MISION: ofrecer planes de ocio para toda la familia, desde los nios ms pequeos, hasta jvenes y adultos, que

sueltan toda su adrenalina en las atracciones ms

vertiginosas.
VISION: Ser el parque de diversiones Europeo mejor reconocido por sus servicios vanguardistas, de calidad y seguros, enriquecidos por la cultura Espaola para
el ao 2020.

Crecimiento
rentable y
sostenible

PERSPECTI
VA
FINANCIER
A
Mejorar servicio de
ATENCIN al cliente.

Operacio
nes

Generar nuevas
atracciones

Recursos Humanos

PERSPECTIVA

Incrementar nmero
clientes satisfechos

Mejorar oferta de
alimentos

Orientacin al
cliente

Reducir costos
salariales

Alinear servicio
brindado con la cultura
del cliente europeo

Reducir los costos

por continua
reparacin de
maquinaria

Asegurar
seguridad del
cliente

PV: inversin+ seguridad familiar+ temtica Warner Europea+ atractivos innovadores

Innovacin

PERSPECTI
VA
PROCESOS

Excelencia
operativa

Reducir derroche

Incrementar esfuerzos
para compra de nuevas
atracciones

Incremento Ingresos

PERSPECTI
VA
MERCADO /
CLIENTE

Desarrollo
Organizacional

Controlar y capacitar

Venta y
MKT

Reducir al mximo
fallas mecnicas

Organizaci
n

Rediseo de modelo

Disear publicidad
original alineada a
la cultura Europea

Aumentar puntos de
venta de tickets

Reinventar atracciones y
temtica

Sistema tecnolgico

Adquirir SISTEMA DE

Contabilida
d

Digitalizacin de
la informacin
contable

Alianzas Estratgicas

al PERSONAL en
Aliarse con la prensa y
INFORMACIN
Y atracciones ms vertiginosas.
INFRAESTRUCT
organizacional
MISION: ofrecer planes
de ocio
para toda
los nios ms pequeos, hasta jvenes y adultos, que sueltan toda su
adrenalina en las
protocolo
y manejo
dela familia, desde
empresas creativas del
WEBSITE
INTERACTIVO
idiomas
URA
sector
Mantener un buen
ambiente laboral

VISION: Ser el parque de diversiones Europeo mejor reconocido por sus servicios vanguardistas, de calidad y seguros, enriquecidos por la cultura Espaola para el ao 2020.
PERSPECTIVA FINANCIERA: Incremento Ingresos, Reducir derroche, reducir costos por desperdicios de alimentos, Reducir costos salariales, Reducir los costos por continua
reparacin de maquinaria
PERSPECTIVA MERCADO / CLIENTE: Mejorar servicio de ATENCIN al cliente, Incrementar nmero clientes satisfechos, Mejorar oferta de alimentos, Alinear servicio con la cultura
del cliente europeo, Asegurar seguridad del cliente
PERSPECTIVA PROCESOS:
Innovacin: Generar nuevas atracciones-Operacin: Reducir al mximo fallas mecnicas, Aumentar puntos de venta de tickets
Venta y MKT: Disear publicidad original alineada a la cultura Europea
Contabilidad: Digitalizacin de la informacin contable
PERSPECTIVA INFRAESTRUCTURA:
Recursos Humanos: Controlar y capacitar al PERSONAL en protocolo y manejo de idiomas
Organizacin: --Rediseo de modelo organizacional, Reinventar atracciones y temtica, Mantener un buen ambiente laboral
Sistema tecnolgico: Adquirir SISTEMA DE INFORMACIN Y WEBSITE INTERACTIVO
Alianzas Estratgicas: Aliarse con la prensa y empresas creativas del sector
1. DISEO

2.
2.1.
2.2.
2.3.

DESPLIEGUE
Definicin de lneas estratgicas
Mapas estratgicos
Definicin de objetivos

PERSPECTIVA FINANCIERA:
Incrementar Ingresos
Reducir derroche
Reducir costos por desperdicios de alimentos
Reducir costos salariales
Reducir los costos por continua reparacin de maquinaria
PERSPECTIVA MERCADO / CLIENTE:
Mejorar servicio de ATENCIN al cliente
Incrementar nmero clientes satisfechos
Mejorar oferta de alimentos
Alinear servicio con la cultura del cliente europeo
Asegurar seguridad del cliente
PERSPECTIVA PROCESOS:
Innovacin:
Generar nuevas atracciones-Operacin:
Reducir al mximo fallas mecnicas
Aumentar puntos de venta de tickets
Venta y MKT:
Disear publicidad original alineada a la cultura Europea
Contabilidad:
Digitalizacin de la informacin contable
PERSPECTIVA INFRAESTRUCTURA:

Recursos Humanos:
Controlar y capacitar al PERSONAL: en protocolo y manejo de idiomas
Organizacin:
--Rediseo de modelo organizacional
Reinventar atracciones y temtica
Mantener un buen ambiente laboral
Sistema tecnolgico:
Adquirir SISTEMA DE INFORMACIN Y WEBSITE INTERACTIVO
Alianzas Estratgicas:
Aliarse con la prensa y empresas creativas del sector

3.
3.1.
3.2.
3.3.
4.
4.1.
4.2.

IMPLEMENTACIN
Planes de accin : perspectiva- objetivo- plan de accin
Priorizacin estratgica (criterios: esfuerzo estratgico+ importancia estratgica) cdigo
Ficha de proyectos : no se realiza
MEDICIN
Diseo indicadores objetivos y/o planes de accin: plan de accin-indicador-meta ao actual-ao meta
Implementacin de metas

Defina significado de Cost drivers, luego seale la diferencia entre cost drivers operativos y estructurales. Finalmente y segn lo analizado en el caso Warner
Brothers presente ejemplo de cada tipo de CD y explique su funcionamiento dentro de la empresa y/o industria
Son vehculos estratgicos que al variar generan cambios significativos en el coste total de un objetivo. Vehculos externos a la compaa

Cost Driver operativo: Vehculos estratgicos asimilados por la compaa y forma parte del da a da, y tambin
forman parte de los presupuestos
Los cost Driver estructural: nace gracias a esfuerzos tecnolgicos, capital humano, conocimientos. Un cost driver
estructural con el tiempo se vuelve a convertir en operativo.

Un cost driver operativo se transforma en un cost driver estructural

Tecnologa: El uso de internet y sistemas de informacin es fundamental en proyectos con el parque Warner.
Estilo de vida del cliente: Gran parte de su mercado meta es el mercado europeo, por lo que debe considerarse
su cultura: comida, horarios, etc.
Estructural: Estar a la par de la tecnologa, innovando constantemente, creando as barrera de entradas ante los
competidores.
Adquisicin de diversos software para el sistema de monitoreo y base de datos.

6 elementos de la plantilla de negocio para disear/explicar de modelo de negocio que debi considerar la empresa para corregir muchos de los problemas que
tuvo desde el da de la inauguracin del parque.

ATRATIVIDAD DE LA INDUSTRIA
BARRERAS DE ENTRADA
Barrera de entrada significativa en la alta inversin necesaria en terrenos, construccin, mantenimiento, publicidad, permisos de funcionamiento y licencias,
RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES
Alta
Su mayor competidor es Euro Disney ubicado en Paris, a pesar de estar en otro pas, sabemos que son prximos y este es un gran competidor.