Você está na página 1de 38

Nome99999999999

GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO PREPARATRIO PARA


A POLCIA FEDERAL 2013

Aula 0 Gesto de Pessoas nas Organizaes


Preparatrio para DPF ADMINISTRADOR

om
e9
99
99
99
99
99

Professor Flvio Pompo

Aula 0 Gesto de Pessoas nas Organizaes ....................................................... 1


Preparatrio para DPF ADMINISTRADOR .................................................................. 1

Professor Flvio Pompo ...................................................................................................... 1

99

I. Apresentao do curso..................................................................................................... 1

99

II. Cronograma ........................................................................................................................ 3

99

99

Recrutamento e Seleo ...................................................................................................... 5

e9

99

1. Recrutamento ..................................................................................................................... 6

om

1.1. Recrutamento interno ................................................................... 7

1.2. Recrutamento externo .................................................................. 9

99

99

2. Seleo......................................................................................... 12

99

99

2.1. Tcnicas de seleo ..................................................................... 13

om
e9
99

2.2. Seleo: Processo decisrio .......................................................... 17


3. Lista de exerccios ........................................................................................................... 19

4. Questes comentadas ................................................................................................... 26

99

99

5. Gabarito .............................................................................................................................. 38

99
99

I. Apresentao do curso

e9
99

Ol, amig@s do Ponto dos Concursos!

om

Comeamos hoje mais um curso no Ponto dos Concursos, o local

99

ideal para quem quer garantir uma vaga no Departamento de

99
99

Polcia Federal.

Organizaes. O foco so os tpicos que sero cobrados para


os candidatos a Administrador.

om

e9
9

99

Neste curso, estudaremos a disciplina Gesto de Pessoas nas

No presente curso, temos como proposta aulas de teoria +


exerccios. Alm desta aula 0, so seis aulas, em que veremos
os tpicos na exata ordem do edital. Em cada semana temos a
1
Prof. Flvio Pompo

www.pontodosconcursos.com.br

O contedo deste curso de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer ttulo, a sua reproduo, cpia,
divulgao e distribuio, sujeitando-se os infratores responsabilizao civil e criminal.

Nome99999999999

GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO PREPARATRIO PARA


A POLCIA FEDERAL 2013

teoria da disciplina, seguida de grande quantidade de itens


recentes do Cespe comentados, referentes ao assunto da aula.
Assim, veremos toda a teoria e conheceremos como o Cespe

om
e9
99
99
99
99
99

pode cobr-la. Espero que, com as aulas deste curso, vocs

adquiram a experincia e confiana necessrias para se sarem

bem na prova! O ponto forte do curso a grande quantidade de


itens recentes do Cespe, o que nos permitir ver como cada

tpico tem sido cobrado. Assumo o compromisso de comentar

99

99

no mnimo 30 itens recentes do Cespe em cada aula.

99

Para que fique claro, os tpicos que estudaremos neste curso

e9

99

99

so os seguintes:

om

GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES: 1 Conceitos,

99

importncia, relao com os outros sistemas de organizao. 2

99

Fundamentos, teorias e escolas da administrao e o seu

99

99

impacto na gesto de pessoas. 3 funo do rgo de recursos

de

informaes
4.1

gerenciais.

Relaes

Comportamento

indivduo/organizao.

4.2

99

organizacional.

sistemas

om
e9
99

humanos. 3.1 Atribuies bsicas e objetivos. 3.2 Polticas e

99

Liderana, motivao e desempenho. 4.3 Qualidade de vida. 5

99
99

Competncia interpessoal. 6 Gerenciamento de conflitos. 7

e9
99

Gesto da mudana. 8 Recrutamento e seleo. 8.1 Tipos de

om

recrutamento: vantagens e desvantagens. 8.2 Tcnicas de

seleo: vantagens, desvantagens e processo decisrio. 9

99
99

99

Anlise e descrio de cargos: objetivos, mtodos, vantagens e

99

desvantagens. 10 Gesto de desempenho. 10.1 Objetivos. 10.2

om

e9
9

Mtodos

de

avaliao

de

desempenho:

caractersticas,

vantagens e desvantagens. 11 Desenvolvimento e capacitao


de

pessoal.

11.1

Levantamento

de

necessidades.

11.2

Programao, execuo e avaliao. 12 Administrao de


cargos, carreiras e salrios. 13 Gesto por competncias. 14
Tendncias em gesto de pessoas no setor pblico.

O contedo deste curso de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer ttulo, a sua reproduo, cpia,
divulgao e distribuio, sujeitando-se os infratores responsabilizao civil e criminal.

Nome99999999999

GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO PREPARATRIO PARA


A POLCIA FEDERAL 2013

Na aula 0, temos a seguinte estrutura: em primeiro lugar,


veremos

cronograma

do

curso.

Em

seguida,

irei

me

apresentar. Como no podemos perder tempo, passaremos

om
e9
99
99
99
99
99

direto ao contedo. Finalmente, temos uma lista de exerccios,


extrados de provas anteriores do Cespe. O ltimo trecho da
aula o gabarito comentado. Na aula de hoje, temos exerccios
de todos os tpicos do curso, para que vocs tenham um

panorama do que vamos estudar. No se preocupem se no

99

entenderem todos os conceitos, vocs iro se familiarizar com

99

99

eles aos poucos, e vero como o Cespe os cobra, at chegar a

99

situao em que se sintam seguros para resolver a prova de

e9

99

Gesto de Pessoas para Agente do Departamento de Polcia

om

Federal.

99

99

II. Cronograma

99

99

Ao longo do curso, veremos os tpicos na mesma ordem em que

om
e9
99

aparecem no edital. As datas e contedos so os seguintes:


Aula 0 (hoje): Apresentao do curso. Recrutamento e

99

seleo. Tipos de recrutamento: vantagens e desvantagens.

99

Tcnicas de seleo: vantagens, desvantagens e processo

99
99

decisrio.

e9
99

Aula 1 (06/12/2013): Conceitos, importncia, relao com os

om

outros sistemas de organizao. Fundamentos, teorias e escolas

99

da administrao e o seu impacto na gesto de pessoas. funo

99
99

do rgo de recursos humanos. Atribuies bsicas e objetivos.

Aula

(13/12/2013):

Comportamento

organizacional.

Relaes indivduo/organizao. Motivao.

om

e9
9

99

Polticas e sistemas de informaes gerenciais.

Aula 3 (20/12/2013): Liderana. Desempenho. Gesto de


desempenho. Objetivos. Mtodos de avaliao de desempenho:
caractersticas, vantagens e desvantagens

O contedo deste curso de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer ttulo, a sua reproduo, cpia,
divulgao e distribuio, sujeitando-se os infratores responsabilizao civil e criminal.

Nome99999999999

GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO PREPARATRIO PARA


A POLCIA FEDERAL 2013

Aula 4 (27/12/2013): Qualidade de vida. Gerenciamento de


conflitos. Gesto da mudana.

Anlise e descrio de cargos:

objetivos, mtodos, vantagens e desvantagens..

pessoal.

Levantamento

de

om
e9
99
99
99
99
99

Aula 5 (3/01/2014): Desenvolvimento e capacitao de


necessidades.

Programao,

execuo e avaliao. Administrao de cargos, carreiras e


salrios.

99

Tendncias em gesto de pessoas no setor

99

interpessoal.

Aula 6 (10/01/2014): Gesto por competncias. Competncia

99

pblico.

e9

99

99

III. Apresentao do professor

om

Fiquei quase um ano afastado do Ponto dos Concursos, em

99

funo do nascimento da minha filha, mas agora que ela est

99

maior voltei, com motivao total, para ministrar mais um curso

99

99

aqui. Desde 2008, ministrei mais de cem cursos no Ponto, que

om
e9
99

abrangeram disciplinas como Administrao, Gesto de Pessoas,


Gesto Governamental e Planejamento e Gesto. Ministrei

99

cursos para inmeros concursos cuja banca foi o Cespe.

99
99

99

Sou Auditor Federal de Controle Externo no TCU desde 2008. Fui


aprovado na segunda colocao, para a rea de Educao

e9
99

Corporativa, um concurso que cobrou muitos itens de gesto de

om

pessoas. Trabalho com desenvolvimento de cursos e aes


presenciais

distncia,

voltadas

para

99

educacionais,

99
99

desenvolvimento de competncias em controle externo. De 2005

om

e9
9

99

a 2007, fui Tcnico de Controle Externo no TCU, lotado na


Secretaria de Planejamento e Gesto.
Em 2006, conclu minha graduao (bacharelado em Cincia
Poltica pela UnB) e em 2010 conclu mestrado em Psicologia
Social, do Trabalho e das Organizaes na UnB. No mestrado,

O contedo deste curso de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer ttulo, a sua reproduo, cpia,
divulgao e distribuio, sujeitando-se os infratores responsabilizao civil e criminal.

Nome99999999999

GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO PREPARATRIO PARA


A POLCIA FEDERAL 2013

estudei aprendizagem, desenho instrucional e modalidades


educacionais.
isso a, pessoal. Agora vocs, alm de conhecerem a proposta

de acordo e ansiosos para comearmos o curso. Vamos l?


Recrutamento e Seleo

om
e9
99
99
99
99
99

do curso, conhecem mais sobre mim. Espero que estejam todos

Recrutamento e seleo so processos importantes, pois so os

99

99

momentos em que a pessoa toma contato com a organizao e nela

99

99

99

ingressa.

e9

Chiavenato agrupa recrutamento e seleo no processo de agregar

om

pessoas. Agregar significa reunir, associar, aproximar. Sabemos,

99

ento, que recrutar e selecionar so formas de agregar. Mas voc

99

99

99

sabe a diferena entre recrutamento e seleo?

forma

preliminar,

om
e9
99

Basicamente, recrutamento tem a ver com atrair pessoas. uma


inicial,

de

agregar

pessoas.

Inclui

uma

99

comunicao, emitida pela organizao, para as pessoas, a respeito

99

das vagas em aberto na organizao. Seleo, por sua vez, uma

99
99

etapa posterior. A seleo uma espcie de filtro: a etapa em que

e9
99

a organizao utiliza instrumentos concretos para avaliar e classificar

om

os candidatos.

99

Diferena simples, n, pessoal? Vamos ver um exemplo? Se o

99
99

Departamento de Polcia Federal lanasse uma propaganda na TV, em

benefcios so Y, isto seria uma forma de recrutamento. Na vida


real, o recrutamento para o DPF realizado com a publicao do

om

e9
9

99

que o locutor dissesse: Venha trabalhar na PF, aqui o salrio X, os

edital do concurso. Por sua vez, no dia que voc sentasse numa
carteira dura de escola e recebesse a prova do concurso, com as
disciplinas A, B e C, com o mtodo X de contagem de pontos, que

O contedo deste curso de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer ttulo, a sua reproduo, cpia,
divulgao e distribuio, sujeitando-se os infratores responsabilizao civil e criminal.

Nome99999999999

GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO PREPARATRIO PARA


A POLCIA FEDERAL 2013

classificasse voc em relao aos seus milhares de concorrentes,


voc estaria passando pelo processo de seleo. Vamos ver, agora,
esta diferena em detalhes.

om
e9
99
99
99
99
99

1. Recrutamento

Recrutamento a primeira fase na contratao de um indivduo. Esta

fase uma comunicao dirigida ao mercado de trabalho e visa a

atrair o interesse de indivduos capacitados para ingressar na

99

99

99

Vamos ver trs definies diferentes recrutamento?

99

99

organizao.

om

e9

Limongi-Frana e Arellano nos ensinam que recrutamento a fase

inicial do preenchimento de uma vaga em aberto. Este processo de

99

99

procurar empregados se faz com base nas requisies de pessoal

99

99

emitidas pelos supervisores e no mercado de trabalho, na qual de um

om
e9
99

lado competem os empregadores e de outro os prprios profissionais.


Os empregadores competem em termos de salrios, condies de

trabalho e benefcios oferecidos. Os candidatos competem em termos

99

99

de qualificao pessoal, o que inclui habilidade, conhecimento,

e9
99

99
99

experincia e personalidade1.
Segundo Idalberto Chiavenato, o recrutamento corresponde ao

om

processo pelo qual a organizao atrai candidatos no mercado para

99

abastecer seu processo seletivo. [...] O recrutamento um processo

99
99

de duas mos: ele comunica e divulga oportunidades de emprego, ao

om

e9
9

99

mesmo tempo em que atrai os candidatos para o processo seletivo.


Se o recrutamento apenas comunica e divulga, ele no atinge seus
objetivos bsicos. O fundamental que atraia e traga candidatos
para serem selecionados2.

1
2

Fleury, Maria Tereza (org.). As pessoas na organizao. Editora Gente, 2002, p. 64.
Chiavenato, Idalberto. Gesto de Pessoas. 2 edio. Editora campus, 2004, p. 113.

O contedo deste curso de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer ttulo, a sua reproduo, cpia,
divulgao e distribuio, sujeitando-se os infratores responsabilizao civil e criminal.

Nome99999999999

GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO PREPARATRIO PARA


A POLCIA FEDERAL 2013

Antonio Carlos Gil define recrutamento como um processo que visa


atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar
cargos dentro da organizao3.

caractersticas

do

recrutamento:

uma

om
e9
99
99
99
99
99

Definies muito parecidas, n? Vimos, portanto, as principais


etapa

inicial

no

preenchimento de uma vaga na organizao, uma comunicao,


tem como objetivo atrair pessoas capacitadas e deve ser planejado

99

com base nas necessidades da organizao.

99

99

Podemos perceber que esta fase tem uma influncia grande da

99

99

situao em que se encontra o mercado de trabalho. Em perodos de

e9

recesso, de crise econmica e poucos investimentos, o mercado de

om

trabalho recebe maior oferta de mo-de-obra que de postos de

99

trabalho. Em perodos de crescimento e desenvolvimento econmico,

99

99

99

a disputa pelos candidatos torna-se acirrada4.

om
e9
99

O processo de recrutamento termina quando o candidato dirige-se ao


RH da organizao ou ao local competente e formaliza o seu interesse

99

99

em concorrer vaga.

e9
99

99
99

1.1. Recrutamento interno


Recrutamento interno aquele feito dentro da prpria organizao.

que

desejam

assumir

novos

desafios

ou

desejam

ser

99

mas

om

Dirige-se, portanto, aos empregados que a organizao j possui,

99
99

promovidos. So funcionrios, portanto, que j esto na organizao

comportamento, o histrico mdico e as competncias do indivduo j


so conhecidos.

om

e9
9

99

h algum tempo, ou seja, os padres anteriores de desempenho, de

Gil, Antnio Carlos. Gesto de Pessoas: enfoque nos papis profissionais. So Paulo. Atlas,
2001, p. 93.

Fleury, Maria Tereza (org.). As pessoas na organizao. Editora Gente, 2002, p. 64.

O contedo deste curso de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer ttulo, a sua reproduo, cpia,
divulgao e distribuio, sujeitando-se os infratores responsabilizao civil e criminal.

Nome99999999999

GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO PREPARATRIO PARA


A POLCIA FEDERAL 2013

Chiavenato

nos

ensina5

as

vantagens

desvantagens

do

recrutamento interno. Vamos v-las?

om
e9
99
99
99
99
99

Recrutamento interno vantagens e desvantagens


Desvantagens

Aproveita melhor o potencial

Pode bloquear a entrada de novas

humano da organizao

idias, experincias e expectativas

Motiva e encoraja o

Facilita o conservantismo e favorece

desenvolvimento profissional dos

a rotina atual

99

99

99

Vantagens

e9

99

99

atuais funcionrios

Mantm quase inalterado o atual

fidelidade dos funcionrios

patrimnio humano da organizao

99

om

Incentiva a permanncia e a

99

99

organizao

om
e9
99

99

Ideal para situaes de estabilidade Ideal para empresas burocrticas e


mecansticas

No requer socializao

Mantm e conserva a cultura


organizacional existente

Probabilidade de melhor seleo,

Funciona como um sistema fechado

pois os candidatos so bem

de reciclagem contnua

conhecidos

99

om

e9
99

99

organizacional de novos membros

99
99

99

e pouca mudana ambiental

99
99

Custa financeiramente menos do

om

e9
9

99

que fazer recrutamento externo

recrutamento

recrutamento.

interno

Alm

disso,

uma
ele

forma

motiva

rpida

barata

desenvolvimento

de
dos

funcionrios, que ficam conscientes de que vo ter boas chances de

Chiavenato, Idalberto. Gesto de Pessoas. 2 edio. Editora campus, 2004, p. 114.

O contedo deste curso de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer ttulo, a sua reproduo, cpia,
divulgao e distribuio, sujeitando-se os infratores responsabilizao civil e criminal.

Nome99999999999

GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO PREPARATRIO PARA


A POLCIA FEDERAL 2013

desenvolvimento profissional na prpria empresa. necessrio que,


durante o recrutamento interno, as regras do jogo sejam bem claras
a todos, para no gerar a sensao de marmelada, que pode

om
e9
99
99
99
99
99

despertar um sentimento de injustia.


Item de prova:

Item 1. (Cespe / STF 2008) Uma das desvantagens do recrutamento

interno conhecida como o princpio de Peter: se administrado

99

incorretamente, leva a organizao a promover continuamente seus

99

e9

99

que demonstram o mximo de sua incompetncia.

99

99

empregados ou servidores, elevando-os at a posio ou funo em

om

Item certo. Este item serve para que aprendamos o princpio de

99

Peter: em organizaes hierrquicas, as pessoas, conforme vo se

hierarquicamente

superiores.

Das

primeiras

vezes,

99

cargos

99

99

mostrando competentes, tendem a ser sucessivamente promovidas a

om
e9
99

apresentam um timo desempenho, e so promovidas. At que, um


dia, elas alcanam uma posio ou cargo em que so incompetentes,

99

um cargo em que no apresentam um excelente desempenho. A

recrutamento

99
99

99

ficam nesse cargo pra sempre, no so mais promovidas. O


interno,

que

promove

as

pessoas

que

so

om

e9
99

colaboradoras, fortalece as chances de que este princpio ocorra.

99

1.2. Recrutamento externo

99
99

Recrutamento externo aquele realizado no mercado de trabalho, ou

indivduos

que

organizao

ainda

no

conhece,

mas

que,

potencialmente, podem vir a agregar valor organizao.

om

e9
9

99

seja, com pessoas que ainda no fazem parte da organizao. So

Algumas tcnicas ou fontes de recrutamento externo so6:

Fleury, Maria Tereza (org.). As pessoas na organizao. Editora Gente, 2002, p. 65-66.

O contedo deste curso de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer ttulo, a sua reproduo, cpia,
divulgao e distribuio, sujeitando-se os infratores responsabilizao civil e criminal.

Nome99999999999

GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO PREPARATRIO PARA


A POLCIA FEDERAL 2013

cadastro de candidatos da prpria empresa (processos seletivos


anteriores ou apresentao espontnea de candidatos);
escolas de cursos tcnicos, faculdades e universidades;

entidades de classe (sindicatos, associaes e conselhos de

om
e9
99
99
99
99
99

classe);

anncio de vagas em locais visveis da empresa ou em locais

99

especficos;
cadastros de outros recrutadores e grupos informais;

intercmbio entre empresas;

sites especializados em oferta de candidatos;

empresas de outplacement;

anncios em jornais, revistas, rdio e televiso;

agncias de emprego ou headhunters;

site da prpria empresa.

99
99

99

99

om
e9
99

99

99

99

99

om

e9

99

99

99

99

e9
99

Outra fonte de recrutamento externo so as indicaes. Estas


indicaes podem ser feitas por pessoas internas ou externas

om

organizao. Como vantagem deste mtodo, h o baixo custo e a

99

possvel avaliao prvia feita pela pessoa que est fazendo a

99
99

recomendao.

Como

desvantagem,

os

possveis

om

e9
9

99

constrangimentos causados pela inadequao da pessoa indicada ao


posto aberto.
Vamos ver, agora, as vantagens e desvantagens do recrutamento
externo7?

Chiavenato, Idalberto. Gesto de Pessoas. 2 edio. Editora campus, 2004, p. 116.

O contedo deste curso de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer ttulo, a sua reproduo, cpia,
divulgao e distribuio, sujeitando-se os infratores responsabilizao civil e criminal.

Nome99999999999

GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO PREPARATRIO PARA


A POLCIA FEDERAL 2013

Recrutamento externo vantagens e desvantagens


Desvantagens

Introduz sangue novo na

Afeta negativamente a motivao

organizao: talentos, habilidades e

dos atuais funcionrios da

expectativas

organizao

Enriquece o patrimnio humano,

Reduz a fidelidade dos funcionrios

pelo aporte de novos talentos e

ao oferecer oportunidades a

habilidades

estranhos

Aumenta o capital intelectual ao

Requer aplicao de tcnicas

incluir novos conhecimentos e

seletivas mais apuradas para

destrezas

escolha dos candidatos externos.

om

e9

99

99

99

99

99

om
e9
99
99
99
99
99

Vantagens

Exige esquemas de socializao

99

99

Renova a cultura organizacional e a

99

99

Isso significa custos operacionais

organizacional para os novos


funcionrios

om
e9
99

enriquece com novas aspiraes

99

99

Incentiva a interao da organizao mais custoso, oneroso, demorado


e inseguro que o recrutamento
interno

e9
99

99
99

com o mercado

om

Indicado para enriquecer mais

intelectual

om

e9
9

99

99
99

99

intensa e rapidamente o capital

Conseguiram ver as diferenas entre o recrutamento interno e o


externo? O externo mais caro e mais demorado. Como principal
vantagem, ele pode trazer pessoas do mercado que tenham um perfil
bastante conectado ao perfil desejado pela organizao.
Vejamos dois itens de prova antes de continuar com o contedo?

O contedo deste curso de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer ttulo, a sua reproduo, cpia,
divulgao e distribuio, sujeitando-se os infratores responsabilizao civil e criminal.

Nome99999999999

GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO PREPARATRIO PARA


A POLCIA FEDERAL 2013

Item 2. (Cespe / Banco da Amaznia 2006) O recrutamento uma


ao convidativa e aliciadora para atrair pessoas para a organizao
ou para um setor da organizao. O recrutamento pode ser interno,

om
e9
99
99
99
99
99

quando realizado na cidade onde a empresa se encontra, ou


externo, quando assume status nacional.

Item errado. Nada a ver esta classificao de interno e externo

apresentada pelo o item. Recrutamento interno aquele que se d

dentro da empresa, e no dentro da cidade. Recrutamento externo

99

99

99

aquele externo empresa ou organizao.

99

99

Item 3. (Cespe / Banco da Amaznia 2006) O recrutamento interno,

e9

assim como o externo, oferece vantagens e desvantagens. Uma

om

desvantagem do recrutamento externo ocorre quanto ele monopoliza

99

as melhores oportunidades, frustrando as expectativas das pessoas

99

99

99

que pertencem ao quadro e reduzindo o comprometimento.

om
e9
99

Item certo. Acabamos de estudar as vantagens e desvantagens de


cada uma das formas de recrutamento. O recrutamento externo pode

organizao

mostra

reduzir
que

comprometimento,

prefere

oferecer

boas

99
99

quando

desmotivao

99

frustrao,

99

gerar

e9
99

oportunidades a estranhos e no aos atuais funcionrios.

om

2. Seleo

99

Seleo o filtro que ocorre aps o recrutamento. o processo de

om

e9
9

99

99
99

escolha do indivduo mais capacitado a assumir a vaga disponvel.


Assim como no recrutamento, existem a seleo interna e externa. As
caractersticas

da

seleo

interna

so

parecidas

com

as

do

recrutamento interno, e as caractersticas da seleo externa so


parecidas com as do recrutamento externo. Prestem ateno quelas
duas tabelas de vantagens e desvantagens, pois aquilo tambm se
aplica aos processos seletivos.

O contedo deste curso de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer ttulo, a sua reproduo, cpia,
divulgao e distribuio, sujeitando-se os infratores responsabilizao civil e criminal.

Nome99999999999

GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO PREPARATRIO PARA


A POLCIA FEDERAL 2013

Alguns de vocs podem se perguntar: como que a seleo interna


acontece em uma organizao pblica? Vamos ver, ento, um
exemplo de recrutamento interno e seleo interna.

om
e9
99
99
99
99
99

Um setor hipottico do DPF (setor A) poderia publicar, em um jornal


interno do MPU, um anncio assim: Venha conhecer o setor A. Aqui

realizamos os trabalhos X, Y e Z, aqui o nosso horrio de trabalho


tal, aqui as pessoas tm muitas oportunidades. Este anncio

corresponderia ao recrutamento interno. Vamos supor que

99

99

diversos servidores de diferentes unidades gostassem do setor e

99

99

manifestassem desejo de serem lotados l. A o setor teria que

99

utilizar tcnicas para selecionar estas pessoas, tais como provas de

om

e9

conhecimentos, anlise de currculos e entrevistas. A aplicao destes

99

mtodos corresponderiam fase de seleo interna.

99

99

Outro mtodo bastante interessante de seleo interna o processo

om
e9
99

99

seletivo para ocupar funo comissionada (de livre nomeao e


exonerao).

99

99

2.1. Tcnicas de seleo

99
99

Se a seleo a fase de filtro, que s se encerra quando se define

e9
99

de maneira definitiva a pessoa que ir ocupar o cargo disponvel,

om

quais so os meios para realizar este filtro? Existem vrias tcnicas

para se realizar esta seleo. Vamos conhecer algumas. Vale lembrar

99
99

99

que todas estas tcnicas devem ser aplicadas por um profissional

om

e9
9

99

capacitado para isso.


2.1.1. Entrevistas de seleo
Esta, provavelmente, a tcnica mais utilizada. Quem j procurou
emprego na iniciativa privada deve ter passado por um monte de
entrevistas.

O contedo deste curso de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer ttulo, a sua reproduo, cpia,
divulgao e distribuio, sujeitando-se os infratores responsabilizao civil e criminal.

Nome99999999999

GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO PREPARATRIO PARA


A POLCIA FEDERAL 2013

A entrevista uma forma de a organizao conhecer o candidato. A


entrevista deve abordar aspectos de contedo profissional e pessoal
do candidato tanto relacionados com a vida pregressa quanto com as

om
e9
99
99
99
99
99

expectativas de vida futura8. Na entrevista, no vo ser avaliadas


apenas as coisas ditas. Os entrevistadores, se treinados para tal,
podem

ser

capazes

de

perceber

gestos,

linguagem

corporal,

entonao da voz, reaes a determinadas perguntas para desvendar

caractersticas do candidato.

99

99

A entrevista tem vantagens como: a interao pessoal com o

diferentes

temas.

Possui

desvantagens

99

sobre

99

99

candidato; e verificao do comportamento do candidato ao falar


como:

possvel

om

e9

subjetividade na escolha; a possibilidade de que algum bom para o

cargo se saia mal na entrevista; necessidade de capacitao prvia

99

99

99

do entrevistador; dificuldade de comparar os resultados.

om
e9
99

99

Ressaltamos, aqui, que podem ser usadas mais de uma tcnica


durante um processo seletivo. comum que a entrevista seja

utilizada, por exemplo, como etapa inicial, e depois s os aprovados

99
99

99

99

nela participariam das etapas posteriores do processo seletivo.

e9
99

1.2. Provas de conhecimento

om

A organizao pode, tambm, aplicar provas de conhecimento como

tcnica de seleo. Os conhecimentos avaliados na prova devem ser

99
99

99

importantes e relacionados funo que o potencial colaborador ir


desempenhar. Dessa tcnica vocs entendem, n? Afinal, a prova de

om

e9
9

99

conhecimentos do concurso pblico uma forma de seleo.


As provas de conhecimento tem vantagens como: mensurao
objetiva de conhecimentos; facilidade de comparao de candidatos;
facilidade de aplicao das provas. Possui como desvantagens: os

Fleury, Maria Tereza (org.). As pessoas na organizao. Editora Gente, 2002), p. 68.

O contedo deste curso de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer ttulo, a sua reproduo, cpia,
divulgao e distribuio, sujeitando-se os infratores responsabilizao civil e criminal.

Nome99999999999

GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO PREPARATRIO PARA


A POLCIA FEDERAL 2013

conhecimentos so observados longe do contexto de trabalho;


dificuldade de elaborao da prova, que deve ser precisa.

om
e9
99
99
99
99
99

1.3. Testes psicolgicos


Testes psicolgicos so instrumentos padronizados que servem de
estmulo

determinado

comportamento

do

examinado.

Visam

predizer o comportamento humano com base no que foi revelado na

99

situao de teste9.

99

Existem centenas de testes psicolgicos diferentes, mas o mais

99

99

importante que eles tenham trs caractersticas: predio,

om

e9

99

validade e preciso.

Em geral, os testes psicolgicos tem vantagens como: previso de

99

99

comportamentos extremos antes que ocorram; grande variedade de

99

99

testes disponveis; testes j esto prontos. Como desvantagens,

om
e9
99

podemos citar: especialistas (normalmente psiclogos) precisam


aplicar os testes e interpretar os resultados; possibilidade de que no

99

tenham validade; alto custo para contratar a aplicao do teste.

99
99

99

1.4. Tcnicas vivenciais

e9
99

Limongi-Frana e Arellano nos ensinam que as tcnicas vivencias so

om

tcnicas que exigem respostas a situaes de forma que os

candidatos interajam e participem ativamente delas10. Podem ser

e9
9

99

99
99

99

classificadas em trs grupos:

Provas situacionais: so situaes reais do cargo, em que a

om

pessoa tem que realizar determinadas tarefas, dentro de


parmetros.

Por

exemplo,

uma

prova

de

determinados

digitao em que, para ser aprovado, voc tem que fazer X

9
10

Fleury, Maria Tereza (org.). As pessoas na organizao. Editora Gente, 2002, p. 69.
Fleury, Maria Tereza (org.). As pessoas na organizao. Editora Gente, 2002, p. 70.

O contedo deste curso de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer ttulo, a sua reproduo, cpia,
divulgao e distribuio, sujeitando-se os infratores responsabilizao civil e criminal.

Nome99999999999

GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO PREPARATRIO PARA


A POLCIA FEDERAL 2013

toques por minuto, no podendo ter mais que Y erros. Uma


prova de informtica tambm seria uma prova situacional;
Dinmica de grupo: envolve jogos de grupo com situaes
estruturadas,

relativas

ou

no

ao

cargo,

nas

quais

os

om
e9
99
99
99
99
99

integrantes interagem. uma tcnica muito utilizada, pois

permite observar problemas de relacionamento, integrao


social, liderana etc11;

Psicodrama: trata-se de situao estruturada na qual o

99

99

99

candidato ao cargo tem que representar um papel previamente

99

99

definido.

om

e9

As tcnicas vivenciais tm vantagens como: possibilidade de observar

reais;

grande

diversidade

de

comportamentos

podem

ser

99

99

comportamentos e interaes do candidato, em situaes prximas

99

99

observados; interaes em grupo. Como desvantagens, temos o alto

om
e9
99

custo para simular as situaes dos testes; e demora para prepar-

los.

99
99

99

99

Vamos ver um item de prova?


Item 4. (Cespe / Prefeitura de Natal 2004) As provas situacionais

e9
99

podem ser utilizadas como mtodo de seleo de pessoal e

om

apresentam como vantagens o baixo custo e a rapidez de resoluo

99
99

99

do processo.
Item

errado.

item

trouxe

duas

desvantagens

das

provas

om

e9
9

99

situacionais. Provas situacionais simulam situaes reais de trabalho


e, portanto, tm alto custo. Alm do mais, so demoradas para
serem desenhadas e realizadas.
1.5. Anlise dos currculos

11

Fleury, Maria Tereza (org.). As pessoas na organizao. Editora Gente, 2002,. 70.

O contedo deste curso de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer ttulo, a sua reproduo, cpia,
divulgao e distribuio, sujeitando-se os infratores responsabilizao civil e criminal.

Nome99999999999

GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO PREPARATRIO PARA


A POLCIA FEDERAL 2013

Esta uma forma tradicional de realizar a seleo. Por meio dela o


avaliador

conhece

formao

acadmica

as

experincias

profissionais do candidato, entre outras informaes. Lembram que

om
e9
99
99
99
99
99

falamos que, em um processo seletivo, podem ser usadas vrias


tcnicas de seleo? o que geralmente acontece com a anlise de

currculos. Muitas vezes, esta uma etapa preliminar, e somente os

candidatos com perfil adequado nesta fase prosseguem para as fases


seguintes

(entrevistas,

testes

psicolgicos,

provas

ou

99

99

vivenciais).

tcnicas

indivduo,

possibilitando

observar

fatores

como

99

do

99

99

A anlise de currculo tem vantagens como: observao da carreira


tempo

de

om

e9

permanncia em cada emprego; observao da forma (clara ou no)

com que o candidato se expressa por escrito, no currculo, ao


prprias

competncias.

99

as

currculo

tem

como

99

descrever

99

99

desvantagens: no permite observar aes reais candidato; precisa

om
e9
99

ser combinado com outras tcnicas; pode conter apenas fatos

positivos e omitir experincias negativas.

99
99

99

99

2.2. Seleo: Processo decisrio


Deciso uma escolha entre diferentes cursos de ao possveis.

e9
99

Tomamos decises o tempo todo: ir pela rua A ou B, fazer ou no

om

fazer concursos, quais concursos fazer, para quais estudar, como

99
99

99

estudar, o que fazer para consertar o cano que estourou e por a vai.
Conforme nos ensina Antonio Maximiano, as decises so tomadas

om

e9
9

99

para resolver problemas ou aproveitar oportunidades. O processo de


tomar decises (ou processo decisrio) a seqncia de etapas que
vai da identificao de um problema ou oportunidade, at a escolha e

O contedo deste curso de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer ttulo, a sua reproduo, cpia,
divulgao e distribuio, sujeitando-se os infratores responsabilizao civil e criminal.

Nome99999999999

GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO PREPARATRIO PARA


A POLCIA FEDERAL 2013

colocao em prtica de uma ao ou soluo. Quando a deciso


colocada em prtica, o processo se fecha12.
A seleo envolve um processo decisrio, ou seja, envolve a tomada

om
e9
99
99
99
99
99

de deciso. Teremos que utilizar as informaes dos candidatos,


levantadas durante a seleo, para tomar uma deciso.

Segundo Chiavenato, a seleo de pessoal um sistema de

comparao e de escolha (tomada de deciso). Para tanto, ela deve

99

apoiar-se em algum padro ou critrio para alcanar uma certa

99

99

99

validade na comparao13.

desejados.

Em

serem

om

lugar,

preenchidos

cargos

primeiro

segundo,

utilizamos

definimos
e
as

os

as

perfis

tcnicas

99

profissionais

dos

Em

99

caractersticas

comparativa.

99

essencialmente

e9

99

Nesse sentido, a deciso envolvida na seleo uma deciso

99

estudadas anteriormente para levantar informaes a respeito dos

om
e9
99

candidatos. Finalmente, comparamos o perfil desejado com o perfil

dos candidatos existentes.

99
99

99

99

Abaixo, um item de prova que ilustra este ponto:

e9
99

Item 5. (Cespe / Sebrae 2008) A escolha de novos integrantes para


a organizao deve ter por base a combinao das caractersticas do

om

candidato com as necessidades de competncias especificadas pela

99
99

99

empresa.

om

e9
9

99

Item certo. A seleo ou escolha de novos funcionrios um


processo comparativo, em que as variveis comparadas so duas:

caractersticas dos candidatos e perfil desejado pela empresa, que


no item foi chamado de necessidades de competncias.

12
13

Maximiano, Introduo Administrao, p. 89.


Chiavenato, Administrao Geral e Pblica.

O contedo deste curso de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer ttulo, a sua reproduo, cpia,
divulgao e distribuio, sujeitando-se os infratores responsabilizao civil e criminal.

Nome99999999999

GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO PREPARATRIO PARA


A POLCIA FEDERAL 2013

Vale ressaltar que, normalmente, as atribuies dos gerentes que


iro receber as pessoas e da rea de gesto de pessoas (ou da rea
de seleo) so bastante diferentes. O gerente que ir receber os

om
e9
99
99
99
99
99

novos funcionrios deve decidir o perfil esperado e deve dar a palavra


final na escolha do candidato. J a rea de gesto de pessoas deve
dar apoio metodolgico, conduzir o recrutamento, conduzir as etapas
preliminares da seleo e auxiliar os gerentes na tomada de deciso.

99

Vamos ver mais um item antes de passarmos aos exerccios finais?

99

99

Item 6. (Cespe / Sebrae 2008) A escolha do melhor candidato deve

99

99

ser realizada pelo especialista em seleo de pessoas e acatada pela

e9

chefia, uma vez que o especialista quem possui todas as

om

informaes para diferenciar a pessoa que melhor se adequar

99

99

99

empresa.

99

Item errado. O especialista em seleo de pessoas deve dar

om
e9
99

consultoria e apoio metodolgico chefia que ir receber o novo

99
99

99

99

3. Lista de exerccios

colaborador, mas a palavra final deve ser da chefia.

E a, conseguiram ter uma viso ampla da matria? A melhor maneira

om

Cespe.

e9
99

de passar ao especfico ver como cada ponto tem sido cobrado pelo

99

Lembrem-se: esta resoluo pode ser como um simulado, um

99
99

balizador que vocs tm a respeito do desempenho em cada tpico

om

e9
9

99

da

matria. uma

importante

ferramenta

na

preparao

de

concursos, ento invistam nisso!


(Cespe / TRE-BA 2010) Julgue os itens abaixo, a respeito de
recrutamento e seleo de pessoal.

O contedo deste curso de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer ttulo, a sua reproduo, cpia,
divulgao e distribuio, sujeitando-se os infratores responsabilizao civil e criminal.

Nome99999999999

GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO PREPARATRIO PARA


A POLCIA FEDERAL 2013

Item 1. O processo em que uma empresa, ao recrutar pessoas para


compor sua equipe de trabalho, solicita que o candidato se cadastre,
gratuitamente, utilizando os formulrios disponibilizados no stio da

om
e9
99
99
99
99
99

empresa, na Internet, constitui exemplo de recrutamento interno


para organizar o banco de dados de candidatos, tendo como
vantagens a agilidade para identificar profissionais e o baixo custo
operacional do processo seletivo.

Item 2. Se, em determinado processo seletivo o avaliador toma a

99

99

parte pelo todo, ocorre o denominado erro de halo, que se refere

99

99

classificao do candidato pela aparncia fsica e que cria uma ideia

Nos

processos

seletivos

fundados

om

3.

nas

competncias

Item

e9

99

pr-concebida e embasa julgamentos em dados pouco relevantes.

99

desejveis pela organizao, a coleta de dados deve-se concentrar na

99

99

99

comunicao de requisitos para o cargo.

om
e9
99

(Cespe / Inmetro 2009) Com relao movimentao e captao de

pessoal, julgue os itens que se seguem.

99

99

Item 4. As tcnicas de recrutamento externo de pessoal incluem a

99
99

contratao de head hunters ou caadores de talentos e a indicao

e9
99

de candidatos por pessoas da organizao.

om

Item 5. O uso de stios da Internet especializados em assessoria de

99

recursos humanos dificulta os processos de recrutamento externo de

99
99

pessoas, uma vez que disponibilizam quantidade excessiva de

om

e9
9

99

currculos de profissionais de diferentes reas de atuao.


Item 6. A terceirizao dos processos de recrutamento e seleo

externos uma estratgia indesejvel, pois diminui a eficincia


desses processos.

O contedo deste curso de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer ttulo, a sua reproduo, cpia,
divulgao e distribuio, sujeitando-se os infratores responsabilizao civil e criminal.

Nome99999999999

GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO PREPARATRIO PARA


A POLCIA FEDERAL 2013

Item 7. O uso de anncios classificados em jornais e revistas uma


estratgia

eficiente

para

realizar

recrutamento

externo

de

profissionais com nvel fundamental de escolaridade.

importantes

na

moderna

gesto

de

om
e9
99
99
99
99
99

Item 8. A expatriao e a repatriao de pessoal so atividades


pessoas.

Ambas

esto

relacionadas a atividades que objetivam adaptar pessoas a mudanas

de local de trabalho e de pas e ocorrem em empresas multinacionais.

99

Item 9. A utilizao de escalas grficas indicada para o rgo

99

99

pblico que pretenda evitar a ocorrncia do efeito halo durante o

e9

99

99

processo de avaliao.

om

Item 10. A tcnica de avaliao de desempenho por escolha forada

99

tem como vantagem no requerer treinamento dos avaliadores para

99

99

99

sua aplicao.

custo

operacional

om
e9
99

Item 11. A avaliao de desempenho por pesquisa de campo possui


elevado

tem

processo

lento

com

pouca

99

participao do avaliado.

99
99

99

Item 12. O mtodo de avaliao de desempenho de uma carreira

percentual

e9
99

que obriga o avaliador a s conceder avaliao mxima a um


limitado

de

servidores

denominado

mtodo

de

gesto

de

om

distribuio forada.
13.

Alm

da

avaliao

de

desempenho,

99
99

99

Item

perseguidos pelo grupo de servidores, e, posteriormente, a entrevista


de avaliao em que se d o feedback de todo o processo.

om

e9
9

99

desempenho compreende o planejamento dos objetivos a serem

Item 14. O recrutamento externo ideal para situaes de


estabilidade e pouca mudana organizacional.

O contedo deste curso de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer ttulo, a sua reproduo, cpia,
divulgao e distribuio, sujeitando-se os infratores responsabilizao civil e criminal.

Nome99999999999

GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO PREPARATRIO PARA


A POLCIA FEDERAL 2013

(Cespe / Sebrae 2008) Julgue os itens a seguir, relativos a


recrutamento e seleo de pessoal.
Item 15. A escolha de novos integrantes para a organizao deve ter

necessidades de competncias especificadas pela empresa.

om
e9
99
99
99
99
99

por base a combinao das caractersticas do candidato com as

Item 16. A escolha do melhor candidato deve ser realizada pelo

especialista em seleo de pessoas e acatada pela chefia, uma vez

99

99

99

diferenciar a pessoa que melhor se adequar empresa.

99

que o especialista quem possui todas as informaes para

e9

99

(Cespe / Inca 2010) No que se refere ao recrutamento de pessoas,

om

julgue os itens subsequentes.

99

99

Item 17. A escolha de pessoas para participar de uma equipe de

forma

independente

das

polticas

de

treinamento

om
e9
99

de

99

99

trabalho um processo desenvolvido na rea de gesto de pessoas,

desenvolvimento da organizao.

99

Item 18. O tipo de produto comercializado, o porte da empresa e a

99
99

99

maneira como trata os clientes so fatores que podem ser utilizados

e9
99

pela organizao como atrativo aos candidatos disponveis no

om

mercado de trabalho.

Item 19. O recrutamento interno consiste em procurar dentro da


o

candidato

mais

adequado

determinado

perfil

99
99

99

empresa

recorrer ao mercado de trabalho externo.


Item 20. O recrutamento uma atividade de divulgao que visa

om

e9
9

99

previamente estabelecido. A empresa deve sempre utiliz-lo antes de

atrair os candidatos que possuam os requisitos mnimos da posio a


ser preenchida, e a seleo uma atividade restritiva, que visa
escolher, entre os candidatos recrutados, aqueles que tenham

O contedo deste curso de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer ttulo, a sua reproduo, cpia,
divulgao e distribuio, sujeitando-se os infratores responsabilizao civil e criminal.

Nome99999999999

GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO PREPARATRIO PARA


A POLCIA FEDERAL 2013

maiores possibilidades de ajustar-se ao cargo vago e desempenhar


bem suas funes.
Item 21. Um dos mtodos utilizados no processo de seleo a

om
e9
99
99
99
99
99

entrevista pessoal, que se caracteriza como uma tcnica objetiva e

com tempo de durao improrrogvel, para no comprometer a


igualdade de condies dada aos candidatos.

Item 22. (Cespe / Antaq 2009) A efetividade do processo de seleo

99

est diretamente ligada, entre outros aspectos, qualidade da

99

99

99

anlise e descrio do cargo a ser ocupado.

e9

99

(Cespe / Sebrae-BA 2008) Entre as atribuies da rea de gesto de

om

pessoas, destacam-se o recrutamento e a seleo de pessoal. Com

99

99

relao a esse assunto, julgue os itens seguintes.

99

99

Item 23. No processo de seleo de pessoal para o ingresso em uma

om
e9
99

organizao, deve-se observar a capacidade de o indivduo se

adaptar aos valores da empresa.

99

Item 24. Cabe rea de recursos humanos a responsabilidade de

99
99

99

selecionar pessoas para a organizao, no sendo adequada a

e9
99

participao das chefias nesse processo.

om

Item 25. O principal critrio a ser observado na seleo de pessoal

99

a capacidade de o indivduo cumprir os horrios da empresa.

99
99

(Cespe / TRT 2009) Julgue os itens subsequentes com relao a

om

e9
9

99

anlise de cargos, recrutamento, seleo e avaliao de desempenho


e treinamento.
Item 26. A contratao de head hunters uma estratgia adotada
por organizaes para garantir a presena de um profissional
capacitado para recrutar os melhores profissionais do mercado de
trabalho.

O contedo deste curso de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer ttulo, a sua reproduo, cpia,
divulgao e distribuio, sujeitando-se os infratores responsabilizao civil e criminal.

Nome99999999999

GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO PREPARATRIO PARA


A POLCIA FEDERAL 2013

Item 27. As desvantagens da seleo externa de pessoal incluem a


desmotivao das pessoas que atuam na organizao e a insegurana
com relao adequao do perfil dos profissionais selecionados s

om
e9
99
99
99
99
99

necessidades da organizao.
Acerca do recrutamento e seleo de pessoas no setor pblico
julgue os itens subsequentes.

Item 28 (CESPE/UnB TJ/AC 2012) A seleo de pessoas um

processo decisrio que se baseia em dados e avaliaes subjetivas,

99

99

que possibilitam anlise acurada das competncias do candidato e de

99

suas provveis contribuies para o sucesso da instituio.

99

99

Item 29 (CESPE/UnB TJ/AC 2012) O recrutamento interno propicia

om

e9

o remanejamento das equipes de trabalho dentro de uma mesma

organizao, mediante transferncia ou promoo de servidores, para

99

99

realizao de atividades mais complexas ou mais motivadoras.

99

Item 30 (CESPE/UnB TJ/AC 2012) A necessidade de treinamento

om
e9
99

99

do entrevistador uma das desvantagens da entrevista, tcnica


seletiva comumente utilizada em processos seletivos simplificados.

Item 31 (CESPE/UnB TJ/AC 2012) Recrutamento refere-se ao

99

99

conjunto de polticas e aes adotadas para atrair e agregar talentos

99
99

instituio, de modo a dot-la das competncias necessrias

e9
99

consecuo de seus objetivos.

om

Item 32 (CESPE/UnB TJ/AC 2012) A captao de pessoas consiste

em todas as aes da empresa na busca e seleo de pessoal para

99

trabalhar na organizao em carter permanente, no sendo utilizada

99
99

para contrataes em carter temporrio em razo de seu elevado

om

e9
9

99

custo operacional.
Item 33 (CESPE/UnB CNJ 2013) Um dos processos de seleo de
pessoal a seleo sequencial de dois estgios de deciso. Nesse
processo, o primeiro estgio insuficiente para uma deciso
definitiva, havendo a aplicao de uma segunda tcnica seletiva que
subsidiar a deciso final.

O contedo deste curso de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer ttulo, a sua reproduo, cpia,
divulgao e distribuio, sujeitando-se os infratores responsabilizao civil e criminal.

Nome99999999999

GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO PREPARATRIO PARA


A POLCIA FEDERAL 2013

Item 34 (CESPE/UnB ANAC 2012) O recrutamento misto de


pessoas pelas organizaes caracteriza-se pela busca de empregados
qualificados dentro da prpria organizao, em outras organizaes e

om
e9
99
99
99
99
99

no mercado.
Item 35 (CESPE/UnB AL/CE 2011) A validade de um teste ou
procedimento de seleo diz respeito sua capacidade de predizer
corretamente o desempenho no trabalho.

Item 36 (CESPE/UnB AL/CE 2011) Agncias de emprego e

99

associaes profissionais, instituies educacionais e avaliaes de

99

99

desempenho constituem fontes de recrutamento externo de pessoal.

99

Item 37 (CESPE/UnB Banco da Amaznia S.A. 2012) A seleo de

e9

99

pessoas ocorre em funo da determinao dos critrios e fatores de

om

previso para a escolha de candidatos aptos ao trabalho.

99

Item 38 (CESPE/UnB Banco da Amaznia S.A. 2012) A entrevista

99

99

individual, normalmente utilizada no recrutamento e na seleo de

99

pessoas, deve ser realizada com apoio de roteiros com perguntas

om
e9
99

abertas e fechadas, em um processo de comunicao com interaes


rpidas e superficiais.

2011) A entrevista de seleo

99

Item 39 (CESPE/UnB SESA/ES

99
99

99

reconhecida, na atualidade, como o instrumento mais til para a


identificao das competncias de um profissional para o exerccio do

e9
99

cargo a ser preenchido, justamente por propiciar o contato direto do

om

recrutador com o candidato ao cargo.

99

Item 40 (CESPE/UnB SESA/ES 2011) Em um processo de seleo

99
99

de pessoas, considera-se adequada e responsvel a deciso de

om

e9
9

99

contratar um profissional com base mais em suas realizaes do que


em suas credenciais ou ttulos.
Item 41 (CESPE/UnB CAPES

2012) A entrevista, tcnica de

seleo que favorece a visualizao dos conhecimentos, habilidades e


atitudes de um candidato a determinado cargo ou funo, evita a
influncia de variveis externas durante o processo seletivo.

O contedo deste curso de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer ttulo, a sua reproduo, cpia,
divulgao e distribuio, sujeitando-se os infratores responsabilizao civil e criminal.

Nome99999999999

GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO PREPARATRIO PARA


A POLCIA FEDERAL 2013

4. Questes comentadas
(Cespe / TRE-BA 2010) Julgue os itens abaixo, a respeito de

om
e9
99
99
99
99
99

recrutamento e seleo de pessoal.


Item 1. O processo em que uma empresa, ao recrutar pessoas para

compor sua equipe de trabalho, solicita que o candidato se cadastre,


gratuitamente, utilizando os formulrios disponibilizados no stio da

empresa, na Internet, constitui exemplo de recrutamento interno

99

para organizar o banco de dados de candidatos, tendo como

99

99

vantagens a agilidade para identificar profissionais e o baixo custo

e9

99

99

operacional do processo seletivo.

om

1. Item errado. Se o processo via internet, aberto a pessoas de fora

99

99

da empresa, temos um recrutamento externo.

99

99

Item 2. Se, em determinado processo seletivo o avaliador toma a

om
e9
99

parte pelo todo, ocorre o denominado erro de halo, que se refere


classificao do candidato pela aparncia fsica e que cria uma ideia

99

pr-concebida e embasa julgamentos em dados pouco relevantes.

99
99

99

2. Item errado. Erro de halo tomar a parte pelo todo, ou seja, o

e9
99

gestor considera apenas um aspecto do liderado e deixa esse nico


aspecto, positivo ou negativo, encobrir os demais. Nada a ver com

om

aparncia fsica.
3.

Nos

processos

seletivos

fundados

nas

competncias

99
99

99

Item

comunicao de requisitos para o cargo.


3. Item errado. Em processos seletivos desse tipo, a coleta de dados

om

e9
9

99

desejveis pela organizao, a coleta de dados deve-se concentrar na

deve concentrar-se na identificao das competncias dos candidatos,


por meio de certificados de competncias, experincia profissional,
testes vivenciais etc.

O contedo deste curso de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer ttulo, a sua reproduo, cpia,
divulgao e distribuio, sujeitando-se os infratores responsabilizao civil e criminal.

Nome99999999999

GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO PREPARATRIO PARA


A POLCIA FEDERAL 2013

(Cespe / Inmetro 2009) Com relao movimentao e captao de


pessoal, julgue os itens que se seguem.
Item 4. As tcnicas de recrutamento externo de pessoal incluem a

om
e9
99
99
99
99
99

contratao de head hunters ou caadores de talentos e a indicao


de candidatos por pessoas da organizao.

4. Item certo. O recrutamento externo pode usar vrias tcnicas.

Caadores de talento so profissionais especializados em encontrar

99

pessoas cujas competncias e talentos so aderentes s necessidades

99

99

da organizao. Indicaes tambm so uma fonte importante de

e9

99

99

recrutamento externo.

om

Item 5. O uso de stios da Internet especializados em assessoria de

99

recursos humanos dificulta os processos de recrutamento externo de

99

99

pessoas, uma vez que disponibilizam quantidade excessiva de

om
e9
99

99

currculos de profissionais de diferentes reas de atuao.


5. Item errado. A internet promove e potencializa processos de

recrutamento externo, principalmente por seu grande alcance e

99

99

abrangncia, o que permite que mais pessoas conheam e se

e9
99

99
99

inscrevam no processo.

Item 6. A terceirizao dos processos de recrutamento e seleo

om

externos uma estratgia indesejvel, pois diminui a eficincia

99
99

99

desses processos.

om

e9
9

99

6.

Item

errado.

frequentemente

Recrutamento

terceirizados. Por

seleo

exemplo, a

so

processos

maior parte

do

processo de recrutamento e seleo do MPU est sendo realizada


externamente, por uma organizao especializada (Cespe).

O contedo deste curso de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer ttulo, a sua reproduo, cpia,
divulgao e distribuio, sujeitando-se os infratores responsabilizao civil e criminal.

Nome99999999999

GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO PREPARATRIO PARA


A POLCIA FEDERAL 2013

Item 7. O uso de anncios classificados em jornais e revistas uma


estratgia

eficiente

para

realizar

recrutamento

externo

de

profissionais com nvel fundamental de escolaridade.

om
e9
99
99
99
99
99

7. Item errado. Profissionais de nvel fundamental provavelmente

lem pouco esse tipo de midia (jornais e revistas) para buscar


oportunidades

profissionais.

Lembrem-se:

estratgia

de

recrutamento deve ser a mais adequada para alcanar o pblico

99

pretendido.

moderna

gesto

de

pessoas.

99

na

Ambas

esto

99

importantes

99

99

Item 8. A expatriao e a repatriao de pessoal so atividades

e9

relacionadas a atividades que objetivam adaptar pessoas a mudanas

99

om

de local de trabalho e de pas e ocorrem em empresas multinacionais.

99

99

8. Item certo. Em organizaes que atuam em mltiplos pases,

99

frequentemente necessrio deslocar geograficamente funcionrios e

om
e9
99

dirigentes, s vezes para outros pases. A expatriao deve incluir


apoio da empresa para a mudana e adaptao ao novo local de

99

moradia, adaptao cultural etc. Frequentemente a expatriao

99
99

99

envolve mudana da famlia. Repatriao o processo inverso,

e9
99

quando o funcionrio e sua famlia retornam ao pas de origem.

om

Item 9. A utilizao de escalas grficas indicada para o rgo

pblico que pretenda evitar a ocorrncia do efeito halo durante o

99
99

99

processo de avaliao.

om

e9
9

99

9. Item errado. Efeito halo o erro de avaliao que consiste em


deixar que uma caracterstica da pessoa encubra todas as demais,
influenciando na sua avaliao. um julgamento primeira vista,
quando a percepo acerca de uma dimenso da pessoa encobre
todas as demais. Por exemplo, o gestor que acha um funcionrio bom
para o trabalho em equipe e deixa isso encobrir a percepo do
gestor, que no percebe aspectos em que o funcionrio no bom.

O contedo deste curso de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer ttulo, a sua reproduo, cpia,
divulgao e distribuio, sujeitando-se os infratores responsabilizao civil e criminal.

Nome99999999999

GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO PREPARATRIO PARA


A POLCIA FEDERAL 2013

No existe garantias de que o uso de escalas grficas minimize esse


erro. Para minimizar o efeito halo, o melhor treinar os gerentes a
fazer a avaliao de desempenho.

om
e9
99
99
99
99
99

Item 10. A tcnica de avaliao de desempenho por escolha forada

tem como vantagem no requerer treinamento dos avaliadores para


sua aplicao.

10. Item certo. A avaliao por escolha forada consiste em avaliar o

99

desempenho dos indivduos mediante a escolha de frases que

proporciona

resultados

bastante

confiveis,

pois

99

que

99

mtodo

99

99

descrevem seu desempenho individual. reconhecida como um

e9

minimiza a influncia da subjetividade do avaliador, mesmo que ele

99

om

no esteja treinado em mtodos de avaliao de desempenho.

elevado

participao do avaliado.

tem

processo

lento

com

pouca

99

operacional

om
e9
99

custo

99

99

Item 11. A avaliao de desempenho por pesquisa de campo possui

11. Item certo. A avaliao de desempenho por pesquisa de campo

99

99

desenvolvida com base em entrevistas feitas por especialistas em

99
99

gesto de pessoas aos supervisores. A partir delas avalia-se o

e9
99

desempenho dos subordinados e procura-se identificar as causas do

om

desempenho deficiente, bem como propor aes corretivas. Tem

como desvantagens os dois aspectos apontados pelo item: custo


para

manuteno

dos

especialistas

que

realizam

as

99
99

99

elevado

om

e9
9

99

entrevistas e lentido do procedimento.


Item 12. O mtodo de avaliao de desempenho de uma carreira

que obriga o avaliador a s conceder avaliao mxima a um


percentual

limitado

de

servidores

denominado

mtodo

de

distribuio forada.

O contedo deste curso de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer ttulo, a sua reproduo, cpia,
divulgao e distribuio, sujeitando-se os infratores responsabilizao civil e criminal.

Nome99999999999

GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO PREPARATRIO PARA


A POLCIA FEDERAL 2013

12.

Item

certo.

funcionrios

em

Distribuio

forada

determinada

consiste

categoria

em

colocar

avali-los

os

segundo

determinado padro. Esse mtodo muito limitado, pois baseado

om
e9
99
99
99
99
99

na comparao e tem como premissa que em um grupo sempre


haver funcionrios bons, ruins e mdios.
Item

13.

Alm

da

avaliao

de

desempenho,

gesto

de

desempenho compreende o planejamento dos objetivos a serem

perseguidos pelo grupo de servidores, e, posteriormente, a entrevista

99

99

99

de avaliao em que se d o feedback de todo o processo.

99

99

13. Item certo. A gesto de desempenho um processo amplo que

e9

abrange a avaliao de desempenho. Em tal processo, devem ser

om

definidos e planejados os objetivos e metas, e, aps determinado

99

perodo, deve ser realizada reunio de feedback, na qual gestor

99

99

apresenta ao liderado aspectos e informaes importantes para

om
e9
99

99

melhoria do desempenho nos perodos seguintes.


Item 14. O recrutamento externo ideal para situaes de

99

99

estabilidade e pouca mudana organizacional.

99
99

14. Item errado. Em situaes de estabilidade, devemos procurar

e9
99

promover linhas sucessrias e planejamento dentro da prpria

om

organizao, de forma que futuras vagas a serem abertas sejam

99

preenchidas internamente.

99
99

(Cespe / Sebrae 2008) Julgue os itens a seguir, relativos a

om

e9
9

99

recrutamento e seleo de pessoal.


Item 15. A escolha de novos integrantes para a organizao deve ter
por base a combinao das caractersticas do candidato com as
necessidades de competncias especificadas pela empresa.

O contedo deste curso de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer ttulo, a sua reproduo, cpia,
divulgao e distribuio, sujeitando-se os infratores responsabilizao civil e criminal.

Nome99999999999

GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO PREPARATRIO PARA


A POLCIA FEDERAL 2013

15. Item certo. A seleo ou escolha de novos funcionrios um


processo comparativo, em que as variveis comparadas so duas:
caractersticas dos candidatos e perfil desejado pela empresa, que

om
e9
99
99
99
99
99

no item foi chamado de necessidades de competncias.


Item 16. A escolha do melhor candidato deve ser realizada pelo

especialista em seleo de pessoas e acatada pela chefia, uma vez

que o especialista quem possui todas as informaes para

99

diferenciar a pessoa que melhor se adequar empresa.

99

99

16. Item errado. O especialista em seleo de pessoas deve dar

99

99

consultoria e apoio metodolgico chefia que ir receber o novo

om

e9

colaborador, mas a palavra final deve ser da chefia.

99

(Cespe / Inca 2010) No que se refere ao recrutamento de pessoas,

99

99

99

julgue os itens subsequentes.

om
e9
99

Item 17. A escolha de pessoas para participar de uma equipe de


trabalho um processo desenvolvido na rea de gesto de pessoas,
forma

independente

de

das

polticas

de

treinamento

99
99

99

99

desenvolvimento da organizao.

e9
99

17. Item errado. As polticas de gesto de pessoas no podem ser


independentes, e a alocao de pessoas em equipes deve, sim, estar

om

vinculada a formas de treinamento e desenvolvimento (por exemplo,

99
99

99

treinamentos voltados ao trabalho em equipe).

om

e9
9

99

Item 18. O tipo de produto comercializado, o porte da empresa e a


maneira como trata os clientes so fatores que podem ser utilizados
pela organizao como atrativo aos candidatos disponveis no
mercado de trabalho.
18. Item certo. Durante a etapa de recrutamento externo, em que a
organizao se apresenta e identifica potenciais novos colaboradores,

O contedo deste curso de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer ttulo, a sua reproduo, cpia,
divulgao e distribuio, sujeitando-se os infratores responsabilizao civil e criminal.

Nome99999999999

GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO PREPARATRIO PARA


A POLCIA FEDERAL 2013

importante apresentar a empresa de forma atraente, inclusive


mostrando que h trabalhos interessantes, que a empresa
respeitvel, que tem bom relacionamento com os clientes etc.

empresa

candidato

mais

adequado

om
e9
99
99
99
99
99

Item 19. O recrutamento interno consiste em procurar dentro da


determinado

perfil

previamente estabelecido. A empresa deve sempre utiliz-lo antes de

recorrer ao mercado de trabalho externo.

99

19. Item errado. At estabelecido o item est certo, mas no

99

99

verdade que deve-se sempre realizar primeiro o recrutamento interno

99

99

para depois realizar o externo. Pode ser aberta uma vaga em que,

e9

desde o incio, sabemos que a melhor pessoa para ocup-la externa

99

om

organizao.

99

99

Item 20. O recrutamento uma atividade de divulgao que visa

99

atrair os candidatos que possuam os requisitos mnimos da posio a

om
e9
99

ser preenchida, e a seleo uma atividade restritiva, que visa


escolher, entre os candidatos recrutados, aqueles que tenham

99

99
99

bem suas funes.

99

maiores possibilidades de ajustar-se ao cargo vago e desempenhar

e9
99

20. Item certo. O recrutamento a fase inicial, em que divulgamos

om

as vagas e identificamos potenciais ocupantes. A seleo uma fase

posterior, caracterizada pelo aspecto de filtro ou restrio, ou seja,

99
99

99

implica identificao dos que tm maior chance de atender s

om

e9
9

99

necessidades da vaga.
Item 21. Um dos mtodos utilizados no processo de seleo a
entrevista pessoal, que se caracteriza como uma tcnica objetiva e
com tempo de durao improrrogvel, para no comprometer a
igualdade de condies dada aos candidatos.

O contedo deste curso de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer ttulo, a sua reproduo, cpia,
divulgao e distribuio, sujeitando-se os infratores responsabilizao civil e criminal.

Nome99999999999

GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO PREPARATRIO PARA


A POLCIA FEDERAL 2013

21. Item errado. A entrevista pessoal um dos mtodos de seleo,


mas ela no necessariamente uma tcnica objetiva. Alm disso,
estas tcnicas no esto sujeitas a coisas como igualdade de

om
e9
99
99
99
99
99

condies. Se logo no incio da entrevista fica claro que o candidato


no ter condies mnimas de preencher a vaga, a entrevista pode

ser encerrada imediatamente, pra que todos no percam tempo. Por


outro lado, se ao longo da entrevista um candidato vai bem, mas
ficam pontos obscuros, perfeitamente possvel prorrogar o tempo

99

de durao dela para esclarecer aspectos que sero importantes para

99

99

99

a empresa.

99

Item 22. (Cespe / Antaq 2009) A efetividade do processo de seleo

99

anlise e descrio do cargo a ser ocupado.

om

e9

est diretamente ligada, entre outros aspectos, qualidade da

99

99

22. Item certo. A seleo realizada com base na anlise e descrio

om
e9
99

99

do cargo a ser ocupado. Se tal descrio estiver mal feita, ambgua


ou faltando requisitos, o processo ter baixa efetividade, pois

provavelmente o selecionado no corresponder ao esperado ou

99
99

99

99

necessidade da vaga a ser preenchida.


(Cespe / Sebrae-BA 2008) Entre as atribuies da rea de gesto de

e9
99

pessoas, destacam-se o recrutamento e a seleo de pessoal. Com

om

relao a esse assunto, julgue os itens seguintes.

99
99

99

Item 23. No processo de seleo de pessoal para o ingresso em uma


organizao, deve-se observar a capacidade de o indivduo se

om

e9
9

99

adaptar aos valores da empresa.


23. Item certo. Por meio do processo de aculturao, ou socializao,
o indivduo ser apresentado aos valores da organizao e se
adaptar a eles. Uma das maneiras de fazer isso por meio de
programas ou cursos de formao. Caso, durante o processo de
seleo de pessoas, constate-se que o indivduo no tem capacidade

O contedo deste curso de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer ttulo, a sua reproduo, cpia,
divulgao e distribuio, sujeitando-se os infratores responsabilizao civil e criminal.

Nome99999999999

GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO PREPARATRIO PARA


A POLCIA FEDERAL 2013

de se adaptar aos valores da organizao, ele ser eliminado do


processo.
Item 24. Cabe rea de recursos humanos a responsabilidade de

om
e9
99
99
99
99
99

selecionar pessoas para a organizao, no sendo adequada a


participao das chefias nesse processo.

24. Item errado. A rea de recursos humanos at pode conduzir o

processo, mas as chefias, as reas que recebero as vagas, podem

99

99

sim ser ouvidas, participar em diferentes etapas do processo.

99

99

Item 25. O principal critrio a ser observado na seleo de pessoal

om

e9

99

a capacidade de o indivduo cumprir os horrios da empresa.

25. Item errado. Este um critrio ultrapassado, pessoal! Imaginem

99

99

que temos dois candidatos. Um deles pssimo com horrios,

99

99

sempre chega atrasado, mas uma pessoa inovadora, bom tcnico,

om
e9
99

tem experincia na rea e possui timas competncias. O outro


candidato no tem formao na rea, apresenta pouco potencial para

aprender, no tem um perfil inovador, mas sempre cumpre todos os


o

critrio

de

horrio

no

ser o

mais

99

99

horrios. Obviamente

99
99

importante. O mais importante a capacidade que o indivduo tem de

e9
99

agregar valor organizao, de realizar entregas e contribuir com o

om

objetivo da organizao.

99

(Cespe / TRT 2009) Julgue os itens subsequentes com relao a

99
99

anlise de cargos, recrutamento, seleo e avaliao de desempenho

om

e9
9

99

e treinamento.
Item 26. A contratao de head hunters uma estratgia adotada
por organizaes para garantir a presena de um profissional
capacitado para recrutar os melhores profissionais do mercado de
trabalho.

O contedo deste curso de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer ttulo, a sua reproduo, cpia,
divulgao e distribuio, sujeitando-se os infratores responsabilizao civil e criminal.

Nome99999999999

GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO PREPARATRIO PARA


A POLCIA FEDERAL 2013

26. Item certo. Contratar head hunters uma das estratgias de


recrutamento externo.
Item 27. As desvantagens da seleo externa de pessoal incluem a

om
e9
99
99
99
99
99

desmotivao das pessoas que atuam na organizao e a insegurana


com relao adequao do perfil dos profissionais selecionados s
necessidades da organizao.

27. Item certo. Quando a organizao prioriza ou opta pela seleo

externa, pode gerar desmotivao das pessoas que j atuam na

99

99

organizao. Elas esto l h anos e querem ser valorizadas, querem

99

ter oportunidades de crescimento profissional e colaborar cada vez

99

99

mais com a organizao, e quando vem que a prioridade contratar

om

e9

gente de fora, podem se sentir desvalorizadas. Alm disso, outra

desvantagem da seleo externa a insegurana em relao ao perfil

99

99

dos selecionados. Isso porque, na seleo externa, no conhecemos

99

direito a pessoa, no acompanhamos seu histrico de perto,

om
e9
99

99

enquanto, na seleo interna, como a pessoa j colaboradora da


organizao faz tempo, conhecemos em detalhes seu perfil, seu

99

histrico de desempenho etc.

99
99

99

Acerca do recrutamento e seleo de pessoas no setor pblico


julgue os itens subsequentes.

e9
99

Item 28 (CESPE/UnB TJ/AC 2012) A seleo de pessoas um

om

processo decisrio que se baseia em dados e avaliaes subjetivas,

que possibilitam anlise acurada das competncias do candidato e de

99
99

99

suas provveis contribuies para o sucesso da instituio.

om

e9
9

99

28. Item errado. O erro a palavra subjetivas. Apesar de alguns


mtodos de seleo envolverem subjetividade, deve-se buscar
minimiz-la e ser o mais objetivo possvel.
Item 29 (CESPE/UnB TJ/AC 2012) O recrutamento interno propicia
o remanejamento das equipes de trabalho dentro de uma mesma
organizao, mediante transferncia ou promoo de servidores, para
realizao de atividades mais complexas ou mais motivadoras.

O contedo deste curso de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer ttulo, a sua reproduo, cpia,
divulgao e distribuio, sujeitando-se os infratores responsabilizao civil e criminal.

Nome99999999999

GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO PREPARATRIO PARA


A POLCIA FEDERAL 2013

29. Item certo. O recrutamento interno a movimentao de


pessoas, dentro da organizao, enquanto o recrutamento externo
significa trazer pessoas novas para a organizao.

om
e9
99
99
99
99
99

Item 30 (CESPE/UnB TJ/AC 2012) A necessidade de treinamento


do entrevistador uma das desvantagens da entrevista, tcnica
seletiva comumente utilizada em processos seletivos simplificados.

30. Item certo. A entrevista provavelmente a tcnica mais utilizada

em processos seletivos. Quando o entrevistador no tem treinamento

99

para conduzi-la, aumenta a chance de que haja subjetividade no

99

99

processo.

99

Item 31 (CESPE/UnB TJ/AC 2012) Recrutamento refere-se ao

e9

99

conjunto de polticas e aes adotadas para atrair e agregar talentos

om

instituio, de modo a dot-la das competncias necessrias

99

99

Prestem ateno a este item, que traz uma boa

99

31. Item certo.

consecuo de seus objetivos.

99

definio de recrutamento enunciada pelo Cespe.

om
e9
99

Item 32 (CESPE/UnB TJ/AC 2012) A captao de pessoas consiste


em todas as aes da empresa na busca e seleo de pessoal para

99

trabalhar na organizao em carter permanente, no sendo utilizada

99
99

99

para contrataes em carter temporrio em razo de seu elevado


custo operacional.

e9
99

32. Item errado. A captao e o recrutamento e seleo podem, sim,

om

ser utilizados para contrataes temporrias.

99

Item 33 (CESPE/UnB CNJ 2013) Um dos processos de seleo de

99
99

pessoal a seleo sequencial de dois estgios de deciso. Nesse

om

e9
9

99

processo, o primeiro estgio insuficiente para uma deciso


definitiva, havendo a aplicao de uma segunda tcnica seletiva que
subsidiar a deciso final.
33. Item certo. A seleo pode ser de estgio nico, quando se aplica
uma nica tcnica de seleo, de dois estgios, quando se aplicam
duas tcnicas, de trs estgios, quando h trs etapas, cada uma
com uma tcnica, e assim por diante.

O contedo deste curso de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer ttulo, a sua reproduo, cpia,
divulgao e distribuio, sujeitando-se os infratores responsabilizao civil e criminal.

Nome99999999999

GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO PREPARATRIO PARA


A POLCIA FEDERAL 2013

Item 34 (CESPE/UnB ANAC 2012) O recrutamento misto de


pessoas pelas organizaes caracteriza-se pela busca de empregados
qualificados dentro da prpria organizao, em outras organizaes e

om
e9
99
99
99
99
99

no mercado.
34. Item certo. Alm de recrutamento interno e externo, temos o
recrutamento misto, em que a organizao, ao preencher uma vaga,
busca pessoas tanto internamente como externamente.

Julgue os prximos itens, relativos ao processo de recrutamento e

99

seleo de pessoal.

99

99

Item 35 (CESPE/UnB AL/CE 2011) A validade de um teste ou

99

procedimento de seleo diz respeito sua capacidade de predizer

e9

99

corretamente o desempenho no trabalho.

om

35. Item certo. A validade um dos requisitos dos testes de seleo.

99

Item 36 (CESPE/UnB AL/CE 2011) Agncias de emprego e

99

99

associaes profissionais, instituies educacionais e avaliaes de

99

desempenho constituem fontes de recrutamento externo de pessoal.

om
e9
99

36. Item errado. Agncias de emprego, associaes profissionais e


instituies educacionais so fontes de recrutamento externo, mas a

99

avaliao de desempenho utilizada em processos de recrutamento

99
99

99

interno.

Item 37 (CESPE/UnB Banco da Amaznia S.A. 2012) A seleo de

e9
99

pessoas ocorre em funo da determinao dos critrios e fatores de

om

previso para a escolha de candidatos aptos ao trabalho.

99

37. Item certo. Antes de iniciado o processo seletivo, necessrio

99
99

definir os critrios para preencher o cargo e os fatores de previso

om

e9
9

99

que iro prever se a pessoa conseguir cumprir as exigncias do


cargo.
Item 38 (CESPE/UnB Banco da Amaznia S.A. 2012) A entrevista
individual, normalmente utilizada no recrutamento e na seleo de
pessoas, deve ser realizada com apoio de roteiros com perguntas
abertas e fechadas, em um processo de comunicao com interaes
rpidas e superficiais.

O contedo deste curso de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer ttulo, a sua reproduo, cpia,
divulgao e distribuio, sujeitando-se os infratores responsabilizao civil e criminal.

Nome99999999999

GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO PREPARATRIO PARA


A POLCIA FEDERAL 2013

38. Item errado. O erro do item a palavra superficiais.


Item 39 (CESPE/UnB SESA/ES

2011) A entrevista de seleo

reconhecida, na atualidade, como o instrumento mais til para a

om
e9
99
99
99
99
99

identificao das competncias de um profissional para o exerccio do


cargo a ser preenchido, justamente por propiciar o contato direto do
recrutador com o candidato ao cargo.

39. Item errado. A entrevista no capaz de identificar a maioria das


competncias.

Veremos

tema

das

competncias

em

99

profundidade na aula 6 do curso.

maior

99

99

Item 40 (CESPE/UnB SESA/ES 2011) Em um processo de seleo

99

de pessoas, considera-se adequada e responsvel a deciso de

e9

99

contratar um profissional com base mais em suas realizaes do que

om

em suas credenciais ou ttulos.

99

40. Item certo. Os ttulos e credenciais so meros papis: se a

demonstrando

candidato

possui

capacidade

de

diversas

99

se

aplicar

om
e9
99

lado,

99

99

pessoa no capaz de aplica-los, no deve ser contratada. Por outro


realizaes

competncias

concretas,
e

resolver

problemas, deve ser contratado.

2012) A entrevista, tcnica de

99

Item 41 (CESPE/UnB CAPES

99
99

99

seleo que favorece a visualizao dos conhecimentos, habilidades e


atitudes de um candidato a determinado cargo ou funo, evita a

e9
99

influncia de variveis externas durante o processo seletivo.

om

41. Item errado. O primeiro erro o fato de que a entrevista no


a

visualizao

das

competncias

(conhecimentos,

99

favorece

99
99

habilidades e atitudes). Alm disso, no possvel evitar a influncia

om

e9
9

99

de variveis externas nesse mtodo.


5. Gabarito
1.E; 2.E; 3.E; 4.C; 5.E; 6.E; 7.E; 8.C; 9.E; 10.C; 11.C; 12.C; 13.C; 14.E;
15.C; 16.E; 17.E; 18.C; 19.E; 20.C; 21.E; 22.C; 23.C; 24.E; 25.E; 26.C;
27.C; 28.E; 29.C; 30.C; 31.C; 32.E; 33.C; 34.C; 35.C; 36.E; 37.C; 38.E;
39.E; 40. C; 41.E.

O contedo deste curso de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer ttulo, a sua reproduo, cpia,
divulgao e distribuio, sujeitando-se os infratores responsabilizao civil e criminal.