FACULTAD DE ADMINISTRACIN

Curso: ADMI3405, Seccin 03

Tecnologa de Informacin en las Organizaciones
Profesor

Mauricio Ruiz

Oficina
Telfono
E-mail

SD 944
3394949 ext. 2344-3057
mauruiz@uniandes.edu.co
MA SD702
11:30 -12:50
VIE ML509
Mircoles 10-12 am
(O por cita va email)

Saln
Horario Atencin
DESCRIPCIN DEL CURSO

Las tecnologas de informacin y comunicaciones (TIC) estn impulsando grandes cambios en el

mundo empresarial. Redes de transmisin de datos de alta velocidad, sistemas de
telecomunicaciones, redes sociales, cloud computing, bodegas de datos, Internet, E-Commerce y
muchas otras tecnologas han quebrado barreras tradicionales de hacer negocios transformando
radicalmente la manera en que las organizaciones de negocios interactan con clientes,
proveedores y otras empresas.
Estas tecnologas tambin han redefinido cmo las actividades de negocios son organizadas y
ejecutadas internamente en las empresas permitiendo mejoras sustanciales en la eficiencia en el
uso de sus recursos y posibilitando creativos modelos de negocios. Igualmente las TIC redefinen
las posibilidades en que las empresas interactan creando nuevas e innovadoras relaciones de
negocio.
Mientras que estas tecnologas han avanzado a grandes velocidades los procesos gerenciales que
deciden sobre ellas y administran su uso han pasado trabajos para mantenerse al ritmo que estos
avances tecnolgicos requieren. Las ltimas dcadas han sido testigos de grandes inversiones en
tecnologa de informacin que han sido administradas acertadamente para generar grandes xitos
de negocios. En otros casos inversiones similares en TIC no han cumplido con la generacin de
valor que ellas prometan.
Estas presiones competitivas de realizar cuantiosas inversiones en tecnologa plantean la
necesidad de una administracin adecuada de las TIC y define esta actividad como uno de los
retos ms crticos que enfrenta la gerencia moderna.
Tecnologa de Informacin & Organizacin
Profesor: Mauricio Ruiz

E-mail : mauruiz@uniandes.edu.co

Atendiendo a lo expuesto anteriormente, este curso se enfoca en los aspectos gerenciales

relacionados con los Sistemas de Informacin basados en tecnologa de informacin y est
diseado para estudiantes que necesitan entender el rol y la contribucin potencial, tanto
estratgica como operacional, que la tecnologa de informacin puede hacerle a las
organizaciones. Este curso est organizado en 3 mdulos:
1. Mdulo I: Estrategia de TIC y su alineamiento con la estrategia de la empresa. Este
mdulo comprende los usos estratgicos de TIC dentro de una empresa y el enlace entre
TIC y la estrategia de la empresa. Tambin se discuten los cambios que ocurren en el
ambiente de negocios como resultado de la amplia difusin de la TIC y la generacin de
valor para una empresa a partir de las TIC.
2. Mdulo II: Los Sistemas de Informacin. Este mdulo se enfoca en la descripcin de
las diferentes categoras de Sistemas de Informacin, el desarrollo de estos sistemas, la
definicin de necesidades de informacin y las bases de datos.
3. Mdulo III: La Arquitectura y la Infraestructura de TIC. Este mdulo se enfoca en la
infraestructura y arquitectura de TIC y los principales componentes que elementos que
soportan los procesos de negocios (e-Commerce, Enterprise Resource Planning (ERP),
Customer Relationship Management (CRM), Supply Chain Management (SCM),
Business Intelligence( BI), Intranets y Extranets .
4. Mdulo IV :La Toma de Decisiones Gerenciales soportada por TIC. Este mdulo se
enfoca en la toma decisiones gerenciales utilizando herramientas analticas como cubos
OLAP y Data Mining.
OBJETIVOS
Al terminar el curso, los estudiantes tendrn la capacidad de:
1. Comprender la evolucin e impacto de las TIC en la sociedad, los negocios, la economa y el
ejercicio profesional.
2. Comprender el potencial estratgico que las Sistemas de Informacin poseen en la generacin
de valor en la organizacin
3. Identificar los principales elementos de la arquitectura e infraestructura de TIC de una
organizacin: ERP, CRM, SCM, BI,KM
4. Ofrecer una experiencia prctica de toma de decisiones gerenciales soportado por sistemas de
informacin
5. Proporcionar los conocimientos bsicos mnimos de gestin de hardware, software y datos
que un estudiante de administracin debe entender y utilizar.
6. Generar una actitud proactiva de aprendizaje y actualizacin hacia el tema de Tecnologa de
Informacin.
El cumplimiento de los objetivos del curso aportar al desarrollo de las siguientes competencias:
1) Auto-aprendizaje
Los estudiantes investigarn de manera autnoma temas sugeridos sobre tecnologa de punta
y los presentarn al grupo.
Tecnologa de Informacin & Organizacin
Profesor: Mauricio Ruiz

E-mail : mauruiz@uniandes.edu.co

2) Anlisis y sntesis
Los estudiantes confrontarn la teora con el anlisis de la situacin actual de empresas
colombianas y del exterior respecto al uso de TIC.
3) Cooperacin y trabajo en equipo
Los estudiantes realizarn trabajos en los cuales harn recomendaciones sobre el uso de TIC
en casos colombianos.
4) Comunicacin
Los estudiantes realizarn presentaciones y presentarn reportes en los cuales se exigirn
altos estndares de calidad tanto en forma como en contenido.
METODOLOGA DEL CURSO
El curso est estructurado con base en clases magistrales dictadas por el profesor que son
complementadas con talleres y con la asignacin de proyectos que reforzarn lo aprendido
en clase.

Una significativa porcin del tiempo de clase se dedicar a la discusin de casos y a la

exposicin del tema correspondiente a la sesin. Adems de casos el curso incluir
lecturas, talleres, quices y proyectos.

Todas las lecturas deben realizarse y los videoclips deben mirarse antes de la clase para la
cual fueron asignadas ya que sern base para las discusiones y quices.

Los casos asignados deben ser preparados y se puede escoger a algunos estudiantes para
que lideren su discusin.

El tema de los quices son las lecturas asignadas para la respectiva sesin en la cual el quiz
es anunciado en el programa. El profesor puede decidir si realiza o no el quiz
dependiendo del desarrollo del curso.

TRABAJOS ESPECIALES

Algunos estudiantes voluntarios realizarn una presentacin de 15 minutos sobre un tema

especfico de TIC y tendrn una bonificacin de 2 dcimas en la nota final del curso. Se
espera que esta presentacin sea de gran valor agregado para el curso.

PROFESOR
Mauricio Ruiz Valdivieso
Ingeniero de Sistemas, Universidad Industrial de Santander
Magister en Administracin, Universidad de los Andes
Management&Technology MBA, Rensselaer Polytechnic Institute
BIBLIOGRAFA
Tecnologa de Informacin & Organizacin
Profesor: Mauricio Ruiz

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Laudon, K. and Laudon P., "Management Information Systems: Managing the Digital
Firm, 13th Ed., Pearson, 2014.

Artculos escogidos de Harvard Business Review y Sloan Management Review

VideoClips de www.youtube.com

EVALUACION
1. Quices (Individual)
2. Proyecto Sistemas de Informacin Empresarial
(Grupo 3 personas) Impreso y colgado en SICUA
3. Proyecto Herramientas Analticas de Toma de Decisiones
(Grupo 2 personas) - Impreso y colgado en SICUA
4. Parcial 1 (Individual)
5. Parcial 2 (Individual)

20%
20%
20%
20%
20%

ASUNTOS IMPORTANTES
El profesor puede tomar lista de asistencia en cada clase.
La no asistencia a 3 o ms clases, sin causa justificada, determina la una nota final del
curso de 1.5.
No se permite el uso de equipos electrnicos (porttiles, celulares, ipads, etc) en clase a
menos que el profesor lo requiera.
Los reportes, presentaciones y tareas tienen fechas claramente especificadas en el
programa. Estos trabajos no se reciben fuera del horario de la sesin de clase para la cual
fueron asignados.
Las mejores ideas no tienen mucho valor si no son comunicadas efectivamente, por lo
tanto la ortografa y el estilo son tomados en cuenta en la calificacin.
El profesor se compromete a responder el correo SICUA entre los das Lunes y Martes
INTEGRIDAD ACADEMICA
La Universidad de los Andes valora la integridad acadmica, por lo tanto todos los estudiantes
deben entender el significado y las consecuencias de las faltas disciplinarias descritas en el
Reglamento General de Estudiantes de Pregrado, disponible en Internet. Copias de de este
reglamento estn disponibles en las oficinas de las decanaturas y en la biblioteca central.
CONTENIDO DEL CURSO POR SESION
#

TEMA

LECTURAS

Mdulo I : La Estrategia de TIC y su alineamiento con la estrategia de la organizacin.

1

19-ene MA

Introduccin al Curso
La nueva economa
basada en informacin.

Laudon, K. and Laudon P., "Management Information

Systems: Managing the Digital Firm, 13th Ed., Pearson, 2014,
Chapter 1 Information Systems in Global Business Today, Pg.
3- 31

Tecnologa de Informacin & Organizacin

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La informacin como
recurso.

22-ene VI

**Importante:
Obtener una cuenta de
Gmail y enviarla por
correo al profesor
Introduccin a los
Sistemas de Informacin

Levitin A., Redman T.,Data as a Resource: Properties,

Implications, and Prescriptions, Sloan Management Review,
Fall 1998
(Disponible en SICUA)
QUIZ

Laudon, K. and Laudon P., "Sistemas de Laudon, K. and

Laudon P., "Management Information Systems: Managing the
th
**Discusin CASO: UPS Digital Firm, 13 Ed., Pearson, 2014, Chapter 3 Information
Competes Globally with Systems Organizations, and Strategy, Pg. 79-113
Information Technology
CASO
UPS Competes Globally with Information Technology,
Asignacin de grupos
Kenneth C. Laudon, "Management Information Systems",
para el proyecto final
Chapter 1 , Pg 23-24
** Asignacin Proyecto
Proyecto Sistemas de
Informacin
Empresarial
(Grupo 3 personas)
3

26-ene MA

Las organizaciones, la
estrategia y las TIC
PRESENTACION
4

29-ene VI

Impacto de TIC en
sectores industriales
Transformacin de
productos y servicios
02-feb MA
05-feb VI

https://www.youtube.com/watch?v=JZu_gxi3sbs
QUIZ

Laudon, K. and Laudon P., "Sistemas de Laudon, K. and

Laudon P., "Management Information Systems: Managing the
Digital Firm, 13th Ed., Pearson, 2014, Chapter 3 Information
Systems Organizations, and Strategy, Pg. 79-113
Videoclip
The Five Forces that Shape Strategy
http://www.youtube.com/watch?v=mYF2_FBCvXw
QUIZ

** Discusin de Caso
KODAK
Mendes George: What
went wrong at Eastman
KODAK, The Strategy
Tank

5
6

Videoclip
Fedex and UPS Documentary

Gerencia Estratgica de

CASO

Mendes George: What went wrong at Eastman KODAK, The

Strategy Tank
(Disponible en SICUA)
MacAfee, Investing in the IT that makes the difference
Harvard Business Review, JulyAugust 2008, Pg 99-107
(Disponible en SICUA)
QUIZ

Feld Ch., Stoddard D. Getting IT Right, Harvard Business

Tecnologa de Informacin & Organizacin

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Tecnologa
Alineacin entre TIC y el
negocio

Review, February 2004, (pg 72 79)

(Disponible en SICUA)
QUIZ

PRESENTACION

Lecturas Parcial I
Laudon, K. and Laudon P., "Management Information
Systems: Managing the Digital Firm, 13th Ed., Pearson, 2014,
Chapter 1-Chapter 3

** Parcial 1

CASO
Can This Bookstore Be Saved?, Kenneth C. Laudon,
"Management Information Systems", Chapter 3 , Pg (117-119)

09-feb MA

**Discusin CASO:
Can This Bookstore Be
Saved?, Kenneth C.
Laudon, "Management
Information Systems",
Chapter 3 , Pg (117-119)

Osterwalder Alexander., How to Describe and Improve your

Business Model to Compete Better
(Disponible en SICUA)

Transformacin de
Procesos
8

12-feb VI

PRESENTACION

Los Sistemas de
Informacin

Mdulo II: Los Sistemas de Informacin

Laudon, K. and Laudon P., "Management Information
Systems: Managing the Digital Firm, Chapter 2 Global Ebusiness and Collaboration, Pg. 41-70

Perspectiva Funcional de
los Sistemas de
Informacin
Tipos de Sistemas de
Informacin

CASO
Piloting Procter&Gamble from Decisin Cockpits, Kenneth C.
Laudon, "Management Information Systems", Chapter 2, Pg 5455
Videoclip
Enterprise Information Management for P&G
https://www.youtube.com/watch?v=TAib6alwK4M

9
10

16-feb MA
19-feb VI

PRESENTACION

QUIZ

Desarrollo, Construccin
y Administracin de
Sistemas de Informacin

Laudon, K. and Laudon P., "Management Information

Systems: Managing the Digital Firm, Chapter 13 Building
Information Systems, Pg. 488-511

Bases de Datos
Las Bodegas de Datos

CASO

Asking the Customer by Asking the Database

Laudon, K. and Laudon P, Foundations of Business
Intelligence: Databases and Information Management Today,

Tecnologa de Informacin & Organizacin

Profesor: Mauricio Ruiz

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** Asignacin Taller
Definicin de
necesidades de
informacin
Supermercados ACME
De las necesidades de
informacin a las Bases
de Datos
Bases de Datos
Relacionales

11

Taller Definicin de
necesidades de
informacin
23-feb MA Supermercados ACME

Chapter 6 , Pg. 243- 245

QUIZ

Definicin de Necesidades de Informacin Supermercados

ACME
(Disponible en SICUA)
Rockart J. Chief Executives Define Their Own Data Needs,
Harvard Business Review, MAch-April 1979
(Disponible en SICUA)
QUIZ

Definicin de Necesidades de Informacin Supermercados

ACME
(Disponible en SICUA)

TALLER
ACCESS

Bases de Datos
Relacionales
Generacin de Reportes

12

26-feb VI

** Asignacin Proyecto
Herramientas Analticas
de Toma de Decisiones
(Grupo 2 personas)
TALLER
ACCESS

13

01-mar MA

Bases de Datos
Relacionales
Creacin de Consultas
TALLER
ACCESS

Bases de Datos
Tablas Referencias
Cruzadas
14
15

04-mar VI
08-mar MA

TALLER
ACCESS

Creacin de Consultas
Graficacin

Supermercados ACME Bases de Datos Relacionales

(Disponible en SICUA)

Laudon, K. and Laudon P., "Management Information

Systems: Managing the Digital Firm, Foundations of
Business Intelligence: Databases and Information Management,
Chapter 6, Pg. 209-227
Supermercados ACME Bases de Datos Relacionales
(Disponible en SICUA)
Laudon, K. and Laudon P., "Management Information
Systems: Managing the Digital Firm, Foundations of
Business Intelligence: Databases and Information Management,
Chapter 6, Pg. 209-227
Supermercados ACME Bases de Datos Relacionales
(Disponible en SICUA)
Laudon, K. and Laudon P., "Management Information
Systems: Managing the Digital Firm, Foundations of
Business Intelligence: Databases and Information Management,
Chapter 6, Pg. 209-227

Tecnologa de Informacin & Organizacin

Profesor: Mauricio Ruiz

E-mail : mauruiz@uniandes.edu.co

Supermercados ACME Bases de Datos Relacionales

(Disponible en SICUA)
Laudon, K. and Laudon P., "Management Information
Systems: Managing the Digital Firm, Foundations of
Business Intelligence: Databases and Information Management,
TALLER VISUALIZACION
Chapter 6, Pg. 209-227
QLIK SENSE
16

17

Supermercados ACME Bases de Datos Relacionales

(Disponible en SICUA)

11-mar VI

15-mar MA

TALLER VISUALIZACION
QLIK SENSE

Supermercados ACME Bases de Datos Relacionales

(Disponible en SICUA)

Mdulo III :La Arquitectura y la Infraestructura de TIC

La Arquitectura de
Informacin
Cloud Computing
El concepto de EBusiness
E-Commerce
18
19
20

18-mar VI
22-mar MA
25-mar VI

PRESENTACION

Sistemas CRM
(Customer Relationship
Management)
PRESENTACION
29-mar MA
01-abr VI

Videoclip
Cloud Computing
https://www.youtube.com/watch?v=arVoQxjIxUU
QUIZ

SEMANA SANTA
SEMANA SANTA
El Canal Electrnico

21
22

Laudon, K. and Laudon P., "Management Information

Systems: Managing the Digital Firm, IT Infrastructure and
Emerging Technologies, Chapter 5, Pg. 162-201

Videoclip
CRM
https://www.youtube.com/watch?v=_PgVXs6h3qc

Laudon, K. and Laudon P., "Management Information

Systems: Managing the Digital Firm, Achieving Operational
Excellence and Customer Intimacy: Enterprise Aplications,
Chapter 9, Pg. 352-361
QUIZ

**Parcial 2
Lecturas Parcial 2
Rigby D., The Future of Shooping, Harvard Business Review,
December 2011
Laudon, K. and Laudon P., "Management Information
Systems: Managing the Digital Firm, Achieving Operational
Excellence and Customer Intimacy: Enterprise Aplications,
Chapter 9, Pg. 352-361

Tecnologa de Informacin & Organizacin

Profesor: Mauricio Ruiz

E-mail : mauruiz@uniandes.edu.co

Laudon, K. and Laudon P., "Management Information

Systems: Managing the Digital Firm, E-commerce:Digital
MArkets, Digital Goods, Chapter 10, Pg. 370-404
Videoclip
Sistemas ERP (Enterprise Resource Planning
https://www.youtube.com/watch?v=lYCEQqSM08I

Laudon, K. and Laudon P., "Management Information

Systems: Managing the Digital Firm, Achieving Operational
Sistemas ERP (Enterprise Excellence and Customer Intimacy: Enterprise Aplications,
Resource Planning)
Chapter 9, Pg. 340-352
Sistemas SCM(Supply
Chain Management)
Integracin Virtual
PRESENTACION

https://www.youtube.com/watch?v=yZC4neLax5o
CASO

Whirlpool corrige su cadena de suministro, Kenneth C.

Laudon, "Management Information Systems"
(Disponible en SICUAPLUS)
QUIZ

Videoclip
SCM
23

05-abr MA

https://www.youtube.com/watch?v=SUe-tSabKag

Mdulo IV :La Toma de Decisiones Gerenciales soportada por TIC

Inteligencia de Negocios
Sistemas de BI (Business
Intelligence).

24

08-abr VI

25
26

12-abr MA
15-abr VI

Ruiz M., Inteligencia de Negocios

(Disponible en SICUA)

BI - Herramientas
Analticas Para la toma de CASO
decisiones
Hotel Loyalty Programs Become Competitive Weapons,
Kenneth C. Laudon, "Management Information Systems"
**Discusin CASO
(Disponible en SICUA)
Hotel Loyalty Programs
QUIZ
Become Competitive
Weapons, Kenneth C.
Laudon, "Management
Information Systems"
Laudon, K. and Laudon P., "Management Information
BI - Herramientas
Analticas Para la toma de Systems: Managing the Digital Firm, Foundations of
Business Intelligence: Databases and Information Management,
decisiones
Chapter 6, Pg. 227-233
Laudon, K. and Laudon P., "Management Information
BI - Herramientas
Systems: Managing the Digital Firm, Foundations of
Analticas Para la toma de Business Intelligence: Databases and Information Management,
decisiones
Chapter 6, Pg. 227-233

Tecnologa de Informacin & Organizacin

Profesor: Mauricio Ruiz

E-mail : mauruiz@uniandes.edu.co

Data Mining(Minera de
Datos)
QUIZ
PRESENTACION

TALLER
Data Mining
SAS Enterprise Miner
Market Basket Analysis
27

Berry, Linoff, Data Mining Techniques for Marketing, Sales

and Customer Relationship Management", Captulo15 Market
Basket Analysis and Association Rules - Pg. 535-580

19-abr MA

28

22-abr VI

29

26-abr MA

TALLER
Berry, Linoff, Data Mining Techniques for Marketing, Sales
Data Mining
and Customer Relationship Management", Captulo15 Market
SAS Enterprise Miner
Basket Analysis and Association Rules - Pg. 535-580
Market Basket Analysis
** Entrega Proyecto
Sistemas de Informacin
Empresarial
**Presentaciones
Sistemas de Informacin
Empresarial
** Taller de Definicin de Infraestructura CASO Floritura

**Presentaciones
30

29-abr VI

Alineamiento de la
Infraestructura de
Informacin y el negocio
31

(Disponible en GOOGLE DRIVE)

Weill P., Broadbent M., Management by Maxim: How
business and IT Managers can Create IT Infrastructures, Sloan
Management Review/Spring 1997
** Asignacin Taller de Definicin de Infraestructura CASO Floritura

(Disponible en GOOGLE DRIVE)

03-may MA

** Entrega del Proyecto

Herramientas Analticas
de Toma de Decisiones

32

06-may VI

Prospectiva de TIC
Cierre

Tecnologa de Informacin & Organizacin

Profesor: Mauricio Ruiz

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