Guia Del Reciclador #73

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colaboradores y agradecimientos especiales de esta edicin
Martn Waldeck , Danston
Mike Josiah, UniNet Imaging
Sunny Sun, RechargeAsia
Ian Elliott, Print Rite
Jorge Daniel Santkovsky, Scrap y Rezagos
Edgardo Boiero
Ninguna parte de esta publicacin puede ser reproducida bajo ningn concepto sin el permiso escrito del editor. Se realiza todo el esfuerzo posible
para asegurar la fidelidad del material editado. De cualquier modo, el editor no asume ninguna responsabilidad por los errores en los artculos ni
tampoco son expresados necesariamente en ellos la opinin del editor.
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Gua del Reciclador - Ao 12 - Nmero 73
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Editorial
Gustavo Molinatti
Fusin de Static Control y Apex un hito

en la Industria?
El pasado 7 de mayo fue anunciado un acuerdo de
fusin estratgica entre las firmas Static Control
Components y Apex Electronics. No fueron muchos
los detalles que el comunicado de prensa incluy,
aunque sus poco menos de 300 palabras dejaron
claro el mensaje: dos de los lderes globales en suministros para la remanufactura se unieron, pero aclarando que mantendrn sus operaciones de forma
independiente. El comunicado concluye definiendo a
la fusin como un hito en la industria global de
remanufactura. Claramente este acuerdo ser una
marca en las futuras lneas de tiempo que grafiquen
la historia del negocio. Para muchos la noticia fue una
sorpresa, no solo por el hecho en s de la unin sino
adems por ser parte del acuerdo una firma de origen
chino. Las opiniones de distintos jugadores y observadores del mercado no se hicieron esperar y en
pocas horas varios portales se encargaron de publicar crticas, especulaciones futuras y anlisis de la
fusin. En lo personal reconozco haberme sorprendido en un primer momento con la noticia, aunque
luego de un poco de reflexin comprend que no
debera ser as. La consolidacin del mercado ha
estado ocurriendo hace ya bastante tiempo, impulsada por una maduracin natural del negocio y por cambios en el mercado de consumibles de impresin.
Algunos se han unido, como fue la reciente fusin
entre Clover y MSE, dos de las ms grandes empresas de remanufactura de los Estados Unidos. Otras
han cerrado sus operaciones, como LG con su produccin de toner.

Qu podemos esperar de esta fusin? Por ahora no es
mucho lo que podemos predecir. Static Control, ms all
del beneficio de sus accionistas por la compra de acciones, seguramente podr ofrecer a sus clientes un ms
amplio rango de productos, a precios ms competitivos y
sin perder el valor agregado y soporte que siempre han
brindado. Es probable que logre tambin mejorar su
penetracin en mercados emergentes, con interesantes
perspectivas de crecimiento. Apex por su parte, tendr la
posibilidad de fortalecer su posicin en el continente,
especialmente en los Estados Unidos, y en Europa. Y al
pensar a ambas infraestructuras trabajando juntas, es de
esperar que impulsen an ms sus capacidades de produccin, investigacin y desarrollo, consolidando su
posicin como lderes globales. Es sin dudas un hito para
la industria y una clara referencia que todo el negocio de
impresin est cambiando y a pasos cada vez ms rpidos.
Para los remanufacturadores debe ser una muestra ms
de que se est produciendo una transformacin del
negocio, donde su verdadero desafo debera ser continuar fortaleciendo su mercado, ofreciendo calidad para
competir con el original, dejando de lado su pelea de precios con el compatible y encontrando nichos relacionados a su negocio que le permitan mantener su cartera de
clientes y crecer con nuevas oportunidades.
Nmero 73
En esta edicin
Tcnica
Actualidad
32
SC322 / SC326:
Error de sincronizacin de laser
12 Las 4 revoluciones de nuestros

tiempos
16 HP se adapta a una Industria
que evoluciona
18 Vientos en contra para la Industria de suministros
en los Estados Unidos
Medio Ambiente
36
Reciclado de plstico
Eventos
26
Conferencias Soluciones de
Impresin Buenos Aires 2015
Una oportunidad para el cambio
Instructivo
40
Remanufactura del Cartucho de
Cilindro DR630 Brother series HLL2300/L6300
SdeI
28
El factor humano:
futuro del MPS
Nuevos Productos
REGION | - 56 Entrevista a Fernando Ariata, Gerente de

producto del rea de gran formato de Epson Argentina
55
Noticias Internacionales
62
Regin 2 - Brasil
Nuevos Productos
Las ltimas novedades del mercado de Static Control
Static Control lanz ms de 50 productos en el
primer cuatrimestre del 2015
Las soluciones de imagen lanzadas incluyen chips, toner,
doctor blades, tambores y mucho ms
MLT-D307U. Samsung suele lanzar cartuchos SKU a travs de mltiples regiones. Asegrese de chequear el
nmero de parte de cartucho antes de efectuar su pedido para asegurar que le sea enviado el correcto chip.
Otras soluciones de Samsung lanzadas incluyen un
chip de reemplazo para uso en los cartuchos Samsung
MLT-D11S y un chip de 40.000 pginas de rendimiento
para uso en los cartuchos MLT-D309E/ELS.
Redondeando el lanzamiento de chips del primer cuatrimestre podemos destacar: un chip regional para uso en
los cartuchos Kyocera TK-1124; un chip de reemplazo
para unidad de tambor para uso en los cartuchos Xerox
WorkCentre 4150; un chip para uso en los cartuchos
Xerox WorkCentre 5325/5330/5335; un chip de
reemplazo para uso en los cartuchos Ricoh C262; un
chip de 20.000 pginas de rendimiento para uso en los
cartuchos de Konica Minolta bizhub 4000P; chips de
mltiple rendimiento para uso en los cartuchos de FujiXerox P350, P450, CP305, P215 y P255/M255; chips
de reemplazo para uso en los cartuchos Epson LPS440 y LP-S340; chips de reemplazo para uso en cartuchos NEC 5300 y 5500.
Sanford, N.C. - En el primer cuatrimestre del 2015, Static

Control lanz ms de 50 soluciones de imagen, incluyendo
ms de 30 chips de reemplazo para HP, Samsung,
Lexmark y otras aplicaciones de impresora.
Una nueva oferta de chips de reemplazo para plotters de formato ancho HP 90, 91, 789 y 792 fue lanzada. Static
Control redise estos chips para permitirle a los remanufacturadores una ms sencilla instalacin. Este nuevo y sencillo diseo provee la misma funcionalidad OEM y el correcto mensaje de ink low y de ink out (bajo de tinta o sin tinta,
respectivamente) como la oferta anterior. Un chip inkjet para
el cartucho HP 831 tambin fue lanzado.
Adicionalmente se presentaron chips de mltiples rendimientos para uso en los cartuchos de las series de impresoras Lexmark C782, X780 y CX310. Estos chips ofrecen
una completa funcionalidad OEM y reportes precisos como
as tambin son resistentes a las actualizaciones de firmware OEM. Para que los chips logren mantener una resistencia
al firmware de estos cartuchos, es crucial que los clientes
enven sus chips OEM usados a Static Control.
Fueron lanzadas variantes regionales de los chips de reemplazo para 30.000 pginas de rendimiento para Samsung
Una solucin completa de sistema fue lanzada para cartuchos Ricoh SP 5200, incluyendo toner Odyssey,
tambor Odyssey y chip de reemplazo. Estos cartuchos
son similares a los cartuchos populares de la Lexmark
T-650 y comparten tcnicas de remanufactura. La combinacin del tambor y toner de Static Control fue desarrollada para proveer de manera conjunta una performance
comparable al OEM.
Otros productos lanzados incluyen una actualizacin del
PCR NeverTAB para uso en los cartuchos de la HP
4600. Este PCR provee un nivel superior de resistencia
contra la acumulacin de toner (TAB). Tambin fue lanzado un toner universal HD para un amplio rango de cartuchos Brother, junto con toners de reemplazo para uso
en los cartuchos Samsung MLT-D307 y Dell 7130.
Una solucin doctor blade y wiper blade fue lanzada para
el cartucho HP 1012. Tambin fueron presentados doctor blades para cartuchos HP 1320 y P1505 y una wiper
blade de reemplazo para cartuchos HP P2055. Por ltimo, se lanz un tambor Odyssey para uso en los cartuchos Samsung CLT-x407.
Los clientes pueden descubrir semanalmente los nuevos
productos con solo clickear en el cono New Products
del sitio web de Static Control en www.scc-inc.com.
Para ms informacin en relacin con stos y otros proyectos de Static Control,

contacte al representante de ventas de Static Control o visite www.scc-inc.com
6
Nuevos Productos
Las ltimas novedades del mercado de Uninet
UniNet lanz toner Absolute Black y componentes
para Samsung Xpress SL-M2875 MFP
Los Angeles, CA - UniNet present un nuevo toner Absolute
Black y componentes para uso en las series de impresoras
monocromticas MFP Samsung Xpress SL-M2875.
La Samsung Xpress SL-M2875 es una impresora multifuncin monocromtica compacta y muy funcional, que est
dirigida a pequeas oficinas y uso hogareo. Es una opcin
Uninet lanza toner negro X Generation y componentes para HP Laserjet Enterprise M630 MFP
Los Angeles, CA - UniNet anunci el lanzamiento de toner
negro X Generation y componentes para uso en las series
de impresoras monocromticas HP LaserJet Enterprise
M630.
La HP LaserJet Enterprise MFP M630 es una impresora
monocromtica MFP de alta gama basada en el motor de
impresin de la exitosa HP P4515. Estimada en 57 ppm,
muy rentable ya que incluye funciones de impresin,

copiado, escaneo y fax a una velocidad estimada en 29
ppm. Esta mquina posee cartuchos de toner y tambor
separados, lo que significa un nuevo acercamiento de
Samsung al segmento de gama baja. Los cartuchos de
toner estn estimados en 1.200 pginas (MLT-D116S) y
3.000 pginas (MLT-D116L) y las unidades de imagen
(MLT-R116) en 9.000 pginas.
esta mquina puede hacerlo todo: imprimir, copiar, escanear simple o doble faz, disponiendo de un disco rgido
de hasta 32 GB y una pantalla color de 8.
El cartucho de toner mantiene el diseo de la P4515 con
un chip diferente, lo que hace sencilla su incorporacin a
la lista de productos del remanufacturador. El cartucho es
el CF281A (10.500 pginas) y el CF281X (25.000 pginas).
UniNet ofrece una completa solucin de remanufactura para estos cartuchos. Para ms informacin acerca de este producto,
por favor escrbanos a: latinoamerica@uninetimaging.com, donde ser atendido en espaol por nuestro equipo de ventas UniNet
o bien contctenos al + 1 (424) 675-3300 o visite www.uninetimaging.com
Actualidad
Las 4 revoluciones
de nuestros tiempos
Una de ellas implica a la impresin 3D y muestra cmo evoluciona nuestra relacin con las cosas
El mundo es cambiante y esto no es ninguna novedad. Ya
hemos hablado de la evolucin de la impresin 3D en mi
artculo de la edicin 70 de Gua del Reciclador.
Las revoluciones en curso, se podran resumir de la siguiente manera:
No nos referimos a revoluciones polticas, pues estamos

ms all de estos temas que dan para miles de otros comentarios o anlisis. En el mundo entero hay muchas revoluciones en curso, en mltiples aspectos de la vida diaria.
La mejor muestra de que hay revoluciones en curso, es la
velocidad que adquieren los cambios. Recordemos que han
pasado ms de 200 aos de la primera revolucin industrial,
que consisti en un cambio en cuanto a cmo se hacen las
cosas. Con el advenimiento de la mquina a vapor que revolucion la industria, se pens que sera el fin de la mano de
obra, donde las mquinas iran a reemplazar a las personas,
creando as un gran desempleo. Fue todo lo contrario. Se
comenz a producir mayores cantidades de productos con
precios ms accesibles para todo el mundo, lo cual estimul
el empleo para cubrir otras reas de la industria y comercio.
Pero ahora, tenemos una segunda versin de esa revolucin, el cmo se hacen las cosas II. La impresin 3D cons12 Gua del Reciclador - Ao 12 - Nmero 73
Por Martn
Waldeck
tituye la ms moderna (an invisible a los ojos de

muchos), revolucin industrial. Como dije en mi anterior
artculo, las fbricas se trasladarn a las casas. Por ello
se terminarn las fbricas? Se crear desempleo? No
habr ms comercios de venta al pblico? No, nada de
eso.
Cada uno ser artfice de producir sus propios productos. Las fbricas seguirn existiendo para muchos tipos
de productos. No se generar desempleo, sino que se
reconvertirn los empleos. Los comercios de venta al
pblico seguirn existiendo pero cambiarn los rubros y
especialidades. Ya se estn diseando por ejemplo
ropas, calzados, implementos para el hogar y adornos
que uno mismo podr imprimir en su propia impresora
casera. Simplemente cambiarn las formas de produccin y comercializacin.
En este punto hay algo muy importante de destacar: la
impresin 3D permite crear productos que no era posible
realizar con las antiguas tecnologas y en volmenes
muy pequeos, lo cual tampoco era viable con la forma
en que se producan las cosas hasta ahora. Por ejemplo,
se eliminan costos de matricera y la necesidad de producir masivamente para que el producto sea viable econmicamente, por lo cual se podrn hacer moldes para
productos especficos.
La empresa de electrodomsticos Hoover ha subido a la
red los archivos de las partes de sus aspiradoras y otros
electrodomsticos para que el usuario, si pierde o se le
rompe alguna pieza, la pueda reemplazar utilizando su
propia impresora 3D.
Actualidad
En la ciencia, la impresin 3D va a tener una gran importancia. Ya se estn recreando en 3D partes de mandbulas y huesos con fracturas mltiples, para que los mdicos puedan estudiarlas antes de hacer la ciruga y determinar cul es la mejor solucin para cada caso, por mencionar solamente alguno de los cientos de proyectos en
ejecucin.
Existen tambin bases de datos de diseos, que en algunos

casos son de descarga gratuita y en otros se compran y descargan para despus imprimirlos. Incluyen desde accesorios
para el hogar, obras de arte y piezas de repuesto o inventos para mejorar la utilizacin de todo tipo de productos.
La segunda revolucin es cmo diseamos las cosas. Para
disear cosas para imprimir en 3D, van
ganando terreno los programas llamados
open source. Estos programas, de cdigo abierto o gratuitos, permiten que todo
el mundo pueda disear sus propios productos y sin tener que consultar a un
abogado antes de hacerlo (por tema de
patentes.)
La tercera revolucin muy importante
tambin, es la de la comunicacin o sea
cmo nos comunicamos, la cual est
impulsada por herramientas como
Internet, el email, Skype, los telfonos
inteligentes y el Whatsapp, entre muchos
otros. Estas herramientas de comunicacin agilizan enormemente la posibilidad
de transmitir ideas y recibir respuestas
para corregir esas ideas o proyectos de
manera instantnea. Si pensamos simplemente 20 aos atrs apenas envibamos emails, lo cual ya era un avance
enorme en la comunicacin y recin
comenzaban servicios como ICQ, que
fueron los precursores del chat.
Se usan partes en 3D de mandbulas y huesos para estudiarlos antes de la ciruga

Es ms, se estn generando redes de impresin a
demanda, permitiendo a particulares o empresas encontrar en la impresin 3D una forma de ganar dinero.
Existen intermediarios en la web, como por ejemplo 3D
Hubs, a quienes se enva el diseo que uno quiere imprimir y se selecciona entre una red de personas que ofrecen el servicio de impresin en la ciudad del mundo que
uno desee, para que le imprima la
pieza y se la enve a domicilio. 3D
Hubs cobra una comisin por su servicio y el propietario de la impresora
gana dinero y consigue clientes que
luego le seguirn solicitando impresiones.
Pero la cuarta revolucin es, a m modo

de ver es, la ms interesante y que es
cmo nos financiamos, impulsada a partir del surgimiento
hace ya ms de un ao de modelos inditos de financiamiento para individuos a travs de la web. En la actualidad
se pueden construir proyectos y crear compaas financiadas por millones de annimos fans, que confan en el producto o en la idea que queremos desarrollar y apoyan con
su dinero la realizacin del proyecto.
Muchos de esos proyectos se llevan adelante con xito y
3D Hubs en un servicio que pone en

contacto a propietarios de impresoras 3D con usuarios que tienen los
diseos y quieren imprimir en 3D
13
Actualidad
consiguen ver la luz, otros caen por el camino y el que apoy

el proyecto pierde el dinero invertido. Son los riesgos, pero
abre las puertas a que gente con buenas ideas pueda concretarlas evitando todas las barreras de acceso al crdito
que supone el sistema bancario.
Una buena idea, bien planteada y con un plan de negocios
creble, tiene grandes chances de poder ejecutarse mediantes estos crowdfunding o fondos de inversin masivos
(Kickstarter, Indiegogo, etc.)
Los crowdfunding
son fondos de
inversin basados
en web para
financiar proyectos o ideas
Todo lo relatado, refuerza mi idea de que el mundo cambia hacia empresas ms personales, ms individuales.
Que todo el mundo ahora si tiene una buena idea, la
puede llevar adelante con esfuerzo (que siempre es
necesario y saludable para ser exitoso) pero con grandes
posibilidades de xito si se apoya en todos los puntos
mencionados anteriormente.
Nota del autor: basado en el artculo escrito por el Dr.
Chris Yonge, Las 4 cosas que cambiarn al mundo en
los prximos aos. El Dr. Chris Yonge es Profesor en la
Universidad de Santa Cruz, California.
Sobre el autor
Martn Waldeck, naci en Buenos Aires (Argentina) en
1961. Estudi en el Colegio Carlos Pellegrini y se especializ en idiomas, con estudios de traductor pblico en
UBA. Siempre afecto a los viajes y contacto con el
mundo aprendi y hoy domina 5 idiomas.
En Argentina desarroll durante 12 aos una empresa
enfocada en el diseo y produccin de prendas de cuero
muy exclusivas, destinadas a la exportacin y al pblico
extranjero que visita Bs. As. Reside en Uruguay desde
1998, donde fund Danston S.A. desde el ao 2000,
empresa que se dedic a la industria de la remanufactura y los cartuchos compatibles. La empresa representa a
importantes marcas de la industria, siendo hoy los referentes del sector en el Uruguay. Le gustan los desafos y
encontr en la impresin 3D un interesante proyecto
para desarrollar, a partir del ao 2012.
Contactos: www.danston.com, mw@danston.com

Divisin 3D: www.fabrix3d.com y Facebook: fabrix3d
14 Gua del Reciclador - Ao 12 - Nmero 73
Actualidad
HP se adapta a una Industria que evoluciona
de suministros para mantener el ritmo
con los cambios que se producen en
el entorno de impresin. Como todos
sabemos, las ventas de suministros
son el motor que mantiene el agitado
negocio de impresin y que ciertamente es vlido para HP. Segn informes presentados en el 2014, los
suministros representan aproximadamente el 66% de los ingresos totales
del negocio de impresin de HP.
El negocio de impresin contina existiendo a pesar de las

terribles predicciones por parte de crticos y detractores, tanto
de afuera como de adentro de la industria. Una rpida bsqueda en Internet revela hoy cientos de artculos pronosticando la muerte del papel, la muerte de la impresin o la oficina
sin papel. La mayora de estas predicciones lidian con cuestiones relacionadas con una fuerza de trabajo en rpida evolucin que es cada vez ms joven, ms mvil y conocedora de
la tecnologa. Las tecnologas digitales y mviles han promovido formas ms eficientes y eficaces para trabajar con las informaciones y los trabajadores con conocimiento se han convertido en menos dependientes de papel.
A pesar de estas tendencias, la impresin sigue siendo una
importante y viable funcin de negocio. Mientras que los volmenes de impresin de oficina estn disminuyendo en algunos
segmentos del mercado y regiones geogrficas, estn creciendo o se mantienen estables en otros. La mayora de las
empresas de investigacin estn pronosticando disminucin
de volmenes de impresin de oficina de un dgito en los prximos cinco aos. Entonces, la impresin no va a desaparecer
pronto... pero est evolucionando.
Y existen otros factores que afectan al mercado de impresin
de oficina: presiones econmicas, gasto IT y polticas de implementacin, la consumerizacin de productos IT, servicios en
nube y el cambio de impresin transaccional a servicios de
impresin contractuales. El impacto de estas tendencias se
muestra no slo en una reduccin del volumen de impresin
sino tambin en reas tales como diseo de hardware, estrategias de lanzamientos al mercado, transformacin del modelo de negocio y, s, incluso suministros de consumibles.
Al igual que la mayora de las impresoras/MFP OEM actuales,
HP est continuamente actualizando y adaptando su negocio
Segn directivos del rea de suministros para LaserJet de la OEM, el foco

de HP siempre ha sido el cliente.
Aseguran que su estrategia en gran
medida ha permanecido intacta y es
la de proporcionar valor global para
permitir a los clientes centrarse en su
negocio y no en la impresin. HP afirma que la principal propuesta de valor
de los suministros que provee se centra en cinco reas clave: accesibilidad, fiabilidad, calidad, liderazgo
ambiental y consistencia en cada una de esas reas.
Protegiendo el Territorio
Siempre ha sido una alta prioridad para HP proteger su
negocio de consumibles de terceras marcas, como lo es
para todas las OEM. La firma contina insistiendo en la
importancia de consumibles HP autnticos, un tema que se
ha vuelto an ms visible con la transicin continua hacia
el MPS. HP cita datos de Photizo, sugiriendo que los proveedores de servicio atienden cuatro veces ms llamadas
de servicio cuando usan suministros no-HP en comparacin con suministros de la marca.
Reducir costos de tiempo y servicio es crucial cuando se
trata de construir un modelo de servicio exitoso y rentable.
Por supuesto, los suministros de terceros son una gran
parte de la ecuacin para muchos proveedores de MPS
que buscan reducir costos. Sin embargo, HP argumenta
que los proveedores de impresiones gestionadas deben
considerar el impacto a largo plazo en el valor total del contrato y la rentabilidad.
De alguna manera, es interesante observar que HP no
parece poner tanto nfasis en marketing externo sobre la
importancia de los suministros de marca cuando se trata
de compromisos MPS. Segn HP, esto est relacionado
principalmente con la diferencia en el compromiso con el
cliente. Las ventas transaccionales requieren comunicaciones para el mercado masivo, que normalmente implica una
campaa ms amplia y de mayor esfuerzo en comunicaciones. Con clientes MPS es ms un proceso de ventas privado, ya sea directamente o a travs del canal.
Actualidad
Programa de socios calificados en suministros
Uno de los cambios ms interesantes en la estrategia global de HP es la reciente decisin de convertir su distribucin de suministros de revendedores "autorizados" a
revendedores "calificados". De acuerdo con comunicados
de HP, el cambio est diseado para abordar la confusin
en el mercado al tiempo que mejora la experiencia global
de compra de suministros HP. Este programa de socios
calificados en suministros es en realidad una extensin de
una estrategia que comenz hace unos aos cuando la
empresa plante su Programa de Revendedor Autorizado.
Antes de eso, los consumibles HP se vendan a travs de
distribucin abierta, y bsicamente no haba restricciones
para revender suministros HP. Todo lo que se deba hacer
era llamar a uno de sus distribuidores, sistema que present problemas para la OEM, ya que "desafortunadamente, esto floreci en un amplio espectro de revendedores".
Segn HP, entre el 80 y el 90 por ciento de las ventas de
suministros fue dominado por revendedores profesionales,
pero el resto constaba de "miles" de comerciantes que a
menudo colocaban productos
de terceros o clonados como
suministros
marca
HP.
"Cuando se trata de negocios
transaccionales,
lo
que
hemos encontrado es que
tanto si las compras son de
una tienda local, distribuidor
comercial o en lnea, generalmente hay un agente de compras sofisticado adquiriendo
suministros, coment Steve
Sakumoto, VP y Gerente General de suministros HP en los
Estados Unidos. "Pero ellos fueron fcilmente desorientados por la amplia gama de suministros existentes por ah".
Sakumoto explica que la abundancia de productos y opciones de precios ha llevado a confusin en el mercado y los
compradores a menudo son engaados. "Pueden comprar
un producto que pensaban era HP pero sera un producto
recargado o un clon," asegura. "Tambin podran obtener
una amplia gama de precios. La experiencia de compra del
cliente fue horrible". Como resultado, hace algunos aos,
HP se traslad a su programa de Revendedor Autorizado
como una manera para que los revendedores al menos
puedan registrar sus negocios con HP. El programa de
socios calificados en suministros est diseado para proporcionar an ms claridad.
Criterio de Calificacin
Bajo el nuevo programa, los distribuidores estarn obligados a cumplir con todos los siguientes criterios de elegibilidad en la compra de suministros de impresin para fines
de reventa a clientes:
Debe ser un distribuidor activo con un Acuerdo de Socio
Estadounidense HP (HP Partner Agreement HP PA) en
orden
Debe tener un mnimo de 15,000 dlares de compras
semestrales en consumibles HP o 50.000 dlares semestrales mnimos en compras de cualquier producto HP
Debe tener un sitio web de la empresa completamente funcional, una direccin fsica para la realizacin de las operaciones del negocio primario (es decir, no una Casilla de Correo) y
un nmero de telfono, todos los cuales estarn reflejados en
el sitio web de la compaa y deben coincidir con la informacin de HP PA.
Debe usar de manera apropiada las marcas registradas de
HP, mensajera y material de marketing y presentar el portafolio de suministros de HP a los clientes con arreglo a tales directrices
Debe estar en buenas relaciones con las dems polticas
aplicables de HP
El mnimo de $15.000 es probablemente el aspecto ms significativo del Programa Distribuidor Calificado. Claramente,
esto es una manera de garantizar que sus distribuidores estn
comprando suministros marca HP. Aunque este movimiento
podra resultar en un debilitamiento de algunos pequeos
revendedores, HP no se preocupa por restringir su distribucin
o cobertura geogrfica. "La
cuota es tan baja que an tenemos miles de revendedores,"
dice Sakumoto. "Nosotros
seguiremos bien distribuidos
hasta los confines ms alejados
de los Estados Unidos y con
mltiples distribuidores."
El programa para revendedores
calificados tambin podra verse
como un medio para HP de restringir las ventas de suministros de terceros, pero HP dice que
no debe ser el caso. Respecto de los remanufacturados,
Sakumoto afirma que "es una cuota tan baja que no debe
impactar. Es parte integral de la industria y los volmenes se
han estabilizado, de modo que no vemos que sea importante
esta oscilacin del pndulo".
En efecto, Sakumoto dice que HP apoya totalmente la venta de
suministros de terceros, mientras los revendedores no estn
colocando esos productos como marca suministros HP. "Si
pensramos que algunos tuvieran que realizar cambios dramticos en su negocio para poder vender consumibles HP, tendramos algunas preocupaciones", reflexion. "Pero la seleccin de productos genuinos de terceras marcas ya est establecida, como lo estn sus ndices de compra. El cliente es
quien elige si quiere gastar un poco ms de dinero para comprar la marca HP o si desean aceptar los otros posibles problemas por el derecho a comprar suministros de terceros a un
precio menor".
Segn HP, el Programa de Socios Calificados en Suministros
debe beneficiar a HP, sus distribuidores de suministros y el
cliente. La intencin no es impulsar la restriccin al uso de
suministros de terceros sino eliminar la confusin en el mercado. "Sentimos que no es falta de eleccin o la disponibilidad del
producto", dice Sakumoto. "Slo pedimos a los revendedores
esmerarse si van a vender HP. Creemos que la experiencia
completa, desde el uso de suministros a obtener y comprar
suministros, debe ser superior al comprar productos HP originales. "
17
Actualidad
Vientos en contra para la Industria de
suministros en los Estados Unidos
Un consumidor tpico de productos y suministros de oficina

es probable que no est interesado o informado acerca de
nuestra industria: los cartuchos de tinta o laser no son productos por los que el cliente promedio tenga pasin por
conocer acerca de ellos. Un bien informado observador de
la industria puede comentar: stos son tiempos interesantes, mientras que un revendedor independiente activo en la
industria puede ver estas circunstancias y vientos en contra
un poco ms directamente, afirmando: estos son tiempos
alarmantes.
A medida que la industria madura y se mueve a travs de
una tpica Consolidacin de Ciclo de Vida, los desafos que
enfrenta un revendedor local son significativos pero, como
se desarrollar ms adelante, con cambio hay oportunidad
si se posiciona para tomar ventaja.
Este, el primero de una serie de cuatro artculos, presenta
un punto de vista sobre el estado actual de la industria y los
desafos que enfrenta. La serie de artculos tratar de
demostrar que estamos en las etapas iniciales del ciclo de
vida de la Industria para un nuevo modelo de revendedor y,
para aquellos que lo adviertan y tomen ventaja, podra ser
una oportunidad de ventaja positiva.
Viento en contra
Consolidacin
Durante los ltimos veinte aos la manufactura de cartuchos
de reemplazo de tinta y toner ha pasado desde miles de
independientes operando fuera de sus garajes a un pequeo nmero de grandes fabricantes sofisticados. Minoristas
tradicionales especializados en productos de oficina estn a
Por Ian
Elliott
punto de consolidarse a uno solo con la reciente anunciada adquisicin de DepotMax por Staples. Qu sigue?
Tenemos dos mayoristas nacionales: United Stationers y
SP Richards. Cunto falta antes de que sean solamente uno?
Hubo consolidacin de revendedores pero, a pesar de
ello, todava quedan miles de revendedores independientes. Esta parte de consolidacin del proceso an va
a desarrollarse y su futuro es formar un tema principal de
esta serie de artculos.
Durante el mismo perodo de los ltimos veinte aos de
maduracin de condiciones del mercado, hemos sido
testigos de la entrada de numerosas OEM tales como
Brother y Samsung dentro de los productos de oficina
establecidos y reas de suministros. Diez aos atrs
Hewlett Packard tena alrededor del 75 % de participacin en el mercado de impresin desktop pero actualmente probablemente sea menos del 50 %. Los nuevos
participantes fueron atrados por la perspectiva de beneficios as que, a pesar de una industria madurando, estn
invirtiendo para entrar en el mercado cerca de la hora
que esperbamos se estuvieran consolidando.
Demandas
La industria de suministros de oficina es un campo minado legal: las OEM tienen miles y miles de activos patentados que han sido, y continuarn siendo, utilizados
como parte de una estrategia legtima para defender su
participacin en el mercado. Una patente es un monopolio concedido por el gobierno emitido para beneficiar
al inventor durante un perodo de tiempo. Pocos argu-
Actualidad
mentaran que el sistema de patente no es un componente vital del comercio moderno.
Sin embargo, a pesar de la tecnologa madura, cientos
de patentes continan siendo emitidas cada ao por las
OEM pero, (para la mayor parte) el mercado no est
viendo mayores avances tecnolgicos. Recordemos los
das cuando todos esperbamos la introduccin del prximo producto: resolucin mejorada, impresin ms rpida, color, etc. Bueno, no puedo recordar la ltima vez que
hubo un avance realmente relevante. Preocupante, ahora
es bastante difcil ver una correlacin normal entre invenciones dignas de atencin y el nmero de patentes emitidas. Crear una maraa de patentes parece haberse
convertido en parte del proceso de negocio junto con su
potencial para ser utilizadas en el futuro y a tiempo para
proteger su participacin en el mercado.
Mientras que los casos de infraccin de patentes continan como una amenaza constante para la remanufactura, el alcance se ha extendido ms all de la simple
demanda de violacin de patente. Acciones legales complejas se dirigen directamente a productos manufaturados bajo la doctrina de primera venta a travs de la cual
los derechos originales de patentes OEM en los Estados
Unidos no han sido acabados si el ncleo del cartucho
usado para la remanufactura no fue primero vendido en
el mercado estadounidense a travs de un revendedor
autorizado para su distribucin.
La estrategia primera venta ha sido perseguida agresivamente por Lexmark y sin duda su xito ha sido debidamente notado por otras OEM usando la tecnologa de
cartucho todo en uno y podra ser dada a conocer como
una estrategia ms amplia para amenazar ms a fondo a
la industria de la remanufactura en algn punto en el
futuro. Mientras tanto solamente la amenaza de que
podra mantenerse firme est aumentando los costos del
proceso de recuperacin de carcasas, en la medida que
su elegibilidad para remanufacturar deba ser verificada.
Tendencias de distribucin
Hewlett Packard hizo una movida audaz en la segunda
mitad de 2013 anunciando un gran cambio en su modelo de distribucin. Hemos odo en los medios que el
nmero de revendedores autorizados de HP fueron descartados de 15.000 o ms a 4.000 o menos. Las repercusiones han sido significativas. No solamente hay miles
de revendedores que solan estar en condiciones de
comprar y revender productos marca HP que cayeron y
ya no pueden vender a sus clientes sino tambin los distribuidores que vendan a revendedores la marca HP ya
no tienen permiso para hacerlo. No solamente aquellos
distribuidores perdieron los revendedores del negocio HP
sino las probabilidades de algunos no-HP que previamente venan con ello.
Hewlett Packard tiene un modelo directo incluyendo
planes de suscripcin mensual sofisticados que proveen
relleno de tinta antes de agotarse a cambio de una tarifa
mensual. Muchas otras OEM estn vendiendo directamente y derivando la distribucin excepto para situaciones y canales donde les conviene.
Muchas de las OEM han implementado programas de gestin de servicios de impresin y as monitorear de forma
remota todo el hardware de impresin de sus flotas. Es irnico que mientras estos programas comenzaron como de
eliminar y reemplazar para que las OEM pudieran maximizar sus ventas de hardware y consumibles, maduraron y
adoptaron monitoreo remoto y rellenado de consumibles en
su hardware competitivo. Por supuesto la OEM vendiendo el
servicio no est poniendo a los suministros marca OEM en
el hardware no-OEM en su entorno de monitoreo. En vez
estn impulsando el producto remanufacturado, proporcionando directamente un significativo beneficio a los fabricantes remanentes de la remanufactura.
Estoy de acuerdo en mejorar el desempeo de la cadena de
suministros y, con las impresoras como parte del Internet de
las Cosas, de activar su eficiencia. Sin embargo, para las
OEM esto tambin significa reunir datos masivos sobre
dnde estn las impresoras y cmo estn siendo usadas.
Esto est generando preguntas sobre cmo la informacin
puede ser usada y qu impacto tendr sobre quien finalmente ser dueo del cliente: el revendedor o la OEM.
Dinmicas del mercado

La demanda por tinta y toner en el entorno tpico de oficina
est declinando y, en la medida que declina el mercado, hay
una presin sobre los precios ya que los revendedores protegen su base existente de clientes. Entonces, adems de
un mercado que declinando reduce los ingresos brutos hay
(al menos en el mundo de la remanufactura) significativas
reducciones en los precios de venta promedio que estn
apretando los mrgenes totales.
Modelo de fijacin de precios OEM y participacin en el mercado

Todos sabemos que los suministros de oficina son un mercado maduro: los primeros cartuchos todo en uno para
impresin desktop aparecieron a principios de 1980, ms de
treinta aos atrs y muchas vidas tiles en trminos tecnolgicos. Para un mercado tan maduro es muy impresionante
que las OEM retengan tal participacin dominante en el mercado, alrededor del 70% de toda la impresin monocromo y
el 90% de toda la impresin color, de acuerdo con los informes de varios analistas del mercado. Asumiendo que el
mercado de venta al por menor en los Estados Unidos es de
20 billones de dlares por ao y 50% es mono y 50% color,
entonces 16 billones de dlares (80%) en venta de toner son
gastados en productos marca OEM.
Es incluso ms impresionante cuando consideramos la
cuenta del costo del material para un tpico cartucho laser o
de tinta. Muchos sitios de Internet publican estimaciones del
costo de un dispositivo IPhone de Apple, cuyas conclusiones
generan envidias por ser la ms rentable compaa en la
economa occidental. Por supuesto hay un enorme inters
del consumidor en un nuevo iPhone, mucho ms que en un
cartucho de tinta o de toner. Sin embargo, tomemos un cartucho OEM marca Hewlett Packard CC364X, disponible en
Office Depot a 309.99 dlares. El costo estimado del material es alrededor de 30 dlares, lo que significa que el 90%
del precio de venta est en otra parte de la cadena de valor.
Con estos mrgenes, incluso Apple estara envidiosa.
19
Actualidad
La misma bsqueda que muestra un cartucho marca HP a
309.99 dlares, tambin muestra un cartucho nuevo-compatible a 49.99 dlares y un cartucho remanufacturado
marca Innovera a 189.99 dlares (la misma marca
Innovera est disponible incluso a un menor costo en
Costco: 150 dlares).
El costo para fabricar un cartucho nuevo compatible es similar al costo de fabricar un cartucho original OEM, probablemente un poco ms caro porque la OEM tiene economas de
escala. El costo del cartucho remanufacturado es probablemente ms caro que los fabricados nuevos. Recordemos, el
producto remanufacturado depende de la recuperacin de
un ncleo usado y despus de tener en cuenta costos
logsticos de recuperacin, desmontaje y reconstruccin con
muchas partes nuevas, es casi seguro que exceda el costo
de uno fabricado nuevo.
A pesar del hecho que los revendedores pueden ganar ms
dlares cambiando sus ventas de marca OEM a terceras
marcas, creo que su instinto es preservar los montos de
ingresos brutos como una prioridad por sobre las utilidades.
En otras palabras (con la ayuda de los dlares de ventas
complementarias OEM) los revendedores estn motivados
para mantener las ventas OEM porque ayudan a sus ingresos brutos, a pesar que podran ganar con un margen significativamente mayor dejando caer las OEM y enfocando
solamente en el producto compatible o remanufacturado.
Los vendedores y distribuidores de grandes tiendas minoristas necesitan el producto OEM para apoyar sus ingresos
brutos y las OEM saben que los necesitan y en consecuencia estn en condiciones de mantener el balance de poder
en la relacin.
Clones
Primero, qu es un clon? Un clon, desde mi simplista
definicin, contiene la misma tecnologa ADN que un
cartucho OEM, pero no est manufacturado, homologado o autorizado por una OEM y titular de las patentes.
Hay una fuerte probabilidad que un cartucho clon sea
encontrado violando directamente muchas patentes,
derivando en una accin legal llevada a cabo por el propietario de las patentes.
En la extremadamente litigiosa industria de suministros
de oficina, se podra pensar que los clones seran fcil
cosecha desde una perspectiva legal. Sin embargo, continan inundando el mercado despus de ms de cuatro
aos de su primera aparicin. La disponibilidad de clones
est perturbando a la remanufactura en forma adversa,
afectando el buen juicio del negocio y bsicamente
jugando en las manos OEM en trminos de debilitamiento del canal de ventas, del que ya no parecen hacer uso.
Tecnologa de informacin
Las OEM y los grandes revendedores minoristas usan
tecnologa de informacin para proporcionar a los clientes una experiencia de primera clase. No solamente el
producto es de alta calidad y confiable (sea OEM o de la
remanufactura); tambin es entregado con rapidez, cuando es prometido y las comunicaciones a travs de la
orden y proceso de entrega son constantes y efectivas.
Todos estos revendedores son portales reconocidos online y catalogados a nivel nacional y son de confianza para
gestionar transacciones para sus clientes. Cada uno de
estos participantes de la industria ha desarrollado e integrado sus esfuerzos de ventas como comercio. Esto no
es una estrategia independiente: su modelo de negocio
ha sido digitalizado y los niveles de servicio para sus
clientes han ido mejorando.
Adems, como se mencion previamente, las OEM han
implementado un software de monitoreo remoto para sus
programas de gestin de servicios de impresin y as
mejorar la eficiencia de la cadena de suministros, reducir
costos de impresin y mejorar la fidelizacin del cliente.
Negocios de pequeos y medianos revendedores en
general han fallado en seguir el ritmo con estas mejoras
de tecnologa y no estn en condiciones de igualar los
niveles de servicio de las OEM y de los grandes actores
de la remanufactura. Esta deficiencia est comprometiendo su capacidad para retener sus clientes existentes
y ganar nuevos clientes.
En las tablas anteriores vemos un resumen de todos estos

nmeros y dos escenarios: el nmero uno ilustra los precios
aproximados y participaciones del mercado que existen
actualmente y el nmero dos ilustra la eliminacin de clones
y una participacin del mercado invertida del 80% para la
remanufactura y del 20% para las OEM.
Conclusiones
He presentado un resumen de siete diferentes vientos en
contra que afronta la industria de suministros de oficina
de terceras marcas en los Estados Unidos en el escenario de tinta y toner. Personalmente pienso que todos son
muy conocidos y no especialmente reveladores por mi
parte. Sin embargo, al considerar las consecuencias de
estas circunstancias y las condiciones entrelazadas, es
necesario considerar la amenaza combinada de todos
estos vientos en contra, los cuales -segn mi opinin- terminan siendo mayores combinados que si los considera-
Actualidad
mos de forma individual.
La presencia de
clones en el mercado, segn mi
punto de vista, es
la gran amenaza
perturbadora, la
cual debera ser un
problema para el
fabricante legtimo
de terceras marcas
como as tambin
para las OEM. El
primero est forzado a competir con
los clones sabiendo que de ninguna manera pueden adoptarlos por razones legales y por lo tanto estn en una seria desventaja
competitiva. Las OEM estn tambin forzadas a competir, pero tienen un enorme arsenal de patentes a su disposicin para proteger su participacin en el mercado.
En otras palabras el fabricante de terceras marcas o de
la remanufactura es impotente de tomar acciones legales
pero no as las OEM.
La consolidacin de la industria de manufactura de tinta
y toner y la consolidacin simultnea de las grandes tiendas minoristas de cartuchos de tinta y toner, significa que
los clones no encontrarn el camino dentro de los canales de distribucin de los grandes minoristas. Los manufacturadores remanentes que dan servicio en estos
canales no adoptarn clones por razones legales e incluso si lo hicieran los grandes revendedores minoristas no
los compraran por los mismos problemas legales y el
dao que les causara a sus relaciones con las OEM. Las
OEM lo saben y deben estar muy seguras que el firewall
de su distribucin (que conducira a la prdida de participacin en el mercado) no va a ser quebrantado.
Quizs las OEM estn dispuestas a tolerar la presencia
de clones en el mercado por un perodo de tiempo porque, no solamente pueden
estar tomando mayor participacin en el mercado de la
remanufactura que las OEM,
sino tambin simultneamente
daando el canal de ventas
que los est vendiendo.
Adems este es un canal de
ventas que las OEM han
comenzado a demostrar que
ya no lo necesitan. As, en el
corto plazo, los clones pueden
servir como un objetivo til
para las OEM y, a largo plazo y
cuando ellas elijan hacerlo,
pueden introducir grandes
armas legales y eliminarlos.
Creo es un argumento vlido
decir que la presencia de clones est erosionando la participacin en el mercado de la
legtima remanufactura ms significativamente que

la participacin de
las OEM. Aunque
las OEM saben
quienes fabrican e
importan los clones, los ltimos
cuatro o cinco
aos de demandas
no se dirigieron
especficamente
contra estos productos y sus fabricantes. En vez la
red legal ha sido
lanzada ms lejos
y en forma ms amplia con docenas de compaas (incluyendo fabricantes de clones) demandados tanto en Cortes
Federales y en acciones con la Comisin de Comercio
Internacional (ITC por sus siglas en ingls) sobre patentes
que impactan igualmente a clones y cartuchos remanufacturados.
La distribucin de clones a los clientes actualmente est
limitada a revendedores de segundo nivel, minoristas online
y otros lugares del mercado tales como Amazon y eBay. Es
probable que esto se mantenga hasta ser eliminados del
mercado. Los fabricantes restantes en la industria que suministran a los grandes revendedores minoristas, tienen una
concentracin significativa de clientes ya que una gran proporcin de sus ventas se realizan a travs de un pequeo
nmero de grandes consumidores. Mientras que es muy difcil desplazar estos forzosos proveedores (quin quedara
para reemplazarlos), el balance de poder en la relacin probablemente radica en el cliente ms que en el proveedor.
Como resultado el volumen de dlares de margen que
puede obtenerse sobre el producto de terceras marcas bajo
la proteccin del paraguas de la fijacin de precios OEM,
probablemente se est acumulando para el revendedor y no
en el fabricante.
Histricamente, el gran nmero de
revendedores independientes ha
formado un canal de ventas muy
importante para las terceras marcas y esto ha permanecido as
incluso a medida que este segmento se consolidaba. En parte
porque los problemas de concentracin de negocios de los revendedores independientes ha continuado siendo de inters a las
manufactureras restantes. Pueden
obtenerse mayores mrgenes y
reducir los riesgos de concentracin.
Sin embargo, en mi opinin, el
futuro de este canal de ventas
puede estar seriamente comprometido por eventos que se van
desarrollando en el mercado y
pueden no ser un canal viable por
21
Actualidad
mucho ms tiempo. Recordemos el cambio en distribucin

implementado por Hewlett Packard. Miles de revendedores
estaban, y continan estando, pobremente equipados para
lidiar con este cambio en su modelo de negocio. Hewlett
Packard (y otras OEM) tienen gran poder en el mercado. De
aquellos extraordinarios mrgenes en dlares (que bien
sabemos que no todos estn cayendo en los balances OEM)
algunos son gastados en incentivos a revendedores (reembolsos) y otros son gastados en marketing y marcas para
convencer a los negocios e individuos que vale la pena gastar 300 dlares en un cartucho, incluso aunque una alternativa legal de alta calidad est disponible por menos de la
mitad.
Porque aquellos consumidores influenciados por esos dlares de marketing estn convencidos de creer que solamente la marca OEM trabajar en su equipo y por lo tanto deciden que SOLAMENTE comprarn la marca OEM. Bueno,
ellos ya no podrn hacerlo por parte de su revendedor local
y entonces tendrn que comprar en otro lugar, contribuyendo directamente en la declinacin de su revendedor local.
La herramienta principal del revendedor independiente que
destaqu para combatir los vientos en contra que es el precio. Para bajar el precio, el revendedor independiente debe
reducir costos, y para reducir costos tiene que recurrir a clones, a sabiendas o no. Esto est creando un espiral de
muerte con calidad comprometida del producto e impulsando la devaluacin de la imagen total de la remanufactura y al
mismo tiempo jugando dentro de las manos OEM y de su
estrategia de marca y de comunicacin.
La oportunidad para los restantes manufacturadores de
mantener o expandir su participacin en el mercado vendiendo compatibles y cartuchos remanufacturados a travs
de revendedores independientes est siendo comprometida
a medida que los clones ganan traccin y ellos no pueden
competir en precio.
El juego final
Considere los siguientes eventos como si fueran parte de un
plan maestro bien pensado, desarrollado por las OEM:

- Amenazar a las terceras marcas con demandas y obtener beneficio en dlares con costosas facturas legales y
acuerdos.
- Obtener decretos de consentimiento y admisin de validez de patentes a cambio de establecer denuncias que
la remanufactura no tiene ni lugar, ni recursos, ni la
voluntad o la capacidad para pelear.
- Aumentar conciencia en la Comisin de Comercio
Internacional y obtener rdenes Generales de Exclusin
sobre productos que contengan componentes que los
acusados han admitido infringir sobre patentes vlidas y
aplicables.
- Mantenerse al margen a medida que los revendedores
independientes comprometen su integridad legal y de
negocio con la distribucin de productos infractores.
- Observar a las compaas legtimas de terceras marcas
remanentes lidiar con una guerra de precios como resultado de una distribucin de clones sin rival por parte de
los revendedores independientes.
- Observar a las terceras marcas cmo daan su reputacin ganada con esfuerzo de calidad mejorada y bajar su
participacin como resultado de la experiencia del consumidor con clones de pobre calidad.
- Influenciar a los grandes revendedores minoristas a
ajustar sus dlares del programa y afectar directamente
la participacin de la marca OEM sobre las terceras marcas legtimas.
- Usar su tecnologa de informacin para determinar
quines son sus clientes y finalmente eliminar toda necesidad de revendedores.
- Introducir las grandes armas legales y rpidamente eliminar los clones obteniendo rdenes Generales de
Actualidad
Exclusin por parte de ITC y Mandatos Especiales de las

Cortes Federales.
- Observar el colapso del canal de vendedores independientes
- Ajustar el modelo actual de fijacin de precios OEM y eliminar las restantes manufactureras legtimas.
- Establecer una participacin en el mercado del 100% y
obtener poder completo de fijacin de precios en el mercado.
En forma deliberada he presentado esta serie de eventos
para hacer que parezca que las OEM tienen una estrategia
coordinada y bien planificada para eliminar a las terceras
marcas legtimas. Con los vientos en contra que enfrentan
los revendedores independientes, quin los podra culpar
por pensar lo mismo? Sin embargo, aunque podra encajar
bien con propuestas de teoras conspirativas, no creo que tal
estrategia planificada sea el caso. Las OEM son grandes
compaas, cada una con diferentes estrategias y objetivos.
Dentro de cada organizacin OEM hay conflictos cruzados
en departamentos y otras estrategias y posibles problemas
legales, significando que tal estrategia nunca comenzara
ms all de una vaga charla alrededor del dispenser de
agua.
no, creo que las organizaciones de negocios son muy

buenas en aprovechar oportunidades a medida que se
desarrollan. He diagramado la secuencia de eventos en
el aproximado orden cronolgico en que han ocurrido y
quizs podran continuar sucediendo. Asumamos que
estos eventos no son parte de un gran plan maestro
pero, en la medida que cada uno se produce, las organizaciones toman ventaja del evento y siguen adelante.
Entonces toma lugar el siguiente evento y se mueven
nuevamente. En este escenario es ms verosmil pensar
que el resultado final va a suceder. NO como parte de un
gran plan maestro bien pensado sino como una progresin de una serie de eventos no previstos.
Esto, creo, es cmo la remanufactura deber considerar
y planificar su futuro. Tcticas y estrategias deben ser
implementadas para interrumpir el potencial del resto de
la secuencia que he resumido como posibles.
Interrumpiendo la secuencia el resultado puede ser cambiado y creada la oportunidad.
Los artculos posteriores en esta serie tratarn de desarrollar un caso de estrategias viables para que la remanufactura puedan lidiar con los actuales vientos en contra y desarrollar nuevas oportunidades de crecimiento y
beneficios.
Simplemente no creo que grandes organizaciones seran

buenas en desarrollar y ejecutar tal estrategia. Estoy ms
preocupado que segmentos de la remanufactura bajo intensa presin estn tomando, slo para sobrevivir, algunas
pobres decisiones estratgicas y potencialmente acelerando
su propia desaparicin. No creo me sea posible recorrer la
lista de eventos e inteligentemente construir un caso en el
que cualquier accin especfica de una OEM relacionada
con estos eventos sea anti competitiva o injusta. Pueden
ocurrir acciones agresivas en algunas instancias, pero no
ms que eso.
Sobre el autor
Ian Elliott posee una experiencia de ms de 30 aos en
niveles ejecutivos dentro de las industrias de impresin,
imgenes y remanufactura. El vasto portfolio de Elliott
abarca ventas, distribucin, logstica reversa, desarrollo
de negocios, consultora ejecutiva y servicios de gerenciamiento, con un fuerte foco en manufacturado y logstica. Con 15 aos como ejecutivo en Nukote International
y hoy como presidente de Print Rite Estados Unidos,
Elliott posee buenos conocimientos en innovacin de
remanufactura, patentes y propiedad intelectual.
Sin considerar quien lo est haciendo y si es planificado o
Publicado con permiso de RechargeAsia
Eventos
Conferencias Soluciones de Impresin Buenos Aires 2015
Una oportunidad para el cambio
Entre los das 21 y 22 de mayo pasados, se llev a cabo una

nueva edicin del tradicional ciclo Conferencias Soluciones de
Impresin. El evento form parte de la ExpoGrafika 2015 desarrollada en el predio Tecnpolis de Buenos Aires, permitiendo
de esa manera que los participantes, adems de capacitarse,
puedan recorrer la Expo donde participaron rubros tales como
Grfica, Flexografa, Textil, Serigrafa, Grfica Digital Carteles,
Comunicacin Visual, Papeleras y Afines. Tambin form parte
de la exposicin Expoficina, la cual incluy productos y servicios para la oficina, comercio y profesionales.
Soluciones y algo ms
Una vez ms con foco puesto en los servicios de gestin de
impresin (MPS), las conferencias trataron diferentes aspectos
y niveles del negocio. Desde cmo realizar los primeros pasos
de adopcin del modelo y formas de migrar el servicio transaccional a otro contractual, hasta cmo desarrollar contratos
de gestin de impresin en medianas y grandes empresas. La
firma canadiense Print Audit mostr su software de gestin y
las diferentes herramientas que ofrece su licencia. Por su
parte, Sysprinter de Argentina present un Workshop de aplicaciones de Accounting en sistemas de impresin, utilizando
soluciones incorporadas en las ltimas impresoras Samsung.
Adicionalmente a este programa, hubo una muy interesante
presentacin sobre Impresoras 3D, realizada por Martin
Waldeck de Danston Uruguay y otra de impresin digital de etiquetas, ofrecida por Alfredo Nepi de UniNet Imaging.
Gustavo Molinatti, editor de Gua del Reciclador y organizador
de las Conferencias Soluciones de Impresin afirm que estamos atravesando una etapa de intensos cambios del negocio.
26
Esto no es un tema exclusivo del sector de remanufactura

sino que abarca a todo el universo de impresin global, sea
del segmento OEM como de terceras marcas. Es necesario que el remanufacturador perciba este escenario y
encuentre formas de fortalecer su empresa, ya sea por la
fidelizacin de su clientela con soluciones de servicios o
bien amplindose hacia nichos relacionados al mundo de
impresin.
El ciclo concluy con una explicacin de la actualidad del
gremio comentada por Carlos Scimone, Gerente de
CAMOCA, complementada por una presentacin de cierre
hecha por Gustavo Molinatti acerca de cmo poder encontrar competitividad frente a la penetracin del cartucho de
impresin asitico.
Eventos
27
Soluciones de Impresin
El factor humano: futuro del MPS
Con las normas actuales de las principales tendencias de

computacin (movilidad, Internet de las Cosas, Big Data) es
difcil imaginar los servicios de gestin de impresin (MPS)
del pasado y cmo los ingresos por MPS alcanzaron 18,9
billones de dlares en los ltimos tiempos, segn la consultora Photizo Group. En los ltimos 15 aos, el mercado MPS
ha cambiado dramticamente desde el nmero y tipos de
vendedores que ofrecan MPS a cmo esos vendedores sistemticamente eliminaban el elemento humano del MPS,
obstaculizando seriamente las relaciones con los clientes.
Para entender por qu el mercado tom ese cambio drstico y los pasos que necesita tomar para convertirlo nuevamente en humano, primero debemos realizar un viaje por el
camino de la memoria.
Los buenos viejos tiempos

A fines de los 90, el MPS se centr en posibilitar la ubicacin
de un gran volumen de dispositivos de copiado con funciones sencillas de acabado ms cerca de los empleados dentro de la oficina. Para facilitar a los clientes los costos de
adquisicin, los proveedores hicieron un paquete con los
costos de equipos, consumibles y servicios de apoyo dentro
de los modelos financieros. Debido a la creciente complejidad de los dispositivos, los vendedores gestionaron y mantuvieron esos equipos ofreciendo atencin al cliente in situ
para realizar tareas simples, arreglos, reemplazo de tner y
para recopilar informacin sobre el uso para facturacin.
Estos recursos gestionaban directamente la disponibilidad
28
de los dispositivos con poca o ninguna confianza en los

empleados del cliente.
Falta de interaccin humana

Sin embargo, a medida que se les pidi a las facilidades
y a los lderes de negocios IT que redujeran sus presupuestos ms all de los niveles alcanzados, recurrieron a
dispositivos que estaban fuera del servicio de gestin y
dentro del entorno de impresin (impresoras personales
y de grupos de trabajo) para descubrir oportunidades de
ahorro adicional. Nace as la era de la impresin digital.
Los vendedores proporcionaron soluciones que incluyeron dispositivos que unan caractersticas de copiado,
impresin, fax y escaneo, conduciendo a reducciones
significativas en el nmero de dispositivos. Los vendedores tambin promocionaron herramientas innovadoras
que monitoreaban el uso de equipos y proporcionaban
notificaciones cuando era necesario cambiar el toner o
realizar un servicio sin necesidad de intervencin humana.
Un inconveniente de estas soluciones es que fueron
entregadas y gestionadas a travs de recursos situados
remotamente. Nadie puede cargar papel, cambiar el
toner de los cartuchos o liberar los atascos de papel en
los dispositivos usando tecnologa o personal remotos.
Esos servicios deben realizarse localmente en el dispo-
Soluciones de Impresin
sitivo y dentro de las soluciones MPS a menudo esa tarea
cae sobre empleados del cliente. Los empleados del cliente
ahora deban observar el error en un dispositivo y luego realizar una llamada a una mesa de ayuda o call center donde
a menudo eran forzados a travs de selecciones informatizadas o colocados en espera durante largos periodos de
tiempo. Los empleados tambin eran obligados a asistir a las
sesiones de entrenamiento para aprender y realizar las tareas de sustitucin de cartuchos de tner y de carga de papel,
as como las caractersticas ampliadas de los dispositivos,
todo lo cual conduce a una disminucin de la productividad.
Este impacto en la productividad una vez ms est impulsando a un cambio dentro de los clientes MPS. Ya no pueden tolerar la prdida de productividad en los empleados
provocada por un modelo de autoservicio remoto. Los
empleados del cliente tienen negocios que llevar adelante u
otras responsabilidades con valor agregado que conducen a
resultados de la empresa y su productividad es erosionada
cuando deben hacerse cargo de actividades de soporte de
dispositivos tales como arreglar una impresora rota.
Adems, la consolidacin de los dispositivos que impulsa la
mayora de los ahorros de costos iniciales dentro de una
solucin MPS, aumenta el nivel crtico del rendimiento de los
dispositivos de impresin que permanecen en el entorno
gestionado. El resultado es una creciente necesidad de niveles de servicio ms rpidos y acuerdos para reparar los dispositivos dentro de plazos especficos.
El futuro de MPS: El elemento humano

Con el fin de ayudar a resolver este problema, reducir el
impacto en los empleados del cliente y aumentar los niveles
de servicio dentro de las soluciones MPS, la industria necesita volver a sus races proporcionando trabajo in situ servicios y procesos profesionales. Mientras que ofrecer a los
clientes con soporte in situ ayudar a aliviar algunos de los
problemas antes mencionados, es importante asegurarse
que los recursos in situ sean adecuadamente entrenados no
slo para tratar con diversos problemas relacionados con el
MPS, sino sobre cmo ser una parte integral de la cultura
del cliente.
Los vendedores deben considerar a los empleados del cliente como una extensin de la cultura del cliente. Los equipos
de soporte in situ interactan con los usuarios todos los das
y por lo tanto es esencial para ellos que puedan integrarse
correctamente con las operaciones del cliente. Para lograr
una integracin sin fisuras, los vendedores deben proporcionar formacin continua para prepararlos a encarnar una cultura del cliente. Por ejemplo, mediante el aprovechamiento
de un portal en Internet, los empleados in situ tienen la oportunidad de participar en aprendizaje electrnico, inscribirse
en las sesiones de capacitacin y recibir guas en lnea
sobre las nuevas normas y procedimientos para sus respectivos clientes. Adems, mediante la creacin de programas
de capacitacin a la medida de un entorno de cliente, los
proveedores pueden promover una cultura del cliente y crear
embajadores de marca.
Aparte de centrarse en una cultura del cliente, los vendedores deben concentrarse en la prestacin de servicios incluyendo los fundamentos de servicio al cliente y cmo comu30
nicarse con eficacia. Adems, estos programas ensean

a los empleados a ser respetuosos, diplomticos y eficientes para abordar las preocupaciones del cliente. El
efecto acumulativo de esta capacitacin prepara a los
empleados in situ para operar ms eficientemente en el
sitio de un cliente.
Integrando adecuadamente a los empleados proveedores con un entorno de cliente, proporciona a esos empleados la oportunidad de ayudar a modernizar el MPS y
otros procesos de gestin de documentos. Los empleados del vendedor aprenden los elementos crticos de los
distintos flujos de trabajo de documento dentro del entorno del cliente y pueden detectar las ineficiencias u oportunidades para reducir la impresin y comportamientos
que incrementan los costos. Por ejemplo, enviar trabajos
grandes a dispositivos de distribucin ms costosos frente a enviar esos trabajos a centros reprogrficos centralizados ms rentables es slo una de las ineficiencias que
puede notar un empleado in situ. Los empleados in situ
pueden proporcionar educacin y entrenar para impulsar
la adopcin de tecnologas de escaneo y planificacin de
ruta para reducir an ms los pasos innecesarios dentro
de los procesos de flujo de trabajo y crear menos pginas impresas.
En el transcurso de los prximos cinco aos, se continuar pidiendo a las empresas impulsar un desempeo
superior reduciendo costos y, mientras los volmenes
totales de pginas impresas probablemente seguirn disminuyendo, los empleados an dependern sobre dispositivos para generar pginas. Los proveedores de MPS
tendrn que ampliar sus conocimientos sobre los procesos de negocios especficos del cliente para poder seguir
trayendo innovacin y valor dentro de los acuerdos de
servicio. La integracin de personas para apoyar el
medio ambiente con experiencia en la industria y positivamente impactar en el flujo de trabajo a travs del anlisis de inteligencia sobre el uso del documento es el reto
del futuro para los vendedores.
Mientras que las empresas identifican sus requerimientos para soluciones MPS y contratan a proveedores para
evaluar capacidades y costos, debera estar atento a
considerar el impacto que la solucin propuesta tiene
sobre sus empleados. Preste atencin a las expectativas
de acciones proporcionadas por el cliente y a las actividades que llevarn a la merma en la productividad.
Requiera mayores niveles de servicio por parte de los
vendedores para reducir el tiempo de inactividad del dispositivo donde ha ocurrido una consolidacin significativa. Seleccione un proveedor que pueda ampliar las mejoras del flujo de trabajo de documento ms all de la oficina y que incluya la integracin de otros documentos del
ciclo de vida, tales como centros de copiado, salas de
correo y procesos de escaneo. Traiga nuevamente a los
empleados del vendedor dentro de su solucin seleccionada para minimizar el impacto de la productividad en su
negocio, maximice sus oportunidades e implemente
mejoras en los procesos. Al hacerlo, seleccionar el proveedor adecuado para satisfacer sus necesidades MPS,
que conducirn a resultados de negocio ms rpidos
guiando a menores costos totales y empleados ms felices.
Tcnica
SC322 / SC326:
Error de sincronizacin de laser
La motivacin para escribir este artculo proviene la intencin de aportar informacin cuidadosamente estudiada
sobre un tema de habitual consulta en diversos foros tcnicos especializados que se refiere a la llamada de servicio o
Service Call (SC) que da cuenta del Error de Sincronizacin
de Laser o Laser Synchronization Error. No menos preocupante son las disparatadas recomendaciones que se suelen proponer y lo categrico que suelen ser dichas aseveraciones, las cuales mayormente carecen del ms mnimo
anlisis y fundamento para un problema tan sencillo de comprender cmo fcil de resolver.
Tratar entonces de hacer una exposicin breve
pero concreta que le permita al tcnico poder
entender qu condiciones llevan a una fotocopiadora digital a identificar la condicin que lleva a
detectar el SC de sincronizacin de laser.
Antes que nada quisiera aclarar que estamos
hablando de un problema que est relacionado
con un elemento denominado Detector de
Sincronizacin de Laser ubicado dentro de la
unidad laser (seccin de formacin de imagen) y
que esto, nada tiene que ver con el Registro
(sincronizacin del inicio de la imagen con respecto al paso del papel de copia), que puede originar alguna confusin con el tema que aqu se
trata.
Tambin es importante aclarar que en fotocopiadoras con un nico laser, la llamada de servicio
asociada a este error es el SC322, mientras que
en mquinas con doble laser (dual beam), el
mismo detector tiene la posibilidad de identificar
si el error se presenta con uno u otro laser a travs del SC322 (primer laser) o SC326 (segundo
Por
Edgardo
Boiero
laser).
El detector de sincronizacin de laser consiste en un
fototransistor montado sobre una pequea placa de circuito impreso, generalmente ubicado sobre la cara interna de uno de los laterales de la unidad laser, que se
encarga, como su nombre lo indica, de informar a la
placa principal del inicio del barrido de cada lnea del
laser sobre el cilindro fotoconductor en la direccin mainscan, proceso que recibe el nombre de sincronizacin.
Tcnica
Pero, en este punto todos deberan hacerse la siguiente
pregunta: Por qu motivo la placa principal necesita
saber cundo se est por iniciar el barrido de una lnea
sobre el cilindro?
Recordar que el diodo laser, se encuentra en una posicin fija y apuntando siempre en una misma direccin. Lo
que produce la deflexin y el consiguiente barrido punto
por punto de cada lnea es la incidencia del haz de luz
del laser sobre las caras espejadas del poligonal (frecuentemente denominado motor poligonal) que por su
propia rotacin produce el barrido (en la direccin mainscan) de cada lnea. Por consiguiente, para la electrnica de la mquina es totalmente incierta la posicin en la
que se encuentra el poligonal y el punto al que est
apuntando el laser al iniciar un barrido, al menos que de
alguna manera algo le indique cunto se encuentra en
una posicin determinada. Ese algo es el detector de
sincronizacin que le indica particularmente cundo est
en el primer punto de una lnea nada menos. Con esa
informacin, la placa principal sincroniza la fase del clock
interno para que pueda iniciar la transferencia de bytes
hacia el laser que representan el tono de gris de cada
pxel.
naturaleza ptica y que excluye al laser. Para ello se recomienda que se proceda a limpiar el propio fototransistor, se
revisen posibles interferencias que impidan que el haz de
laser incida francamente sobre l y finalmente, como ltimo
recurso, se revise la placa del detector, sus conectorizado y
cableado. Es importantsimo que se siga ese orden en el
proceso de revisin y bsqueda de la causa de la falla si se
pretende optimizar tiempo.
El SC relacionado con el error de sincronizacin de laser es
un cdigo que permite identificar y detectar problemas asociados con el mecanismo de sincronizacin propiamente. Es
decir, busca de alguna manera saber cundo hay algn problema con el mecanismo que la mquina usa para algo tan
importante como saber en qu instante se est por escribir
el primer pixel de una lnea. El SC de error de sincronizacin
de laser est restringido al diagnstico de la integridad ptica de dicho mecanismo. Es por ello que para su resolucin,
como primera medida se sugiere buscar problemas de
suciedad del detector (del fototransistor) e interferencias en
el paso de luz entre el laser y el detector, que son las dos
causas ms frecuentes que originan este SC. Tambin debe
verificarse el correcto posicionamiento de lentes y espejos si
los hubiera en el camino ptico y recin despus buscar problemas elctricos y/o electrnicos del propio detector, su
conector y cableado.
Es importante aclarar que el SC de error de sincronizacin
de laser no permite diagnosticar fallas del motor poligonal ni
del diodo laser, ya que para ello hay otros cdigo que cumplen esa funcin y que son verificados por la mquina previo
a verificar el de sincronizacin de lser. Es decir, en primer
lugar la mquina espera que se alcance y estabilice la velocidad angular estndar de rotacin del poligonal. Si no lo
hiciera, emite el SC correspondiente a ese error. Recin despus y dado que para sincronizar el comienzo de escritura
del lser es necesario que el poligonal se encuentre rotando
uniformemente, comienza a chequear si la sincronizacin de
lser. Dicho esto, no tiene sentido sospechar de problemas
en la velocidad de rotacin del motor poligonal si se est en
presencia de un SC de sincronizacin de lser.
Por lo tanto, justo antes de que el laser comience a escribir el primer pixel de una lnea sobre el cilindro, ste incide sobre el detector (fototransitor) el cual emite un pulso
(en modelos ms antiguos a travs de un cable de fibra
ptica) a la main-board o placa principal para indicarle
que una nueva lnea est a punto de empezar.
En el Manual de Servicio se indica cmo acceder a la
placa que contiene al detector de sincronizacin de laser.
Una vez accedido, se sugiere que se haga un abordaje
de un problema que en la mayora de los casos es de
Dado que los elementos pticos que se encuentran en el

paso de la luz del laser hasta arribar al cilindro suelen estar
construidos de materiales plsticos, lo cuales pueden sufrir
dilataciones (expansiones o contracciones) frente a cambios
en la temperatura, el nmero de puntos que componen una
lnea en el cilindro puede variar. Si esto ocurre el nmero de
puntos por lnea que dibuja el laser vara, lo cual es inadmisible. Para contrarrestar este efecto, la mquina ajusta la frecuencia de los pulsos del laser de modo de mantener constante la cantidad de puntos dentro de una lnea. La manera
de conseguir esto es a travs de dos detectores de sincronismo. Uno que le indica el principio de una lnea y otro que
le indica el final como se ilustra en la siguiente figura.
Dependiendo de la cantidad de pulsos contabilizados entre
la activacin del primer detector y el segundo, la frecuencia
de comando pulsos de laser se ajusta para la lnea siguiente apoyado en el hecho que la inercia trmica de una lnea
a la siguiente (del orden de los 78 s en una copiadora de
15cpm y del orden de los 13 s en una copiadora de 90cpm,
ambas de 600dpi) no permite una variacin de temperatura
que invalide la deteccin de pulsos de una lnea para ser
usada como correccin de la siguiente. Estrictamente la
33
Tcnica
medicin de una lnea una vez dibujada, se emplea en la

correccin de frecuencia de la siguiente.
Reemplazos y Ajustes del Manual de Servicio del equipo

que se trate.
Tener presente como medida de seguridad
hacia el propio Tcnico y cualquier otra persona que pueda estar cerca del equipo, que
nunca debe encenderse el equipo mientras se
encuentre la unidad de laser abierta o se haya
retirado este detector.
Recordar que en caso que se llegue a la necesidad de

reemplazar el detector, dependiendo del modelo de fotocopiadora que se trate, puede que se requiera alguna calibracin especfica como por ejemplo recalibrar el valor del
registro lado a lado. Esto debe consultarse en la seccin
Sobre el autor
Edgardo Boiero es Ingeniero Electrnico egresado de la U.N.L.P. con formacin de Tcnico
Electrnico egresado de la E.N.E.T N1 "Albert
Thomas" de La Plata. Su experiencia como
tcnico de campo se inicia en 1994. Entre los
aos 2006 y 2010 dirigi una empresa dedicada a la comercializacin y soporte tcnico de
fotocopiadoras (B&N y Color) (RICOH), duplicadoras digitales (RICOH), impresoras laser
(RICOH, HP) y de LED (OKI) (B&N y Color) y
equipos multifuncin (HP, OKI). Se desempe
en las reas de soporte tcnico, capacitacin,
organizacin y programacin de tareas, gestin de almacn de repuestos e insumos,
supervisin de tareas administrativas y tcnicas, y de la generacin de nuevas oportunidades de negocios, configuracin de estructuras
de marketing y seguimiento de clientes. Desde
el 2009 se desempe como consultor, asesor
e instructor orientado a optimizar el rendimiento de equipos tcnicos de trabajo. Entre los
aos 2005 y 2009 particip en un proyecto de I+D de sistemas digitales basados en lgica programable (FPGA)
para una empresa local dedicada al diseo de mquinas
capturadoras de datos en documentos a alta velocidad.
Datos de contacto del autor: edgardoboiero@gmail.com,
eboiero.consultor@gmail.com Tel: (0221) 15 564-2074
Medio Ambiente
Reciclado de plstico
Los plsticos son polmeros. La definicin ms simple de un

polmero es algo compuesto por muchas unidades. Los polmeros son cadenas de molculas. Cada eslabn de la cadena suele estar formado por carbono, hidrgeno, oxgeno y /
o silicio y para hacer la cadena, muchos enlaces se enganchan o son polimerizados juntos.
Tipos de plsticos
HDPE Polietileno de alta densidad (ejemplo: envases de
leche)
LDPE Polietileno de baja densidad
LLDPE Lineal de baja densidad de polietileno
PET
Tereftalato de polietileno (ejemplo: botellas de soda)
PP
Polipropileno (es decir, ropa interior larga)
PS
Poliestireno (ejemplo: envases de alimentos)
PVC
Cloruro de polivinilo (ejemplo: tubos)
Reciclado de plsticos
El reciclaje de plsticos es una prctica muy til para reducir los desperdicios slidos del municipio. Al menos en los
Estados Unidos, los plsticos representaban cerca del 8%
de estos desperdicios y se prevea que para el ao 2.000
seran el 10%. El reciclaje ha recibido mucha atencin y se
han desarrollado muchas tcnicas para mejorarlo. Algunos
de estos procedimientos empezaron a desarrollarse en los
aos 70's, cuando algunos pases comenzaron a incinerar
sus residuos plsticos. Desde entonces, ha habido muchos
avances en la manera de reciclar plsticos, dando como
resultado cuatro tipos de reciclaje de plsticos: primario,
secundario, terciario y cuaternario.
Proceso de reciclaje primario
El proceso de reciclaje primario es fundamentalmente el
mismo para los distintos plsticos. Consiste en la separacin, limpieza, peletizado, moldeado, moldeado por inyeccin, moldeado por compresin y termoformacin.
36
Por Jorge Daniel

Santkovsky
Separacin
La separacin es tan difcil que algunos sistemas automatizados, adems del manual, han sido desarrollados.
Uno de estos sistemas automatizados son las mquinas
foto-pticas, las cuales reconocen formas y transparencias. Existen otros mtodos de separacin automatizada
basados en las diferencias en gravedad especfica,
difraccin de rayos X y disolucin en solventes. Los
mtodos de separacin pueden ser clasificados en separacin macro, micro y molecular. La macro separacin se
realiza sobre el producto completo utilizando el reconocimiento ptico del color o la forma. La separacin manual
se incluye dentro de esta categora. Esta clasificacin se
ve auxiliada por un cdigo de nmeros. La micro separacin puede hacerse por una propiedad fsica especfica
como el tamao, peso, densidad, etc. Por otra parte, la
separacin molecular involucra procesar el plstico por
disolucin del mismo y luego separar los plsticos basados en la temperatura.
Limpieza
Los plsticos separados estn generalmente contaminados con comida, papel, piedras, polvo o pegamento. Por
esta razn, primero tienen que ser limpiados al granulrseles y luego se debe lavar este granulado en un bao
de detergente. Otra opcin de limpiado es granular los
plsticos repetidamente e irlo desechando sobre pantallas movibles. Adems, Caroline Rennie recomienda la
utilizacin de hidrociclones cuando el desecho plstico
est muy contaminado. Rennie explica: "El plstico contaminado es removido y al ser ligero, flota en la superficie donde es expulsado. Los contaminantes caen al
fondo y se descargan". Despus del proceso de limpieza,
los plsticos reciben el nombre de "hojuelas limpias" o
"granulado limpio".
Medio Ambiente
Peletizado
El granulado limpio y seco puede ser ya vendido o convertirse en "pellet". Para esto, el granulado debe fundirse
y pasarse a travs de un tubo para tomar la forma de
espaguetti al enfriarse en un bao de agua. Una vez fro,
es cortado en pedacitos llamados "pellet".
Reciclaje secundario
El reciclaje secundario convierte al plstico en artculos
con propiedades que son inferiores a las del polmero original. Algunos ejemplos de plsticos recuperados por
esta forma son los termoestables o plsticos contaminados. El proceso de mezclado de
plsticos es representativo del reciclaje secundario. Este mtodo elimina la necesidad de separar y limpiar
y de esta forma la mezcla de plsticos (incluyendo tapas de aluminio,
etiquetas de papel, polvo, etc.), se
muelen y funden juntas dentro de
un extrusor. Los plsticos pasan por
un tubo con una gran abertura hacia
un bao de agua y luego son cortados a varias longitudes dependiendo de las especificaciones del cliente. Los plsticos termoestables son partes que no se funden y que tienden a acumularse en el centro de la mezcla y los plsticos ms viscosos tienden a salir, dndole
al producto final una apariencia uniforme.
Reciclaje Terciario
El reciclaje terciario degrada al polmero a compuestos
qumicos bsicos y combustibles. Este tipo de reciclaje
es diferente de los dos primeros mencionados anteriormente fundamentalmente porque involucra un cambio
qumico, no slo un cambio fsico. En el reciclaje terciario
las largas cadenas del polmero se rompen en pequeos
hidrocarburos (monmeros) o monxido de carbono e
hidrgeno. Actualmente, el reciclaje terciario cuenta con
dos mtodos principales: pirolisis y gasificacin, no obstante se estn desarrollando otros mtodos como la
metanlisis y la gliclisis.
Pirlisis
El estudio de los mtodos pirolticos para recuperacin
de residuos slidos comenz en los aos 70's en
Estados Unidos, Japn y Europa. Arthur Warner define
pirlisis como un proceso de reforma en el cual la gasificacin de los compuestos fcilmente degradables se
hace por un calentamiento directo o indirecto. Se debe
tener en cuenta que la pirlisis o cracking trmico es una
tcnica muy conocida en el procesado del petrleo.
Existen numerosas variantes de la pirlisis: pirlisis de
cauce fijo, de cauce fluido, de cauce dirigido y de cauce
agitado. Entre estas, el cauce fluido ha recibido especial
atencin porque puede convertir una gran variedad de
materiales, incluyendo plstico, aceites y aguas cloacales en petroqumicos crudos. Los sistemas de cauce fluido utilizan un gas de polmero o un gas inerte para fluidizar el cauce de arena a temperaturas entre los 400 y
800oC para producir productos de petrleo lquidos. El
cauce fluidizado de arena provee un buen mezclado y
transferencia de calor. Las ventajas de la pirlisis son: a)
No involucra un paso de separacin.b) Recupera los
plsticos en sus materias primas, de manera que se pue-
den rehacer polmeros puros con mejores propiedades y

menos contaminacin.
Gasificacin
La gasificacin tiene el mismo principio que la pirlisis: el
calentamiento convierte las grandes cadenas de carbono en
pequeas cadenas, pero se lleva cabo en condiciones ms
drsticas que la pirlisis (temperaturas superiores a los
900oC y presiones por encima de los 60 bares). Este mtodo tiene numerosas variantes, entre stas, una que ha sido
aplicada por Thermoselect S. A. La compaa est produciendo 600 Kg. de gas de sntesis, 220 Kg. de escoria, 23
Kg. de metales y 18 Kg. de sales por
tonelada mtrica de desecho, el cual
primero es compactado, desgasificado y pirolizado a 600oC y alimentado
al gasificador a 2000oC. El gas de
sntesis obtenido de la gasificacin
puede ser utilizado para producir
electricidad, metanol o amoniaco.
Metanlisis y gliclisis
Metanlisis y gliclisis para el reciclado de PET han sido desarrolladas por
DuPont,
Hoechst
Celanese,
Eastmant Chemical y Shell Chemical. La metanlisis es la
ruptura de las cadenas causada por metanol y la gliclisis
es la ruptura de un enlace glicosdico producida por alguna
sustancia. La alcohlisis ha sido utilizada tambin por
Sherwin Williams para convertir residuos de PET en polisteres solubles. Esta alcohlisis es asistida por un catalizador
tal como Ba(OH)2.
Reciclaje cuaternario
Consiste en el calentamiento del plstico con el objeto de
usar la energa trmica liberada de este proceso para llevar
a cabo otros procedimientos, es decir, el plstico es utilizado como un combustible con el objetivo de reciclar energa.
La incineracin puede incluirse en esta clasificacin siempre
que la recuperacin de calor sea acompaada de un generador de vapor o por el uso directo de gases de humo de alta
temperatura, en un proceso que requiera una fuente de
calor externa. Estos gases de humo son para recalentar,
secar o templar hornos. La incineracin posee otras ventajas:a) Disminuye considerablemente la cantidad de espacio
ocupado en los rellenos sanitarios.b) La recuperacin de
metales.c) El manejo de diferentes cantidades de desechos.
Sin embargo, algunas de sus desventajas son: la generacin de contaminantes gaseosos, aunque sta es mnima, y
la gran inversin monetaria que representa.
Sobre el autor
Jorge Daniel Santkovsky
Responsable de las Relaciones Institucionales de Scrap y

Rezagos SRL. / Presidente de la Comisin de Medio
Ambiente de CAMOCA (Cmara Argentina de Mquinas de
Oficina, Comerciales y Afines). / Integrante de la Comisin
de Asesoramiento Tcnico de la Ley N 1.854 Basura
Cero. / Presidente de la Asociacin Argentina del Juego
de Go. / Scrap y Rezagos recibe sus equipos electrnicos
y elctricos en desuso.
Para mayor informacin, visite www.rezagos.com, escriba a
info@rezagos.com o comunquese al +5411-4139-8229.
37
Instructivo
Remanufactura del Cartucho de Cilindro
DR630 Brother series HL-L2300/L6300
Por Mike Josiah y el equipo tcnico de Uninet
Traduccin y revisin
por Enrique Stura,
Uninet Argentina
Lanzadas a partir de Julio de 2014, las impresoras Brother Series HL-L 2300 se basan en un
nuevo motor lser de 1200 DPI y 27-32ppm de
velocidad. Estas mquinas imprimen una primera pgina en menos de 8,5 segundos y vienen
estndar con 8 o 32 Mb de memoria dependiendo del modelo. La serie HL-6300 tambin incorpora dplex. Nuestra mquina HL-2360 vino con
un cartucho de arranque nominal de 700 pginas. El cartucho de arranque no llega con engranaje bandera para reposicin de contadores de
pginas y habilitacin para imprimir.
Hay dos diferentes cartuchos disponibles para
estas mquinas. El TN-630 est clasificado para
1.200 pginas, y el TN-660 est clasificado para
2.600 pginas. La unidad de tambor DR630 que
se cubrir en las instrucciones que siguen est
especificada para 12.000 pginas. Hay nmeros
de parte diferentes para estos cartuchos dependiendo de su regin. Son como sigue:
40
Amrica del Norte y Sur

Europa
Asia/ Oriente Medio/Africa
Oceana
LY
TN630
TN2310
TN2360
TN2330
HY
TN660
TN2320
TN2380
TN2350
OPC
DR630
DR2300
DR2355
DR2325
Las mquinas lanzadas hasta ahora al mercado para esta serie son:
HL-L2300D
HL-L2320D
HL-L2340DW
HL-L2360DW
HL-L2365DW
HL-L2380DW
DCP-L2520DW
DCP-L2540DW
MFC-L2700DW
MFC-L2720DW
MFC-L2740DW
Nota: A partir de la serie HL-6180, hubo algunos cambios importantes en la manera que el cartucho de tner y el cartucho de tambor
trabajan en esta serie. En caso de que te lo perdiste, cubrimos la teora otra vez.
Instructivo
Nueva teora Brother de impresin
Como ha venido ocurriendo con cartuchos Brother anteriores, el tner no transferido al papel es repelido del
tambor para ser llevado al cartucho de tner, pero el
mtodo cmo funciona este proceso ahora es muy diferente.
El tner todava se transfiere de regreso a la cmara de
suministro, y durante la recarga este toner restante debe
an retirarse completamente de tal cmara de suministro
antes de agregar el polvo nuevo. No hacerlo causar
impresiones con fondo en la hoja. Adems de contaminar
el cartucho de tner, esto tambin puede contaminar la
seccin de Limpieza del cartucho del tambor, que a su
vez contaminarn el cartucho de tner nuevo. Las razones de esto son explicadas en la siguiente seccin de
teora del cartucho.
El primer elemento nuevo de este motor es que ahora
hay un rodillo de limpieza del papel montado en la impresora misma. Este rodillo limpia cualquier polvo/fibras
extras de papel antes del comienzo del proceso de
impresin. Est situado justo despus de los rodillos de
alimentacin de papel.
La seccin de Limpieza del cartucho de tambor ya no
consiste en un "cepillo de limpieza" y es ahora un sistema coordinado de un conjunto del rodillo de limpieza y el
rodillo de transferencia, pero estos rodillos slo desempean un papel menor. El rodillo revelador ahora tiene
dos trabajos. Adems de transferir el toner bueno al OPC
para impresin, ahora tambin limpia la mayor parte del
tner que pueda haber quedado sobre el tambor. Esto se
hace por una serie muy complicada de diferentes cargas
elctricas y una serie de cambios direccionales en el
tambor y el rodillo revelador. El rodillo revelador y tambor
cambian de direccin y su carga 4 veces por rotacin
completa del tambor. Esto es un proceso tan complicado
que las impresoras tienen ahora un controlador de rotacin montado en la placa electrnica PCB con un microprocesador que controla todo.
El rodillo de limpieza levanta todo tner restante que no
quit el rodillo revelador. El rodillo de transferencia bsicamente se limpia a si mismo de cualquier partcula de
tner residual o polvillo de papel que pueda haberse acumulado en el proceso de impresin
Cuando el tambor es limpiado por el rodillo de transferencia el potencial superficial del tambor es reducido (de
900V a cerca de 200V) en este momento el rodillo de
transferencia y rodillo de limpieza descargaran el tner
sobre el tambor. Este tner residual es en realidad cargado por el alambre corona para que el rodillo revelador
pueda recogerlo y traerlo de vuelta a la tolva de tner.
Ambos rodillos sueltan el tner al mismo tiempo. Esto fue
hecho para mantener la alta velocidad de impresin, la
fuente de alimentacin ms pequea y el mantener bajo
el costo de los dos rodillos y cartucho.
La unidad de tambor tiene tambin una muy pequea
cmara de residuos cerca del rodillo de limpieza. La
razn de pequeo depsito es para mantener partculas

como polvo de papel o fibras que no transfieren bien. Puesto
que hay un proceso de limpieza previa del papel en la impresora antes de los cartuchos esta pequea cmara en teora
debera quedar bastante vaca. El rodillo de metal al lado del
rodillo de limpieza en el cartucho de imagen ayuda a mantener este ltimo libre de cualquier material que no se transfiera
Siendo que el rodillo revelador ahora hace la mayor parte de
la limpieza, la condicin del citado rodillo que siempre fue
importante, lo es ahora mucho ms. Si el rodillo tiene cualquier tipo de contaminacin de los aditivos de tner, (tanto
Original como compatible) interferir con el ciclo de limpieza
y resultar en imgenes fantasma o fondo en la hoja. Lo
mismo ha de ocurrir si se tiene el rodillo de limpieza contaminado y no se lo limpia adecuadamente. El principal culpable de esto supo ser el cepillo de felpa. Ahora es el rodillo de
revelador. Es muy importante que el rodillo revelador sea
limpiado con un limpiador especfico de rodillo revelador.
Nunca use alcohol de ningn tipo ya que esto daar la capa
conductora del rodillo
Puesto que el tner se transfiere a la tolva principal del cartucho de toner. Una vez que se imprime con un cartucho de
tner malo, la unidad de tambor se contamina. Incluso cuando se cambia el tner con un buen cartucho OEM debidamente reciclado o nuevo, la unidad de tambor del toner malo
transferir al nuevo cartucho de tner su contaminacin, que
provocar otra vez volver a tener imgenes fantasma o
fondo. Ambos cartuchos volvern a contaminarse nuevamente. Puede llegar a ser un crculo vicioso.
El "toner" restante en el cartucho de tner cuando el aviso
de toner bajo es alcanzado es apenas el mnimo necesario
para mantener el nivel de carga adecuada. Cuando se
enciende la luz de cambio de tner, el toner ya no podr cargar hasta el nivel apropiado y causar que comience a ocurrir el problema de fondo en la hoja. Con esto el cartucho de
tner, avisa haber alcanzado ya el final de su vida til, la
impresora detecta el nivel de carga insuficiente en el suministro de tner y tratar de mantener un mnimo de carga
aceptable. Esta carga constante mantiene un cartucho casi
"vaco" imprimiendo sin fondo. Una vez que la impresora no
pueda conseguir que el toner restante acepte la carga mnima, la luz de cambio de tner se enciende. El cartucho en
este punto va an a imprimir correctamente algo ms. Pero
una vez retirado de la impresora para ser sustituido y se deja
unos das inactivo este cartucho casi vaco no responder
para nada si se vuelve a poner en la mquina. Imprimir mal
y con mucho fondo. Esto suceder porque el polvo ha perdido el nivel de carga que la impresora estaba tratando de
mantener y lo que queda dentro de la tolva ya no sirve para
aceptar una carga adecuada. En efecto este toner es inservible aun mezclado con el nuevo en una recarga.
Qu significa todo esto?

1) La limpieza del cartucho de toner antes de recargar es
fundamental .Asegrese de que sus tcnicos limpien a
fondo la cmara del cartucho de toner antes de tratar de
recargar.
41
Instructivo
2) Limpie el rodillo de revelador con un limpiador de rodillo
revelador adecuado. (NO usar alcohol! pues daa la capa
conductora)
3) En caso de que se les olvide limpiar o crean que el toner
residual sirve, y usted tiene como consecuencia un cartucho
que imprime con fondo. El toner debe limpiarse completamente una vez ms y considerarlo contaminado (No utilice
el toner nuevamente!!!!), y toner nuevo debe ser cargado en
el cartucho.
4) Limpie el rodillo revelador (otra vez) con un limpiador
aprobado. (No alcohol).
5) La unidad de tambor entonces tiene que ser desarmada
y limpiada con nfasis tanto en rodillo de limpieza como el
rodillo de transferencia. Este es un proceso muy simple pero
muy necesario una vez que se ha comprobado la contaminacin.
Segn nuestras pruebas, habr aproximadamente 45-50 g
1) Aspire la parte exterior

del cartucho
01
2) Con el cilindro mirando hacia Ud., retire el aro

de seguridad E del lado
derecho, Vea la figura 1
3) Retire el eje desde el

lado izquierdo. Vea la figura 2
42
02
de toner residual cuando se agota el uso del cartucho de

tner. Esto es normal. El toner que queda sin embargo
como se mencion anteriormente es polvo de tner de
residuo y debe ser tratado como desperdicio o habr problemas serios de calidad de impresin que incluye tambin la unidad de cilindro
Herramientas necesarias
-
Aspiradora aprobada para Toner

Destornillador cabeza Phillips
Destornillador pequeo comn de joyeros
Pinza de puntas
Suministros Requeridos
- Cilindro OPC para usar en la unidad DR630.
- Limpiador especfico para Rodillo Revelador.
(No Alcohol)
- Paos de algodn libres de pelusa
- Grasa conductiva
Instructivo
4) Levante el conjunto de
alambre de corona. Vea
la figura 3
5) Retire el cilindro Vea

la figura 4
03
04
05
6) Retire ahora el rodillo de transferencia del cartucho .El lado izquierdo

tiene un medio buje que seguramente
saldr junto con el rodillo. Cuide de no
perder este buje. Vea las figuras 5 & 6
06
44
Instructivo
7) Limpie el rodillo con aire con la aspiradora o con aire comprimido Limpie y reemplace la grasa conductiva del medio buje
y del extremo del eje lado izquierdo del rodillo. Vea las figuras 7, 8 & 9
07
08
09
8) Monte el medio buje

Vea la figura 10
46
10
Instructivo
9 Instale el rodillo de
transferencia. Asegrese
que el buje blanco del
lado derecho entra bien
en la ranura. Vea la figuras 11 y 12
11
12
10) Instale el cilindro con

el engranaje de impulsin
hacia la derecha Vea la
figura 13
13
48
Instructivo
11) Limpie el alambre
corona y la grilla con
alcohol isopropilico 99%.
Cuide de no dejar ninguna hilacha ni pelusa de
limpieza en el alambre o
grilla que posee bordes
filosos. Vea la figura 14
12) Instale el conjunto de

alambre corona. Cada
lado es diferente o sea
que hay una sola forma
de instalar. Vea la figura
15
13) Introducir el eje del

cilindro OPC desde el lado
izquierdo. Vea figura 16
50
14
15
16
Instructivo
14) Monte el are E de
seguridad en el eje. Vea
figura 17
17
Defectos del cartucho

Lnea vertical negra de 6mm desde arriba a abajo en la hoja.
El limpiador de limpieza del alambre corona no est en su
lugar de reposo (lado derecho del cartucho, la flecha del limpiador debe alinearse con la flecha en el cartucho. Vea la
figura 18.
Si encuentra que el limpiador est en su lugar es posible que
el alambre o la grilla estn sucios.
Fondo negro o fantasma

El rodillo de transferencia, o el OPC est gastado o la razn
de la falla se debe al cartucho de tner. Si el tner sobrante
no fue aspirado correctamente durante el proceso de recarga o se ha usado un cartucho vaco con tner residual para
imprimir. En cualquiera de estos casos el rodillo de transferencia de la unidad debe ser limpiado a fondo y el cartucho
de tner debe ser cambiado por uno correctamente cargado
(Vea la teora de funcionamiento al comienzo de este instructivo).
Reponer el contador del cilindro

Existen varios grupos de mquinas y cada cual posee un
procedimiento diferente de reposicin. Los grupos se definen por el tipo de tablero.
HL-L2300D, HL-L2320D, HL-L2321D

1. Abrir la tapa frontal
2. Presionar y mantener presionado el botn GO durante 4
segundos hasta que todas las luces LED en el tablero se
enciendan. Una vez encendidas soltar el botn GO
3. Cerrar la tapa frontal
4. Verifique que el LED correspondiente al Cilindro/Drum
quede apagada.
HL-L2305W, HL-L2340 DW, HL-L2360DN, HL-L2361DN,

HL-L2365DW
2. Presionar y mantener presionado el botn OK durante 2
segundos hasta que aparece la opcin Unidad de
Cilindro/Tambor y entonces oprimir OK
3. Presionar la flecha hacia arriba para Reset y as reponer
el contador
52
DCP-L2500D, DCP-L2520D, DCP-L2540DN, DCPL2541DW, MFC-L2700D, MFC-L2700, MFC-L2701D,

MFC-L 2703DW
2. Presionar y mantener presionado el botn OK durante
2 segundos hasta que aparece la opcin Reemplazar
Cilindro?
3. Para modelos DCP: presionar la flecha hacia arriba
para Reset y as reponer el contador
Para MFC: presionar el nmero 1 para reponer el contador
HL-L2380DW, DCP-L2560, MFC-L2720DW, MFCL2740DW

Si la tapa frontal est abierta cirrela
1. Presione la X roja para interrumpir el error
2. Presionar Ajustes/Settings
3. Presionar todos los Ajustes/settings
4. Presione Flecha hacia abajo para visualizar Inflo de
Maquina. Presionar info de maquina
5. Presionar Flecha hacia abajo para visualizar Vida de
Partes. Presionar Vida de Partes
6. Presionar y mantener # hasta que el mensaje del visor
cambia
7. Presionar cilindro/drum
8. Presionar Si/yes
9. Presionar Home
UniNet ofrece una completa solucin de remanufactura

para estos cartuchos. Para ms informacin acerca de
este
producto,
por
favor
escrbanos
a:
latinoamerica@uninetimaging.com, donde ser atendido
en espaol por nuestro equipo de ventas UniNet o bien
contctenos al + 1 (424) 675-3300 o visite www.uninetimaging.com
Noticias Internacionales
Static Control anfitriona de la cumbre anual de distribuidores
Sanford, N.C. Los
distribuidores asociados globales de Satic
Control viajaron a las
oficinas
centrales
para participar entre
los das 20 y 23 de
abril de la cumbre
anual de distribuidores. Ms de 15 pases estuvieron representados en el evento, el cual incluy tres
das de debate de
productos, oportunidades de ventas, prximos lanzamientos,
actualidad de la
industria y anlisis de
cada mercado individual.
Este
encuentro
anual es vital para compartir ideas y estrategias. Somos
una compaa global con una presencia en todos los
continentes y alcanzando a ms de 15.000 remanufacturadores alrededor del mundo a travs de nuestra red
de distribucin. Es fundamental que ellos comprendan la
visin a futuro de Static Control y tambin que se puedan debatir estrategias locales para cada mercado,
coment Juan Carlos Bonell, Vicepresidente de Ventas
de Static Control para mercados de distribuidores globales. Estamos continuamente trabajando con nuestros
socios globales y este encuentro es una gran oportunidad de demostrarles nuestro apoyo.
Adicionalmente a los debates de negocios, los asistentes participaron de una competicin de paintball por
equipos. Este tipo de actividades sociales colaboran a
unir a nuestros equipos. Estimulan la habilidad para solu-
cionar problemas y
permite que cada
grupo trace e implemente de forma
independiente una
estrategia con un
objetivo especfico
en mente, concluy
Bonell.
Static Control ha
dado mucho apoyo
a nuestro negocio y
los remanufacturadores alrededor del
mundo reconocen a
los distribuidores de
Static Control como
la red ms slida de
distribucin de la
industria. Estamos
orgullosos de ser
parte de la familia de Static Control y apoyamos
todas las estrategias que la compaa est implementando en nuestra regin, afirm Rafael
Camacho, gerente general de Componentes de
Colombia y Componentes de Ecuador, distribuidor
para Colombia y Ecuador.
Static Control tambin entreg premios por mejor
perfomance en ventas a los distribuidores
Componentes de Ecuador (Ecuador), Trascopier
(Argentina) y Lago Print (Venezuela). Los distribuidores asociados de Static Control tambin atienden a
remanufacturadores de Australia, Brasil, Chile, India,
Italia, Japn, Mxico, Per, Filipinas, Rusia, Corea y
Ucrania. D.G. Imaging Solutions PLT de Malasia fue
destacada como la ltima firma asociada en unirse a
Static Control como distribuidor exclusivo en el 2014.
Static Control Components y Apex Microelectronics anuncian

fusin estratgica
Static Control Components, Inc.
(Static
Control)
y
Apex
Microelectronics Co., Ltd (Apex)
anunciaron el pasado jueves 7 de
mayo una fusin estratgica de
las dos compaas. Segn el
comunicado oficial emitido por
Static Control, la combinacin de
ambos lderes de la industria,
quienes mantendrn su independencia, proveern a sus clientes
recursos y capacidades incomparables y al mercado con la ms
54
avanzada tecnologa y amplias

lneas de productos. Aseguran
que tambin se acelerar la
velocidad de los lanzamientos,
elevando los niveles de servicio
y fortaleciendo el compromiso
para expandir las oportunidades para el mercado de remanufactura. La fusin de ambas
firmas sin dudas conforma un
hito en la industria global de
suministros de imgenes.
REGION 1 - Argentina
Entrevista a Fernando Ariata, Gerente de producto del rea
de gran formato de Epson Argentina
Epson se afirma en sublimacin

Epson Argentina invit una vez ms a Gua del Reciclador a
visitar su stand en la expo Emitex 2015, que se llev a cabo
en el Centro de Convenciones Costa Salguero de Buenos
Aires. Nuestro editor Gustavo Molinatti aprovech la visita
para conversar con Fernando Ariata, Gerente de producto
del rea de gran formato de Epson Argentina, acerca de la
actualidad de la firma en el negocio de sublimacin.
ca la sublimacin y que cada vez ms emprendedores

del segmento de moda se estn volcando a este mercado. Cada vez tenemos ms consultas y ms gente interesada, en especial diseadores chicos que quieren hacer
sus diseos utilizando esta tecnologa.
Qu perfil tienen las personas que se acercaron a conocer sus equipos?

Es gente de perfil innovador. Lo que le dio la sublimacin
al mundo de la moda es la facilidad de hacer productos
individuales, independientes y con un sello propio. Esto
en otras tecnologas de impresin no lo podan hacer ya
que era muy costoso realizar un solo trabajo. Es por eso
que se acercan aquellos diseadores independientes que
hacen muy pocas tiradas de productos y que desean que
sus costos sean bajos teniendo en cuenta el bajo volumen de produccin.
Creen entonces que la personalizacin es una clave

para que este tipo de negocio se desarrolle?
Sin dudas es clave la personalizacin. Hoy en da cada
vez ms la gente quiere distinguirse del otro, por lo que es
interesante que un local pueda ofrecer diferentes modelos en muy pocas tiradas o que pueda brindarle a una
persona la posibilidad de hacerlo a su gusto y medida.
Qu potencialidad ven en el mercado argentino y cules

son las expectativas de crecimiento de la marca?
Nuestra expectativa es que sigan creciendo cada vez ms
los usuarios que trabajen con sublimacin y que se
logren ms cantidad de productos finales individuales.
En el 2014 Epson presentaba al mercado argentino sus nuevos equipamientos para sublimacin. Cmo evalan el
resultado de este primer ao?
El ao a nivel clientes fue muy bueno, aunque un poco limitado por el tema de las importaciones. Pero hemos tenido
ms demanda que lo que hemos podido cumplir y la insercin de productos en el mercado ha sido muy buena.
En febrero participaron de la Semana de la Moda de Nueva

York. Tienen pensado participar de algn evento similar a
nivel regional?
Se est analizando repetir el evento en Argentina ya que a
nivel comunicacin fue muy importante. Inclusive pensamos
repetir la participacin de Epson en la prxima Semana de la
Moda en Nueva York.
Qu diferencias observan entre el mercado latino y el norteamericano?

Lo que notamos a nivel local es que mucha gente no cono56
Tienen nmeros o estadsticas del sector?

A nivel mundial se estima que en el 2014 la sublimacin
en tela polister tuvo una participacin del 3% del mercado y se est pronosticando para este ao que crezca a un
6 o 7%.
Cules son las ventajas respecto de la impresin textil

tradicional?
Lo que estamos observando es que las grandes empresas textiles estn tomando a la sublimacin para realizar
esos trabajos en volumen ms chicos para sus productos
en polister. Es decir, le suman ahora a su produccin en
algodn la parte polister con los equipos de sublimacin.
Lanzaron o tienen pensado lanzar nuevos equipamientos aparte de los SureColor F6070 y SureColor F7070?
Hoy estamos presentando una evolucin de la SureColor
F7070, que es la 7170, la cual trae algunas mejoras tc-
nicas en el auto enrollado y el agregado de un
sistema de secado por
calor. Detectamos que
muchos usuarios buscan
colores muy saturados,
saturando demasiado el
papel, generando manchas al enrollarlo y produciendo al sublimar partes con menos tinta. Es
por eso que se le agreg
al equipo unos calentadores para darle secado,
permitiendo que el papel
llegue seco al auto enrollador, evitando el problema de transferencia de la
tinta. Nuestra idea a futuro es disponer de modelos ms rpidos y ofrecer algunas
mejoras en las tintas.
Cules son los modelos de mquinas que ms venden?

El equipo chico es el de mayor venta por ser ms verstil
para producciones de poco volumen. El otro equipo est pensando para empresas textiles ms grandes y que utilizan
rollos de tela continuo.
La plancha es uno de los elementos importantes en el proceso de sublimacin. Tienen pensado fabricar alguna con
marca propia?
Nuestra forma de comercializacin fue encontrar el canal que
le pueda ofrecer al cliente final todo lo que se necesita para
el trabajo, desde la impresora, las planchas como complemento necesario para producir la sublimacin e inclusive los
insumos. Y nos referimos no solo a la tinta, sino adems a las
telas, mouse pads, tazas, etc., para que el cliente reciba toda
la solucin en un mismo lugar, evitando que tenga que recurrir a otros proveedores. Por lo tanto hay productos como las
planchas que se ofrecen pero que no son de fabricacin propia.
Es esta su estrategia
para fidelizar al cliente?
Este es un mercado de
produccin. El cliente
precisa producir y no
puede perder tiempo en
buscar elementos en distintos proveedores, por lo
que cuntas ms soluciones se le ofrezcan al
cliente, mayor ser la
fidelizacin que tendr
con la marca.
Los equipos y productos de Epson siguen

estando solo disponibles
a travs de sus distribui58
dores?
La venta la realiza
Epson a travs de
sus canales de distribucin. Si un distribuidor desea comenzar a vender estos
productos,
debe
cumplir ciertos requisitos para poder
atender al cliente con
todo lo necesario y
disponer de personal
idneo en perfilado
de materiales y calibracin de color,
entre otros temas.
Qu inversin inicial en equipos y costos aproximados

estiman?
En trminos generales, son tres los elementos que
deben considerarse: una plancha chica con un costo
aproximado de $20.000, el equipamiento ms chico de
unos $120.000 y los insumos. Estimamos que la inversin inicial ronda entre los $170.000 a $200.000 (equivalentes a 18.000 a 22.000 dlares), dependiendo claramente de lo que se quiera realizar.
Muchos afirman que la fijacin de la tinta sublimtica an

debe ser mejorada
No percibimos con nuestras tintas un problema de fijacin. Testeamos telas que despus de 5 aos de uso y
distintos lavados mantienen sus colores. Esto depende
mucho de la calidad de la tinta que se utiliza, ya que si se
adquieren tintas ms econmicas para abaratar costos,
la durabilidad y la calidad sern menores.
Qu tipo de soporte dan a sus clientes?

Como coment antes, nuestros distribuidores tienen que
tener personal especializado, porque en general cuando
se quiere realizar un trabajo nuevo con un material
nuevo, se deben realizar pruebas para estar seguros del
resultado a obtener.
La persona que
maneja el equipo
tiene que saber a
quin poder llamar
en el caso que precise realizar una calibracin.
Nuestros
distribuidores hacen
capacitaciones previas a los clientes
pero normalmente
los temas a resolver
se ven durante la ejecucin. Es por eso
que se da apoyo
yendo a visitar a los
clientes cuando tie-
nen un problema puntual.
Existen en el mercado
muchas tintas alternativas con un costo muy
inferior a las originales
Por lo que hemos analizado con los distribuidores, se suele comparar
en un inicio el costo de la
tinta original respecto de
las tintas alternativas.
Tratamos de concientizar a los clientes y distribuidores que existen
muchos costos ocultos
que no se ven en el precio. Por ejemplo hemos
estudiado que las tintas alternativas obligan a hacer muchas
ms limpiezas del equipo, tapando inyectores y haciendo que
el equipo consuma ms cantidad de tinta. Si se compara la
diferencia de precio con el mayor consumo, la diferencia de
costo que habr entre ambos productos ser finalmente muy
pequea.
60
Cmo se diferencian de
la competencia con otras
tecnologas de mquinas,
como
Roland,
Mimaki o chinas, como a
Allwin?
En general las otras marcas usan tintas de terceros. Esto es una ventaja
para Epson, ya que disponemos de la tinta preparada para el equipo. A
la larga se sufrirn
muchos menos problemas mecnicos. En
cuanto a calidad, es una
gran ventaja tener la ltima tecnologa de Epson
en nuestros equipos.
Qu esperan del 2015?

Queremos seguir mejorando, abarcando nuevos mercados y
mostrando qu productos se pueden conseguir. Estamos lanzando equipos con impresin directa sobre algodn y esperamos contar en breve con equipos de mayor velocidad porque el mercado los est pidiendo.
Regin 2 Noticias
Cmo explicar el crecimiento de
la sublimacin digital en el sector
de tejido brasilero?
No es de hoy que el sector textil brasilero viene sufriendo

profundos cambios. La competencia con China y sus productos de bajo costo y alto valor agregado, las incertidumbres en el escenario nacional aliado a la baja productividad
de los colaboradores nacionales y nuevas tecnologas en
tejidos e impresin, crean nuevos mercados, nuevos nichos
de actuacin y expanden la posibilidad de negocios para
emprendedores enfocados y conscientes de las ventajas
competitivas.
El proceso de sublimacin ha crecido a grandes pasos dentro del segmento textil, uniendo la tradicional creatividad brasilera con la diversidad de productos ofrecidos y principalmente asociando estos factores a la facilidad con que el proceso se desarrolla.
Y si hablamos de diversidad, actualmente disponemos de
ms de 500 tipos de tramas y tejidos sintticos, tanto volcados para la moda de ropa como para la moda fitness. La
diversidad pasa por tejidos tcnicos, que respiran o retienen
calor, que poseen un poco de seda, algodn o satn, livianos, consistentes, en fin, opciones prcticamente ilimitadas.
La comparacin no termina por ah: hace pocas dcadas
atrs, cuando el sector tena a disposicin solo algunas
decenas de tipos, el preconcepto an imperaba y donde la
frase comn en el inicio de este milenio era: Las personas
jams se van a vestir con plstico o con botellas de Coca
Cola. Actualmente los tejidos a base de PET, simples o
mezclados, son tan livianos y sedosos al tacto como los tejidos a base de algodn.
Comparando el proceso de sublimacin con el proceso tradicional, es posible destacar una serie de ventajas, tales
como:
62
Por Ing. Cssio

Rodrigues
Bajas tiradas con bajo costo

Con el proceso de sublimacin, se puede preparar solo
pocas y exclusivas piezas con un bajo costo, algo inconcebible comparndolo con el proceso tradicional.
Disminucin de etapas del proceso
Para la sublimacin digital son necesarios solo dos
pasos, adems de la etapa de diseo, para que tengamos el tejido listo para usar o para confeccin. Esto es
una gran ventaja cuando se compara este requisito con
los procesos de follaje, teido y lavado de los procesos
tradicionales.
Aspecto ecolgico
Las tintas usadas en el proceso son a base de agua y no
agreden la naturaleza, ms all que los residuos (papel)
son perfectamente reciclables. Durante el proceso no se
usa agua, lo que en s ya es un gran diferencial, principalmente se vive en una ciudad como San Pablo.
Rapidez
Valindose del proceso de sublimacin, el estilista consigue, desde la concepcin del diseo hasta el final de la
produccin, entregar el producto acabado en cuestin de
horas.
Facilidad
La sublimacin digital no posee separacin de colores o
gravado de chapas, quedando el proceso limitado solo a
presionar un botn en la computadora y transferir la imagen impresa del papel al tejido, sea en piezas listas o en
tejido corrido.
Reproducibilidad
Como son solo archivos digitales sin la necesidad de pre-
Regin 2 Noticias
parar colores manualmente, una pieza de ropa hecha de

aqu a un ao quedar exactamente igual a preparada
hoy.
Creatividad
La posibilidad de generar centenas de millares de colores, ofrece una paleta ilimitada al diseador o estilista,
principalmente porque se puede pensar en variantes de
un mismo diseo con el mismo costo, o sea, solo la creatividad del estilista limita el universo de colores que la
sublimacin digital puede crear.
Exclusividad
Cada pieza puede ser nica, por el mismo bajo costo.
Se podra pensar en piezas exclusivas, estampados
exclusivos y nicos con el proceso tradicional de teido
o impresin de tejidos?
Diversidad
La gama de tejidos sintticos disponibles para la sublimacin ofrece innumerables aplicaciones, en algunos
casos impensables con la tecnologa tradicional, tales
como moda de playa, fitness, casual, deportiva bsica,
deportiva de alto desempeo, etc., adems de decenas
de otras aplicaciones que no sean de vestimenta, como
propaganda y publicidad, banners, banderas, bolsos,
bolsas y mucho ms.
Versatilidad
Brasil vive momentos de inestabilidad econmica, con
inseguridad sobre el futuro de la economa y la poltica.
El planeamiento a largo plazo no siempre es confiable,
por lo que las empresas estn achicando sus inversiones. La sublimacin digital, por su naturaleza, otorga al
negocio una increble versatilidad, facilitando al empresario la eleccin de nuevos nichos de ventas cuando hay
saturacin o reduccin de un determinado sector.
Baja inversin
Tanto para la industria tradicional como para los nuevos
emprendedores, el proceso de sublimacin digital requiere una bajsima inversin, resumindose a una impreso-
ra y una prensa o calandra.

Desarrollo del concepto
El mercado textil tradicional sufre ataques de todos los
lados:
Proveedores
Por los proveedores, vemos la tecnologa tradicional siendo
bombardeada por los fabricantes chinos de tejidos, por el
costo del producto y por la diversidad de modelos disponibles. Para sobrevivir, las empresas buscan alternativas de
desarrollo de productos, buscando en la creatividad y en la
diversidad formas de mantenerse en el sector.
Amenazas internas
En trminos de amenazas internas, tenemos el alto costo fijo
de las empresas, con impuestos y tasas elevadas, el costo
del Brasil elevado y el alto costo de mano de obra (baja eficiencia, baja productividad y alta tasa de impuestos). La fiscalizacin brasilera tambin falla, permitiendo que importaciones con caractersticas de dumping entren al pas.
En la tentativa de disminuir la competencia desleal, la
Secretara de Comercio Exterior en su Decreto N 51 del
19/12/2013, desestim todas las licencias de importacin
concedidas a las empresas importadoras brasileras de
mallas de viscosa con o sin elastano, basndose tambin en
la Resolucin Camex N 20 del 07/04/2011, cuando se aplic derecho antidumping definitivo, por un plazo de hasta
cinco aos, a las importaciones brasileras de estas mallas,
originarias de la Repblica Popular de China.
Negocios sustitutos
La tecnologa digital viene ganando espacio en varios frentes, por su aspecto ecolgico, su facilidad de operacin y su
bajo costo. Esto hace que una infinidad de pequeos productores se desarrollen, sacando mercado a grandes
empresas.
Las grandes empresas que no se adaptan a esta nueva tecnologa, terminan achicndose o inclusive desapareciendo,
como ocurri con las Mallas Sulfabril que quebr a fines del
milenio pasado.
63
Regin 2 Noticias
Como punto negativo, se puede destacar la facilidad de

importacin de los tejidos, no solamente de los rollos sino
adems de piezas acabadas, ya con valor agregado. Las
empresas que trabajan con grandes volmenes de importacin, tales como Riachuelo, C&A y Renner, importan juntas
ms de 200 millones de dlares anuales, segn datos estadsticos oficiales de comercio exterior.
Cuando se piensa en variedad de tejidos, hace 20 aos
atrs el fabricante posea solo pocos modelos de tejidos sintticos, en especial los usados para uniformes deportivos.
La tecnologa tambin lleg al sector textil, multiplicando
exponencialmente la variedad de productos sintticos disponibles.
En el pasado, la idea comn entre los empresarios textiles
(de cualquier tamao) era que encontraban absurdo vestirse con botellas de Coca Cola. En una rpida bsqueda en
Internet, no es difcil encontrar centenas de modelos diferentes, con toques variados, diversos gramajes y cada perfecta, tanto para vestimenta como para la industria de Sign,
otra ptima oportunidad de negocios de tipo sustentable.
El Blog Oficina de Estilo de las estilistas Cris Zanetti y F
Rezende, trae en su posteo del 26/01/2007 un estudio interesante de la Universidad de Cambridge llamado Well
Dressed? (Bien Vestido?), que concluye que las ropas,
especialmente a la moda de los fast fashions (Zara, H&M,
Mango, C&A, etc.), son una enorme fuente de emisin de
CO2 y, consecuentemente, colaboradoras del calentamiento
global.
De acuerdo con el Well Dressed?, la industria textil global
precisa prestar atencin a las sutilezas para conseguir desarrollar una industria textil sustentable. Los dos mayores
problemas para la moda, puntualizados por el estudio, son
los cambios ms que rpidos de los gustos de la moda y el
mantenimiento demandado por las ropas que son consumidas.
Parte del problema es que ni el que hace las ropas ni el que
las compra entiende el impacto de sus elecciones en la
cuestin ambiental. Muchas veces, en el esfuerzo de contribuir con la causa, los consumidores corren atrs de materiales naturales y tejidos orgnicos, pero no siempre es esa
la mejor solucin. Los tejidos sintticos no son lavados con
agua caliente y no precisan ser planchados, por eso su mantenimiento economiza una gran cantidad de energa. Este es
un excelente argumento que puede y est siendo usado por
las empresas desarrolladoras de productos sintticos, recor64
dando que estos tejidos son los que aceptan el proceso

de sublimacin, infinitamente menos contaminante que
los procesos de teido de tejidos tradicionales.
Por el proceso de impresin tradicional digital, el tejido
pasa por un bao con una resina especial antes de ser
impreso y despus de esta etapa recibe varios baos
(con un consumo de cerca de 3.000 litros de agua por
cada 100 metros), hasta que quede apto para el proceso. El tejido sinttico no requiere lavado en su proceso de
teido, usando solo papel (reciclable) y prensa, mostrando una gran reduccin de costo/hora/mquina, adems
de ser ms ecolgico.
Nuevas entradas
Segn datos oficiales (CIESP, peridico Valor
Econmico), ya son ms de 17 mil empresas importando
directamente tejidos de China. En el mercado nacional
basta pasear por los barrios de Bom Retiro o Brs,
ambas en el centro de San Pablo, para notar la infinidad
de pequeas confecciones exhibiendo sus modelitos producidos con la tecnologa de impresin digital por sublimacin y la mayor parte de ellas poseen su propio parque fabril.
El costo de alterar una confeccin del proceso tradicional
para el digital es muy bajo. La adquisicin de una impresora de mediano porte, capaz de imprimir 20 metros por
hora de tejido, abastece una pequea confeccin con
3.000 a 4.000 metros de material para sublimar tejidos
sintticos mensualmente , bastando solo la adquisicin
de una calandra, sin la necesidad de enviar tejidos para
lavado fuera de la empresa.
La clara ventaja de este proceso es la rapidez con que
una coleccin es creada, desde su concepcin hasta su
lanzamiento, adems del bajo costo de la tecnologa en
comparacin con las tecnologas tradicionales. A los
especialistas les basta indagar el costo de mano de obra
necesaria para estampar 1.000 metros de tejido usando
4 colores.
Es evidente que la industria nacional est sufriendo con
la fuerte competencia de China. En el peridico Brasil
Econmico se public un artculo el 27/05/14 comentando que la importacin de productos de China an afecta
negativamente el sector textil de San Pablo, aunque a un
menor ritmo. Segn el mismo artculo, la industria nacional no produjo ningn metro de tejido verde y amarillo
Regin 2 Noticias
antes de la Copa del Mundo de ftbol, disputada en el Brasil
en junio del 2014. Dilzio Ciamarro, presidente del sindicato
patronal de las industrias de tejido de Americana, Nova
Odessa, Santa Brbara dOeste y Sumar (todas en San
Pablo), anticip en mayo del 2014 que los brasileros iban a
alentar a la seleccin brasilera con banderas tradas de
China, mostrando la frustracin de un sector que emplea a
510.000 personas en el estado y es responsable por el 30%
de la produccin nacional, previsin que se concret.
En la entrevista, Ciamarro apunta a la importacin como el
principal factor de desequilibrio del sector y por la cada de
la produccin de tejidos en Americana, conocida como
Princesa Tecel (en espaol algo as como Princesa
Tejedora), ttulo que conquist con la gran exportacin de
tejido para el mundo entre los aos 60 y 90. Ciamarro no se
posicion contra las importaciones, pero s contra el aumento semestral abusivo de tejidos y confecciones acabadas
que llegan al Brasil subsidiados por los gobiernos de los pases originarios y con caractersticas de dumping.
An con este escenario, las industrias no cancelaron sus
inversiones y aunque se estima que la capacidad fabril del
segmento es de 180 millones de metros lineales de tejido
mensual, las empresas producen cerca de la mitad. Segn
el presidente del sindicato, las empresas del sector son
modernas y cumplen todas las normas de seguridad y trabajo.
Segn el artculo, el argumento del presidente es confirmado por los datos del IBGE (Instituto Brasilero de Geografa y
Estadstica) que confirman en el 2014 una cada del 2.9%
en la industria textil de San Pablo. El sector de vestimenta
vive un momento un poco mejor: tuvo el ao pasado un crecimiento del 4.5%, aunque en el mismo perodo las importaciones aumentaron un 15% en valor y un 7.32% en cantidad,
que corresponden a 64 mil toneladas.
Alfredo Bonduki, presidente de Sinditxtil-SP (Sindicato de
las Industrias de Hilado y Tejido del Estado de San Pablo)
destaca la desvalorizacin del Real como factor importante
en la cada del ritmo de crecimiento de las importaciones, permitiendo una leve expansin del sector que
espera un crecimiento del 3% para este ao. Para
Bonduki, ms all de la velocidad menor de importacin,
ayuda la demanda creciente del consumidor, aunque
tambin en un ritmo menor. El minorista textil no depende del crdito para vender, lo que es una buena noticia si
se considera el endeudamiento de las familias. Por eso
mantenemos la expectativa de crecimiento para este
ao, afirm.
Esa expectativa ha colaborado tambin en la generacin
de empleo, que aunque tuvo un ritmo debajo de aos
anteriores, se ha mantenido en valores positivos. Datos
del CAGED (Registro General de Empleados y
Desempleados) apuntan que en marzo el saldo de
empleos en el sector textil y de vestimenta de San Pablo
fue de 1.258 contra 1.753, comparado con el mismo perodo del ao pasado. De enero a marzo, el saldo fue de
3.597 contra 5.077, comparando iguales perodos. Ms
que la generacin de nuevos puestos, lo que ha ocurrido
es una formalizacin de la mano de obra, explic
Bonduki.
Sobre el autor
El Instituto Cssio Rodrigues fue fundado en 2006, por el
Ing. Cssio Rodrigues con el objetivo de estudiar, profesionalizar, cualificar y mejorar el mercado de remanufactura. Su Fundador, hoy con ms de 20 aos de experiencia en el ramo y verificando los motivos de por qu tantas empresas tienen dificultades en mantener los padrones de calidad aliados a la falta de conocimiento no solo
en lo que se refiere a cuestiones tcnicas, sino tambin,
comercializacin, suministro, logstica y conocimientos
de marketing, cre el instituto donde el alumno encuentra soluciones para generar un verdadero crecimiento y
lograr xito profesional. El mercado est ms exigente
donde sobrevivirn solamente los mejores.
Contactos para consultoras
cassio@cassiorodrigues.eng.br
1- http://oficinadeestilo.com.br/2007/01/26/can-polyester-save-the-world/
2- Datos basados en la capacidad nominal de una impresora del tipo Epson F7070, imprimiendo 10h/dia, 20 dias por mes
66

Guia Del Reciclador #73

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Guia Del Reciclador #73

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Staff

Av. Lafuente 806 2 5 ( C.P. 1406 )

Gua del Reciclador - Ao 12 - Nmero 73

Fusin de Static Control y Apex un hito

han cerrado sus operaciones, como LG con su produccin de toner.

12 Las 4 revoluciones de nuestros

REGION | - 56 Entrevista a Fernando Ariata, Gerente de

Sanford, N.C. - En el primer cuatrimestre del 2015, Static

Para ms informacin en relacin con stos y otros proyectos de Static Control,

Gua del Reciclador - Ao 12 - Nmero 73

muy rentable ya que incluye funciones de impresin,

Gua del Reciclador - Ao 12 - Nmero 73

No nos referimos a revoluciones polticas, pues estamos

tituye la ms moderna (an invisible a los ojos de

Existen tambin bases de datos de diseos, que en algunos

Se usan partes en 3D de mandbulas y huesos para estudiarlos antes de la ciruga

Pero la cuarta revolucin es, a m modo

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