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MINISTRIO DA SADE

GRUPO HOSPITALAR CONCEIO


CENTRO DE EDUCAO TECNOLGICA E PESQUISA EM SADE ESCOLA GHC
FUNDAO OSWALDO CRUZ FIOCRUZ
INSTITUTO DE COMUNICAO E INFORMAO CIENTFICA E
TECNOLGICA EM SADE - ICICT

INFORMATIZAO DO FLUXO DE ATIVIDADES DE FORMAO


EM UMA INSTITUIO PBLICA DE SADE

AUTORA: Evelyn de Abreu Maciel

ORIENTADOR: Rodrigo de Oliveira Azevedo

PORTO ALEGRE
2013

Evelyn de Abreu Maciel

INFORMATIZAO DO FLUXO DE ATIVIDADES DE FORMAO EM UMA


INSTITUIO PBLICA DE SADE

Projeto de Interveno do curso de Especializao em Informao Cientfica e Tecnolgica


em Sade apresentado Escola GHC/ICICT/FIOCRUZ, como requisito parcial para a
obteno do grau de Especialista em Informao Cientfica e Tecnolgica em Sade.

Orientador: Rodrigo de Oliveira Azevedo

Porto Alegre
2013

RESUMO

O presente trabalho consiste em um projeto de interveno que envolve a informatizao do


gerenciamento de atividades de formao da Gesto do Trabalho, Educao e
Desenvolvimento do Grupo Hospitalar Conceio. Tal projeto envolve a proposio de um
sistema informatizado que contemple o fluxo de atividades de formao e que qualifique os
processos inerentes a essa atividade, proporcionando: maior produtividade, segurana,
confiabilidade, transparncia e apoio deciso. Em termos metodolgicos, o projeto se
constitui em um estudo de caso de carter qualitativo, cuja coleta de dados envolver as
tcnicas de observao participante, auto-observao e pesquisa documental. No que concerne
constituio da amostragem, optou-se por incluir apenas os funcionrios do setor
diretamente ligados ao fluxo de trabalho em questo, como o auxiliar administrativo
responsvel pelo fluxo, o auxiliar administrativo responsvel pela recepo do setor, o
programador da equipe, os tcnicos em educao responsveis pelas questes pedaggicas das
atividades de formao e o coordenador do setor. A partir da interpretao dos dados,
elaborar-se- um fluxograma contendo a descrio do fluxo ideal com vistas a propor a sua
informatizao. Salienta-se que a implantao deste sistema informatizado contribuir para a
educao permanente em sade, atravs do aumento da eficincia, da eficcia e da efetividade
do gerenciamento do fluxo em questo, e da possibilidade de a equipe ter mais tempo para
focar questes estratgias inerentes oferta de atividades de educao permanente.

Palavras-chave: Atividades de Formao. Educao Permanente. Fluxo de Trabalho.


Informatizao. Sistema Informatizado.

SUMRIO

1. INTRODUO .................................................................................................................... 4
2. JUSTIFICATIVA ................................................................................................................. 7
3. OBJETIVO GERAL ............................................................................................................ 8
3.1. Objetivos especficos ....................................................................................................... 8
4. REFERENCIAL TERICO ............................................................................................... 9
4.1. A Educao Permanente em Sade.................................................................................. 9
4.2. Tecnologia e Inovao em Sade .................................................................................. 11
4.3. potencializando a educao permanente em sade por meio do uso da Tecnologia de
informao e comunicao ................................................................................................... 12
5. MTODO ............................................................................................................................ 13
6. PLANEJAMENTO OPERACIONAL .............................................................................. 15
REFERNCIAS..................................................................................................................... 19

1. INTRODUO

O projeto de interveno a ser desenvolvido envolver atividades da equipe de Gesto


do Trabalho, Educao e Desenvolvimento (GTED) do Grupo Hospitalar Conceio (GHC),
onde a autora deste trabalho exerceu atividades laborais de maro de 2012 a abril de 2013. O
GHC formado pelos hospitais Nossa Senhora da Conceio, Criana Conceio, Cristo
Redentor e Fmina, alm de doze postos do Servio de Sade Comunitria e de trs Centros
de Ateno Psicossocial. Como uma das maiores referncias no atendimento do Sistema
nico de Sade (SUS), o Grupo tem como metas a construo de um novo modelo de sade
pblica, a promoo da igualdade social, a produo de conhecimentos e a inovao
tecnolgica (BRASIL. Ministrio da Sade. GHC. GTED, 2012a, p. 7).
Por sua vez, a GTED um setor vinculado Gerncia de Recursos Humanos (GRH)
do GHC, composto por doze tcnicos em educao, uma enfermeira, uma psicloga, uma
assistente social, uma administradora, seis auxiliares administrativos, um programador e
quatro estagirios. A equipe tem como objetivos contribuir para a efetivao dos princpios e
das diretrizes do GHC/SUS, fortalecendo o modelo de planejamento e gesto participativa,
promovendo a educao permanente, estimulando as aes de desenvolvimento e melhoria
contnua da qualidade da ateno sade (BRASIL. Ministrio da Sade. GHC. GTED,
2012b, p. 7).
A Poltica de Educao e Desenvolvimento para o SUS e o Pacto pela Sade (e sua
diretriz: o Pacto de Gesto) consideram a educao permanente parte essencial de uma
poltica de formao e desenvolvimento dos trabalhadores para a qualificao da gesto e da
ateno sade no SUS, de maneira que esse um dos focos principais da GTED. Neste
sentido, alguns instrumentos so empregados pela equipe, dentre eles, as aes de educao
permanente (BRASIL. Ministrio da Sade, 2006, p. 39; BRASIL. Ministrio da Sade.
Secretaria de Gesto do Trabalho e da Educao na Sade. Departamento de Gesto da
Educao na Sade, 2004, p. 11). A Portaria 441/09, que implanta as Normas
Regulamentadoras de Atividades para a Formao no GHC, considera formao todas as
atividades denominadas de graduaes, ps-graduaes, especializaes, cursos, seminrios,
congressos, treinamentos, oficinas e atividades similares, relacionadas aos processos de
educao, que tem como objetivo o aperfeioamento, a qualificao e a especializao dos
empregados em temas relacionados ao seu processo de trabalho e fazer profissional no

Sistema nico de Sade SUS. A referida Portaria discrimina, ainda, as competncias da


GTED em relao s atividades de formao no GHC, quais sejam:
Receber e trabalhar as demandas oriundas das necessidades para Formao em
Educao Permanente, como Oficinas, Cursos, Seminrios e demais atividades de
qualificao e capacitao que atendam s necessidades coletivas ou individuais
relacionadas aos processos de trabalho no SUS (BRASIL. Ministrio da Sade.
GHC, 2009, p. 3).

Diante, ento, das diretrizes do GHC e da GTED e das competncias da GTED


estabelecidas pela Portaria 441/09, identifica-se no setor um fluxo de trabalho que tem suma
importncia efetivao da Poltica de Educao e Desenvolvimento para o SUS e das
diretrizes do Pacto de Gesto: o fluxo das atividades de formao. Detalhadamente descrito
em abril de 2012, o documento tem importncia mpar ao alcance da misso da equipe e
envolve todos os seus componentes, j que as atividades de formao visam a atender s
necessidades relacionadas ao processo de trabalho, qualificando os profissionais de acordo
com as demandas das equipes e promovendo a educao permanente na instituio.
Entretanto, a sua execuo no ocorre de acordo com o proposto (etapas relevantes so
suprimidas, documentos ficam pendentes, etc), o que gera transtornos de comunicao, erros e
atrasos. Alm disso, a inexistncia de um sistema que qualifique o processo torna o fluxo
mais lento e suscetvel a erros, pois todas as informaes referentes ao cadastro de
empregados e ao histrico de cursos realizados, que poderiam estar em um banco de dados,
so digitadas pelas pessoas.
Ademais, segundo a perspectiva dos prprios trabalhadores da GTED, esse fluxo
operacional no est totalmente institucionalizado e informatizado. Tal fato prejudica os
processos em termos de qualidade e fidedignidade das informaes e contribui para a
diminuio da produtividade.
Outro fator que implica diretamente na necessidade de informatizao do fluxo sua
complexidade. O gerenciamento de cursos e atividades de formao no GHC envolve diversas
etapas importantes e interligadas. Sinteticamente, abrange:
a) identificao da necessidade de formao;
b) abertura, aprovao, confeco de edital e divulgao de cursos;
c) acesso dos empregados (e da comunidade, para os cursos que o GHC oferece aos
usurios em geral, comunidade e aos trabalhadores de outras instituies de
sade, como, por exemplo, a Oficina MultiplicaSUS) s informaes de atividades
abertas para inscries;
d) autorizao do gestor responsvel (se o solicitante for empregado do GHC);

e) emisso de diferentes relatrios e listas (como seleo, presena e abono de


ponto);
f)

apresentao de informaes e histricos dos empregados relacionados s


inscries em cursos, para auxlio seleo e ao controle;

g) insero de observaes, registros de acompanhamento e informaes relevantes


no histrico dos empregados;
h) avaliao das atividades promovidas e tabulao dos dados;
i) encerramento das atividades e registro das horas de formao dos empregados no
mdulo de Horas de Formao (MACIEL, 2013).

A partir da descrio do fluxo das atividades de formao, considera-se que o processo


complexo e sua informatizao agregar inmeras vantagens organizao, a citar o
aumento da eficincia1, da eficcia2 e da efetividade3 do gerenciamento de cursos e atividades
oportunizados pela GTED aos trabalhadores do GHC e a possibilidade de a equipe ter mais
tempo para focar questes estratgias inerentes oferta de atividades de educao
permanente. Assim, objetiva-se realizar um projeto de interveno que informatize o
gerenciamento de atividades de formao, a fim de qualificar os processos inerentes a essa
atividade.

O conceito de eficincia est relacionado competncia para se produzir resultados com dispndio
mnimo de recursos e esforos (CASTRO, 2006, p. 3 e 4).
2

O conceito de eficcia est relacionado capacidade de alcanar metas definidas para determinada ao
ou experimento (CASTRO, 2006, p. 3).
3

O conceito de efetividade mais abrangente e est relacionado capacidade de se promover quaisquer


melhorias (CASTRO, 2006, p. 5).

2. JUSTIFICATIVA

Em vista de a execuo do fluxo de atividades de formao no seguir o roteiro at o


presente momento considerado eficaz, eficiente e efetivo e, portanto, acordado entre os
membros da equipe, ocorrem transtornos de comunicao, erros diversos, atrasos nos prazos
existentes e perda de documentos. Soma-se a isso o fato de no haver um sistema
informatizado que qualifique tal fluxo de trabalho, tornando-o mais rpido e menos suscetvel
a erros.
A fim de atender a esta demanda, o presente projeto consiste na proposio da
informatizao do fluxo de atividades de formao, de maneira a proporcionar: a) maior
produtividade, em vista da padronizao e da rapidez com que as atividades sero realizadas,
da facilidade do seguimento do fluxo e da fidedignidade das informaes utilizadas,
provenientes do banco de dados; b) segurana, j que, por meio do emprego de diferentes
nveis de acesso, ser possvel impedir possveis invases e fraudes internas; c)
confiabilidade, em vista da diminuio de erros causados pela operacionalizao e pela
repetio de tarefas; d) transparncia, possibilitando o acesso s informaes de abertura de
edital, seleo e critrios de seleo; e e) apoio deciso, por meio da obteno de histricos
e dados relevantes.
Para a equipe da Gesto do Trabalho, o projeto trar benefcios como: a) coordenao,
eficincia e eficcia intraorganizacional; b) diminuio do tempo gasto na operao e
consequente aumento do tempo disponvel para questes tticas e estratgicas; e c) decises
mais geis e confiveis.

3. OBJETIVO GERAL

Este trabalho tem como objetivo geral propor a informatizao do fluxo de atividades
de formao da Gesto do Trabalho, Educao e Desenvolvimento (GTED) do Grupo
Hospitalar Conceio.

3.1. OBJETIVOS ESPECFICOS

Por sua vez, os objetivos especficos dessa interveno so:

identificar as principais dificuldades para a operacionalizao do fluxo de


atividades de formao da GTED proposto em abril de 2012;

comparar o fluxo de atividades de formao proposto pela GTED em abril de


2012 com o fluxo efetivamente realizado;

construir um fluxograma com a descrio do fluxo de atividades de formao


ideal.

4. REFERENCIAL TERICO

A fim de melhor entender a importncia do presente estudo, necessrio revisar


alguns temas como o da Educao Permanente em Sade e o da Tecnologia e Inovao em
Sade.

4.1. A EDUCAO PERMANENTE EM SADE

A Constituio da Repblica Federativa do Brasil, em seu artigo 200, inciso III, e a


Poltica de Educao e Desenvolvimento para o SUS colocam como competncia do SUS,
dentre outras, a ordenao da formao de recursos humanos na rea da sade. Esses
imperativos nos levam ao conceito de Educao Permanente em Sade (BRASIL, 1988;
BRASIL. MINISTRIO DA SADE, 2004, p. 1).
Compreendida como a busca constante pela aprendizagem como possibilitadora do
desenvolvimento da mudana, a Educao Permanente em Sade visa qualificao dos
profissionais da sade e, consequentemente, realizao da prtica profissional competente,
consciente e responsvel. uma ferramenta importante para conduo do processo de
reflexo dos profissionais, os quais necessitam compreender a realidade em que esto
inseridos e, por meio de suas vivncias, despertar o desejo de identificar recursos para
mudana. Assim, pressupe a produo de conhecimento no cotidiano das instituies de
sade, a partir da realidade vivida pelos atores (PASCHOAL, MANTOVANI E LACERDA,
2006; BRASIL, MINISTRIO DA SADE, 2009; BARBOSA, FERREIRA E BARBOSA,
2012).
A Educao Permanente em Sade parte do pressuposto da aprendizagem
significativa, no qual o aprender e o ensinar devem integrar a prtica diria dos profissionais
da sade, a fim de provocar a reflexo sobre as diversas realidades e sobre os modelos de
ateno em sade em que esto inseridos. Sob esta perspectiva, consiste na problematizao
dos processos de trabalho pautada pelas necessidades de sade da populao (BRASIL.
MINISTRIO DA SADE. SECRETARIA DE GESTO DO TRABALHO E DA
EDUCAO NA SADE. DEPARTAMENTO DE GESTO DA EDUCAO NA
SADE, 2004, p. 1, 3 e 9), e pressupe: a incorporao do ensino e do aprendizado vida

10

cotidiana das organizaes, tanto em termos sociais quanto laborais; a modificao das
estratgias educativas a partir da prtica como fonte de conhecimento e problemas; o
posicionamento das pessoas como atores reflexivos e construtores do conhecimento e das
alternativas de ao; a ampliao dos espaos educativos para dentro das organizaes, da
comunidade e das aes comunitrias (BRASIL, MINISTRIO DA SADE, 2009, p. 44).
Estratgia que possibilita a recomposio das prticas de formao, ateno, gesto,
formulao de polticas e controle social, a Educao Permanente em Sade estabelece, ainda,
possibilidades de visualizao, de ampliao, de valorizao dos conhecimentos do coletivo
de sujeitos envolvidos no processo de trabalho. Por essa razo, pode ser compreendida como
um dispositivo para a transformao, de modo que os sujeitos-trabalhadores da sade se
percebam como cidados e possam assumir maior controle sobre seu processo de trabalho
(BACKES et al., 2003; RICALDONI E SENA, 2006). Nesse sentido, proporciona entre os
atores aes estratgicas em sade, protagonismo, transformao das prticas de ateno, de
gesto e de controle social e produo de polticas enraizadas nos princpios e nas diretrizes
do SUS (STROSCHEIN E ZOCCHE, 2011).
A educao permanente em sade apresenta-se como alternativa de superao da
domesticao, de tecnicismo, de formas acrticas de fazer, com rotinizao, compartimentao
de saberes, treinamentos e adestramentos. Rescinde com o usual e institui novas maneiras de
pensar/agir a educao como proposta de transformao pessoal, profissional, social e
institucional, repensando e introduzindo aes educativas de modo a potencializar a
participao dos sujeitos-trabalhadores em todas as fases do processo de trabalho (FERRAZ
et al., 2006; MERHY, FEUERWERKER E CECCIM, 2006). Desta maneira, pode orientar
iniciativas de desenvolvimento dos profissionais e das estratgias de transformao das
prticas de sade por meio de: promoo de polticas de valorizao do trabalho; acolhimento
aos usurios com foco na acessibilidade, na resolutividade e no desenvolvimento da
autonomia dos usurios no que tange ao cuidado e capacidade de gesto social das polticas
pblicas de sade, etc. (CECCIM, 2005, p. 164). Nesta perspectiva, os princpios da educao
permanente em sade se estabelecem pela ao e reflexo da realidade vivida no cotidiano
dos trabalhadores da sade, de modo a transform-la (CECCIM, 2005, p. 164; MERHY,
FEUERWERKER E CECCIM, 2006).
A lgica da educao permanente descentralizada, ascendente, multiprofissional e
transdisciplinar. Envolve mudanas nas relaes, nos processos, nos produtos e,
principalmente, nas pessoas (MANCIA, CABRAL E KOERICH, 2004). Dessa maneira, a fim
de responder s transformaes ocorridas no mundo do trabalho, ela deve ser considerada

11

uma estratgia para a qualificao dos trabalhadores, visto que representa uma importante
mudana na concepo e nas prticas de capacitao. Ademais, supe a inverso da lgica do
processo, incorporando o aprendizado vida cotidiana das organizaes; incentiva mudanas
nas estratgias educativas, de modo a focar a prtica como fonte do conhecimento e a colocar
o profissional a atuar ativamente no processo, e enfatiza a equipe interdisciplinar e amplia os
espaos educativos. (DAVINI, 2009; JESUS et al., 2011). Assim, pode ser considerada um
recurso estratgico para a gesto do trabalho e da educao em sade.
Entretanto, para a efetividade da Educao Permanente em Sade, imprescindvel
estabelecer espaos de discusso, anlise e reflexo das prticas no cotidiano de trabalho e dos
referenciais que a orientam. Desta maneira, possvel identificar necessidades e construir
estratgias para o desenvolvimento de aes e a partir disso incorporar tecnologias materiais
que melhorem o processo de gesto, a eficcia da clnica produzida, os padres de escuta e as
relaes com os usurios e entre os profissionais (CECCIM, 2005, p. 167).

4.2. TECNOLOGIA E INOVAO EM SADE

No que tange tecnologia e inovao em sade, o artigo 200, inciso V, da


Constituio Federal do Brasil de 1988 e o artigo 6, inciso X, da lei 8.080 (BRASIL, 1990)
incluem, dentre as competncias do SUS, o incremento do desenvolvimento cientfico e
tecnolgico em sua rea de atuao (BRASIL, 1988; BRASIL, 1990).
A Gesto de Tecnologias em Sade engloba, alm da produo de conhecimentos: as
pesquisas voltadas para o desenvolvimento tecnolgico e para a inovao; a avaliao
tecnolgica; as pesquisas sobre padres de uso e relao custo-benefcio de diversos tipos de
tecnologias em sade, e o foco em mritos cientficos, tecnolgicos e ticos (BRASIL,
MINISTRIO DA SADE, 2008, p. 19). Por essa razo, fortalece o uso de critrios e
processos explcitos e evidncias cientficas na priorizao da incorporao de tecnologias,
considerando aspectos como necessidade, efetividade, eficincia, eficcia, segurana,
equidade e impactos econmicos, ticos, sociais e ambientais da tecnologia em questo
(BRASIL, MINISTRIO DA SADE, 2010, p. 15 e 16).
No contexto do artigo 3, pargrafo primeiro, da Portaria 2.510/GM de 19 de
dezembro de 2005, considera-se tecnologia em sade, dentre outras a dos sistemas
organizacionais de informao e suporte, o que inclui sistemas de gesto de fluxos de trabalho

12

e gesto da informao (BRASIL, 2005; BRASIL, MINISTRIO DA SADE, 2010, p. 10).


Tais sistemas podem ser incorporados com a finalidade de alcanar a eficcia, a eficincia e a
efetividade do processo de gesto em sade, da clnica produzida, dos padres de escuta e das
relaes com os usurios e entre os profissionais (CECCIM, 2005, p. 167).

4.3. POTENCIALIZANDO A EDUCAO PERMANENTE EM SADE POR MEIO


DO USO DA TECNOLOGIA DE INFORMAO E COMUNICAO

A incorporao de tecnologias que melhorem o processo de gesto, a eficcia da


clnica produzida, os padres de escuta e as relaes com os usurios e entre os profissionais
ajuda a compor o escopo da Educao Permanente em Sade (CECCIM, 2005, p. 167). Tais
tecnologias podem ser, por exemplo, sistemas informatizados para gesto de fluxos de
trabalho e gesto de informaes, foco deste projeto (BRASIL, 2005; BRASIL,
MINISTRIO DA SADE, 2010, p. 10).
A adoo de um sistema informatizado possibilita, por exemplo, aumentar a
produtividade e a qualidade do fluxo de trabalho, aumentar o nvel de segurana, conferir
maior transparncia e confiabilidade aos processos e apoiar a tomada de deciso. Assim, um
sistema informatizado, a partir da melhora na gesto dos processos de trabalho, pode impactar
positivamente nos processos de Educao Permanente em Sade, visto que permite a
otimizao de tarefas, de maneira a minimizar transtornos de comunicao, erros diversos,
atrasos nos prazos existentes e perda de documentos. Alm disso, a qualificao de um fluxo
de trabalho, tornando-o mais rpido e menos suscetvel a erros, possibilita investir mais tempo
em tarefas estratgicas, que no caso em estudo seriam as de planejamento (a identificao da
necessidade de atividades de formao) e as de controle (avaliao das atividades
promovidas).

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5. MTODO

O presente trabalho tem natureza qualitativa, pois engloba um conjunto de tcnicas


que visam a descrever os componentes de um sistema complexo de significados. A pesquisa
qualitativa leva em considerao que os pontos de vista e as prticas no campo so diferentes
devido s mltiplas perspectivas e contextos sociais a eles relacionados. De modo diferente da
pesquisa quantitativa, os mtodos qualitativos consideram a comunicao do pesquisador em
campo como parte explcita da produo de conhecimento, em vez de simplesmente encar-la
como uma varivel a interferir no processo. A subjetividade do pesquisador, bem como
daqueles que esto sendo estudados, parte do processo de pesquisa: suas reflexes, suas
impresses e seus sentimentos tornam-se dados em si mesmos e constroem parte da
interpretao do contexto (FLICK, 2009, p. 24 e 25).
Como estratgia de pesquisa, utiliza-se o estudo de caso em muitas situaes, dentre
elas os estudos organizacionais. Salienta-se, portanto, que ele tem um lugar de destaque na
pesquisa de avaliao, j que objetiva descrever uma interveno e o contexto em que ela
ocorre e explorar situaes nas quais a interveno que est sendo avaliada no apresenta um
conjunto simples e claro de resultados (YIN, 2005, p. 22 e 34).
Desta maneira, o modelo de pesquisa empregado o de estudo de caso, que
adequado aos objetivos e complexidade da temtica proposta, pois oferece a possibilidade
de descrever um fenmeno no contexto em que ele ocorre (YIN, 2005, p. 19). A utilizao de
tal mtodo possibilita analisar as informaes obtidas considerando o contexto organizacional
(neste caso, hospitalar), o que torna grandes as possibilidades de aplicao deste projeto de
interveno.
A estratgia de coleta de dados envolver a observao participante e a pesquisa
documental, as quais permitem compreender o fluxo de atividades de formao e identificar
suas potencialidades e suas fragilidades, de maneira a identificar o que deve compor o sistema
de gerenciamento de atividades de formao. A documentao dos dados ser realizada por
meio de notas de campo.
No que concerne constituio da amostragem, optou-se por incluir apenas os
funcionrios do setor diretamente ligados ao fluxo de trabalho em questo (casos crticos),
como o auxiliar administrativo responsvel pelo fluxo, o auxiliar administrativo responsvel
pela recepo do setor, o programador do setor, os tcnicos em educao responsveis pelas
questes pedaggicas das atividades de formao e o coordenador do setor. Entretanto,

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salienta-se que podero ser propostos momentos para debates coletivos, com o intuito de
superar eventuais divergncias de compreenses em relao ao fluxo considerado ideal.
Por fim, a partir da interpretao dos dados, elaborar-se- um fluxograma contendo a
descrio do fluxo ideal com vistas a propor a sua informatizao.

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6. PLANEJAMENTO OPERACIONAL

O cronograma, as fases, a infraestrutura necessria e o oramento previsto deste


projeto so descritas nas tabelas a seguir. Na tabela 1, tem-se o planejamento do cronograma
do projeto, com suas fases e respectivo perodo de realizao; na tabela 2, o planejamento da
infraestrutura e dos recursos humanos necessrios por fase do projeto; na tabela 3, o
oramento referente aos recursos humanos necessrios, e na tabela 4, o oramento referente
infraestrutura necessria.
Ressalta-se que, apesar da apresentao dos oramentos, muitos dos custos previstos j
so incorridos pelo GHC ainda que no se realize este projeto de interveno. Assim, estas
estimativas esto relacionadas ao custo de oportunidade de utilizar tais recursos no projeto em
detrimento de outras atividades inerentes ao processo de trabalho da equipe.

Tabela 1: Cronograma do projeto


FASE
1 Apresentao do projeto
banca
2 Identificao do fluxo
proposto em abril de 2012
3 Identificao do fluxo
prtico
4 Identificao das
principais dificuldades para
a operacionalizao do fluxo
proposto
5 Comparao do fluxo
proposto com o fluxo
efetivamente realizado, a
fim de construir o fluxo
ideal
6 Proposio da
informatizao do fluxo
ideal
7 Realizao da
informatizao do fluxo
ideal
8 Realizao de ajustes
necessrios

Novembro
2013

Maro
2014

Abril
2014

Maio
2014

Junho
2014

Julho
2014

Agosto
2014

Setembro
2014

Outubro
2014

Novembro
2014

Dezembro
2014

Janeiro
2015

Fevereiro
2015

X
X
X

16

17
Tabela 2: Infraestrutura e Recursos Humanos necessrios implementao do projeto
FASE
1 Apresentao do
projeto banca
2 Identificao do fluxo
proposto em abril de 2012

INFRAESTRUTURA
Hardware (computador, projetor), Software
(Office), Rede (Internet)
Material de Expediente (papel, caneta
esferogrfica, caneta marca texto, rgua,
cartucho/tonner de impressora), Hardware
(computador, impressora), Software (Office),
Rede (Internet)

RECURSOS HUMANOS
-

3 Identificao do fluxo
prtico

Material de Expediente (papel, caneta


esferogrfica, caneta marca texto, rgua,
cartucho/tonner de impressora), Hardware
(computador, impressora), Software (Office),
Rede (Internet)

Auxiliar administrativo,
Tcnico em educao,
Coordenador

4 Identificao das
principais dificuldades
para a operacionalizao
do fluxo proposto

Material de Expediente (papel, caneta


esferogrfica, caneta marca texto, rgua,
cartucho/tonner de impressora), Hardware
(computador, impressora), Software (Office),
Rede (Internet)

Auxiliar administrativo,
Tcnico em educao,
Coordenador

5 Comparao do fluxo
proposto com o fluxo
efetivamente realizado, a
fim de construir o fluxo
ideal

Material de Expediente (papel, caneta


esferogrfica, caneta marca texto, rgua,
cartucho/tonner de impressora), Hardware
(computador, impressora), Software (Office),
Rede (Internet)

Auxiliar administrativo,
Tcnico em educao,
Coordenador

6 Proposio da
informatizao do fluxo
ideal

Material de Expediente (papel, caneta


esferogrfica, caneta marca texto, rgua,
cartucho/tonner de impressora), Hardware
(computador, impressora, projetor), Software
(Office, programa grfico), Rede (Internet)

Auxiliar administrativo,
Tcnico em educao,
Coordenador, Programador

7 Realizao da
informatizao do fluxo
ideal

Hardware (computador, impressora), Software


(Office, programa grfico), Rede (Internet)

Auxiliar administrativo,
Tcnico em educao,
Coordenador, Programador

8 Realizao de ajustes
necessrios

Hardware (computador, impressora), Software


(Office, programa grfico), Rede (Internet)

Auxiliar administrativo,
Tcnico em educao,
Coordenador, Programador

Auxiliar administrativo,
Tcnico em educao,
Coordenador

Tabela 3: Oramento referente aos recursos humanos necessrios implementao do projeto


RECURSOS HUMANOS

HORAS DESPENDIDAS

CUSTO

Auxiliar administrativo

60 horas/ms, durante 12 meses

R$ 6.922,68

Tcnico em Educao

12 horas/ms, durante 12 meses

R$ 3.885,33

Coordenador

16 horas/ms, durante 12 meses

R$ 6.107,39

Programador

60 horas/ms, durante 10 meses

R$13.490,74

R$ 30.406,15

Total

Fonte: adaptado de Fundao La Salle, 2011a; Fundao La Salle, 2011b; Grupo Hospitalar Conceio, 2012;
Sindisade, 2013.

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Tabela 4: Oramento referente Infraestrutura necessria implementao do projeto


INFRAESTRUTURA
Material de Expediente (papel, caneta
esferogrfica, caneta marca texto, rgua,
cartucho/tonner de impressora)
Hardware (projetor)

R$ 1.500,00

Hardware (computador) + Software (Office)

R$ 2.200,00

Hardware (impressora)
Software (programa grfico)
Rede (Internet)
Total

CUSTO
R$ 150,00

R$700,00
Software Free
R$ 1.300,00 (R$ 100,00 por ms)
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