TEORA Z

REFLEXIONES

Aminta Salas, Ofelia Ramrez, Laury Martnez, Dulcinea Castro, Ransis Velsquez,
Manuel Hernndez, Ivn Snchez, Oscar Quiroz
UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA. MAESTRA EN GERENCIA EMPRESARIAL. FORMACIN
GERENCIAL I. 02 DE JULIO DE 2015.

REFLEXIONES SOBRE LA TEORA Z

En el libro el autor, Ouchi, resalta los valores que tienen que ver con la cultura japonesa en
sociedad, y que se trasladan a las organizaciones, principalmente aspectos tales como la
sutileza (conocimiento de las personalidades), la intimidad (inters por los dems) y la
confianza (en el otro), como valores fundamentales que refuerzan las relaciones
interpersonales, fortalecen la comunicacin efectiva y permiten estrechar los lazos entre
los integrantes de la empresa y por ende mejoran la productividad. En este sentido se
evidencia la importancia de la persona como factor fundamental, la importancia del hombre
como ser humano y como recurso generador de riqueza, se destacan las labores colectivas,
la generosidad y la cooperacin entre los integrantes del equipo de trabajo, as como los
xitos empresariales basados en su gente.
Es importante resaltar el papel de la comunicacin, el personal debe saber y conocer todo
sobre su trabajo, si no lo conoce se pueden despertar temores que van contra la
productividad, existe compromiso en la toma de decisiones desde el nivel ms bsico de la
estructura, y son considerados como una gran familia, donde estn involucrados todos
los trabajadores en los procesos durante sus aos productivos e incluso de por vida.
Es importante destacar que en las organizaciones japonesas a diferencia con las
norteamericanas, en cuanto al manejo administrativo se destacan por la existencia de una
alta rotacin de personal, fundamentado en que el xito a futuro consiste en la capacitacin
constante de la persona en todas las reas de la organizacin para garantizar el
conocimiento holstico de la misma, y optar a altos cargos en la casa matriz; en contraste
con la especializacin en un rea determinada en organizaciones diferentes (caso
norteamericano).
Por lo tanto el xito de las empresas japonesas conforme a lo planteado por el autor en la
Teora Z, est ntimamente ligado a la cultura, la filosofa de vida de la sociedad, sin embargo
si en nuestras empresas establecemos las estructuras que guen la consecucin de los
objetivos, incentivos, hacemos una distribucin equitativa del poder, promovemos la
participacin y la dedicacin, rescatamos y fortalecemos los valores fundamentales del ser
1

humano tales como la confianza, la intimidad, la sutileza, la familiaridad, entre otros, en el

desarrollo de las funciones, estaremos orientados a ser una empresa exitosa.
La teora Z de Ouchi surge al este autor estudiar las diferencias entre la gestin de las
empresas norteamericanas y las japonesas. El estilo japons de gestin, analizado por
Ouchi, promueve una mayor relacin entre la empresa y el trabajador, ya que ste es
considerado como parte fundamental de la compaa, y por otra parte, la empresa es una
parte muy importante en la vida del trabajador, ya que a ella dedica gran parte de su
tiempo, y de ella obtiene su sustento.
Por lo tanto, va ms all de las clsicas declaraciones carentes de contenido, del tipo: Los
trabajadores son nuestro mejor activo. En la teora Z, y desde este tipo de enfoque, estas
afirmaciones cobran todo su significado, se hacen reales.
La teora Z va ms encaminada hacia el trabajo conjunto y a la consideracin de todos los
empleados como importantes, buscando una alineacin real entre los intereses de los
trabajadores y los de la empresa.
Este trabajo en equipo y este sentido de pertenencia permite conseguir una implicacin y
un compromiso con la empresa que refuerzan la mejora continua (no hay que olvidar que
en buena medida este modelo de gestin fue implantado en Japn gracias a las enseanzas
de William Edwards Deming, norteamericano al que paradjicamente hicieron ms caso en
el pas del Sol Naciente que en el suyo propio).
La confianza es una de las piedras angulares de esta teora, en la cual tambin se establecen
incentivos para la mejora continua, y se hace partcipes a los trabajadores de los procesos,
ya que se considera que las personas deben ser informadas, deben conocer la empresa y
cmo est, ya que esto les ayudar a considerarse importantes, a sentirse como parte
integrante de la empresa, y de esta manera darn lo mejor de s mismos, por este sentido
de pertenencia y por el mayor conocimiento de diversos aspectos.
Esto tambin quiere decir que muchas o la mayor parte de las mejoras que se van a
implantar en la empresa van a proceder de los trabajadores y no tanto de los rganos de

direccin, puesto que son los empleados los que mejor conocen su trabajo, y son muchas
cabezas pensando en cmo mejorar su empresa .
La teora Z, se trata en definitiva de valorar adecuadamente a los empleados y reconocer su
participacin, estimular la comunicacin, el respeto mutuo y la relacin a largo plazo,
promover la mejora continua en todos los niveles de la empresa, y fomentar una cultura
participativa y basada en las relaciones humanas.
La teora Z tambin llamada mtodo japons es participativa y se basa en las relaciones
humanas, pretende entender al trabajador como un ser integral que no puede separar su
vida laboral de su vida personal, por ello invoca ciertas condiciones especiales como la
confianza, el trabajo en equipo, el empleo de por vida, las relaciones personales estrechas
y la toma de decisiones colectiva, todas ellas aplicadas en orden de obtener un mayor
rendimiento del recurso humano y as conseguir mayor productividad empresarial, se trata
de crear una nueva filosofa empresarial humanista en la cual la compaa se encuentre
comprometida con su gente.
considera firmemente que un empleo es ms que eso, es la parte estructural de la vida de
los empleados, es lo que les permite vivir donde viven, comer lo que comen, vestir lo que
visten, define sus aos de vejez, entonces, si este empleo es desarrollado de forma total
dentro de una organizacin como ocurre en la teora Z, la persona se integra a ella y crea
un sentido de pertenencia que la lleva a dar todo lo que es posible por alcanzar los objetivos
empresariales, con lo cual la productividad estara prcticamente asegurada.
La teora Z de Ouchi busca crear una nueva cultura empresarial en la cual la gente encuentre
un ambiente laboral integral que les permita auto-superarse para su propio bien y el de la
empresa, basado en los tres principios bsicos ya identificados, la Confianza, la Sutileza y la
Intimidad.