CERTIFICACION PROYECTO CRM

APLICATIVO:

Telesoft WEB

EVENTO:

Caso de Uso - Bsqueda de Contactos ( Caso 1 )

ACCION DE PRUEBA:

1.
2.
3.

4.

TEST SCRIPT:

Caso_TS_01

El operador recibe una consulta referida a algn producto o una solicitud de alta de
reclamo o pedido.
El operador se posiciona en el control ubicado en la parte superior derecha de la
pantalla para realizar la bsqueda.
Se podr elegir el criterio que usar para ejecutar el proceso de bsqueda desde Host
mediante las siguientes opciones:
Nmero de Cuenta
Nmero de Documento
Nmero de Tarjeta de Crdito
Nmero de Tarjeta de Dbito
Se ejecuta la bsqueda de acuerdo al criterio:
4.1. Bsqueda por nmero de cuenta: El Sistema muestra los siguientes campos a
elegir por el Operador: Tipo Producto (Cuenta Corriente, Cuenta Ahorros, Fondo
Garanta, Depsito a Plazo, CTS, CBME, CDN Mesa), Moneda (Soles, Dlares).
Finalmente, el operador deber ingresar Cdigo de Tienda y Nmero de Cuenta.
4.2. Bsqueda por nmero de documento: El Sistema muestra los siguientes tipos
de Documentos a elegir por el Operador: Letra, Factura, Pagar. Finalmente, el
operador deber ingresar el Nmero de documento.
4.3. Bsqueda por nmero de tarjeta de crdito: El Operador deber ingresar el
Nmero de tarjeta de Crdito.
4.4. Bsqueda por nmero de tarjeta de dbito: El Operador deber ingresar el
Nmero de tarjeta de Dbito.
Finalmente, el operador deber ingresar el Nmero de Documento.
Luego se presiona el botn Buscar y el sistema muestra la pantalla con el
resultado de la bsqueda.

DATOS DE PRUEBA:

<Ver listado de clientes en Excel>

RESULTADOS ESPERADOS:

Se debe verificar que la bsqueda emita los resultados correctos de

acuerdo al criterio de bsqueda.

VERIFICACION DE RESULTADOS :

Aplicativos: Telesoft WEB

Pantallas : Busqueda
Reportes : Listado clientes HOST vs Telesoft CRM
Refrendos :
Otros
:

NOTA:

Adjuntar impresin de pantallas, anotar mensajes, cdigos de error y toda documentacin que se obtenga de la
prueba.

PRUEBA REALIZADA POR :

NOMBRE(S):

FECHA:
OBSERVACIONES:
1er y 2do Nivel - Host

FIRMA(S):

HORA:

CERTIFICACION PROYECTO CRM

APLICATIVO:

Telesoft WEB

EVENTO:

Caso de Uso - Bsqueda de Contactos (Caso 2)

ACCION DE PRUEBA:

1.
2.
3.

4.

DATOS DE PRUEBA:

TEST SCRIPT:

Caso_TS_02

El operador recibe una consulta referida a algn producto o una solicitud de alta de
reclamo o pedido.
El operador se posiciona en el control ubicado en la parte superior derecha de la
pantalla para realizar la bsqueda.
Se podr elegir el criterio que usar para ejecutar el proceso de bsqueda, teniendo las
siguientes opciones:
Cdigo nico
Apellidos y Nombres
Tipo y Nmero de Documento de Identidad
Se ejecuta la bsqueda de acuerdo al criterio:
4.1. Bsqueda por cdigo nico: El Operador deber ingresar el Cdigo nico del
Cliente.
4.2. Bsqueda por apellidos y nombres: El Operador deber ingresar ms de uno
de los siguientes datos: Apellido Paterno, Primer Nombre.
4.3. Bsqueda por tipo y nmero de documento de identidad: El sistema muestra
los siguientes tipos de Documentos de Identidad a elegir por el Operador:

DNI,

RUC,

Carnet de Extranjera,

Carnet de Identidad,

Pasaporte,

Otros Doc.

Per. Jurdica.
Finalmente, el operador deber ingresar el Nmero de Documento.
Luego se presiona el botn Buscar y el sistema muestra la pantalla con el
resultado de la bsqueda.

<Ver listado de clientes en Excel>

RESULTADOS ESPERADOS:

Se debe verificar en la bsqueda por apellidos y nombres que acepte

como mnimo 2 caracteres en apellido paterno y primer nombre.
Se debe verificar que la bsqueda emita los resultados correctos de
acuerdo al criterio de bsqueda.

VERIFICACION DE RESULTADOS :

Aplicativos: Telesoft WEB

Pantallas : Bsqueda
Reportes : Listado clientes Componente vs Telesoft WEB
Refrendos :
Otros
:

NOTA:

Adjuntar impresin de pantallas, anotar mensajes, cdigos de error y toda documentacin que se obtenga de la
prueba.

PRUEBA REALIZADA POR :

NOMBRE(S):

FECHA:
OBSERVACIONES:
1er y 2do Nivel - Componente

HORA:

FIRMA(S):
CERTIFICACION PROYECTO CRM
APLICATIVO:

Telesoft WEB

EVENTO:

Caso de Uso - Bsqueda De Producto (Caso 1)

ACCION DE PRUEBA:

TEST SCRIPT:

1.
2.
3.
4.

DATOS DE PRUEBA:

Caso_TS_03

El operador recibe de parte de un cliente una consulta referida a la informacin de

los productos que tiene.
El operador genera la bsqueda del cliente e ingresa a la pantalla principal de
Telesoft.
El Operador visualiza en la parte izquierda en las de la pantalla el rbol de productos
cargados con los productos del cliente, en las carpetas: Vendido, Refinanciado,
Judicial y Moroso
El operador puede elegir la forma de visualizar el rbol de producto ya sea agrupado
por estado o por grupo segn seleccione de la pestaa [Versin 8.0.11]

<Ver listado de clientes en Excel>

RESULTADOS ESPERADOS:

Se debe verificar que los datos visualizados en el rbol de productos

coincidan con los datos obtenidos desde Telesoft (cliente-servidor)

VERIFICACION DE RESULTADOS :

Aplicativos: Telesoft WEB

Pantallas :
Reportes : Listado de productos Host vs Telesoft WEB
Refrendos :
Otros
:

NOTA:

Adjuntar impresin de pantallas, anotar mensajes, cdigos de error y toda documentacin que se obtenga de la
prueba.

PRUEBA REALIZADA POR :

NOMBRE(S):

FECHA:
OBSERVACIONES:
1er Nivel Host

FIRMA(S):

HORA:

CERTIFICACION PROYECTO CRM

APLICATIVO:

Telesoft WEB

EVENTO:

Caso de Uso - Bsqueda De Producto (Caso 2)

ACCION DE PRUEBA:

TEST SCRIPT:

1.
2.
3.
4.

DATOS DE PRUEBA:

Caso_TS_04

El operador recibe de parte de un cliente una consulta referida a la informacin de

los productos que tiene.
El operador genera la bsqueda del cliente e ingresa a la pantalla principal de
Telesoft.
El Operador visualiza en la parte izquierda de la pantalla el rbol de productos
cargados con los productos del cliente en las carpetas: En tramite y Rechazado.
El operador puede elegir la forma de visualizar el rbol de producto ya sea agrupado
por estado o por grupo segn seleccione de la pestaa [Versin 8.0.11]

<Ver listado de clientes en Excel>

RESULTADOS ESPERADOS:

Se debe verificar que los datos visualizados en el rbol de productos

coincidan con los datos obtenidos desde Telesoft (cliente-servidor).

VERIFICACION DE RESULTADOS :

Aplicativos: Telesoft WEB

Pantallas :
Reportes : Listado de productos WorkFlow vs Telesoft WEB
Refrendos :
Otros
:

NOTA:

Adjuntar impresin de pantallas, anotar mensajes, cdigos de error y toda documentacin que se obtenga de la
prueba.

PRUEBA REALIZADA POR :

NOMBRE(S):

FECHA:
OBSERVACIONES:
1er Nivel WorkFlow

FIRMA(S):

HORA:

CERTIFICACION PROYECTO CRM

APLICATIVO:

Telesoft Web

EVENTO:

Caso de Uso - Proceso operacional para Consultas de Tarjeta Crdito

1. Consulta informacin general de Tarjeta de Crdito

ACCION DE PRUEBA:

TEST SCRIPT:

1.
2.
3.
4.

5.

DATOS DE PRUEBA:

Caso_TS_10.1

El operador recibe de parte de un cliente una consulta referida a la Informacin del

producto Tarjeta de Crdito.
El operador se posiciona sobre el producto Tarjeta de Crdito de la ventana de
productos Vendidos, har clic y elegir la opcin Consultar.
El sistema con los datos obtenidos del SAT y de acuerdo al tipo de tarjeta
seleccionada desplegar una pantalla que por defecto muestra la Informacin de la
Tarjeta de Crdito.
Si el operador decide consultar los grupos de liquidacin le tiene que hacer clic al
botn Grupos Liquidacin que se muestra en la pantalla y se despliega otra
pantalla llamada Grupos Liquidacin, donde se muestran los siguientes campos:
Fecha Cierre (Formato dd/mm/aaaa)
Fecha Pago (Formato dd/mm/aaaa)
Luego de consultar los datos de la Tarjeta de Crdito, presionando el botn volver, el
operador volver a la pantalla principal del Telesoft.

<listar todo lo que se necesita para realizar la prueba. Ejm. tipo de cuentas, tarjetas,
interfases, condiciones, etc.>.

RESULTADOS ESPERADOS:

Telesoft
Informacin General
Dir. Corresp.
Nro. Tarjeta
Emisin Cuenta
Marca/tipo TC
F.Cierre / F.pago
Campaas
Cuenta de cargo
Cobro de renovacin
Doble Moneda
Lnea de Crdito
Lnea Utilizada
Lnea Retenida
Deuda Total
Pago total
Pago mnimo
Comport. de pago
Tipo de Cliente
Cuenta tarjeta
Cierre de cuenta
Motivo cierre de cuenta
Situacin cuenta
Forma de pago
Frecuencia cobro de renovacin
Frecuencia cobro portes y seg.
Lnea disponible
Lnea utilizada cuotas
Lnea Disponible + sobregiro
Fecha inicio mora

SAT

Se debe verificar que los siguientes datos visualizados en la pantalla coincidan

con los datos obtenidos desde Telesoft (cliente servidor) o el SAT.

Dir. Corresp
Nmero Tarjeta
Fecha Alta
Marca tarjeta
Grupo liquidacin
No tenia la opcin
cta. domicil: (S/) ($)
Cobro de renovacin (pantalla interior)
Doble Moneda
Lim. Credito
Saldo Dispuesto
Saldo Autorizado
Deuda Total
Pago Total
Cuota del mes
Notas de morosidad
tipo de tarjeta
Cuenta Tarjeta
Fecha de baja
Motivo baja
Bloqueo actividad
Forma de pago
Frec.cobro Afil/Ren.
Frec.cobro Port/seg
Saldo disponible
Saldo dispuesto cuotas
Saldo disponible autor
f.alta mor.

VERIFICACION DE RESULTADOS :

Aplicativos: Telesoft WEB

Pantallas : Inf. Tarjeta de Crdito
Reportes :
Refrendos :
Otros
:

NOTA:

Adjuntar impresin de pantallas, anotar mensajes, cdigos de error y toda documentacin que se obtenga de la
prueba.