2.

2 Estructura organizacional
La organizacin formal
El trmino organizacin formal se refiere a las estructuras de mando y de control
oficiales que existan en una organizacin. En stas, la jerarqua de las autoridades va
desde arriba a abajo, y cada nivel tiene un conjunto de reglas, sean escritas o no
escritas, que dictan lo que puede o no hacerse en cada nivel de autoridad.
Y como hay organizaciones formales, tambin hay organizaciones informales, que son
grupos no oficiales que surgen de las relaciones entre los empleados. El poder no es
especfico en estos grupos, ya que ste puede ser transferido con facilidad. Adems,
al no ser reconocida oficialmente, no puede ser identificada, y tambin en sta no hay
reglas o representantes que acten de forma oficial.
Factores que determinan la cantidad de autoridad que posee un gerente:

La habilidad de los empleados

Expectativas del gerente y del empleado

Las consecuencias de tomas la decisin

equivocada

La cultura organizacional

Cantidad de trabajo que el gerente y el

empleado deben hacer

Cadena de mando: Esta es la lnea de autoridad y responsabilidad sobre la que se

transmiten las rdenes o instrucciones, desde los niveles ms altos de la jerarqua
hasta los niveles ms bajos hasta que se logran los cometidos.
mbito de control: Se refiere al nmero de empleados que se encuentran oficialmente
bajo la autoridad del administrador.
Delegacin: sta se lleva a cabo cuando un administrador da autoridad a un
empleado para efectuar un trabajo, aunque l siga siendo responsable del resultado
de ste.
Niveles jerrquicos
Es el sistema por el cual se clasifican las personas en una empresa. Los niveles
pueden unir a personas tanto de forma directa como indirecta, y de forma vertical u
horizontal.

Tablas organizacionales
stas sirven para ilustrar de forma grfica la organizacin de una empresa. Sirven
para:

Encontrar problemas de comunicacin entre

los distintos,, niveles

Ayuda a las personas a ver su posicin en el

negocio.

Destaca las reas en donde se necesiten

especialistas

Muestra a la empresa cmo los diferentes

departamentos se relacionan

Se pueden hallar dos tipos de organizaciones en las empresas:

Organizacin de niveles mltiples: Suelen ser empresas de tradicin, con varios aos
en el mercado y de gran tamao (macro empresas)

Diagrama de ejemplo de una org. de niveles mltiples, y sus ventajas y desventajas

Organizacin plana: A diferencia de la organizacin a niveles mltiples, sta slo

cuenta con un nivel, en el cual se encuentran todos los empleados bajo el control de
un dueo.

Diagrama de ejemplo de una org. plana, y sus ventajas y desventajas

Departamentalizacin
sta consta en la divisin de las funciones organizacionales en diferentes unidades.
Las formas en las que se puede dividir una empresa es:

Por funcin (la ms comn)

Por producto

Por grupo de clientes

Por localizacin geogrfica

Por proceso

Cabe notar que estos procesos tambin pueden unirse para crear divisiones ms
especficas.

Ventajas y desventajas de la departamentalizacin

Cmo se estructura una organizacin?

Tenemos cuatro modelos bsicos:
1. Organizacin en lnea: Piramidal, burocrtica,

jerrquica.
2. Organizacin lnea staff
3. Organizacin matricial
4. Estructura cruzada e independiente