segn Guevara (2010) es una solucin colaborativa de ltima generacin con todos
los aadidos tcnicos y funcionales necesarios para satisfacer a los usuarios y
administradores ms exigentes. Zimbra te permite montar todo un sistema de correo
electrnico basado en paquetes libres. Se trata de una recopilacin de paquetes ya
existentes y probados junto con una programacin de Webmail.

CAPTULO III. DISEO METODOLGICO

3.1. MTODOS
3.1.1. MTODO INDUCTIVO
Se aplic este mtodo en todas las unidades operativas de salud del Distrito 13D06
para sacar premisas y llegar a la conclusin de que existan problemas informticos e
en los centros de salud lo que no permita optimizar y agilizar los procesos en la
gestin administrativa.

3.1.2. MTODO DEDUCTIVO


Este mtodo permiti determinar qu tipo de mantenimiento o soporte informtico dar
a las unidades operativas, adems mantener actualizado y comunicado al personal
de la zona distrital 13d06 como crearles correos institucionales e ingresarlos a un
gestor documental que es Quipux.

3.2. TCNICAS
3.2.1. OBSERVACIN
Esta tcnica se utiliz para observar los inconvenientes que presentaban estas
instituciones y analizar las posibles soluciones informticas que haba que darles a
los centros de salud que pertenecen a este Distrito.

3.2.2. ENTREVISTA
Se realiz una entrevista informal a los directivos del departamento de Talento
Humano del Distrito de Salud 13D06 Bolvar Junn dando a explicar el proceso que
el pasante debe hacer durante su estada en las prcticas pre-profesionales.

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3.3. RECURSOS
3.3.1. TALENTO HUMANO

Alcides Rafael Loor Alcvar

3.3.2. MATERIALES

Kit de desarmadores
Sopladora
Limpiadores de contacto
Lector de DVD externo
Cables de red
Conectores RJ45
Ponchadora

3.3.3. TECNOLGICOS

Computadoras
Sistema Operativo Linux Mint.
Quipux
Zimbra
Impresoras
Tneres
Internet

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3.4. RELATO DE EXPERIENCIAS


El inicio de las pasantas se llev a efecto el 07 de noviembre del 2015, cuando se
realiz un dilogo con la jefa departamental del Talento Humano del Distrito de Salud
13d06 Bolvar Junn, en la que se establecieron las pautas a seguir durante el
proceso de las pasantas, iniciando as con la presentacin formal con el personal de
la oficina y el recorrido por la misma para familiarizacin con el ambiente laboral.
En el desarrollo del proceso de pasanta se adquiri conocimientos muy valiosos
para el desenvolvimiento progresivo de la carrera. Como son el mantenimiento,
soporte y restauracin de los recursos computacionales, Administracin de gestor
documental y correo Institucional. En todo momento, se estuvo rodeado del personal
altamente calificado en el rea informtica, con el cual se aprendi elementos
importantes para la formacin profesional. El periodo de pasantas fue de doscientas
horas, tiempo en el cual se llevaron a cabo cada una de las actividades
encomendadas por la organizacin, poniendo en prctica los conocimientos
adquiridos, tales como anlisis, mantenimiento, entre otros.

En la primera semana se realiz mantenimiento a varias computadoras que haban


llegado desde la coordinacin zonal 04 hasta las oficinas de la institucin, a las
cuales se les realiz una revisin profunda y as comprobar si llegaron en buen
estado. En la segunda y tercera semana se fue a visitar las unidades operativas de
salud de Matapalo, San Bartolo, Junn, Ins Moreno, Quiroga y Hospital Anbal
Gonzles lava del cantn Bolvar, debido a que presentaban problemas con el
ancho de Banda, fallos en las Impresoras, falta de tner, tambin se ingres
Usuarios (doctores en medicina general, odontlogos, pediatras, licenciadas/os en
enfermera) a Quipux y creacin de Correos Institucionales en Zimbra para que se
encuentren comunicados entre s y puedan gestionar sus documentos sin mayor
problema.

13

En la cuarta semana se trabaj en la unidad operativa de salud de Junn en la cual


consista en reestructurar el cableado de red del departamento de Estadstica,
departamento de los doctores que laboran all, porque no se encontraba
documentado y no se encontraba en orden, adems se fue a retirar un equipo
informtico en el sitio Agua fra del cantn Junn para darle soporte tcnico en las
oficinas del distrito debido a que el ancho de banda en ese sitio no es de buena
calidad y se torna un poco lento para descargar paquetes de Instalacin y
actualizaciones de Linux Mint.

CAPTULO IV. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES


4.1. CONCLUSIONES

Con la instalacin de Sistema Operativo Linux Mint se logr mayor eficiencia


al momento de buscar pacientes en los tarjeteros.

En el mantenimiento de hardware se hizo la limpieza profunda respectiva a los


equipos informticos dando un mejor funcionamiento y evitando un dao en la
mainboard.

Los gestores documentales y correos institucionales mantienen al personal


actualizado de informacin y funciones que cumplir en los cuales se los realiza
mediante memorndum u oficio de forma jerrquica.

La falta de conocimiento y agrado del personal de las unidades operativas


sobre el Sistema Operativo Linux Mint.

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4.2. RECOMENDACIONES
A todo el personal del Distrito 13D06 Bolvar Junn utilizar el S.O. Linux porque es
un decreto del Gobierno y as evitar llamados de atencin de la auditora Informtica.
Al encargado del departamento de la TICs dar limpieza profunda peridicamente a
los equipos informticos de las unidades operativas de salud para que no tenga
problemas con la mainboard.
A los doctores, licenciados en enfermeras y personal administrativos revisar
constantemente sus correos institucionales y Quipux respectivamente para que estn
activos, caso contrario la coordinacin zonal tomar cartas en el asunto.
Al Distrito 13D06 Bolvar Junn capacitar a su personal sobre el conocimiento,
manejo y uso de software libre.

16

BIBLIOGRAFA
Anderruty J. 2011. Mantenimiento de hardware y software. 2 ed. Espaa. ENI. p 6.
Barcelona.
Andreu R. 2010. . Mantenimiento de computadoras. 1 ed. Espaa. Mc Graw-Hill. p.
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Villareal, I. 2011. Mantenimiento de Computadoras (En lnea). Consultado el
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2015.

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05 de

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http://www.cyta.com.ar/biblioteca/bddoc/bdlibros/mantenimientodepc/pc pdf

en

18

ANEXOS

19

ANEXO 01
INSTALACION DEL S.O. LINUX MINT

ANEXO 01-1
INSTALACION DE PAQUETES DE LINUX