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VII Concurso de Provas e Ttulos para Concesso do Ttulo de Especialista em Psicologia e seu respectivo registro

C onselho
Federal de
ia

CADERNO DE PROVAS
Objetiva e Discursiva

Especialidade:

PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO


LEIA COM ATENAO AS INSTRUES

CHAVE DE SEGURANA:
POT500

1. Confira se seu CADERNO DE PROVAS corresponde a especialidade escolhida em sua inscrio. Este caderno
contm quarenta questes objetivas, corretamente ordenadas de 1 a 40 e quatro questes discursivas.
2. Caso esteja incompleto ou contenha algum defeito, solicite ao fiscal de sala que tome as providncias cabveis,
pois no sero aceitas reclamaes posteriores nesse sentido.
3. O CARTAO-RESPOSTA e as FOLHAS DE TEXTOS DEFINITIVOS, que sero entregues pelo fiscal durante a prova,
so os nicos documentos vlidos para a correo das questes expostas neste caderno.
4. Quando o CARTAO-RESPOSTA estiver em suas mos, confira-o para saber se est em ordem e se corresponde
ao seu nome e cargo. Em caso de dvidas, solicite orientao ao fiscal.
5. Ao receber as FOLHAS DE TEXTOS DEFINITIVOS para a elaborao de suas respostas, verifique imediatamente se o
nmero de seqncia (canto superior direito) confere com o nmero impresso no seu CARTAO-RESPOSTA.
6. No CARTAO-RESPOSTA, a marcao das letras correspondente as suas respostas deve ser feita utilizando caneta
esferogrfica azul ou preta. O preenchimento de sua exclusiva responsabilidade.
7. No danifique o CARTAO-RESPOSTA e as FOLHAS DE TEXTOS DEFINITIVOS, pois em hiptese alguma haver
substituio por erro do candidato.
8. Para cada uma das questes objetivas so apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras: A, B, C, D e E,
havendo apenas uma que responde ao quesito proposto. O candidato deve assinalar uma resposta. Marcao
rasurada, emendada, com campo de marcao no preenchido ou com marcao dupla no ser considerada.
9. A durao total das provas objetiva e discursiva de 4 horas e 30 minutos, incluindo o tempo destinado
identificao - que ser feita no decorrer da prova - , transcrio do texto para as FOLHAS DE TEXTOS
DEFINITIVOS da prova discursiva e ao preenchimento do CARTO-RESPOSTA.
10. Reserve, no mnimo, os 30 minutos finais para preencher o CARTAO-RESPOSTA e as FOLHAS DE TEXTOS
DEFINITIVOS. No ser concedido tempo adicional para o preenchimento.
11. Voc dever permanecer, obrigatoriamente, em sala, por no mnimo, 1 hora aps o incio da prova e poder
levar este caderno somente no decurso dos ltimos 30 minutos anteriores ao horrio determinado para o seu
trmino.
12. E terminantemente proibido ao candidato copiar seus assinalamentos feitos no CARTAO-RESPOSTA da prova
objetiva.
13. No se comunique com outros candidatos nem se levante sem a autorizao do fiscal de sala.
14. Ao terminar a prova, chame o fiscal de sala mais prximo, devolva-lhe o CARTAO-RESPOSTA, as FOLHAS DE
TEXTOS DEFINITIVOS e deixe o local de prova.

INFORMAOES

Para uso do Instituto QUADRIX

26/ 11/2012 - A partir das 15h (horrio de Braslia) - Divulgao do Gabarito Preliminar das provas objetivas

No sero conhecidos os recursos em desacordo com o estabelecido em edital normativo.


permitida a reproduo deste material apenas para fins didticos, desde que citada a fonte.
A desobedincia a qualquer uma das determinaes constantes em edital, no presente caderno ou
no CARTAO-RESPOSTA poder implicar a anulao da sua prova.

Instituto

QUADRIX
Responsabilidade Social

'

VII Concurso de Provas e Ttulos - CFP I PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO

I Instituto QUADRIX

QUESTO 1

QUESTO 3

As prticas de treinamento e desenvolvimento so


fundamentais para a qualificao profissional. Em relao
aos processos de aprendizagem nas organizaes, as
afirmaes abaixo esto corretas, exceto:

O trabalho no se reduz atividade em si, transcende o


concreto e instala-se numa subjetividade. O trabalho pode
ser um prazer, dependendo das condies nas quais
realizado, ou poder resultar num desprazer ao indivduo.
O estudo do prazer como um indicador de sade vem
sendo desenvolvido pelos estudos na abordagem da
psicodinmica do trabalho, segundo a qual possvel
defini-lo como:

(A) Treinamento pode ser definido como um conjunto de


princpios e prescries formando partes coordenadas
entre si, que funcionam como estrutura organizada,
oferecendo alternativas eficazes para soluo de
problemas de desempenho.
(B) Educao refere-se s oportunidades oferecidas pela
organizao para que o integrante tenha seu potencial
desenvolvido por meio da aprendizagem de novas
habilidades que o capacitem a ocupar novos cargos.
(C) Desenvolvimento de pessoal um conceito abrangente
que se refere ao conjunto de experincias e
oportunidades de aprendizagem que possibilitam o
crescimento pessoal do trabalhador.
(D) As aes que chamamos genericamente de
treinamento pressupem um clima organizacional
propcio aprendizagem e o uso das tecnologias de
informao no ambiente interno de cada organizao.
(E) Os investimentos em treinamento e desenvolvimento
so medidas de valorizao de vnculos duradouros e
slidos entre a organizao e seus integrantes.

(A) um estado emocional que ocorre quando o trabalho


desafiante, tem recompensas equilibradas, boas
condies e suporte dos colegas.
(B) uma sensao de bem-estar que pode ser medida e
depende da vontade.
(C) um sentimento de gratificao, orgulho e
identificao com um trabalho que atende s
necessidades profissionais.
(D) um equilbrio entre as experincias positivas e
negativas e o grau de xito que o indivduo tem nas
diferentes esferas da vida.
(E) uma vivncia de realizao e liberdade que envolve
experincias simblicas de reconhecimento, est
relacionado identidade social e pessoal.

QUESTO 4
QUESTO 2
Em relao ao campo de aplicao dos conhecimentos da
cincia psicolgica a questes pertinentes ao trabalho, que
caracteriza a rea da Psicologia do Trabalho, uma
compreenso mais ampliada do objeto de estudo permite
afirmar que:
(A) H trs momentos diferentes da constituio da prtica
nesta rea, sendo que o carter instrumental da
Psicologia Organizacional acabou por supervalorizar as
teorias psicanalticas com nfase na satisfao.
(B) O ponto central o estudo e compreenso do trabalho
humano em todos os seus significados e
manifestaes.
(C) Os profissionais dessa rea mesclam instrumentos e
prticas
que
privilegiam
a
psicometria,
a
interdisciplinaridade e a clnica.
(D) Os objetivos da rea centram-se na busca de eficincia,
desempenho, produtividade e rendimento, portanto
uma atuao de carter instrumental e orientao
tecnocrtica.
(E) Atua nos postos de trabalho, na seleo, treinamento,
avaliao de desempenho e no se envolve com a
estrutura das organizaes.

CHAVE DE SEGURANA: P O T 5 0 0

Os estudos organizacionais apontam que h uma


diversidade de usos do conceito de qualificao e que este
tema adquire papel central no processo de implantao de
novas tecnologias e tcnicas de gesto. As principais
concepes sobre o conceito de qualificao consideram:
I.

As caractersticas descritas nas rotinas e nos postos de


trabalho.
II. O grau de autonomia do trabalhador.
, O fato de ser uma construo social, complexa,
contraditria e multideterminada.
IV. Relao com a escolaridade, com as exigncias do
posto de trabalho e as habilidades aprendidas.
V. Anlise de como o trabalho dividido e gerenciado.
Quanto concepo de qualificao, pode-se afirmar que:
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

somente I, II e III esto corretas.


somente III, IV e V esto corretas
somente II, III e IV esto corretas
II e III esto incorretas.
todas esto corretas.

VII Concurso de Provas e Ttulos - CFP PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO

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QUESTO 5

QUESTO 7

O sofrimento no trabalho pode ser definido como as


vivncias concomitantes de desgaste e insegurana que so
capazes de desestabilizar a identidade e a personalidade. A
origem do sofrimento pode ser verificada:

O crescimento do setor de servio representa uma


transformao da realidade produtiva. As caractersticas
mecnicas, homogneas, quantitativas, dentre outras, que
marcavam o modelo industrial, cederam espao para a
emergncia de um novo modelo produtivo. Uma das
caractersticas do trabalho no contexto virtual, por
exemplo, a impermanncia do prprio contexto. Com
base no exposto, possvel afirmar que:

(A) Nas presses e nas imposies da organizao do


trabalho e na incapacidade de enfrentar as exigncias
relacionadas ao desempenho.
(B) Nos conflitos intrapsquicos e nas condies subjetivas
do trabalho.
(C) Nas condies objetivas do trabalho e na histria de
vida.
(D) Nos aspectos psicossociais do trabalho e nas
caractersticas pessoais: sexo, idade e formao.
(E) Nas exigncias da tarefa e na ausncia de programas
de qualidade de vida.

QUESTO 6
Os autores divergem sobre o impacto das novas
tecnologias, causando muitas polmicas. Para uns, significa
a eliminao dos trabalhos pesados, repetitivos e
montonos, liberando mais tempo para o lazer. Para
outros, representa a desqualificao e extino de postos
de trabalho. Na rea de gesto de pessoas, a contratao
de pessoas passa por diversas mudanas. Assinale a
alternativa que descreve os impactos observados na rea.
(A) As polticas poupadoras de mo de obra reduzem os
quadros de pessoal, mas enriquecem o contedo do
trabalho, pois aumentam as horas de trabalho.
(B) A demanda de um novo perfil de trabalhador fortalece
os processos de recrutamento e seleo com uso dos
instrumentos e tcnicas consagradas.
(C) O desenvolvimento dos meios de comunicao,
especialmente a internet, permite em vrios setores a
contratao de servios por terceiros ou diretamente a
distncia e mutliplicam-se os contratos temporrios.
(D) As organizaes utilizam estratgias para concentrar as
aes em suas atividades fins, eliminando e/ou
terceirizando setores e/ou atividades, o que favorece a
organizao autnoma dos trabalhadores e o
desempenho organizacional.
(E) A reengenharia tem sido acompanhada na prtica pela
aplicao de polticas poupadoras de
mo de
obra que buscam a retribuio justa ao esforo do
trabalho.

CHAVE DE SEGURANA: P O T 5 0 0

(A) As decises estratgicas privilegiam as novas polticas


de organizao social.
(B) A flexibilidade o que vai definir a produtividade e,
muitas vezes, chega a constituir-se a estratgia que
permite e justifica a sobrevivncia da organizao.
(C) A informatizao e o emprego de alta intensidade de
informao substituram o modelo da linha de
montagem.
(D) Aumenta a participao dos trabalhadores nas lutas
sindicais e nas negociaes coletivas.
(E) O desempenho compreendido em ambientes densos
e fortemente manualizados.

QUESTO 8
O desenvolvimento do modelo de competncia, na dcada
de 1990, o crescente interesse terico e o uso do modelo
nas organizaes e nos processos de formao do
trabalhador tm suscitado diversos questionamentos
crticos. O posicionamento crtico assenta-se nas seguintes
premissas:
I.
II.

Maior escolaridade e polivalncia.


Perda de poder das entidades polticas representativas
da classe trabalhadora.
III. Ascendncia da dimenso psicolgica sobre a
sociolgica esconde a busca da adaptabilidade
individual.
IV. Confere legitimidade aos novos padres de
acumulao do capital e de relaes sociais.
V. Possibilidade de desenvolver competncias coletivas
em um trabalho crescente em equipe.
Pode-se afirmar que:
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

todas esto corretas.


todas esto incorretas.
somente I, IV e V esto corretas.
somente II, III e IV esto corretas.
somente I, III e V esto incorretas.

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QUESTO 9

QUESTO 11

A emergncia de processos de trabalho marcados pela


flexibilizao e por novos padres de produtividade,
identificados, por exemplo, nos crculos de controle de
qualidade, supe um maior envolvimento do trabalhador
no processo decisrio e o gosto do trabalhador pelo que
faz. As conseqncias desse modelo podem ser verificadas
nas alternativas, exceto:

A ao ergonmica decorre, geralmente, de uma demanda


e o trabalho de anlise e reformulao da demanda
representa um aspecto essencial da conduo do processo.
Os problemas expressos na demanda refletem em geral
somente uma parte dos que se relacionam situao de
trabalho. Desse modo, a anlise da demanda dever
considerar:

(A) Nos novos estilos gerenciais, as organizaes


necessitam
das
habilidades
cognitivas
dos
trabalhadores e de maior competncia interpessoal
para convvio em grupo e para negociar.
(B) A introduo da microeletrnica funda-se na
intensificao do trabalho e na maior participao do
indivduo que se sente potente para resolver os
problemas das condies de trabalho pelo processo de
reestruturao do trabalho
(C) proporo que as novas tecnologias permitem
ganhos de produtividade, permitem tambm a
economia de custo com pessoal diretamente da
reduo de quadros ou das horas de trabalho.
(D) O trabalho vai se tornando uma tarefa de controle e
superviso das mquinas e o bem-estar do trabalhador
torna-se um insumo necessrio realizao das
tarefas.
(E) O controle passa a ser interiorizado culturalmente e
passa a ser tomado por autocontrole, diminuindo o
controle estritamente da superviso.

(A) os problemas pontuais e circunscritos formulao


inicial da queixa.
(B) qualquer que seja o nvel de explicitao da demanda
deve-se evitar discernir elementos implcitos e analisar
os problemas expressos.
(C) a demanda apresentada por diferentes interlocutores
evidencia que no h responsveis pela demanda,
portanto no poder ser apresentada uma proposta de
ao.
(D) as observaes abertas so usadas na fase inicial de um
processo de interveno com o propsito de definir um
diagnstico.
(E) a anlise da situao de trabalho, as fontes e os meios
de acesso s informaes determinam a qualidade
dessa anlise.

QUESTO 10
A anlise do trabalho uma anlise da atividade, das
condies de trabalho e do resultado da atividade. Nesse
sentido, h uma multiplicidade de cincias do trabalho que
contribuem para realizar uma anlise do trabalho e
ningum pode pretender abordar s com a sua
competncia uma realidade to complexa. Nesse contexto,
para atender demanda de interveno de uma empresa
correto afirmar que:
(A) o domnio da ao idntico ao do conhecimento
necessrio ao.
(B) ter um bom conhecimento das caractersticas das
condies trmicas de trabalho ou do ambiente sonoro
parece ser suficiente para agir.
(C) so indispensveis a anlise do sistema e a do seu
funcionamento e o analista do trabalho deve se recusar
a separar as diferentes realidades e ter competncia
para abord-las.
(D) Deve-se privilegiar uma abordagem do trabalho com
nfase nos aspectos econmicos, sociolgicos e
biolgicos e na procura de relaes unvocas de causa e
efeito.
(E) uma anlise do trabalho deve contar com um analista
do trabalho que privilegie os aspectos tcnicos, pois
existem muitas divergncias entre os diferentes atores
que fornecem as informaes sobre o trabalho.

CHAVE DE SEGURANA: P O T 5 0 0

QUESTO 12
O analista do trabalho sempre se confronta com a
singularidade de uma pessoa que, no ato profissional,
manifesta sua vida pessoal e social. A dimenso pessoal do
trabalho se expressa concretamente nas estratgias usadas
pelos operadores para realizar sua tarefa. Estas so objeto
real da anlise ergonmica da atividade. Das alternativas a
seguir, assinale a que melhor define tarefa e atividade.
(A) Tarefa um conjunto de prescries e refere-se
necessidade de estabelecer mtodos de gesto,
enquanto a atividade de trabalho um elemento
central que organiza e estrutura os componentes da
situao de trabalho.
(B) O trabalho prescrito sempre relativo a um tempo
mdio socialmente necessrio e a atividade de
trabalho o resultado socialmente aceitvel.
(C) A atividade um princpio que impe um modo de
definio do trabalho em relao ao tempo, j a tarefa
identifica as caractersticas da situao de trabalho que
orienta a maneira pela qual o trabalhador realiza o
trabalho.
(D) A dimenso pessoal das condies de trabalho ganha
sentido em funo do itinerrio profissional do
trabalhador e de sua experincia, portanto a tarefa
leva em conta as particularidades dos operados e o que
eles pensam sobre as escolha feitas ou impostas.
(E) Atividade conjunto de objetivos e prescries
definidos exteriormente ao trabalhador, enquanto a
tarefa a maneira como o trabalhador alcana os
objetivos que lhe foram designados.

VII Concurso de Provas e Ttulos - CFP PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO

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QUESTO 13

QUESTO 15

As doenas relacionadas ao trabalho vm se tornando mais


incidentes num mundo cada vez mais industrializado. Para
reconhecer e diagnosticar essas doenas diversos autores
apontam
a
necessidade
de
perguntar
ao
paciente/trabalhador: qual a sua ocupao? A questo da
sade do trabalhador tem permitido evidenciar que:

Os estudos sobre o assdio moral no trabalho referem a


perda precoce da capacidade de trabalho em determinados
contextos organizacionais. Qual, das seguintes alternativas,
melhor descreve o terreno frtil para o surgimento do
assdio moral?

(A) Quando no so tomadas medidas de controle, os


fatores de risco podem levar a comprometimentos
para o trabalhador, como as doenas prprias de cada
exposio.
(B) A anlise das condies de trabalho se faz necessria
frente ao acentuado aumento dos benefcios pagos por
doenas do trabalho.
(C) A insatisfao com o contedo do trabalho se
manifesta nos transtornos mentais.
(D) As implicaes sobre a sade dos trabalhadores tm
forte associao com os programas de qualidade de
vida no trabalho.
(E) As investigaes sobre as doenas relacionadas ao
trabalho so recentes e tm grande aceitao.

(A) Onipotncia da empresa e vigilncia constante dos


trabalhadores, dos gerentes e supervisores.
(B) Orientaes e treinamentos aos gerentes e
funcionrios por meio da educao e da informao.
(C) Comportamentos agressivos e impulsivos da vtima
mostrando desequilbrio e perturbando o trabalho dos
colegas.
(D) Cultura e clima permissivo da organizao, com
desconfiana
e
competio
exacerbada;
supervalorizao
das
estruturas
hierrquicas;
processos de reestruturao organizacional sem
transparncia
e com
ameaas
generalizadas;
desumanizao das relaes de trabalho.
(E) Chefias, o assdio vertical descendente, sendo a
hierarquia um elemento inibidor da ao comunicativa.

QUESTO 14

QUESTO 16

A discusso sobre sade mental e desemprego pertinente


devido aos efeitos deletrios que essa situao pode
produzir na sade do indivduo, pois ela tem repercusses
na vida como um todo da pessoa desempregada. A falta de
trabalho pode gerar uma vida sem significao e uma
situao de vulnerabilidade social, a qual pode ocasionar
uma desordem simblica e psquica. Com base no exposto,
todas as alternativas esto corretas, exceto:

No que se refere ao trabalho, ainda que tenhamos o debate


sobre a perda da sua centralidade, diversos autores
advogam o papel da categoria trabalho como fundante do
ser humano e de suas formas de sociabilidade. Como base
no exposto, avalie as afirmativas a seguir:

(A) Estudos tm demonstrado que a situao de


desemprego
pode
acarretar:
conflitos
no
relacionamento familiar e social do sujeito; isolamento
social; ocorrncia constante de uso de lcool ou de
outras drogas; apelo anormal para a religio ou esporte
ou agravamento de problemas sociais.
(B) Os trabalhadores desempregados atribuem
a
responsabilidade dessa situao a si prprios e a
associam falta de estudo, idade, ao despreparo
para mudanas tecnolgicas e condies internas.
(C) A populao desempregada com maior risco de
adoecimento psquico tem baixa capacidade financeira
e econmica, problemas familiares e pouca experincia
profissional.
(D) O discurso ideolgico legitima que o desemprego
causado pela desqualificao profissional do indivduo.
(E) Os trabalhadores em situao de desemprego
manifestam, com maior frequncia e intensidade,
sofrimentos relacionados baixa autoestima, estado
de nimo e humor reduzidos, estresse, ansiedade,
sentimentos de vergonha, humilhao e distrbios no
sono.

CHAVE DE SEGURANA: P O T 5 0 0

I.

O trabalho o meio de satisfao das necessidades


bsicas.
II. O trabalho fonte de identificao e de autoestima, de
desenvolvimento das potencialidades humanas, de
alcanar sentimento de participao nos objetivos da
sociedade.
III. A centralidade do trabalho d-se no s na esfera
econmica como tambm na esfera psquica, uma vez
que a atividade laborai ainda parece ser uma
importante fonte de sade psquica.
IV. Num plano ontolgico, a humanidade no pode
reproduzir-se sem trabalho, entendido como atividade
vital que produza bens socialmente teis.
V. Trabalho o que faz para ganhar a vida ou que se
pago para fazer, regulado por um acordo contratual.
Pode-se afirmar que:
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

somente I, IV e V esto corretas.


somente I est incorreta.
somente V est incorreta.
todas esto corretas.
todas esto incorretas.

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QUESTO 17

QUESTO 19

A identidade tem sido apresentada como um conceito


dinmico, adotado frequentemente para compreender a
insero do sujeito no mundo e sua relao com o outro. O
atual contexto do mundo do trabalho contribui de forma
decisiva para a fragmentao dos sujeitos e, desse modo,
tende a reforar a fragilidade e a condio provisria da
identidade. Dentre as alternativas a seguir, assinale a que
apresenta as repercusses da precarizao do trabalho na
identidade profissional.

A sada do mundo do trabalho quando da aposentadoria


implica diversas mudanas na vida do sujeito, pois
representa, ao mesmo tempo, a perda do lugar no sistema
de produo, a necessidade de reorganizao espacial e
temporal (tempo e lugar de trabalho e tempo e lugar no
trabalho) e de reestruturao da identidade. A orientao
psicolgica para a aposentadoria indica a necessidade de:

(A) As mudanas no mundo do trabalho afetaram a forma


de ser da classe trabalhadora, tornando-a mais
mobilizada para permanecer no emprego e continuar
na atividade profissional e/ou empresa escolhida.
(B) O trabalho apresenta as caractersticas como
precariedade e fragmentao, impondo dificuldades
para que se processem as identificaes por seu
intermdio, mas favorecendo empregabilidade do
trabalhador.
(C) A concepo do trabalho como um elemento
imprescindvel para a construo da identidade do
sujeito inegvel quando h emprego para a classe
trabalhadora.
(D) Nas situaes de demisso, o trabalhador deixa de
pertencer a um grupo determinado de profissionais,
uma vez que se desvincula da rotina diria do seu
trabalho e perde seu lugar e sua condio de
trabalhador daquela empresa especfica.
(E) As novas configuraes de tempo e espao vm
afetando cada vez mais os diversos contextos
produtivos, diminuindo as jornadas de trabalho.

(A) Acompanhamento de carreira realizado durante toda a


vida dos sujeitos, pois a aposentadoria acompanhada
de perdas de estratgias devido ao afastamento de
comportamentos habituais e perdas de poder e
reconhecimento;
e
perdas
da
identidade
socioprofissional.
(B) Atividades recreativas, j que a aposentadoria tende a
ser acompanhada por valores negativos como
inutilidade, incapacidade e envelhecimento.
(C) Treinamentos para elaborao do luto para lidar com
perdas e com o conflito de sentir-se produtivo e capaz
e, por outro lado, com o estigma da no ao cobrado
pela sociedade, onde o aposentado aquele que no
precisa fazer nada.
(D) Atendimento psicolgico para lidar com os limites
impostos pelo corpo e pelo processo de excluso do
mundo do trabalho.
(E) Avaliao do mercado de trabalho, pois o aposentado
quem no possui mais utilidade para a manuteno do
sistema produtivo.

QUESTO 20
QUESTO 18
As organizaes so sistemas com mltiplos nveis de
complexidades e mbitos de abrangncia. Quaisquer
resultados podem ser examinados e avaliados como
afetados por caractersticas e processos que ocorrem em
quatro mbitos:
(A) mbito micro-organizacional, equivalente aos mbitos
individual e grupai, na academia e na economia.
(B) Individual, grupai, organizacional e contextual ou
ambiental, sendo este ltimo considerado a rea que
inclui os estudos sobre as mudanas tecnolgicas,
polticas, sociais, culturais e econmicas.
(C) O ambiente, a organizao, as equipes e as pessoas,
com nfase no papel do indivduo e sua histria
particular.
(D) Emergem os processos micro-organizacionais (pessoas
e equipes) que, por sua vez, constituem o contexto que
configura e afeta os processos estruturais e
empresariais.
(E) Aprendizagem, motivao, liderana e comportamento
intergrupal passam a ser vistos como indispensveis
para a compreenso dos processos organizacionais.

CHAVE DE SEGURANA: P O T 5 0 0

A reconfigurao das prticas do psiclogo organizacional e


do trabalho permite concluir que as atividades tradicionais,
embora continuem sendo desempenhadas, sofreram
importantes transies em funo do desenvolvimento
cientfico e das transformaes nos contextos de trabalho.
Dentre os movimentos inovadores da rea e que ampliam
as propostas de interveno, podemos destacar o seguinte:
(A) O conhecimento e a aprendizagem so fatores de
competitividade, assim as aes de treinamento so
desenvolvidas
com foco
no desenvolvimento
organizacional e na tecnologia do desempenho.
(B) Do foco no indivduo h um movimento consistente
para entender e intervir sobre questes de
desenvolvimento gerencial, utilizando tcnicas para
eliminar conflitos.
(C) As aes com foco nas relaes de trabalho e as
mudanas organizacionais se apresentam como
desafios,
pois dependem
dos
advogados
e
administradores.
(D) O plano da formulao de polticas para as aes
organizacionais baseado nas aptides, habilidades,
competncias e processos psicossociais bsicos.
(E) Reconhecimento de que a pesquisa uma prtica
indispensvel para fundamentar as intervenes
organizacionais. Alm de propiciar o conhecimento da
realidade, funciona como estratgia de participao
dos empregados.
6

VII Concurso de Provas e Ttulos - CFP PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO

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QUESTO 21

QUESTO 23

Muitos profissionais que trabalham na rea de gesto de


pessoas em empresas no so capazes de distinguir as
concepes e aes de desenvolvimento, educao,
treinamento, instruo e informao, gerando, muitas
vezes, esforos que no iro atingir a meta determinada,
em funo dessa confuso conceituai. Com relao aos
processos de desenvolvimento, educao, treinamento,
instruo e informao nas empresas, correto afirmar
que:

Assinale a alternativa que no indique aspectos relevantes


relativos cognio organizacional para a atuao
profissional do psiclogo, especificamente voltada gesto
de pessoas nas empresas.

(A) A instruo e a informao so as formas mais amplas


e complexas de aprendizagem nas organizaes.
(B) O treinamento determinado por cursos de longa
durao realizados na prpria empresa, com carter de
profissionalizao e formao.
(C) O desenvolvimento pode ser definido como um
processo de aprendizagem mais geral que visa ao
crescimento e ao amadurecimento das pessoas de
forma ampla, sem uma vinculao direta com o cargo
desempenhado.
(D) Desenvolvimento, educao, treinamento, instruo e
informao so processos similares que, na prtica,
definem formas e tipos semelhantes de ao, sem uma
diferenciao clara entre eles.
(E) Em termos de abrangncia dos processos acima
indicados, pode-se afirmar que o treinamento o nvel
mais complexo e a instruo o nvel mais simples.

(A) Os estudos cognitivos permitem afirmar que o


indivduo no se constitui em passivo seguidor de
regras e princpios definidos externamente.
(B) Os estudos cognitivos recolocaram as pessoas e os seus
processos psicolgicos no centro das atenes dos
estudos organizacionais.
(C) Os estudos cognitivos ressaltam a importncia do
engajamento e da participao das pessoas nos
processos de tomada de deciso concernentes a si
prprios.
(D) Os estudos cognitivos
permitem
apontar a
impossibilidade de implementao de ideais de
homogeneidade, como preconizam, por exemplo, os
modelos burocrticos de organizao do trabalho.
(E) Os estudos cognitivos permitem a organizao de
regras sobre como gerenciar cognies no trabalho,
to importantes para a prtica profissional do
psiclogo.

QUESTO 24
Tendo como base as relaes entre sade e trabalho, leia as
afirmaes:

QUESTO 22
Uma das questes centrais da atuao profissional do
psiclogo no campo das organizaes se define pelas
implicaes ticas da realizao do seu trabalho. Algumas
de suas aes no contexto das empresas ferem direta ou
indiretamente o Cdigo de tica Profissional do psiclogo.
Dentre elas, pode-se citar:
(A) O tecnicismo e a crena na neutralidade da atuao do
psiclogo.
(B) Uma viso estratgica da atuao profissional do
psiclogo nas empresas.
(C) O dilogo multidisciplinar com os vrios atores
organizacionais.
(D) A compreenso de que aatuao profissional do
psiclogo envolve vrios mbitos de anlise
e
interveno.
(E) A conscincia de que a atuao profissional do
psiclogo tem limites de ao.

CHAVE DE SEGURANA: P O T 5 0 0

I.

H vrias concepes tericas para a compreenso da


relao sade-trabalho.
II. Toda
concepo
de
sade
no
implica,
necessariamente, uma viso de ser humano.
III. A sade do trabalhador uma questo somente
intrnseca.
IV. A relao entre sade e trabalho multidimensional.
V. No campo da sade mental no trabalho, a relao
causa-efeito entre organizao e condies de trabalho
e adoecimento do trabalhador de fcil identificao.
Est incorreto o que se afirma em:
(A) 1e IV, somente.
(B) II e III, somente.
(C) II, III e V, somente.
(D) Todas.
(E) V, somente.

VII Concurso de Provas e Ttulos - CFP I PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO

I Instituto QUADRIX

QUESTO 25

QUESTO 28

Leia as seguintes afirmaes

Uma das prticas mais demandadas ao profissional


Psicologia Organizacional e do Trabalho a realizao
dinmicas de grupo, principalmente para solues
problemas de conflitos interpessoais, desmotivao
aumento de produtividade.

I.

Resultado
antecipado
fixado
em
condies
determinadas.
II. Realizao da tarefa.
. Unidade da atividade de trabalho, das condies reais
e dos resultados efetivos.

I.

Os itens I, II e III correspondem a trs realidades postuladas


pela Ergonomia para anlise do trabalho. Faa a correlao
entre as realidades descritas e as conceituaes
correspondentes propostas pela Ergonomia.
Tarefa, atividade de trabalho, trabalho.
Atividade de trabalho, tarefa, trabalho.
Trabalho prescrito, trabalho real, tarefa.
Tarefa, trabalho prescrito, funo desempenhada.
Trabalho real, atividade de trabalho, funo
desempenhada.

QUESTO 26
Segundo Tamayo e Porto (2005), "podemos afirmar que o
prottipo de lder ideal dependente da cultura" (p. 197).
Que argumento no justificaria tal afirmao?
(A) Pessoas de diferentes ambientes sociais iro endossar
diferentes valores.
(B) Os fatores situacionais so fundamentais, embora os
traos de personalidade sejam mais determinantes
para a definio de um lder ideal.
(C) Os modelos de liderana so adaptaes culturais.
(D) Modelos culturais distintos so preditores dos estilos
de liderana predominantes.
(E) Culturas mais igualitrias costumam aceitar mais a
liderana participativa como eficaz.

(A) Os testes psicolgicos continuam sendo os


instrumentos mais utilizados nos processos de
recrutamento e seleo.
(B) A terceirizao dos processos de recrutamento
seleo um movimento ainda incipiente nas
empresas.
(C) As transformaes organizacionais e a demanda de um
novo perfil de trabalhador tm gerado inovaes no
processo de seleo.
(D) O psiclogo no pode realizar mais os processos de
recrutamento e seleo que agora so atribuio de
outros profissionais.
(E) Em funo de um contexto atual de poucas mudanas
organizacionais, os processos de recrutamento e
seleo tm diminudo em intensidade, gerando,
inclusive, um fechamento gradativo de consultorias
especializadas.

CHAVE DE SEGURANA: P O T 5 0 0

deve-se sempre aplicar as tcnicas de dinmica de


grupo da forma como esto l descritas independente
do contexto organizacional.

Assinale a resposta correta sobre as duas afirmaes.


(A) A primeira falsa e a segunda, verdadeira.
(B) As duas afirmaes so verdadeiras e a segunda no
justifica a primeira.
(C) As duas afirmaes so verdadeiras e a segunda
justifica a primeira.
(D) As duas so falsas.
(E) Apenas uma delas falsa, embora justifique a outra.

QUESTO 29
Leia as seguintes afirmaes:
I.

A cultura organizacional indica o padro de referncia


(sistema de normas e valores) criado pelo grupo de
trabalhadores que influencia seu modo de perceber,
pensar e sentir, dando origem s polticas e s
atividades da organizao e seus modos de ao,
comunicao e deciso.

II.

O clima organizacional indica as influncias do


ambiente interno de trabalho sobre o comportamento
humano, refletindo a dinmica da vida organizacional.

QUESTO 27
Assinale a alternativa correta com relao s prticas de
recrutamento, seleo de pessoal e desligamento.

Os manuais de tcnicas de dinmica de grupo se


constituem na nica e principal fonte de referncia
para os psiclogos que trabalham com grupos
POR ISSO

II.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

da
de
de
e

III. A satisfao no trabalho indica o julgamento avaliativo


individualizado (positivo ou negativo) que o
trabalhador faz de seu trabalho ou ambiente e situao
de trabalho.
IV. O poder organizacional um fator independente da
dinmica organizacional que no guarda relao com a
cultura, o clima e a satisfao organizacionais.
Est correto o que se afirma em:
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

I, II e IV, somente.
II e III, somente.
I, II e III, somente.
I e II, somente.
todas.

VII Concurso de Provas e Ttulos - CFP PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO

Instituto QUADRIX

QUESTO 30

QUESTO 32

Assinale a alternativa incorreta com relao s concepes


de segurana no trabalho e sade ocupacional,
representadas pelos campos da Medicina do Trabalho, da
Sade Ocupacional e da Sade do Trabalhador.

Com relao ao processo de "anlise do trabalho", Franois


Gurin e colaboradores (2001, p. 15), autores do campo da
Ergonomia, afirmam que:

(A) A Medicina do Trabalho tem os trabalhadores como


seu principal foco de interveno e objetiva garantir o
mais elevado nvel de bem-estar fsico e mental dos
mesmos, enquanto que a Sade Ocupacional tem
carter multiprofissional e visa a atuar sobre o
ambiente organizacional com a finalidade de controlar
possveis riscos ambientais.
(B) A Sade Ocupacional busca intervir na relao sadetrabalho por meio da compreenso dos processos, da
organizao e das condies de trabalho, enfatizando a
importncia
da
participao
dos
prprios
trabalhadores na concepo e interveno das relaes
sade-trabalho, enquanto que a Sade do Trabalhador
tem carter multiprofissional e visa a atuar sobre o
ambiente organizacional com a finalidade de controlar
possveis riscos ambientais.
(C) A Medicina do Trabalho tem os trabalhadores como
seu principal foco de interveno e objetiva garantir o
mais elevado nvel de bem-estar fsico e mental dos
mesmos, enquanto que a Sade do Trabalhador busca
intervir na relao sade-trabalho por meio da
compreenso dos processos, da organizao e das
condies de trabalho, enfatizando a importncia da
participao dos prprios trabalhadores na concepo
e interveno das relaes sade-trabalho.
(D) A Sade do Trabalhador busca intervir na relao
sade-trabalho por meio da compreenso dos
processos, da organizao e das condies de trabalho,
enfatizando a importncia da participao dos prprios
trabalhadores na concepo e interveno das relaes
sade-trabalho, enquanto que a Sade Ocupacional
tem carter multiprofissional e visa a atuar sobre o
ambiente organizacional com a finalidade de controlar
possveis riscos ambientais.
(E) A Medicina do Trabalho promove intervenes nos
trabalhadores, a Sade Ocupacional nos ambientes de
trabalho e a Sade do Trabalhador nas relaes entre
trabalhadores e processos e organizao do trabalho.

QUESTO 31
Assinale a alternativa correta com relao s prticas do
psiclogo organizacional e do trabalho.
(A) Acontecem apenas no interior das empresas.
(B) H um movimento de mudana gradativa, ainda em
processo, de um foco de interveno no indivduo para
um foco de interveno sobre as questes
organizacionais mais amplas.
(C) Instituies como uma escola, um hospital ou um
presdio no tm espao para as prticas do psiclogo
organizacional e do trabalho.
(D) Programas de qualidade de vida no entram no escopo de
interveno do psiclogo organizacional e do trabalho.
(E) O nvel estratgico deve ser o nvel exclusivo de
interveno dos administradores, no sendo funo do
psiclogo organizacional e do trabalho contribuir na
formulao de polticas para as aes organizacionais.
CHAVE DE SEGURANA: P O T 5 0 0

"A distncia entre o ______ e o _______ a manifestao


concreta da contradio sempre presente no ato de
trabalho, entre 'o que pedido' e 'o que a coisa pede'. A
anlise ergonmica da ______ a anlise das estratgias
usadas pelo operador para administrar essa distncia, ou
seja, a anlise d o ______ ".
Preencha as lacunas e assinale a alternativa que melhor
reproduz a afirmao original de Gurin e colaboradores.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

real, prescrito, atividade, sistema homem/tarefa


prescrito, trabalho, tarefa, cargo
real, prescrito, tarefa, trabalho
prescrito, real, tarefa, sistema homem/tarefa
prescrito, real, atividade, sistema homem/tarefa

QUESTO 33
Assinale a alternativa incorreta com relao competncia
profissional do psiclogo em TD&E (Treinamento,
Desenvolvimento e Educao).
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

Anlise organizacional e de tarefas.


Atuao exclusivamente tcnica.
Anlise e interpretao de dados de avaliao.
Gesto de pessoas com qualificaes diversificadas.
Elaborao ou seleo de estratgias instrucionais.

QUESTO 34
Assinale a alternativa correta com relao a aspectos
importantes a serem considerados para um programa de
gesto da diversidade nas empresas.
(A) Segundo a OMS (Organizao Mundial da Sade),
deficincia, incapacidade e desvantagem so termos
equivalentes com relao ao seu significado.
(B) A acessibilidade de locomoo a nica estratgia
necessria para um programa de gesto da diversidade
significativo.
(C) Segundo a OMS (Organizao Mundial da Sade), a
deficincia pode ser definida como uma limitao
funcional orgnica, que pode gerar incapacidades e
desvantagens sociais.
(D) Segundo a OMS (Organizao Mundial da Sade), a
deficincia definida como conjunto de dificuldades
adaptativas e relacionais, gerando incapacidades e
desvantagens sociais.
(E) A deficincia no carrega em si a possibilidade de gerar
um estigma, por isso um programa de gesto da
diversidade significativo no deve levar em conta esta
questo.

VII Concurso de Provas e Ttulos - CFP I PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO

I Instituto QUADRIX

QUESTO 35

QUESTO 37

Com relao s perspectivas de atuao do profissional de


recursos humanos nas empresas, pode-se afirmar que:

Sobre a afirmao reproduzida abaixo, e baseada na


atuao profissional dos psiclogos nas empresas, assinale
a alternativa correta.

I.

II.

O profissional deve ter uma slida formao em


tcnicas de pesquisa.
As aes de recursos humanos devem levar em conta
os trabalhadores, mas no envolv-los ativamente no
processo.
O profissional deve fomentar, junto cpula diretiva
das empresas, a ideia da importncia da efetiva
participao dos trabalhadores em decises que os
afetem.

IV. Devem ser pautadas unicamente na eficincia tcnica


dos instrumentos utilizados para a gesto dos recursos
humanos.
V.

O profissional deve buscar, sempre que possvel,


planejar suas aes de gesto de recursos humanos
pautadas em diagnsticos previamente realizados.

Assinale a alternativa correta.


(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

Apenas III e IV esto incorretas.


Apenas I, III e V esto corretas.
Apenas I, II e III esto incorretas.
Apenas II, III e IV esto corretas.
Todas esto corretas.

QUESTO 36
Assinale a nica alternativa incorreta com relao ao
cooperativismo.
(A) As cooperativas so organizaes do trabalho que,
dentre outras atividades, so voltadas ao crdito, aos
servios e produo.
(B) As cooperativas de trabalho seriam as que vendem o
produto do trabalho dos membros.
(C) As assembleias so os espaos formais de tomada de
deciso em cooperativas de trabalho.
(D) As cooperativas so uma boa alternativa jurdica para a
reduo de encargos trabalhistas na contratao e
manuteno dos funcionrios de uma organizao.
(E) As cooperativas so organizaes de trabalho onde h
scio-trabalhadores, no empregados assalariados.

CHAVE DE SEGURANA: P O T 5 0 0

Conflitos so inerentes s relaes humanas, embora eles


devam ser evitados atravs da utilizao de estratgias
psicolgicas.
Primeira parte humanas.

Conflitos so inerentes s relaes

Segunda parte - Conflitos devem ser evitados atravs da


utilizao de estratgias psicolgicas.
(A) A afirmao parcialmente verdadeira, pois a primeira
parte est correta, mas a segunda no.
(B) A afirmao parcialmente verdadeira, pois a primeira
parte da frase no est correta, mas a segunda parte
est.
(C) A afirmao totalmente verdadeira.
(D) A afirmao totalmente falsa, pois estratgias
psicolgicas no so bem aceitas nesse contexto.
(E) A afirmao totalmente falsa, pois conflitos no so
fenmenos sobre os quais a psicologia deva intervir.

QUESTO 38
O modelo das competncias tem afetado significativamente
os processos de gesto de pessoas nas empresas, assim
como o modelo da qualificao o fez durante quase todo o
sculo XX. incorreto afirmar que:
(A) Houve uma incorporao do modelo das competncias
nas empresas por conta da adoo de padres mais
flexveis de produo.
(B) Tanto a qualificao quanto as competncias objetivam
fornecer bases para a organizao das funes do
trabalho
e dos
processos
de treinamento,
desenvolvimento e educao.
(C) Competncia pode ser definida como um conjunto de
saberes mobilizados em situao de trabalho.
(D) Apesar de a utilizao do modelo das competncias ser
recente nas empresas, o conceito de competncia
antigo.
(E) O modelo das competncias prescinde da qualificao.

QUESTO 39
Assinale a alternativa correta.
(A) O desemprego no um fenmeno que deve ser
objeto de estudo e interveno da Psicologia
Organizacional e do Trabalho.
(B) A situao de desemprego representa importante fator
de risco para a sade mental dos trabalhadores.
(C) O impacto do desemprego nos processos de gesto de
pessoas numa organizao nulo.
(D) O desemprego no se constitui numa situao
geradora de adoecimento.
(E) O desemprego no deve ser estudado pela Psicologia
Organizacional e do Trabalho, pois os ndices de
desemprego no Brasil esto baixos.
10

VII Concurso de Provas e Ttulos - CFP I PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO

I Instituto QUADRIX

QUESTO 40
Leia as seguintes afirmaes
A satisfao no trabalho indica o julgamento avaliativo
individualizado (positivo ou negativo) que o
trabalhador faz de seu trabalho ou ambiente e situao
de trabalho.
II. No h distino claramente identificvel entre clima
organizacional e satisfao no trabalho.
. A cultura organizacional baseada, somente, nos
valores de seus lderes e dirigentes.
Est correto o que se afirma em:
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

todas as afirmaes.
apenas duas das afirmaes, incluindo a
apenas duas das afirmaes, incluindo a II
apenas uma das afirmaes.
nenhuma das afirmaes.

CHAVE DE SEGURANA: P O T 5 0 0

11

VII Concurso de Provas e Ttulos - CFP PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO

Instituto QUADRIX

PROVA DISCURSIVA
1. Ao receber as suas FOLHAS DE TEXTOS DEFINITIVOS para a elaborao de suas respostas, verifique
imediatamente se o nmero de seqncia (canto superior direito) de cada folha confere com o nmero impresso
no seu CARTO-RESPOSTA.
2. A prova discursiva dever ser manuscrita, em letra legvel, com caneta esferogrfica de tinta azul ou preta; no
sero permitidas interferncias e/ou participao de outras pessoas.
3. As FOLHAS DE TEXTOS DEFINITIVOS da prova discursiva no podero ser assinadas, rubricadas ou conter, em
outro local, que no o apropriado, qualquer palavra ou marca que possibilite a identificao do candidato.
Portanto, a deteco de qualquer marca identificadora, no espao destinado transcrio dos textos definitivos,
acarretar a anulao da prova.
4. As FOLHAS DE TEXTOS DEFINITIVOS sero os nicos documentos vlidos para avaliao da prova. As folhas de
rascunho presentes neste caderno de provas so de preenchimento facultativo e no valero para tal finalidade.
5. A resposta de cada questo dever ter extenso mxima de 30 linhas. No ultrapasse as linhas e no utilize o
verso.

QUESTO 1
Com o intuito de decifrar a cultura de uma organizao, descreva os contedos para a anlise da cultura e facilitadores da
gesto cultural.

QUESTO 2
As atuais transformaes no mundo do trabalho parecem ter aumentado os impactos sobre a sade dos trabalhadores,
ampliando e tornando mais complexa a avaliao dos sintomas de dor e desconforto fsico e psicolgico. Analisando os
indicadores de absentesmo, licenas de sade e rotatividade, que possveis associaes podem ser feitas com fatores
organizacionais?

QUESTO 3
A ginstica laborai tem sido cada vez mais utilizada pelas empresas como mtodo de preveno da LER/DORT. Como profissional
de gesto de pessoas, voc adotaria a ginstica laborai como mtodo de preveno da LER/DORT? Justifique sua resposta.

QUESTO 4
Voc trabalha numa consultoria que presta servios ao setor pblico na rea de gesto da diversidade e contratado para
implantar um programa de gesto da diversidade de gnero na Secretaria da Educao do municpio onde atua. Diante disso,
responda e justifique as seguintes questes: voc aceitaria o servio solicitado? Como voc definiria diversidade de gnero?
Qual seria o principal objetivo do programa a ser implementado? Qual a estratgia que voc utilizaria?

CHAVE DE SEGURANA: P O T 5 0 0

12

Instituto

RASCUNHO - QUESTO 1
Em hiptese alguma ser considerado o texto escrito neste espao

Q UADRIX
Responsabilidade Social

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30

13

Instituto

RASCUNHO - QUESTO 2
Em hiptese alguma ser considerado o texto escrito neste espao

Q UADRIX
Responsabilidade Social

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30

14

Instituto

RASCUNHO - QUESTO 3
Em hiptese alguma ser considerado o texto escrito neste espao

Q UADRIX
Responsabilidade Social

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
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24
25
26
27
28
29
30

15

Instituto

RASCUNHO - QUESTO 4
Em hiptese alguma ser considerado o texto escrito neste espao

Q UADRIX
Responsabilidade Social

1
2
3
4
5
6
7
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9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
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22
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24
25
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16

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